再婚大龄女眼里的福州我主良缘：婚恋理念饱含人文关怀
把自己的再婚故事写出来，也是挣扎了一段时间的。大家都知道，福州我主良缘成立已经超过10年了。她刚成立的那年，我正准备结婚，我的第一段婚姻基本算是父母包办的吧。而我第一次接触福州我主良缘的时候，已经离婚3年多了，还有一个5岁多的女儿。
我的前夫从一名给人打工的设计男到与人合伙成立了一间工作室，这期间从顾家到“不回家”，其实发展得也是很快的。当时我也有察觉到婚姻出了问题，但我却天真地选择了默许他的那些行为，告诉自己，他是在为这个家辛苦工作。
但现实是残酷的，我的隐忍换来的不过是他的一纸离婚协议。铁了心要离婚的他告诉我，因为我太没性格了，日子久了，每天看着我的“苦瓜脸”没意思。他说他需要的，是能够和他站在一起谈笑风生的妻子，这样的打击是我从来没有预想过的。
所以离婚后的我有时候在面对孩子的时候脾气不是太好，甚至会冲孩子发火。一边是父母劝我再婚的声音，一边是孩子的吵闹声，倍感折磨。而我与福州我主良缘的缘分就是在这样的情况下产生的——通过与婚恋导师的交流，福州我主良缘帮助我逐渐舒缓了来自于家庭以及过往失败经历的压抑情绪。
福州我主良缘的婚恋导师是持有国家心理学资格证书的，在对我的成长背景以及感情经
历做了综合分析之后，分阶段循序渐进地引导我进入相对放松的生活氛围。针对我的各种难处，逐一剖析，给出具体的解决方案。可以说，在导师细致的人文关怀之下，我也渐渐读懂了福州我主良缘反复强调的，专注“提升爱与被爱的能力”这样一种婚恋理念。
在这个过程中，导师并没有将服务重点放在帮我再次介绍对象这件事上。就像我前面提到的，这样的缘分来自于前期充分的自我调适与这份难能可贵的人文关怀。在焕然一新的自我面前，曾经以为不会再经历的婚姻也如期而至了。说实话，当导师告诉我有一位适合的男士时，我以为他和我可能有着相同的婚姻经历，我以为我们不会有美满的结局。然而，并未结过婚的他，从一开始的生疏到体谅到疼爱，令我感受到了久违的温暖。
我们领证的前一天我才得知，我的婚恋导师曾与他反复沟通了许久，从我的实际情况到他的心理建设，再从我俩的性格匹配度到对婚姻的期待方向，导师也是经过了详细的考量才决定安排我们进行约见的。而我也非常感谢这样的安排，让我遇到那个对的人。希望所有像我一样渴望爱情与婚姻的人，都可以在福州我主良缘找到属于自己的那份美好。
在加强和改进思想政治工作中 更加注重人文关怀和心理疏导 --企业文化与思想政治工作心得体会 7月19日，在中层干部培训班，由党委宣传部部长魏**同志详细讲解了企业文化与思想政治工作。下面，根据自己的理解谈一点心得体会。 党的十七大报告明确指出：加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。党的十七大报告提出的这一要求，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人，了解人，鼓舞人，又尊重人，理解人，关心人。同时思想政治工作要提高说服力，增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。要根据人民群众的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导。 改革开放以来，随着社会全面进步，人民生活水平显著提高，人民的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，也导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。据推算，我国目前有数千万人承受着各种心理疾病的困扰，缓解人的心理压力，促进人的心理健康。实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定，促进社会和谐的重大课题。为此，要着重从以下几个方面作出努力。
一是加强心理健康教育。引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物，处理问题，培育乐观，豁达，宽容的精神，培养自尊自信，理性平和，健康向上的社会心态，以开阔的心胸和积极的心态看待一切。在人与人的关系上，引导人们树立合理竞争，共同发展的理念，提倡包容和协作精神，形成男女平等，关老爱幼，互爱互敬，见义勇为的社会风尚。更着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，充分发挥文学艺术陶冶情操、愉悦身心的独特作用，用健康丰富的文化生活有效调节人们的情感和心理，消除忧郁感，孤独感，失落感等不良情绪，让人们不仅生活上富裕，而且精神上感动愉快。现在，我公司正处在扭亏脱困的关键阶段，要引导干部职工从全局发展，努力把爱国热情转化为做好本职工作和刻苦学习的实际行动，冷静理性，合情有序表达意见和建议，不做任何不利于安定团结的事情。 二是关注人们多方面的感受和需求。要把解决思想问题同解决实际问题结合起来，针对人民群众最关心，最直接，最现实的利益问题，切实做好就业，收入分配，看病，安全生产等方面的工作，尽可能地降低社会成员正常生存和发展的后顾之忧，最大限度的消除引发人们心理失衡，失调的外部诱因，为培育人的心理和谐提供社会环境支持。 三是完善人文关怀和心理疏导机制，在各种组织内部，建立健全人文关怀和心理疏导机制，把人文关怀和心理疏导贯穿、渗透，体现于各级各部门的思想政治工作，及时帮助人们解决思想情绪和心理健康方面的问题。
1．格罗皮乌斯（1887～1969） 现代建筑师和建筑教育家，现代主义建筑学派的倡导人之一，包豪斯的创办人。 ■主要建筑理论 ①建筑要随着时代向前发展，“建筑没有终极，只有不断的变革”。 ②为了创造符合现代社会要求的新建筑，格罗皮乌斯坚决的同建筑界的复古主义思潮进行论战。“真正的传统是不断前进的产物，它的本质是运动的，不是静止的，传统应该推动人们不断前进。”，“美的观念随着思想和技术的进步而改变。” ③在建筑设计原则和方法上格罗皮乌斯在20年代和30年代比较明显地把功能因素和经济因素放在最重要的位置上。（法古斯工厂和科隆展览会）；到了美国以后，随着时代和环境的改变，他的思想也发生了变化，认为艺术最重要的是对形式、空间和色彩的感觉和体验。 一个人的建筑观点总是反映着时代和环境的烙印。他从没有轻视建筑的艺术性。之所以20年代末前比较强调功能、技术、和经济，主要是的德国工业的发展和德国战后的经济条件。 ■建筑教育家 1915年开始在魏玛实用美术学校任教。1919年任校长，将实用美术学校和魏玛美术学院合并成为专门培养建筑和工业日用品设计人才的学校，即公立包豪斯学校。 教学特点：一、在设计中强调自由创造，反对模仿因袭墨守成规。二、将手工艺和机器生产结合起来。三、强调各艺术间的交流，让学生既有动手能力又有理论素养。四、把学校教育同社会生产挂上钩。让包豪斯成为一种风格——注重满足实用要求，发挥新材料和新结构的技术性和美学性能，造型整齐简洁，构图多样灵活。 ■《全面的建筑观》 1）反对复古主义，强调建筑走工业化道路，主张用工业化方法供应住房机构。积极提倡建筑设计与工艺的统一，艺术与技术的结合，讲究功能、技术和经济效益。这些观点首先体现在法古斯工厂和1914年科隆展览会展出的办公楼中。两幢建筑均为框架结构，外墙与支柱脱开，作成大片连续轻质幕墙。 2）强调三大美术一体。将美术、雕塑、绘画有机融合。 3）他对建筑功能的重视还表现为按空间的用途、性质、相互关系来理组织和布局，按人的生理要求、人体尺度来确定空间的最小极限等强调造型与功能的协调性，包括井然有序的平
北京我主良缘会员自述：因为相亲，我差点和母亲断绝关系 不知道大家有没有被父母催婚过，我想应该没人没被催过吧？不过，你们的爸妈在催婚这事上，肯定没人比我妈还要疯狂的了，我甚至差点因为相亲这事而和她断绝母女关系！ 从我大学毕业的那一年开始，她就开始以各种方式让我相亲。一开始的时候我还比较“懵懂”，安排谁我都会去见个面，心想我得体谅老母亲的辛苦安排啊。见了很多个之后发现都跟我不合适，我开始怀疑我妈是只要有人介绍都让我去相。渐渐的，我就开始逃避相亲这件事了，任她怎么说都不去见面，结果她居然直接把人叫到家里来相亲！气到我搬出去住了，她竟然还会带着人上门来逮我。这种
低效率的密集式相亲，实在是让我烦得不行，然而她非说“多相亲就能早脱单”。 后来我自己去了北京我主良缘相亲，至于为什么选择它，其实原因很简单，因为北京我主良缘的服务理念我很认同。红娘吕老师告诉我，北京我主良缘一直坚持的就是在更短的时间内找到更合适的高效率相亲法，提倡精准匹配相亲对象，尽力为广大单身节省时间提高效率，而不是一头扎进盲目相亲的坑里出不来。 “很多人会认为，相亲次数越多，成功的机会就越大。但实际上这都是误解，你相一百个不合适的人，那就是在浪费时间。而根据你的个人条件、家庭条件、性格、兴趣爱好、三观等方面去做精准匹配，寻找你最有可能喜欢的潜在对象，不用频繁相亲也能很快成功的。重要的并不是相亲的数量，而是相亲对象的质量。”北京我主良缘资深红娘吕老师的这段话我是赞同得不能再赞同了。 真的，像我妈那样的密集到不带筛选的相亲安排，简直就是大海捞针般地在给我找对象啊，全球几十亿人，要完全没标准是个人都拉来相亲，那我相得完吗？光是在相亲上浪费时间也就算了，都不成功也会觉得失望，搞得我时常怀疑自己究竟是不是能找到真爱了。相反，通过北京我主良缘的精准匹配服务，我才见了三个相亲对象就成了。 虽然说，缘分确实可遇不可求，但是，在你有所期待的潜在人群中去寻找，遇见的几率肯定就大大提升了啊。所以，我建议想为孩子安排相亲的父母们，先听听孩子的择偶需求，有针对性地为孩子介绍条件合适的对象，毕竟相亲次数又多又个个都没相成功的话，可能还会落得一个不怎么好听的名声啊。要实在没辙的话，也可以像我这样，找类似北京我主良缘的专业婚介，让专业红娘来牵缘，效率更高，效果也更好。
企业管理应注重人文关怀 所谓“人文关怀”，通常认为其发端于西方的人文主义传统，其核心在于肯定人性和人的价值。要求人的个性解放和自由平等，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活等。然而在思想政治工作的视野中，“人文关怀”是指尊重人的主体地位和个性差异，关心人丰富多样的个体需求，激发人的主观能动和积极性创造性，促进人的自由全面发展。 从管理学角度讲，“人文关怀”其实就是一种柔性管理，这种管理的优势与核心其实就是“以人为本”，突出“人”在工作中的重要性，使得员工有很好的归属感，从而激发其工作的积极性，为社会和企业创造更高的价值。 那么如何将企业管理工作和人文关怀融合到一起，则是企业管理人员需要不断思考和学习的新课题。随着企业民主化思想水平的不断提高，加强人本管理，激发工作人员的认同感、归属感和荣誉感，塑造人格的力量就显得越来越迫切和重要。 一、政治上的关怀：提高企业员工的社会地位，为员工创造良好的社会环境。 一是企业要正确引导教育员工，切实把员工主体地位提高到思想政治的高度上。企业要通过员工的思想信念教育、形势任务教育等多种方式，使员工主体地位的思想逐渐渗透进而深入我们企业当中，使每位员工既能了解方针政策、宏观发展形势，又能了解企业内部条件，使每位员工既能明确企业各项目标，又能明确自身岗位职责；二是要
让员工参与本企业的管理工作，保障员工有政治、管理工作上的参与感、主人翁感。企业的经营战略、方针、决策更应该多听取广大员工的意见，并由企业管理者和广大员工参与实施，让“员工意识”深入我们企业管理工作中来。这样，不仅提高了员工的社会地位，也使得我们的工作环境更融洽、更和谐。 二、生活上的关心：关心员工的疾苦，解决员工生活上的困难，增强员工对企业的认同感和归属感。 首先是及时准确地掌握员工特别是老员工、困难员工、单身员工的底数和生活状况，建立台账，实行分类管理。对老员工要保障基本生活条件，对困难员工要制定帮扶措施，对单身员工要给要丰富员工的业余文化生活，适当组织一些有益于员工身心健康的文娱体育活动。其次是增强员工对企业的认同感和归属感。企业可以通过各种信息平台弘扬先进员工代表及集体，树立典型，激励员工积极进取，大力宣传好人好事；在重大节日或员工生日，对员工进行走访慰问，把企业的关怀送到员工身边、送到员工心里。 三、权利保障：合理提高员工物质待遇，保障员工合法权益，努力提高员工的生活水平。 第一，合理提高员工待遇。在薪金上要贯彻按劳分配原则，多劳多得，切实保障“多、累、杂”岗位员工的物质利益；在劳动生产率和经济效益提高的基础上，不断提高员工的工资水平，改善员工福利。第二，保障员工合法权益，推进社会和企业保障体系建设。要保证员工劳动就业、劳动报酬、休息休假、安全卫生等基本权利；逐步落实
浅谈护理人文关怀TTA standardization office
浅谈护理人文关怀公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]
浅论如何做好护理中的人文关怀 摘 要护理工作中的“人文关怀”，其核心是“以病人为中心”，把对病人的关怀作为一切护理工作的出发点和归宿，人文关怀是护理工作、护理文化的核心内容，推行护理人文关怀对临床护理质量的提高和整体护理的发展有着重要的作用。 关键词人文关怀整体护理护理质量 当前社会正处于转型期，人们承受着不仅是各种病痛，更承受着越来越多的精神压力。现实中，人与人的疏远及人与自然的隔阂一步步加深了人的孤独感、压抑感，人的健康需要情感的输导和和宣泄。医院作为一个救死扶伤的场所，要做到的不仅仅是治好病人肉体上的痛苦，更应从思想和情感的层面体现出真诚的人文关怀，积极倡导健康、向上的服务观念体系。从这个意义上说，人文关怀不仅是医院谋求自身发展的需要，也是社会现代化的必然要求。我认为要构建护理人文关怀应从三个方面入手。 1. 深化“人文意识”，树牢“以患者为中心”的服务理念 要广泛开展“学习人文精神，深化整体护理”的学习活动。要充分认识到人文关怀的必要性和重要性，深刻把握人文关怀的内涵，努力形成“关心患者、尊重患者、以患者为中心”的人文环境和氛围。 要深化“人文关怀”的精神实质。这就需要注重培养护理人员的“四心”，即：同情心、爱心、耐心和责任心，这“四心”是护理人员
应必备的优良品质，护理人员在日常护理工作中应时时处处体现出对患者的关心、体贴和爱护，做一个让患者真正信赖的守护神。 要牢固树立“以人为本”的观念。尊重患者的人格尊严和健康权是护士的天职，以人为本、尊重患者是护理服务理念的最高境界。在实际工作中应平等待人，充分尊重患者的人格和权利，把一切尊重患者的言行自觉融于日常护理工作中，真正体现以“患者为中心”的新型护理关 系。 2. 努力加强培训学习，不断提高护理人员的自身素质 要加强业务学习，把学习推向多元化。护理人员不但要学习医学基础知识、专业理论知识，还要学习心理学、法学、美学、伦理学以及预防、保健知识；不但要学习书本上的知识，还要加强实践学习；不但要进行个人自学，还要积极进行沟通交流，增强学习的互动性。 要积极进行实践，努力增强工作的针对性。积极进行换位思考，定期举行诸如“假如我是病人”此类活动，充分体现护理工作者作为一名患者所产生的一系列需求，目前，全国上下正在开展和推行临床整体护理，无疑是对护理人文关怀的最好诠释和忠实践行，其倡导的“尽最大的努力满足患者的需求”等主题对加强医院人文建设，提升医院内涵服务无疑是非常重要和及时的；要不断进行总结，针对自身存在的问题，及时进行整改，做到独善其身；要加强对护理中的难点、疑点问题的攻关，做到有突破、有创新，努力把我们的感情及智慧融入到护理工作 中。
思想政治工作要注重人文关怀和心理疏导1，选自光明日报党的十七大报告指出:“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”随着社会主义市场经济的深入发展，社会分化程度加大、利益格局深入调整，人们的工作和生活节奏明显加快，由此导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅增加，从而给思想政治工作增加了难度。胡锦涛同志指出:“思想政治工作说到底是做人的工作，必须坚持以人为本。”“既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人。”思想政治工作的主体是人，对象是人，其出发点和归宿也是人。人文关怀是关心、爱护、尊重人;心理疏导是遵循人的心理活动规律，通过解释、说明、沟通等方式，疏通人们的心理障碍。人文关怀侧重满足人们多层次、多方面的感受和需求，心理疏导则侧重解决人们的心理障碍问题。二者相辅相成，互为补充。注重人文关怀和心理疏导，帮助人们解除思想困惑、疏导情绪，有助于缓解人的心理压力、促进人的心理健康和心理平衡。注重人文关怀和心理疏导，要在满足人的基本需要的基础上关注人多方面多层次的心理、情感需求。我国已经进入全面建设小康社会的新的发展阶段，但目前的小康还是低水平的、不全面的、发展很不平衡的。就业、社会保障、收入分配、教育、医疗、住房、安全生产、社会治安、环境保护等方面关系人民群众切身利益的问题比较突出。所以，要着力改善民生，解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，尽可能地减少社会成员的后顾之忧，最大限度地消除引发人们心理失衡、失调的外部诱因。这是最大的人文关怀，也是做好思想政治工作的前提。在此基础上，关注人的理想、信念和情感，努力创造让人人都能发挥聪明才智的环境，提供平等创业的机会，促进人的才智和潜能的充分发挥。引导人们正确处理个人利益与集体利益、局部利益与整体利益的关系，长远利益与当前利益的关系;引导人们加强自身修养，把自身价值的实现与他人价值、社会价值的实现有机统一起来。注重人文关怀和心理疏导，要加强心理健康教育。世界卫生组织曾针对心理疾病给人类造成的严重危害断言：“没有任何一种灾难比心理障碍带来的痛苦更深重。”医学心理学研究表明，心理问题是由长期的精神紧张压力、反复的心理刺激及复杂的恶劣情绪逐渐影响而形成的，如果得不到及时疏导和化解，日积月累，就会造成心理障碍、心理失控甚至心理危机。没有心理健康就没有人的身心和谐。要加强心理健康宣传教育，引导人们在激烈的竞争中保持良好的心态和健康的心理。一要在全社会倡导和谐理念，培育和谐精神，引导人们用和谐的方法、和谐的思维方式认识事物、处理问题，正确对待自己、他人和社会，正确对待困难、挫折和荣誉；引导人们树立公平竞争、共同发展的理念，培育乐观、豁达、宽容的心态，培养自尊自信、理性平和、健康向上的精神。二要着力丰富社会文化生活，满足人们的精神文化需求，用健康丰富的文化生活陶冶人们的情操、调节人们的情感和心理，消除忧郁感、孤独感、失落感，让人们不仅生活上富裕，而且精神上愉快。三要通过专业的心理疏导，解决人们在社会生活中出现的心理困惑，减少焦虑、抑郁、恐慌及其他不良心理状态，以良好的心理状态应对各种压力. 2，党的十七大报告提出的在加强和改进思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，体现了思想政治工作以人为本的宗旨和与时俱进的创新。思想政治工作是做人的工作，必须坚持以人为本，着眼于促进人的全面发展，既教育人、引导人、鼓舞人，又尊重人、理解人、关心人。同时思想政治工作要提高说服力、增强影响力，又必须注重形式和内容的创新。要根据人民群众的实际需要，从单纯注重思想政治教育，逐步转向既注重思想政治教育，又注重人文关怀和心理疏导。应当看到，改革开放以来，随着社会全面进步，人民生活水平显著提高，人民的精神生活和精神世界更加丰富，精神面貌焕然一新。但与此同时，社会生活的急剧变化，工作和生活节奏的明显加快，竞争的日趋激烈，也导致人们生活和工作压力增大，各种心理障碍和精神疾病大幅度增加，由此引发的社会问题也日益突出。缓解人的心理压力、促进人的心理健康、实现人的心理和谐，已经成为加强和改进思想政治工作，维护团结稳定、促进社会和谐的重大课题。为此，要着重从以下几个方面作
武汉我主良缘总结，这几类女性将难以脱单 面对年龄的增长和失恋的痛苦，在当下武汉，越来越多的女性迫于家人的压力选择了相亲，可始终难以见到成效，这是为什么呢？武汉我主良缘情感指导师认为，主要是因为你自身存在着一些问题，比如以下几种类型的女生，在找对象时将会遇到很多阻碍。 面子公主。面子上的东西，在她们的眼里，比任何都重要。所以爱情结束了或相亲失败了她们都觉得没多大关系，但是一想到自己输给了另外一个女人，或者说自己的魅力不行，这就让她们完全骄傲不起来。所以这种女人即使过去很久了，也不能对过去释怀，武汉我主良缘高端强婚恋服务平台专业红娘指出，这种不正确的心理让她在征婚交友时屡屡失败。 武汉我主良缘情感指导师点评：越觉得面子是个大问题，就越会发现里子的东西少得可怜。仔细想想，其实，面子也就那么点事，大不了转过脸去。所以，在征婚交友时，自信一些、放宽心态，相信你很快就能脱单。 极品憋苦女。爱情走了，武汉我主良缘情感指导师开解、劝她说，不要太过伤心，她表面也装的很若无其事，但是一个人的时候却歇斯底里的失控至极。她听从家人的话，去相亲交友找一个更好的对象，但心里却对过去难以释怀，甚至想着一定要报复对方。 武汉我主良缘情感指导师点评：闷着确实能让自己痛的更清楚，也痛的更清醒，但是，闷久了就会在一不小心氧气来临的时候燃烧殆尽，面对长久积累短时间爆发的威力，可能燃烧的不仅仅是别人，有可能还有自己和周围的人。把不开心的事说出来让大家为你开导下，燃起的就不再是灼人的火苗了。或者试着在相亲时把你的心再交给另外一个人，不用再苦苦执着于那个错的人。 执着信任女。虽然表面上看起来在爱情走了之后不能给开朗活泼的她们带来多少伤害，但是实际上，武汉我主良缘情感指导师发现，爱情的走失却触动了她们执着信任的敏感神经，无法接受失败的她们更是会花很多心思想着如何去挽回和拯救，这种强烈的心理使得她们即使在与异性交往也一直背负着被背叛的阴影，深深不能自拔。
五位现代派建筑大师 1．格罗皮乌斯（1887～1969） 现代建筑师和建筑教育家，现代主义建筑学派的倡导人之一，包豪斯的创办人。 ■主要建筑理论 ①建筑要随着时代向前发展，“建筑没有终极，只有不断的变革”。 ②为了创造符合现代社会要求的新建筑，格罗皮乌斯坚决的同建筑界的复古主义思潮进行论战。“真正的传统是不断前进的产物，它的本质是运动的，不是静止的，传统应该推动人们不断前进。”，“美的观念随着思想和技术的进步而改变。” ③在建筑设计原则和方法上格罗皮乌斯在20年代和30年代比较明显地把功能因素和经济因素放在最重要的位置上。（法古斯工厂和科隆展览会）；到了美国以后，随着时代和环境的改变，他的思想也发生了变化，认为艺术最重要的是对形式、空间和色彩的感觉和体验。
一个人的建筑观点总是反映着时代和环境的烙印。他从没有轻视建筑的艺术性。之所以20年代末前比较强调功能、技术、和经济，主要是的德国工业的发展和德国战后的经济条件。 ■建筑教育家 1915年开始在魏玛实用美术学校任教。1919年任校长，将实用美术学校和魏玛美术学院合并成为专门培养建筑和工业日用品设计人才的学校，即公立包豪斯学校。 教学特点：一、在设计中强调自由创造，反对模仿因袭墨守成规。二、将手工艺和机器生产结合起来。三、强调各艺术间的交流，让学生既有动手能力又有理论素养。四、把学校教育同社会生产挂上钩。让包豪斯成为一种风格——注重满足实用要求，发挥新材料和新结构的技术性和美学性能，造型整齐简洁，构图多样灵活。 ■《全面的建筑观》 1）反对复古主义，强调建筑走工业化道路，主张用工业化方法供应住房机构。积极提倡建筑设计与工艺的统一，艺术与技术的结合，讲究功能、技术和经济效益。这些观点首先体现在法古斯工厂和1914年科隆展览会
树立以人为本的理念注重医学人文关怀 扬中市人民医院外科谭明 医学属于探究自然规律的自然科学学科范畴（即：探究自然人发生、发展、变化、消亡规律的学科），但它又是直面社会、直接服务于人的，介于纯粹自然科学和社会科学之间的学科。不同于数学、物理学等逻辑学科。医学科学的进步、医疗技术的成功，在很大程度上需要服务对象（患者）的配合，需要人文学科的支撑和社会科学的规范与导引。 现代医学（西医）是建立在形态学基础之上的，从大体解剖学到超微的分子生物学，均以形态学的描述为特征。这就导致医生的思维模式也往往局限于“生物——医学”框架之中，看问题的角度十分局限、微观。医生的服务理念常常是为以病为本，而非以人为本。即：对病不对人，甚至是爱病不爱人。具体表现为态度不积极、语言生硬、与病人缺乏有效的沟通以及告知不到位等等。尤其是外科医生，眼睛只盯着手术台。随着技术水准和年资的增高，逐渐发展成名副其实的机械唯物主义者。忽视了人的整体性和社会学属性。工作中缺少人文关怀。这也是外科医疗纠纷频发的原因之一。因此，随着时代的发展，现代社会就需要医生转变以病为本的理念，树立以人为本的理念，跳出传统的“生物——医学”模式。 一个具有良好综合素质的优秀医生，应当同时具备良好的科学精神和人文精神。所谓科学精神是指求证求真的能力和胆识。其核心要素是质疑！科学精神的构成要件包括：理论——知识积累。包括自然
科学知识、人文学科和社会科学知识。终身学习！理念——良好的逻辑思维能力（形式逻辑、辩证逻辑、数理逻辑体系）和意志质量。 所谓人文精神就是指以人为本的理念。在行动中体现人文关怀。以人为本应以所有的人为本，不能仅以某些人或某类人为本。否则将违反社会公平原则，侵犯他人的利益。如在医疗活动中不得因患者的种族、宗教信仰、政治态度、社会经济职能等因素的不同而受到不同的待遇。 作为一名外科医生，在今后的工作中应加强人文修养，注重人文关怀，当前应着重解决以下问题： 1、加强医学如医学哲学、医学社会学、医学伦理学、医学心理学、卫生法学、卫生行政管理学、卫生经济学等学科人文理论知识的学习，弥补医学教育的缺陷。 2、提高主动与患者沟通的意识。加强情感投入，注意语言逻辑方法。从根本上改善服务态度。 3、认真履行告知义务。告知是法定的义务，必须履行。它对应的是患者知情选择权。虽然由于医患之间专业技术信息不对称，患者的这项权利是个相对权利，但在形式和程序上不得简化，要充分尊重患者的知情选择权。告知的内容包括：病情、措施和风险。通过告知提高患者的依从性，使其积极配合治疗，早日康复。
婚礼媒人致辞简短大气 通过媒人，她们相识了，也就有了之后的相知和相爱。小编在此献上婚礼上媒人简单大气的致辞范文，希望大家喜欢。 婚礼上媒人致辞一： 新郎、新娘、证婚人、主婚人、各位来宾： 大家好!今天是XXX先生(新郎名)和XXX小姐(新娘名)结婚的大喜日子。作为他们的介绍人，参加这个新婚典礼，我感到非常荣幸。同时，我也感到非常高兴，我只花了短短的几分钟让这对新人认识，剩下的是他们自己之间的接触了解，完成亲密的内容等等。这个也理所当然的，新娘长得多么的秀丽，新郎长得又是多么的英俊，确实有着男才女貌之势。 我衷心祝福贤伉俪，情切切，意绵绵，百年偕老，永浴爱河。 婚礼上媒人致辞二： 新郎、新娘、证婚人、主婚人、各位来宾：大家好! 今天是xx先生和xx小姐缔结良缘，百年好合的大喜日子。作为他们的介绍人，参加这个新婚典礼，我感到非常荣幸。同时，我也感到惭愧，因为我这个介绍人只做了一分钟的介绍工作，就是介绍他们认识，其余的通讯、约会，花前月下的卿卿我我等等，都是他们自己完成的。 这也难怪，你们看新娘这么端庄秀丽，新郎这么英俊潇洒，
又有才干，确实是郎才女貌，天作之合。我衷心祝福他们百年偕老，永浴爱河。 婚礼上媒人致辞三： 各尊敬的各位来宾： 大家好! 今天是小爱先生和月梅小结喜结良缘的美好日子。我是他们的红娘，能够参加他们的结婚典礼，我感到非常激动。虽然我为他们牵了红线，但其他的约会、一起用餐等等都是由他们自己经历的。在这里，请大家允许我代表全体人员向这对新人送上最真诚的祝福，同时代表二位新人对在场来宾的到来表示感谢! 貌美如花的新娘与英俊潇洒的新郎简直是天作之合。在此，我衷心祝愿他们二人能够情意绵绵、相亲相爱、百年好合、早生贵子!
注重人文关怀解决实际问题 生活在发展，时代在进步，一个企业要想在改革开放的大潮中立于不败之地，必须有强有力的思想政治工作做后盾，必须有先进的企业文化做基石。生活在这个日新月异飞速发展的改革时代，人们观察问题的视野已经被多元化的趋势带到了辽阔的空间，构筑起价值判断的思维模式。因此，作为一名基层管理人员，就要审视新情况、研究新问题、把脉新动向，贴近实际、贴近生活、贴近广大职工，增强工作的主动性、针对性、实效性，乃是轮班思想政治工作的必然要求。 一、注重人文关怀，用海鸥的心关怀员工 在这个世界上生活着各种各样的生物。优胜劣汰，适者生存。它们一生中都为自己的生存而不停的奋斗着。竞争需要方法和技巧，每种生物都有它自己独特的生存方式：狼有团队作战的精神，蜥蜴有断尾求生的绝技，负鼠遇到危险会装死，臭鼬遇到强敌会放屁……人类从动物身上学会了飞翔、潜水和保护自己。在企业的生存发展和管理过程中，动物的生存法则也给我们带来了很好的启示…… 生物学家在对海鸥的长期研究中发现，母海鸥对有飞行障碍的子女会不厌其烦的带着它们飞翔，用自己有力的翅膀护着它们，并在需要的时候助它们一臂之力，直到教会它们
自由飞翔和掌握生存的本领。事实上，海鸥是用一种全身心的爱去帮助自己的子女提高生存能力，使它们不至于落伍。动物和人一样懂得关怀，在众多子女中，它们总是把更多的关注给予那些最需要关心对象。 人是高级感情动物，情绪、情感是人精神生活的核心成分。有效的管理就是最大限度影响员工的思想、感情乃至行为。要达到这一目的，作为管理人员若仅仅依靠一些物质手段，而不注重感情投资，对员工实行人性化管理，那是远远不够的。给员工足够的人文关怀是一种十分有效的激励措施。在轮班甚至企业的管理过程中，尤其要给予那些最需要的人更多的关怀。被关怀是每个员工内在的特殊动机和需求。只有掌握这一管理要素，才能调动员工的主动性、积极性和创造性，让员工发挥最大的潜能，为实现共同的目标而努力工作。 所谓“得人心者得天下”，企业管理者要想用关爱激励感化员工，首先注重人，如果仅仅把他们看做是完成任务的工具，从来不注重对他们的人文关怀，这不但不利于整体效率的提高，而且难以在组织中形成凝聚力和归属感，甚至会造成员工的大量流失。 有句俗话说的好“一把钥匙只能开一把锁”，意思是说不能用同一种方式方法来对待所有的员工，对待不同的员工要用不同的方法。为员工创造轻松愉悦的工作环境，给他们
四位建筑大师分别是： 1.密斯·凡·德罗，德国现代大师，现代建筑的发起人，提倡“少就是多”的建筑理念 2.赖特，美国被评为第一别墅的流水别墅就是他的代表作。此外还有草原住宅、日本帝国大厦（已被拆除）等优秀作品 3.勒·柯布西耶，法国著名现代大师，提出新建筑的5个特点。著有名著1923 《走向新建筑》，宣扬建筑是居住机器 4.格罗皮乌斯，德国建筑学校包豪斯（Bauhaus）的创始人 瓦尔特·格罗皮乌斯 现代建筑师和建筑教育家，现代主义建筑学派的倡导人之一，包豪斯的创办人。 同A.迈耶合作设计了他的两座成名作：法古斯工厂和1914年在科隆展览会展出的示范工厂和办公楼 1915年开始在魏玛实用美术学校任教。1919年任校长，将实用美术学校和魏玛美术学院合并成为专门培养建筑和工业日用品设计人才的学校，即公立包豪斯学校。 格罗皮乌斯在他设计的包豪斯校舍的实验工厂中更充分地运用玻璃幕墙。这座四层厂房，二、三、四层有三面是全玻璃幕墙，成为后来多层和高层建筑采用全玻璃幕墙的先声。 他对建筑功能的重视还表现为按空间的用途、性质、相互关系来合理组织和布局，按人的生理要求、人体尺度来确定空间的最小极限等。这些观点充分体现在下述建筑中：包豪斯校舍，他在英国和E.M.弗莱合作设计的剑桥伊姆品登学院（1936），他和协和建筑师事务所同人设计的哈佛大学研究生中心（1949～1950）以及西柏林汉莎区的高层公寓（1957）。 格罗皮乌斯力主用机械化大量生产建筑构件和预制装配的建筑方法。40年代初，他和K.瓦许曼合作研制了供装配用的大型预制构件和预制墙板。 勒·柯布西耶 现代建筑大师，本世纪最重要的建筑师之一，现代建筑运动的积进分子和主将。1928年他与W·格罗皮乌斯、密斯·范·德·罗组织了国际现代建筑协会。 勒·柯布西耶现代主义建筑的主要倡导者，提出了住宅是“居住的机器”。1926年提出了新建筑的5个特点：
护理中体现人文关怀 摘要：本文简述了人文关怀的护理理念以及人文护理的重要意义和工作重点。培植人文精神，贯彻以人为本的护理理念是改善护患关系乃至医患关系的重要突破口。在开展系统化整体护理的过程中，注重体现现代医学模式下的人文精神，将人性化服务落实到护理工作的各个环节，使其贯穿临床护理的全过程。人文精神是整体护理的理论和导向，整体护理则是人文精神的实践和应用。 关键词：护理人文关怀
目录 1 护理中体现人为关怀个人理解 ......... 错误!未定义书签。 2 人文护理在医疗工作中的运用 (3) 2.1 人文护理的专业体系 (4) 2.2 人文护理的理念体系 (6) 3人文护理的实施 (7) 3.1构建和谐的人文氛围 (7) 3.1.1营造舒心的医疗环境 (7) 3.1.2创建方便温馨的工作流程 (8) 3.1.3构建医患、护患以及病人家属间良好的人际氛围 (8) 3.2以人为本、实行人性化服务 (8) 3.2.1推行心理护理 (9) 3.2.2加强健康教育 (9) 3.3强化人文知识学习、倡导科学护理观 (10) 4 小结 (10) 参考文献 (11)
1 护理中体现人为关怀个人理解 随着社会主义市场经济体制的建立和逐步完善，医院该如何更好地适应市场经济体制的发展，积极应对“入世”后医疗市场形成大市场、大竞争的格局，更好地服务经济建设，保障人民身体健康呢?针对以上的要求，作为护理人员在各个方面不断完善和改进自己，为病人提供更为专业，更为科学的服务，使病人的满意率不断提高。护理工作是临床医疗服务的重要组成部分。常言道：三分治疗、七分护理，而随着人类社会的进步，医学科学的发展，病人的诊疗要求也会发生相应的变化。为了满足病人需要，提高病人的满意率，在护理病人的过程中，人文关怀始终贯穿其中。转变观念，加强护患之间的交流沟通，不断提高护理服务的质量。要把病人当亲人。患者入院时有人热情相迎，出院有人笑脸相送；处处尊敬患者，服务细致周到。让病人看明白病，费用明白是关键，是让病人享有知情选择权的重要体现。常用药品及价目公开、住院费用“一日清”和电脑触摸查询系统的开通，使患者不再是”雾里看花”，消除了交糊涂费、花冤枉钱的疑虑，减少了医疗纠纷的发生。进一步明确责任护士的职责，加强护理安全质量管理。努力预防护理差错的发生。转变服务理念和护理工作模式。责任护士在病人入院时，热情接待，介绍入院须知，做好导诊导检服务，合理安排护理时段。尊重病人的知情权，实行事先告知制度。检查前后，手术前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。病人出院时，送上一份“健康联系卡”。做好出院前的再次沟通，把病人送到病区电梯门口。实行这一工作模式后，住院病人在整个住院过程中都感受到浓郁的亲情，住院病人的满意度不断上升。实施人情化管理，使病人有“病房是一个舒适的家”的感觉。在抓管理过程中，护理人员把情与管有机地结合起来，在同情心爱心的驱使下，恰到好处地进行管理，让病人在住院期间感
王实甫的杂剧《西厢记》，是元曲创作的高峰，也是我国古典戏剧文学史上的不朽名作，它以其光辉的主题思想，精美圆熟的艺术技巧，优美典雅的独特风格和通俗的文学语言著称于世。它如同我国文坛艺苑中的一颗璀璨夺目的明珠，吸引着世世代代的观众与读者，震撼着他们的心弦。在我国，《西厢记》是家传户诵的名作；崔莺莺、张生的爱情故事更是家喻户晓；《西厢记》的许多佳词丽句脍炙人口；红娘的“知名度”，恐怕也不在宝、黛二玉之下。应当说，就单个作品而言，在中国文学史上有两座相对峙的高峰、两颗相辉映的明星，那就是《西厢记》和《红楼梦》，然而《红楼梦》要比《西厢记》晚出四百多年的时间。在国外，日本的河竹登志夫的《戏剧概论》将《西厢记》和古希腊索福克勒斯的《俄狄浦斯王》、印度迦梨陀娑的《沙恭达罗》并列为世界古典三大名剧，则从更广阔的世界戏剧史的高度，给《西厢记》以精当的评价。《西厢记》以其独特的语言特色以及思想内容的反叛性吸引着众多的研究者和无数观众，它之所以能成为千古不朽的名作，与他在剧中成功塑造了张生、崔莺莺、老夫人、红娘等经典形象不无关系。而在这四个形象当中，红娘被公认为是塑造的最为成功的人物形象。王实甫在前人的基础上，进一步完善了崔、张的故事，使《西厢记》在情节、人物塑造上得到精致的加工，再创造。《西厢记》全剧共316支曲，由红娘唱的有106支，仅次于张生的116支，多于莺莺的82支，约占全部曲词的三分之一，红娘在作者心中的地位由此可见一斑[1]。有了这充足的笔墨，作者就可以从容的对红娘的形象进行塑造，并且在该剧中起到的至关重要的作用。红娘是这部作品中一个“喧宾夺主”的角色，作为“才子佳人”故事中的次角，她的形象却较崔莺莺和张生更加生动逼真。没有红娘，莺莺和张生的爱情不可能得以发展；没有红娘，莺莺和张生的爱情更不会有一个圆满的结局。她虽然是相国小姐的一个贴身婢女，但热心奔波于崔、张之间，为他们的爱情牵线。她始终站在崔张二人的一边，做他们的同盟军，顽强地同象征着封建势力的老夫人作斗争。在一定意义上说，红娘好比催化剂一样催生了莺莺和张生的爱情，使观众和读者为她的警聪颖悟，调皮灵慧，能言善辩而喝彩，但在一片赞誉声和欢呼声中也有微弱的、不同的声音，么书仪在其《元人杂剧与元代社会》一书中的第十二节“元剧与社会刍议”中独具慧眼的指出红娘的形象除了高大的一面外，还有其复杂性的一面。[2]这复杂性主要指红娘为助张生、莺莺二人结合的过程中，也或多或少地为自己有所考虑。应该说，这种看法是有见地的，它改变了以往将红娘看作是“平面人物”的观点，以“立体人物”的视角重新审视人物，使红娘的性格更具立体性，也就更有艺术魅力，从而可以更深地挖掘出红娘这个形象的意义和价值。 一、红娘形象的喜剧性 在《西厢记》全剧中，由于莺莺的矜持和犹豫，张生的迂笨，红娘是他们爱情的热心帮助者，同时也诙谐调皮，泼辣的对他们常予以善意的戏弄，这正是红娘喜剧性格的形成原因。 （一）诙谐调皮
注重人文关怀和心理疏导,提高广大教职工的幸福感 ──学习十八大心得体会 后勤管理处邢美芬 党的十八大在报告中提出：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。”这为开展好新时期思想政治工作指明了方向。加强人文关怀和心理疏导，是新时期党的群众工作的新要求，是新时期人民幸福生活的新需求，是新时期社会管理创新的新要求。人文关怀是21世纪国际社会共同关注的主题，心理疏导是人文关怀的核心内涵。人文关怀，就是关注人的生存与发展，在保证人的生存与发展的同时满足其精神需求。 校第十五次党代会提出了“提升办学质量，创建幸福校园”的主要任务，创建幸福校园是学校党委面对新的发展形势作出的重要战略部署，是对和谐校园建设的新发展。创建幸福校园就是要进一步增强广大师生员工物质上的满足感，精神上的愉悦感和心理体验上的幸福感。幸福校园的特征是“温暖、美丽、和谐、活力”，要促进师生员工形成健康人格，阳光心态，身心愉悦，内心充实，情绪饱满，精神升华。 人文关怀和心理疏导是思想政治工作理念和工作方法的创新。人文关怀中渗透着心理疏导，心理疏导本身就体现着人文关怀，我们只有将人文关怀和心理疏导结合起来，充分尊重人的个性特点和心理诉求，切实解决人的内心困惑，在这个基础上再施之以正面的教育和引导，才能真正让教职工感受到温暖、和谐，较好的解决工作压力、心理危机、情感纠纷、人际关系、子女教育等影响教职员工心理健康的问题，提高幸福感。创建幸福校园，注重人文关怀和心理疏导要做好以下工作： 第一，树立以人为本的管理理念，营造有利于教职工心理健康的良好环境。要尊重教职工的主体位置和民主权利，采取有效措施，维护教职工的合法权益，真正做到政治上引导，工作上帮助，生活上关心，提高教职工幸福指数，使教职工增强对学校的归属感第二，建立三个机制，促进教职工形成积极向上、健康良好的心理素质。一是健康评估机制，定期对教职工心理健康进行评估，通过组织教职工填写心理压力状况调查表和访谈、座谈会等方式，及时掌握教职工职业心理健康状况，了解掌握教职工的压力、人际关系、工作满意度等情况，分析查找教职工心理问题的原因，完善教职工心态疏导、调适与平衡工作体系。二是心理疏导机制，通过设立心理咨询室，配置心理咨询师，开通心理咨询热线，定期举办心理健康专题讲座，购买发放教职工心理健康手册，努力提高教职工心理健康意识，
浅谈人文关怀在临床中的作用 阐述了人文护理的内涵、在护理工作中的重要性和应用现状，指出了人文关怀的意义，为将其应用于临床护理提供依据。 标签：人文关怀；临床；作用 人文关怀是护理学科的核心和精髓，是对患者的关怀和尊重。人文精神与整体护理在以人为中心、以人的价值为中心的理念上显示出高度的一致性。在临床护理工作中，人文关怀集中体现在对患者的生命与健康、权利与需求、人格和尊严的维护。随着社会的发展，人们的健康需求不断扩展，人文关怀也越来越显示出它的独特价值。本文就人文护理在护理工作中的应用现状综述如下。 人文是指人类社会的各种文化现象，关怀又被称为关心、关爱、关怀照顾等，医疗文化的关键是以患者为中心，满足患者的全方位需求是医院立足于当今医疗市场的根本。服务在医院中的深远意义其功能不亚于医疗技术及先进的设备，要想提高患者对医护人员工作的满意度，保证医疗质量，我们应当注重对患者的人文关怀。 1 人文护理在护理工作中的重要性 1.1加强人文护理是护理服务对象扩展的需要。 1.2加强人文护理是临床整体护理的需要[1]。 2 人文护理在护理工作中的应用现状 2.1在以患者為中心的整体护理思想指导下，护理人员只有具备正确的人生观、价值观才能忠诚于护理事业，把毕生的精力奉献给每例患者。近年来，护理人员对人文护理重要性的认识有所提高。史瑞芬等[2]，对学校开设《护理人际学》这门课调查结果表明，100%护生认为开设这门课程很有必要，60.40%护生认为教学内容很实用，98.00%护生认为这种训练方式使自己人际沟通能力有较大提高。另有调查表明，在设置关爱课程的态度上，在校护生认为很有必要占5 3.49%，有必要占30.23%；临床实习护生认为很有必要占81.97%，有必要占11.00%。目前，一种体现护患、医患、患际、医际及护际、医护间的温馨、和谐、指导、互助互爱的家庭式人文氛围正被现代模式病房倡导和推崇。 2.2人文护理在护理工作的应用成果 2.2.1人文护理的开展提高了护理人员自身素质人文护理的开展使护理人员对工作、生活及职业形象的认知都有了明显的改观，其业务素质亦相应提高。研究表明人文护理的开展改变了护士的需求层次，使其精神面貌积极向上，提高了护士对工作的认同感；其次，激发她们的工作热情，而且为每个个体提供充分
人文关怀--医院服务 理念
人文关怀 ---医院服务理念 随着社会的进步，人民群众的健康意识不断增强,对医护人员的要求也不断提高,除医疗技术外，服务质量、服务艺术也是患者选择就医的一个重要方面。就医环境、优质护理、文明礼仪、健康宣教等一系列的人文关怀措施，更好的满足了患者的就医需求，为提升患者的满意度起到了重要作用。 创建整洁的住宿环境。要在硬件设施上下功夫，使住宿环境上让病人感到家的温暖。尽一切努力使患者在温馨和谐的氛围中得到精心周到的照顾，这要求门诊及病区环境干净、舒适、安静，标志清晰，设施方便、安全，环境布置美化。 提供专业的服务计划。要积极想患者之想，做到细致入微的关心患者。护理服务最理想的状态是应敏锐地察觉出各种患者不同层次的需求并予以满足。除了了解患者的文化背景、民族信仰、生活习惯、需求层次因人施护外，还应认真评估判断出每位患者心、身护理问题，制订出个体化护理方案，认真实施，真正把整体护理落到实处，使每位患者处于心身的最佳康复状态。 加强严谨的工作态度。要树立质量就是生命的观念，确保护理安全。护理人员要为患者提供优质、高效、便捷的服务。规范护士各种操作规程，努力提高护士业务素质。在病情观察上要唤起护士责任意识，培养其有意注意的品质，以形成护士敏锐的观察能力。鼓励和倡导护士团队协作精神，弥补和防范护理缺陷。强调护理的
预见性，积极预防和解决患者潜在的和现存的护理问题，最大限度地保证患者的安全。 创建文明的沟通方式。护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在护士的外表，更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面，护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体，其心理状态更为敏感与脆弱，对于护理人员的一举一动，护理工作中的每个细节问题，都可能引起他们不同的情绪反应。一方面患者入院时投以微笑，并亲切地做自我介绍、环境介绍，消除患者因陌生而产生的不安情绪；及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项，帮助患者尽早完成角色转换；一句温暖的话语，一个自然、亲切的表情，都可以有效地排除患者的紧张、焦虑心情，积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来，护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱，完成一些技术操作和简单的生活护理上，护患之间缺乏应有的沟通和交流。另一方面门急诊窗口人员要使用文明用语。每天窗口都会接待患者及其家属近千人，各种各样的人都有，所以就要求工作人员必需文明用语，注意处理说话的方式，对于病人不明白不理解的情况必须无条件的解释，一遍两遍甚至三遍。在药房窗口，有些病人在边打电话边拿药，在交代完用法用量注意事项之后，他打完电话然后一句“没听懂”，工作人员依旧还得重新讲一遍并不抱怨，因为大家都知道，在医院的窗口工作，这样的事是难免的，控制好自己的情绪，摆正自