如何领导关键人才测试答案+培训内容测试成绩：80.0分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 高层管理者最需要具备的能力是：√
A人际交往能力
B技术能力
C概念能力
D演讲能力
正确答案： C
2. 下列选项中，不属于理想领导的“6P”特质的是：√
A知识
B远见
C自我定位
D领导权力
正确答案： A
3. 关于人才经营，下列说法错误的是：×
A经营人才就是要把人才的价值最大化
B要把人才放到合适的位置上
C要让合适的人跟合适的人组成团队
D避免试图改变人才的价值观
正确答案： D
4. 关于领导者的自我定位，下列说法错误的是：√
A要有所为、有所不为
B要用有限的生命学习无限的知识
C要有针对性地学习一些历史、哲学知识
D要学一些跟人打交道的技能
正确答案： B
5. 下列选项中，不能体现鲶鱼效应的是：√
A引进空降兵
B增设领导岗位
C引进淘汰机制
D进行流程再造
正确答案： B
6. 关于正确使用领导权力，下列说法错误的是：√
A领导者可以只使用职位权力
B要根据员工成熟度的变化调整自己的领导风格
C要根据不同的现实情境转换自己的领导风格
D要将职位权力与个人权力结合使用
正确答案： A
判断题
7. 对于关键人才，企业领导者要“拿起管理，放下领导”。此种说法：×
正确
错误
正确答案：错误
8. 职位权力是一把双刃剑，用得不好会伤到自己。此种说法：√
正确
错误
正确答案：正确
9. 权力性影响力包括品格因素、才能因素、知识因素和情感因素。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
10. 身为领导，要努力学习各学科知识，让自己成为全才。此种说法：√
正确
错误
正确答案：错误
如何领导关键人才
一、正确认知领导与管理的区别
关于用人，杰克·韦尔奇有一个观点，即“拿起领导，放下管理”。管理和领导是两个不同的概念：管理的本质在于控制，靠的是组织上给予的权力；领导的本质在于影响，靠的是非权力。对于关键人才，企业要多用领导、少用管理。
关键人才往往在企业的关键技术岗、关键管理岗任职，是技术员工、知识员工，都是文化层次相对较高的人。按照马斯洛的需求层次理论，他们已经超越了生理需求和安全需求的层次，对这样的员工，就要讲究管理的方法。
【案例】
蒋介石的管人之道
电影《红日》中有这样一个情节：正值解放军要打渡江战役、国民党节节败退之际，在长江防线上，有四个国民党将领在打麻将。前方打仗，将领在打麻将，这
是玩忽职守罪。江防司令李湘南不仅带头打麻将，而且输牌之后言论“反动”，他
说：“老头子把半个中国都输了，我这还叫输？”
他们正说着，蒋介石走了进来，四个将领都不敢打了。他们觉得，按照常理，蒋介石一定会大发雷霆，惩罚自己。结果蒋介石非但没有惩罚，甚至很感兴趣地询
问谁输谁赢，并要替输了的李湘南玩几把。没有人敢在这个时候继续玩，有个将领
还主动向蒋介石认错，请求惩罚。但蒋介石依旧招呼大家坐下来打麻将，最后甚至
赢了钱。他用帽子把钱一收，递给李湘南，说：“打牌你不行，打仗我不行，长江
防线能否守得住，拜托诸位了。”
蒋介石用了“拜托”这个词，让李湘南深受感动。李湘南后来表示自己“明天就把妻子儿女接回来，誓与长江并存亡”。渡江战役开始后，这位临战打牌的将领
最终战死了在长江防线上，以生命践行了对蒋介石的承诺。
在管理上，权力是把双刃剑，用得不好会伤了自己。历史上之所以会有很多农民起义，正是因为统治者过于残暴。而亲民的皇帝则会每隔一段时间就实行休养生息、减负减税，避免把权力用尽，引起人民的反对。当被管理者对管理者不满的时候，通常有四种表现：沉默、消极、破坏、反抗。一旦发展到反抗，局面就不好收拾了。在上面的案例中，如果蒋介石进门就责骂、枪毙下属，很有可能会有几个将领选择站起来反抗，造成鱼死网破、两败俱伤的局面。企业中的关键人才，往往都要面子，因此，管理者要学会给被管理者留有空间。
二、什么是领导与领导力
1.领导定义的变迁
1927年，摩尔说：“领导就是为引导出服从、尊敬、忠诚与合作而将领导者的意志施加与被领导者的一种能力。”
1947年，韦伯说：“领导是一种影响他人的力量源泉。”
1965年，孔茨和唐奈尔说：“领导是说服人们合作，以达到一个共同目标的行为。”
1978年，凯茨和汗说：“领导就是超越于机械式服从之上的一种影响力。”
1982年，伯克说：“领导是使组织朝向目标前进的影响力。”
1993年，豪斯说：“领导是激励别人在团体利益的框架之内去实现个人利益的过程。”
2.领导力的来源
职位权力
在案例《蒋介石的管人之道》中，看到蒋介石进门，李湘南他们就不敢打麻将了，但如果是李湘南的下属进门，他们肯定照打不误。这说明领导人手中有下属害怕的东西，这就是职位权力。
职位权力是领导力的来源之一，是组织赋予的法定权力，具有强制性、法定性、惩罚性和奖励性。但是职位权力是一把双刃剑，用得不好会伤到自己。权力遇到恐怖主义时就失去了效力，因此，职位权力具有负面作用。
个人权力
领导力的主要来源是个人权力，即凭借自身修养引起的下属的敬佩、信赖和服从，跟特长、知识、道德、情感有关。专家权、知识权、道德权构成了强大的人格魅力，这才是影响力的真正来源。任何一个管理者都不欠缺职位权力，欠缺的是个人权力。领导修炼，主要就是修炼这种权力。
【案例】
刘备的情感权和道德权
张飞：
在一次战役中，张飞把刘备的夫人弄丢了，气得要自杀，刘备却说：“兄弟，不可！老婆，衣服也；兄弟，手足也。衣服破了尚能补，手足断了安能修？”
赵云：
长坂坡一战中，赵云把阿斗从救了出来，刘备见到孩子后却将其一怒摔到了地上，说：“为此子，险损我一员大将！”刘备这一摔，令赵云对他肝脑涂地。
徐庶：
徐庶跟随刘备打仗，曹操看中了徐庶的才能，劝徐庶跟随自己，徐庶不愿意，曹操便劫持了徐庶的母亲，模仿徐庶母亲的口气给徐庶写了一封信。徐庶是一个孝
子，无奈之下只好去找刘备说明情况。刘备听完后，召集军事和将领商量，很多人
说杀了徐庶，因为他知道的机密太多了。刘备却说：“用其子，让人杀其母，不仁
不义，备死不为也。”然后决定放了徐庶。
当晚刘备摆了几桌酒席给徐庶送行，徐庶喝得一塌糊涂，感动之下表态：“主公请放心，到了曹营，我一个计谋都不出。”第二天，徐庶上路了，刘备亲自去送
他。路过一片树林，刘备命士兵砍掉这片林子，因为树林挡住了他目送徐庶的视线。
徐庶感动之下，便向刘备推荐了诸葛亮。
关羽：
关羽在华容道放走了曹操，诸葛亮要杀他，刘备跪下来向诸葛亮求情，说：“我们桃园三结义，不求同日生，但求同日死。今日云长虽然犯了军法，请军师战功抵
过，让他以功赎罪。”刘备为了关羽，能向诸葛亮下跪，能不感动关羽吗？
在这个案例中，刘备面对张飞、赵云、关羽时，身上体现出的都是情感权。而对于徐庶，刘备肯定不想放他走，但如果使用暴力留住徐庶，只能留住徐庶的人，留不住徐庶的心；让徐庶快去救自己的母亲，反而牢牢地拴住了他的心。由此可见，刘备既使用了道德权，也使用了情感权。
领导力是权力性影响力和非权力性影响力的结合。权力性影响力（强制性影响力）包括传统因素、职位因素和资历因素，非权力性影响力（自然性影响力）包括品格因素、才能因素、知识因素和情感因素。不同情况下，对这两种领导力的需求程度有所差别。
对于关键人才来说，权力性影响力的作用不大。因为基层员工处于弱势，不服从很可能会失去工作，因此更容易受委屈，而处于强势的关键人才往往是不愿意受委屈的。因此，要想管理好关键人才，就要更多地使用非权力性的影响力。
三、理想领导的“6P”特质
1.远见（Purpose）
有句广告词说得好：“站得更高，看得更远。”企业领导者也要多走出室内去登高、望远。登高之后，人会感到“会当凌绝顶，一览众山小”，在逐步登高的过程中，看到的东西就会不同。望远也是一样，在大海、沙漠里感受到的东西也不一样。经常登高望远的人，胸怀也会更宽广，更有包容力。当大肚能容天下难容之事时，也就可以用任何不可用之人了。
2.热情（Passion）
企业领导者要多学一些人文知识，多提高与人打交道的能力。鉴于与人打交道需要依靠媒介物，企业领导者“琴棋书画剑、诗歌茶酒花”都要了解一些，否则跟人打交道的能力就要大打折扣。比如，银行员工要做好业务，一定要学会打高尔夫球。因为做好银行业务需要认识有钱人，而在高尔夫球场最容易找到有钱人。
中国人之间的交往要过三关：认同关、情感关、信任关。陌生人之间需要先认同，再建立情感，最后才会得到信任。很多领导，尤其技术出身的领导用人时不懂这一点，思维过于逻辑化，容易产生沟通困难。要知道中国人是社会人，人际关系通常大于工作关系。如果领导没有人格魅力，没有跟人打交道的能力，是无法管理好下属的。
3.自我定位（Place）
作为企业领导，要有所为有所不为。正如蒋介石说的“打仗我不行，打牌你不行”，这也是这一种自我定位。生命是有限的，知识是无限的，领导要明白什么该学、什么不该学，不能拿有限的生命去学习无限的知识。
管理者需要具备三种能力：概念能力、人际能力、技术能力。高层管理者更需要的是概念能力，中层管理者需要人际能力，基层管理者更需要技术能力。与关键人才打交道时，只有拥有较高的概念能力和人际能力，才能让对方服气。
【案例】
吴士宏的曲折经历
吴士宏原来在微软担任销售总经理，TCL准备进军电脑界的时候，将他挖到了TCL，但是吴士宏在TCL只做了一年零八个月就离职了。
吴士宏在中国微软是做营销出身的。营销人员不需要太强的概念能力，只要能打能拼就可以了。但是后来他的角色发生了转变，成了TCL集团的一个副总。管理
的对象都是企业的高层员工，需要的是概念能力、战略能力，要在讲话中头头是道、引经据典，让员工看到自己的逻辑思维能力。否则，不会有人服气。
吴士宏未能迅速适应这种角色转变，未能在新岗位上体现出自己的战略能力，这导致了他在TCL的任职很快就结束。
领导者要想影响别人，首先自己得有水平。因此，领导者要有针对性地学习一些历史、哲学知识，学习与人打交道的技能。
要点提示
理想领导的“6P”特质：
①远见（Purpose）；
②热情（Passion）；
③自我定位（Place）；
④优先顺序（Priority）；
⑤人才经营（People）；
⑥领导权力（Power）。
4.优先顺序（Priority）
企业领导者要善于管理时间，坚持“两利相较取其重，两害相较取其轻”的原则。
5.人才经营（People）
经营人才就是把人才价值最大化，让人才产生“一加一大于二”的效果。这就需要做到以下几点：第一，把合适人放到合适的位置上；第二，让合适的人跟合适的人组成团队；第三。管理人才的思想、价值观，将其培养成中层的人。
6.领导权力（Power）
企业领导者要正确运用手中的两种权力，不能只用组织赋予的强制权，也不能只用个人权力，要把这两种权力有机地结合起来。
在西方领导学里，领导包括权变领导和情境领导。权变领导即根据员工成熟度的变化调整自己的领导风格，情境领导即根据不同的现实情境转换自己的领导风格。在中国，这些都被称为领导因素，真正的好领导是有人格魅力的。
四、成功领导的五种行为
1.共享远景
企业领导者自己有远景是不够的，关键是让团队共享远景。一个团队的核心人员，必须有统一的思想，认同一个目标。基层员工不认同目标，不会有太大的问题，因为基层员工没有明确的方向感，容易服从管理。但关键人才必须在思想方面、价值观方面达到统一，而且这个远景要进一步目标化、量化，落在实处。这就要求领导学会讲故事，树立英雄人物典型。
2.挑战现状
企业领导者一般都很会“折腾”，优秀的员工不是培训出来的，而是折腾出来的。身为领导，要始终让团队保持活力，不能如同一滩死水。
【案例】
煮青蛙理论
把一只青蛙直接放进热水锅里，由于它对不良环境的反应十分敏感，它会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里，慢慢地给水加温，青蛙并不会立即跳出
锅外。随着水温逐渐升高，最终结局就是青蛙被煮死了，因为等水温高到青蛙无法
忍受时，它已经没有能力跳到锅外了。
鲶鱼效应
日本人喜欢吃沙丁鱼，尤其是活鱼。市场上活沙丁鱼的价格要比死鱼高许多。
所以渔民总是千方百计地想法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力，绝
大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着
回到渔港。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主要食物的鲶鱼。
鲶鱼进入鱼槽后，由于环境陌生，便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张，左冲右
突，四处躲避，加速游动。这样一来，一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。
由此可见，如果管理者没有为人才创造危机感，人才一方面会骄傲自大，另一方面会逐渐失去活力。因此，管理者在用人时要利用鲶鱼效应，方法有：
一是引进空降兵，给企业带来新鲜血液、新的观念，以及管理风格的改变，让企业的“老”人产生危机感；
二是引入淘汰机制，通过考核淘汰不优秀的人；
三是进行组织架构的变革，比如部门本来有三个经理，现在将其合并为一个经理或两个经理，三个经理都会有危机感；
四是进行流程再造，让所有人都产生危机感。
3.使众人行
领导者要有魅力，只有这样才能“使众人行”，即让所有人都跟随自己。
有些老板带着员工到酒吧里唱歌，一出手就是几百块，但很舍不得给员工加工资，这样是难以赢得人心的。领导者要有胸怀，就要会散财。在《水浒传》中，宋江之所以人称及时雨，就是因为谁有困难他就去帮助谁。
4.激励人心
领导要学会表扬员工，形成拇指文化，拿着放大镜找员工的优点，而不要总是看人的缺点。用人之长，便没有不可用之人；用人之短，便没有可用之人。
5.以身作则
榜样的力量是无穷的，领导者要求别人做到的事情，首先要自己做到。如果领导要求员工八点半上班，自己却八点四十分上班，必定是很难服众的；如果领导自己每天都提前几分钟上班，会起到比让员工打卡都好的效果。
领导能力的测试 1、交流的方法 A □对于部下经常交流情报，发生了问题立即交谈。在交谈时让大家都积极发表自己 的看法，意见不一致时，直到得到理解为止进行对话。 B □仅利用通常的渠道交流是不充分的，因此也常用非正常的渠道。使部下积极的提 出意见，同时也使部下在此意见实施之前参与讨论。 C □首先心上挂念着的是创造有亲密友好的工作场所、对非正式的情报交流也挂在心 上，根据场合甚至进行社交对话。 D □上面来的指示，命令不走样的传达。关于工作情报对部下只限传达最小限度。工作 以外的情报是不必要的，不积极的交流。 E □与部下只进行必要的对话。必要的、必须知道的事可靠的的传达到。只从自己这 方传出情报，出现与自己不同意见及方法时通过讨论做出决定。 2、指示、指导的方法 A □着眼于当前的工作发出指示。对将来的事不多考虑往往根据过去的实际业绩提出 指示。 B □对部下的指示以命令形式给出，几乎不做让部下讨论，提出改善方案的事。 C □给出指示时尽可能取使人之间关系不变坏的方法。尽可能取柔软的、随便的方法， 让人感觉不到是增加了压力。 D □几乎不给出指示，每当问题发生时，一个个来解决。 E □以工作中的重要问题为中心，在健全的作法下给出能处理的指示。这一指示是建 立在清楚的方法及事实基础上的 3、对错误、违反规则的管理 A □“又出事了！总是发生各种各样的错误。唉，已经错了也没办法了！” B □“人嘛，谁都会出错的，你也已经尽了最大的努力了，行了、行了，好事也会有 的嘛！” C □“一次可以原谅，第二次可就不能饶恕你了。下次再犯的话，可要受处分了。”
D □“这件事是谁干的？马上检讨！” E □“你也尽了力了，真可惜！不过，重要的是弄清楚为什么会出现这一问题的，我 们一起来研究吧。” 4、对待不平、不满 A □首先对部下能提出意见表示感谢的心情。接着把这反映给上司，按上司的意见办。 如果上司不理睬的话，则婉转的告诉部下：“我已经努力过了，上司不听。” B □当部下来诉说不平或者不满时，压住怒火听。一边听一边提出与谁商量的建议。 以后部下没有如果没有相当强烈的要求向上反映的话，则不再采取任何行动。 C □动员部下坦率的暴露不平、不满，努力做到认真听和理解。接着与部下一起弄清 楚问题在哪里，并考虑解决对策。 D □提出不平与不满只是提供了本人欲望没有满足而发泄的机会。因此，往往责备说： “别说像小孩子那样的话！” E □因部下提出的不平或不满中，有时隐藏这重要的问题，对每一个都调查是否有根 据。如果正当的，就劝说按照正当的手续提出不满投诉。 5、对待感情激动的部下 A □无论是部下同事间吵架的场合，还是对自己有敌意的场合，总站在上级的立场上 把它压住。 B □如有对抗的情绪，使之表面化。确认理由后，通过相互间谈话找出根本的原因。 C □表示出大多数人能接受的想法，使任何人都没有极端的反抗情绪。劝说人们为了 保持人际关系，必须允许各人有某种程度的自说自话。 D □为了保持工作场所和睦的气氛，争取在全体人员中解开有敌意的人的情绪。 E □工作中产生敌意是正常的，不成问题。谁都不想卷进这类问题，因此，采取听之 任之，放任不管的态度。 6、评价业绩 A □对于部下总是表达自己感激的心情，以肯定表扬为主，对于个人的问题也总是在 轻松的不深刻的气氛中成为商谈对手。为了得到部下的协力，说些温和的话，即使 工作成绩上出了问题，也尽量不说三倒四。 B □对于工作成绩是通过交谈来设定从现在起明确的目标。关于到现在止的工作成绩 的问题，联系到可能达成的目标，相互间坦诚的进行研讨。不仅研讨部下的事，也
2020年人员素质评测试题398题(含参考答案) 一、单选题 1．测验是一种测量手段、标尺，是人才选拔的重要工具，它的最大优点就在于（） A、运用方便 B、结果精确可靠 C、技术成熟 D、标准化程度高 2．用来描述测评要素或要素标志的程度差异与状态水平的顺序和度量的是素质测评指标构成的（） A、测评标志 B、测评要素 C、测评指标 D、测评标度 3．在岗位考核指标中，诸如打字的数量、时间、来回取活的次数、耗氧量等这些指标属于（） A、主观指标 B、半主观半客观指标 C、客观指标 D、测评标度 4．德尔菲法是一种常用的专家意见征询法，它是20世纪60年代初美国的（）提出的。 A、兰德公司 B、斯特拉特福咨询公司 C、布鲁金斯学会 D、胡佛研究所 5．做人员测评工作应该从人力资源管理的全局出发，首先应确定（） A、人员测评要达到的目标 B、确定测评的内容 C、成立测评小组 D、设计测评方案 6．我们把各类素质测评的要素指标分为身体素质，品德素质、心理素质和（） A、职业道德素质 B、政治素质 C、智能素质 D、科学素质 7．对管理者的素质方面进行测评我们一般采取（）
A、纸笔测验 B、评价中心 C、心理测验 D、麦克利兰动机测量量表 8．在素质测评的方法中主要适应于个性满意度等态度程度、能力等诸方面问题的检验与研究的测评方法是（） A、问卷法 B、观察法 C、实验法 D、测验法 9．按照观察者与被观察者的关系可将观察法分为（） A、主观观察和客观观察 B、按触观察和非接触观察 C、间接观察和直接观察 D、参与性观察和非参与性观察 10．主题统觉测验的编制者是美国心理学家（） A、西蒙 B、莫瑞 C、里克特 D、韦克斯勒 11．我们通常使用的智力测验、人格测验、成就测验、能力测验等都采用的测验方法是（） A、评价量表 B、投射测验 C、标准化的纸笔测验 D、自陈测验 12．世界上第一个具有应用价值的心理测验，是法国心理学家比奈制定的（） A、智力测验 B、能力测验 C、个性测验 D、心理测试 13．角色扮演测验属于的素质测评方法是（） A、情景演示测验 B、心理测试 C、模拟情景测验 D、情景压力测验 14．心理测验是行为样组的客观的标准化测量。这一定义的规定者是美国心理学家（） A、比奈 B、阿纳斯塔西 C、西蒙 D、里克特
中学教师资格证《中学综合素质》测试题及答 案 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共50分) 1.“以身立教”、“为人师表”体现了教师劳动的( )特点。 A.示范性 B.复杂性 C.创造性 D.劳动方式个体性 2.第多斯惠曾说，“教师本人是学校最重要的师表，是最直观的、最有教益的模范，是学生最活生生的榜样。”这说明教师劳动具有( )。 A.创造性 B.示范性 C.广延性 D.连续性 3.“教育有法可依，但无定法可抄”，这说明教师劳动具有( )。 A.情境性 B.创造性 C.示范性 D.个别性 4.教师劳动手段的特殊性，决定了教师劳动具有( )的特点。 A.创造性 B.长期性 C.复杂性 D.示范性 5.教师的根本任务是( )，全面实现教育目的。 A.关心学生的学习 B.教书育人 C.班主任工作 D.教学
6.我国公民道德建设的核心是( ) A.尊老爱幼 B.竞争与协作 C.集体主义 D.为人民服务 7.人类在长期生活实践中逐渐积累起来的为社会公共生活所必需的，最简单、最起码的公共生活原则是( ) A.社会公德 B.家庭道德 C.职业道德 D.法律规定 8.社会主义公民道德建设的基本原则是( ) A.自由主义 B.平均主义 C.集体主义 D.个人主义 9.从( )上看，应用文的实用性主要体现在有一套为内容服务的相应体式。 A.表现手法 B.表现主题 C.表现形式 D.写作重点 10.( )是提高应用文写作质量和行文效率，以及增强权威性和约束力的重要保证。 A.真实性 B.时限性 C.实用性 D.程式性 11.“教书”和“育人”的关系是( )。 A.并列的 B.递进的 C.相互联系、相互促进的辩证统一
LASI领导风格问卷 （Leader Adaptability and Style Inventory） 说明：这是一份用来了解您的领导风格的问卷。总共有12道题目，每道题目代表一种状况。在回答问题之前，请先仔细地考虑，您面对每种状况时将如何 处理。每个答案并无好坏之别，只请您依“实际上”您会如何处理来回答，而不是考虑理论上该怎么做。每题都是单选，请在答卷上打[ ]。 状况1： 一位新员工，正在接受岗前培训，他很想把事情做好，也非常自信，只是还没有多少工作方法和经验。 A 指导下属按标准步骤完成工作。 B 提出工作要求，也听听下属的建议。 C 询问下属对工作目标的想法，并予以鼓励和支持。 D 尽量不干扰他。 状况2： 你的下属经过一段时间的培训，已基本了解自己的工作职责和工作流程，只是与前一阶段相比工作动力明显不足。 A 友善地加强互助，但继续留心他们的表现。 B 尽量不做什么。 C 尽可能做出一些让他们感觉自己是很重要、且有参与感的安排。 D 强调工作完成的重要性及期限。 状况3： 你的下属遇到挑战性的问题，显得信心不足。过去虽然有类似情况，但在你的鼓励下多半问题都能自行解决，而且人际关系也很正常。 A 加入进来和他们一同解决问题。 B 让他们自行处理。 C 尽量纠正他们。 D 鼓励他们针对问题自行解决，并适时给予意见。 状况4： 你正计划做一项工作程序变革，而你的下属在这方面有丰富的经验，并期待着改革尽快实施。 A 让他们来共同参与变革，并适当提供意见。 B 宣布变革并严密的予以监督。
C 让他们自行变革，将结果向你汇报。 D 听取他们的意见，但决定权在于你。 状况5： 你刚接任一个工作效率一般的团队，前任主管经营的生产力较低，你知道团队成员对你的到来充满了信任和期待。 A 让他们来决定自己的工作方向与内容。 B 听取他们的意见，仍关注其工作是否达成目标。 C 重新设定目标，指导并监督他们完成任务。 D 让他们自己设定目标，并予以支持。 状况6： 几个月来你的下属表现一直处于低谷他们也不在意是否达成目标，你想带领团队尽快度过这个时期，提升生产力，且使工作环境能更人性化。 A 尽量做些使他们感觉很重要并有参与感的安排。 B 强调按时完成工作的重要性。 C 尽量不去干扰他们。 D 听听他们的意见，鼓励并指导他们达成目标。 状况7： 你的下属建议改变部门内部的架构，而你也认为很有必要；日常工作中下属拥有足够的弹性和工作经验，只是遇到重大问题时他们还缺乏足够的勇气。 A 细心指导并监督改变。 B 认可他们的建议，由大家集思广益进行改变。 C 听取他们好的意见，并控制改变的进行。 D 顺其自然，相信他们自己能够变革成功。 状况8： 你的下属表现杰出，在团队内维持良好的人际关系，尽管你很少过问，但常常有令你意想不到的业绩出现，偶尔你也感觉到无法掌握他们的工作方向或进度。 A 顺其自然，由他们自己去完成工作。 B 跟他们讨论，并着手进行需要的改变。 C 以明确的态度，来批示他们工作的方向。 D 为避免伤到上司与下属间的关系，不做太多的指示。 状况9： 你的上司指定你负责一个工作团队，但该工作团队对工作目标认识不够清楚，每次会议的效率很低，常常会而不议，议而不决；可是你知道他们想把事情做好，
一、单选题 1、高个之中选高个”或矮个之中拔高个”反映了选拔性测评（ B ）0 A、测评标准刚性最强 B、整个测评特别强调区分功用 C、测评指标具有选择性 D、整个测评过程特别强调客观性 2、等距量化要求素质测评对象的排列有强弱、大小、先后等顺序关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差异（A ），然后在此基础上才给每个测评对象一一赋值。 A. 相等 B.不相等 C.相反 D.相似 3、下列关于当量量化的表述，不正确的是（ C ）。 A、实际上是近似的等值技术 B、常常是一种主观量化形式 C、不能使不同类别不同质的素质测评对象可以进行互相比较和数值综合 D、主要解决不同类别的对象如何综合的问题 4、某指标的测量数据为17、16、14、19、13、1 5、20，其中位数是（C ）＜ A、14 B、 19 C、 16 D、 20 5、 .比例量化要求素质测评对象的排列有顺序等距关系，而且还要存在（ B ）关系。 A.数量 B.倍数 C.相等 D.相似 6、指某一时间内个体所负担的一个或整个责任的集合的是（ C ）。P134 A. 要素 B.任务 C.职位 D.职务 7、观察法是由有经验的人通过（A ）观察方法，记录被观察者某一时期的工作内容、原因和方法而不干扰其工作的活动。 A.直接 B.间接 C.记时 D.记件 8、权重分配要反映测评对象的内部结构和规律，防止权重分配不当而脱离实际或产生偏向。这反映了权重分配的（D ）。 A.变通性 B.模糊性 C.归一性 D.合理性 9、测评指标权重的数量表示即为权数，相对权数是指某个测评指标作为一个单位，它在总体中的（D ）。 A.积 B.差 C.和 D.比重值 10、工作分析活动的实质就是要从不同个人职业生涯与职业活动的调查入手， 顺次分析工作者、职务、职位、职责、任务与要素的过程，并由此确定工作的性质要求与（B ）。P134 A.岗位 B.任职条件 C.工作描述 D.责任
2018 年下半年全国教师资格考试《综合素质（中学）》真题及解析（完整版） 注意事项： 1、考试时间为 120 分钟，满分为 150 分 2、请按规定在答题卡上填涂，作答，在试卷上作答无效，不与评分。 一、单填选择题(本大题共 29 小题，每小题 2 分，共 58 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合目要求的，请用 2B 铅笔把答题卡上对应题目的答案字母按要求涂黑。错选，多选或未选均无分。 1.李老师坚持写“作业札记”，其中记录了学生敬作业过程中的一些有趣的，特殊的现象，并据此分析学生在完成作业中的心理变化，然后再将自己的判断结果作为设计、布置、批改和反馈作业的重要依依据，从学生观的角度分析，该教师的做法（） A.注重了学生发展的差异性 B.发挥了教学的专业自主性 C.注重了学生发展的主体性 D.提升了布置作业的有效性 答案： A。 2.关于图 I 反映的情形，正确的说法是（） A.忽视了学生的智力发展 B.忽视了学生的全面发展 C.忽视了学生的主动发展 D.忽视了学生的个性发展 答案： B 3.桂老师专门找朱松谈话,告诉他：“你这段时间虽然学习效果不太好,但比以前刻苦多了，只要你改进学习方法，会有明显进步的。”桂老师的做法（） A.有利于激发朱松的学习动力 B.不利于保护学生的自尊心 C.有利于激发朱松的合作意识
D.不利于发展学生的个性 答案：A。 解析：有利于激发朱松的学习动力。 4.青年教师王老师为提高教学水平，从课堂教学设计，教学方法，乃至教学语言都严格认真模仿特级教师李老师的做法，但教学效果仍然不佳,导致王老师教学效果不佳的原因不包括（） A.王老师缺乏反思意识。 B.王老师忽视学生的差异性 C.王老师缺乏教学创新 D.王老师缺乏诚恳学习态度 答案：D。 5.某中学非法招生获利 80 多万元。依据《中华人民共和国教育法》教育行政部门或其他有关行政部”可以对该校采取的措施是（）。 A.对直接负责的主管人员追究民事责任 B.责令其退回所招学生并退还所收费用 C.对其他直接责任人员处以罚款 D.没收其非法所得的财物 答案：B。 6、某中学规定，教师因体产假不能工作的，其工资由学校扣除用作其他代课教的代课费用。该学校的做法（） A 不合法，侵犯了教师享受国家规定的福利待遇的权利 B.不合法，代课教师的工资应由学校自筹经费予以保障 C.合法，学校享有对教师实施奖励或处分的权利 D.合法，学校享有按照章程进行自主管理的权利 答案： A。 解析：不合法，侵犯了教师享受国家规定的福利待遇的权利 7、某足球学校是专门招收适龄儿童，少年进行足球专门调练的学校，依据《中华人民共和国义务教育法》对该学校自行对适龄儿童、少年实施义务教育具有审批权的主体是（） A.市级人民政府 B.市级人民政府教自行政部门 C.县级人民政府
1.领导风格 领导风格是由两种行为的多少决定的：对工作的关心和对部属的关心。这两种行为的多少可以构成以下四种领导风格（Style）： 【自检5-1】 T-P测试： 观察下列题目中奇数题与偶数题有何种差异，用Y或者N回答下列40题，计算出奇数题与偶数题各自Y的数目，并分别以奇数、偶数为坐标系，标出测试结果在坐标图中的位置。做完后交给部属评测，看是否与自己的测试结果相符： 1.我要求部属依照明确的工作程序做事。 2.我关心部属心情的变化。 3.我指导部属工作。 4.我找机会与部属聊天。 5.我重视部属在工作过程中所使用的方法。 6.我让部属在我面前畅所欲言。 7.我为部属能够解决他们工作中的困难。 8.我询问部属的机会比告诉他们如何做事的机会多。 9.我以身作则，成为部属的榜样。 10.我因为部属的一些意见或看法，而改变原先的决定。 11.我不能容忍一件事情的不确定与拖延。 12.我体恤部属的辛劳，尽管事情未能如期地进行。13.我在乎事情的有效完成，尽管部属不能谅解。 14.我带领部属一起进行轻松活泼的团体活动。 15.我在相当快的效率下进行工作。 16.我不与部属争辩，给部属思考的机会。 17.我会关注交付给部属执行的一件事情的细节。 18.我会为部属打气、加油。 19.在我的指示与引导下，部属的工作积极性迅速地提升。 20.我在部属的心目中是一位友善慈祥的主管。 21.当我不在的时候，部属在工作中会出现不知所措的情况。 22.我花时间去了解部属的想法。 23.我提供详细的参考资料，以利部属完成工作。 24.我不吝啬找机会称赞部属。 25.部属按我的方式做事，一般而言比较有效。 26.别人都说我是一位没有官架子、亲和力强的主管。 27.只要我指示不够明确，部属的工作状况就会变得不理想。 28.能与部属共同分享喜怒哀乐，不隐藏任何心事。 29.跟我一起共事，部属会觉得压力很大。
销售人员能力测试题及答案 完成时间：60分钟答题人： 一、职业素质、修养（每题10分，共40分） 1、优秀的销售人员应该具备什么样的优良服务素质？ 1、以诚为本 2、善待客户——百问不厌，百陪不厌 3、高度的挫折忍受力 4、建立职业荣誉感 5、对工作充满激情 6、团队合作精神 2、优秀的销售人员应该具备什么样的素质与能力？ 1、积极的人生态度6、灵活的应变能力 2、持久力7、有熟练的社交能力 3、敏锐的洞察力8、语言表达能力高超，简洁扼要 4、服务意识强烈9、自我控制能力 5、挖掘需求的能力10、丰富的业余知识，了解其他楼盘的价格、设计、 配套、相比优劣势，以及房地产的基本知识。 11、服饰的基本要求12、帮助精神 3、地产销售人员具备什么样的品质？ 1敬业2韧性3勇气热情、真诚、有感染力4真实、有可靠性 5尊重客户6客观、果断、有智慧、有想像力7克服懒惰、苛刻、过于争论、不耐心 4、地产销售人员工作前后的工作安排是什么的？ 1提前5分钟到场 2要整理好好的心情 3对镜看自己的仪表 4上班前要有一个静思的过程 5做好每一天的业务统计 6客户资料要自己记录清楚 7每天工作日志一定要做好，做全 二、专业知识（每题10分，共40分） 1、什么是房地产？什么是房地产业？两者之间的区别是什么？ 房地产：房屋建筑及其建筑地块所组成的有机整体。 房地产业：进行房地产投资、开发、经营、管理、服务的行业，属于第三产业。 两者之间的区别是：房地产业属于第三产业。 2、房地产有那些方面的特性？ 1、房地产位置的固定性 2、房地产地域的差别性 3、房地产的高值耐久性 4、房地产的保值增值性
2017小升初数学综合素质测试卷及答案 1. 瓶内装满一瓶水，倒出全部水的1/2，然后再灌入同 样多的酒精，又倒出全部溶液的1/3，又用酒精灌满，然后 再倒出全部溶液的1/4，再用酒精灌满，那么这时的酒精占全部 溶液的___________ %。 2. 有三堆火柴，共48根。现从第一堆里拿出与第二堆根数相同的火柴并入第二堆，再从第二堆里拿出与第三堆根数相同的火柴并入第三堆，最后，再从第三堆里拿出与第一堆根数相同的火柴并入第一堆，经过这样变动后，三堆火柴 的根数恰好完全相同。原来第一、二、三堆各有火柴_________ 、_______ 、_______ 根。 3. 三边均为整数，且最长边为11的三角形有_____________ 个。 4. 钱袋中有1分、2分、5分三种硬币，甲从袋中取出3 枚，乙从袋中取出2枚。取出的5枚硬币中，仅有两种面值， 并且甲取出的三枚硬币面值的和比乙取出的两枚硬币面值的和少3分，那么取出的钱数的总和最多是________________________。 5. 甲走一段路用40分钟，乙走同样一段路用30分钟。 从同一地点出发，甲先走5分钟，乙再开始追，乙___________ 分钟才能追上甲。 6. 有一个蓄水池装有9根水管，其中一根为进水管，其
余8根为相同的出水管。进水管以均匀的速度不停地向这个蓄水池注水，后来有人想打开出水管，使池内的水全部排光，这时池内已注有一些水。如果8根出水管全部打开，需3小时把池内的水全部排光，如果打开5根出水管，需6小时把池内的水全部排光，要想在小时内把水全部排光，需同时打开根出水管。 7. 老师在黑板上写了从11开始的若干个连续自然数， 后来擦掉了其中一个数，剩下的数的平均数是309/13 ，那 么擦掉的那个自然数是_____________ 。 8. 一个长方体，表面全部涂成红色后，被分割成若干个 体积都等于1立方厘米的小正方体，如果在这些小正方体中，不带红色的小正方体的个数是8.两面带红色的小正方体的个数至多为____________________ 。 9. 已知a x b+3=x，其中a、b均为小于1000的质数，x 是奇数，那么x的最大值是__________ 。 10. 如下图，一块长方形的布料ABCD被剪成大小相等 的甲、乙、丙、丁四块，其中甲块布料的长与宽的比为a: b=3: 2,那么丁块布料的长与宽的比是______________ 。 11. 甲、乙、丙三人去看同一部电影，如用甲带的钱买
超星尔雅网课《组织行为与领导力》章节测试答案第一章章节测试已完成 1 【单选题】组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) ?A、一切人的心理活动 ?B、一切人的行为 ?C、一定组织中的人的心理与行为 ?D、一切人的心理与行为 我的答案：C 2 【单选题】在明兹伯格管理角色划分类型中，以下何种角色为核心管理角色( ) ?A、头面人物 ?B、领导者 ?C、谈判者 ?D、混乱处理者 我的答案：D 3 【单选题】关于组织成立的条件，论述错误的是( ) ?A、是一个社会技术系统 ?B、是一个开放的系统 ?C、组织成员有各自的目标 ?D、组织与环境之间有一定的边界 我的答案：C 4 【单选题】组织行为与领导力的研究对象层次不包括以下哪个选项( ) ?A、个体 ?B、群体 ?C、组织 ?D、社会
我的答案：D 5 【单选题】不同层次领导者所需能力结构是有差异的，对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) ?A、技术技能 ?B、人际技能 ?C、概念技能 ?D、沟通技能 我的答案：C 第二章章节测试已完成 1 【单选题】"经济人"假设认为多数人天生是懒惰的，他们工作是为了满足其生理与安全需要，他们尽量逃避工作的，不愿承担责任，甘心情愿听人指导，所追求的个人目标与组织目标总是相矛盾的。因此认为相应的管理方法应该是( ) ?A、必须用强制办法迫使其为组织目标去工，用金钱和地位刺激他们 ?B、关心人、体贴人、致力于建立融洽的人际关系 ?C、采用集体奖励、鼓励交流与沟通 ?D、帮助人们克服自我实现过程中遇到的障碍 我的答案：A 2 【单选题】“自动人”假设认为人一般都是勤奋的，只要环境允许，愿意主动承担责任、发挥聪明才智通过自我管理的方式来完成目标。以下不属于该理论相应管理方式的是( ) ?A、创造有利于人发挥潜能的工作环境 ?B、激励以内在激励为主 ?C、职权命令，强制对方服从 ?D、决策权力分享，员工参与赋予其更多的自主权 我的答案：C 3 【单选题】在“H人假设”中，领导者根据下属不同偏好进行激励的管理方法（如：下属希望
指导语：请你在30分钟内回答完下列十三道题，如果你能在更短的时间内答完可以加分，但一到30分钟请立即停止答题。准备好一枝笔，把你的答案写在纸上，以备核对。准备好了吗？开始！ （1）一位旅行者在埃及买了一枚印有“公元前三世纪”字样的金币向他人夸耀，考古学家却说他上当了，为什么？ （2）你连续十次向上扔硬币，每一次掉在地面上都是正面向上。假设一切情况照旧，你第十一次扔硬币，正面向上的可能性是百分之几？ （3）有一个人在自由市场上买进两只鸡，在回家路上两个熟人要买他的鸡，他只好把鸡卖了。每只卖价6元，其中一只赚了20%，另一只亏了20%。请问这个人到底是赚了还是亏了？差额多少钱？还是不赚不亏？ （4）你在甲地招聘员工，那里的人不是绝对的说谎者，就是绝对的诚实者。有一位应聘者走进来，他看上去是一位诚实者。他说，下一位女应聘者告诉他，她是一位说谎者。他说的是实话吗？ （5）有两个鸡蛋，一生一熟，在不打破蛋壳的前提下，怎样分辨出哪个是生的，哪个是熟的？（6）六千六百零六元写成6606元。现在请你尽快写出十一千十一百又十一这个数。 （7）有五个人进行汽车竞赛，先后到达终点的情况是：李威不是第一，王明不是第一也不是最后，赵山在李威后面，孙乐不是第二名，朱英在孙乐后面。请你排出五个人到达的顺序。 （8）下列数列中少了一个什么数？ 3、7、15、（）、63、127…… （9）如果40个工人在2小时内能生产出20个零件，那么2个工人生产10个零件要花多少小时？ （1）有只蜗牛要从一口井底爬出来。井深20尺。蜗牛每天白天向上爬3尺，晚上向下滑2尺。请问该蜗牛几天才能爬出井口？ （2）烧一根不均匀的绳子，从头烧到尾总共需要1个小时，问如何用烧绳子的方法来确定半小时的时间呢？ （3）小马不吃鱼和菠菜，小林不吃鱼和蚕豆，小吴不吃河虾和马铃薯，小方不吃排骨和蘑菇，小季不吃鱼和蘑菇。现在请你为这几位挑剔的客人准备晚餐，下列菜谱中你可选用哪几种菜？ a.蚕豆清炒 b.奶油鳕鱼 c.芹菜炒海虾 d.排骨烧香茹 e.莴苣炒粉丝 f.白斩鸡。 （4）有个人最不喜欢正方形的东西。一次，一位不了解情况的木匠给他做了一个正方形的窗户。 他生气地命令木匠重做。但是窗户的面积又不能变。你说，木匠怎样改做这个窗户呢？
小学教师资格证综合素质练习题及答案
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一、单项选择题(共25小题，每小题2分) 1．素质教育的根本宗旨是()。 A．提高国民素质 B．贯彻教育方针 C．培养四有新人 D．适应市场经济需要 2．教师善于快速准确地抓住学生的重要特征，准确判断学生的情绪和愿望，这说明教师的观察力具有()。 A．客观性 B．全面性 C．精密性 D．敏锐性 3．下列不属于良好师生关系特征的是()。 A．民主平等 B．尊师爱生 C．教学相长 D．尊师重教 4．学校不得使未成年学生在()的校舍和其他教育教学设施中活动。 A．危及人身安全、健康 B．简陋 C．临时搭建
D．不符合环保要求 5．适龄儿童、少年因身体状况需要延缓入学或者休学的，其父母或者其他法定监护人应当提出申请，由()批准。 A．学校 B．市级人民政府或者县级人民政府教育行政部门 C．市级人民政府或者乡镇人民政府教育行政部门 D．乡镇人民政府或者县级人民政府教育行政部门 6．根据《中华人民共和国教师法》第十四条的规定，下列哪种情况不能取得教师资格或已取得教师资格的，丧失教师资格?() A．故意犯罪受到有期徒刑以上刑事处罚的 B．故意犯罪受到刑事处罚的 C．过失犯罪受到有期徒刑以上刑事处罚的 D．过失犯罪受到刑事处罚的 7．2011年3月5日，温家宝总理在十一届全国人大四次会议上所作的政府工作报告中明确提出要()。 A．保证中小学生每天半小时校园体育活动 B．保证中小学生每天一小时校园体育活动 C．保证中小学生每天半小时校园文艺活动 D．保证中小学生每天一小时校园文艺活动 8．俗话说：“满招损，谦受益”、“虚心使人进步，骄傲使人落后”，在教师团队合作中，最好首先做到()。 A．严于律己，以诚待人
【最新整理，下载后即可编辑】 领导风格自测 这是一份用来了解你的领导风格的问卷。总共有12道题目，每个题目代表一种状况。在回答问题之前，请先仔细地考虑，你面对每种状况时将如何处理，并根据实际情况把选项（单选）填在后面的括号内，而不是理论上应该怎么做。 状况1：一位新员工正在接受岗前培训，他很想把事情做好，也非常自信，只是没有多少工作方法和经验。（） A、指导下属按标准步骤完成工作。 B、提出工作要求，也听听下属的建议。 C、询问下属对工作目标的想法，并予以鼓励和支持。 D、尽量不干扰他。 状况2：你的下属经过一段时间的培训，已经基本了解自己的工作职责和工作流程，只是与前一阶段相比工作动力明显不足。（） A、友善地加强互助，但继续留心观察他们的表现。 B、尽量不做什么。 C、尽可能做出一些让他们感觉自己是很重要且有参与感 的安排。 D、强调工作完成的重要性及期限。 状况3：你的下属遇到挑战性问题，显得信心不足。过去虽然有类似情况，但在你的鼓励下，多半问题都能自行解决，而且人际关系也很正常。（） A、加入进来和他们一同解决问题。 B、让他们自行处理。 C、尽量纠正他们。 D、鼓励他们针对问题自行解决，并适时给予意见。 状况4：你正计划做一项工作程序变革，而你的下属在这方面有丰富的经验，并期待着改革尽快实施。（） A、让他们共同参与变革，并适当提出合理的建议。
B、宣布变革并严密地予以监督。 C、让他们自行变革，将结果向你汇报。 D、听取他们的意见，但决定权在于你。 状况5：你刚接管一个工作效率一般的团队，前任主管经营的生产力较低，你知道团队成员对你的到来充满了信任和期待。（） A、让他们来决定自己的工作方向与内容。 B、听取他们的意见，仍关注其工作是否能达成目标。 C、重新设定目标，指导并监督他们完成任务。 D、让他们自己设定目标，并予以支持。 状况6：几个月以来，你下属的表现一直处于低估，他们也不在意是否能达成目标，你想带领团队尽快度过这个时期，提升生产力，且使工作环境能更人性化。（） A、尽量做些使他们感觉自己很重要并有参与感的安排。 B、强调按时完成工作的重要性。 C、尽量不去干扰他们。 D、听听他们的意见，鼓励并指导他们达成目标。 状况7：你的下属建议改变部门内部的架构，而你也认为很有必要；日常工作中下属拥有足够的弹性和工作经验，只是遇到重大问题时他们还缺乏足够的勇气。（） A、细心指导并监督变革。 B、认可他们的建议，由大家集思广益进行变革。 C、听取他们好的意见，并控制变革的进程。 D、顺其自然，相信他们自己能够变革成功。 状况8：你的下属表现杰出，在团队内维持良好的人际关系，尽管你很少过问，但常常有令你意想不到的业绩出现，偶尔你也感觉到无法掌握他们的工作方向或进度。（） A、顺其自然，由他们自己去完成工作。 B、跟他们讨论，并着手进行一些改变。 C、以明确的态度来确定他们工作的方向。 D、为避免伤到上司与下属间的关系，不做太多的指示。
员工领导力测试题及答 案 Company number厂[WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998]
领导能力的测试 1、交流的方法 A □ 对于部下经常交流情报，发生了问题立即交谈。在交谈时让大家都积极发表自己 的看法，意见不一致时，直到得到理解为止进行对话。 B □ 仅利用通常的渠道交流是不充分的，因此也常用非正常的渠道。使部下积极的提 出意见，同时也使部下在此意见实施之前参与讨论。 C □ 首先心上挂念着的是创造有亲密友好的工作场所、对非正式的情报交流也挂在心 上，根据场合甚至进行社交对话。 D □ 上面来的指示，命令不走样的传达。关于工作情报对部下只限传达最小限度。工 作以外的情报是不必要的，不积极的交流。 E □ 与部下只进行必要的对话。必要的、必须知道的事可靠的的传达到。只从自己这 方传出情报，出现与自己不同意见及方法时通过讨论做出决定。 2、指示、指导的方法 A □ 着眼于当前的工作发出指示。对将来的事不多考虑往往根据过去的实际业绩提出 指示。 B □ 对部下的指示以命令形式给出，几乎不做让部下讨论，提出改善方案的事。 C □ 给出指示时尽可能取使人之间关系不变坏的方法。尽可能取柔软的、随便的方 法，让人感觉不到是増加了压力。 D □ 几乎不给出指示，每当问题发生时，一个个来解决。 E □ 以工作中的重要问题为中心，在健全的作法下给出能处理的指示。这 —指示是建立在清楚的方法及事实基础上的 3、对错误、违反规则的管理
A □ “又出事了！总是发生各种各样的错误。唉，已经错了也没办法了！” B □“人嘛，谁都会出错的，你也已经尽了最大的努力了，行了、行了，好 事也会有的嘛！" C □ “一次可以原谅，第二次可就不能饶恕你了。下次再犯的话，可要受处分了。" D □ “这件事是谁干的马上检讨！” E □ “你也尽了力了，真可惜！不过，重要的是弄清楚为什么会出现这一问题的，我 们一起来研究吧。" 4、对待不平、不满 A □ 首先对部下能提出意见表示感谢的心情n接着把这反映给上司，按上司的意见办。 如果上司不理睬的话，则婉转的告诉部下：“我已经努力过了，上司不听。” B □ 当部下来诉说不平或者不满时，压住怒火听。一边听一边提出与谁商量的建议。以 后部下没有如果没有相当强烈的要求向上反映的话，则不再采取任何行动。 C □ 动员部下坦率的暴露不平、不满，努力做到认真听和理解。接着与部下一起弄清楚 问题在哪里，并考虑解决对策。 D □ 提出不平与不满只是提供了本人欲望没有满足而发泄的机会。因此， 往往责备说：“别说像小孩子那样的话！" E □ 因部下提出的不平或不满中，有时隐藏这重要的问题.对每一个都调查是否有根 据。如果正当的，就劝说按照正当的手续提出不满投诉。 5、对待感情激动的部下 A □ 无论是部下同事间吵架的场合，还是对自己有敌意的场合，总站在上级的立场上
注意：每题只能选择一个答案，应为你第一印象的答案，把相应答案的分值加在一起即 为你的得分。 1．你更喜欢吃那种水果？ A．草莓B．苹果C．西瓜D．菠萝E．橘子 2．你平时休闲经常去的地方 A．郊外B．电影院C．公园D．商场E．酒吧F．练歌房 3．你认为容易吸引你的人是？ A．有才气的人B．依赖你的人C．优雅的人D．善良的人E．性情豪放的人4．如果你可以成为一种动物，你希望自己是哪种？ A．猫B．马C．大象D．猴子E．狗F．狮子 5．天气很热，你更愿意选择什么方式解暑？ A．游泳B．喝冷饮C．开空调 6．如果必须与一个你讨厌的动物或昆虫在一起生活，你能容忍哪一个？ A．蛇B．猪C．老鼠D．苍蝇 7．你喜欢看哪类电影．电视剧？ A．悬疑推理类B．童话神话类C．自然科学类 D．伦理道德类E．战争枪战类 8．以下哪个是你身边必带的物品？ A．打火机B．口红C．记事本D．纸巾E．手机 9．你出行时喜欢坐什么交通工具？ A．火车B．自行车C．汽车D．飞机E．步行 10．以下颜色你更喜欢哪种？ A．紫B．黑C．蓝D．白E．黄F．红 11．下列运动中挑选一个你最喜欢的（不一定擅长）？ A．瑜珈B．自行车C．乒乓球D．拳击E．足球F．蹦极 12．如果你拥有一座别墅，你认为它应当建立在哪里？ A．湖边B．草原C．海边D．森林E．城中区 13．你更喜欢以下哪种天气现象？ A．雪B．风C．雨D．雾E．雷电
14．你希望自己的窗口在一座30层大楼的第几层？ A．七层B．一层C．二十三层D．十八层E．三十层15．你认为自己更喜欢在以下哪一个城市中生活？ A．丽江B．拉萨C．昆明D．西安E．杭州F．北京
这是一份用来了解你的领导风格的问卷。总共有12道题目，每个题目代 表一种状况。在回答问题之前，请先仔细地考虑，你面对每种状况时将如何处理，并根据实际情况把选项（单选）填在后面的括号内，而不是理论上应该怎么做。 状况1：一位新员工正在接受岗前培训，他很想把事情做好，也非常自信, 只是没有多少工作方法和经验。（） A、指导下属按标准步骤完成工作。 B、提出工作要求，也听听下属的建议。 C、询问下属对工作目标的想法，并予以鼓励和支持。 尽量不干扰他。 状况2:你的下属经过一段时间的培训，已经基本了解自己的工作职责和 工作流程, 只是与前一阶段相比工作动力明显不足。（） A、友善地加强互助，但继续留心观察他们的表现。 尽量不做什么。 尽可能做出一些让他们感觉自己是很重要且有参与感的安排。 强调工作完成的重要性及期限。 状况3:你的下属遇到挑战性问题，显得信心不足。过去虽然有类似情况, 但在你的鼓励下，多半问题都能自行解决，而且人际关系也很正常。（） A、加入进来和他们一同解决问题。 让他们自行处理。 尽量纠正他们。
D 、 鼓励他们针对问题自行解决，并适时给予意见。 状况 4：你正计划做一项工作程序变革， 而你的下属在这方面有丰富的经 验，并期待着改革尽快实施。 （ ） 状况 5：你刚接管一个工作效率一般的团队， 前任主管经营的生产力较低， 你知道团队成员对你的到来充满了信任和期待。 （ ） 状况 6：几个月以来， 你下属的表现一直处于低估， 他们也不在意是否能 你想带领团队尽快度过这个时期，提升生产力，且使工作环境能 更人性化 状况 7：你的下属建议改变部门内部的架构， 而你也认为很有必要； 日常 工作中下属拥有足够的弹性和工作经验， 只是遇到重大问题时他们还缺乏足 A 、 让他们共同参与变革，并适当提出合理的建议。 B 、 宣布变革并严密地予以监督。 C 、 让他们自行变革，将结果向你汇报。 D 、 听取他们的意见，但决定权在于你。 A 、 让他们来决定自己的工作方向与内容。 B 、 听取他们的意见，仍关注其工作是否能达成目标。 C 、 重新设定目标，指导并监督他们完成任务。 D 、 让他们自己设定目标，并予以支持。 达成目标， A 、 尽量做些使他们感觉自己很重要并有参与感的安排。 B 、 强调按时完成工作的重要性。 C 、 尽量不去干扰他们。 D 、 听听他们的意见，鼓励并指导他们达成目标。
500强企业测试题 你是个有领导能力的人吗? 你是一个领导者，或是一个跟随者？请你选择答案。 1．别人拜托你帮忙，你很少拒绝吗？①是②否 2．为了避免与人发生争执，即使你是对的，你也不愿发表意见吗？①是②否 3．你遵守一般的法规吗？①是②否 4．你经常向别人说抱歉吗？①是②否 5．如果有人笑你身上的衣服，你会再穿它一遍吗？①是②否 6．你永远走在时髦的前列吗？①是②否 7．你曾经穿那种好看却不舒服的衣服吗？①是②否 8．开车或坐车时，你曾经咒骂别的驾驶者吗？①是②否 9．你对反应较慢的人没有耐心吗？①是②否 10．你经常对人发誓吗？①是②否 11．你经常让对方觉得不如你或比你差劲吗？①是②否 12．你曾经大力批评电视上的言论吗？①是②否 13．如果请的工人没有做好，你会反应吗？①是②否 14．惯于坦白自己的想法，而不考虑后果吗？①是②否 15．你是个不轻易忍受别人的人吗？①是②否 16．与人争论时，你总爱争赢吗？①是②否 17．你总是让别人替你做重要的事吗？①是②否 18．你喜欢将钱投资在财富上，而胜过于个人成长吗？①是②否 19．你故意在穿着上吸引他人的注意吗？①是②否 20．你不喜欢标新立异吗？①是②否 测试说明 评分标准：回答“是”得1分，回答“否”得0分。 分数为14--20:你是个标准的跟随者，不适合领导别人。你喜欢被动地听人指挥。在紧急的情况下，你多半不会主动出头带领群众，但你很愿意跟大家配合。 分数为7--13:你是个介于领导者和跟随者之间的人。你可以随时带头，或指挥别人该怎么做。不过，因为你的个性不够积极，冲劲不足，所以常常是扮演跟随者的角色。
分数为6以下:你是个天生的领导者。你的个性很强，不愿接受别人的指挥。你喜欢使唤别人，如果别人不愿听从的话，你就会变得很叛逆，不肯轻易服从别人。 领导者成功测试 下面的“领导者成功测试问卷”，用来测试领导者的职业生涯的成功机会。请你也来试试看！你一定将受益匪浅。 1．你是否确定了具体的职业目标？是否 2．你是否制定了某一时期内实现目标的职业计划？是否 3．你是否有更高的愿望？是否 4．你的愿望是否切实可行？是否与你的能力相符？是否 5．你随时准备去冒险，犯错误，失败吗？是否 6．你将重新安排工作吗：是否 7．你忠实地为你的公司负责吗？是否 8．你坚信能使自己幸运吗？是否 9．为在工作中取得最好成绩，你是否努力工作？是否 10．你是否知道和了解你的上司和公司的发展目标（这是成功的真正关键）？是否11．在你任职期间，你是否为公司取得几项优势？是否 12．你是否充分发挥了你的才能？是否 13．你是否在培养（或使用）你的社交能力？是否 14．你的工作是否使你很出众？是否 15．你是否享有诚实、正直、可靠三者之一的声誉？是否 16．你的消息灵通吗？是否 17．你是否为实现你的职业目标而制定步骤？是否 18．你是否第一个提出将影响公司发展的积极和消极因素的领导者？是否 19．你是否从其他人的成功和失败，尤其是典型事例中，吸取经验教训？是否 测试说明 0—3个“否”：你就是一个领导者！ 你可能已经获得成功，或者正在走向成功，你喜欢你所做的一切，因而你正在做正确的事情——致力于把工作做得更好。
自我测试 第1～9题：请从下面的问题中，选择一个和自己最切合的答案，但要尽可能少选中性答案。1．我有能力克服各种困难： A.是的 B.不一定 C.不是的 2．如果我能到一个新的环境，我要把生活安排得： A.和从前相仿 B.不一定 C.和从前不一样 3．一生中，我觉得自己能达到所预想的目标： A.是的 B.不一定 C.不是的 4．不知为什么，有些人总是回避或不愿理我： A.不是的 B.不一定 C.是的 5．在大街上，我常常避开我不愿打招呼的人： A.从未如此 B.偶尔如此 C.经常如此 6．当我集中精力工作时，假使有人在旁边高谈阔论： A.我仍能专心工作 B.介于A、C之间 C.我不能专心工作且感到愤怒 7．我不论到什么地方，都能清楚地辨别方向： A.是的 B.不一定 C.不是的 8．我热爱所学的专业和所从事的工作：
9．气候的变化不会影响我的情绪： A.是的 B.介于A、C之间 C.不是的 第10～16题：请如实回答下列问题。 10．我从不因流言蜚语而生气： A.是的 B.介于A、C之间 C.不是的 11．我善于控制自己的面部表情： A.是的 B.不太确定 C.不是的 12．在就寝时，我常常： A.极易入睡 B.介于A、C之间 C.不易入睡 13．有人侵扰我时，我： A.不露声色 B.介于A、C之间 C.大声抗议，以泄己愤 14．在和人争辩或工作出现失误后，我常常感到震颤、精疲力竭，而不能继续安心工作：A.不是的 B.介于A、C之间 C.是的 15．我常常被一些不重要的小事困扰： A.不是的 B.介于A、C之间 C.是的 16．我宁愿住在僻静的郊区，也不愿住在嘈杂的市区：