呼叫中心的信息安全六建议固守数据防线
随着信息传播技术的发展，作为传统通讯与现代通讯结合的呼叫中心成了各大企业，尤其是大型企业应对服务、售后问题的主战场。
呼叫中心是基于数据库的电话呼入和呼出系统，信息安全对于呼叫中心尤其呼叫中心外包的业务发包方而言非常重要，从各行业BPO来看客户数据丢失甚至造成客户财产和生命损失的案例存在不少。因此外包数据的安全保障，既是业务合作前提也是运营环节必须要保障的核心技术问题。
由于客户人数众多，呼叫中心可以说明天处理着上千万条数据，其中不乏敏感和有价值的信息，如何确保这些数据的安全和整体的数据防护成了企业主们关注的焦点。而下面信息安全领域的专家山丽网安就结合现代信息安全技术和呼叫中心的特性给出了以下六条建议：
建议一：应用软件安全保障
通过制定相应管理措施来保证呼叫中心的信息安全。针对人员的信息安全管理，主要是要针对人员角色制定信息安全责任矩阵和信息安全管理制度来保证信息安全。
呼叫中心外包安全管理制度，从规范和监控两个角度，对涉及到数据环节的所有人员和流程进行约束和监督，专人专岗责任制，确保杜绝数据安全的人为隐患。以下以TSR座席岗位为例，在营销和服务全过程中，除性别和姓氏之外，所有客户数据均以屏蔽。
建议二：网络传输安全体系
随着信息化技术的发展，网络攻击技术发生了巨大的变化，早期黑客主要是通过暴力攻
击获取服务器权限来证明自我价值，而现在已经逐渐演变为利用各种渗透手段，将目标网络内的服务器和终端变成发展僵尸网络，最终形成以窃取隐私、贩卖数据、拒绝服务等体系化的黑色产业链。
根据呼叫中心的具体情况，分别对内部服务器和内网客户端设置相应的安全策略，主要涉及IPS漏洞防御，AV防病毒，恶意URL过滤和网络应用安全一体化关联分析等安全策略。从而实现对内部服务器的安全加固，对内部员工上网的保护。
通过防火墙的主动威胁防御体系提供基于行为分析、多种类型日志的智能关联和威胁分析可视化的防护手段，帮助用户有效发现网络中存在的未知威胁并加以控制、及时调整安全策略增强安全防御。随时监控和定位网络中的僵尸主机，保护企业网络安全高效的运行。
建议三：数据存储安全体系
呼叫中心结合CRM软件，根据发包方安全要求和业务特点，可提供三级保密机制，防止各部门/岗位人员窃取数据的隐患。
三级安全机制：通过数据隐藏和屏蔽，对非技术人员进行数据保护。
二级安全机制：通过数据加密、校验和日志，对技术人员进行数据保护。
一级安全机制：对数据传输全过程进行加密处理，对所有数据接触点进行身份验证处理，并由发包方技术人员全程日志记录和实时监控，确保数据的100%安全。
建议四：终端设施安全方案
座席人员和办公人员的PC电脑终端，是呼叫中心数据安全隐患的入口和出口，很多企业采取了封口、安检、监控等低效手段，即耗费大量投资，同时安全效果不明显。
由于传统的呼叫中心坐席用机与坐席电话完全分离，所以无论用户是新筹建或再扩建呼叫中心桌面系统，还是拟改变其桌面系统现状，都可以使用云终端来实现，使用云终端替代传统PC作为呼叫中心桌面系统坐席用机，仅需在坐席用机网络出口处部署一台或几台云服务器以供云终端用户访问，而无需管理员逐个桌面安装操作系统及应用软件，大大减少初期软件部署工作量;而且较传统PC而言，云终端实施起来更加方便快捷。使呼叫中心真正成为安全的私有云呼叫中心。
建议五：机房运维操作规范
机房运行维护服务包括信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证用户现有的信息系统的正常运行。因此能够进入机房并且接触到数据库的技术人员，一方面外包企业要制定严密的操作记录审查制度和视频监控设备，更重要的是要有规范的技术服务流程，避免内部专业人员监守自盗。
建议六：核心数据的加密防护
不管是何种规范和何种方法，作为呼叫中心需要防护的终极对象，敏感和价值数据的本源防护也是相当的重要的。而为了配合其他不同的防护手段和规范，采用的安全技术或者软件业必须灵活。而现今能符合这点要求的就是多模加密技术。
多模加密技术采用对称算法和非对称算法相结合的技术，在确保加密质量的同时，其多模的特性能让用户自主地选择加密模式从而更灵活地应对各种防护需求和安全环境。同时作为这项技术使用的典型代表山丽防水墙的多模加密模块还采用了基于系统内核的透明加密技术，从而进一步确保了加密防护的便利性和完整性（加密与格式无关）。
山丽结语：
呼叫中心作为一个数据交互的重要场景，数据本身的防护是所有建议中最为重要的。而在信息时代，随着信息技术和企业场景的不断变化，数据防护面临的挑战也越来越复杂。在这种形势下，想要守住数据安全的底线，采用能灵活应对且具有针对性防护效果的加密技术及其软件进行防护或许是最好的选择！
数据中心信息安全管理及管控要求 2012-02-24 11:29博客康楠 随着在世界范围内，信息化水平的不断发展，数据中心的信息安全逐渐成为人们关注的焦点，世界范围内的各个机构、组织、个人都在探寻如何保障信息安全的问题。英国、美国、挪威、瑞典、芬兰、澳大利亚等国均制定了有关信息安全的本国标准，国际标准化组织（ISO）也发布了ISO17799、ISO13335、ISO15408等与信息安全相关的国际标准及技术报告。目前，在信息安全管理方面，英国标准ISO27000：2005已经成为世界上应用最广泛与典型的信息安全管理标准，它是在BSI/DISC的BDD/2信息安全管理委员会指导下制定完成。 ISO27001标准于1993年由英国贸易工业部立项，于1995年英国首次出版BS 7799-1：1995《信息安全管理实施细则》，它提供了一套综合的、由信息安全最佳惯例组成的实施规则，其目的是作为确定工商业信息系统在大多数情况所需控制范围的唯一参考基准，并且适用于大、中、小组织。1998年英国公布标准的第二部分《信息安全管理体系规范》，它规定信息安全管理体系要求与信息安全控制要求，它是一个组织的全面或部分信息安全管理体系评估的基础，它可以作为一个正式认证方案的根据。ISO27000-1与ISO27000-2经过修订于1999年重新予以发布，1999版考虑了信息处理技术，尤其是在网络和通信领域应用的近期发展，同时还非常强调了商务涉及的信息安全及信息安全的责任。2000年12月， ISO27000-1：1999《信息安全管理实施细则》通过了国际标准化组织ISO的认可，正式成为国际标准ISO/IEC17799-1：2000《信息技术-信息安全管理实施细则》。2002年9月5日，ISO27000-2：2002草案经过广泛的讨论之后，终于发布成为正式标准，同时ISO27000-2：1999被废止。现在，ISO27000：2005标准已得到了很多国家的认可，是国际上具有代表性的信息安全管理体系标准。许多国家的政府机构、银行、证券、保险公司、电信运营商、网络公司及许多跨国公司已采用了此标准对信息安全进行系统的管理，数据中心（IDC）应逐步建立并完善标准化的信息安全管理体系。 一、数据中心信息安全管理总体要求 1、信息安全管理架构与人员能力要求 1.1信息安全管理架构 IDC在当前管理组织架构基础上，建立信息安全管理委员会，涵盖信息安全管理、应急响应、审计、技术实施等不同职责，并保证职责清晰与分离，并形成文件。 1.2人员能力 具备标准化信息安全管理体系内部审核员、CISP（Certified Information Security Professional，国家注册信息安全专家）等相关资质人员。5星级IDC至少应具备一名合格的标准化信息安全管理内部审核员、一名标准化主任审核员。4星级IDC至少应至少具备一名合格的标准化信息安全管理内部审核员 2、信息安全管理体系文件要求，根据IDC业务目标与当前实际情况，建立完善而分层次的IDC信息安全管理体系及相应的文档，包含但不限于如下方面： 2.1信息安全管理体系方针文件
网络与信息安全保障措施 信息安全保密制度 1、我公司建立了健全的信息安全保密管理制度，实现信息安全保密责任制，切实负起确保网络与信息安全保密的责任。严格按照“谁主管、谁负责”、“谁主办、谁负责”的原则，落实责任制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法，确保使用网络和提供信息服务的安全。 2、网站信息内容更新全部由网站工作人员完成,工作人员素质高、专业水平好,有强烈的责任心和责任感。网站所有信息发布之前都经分管领导审核批准。 工作人员采集信息将严格遵守国家的有关法律、法规和相关规定。严禁通过我公司网站及短信平台散布《互联网信息管理办法》等相关法律法规明令禁止的信息（即“九不准”），一经发现，立即删除。 3、遵守对网站服务信息监视，保存、清除和备份的制度。开展对网络有害信息的清理整治工作，对违法犯罪案件，报告并协助公安机关查处。 4、所有信息都及时做备份。按照国家有关规定，网站将保存 60天内系统运行日志和用户使用日志记录，短信服务系统将保存 5个月以内的系统及用户收发短信记录。制定并遵守安全教
育和培训制度。加大宣传教育力度，增强用户网络安全意识，自觉遵守互联网管理有关法律、法规，不泄密、不制作和传播有害信息，不链接有害信息或网页。 安全技术保障措施 防病毒、防黑客攻击技术措施是防止不法分子利用互联网络进行破坏活动，保护互联网络和电子公告服务的信息安全的需要。我公司特此制定以下防病毒、防黑客攻击的安全技术措施： 1、所有接入互联网的计算机应使用经公安机关检测合格的防病毒产品并定期下载病毒特征码对杀毒软 件升级，确保计算机不会受到已发现的病毒攻击。 2、确保物理网络安全，防范因为物理介质、信号辐射等造成的安全风险。 3、采用网络安全控制技术，联网单位已采用防火墙、IDS等设备对网络安全进行防护。 4、使用漏洞扫描软件扫描系统漏洞，关闭不必要的服务端口。 5、制订口令管理制度，防止系统口令泄露和被暴力破解。 6、制订系统补丁的管理制度，确定系统补丁的更新、安装、发布措施，及时堵住系统漏洞。
页眉内容 XXX 数据安全管理规定 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ [本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属XXX所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经XXX的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。]
1.分发控制 2.文件版本信息 3.文件版本信息说明 文件版本信息记录本文件提交时的当前有效的版本控制信息，当前版本文件有效期将在新版本文档生效时自动结束。文件版本小于1.0 时，表示该版本文件为草案，仅可作为参照资料之目的。 第一章总则 第一条为保证XXX信息系统核心数据安全，维护数据所有者权利，明
确利益相关者的责任与义务，按照分类管理、分级保护、授权使用的原则，根据《XXX信息系统安全管理规定》及国家信息系统安全等级保护等有关要求，特制订本规定。 第二条本规定所管理的数据均为非涉密的数据，XXX系统已标识密级的文件或已声明密级的数据不纳入本规定管理范畴。 第三条本规定适用于全国XXX信息系统环境中的数据安全管理工作。XXX各单位、部门均应按本规定开展数据安全管理工作。 第二章术语定义 第四条本规定所称数据所有者是指，对所管理业务领域内的信息或信息系统，有权获取、创建、维护和授权的业务主管。 第五条本规定所称利益相关者包括数据创建者、数据所有者、数据管理者、数据使用者及信息安全管理人员。 第六条本规定所管理的数据涵盖以纸质、电子等形式存在的文件和非文件形式的信息及其衍生物。其中，非文件形式的数据包括数据库及配置文件中的数据、配置信息等。 第三章职责定义 第七条数据创建者负责针对其所创建数据的内容和价值提出分类分级建议，提交对应级别数据所有者确认。 第八条来自XXX信息系统以外的数据，数据承接者视同创建者行使提出分级分类建议的责任和义务。 第九条数据所有者具有确认数据类别和敏感级别、确认销毁、提出技术保障需求、审查自检和审计报告、做出安全事件处置决定等权利和义务。其中，XXX业务数据的所有者为XXX指定的相应业务部门。 第十条各类数据的责任部门是该类数据的管理者。数据管理者作为数据所有者的代理者，代理数据所有者从事数据管理工作，负责其所管辖范围内数据的安全管理工作。数据管理者的职责包括但不限于：数据类别和敏感级别的标识与声明，根据级别进行管理与保护，数据使用培训，执行销毁操作并声明，定期自查提交报告，配合数据安全违规调查等。
一、课题：你好,网络 二、教学目的 网络的出现是现代社会进步，科技发展的标志。作为二十一世纪的小学生，难道还能只读圣贤书，而不闻天下事吗？上网可以开阔我们的视野，给我们提供了交流，交友的自由化，玩游戏的成功，让我门知道了要不断的求新，赢了我们就会有一种成就感。然而，网游文化就像一把双刃剑，他在帮助我们获取知识、了解社会、掌握技能、促进沟通的同时，混杂其中的不良内容又给我们的成长带来了不可低估的负面影响。因此，同学们要正确认识网络，提高自我保护意识和自我约束能力，选择健康、适宜的网上内容，以便让网络充分的服务自己的生活和学习，使自己真正成为网络的主人。 三、课型：新授课 四、课时：一课时 五、教学重点： 让学生认识到网络是把双刃剑，充分了解网络的积极影响和消极影响。 六、教学难点：
在日常生活中，应如何阳光上网，健康上网，文明上网？如何控制上网时间，真正做到正确认识网络，提高自我保护意识和自我约束能力，选择健康、适宜的网上内容，做网络的主人。 七、教学过程 1、谈话导入 在上课之前，我们先聊聊天，最近我上网找到了一个好玩的游戏——开心农场。自己种菜，还可以去偷好友种的庄稼，真是太过瘾了。不知道，咱们同学最近上网都干什么了？是不是我已经 out了，你们又开辟了新路，玩起了新的游戏？谁愿意起来跟我们大家交流交流？ 2、引出主题 可见，网络确实给我们带来了很多乐趣，那么今天，就让我们好好的和网络交个朋友。我们分三个环节来和网络交朋友，分别是：相识、相知、相处。 3、学生交流 网络能带给我们这么多快乐，也带给我们许多当便。谁能说说网络都给了我们哪些帮助？让我们夸夸这个百事通——网络。 4、老师总结 积极影响有（1）、锻炼学生的独立思考问题的能力，提高对事物的分析力和判断力。（2）、能培养独立的探索精神，开始逐步发展起独立思考、评价、选择的自主性人格。（3）、为学生不良情
XX数据中心信息系统安全建设项目 技术方案
目录1.项目概述4 1.1.目标与范围4 1.2.参照标准4 1.3.系统描述4 2.安全风险分析5 2.1.系统脆弱性分析5 2.2.安全威胁分析5 2.2.1.被动攻击产生的威胁5 2.2.2.主动攻击产生的威胁5 3.安全需求分析7 3.1.等级保护要求分析7 3.1.1.网络安全7 3.1.2.主机安全8 3.1.3.应用安全9 3.2.安全需求总结9 4.整体安全设计10 4.1.安全域10 4.1.1.安全域划分原则10 4.1.2.安全域划分设计11 4.2.安全设备部署12 5.详细安全设计13 5.1.网络安全设计13 5.1.1.抗DOS设备13 5.1.2.防火墙14 5.1.3.WEB应用安全网关15 5.1.4.入侵防御16
5.1.5.入侵检测17 5.1. 6.安全审计18 5.1.7.防病毒18 5.2.安全运维管理19 5.2.1.漏洞扫描19 5.2.2.安全管理平台19 5.2.3.堡垒机21 6.产品列表21
1.项目概述 1.1.目标与范围 本次数据中心的安全建设主要依据《信息安全技术信息安全等级保护基本要求》中的技术部分，从网络安全，主机安全，应用安全，来对网络与服务器进行设计。根据用户需求，在本次建设完毕后XX数据中心网络将达到等保三级的技术要求。 因用户网络为新建网络，所以本次建设将完全按照《信息安全技术信息安全等级保护基本要求》中技术部分要求进行。 1.2.参照标准 GB/T22239-2008《信息安全技术信息安全等级保护基本要求》 GB/T 22239-2008《信息安全技术信息安全等级保护基本要求》 GB/T 22240-2008《信息安全技术信息系统安全等级保护定级指南》 GB/T 20270-2006《信息安全技术网络基础安全技术要求》 GB/T 25058-2010《信息安全技术信息系统安全等级保护实施指南》 GB/T 20271-2006《信息安全技术信息系统安全通用技术要求》 GB/T 25070-2010《信息安全技术信息系统等级保护安全设计技术要求》 GB 17859-1999《计算机信息系统安全保护等级划分准则》 GB/Z 20986-2007《信息安全技术信息安全事件分类分级指南》 1.3.系统描述 XX数据中心平台共有三个信息系统：能源应用，环保应用，市节能减排应用。 企业节点通过企业信息前置机抓取企业节点数据，并把这些数据上传到XX 数据中心的数据库中，数据库对这些企业数据进行汇总与分析，同时企业节点也可以通过VPN去访问XX数据中心的相关应用。
数据安全管理规范 1 范围 本标准规定数据安全规范的基本要求。 本标准适用于服务器机房，监控室等。 3 数据信息完整性 3.1确保所采取的数据信息管理和技术措施以及覆盖范围的完整性。 3.2应能够检测到网络设备操作系统、主机操作系统、数据库管理系统和应用系统的系统管理数据、鉴别信息和重要业务数据在存储过程中完整性受到破坏，并在检测到完整性错误时采取必要的恢复措施。 3.4具备完整的用户访问、处理、删除数据信息的操作记录能力，以备审计。 3.5在传输数据信息时，经过不安全网络的（例如INTERNET网），需要对传输的数据信息提供完整性校验。 3.6应具备完善的权限管理策略，支持权限最小化原则、合理授权。 4 数据信息保密性 4.1数据信息保密性安全规范用于保障业务平台重要业务数据信息的安全传递与处理应用，确保数据信息能够被安全、方便、透明的使用。为此，业务平台应采用加密等安全措施开展数据信息保密性工作。 4.2应采用加密效措施实现重要业务数据信息传输保密性； 4.3应采用加密实现重要业务数据信息存储保密性； 4.4加密安全措施主要分为密码安全及密钥安全。 5 密码安全要求 密码的使用应该遵循以下原则 a) 不能将密码写下来，不能通过电子邮件传输； b) 不能使用缺省设置的密码； c) 不能将密码告诉别人； d) 如果系统的密码泄漏了，必须立即更改；
e) 密码要以加密形式保存，加密算法强度要高，加密算法要不可逆； f) 系统应该强制指定密码的策略，包括密码的最短有效期、最长有效期、最短长度、复杂性等； g) 如果需要特殊用户的口令（比如说administrator），要禁止通过该用户进行交互式登录。 6 密钥安全要求 6.1密钥管理对于有效使用密码技术至关重要。密钥的丢失和泄露可能会损害数据信息的保密性、重要性和完整性。因此，应采取加密技术等措施来有效保护密钥，以免密钥被非法修改和破坏；（这段说的是密钥的重要性，建议不要） 6.2应对生成、存储和归档保存密钥的设备采取物理保护。（什么样的物理保护？） 7 密钥的管理 7.1密钥产生：为不同的密码系统和不同的应用生成密钥； 7.2密钥证书：生成并获取密钥证书； 7.3密钥分发：向目标用户分发密钥，包括在收到密钥时如何将之激活； 7.4密钥存储：为当前或近期使用的密钥或备份密钥提供安全存储，包括授权用户如何访问密钥； 7.5密钥变更：包括密钥变更时机及变更规则，处置被泄露的密钥； 7.6密钥撤销：包括如何收回或者去激活密钥，如在密钥已被泄露或者相关运维操作员离开业务平台部门时（在这种情况下，应当归档密钥）； 7.7密钥恢复：作为业务平台连续性管理的一部分，对丢失或破坏的密钥进行恢复； 7.8密钥归档：归档密钥，以用于归档或备份的数据信息； 7.9密钥销毁：密钥销毁将删除该密钥管理下数据信息客体的所有记录，将无法恢复，因此，在密钥销毁前，应确认由此密钥保护的数据信息不再需要。 8 数据信息备份与恢复 8.1备份要求 8.1.1 数据信息备份应采用性能可靠、不宜损坏的介质，如磁带、光盘等。备份数据信息的物理介质应注明数据信息的来源、备份日期、恢复步骤等信息，并置于安全环境保管。
校园网络安全教育——网络安全为人民、网络安全靠人民 王小波曾写道——“那一天我二十一岁，在我一生的黄金时代。” 今日的你无论年岁几何，你都身在一个最好的时代。 网络与你越来越紧密， 让你无论在何处都可以享受到足够的便利。 当然，或许，它也是最坏的时代。 信息泄露、网络诈骗，此类事件时不时发生。 2017年网络安全宣传周活动上个月末在全国范围内举行。互联网企业现身网络安全周，表示对网络安全的重视与支持，重视网络安全形势、网络安全意识、网络安全人才培养，并承诺永远守护网络安全。 互联网的多元化与复杂化在给我们的生活带来丰富和便利的同时，也可能会带来危害，那么安全上网便不可忽视，如何安全上网呢？今天学院网络办特别和大家分享几个预防信息泄露、网络诈骗的小窍门，大家可以来看看。 1. 陌生网站链接不要点 收到陌生人发送的短信或者提醒收到照片都会附带一个陌生的网址链接，这是最常见的短信诈骗方式，不少木马病毒短信的网址都看不出太大问题，很多时候都是非常简短明了的短网址，但其实这个短网址背后是另外一个长串的网址。大家一定要警惕不要乱点。 2. 陌生二维码不要扫 现在中国科技发展日新月异，以前的我们有钱方能游天下，如今的我们一部手机踏遍世界各地。许多同学都喜欢网上购物，随意扫二维码等网络操作，当然，这么好的机会诈骗团伙自不会放过，所以也就产生了冒充网络银行网站，骗取账号与密码等诸多行骗勾当。同学们长点心吧，钓鱼网站勿点！ 3. 不明wifi不要连 在公共场所,连接不明wifi时,大家一定要注意这里面潜藏的风险。黑客可以通过钓鱼WiFi破解你的帐号密码，你的照片、购物信息、聊天内容，甚至是通讯录都会被不法分子盗取，骗子根据这些内容可以伪装成你，然后去骗你的亲戚朋友，造成更大范围的损失。 4. 短信验证码勿泄漏 平常我们更改密码，解除绑定等各种服务都需要通过短信验证码进行。所以如果有人向你索取短信验证码，千万别给，这可能是要盗取你的各种社交帐号，进而盗取你与手机绑定银行卡的钱或者向你的微信好友行骗。 我们的先人从晨钟暮鼓中走来， 一步一步走向信息化的社会。
数据中心信息安全 解决方案
数据中心解决方案 （安全）
目录 第一章信息安全保障系统...................................... 错误!未定义书签。 1.1 系统概述 .................................................... 错误!未定义书签。 1.2 安全标准 .................................................... 错误!未定义书签。 1.3 系统架构 .................................................... 错误!未定义书签。 1.4 系统详细设计 ............................................ 错误!未定义书签。 1.4.1 计算环境安全 ...................................... 错误!未定义书签。 1.4.2 区域边界安全 ...................................... 错误!未定义书签。 1.4.3 通信网络安全 ...................................... 错误!未定义书签。 1.4.4 管理中心安全 ...................................... 错误!未定义书签。 1.5 安全设备及系统......................................... 错误!未定义书签。 1.5.1 VPN加密系统 ...................................... 错误!未定义书签。 1.5.2 入侵防御系统 ...................................... 错误!未定义书签。 1.5.3 防火墙系统 .......................................... 错误!未定义书签。 1.5.4 安全审计系统 ...................................... 错误!未定义书签。 1.5.5 漏洞扫描系统 ...................................... 错误!未定义书签。 1.5.6 网络防病毒系统 .................................. 错误!未定义书签。 1.5.7 PKI/CA身份认证平台 .......................... 错误!未定义书签。 1.5.8 接入认证系统 ...................................... 错误!未定义书签。
芄单选 螂1. （D）采用软硬件相结合、USB Key 一次一密的强双因子认证模式，很好地解决了安全 性与易用性之间的矛盾。（单选）A动态口令B生物识别C双因素编辑 D USB KEY 袇2. （ A ）在网络的传输层上实施访问控制策略，是在内、外网络主机之间建立一个虚拟电 路进行通信，相当于在防火墙上直接开了个口子进行传输，不像应用层防火墙那样能严密地控制应用层的信息。（单选）A电路层网关B自适应代理技术C代理服务器型D包过滤型 蚇3.（C）即在异地建立一个热备份中心，采取同步或者异步方式，通过网络将生产系统的数据备份到备份系统中。（单选）A本地容灾B异地数据冷备份C异地数据热备份D异地应 用级容灾 肄4. （B）是指用语言或行为的方式欺辱、羞辱他人，贬低他人人格，使他人人格或名誉受 损的行为。（单选）A诽谤B侮辱C虐待D诈骗 蕿1.在技术领域中，网络安全包括（B），用来保证计算机能在良好的环境里持续工作。 （单 选） 艿A实体安全B运行安全C信息安全D经济安全 肇2. （C）是通过软件对要备份的磁盘子系统数据快速扫描，建立一个要备份数据的快照逻 辑单元号LUN 和快照Cache。（单选） 螅ASAN或NAS技术B基于IP的SAN互联技术C快照技术D远程镜像技术 蚁3. （C）是将备份的文件恢复到另一个不同的位置或系统上去，而不是进行备份操作时它 们当时所在的位置。（单选） 莇A 个别文件恢复 B 全盘恢复 C 重定向恢复 D 容灾备份 薆4. （B）通常涉及维护与安全相关的、已发生的事件日志，即列出每一个事件和所有执行 过添加、删除或改变操作的用户。（单选） 薅A 审计日志归并 B 可确认性 C 可信路径 D 全面调节 螂 螀 芅
XXX 数据安全管理规定 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ [本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属XXX所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经XXX的书面授权许可，不得以任何方式复制或引用本文件的任何片断。]
1.分发控制 2.文件版本信息 3.文件版本信息说明 文件版本信息记录本文件提交时的当前有效的版本控制信息，当前版本文件有效期将在新版本文档生效时自动结束。文件版本小于1.0 时，表示该版本文件为草案，仅可作为参照资料之目的。
第一章总则 第一条为保证XXX信息系统核心数据安全，维护数据所有者权利，明确利益相关者的责任与义务，按照分类管理、分级保护、授权使用的原则，根据《XXX信息系统安全管理规定》及国家信息系统安全等级保护等有关要求，特制订本规定。 第二条本规定所管理的数据均为非涉密的数据，XXX系统已标识密级的文件或已声明密级的数据不纳入本规定管理范畴。 第三条本规定适用于全国XXX信息系统环境中的数据安全管理工作。XXX各单位、部门均应按本规定开展数据安全管理工作。 第二章术语定义 第四条本规定所称数据所有者是指，对所管理业务领域内的信息或信息系统，有权获取、创建、维护和授权的业务主管。 第五条本规定所称利益相关者包括数据创建者、数据所有者、数据管理者、数据使用者及信息安全管理人员。 第六条本规定所管理的数据涵盖以纸质、电子等形式存在的文件和非文件形式的信息及其衍生物。其中，非文件形式的数据包括数据库及配置文件中的数据、配置信息等。
学生网络与信息安全教育 摘要：随着计算机和网络技术的发展，我们已经进入信息时代。网络的普遍性 和便捷性为人们提供了方便。时至今日，“上网”已经成为人们日常生活的一部分。而小学生作为网民群体的绝大部分，其数量仍在逐步增加。因网络而产生的小学 生网络信息安全问题也愈发突出，所以，培养小学生的网络信息明辨能力、自身 网络信息的保护能力以及其对网络的自律能力是一项重要而紧要的任务。从网络 信息安全着手，探讨了小学生对网络信息的认知及其对自身网络信息安全的保护，从而提出了小学生网络信息安全教育的主要思想。简言之，即明辨各类网络信息，保护自己的网络信息，不侵犯别人的网络信息。 关键词：小学生；网络信息；信息安全 中图分类号：G628.88 文献标识码：A 文章编号：1671-5691（2018）08-0095-01 现代信息网络技术的发展，尤其是互联网在中国的迅速发展，使中国人的社 会存在方式大大地扩展与延伸，使中国开始步入互联网时代。互联网是一种新型 媒体，它具有的互动多媒体的效果对未成年人产生了极大的吸引力，必然也对未 成年人的思想道德产生了巨大的影响。这种影响有积极的一面，也有消极的一面。未成年人是指未满18岁的特殊群体。一般而言，他们的知识和阅历还不足以明 辨是非，他们的世界观、人生观和道德观还没有成熟，还不足以抵制不良社会风气、习惯、观念和事物的影响。网络是一个信息的宝库，同时也是一个信息的垃 圾场，学习信息、娱乐信息、经济信息以及各种各样的黄色、暴力信息混杂在一起，使网络成为信息的花筒。这样对于青少年“三观”形成构成潜在威胁。青少年 很容易在网络上接触到资本主义的宣传论调、文化思想等，思想处于极度矛盾、 混乱中，其人生观、价值观极易发生倾斜。网络改变了青少年在学习和生活中的 人际关系及生活方式。同时，上网使青少年容易形成一种以自我为中心的生存方式，集体意识淡薄，个人自由主义思潮泛滥。信息垃圾弱化青少年思想道德意识，污染青少年心灵，误导青少年行为。那么如何对青少年进行网络信息安全教育呢？下面就此问题简略谈谈。 一、占领网络思想政治教育高地 我校依托校园网开放网上图书馆、博客、资源库等校内资源供学生学习和交流。学校还要组建学科主页，设置各种栏目，如心理驿站、网上阅读、专题讨论等，最大限度地吸引学生的眼球，使校园网在声像结合、图文并茂中发挥德育的 功效。学校充分利用BBS（扶余三中贴吧），开展平等互动的在线教育。在这里，师生可以毫无拘束地针对文明上网、网络犯罪、人肉搜索、网络谣言、网络水军 泛滥等某些问题开展讨论，自由发表自己的观点和看法。扶余三中贴吧已然成为 了舆论强力场，成为关于社会焦点或学校焦点问题的意见集中发散地。但面对来 自不同声音的言论，学校没有放任自流，学校安排科技信息辅导员时刻关注校园 网和贴吧的动态，了解学生的思想状况，加强与学生的沟通与交流，及时回答和 解决学生提出的问题；对BBS的舆论引导，确保正面舆论的主导地位，使BBS发 挥对学生进行思想政治教育的正能量。 二、树立健康的网络形象 网络是一个信息的宝库，同时也是一个信息的垃圾场，面对虚拟的网络世界，有的小学生肆无忌惮地发表一些不文明、不健康的言论，以发泄自己对现实生活、学习的不满和压力。由于网络的平等性和开放性等特点，使得一些不良的信息对
信息安全服务软件 说明书 1.引言 本软件使用说明书是为了指导信息安全服务软件的使用操作，同时为本软件系统的测试提供必要的信息。 本详细设计说明书的读者都包括以下人员： a. 代码编写人员 b. 测试人员 c. 概要设计人员 d. 其它对信息安全服务软件感兴趣的人员。 2.软件概述 2.1目标 安全是一个动态的过程，在信息系统运行维护期间可能遭遇来自各方面的安全威胁。为保证信息系统运营使用单位网络及应用服务的持续正常运行，信息安全服务软件依靠有关信息安全事件相关标准，通过提供网络安全保障服务来加强信息系统运营使用单位的网络安全性，通过定期和不定期的安全扫描服务、安全巡检服务、安全预警服务以及周到的突发应急响应服务将安全工作落到实处，以有效提高信息系统运营使用单位的网络安全保障能力。 ?增强技术设施抵抗非法攻击的能力； ?集中精力维护信息系统的持续可用； ?提高技术人员对信息安全的认识； ?快速发现企业的信息安全漏洞，通过有效的防护方法，提升信息安全水平；
?加强信息基础设施的安全水平，降低安全风险； ?维持企业形象、赢取客户信任。 2.2功能特点 该系统具有以下几个功能特点： （1）本软件系统的开发采用了C/S结构，技术成熟，使得该系统具有高可靠性、较强的拓展性和维护性； （2）该系统支持并发用户数较多。响应时间仅在2s左右，具有良好的实用性和出众的性价比。 （3）同时本软件在预检结果的准确度方面也具有很高的可信性。开发人员在网络安全、数据传输安全、数据访问安全和数据存储安全等几个方面做了大量努力，使得系统安全性极高； 3.运行环境 3.1硬件环境 服务器端：CPU以Intel的型号为准，可以采用AMD相同档次的对应型号，内存基本配置4G 客户端：CPU为Core i3-2100 3.10GHz（标准配置），内存为4 GB（标准配置），磁盘存储为500 GB（标准配置）。 3.2软件环境 所需软件环境如下： 操作系统为：windows xp,windows2003,vista等。推荐windows xp。
______________网络与信息安全保障措施网站名称 网站信息网站域名： I P 地址： 服务器物理地址：移动电话： 网站安全负责人姓名：职务：办公电话：移动电话： 人员管理岗位网站安全责任制度：□已建立□未建立 重点岗位人员安全保密协议：□全部签订□部分签订□均未签订人员离岗离职安全管理规定：□已制定□未制定 外部人员访问机房等重要区域审批制度：□已建立□未建立 信息安全数据库审计：□是□否 用户名密码设置：□简单□符合复杂性要求 网站安全规划规划制定情况（单选）： □制定了网站安全规划 □在网站总体发展规划中涵盖了网站安全规划□无 网络边界安全防护网站安全防护设备部署（可多选）： ■防火墙□入侵检测设备□安全审计设备□防病毒网关□抗拒绝服务攻击设备 □其它： 杀毒软件： □没有□有具体名称： 设备安全策略配置： □使用默认配置□根据需要配置□屏蔽高危端口网络访问日志： ■留存日志6个月□未留存日志 网站安全防护网页防篡改措施： □采取□未采取 漏洞扫描： □定期□不定期□未进行信息发布管理： □已建立审核制度，且记录完整 □已建立审核制度，但记录不完整 □未建立审核制度 运维方式： □自行运维□委托第三方运维 域名解析系统情况： □自行建设■委托第三方：
一、网络安全保障措施 为了全面确保官方网站的正常接入和网络安全，在 IDC机房网络平台解决方案设计中，主要将基于以下设计原则： A、安全性 在本方案的设计中，我们将从网络、系统、应用、运行管理、系统冗余等角度综合分析，采用先进的安全技术，如下一代防火墙、加密技术、VPN、IPS等，为机房内业务系统提供系统、完整的安全体系。确保系统安全运行。 B、高性能 考虑 IDC机房未来业务量的增长，在本方案的设计中，我们将从网络、服务器、软件、应用等角度综合分析，合理设计结构与配置，以确保大量用户并发访问峰值时段，系统仍然具有足够的处理能力，保障服务质量。 C、可靠性 IDC网络平台作为自用和提供企业托管等业务的平台，设计中将充分考虑业务系统运行的稳定、可靠性。从系统结构、网络结构、技术措施、设施选型等多方面进行综合考虑，以尽量减少系统中的单故障节点，实现7×24小时的不间断服务。 D、可扩展性 优良的体系结构（包括硬件、软件体系结构）设计对于系统是否能够适应未来业务的发展至关重要。在本系统的设计中，硬件系统（如服务器、存储设计等）将遵循可扩充的原则，以确保系统随着业务量的不断增长，在不停止服务的前提下无缝平滑扩展；同时软件体系结构的设计也将遵循可扩充的原则，适应新业务增长的需要。 E、开放性 考虑到本系统中将涉及不同厂商的设备技术，以及不断扩展的系统需求，在本项目的产品技术选型中，全部采用国际标准/工业标准，使本系统具有良好的开放性。 F、先进性 本系统中的软硬件平台建设、应用系统的设计开发以及系统的维护管理所采用的产品技术均综合考虑当今互联网发展趋势，采用相对先进同时市场相对成熟的产品技术，以满足未来热点网站的发展需求。 G、系统集成性 在IDC建设时期对硬件选型主要包括国内外一线厂商明星产品（如华为、思科、金盾、绿盟等）。我们将为客户提供完整的应用集成服务，使客户将更多的资源集中在业务的开拓 1、硬件设施保障措施： IDC机房内服务器及设备符合互联网通信网络的各项技术接口指标和终端通信的技术标准和通信方式等，不会影响公网的安全。 IDC机房提供放置信息服务器及基础设备，包括：空调、照明、湿度、不间断电源、发电机、防静电地板等。 IDC机房分别接入CHINANET、CHINAUnicom、CMNET
上海市XX职业高级中学 校园网络与信息安全工作自查报告 为了贯彻落实《中华人民共和国网络安全法》和《上海市教育委员会关于进一步加强本市教育行业信息技术安全工作的通知》精神，进一步规范学校校内网络和计算机信息系统的安全管理，保障校园网络和信息系统的安全和正常运行，推动学校的精神文明建设，我校成立了校园网络与信息安全的组织机构，建立健全了各项安全管理制度，落实了安全检查的相关措施，加强了网络和信息安全技术防范工作的力度。下面将详细情况汇报如下： 一、成立完善组织机构 成?员： 二、建立健全管理制度 学校根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《教育网站和网校暂行管理办法》等法律法规和《上海市教育委员会关于进一步加强本市教育行业信息技术安全工作的通知》精神制定了《校园网络和信息安全管理办法》，同时也制定了《校园网络和信息安全应急预案》、《校园网络信息安全维护制度》、《校园网络安全事件报告与处置流程》等相关制度。学校还和相关部门签订了《学校网络与信息安全工作责任书》，和第三方运维服务企业达成相关协议，同时坚持对学校的校园网络和信息系统随时检查监控的运行机制，有效地保证了校园网络的安全。学校对外网络信息发布帐号由专人专管，信息发布由领导审核后推送。 三、严格执行备案制度
学校在区教育局的指导要求下对学校所使用的域名https://www.doczj.com/doc/d715280209.html,进行了工信部、公安部的备案，并上报至区教育局，对IP地址进行排摸和梳理，同时建立对系统的调整和更新根据要求进行备案变更制度，坚持网络与信息运维管理服务于学校教育教学工作的原则。 四、加强技术防范措施 我校的技术防范措施主要从以下几个方面来做的： 1．安装了防火墙，防止病毒、不良信息入侵校园网络、Web服务器。 2．安装杀毒软件，实施监控网络病毒，发现问题立即解决。 3．及时修补漏洞和各种软件的补丁，进行相关软件的升级。 4．对学校重要文件、信息资源、网站数据库做到及时备份，创建系统恢复文件。 5. 建立服务器日志，对服务器的运行和使用进行自动记录。 6．学校门户网站每年接受由市教委组织的安全检测。 7．定期和第三方运维服务企业共同对校园网络和信息系统进行安全检查。 8. 实时监测校园网络和信息系统的运行状态。 五、加强意识和队伍建设 目前我校无线网络达到校园全覆盖，随着学校信息化建设进程的不断推进，我校领导非常重视网络和信息安全工作，通过教工大会对全体教职工进行《中华人民共和国网络安全法》和《上海市教育委员会关于进一步加强本市教育行业信息技术安全工作的通知》精神的传达和动员宣传，加强教职工对网络和信息使用的防范和安全意识，并通过学生管理处对学生开展网络使用安全的相关教育。另外通过网络技术人员组建学生社团进行计算机安全使用方面的培训，随时对全校师生使用中的问题和故障进行了解和排除，提高对网络和信息系统使用的规范和服务，尽力做到校园网络和信息安全工作无漏洞、无缺失。
数据中心信息安全法规办法 为加强数据中心的数据安全和保密管理，保障数据中心的数据安全，现依据国家有关法律法规和政策，针对当前安全保密管理工作中可能存在的问题和薄弱环节，制定本办法。 一、按照“谁主管谁负责、谁运行谁负责”的原则，各部门在其职责范围内，负责本单位计算机信息系统的安全和保密管理。 二、各单位应当明确一名主要领导负责计算机信息系统安全和保密工作，指定一个工作机构具体负责计算机信息系统安全和保密综合管理。各部门内设机构应当指定一名信息安全保密员。 三、要加强对与互联网联接的信息网络的管理，采取有效措施，防止违规接入，防范外部攻击，并留存互联网访问日志。 四、计算机的使用管理应当符合下列要求： 1.对计算机及软件安装情况进行登记备案，定期核查； 2.设置开机口令，长度不得少于8个字符，并定期更换，防止口令被盗； 3.安装防病毒等安全防护软件，并及时进行升级；及时更新操作系统补丁程序； 4.不得安装、运行、使用与工作无关的软件； 5.严禁同一计算机既上互联网又处理涉密信息； 6.严禁使用含有无线网卡、无线鼠标、无线键盘等具有无线互联功能的设备处理涉密信息； 7.严禁将涉密计算机带到与工作无关的场所。
五、移动存储设备的使用管理应当符合下列要求： 1.实行登记管理； 2.移动存储设备不得在涉密信息系统和非涉密信息系统间交叉使用，涉密移动存储设备不得在非涉密信息系统中使用； 3.移动存储设备在接入本单位计算机信息系统之前，应当查杀病毒、木马等恶意代码； 4.鼓励采用密码技术等对移动存储设备中的信息进行保护； 5.严禁将涉密存储设备带到与工作无关的场所。 六、数据复制操作管理应当符合下列要求： 1.将互联网上的信息复制到处理内部信息的系统时，应当采取严格的技术防护措施，查杀病毒、木马等恶意代码，严防病毒等传播； 2.严格限制从互联网向涉密信息系统复制数据。确需复制的，应当严格按照国家有关保密标准执行； 3.不得使用移动存储设备从涉密计算机向非涉密计算机复制数据。确需复制的，应当采取严格的保密措施，防止泄密； 4.复制和传递涉密电子文档，应当严格按照复制和传递同等密级纸质文件的有关规定办理。 七、处理内部信息的计算机及相关设备在变更用途时，应当使用能够有效删除数据的工具删除存储部件中的内部信息。 八、涉密计算机及相关设备不再用于处理涉密信息或不再使用时，应当将涉密信息存储部件拆除或及时销毁。涉密信息存储部件的销毁必须按照涉密载体销毁要求进行。 九、加强对计算机使用人员的管理，开展经常性的保密教育
网络与信息安全工作自查情况汇报 为加强互联网行业网络与信息安全工作，全面加强我公司网络与信息安全工作，公司运维部门对公司网络、信息系统和网站的安全问题组织了自查，现将自查情况汇报如下： 一、公司网络与信息安全状况 本次检查采用本单位自查、远程检查与现场抽查相结合的方式，检查内容主要包含网络与信息系统安全的组织管理、日常维护、技术防护、应急管理、技术培训等5各方面。 从检查情况看，我司网络与信息安全总体情况良好。公司一贯重视信息安全工作，始终把信息安全作为信息化工作的重点内容。网络信息安全工作机构健全、责任明确，日常管理维护工作比较规范；管理制度完善，技术防护措施得当，信息安全风险得到有效降低；比较重视信息系统（网站）系统管理员和网络安全技术人员培训，应急预案与应急处置技术队伍有落实，工作经费有一定保障，基本保证了公司网信息系统（网站）持续安全稳定运行。但在网络安全管理、技术防护设施、网站建设与维护、信息系统等级保护工作等方面，还需要进一步加强和完善。 二、网络信息安全工作情况 1.网络信息安全组织管理 按照“谁主管谁负责、谁运维谁负责、谁使用谁负责”的原则，公司网络信息安全工作实行“三级”管理。公司设有信息化工作领导小组，领导小组全面负责公司网络信息安全工作，授权信息
办对全公司网络信息安全工作进行安全管理和监督责任。运维部门承担信息系统安全技术防护与技术保障工作。各部门个单位单位信息系统和网站信息内容的直接安全责任。 2.信息系统（网站）日常安全管理 公司有“公司网管理条例”、“中心机房安全管理制度“、“数据安全管理办法”、“网站管理办法”、“服务器托管管理办法”、“网络故障处理规范”等系列规章制度。各系统（网站）使用单位基本能按要求，落实责任人，较好地履行网站信息上传审签制度、信息系统数据保密与防篡改制度。日常维护操作较规范，多数单位做到了杜绝弱口令并定期更改，严密防护个人电脑，定期备份数据，定期查看安全日志等，随时掌握系统（网站）状态，保证正常运行。 3.信息系统（网站）技术防护 公司网数据中心建有一定规模的综合安全防护措施。 一是建有专业中心机房，配备视频监控、备用电力供应设备，有防水、防潮、防静、温湿度控制、电磁防护等措施，进出机房实行门禁和登记制度； 二是网络出口部署有安全系统，站群系统部署有应用防火墙，并定期更新检测规则库，重要信息系统建立专网以便与校园网物理隔离； 三是对服务器、网络设备、安全设备等定期进行安全漏洞检查，及时更新操作系统和补丁，配置口令策略保证更新频度；
业务平台安全管理制度 —数据安全管理规范 XXXXXXXXXXX公司网络运行维护事业部
目录 一. 概述 (1) 二. 数据信息安全管理制度 (2) 2.1数据信息安全存储要求 (2) 2.2数据信息传输安全要求 (2) 2.3数据信息安全等级变更要求 (3) 2.4数据信息安全管理职责 (3) 三. 数据信息重要性评估 (4) 3.1数据信息分级原则 (4) 3.2数据信息分级 (4) 四. 数据信息完整性安全规范 (5) 五. 数据信息保密性安全规范 (6) 5.1密码安全 (6) 5.2密钥安全 (6) 六. 数据信息备份与恢复 (8) 6.1数据信息备份要求 (8) 6.1.1 备份要求 (8) 6.1.2 备份执行与记录 (8) 6.2备份恢复管理 (8)
一. 概述 数据信息安全，顾名思义就是要保护数据信息免受威胁的影响，从而确保业务平台的连续性，缩减业务平台有可能面临的风险，为整个业务平台部门的长期正常运行提供强有力的保障。 为加强数据信息的安全管理，保证数据信息的可用性、完整性、机密性，特制定本规范。
二. 数据信息安全管理制度 2.1 数据信息安全存储要求 数据信息存储介质包括：纸质文档、语音或其录音、输出报告、硬盘、磁带、光存储介质。 存储介质管理须符合以下规定： ◆包含重要、敏感或关键数据信息的移动式存储介质须专人值守。 ◆删除可重复使用存储介质上的机密及绝密数据时，为了避免在可移动介质上遗留信 息，应该对介质进行消磁或彻底的格式化，或者使用专用的工具在存储区域填入无 用的信息进行覆盖。 ◆任何存储媒介入库或出库需经过授权，并保留相应记录，方便审计跟踪。 2.2 数据信息传输安全要求 ◆在对数据信息进行传输时，应该在风险评估的基础上采用合理的加密技术，选择和 应用加密技术时，应符合以下规范： ?必须符合国家有关加密技术的法律法规； ?根据风险评估确定保护级别，并以此确定加密算法的类型、属性，以及所用密 钥的长度； ?听取专家的建议，确定合适的保护级别，选择能够提供所需保护的合适的工具。 ◆机密和绝密信息在存储和传输时必须加密，加密方式可以分为：对称加密和不对称 加密。 ◆机密和绝密数据的传输过程中必须使用数字签名以确保信息的不可否认性，使用数 字签名时应符合以下规范： ?充分保护私钥的机密性，防止窃取者伪造密钥持有人的签名。 ?采取保护公钥完整性的安全措施，例如使用公钥证书； ?确定签名算法的类型、属性以及所用密钥长度； ?用于数字签名的密钥应不同于用来加密内容的密钥。