网点导购员星级评定/转正考核表 姓 名 入职日期 填表日期 岗位级别 上次定级时间 晋升星级/转正 考核时间段 年 月 日— 年 月 日 考核期间业 绩 计划： 完成： 达成率： 员工自评 以下综合技能考核由考评小组成员填写（导购员代表、团队主管、部门经理、执行总监） 项目内容 评核准则 1分 2分 3分 4分 第一部分：个人素质（满分40分，评分： ） 1．工作态度与仪容 a.主动性 b.精神面貌 c.站立姿势 d.着装、打扮 较差? 无精打采/呆滞? 依傍柜台? 穿拖鞋 奇装异服? 一般? 精神涣散? 站姿欠端庄? 整洁大方? 较好? 精神爽利? 站姿端庄? 优雅简练? 很好? 神采奕奕? 端庄大方? 富有品牌精神? 2．团队合作 a.经常协助同事 b.注重工作分享 c.尊重礼貌待人 很少做到 ? ? ? 部分做到 ? ? ? 基本做到 ? ? ? 经常做到 ? ? ? 3. 服从分配 不能? 一般? 较配合? 非常配合? 4. 忠诚度 无? 一般? 忠诚度高? 100%忠诚? 5. 领导能力 无? 一般? 比较有能力? 非常有能力? 第二部分：考勤状况（满分16分，评分： ） 出勤情况 考核期内有3次或以上请假（迟到）记录 ?（1 分） 考核期内有2次请假（迟到）记录 ? （5分） 考核期内有1次请假（迟到）记录 ?（12分） 考核期内没有请假（迟到）记录? （16分） 第三部分：服务状态和销售技能（满分24分，评分： ） 1.招呼顾客 笑容 甚少笑容,给人一个冷漠的感觉 □ 中间有笑容,而于繁忙时间则很少微笑 □ 笑容足够,而于繁忙时间亦有颇多微笑 □ 时时保持亲切笑容,给人一个平易近人的感觉,能感染其他同事 □ 2.主动向客人 介绍产品 甚少介绍，通常站在一旁等客户主动询问□ 只是机械式地介绍□ 经常留意有需要之顾客，以不同形式的手法介绍，而顾客接受程度则一般□ 能与顾客打开话题，并能按照顾客的需求推荐，顾客并乐于聆听□ 3.操作演示 基本没有□ 较少□ 主动□ 主动并富有激情□ 销售业绩 考核期内个人销售总目标达成情况 达成个人销售目标的70%以下 ? 达成个人销售目标的80%以上 ? 达成个人销售目 标的100%以上 ? 达成个人销售目标的 120%及以上 ?
试用期员工绩效考核办法 （适用于后勤保障性、管理职能性岗位） 一、总则 1.??为及时对公司新聘员工的工作业绩和能力作出评价，调动员工工作积极性、提高工作绩效，为薪资调整、职务变更、岗位调动、培训等人事决策提供依据，进而做到人尽其才，客观合理地安置公司员工，特制定本办法。 2.??本办法中使用的专用术语定义如下： 2.1 绩效考核——为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对员工成绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。 2.2?业绩考核——对员工分担的岗位职责情况、工作完成情况进行观察分析和评价。 2.3?能力考核——通过工作行为，观察、分析和评价员工具有的能力。 2.4?品性考核——对员工在工作中表现出来的工作态度和个人素养进行观察、分析和评价。 2.5?学识考核——对员工完成本职工作所掌握的知识、技能及应用情况进行分析和评价。 二、绩效考核内容 1.??新聘员工在试用期内，公司应给予相应的培训以使新聘员工尽快的了解公司并适应工作岗位。其中包括新员工企业培训和岗位专业培训等。 2. ?在新聘员工培训和试用期间，人力资源部将组织由新聘员工的试用部门在试用期结束前二周对新聘员工设置考核题并进行考核。考核结果将作为其转正的主要参考依据之一。 3.??对新聘员工由于岗位和职位不同，考核的标准和方式应有所不同。考核可考虑采取如下方法：企业培训知识测试题（由人力资源部设置），专业测试题（试用单位设置），个案分析（由人力资源部/试用单位设置，适用于主管级以上员工），工作目标完成考核（由试用单位设置），模拟示范（由人力资源部或试用单位设置）、工作小结等。 4.? 根据新聘员工培训结果和业绩表现情况，试用员工的试用部门负责人可根据实际情况提出对该员工的转正申请。填写转正审批表递交人力资源部进行审核后，再递呈试用员工的隔级上级进行审批。 5. ?试用员工绩效考核结果优良的方有资格转正。转正申请批准后，成为公司正式员工，并纳入公司正常员工人事管理中。
销售人员培训及考核制度 为了提高房产销售人员的业务素质，促进销售工作的更好开展，为销售人员提供良好的发展、成长空间，着力于提升公司的形象、专业化，规范化水平；同时为公司建立销售人员培养、选拔的机制，特制定本培训及考核制度。 新进销售人员的培训 培训内容 第一课工作前的沟通 1、生涯规划、工作态度 2、行业介绍、工作介绍 3、公司介绍 4、公司工作制度 第二课房地产 1、房地产的基本概念 2、常用专业术语 3、相关法律、法规 4、物业管理 第三课房地产调查 1、环境调查 2、楼盘调查 3、调查报告和调查表 实践培训内容：1、指定区域进行生活配套、交通状况、相关政策调查 2、现售楼盘的实地调查 第四课房地产销售 第一节销售前的学习 1、服务 2、认识客户 3、消费心理 4、职业顾问的职业要求 5、预定书、认购书、商品房购销合同 第二节销售过程 1、销售流程 2、销售技巧 3、客户异议的处理 实践培训内容：1、销售流程演练 第五课本案的销售 第一节本案相关调查 实践培训内容 1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查 2、本案周边现售楼盘调查 3、本案竞品楼盘调查
第二节本案介绍和讲解 1、本案的基本情况 2、本案相关的经济技术指标参数 3、本案的设计理念 4、本案的房型介绍和分析 5、本案的环境配套介绍和分析 实践培训内容：1、本案讲解演练2、房型讲解演练3、环境讲解演练 第三节认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等 1、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议（前期）条款 2、和约签约流程、规定事项及管理制度 3、和约监审制度 在职销售人员岗位培训 培训内容 第一课新开个案的销售 第一节本案相关调查 实践培训内容：1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查2、本案周边现售楼盘调查3、本案竞争楼盘调查 第二节本案介绍和讲解 1、本案的基本情况 2、本案相关的经济技术指标参数 3、本案的设计理念 4、本案的房型介绍和分析 5、本案的环境配套介绍和分析 实践培训内容：1、本案讲解演练2、房型讲解演练3、环境讲解演练 第三节认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等 1、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议（前期）条款 2、和约签约流程、规定事项及管理制度 3、和约监审制度 第二课岗位培训 第一节销售中技术问题诊断与解决 1、针对工作实践中出现的技术性问题，进行针对性培训 2、根据市场形势和销售形势发展，新制度和新规范的培训 第二节市政规划、新政策、新法律法规 1、最新市政规划发展情况 2、最新政策、法律法规解释 第三节市场状况和竞品楼盘 1、竞品楼盘最新状况分析 2、市场最新发展状况和趋势
1、目的 为明确销售人员绩效工资、晋升及年终奖金的计算、发放标准，并激励销售人员的积极性、主动性和创造性，特制定销售人员绩效考核办法。 2、适用范围 适用对销售人员的考核。 3、职责 3.1 人事部提供销售人员的绩效数据给财务部。 3.2 财务部根据各部门提供的数据计算绩效奖金和年终奖金，绩效奖金随工资 发放。年终奖金由财务部负责发放。 3.3人事部负责提供销售人员晋级、降级所依据的数据。 4、工作程序 4.1 销售人员绩效考核内容：
解释说明： （1）销售毛利=销售额 - 产品成本 - 对应客户群体发生的所有费用–公司内部分摊费用； （2）产品售价由公司统一制定价格政策，特殊情况低价销售，必须报请总经理同意； （3）月度毛利提成率=（月度绩效工资×60%）/月度计划毛利总额； （4）月度销售提成率=（月度绩效工资×40%）/月度计划销售总额； （5）回款提成率=回款率<60%,回款提成为0； 60%<回款率<70%,回款提成率为 %； 70%<回款率<80%,回款提成率为 %； 80%<回款率<90%,回款提成率为 %； 90%<回款率<100%,回款提成率为 %；
回款率=100%,回款提成率为 %； （6）回款率=（月初回款+当月销售-月末未回款）/月末未回款*100%（大于1时，按1计算） （7）业务员共同产生的费用，按照谁受益、谁承担的原则，或在报销时写清分配比例。店展或经销商会议等大型活动，可以将费用平均到全年计算。公司级广告、市场策划活动另议； （8）新客户有效期：一年。（老客户间隔一年以上重新采购的产品也算新客户）。由业务员独立开发的新客户做额外奖励。 （9）因为市场发生突然变化，或者其他意想不到的原因，导致年度销售计划出现重大偏差。如果实际销售额超出计划的50%，公司有权对毛利提成和销售提成进行封顶，以年度计划的1.5倍为上限；如果非个人原因导致实际销售额低于计划的50%，业务员可以申请调整计划指标，经公司认可后调整提成率。业务员独立开发的新市场，提成不封顶。 （10）销售内勤于每月号之前将上月销售人员销售数据及超期库存提报给财务部。财务部于每月号之前将上月销售人员实际销售额、销售利润、新客户新品销售额、费用汇总、超期账款、超期库存、销售计划、提成系数及绩效奖金计算结果提报总经理。由总经理进行复核。各项提报数据均需提报部门经理签字确认。 4.2 销售人员晋级、降级标准： 4.2.1晋级标准： （1）新入职销售人员在试用期间（1-3个月）经部门经理、分管领导综合评定合格后转正——初级销售工程师； （2）连续六个月总体计划完成率≥80%，且六个月总体毛利≥万——中级销售工程师； （3）连续六个月总体计划完成率≥90%，且六个月总体毛利≥万——高级
员工晋升降级考核方案 （销售部） 第一章总则 第一条目的为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性， 并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，建立公司内部提升制度， 规范公司销售部员工的晋升晋级，降级降薪工作流程，特制定本制度第二条适用范围适用于襄阳英公司销售部所有员工。 第三条基本原则 一、德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取 得的成绩； 二、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡 献或有特殊才干者，可以越级晋升； 三、纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工可以沿一条通道晋升，也可以随着发展 方向的变化而调整晋升通道； 四、能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降； 五、职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。 第二章晋升岗位分类、周期、条件及原则要求第五条晋升的岗位分类、任职标准及晋升考核周期，详见下表所示：
第六条晋升需具备的条件： 一、专柜编制内出现相应职位空缺或因公司业务发展需要增加新岗位； 二、员工工作表现良好、具备胜任新岗位工作能力； 三、连续从事本岗位工作时间符合晋升周期； 四、晋升周期内没有受过警告以上处罚； 五、在出勤方面表现良好，晋升周期内没有旷工、每月请事假不超过2天，考核期内月全勤率达95%以上； 六、个人晋升周期内因个人业绩达成比率超过标准20%，可不参照第四、五条规定。 第三章晋升、降级的考核标准 第七条各岗位晋升考核标准：
注：1、晋升区域督导，所负责区域的专柜在晋升考核期内平均业绩达成率90%，奖500元，达成率100%， 奖励1000元； 2、晋升销售督导：所负责区域的专柜在晋升考核期内业绩完成率为100%，奖励500元。第八条降级考核标准： 注：上述考核标准按月进行考核，详见《员工月度绩效考核表》及《员工月度综合考评表》； 第四章员工晋升、降级考核方式 第九条晋升、降级考核方式： 一、员工晋升考核方式： 1、人事行政部统一在每月1日前向销售部各专柜发送《员工月度综合考评表》（详见 附件五），并于每月5 日前完成对各专柜综合考核结果的核实报人事行政主管审核； 2、晋升岗位的直接上级负责对晋升员工进行月度综合考评《员工月度综合考评表》）， 对考评表上的每一项进行评分，各专柜于每月5日前完成相应岗位的综合考评并将
试用期员工综合考核暂行管理办法 （试行） 第一章总则 【目的】 第一条：完善现有的考评体系，明确公司的价值导向，不断增强公司的整体核心竞争力。 第二条：通过对试用期员工的考核沟通，帮助他们尽快了解公司，明确岗位需求，融入公司文化，并为决定新员工的去留及转正定级提供依据。 【适用范围】 第三条：本制度适用于华为技术有限公司本部、驻外机构及事业部的所有试用期员工。 【定义】 第四条：试用期是指在劳动合同期限内所规定的一个阶段的试用时间。在此期间用人单位进一步考察被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。同样，劳动者也可进一步了解用人单位的工作条件是否符合招聘时所提供的情况，自己能否适合或胜任所承担的工作，从而决定是否继续保持劳动关系。试用期一般为三至六个月，最长不超过六个月。公司规定的试用期是指员工结束大队、中队培训后，在岗工作三个月的考察期，最多不超过六个月（含培训时间）。 【基本原则】 第五条：实事求是原则：考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，强调以数据和事实说话。 第六条：区别对待原则：相对于正式员工的绩效改进考核而言，对于试用期员工的考评是综合考评，需要对其任职状况、劳动态度和工作绩效做全面的评价。第七条：考、评结合原则：对于试用期员工的考核，以日常的月度考核与试用期结束的期终评议相结合的方法进行综合评价，力求客观、公正、全面。 第八条：效率优先原则：对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求、工作缺乏责任心和主动性的员工要及时按规定中止试用期，解除劳动合同。管理者未按公司规定而随意辞退员工或符合公司辞退条件而未及时提出辞退建议，致使造成不良后果或不良影响的，相关人员要承担相应责任。 第二章考核形式、周期及内容 【考核形式、周期】 第九条：试用期员工的考核分月度考核和试用期结束的期终评议两种形式。月度考核每月进行一次；期终评议原则上在试用期结束时通过笔试、答辩等方法进行。 【考核内容】 第十条：试用期员工月度考核要素分为工作态度、作业能力、工作绩效三大项。 1、工作态度：包括责任心、合作性、主动性、纪律性、自我提高的热情、基本行为准则等内容。 2、作业能力：主要指业务能力，含：学习接受能力、解决问题能力、应用创造力、协调能力等岗位必需的能力。 3、工作绩效：员工是否能按时保质保量地完成所布置的工作或学习任务，并达
销售人员培训及考核制度1 销售人员培训及考核制度 为了提高房产销售人员的业务素质,促进销售工作的更好开展,为销售人员提供良好的 发展、成长空间，着力于提升公司的形象、专业化，规范化水平;同时为公司建立销售人员 培养、选拔的机制,特制定本培训及考核制度。 新进销售人员的培训 培训内容 工作前的沟通第一课 、公司工作制度4 、公司介绍3、行业介绍、工作介绍2 、生涯规划、工作态度1 房地产第二课 、物业管理4 、相关法律、法规３、常用专业术语２、房地产的基本概念1 房地产调查第三课 、环境调查１、调查报告和调查表３、楼盘调查2 、指定区域进行生活配套、交通状况、相关政策调查1:实践培训内容
、现售楼盘的实地调查2 房地产销售第四课 销售前的学习第一节 、职业顾问的职业要求4 、消费心理3 、认识客户2 、服务1 、预定书、认购书、商品房购销合同5 销售过程第二节 、客户异议的处理3 、销售技巧2 、销售流程1 、销售流程演练1：实践培训内容 本案的销售第五课 本案相关调查第一节 实践培训内容 、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查１ 、本案竞品楼盘调查3 、本案周边现售楼盘调查2 本案介绍和讲解第二节 、本案的设计理念3 、本案相关的经济技术指标参数２、本案的基本情况１ 、本案的环境配套介绍和分析５、本案的房型介绍和分析
、环境讲解演练３、房型讲解演练２、本案讲解演练１:实践培训内容 认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等第三节 、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议(前期)条款１ 、和约监审制度３、和约签约流程、规定事项及管理制度2 在职销售人员岗位培训 培训内容 新开个案的销售第一课 本案相关调查第一节 、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查1:实践培训内容 、本案周边现售楼盘调查2 、本案竞争楼盘调查3 本案介绍和讲解第二节 、本案的设计理念3 、本案相关的经济技术指标参数２、本案的基本情况1 、本案的环境配套介绍和分析５、本案的房型介绍和分析
销售岗位考核晋升管理办法 一、总则 为打造富有创造力和战斗力的营销团队，提升部门员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性、积极性，将员工职业发展规划和个人价值实现与公司战略目标相统一，在团队内营造公平、公正、公开的竞争与激励机制，规范部门员工的考核、晋升流程，特制定销售岗位考核晋升管理办法（下文简称“本办法”）。 销售岗位考核晋升管理办法和薪稠体系，是销售岗位最核心的两项管理制度，是公司以人为本、致力于打造平台与员工共同发展的管理思路的重要体现，为相关的岗位员工的职业规划和发展空间指明了方向，销售岗位全体成员须遵照执行。 二、适用范围： 1. 本部门销售各岗位 2. 本办法自2014年1月1日起实施，试行周期为半年。 三、本办法权责包括： 1. 营销领导小组负责制定、修改、完善《销售岗位考核晋升管理办法》。 2. 由销售主管以上管理人员负责不同层面销售岗位员工的考核及晋升推荐。按照本办法具备晋 升条件的员工亦可自荐。 3. 营销领导小组负责对员工晋升资格进行审核，若无疑义，向人事行政部门批复执行。 4. 营销领导小组由主管营销副总提名，经总经办批准成立。 四、晋升原则 1. 员工晋升必须坚持公平、公正、公开的考核原则。 2. 在遵从公司文化、战略目标及行为准则的前提下，凡符合晋升条件者均具备晋升资格。 3. 部门内员工实行“逐级晋升制”，以“考核结果为第一要素，内部优先，量才录用，开发人 才、储备人才，激励人才”的原则。 五、晋升方式及周期 1．晋升资格标准着重以业绩考核为核心，以绩效考评为监管达到同效机制。 2. 晋升考评每半年进行一次，凡符合晋升资格者，均可参加晋升提名、审查。 3．绩效考核分为月考核、季度考核及年度考核三个考核期间，月考核未完成指标可纳入季度考核和年度考核。 4．本考核办法只针对月收入中绩效工资部分，项目营销奖执行“维保营销奖励办法”，互不冲突。 六、晋升方向及资格标准 1. 岗位晋升图 销售代表→销售助理→销售主管→销售副经理→销售经理→销售部副经理→销售部经理
新员工基本情况表 姓名性别出生时间 民族籍贯出生地 照片身份证号健康状况 学历 /学位毕业院校及专业 到公司工作时间 何时加入党团组织 参加何学术团体 个人 简历 奖惩 情况 称谓姓名出生年月政治面貌工作单位及职务 家庭主要成 员及主要社 会关系 新员工试用期考核表（一）
考核类别领导考评考核日期 姓名性别 部门岗位 考核考核分值评分标准 项目明细一级（ 100%）二级（ 80%）三级（ 60%）四级（ 10% ） 15 分有强烈的学习意注重学习，同被动学习，能很学习意识不 学习识，有明确的学习样的错不会重快纠正错误，学强，有得过且能力计划（与本职工作复犯，能很快习新知识能力一过的思想 相关）学会新知识般，学得缓慢 工作10 分善于总结，工作能通过锻炼工作经过指导和锻炼不能有条理 能力力大幅度提升，能能力持续提升能力有所改进，地开展工作，的改对公司发展提出建但改进较缓慢工作不能按 进和设性建议时完工 改善 工发现10 分主动发现问题并妥无能力主动发无能力主动发现无能力主动 作问题善解决，还能形成现问题，但能问题，仅能低质发现问题并 能和解经验总结妥善解决量解决问题解决问题 力决问 （55 题的 分）能力 岗位10 分熟知岗位技能，能能较好的掌握基本掌握岗位技未掌握所学 技能完成工作无差错所学岗位操作能，需要别人指岗位操作知 情况知识和技能导识和技能 掌握 情况 执行10 分能超出期望的完成能积极高效地基本都能按时完无法按时完 力工作完成成成任务 工作10 分积极面对工作困有正确的工作有发牢骚现象，消极怠工，工态度难，主动思考解决态度，偶有工需要领导的不断作延误或拒 方案作情绪教导绝接受工作 工作 5 分对本职工作责任心工作责任心较 有工作责任心，工作责任心 责任强，积极主动完成强，无推诿现差，工作中屡 偶尔疏忽但及时 工心工作，并能督促他象，能积极主犯错误 补救 作人共同完成动完成工作 态团结 5 分在工作中与同事相有团队意识，在工作中努力试无法处理好 度协作互帮助、合作融洽，自身作好团队图与同事开展合同事关系，因（ 30自己在与团队共同协作作，共同完成一此还谈不上分）进步些任务团结和合作服务 5 分有强烈服务意识，有意识且热情服务意识一般，无意识，很不意识得到公司同仁及外主动服务常需领导提醒愿做服务工 部人员（对外工作作 人员）一致好评 企业 5 分有极强的企业忠诚有较强的企业企业忠诚度一企业忠诚度 忠诚度，认同企业文化，忠诚度，比较般，对于企业偶差，不认同企度并为能身处其中而认同企业文有抱怨，对于在业文化，经常 感到自豪化，对于在本本企业工作感到抱怨，并散布 企业工作感到有一定的束缚及不利于公司 比较自如压力的负面消息考勤 5 分全勤有事假或迟到有事假或迟到早有旷工行为 年月日 实际得分备注
员工晋升考核方案
员工晋升降级考核方案 （销售部） 第一章总则 第一条目的为了提升员工个人素质和能力，充分调动全体员工的主动性和积极性， 并在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制，建立公司内部提升制度， 规范公司销售部员工的晋升晋级，降级降薪工作流程，特制定本制度 第二条适用范围适用于襄阳英公司销售部所有员工。 第三条基本原则 一、德能和业绩并重的原则。晋升需全面考虑员工的个人素质、能力以及在工作中取 得的成绩； 二、逐级晋升与越级晋升相结合的原则。员工一般逐级晋升，为公司做出了突出贡 献或有特殊才干者，能够越级晋升； 三、纵向晋升与横向晋升相结合的原则。员工能够沿一条通道晋升，也能够随着发展 方向的变化而调整晋升通道；
四、能升能降的原则。根据绩效考核结果，员工职位可升可降； 五、职位空缺时，首先考虑内部人员，在没有合适人选时，考虑外部招聘。 第二章晋升岗位分类、周期、条件及原则要求 第五条晋升的岗位分类、任职标准及晋升考核周期，详见下表所示： 第六条晋升需具备的条件： 一、专柜编制内出现相应职位空缺或因公司业务发展需要增加新岗位； 二、员工工作表现良好、具备胜任新岗位工作能力； 三、连续从事本岗位工作时间符合晋升周期； 四、晋升周期内没有受过警告以上处罚； 五、在出勤方面表现良好，晋升周期内没有旷工、每月请事假不超过2天，考核期内月全勤率达95%以上； 六、个人晋升周期内因个人业绩达成比率超过标准20%，可不参照第四、五条规定。 第三章晋升、降级的考核标准
第七条各岗位晋升考核标准： 注：1、晋升区域督导，所负责区域的专柜在晋升考核期内平均业绩达成率90%，奖500元，达成率100%， 奖励1000元； 2、晋升销售督导：所负责区域的专柜在晋升考核期内业绩完成率为100%，奖励500元。 第八条降级考核标准： 注：上述考核标准按月进行考核，详见《员工月度绩效考核表》及《员工月度综合考评表》；
销售人员薪酬及考核晋升制度 1、佣金（核实业绩） （1）固定薪资1000元／月。 （2）交通补贴200元／月。 （3）话费补助100元／月。 （4）餐费补贴200元／月。 （5）业绩奖金。当月业绩达到基本任务额时，可领取业绩奖金500元； （6）达成奖金。当月业绩超过（比如）15万元时，开始领取达成奖金。奖金比例如下表：（比如） 奖金比例表 （7）持续奖金。每周业绩达10万时，连续3周，发放持续奖金1000元； （8）杰出奖金。当月业绩超过50万元时，且为所有分店业务人员业绩评比的第一名时，加发杰出奖金1000元。 （9）年终分红。当次年农历春节仍然在职者，可领取年终分红，年终分红的额度为个人全年业绩的2%。 （10）业绩定义。 ①、当合作价等于A价时，业绩以成交价的100%计算； ②、当合作价少于A价时，业绩的计算方式由营销部负责人会同财务人员精算后决定； ③、核实业绩。当财务部接到客户尾款的整笔定单业绩额，也就是按回款计算业绩； 2、考核（核实业绩） （1）、业绩考核。每月基本业绩考核额度为15万元。 （2）、工作考核。 ①、出勤考核。须按公司规定办理。 ②、活动量考核。 ·每周拜访客户量不低于15个（拜访量是指与客户面对面的销售约会次数）； ·每日电话拜访客户不低于8个； ④、行政工作考核。 业务人员须按时且确实填写业务报表（工作日志表、应收款跟踪表、电话记录表、客户资料表、潜在客户名单等） （3）、合同的维持。
考核周期表 3、晋升（核实业绩） （1）晋升前6个月个人总业绩额达到50万以上，其中连续3个月每月核实业绩达到15万元以上。 （2）无重大违规记录 （3）由直接主管推荐，经营销部主管批准。 2012-5-22李俊
房地产销售部级别划分及 人员晋升标准 销售部组织架构： 级别划分： 一、置业顾问分为： 一级置业顾问→二级置业顾问→高级置业顾问 二、主管分为： 由置业顾问产生，每年两次选拔。 储备主管→见习主管→主管 三、专案分为： 由主管产生，每年一次选拔。 副专→见习专案→一级专案→二级专案→高级专案
四、销售总监： 由专案产生，根据公司情况进行选拔。 区域销售总监→销售部销售总监 晋升标准： 置业顾问由公司对外招聘或内部员工举荐产生，或部门推荐，适岗适才，经过三个月试习期后转为一级置业顾问。 一级置业顾问需要具备的条件： 1.五官端正。 2.大专以上学历。 3.有较强的上进心和学习力。 4.责任心强。 5.心理素质好，抗压能力强。 6. 二级置业顾问需要具备的条件： 1.从事置业顾问一年以上。 2.平均月考核分数75分以上。 3.业绩稳定，累计销售额2500万元以上或累计业绩50套以上（处 于非销售期项目除外，根据情况另行考察）。 4.对工地或公司做出重大贡献或有其他突出表现。
5.思想品德合格，乐于助人，上进心强。 6. 高级置业顾问需要具备的条件： 1.从事置业顾问两年以上。 2.平均月考核分数80分以上。 3.业绩稳定，位于团队前三名或累计销售额5000万元以上或累计业 绩100套以上（处于非销售期项目除外，根据情况另行考察）。 4.对工地或公司做出重大贡献或有其他突出表现。 5.思想品德合格，乐于助人，上进心强。 6. 储备主管需要具备的条件： 1.从事置业顾问一年以上。 2.平均月考核分数80分以上。 3.业绩稳定，位于团队前三名或累计销售额2500万元以上或累计业 绩50套以上（处于非销售期项目除外，根据情况另行考察）。 4.对工地或公司做出重大贡献或有其他突出表现。 5.思想品德合格，乐于助人，上进心强。 6.有一定的组织、协调能力。
1目的 加强对试用期员工的业绩管理及评价管理，通过对试用期员工的工作能力、工作态度以及个人素质的考评，达成以下目的： 1.1判断员工是否符合公司要求，决定试用期员工是转正或解聘。 决定试用期转正后员工的工资调整、岗位调整等事宜。 2 适用范围 适用于公司所有处于试用期的员工。 3 职责 公司人力资源 负责试用期员工的资料整理，负责相关考评表格的发放、评审管理、档案管理，负责与考评异常的员工进行面谈。 用人部门 负责对试用期员工的使用管理，包括工作安排与试用期期间的考核，试用期间考核按照公司统一绩效管理规定执行，但考核结果不参与部门排名，不与绩效工资挂钩，只作为转正考评的参考。负责试用期员工考核期满的面谈，负责组织填写试用期员工转正考评表。 4 工作流程 转正流程见《试用期员工转正考评流程》。 5 相关规定 对新员工一律实行试用期，试用期限具体期限见公司与员工签订的劳动合同。试用期间表现特别优秀者可提前转正，由用人部门提出申请，经人力资源部审核，方可提前对员工进行试用期考核，但试用期最短不应少于一个月。 转正考评工作必须在被考评人试用期内完成，相关人员应注意控制时间。因被考评人原因未及时完成考核过程，视同为试用期考核不合格。 被考评人对考评结果有异议的可提出申诉。（按绩效考评申诉表流程执行）。 档案管理员在次月15日前负责将经签批的考评表单放入到被考评者的个人档案袋内，已备查验。 各用人部门一经发现不符合公司用人要求的试用期员工，部门主管应及时将信息反馈至人力资源部绩效科，绩效管理专员即时发放试用期员工转正考评表，由部门直接填写考评意见（不需员工自评），连同被考评人工作绩效记录，交人力资源部绩效科。被证实不符合公司目前岗位录用条件的员工，公司将与其解除劳动合同。 禁止用人部门违规解除劳动合同，若给公司造成不良后果或影响，相关人员必须承担管理责任，致使公司利益受损的，损失将从该部门的部门费用中予以扣除。 6 相关附件 xxx1-Bxx-0004-F0x试用期员工转正考评表 xxx1-Bxx-0004-F0x《试用期员工转正考评流程》 xxx1-Bxx-0004-F0x绩效考评申诉表 xxx1-Bxx-0004-F0x试用期员工考评统计表
1、目的： 通过对试用期员工的考核沟通，帮助他们尽快了解公司，明确岗位需求，融入公司文化，并为决定新员工的去留提供依据。 2、适用范围： 本制度适用于公司的所有试用期员工。 3、定义： 3.1、试用期：试用期是指在劳动合同期限内所规定的一个阶段的试用时间。在此期间用人单位进一步考核被录用的员工是否真正符合聘用条件，能否适应公司要求及工作需要。试用期限严格按照员工与公司签订的劳动合同约定试用期限。 3.2、转正：转正是指新员工试用期满，达到岗位要求，并按时向管理部提交转正材料后，成为公司的正式员工。 4、考核原则： 4.1、设置合理的考核指标，着重考核员工试用期间展示的技能与所在岗位达到的匹配程度及工作态度。 4.2、考核要以日常管理中的观察、记录为基础，定量与定性相结合，以数据和事实说话。 4.3、对于考核结果证明不符合录用条件或能力明显不适应工作需求，工作缺乏责任心和主动性的员工要及时按规定中止试用期，解除劳动合同。 5、职责： 公司为新进员工指定专人进行指导、考核，指导人必须对被指导人的岗位工作熟悉，能够及时进行行之有效的指导。指导人由组长及以上管理者或有较丰富的工作经验、品行兼优的骨干员工担当。
5.1、指导人职责： 5.1.1、帮助新员工了解公司有关规定，引导新员工熟悉工作环境、部门业务流程以及相关业务交接人。 5.1.2、为新进员工解释岗位职责，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作和阶段目标。 5.1.3、定期与新员工进行正式面谈（建议至少每月一次），根据新员工工作计划的完成情况和表现，及时总结成绩与不足，并给予适时的鼓励或指导。 5.1.4、试用期满，对新员工进行考核，同时将考核结果反馈给新员工，以便其提高和改进。 5.2、管理部职责： 5.2.1、负责监督考核过程，审核考核结果，必要时，需找指导人和新员工面谈，了解指导人对新员工的指导情况，作为判断考核公正、合理的依据。了解内容包括以下几方面内容： 5.2.2、是否给予新员工适时的指导和足够的关心。 5.2.3、是否给予新员工提供足够的资源以做好阶段性工作。 5.2.4、是否有与新工进行阶段性面谈。 5.2.5、是否按期填写并提交新员工转正材料。 5.2.6、考评的结果是否能提供的事实依据。 5.2.7、新员工对指导人的评价。 5.2.8、负责处理员工针对考核的投诉，调查考核的公平、合理与否，并给出处理结果，对于指导人与新员就考核结果有争议提请仲裁，由管理部调查了解后给出仲裁结果。 5.3、部门负责人职责：
营销人员考核标准 目的： 为全面开展营销工作的新局面，充分调动营销人员的工作积极性，特制定本办法。 因项目工作逐步进入强销期，后续所有工作逐渐步入规范化，合理化，营销人员奖惩制度与晋升制度逐步完善，需案场工作人员有着职业化，标准化的工作理念，同时建立公正、公平、公开的员工晋升渠道，有效激励，培养工作人员的敬业精神和业务能力，提高公司绩效业绩，实现公司的管理和销售目标，特制定本人员晋升制度，对员工的工作进行公正考核，形成良好的竞争环境。 人员晋升考核机制： 营销人员每天的CALL客，拓客，电转访，带访等工作安排，每天定量，晚会确认完成情况，以及来访客户的成交，需要制定个人任务量，每天早会确认今日工作安排，每日晚会确认完成情况，每周统计一次，每月汇总一次，做为后期考核标准。 所有人员为期两个月的考核周期，以现行的薪酬体系为初始依据，后每月底制定下月任务目标，并分解到个人，随后根据个人双月度任务完成情况给予晋升或降级。 一、考核标准：
1、月度考核周期及案场工作管理规章制度记分制（分值 标准详见《作业指导书》） 置业顾问作业指导 书.doc 2、双月度营销部任务业绩考核完成率 二、考核目的： 1、通过对员工能力、努力程度以及工作业绩进行分析评 价，把握员工工作执行和适应情况 2、保障公司高效运作 3、充分发挥激励机制作用，实现公正合理化，激发员工 工作热情，提高工作效率 三、考核原则： 1、以业绩为向导原则 2、公平、公正、公开原则 3、多角度考评原则 四、考核周期： 1、月度考评；月度考评的主要内容是本月工作业绩和
工作态度，以案场规章管理制度记分制为考评标准。2、双月度考评：双月度考评主要是双月个人业绩完成情况 和双月度案场积分制度考核情况。 3、季度考评：季度考评的主要内容是季度任务完成情况和 工作状态的综合考评。 五、考核程序： 1、部门负责人对被考评者提出考评意见。 2、综合办公室将考评结果进行汇总。 3、综合办公室与营销部对考评结果进行讨论和建议，并 上报副总审核。 六、考核等级：分为A级、B级、C级三个等级 考评分为案场制度考评与业绩考评两种，综合性评审。 现在所有工作人员的职能与基本薪酬为初始依据。 1、案场规章管理制度为记分制 2、案场业绩为每月完成任务量计算 3、月度考核：（C级） ①案场规章管理制度当月底分数为60分以下者， 由各组负责人给予谈话，酌情考察。
人事管理制度 试用期员工考评表 填写说明： 1、本表适用于对新员工转正的考评。 2、请相关考评人根据新员工实际工作表现予以评价和打分，分数为整数。 被考评人部门岗位入职日期 考核项目考评标准新员工自评直属主管 考核 部门负责人 企业认同感1、认同企业价值观并为之而努力，有强烈的归属感，从不在公司说出有损于内部团结的语言（9-10分） 2、认同公司，有较强的归属感，偶尔向同事表达对公司的不满情绪（7-8分） 3、对公司的认同感和归属感不强，有时会传播有损于内部团结的语言（4-6分） 4、经常传播有损内部团结的语言，夸大公司存在的问题（0-3分） 融入团队1、能够快速的融入团队，同事们都很喜欢他（她）（9-10分） 2、能够较快融入团队（7-8分） 3、融入团队较慢，还需进一步努力（4-6分） 4、与同事的沟通较少，不愿意表达自己内心的真实感受，无法融入团队（0-3分） 制度执行1、总是严格遵守公司规章制度、流程规范（9-10分） 2、违反公司规章制度、流程规范3次以下（7-8分） 3、违反公司相关制度3次（含）以上（4-6分） 4、经常违反制度，已经形成负面影响（0-3分） 任务完成1、按时按质的完成分配的任务，并在工作中努力排除各种干扰，以确保工作完成（9-10分） 2、能够按时完成分配的任务，工作结果符合要求（7-8分） 3、不能按时完成分配的任务，或虽按时完成任务但工作结果达不到要求（4-6分） 4、无法完成公司分配的任务（0-3分） 业务技能1、业务技能突出，完全符合岗位要求（9-10分） 2、业务技能一般，基本符合岗位要求（7-8分） 3、业务技能有所欠缺，不能符合岗位要求（4-6分） 4、业务技能较差，离岗位要求有明显差距（0-3分） 主动性1、工作中积极学习、勤于思考，就发现的问题主动与上级沟通，提出自己的意见或建议（9-10分） 2、主动完成自己的工作，能够发现问题并对公司的管理提出自己的意见或建议（7-8分） 3、工作经常需要主管提醒，只埋头于本职工作，一切按公司规定执行，基本上不关心是否存在问题（4-6分） 4、工作需要主管来安排，对本职工作之外的事情从来是事不关已的心态（0-3分） 协作性1、总是积极响应同事的需求，认真配合，并负责到底（9-10分） 2、般都能够予以正常配合（7-8分） 3、正常响应，但对结果不太尽责（4-6分） 4、往往他（她）都有其他借口，帮不上忙（0-3分） 状态情绪1、工作状态非常稳定，从不将个人情绪带到工作中（9-10分） 2、工作状态基本稳定，偶尔会将个人情绪带到工作中（7-8分） 3、工作状态不是很稳定，经常带个人情绪工作或因个人生活经常影响工作的正常开展（4-6分） 4、工作状态极不稳定，非常情绪化，个人因素使工作无法正常开展（0-3分） 工作服从1、不需要命令就能产生良好工作结果（9-10分） 2、忠诚态度工作，并产生良好工作结果（7-8分） 3、服从工作，并基本能完成工作（4-6分） 4、经常不服从工作，还抱怨（0-3分） 接受意见1、工作中能够坦然接受别人对自己的批评意见，改进效果非常明显（9-10分） 2、基本能够接受意见，有一定改进效果（7-8分） 3、不太容易接受意见，情况时好时坏（4-6分） 4、完全不能接受别人的意见，喜欢以自我为中心（0-3分） A、合计得分 签字：
销售人员培训及考核制 度 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
销售人员培训及考核制度 为了提高房产销售人员的业务素质，促进销售工作的更好开展，为销售人员提供良好的发展、成长空间，着力于提升公司的形象、专业化，规范化水平；同时为公司建立销售人员培养、选拔的机制，特制定本培训及考核制度。 新进销售人员的培训 培训内容 第一课工作前的沟通 1、生涯规划、工作态度 2、行业介绍、工作介绍 3、公司介绍 4、公司工作制度 第二课房地产 1、房地产的基本概念 2、常用专业术语 3、相关法律、法规 4、物业管理 第三课房地产调查 1、环境调查 2、楼盘调查 3、调查报告和调查表 实践培训内容：1、指定区域进行生活配套、交通状况、相关政策调查 2、现售楼盘的实地调查 第四课房地产销售 第一节销售前的学习 1、服务 2、认识客户 3、消费心理 4、职业顾问的职业要求 5、预定书、认购书、商品房购销合同 第二节销售过程
1、销售流程 2、销售技巧 3、客户异议的处理 实践培训内容：1、销售流程演练 第五课本案的销售 第一节本案相关调查 实践培训内容 1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查 2、本案周边现售楼盘调查 3、本案竞品楼盘调查 第二节本案介绍和讲解 1、本案的基本情况 2、本案相关的经济技术指标参数 3、本案的设计理念 4、本案的房型介绍和分析 5、本案的环境配套介绍和分析 实践培训内容：1、本案讲解演练 2、房型讲解演练 3、环境讲解演练 第三节认购书、商品房购销合同、补充协议及物业管理协议等 1、认购书、合同文本、补充协议、物业管理协议（前期）条款 2、和约签约流程、规定事项及管理制度 3、和约监审制度 在职销售人员岗位培训 培训内容 第一课新开个案的销售 第一节本案相关调查 实践培训内容：1、围绕本案周边区域的生活配套、交通状况、环境状况调查 2、本案周边现售楼盘调查 3、本案竞争楼盘调查 第二节本案介绍和讲解
营销人员晋升标准（示例） 职位业绩增员技能培训如何维持 备注 独立电话出单3个 熟悉业务流程 订单话术 熟悉月嫂护理常识。 入职培训并 考核85通过 心态素质好，不得散布负面消息， 由总监以上进行沟通无效则劝退 R10 实习老师 单月个人毛利业绩2万熟悉业务流程，话术、 可独立签单和收单 参加全套业 务培训及预 备主管培训 3次以上并 考核85通过 当月电话跟进不低于200个 客户到店量低于5家； 或连续2月业绩为零或三个月累计 低于1万则,考核3个月连续低于 60分降级 M4 业务顾问 单月个人毛利业 绩3万1个 熟练讲解业务流程，协 助收回2单以上. 参加预备经 理培训3次 以上并考核 85通过 当月个人电话跟进量低于300家； 且预约客户到店量低于10家； 或连续2月累计个人毛利业绩低于 3万;考核3个月连续低于60分降 级 Q12、 “六 大素 质” 主管 单月个人毛利业2个具备业务培训及1次下参加经理培当月个人电话跟进量低于400家；“三
经理绩4万；属培训训3次以上 并考核85分 通过 且预约客户到店量低于15家；或连 续2月累计个人毛利业绩低于4万; 考核3个月连续低于60分降级降级 大能 力” 职位业绩增员技能培训如何维持 单月个人毛利业绩5万；同时所属部门整体业绩8 万培养2名 主管；员 工满意 率达 80%； 组织妈咪课堂，每天部 门早会；3次下属培训 参加预备高 管培训2次 以上并考核 85通过 当月个人电话跟进量低于500家； 且预约客户到店量低于25家； 或连续2月累计个人毛利业绩低于 5万; 考核3个月连续低于60分降级降级 D4 总监 单月个人毛利业绩5万；同时所属部门整体毛利业绩9万以上 培养1名 经理；主管 1名；员工 满意率 达85%； 组织妈咪课堂，每天部 门早会；1次全员培训， 3次下属培训、组织新 员工招聘 参加高管培 训2次以上 并考核85分 通过 连续2月累计个人毛利业绩低于5 万;部门业绩连续2月累计低于10 万; 考核3个月连续低于60分降级降级 经公 司同 意报 批总 部 部门总经理 区域总经理区域业绩保持 10万； 培养部 门经理1 名；员工 满意率 达85%； 按工作职责完成上级 和下级满意率达85% 参加高管培 训;并考核 85分通过 区域业绩连续2月累计低于14万; 考核3个月连续低于60分降级降级 总裁
员工季度绩效考核表 部门：姓名：职位：部门主管：填表日期：年月日 考核项目考核指标考核标准 实际完成 数值 完成 比率 备注标准自评考评 工作 业绩（65分） 销售额实际销售额/预计销售额 本季销售额 元 完成比率=实际销售额÷计划销售额×100% 20 新客户开发实际开发客户/预计开发客户人完成比率=实际数÷预计开发数×100% 20 团队协作个人利益服从集体利益违规次——因个人原因而影响整个团队工作的情况出现一次，扣5分。10 重点客户维护重点客户家总计家—— 每月必须对老客户进行邮件、电话维护，上海市或者临 近区域每月必须拜访一次，若经考察未维护，一次扣5 分。（以CRM系统跟进管理为准） 10 有效新客户拜 访 有效新客户家， （潜在）新客户家。 总计家—— 拜访新客户要有实质性结果，取得客户责人或相关负责人电 话；未达到要求一次扣2分。 5 工作 规范（15分）日常行为规范公司各项规章制度违规次——公司所有现行制度，违反一次该项不得分 2 执行力对领导工作安排的服从意识违规次——听从领导合理安排，恶意违背此项不得分 3 工作总结 1分：总结流于形式，没有价值； 2分：思路基本清晰，有自己的思考在里面； 4分：能对市场清晰了解，对客户充分认识，对自己的工作充分掌握； 5分：工作成果超乎想象，积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划，并至少有一条有效的市场信息。 5 责任意识 1分：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真； 2分：自觉地完成工作任务，但工作中有失误； 4分：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责； 5分：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司额外的工作。 5 工作 能力（20分）专业知识 1分：只了解公司产品基本知识； 2分：熟悉本行业及本公司的产品； 4分：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识，但对其他相关知识了解不多； 5分：掌握熟练的业务知识及其他相关的行业信息以及产品信息知识并能给运用到销售过程中，在公司能主动积极的帮助 新的销售人员。 5