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商场电子商务运营方案

商场电子商务运营方案
商场电子商务运营方案

商场电子商务运营方案

2014年8月

目录

一、国内电子商务的发展情况 (1)

1.1上网人数保持高速增长 (1)

1.2网络购物一支独秀 (2)

1.3大量传统企业介入电子商务 (2)

二、传统企业为什么要选择做B2C 电子商务 (3)

2.1什么是B2C 电子商务 (3)

2.2B2C 电子商务网站的流量及消费金额 (3)

2.3B2C 行业的现状 (3)

2.4传统企业对电子商务需求 (4)

2.4.1传统企业面临的挑战 (4)

2.4.2B2C 电子商务对企业的好处 (5)

2.4.3传统企业进军B2C 的优势所在 (6)

2.4.4传统企业实行电子商务的效益分析 (7)

三、国内主要电商介绍 (9)

3.1简介 (9)

3.1.1淘宝网 (9)

3.1.2天猫商城 (10)

3.1.3京东商城 (10)

3.2三家电商特点对比 (12)

3.2.1淘宝网与天猫商城特点对比: (12)

3.2.2天猫商城与京东商城特点对比: (12)

3.3三家电商入驻条件及费用对比 (13)

3.3.1天猫和淘宝的入驻条件及费用对比 (13)

3.3.2天猫和京东入驻条件及费用对比 (14)

四、工贸公司做电子商务思路 (14)

4.1实体超市为什么要关注电子商务 (15)

4.2传统超市关注网上超市思路 (16)

4.3适合传统超市经营的网上超市模式推荐 (17)

五、目前我们急需思考和解决的问题 (20)

一、国内电子商务的发展情况

根据中国互联网络信息中心(CNNIC)刚刚颁布的第二十二次调查报告,截至 2008 年 6 月底,中国网民数量达到 2.53 亿,网民规模跃居世界第一位。

1.1上网人数保持高速增长

中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至 2008 年 6 月底,中国网民数量达到 2.53 亿人,2007 年底美国网民数为 2.18 亿人,按照美国近年来的网民增长速度估算,美国网民人数在 2008 年6 月底不会超过 2.3 亿人,因此中国网民规模已跃居世界第一位。比去年同期增长了 9100 万人,在 2008 年上半年,中国网民数量净增量为 4300 万人。

越来越多的居民认识到互联网的便捷作用,随着上网设备成本的下降和居民收入水平的提高,互联网正逐步走进千家万户。

截至 2008 年 6 月底,中国互联网普及率达到 19.1%,目前仍只有不到 1/5 的中国居民是网民。这一普及率略低于全球 21.1%的平均互联网普及率。这种互联网普及状况说明,中国的互联网处在发展的上升阶段,发展潜力较大。

1.2网络购物一支独秀

目前的网络购物用户人数已经达到 6329 万人,有 25.0%的网民青睐网上购物,跻身十大网络应用之列。没有网络购物经验的网民也有超过 60%打算尝试,明确表示不会的比例均低于 10%。经济发达城市的网络购物普及率更高。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)6月份发布的统计报告,上海网民的网络购物使用率达到 45.2%,是网络购物最为普及的城市。其次是北京,网民中的网络购物使用率为38.9%。

比较国外的发展状况,韩国网民的网络购物比例为 57.3%,美国为 66%。均高于中国网络购物的使用率,中国电子商务的发展具有广阔的前景。

1.3大量传统企业介入电子商务

在互联网出现初期,电子商务一直被当作高科技,同时也意味着高投入、高难度和高风险,从而被传统企业敬而远之,电子商务成为不懂商务的“高科技”企业的“专利”。很快,随着 2001 年开始的纳斯达克股指下滑,电子商务曲高和寡的弊端暴露,“电子”开始与“商务”结合,出现了“鼠标+水泥”的应用高潮,电子商务开始回归到为传统商务服务的初衷。由于互联网行业产业化的发展,逐步出现了行业细分,网络设备、软件平台、数据服务、接入服务、增值服务等各种专业互联网服务大量出现,使得企业用户的平均总体拥有成本大幅度降低,这为传统企业介入电子商务创造了良好的技术和经济条件。

传统商业开展电子商务的方式一般分为三个阶段:

第一阶段:企业触网,标志为使用电子邮件、使用互联网查找商业信息等,是企业与互联网接触的初级阶段,将互联网作为最基本的信息获取和沟通工具,来提高工作效率。

第二阶段:企业建站,在企业意识到网络营销的价值之后,要做的第一件事情就是企业建站。企业建站可繁可简,最简单的只需一个网页,做一个企业基本介绍,相当于企业网络“名片”,其次是做一个较为复杂的动态网站,可以动态反映企业的市场活动,展示企业最新的商品信息,或者开设论坛与自己的客户进行双向交流。

第三阶段:电子商务。目前国内 60 多万的网站只有 2 万家左右具有电子

商务的功能。超过 80%的网站只是企业的一张名片而已;他们的网站只是信息孤岛,缺乏访问者,电子商务功能不足,给企业带来的价值有限。因此,有实际网络推广促销、互动交易功能、支持网上支付,并通过网络分销体系进行推广的电子商务网站将受到传统企业的青睐!

二、传统企业为什么要选择做B2C 电子商务

2.1什么是B2C 电子商务

B2C(Business To Customer)是电子商务按交易对象分类中的一种,即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于 Internet 开展在线销售活动。 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率,特别对于工作忙碌的上班族,这种模式可以为其节省宝贵的时间。

2.2B2C 电子商务网站的流量及消费金额

目前1/3的B2C网站与传统零售企业客流量相近,与传统零售业(中友、西单商场、金源新燕莎MALL、燕莎OUTLETS等大型商业零售企业)每日4-5万的客流量相比较,30.88%的B2C集群网站与其客流量相近,B2C电子商务网站从“客流量”上具备了赶超传统商业零售企业的可能。同时,一半以上的 B2C 网站优秀会员年消费万元以上。

2.3B2C 行业的现状

B2C 企业在中国电子商务投资领域内是最活跃的,这不仅与中国B2C 行业的市场集中度低,进入门槛不高有关,更与中国 B2C 行业的市场细分持续扩大有关,一些传统的零售行业和 B2C 电子商务的结合日趋紧密。母婴用品、手机、钻石、鲜花礼品、家居建材等一大批传统行业细分领域开始逐渐进入到 B2C 市场,在该细分领域内那些业务经营状况良好和管理团队背景较强的初创型企业已经受到了 VC 的广泛关注。随着 B2C 行业发展的日趋繁荣,B2C 行业在未来一

段时间内将继续成为中国电子商务最主要的投资行业。

目前 B2B 的电子商务模式发展已趋于平稳,行业正细化发展。国内的一些C2C 模式,有向 B2C 模式转移的势头,而 B2C 正逐步成为电子商务的主流形态。目前已有越来越多传统的商业企业,也利用电子商务手段开展 B2C 电子商务,拓宽营销渠道,B2C 在未来的近一两年内将有很大的成长空间。中国 B2C 的零售额从 2003 年的 28 亿,增长到了今年将近 200 亿,在 2010 年有望突破 460 亿大关,年平均增长速度在 40%以上。而全球的 B2C 相应零售额是 2003 年2037 亿美元,今年能达到 9400 亿美元,增长速度在 30%左右。所以,面对中国如此巨大的消费市场,中国企业开展电子商务的机会还是空前的多。

2.4传统企业对电子商务需求

2.4.1传统企业面临的挑战

对于绝大多数中小企业而言,由于市场的激烈竞争,他们面临很大的挑战:

1) 房租永远在涨

房地产价格节节攀升,只要生意稍好,房东就会要求涨房租。

2) 库存永远不准

库存是一把双刃剑,有充足的库存才有充分的销售,可是稍不小心,库存就会变成死库,消耗你的利润!

3) 辐射永远有限

一个店面(销售店面或营业店面)最多只能覆盖方圆 2 公里,把生意做到整个城市甚至全国是他们难以实现的梦想!

4) 人手永远不够

花一个人的钱干两个人的事是传统企业主的共识,能不能不增加人手多赚些利润呢?

5) 顾客永远难抓

这是一个买方市场,一个企业如果没有自己的独特竞争力和良好的客户关系

管理,顾客就不可能有忠诚度。

6) 市场营销费用高昂

传统的报刊电视,广告及宣传费用已高得使很多中小企业望而却步,一次广告至少几千甚至上万无,而效果却难以评估。

7)金融危机的严重影响

2008 年以来,美国的金融危机引发了全球性经济危机,导致实体经济受到严重影响,中国作为“世界工厂”不可避免地受到直接影响。海外需求不足,订单大幅度下降,国内需求萎缩,就业不足、内需不能充分释放,从而导致严峻的经济形势,并且有陷入恶性循环的可能性,预期这样的经济形势还将持续一段时间。

2.4.2B2C 电子商务对企业的好处

网络商店及网络营销平台,即电子商务对传统企业而言到底有什么好处呢?

1) 零库存销售

对于零售、批发这类销售型企业,网络销售的零库存、按订单进货采购是电子商务最有魅力的特点之一,这一特点使经营者毫无库存压力,净得利润,没有资金压力和库存风险。

2) 24 小时营业

多数网民喜欢晚间购物或休息日上网购物,而这时店主却可以睡大觉。

3) 超低租金

一年 3600 元的费用相对传统铺租(包括店面和办公场所)而言如同九牛一毛。

4) 辐射全城乃至全国

突破了地理位置的局限,客户面更广,通过网络行销全国的案例屡见不鲜。

5) 高效率

通过网络发布消息、处理订单只是弹指之间。

6) 客户维护

每笔交易都有详细记录,店主可以分析挖掘这些资料,提高顾客回头率。

7) 提升形象

网络形象展示,便于全面提升企业形象。

8) 降低市场营销成本

在企业其它投资不变的情况下开展网络营销,提高知名度、扩大顾客群,提高边际利润,降低总体销售成本,实现企业价值最大化。

2.4.3传统企业进军B2C 的优势所在

网络渠道已经发展成为企业一个新生的潜力巨大的营销渠道。相对于传统企业的分销渠道而言,除了传统的直销、代理、分销等销售渠道模式,网络分销渠道已经广泛受到传统企业的高度重视。随着传统渠道竞争的白炽化、网上购物环境的成熟、网上购物市场规模的飞速增长。一面是传统渠道竞争的压力,另一面是新兴渠道广阔市场前景诱惑,网络分销渠道已经成为众多传统企业整体营销渠道战略部署中的一粒重要的棋子,而不少企业已经从网络分销渠道中获得极大的收益。由实体经营延伸到网络的 B2C 电子商务模式更稳健、更强壮、更有竞争力。

1价格成本优势:

采购和高效的商品流通周转是零售商获得供应商较高折扣的最重要因素。传统企业通过这两点能在与上游供应商的谈判过程中获得更大的议价权力,甚至直接获得商品销售的定价权。而在这方面纯网络型 B2C 无法与传统企业相比。

2渠道优势:

以大型连锁零售企业来说,由于其网点布局面广,供应链管理较成熟,配送体系也相对完善,而且这些资源都是既有的。充分发挥这些优势以后,能为众多网络购物人群提供高效低成本的物流配送服务。

3品牌及顾客群体优势:

传统零售企业从事实业运营,从资金规模、品牌诚信、社会知名度方面拥有

先天的优势。而且通过较长时间的运营和会员管理运作,积累了大量的会员数据,这些数据对拓展网上商城核心用户帮助巨大,而当这些区域性的或者是全国性的零售企业品牌进入电子商务领域,他们的推广和渗透都拥有强大的线下品牌支持。相对而言,更容易突破诚信障碍,获得高速发展。

2.4.4传统企业实行电子商务的效益分析

企业对电子商务感兴趣的理由是它可以为企业带来利益。中小企业开展电子商务虽然需要花费不小的成本,但电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台,提供了大量的市场机会,也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。

(一)直接效益

电子商务给中小企业带来的直接效益主要是指具体的营运效益,如成本上的节省或生产上的效率,主要表现在以下方面。

1.通过建立企业网站,利用网络宣传树立企业形象、传递产品信息;在网上做广告可以将企业的促销信息传递给世界各地的潜在顾客,增加企业的销售机会和消费者的购买机会。

2.利用网络进行交易,降低交易成本,提高营销效率。传统商务中,供应链耗费 25%的运营成本,而电子商务由于利用网络的便利,改善了供应链管理,从而使成本降低了 10%以上。

3.由网络和计算机来传送文件,大大加速文件的处理速度,降低文件处理的成本。根据有关方面的研究分析,应用网络传输可以使文件处理成本降低近 40%;用电子文件替代大量的纸质文件,使纸张的成本显著降低。

4.计算机自动接受和处理信息,可以减少工作量,减少员工成本15%—20%。

5.合理地安排原材料进货和按订单生产,从而减少库存,加快了资金周转。

6.减少中间环节,节省信息成本,为企业及时地获取准确的信息创造了条件。

(二)间接效益

间接效益是指那些不容易被具体量化的利益,可以说是层次较高、布局长远的企业利益,它通常是策略性、导向性的。电子商务给中小企业带来的间接效益主要有:

1. 提高企业的管理效率和服务水平,从而提高企业的竞争力。

2. 扩大业务范围与规模,从而取得规模经济效益。据统计,这种间接的效益能达到其全部贸易额的 3-5%。

3. 加强与客户的沟通,从而扩大市场规模,获取更大的经济效益。据统计,这种间接的效益能使企业的市场份额提高 15%左右。

4. 提高企业员工综合素质,从而促进企业服务素质和水平的提高。

5. 以先进的交易模式和管理模式获得社会和交易商的认同,从而提高社会效益和经济效益。

(三)潜在效益

有时电子商务给企业带来的某些利益是眼前暂时看不到的,但却存在潜移默化的效果及强力的后劲,从宏观上讲,这就是潜在效益。例如,开展电子商务可以使企业的传统经营理念及经营模式逐渐转向先进、科学的经营理念和经营模式;可以促进企业乃至国民经济高效化、节约化和协调化;可以提升企业文化,提高员工知识水平和综合素质等等。潜在效益对于中小企业的竞争能力、长期目标、长远利益具有深刻的意义。

从目前中小企业应用电子商务的情况分析,也许有些企业所获得的利益与所投入的成本并不成正比,甚至从短期来看也许看不到明显的效益。但从长远利益看,电子商务是企业的希望,是未来发展的趋势。21 世纪,电子商务将是企业的一种生存方式,对于企业而言,不具备先进科学的经营理念和经营模式,不具备网上运营的能力,就不具备核心竞争力,也就无法在未来市场竞争中占有优势。电子商务是一种特殊的交易方式和商务环境,因而不能完全按一个市场化项目的评估标准来衡量它的投入与产出,不能精确测算它的成本与效益之比,而应当把它的经济效益和社会效益结合起来综合考虑,它的真正价值要从长远的企业利益进行评价。

三、国内主要电商介绍

3.1简介

3.1.1淘宝网

1淘宝网概况

淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截止2010年12月31日,淘宝网注册会员超3.7亿人;2011年交易额为6100.8亿元,占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日,淘宝单日交易额191亿元。截止2013年3月31日的年度,淘宝网和天猫平台的交易额合计突破人民币10,000亿元。

截至2013年,淘宝网拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底,淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元,创造270.8万直接且充分的就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加,淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。

2淘宝网的商家政策及其盈利模式

淘宝网为其商户提供免费开店服务,以保证金(1000元)的形式为消费者提供消费保障模式,主要以个人开店为主,(部分企业商家也同时操作B2C和C2C),淘宝网有着进入门槛低、运营成本低、操作难度低等特点。淘宝信用评价体系由:心、钻石、皇冠三部分构成,并成等级提升,目的是为诚信交易提供参考。并在此过成功保障买家利益,督促卖家诚信交易,以淘宝规则为商家和消费者提供交易与运营准则。

淘宝网的盈利模式主要由支付宝担保资金交易周期银行利息、广告推广费用等两大块构成,其中广告推广费用占比高达80%左右。

电子商务代运营创业计划书

1 电子商务代运营创业计划书 2016年4月22日

目录 摘要 公司简介 市场分析 竞争分析及策略产品与服务 财务预测 风险分析 经营策略 法律法规

摘要 一、公司价值及商业模式 公司价值是:客户第一、团队合作、拥抱变化、诚信、激情、敬业;公司采用B2B电子商务模式 二、产品概述 全方位阿里巴巴企业代运营、店铺装修、图片美化、产品推广、网销宝托管、直通车托管、钻石展位托管、关键词优化、阿里站外推广、市场活动报名、流量分析、转化率提升、品牌推广、分销推广、淘货源、淘工厂入住、产业带入住、金牌供应商入驻 三、市场分析 近年来随着电子商务蓬勃发展网络交易平台证正逐渐成为一个巨大的销售市场,这里有众多采购商,众多买家,众多供应商。并且这里的价格更优惠品种更齐全,不用采购员天南地北的去泡找商品,随着15年阿里巴巴双11期间一天成交额达到900多亿来看穿冲企业电商之路势在必行。但是传统企业触网比较困难首先许多老板对电商并不了解,这使得许多企业踌躇不前。在这自己组建团队花费巨大并且还不一定做大,到时候钱花了但是没有效益得不偿失。所以这个时候选择电子商务代运营公司就是一个非常好的选择,电子商务代运营有专业的团队,对网络平台勒戒更多更专业。这可以让合作的企业少组很多弯路跟加快捷的入网。 四、竞争分析 代运营市场总的来说江浙的竞争压力会比较大,大多数代运营公司集中在杭州义务等城市,甘肃地区相对来说竞争较小,代运营市场还未起步,所以我们是有机会再这个市场一展拳脚的。

五、营销组合策略 搜索引擎推广策略+商务信息平台发布+电话营销+企业实地考察 六、财务预测 前期支出主要是1.办公设备采购包括电脑、打印机、复印机、传真机、办公桌椅、电话、网线大约需要三万元2.搜索引擎推广+商务平台信息推广约三万元 3.办公场地租赁需三万元 七、团队概述 公司的管理团队主要有李、徐、王、刘组成,其中0各方面的综合能力较好,任公司总经理,X擅长网络营销,且思维活跃,具有较强的责任心,任市场部经理,P擅长于客户的交涉,且对人的态度热情亲切,任客户部经理:L擅长投资分析,为人精明出事干练,人财物部经理;例外,公司的执行董事由风险投资商决定,公司的网络部和其他必要部门则另外聘请相关人员。 公司简介 一、公司名称 兰州某某信息技术有限公司 二、公司结构 兰州某某信息技术有限公司结构

电商运营计划书

淘宝C店运营计划书 淘宝C店运营计划书 (3) 一、店铺整体运营概述 (3) 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 (3) 2. 淘宝运营第二步组建运营团队 (4) 3. 淘宝运营第三步规划装修好店铺 (4) 4. 淘宝运营第四步策划包装产品 (5) 5. 淘宝运营第五步商品促销运营 (5) 6. 淘宝运营第六步推广运营 (5) 7. 淘宝运营第七步客服销售 (6) 8. 淘宝运营第八步数据分析 (6) 二、核心团队和组织架构 (7) 1. 电子商务部核心团队成员职责以及组织结构 (7) 三、开店条件和入驻流程 (10) 四、店铺日常运营管理 (10) 1. 人员管理 (10) 2. 产品管理 (11) 3. 营销活动 (11) 4. 店铺推广 (11) 5. 日常运营 (11) 五、商品管理与优化 (12) 1. 从市场规模上 (12) 2. 从成分集中上 (12) 3. 从产品功能上 (12) 4. 从使用目的分类 (13) 5. 从消费者使用者 (13) 6. 从市场需求 (13) 7. 客户定位 (13) 8. 价格定位 (14) 9.SEO优化 (14) 六、仓储管理和物流配送 (18) 1. 仓储管理 (18) 2. 目标 (20) 2. 物流配送 (21) 3. 物流方式的选择 (21) 七、店铺设计装修 (22) 1. 首页 (22) 2. 具体设计 (22) 3. 描述页面 (23) 八、站内外营销推广 (25) 1. 站内推广 (26)

2. 站外推广 (26) 九、会员管理 (28) 十、其他附件 (29)

淘宝C店运营计划书 淘宝网作为国内最大的网络零售平台,拥有海量的消费者群体和巨大的购买流量,是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地,尤其对于中小型企业来说,想做网络零售,那必做淘宝,不管是 淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营,不管是人力、物力、财力的投入都是非常巨大,而借助淘宝平台,却可以节省大量运营费用。 一、店铺整体运营概述 1. 淘宝运营第一步制定整体项目策略规划 “凡事预则立,不预则废”。在正式入驻淘宝之前,一定要做好计划,分析市场、分析竞争对 手,目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具,可 以很容易就进行各项数据分析,比如行业总规模,热销产品,竞争对手销售预测等。通过对这些数 据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思路、明确定位,并且制订销售目标、淘宝发展阶段 和发展步骤,确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。 下面所有工作就是根据战略蓝图做具体的执行,只有先做好分析、制订策略才能实现资源整合的价值最大化。当然在具体运营过程中可能需要根据实际情况不断优化调整原来的计划和目标。 图_1 A.D 化妆品店战略蓝图

电子商务平台公司运营流程及岗位职责

XXXXXX商城岗位职责 电子商城运营主管岗位职能 一、制定网络营销部的营销策略,建立产品的网络营销管理体系和推广模式、网络营销部制度; 二、编制年度、季度网络营销方案与预算,落实并监控各项策略的实施,并及时向管理层汇报; 三、根据公司的经营管理目标和任务统筹本部门的工作安排,制定工作计划,引导并带领团队人员完成各项计划任务; 四、根据公司各阶段的目标提交分析报告给管理层做决策参考,并就重大网络营销事项向公司管理层提交决策性建议; 五、完成公司产品的销售任务,建立和完善网络营销机制。 六、控制部门ROI(即运营成本与销售业绩比例或投资回报率); 七、根据市场形势,及时、快速开发或引进其它可行的附加网络项目; 八、协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系; 九、完成领导交办的相关技术工作。

电子商城客服岗位职能 一、负责带领销售团队制定客户方案,完成销售指标; 二、负责制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度; 三、负责带领客服团队处理日常客户咨询、解答及投诉; 四、负责定期整理搜集客户反馈,消费者满意度的跟进及分析,进行客户需求分析,并安排制定和实施CRM客户关系管理; 五、负责执行促销活动,并进行分析和总结,及时反馈促销结果; 六、解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户; 七、受理、分流、交接部分售后问题; 八、异常快递订单反馈、追踪工作; 九、受理客户的退换货需求,符合商城服务要求的在报表中进行登记操作; 十、受理客户的投诉,回复客户的留言; 十一、受理客户的退款需求,符合商城服务要求的进行记录报表汇总; 十二、完成领导交办的其它任务。

B B电商平台的运营方案

B2B电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标 1. 平台定位及目标 2. 平台品牌形象 二、平台招商及供应商合作模式 1.供应商入驻及职责 2.平台规范及职责 三、平台结构及模块功能 1. 店铺功能 2. 平台结构 四、平台线上推广方式及策略 1. 流量; 2.转化率; 3.客单价 五、运营团队人员结构 1、运营经理; 2、招商组; 3、推广及数据分析组; 4、平台客服组 六、平台盈利模式 一、平台的定位与总体目标(阶段性) 平台定位及目标:平台定位于工业品B2B在线交易,针对中小企业的采购,通过小件 价惠低门槛工业品切入销售,第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。 定位平台的品牌形象:品质、专业、服务。品质指平台供应的产品数据库分类齐全品种多,产品参数完善,产品介绍详细,尤其注重产品信息的完整、产品的性能品质及性价比。专业指产品详细介绍专业性强,产品生产企业规模技术卓越,客服的专业知识强大。服务指平台的服务保障体系完善包括客服操作规范,退换货及售后完善,企业发货售后支持完善,以及一些其他的增值服务等。 二、平台招商及供应商合作模式

1.商家入驻及职责 招商方向:工业品生产厂家/品牌经销商; 招商标准:企业三证、商标注册证、品牌授权书(知名品牌代理商); 资费标准:平台使用费0、类目佣金0、广告宣传费0元;交易保证金2万; 商品管理:提供基本信息包括图片、属性及基本采购价格; 交易管理:售前技术支持及非标品报价、售中物流发货、问题处理、**; 2. 平台规范及职责 店铺填充:商品上传、定价; 运营销售:店铺装修及上线、运营及推广、活动策划、销售及客服服务; 售后保障: 售后纠纷协助处理、供应商售后承诺奖惩、供应商清退规范; 三、平台结构及模板功能 由于缺少大数据的支持,前期的店铺及平台规划以基本规则为主,如产品的属性参数、店铺装修、购物保障等,客户VIP体系,平台售后处理规范等后期再予以制定。 店铺功能 产品详情说明根据产品的性能特征及客户的浏览习惯,规划产品说明的排版,做到产品说明清晰美观专业。下方增加品牌文化,重点介绍企业的生产、设计能力,体现综合实力。订购说明位置增加企业的售后服务及筑巢的服务保障体系及订购流程图。 产品详情购买参数完善产品分类信息及基本属性,使产品介绍更加完整专业。起批量、规格、购买属性、运费等做调整,页面展示简洁,更符合客户购买习惯。 产品标题产品标题按照“品牌+热搜词+产品属性词分类+产品名称”结构,以站内搜索用户体验为前提,结合百度收录原则制定。 首页装修布局规划,使整个店铺看起来更专业,后台的装修模块功能升级。 供应商资料店铺名称、供应商等级、“筑”、“保”做规则,供应商资料展示。 平台IM 暂定为qq,qq普及率高,沟通便捷。在供应商资料及右侧侧滑增加联系方式,方便购买咨询。 退换货流程完善交易流程,根据售后规则建立退换货、退款交易流程。 店铺产品促销形式规划 平台结构 频道页的规则及产品活动规划 list页面产品搜索规则规划

母婴电商平台运营方案

XXX淘宝C店运营草案 前言 如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流,越来越多的人在淘宝上开起了网店,汽车、房屋、家电,小到水果、蔬菜,而对于母婴行业的我们,你真的准备好了吗?开店前,我们要熟悉哪些技能和制度,开店后,你要如何运营盈利到后期要如何发展强大。我们要有良好的产品资源,精美的图片,以及优质的服务理念等等,我们做为一个创业团队,要想取得好的创业成果,需要我们每个人的倾心加入,要有不怕吃苦,不怕输的精神,我们才会走得更远。 目录 1、产品定位分析 2、进驻淘宝平台 3、人员配置及规划 4、淘宝运营 5、推广 6、后续

一、产品定位分析 婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都是些易耗品,线下、线上市场流通较快,而且单位产品的利润相对较低,有些产品还是负利润,绝对属于薄利多销的款,没有大的利润空间。现在年轻一代的家庭,一般都只生育一个子女,所以对子女的用品和教育比较慎重,我们可以主要将产品定位划分在比较有特色的早教类和玩具类产品,但是流通产品是每个婴幼儿都有所需的,我们有不得不做,我们可以选择自己有特色有优势的流通产品做为补充,实施二八定率利润分配原则。 二、进驻淘宝平台流程(注册淘宝会员—填写用户信息—绑定支付宝账号—支付宝实名认证—淘宝网开店考试—店铺基本设置—商品发布—营销推广—交易—售后) (1)申请淘宝账号,并完成支付宝实名认证与开店认证; (2)提交开店所须的认证资料,等待淘小二进行审核; (3)交纳诚信保障金; (4)发布满规定数量的商品,并装修店铺;

四、淘宝运营 (1)开店准备:①产品定位及页面架构的组建; ②了解淘宝C店的基本概况,及操作流程; ③熟悉C店管理制度; ④产品图片的拍摄及美工处理; (2)店面装修:专业网站美工全面负责网站装修建设及维护工作;(3)商品数据整理,上架前准备工作; (4)正式开店运营; (5)发货:做好三个核对,厂家发货,跟踪发货情况; ①核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话) ②核对客户购买信息(商品规格型号及颜色); ③核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关地址记录);(6)客服服务流程图、发货流程图; 促进买家下单流程图 发货流程图

电子商务运营方案

电子商务运营方案 一、组织成员架构 运营总监(1人)、淘宝店长(1人)、淘宝客服(2人)、库房管理(1人)、设 计(1人)、策划(1人)、 二、人员职能分配 运营总监:1、根据公司及业务要求,制定网络营销方案及推广策略; 2、负责建立互联网营销的各项管理制度; 3、负责运用多样化的方式、方法推广公司旗下各个品牌、公司网站,贯彻执行网络口碑和推广方案; 4、负责开拓网络营销资源和渠道; 5、指定及负责完成公司产品推广指标和销售指标; 6、负责与相关网络及媒体资源公关工作; 7、完成总经理指派的其他任务

淘宝店长: 1、负责商城的运营管理,策划网站营销活动方案,并推进执行,完成营销目标; 2、负责淘宝等网店日常推广项目,旺铺、店铺与标题关键字策略、 橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等,并配合店铺自身的各类营销推广; 3、配合淘宝淘宝代运营方进行线上活动策划及推广方案,监督执行, 并负责活动后期数据统计,提供效果分析报告; 4、侦测同行业运营情况及市场最新动态,发觉新的商机或商品; 5、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制; 6、网店的营销管理,包括网店流量,订单效果数据研究等; 7、分析每日营运情况,统计数据,发觉隐含内在问题,有针对性的 提出解决办法; 8、针对顾客、市场、购买过程中的问题,及时调整; 9、每周总计运营报表数据,向部门领导回报; 库房管理: 1、按库房规定,每天做好进出货管理工作,并做好详细记录; 2、按每天发货单进行配货,做好打包工作,其他时间做好产品质检 工作; 3、定期对库房进行清理,保持库房的美观,使物资设备分类排列, 存放整齐,数量准确。 4、完成部门领导安排的其他相关工作。

母婴电商平台运营方案

XXX淘宝C店运营草案 、八、, 前言 如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流,越来越多的人在淘宝上开起了网店,汽车、房屋、家电,小到水果、蔬菜,而对于母婴行业的我们,你真的准备好了吗?开店前,我们要熟悉哪些技能和制度,开店后,你要如何运营盈利到后期要如何发展强大。我们要有良好的产品资源,精美的图片,以及优质的服务理念等等,我们做为一个创业团队,要想取得好的创业成果,需要我们每个人的倾心加入,要有不怕吃苦,不怕输的精神,我们才会走得更远。 目录 1、产品定位分析 2、进驻淘宝平台 3、人员配置及规划 4、淘宝运营 5、推广 6、后续

一、产品定位分析 婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都是些易耗品,线下、线上市场流通较快,而且单位产品的利润相对较低,有些产品还是负利润,绝对属于薄利多销的款,没有大的利润空间。现在年轻一代的家庭,一般都只生育一个子女,所以对子女的用品和教育比较慎重,我们可以主要将产品定位划分在比较有特色的早教类和玩具类产品,但是流通产品是每个婴幼儿都有所需的,我们有不得不做,我们可以选择自己有特色有优势的流通产品做为补充,实施二八定率利润分配原则。 二、进驻淘宝平台流程(注册淘宝会员一填写用户信息一绑定支付宝账号一支付宝实名认证一淘宝网开店考试一店铺基本设置一商品发布一营销推广一交易一售后) (1)申请淘宝账号,并完成支付宝实名认证与开店认证; (2)提交开店所须的认证资料,等待淘小二进行审核; (3)交纳诚信保障金; (4)发布满规定数量的商品,并装修店铺; 三、人员配置及规划

四、淘宝运营 (1)开店准备:① 产品定位及页面架构的组建; ②了解淘宝C店的基本概况,及操作流程; ③熟悉C店管理制度; ④产品图片的拍摄及美工处理; (2)店面装修:专业网站美工全面负责网站装修建设及维护工作; (3)商品数据整理,上架前准备工作; (4)正式开店运营; (5)发货:做好三个核对,厂家发货,跟踪发货情况; ①核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话) ②核对客户购买信息(商品规格型号及颜色); ③核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关地址记录);(6)客服服务流程图、发货流程图; 促进买家下单流程图 发货流程图 五、推广 (1)站内推广:

京东电商平台运营方案

一人员配置及工作内容: (一)店铺店长 1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,促进团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题; (二)店铺美工 主要工作内容(PS合成、调色及抠图,必须熟练,经验要求1年以上) 1.负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述(图片+文字的排版工作); 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版; 网络销售由于看不到实物,而为了使消费群体产生购买欲望,商品包装尤为重要(主要体现在摄影和后前处理上)。销售者只能看到图片,看不到实物,所以图片必须做到完美无瑕,前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者,商品质量在好也是零。 店铺首页一定要有自己的风格且美观,色彩要舒适,温和而亲切。文案与图像要清晰,易懂,专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应,给人整体、专业的感觉。网络太方便,是很容易产生对比的,每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分,加大流量的转化率。所以,对美工的工作质量要求相对来说比较高。 招聘参考建议: 1.美术专业毕业,有一定的计算机基础,有较好的视觉审美能力; 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验; 3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能; 4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件; 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力; 6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先;

电商平台运营计划书

电商平台运营计划书 Final revision on November 26, 2020

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能: 负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 商品部职能: 根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确与艺术家及供货商订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。 推广部职能: 根据流量指标,通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 营销部职能: 负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。 销售部职能: 直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。 物流部职能: 管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部: 政府部门对接,公司资质办理, 网络零售商经销资质,网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人

PC端运营主管 1人手机微商端运营主管 1人新媒体推广主管 1人美工主管 1人渠道销售主管 1人商务合作主管 1人物流专员 1人客服主管 1人 2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ.岗位职责及分工 运营中心岗位职责: 运营总监 主要职责: 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案, 传达上级战略思想方针,向各部门传达指示, 控制运营成本,提高销售利润, 对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作,定期组织部门培训。 查看前一天销售数据, 并对数据进行分析,查找销售问题,及时跟进处理,对每天销售团队销售情况进行统计,并上报上一级,核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况, 整理客服反馈问题,维护顾客和信息的及时反馈, 第一时间进行上级反馈, 定时抽查客服聊天记录, 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估, 制定周培训计划包括人员,培训内容, 例会总结上周销售情况分析销售问题, 定时组织培训新销售人员基本技能,

化妆品电商运营方案

化妆品电商运营方案第一部分:当前化妆品电商大数据分析

财政部等部门近日发布公告,将于4月8日起事实跨境电子商务零售(企业对消费者,及B2C)进口税收政策,具体来看,此次新税制取消了此前50元以下的免征额度,并对个人年度交易限值进行了规定,个人限额月度/单次2000元,年度为20000元;并对之前分别为10%、20%、30%、50%的四档行邮税率,调整为分别为 15%、30%、60%的三档行邮税率。跨境电商涨价幅度与公司成本控制有关,在成本增长的基础上每个不同品类会增加不同的价格。具体来看,黑糖、纸尿裤、奶粉、保健品、轻奢服装这些类目涨价成本是增值税7折也即%,而化妆品等类目在增值税的基础上还需缴纳消费税,也即涨价幅度为%,即预估海外代购化妆品零售价将涨3成左右。 所以个人或团队进口化妆品代购业务会出现颓势。 总结: 根据第一部分的数据,现阶段较有优势的产品包括: 1.欧美彩妆,其中唇膏口红、粉底液、BB霜、粉饼占据市场份额最大,眼影最具发展潜力,宝洁和欧莱雅最具品牌优势; 2.男性洁面产品,市场已具相当规模; 3.面膜; 4.其他进口化妆品。 第二部分: 淘宝市场推广费用

必要成本 1.保证金等开店注册成本; 2.产品及包装成本; 3.配送成本; 4.淘宝扣点(规则会有变动,稳定在2%-5%),目前个人店不扣点; 5.税收; 6.拍摄和制作费用(快消品尤其很高,还要模拍,以单件产品SKU上架看,需要拍摄,修图和后期制作等,约占3%),即使盗取其他网店图片,也会有遭投诉的风险和不可避免的人工成本; 7.人工成本,一般电商团队人员构成为:运营,设计,客服,库管。基本工资加上福利待遇,武汉地区每人每月固定成本约在4000-5000元,运营和客服至少有一人换班,奖金和提成另算,一般来说电商团队的人工成本稳定在收入的15%左右; 8.推广成本,基本数据参考上述提供的表格,按照行业经验,推广成本最低不得低于12%-15%,超过20%在正常范围。(上述表格没有提供其他网络渠道广告费用,推广投入不局限于淘宝自带的推广功能模块)

电商运营策划方案

电商运营策划方案 【篇一:电子商务运营平台筹建及策划方案】 企业电子商务运营平台筹建及策划方案 为进一步开拓新渠道和利润增长空间,根据公司营销整体策略规划,即公司进军电子商务领域!现根据公司的初步设想和规划,以前期 运营筹划为主设计和梳理平台整体框架和初期运营思路。总体目标:结合公司的经营战略和营销目标,为市场战略的实施提供有力的支持,为达成营销目标奠定基础。 电商平台市场调研: 市场调研管理主要根据市场战略的需要,制定市场调研计划,明确 市场调研的目标,策划并组织具体的市场调研,进行市场分析、市 场预测,撰写市场调研报告为市场战略制定与实施、市场策划提供 数据支持,市场调研包括:产品调研、消费者调研、竞争对手调研、营销模式调研等。调研方式包括:与市场研究公司、广告公司合作,又包括公司自行组织的调研。市场调研流程: 确定调研目的 制定调研计划确定调研人员确定调研预算审核制定调查问卷审核 调查实施数据收集与整理撰写调研报告审核结束 1 体构思 2 人员配置 2.1 组织架构 备注:此处所指人员配备仅指电子商务平台前端的人员需求 2.2 人员配置 电子商务平台人员,将根据网上实际销量的大小来配置;初步将公 司网上平台建设分为三个阶段,每个阶段的销量设定一个指标,以 此配备人员! 2.3 工作职责 2.3.1 网店店长 ? 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工 作 ? 制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标 ? 负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与 管理工作 ? 负责监督与指导网店日常维护工作,保证网店的正常运 作 ? 负责辅导店铺促销活动方案的策划及实施监督工作 ? 客户关系 维护,处理相关客户投诉及纠纷问题 2.3.2 网店美工

电商平台运营方案

电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标(阶段性) 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转,网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。

5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: (1)展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 (2)树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 (3)平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案,包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球。 (4)树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍,并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推

京东电商平台运营方案

xxx有限公司 京东电商平台运营方案 文件编号: 受控状态: 分发号: 修订次数:第 1.0 次更改持有者:

一人员配置及工作内容: (一)店铺店长 1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,促进团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题; (二)店铺美工 主要工作内容(PS合成、调色及抠图,必须熟练,经验要求1年以上) 1.负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述(图片+文字的排版工作); 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版; 网络销售由于看不到实物,而为了使消费群体产生购买欲望,商品包装尤为重要(主要体现在摄影和后前处理上)。销售者只能看到图片,看不到实物,所以图片必须做到完美无瑕,前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者,商品质量在好也是零。 店铺首页一定要有自己的风格且美观,色彩要舒适,温和而亲切。文案与图像要清晰,易懂,专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应,给人整体、专业的感觉。网络太方便,是很容易产生对比的,每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分,加大流量的转化率。所以,对美工的工作质量要求相对来说比较高。 招聘参考建议: 1.美术专业毕业,有一定的计算机基础,有较好的视觉审美能力; 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验; 3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能; 4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件; 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力;

电商平台运营岗位要求

电商平台运营岗位要求-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

工资水平 初级运营支撑人员 1、负责制订和组织实施运营策略; 2、负责与合作商家的日常合作关系维护; 3、负责平台运营工作的监督把控; 4、负责运营团队业务能力的提升; 5、根据公司经营目标、业务战略发展需求,结合市场实际情况,制定高效、落地的电商平台运营策略。 任职要求: 1、电子商务、计算机、营销类专业专科以上学历; 2、1年以上电商平台运营管理工作经验。 中级运营支撑人员 1.负责制定电商平台运营计划并组织实施。 2.负责电商平台营销策划和推广、市场拓展、活动策划。观察和分析、把握市场动态和市场方向,对每日的营销数据、交易数据、商品管理、客户管理进行监控。 3.负责电商平台经营分析,包括成本预算、销售量的监控、利润监控、价格体系的制定与维护等。 4.负责电商平台相关资料的编写和项目申报。 5.包装产品功能,编写包装策划方案和推广渠道分析,制定有效的产品推广计划。 任职要求: 1.电子商务、计算机、营销类专业本科以上学历 2.有2年以上电商平台运营工作经验 3.熟悉互联网产品和电商运营管理,熟悉数据分析并提出调整策略及可行方案 高级运营支撑人员 1.负责线上产品线的产品规划与运营管理 2.负责电商渠道的整体规划和运营,制定营销方案达成销售目标 3.负责进口品牌在各电商渠道上的日常运营以及各种线上活动的策划和顺利实施 4.能独立负责线上店铺推广、提高店铺点击率和浏览量,完成店铺销售目标 5.积极维护已有电商平台、能开拓网络营销资源及相关渠道,完成与相关电商平台资源的公关工作 6.定期收集竞争对手产品价格及销售讯息,并对自己产品作出调整建议

电子商务平台运营方案

电子商务平台运营方案 一、经营范围: 龙凤山特产、五谷杂粮、肉禽蛋食、生态旅游、休闲娱乐 二、公司目标 1.财务目标: 2.市场目标:覆盖全国,力图打造国内特色品牌 三、市场营销策略 1、以顾客需求为依据,向广大客户提供高质量、多品种的产品 2、价格稍高于同类传统产品,打造特色产品,实现最高性价比,让顾客满意。 3、网商面向全国所有客户,完美打造自身电商平台,寻求与其他第三方B2C平台(京东、淘宝)的合作,开设旗舰店,弥补自身推广瓶颈,扩大市场。 4、线下重点放在城市中消费水平高的大商场,与商场进行合作,开设自营店,建立公司自己独立的销售渠道。 5、建立一流的服务水平,服务过程标准化、网络化、规范化,统一化。 6、广告:前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动(线下本地推广大型活动,线上网络论坛、贴吧大型活动)。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。 7、促销:在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,配合公司活动进行价格优惠,捆绑公司其他同类热门产品配套销售。 8、营销:研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。 四、网络营销战略 建立全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步提升搜索引擎SEO优化,保证搜索排名靠前。并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大影响力。再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接,重点寻求合作共赢。 五、网络营销的顾客服务 通过实施交互式营销策略,学习成功B2C网站的经验,提供满意的顾客服务。建立平台问答系统,完善评论系统,提升客服售前售后服务水平。 六、管理 (一)、网络营销战略的实施: 制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行: 1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:;网络营销属营销工作,一般由营销部门负责。设立专门的工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责。 2.专职网络营销人员职责应包括: (1)综合公司各部门意见,制定平台构建计划,并领导实施建设。 (2)平台的日常维护、监督及管理。 (3)平台的推广计划的制定与实施。 (4)网上反馈信息管理。 (5)独立开展网上营销活动。 (6)对公司其他部门实施网上营销支持。

电商运营方案

淘宝商城(前期)运营方案 1.人员的安排与组织 VVINT淘宝店长 创意/美工客服订单处理-发货营销策划2 工作内容 (一)淘宝店长(策划) 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营 性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经 营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品 排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。 (二)客服人员(前期两名) 工作职责:

1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。 6. 配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺; (三)网店美工(前期一名) 主要工作内容(熟练PS 合成、调色及抠图) 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作; 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版。 应聘要求 1.爱好视觉,对设计有天生的触觉。追求完美。 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验。 3.熟悉淘宝货品上架、宝贝编辑等功能; 4.熟悉Dreamweaver 、Photoshop 等相关设计软件 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,诚实可靠,

服装电子商务网站运营方案介绍

服装电子商务网站运营方 案介绍 Final revision by standardization team on December 10, 2020.

服装行业门户运营方案 (3G+B2C/批发团购+淘宝模式) 目录 一行业分析.......................... ............ 二网站定位与总体目标.............................. 三受众群体分析................................... 四服装B2C市场竞争分析............................. 五自身SWOT分析................ .................. 六网站结构&模块分析 .............................. 七盈利模式分析 .............................. 八支点科技服务项目............................... 九运营费用 .. .............. .................. 十产品运营周期图. .............. .................. 十一物流&售后服务. .............. .................. 一、行业分析:

随着电子商务的蓬勃发展,越来越多的传统服装品牌开始重视网络销售,像报喜鸟、佐丹奴等品牌很早就已经开始了B2C,而优衣库和杰克琼斯涉水B2C更是引爆了传统服装品牌扎堆进入互联网行业的热潮。但因服装企业缺乏对互联网和电子商务运营的经验以及未处理好与传统渠道的关系而面临诸多问题。我们希望通过,我们多年的B2C电子商务从业经验,为传统服装品牌的互联网之路提出些切实可行的意见和建议。 中国服装电子商务发展历程 中国购物网站产业链 市场规模 根据淘宝网2009年的业绩报告,淘宝网2009年上半年销售809亿,接近去年全年销售额,占社会消费品总体销售额%,比去年上升个百分比,其中服装销售位居排行第二,每分钟大概销售473件衣服。(根据报道,另一家网络服装直销企业Vancl预计今年销售额将达到5亿,而Vancl成立的时间仅为两年。)据淘宝网的介绍,光杰克琼斯这个品牌在淘宝上的年交易额就达到了3亿(备注:这里的交易额是来自于C店,非杰克琼斯官方授权店铺销售)

电商代运营项目简介

电商代运营项目简介淇鑫和服务优势 ?强大竞争力的团队 ?具备丰富线上线下运营经验 ?无缝式的整合运营能力 ?定制化仓储物流配送管理能力 ?强大的信息系统开发运维能力 ?模块化的专业代运营执行能力 产品拍摄服务 ?标准拍摄50元/件起 ?定制拍摄80元/件起 ?全包拍摄100元/件起 ?鞋包拍摄30元/件起 ?服饰拍摄50元/件起 代运营服务

?全案托管 ?战略咨询、市场调研 ?开店入驻、视觉设计 ?营销策划、数据分析 ?客服外包等增值服务 ?仓储物流支持方案 公司介绍: 关于山西艺淘电商工作室 山西艺淘电商工作室,成立于2009年5月,是一家集互联网与电子商务业务咨询、营销推广与运营服务、电子商务培训、天猫淘宝电商平台产品拍摄于详情页设计以及外包托管TP客服外包的专业公 司,长期专注于电子商务平台运营与品牌商电商旗舰店代运营,在山西电商代运营领域保持领先优势。公司成立之初与山西电商协会签署了战略合作协议,成为山西电商在山西地区的典范公司,承载着电子商务相关业务在山西地区的营销推广、店铺开店辅导、客户体验服务工作,同时也是“太原中小企 业”授权服务商。三年来,公司业务快速发展,从太原辐射到下级地市,除电子商务业务之外,还与 国内一流互联网媒体、以及百度、谷歌等搜索引擎、微信微博服务商合作,为中小企业提供整合型网络营销、微信微博营销与网商运营服务。 公司始终致力于为成长型中小企业提供电子商务解决方案以及精品电商培训课程,拥有一流的电子商务运营人才,包括专业的品牌商电子商务平台搭建团队、网络营销推广团队、客户售后服务团队。团 队骨干人员拥有超过5年互联网、电子商务行业经验,具备大品牌商电子商务网站运营的实战经验, 拥有大量案例和成功经验。 2013年11月公司于太原工业大学达成战略合作,成为太原工业大学电商授课指定公司。为太原工业大学学生提供一站式电子商务培训。 基于对成长型中小企业的特点和其对电子商务需求的深刻理解,艺淘电商的“电子商务运营”模式已成功为多家企业提供了全方位、多层面的电子商务解决方案。其中拓展了近50家品牌商,为其提供一站式的电子商务代运营服务,帮助品牌商获得的比较好的效益。 公司业务方向 伴随着中国经济的蓬勃向前和企业电子商务的推进,当前互联网行业在电子商务领域,已经进入到全领域、多渠道服务和全企业渗透的全面扩张阶段。5年前只要有个网店就能卖出产品的时候已经不存在,传统行业企业在互联网的竞争越演越激烈。传统品牌商要想在电子商务领域有所发展,就需要精耕细作。而传统品牌商的特点是数量庞大,分布广泛,但缺乏人才、资源有限,信息化实力弱;同时,其外部竞争环境恶劣,自身发展方向经 常调整,业务多变。在电子商务方面,他们的认知有限,缺乏专业的IT技术人员,但又非常渴望通过电子商务手段提升竞争能力。传统品牌商的这些特点,决定了他们在电子商务建设方面,既需要持续、有力的保障,又要求低成本、负担得起。而他们就是我们电子商务服务商的客户群体!为其提 供一站式电子商务解决方案是我们目标。 淇鑫和公司在这个过程中,可以为品牌商和平台商提供如下专业运营服务: 以专业的技术为品牌商搭建电子商务旗舰店。

电子商务平台运营方案

XXXXX电子商务平台运营方案 1、公司简介 XXXXXX就是在信息化时代,互联网深刻地影响与改变企业命运得大趋势下应运而生得一家高端专业得网络营销策划与咨询公司。 XXXXXX精心为每一家企事业单位量身定制科学、严谨、符合企业长远利益发展得优秀网络营销策划服务。 自公司成立以来,已为上百家知名企事业单位提供了高品质得网络营销策划服务与支持。丰富得推广经验与渠道资源,就是公司得特色优势。 高级网络营销策划师、丰富网站建设经验得技术人员、专业得SEO、资深版主、专业摄影师、知名编辑等,为企业网络推广与宣传提供了技术保障。 公司得服务范围,套餐服务:整合营销套餐、事件营销套餐、口碑营销套餐、搜索引擎营销套餐;单一服务:搜索引擎营销、博客营销、病毒性营销、视频营销、论坛营销、竞价推广、事件营销、品牌营销等。 良好得售前咨询与售后服务就是公司品质得保证。 创新精神结合灵活务实得企业作风,已经并将继续给广大企事业单位带来意想不到得惊喜与超额收益。 21世纪第二个十年已经开启。信息化得深入持久得发展给企业带来新一轮得挑战与机遇。在企业做大做强得辉煌征程上,XXXXXX将与您一起见证! 2、公司组织架构 内设机构4个:综合部,;营销部,;业务部,;运营维护部。 3、公司部门职能 3、1、公司总经理主要职责 负责公司全面工作。分管综合部、营销部、运营维护部。 (1)组织制定与实施公司总体战略及年度经营计划并实施。组织制定公司得发展战略,并根据内外部环境变化进 行调整。组织制定广东区域布局发展规划。 (2)组织制定信息化建设规划并组织实施。

(3)对公司得年度经营目标组织制定、修改、实施公司年度经营计划。 (4)主持、推动关键管理流程与规章制度,及时进行组织与流程得优化调整。主持召开办公会,对重大事项进行决策。 (5)监督、控制经营计划得实施过程,并对结果负全面责任。 (6)组织公司市场营销,发掘市场机会,领导创新与变革。 (7)建立健全公司财务制度,审批重大财务支出。组织实施财务预算方案及利润分配使用方案。 (8)组织建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间得沟通渠道。组织开展公司得社会公共关系活动,树立良好得企业形象。组织建立公司内部良好得沟通渠道,协调各部门关系。营造企业文化氛围,塑造与强化公司价值观。 (9)组织制定人力资源政策,审批重大人事决策,建立健全行政与后勤管理制度与人力资源管理制度,负责公司员工队伍建设,选拔中高层管理人员。 (10)组织重大金融业务开展,审批重大信贷事项。 (11)组织对跟踪服务、售后服务活动,及对客户得销售、营销等活动执行情况调查,定期进行考评。 (12)总公司交办得其她事项。 3、2、公司顾问主要职责 分管金融业务部,协助总经理分管综合部、营销部。 (1)协助总经理制定、贯彻、落实各项经营发展战略、计划,并提供分析意见及改进建议;当公司经营计划、销售策略、资本运作等方面出现问题时,向总经理提供相关解决方案。 (2)根据总经理得要求,对公司总体工作与目标进行策划,对阶段性工作目标进行分解,跟踪公司经营目标达成情况,提出改进建议。 (3)负责对企业得工作规范、相关管理流程进行分析,根据存在得问题进行改善与优化。 (4)对公司文件、制度得合理性进行分析,设计符合实际得、可行得有效文件与制度体系。

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