系统功能说明书模
板
VMS运营手册
维拉度假软件开发部
11月21日
1. 编写目的
软件项目系统功能说明书是项目开发中必须提供的文档，本文档为规范安徽农金业务系统项目开发工作中系统功能说明书模板，目的是为了确立项目开发范围基线，为业务部门或项
目提出部门验收系统功能工作提供依据，为后续系统设计、开发阶段提供指导与参考。
2. 项目描述
2.1 项目背景
描述本项目产生的背景，包括：
因业务发展的需要；
因国家法律法规、金融政策等变化的需要；
因银行自身内部管理的需要；
其它
2.2 项目名称
描述需要开发的项目名称。
例：XXXX业务管理系统。
2.3 使用单位
项目投入使用后，允许使用此项目模块功能的使用单位。
包括行社业务管理部门、营业网点等；
2.4 预期读者
本文档预计的阅读者，包括：
业务需求提出者；
项目管理人员；
第三方及合作公司技术主管及技术人员；
应用软件维护人员；
项目测试人员；
其它经允许阅读此文档的人员。
2.5 总体需求
描述项目实际运行时的总体需求；
使用的网络协议；
网络结构图；
使用者模式（B/S、C/S）等；
开发者应在充分分析业务需求的基础上，选择采用合理的架构。
本模板中没有规定开发者采用何种具体的软件工程开发方法，开发者可根据项目具体特点、自身擅长来选择采用面向过程的方法、面向对象的方法或面向数据的方法。
3. 功能需求
3.1 业务子功能
该部分在整个项目系统中的子功能名称，描述项目下的子功能模块。如XXX业务系统下的用户管理功能、业务处理功
能、查询统计、特殊交易等
3.2 XX功能—WEB方式
业务要求及规则
说明本功能的业务要求及业务规则，如：
何种情况下才能操作此功能；
是否允许多次或重复提交；
输入字段中某字段与另外一个字段之间的逻辑关系；
功能描述
描述本功能所要完成的具体业务功能。
用户范围
说明本功能在实际使用时面向的业务操作人员以及人员身份，如：
全部账务机构全部账务柜员；
法人行社管理人员;
具有特定属性或权限的操作人员；
业务流程
描述本功能的具体业务流程，用流程图方式描述。涉及与第三方系统交互的，应标注或显示出业务的具体流向图
输入要素
描述本功能页面的全部输入要素。要素的输入控制在业务规则中应予以详细的说明。
返回结果
描述交易处理后应返回的信息，包括返回屏幕信息、打印等。对页面需要提供打印功能内的文本、清单格式，应提供详
细的文档格式。文档应是双方共同认可的文档。
页面原型
描述本功能的输入页面、含页面要素、各种按纽、提示信息、美观画面等；
接口信息
描述本功能所需要与其它业务功能联动处理的业务接口。异常处理
描述本交易触发后有无异常部分以及针对出现的异常而提出的需求解决方案描述。
3.3 XX功能-字符终端方式
业务要求及规则
说明本功能的业务要求及业务规则，如：
何种情况下才能操作此功能；
是否允许多次或重复提交等
单次取款时允许操作的最大金额等；
客户密码连续三次输入错误时；
功能描述
描述本功能所要完成的具体业务功能。
用户范围
说明本功能面向的业务操作人员以及柜员身份，如：
全部账务机构全部账务柜员；
法人行社管理人员；
具有特定属性或权限的操作人员；
业务流程
描述本功能的具体业务流程，能够用流程图方式述。
输入要素
描述本功能页面的全部输入要素。要素的输入控制在业务规则中应予以详细的说明。
输出显示
描述交易处理后应返回的信息，包括返回屏幕信息、打印等。对打印的要求的凭证、清单格式，应提供详细的文档格
式。
输入界面
描述本功能的输入页面、含页面各输入要素、确认按纽、
提示信息、美观画面等；
账务处理
描述本功能提交成功后需要完成的账务处理。账务处理应明确记账账号，而且按新科目使用规则反映。
注：含有账务处理的业务系统，也能够单独形成文档，以《XXX业务处理系统会计核算手续》或类似名称提交。
接口信息
描述本功能所需要与其它业务功能联动处理或调用其它系统的业务接口。如：
记账时需要向核心发起账号户名一致性校验标志；
对客户填写的业务申请（如客户号）需要进行正确性验证；
与其它第三方业务发生长连接时；
异常处理
描述本交易触发后有无异常部分以及针对出现的异常而提出的需求解决方案描述。
对于差错处理部分，也能够单独开发的业务差错处理系统，与原业务需求构成整个项目，即差错处理是整个项目不可
或缺的一部分。
4. 其它需求
对于项目中其它功能需求的，即因本项目开发而需要使用其它原有系统功能的，如：
因账务处理而需要调用核心记账程序部分；
与其它业务系统有关联部分；
其它因本项目需要而必须改造的部分等等；
在本部分描述。
5. 附注
参照本文档对描述的系统功能说明书不能完全明确部分，需求提出部门可提交单独的需求文档或使用其它格式，提交技术部门或第三方合作公司。
最终提交的文档必须是双方认可的文档。
6. 参考资料
详细描述本业务功能需求说明书编写时的参考文档。
文档信息： 项目组成： 文档变更历史： 相关文档： 审核结果：
目录
1简介 1.1 背景 中测公司的主营业务是软件测试，公司规模为70人左右，其部门包括人事部、财务部、研发部、销售部等。公司的人员类型有以下几种：普通员工、部门经理、人事部成员和总经理。其中人事部有一个人事经理，三个人事助理。该管理系统的主要功能是管理员工资料、管理员工考勤、计算员工薪资和业绩评定等。大部分涉及对敏感数据修改的工作都仅由人事部完成，如计算工资、修改考勤记录；并且有些只有人事经理才可以处理，如定制部门、指定员工的基本薪资等。普通员工可以通过 Web 浏览自己的基本资料、考勤信息、薪资信息和请假记录等。员工也可以通过Web 提出请假和加班申请，如果所属部门的经理审批通过，人事部就可以登记在案。人事经理默认拥有人事助理的所有权限，部门经理默认拥有普通员工的所有权限，总经理默认拥有部门经理的所有权限。 1.2 目标 该文档描述人事管理系统的详细功能定义，并对模块划分、业务流程进行了定义。所有设计人员、开发人员、测试人员以及其他团队成员都应该以该文档作为产品的功能定义，并衍生出其他文档。 2功能描述 WEB管理系统主要用于对项目进行管理，并提供了相关人事职能 2.1 登陆部分 2.1.1登陆 登陆界面如所示。登录时，需要输入用户名及密码，并单击“登录”按钮，完成登录过程。 图2.1 登陆页面 功能说明： ●登录名/密码 ●登录名必须是本单位数据库中已经设置好的登录名，否则登录时会提示出错 ●读取浏览器端的Cookie值，如果员工以前登录过，则自动显示上次的登录名，光标 定位在“密码”文本框。若以前没有登录过，则光标停留在“登录名”文本框，且文本框显示空白 ●密码长度不得超过20个字符，超过以后限制输入。可允许的字符至少要包括数字 （0~9）、大写字母（A~Z）和小写字母（a~z）。但在这个登录页面，密码没有受到限制。 在这里如果密码不正确，则无法进入系统。限制密码格式是在后面的“修改登录密码” 模块涉及的
系统的功能需求分析 开发一个网上体育社区系统，首先需要确定社区要实现的功能是什么，也就是用户想要社区所能做的工作。用户使用社区是按照一定的流程来进行的：用户注册登录进入社区，浏览某个社区版块，通过发帖功能发布新的话题，通过回帖功能回复已有的话题，通过搜索查找已有的话题；管理员要管理社区，系统需要具有的功能有创建、编辑、删除社区的版块，管理注册的用户，管理帖子，设置社区基本参数。这样的功能就决定了社区所应具有的功能。 1.用户注册 进入社区主页面后，对于第一次登录的用户来说，首先需要注册，单击“立即注册”按钮即可进入注册界面,注册完成后返回登录界面。 2.用户登录 只有登录的用户才能进行取得权限，退出应释放权限。 3.分类浏览体育项目 用户可以根据各项运动的类型对社区版块进行详细的浏览。如：篮球、足球、乒乓球、游泳等。 4.用户发帖 已登录到社区主页面的用户可以查看用户的基本信息、更改密码、帖子查询、进入某个社区版块进行发帖。 5.用户回帖 已登录用户可以跟在其他人帖子后回复。 6.管理员功能 管理员成功登录到操作界面后可查看用户的信息、可增添或者删除社区版块、可注销已注册的用户、可查询和删除用户的帖子，可以对帖子置顶或指定精华帖。 7.查找功能 成功登录的用户和管理员能够根据帖子主题或者用户查找相关帖子。
体育社区系统包括以下主要功能模块： 1.注册登录功能模块：用户注册、登录以及修改个人注册信息； 2.浏览功能模块：用户浏览版块、查看帖子； 3.发帖回帖功能模块：用户发帖、回帖、编辑自己发布的帖子； 4.帖子管理功能模块：管理员编辑、删除、置顶和指定精华帖； 5.社区设置功能模块：管理员设置参数； 6.管理版块功能模块：管理员创建、修改和删除版块； 7.用户管理模块：管理员添加、删除和设置用户权限。 用户注册、登录以及修改个人的注册信息组合成注册登录模块；用户浏览版块、查看帖子组合成浏览版块；用户发帖回帖，编辑自己发布的帖子组合成发帖回帖模块；管理员编辑帖子、删除帖子、置顶帖子和指定精华帖组合成管理帖子模块。以上四个模块组成用户使用的基本功能模块。扩展功能模块都是与管理员相关的，设置社区参数单独为社区设置模块；创建、修改和删除版块为管理版块模块；添加、删除和设置权限为管理用户模块。
1、①系统的功能及其要素。②系统的环境及输入、输出。O3系统的结构（框图表示）。①系统的功能与结构、环境的关系。 系统是由两个以上有机联系、相互作用的要素组成，具有特定功能、结构和环境的整体。 2、说明系统的一般属性的含义，并据此归纳出若干系统思想或观点。 整体性是系统最基本、最核心的特性，是系统性最集中的体现。系统的构成要素和要素的 机能、要素的相互联系和作用要服从系统整体的目的和功能，在整体功能的基础上展开各要 素及相互之间的活动，这种活动的总和形成了系统整体的有机行为。 关联性。构成系统的要素是相互联系、相互作用的；同时，所有要素均隶属于系统整体，并 具有互动关系。关联性表明这些联系或关系的特性，并且形成了系统结构问题的基础。 环境适应性。任何一个系统都存在于一定的环境中，并与环境之间产生物质、能量和信息的交流。环境的变化必然引起系统功能及结构的变化。系统必须首先适应环境的变化，并在此基础上使环境得到持续改善。 比如：从综合系统的整体性和目的性，可归纳出整体最优的思想。 3、系统工程的研究对象是大规模复杂系统。其复杂性主要表现在：O 1系统的功能和属性多 样，由此而带来的多重目标间经常会出现相互消长或冲突的关系。◎系统通常由多维且不同 质的要素所构成。③一般为人机系统，而人及其组织或群体表现出固有的复杂性。④由要素间相互作用关系形成的系统结构日益复杂化和动态化。 4、系统工程是从总体出发，合理开发、运行和革新一个大规模复杂系统所需思想、理论、 方法论、方法与技术的总称，属于一门综合性的工程技术。它是按照问题导向的原则，根 据总体协调的需要，应用定量分析和定性分析相结合的基本方法。 系统工程是一门交叉学科。由于系统工程处理的对象主要是信息，并着重为决策服务，“软科学”。系统工程学是以大规模复杂系统问题为研究对象，在运筹学、系统理论、管理科学等学科的基础上逐渐发展和成熟起来的一门交叉学科。 5、系统工程方法解决问题时，系统工程工作的前提：需要确立系统的观点；系统工程的目的：总体最优及平衡协调的观点；系统工程解决问题的手段：综合运用方法与技术的观点； 系统工程有效性的保障：问题导向和反馈控制的观点。 6、系统工程方法具有下列比较明显的特点及相应的要求：①科学性与艺术性兼容；O 2多领域、多学科的理论、方法与技术的集成；③定性分析与定量分析有机结合；③需要各有关方面（人员、组织等）的协作。 第二章 1、什么是霍尔三维结构？它有何特点？ 时间维X轴：规划阶段；设计阶段；分析或研制阶段；运筹或生产阶段；系统实施或安装阶段；运行阶段；更新阶段。 逻辑维Y轴：摆明问题；系统设计；系统综合；模型化；最优化；决策；实施计划。知识维或专业维Z轴 特点：研究方法上的整体性（三维）、技术应用上的综合性（知识维）、组织管理上的科学性（时间维和逻辑维）、系统工程工作的问题导向性（逻辑维） 2、霍尔三维结构与切克兰德方法论有何异同点？ 切克兰德方法论：①认识问题02根底定义O建立概念模型O4比较及探寻o5选择O设计和实施 ①评估和反馈。核心是“比较”与“探寻”。 异同点：
信息安全服务软件 说明书 1.引言 本软件使用说明书是为了指导信息安全服务软件的使用操作，同时为本软件系统的测试提供必要的信息。 本详细设计说明书的读者都包括以下人员： a. 代码编写人员 b. 测试人员 c. 概要设计人员 d. 其它对信息安全服务软件感兴趣的人员。 2.软件概述 2.1目标 安全是一个动态的过程，在信息系统运行维护期间可能遭遇来自各方面的安全威胁。为保证信息系统运营使用单位网络及应用服务的持续正常运行，信息安全服务软件依靠有关信息安全事件相关标准，通过提供网络安全保障服务来加强信息系统运营使用单位的网络安全性，通过定期和不定期的安全扫描服务、安全巡检服务、安全预警服务以及周到的突发应急响应服务将安全工作落到实处，以有效提高信息系统运营使用单位的网络安全保障能力。 ?增强技术设施抵抗非法攻击的能力； ?集中精力维护信息系统的持续可用； ?提高技术人员对信息安全的认识； ?快速发现企业的信息安全漏洞，通过有效的防护方法，提升信息安全水平；
?加强信息基础设施的安全水平，降低安全风险； ?维持企业形象、赢取客户信任。 2.2功能特点 该系统具有以下几个功能特点： （1）本软件系统的开发采用了C/S结构，技术成熟，使得该系统具有高可靠性、较强的拓展性和维护性； （2）该系统支持并发用户数较多。响应时间仅在2s左右，具有良好的实用性和出众的性价比。 （3）同时本软件在预检结果的准确度方面也具有很高的可信性。开发人员在网络安全、数据传输安全、数据访问安全和数据存储安全等几个方面做了大量努力，使得系统安全性极高； 3.运行环境 3.1硬件环境 服务器端：CPU以Intel的型号为准，可以采用AMD相同档次的对应型号，内存基本配置4G 客户端：CPU为Core i3-2100 3.10GHz（标准配置），内存为4 GB（标准配置），磁盘存储为500 GB（标准配置）。 3.2软件环境 所需软件环境如下： 操作系统为：windows xp,windows2003,vista等。推荐windows xp。
附件一： 客房智能控制系统功能说明 一、关于前台 1、空调快速舒适模式：当入住客人在总台登记，通过前台电脑确认入住时，此 信号立即通过本系统网络传至客人即将入住的房间，使空调风机立即打开至最高档（同时冷冻水电磁阀全部打开），利用客人从前台到房间的数分钟时间差，使客人在进入房间时室温尽量接近设定的21°C，进房后倍感舒适。 2、通过前台电脑可设定客房的状态，即已租、待租、空房、维修等状态，本系 统将依据上述状态自动调整空调、灯光电器的开启模式，为酒店节约更多的能源费用。 3、所有信号均为前台电脑至本系统的单向信号，本系统不向前台电脑发送信号， 保证前台系统的稳定性和可靠性。 二、关于客房 1、服务中心电脑主要功能 本系统将自行组网，并在客房服务中心设置一台服务电脑，客房所有信息将汇集至电脑上并直观地显示出来： * 房间状态显示 * 房间有无人信息显示 * 房门关闭状态检测显示,及超时警示 * 请即清理（服务中心电脑上将有声光提示，并在房间门外显示面板上有灯光提示） * 请勿打扰（电脑显示，并房间门外显示面板上灯光提示） * SOS（即紧急呼救，该信号将即时在服务中心电脑上声光提示） * 空调温度及空调风机档位显示。 * 房间空调控制模式设置。 * 通过与前台电脑联网，为管理者提供待租房是否有非法入房逗留的报告，强化客房管理。 2、客房内主要功能
* 根据房间是否插卡取电，判断房间及卫生间有无人，并进行相关的智能控制，保证安全又节约能源。 * 房间所有灯光、电器控制开关均就近设置于墙上，轻触式开关控制， 安全舒适又符合传统习惯。 * 卫生间排气扇根据房间内有人或无人及白昼的不同，实施智能开关，保持室内空气流通和温度平衡（如住人房白天关闭卫生间灯光开关后，排气扇延时5分钟后关闭；又如房间无人时每30分钟时，排气扇自动开启抽气5分钟，开启时间的长短可根据业主需要设置）。 * 当客人打开房门时，廊灯自动点亮；夜间（18：00至8：00）插卡后，房灯及床头灯自动点亮至30%，营造温馨气氛。 * 设有睡眠开关（即总掣），当按此开关后，可有节奏缓慢关闭灯光（仅夜灯点亮），在为客人提供方便的同时更体现人性关怀的特点。 * 在卫生间马桶侧设有请稍侯开关。 * 在卫生间设有SOS（即紧急呼救）开关，当客人有紧急状况时按动 此按钮后此信息将在服务中心声光提示，使酒店管理部门做出快速响应，保证客人安全及其他方面的紧急需求。 * 智能空调面板，按照“客人优先、温度优先”的原则提供多种控制方式。夏季：房间已租、有人，温度为21°C（客人可自己自由设定）； 房间已租、人不在房间，温度为26°C； 房间未租（空房），温度为28°C； 维修房空调停止运行。 冬季：房间已租、有人，温度为20°C（客人可自己自由设定）； 房间已租、人不在房间，温度为17°C； 房间未租（空房），温度为15°C； 维修房空调停止运行。 通过智能温度控制，在满足客人需求的同时为宾馆节省大量能源开支。* 门外显示面板（即门铃面板）提供“请勿打扰”、“请稍候”文字提示；同时提供房间有无人和请即清理的灯光提示（三色显示，其中请即清理分为房内有人和房内无人两种状态），为客房服务提供准确、即时的房态信息。
1.系统功能模块设计： 1．系统设置 （1）包括密码修改，用于修改当前用户的密码 （2）数据库备份和恢复 包括数据库的备份和日志文件的备份，可以随时将数据备份到硬盘或优盘保存，以免以后系统出现故障，可以借助这些备份文件进行恢复。当数据丢失或出现其他故障后，可以从备份文件恢复数据。 （3）权限管理 用于设置服务员或是管理员，根据权限不同，所拥有的操作权限不同。 （4）退出 退出该酒店住宿及消费管理信息系统。 2.预订管理 预订管理包括对预订单的录入、修改、删除操作以及取消预订操作。当加载预订单管理页面时，将数据库中的数据显示在datagrid控件中，可以根据不同查询条件查询需要的预订单。 3．入住管理 入住管理包括对入住单的录入、修改、删除操作。当加载入住管理页面时，将数据库中的数据显示在datagrid控件中，可以根据不同查询条件查询客户的入住单。 4．房态管理 由于客户预订客房和入住时，要查看房间的当前状态，该功能用于显示当前酒店中所有房间的状态，并保持即使更新。 功能算法： 1）设置房态图，画一个16X4的表格，显示房态图； 2）设置一个更改房态信息的按钮更新房态信息。 5.消费管理 账单查询：可以根据输入的身份证号或账单编号查询客户的消费情况以及删除废弃的账单。 删除功能算法如下: 1）根据文本框中的条件，点击“删除”，删除对应条件的记录信息； 2）使用if语句进行判断删除条件是否为空； 3）通过调用Connection()函数连接数据库，创建cmd命令，执行sql语句，删除数据表中对应的记录； 4）返回表中所受影响的行数，提示“删除成功”并将所删除以后内容填充到主界面的DataGrid控件中； 5）当程序执行期间发生错误，显示该错误，最后释放资源对象cmd。 6.收银管理 退房结算：客户退房消费结算。 计算实收款的算法： 1）录入应收款、退房房号以及退房人的身份证号； 2）通过调用Connection()函数连接数据库，创建cmd命令，执行sql语句，根据身份证号对应到数据库中的记录； 3）本系统设定好了三种用户：普通用户不打折、一般会员9.5折、VIP用户9折，点击“计算”按钮，生成实收款，并将对应的客房房态更新为“空房”，更新到数据库的数据
VMS运营手册 维拉度假软件开发部 2017年11月21日 1. 编写目的 软件项目系统功能说明书是项目开发中必须提供的文档，本文档为规农金业务系统项目开发工作中系统功能说明书模板，目的是为了确立项目开发围基线，为业务部门或项目提出部门验收系统功能工作提供依据，为后续系统设计、开发阶段提供指导与参考。
2. 项目描述 2.1 项目背景 描述本项目产生的背景，包括： 因业务发展的需要； 因国家法律法规、金融政策等变化的需要； 因银行自身部管理的需要； 其他 2.2 项目名称 描述需要开发的项目名称。 例：XXXX业务管理系统。 2.3 使用单位 项目投入使用后，允许使用此项目模块功能的使用单位。包括行社业务管理部门、营业网点等； 2.4 预期读者 本文档预计的阅读者，包括： 业务需求提出者； 项目管理人员； 第三方及合作公司技术主管及技术人员； 应用软件维护人员； 项目测试人员； 其他经允许阅读此文档的人员。 2.5 总体需求 描述项目实际运行时的总体需求；
使用的网络协议； 网络结构图； 使用者模式（B/S、C/S）等； 开发者应在充分分析业务需求的基础上，选择采用合理的架构。 本模板中没有规定开发者采用何种具体的软件工程开发方法，开发者可根据项目具体特点、自身擅长来选择采用面向过程的方法、面向对象的方法或面向数据的方法。 3. 功能需求 3.1 业务子功能 该部分在整个项目系统中的子功能名称，描述项目下的子功能模块。如XXX业务系统下的用户管理功能、业务处理功能、查询统计、特殊交易等 3.2 XX功能—WEB方式 业务要求及规则 说明本功能的业务要求及业务规则，如： 何种情况下才能操作此功能； 是否允许多次或重复提交； 输入字段中某字段与另外一个字段之间的逻辑关系； 功能描述 描述本功能所要完成的具体业务功能。
软件产品使用说明书格 式 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】
NBC 可视化协同办公系统 使用说明书 北京阳 光伟业科技发展有限公司 2010年5月 文档控 制 修改记录 *修改类型分为A —AddedM —ModifiedD —Deleted 审阅人 存档
目录
1概述 1.1背景 系统的开发背景和编写这个手册的目的。 1.2应用领域与使用对象 描述软件所能使用的领域以及使用对象等。 1.4参考资料 列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，可包括与该产品有关的已发表的资料 文档中所引用的资料，所采用的软件标准或规范或业务规则 编号资料名称简介作者日期出版单位网址简介 1.5术语与缩写解释 缩写、术语解释
2系统综述 2.1系统结构 结合系统所具有的功能包括输入、处理和输出提供该软件的总体结构图表。2.2系统功能简介 结合本软件的开发实际逐项地说明本软件所有具有各项功能。 2.3性能 给出一般情况下的运行性能指数等。 2.4版权声明 声明版权所有者以及盗版应承当的法律责任。 3运行环境 3.1硬件设备要求 列出本软件所要求的硬设备的最小配置，如： 1、处理器的型号、内存、硬盘容量； 2、所要求的外存储器、媒体、记录格式、设备的型号和台数、联机/脱机； 3、I/O设备（联机/脱机）； 4、数据传输设备和转换设备的型号、台数。 3.2支持软件 说明为运行本软件所需要的支持软件，如： 1、操作系统的名称、版本号； 2、程序语言的编译/汇编系统的名称和版本号； 3、数据库系统的名称和版本号； 4、其他支持软件。
系统功能使用说明 1、审批查询 企业在此模块中能够管理属于本企业所有审批事项详细情况。列表如图所示： 点按钮可以查询已上报审批事项的详细内容。 点按钮可以查询已上报审批事项的收费情况。 点按钮可以删除已上报但局端尚未签收的审批事项，即只有“当前状态”一栏处于资料签收时可删除。 2、企业信息 企业在此模块中能够查询企业的基本信息情况，如图所示 点按钮可以查询本企业的详细信息。 点按钮即可查看本企业的许可证信息。 3、经营品种情况 对企业已有的经营品种可通过输入商品名(助记码) 、经营企业、供货单位、经营年及经营月进行搜索。可对列表中信息可进行修改、删除、查看操作，如图所示
修改：可修改品种的信息。 删除：可删除品种的信息。 查看：可查看品种的详细信息。 添加：可添加经营品种，如图所示： 其中经营年须按“2006” ，经营月按“11”此方式录入。 4、人员管理 企业在此模块能够管理属于本企业的所有人员信息，并且企业可以添加、查询、注销等操作
用户可以根据自己的需要查询信息，通过输入姓名、身份证信息查询相匹配的数据 4.2添加 点击页面下放的按钮，打开添加人员页面，如图： 用户输入的身份证号码如果不正确系统会提示“请输入正确的身份证号码” ，用户重复输入本企业已有人员的身份证号码则系统会提示“该人员已是本企业人员” ，用户输入的人员身份证号码不是本企业的，但属于其他企业的人员身份证号码时则提示“该人员已是某某企业工作人员” 。 输入正确的人员身份证号码后会显示录入人员信息的页面，如图： 用户输入企业人员姓名、联系电话、专业、毕业学校。选择文化程度、性别、 专业技术资格、职业准入资格、开始工作日期、岗位，点按钮进行保 存。点按钮会将已填内容清空，也可以点击按钮放弃增加返回到人员列表页面。
1.网强网络管理系统简介 网强网络管理系统（简称：Netmaster ）是针对解决各行业中、大型企事业单位，目前在IT管理过程中所面临的3个挑战以及所需要克服的1个矛盾（即内、外部客户满意度、成本控制与系统安全之间的挑战；IT系统日益增长的复杂性与运维人数、专业知识结构之间的矛盾）的第五代专家智能型综合网管系统。 1.1系统简介 Netmaster涵盖了网络管理、服务器管理、数据库管理、中间件管理、通讯管理、安全管理、机房环境管理及运维管理等，它结合了大型定制型网管以用户的管理要求为导向以及第三代网管的简单易用这两方面的特点，并以非编程扩展的方法，满足了用户不断增加的IT资源管理的要求。同时系统能兼容整合第三代网管和其它工具，专注于企业用户各种设备、应用及服务等资源的健康度、可用率和服务水平的管理，保证IT部门用户的满意度，同时通过智能专家模型解决了用户日益复杂的IT资源与运维人员数量不足、专业知识结构之间的矛盾，并将各种复杂的网络管理工作简易化、便捷化与自动化，有效帮助网络管理人员轻松驾驭网络，提高网络管理效率与水平。 1.2系统背景 随着计算机技术和Internet的发展以及各行各业信息化的普及与应用，各行业开始大规模的建立网络来推动电子商务和政务的发展，不论是政府、金融、教育、医疗等单位都逐渐将核心业务移值到电子化和网络上。而这些行业用户比以前任何时候都更加依赖于网络、IT基础设施以及应用系统来满足其核心业务需要。故此，网络管理与维护对企业的发展也就变得至关重要。而在企业网络管理这程中仍存在一些困难与问题，不仅影响了网络管理效率的提高，同时还妨碍了企业的发展：缺少智能分析过滤与自动化处理，导致故障告警泛滥，无法准确定位故障根源；运维人员数量与技术能力有限，面对大量告警堆砌，故障无法及时恢复和解决·网络规模庞大、设备分散，没有规范性的分级管理，运维效率低下及流程混乱；IP地址分配与使用不明，员工随意更改IP地址，造成IP使用冲突及网络异常；无法实时了解与监控集中在机房的网络设备，大大拖延了设备故障恢复的时间；网络环境复杂化与分散化，无法做到集中监控以及实时掌握网络整体运行情况；对IT资源的配置、分布以及性能缺乏了解，造成IT管理与投资方面的盲目性；传统IT管理工具相互不能兼容，造成信息孤岛，网络扩展与升级难、成本高。
软件设计说明书 1引言 1.1编写目的 说明编写详细设计方案的主要目的。 说明书编制的目的是说明一个软件系统各个层次中的每个程序（每个模块或子程序）和数据库系统的设计考虑，为程序员编码提供依据。 如果一个软件系统比较简单，层次很少，本文件可以不单独编写，和概要设计说明书中不重复部分合并编写。 方案重点是模块的执行流程和数据库系统详细设计的描述。 1.2背景 应包含以下几个方面的内容： A. 待开发软件系统名称； B. 该系统基本概念，如该系统的类型、从属地位等； C. 开发项目组名称。 1.3参考资料 列出详细设计报告引用的文献或资料，资料的作者、标题、出版单位和出版日期等信息，必要时说明如何得到这些资料。 1.4术语定义及说明 列出本文档中用到的可能会引起混淆的专门术语、定义和缩写词的原文。 2设计概述 2.1任务和目标 说明详细设计的任务及详细设计所要达到的目标。 2.1.1需求概述 对所开发软件的概要描述, 包括主要的业务需求、输入、输出、主要功能、性能等，尤其需要描述系统性能需求。 2.1.2运行环境概述
对本系统所依赖于运行的硬件，包括操作系统、数据库系统、中间件、接口软件、可能的性能监控与分析等软件环境的描述，及配置要求。 2.1.3条件与限制 详细描述系统所受的内部和外部条件的约束和限制说明。包括业务和技术方面的条件与限制以及进度、管理等方面的限制。 2.1.4详细设计方法和工具 简要说明详细设计所采用的方法和使用的工具。如HIPO图方法、IDEF（I2DEF）方法、E－R图，数据流程图、业务流程图、选用的CASE工具等，尽量采用标准规范和辅助工具。3系统详细需求分析 主要对系统级的需求进行分析。首先应对需求分析提出的企业需求进一步确认，并对由于情况变化而带来的需求变化进行较为详细的分析。 3.1详细需求分析 包括： ?详细功能需求分析 ?详细性能需求分析 ?详细资源需求分析 ?详细系统运行环境及限制条件分析 3.2详细系统运行环境及限制条件分析接口需求分析 包括： ?系统接口需求分析 ?现有硬、软件资源接口需求分析 ?引进硬、软件资源接口需求分析 4总体方案确认 着重解决系统总体结构确认及界面划分问题。 4.1系统总体结构确认 对系统组成、逻辑结构及层次进行确认，对应用系统、支撑系统及各自实现的功能进行确认，细化集成设计及系统工作流程，特别要注意因软件的引进造成的系统本身结构和公司其他系统的结构变化。包括：
合同管理系统功能说明 1 合同审批 有合同要签订时，可以起草新合同发起审批，提交给相关部门相关领导进行审批，以便检查合同相关信息以及合同条款等是否正确，审批通过之后审批结束。 1.1合同起草 合同信息录入，主要包括合同基本信息、合同正文、合同双方履约义务、合同收支计划以及合同风险这几个部分。 1.1.1.合同基本信息 包括合同的收付方向（收款、付款、收付款）、合同类型、执行人信息（执行部门、执行人、联系电话）、是否关联主合同、核算币种以及金额（收款方向金额、付款方向金额）、合同附件、合同期限（开始时间、结束时间）、合同监控人员、其他相关信息（所属项目、客户信息、供应商信息）。 1.1. 2.合同正文 提供word录入，可以编辑合同正文信息。 1.1.3.履约义务 包括我方履约义务和他方履约义务两个部分。每个履约义务都有对应的履约时间，可以录入多个履约义务。可以设置履约责任人并指定提醒方式(短信、邮
件、RTX)，在合同监控中，依据履约时间和履约义务的执行状态（未完成、完成、逾期、逾期完成）发送提醒信息。 1.1.4.收支计划 包括收款计划和付款计划两个部分。收款计划的总金额和付款计划的总金额要分别和合同核算金额一致。 收款计划包括计划收款时间、计划收款金额、实际收款时间、实际收款金额这几个方面。可以录入多个收款计划，在合同起草时编辑计划收款信息，实际收款信息在做收款管理时再进行录入。在收款管理中，依据这个计划收款时间和实际收款信息判断该收支计划的执行状态（完成、逾期完成）。 付款计划包括计划付款时间、计划付款金额、实际付款时间、实际付款金额这几个方面。可以录入多个付款计划。在合同起草时编辑计划付款信息，实际付款信息在做付款管理时再进行录入。在付款管理中，依据这个计划付款时间和实际付款信息判断该收支计划的执行状态（完成、逾期完成）。 可以设置收支责任人并指定提醒方式(短信、邮件、RTX)，在合同监控中，根据收支计划的执行状态发送提醒信息。 1.1.5.风险管理 包括风险类型、风险名称、应对措施、风险等级、风险状态这几个方面。合同风险可以录入多个。 在合同监控中，可以对合同风险进行管理，调整风险状态（未发生、已识别、已跟踪、已关闭）。 1.2合同审批 合同起草完成之后，进入审批流程。合同审批项包括：合同基本信息、合同正文、履约义务、收支计划、风险管理、流程跟踪表单。
软件系统开发需求分析模板 1. 引言 编写目的 本系统的开发目的在于更好的管理和经营酒店餐饮行业。本文档的预期读者是酒店管理系统软件开发有关的开发人员。 项目背景 本项目的名称：酒店管理系统。 随着国民经济的发展，酒店餐饮行业的队伍在全国范围（尤其是在经济发达地区）不断壮大，从事酒店餐饮行业的单位之间竞争愈加激烈。为了提升自身的竞争能力， 各酒店餐饮单位都在尽量定制或购买各项业务的应用软件，运用高科技手段进行经营 和管理。为了让酒店更好的经营，我们组织开发了本软件。 本项目的任务提出者及开发者是酒店管理系统软件开发小组，主要是面向酒店餐饮服务行业。 定义 酒店管理系统是帮助酒店自身管理和服务酒店客户的软件。 % 参考资料 ①《现代软件工程》北京希望电子出版社孙涌等编著 ②《Delphi住宿餐饮管理系统开发实例导航》人民邮电出版社 刘敬严东明马刚编著 ③《软件需求说明书（GB856T——88）.doc》 ④《iso标准之需求分析说明书.doc》 2.任务概述 目标 开发本软件是为了服务酒店，使得酒店更好的经营。适用于一些大中型酒店，主
要用于就餐管理和住宿管理。本软件产品是一项独立的软件，不过功能还可以增加，完成后可以升级以增加功能和完善系统。 用户的特点 } 使用本软件要求用户熟悉Windows 操作，并且有一定的软件操作基础。预计本软件将会在一些大中型酒店中得到广泛使用。 假定和约束 本软件由我们小组六个人共同开发，几乎不要经费，开发期限一个月左右。3.需求规定 对功能的规定 ①系统帐号管理 第一次用一个管理员账号（系统给定）登陆，登陆成功后，可以设置其他用户，包括密码、权限等。 ②就餐管理 为就餐客户查询并分配餐桌，纪录客户用餐情况并结帐。 ③住宿管理 、 为住宿客户查询并分配房间，纪录客户住宿情况并结帐。 对性能的规定 精度 本软件主要用于管理，不是科学计算，要求计算的精度不是很苛刻。所以输入,输出数据精度的要求不是很高，用于计算的数用浮点数就可以了。 时间特性要求 本软件运行的响应时间要求不超过1～2秒，基本能实现。 灵活性
专 组号：小组成员： 完成时间：
目录 1.系统概述 (3) 1.1. 系统功能简介 (3) 1.2 系统用户角色 (3) 2.理由 (3) 3.项目范围 (3) 4.系统假设 (3) 5.系统定义 (4) 6.用户场景 (5) 7.用户用例 (5) 7.1 用户用例步骤 (5) 7.2系统需求 (9) 7.2.1 功能需求 (9) 7.2.2 非功能需求 (12) 8.文档历史 (14)
1.系统概述 1.1. 系统功能简介 教务处工作人员根据设置的用户名和密码，登录到学生信息管理系统，并对学生提交的信息修改进行审核,,系统优先级高; 档案管理员添加、查看、删除、修改学生的基本信息, 系统优先级高; 老师查看自己所管班级的学生的信息, 系统优先级高; 学生修改、查看自己的某些信息, 系统优先级高; 1.2 系统用户角色 2.理由 由于现在的学校规模在逐渐的扩大，设置的专业类别、分支机构及老师、学生人数越来越多，对于过去的学生信息管理系统，不能满足当前学生信息管理的服务性能要求。本报告对于开发新的<<学生信息管理系统>>面临的问题及解决方案进行初步的设计与合理的安排，对用户需求进行了全面细致的分析，更清晰的理解学生信息管理系统业务需求，深入描述软件的功能和性能与界面，确定该软件设计的限制和定义软件的其他有效性需求，对开发计划进行了总体的规划确定开发的需求与面临困难的可行性分析。 3.项目范围 学生信息管理系统是典型的信息管理系统，其开发主要包括后台数据库的建立、维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强、数据安全性好的数据库。而对于后者则要求应用程序具有功能完备，易使用等特点。学生信息管理系统对全校学生实行统一的管理，可以方便的进行增添、查询、修改、删除学生信息的工作。为了使本系统成功达到用户的要求，需要在2012.12.28之前完成本系统的开发测试，并写提交相关的技术文档。通过与用户的沟通，及时获得用户的最新需求以便于本系统的完善。 4.系统假设 本项目的开发时间为2012.9.9—2012.12.28 开发人员人数：3人 技术文档写作人员人数3人
?自拟Web系统，并确定系统名称 ?自拟系统的主界面（静态页面） –使用DIV+CSS或Table+CSS布局，要求有适合系统主题的相关图片和文字 ?系统功能文档 –各功能模块说明 –系统功能框图 ?数据库设计文档 –以小组为单位完成系统的数据库设计文档 组长将任务分配表和以上内容打包提交给老师 **系统功能模块说明书 **系统功能模块说明 1.背景 随着计算机网络的广泛应用,现在越来越多的人都开始习惯使用计算机对需要的东西进行查阅.本WEB系统是为了计算机用户能方便的对一些出名的新闻,资料,各类型的网络文化进行查阅,浏览. 2.功能描述 本WEB系统主要实现的功能有:用户功能,留言功能,上传功能,视频观看,图文共赏,音乐欣赏,评论区等功能. ①用户功能: 用户功能具体分为: a)用户权限 ⑴管理员 管理员拥有系统中的所有权限,可以对系统中所有的内容进行后台管理,如:添加/删除文件,修改界面,修改其他用户的权限 等. ⑵会员用户
会员用户是经过注册过后的用户.在普通用户权限的基础上增加了对各类视频,图文上传的功能,能浏览系统中的全部内容. ⑶普通用户 普通用户是未经过注册的用户,只能浏览网页中的部分内容.经注册过后能对相应的产品进行评价,能对管理员进行留言. b)用户注册 用户注册时需要填写账户,密码(密码将以“*”号显示),确认密码,性别,邮箱,验证码等.在用户填写完账户之后,确定数据 库中是否存在相同的账户,若有相同的账户存在,注册将失败,并 且清空注册中的所有内容. c)用户登录 用户登陆时将填写已注册的账户密码,在用户确认登陆时系统将进入数据库中验证账户密码是否正确,如正确将转入主 页,如错误将清空密码栏 ②留言功能 已登录的用户可以在留言版内对管理员留言,留言发表时将显示留言用户的账户与留言时间. ③视频观看 视频功能将以图片,文字解说,与链接的形式显示,相应的链接会连接到其他的网站中相应是视频. ④图文共赏 图文共赏功能会以单纯的图片,文章,的形式显示,在图片中将有
系统的非功能性需求分析 1.可用性 ①可理解性 在我们网站的主页将提供网站的目录和索引，目录和索引是一个网站的基石，优秀的网站目录可以有大量的流量，能够推广网站，对于网站的SEO很有帮助，而索引可以方便用户，快速高效。 在我们的BBS论坛还增加了站内搜索，因为论坛信息大，站内搜索可以帮助用户快速找到自己需要的帖子。 ②在线帮助和反馈 在线帮助，我们利用网页在线咨询和QQ客户端，有自己公司的QQ，为客户进行咨询帮助。 地址目录，有自己公司的电子信箱，电话/传真，通信地址 在线反馈，BBS有问卷调查表，如果用户填了我们发送的问卷调查将给一点的奖励，比如等级，累计积分送礼品等，售后还有专门的用户评价，也会累计积分送礼品。 常见问题解答，专设一个常见问题栏，把客户的问题公示及提供问题解答，这样就减少了人员的工作量和客户的效用。 ③用户界面及其友好性 需求名称详细要求 信息的本地化用户打开网站后就自动定位到所在地 页面风格客户设计页面 页面字体显示 购物清单的保存 响应时间的一致性 2.可靠性 （1）安全 ①安全协议和支付系统安全 使用安全电子交易协议，主要是为了解决用户、商家和银行之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。 ②攻击防御 有自己的攻击防御技术，在遇到黑客攻击时候可以快速反应。 ③隐私和保密性 保护用户的资料，对于用户信息具有保密技术 （2）无缺陷性 提供7×24小时的无故障服务，要求系统可以连续正常工作，对于链接错误有很好的时效性。 选择各个浏览器都兼容，弥补因浏览器造成的缺陷和不足
请假管理系统需求 分析 年假管理系统需求分析 1. 引言 对软件需求的完全理解, 这是对于软件开发工作是否成功起到至关重要的作用, 需求说明的任务是发现、规范软件开发的过程。有利于提高软件开发过程中的能见度, 便于对软件开发过程中的控制与管理, 便于采用工程方法开发软件, 提高软件的质量, 便于开发人员、维护人员、管理人员之间的交流、协作并作为工作成果的原始依据, 而且向用户传递软件的功能、性能的需求, 使其能够判断该软件是否与自己的需求有关。
1.1 目的 1.1.1 为开发小组成员、客户之间提供共同的协议而创立的基础。对企业年假管理软件功能的实现作系统性描述。让客户指出我们的不足, 进一步了解客户的需求。 1.1.2 本说明书的预期读者为开发小组成员及HR 。该说明能让HR 更好地了解该系统, 减少彼此之间交流的困难和开发中因为需求不明确而产生的不必要的麻烦。 1.2 背景 项目名称: 年假管理系统 用户: HR 2. 任务概述 2.1 目标根据企业对年假管理系统的要求, 制定企业年假管理系统目标如下 a: 操作简单方便、界面简洁美观 b: 系统管理员在查看员工信息时, 能够对当前员工的年假和考勤等情况进行添加、修改、删除操作 c: 方便快捷的全方位数据查询 d: 按照指定的条件对员工进行统计 e: 能够将员工信息插入到Excel 表格中 f: 实现数据库的备份、还原及清空操作
g: 要有较好的权限管理 h: 能够在当前运行的系统中重新进行登录i: 系统运行稳定、安全可靠 2.2 系统运行环境 3. 需求规定 3.1 对功能的规定
3.1.1 系统总体功能及模块 1．记录公司内部人员基本档案信息, 提供便捷的查询功能。 2．管理公司员工的年假信息、考勤信息。 3．有效管理员工的考勤和年假信息, 实现对员工年假的修改删除, 查询等工作。 4．减少人工的参与, 减轻管理人员的工作任务, 降低管理成本同时系统应具有良好的安全性和利用性。 5．有效地完成企业的年假管理工作。 3.2 系统总功能模块: 录用模块分为人员就职登记模块和统计就职人员模块员工就职等级模块的功能是登记就职人员名单, 给每个就职人员一 3.2 工录用模块
文档信息： 项目组成：
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目录 1简介 (1) 1.1背景 (1) 1.2目标 (1) 2功能描述 (1) 2.1登陆部分 (1) 2.1.1登陆 (1) 2.1.2用户注册 (3) 2.1.3密码错误 (4) 2.2导航栏 (5) 3首页 (6) 3.1首页进入 (6) 3.2注销 (9) 3.3用户管理 (9) 3.4测试需求管理 (10) 3.4.1测试需求管理 (11) 3.4.2关联测试管理 (11) 3.5测试用例管理 (12) 3.5.1测试用例管理 (12) 3.5.2打印测试用例规格说明书 (14) 3.6测试计划管理 (14) 3.6.1测试计划管理 (14) 3.6.2指派用户角色 (16) 3.6.3测试集管理 (16) 3.6.4编辑/删除里程碑 (17) 3.7测试用例——测试计划 (18) 3.7.1添加/移除测试用例 (18) 3.7.2修改测试用例的版本关联 (19) 3.7.3查看最新版的测试用例 (19) 3.7.4分配测试任务 (20) 3.7.5设置紧急测试任务 (21) 3.8测试执行 (22) 3.8.1执行测试 (22) 3.8.2用例测试状态表 (23) 3.9缺陷管理 (24) 3.9.1报告缺陷 (24)
3.9.2查看缺陷 (25) 3.9.3我的视图 (26) 3.9.4分类管理 (27) 3.9.5版本管理 (27) 3.9.6统计报表 (28) 3.9.7平台配置 (28) 3.10关键字 (30) 3.10.1关键字管理 (30) 3.10.2指派关键字 (30) 3.11自定义字段 (31) 3.11.1自定义字段管理 (31) 3.11.2分配自定义字段 (31)
CMS 系统功能分析 一、 实现快速安装部署 能通过安装程序在客户的服务器上实现快速的安装部署。通过向导式的提示操作或者采用配安装配置文件对服务器环境和部署参数进行填写和调整安装程序就能把CMS 系统部署至客户提供的服务器上，其中的数据库采用SQL 文件导入方式执行。 二、 信息模型的定义及管理 1) 概述CMS 的定位及信息模型与功能模块的关系 各种功能模块实现自己的业务逻辑和管理功能，可以被网站的后台集成。而对于网站的前台只对这些模块抽象的信息模型进行管理配置。这也是对目前这个版本CMS 的一个定义，前台是不带业务功能的信息类网站，CMS 是对内容信息的一个管理而不是portal 。 2) 信息模型与网站页面的关系 每一个业务模块在需要被网站使用时都是通过注册过的信息模型来获取数据和相关的配置操作，因此在页面配置时需要使用的信息模型都需要首先被注册进入网站系统中。我们在 网站管理员
CMS 中应该对于常用的信息模型进行默认注册系统初始化部署完成后就拥有配置出基本信息网站的能力。 信息模型由以上这些主要要素构成，一般来说信息模型分为内容模式和列表模式两种分别代表获取某一条信息的详细数据和一个类信息的列表信息。对数据源中涉及的相关字段进行分类后在配置一个具体页面时所做的选择其规则就来源于此。 信息模型带有自己的默认模版包，在后期页面配置时对于某个模版可以对应信息模型的某个模板的特例，但是如果用户没有配置模板的话系统会调用信息模型的默认模版。 当配置一个页面的时候在模版中设定相关的信息区域，对信息区域进行配置的时候一个信息区域可以选择一个信息模型，并且根据信息模型的注册信息能生成出相应的显示控制参数的配置界面。 网站管理员
物流管理系统需求分析 本章主要对系统进行需求分析。首先介绍了现代物流管理系统的概念，并列出系统功能需求，再从系统各功能模块作分析，得出其详细需求分析，最后本章讲述了系统业务流程，主要包括销售管理、企业采购和企业库存数据流程图等流程分析。 3.1 现代物流管理系统 物流的信息化管理随着物流行业的发展壮大，日益为从业者和管理信息系统提供商所重视。在欧美等发达国家，物流的产值己经占到国民生产总值相当大的部分，物流信息管理系统对此行业的贡献不容忽视，所以中国要成为东亚乃至环亚太地区的物流中心，构筑现代物流信息管理系统也是重中之重。 物流的信息管理就是对物流信息的收集、整理、存储传播和利用的过程。也就是将物流信息从分散到集中、从无序到有序、从产生传播到利用的过程。同时对涉及物流信息活动的各种要素，包括人员、技术、工具等进行管理，实现资源的合理配置。 信息的有效管理就是强调信息的准确性、有效性、及时性、集成性、共享性。所以在信息的收集、整理中要避免信息的缺损、失真和失效，要强化物流信息活动过程的组织和控制，建立有效的管理机制。同时要加强交流，信息只有经过传递交流才会产生价值，所以要有信息交流、共享机制，以利于形成信息积累和优势转化。 物流信息化管理可以实现物流作业的自动化，通过条码和数控工具、GPS (Global Positioning System，全球定位系统)等现代管理工具与方法，可以大大的提高劳动的生产效率。同时可以实现三流的统一，就是说资金流、物流与信息流可以及时集成的反映到工作人员的眼前，做到心中有数，办事有力。 一个典型的制造企业，其需求预测、原材料采购和运输环节通常叫做进向物流，原材料在工厂内部工序间的流通环节叫做生产物流，而配送与客户服务环节叫做出向物流。物流管理的关键则是系统管理从原材料、在制品到成品的整个流程，以保证在最低的存货条件下，物料畅通的买进、运入、加工、运出并交付到客户手中。其业务流程如下图