管理学练习题及答案（周三多）
第一章管理与管理学
一、名词解释
1、管理
2、管理职能
3、?科学管理?
4、霍桑试验
5、系统管理理论
6、权变管理理论
7、?管理科学?
二、单项选择
1、下列哪位管理学者提出?管理就是决策?的主张（）
A、赫伯特·A西蒙
B、彼得·F·德鲁克
C、弗雷德·E·费德勒
D、弗里蒙特·E·卡斯特
2、管理的核心是（）
A、处理组织内部资源的稀缺问题
B、处理与组织外部的关系
C、处理各种人际关系
D、处理组织内部与组织外部的一致性关系
3、管理具有与生产关系、与社会制度相联系的一面，这里是
指（）
A、管理的自然属性
B、管理的社会属性
C、管理的科学性
D、管理的艺术性
4、管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，这里强调的是（）
A、管理的科学性
B、管理的艺术性
C、管理学的历史性
D、管理学的实用性
5、?X—Y?理论的代表人物是（）
A、麦格雷戈
B、赫兹伯格
C、梅奥
D、马斯洛
6、社会合作系统学派的代表人物是（）
A、法约尔
B、西蒙
C、巴纳德
D、卢桑斯
7、系统与权变理论把人看作是（）
A、经济人
B、社会人
C、自我实现人
D、复杂人
8、决策理论学派的代表人物是（）
A．巴纳德 B．西蒙 C．卡斯特 D．卢桑斯
三、多项选择
1、管理的二重性是指（）
A、管理的自然属性
B、管理的社会属性
C、管理的科学性
D、管理的艺术性
2、下列关于管理过程的描述，正确的有（）
A、管理过程和管理职能是统一的
B、管理过程和管理职能是分离的
C、管理过程是动态中的管理
D、管理过程中静态中的管理
E、管理过程也是信息变换的过程
3、管理学具有以下特征：（）
A、一般性
B、综合性
C、历史性
D、实用性
E、艺术性
4、从科学的定义上讲，存在管理必须具备以下条件：（）
A、必须是两个人以上的集体活动
B、必须是具有盈利动机的集体活动
C、必须是正式组织
D、必须是非正式组织
E、必须具有一致认可的、自觉的目标
5、赫兹伯格理论中的?双因素?是指（）
A．保健 B．激励 C．X理论 D．Y理论
6、以下哪些内容是法约尔提出的管理原则（）
A．统一指挥 B．统一领导
C．职能管理 D．人员的团结
7、?行为科学?的代表人物是（）
A．德鲁克 B．马斯洛 C．麦格雷戈 D．西蒙
8、古典管理理论的代表人物是（）
A．泰罗 B．法约尔 C．梅奥 D．李嘉图
四、填空
1、管理二重性是指和。
2、管理的核心是。
3、提出?管理就是决策?观点的是美国管理学者。
4、?科学管理?的中心问题是。
5、法约尔认为管理活动包括计划、组织、、和控制。
6、马斯洛的?需要层次论?包括生理、安全、、和自我实现的需要。
7、西蒙的决策理论中的决策标准是用的准则代替
准则。
8、变量与变量之间的函数关系就是权变关系。
五、是非判断
1、管理就是由一个或若干个人通过行使各种管理职能，使组织中以人为主体的各种要素的合理配置，从而达到实现组织目标而进行的活动。（）
2、管理作为一项任务，就是设计和维持一种体系，使这一体系中共同工作的人们有效率地去实现组织既定的目标。（）
3、主管人员由于在组织中所处的层次不同，他们所履行的管理职能数量也有多有少。（）
4、管理职能的数量划分具有灵活性。（）
5、管理是一种无形的力量，它是通过高层管理者对下级管理者和组织成员的严格控制体现出来的。（）
6、管理既是一门科学，又是一门艺术，是科学与艺术的有机结合体。（）
7、法约尔认为，任何企业都存在着六种基本活动，而管理只是其中之一。（）
8、西蒙认为，决策就是从可供选取用的方案中选定一个行动方案的活动。（）
9、权变管理理论就是考虑到组织内部条件的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使
采用的管理观念和技术能有效地达到目标。（）
六、简答
1、管理具有哪些基本特征？
2、简述管理的二重性。
3、简述梅奥的?人际关系学说?的基本内容。
4、简述?权变管理理论?的主要内容和特点。
5、简述麦格雷戈的?X-Y理论?。
6、简述西蒙的决策理论的主要内容。
七、论述
1、什么是管理的二重性，它对管理实践的意义何在？
2、试述管理科学性和艺术性的辩证关系。
3、试述现代管理具有代表性的理论以及现代管理理论的新突破。
4、结合实际，论述泰罗?科学管理?的借鉴意义及局限性。第一章管理与管理学
【本章参考答案】
一、名词解释
1．管理：一定组织中的管理者，对该组织的人力、物力和财务资源实施计划、组织、激励和领导、控制，以实现组织既定目标的活动过程。
2．管理职能：是指对管理对象一定领域的活动进行管理和各种相互联系、依次更替的任务的总和。
3．?科学管理?是泰罗在总结几十年试验研究成果和长期管理实践经验的基础上，概括出的一些管理原理和方法，并经系统化整理的管理理论，或称?泰罗制?。其主要内容包括标准化原理、人员挑选与培养、差别计件工资制、计划职能与执行职能分离、职能工长制、例外原理等。
4．霍桑试验是指梅奥等人在美国西方电气公司所属的霍桑工厂，为测定各种有关因素对生产效率的影响程度而进行的一系列的试验活动，由此产生了?人际关系学说?。
5．系统管理理论是应用系统理论的范畴、原理，全面分析和研究企业和其它组织的管理活动和管理过程，重视对组织结构和模式的分析，并试图建立系统模型的一种管理理论。这一理论是卡斯特等美国管理学家在一般系统论的基础上建立起来的。
6．权变管理理论是20世纪70年代在美国形成的一种管理理论。这一理论的核心就是力图研究组织的各子系统内部和各子系统之间的相互关系，以及组织和它所处的环境之间的联系，并确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。其代表人物主要有卢桑斯等。
7．?管理科学?是指以现代自然科学和技术科学的最新成果（如先进的教学方法、电子计算机技术以及系统论、信息论、控制论等）为手段，运用数学模型，对管理领域中的人力、物力、财务进行系统的定量分析，并作出最优规划和决策的理论。
二、单项选择
1．A 2．C 3．B 4．B 5．A 6．C 7．D 8．B
三、多项选择
1．AB 2．ACE 3．ABCD 4．AE 5．AB 6．ABD 7．BC 8．AB
四、填空
1．管理的自然属性管理的社会属性
2．处理各种人际关系
3．赫伯特·A·西蒙
4．提高效率
5．指挥协调
6．社交尊重
7．令人满意最优化
8．环境管理
五、是非判断
1．正确。一个组织的建立和发展，要受到组织内外部诸多要素的影响和制约。
2．正确。管理作为一项工作，就是要使人们尽可能地用最少的支出，去实现组织既定的目标。
3．错误。因为管理职能具有普遍性。
4．正确。不同的管理学者对管理职能有不同的划分方法。
5．错误。管理作为一种无形的力量，是通过各级管理者体现出来的。
6．正确。管理是一门科学，指的是期间存在一系列客观规律，管理作为一门艺术，指的是管理的实践性和灵活性。
7．正确。法约尔认为企业存在着技术、商业、财务、安全、会计和管理六种基本活动，管理活动处于核心地位。
8．不正确。西蒙认为，决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段，选定计划只是其中的一个阶段。
9．不正确。还应考虑到组织的外部环境因素。
六、简答
1．答：（1）管理是一种社会现象或文化现象；
（2）管理的?载体?是组织；
（3）管理的职能具有普遍性；
（4）管理的核心是处理各种人际关系，发挥人的积极性、
创造性；
（5）管理的力量是通过各级管理者体现出来的。
2．答：管理具有同生产力社会化生产相联系的自然属性和同生产关系、社会制度相联系的社会属性，这就是管理的二重性。
一方面，管理是由于有许多人进行协作劳动而产生的，是由生产社会化引起的，是有效地组织共同劳动所必需的，因此它具有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又是一定生产关系条件下进行的，必然体现出生产资料占有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它具有与生产关系、与社会制度相联系的社会属性。
3．（1）霍桑试验
（2）工人是?社会人?
（3）企业中除了?正式组织?外，还存在着?非正式组织?
（4）新型的领导能力在于通过职工?满足度?的增加，来提高工人的?士气?，从而提高效率。
4．（1）内容：A权变管理理论就是考虑到有关环境的变数同相应的管理观念和技术之间的关系，使采用的管理观念和技术能有效地达到目标；B环境变量与管理变量之间的函数关系就是权变关系，这是权变管理理论的核心内容。
（2）特点：A它强调根据不同的具体条件，采取相应的组织结构、领导方式等；B要求组织各方面的活动都要适应外部环境的要求。
5.（1）?X理论?的人性假设
（2）?X理论?的管理要点
（3）?Y理论?的人性假设
（4）?Y理论?的人性假设
6．（1）决策贯穿于管理的全过程
（2）决策包括搜集情报、拟定计划、选定计划和评价计划四个阶段
（3）在决策的标准上，用?令人满意?的准则代替?最优化?准则
（4）决策类型可分为程序化和非程序化决策
七、论述
1．答案要点：
管理的二重性（略，同第六大题第二小题）。
学习和掌握管理二重性，对于管理实践具有重大意义，具体表现在：
（1）管理的二重性体现着生产力和生产关系的辩证统一关系。
（2）西方的管理理论、技术和方法是人类长期生产实践的产物，是人类智慧的结晶，它同生产力一样，具有连续性，是不分国界的。
（3）管理总是体现着一定的生产关系，体现着统治阶级的意志。
（4）任何一种管理方法、管理技术和手段的出现总是有其时代背景的，它同生产力发展水平情况相适应。
2．答案要点：
（1）管理科学性是指管理作为一个活动过程，具有自身的客观规律，管理的科学性强调的管理活动必须以反映管理客观规律的管理理论和方法为指导，掌握科学的方法论。
（2）管理的艺术性强调的是管理的实践性，管理者必须因地制宜地将管理知识与具体管理活动相结合，同时还要有灵活的技巧。
（3）管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。
（4）要保证管理实践的成功，管理者必须懂得如何在管理实践中运用科学的理论。
3．答案要点：
（1）阐述两个以上现代管理理论学派的理论（如系统管理理论、权变管理理论等）内容并进行简要的评析
（2）论述现代管理理论的四个方面的突破；A对人的看法上的突破；B管理范围和组织要素上的突破；C管理方法和手段上的突破；D管理目的上的突破。
4．答案要点：
（1）?科学管理?的概念
（2）?科学管理?的主要内容（如标准化原理、挑选和培训工人、差别计件工资制、计划与执行职能分离、职能组织制、例外原理等）
（3）?科学管理?的贡献或借鉴意义（如效率、管理基础工作、管理技术和方法、经济手段的运用以及理论与实践结合的研究方法等方面的借鉴意义）
（4）?科学管理?的局限性（如管理范围、孤立人、机器人、单纯的经济人等方面的局限性）第二章道德与社会责任
一、名词解释
道德
社会责任
二、问答题
1、道德可分为几个层次？几个阶段？
2、影响管理者道德素质的因素有哪些？
3、企业的社会责任具体体现在哪些方面?
三、论述题
1、试述提高员工道德素质的途径。
第二章道德与社会责任
【本章参考答案】
一、名词解释
1、道德：道德通常是指那些用来明辨是非的规则或原则，这些规则或原则旨在帮助决策人判
断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。
2、社会责任：指企业在承担法律上和经济上的义务的前提下，还应承担的追求对对社会有利
的长期目标的义务。
二、问答题
1答：道德可分为三个层次，即前惯例层次、惯例层次和原则层次。
道德可分为六个阶段：
（1）遵守规则以避免受到物质惩罚；
（2）只在符合你的直接利益时才遵守规则；
（3）做你周围的人所期望的事；
（4）通过履行你允诺的义务来维持平常秩序；
（5）尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾、支持不相干的价值观和权利；
（6）遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律。
2答：影响管理者道德素质的因素有：
（1）道德的发展阶段的影响；
（2）个人特征的影响；
（3）组织的结构变量的影响；
（4）组织文化的影响；
（5）道德问题本身的强度的影响。
3答：企业的社会责任具体体现在以下几个方面：
企业对环境的责任：
（1）企业要在保护环境方面发挥主导作用，特别要在推动环保技术的应用方面发挥示范作用；
（2）企业要以?绿色产品?为研究和开发的主要对象；
（3）企业要治理环境。
企业对员工的责任：
（1）不歧视员工；
（2）定期或不定期培训员工；
（3）营造一个良好的工作环境；
（4）善待员工的其他举措。
企业对顾客的责任：
（1）提供安全的产品；
（2）提供正确的产品信息；
（3）提供售后服务；
（4）提供必要的指导；
（5）赋予顾客自主选择的权利。
另外，企业对竞争对手、对投资者以及对所在社区均应承担相应的社会责任。
三、论述题
答：提高员工道德素质的途径有：
（1）在招聘员工时注重员工道德素质的测试，挑选高道德素质的员工；
（2）在组织中建立道德准则和决策规则，并广为宣传，让每一位员工都了解和掌握；（3）高层管理者在道德方面起到模范带头作用，成为员工的表率；
（4）为员工设立现实而明确的目标，以免对员工不切实际的要求而引发道德问题；（5）对员工进行道德教育，提高其道德修养；
（6）进行独立的社会审计，最大限度地限制不道德行为的产生；
（7）提供正式的保护机制，使得那些面临道德困境的员工在不用担心受到斥责的情况下自主行事。
第三章决策
一、名词解释
决策
二、单项选择
1．根据美国管理学家哈罗德·孔茨的观点，有效决策的判断标准是（）
A、最优标准
B、次优标准
C、满意标准
D、合理性标准
三、多项选择
1．在决策的方案抉择阶段，有直接的判断标准，这主要有三种代表性的观点（）
A、泰罗提出的?最优?标准
B、西蒙提出的?有限度的合理性?标准
C、西蒙提出的?满意?标准
D、孔茨提出的合理性标准
四、填空：
1．管理者进行决策时，首先是正确判定问题的性质。那些重复出现的日常的管理问题属于，相反，那些偶然发生的，新颖的，结构不甚分明的，具有重大影响的问题则属于。
2．定性决策的方法主要有经验判断决策法、和。
五、简答题
1．简述决策的基本过程
2．简述正确决策的基本要求
六、是非判断
1．决策就是根据各种可行方案进行选择的过程。
七、计算
1．据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7），但也存在着销售量减少的可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择：
第一：扩建厂房更新设备，需投资700万元，若需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求量减少公司每年亏损50万元，服务期限5年。
第二：使用老厂房，更新设备，需投资400万元，若需求扩大，每年可获利100万元，若需求减少，每年也可获利60万元，服务期限5年。
第三：先更新设备，一年后，若销路好，再扩建厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元，服务期限总共是5年。
试根据决策树论，进行方案抉择。
2．某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及市场预测得知，未来市场出现销路好，销路一般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投产，则下个五年计划期内在不同的销售状态下的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。
3.某公司2004年销售收入为了180000元，销售成本为160000元，其中固定成本88000元，若2005年计划增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。要求：
（1）预测2005年该公司的保本点；
（2）若2005年计划实现目标利润52800元，则目标销售额应为多少？
第三章决策
【本章参考答案】
一、名词解释
决策：决策就是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况进行深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，从中选出合理方案的过程。
二、单项选择
1、（4）
三、多项选择
1、（1），（3），（4）
四、填空
1、例行问题（或定型化决策），例外问题（或非定型决策）
2、领导集体决策法，专家献策、领导决策法，特尔菲法
五、简答
1、决策的基本过程是：
（1）找出制定决策的理由
（2）拟定备选方案
（3）对备选方案进行评估、选择
（4）对于付诸实施的方案进行评估
2、正确决策的基本要求是：
（1）把握问题的要害；（2）明确决策的目标；
（3）至少有两个以上的可行方案；
（4）对决策方案进行综合评价；（5）敢冒风险；
（6）把决定过程看成是一个学习过程。
六、是非判断
1、不正确
该命题只是决策过程的第三阶段，决策过程包括四个基本阶段即（1）（2）（3）（4）（见简答1答案）
七、计算
（1）根据条件绘制决策树
（2）结点④300×1.0×4—400=800（万元）
结点⑤100×1.0×4=400（万元）
由于800>400 故决策Ⅱ选择扩建厂房
（3）结点①[300×0.7×5+（-50）×0.3×5 ]—700=275（万元）
结点②[100×0.7×5+60×0.3×5 ]—400=40（万元）
结点③[100×0.7×1+800×0.7+60×0.3×5 ]—400=320（万元）
结论：由于320>275>40
所以应选择第三方案，即先更新设备，若销路好一年后再扩建厂房。
2、（1）根据条件绘制决策树
（2）计算各结点的期望值
结点②：20×0.3+14×0.5+(-2)×0.2=12.6（万元）
结点③：12×0.3+17×0.5+12×0.2=14.5（万元）
结点④：8×0.3+10×0.5+10×0.2=9.4（万元）
（3）进行扶择
由于结点③的期望值最大
所以选择中批生产这一方案。
第四章计划
一、名词解释
1．计划工作
2．短期计划
3．政策
4．程序
二、单项选择
1．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）
A．计划工作 B．控制工作
C．组织工作 D．指导与领导工作
2．计划工作的核心是（）
A．预测 B．决策 C．确定前提 D．制定预算
3．按计划内容分类的计划是（）
A．长期计划 B．年度计划
C．专项计划 D．上层管理计划
三、多项选择
1．计划的基本特征有（）
A．目的性 B．经济性 C．普遍性
D．随意性 E．主导性
2．计划工作包括以下哪些要素（）
A．做什么 B．为什么做 C．何时做
D．何地做 E．怎么做
3．按企业职能分类，计划种类包括（）
A．生产计划 B．财务计划
C．计划生育计划 D．安全计划 E．供应计划
4．按计划所涉及的范围划分的计划有（）
A．上层管理计划 B．中层管理计划
C．长期计划 D．综合计划 E．基层管理计划
5．按计划所涉及的时间划分的计划有（）
A．长期计划 B．生产计划
C．专项计划 D．中期计划 E．短期计划
6．计划的工作步骤有（）
A．确定目标 B．确定方案
C．评价方案 D．选择方案 E．检查落实
四、填空
1．狭义的计划工作是指。
2．广义的计划工作是指、和三个阶段的工作过程。
3．、、三种计划，反映事物发展在时间上的连续性。
4．也被称为数字化的计划。
五、简答
1．计划工作的基本特征是什么？
六、论述
1．论述计划工作的重要性。
2．简述计划的步骤。
七、案例分析
丹尼森·金是一家电子技术公司的所有者和执行总裁，这家公司设在新加坡，中等规模，主要生产印刷线路板。公司的产品主要销给新加坡当地一些有名的跨国公司以及销往国外。该公司以其产品的高质量和快速供货而著称。
金先生通过与其他董事的商量以及对国外的考察之后，认为有必要引进现有产品的最新样式和设计，以满足顾客的需求变化。
金先生获有工程学位，在电子行业具有丰富的经验，对于投资和企业扩张，他是比较保守的，他将其价值归结于事业上的成功。
丹尼森认识到改进现有产品模型压力重重。这将意味着要建立一个研究与开发机构，招聘具有资格的人员，此外，对高度自动化生产过程的改变需要一大笔投资，维护样一个系统，将会增加成本。为适应周期性的供货还必须扩大库存体系。培训各个层次的人员也需要一大
笔开支。可能还必须建立一个市场研究部门估计需求的变化。
由于上述种种原因的限制，金先生选择决定不再引进新产品模型，他想改进现有产品，以降低成本和价格，他认为顾客真正想得到的是价值。
然而，他最后决定前，他想征求一位咨询人员的意见。
问题：
1．你认为金先生公司的使命是什么？
2．金先生公司对外部环境中的机会和威胁各是什么？
3．金先生公司的优势和弱点是什么？成功的关键因素是什么？
4．通常认为，要想经营成功需要一个?开放系统?的思维模式，这句话的涵义又是什么？在这里为何运用？
第四章计划
【本章参考答案】
一、名词解释
1．计划：即根据组织内外部实际情况，权衡宏观需要的主观可能，通过科学地预测，提出未来一定时期内组织所要达到的目标以及实现目标的方法。
2．通常指年度计划，是指根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划年度的各项工作所做的总体安排。
3．政策是指组织在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。它是决策时评价方案的指南。
4．程序规定了处理问题的例行方法、步骤。通俗地讲，程序就是办事手续，它详细地说明完成某种活动的具体实施方式。
二、单项选择
1．A 2．B 3．C
三、多项选择
1．ABCE 2．ABCDE 3．ABDE 4．ABE
5．ADE 6．ABCD
四、填空
1．制订计划
2．制定计划，执行计划，检查计划执行情况
3．长期计划，中期计划，短期计划
4．预算
五、简答
1．①目的性：实现目标是组织得以生存和发展的基础，所以计划工作必须确定目标为完成目标而分析，制定完善的计划。
②主导性：指计划工作必须进行在组织工作、人员配备、指导与领导以及控制工作之前，并且它是进行其他管理工作的基础，它贯穿于整个管理过程。
③普通性：即普遍性，是指计划工作在各级主管上都必须进行。
④效率性：指计划工作要讲究效率，并且能为管理活动提供指导，以提高管理效率。
六、论述
1．计划工作的重要性主要表现在以下几个方面：
①弥补不肯定性和变化带来的问题。因为计划是面向未来的，它能够通过预测未来，合理地处理未来的变化，并采取相应的措施。
②有利于管理人员把注意力集中于目标。周密细致的计划能使部门各方面的活动有一个统一的安排，能很好地帮助主管人员明确各自的任务，从而从日常的杂事中解税出来，而将精力放在各自的任务目标上。
③有利于更经济的进行管理。计划工作能使经营管理得到相互协调、相互配合，减少不必要的冲突、摩擦和重复，从而使组织管理费用降至到最低限度。
④有利于控制。计划是控制的另一面，未经计划的管理无法进行控制，计划是控制的标准，是控制的基础。
2．①估量机会
②确定目标
③确定前提
④确定可选择方案
⑤评价各种方案
⑥选择方案
⑦制定派生计划
⑧用预算形式使计划数字化
七、案例分析：
1．玺先生公司的使命是向社会快速提供高质量的印刷线路板；
2．玺先生外部环境中的机会是顾客对现有产品新样式的需求；存在的威胁是存在着同类产品生产企业及其现有产品的新样式的需求；
3．玺先生公司的优势是在新加坡及国外占有一定的市场，且以产品质量上乘，供货迅速著称，企业信誉好，同时玺先生作为具有工程学位的总裁，对电子行业有专业知识，有丰富的经验。
玺先生公司的弱点是现有产品样式及设计比较陈旧，同时作为总裁的玺先生对投资和企业扩张比较保守。
成功的关键是玺先生的公司应根据客户需求的变化把握住机会，及时做出正确的决策。
4、?开放系统?的思维模式是指把企业（组织）看作开放的系统而不是封闭的系统，是整个社会大系统的子系统，企业（组织）内、外部是密切联系的整体，相互影响，相互作用，企业（组织）应及时反馈外部环境的变化的信息，以调整自己，适应社会。
玺先生的公司一方面应发挥本企业的优势，改进现有产品，降低成本；另一方面应根据市场顾客需求的变化，调整自己的经营战略，及时开拓进取，扩张投资，引进新产品模型。
第五章战略性计划
一、名词解释
1．战略性计划
2．核心价值观
二、选择题
1．德鲁克指出企业是由它的（）来定义的。
A．名字 B．章程
C．公司条例 D．任务
2．远景和使命陈述应该是（）的。
A．生动活泼 B．言简意赅
C．富有意义和鼓舞性 D．易于记诵
3．核心价值观（）
A．是企业持久的本质的原则
B．是一般性的指导原则
C．可以为了经济利益和短期好处暂时放弃
D．不需要理性的或外在的理由
4．核心目标（）
A．是企业存在的理由和目的
B．是具体的目标和公司战略
C．有效的核心目标反映了为公司工作的内在动力
D．表达了公司的灵魂
5．战略制定的原则是（）
A．扬长避短 B．趋利避害
C．满足顾客 D．及时制定
6．行业内现有竞争对手分析，包括（）
A．竞争对手基本情况研究
B．主要竞争对手研究
C．主要竞争对手的发展动向研究
D．次要竞争对手研究
7．竞争对手基本情况研究包括（）等方面
A．竞争对手的数量
B．竞争对手的分布
C．竞争对手的领域
D．它们各自的规模、资金、技术力量等
8．影响买方讨价还价能力的因素包括（）
A．买方集中购买
B．买方的购买转移成本
C．产品有价格合理的替代品
D．买方行业获利状况
9．一个行业内战略群的形成与变化有各种原因，如（）
A．企业成立时所依赖的技术条件不同
B．企业的目标不同
C．强调?压制式的管理?
D．企业成立时所依赖的资源条件不同
10．企业的基本活动包括
A．内部和外部后勤
B．生产作业
C．市场营销和销售
D．服务
三、填空
1．目标具有五个特征：即目标的层次性、、
、、。
2．企业可以选择的竞争战略类型，主要有三种：、
、。
3．战略的核心问题是。
四、是非判断
1．目标管理是基于员工的?X理论?假设提出的一种管理制度。（）
2．经营方向的选择是战略核心问题。（）
3．在组织的经营活动中，定性目标不可缺少，主管人员在组织中的地位越高，其定性目标就可能越多。（）
4．目标管理是参与管理的一种形式。（）
5．实行目标管理，有助于领导者采取集权管理模式。（）
6．制定战略的实质，是为了获取相对竞争对手的持久的竞争实力地位和竞争优势。（）
7．?战略决定组织结构?应当成为战略实施阶段所依据的原则。（）
五、简答
1．战略性计划的内容是什么？
2．远景和使命陈述与企业战略的区别是什么？
3．简述战略制定的程序。
六、论述
1．论述目标管理的实施过程及其缺陷。
2．联系实际，说明战略制定的原则。
七、案析题
[产品向科技冲刺]
文字识别技术既是一项难度很大的研究课题，又是一个应用性很强的技术开发项目。而联机手与汉字识别的发明人刘迎建，就是从自己的工作实践中体会到，突破键盘输入，实现手写是这一技术的最高境界。这项技术的创立、发展，我国办公自动化开创了一个新的应用领域。而且从一开始就把科研开发定位在市场需求和应用上，从第一代产品开始就不同程度的进入了市场。公司成立后，就开始了市场销售活动，但市场还是启动不了，月销量只有30、50套。到1996年才达到350套/月。在市场处于低迷时，为了公司的生存和发展，把目光转向海外与国外的技术合作上。
从1993年10月开始把手写汉字识别技术用于香港、台湾的名人、快译通、好易通、神宝、天倚、人因、良英等公司的PDA、个人手写数字助理及PC手写输入系统，并形成一个产业。与此同时，与英特尔公司上海总部开展技术合作；为日立公司、韩国丹一公司研发日、韩文手写识别软件；与日本NIT公司、NEC公司开展技术合作研究，如?日文印刷汉字和非汉字识别?、?打印和手写日文非汉字的识别?、?表格后填信息的抽取和复原?及?表格后填抽取及使用法?等研究项目，通过上述技术研究与合作实践，既锻炼了一支善于解决技术难题的研究队伍，又获得相当数额的经济收入，产生了良好的国际影响。
汉王公司在技术上取得突破性的进展后，迅速实现了科技成果的商品化，形成了科技、市场、产品良性循环的格局。从而使自己所从事的研究和技术均处于国际领先水平，这是汉王坚持不断地实施知识创新、技术创新的结果。1993年公司成立时，联机手写汉字识别技术，就已经达到了相当高的识别率，但是当时还没有被人们所认识，市场培育不成熟。每月的销售量很少，根本无法维持公司的正常运行需求，于是公司就以自己的技术优势，寻求与国外一些电子公司的技术合作，授权使用汉王手写汉字识别技术，建立了OEM捆绑销售，获得数百万元的收入。96年以来，随着手写识别、扫描识别、语音识别的综合集成，产品品种的增加，销售量大幅度提高，成为国内非键盘汉字输入市场主流和畅销产品，1998年销售额比97年提高6倍，取得比较好的经验效益，积累了资金，促进了技术的研究与开发。在激烈的国际竞争中，加快了科技开发步伐，逐步从单一的笔输入产品，研发出一个又一个市场需要的汉王听写、汉王全能阅讯器OCR、读写听、邮政信函自动分拣系统、绘画大师、汉王亲笔信、备忘录、小秀才、小画童、事务通、网上寻呼/网上笔谈、名片识别管理、快速增值税发票防伪识别认证系统等系列产品，进一步扩大了市场。
问题：
1．汉王公司选择的是什么战略？说明其理由。
2．联系汉王公司成功的道路，你认为企业在实施?出奇制胜?的战略原则时，最关键的影响因素是什么？你是如何认识这一重要因素的呢？
[后悔莫及的六个月]
美国吉列公司是剃须刀行业的霸主。50年代末，该公司推出的超级蓝牌刀片非常畅销，进入市场不久后，就为公司赚取了大量的利润，成为吉列公司的拳头产品，备受消费者的欢迎，保持着巨大的市场占有率，在1962年，由这种刀片所获得的利润超过公司净利润的1/3，当年1.75亿美元的刀片零售市场中，吉列占70%。
然而，此时，一个小型的刀具有限公司——威尔森公司，在一个完全偶然的机会，开始生产一种新产品——不锈钢刀片。这种产品的成本和零售价均高于吉列公司的系列刀片，但是，不锈钢刀片却有鲜明的特点：刀片锋利、不生锈、使用寿命短。当这种亲产品以不可阻挡之势进入市场后，人们对它钟爱有加，零售存货很快靠磬。
面对此种情况，一些规模不大，经营状况远不如吉列公司的竞争对手非常重视，对威尔森公司不锈钢刀片所引起的市场反应没的掉以轻信。纷纷开始转换经营战略，组织这种新产品的生产和销售。而此时，吉列公司却以老大自居，对此反应冷淡。害怕开发不锈钢刀片会削弱其市场形势很好的超级蓝牌刀片的销售量，因而固执地拒绝转换战略。公司的一号人物吉尔伯特及公司的主要决策者面对如此市场环境采取的是?决不另起炉灶?的战略，这种被动保守之举级吉列的竞争者以极大的机会，使它们能赶在实力庞大的吉列公司之前推出自己的不锈钢刀片。
当时，资产只有2000万美元的埃弗夏普公司立刻利用这一契机，迅速地进入不锈钢刀片市场。另一竞争对手，莫利普·莫里斯公司下属的美国安全剃刀分公司，也积极利用了不锈钢刀片带来的市场机会，竞争者们的战略转换与迅猛出击仍未引起吉列的高度警觉。
直到埃夏普和菲利普·莫里斯两家公司在推出其新产品六个月之后，固执的吉列公司才在犹豫不决中向市场推出自己的不锈钢刀片。同时，动用了400万美元的促销和广告费宣传其新产品。尽管如此，由于吉列是最后一个进入不锈钢刀片市场的，虽耗巨资宣传，收效却甚微，吉列为此付出了沉重的代价。在接下来的两年里公司利润急剧下降，但最大的损失却是市场份额的减少。吉列公司从原来占有湿式剃刀片市场的70%下降到55%，双刃刀片的市场份额从90%下降到70%。后来虽经过艰苦努力和凭借实力争夺，吉列公司的不锈钢刀片市场份额也只占到45%，而希克公司取得了35%，美国安全剃刀公司占据了15%，小小的威尔森公司也占了5%。
问题：
短短六个月，吉列公司在剃须刀市场的霸主地位为何受到如此大的冲击？
第五章战略性计划
【本章参考答案】
一、名词解释
1、战略性计划是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期（通常为5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。
2、核心价值观是组织持久的和本质的原则。它是一般性的指导原则，不随趋势和时尚的变化而变化，甚至也不随市场状况的变化而变化。
二、选择题
1、D
2、ABCD
3、ABD
4、ACD
5、ABC
6、ABCD
7、ABCD
8、ABCD
9、ABCD 10、ABCD
三、填空
1、网络化（性）多样性时间性可考核性
2、总成本领先战略差别化战略专一化战略
3、经营方向的选择
四、是非判断
1、错误
2、正确
3、正确
4、正确
5、不正确
6、正确
7、正确
五、简答
1、答：战略性计划任务的内容：
（1）远景陈述和使命陈述；
（2）战略定位，通过外部环境和内部条件研究，确定企业在行业中合适的地位；
（3）战略选择，选择合适的发展途径；
（4）通过制定一系列战术性计划将战略性计划付诸实施。
2、答：
（1）远景和使命陈述了组织未来期望达到的图景和组织为之奋斗的任务；
（2）战略是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划。
（3）战略是硬件，而远景陈述是软件。
3、答：（1）问题的提出和目标的确定；（2）战略分析；（3）战略选择；（4）战略规划；（5）战略实施与控制。
六、论述
1、答：目标管理的实施过程可以包括三步：
（1）建立一套完整的目标体系。形成锁链式的?目的——手段?链；
（2）组织实施。主管人员应当把权力交给下级成员，而自己去抓重点的综合性管理。完成目标主要靠执行者的自我控制；
（3）检查和评价。
目标管理可能具有以下缺陷：
（1）对原理阐述不够；
（2）给予目标设置者的指导原则不够；
（3）设置目标比较困难；
（4）强调短期目标；
（5）不灵活的危险；
（6）内部交通不畅。
2、答：（1）以社会需要为出发点。具体到企业，满足社会需要就是要满足市场需求，顾客需要。企业决不能只将眼光局限于现有的产品和服务上。举例（略）。
（2）把握时机。制定战略必须善于利用可能发笺变化，充分利用外部条件的变化所带来的各种机会。如1973年爆发的石油危机，就成为了日本汽车打入美国的契机。
（3）扬长避短。制定战略的实质就是要研究如何以弱胜强，以小胜大，后来者居上。如三国时期的赤壁之战。
（4）出奇制胜。出奇制胜的关键重在创新，制定战略过程的创新就是一种管理创新。举例（略）。
（5）集中资源。任何企业的资源总是有限的，战略制定要求尽可能地使有限的资源发挥出最大的效益，就必须集中使用资源。举例（略）。
（6）量力而行。它要求战略必须与组织结构和企业的规模相适应。举例（略）。
七、案例分析
[产品向科技冲刺]
1．答：汉王公司选择的是差别化战略。其理由是：差别化战略就是企业在行业中别具一格，具有独特性，并且利用有意识形成的差别化，建立起差别竞争优势。从案例来看，汉王公司能够通过对传统的文字输入技术的突破，开创了非键盘输入法，从而建立起差别化竞争优秀。并且，通过技术变革和知识创新，将产品差别化优势进行大规模扩散，研制生产出一个又一个市场所需要的产品，从而利用差别化优势给企业带来的较高边际收益，进一步弥补了因追求产品差别化而增加的成本。
2．答：实施?出奇制胜?的战略原则，最关键的是创新。从汉王成功的道路看，制定战略的过程本身就是管理创新。汉王公司将科研开发的重心建立在市场需求分析的基础上，注重将科研成果转化为商品，这种创新的思维模式确保了公司获得成功。
关于创新在战略中的得要性，我认为：
（1）创新来源于对创新机会的认识。
（2）创新既要靠推理，更要依靠想象力。
（3）创新要从小处做起，要突出重点。
（4）创新必须要有强烈的欲望。
[后悔莫及的六个月]
答案要点：
从以上案例可以看出，凭借吉列公司的市场地位和强大实力，如果它能在面对竞争者推出新产品之始，及时根据市场环境的变化，积极迎战调整自己的经营战略，推出自己的同类产品或尽快研制发出更具优势的新产品推向市场，凭借其品牌优势，不致落得如此被动，更不会给竞争对手如此大好机会去占领那么多的市场份额，将自己的领地拱手相让。
然而，作为行业领先者的吉列公司面对新的竞争形势时，既没有发挥带头创新的领袖作用，更没有在落后进紧紧跟上，而是错误地估计了形势及竞争对手的干劲和效率，坚守旧的经营战略，?决不另起炉灶?以至在犹豫不决中让其它竞争对手赢得了主动权，给公司造成了极为被动、损失惨重的不良后果。
从?吉列小河沟翻船?的案例不难看出，任何一个企业，不管其实力多么强大，如果不认真研究和利用企业战略理论指导企业行为，制定适合自身的经营战略，并根据企业内外环境条件的变化及时调整战略，必会在激烈无情的市场竞争中遭受重创乃至走向失败。
第七章人力资源管理
一、名词解释
1．人员配备
2．内升制
3．外求制
4．职务轮换
二、单项选择
1．为了确保主管人员选聘过程中能做到公开竞争原则，其大前提是（）
A．足够多的人才数量 B．足够好的人才质量
C．人才流动 D．主管人员培训
三、多项选择
1．主管人员的选聘是人员配备中最关键的一个步骤。选聘的依据可以概括为（） A．职位的要求
B．外部就业压力
C．主管人员应具备的素质和能力
D．曾接受过培训的员工数量
2．在主管人员选聘过程中，应当遵循以下原理（）
A．公开竞争原理 B．灵活性原理
C．弹性结构原理 D．用人之长原理
E．限定因素原理
3．做好主管人员的考评工作，必须做到以下要求（）
A．考评指标要灵活 B．考评指标要客观
C．考评方法要可行 D．考评时间要得当
E．考评结果要保密
四、填空
1．是组织中最重要的资源，是构成组织所有要素中最重要的要素。
2．主管人员在组织活动中居于，是实现
的关键人物。
3．分析职位的相对重要程度的常见方法有、
、等。
4．美国管理学家哈罗德·孔茨认为主管人员应该具备的管理
能力包括四类：、、
、。
5．根据我国的国情，一般认为有效的主管人员应当具备的基本素质和能力的综合结构实际上就是。
6．选聘主管人员的途径有两种：（1）；（2）。
7．在主管人员的选聘过程中，首先有两条重要的原理需要遵循：（1）；（2）。
8．主管人员的考评可以分为、、
和四种方式。
9．主管人员培训的具体内容一般包括以下三个方面：（1）；（2）；（3）。
10．主管人员培训的方法主要有：、
、、、
、等。
五、是非判断
1．一般说来，当组织内有能够胜任空缺职位的人选时，应先从内部提升。（）
2．各级主管人员都负有为所属机构或部门的空缺职位配备适当人员以及考评和培训下属的职责。（）
六、简答题
1．简述对主管人员培训的方法有哪几种？
2．主管人员考评的方式有哪几种？各有什么缺陷？
3．对主管人员考评的主要要求有哪些？
4．人员配备有何重要性？
5．在选聘的过程中要注意哪些问题？
七、论述题
1．试论述人员配备的过程。
2．主管人员选聘的途径有哪几种？各有何优缺点？
3．怎样做好主管人员的培训工作？
八、案例分析
案例1：哈兹通公司
哈兹通有限公司总经理威廉·哈兹通（William Hardstone）打算为他的高级管理人员及他们的直接下属实施一个奖金计划。他聘请的帮助他从事这项计划的管理顾问极力建议奖金计划应基于：（1）在留出12%的股东股息和长期借款利息后以利润的8%建立一个奖励基金，（2）把资金份额按职位、工资级别和实际工作表现来进行分配。
哈兹通先生立即同意这些原则。接着，顾问指出，如果要实行这一计划，则必须尽可能客观地评定每一人员的工作表现。
哈兹通先生表示赞同，但他告诉顾问：?我不需任何正式的考评计划。我曾经有过这样的计划。这种考评计划没有意义，因为对每个被评定人的打分都是‘杰出’，‘优秀’。我自己要对每个人进行考评并分配奖金。我知道他们是如何工作的，以及他们的工作完成得怎样。?问题：
（1）你认为奖金是否至少应部分地以每个人的工作表现为基础？
（2）你对哈兹通先生将如何回答？他是否正确？你有什么建议？
[案例2] 新提升的业务经理
洛拉·埃德沃兹刚被她的经理——鲍勃提升为业务经理。对鲍勃来说，洛拉是候选人中最优秀的一个，尽管他认为洛拉很内向，且尚不具有管理者应有的自信，但是，他相信洛拉在今后工作中会不断提高的。
提升对洛拉来说是很突然的，她有点不安，因为她不能确信她是否能胜任这个工作。尽管如此，她听到这个消息还是很高兴，尤其是鲍勃在对她表现出的信任后使她很受鼓舞。但是令洛拉担心的是斯蒂文，他一直是一个不好相处的同伴，而且对鲍勃的工作又颇有微词，这次提升使洛拉成了斯蒂文的上司，更可能使斯蒂文不满。
洛拉决定，要有步骤地在她的下属心目中树立起领导的形象。但她马上发现，要与同事、朋友们建立起新工作关系并非易事。于是，她找每个人进行面谈，试图通过面谈来阐述她对这个部门的计划和目标，并建立起她的威信。同时，她需要每个人对部门工作提出意见和建议，由她集中起来，从而决定以后的努力方向。而且她还想知道她的下属们的个人目标，由此可以决定她应该做些什么来帮助他们达到这些目标。她鼓励员工们去寻找需要改进的地方，并把这些同他们的工作联系起来。除了斯蒂文，谈话进行得都很顺利。由于斯蒂文的敌视和妒忌，他拒绝谈论他自己。于是洛拉说她尊重他，并且希望得到他的帮助。由于斯蒂文的不合作态度，谈话很快结束了。但是洛拉还是对斯蒂文说，愿意在他愿意的任何时候与他进行更积极的沟通。
问题：
（1）洛拉能做好这份工作吗？她能得到斯蒂文的支持吗？
（2）如果你是洛拉，你会如何对待斯蒂文？
（3）对于鲍勃来说，提升洛拉是不是失误？
第七章人力资源管理
【本章参考答案】
一、名词解释
1．人员配备：即根据组织结构中所规定的职务的数量和要求，对所需人员进行恰当而有效的选择，考评和培训。
2．内升制：是指从组织内部提拔那些能够胜任的人员来充实组织中的各种空缺职位。
3．外求制：是指从组织外部得到急需的人员，尤其是那些起关键作用的主管人员。
4．职务轮换：是使受训者在不同部门的不同主管位置或非主管位置上轮流工作，以使其人面了解整全组织的不同工作内容，得到各种不同的经验，为今后在较高层次上任职打好基础。
二、单项选择
1．A
三、多项选择
1．AC 2．AD 3．BCD
四、填空
1．人
2．主导地位组织目标
3．比较法职位要素法判断时距法
4．技术能力人事能力规划决策能力
5．德才兼备
6．?内升制??外求制?
7．公开竞争原理用人之长原理
8．自我考评上级考评同事考评下级考评
9．政治思想教育管理业务知识管理能力
10．理论培训职务轮换提升设立副职研讨会辅导
五、是非判断
1.正确
2.正确
六、简答题
1．答：（要点）
1>理论培训。
2>职务轮换。
a.非主管工作的轮换；
b.在主管职位间轮换；
c.事先未规定的主管职务间轮换。
3>提升
a.有计划的提升；
b.临时提升。
4>设立副职。
5>研讨会。
6>辅导。
还有许多具体的方法，如参观考察，案例研究、深造培训等。
2．答：要点同?填空8?
3．答：1>考评指标要客观。
a.指标的含义要准确、具体；
b.尽可能定量化。
2>考评方法要可行。
a.考评项目要适中；
b.考评的结果客观可靠；
c.要明确所采用方法的目的与意义。
3>考评时间要适当
4>考评结果要反馈，公开。需要较高的信息沟通技巧。
4．答：1>人员配备是组织有效活动的保证；
2>人员配备是做好指导与领导以及控制工作的关键；
3>人员配备是组织发展的准备。
管理学原理试习题及答案 管理学原理试题及答案 判断题： （）1、管理是任何组织集体劳动所必需的活动，因此任何社会的管理性质都是相同的。 （）2、泰罗是科学管理学派的杰出代表人物。 （）3、我们将管理层次少而管理幅度大的组织结构称作直式结构，它可以密切上下级之间的关系。 （）4、根据菲德勒的权变理论，在情境较好的情况下，采用高LPC 领导，效果较好。 （）5、计划工作之所以是一项普遍的工作，是因为一个组织无论大小，它的管理过程都是完整的。 （）6、根据公平理论，当获得相同结果时，员工会感到他们是被公平对待的。 （）7、当重要细节必须被传递时，非语言沟通是最适宜的方式。 （）8、衡量绩效是控制活动的最终目的。 答案：1、×2、√3、×4、×5、√6、×7、×8、× 1、（）科学管理对人性的假设是“社会人”的假设。 2、（）经验管理学派认为学生和管理者通过研究各种成功与失败的管理案例，就能理解管理问题，但并不能因此学会有效地进行管理。
3、（）目标并不决定未来，但它们是动员企业中各种资源和力量去创造未来的手段。 4、（）在计划中体现的灵活性越大，则所制定的计划越实际，越能保证得到切实完成。 5、（）决策就是要选择一个最好的方案去实现组织的目标。 6、（）当组织处于不稳定的环境之中，较宽的管理幅度能确保更有效的管理。 7、（）赫茨伯格认为企业政策、工资水平、人际关系都属于保健因素。 答案：1、×2、√3、√4、√5、×6、√7、√ 1.管理既是一门科学，又是一门艺术.（） 2.管理者权力比权威更重要。（） 3.未来企业竞争将主要是企业文化的竞争。（） 4.霍桑实验证明：人是“经济人”，不是“社会人”。（） 5.管理效益原理认为现代管理的核心是使人性得到最完美的发展。（） 6.管理原理和管理原则基本没什么区别，可以等同。（） 7.按决策的重要程度可将决策分为高层决策、中层决策和基层决策。（） 8.头脑风暴法、德尔菲法和哥顿法属于集体决策方法。（） 9.运用期望值法进行决策时，期望值大的方案较优。（） 10.经济批量模型中库存费用与订货费用是成反比的。（）
管理学原理试卷及答案 篇一：管理学原理期末考试试题及答案 一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分） 管理 目标管理 预测 决策 人员配备 激励 控制 二、单项选择题在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 c.理论性D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要c．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（）
A.概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 c.技术技能D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 c．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．y型沟通 c．全通道型沟通D．轮型沟通 6.根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 c．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划 7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 c．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A.差异性B．层次性 c.时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产
全国2010年7月高等教育自学考试管理学原理试题 课程代码：00054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.“管理是一种艺术”，这个命题强调的是（） A.管理的综合性 B.管理的实践性 C.管理的层次性 D.管理的具体性 2.“任何组织都必须以某种权力作为基础，才能实现目标，只有权力，才能变混乱为秩序。”反映这一观点的理论是（） A.泰勒的科学管理理论 B.巴纳德的社会合作理论 C.韦伯的行政组织理论 D.西蒙的决策理论 3.“人际关系学说”创建的基础是（） A.霍桑试验 B.技术分析 C.数学模型 D.权变学说 4.组织外部环境中，不确定性最高、对组织管理者挑战最大的环境是（） A.简单和稳定的环境 B.简单和动态的环境 C.复杂和动态的环境 D.复杂和稳定的环境 5.计划工作程序的第一步是（） A.确定目标 B.估量机会 C.编制预算 D.制订派生计划 6.某服装厂兼并一家纺织厂，此种战略形式属于（） A.水平一体化 B.前向一体化 C.后向一体化 D.水平多元化 7.传统的程序化决策制定中最普遍和最为盛行的技术是（） A.管理信息系统 B.组织结构 C.结构分析 D.惯例 8.汽车、家电的生产所采用的生产技术形式是（） A.单件或小批量生产技术 B.大批量或集中生产技术 C.连续流程性生产技术 D.非连续流程性生产技术 9.被称为“斯隆模型”的组织结构是（） A.直线型组织结构 B.职能型组织结构 C.事业部制组织结构 D.矩阵结构 10.下列不属于 ．．．分权制组织特点的是（） A.中下层有较多的决策权限 B.上级的控制较多 C.在统一规划下可独立经营 D.实行独立核算，有一定的财务支配权 11.管理者所能进行的组织变革领域是（） A.结构 B.结构、技术 C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境 12.人员配备指的是（） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织内每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 13.法约尔认为对小型工业企业的领导人来说，最重要的能力是（） A.管理能力 B.技术能力 C.商业能力 D.财务能力
管理学原理练习题A 一、单项选择题： 1．在以下各管理理论创始人中，被誉为“科学管理理论之父”的人是（泰勒） A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥 2．权力的分散主要是通过（制度分权）和授权两个途径来实现。 A制度分权 B部门再细分 C一人多职 D权力简化 3. 一家生产照相机的企业的总经理说：“我们生产的是照相机，销售的是人们美好的回忆和永久的纪念。”总经理的这句话体现了：（企业的使） A.企业对利润的追求 B.企业的社会责任 C.企业的使命 D.企业的经营 4．以下关于结构与战略的说法中，错误的是（不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计）。 A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要 B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择 C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法 D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计 5.（职能型）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。 A直线型 B事业部型 C任务小组 D职能型 6.（职能部门化）是一种最普遍的部门化的方法。 A职能部门化 B区域部门化 C产品部门化 D过程部门化 7．只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（组织对晋升者的情况不能深入了解） A 可能造成“近亲繁殖” B 组织对晋升者的情况不能深入了解 C 会造成同事之间的紧张关系 D 会引起同事的不满 8．目标管理的具体步骤通常不应包括（确定长期绩效目标） A 上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等 B 确定长期绩效目标 C 定期检查进展情况 D 期末共同评估所取得的成果 9．首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是（彼得·德鲁克） A 彼得·德鲁克 B 泰罗 C 哈罗德·孔茨 D 明茨伯格 10．以下四种活动在有效的管理者中相对贡献最大的是 ( 沟通 ) A 维护网络关系 B 沟通 C 从事人力资源管理活动 D 传统管理 11．领导权变理论的研究重点是（领导环境）。 A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 12．需求层次理论是由（马斯洛）提出的。 A道格拉斯·麦格雷戈 B佛雷得里克·赫兹博格
2017管理学原理试题及答案 2017管理学原理试题及答案一、名词解释 1、管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为”保健因素”。 3、反馈控制： 这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。 5、商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议;试图去酌情利用下属的想法
与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。 二、单项选择题 1、下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c ) A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 2、20世纪初，提出图表系统法的人是(A ) A、甘特 B、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作的基本目的是(A ) A、维持现状 B、打破现状 C、改变现状 D、实现创新 4、管理的主体是(D ) A、企业家 B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B ) A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法 D、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派的创始人是(D ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 7、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”( D) A、多维立体结构 B、矩阵结构
管理学原理题库考试试题及答案
（*题库均为研究生院出,答案为历年学长提供,仅供学员参考*）
一、名词解释 A 类 MA1 差别化 在满足顾客全部需求过程中，确定在哪些环节形成与竞争对手的差别，形成竞争优势。 MA2 动机 是在需要基础上产生的，引起和维持着个人行为，并将其导向一定目标的心理机制。 MA3 多种经营战略 多种经营又叫多角化经营战略，就是指把新产品开发经营与市场开拓相结合的一种经营战略。 在经营战略中与市场渗透、市场开拓、产品开发同属产品----市场战略，即与企业从事经营 的产品领域的配合有关的经营战略。多种经营是新产品和新市场相配合，即增加新产品和增 加新市场两者同时并进的战略。多种经营的理论基础是范围经济和分散风险。 MA4 非正式组织 所谓非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统。 MA5 风险管理 风险管理是对风险的识别，适应和处置。风险管理的目的是避免风险或使损失减至最小。 MA6 风险识别 即在损失风险刚出现或出现之前，就予以识别，一准确把握各种风险信号及其产生原因。 MA7 负强化 负强化又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性。包括批评、惩罚、降 职降薪等。 MA8 个人惯性 个人惯性是指个人在长期的组织生活中形成的固定观念、准则和思维方式、工作习惯等。 MA9 管理
管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理行为是一种分解和综合、 协调其他行为的一般职能，是组织的一部分职能，是组织的特殊器官，离开组织或协作行为，
不存在管理。管理的实质是协调，围绕共同目标，解决矛盾、协调力量，形成一致。 MA10 管理制度 是对企业管理各基本方面规定活动框架，调节集体协作行为的制度。管理制度是比企业基本 制度层次略低的制度规范。它是用来约束集体性行为的成体系的活动和行为规范，主要针对 集体而非个人。 MA11 激励 所谓激励，是指人类活动的一种内心状态，它具有激发和加强动机，推动并引导行为使之朝 向预定目标的作用。一般认为，一切内心要争取的条件一欲求、需要、希望、动力等都构成 人的激励。激励与人的行为呈正相关关系。激励在企业管理中具有多方面的重要功能：有助 于激发和调动职工的工作积极性；有助于将职工的个人目标导向现实企业目的轨道；有助于 增强企业的凝聚力。 MA12 计划 计划是事先对未来应采取的行动所做的规范和安排。计划工作贯穿企业经营管理全过程 MA13 技术规范 技术规范是涉及某些技术标准、技术规程的规定。它反映生产和流通过程中客观事物的内在 技术要求、科学性和规律性，是经济活动中心须予以尊重的。P163
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A. 确定型决策法 B. 风险型决策法 C. 非确定型决策法 D. 追踪决策法 管理学原理试题及答案 二、单项选择题 (每小题 1 分，共 20分) 1. 中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指 ( 2. 美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值 观、 A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3. 在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括 A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4. 持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和 ( C ) A. 管理信息系统 B. 预算控制 C. 政策程序控制 D. 个人观察 5. 群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是 6. 所谓的“火炉法则”包括以下步骤 ( B ) 即时处理、相同后果 D. 预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7. 环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的 8. 从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部 ( A. 没有历史包袱 B. 能为组织带来新鲜空气 C. 可以迅速开展工作 D. 具有广告效应 9. 人员配备的工作包括 ( B ) A. 制定工作规范，选配、培训组织成员 B. 确定人员需用量、选配、培训组织成员 C. 确定人员结构、选配、培训组织成员 D. 确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10. 所谓授权，是指 ( C ) A. 在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B. 在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C. 领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D. 委托代理关系 11. ( A ) 假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A. 简单平均法 B. 移动平均法 C. 指数平滑法 D. 因果关系分析法 12. 按控制的时机分类，可把控制方法分为 13. 霍桑试验表明 ( D A. 非正式组织对组织目标的达成是有害的 B. 非正式组织对组织目标的达成是有益的 C. 企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D. 企业应该正视非正式组织的存在 决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A. 要保持法的稳定性 B. 要制定统一的法律 C. 法律面前人人平等 D. 要使法律固定不变 英雄人物、文化网络因素外，还包括 A. 初创、动荡、有序、衰亡 B. 形成、动荡、 规范、表现 C. 形成、有序、规范、成熟 D. 形成、动荡、规范、成熟 A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B. 预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C. 预先警告、身为表率、 A. 有效性、及时性、稳定性 B. 前瞻性、有效性、稳定性 C. 正确性、及时性、稳定性 D. 有效性、正确性、及时性 B) A. 预先控制、 持续控制、 现场控制 B. 预先控制、 持续控制、 结果控制 C. 预先控制、 现场控制、 结果控制 D .持续控制、 现场控制、 结果控制 14.( B ) 面对未能可能呈现的多种状态，
2015年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理学原理试卷 (课程代码 00054) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共l5小题，每小题l分，共l5分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。淘宝自考赢家 1．依据管理者角色理论，挂名首脑属于 A．人际角色 B．信息角色 C．资源分配者 D．谈判者 2．梅奥领导的霍桑试验得出了生产效率的高低主要取决于工人的态度等一系列结论，并在此基础上创立了 A. 古典管理理论 B．人际关系理论 C．决策理论 D．系统管理理论3．人口规模、年龄结构、种族结构、人口流动性等因素属于组织环境中的A．政治因素 B. 经济因素 C．社会因素 D. 技术因素4．任何组织的文化都有其鲜明个性，这反映了组织文化的 A．客观性 B．独特性 C．相对稳定性 D．继承融合性5．正确的决策需要统筹兼顾、全面安排，平衡协调发展，这体现的是决策的哪个原则? A．信息原则 B．预测原则 C．可行性原则 D．系统原则6．鼓励创新思维的群体决策方法是 A．头脑风暴法 B．名义群体法 C．德尔菲法 D．电子会议7．用数字表示的计划是 A．预算 B. 规划 C．宗旨 D．程序 8．M公司是一家生产和销售办公用品的小型企业，设有生产、销售、财务、人事等部门，实行集权管理。该公司的组织结构属于 A．直线制 B．直线职能制 C．事业部制 D．矩阵制 9．相对于外部招聘而言，内部提升的优点是 A．来源广泛，选择余地大 B．不会产生不满情绪 C．更快地胜任工作 D．为组织带来新的观念 10．组织变革的内容不包括 A．人员变革 B．结构变革 C．技术变革 D．外部环境变革11．根据管理方格理论，领导者既不关心生产，也不关心职工的领导方式是A．1．1型 B．9．1型 C．1．9型 D. 5．5型12．根据麦克莱兰的成就需要理论，人们对影响力和控制力的向往属于 A. 成就需要 B．权力需要 C．社交需要 D．生存需要13．在沟通过程中，沟通双方要善于换位思考，站在对方的立场考虑问题。这体现了沟通的 A．尊重原则 B．相容原则 C．理解原则 D．例外原则 14．Y公司的生产部主管认为原材料质量存在问题，向采购部主管提出改进建议。依据沟通的分类，这属于 A．上行沟通 B．下行沟通 C．平行沟通 D．斜向沟通 15。“亡羊补牢，为时未晚”反映了哪一种控制类型的效果? A．现场控制 B．中期控制 C．前馈控制 D．反馈控制 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共l0分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。 16．古典管理理论主要是由下列哪几个学派构成的? A．科学管理理论 B．一般管理理论 C．行政组织理论 D．行为科学理论 E．决策理论 17．按照决策的性质，决策可分为 A．程序化决策 B．非程序化决策 C．战略决策 D. 战术决策 E．业务决策 18．目标管理的特点是 A．员工参与管理 B．以自我管理为中心 C．强调自我评价 D．重视成果
管理学原理习题及答案 管理学原理习题集管理学原理习题集 第一章理论训练题1.单项选择题（1）对企业资源进行计划.组织.人员配备.领导.控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。A .管理 B.组织 C.战略计划 D.激励（2）管理同生产关系相联系而表现出的属性是（）。A .自然属性 B.社会属性 C. 科学属性 D.艺术属性（3）在管理中居于主导地位，起核心作用的是（）。A .管理者 B.管理对象 C.管理环境 D.管理组织 （4）通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( )。A .软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科（5）管理的控制职能由哪一类管理人员执行（）。A .高层管理人员B.中层管理人员 C.基层管理人员 D.以上均是（6）管理的二重 性是指（）。A .艺术性与科学性 B.基础性与边缘性 C.自然属 性与社会属性 D.普遍性与重要性（7）学习和研究管理学最主要的方法是（）。A .系统的方法 B.矛盾分析方法 C.理论联系实 际 D.马克思主义的辩证唯物主义和历史唯物主义（8）某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不 会是（）。A .工长 B.总经理 C.领班 D.车间主任2.简答题（1）怎样理解管理的概念? （2）管理者扮演的角色有哪些？必 须具备哪些技能? （3）联系实际论述掌握管理二重性的重大现实意义。
（4）怎样理解管理既是一门科学，又是一门艺术的含义? （5）怎样学好管理学? 实训题实训项目调查访问1.实训目标：使学生结合实际，加深对管理活动的感性认识与理解2.实训内容：学生自愿组成小组，每组5-8人，利用课余时间，到一家中小企业进行调查与访问。在调查访问之前，每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问提纲，主要包括调研的主要问题与具体安排。调研内容有以下两项: (1)重点访问一位企业管理者，了解其职位，工作职责，该职位需要的技能等。 (2)调查该企业的管理环境，主要是外部环境。 3.实训要求： (1)每人要写出调查报告，调查报告描述和分析上述两项内容。 (2)调查后安排一次讨论课，以小组为单位，每组出一名代表发言讨论。 (3)教师根据学生的调查报告与发言讨论的表现给予评价打分。纳入学生实训课考核之中。 第二章理论训练题1.单项选择题 (1)( )是一般管理理论的代表人物。A .泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.孔茨 (2)科学管理中能体现权力下放，分权尝试的原理是( )。A .差别计件工资制 B.职能原理 C.例外原理 D.工时研究 (3)确立企业在物质.人力资源方面的结构，这是法约尔提出的( )职能。A .计划 B.组织 C.指挥D.协调 (4)韦伯的行政性组织又可称为( )。A .神秘化组织 B.传统的组织 C.现代的组织 D.合理—营销人员应具备什么样素质？
管理学原理试题及答案 二、单项选择题(每小题1分，共20分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( C ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( B ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( C ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( B ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( B ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( C ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( B) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( B ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( C ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( A )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( C ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( D ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在 14.( B )面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。 A.确定型决策法 B.风险型决策法 C.非确定型决策法 D.追踪决策法
1、产生于作业活动并为作业活动服务的活动是（）。 A.生产活动 B.经济活动 C.管理活动 D.法律活动【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理的产生和必要性。管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。参见教材P35。 2、在管理的职能中，对组织未来活动进行的预先筹划和安排是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：A 【答案正确】【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排。参见教材P41。 3、管理的首要职能是（）。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能，是组织、领导和控制职能的基础和依据。参见教材P41。 4、肩负制定具体计划职责的管理者是（）。 A.高层管理者 B.中层管理者 C.基层管理者 D.一线管理者【正确答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查管理者的分类。中层管理者负责制定具体的计划，是对某一部门或某一方面负有责任的管理人员。参见教材P42。
5、直接关系到任务的完成和目标的实现的是（）。 A.基层管理者的工作 B.中层管理者的工作 C.高层管理者的工作 D.管理的有效性【正确答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】：本题考查管理者的分类。基层管理者工作的好坏，直接关系到任务的完成和目标的实现。参见教材P43。 6、关于有效的管理者与成功的管理者，下列说法中正确的是（）。 A.有效的管理者决定的组织的效果 B.成功的管理者决定的组织的效率 C.沟通对有效的管理者的贡献最大 D.社交对于在组织中获得更快的晋升的作用不大【正确答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】：本题考查有效的管理者与成功的管理者。有效的管理者决定了组织的效率，而成功管理者决定了组织的效果。社交和施展政治技巧对于在组织中获得更快的晋升起着重要作用。参见教材P46。 7、管理学是对前人的管理实践、管理思想、管理理论的总结、扬弃和发展，这说明管理学具有（）。 A．一般性 B．多科性 C．历史性 D．实践性【正确答案】：C 【您的答案】：B 【答案解析】：本题考查管理学的特点。管理学的历史性体现在：管理学是对前人的管理实践、管理思想和管理理论的总结、扬弃和发展，割断历史，不了解前人对管理经验的理论总结和管理历史，就难以很好地理解、把握和运用管理学。参见教材P47。 8、对西方社会的管理实践起着指导性作用的是（）。 A.基督教文化 B.巴比伦文化
20１7管理学原理试题及答案 201７管理学原理试题及答案一、名词解释 １、管理 管理就是一个过程,就是让别人与自己一同去实现既定得目标，就是一切有组织得集体活动所不可缺少得要素。 ２、保健因素 赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织得政策与管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满,得不到则产生不满，她把这类因素称为”保健因素”。 ３、反馈控制: 这类控制主要就是分析工作得执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现得偏差，分析其原因与对未来得可能影响,及时拟定纠正措施并予以实施,以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。 4、命令一致 原理命令一致原理,就是指主管人员在实现目标过程中下达得各种命令越就是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小,领导与被领导双方对最终成果得责任感也就越大. 5、商议式得管理方 法利克特得四种管理方法中得一种。主管人员在做决策时征求、接受与采用下属建议；试图去酌情利用下属得想法与
意见,运用奖赏并偶尔兼作处罚得办法让职工参与管理. 二、单项选择题 １、下列原理中，属于人员配备工作原理得就是(c ） A、许诺原理 B、目标统一原理 C、责权利一致原理 D、命令一致原理 ２、20世纪初，提出图表系统法得人就是（A ) Ａ、甘特Ｂ、泰罗 C、维纳 D、穆登 3、管理控制工作得基本目得就是(A ) Ａ、维持现状Ｂ、打破现状 Ｃ、改变现状 D、实现创新 ４、管理得主体就是(D ) Ａ、企业家B、全体员工 C、高层管理者 D、管理者 5、利用过去得资料来预测未来状态得方法就是（B ） A、因果法 B、外推法 C、德尔菲法Ｄ、头脑风暴法 6、一般认为管理过程学派得创始人就是(D ） A、泰罗Ｂ、法约尔 C、韦伯 D、德鲁克 ７、下列哪种组织结构又称为”斯隆模型”（ D） A、多维立体结构 B、矩阵结构
全国2014年4月高等教育自学考试管理学原理试题 (课程代码 00054) 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.管理的核心是处理好 A.人与物的关系 B.财与物的关系 C.物与物的关系 D.人际关系 2.人口密度、年龄结构属于下列哪种宏观环境因素？ A.社会文化环境 B.政治法律环境 C.经济环境 D.科技环境 3.一般而言，长期计划往往是 A.战术性计划 B.战略性计划 C.年度计划 D.作业计划 4.甲玩具公司通过市场调查和分析，发现某种儿童玩具具有广阔的发展前景，而公司又有能力研发和生产该产品，决定进军该市场。这体现了计划工作的哪一步？ A.估量机会 B.确定目标 C.选择方案 D.确定前提条件 5.随着数码相机的广泛应用，某胶卷生产企业及时调整生产结构，压缩生产规模，逐渐从胶卷市场撤离。该做法属于 A.内部增长战略 B.多元化战略 C.收缩战略 D.稳定战略 6.对程序化决策描述正确的是 A.重复出现的、例行性决策 B.非重复性的、例外决策 C.非重复性的、例行性决策 D.重复出现的、例外决策 7.通过对追加的支出与收入进行对比分析的决策方法是 A.期望值法 B.效用法 C.概率法 D.边际分析法
附件五 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验 武汉理工大学高等教育自学考试学业综合评价课程综合测验试卷（期中□期末□） 姓名_______ 准考证号_____________ 专业____________ 课程适用_____年___月考期测验时间____年___月 ____日(上午、下午、晚上) 测验得分__________ 阅卷人：___________ 满分１００分，考试时间１５０分钟。 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选 项前的字母填在题后的括号内。 1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是( ) A.许诺原理 B.目标统一原理 C.责权利一致原理 D.命令一致原理 2.20世纪初，提出图表系统法的人是( ) A.甘特 B.泰罗 C.维纳 D.穆登 3.管理控制工作的基本目的是( ) A.维持现状 B.打破现状 C.改变现状 D.实现创新 4.管理的主体是( ) A.企业家 B.全体员工 C.高层管理者 D.管理者 5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是( ) A.因果法 B.外推法 C.德尔菲法 D.头脑风暴法 .
6.一般认为管理过程学派的创始人是( ) A.泰罗 B.法约尔 C.韦伯 D.德鲁克 7.下列哪种组织结构又称为“斯隆模型”( ) A.多维立体结构 B.矩阵结构 C.职能型 D.事业部制 8.双因素理论中的双因素指的是( ) A.人和物的因素 B.信息与环境的因素 C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素 9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( ) A.利用—命令 B.温和—命令 C.集体参与 D.商议式 10.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 11.泰罗的科学管理理论出现在( ) A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代 C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代 12.头脑风暴法属于( ) A.外推法 B.直观法 C.因果法 D.德尔菲法 13.弗鲁姆提出的激励理论认为( ) A.激励力=期望值×效价 B.人是社会人 C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求 D.激励不是一种简单的因果关系 14.控制活动应该( ) A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行 C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行 15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( ) .
Chapter One: Managers and Management Multiple Choice Questions 1. When we classify managers according by their level in the organization they are described as _______. a. functional, staff and line managers b. top managers, middle managers and supervisors c. high level and lower level managers d. general managers and administrative managers 2. Conceptual skills relate to a manager’s ability to a. take a strategic view of how the parts of the organization function. b. solve detailed problems in groups. c. correctly evaluate organizational problems. d. understand and interact effectively with others in the organization. 3. The ability to build networks and power bases that increase one’s power in the organization is referred to as _____. a. influence skill b. political skill c. controlling d. strategic skill 4. A manager is someone who a. actually performs the service or produces the product. b. works anonymously behind the scenes. c. sets the goals of the organization. d. supervises the work of others. 5. Which of the following skills is most important for top managers (CEO’s)? a. Interpersonal b. Technical c. Functional d. Conceptual 6. A manager who has a reputation for being open and honest and understands how to motivate employees and customers is said to have good ________ skills. a. sales b. political c. Interpersonal d. technical 7. Annie’s Pies produces cakes and pies that come in 207 different flavors that are shipped across the USA. Each week, 3 or 4 new flavors are added. Annie’s produces high quality cakes and pies using the best ingredients, it wastes little, and few employees work overtime because the business operates a. effectively. b. reliably. c. efficiently. d. flexibly. 8. Doing a job in a way that achieves results without wasting any resources is referred to as being ______. a. effective. b. efficient
管理学原理课后习题答案 2011年06月19日星期日上午 10:03 第一章答案 一、填空 1.计划，组织，领导，控制；资源 2. 计划，组织，领导，控制； 3. 计划 4. 人际角色，信息角色，决策角色； 5. 决策； 6. 协调，人； 7. 技术技能，人际技能，概念技能 8.组织目标的实现； 9. 计划 10. 自然，社会 11. 管理原理，管理方法； 12. 人力资源，物力资源，财力资源，信息资源 二、单项选择 1.C 2. D 3.D 4.A 5. A 6.C 7.C 8.B 9.B 10.D 11.B 12.C 13.B 三、多项选择 1. ABEF 2. ABD 3.ABD 四、判断 1.× 2. × 3.√ 4. × 5. × 6.√ 7. √ 8.√ 五、简答（要点，非完整答案） 1.管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。计划、组织、领导、控制、创新是一切管理活动最基本的职能。每一项管理活动都是从计划开始，经过组织和领导，到控制结束。各职能之间同时相互交叉渗透，控制的结果可能又导致新的计划，又开始一轮新的管理循环。如此循环不息，把工作不断推向前进。创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。 2. 管理的科学性表现在它是对劳动过程的管理； 管理的艺术性表现在它是对人的管理；二者不可分离。 管理既是科学，也是艺术。管理是一门科学，由大量学者和实业家在总结管理工作的客观规律基础上形成，用以指导人们的管理实践。管理者如果没有管理科学知识，则管理过程中或是依靠经验，或是凭主观、靠运气；而有了系统化的科学管理只是，他们就有可能对管理上存在的问题设想出可行的、正确的解决办法。当然，管理科学并不能为管理者提供解决一切问题的标准方案，它要求管理工作者以管理的基本理论、原则为基础，结合实际，对具体情况做具体分析，以球的问题的解决，从而实现组织目标。从这个角度看，管理又是一种艺术，即利用系统化的只是，并根据实际情况发挥创造性的艺术。 3. 据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：技术技能、人际技能和概念技能。 4⑴管理具有自然属性，这种属性不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形
管理学原理练习题B 一、单项选择题： 1．在以下各管理理论创始人中，被誉为“科学管理理论之父”的人是（） A.韦伯 B.法约尔 C.泰勒 D.梅奥 2．集权和分权是一对（）的概念。 A绝对 B无关 C基本等同 D相对 3.（）不属于机械式组织设计选择。 A直线型结构 B直线职能型结构 C委员会结构 D职能型结构 4．以下关于结构与战略的说法中，错误的是（）。 A组织结构必须服从组织所选择的战略的需要 B战略选择的不同，会直接影响到组织结构的选择 C结构紧跟战略，在20世纪70年代是西方成功企业的一般做法 D不同的战略对业务活动提出不同的要求，但一般不会影响到管理结构的设计 5.（）结构更可能造成多头指挥，从而降低组织效率。 A直线型 B事业部型 C任务小组 D职能型 6.（）是一种最普遍的部门化的方法。 A职能部门化 B区域部门化 C产品部门化 D过程部门化 7．只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，那一条并不属于内部提升制度的弊端？（） A 可能造成“近亲繁殖” B 组织对晋升者的情况不能深入了解 C 会造成同事之间的紧张关系 D 会引起同事的不满 8．目标管理的具体步骤通常不应包括（） A 上下级共同讨论下属的任务、责任和工作内容等 B 确定长期绩效目标 C 定期检查进展情况 D 期末共同评估所取得的成果 9．首先把目标管理作为一套完整的思想和管理方法提出的是（） A 彼得·德鲁克 B 泰罗 C 哈罗德·孔茨 D 明茨伯格 10．以下四种活动在有效的管理者中相对贡献最大的是 ( ) A 维护网络关系 B 沟通 C 从事人力资源管理活动 D 传统管理 11．领导权变理论的研究重点是（）。 A领导行为 B领导环境 C领导者品质 D领导绩效 12．需求层次理论是由（）提出的。 A道格拉斯·麦格雷戈 B佛雷得里克·赫兹博格 C马斯洛 D亚当斯