2014年广州市中考政治时事热点材料分析与重点
问题
一、维护消费者的合法权益，增强消费信心
【热点背景】
2013年10月25日, 十二届全国人大常委会第五次会议表决通过了关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定。这是自该法1993年颁布后的首次修改，新消费者权益保护法将于2014年3月15日起施行。
1．关于退货消费者承担退货运费
新《消保法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内
返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。
2．关于保密禁止泄密消费信息
修改后的法律强调，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄密、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。同时规定，经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
3．关于赔偿精神损失赔偿入法
新修改的法律还规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第49条、第51条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。对经营者提供商品或服务欺诈行为的，处罚从现行规定的“退一赔一”提高到新修改的“退一赔三”。
其中该法第49条和第51条规定的“损失”，不仅包括人身伤害损失、财产损失，还包括精神损失。
4．关于维权由经营者证明产品无暇
新修改的法律还规定了“举证责任倒置”，由经营者来证明自己的产品没有瑕疵，而经营者若不能证明商品没有瑕疵就要担责。所以，这一条款对保护消费者是非常有利的。
【知识点链接】
1．消费者权益保护法保障我国消费者享有哪些权利？
2．颁布新修改后的消费者权益保护法有何重要意义？
3．采用网络、电视等方式购物时，消费者能否随意退货？为什么？
4．保护个人信息安全，国家和公民自身分别应怎样做？
5．作为消费者，应该怎样维护自己的合法权益？
二、打击网络谣言恪守“七条底线”
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