烟草：-度先进个人标兵事迹材料
***同志自担任市直办公室主任、安保处处长以来，勤勤恳恳，兢兢业业，始终围绕市局（公司）工作要求，努力加强自身建设，树立起廉洁意识、责任意识、超前意识、进取意识、效率意识、全局意识等六个意识，认真提高业务、工作水平，为淮安烟草的发展贡献自己的力量。
一、加强学习，端正工作态度，提高工作质量
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与岗位要求还有差距，他积极向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，取得了一定的进步，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面又有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行；能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作；积极提高自身各项业务素质，努力提高工作效率和工作质量。
二、忠于职守，做好办公室工作
办公室是综合管理机构，承担承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的职能，办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，他强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，能够较好完成市
局(公司)党组交给办公室的工作。
一是办文办会水平明显提高。无论是撰写领导的重要讲话，还是起草单位的重要文件，我们都能够较好地吃透上级精神，把握精神实质，为保证各项政令的畅通、促进全系统各项工作的正常开展发挥了重要的作用。在发文的审核上，十分注重把好出口关，使行文比以往更加规范。全年承办的各类会议，无论多么紧急，都能做到通知及时、布置合理、安排得当、服务到位，确保了各种会议的成功召开。尤其是今年大事多，物流奠基、内管现场会等，他带领办公室全体人员认真做好接待安排工作，受来了领导和来宾的好评；
二是公文处理及档案管理更加规范，保密工作上了一个新的台阶。
三是宣传报道工作进一步加强。重新制定下发了淮安烟草宣传报道工作意见和宣传重点，宣传报道在媒体档次和影响方面有进一步提升，为塑造淮安烟草良好的形象，优化政务环境做了一定贡献；三是加强行政管理和后勤服务工作。做好办公场所的保洁和办公楼、仓库的零星维修及车辆保障工作。
三、做好安全保卫工作，创造安定团结的工作环境
他认真工作，尽职尽责，努力创造安定团结的工作环境，经常向领导汇报，坚持与各部门搞好沟通，形成抓安全工作的合力，保证安全工作全年无事故。一是落实安全工作责任
制。年初适时调整安全会成员，层层签订了安全责任状，分解安全工作目标和责任；
二是开展隐患排查工作。****年是隐患排查年，按照省局安保处和地方相关部门的工作要点和具体要求，认真制定和完善安全保卫各项规章制度，并利用季度考核和不定期检查，对全系统的车辆、仓库、出租房屋、消防安全等重点进行督查，发现事故苗头，立即制定整改措施，排除一切不安定因素和安全隐患，有效地降低了事故的发生概率；
三是认真开展安全检查工作。实行以查促改，检查各单位、部门安全生产责任制的建立和落实情况、职工安全教育以及安全工作整改情况，通过检查发现全系统各单位、部门都能认真落实省、市局相关要求，积极开展安全自查活动，解决自身存在的薄弱环节，健全各项规章制度，有效地促进了安全工作的开展；四是认真落实24小时值班制度。根据国家局、省局统一部署，实行值班室和安保部门双岗制，通过检查和抽查，目前运行情况良好；五是扎实开展职业健康安全体系运行工作。自去年底通过认证后，他带领安保处人员、各部门相关内审员等围绕认证提出来的问题，认真进行整改，并积极开展安全教育培训和内部审核，今年11月份，顺利通过了上海质量认证中心的二次审核。
四、加强作风建设，提高工作效率
一是在思想上树立忠于职守，爱岗敬业的工作观念，克
服怕苦怕累、怕麻烦的厌倦情绪，树立起精益求精为领导和同志们做好服务的思想。二是爱岗敬业，恪尽职守。时时严格要求自己，坚守工作岗位，严格做到遵守工作时间，遵守工作纪律和单位的各项规章制度。三是文明服务，树立良好的工作的形象。要求办公室全体同志在接待外来客人和各单位同志来办事，一律做到热情周到，来有问声，走有送声。四是做到廉洁自律，在基建维修、物品采购等方面都能严格执行有关廉洁制度和纪律。
交通安全标兵个人先进事迹材料 从事司机工作以来,在公司、车辆管理部的正确指导下，自己始终如一地以思想文明、语言文明、行为文明、仪态文明作为自己的行动指针，风里来雨里去，不分昼夜，没有节假日，却毫无怨言，用自己的汗水踏踏实实地履行了自己的职责。 一、交通安全工作是驾驶员重中之重的大事。我时刻紧绷安全这根弦，贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真消化有关安全规定和上级安全文件精神，以及安全简报、事故快报、报刊上的事故分析，深层次、多方面地进行安全学习，并对一些不安全事例举一反三，吸取教训。我常常根据自己多年的行车经验，按道路、季节、车况、任务等情况，对危险点进行预控分析，使自己在行车过程中做到心中有数，尽管自身技术过硬，但为了确保行车安全，工作之余，我努力钻研车技，认真学习并熟练掌握有关交通法规，自觉做到遵章守纪、文明驾驶。全年安全行驶里程约5万公里，无任何责任事故发生，未发生任何因车辆自身原因导致的工作延迟延误现象、无任何擦挂刮蹭现象发生。 二、自觉提高业务水平，增强综合素质。精心维护，惜车如眼。空闲的时候，或每每用车回来，我都要对车进行及时的维护和保养。
哪怕一点点小毛病，我都搁在心上，非得修好才踏实。天不怕，地不怕，就怕车子坏在路途。一年来，我利用闲暇时间，看看驾驶理论及车辆维护相关书籍，向有经验的老驾驶员请教、与同事们交流，到修理厂了解情况，不断提升自己的维护技能。 三、主动服务、热情服务，努力提升用车班组满意度。在日常工作中，我特别注重车辆的外表清洁、内在维护及车内物品的整理与空气净化，力求为乘员提供最安全、最舒适的乘座体验。自觉做好与用车班组行程提醒等辅助性工作，最大程度的保证用车人员的行程安全顺利便捷。 车辆服务三班 2014年1月8日
烟草专卖个人工作总结 篇一：烟草专卖个人工作总结20XX年稽查*中队，在*局党组和专卖监督管理科的正确领导下，认清市场监管工作形势，明确市场监管工作任务，扎实有效开展市场监管稽查工作，以学习实践群众路线教育活动提高监管队伍素质，进一步提高了我辖区卷烟零售市场控制能力和市场净化程度，为**烟草平稳较快发展创造了良好的市场环境。 一、主要工作完成情况 1。卷烟零售许可证后续监管工作达标。其中换发延续烟草专卖零售许可证数量为*份，新办数量为*份。 2。本辖区无证户检查监管有力，本年度共计取缔无证无照商户*户，同时对辖区市场摆卖烟丝烟叶进行了治理。 3。加强了辖区卷烟零售市场监管，共查处各类违法案件起查获违法卷烟*条。 4。对辖区送货员、客户经理进行了有效监督，发现问题及时通过信息网络系统进行反馈并及时解决。 5、本年度发展线人*人并通过线人提供情报破获3起较大影响的涉烟案件，成功破获网络案件一起圆满完成了*局破网任务。 6、烟草专卖法律、法规宣传落到实处，不仅让商户、消费者得到教育，也让我队执法人员得到了教育。通过“3·15”、“12·4”活动共计发放宣传资料千余份。 7、认真学习培训，深入开展“党的群众路线教育活动”。 8、圆满完成了*局、专卖科交给的各项工作。 二、整体工作回顾 (一)加强学习教育，提高整体素质。 今年来，一是通过参加“党的群众路线教育活动”教育活动，全面提升了队伍的思想素质，发展观念;二是狠抓队员的业务学习，加强烟草专卖法律法规及全面推进依法行政责任制的有关规定的学习，提高了队员依法管理、敬业奉献、廉洁自律的意识。 (二)加强烟草法律法规宣传，增强商户守法经营意识。为了进一步提升零售商户自觉守法经营和维权意识，一是在平时的工作中，深入宣传烟草专卖政策法规，引导广大消费者提高维权意识，促进零售客户自律守法经营;二是利用“3·15”、“12·4”活动设立法律咨询台，进行烟草专卖法律法规和真假卷烟鉴别知识的宣传，公布举报电话;三是在加强市场日常监管的同时，加强对零售商户的亲情化服务。 (三)加强市场治理，净化卷烟市场。 强化市场日常监管，深入开展节假日市场、高档卷烟市场和农村市场的专项治理整顿，扎实开展树立治理整顿无证无照经营卷烟活动，认真做好零售许可证换证和客户合理布局工作。 (四)积极开展“卷烟上水平”工作，全力提升专卖管理服务质量。 一是坚定发展信心，打牢“卷烟上水平“的思想基础，实现卷烟市场更高水平的发展;二是抓好规范经营，提高卷烟上水平的运行效益规范经营行为是实现卷烟上水平的根本保证。 三、存在的问题 过去的一年，我们虽然取得了一些成绩，但也必须看到我们还面临着很大压力，工作存在的一些问题，我们要保持头脑清醒，对可能出现的困难做好充分准备。 1、中队整体工作需要进一步加强。队员存在工作责任意识不强，执行制度不够迅速，存在拖拉现。 2、市场信息反馈机制方面需进一步提高。队员对市场动态的把握能力差，不能从市场反馈的信息中，挖掘线索;没有很好利用市场发展线人，培育耳目。 3、市场管理仍存在薄弱环节，在重点路段、城乡结合部的违法经营的查处还不完全到位，需加强与相关职能部门的沟通与协调，不断完善联合执法和办案机制。 四、下步工作打算 面对卷烟市场复杂多变的新形势，我们将继续坚持“卷烟上水平”根本方向不动摇，不断创新市场监管方式，提升专卖工作能力，稳定卷烟市场秩序，不断巩固市场执法主体地位。进一步认清形势，奋力开拓，扎实工作，突出重点，狠抓落实。 一是切实加强“市场监管”的工作重点;严格按照*局关于“打掉较大规模制售假烟网络”工作要求，与公安机关做好协调，做好在手案件的侦破，争取办成网络案件;二是切实加强监管人员法律法规的教育培训和业务技能培训，加强思想作风纪律整顿，提高监管队伍的业务素质和思想素质;充分发挥稽查中队职能，强化市场监管和专卖内管调动稽查人员积极性，激发中队生机活力，提高中队执行能力;促进中队建设制度化、标准化、规范化。四是切实发挥协作机制作用;五是切实强化日常市场监管。继续以市场为中心，切实做好零售户管理工作。加大市场检查的力度，加大打击违法大户的力度，认真查找违法经营线索，不断强化案件经营意识，密切关注制假转移动向，完善联合打假协作机制，加强情报信息体系建设，做到信息共享，定期交流，共同打击，争取经营大案。努力提高市场管理效率;努力为**卷烟销售创造良好市场环境。 篇二：烟草专卖个人工作总结XX年上半年烟草专卖局(营销部)在省、市局的正确领导下，坚持以人为本，树立和落实科学发展观，全面启动实施“1134”发展思路，紧紧围绕提高企业综合经济效益水平这一中心，着力推进卷烟销售网络建设，扎实开展企业文化建设，深化改革，加强管理，依法行政，保持了较为稳定的经济运行态势，各项工作都取得了较好的成绩。一、主要经济指标完成情况 (一)卷烟销售情况1、总销上半年我局(营销部)完成卷烟销售箱，完成年计划的%，同比箱，增(减)幅%。其中省产烟箱，占年%，同比增加箱，增(减)幅%，延吉烟销售箱，完成年计划的，同比。 2、主销品牌销售情况上半年主销品牌销售箱，完成年计划%，其中硬红长白山销售箱，同比箱，增(减) %，软红长白山销售箱。 (二)经营情况1、销售收入：上半年实现销售收入万元，完成年计划的%，同比万元。2、卷烟单箱销售收入：单箱销售收入达到元，同比增加元， 幅%， 3、费用：费用支出万元，占年计划的%，费用率。4、利润：上半年实现利润万元，占年计划%，同比万元，增(减)。二、上半年开展的主要工作;(一)、管理工作1、围绕形势发展，加快思想观念转变，XX年是吉林烟草实施“1134”发展思路的第一年，为跟上行业快速发展的步伐，年初，我局认真传达落实省、州局工作会议精神，并结合实际加强形势教育，使全员职工真正了解行业当前面临的形势和发展趋势。通过学习我们认真吃透和领会了省州局会议的精神实质，统一了思想，明晰了工作思路，为全年各项工作的开展打下了思想基础。2、围绕核心工作，强化企业各项管理，为全面做好全年的工作，我们详细制定本年度的工作规划和各项管理制度细则，财务上强化预算审批和监督，加强内部控制，精打细算，开源节流，减低成本。人事管理重点推进企业三项制度改革，严格遵照州局的“3331”激励政策事实薪酬分配。信息方面加快企业各类应用软件的推广使用步伐，为业务流程重组，信息资源整合搭建平台。(二)、经营工作上半年的经营工作是围绕着州局布署的抓好品牌整合、稳定卷烟销量、提升销售结构的思路来开展的，首先是认真贯彻落实省、州局会议精神，按照州局的布置分解经营指标，并落实到人头，制定好方案，使大家明确今年经营工作的主要目标就是保证销量，提升结构，降低费用。二是认真组织货源，增加卷烟品种，今年上半年销售品种短缺，我们多方协调努力将品牌提高到30多个品种，把增量增效的侧重点放在县城区域内，适时多投放，多培育毛利率高的卷烟名优品牌，提高重点品牌的知名度和市场占有率。三是千方百计的采取有效措提高施增加销量、增加社会库存，我们定期召开三员协调会来分析各管区的销售情况，将任务落实到人头。三线人员主动牺牲休息时间，访销人员利用节假日增加访销和走访商户工作次数，配送人员送货之余积极做好品牌宣传工作，专卖稽查员深入农村市场加大监控力度及时反馈市场信息，调整品牌销售结构。同时在农村地区适时投放了蝙蝠、大前门等五类烟，力争保持销量稳固。(三)、网建工作1、按照州局《XX年网建工作实施方案》要求，为了最大限度的合理利用网络资源，配合分公司统一电话订货，我们利用2月份再一次调整了送货线路和送货周期，原百草沟仲安、仲坪线并入城区送货线路，复兴、罗子沟等乡镇送货周期由一周一次延长至两周一次，城区范围内除部分大商户一周两次送货其余一律一周一次。经过整和后，全县送货线路由原来的五条该为四条，节约了一台送货车辆。在此基础是上我局在2月中旬成功实现了分公司集中电话订货，并实施了“一库式管理、分级配送”的经营模式，运行至今效果良好。2、加强客户经理队伍建设，分公司统一电话订货后，我局成立了客服中心，在原有电访员的基础上从全局择优选拔了素质高，客户关系好的5名优秀同志充当客户经理。为使客户经理的的角色起到实质的作用，我们加大客户经理的配训，不仅积极参加省、州局组织的各类培训班，还从社会上聘请其他行业的营销精英定期举行营销技巧培训，同时加大“三满意”活动的服务力度，在广大零售商户中开展服务问卷调查，推广卷烟客户经理营销服务理念。通过一系列活动的展开，我局的客服工作得到稳步推进，客户经理的综合素质也进一步提升，在5月末州局开展的集中考试中均取得了优异的成绩。 3、做好乡镇的电子结算工作，为进一步提升电子结算率，今年上半年我县各乡镇凡是有农村信用社所在地的卷烟经营商户都办理了电子结算业务，每天电子结算的资金达到总销量的80%以上，基本上完成了普及推广的目标。(四)专卖管理工作XX年上半年我局继续坚持“内管外打”的工作方针，按照“推进一个转变，加大三个力度，提高三个水平”的工作目标有的放矢的来开展工作。1、坚持“两打一清”不放松，上半年我们针对小烟假烟对市场的冲击，采取一系列必要的措施，一是培养线人，设立举报电话，充分利用新闻媒体进行通告。二是工作时间实行弹性管理，平时不定期的开展早查、夜查活动，利用周六、周日进行突击检查。三是专卖人员牵头定期召开三线协调会，发现问题及时处理，对重点违章商户死看死守等等一些措施，收到较好的效果。上半年共查处案件82起，其中经营渠外烟案件19起，假冒卷烟案件63起。检查市场人次514人次，出动车辆287台次，查扣非法卷烟1046条，案件成绩虽不是很突出，但执法力度以从重、从快、从严打击违法经营为办案宗旨，为业务经营提供有力的保证，为净化本辖区市场环境和为零售客户创造良好的经营氛围起到积极的作用。 2、推进诚信等级管理，提高专卖服务管理水平。诚信是当前企业发展的主题，上半年来我局深入开展“打造诚信烟草，树立阳光烟草”主题活动，深层推进专卖诚信等级管理，提高办事效率和服务水平，强化管理人员服务意识，丰富服务内涵，将服务融入专卖管理的各个环节，通过服务来加强管理，通过管理来体现服务，对诚信等级零售户由原来的例行检查变成随机走访;按照零售户的诚信等级实施差异化管理和服务，加强正面引导，强化零售户自律意识，营造良好市场经营秩序;努力践行“零售户的满意就是我们的工作标准”的服务理念，让零售户真切感受到亲情化服务的温暖，心悦诚服地支持专卖管理工作 3、加强专卖队伍建设，提升专卖管理水平。按照省、州局关于取消县级公司法人资格后进一步加强专卖管理工作的要求，我局采取了以下措施：一是加大对专卖的投入，包括人员投入、经费投入、后勤保障投入等等。二是加强内部管理，落实各项规章制度。严格执行专卖人员日常工作百分考核制度，规范行为标准，严肃队伍纪律，加强对片区负责制的落实，增强片管员的工作责任感，使工作做实、做细。三是加大业务知识培训，坚持学习专卖法律法规及相关政策。上半年我局始终坚持晨会学习制度，每天利用半小时的时间进行理论学习，学习专卖专法、专卖实施条例、规范化办案程序等应用知识。通过学习，广大专卖稽查人员的政策把握能力有了进一步提高，为深入开展依法行政、文明执法活动奠定了基础。(五)其他工作1、党建及企业文化建设工作，上半年我局按照州局党委的工作部署，党支部制定了详细工作计划，成立了局理论中心小组，始终坚持职工和中层干部学习例会，每周一认真组织局理论中心组的学习。上半年共召开党员大会3次，支委会10次，民主生活会2次，参加州局党课教育1次，对四名积极分子进行了重点培养，在3月份还举行了全体党员干部公开承诺。根据州局要求，对上半年开展的两个专题教育及时部署，拒腐防变及和谐社会专题教育均已切实有效的落实到位，专门召开会议，进行学习、查摆和整改，并聘请县委辅导组给我们上了两个拒腐防变及和谐社会专题教育党课，每名党员都写了心得体会。文体娱乐活动也坚持不懈开展，利用“”节开展了职工娱乐活动，进行了游乐知识竞赛，5月份开展了“先锋颂”演讲比赛，6月份搞了全员职工春游，这些活动的开展增强了企业的凝聚力，使员工对完成今年的各项工作目标充满了信心。2、“三满意”活动贯彻落实情况。认真推行两个“5321”措施，严格按照比例拿出工资确保“三满意”活动经费。全员职工定期进行走访，班子成员负责3个商户，党员负责2个商户，员工负责1个商户，定期进行走访，为商户解决实际困难，如帮助商户调换长期积压的卷烟、处理在生活中遇到的难题等等。2月份我局开展了企业与零售商户“心连心”座谈会，取得良好的社会效应;3月份开展了“扶贫帮困献爱心”活动，即“特殊群体”特殊照顾，对下岗职工、残疾人士、上岁数而又没有劳动能力仅以开商店作为唯一收入来源的商户，从中选出10户特困家庭免费为他们办理了工商营业执照和卷烟零售许可证，并在卷烟品种上给予优先照顾，对特别困难的3家商户我们还每家专门送去了500元钱和2袋大米，使他们的经营负担和效益均有所改善，此举在我县广大零售商户中反响很大，并得到了县委、县政府的赞许和嘉奖。另外，针对那些位置偏远，交通不便的商户，二季度我们又开展了“送亲情”活动，配送人员在配送卷烟的同时根据商户的需要，无偿为他们捎购日常经营物品，使他们免去了车马劳顿，受到了商户的极大欢迎。在农忙季节，我们有针对性的采取了避开春耕春种劳动时段，延长送货时间的措施，使广大农网商户可以放心地进行田间劳作而不必担心接不到货。通过“三满意”专题活动的开展，企业与商户的鱼水关系得到了进一步融洽和稳固，树立了良好的企业对外形象。3、安全管理工作，安全工作，责任重大。上半年我局重点完善了安全管理各项规章制度，按照州局统一要求把安全管理工作纳入到日常管理工作的范畴，组织全体员工进行安全知识培训，学习《中华人民共和国安全生产法》和《消防法》，《道路安全法》等法律法规，平时大会小会，逢会必讲安全问题，通过种种措施提高大家的安全责任意识和自我防范意识。坚持局安全巡查队统管，各部门自管的原则，不定期组织开展以防火、防盗、车辆管理、环境卫生为重点的安全自查，发现问题立即整改，坚决杜绝安全隐患，确保各项经营工作顺利实施。 篇三：烟草专卖个人工作总结XX年，在市局的正确领导和全区各级公安、检察院、法院、工商、质监等部门的大力支持下，XX区专卖管理工作按照卷烟打假打私工作要求，坚持以维护国家利益、维护消费者利益为指导，以构建和谐烟草为主题，以专卖法律法规为武器，以维护国家专卖体制为职责，以建立统一开放，公平竞争，诚信守法，规范有序的市场体系为目标，以卷烟打假打私为重点，上下齐心，真抓实干，进一步加大专卖管理工作力度，掀起了专卖管理工作的新高潮。各项工作均取得了显著成效。据统计今年至今全局共出动执法人员 /次，执法车辆台/次，检查经营户户，取缔无证经营户户，查获各类违法卷烟案件起(其中无证经营起，乱渠道购进案件起，区划外非法流入卷烟案件起，无证运输起)，查获各类违法卷烟万支，较上年同期增长 %;查获违法卷烟案标值万元，移送司法机关涉嫌犯罪案件2起，刑拘人，上缴财政罚没款万元。有效地净化了卷烟市场，规范了经营秩序，促进了烟草经济的健康发展和国家财政税收的增收。 XX年工作情况 为了更好地净化XX区卷烟市场，为广大卷烟消费者提供放心满意的商品，我们主要做了以下几个方面的工作： (一)、领导重视，组织严密，为卷烟打假打私工作提供强有力的组织保证 网络销售假冒卷烟现象日益渐增，其争夺卷烟市场，具有危害性大、隐蔽性强、难于肃清的特点。今年以来，根据省、市局关于建立专卖打假长效机制的要求，我们与区公安局共同制订了卷烟打假年的工作计划，明确了各自的工作任务和工作目标;XX年中旬，结合XX区场实际情况与区公安局开展了卷烟打假联席会议;在总结上半年市场规范管理工作情况的基础上，组织全体专卖人员召开了卷烟市场清理整顿领导小组工作会议，制定了《全区开展卷烟打假打私专项行动实施方案》。这些工作的顺利展开，为全区清理整顿卷烟市场工作经常化、规范化提供了制度保证，使整治工作措施环环相扣，力度层层加大，确保了市场整顿工作的深入推进。XX区烟草专卖局把卷烟打假打私作为提高卷烟市场管理工作质量和水平的一个重要任务。今年以来成功破获“”、“”、“”、“”等4起涉案金额较大的非法经营案件。地跨**、**、湖北等省，涉及**、**、西安、**、**等地市，涉案总标值为260万余元，现已移送司法机关涉嫌犯罪案件2起，刑拘 1人，批捕2人，取保候审2人。 (二)、堵源截流，深挖窝点，破网断线，查处区划外非法流通卷烟案件 今年区局将打击区划外非法流通卷烟销售行为作为工作中的重中之重。我们主要采取了五项措施，一是立足市场检查、广泛发动群众，经营违法卷烟案件线索。二是主动出击，联合公安、工商等部门，加强对交通运输要道、周边交界地带、各货运部等重点区域、重要环节的检查，积极查找案源。三是建立目标责任制，给各稽查中队每月制定任务指标，把案件查处工作列为重要考核指标。今年以来，区局结合市场变化和辖区实际，组织开展了“**剑5号”“两保两打”“清理整顿卷烟市场专项行动”“非法流通百日专项治理行动”等市场专项整治活动，实现了对重点区域、重点环节、重点对象的有效监控。今年以来共查处外流卷烟案件起，卷烟万支，案值万元。其中查获1万元以上案件起，5万元以上案件起，查获卷烟卷烟万支。 (三)、加强烟草专卖法规政策宣传工作，发挥舆论导向作用，为查处违法卷烟案件营造良好的工作基础 一是以“”、“”活动为载体，广泛开展政策法规宣传。“”消费者权益日，区局紧紧围绕“消费与安全”的主题，提前对宣传的重点和着力解决的问题做出了周密安排。印制了《烟草专卖许可证管理办法》、《卷烟的真伪鉴别方法》和《“12313”市场监管举报电话使用方法》等宣传材料1000余份。通过当天的宣传，使广大群众了解了烟草法律法规，活动取得了良好的宣传效果。二是区局通过充分发挥服务大厅“两区三室”和“12313”举报投诉的职能，使得广大群众能够对区局的各项事务有一个直观的了解和认识，方便他们对烟草专卖法律法规的查找和对行政许可事项的查询，与卷烟经营户建立起了良好的沟通交流机制，提高了他们守法经营意识，同时树立了“责任烟草”的良好社会形象。 (四)积极开展专卖执法队伍纪律作风整顿。 针对专卖执法队伍中存在思想涣散、对市场现状不掌握，市场管理到什么程度心里没数，消极怠工等现象。我局及时开展了专卖执法队伍集中整顿工作。首先从解决专卖执法人员的思想作风抓起，在市场管理中不允许有瞻前顾后，畏手畏脚的思想存在，解决工作责任心不强，积极性不高，不思进取、无所作为，对当前专卖管理工作所面临的严峻形势，缺乏危机感和紧迫感，工作方法简单，对专卖打假破网工作束手无策，消极应付，存在畏难情绪的现象。其次解决工作作风、业务技能等方面存在的问题，对“1451”工作体系、案件制作、V3系统的应用、专卖内管监督等工作内容都要熟练掌握应用。通过“整顿纪律、整顿作风”，切实解决了专卖执法人员在思想作风、工作作风、业务技能和法纪观念等方面存在的突出问题，进一步提高专卖管理队伍的纯洁性和战斗力。 区局大力加强队伍建设工作，组织专卖人员对技能鉴定开展了为期两个月的学习，利用每晚的休息时间，有计划有组织的开展培训。并每周进行一次考试，并对考试成绩进行评比分析。参加了市局组织的技能鉴定大比武竞赛，在竞赛中取得了全市第一的好成绩。 (五)严把行政许可关口，提升行政服务水平。 根据市局《关于专卖许可证办理服务规范的通知》要求，XX年年初XX区局及时梳理规范进驻政务大厅的业务项目内容和政务服务标准化建设规范，通过制定区局《专卖许可证件办理服务规范的要求》，规范办证场所设置，改进工作作风，增强服务意识，树立良好形象，提升烟草专卖行政服务水平。积极与政务大厅领导沟通，将服务台设置在显著的位置，通过制作调表模板及办证流程彩页、设置电子查询台等，方便客户咨询办理;XX年至今，区局共受理许可证100起，其中许可36起，不予许可64起，办结率为100%，满意率为100%。
集体先进事迹材料 新和镇三校为民务实清廉先进集体 -先进事迹材料 新和镇三校成立于1979年9月，学校一直实行实行校务、财务公开，促进学校民主管理和科学决策，也依法治校完善民主管理，努力促进学校廉政建设和为民务实清廉以及提高人民群众对教育的满意度，促进和谐校园的构建和教育事业的健康发展。 一、求和谐——创建团结合作的领导班子。 我校领导班子同心同德，大事讲原则，小事讲风格;善于从学校全局工作出发处理好本职工作，在工作中做到了明确一个思想:质量为本、特色兴校，全方位促进教师、学生和学校的发展。确立了四个意识:服务意识、创新意识、模范意识和主动意识。做到了两个一流:分管工作一流、教学工作一流。 班子成员能从学校工作需要从发，发扬了我校分工不分家的合作意识。按照“学习型、服务型、创新型、高效型”的要求，加强学习，提高素质，改进作风，求真务实，真抓实干，实现了“管理型”向“服务型”转变。塑造了良好的领导班子整体形象，维护班子团结,能容人、容言、容事。做到记人之功、谅人之过、容人之短、学人之长。具有大局意识，不断提高个人修养。努力实践“知难而进、勇于创新的精神，艰苦奋斗、务求实效的精神，淡泊名利、无私奉献的精神”，工作面前讲原则，利益面前讲风格。 二、抓常规—-- 在规范中求发展 教学工作是学校的生命线，提高教学质量，离不开规范的科学管理。我校积极学习落实城关区教育局颁发的《中小学教育教学管理办法》、《班主任工作管理办
法》，以两个办法为抓手，全面实行规范化的管理机制，以此全面提升学校的办学质量。在常规管理上全面推行以教学工作综合评价为主体，以 课堂教学和教科研工作的考核评估为辅的管理体制。一方面通过教科研流程的管理，提高教师教科研水平，用先进的教学理论指导教学，促进课堂教学质量的提高，另一方面，加强课堂教学全过程的管理，促进教师精研教材、精选教法，精心备课上课，总结课堂教学实践经验，为教科研工作提供鲜活的实践素材，实现教科研与课堂教学的有机统一，实现理论与实践的有机结合，促进了学校教学质量的提高。 三、练内功—--在建设中促提高 我校现有40岁以下的中青年教师8人，占全校教师总数的30%，是一支骨干的队伍和成长的队伍，为了提升中年教师的专业素质，促进青年教师的专业成长，进一步深化教学改革，优化课堂教学，全面提高教学质量，同时为了营造教师相互学习的氛围，不断提高教师自身教育教学水平。我校上学期开展了骨干教师示范课、青年教师汇报课，同年级同课异构活动，本学期我校和桃树坪小学开展了“课堂教学交流月”活动，从活动安排到听课、上课、评课的各个环节，我们领导班子一直深入到各个教研组，活动组织的认真扎实，效果显著。其次，促进中、青年教师展示并逐步形成自己的课堂教学风格和模式;第三，抓实教研活动，加大了集体备课、研讨、探究教材、教法的良好教研氛围。 四、重管理-----在发展中求特色。 按照“不断规范、力致精细、推进深化、努力创新、创造和谐”的管理目标要求下，我校力致精细化管理，落实学校各项工作。把精细化管理落实到学校管理的各个方面，确定并修改了学校发展规划，提出了各项工作有计划、有检查、有落实，奖惩分明的工作方式。全体教职工各负其责，分工明确，人人知道自己该干
师德标兵个人先进事迹材料 作为一名小学教师我深知自己责任的重大，如果不能给孩子一个扎实、良好的启蒙教育必然会影响孩子后续的学习与发展。正因为如此，我时时提醒自己要用心工作。“不误人子弟，不毁自己声誉，不伤孩子和家长的真情”是我对自己提出的要求，多年来，我始终手捧一颗爱心，怀着对教育事业的追求，不断地探索和实践，模范履行职责，无私奉献，热爱学生，教书育人，为人师表。以高尚的师德严格要求自己，使自己成为一名合格的人民教师，赢得了家长的认可，同事的好评，学生的爱戴。 一、真心关爱，无私奉献 有句话说得好：“你的孩子，我的学生，你亲我更爱！”通过多年的实践使我深深地懂得了“一双眼睛看不住几十个学生，而一颗爱心却可以拴住几十颗心。”的含义是什么，我用爱心架起了师生间的桥梁。 班里有个孩子，由于父母离异，他和爷爷奶奶生活，性格十分孤僻，学习习惯不好，注意力不集中。了解了这个孩子的情况后，我把他从后排调到了前排，告诉他：“老师很喜欢你，想和你做朋友。”接下来我不仅辅导他学习，更注意在生活上关心他。没带钱，我就给他买一份饭，缺什么学习用品我及时送给他。在我的关爱下，他脸上的笑容多了起来。一次，他给我写了一封信，信里说：“爸爸妈妈离婚了，我所有的快乐都被带走了，我多么希望妈妈像您一样爱我呀！”
我的心被刺痛了，孩子毕竟才10岁他渴望得到母爱啊，我的爱终究不能代替妈妈的爱。于是利用周末我来到了孩子的爷爷家，和老人谈了很久，并从邻居那里打听到他妈妈的地址，和他的妈妈见了面。我和她谈了孩子的学习和生活情况，并让她看了孩子的信，希望她能多给孩子一些关心。我的真诚感动了孩子的母亲，周一邢栋的妈妈就来学校看他了，还给他带来了新衣服，嘱咐他好好学习。看着孩子脸上的笑容，我也十分高兴，以后每到周五我都会用自己的电话让他和妈妈联系，他妈妈也经常来看他。孩子的性格变开朗了，学习成绩也上来了。这一切都是因为教师爱心和责任心。有了这次经历，我更加留意每一个孩子，并建立了多种与家长联系的方式，共同去关注孩子的成长。而我的爱心和责任心也取得了家长的信任和支持，拉近了我和学生及家长间的距离。 二、以己之爱，启动心灵 在农村很多家长为了生活外出打工，对孩子的教育无暇顾及。为了让每个孩子都能健康成长，我建立了留守儿童档案，通过家访摸清学生的基本情况，做好详细的记录，然后因人而异制定计划，采用不同的教育方法。 班里有个孩子，是学校出了名的“捣蛋鬼”，纪律差，学习差，就连他父母都拿他无可奈何。面对这样一个孩子，我采取挖掘其闪光点进而因势利导的教育方法。比如他认真写作业我就表扬他，上课爱回答问题了我也夸他。一个孩子当着他的面说他不写作业，他还没来得及发火，我就摸着他的头说：“不可能，涵涵可不是这样的孩子，
标兵先进事迹材料4篇 本文是关于标兵先进事迹材料4篇，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 xx，男，25岁，现任xx县伟业保洁服务有限公司总经理。几年来，我带领公司全体员工紧紧围绕服务社会工作中心，以“立足服务，外拓空间；增收节支，实现发展”为目标，开拓创新、锐意进取，在保洁、后勤服务领域，以实际行动谱写了一曲曲动人的乐章，赢得了广大群众及服务单位的一致赞誉。XX年8月被xx县妇女联合会评为“xx县巾帼创业就业示范基地”“xx县三八妇女红旗手先进集体”。 在这次争做“青年之星”候选人活动中，我更是躬行实为，热情服务，不断创新工作思路，争先恐后，唯旗是夺，在工作中做出了一点成绩，下面，我将我的个人先进事迹汇报如下： 一、坚定理想，勇挑重担 XX年6月，我怀着创业心态，经过细心对市场进行了考察、策划、筹备，XX 年11月2日伟业保洁服务有限公司正式成立。作为一名总经理对我来讲，保洁、后勤服务管理工作非常陌生，但从那时起，我便对这项工作产生了浓厚的兴趣，立誓要在保洁、后勤服务管理这一朝阳产业中干出一翻事业来。面对新的工作，我深知自己的学历还有很多欠缺之处，管理工作、工程预算、营销策划，这对我来说我没有接触过，我当时心里想的就是一个“学”俗话说的好“人贵有自知之明”，从此以后，我便开始从零学起，从一点一滴做起，本着“干什么、钻什么、学什么、精什么”的严谨治学态度，广泛学习，全面掌握，不断提高自己的业务素质及管理水平。首先买来了《物业管理投标实务》、《物业管理标准、工作流程》、《应用会计》、《会计知识时务》等大量专业书籍，利用业余时间深入学习，以弥补自己理论知识的不足。其次，在工作中虚心学习，做到不会就学，不懂就问，学人之长补己之短，功夫不负有心人，公司开办不到2年，我不但掌握了后勤管理基础知识，我对工作更加充满信心和热情，各项工作都冲在了前头。 XX年9月，我公司适应形势的发展，果断调整发展方向，增加了保安服务项
烟草专卖局员工个人工作总结 烟草专卖局员工个人工作总结 精彩导读：我的工作调整了3次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外…… 今年是值得挑战的一年，一年来我从基层到机关，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将一年来的工作总结如下。 一、努力学习，提高个人素质 xxxx年是我们烟草行业生产经营稳步发展的一年，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想用“三
个代表”的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，充分发挥自身工作热情。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要。为此我利用下班和空余时间，尽快掌握了“专卖法”、“经济法”等相关法律法规，很快适应了工作。三是切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去；在实际工作中不计个人得失，努力工作。 二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作 我的工作调整了3次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作宗旨，虽然有时工作艰苦又累，自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，当发生矛盾的时候，做到了坚持原则有耐心，严格遵守了专卖工作人员的纪律，不但较好地完成了工作任务，同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力。
乡镇先进集体申报材料 乡镇先进集体申报材料 勇于创新团结奋进--××乡先进集体申报材料××乡位于××县城西南3公里处，下辖12个行政村，总人口23682人，由于历史的原因和受水资源的制约，长期以来主要以种植为主，结构单一，导致农民增收步伐缓慢。近年来，我乡在州、县两级党委、政府的正确领导下，认真贯彻党的路线方针政策，努力实践“三个代表”重要思想，.全面落实科学发展观，牢牢把握改革、发展、稳定大局，紧紧围绕经济建设这个中心，深入开展创建先进集体活动，大力实施“项目立乡、特色农业兴乡”战略，自加压力、振奋精神、与时俱进、扎实工作，团结和带领广大干部群众顽强拼搏，战胜了各种困难和自然灾害，取得了创建先进集体与经济设同步发展的好成绩。截止到201X年底，全乡完成国民生产总值4930.52万元，同比201X年增长了 0.17%；农民人均纯收入达到1254.1元，同比201X年增长了6%。201X 年和201X年度，两次荣获自治州先进集体先进单位，201X年被评为自治州“六个好优秀乡镇”并通过克孜勒苏柯尔克孜自治州委员会验收。 一、抓教育，严管理，强化队伍素质农村干部的素质高低，直接决定着农村经济社会的发展。该乡充分认识到拥有一支高素质的干部队伍，才能促进农村改革的深入，才能带领广大人民群众共同致富达小康，所以该乡始终把加强干部队伍素质作为加快发展的基础，想办法提高干部队伍的综合素质。
一是抓好理论学习。坚持党员干部学习日制度，每周的星期五下午为规定的学习日，全体党员干部都要进行集中学习，通过学习十六大精神、党章和农村政策法规等，加强党员干部和政治理论水平和法制意识，通过观看电教片及学习先进人物事迹，教育党员干部树立正确的人生观、世界观和价值观。 二是抓实用技术培训。该乡经常聘请自治区、自治州、县三级农业、科技部门专家到乡里为党员干部和农民群众进行实用技术培训，鼓励和引导党员干部参加农函大、农广校、电大的学历教育培训，积极组织党员带头利用电教设备，学习外地增收致富经验。近年来通过现场指导、外出参观等形式举办各类培训班20场次，多次组织技术人员赴山东、北疆等地的种养殖示范基地观摩学习。多渠道，多形式的培训，使党员干部扎实地掌握了至少一门农牧业生产实用技术，对全乡农牧业产业化发展起到了积极作用。 三是狠抓干部作风。在抓干部作风中，乡党委把党员领导干部包农促富实施“富民工程”作为全面推进小康社会进程的着力点，结合“三个代表”教育和党员先进性教育，组织开展领导干部联系帮扶活动，滤布先后制定了领导、党员干部联系户制度，明确帮带任务，实现不见成效不脱钩，通过这些活动的开展，帮助解决了一批群众生活中存在的急事难事和愁事，用实实在在的行动凝聚了民心，树立了党和政府的良好形象。近三年来帮扶200多户农民摆脱贫困，走上了致富之路。同时××乡大力推行首问责任制，限时办结制，要求每位干部从一句问候，一张笑脸做起，从群众不满意做起，做到群众满意为止，进一步完善了各项工作制度。广大干部身体力行的工作实践，使群众切实感到转变作风给全乡带来的一派新气象。
小学师德标兵个人先进事迹材料 介绍一、用师德的高尚完善自己的人格。 人们说，教师是人类灵魂的工程师，而师德则是我们教师的灵魂。高尚的师德通过三尺讲台，潜移默化地影响到一代人乃至几代人的成长。传道，不仅传学问之道，更要传为人之道;授业，不仅要传授学业，更要催发学生的求知欲望;解惑，不仅要解共同之惑，更要解个体的特殊之惑。师德中爱学生是至关重要的，只有爱学生，才会认真备课、上课;只有爱学生，才会有责任心、事业心;只有爱学生，才会抛开一切名利，为孩子补课忘了时间，忘了自己;只有爱学生，才会理解孩子，信任孩子。教师的使命在于毫无保留地贡献自己的精力，用心灵、用人格魅力去接触学生，用爱唤起学生的自信、自尊，构筑起学生精神生活大厦。我常想，既然选择了教师这一职业，就应当用自己的良知去履行教师这一神圣的使命——敬业爱生，教书育人，为人师表。我在学生面前就是一杆言行一致的标尺，一面表里一致的透镜。无数个早晨，我迎着朝霞曙光走进班级，和学生交谈;无数个傍晚，我带着欣慰和倦意回家。“一切为了学生”是我为师的准则。 二、用无私的奉献去诠释教师本色。 源于对教师职业的无限热爱，源于对崇高理想的勇敢追
求，我十年如一日，在工作中默默奉献。因爱而舍，因勤而舍，爱的是自己认准的事业，勤的是自己找准的坐标，而舍的是属于自己的时间和活动。十年来，我不计时间、不计报酬，专心致志地关注着班级里每一个学生的发展和进步，我的大量的休息时间都是在和学生补习、活动、家访中度过的。事业是自己选择的，就要为之付出牺牲，这一点，我无怨无悔。我曾大病未痊愈，但考虑到学生即将中考，不能耽搁了他们的学习，所以毅然走上讲台，因为病情，不能被风吹，我便围上围巾上课。新婚之喜，为了尽量不影响学生学习我只请了一天假，第二天便在同事和学生惊讶的目光中走上讲台。 三、用爱的心泉塑造美好的心灵。 俗话说"浇花要浇根，帮人要帮心."在师生交往中，我的善解人意，幽默随和使学生愿意亲近，乐于接受教诲，心悦诚服地接受教师指出的缺点、错误。同时，我的赞许与激励也鼓舞起学生的上进心。在课堂上我严格要求成为他们的师长，在课余，我与他们平等相处成为他们的朋友。我的学生晓兰，是个比较特殊的一位，由于家庭的原因，她的性格孤僻、任性，与谁同桌便和谁吵架，大家对她是敬而远之。为了彻底改变晓兰，我先是找她谈心，她根本不说什么。几次下来，收效甚微，我没有泄气。我知道她喜欢画画，便利用学校书画展的机会，鼓励她参加书画比赛。我发现她的眼
《标兵事迹材料》 标兵事迹材料（一）： 岗位标兵事迹材料 王晶，26岁，中共预备党员，大学文化，现任公安南开分局指挥室民警。曾荣获2次个人嘉奖。作为青年民警，王晶凭着求知进取的精神和勤奋好学的毅力，很快适应了岗位需求，并熟练掌握了岗位技能，成为独当一面的青年骨干。工作中，她沉稳练达、不事张扬、踏实肯干、严谨细致，体现出一名优秀内勤应有的素质。她充分发挥个人特长，参与建立了分局分色预警研判系统，为系统设计了数字和图形自动生成功能，使每日数据分析至少节省2个小时的工作量。该系统的研制成功，使公安防范打处工作更具针对性，基层单位可遵循发案规律，科学投放警力，最大限度地提高警务效能，实现了警力跟着警情走的工作目标。同时，她承担着社会治安综合信息分析研判基础调研工作，一年来，先后撰写各类分析报告100余篇，为领导正确决策带给了有力依据。她不忘职责，心系群众。在担任学府街派出所内勤民警时，结识了一位行动不便的孤寡老人。多年来，她视老人如亲人，经常帮忙解决各种困难。2009年底，老人急需办理户籍手续，但由于年代久远，一些证明很难调取。急切间，老人拨通了王晶的电话。王晶二话没说，多次放下公休，替老人四处查找档案，最终在春节前及时为老人办妥了户籍手续，让老人过上一个舒心年。 标兵事迹材料（二）： xxx，男，汉族，38岁，林业工程师，1996年毕业于**农学院林学系，先后在县中心苗圃场、林业局营林站、林政资源管理站就职，现任**县林业局营林站站长。曾从事林业种苗生产管理、林政资源管理、国家天保工程管理、营造林技术指导、群众林权制度改革等县林业局关键岗位工作。自参加工作以来，他能模范执行党的路线、方针、政策，遵守国家法律、法规，立足岗位、奋发进取，开拓创新，勇于奉献，无论在何种岗位，从事何种工作，他都是干一行爱一行，一心扑在工作上，兢兢业业、踏踏实实、勤勤恳恳，各项工作想在前、干在前，充分起到了模范带头作用。突出的业绩、勤政务实的工作作风也得到了领导的充分肯定，多次被省、地、县和县林业局评为先进工作者和先进个人，发挥出了林业局中层干部的中流砥柱作用，为加快我县林业生态环境建设步伐和促进林业产业的快速发展做出了突出贡献。其先进事迹如下。 一、开拓进取、刻苦专研。该同志能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，贯彻落实和深入实践科学发展观，有较强的政治敏锐性和鉴别力，注重理论联系实际。在实际工作中能较好地贯彻执行党的方针、路线和政策，解决工作中遇到的困难和问题。在业务上，勤于钻研，不断提高林业的专业技术水平和业务素质，并用以指导林业生产。在林政站工作期，身兼多职，多个岗位都能以极大的热情和钻劲，学习本专业的知识。由于他的勤奋和钻研，他的业务知识得到很大提高，他用所学知识，和他所在股室的同志用心探索、研究和推广林业生产适用技术，从2000年来，他先后组织或参与了《化学除草剂
烟草公司客户经理个人工作总结 烟草在线专稿时间过得真快，转眼间20XX年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。 一、20XX年度个人感悟 工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距；在工作任务的执行方面没有明确的侧重点；对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。 二、20XX年工作回顾和总结 1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。 2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展；每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾；在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户；而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。 然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套现代版的《四书》、《五经》了。 3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到？”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少？”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了（比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面），从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。 4、专销联动工作 目前专销结合还存在的一些问题： （1）信息反馈不及时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果