太仆寺旗总工会慰问一线快递员、网约送餐员
王秀艳康青山
（导语）为充分履行工会组织职能，切实做好服务基层、服务职工，近日，太仆寺旗总工会开展慰问快递员、网约送餐员活动，为坚守在一线岗位的“勤劳的小蜜蜂”送去温暖、送去关爱。
（正文）互联网的发展使快递业成为服务群众生产生活、协同电商发展、促进商品流通的新业态，快递工作人员也成为城市新发展的代表形象。他们早出晚归、走街串巷、风雨无阻，穿梭于城镇的大街小巷为人们派送一份服务，他们是城市正常运转不可或缺的一员。
为进一步健全快递外卖行业工会，让更多从事快递外卖工作人员融入工会大家庭中，太仆寺旗总工会在详细了解他们的工作强度、作息时间和生活情况后将慰问品送到快递工作人员的手中，同时向他们讲解了工会相关知识和加入工会的好处，并发出了入会邀请。（同期声为让基层职工群众感受到党委政府的温暖和工会组织的关爱，旗总工会开展了慰问快递员和网约送餐员送温暖关爱活动，鼓励他们在平凡而光荣的岗位上再展风采、再创佳绩，也是把党和政府的温暖送到他们的心坎上，让他们更好的融入到工会大家庭，感受到工会大家庭的温暖，在此也希望他们做好本职工作的同时注意安全，工作顺利）
快递外卖从业人员纷纷表示，他们将把工会组织的关怀化为实际行动，立足岗位、服务社会、传递正能量，以创造守护为责，以更加饱满的精神状态投入工作中，以优质的服务、良好的职业素养更好地满足人民群众对寄递服务的需求。
据了解，本次慰问，共涉及邮政、顺丰、美团等10家单位的110名快递外卖从业人员，慰问品计一万多元。
行业工会联合会组建程序 一、会前准备工作 1、成立行业工会联合会筹备小组 筹备组由3-5人组成，凡是已经建立党组织的行业单位由党组织提出行业工会筹备组的组成人选；没有建立党组织的单位，由上级主管部门或本协会提出行业工会筹备组的组成人选，筹备组人选一般由上级主管部门和协会工作人员及本行业内的工会主席构成。 筹备组成立后，要书面报上级工会批准（县级行业工会报县总工会批准，镇级行业工会报镇总工会批准），上级工会予以批复。 2、发展会员 工会联合会筹备组在筹建期间，可以代行行业工会的职责，按照《中国工会章程》的有关规定，发展会员。对从未加入过工会组织的职工，要宣传动员他们加入工会，职工加入工会，应由本人填写《中华全国总工会入会申请书》和《工会会员登记表》，经工会联合会筹备组审查符合工会联合会会员资格者，在正式成立工会联合会后，统一发给《中华全国总工会会员证》；对原已加入工会的职工、下岗再就业的会员，应进行会员关系接转或重新登记入会。 3、确定会议规模和确定参加对象及人数 会员在100人以下原则上召开全体会员大会，会员在100人以上召开会员代表大会。（1）代表条件：中国工会会员，坚持党的基本路线；在生产和工作中起骨干作用，有一定的议事能力，热心为会员群众说话办事，在会员群众中有一定的威信。（2）代表名额：根据所辖企业和职工的数量及实际工作的需要，确定代表名额，一般不少于30名。（3）代表产生：由行业协会的机关人员、各行业内企业工会主席和部分职工作为代表候选人，以无记名投票的方式进行差额选举产生，差额比例不少于20%。 4、酝酿委员候选人
工会联合会、经费审查委员会、女职工委员会委员候选人的建议名单由工会联合会筹备组提名，经单位党组织或单位领导班子同意，并报上级工会审批。 工会联合会由5—7人组成较为合适，一般设主席、副主席、组织委员、宣传委员、生活委员、女工委员、财务委员等。女职工委员会、经费审查委员会由3—5人组成，设主任和委员。（1）委员条件：必须是代表，且能够贯彻执行党的基本路线、方针和政策，勇于开拓创新；有较强的参政议政能力；密切联系群众，热心工会工作，在职工中有较高威信；作风正派，办事公道；廉洁正义，敢为职工说话办事。（2）委员产生：工会联合会委员实行差额选举，差额比例不少于10％。经费审查委员会委员实行等额选举。女职工委员会委员及主任、副主任人选由工会联合会筹备组提名产生，可在工会会员代表会议上审议通过产生，也可召开女职工大会或女职工代表大会选举产生。 5、申请召开会员大会 筹备工作就绪，条件成熟，即可向上级工会申请，要求召开会员代表大会选举工会联合会，申请内容包括：会员代表人数、首届工会联合会委员、经费审查委员会委员和女职工委员会候选人、召开大会的时间、地点等。 6、会场布置及准备会议有关材料 会场布置及会议安排等材料。ａ.落实会议时间、地点；b.会议室整理及座位安排；c.签到表、发材料；d.制作选票；e.会场准备国歌、国际歌乐曲。 准备会议有关材料。a.会议议程；b.关于成立行业工会的批复；c.行业工会筹备工作报告；d.选举办法；e.候选人情况和选票;f.推选确定监票人、计票人；g.会议主持词；h.新当选工会主席讲话；i.领导讲话。 二、召开选举大会 1、清点大会出席人数（实到会人数超过应到会三分之二会议有效）。 2、行业工会筹备工作报告（结合代表资格审查）。
如何提高物流客户满意度 物流业是一个服务性行业，物流提供的产品是物流的服务，它是一种增值产品，增加客户所获得的空间、时间、效用及产品形状性质转变的效用，客户所关心的不仅是产品的实物特点，更是产品的附加价值——物流服务水平。物流作为企业的第三利润源泉，物流服务水平很大程度表现于客户反应和客户满意度。良好的客户服务会提高价值，提高客户满意度。因此，客户服务是企业物流的一项重要功能。 总体来说，客户满意的影响因素主要包括服务质量、产品质量、产品价格以及条件因素和个人因素。而其中的服务质量是由交互过程质量、服务环境质量和服务结果质量决定的。而基本的服务质量又可以用可靠性、响应性、可信度、热情度和有形性来衡量。 由于物流提供的是无形产品——物流服务，所以物流客户满意的影响因素主要是物流服务质量和物流服务价格。具体因素指标有：客户对企业形象的感知（如企业信誉、企业声望、企业员工评价等）、客户对服务态度的评价（如接单的态度、出现意外事故的解决态度、售后服务态度等）、客户对服务质量的评价（如交货及时性、问题处理及时性、包装质量等）、客户对服务可靠性的感知（如交货期、交货期变动性等）、价格下的质量感知和质量下的价格感知（如性价比等）。 所以，提高物流客户满意度主要做两件事：第一，提高客户购买
总价值；第二，降低客户购买价格。具体包括以下：? 一、完善物流服务设计。? 客户在准备购买物流服务前就已经形成了自己的想法，即客户购买物流服务的期望值。售前的营销活动影响的就是客户预期，它与服务过程中得所有活动共同影响着客户满意度。设计符合客户需求的服务是物流服务令客户满意的首要工作。服务设计不仅影响到客户对物流服务的购买，还影响到员工工作的信心和态度、广告与促销的效果、客户投诉、提供售后服务的成本等，最终影响客户满意度。? 二、建立信息沟通系统。? 这里所说的信息沟通是指服务生产和设计人员从客户那里得到信息。企业通过各种渠道把信息传递给客户以影响客户对物流服务的期望和实际感受，进而影响客户满意度。这些信息分为显露信息和隐藏信息。显露信息有企业明确、详细地给客户，包括广告、推广活动、具体报价和邮件等。隐藏信息通过潜意识额信号传递给客户，包括服务地址、设施布局等。服务设计人员越接近客户，越能了解客户的服务需求，越能设计出令客户满意的服务产品。? 三、加强对物流服务过程的控制? 物流服务过程对客户满意具有极大的影响。如果企业的物流服务过程非常出色，客户最有可能对企业忠诚；反之客户对企业非常失望，假如有其他选择，客户会转向企业的竞争对手。因此，严格控制物流
工会慰问制度 为进一步规范自治区残联机关工会工作，体现会机关工会对全体干部职工的关怀，不断增强干部职工的凝聚力，创建一个和谐、友爱、进取的干部职工队伍，特制定本制度。 一、慰问原则 1、以人为本原则。慰问在职干部职工应以精神安慰为 主，辅之以适当的慰问品或慰问金。同时询问家庭有关情况， 帮助排忧解难。 2、及时慰问原则。工会对突然遭遇大病大灾、突发事件等原因造成家庭生活困难的干部职工给予及时酌情慰问。 对干部职工退休时，按照单位原有贯例，购买慰问品等。 3、定期慰问原则。工会在每年春节、古尔邦节前夕开
展集中慰问活动，对女职工节日表示祝贺，对全体干部职工辛勤工作表示节日问候，对特别困难的干部职工进行帮扶慰问。 二、慰问范围 1、干部职工及退休老干部生病住院的。 2、干部职工及其直系亲属丧亡的（指父母、夫妻、子 女）。 3、干部职工家庭发生意外事故和生活确有困难的。 4、干部职工正式退休的。 5、春节、古尔邦节等重大节日对退休老干部职工和特 别困难的干部职工进行慰问。 6、干部职工生小孩的。 三、慰问标准 1、生病慰问：干部职工及退休老干部、职工在乌鲁木 齐市各医院住院的，由分管领导及所在部室、机关工会
和组人部相关人员共同到医院去探视、慰问。在外地生病住院的，由机关工会或所在部室通过电话、委托等方式进行慰问。慰问标准为每人每次300元以内。 2、丧事慰问：干部职工直系亲属丧亡的，由分管领导及所在部室、机关工会或组人部以自治区残联名义送慰问金，标准为500元；所在部室或分管部室，送花圈一个，标准为300元以内。 3、干部职工退休时，由组人部组织慰问，可购买500元以内纪念品。按规定可报销一次探亲往返路费，按照单位原有贯例享受一次性疗养补助5000元。 4、节日慰问：春节、古尔邦节前夕，对退休老干部职工进行慰问，慰问金标准为500元。 5、生小孩慰问：干部职工生小孩后30日内，由机会工会及妇委会派代表，到医院或其住处进行慰问，慰问标准300元。 四、退休人员慰问由组人部负责。在职人员慰问由机关党委负责，其他相关部室参与。 五、经费支付渠道 1、原则上从工会经费帐户、工会费列支。
淮安鼎新快递有限公司服务质量管理制度 第一章总则 为规范快递服务行为，确保快递服务质量，提高客户的满意程度，树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌，特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱，向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略，也是公司必须承担的责任，更是社会和行业发展的必然，持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准，用优质并具特色的服务满足客户期望，树立快递第一服务品牌”的服务宗旨，把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下，公司将致力于形象品牌建设，为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上，制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆规范，为规范化服务提供共同执行的蓝
本。 第二条经营管理人员服务质量标准应做到：公正廉洁、诚信务实让快递人员放心；热情礼貌、语言规范让快递人员舒心；及时高效、倾力而为让快递人员称心；急之所急、想之所想让快递人员安心；人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员基本要求： 一、仪态端庄，举止大方，衣着整洁，发型朴实。 二、按规定着工装，女性束发。 三、语气和蔼可亲，语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语： “您好！我是xx快递公司的，您的xx快件已到，请问今天有时间接收吗？”、“请问什么时候上门方便？”、“请仔细查收你的快件！”、“对快件有疑问请拨打xxxxxxx”、“再见！”。 第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为： 一、与顾客约定好时间，却不按时达到，也没有及时与顾客联系的。 二、在送（收）上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送（收）过程中私吞顾客赠品。 四、在送件过程中，没有等顾客检查完快件就离开的。 五、在送（收）过程中对顾客言语不礼貌的，以及与顾客发生争执的。 第五条热情服务，细致周到。
2、干部职工及其直系亲属丧亡的（指父母、夫妻、子女）。 3、干部职工家庭发生意外事故和生活确有困难的。 4、干部职工正式退休的。 5、春节、**节等重大节日对退休老干部职工和特
别困难的干部职工进行慰问。 6、干部职工生小孩的。 三、慰问标准 1、生病慰问：干部职工及退休老干部、职工在**市各医院住院的，由分管领导及所在部室、机关工会和组人部相关人员共同到医院去探视、慰问。在外地生病住院的，由机关工会或所在
部室通过电话、委托等方式进行慰问。慰问标准为每人每次300元以内。 2、丧事慰问：干部职工直系亲属丧亡的，由分管领导及所在部室、机关工会或组人部以自治区残联名义送慰问金，标准为500元；所在部室或分管部室，送花圈一个，标准为300元以内。 3、干部职工退休时，由组人部组织慰问，可购买500元以内纪念品。按规定可报销一次探亲往返路费，按照单位原有贯例享受一次性疗养补助5000元。 4、节日慰问：春节、**节前夕，对退休老干部职工进行慰问，慰问金标准为500元。
5、生小孩慰问：干部职工生小孩后30日内，由机会工会及妇委会派代表，到医院或其住处进行慰问，慰问标准300元。 四、退休人员慰问由组人部负责。在职人员慰问由机关党委负责，其他相关部室参与。 五、经费支付渠道 1、原则上从工会经费帐户、工会费列支。
2、超出部分从机关帐对个人及家庭补助列支，支完不再列支。 工会章程及工作制度1 工会章程及工作制度 第一章总则 一、为了适应建立现代企业制度的需要，充分发挥工会组织在维护员工的合法权益、建立协调稳定的劳动关系、提高员工队伍素质、促进企业发展和社会稳定等方面的作用，根据《中华人民共和国工会法》、《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国公司法》及其他有关法规，特制定本章程。 二、本章程适用于西昌鸿源天瑞汽车销售服务有限公司（以下统一称“公司”）。 三、公司工会在公司党组织和上级工会的领导下，代表和维
调研报告课程名称行业调研 班级与班级代码 专业 指导教师 学号 名单 提交日期 2015年9月7日 教务处制
姓名调研报告成绩 评语： 指导教师（签名）
目录 前言 (1) 一、调查方法与调查对象 (1) 二、调查结果与分析 (1)
（一）快递服务人员满意度 (1) （二）快递成本影响满意度 (3) （三）速度对满意度的影响 (4) （四）安全性对满意度的影响 (5) 三、针对上述问题的建议 (6) （一）降低价格，提高性价比 (6) （二）提高服务质量，完善服务，提高客户满意度 (7) （三）保证快递品的安全性、可靠性、及时性 (7) （四）建立适当的赔偿机制 (7) （五）针对不同群开展个性化特色服务 (8) 结语 (8) 附录1：调查问卷 (9) 附录2：问卷结果 (10)
关于快递行业客户满意度的调研报告前言 随着电子商务的兴起，有越来越多的企业加入到快递行业中来，行业内的竞争的也越来越激烈。在这样的环境下，高质量的服务和高水平的客户满意度决定了企业的发展。对于企业而言，客户是最重要的、最有价值的资源。企业只有准确掌握和分析客户的偏好和影响客户满意度的各项因素，制定和完善企业的计划，才能在激励的竞争中脱颖而出，留住客户，占据较大的市场份额，从而促进企业的发展。 为了进一步了解快递行业中客户的偏好和影响客户满意度的因素，我们课题小组为了设计了调查问卷，根据问卷结果，再结合实地考察，进而得出结论，为行业的发展提供建议。 一、调查方法与调查对象 1.调查方法： （1）派发调查问卷及网上问卷共计200份； （2）到5个快递站点实地考察； （3）查阅相关的参考文献； （4）上网搜索相关资源。 2．调查对象：广州、韶关等地区使用过快递的人群，随机抽取样本，涉及各行各业和各个年龄层。 3. 数据主要采取均值分析、极值分析、比较分析、交叉分析等 方法，统计图表采用EXCEL进行绘制。本次调查无论是网上问卷调查还是定点拦截访问限制每一人只能填一份问卷，而且为了确保所得数据的有效性，访问对象都是确认过有接受过某些快递企业服务的人群。 二、调查结果与分析 （一）快递服务人员满意度 快递服务人员是直接与顾客面对面接触交流的，因此，快递服务人员的服务的好坏是直接影响到顾客对快递行业的印象的，而顾客们对快递行业印象的好坏与公司的绩效等息息相关，关于这方面，我们主要从服务人员处理事情的能力和服务的友好性和礼貌性来进行调查分析。
工会联合会工作职责 一、执行社区工会代表大会的决议和上级工会的决定，主持社区工会联合会的日常工作。 二、督促下属各基层工会主席代表和组织职工依照法律规定，通过会员(或职工)代表大会及其它形式，搞好各本单位的民主参与、民主管理和民主监督。 三、督促下属各基层工会，参与协调各本单位的劳动关系和劳动争议的调解工作;帮助和指导各企业单位工会及职工，与本单位行政方面签订劳动合同和集体合同以及其他专项协议，并监督执行。 四、督促下属各基层工会组织职工开展劳动(工作)竞赛、合理化建议、技术革新和技术协作等活动，并总结推广其先进经验;做好先进生产(工作)者和劳动模范的培养、评癣表彰和管理工作。 五、对广大职工进行思想政治教育;鼓励支持广大职工学习政治、法律、文化、科技和各项管理知识;开展健康向上的职工文化体育活动;办好工会教育和文化、体育事业。 六、监督各基层单位贯彻执行党和国家的法律、法规和政策;督促下属各基层单位行政方面做好劳动保护和劳动保险工作;办好职工集体福利事业，不断改善广大职工的学习、工作及生产、生活条件。七、依法维护基层广大女职工的合法权益和特殊利益，同一切歧视、虐待、摧残、迫害女职工的现象作斗争。 八、督促、指导各基层工会搞好组织建设;建立健全各级工
会工作及管理的职责、制度;建立和发展工会积极分子队伍;做好会员教育、会员接转及会籍管理工作。精品文档，你值得期待 九、督促、指导各基层工会收好、管好、用好工会经费，管理好工会阅读使人快乐，成长需要时间 财务和财产。 公司档案管理制度 一、总则 1、为加强本公司档案工作，充分发挥档案作用，全面提高档案管理水平，有效地保护及利用档案，为公司发展服务，特 制定本制度。 2、公司档案，是指公司从事经营、管理以及其他各项活动直接形成的对公司有保存价值的各种文字、图表、声像等不同形式的历史记录。公司档案分为受控档案和非受控档案。
方案编号：YT-FS-3874-67 工会联合会组建方案模板 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
工会联合会组建方案模板(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进 行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况 进行修改和使用。 根据市总工会和区总“组织起来，切实维权”的总体要求和“产业和地方相结合”的领导原则，从有利于加强工会工作，更好地代表和维护职工合法权益的出发，理顺工会组织领导体制，充分发挥地方工会和企业两个积极性，20XX年街道工会确立将外资企业、楼宇工会组建工作作为特色品牌工作，同时通过创新工会建会模式，把分散的各类劳动者吸收到工会中来，对他们进行组织、教育和管理，以更好的保障劳动者的合法权益。现结合街道实际情况制定方案如下： 一、指导思想 以“三个代表”和“xx大”的重要思想为指导，牢固树立科学发展观，紧紧围绕区委、区政府的工作部署，坚持加快发展、科学发展、和谐发展，进一步
解放思想，开拓创新，抢抓新机遇，争创新优势，不断提升各项工作水平，努力实现街道经济和社会事业又好又快发展。 二、可行性分析 天宁街道于20XX年新设，其地域范围包括了原先新丰街、局前街、古村、水门桥四个街道，拥有3000多户工商企业，6000多户个体工商户，48幢楼宇，5000万元以上的重点企业39家，是我区绝对意义上的中心城区街道。在这个区域内，商务楼宇林立、饭店、旅馆业云集、外来务工人员队伍庞大，这为工会创新建会模式提供了组织基础。 另外，天宁街道党建亮点频出，在组织设置上，街道按照区委“有利于党员合理流动、有利于加强对党员的教育管理、有利于发挥党员的作用”的要求，对社区党组织进行升格，并将社区下属支部建到小区、建到楼幢、建到“两新”组织上。去年，首创了全市1+3区域大党建，成立了行政组织党委、居民区党委、工商业党委，同时又加强商务楼宇党组织建设，将党
***市餐饮行业工会联合会章程 第一章总则 第一条根据***市餐饮行业发展的实际情况，经***市总工会批准，成立***市餐饮行业工会联合会(以下简称“工会联合会”)。 第二条根据《中华人民共和国工会法》、《中国工会章程》和中华全国总工会有关文件的规定，制定本工会联合会章程(以下简称“章程”)。 第三条工会联合会是***市区域内餐饮行业的企业工会及关联企业工会自愿联合组成的行业工会组织。工会联合会由***市总工会直接管理，参照***市系统工会管理模式，给予政策性的倾斜和支持。并对工会联合会进行经费使用监督、日常工会工作考核，指导开展工会工作和各类活动。组织动员行业所属企业广大职工，在促进企业健康发展的同时，更好地代表和维护本行业职工和会员的合法权益。 第二章组织制度 第四条工会联合会按照联合制、代表制的原则组成。 第五条根据自愿结合的原则，行业所属企业工会组织承认并遵守本章程，均可申请加入。经工会联合会委员会通过，***市总工会、餐饮行业工会联合会备案，成为工会联合会成员单位。成员单位原工会组织隶属关系不变，工会经费上解渠道和基数不变，接受其上级工会的直接领导和工会联合会的业务指导。 第六条工会联合会会员代表大会是工会联合会的最高权力机构，一般每五年召开一次。经工会联合会委员会三分之二以上委员提议，主席会议
同意，可提前召开，如无非常情况，不得延期举行。会员代表大会职权包括：听取审议工会联合会工作报告;贯彻落实上级工会指示精神，确定工会联合会年度工作计划和部署重点工作;选举工会联合会委员会委员，通过委员增补、替补的决议;提出修改本章程的建议等。 工会联合会会员代表大会代表的名额和选举办法，由工会联合会委员会决定。 第七条工会联合会委员会每届任期五年，会员代表大会如提前或延期举行，工会联合会委员会任期相应改变。工会联合会委员会全体会议每年至少举行一次，在工会联合会会员代表大会闭会期间，执行会员代表大会的决议，选举工会联合会主席、副主席，领导工会联合会的工作，对外代表工会联合会。委员因工作变动或其它原因不能履行其职责时，由委员所在单位工会提出建议，经联合会主席会议审议，提交委员会决定增补或替补。 第八条工会联合会委员会作为联合会日常工作机构，由工会联合会主席召集并主持。工会联合会日常办事工作场所由餐饮行业联合会协调提供。 第九条工会联合会设主席1人、副主席4人，由工会联合会会员代表大会等额选举产生，负责召集工会联合会委员会会议，并主持工会联合会工作。 工会联合会委员会可设立专业委员会(或小组)，其负责人和组成人员由联合会主席会议研究确定，日常工作由联合会主席会议确定的负责人主持。 第十条工会联合会与餐饮行业协会定期召开联席工作会议，开展工资
大舍中学工会慰问制度 为增强我校工会组织的凝聚力，增进教职工之间互敬互爱、互帮互扶的团队精神，树立教师团结拼搏的正气，弘扬中华民族的优良传统，做到“喜有贺、难有帮、病有探、丧有悼”，同时使我校的工会工作更加扎实有效、有序、有章可循，特在原《工会福利制度》基础上制定本制度。 一、在职教师慰问 （一）教职工本人生育 1.教职工本人生育，工会赠送500元左右礼品。 （二）丧事慰问 凡丧事，教师必须第一时间向校长报告，由校长通知工会。 1.在职教职工去世，学校成立临时治丧委员会，协助家属办理丧事。赠送花圈，同时发放家属慰问金1000元。 2.教职员工配偶、子女去世，学校上门慰问，赠送花圈，同时发放500元慰问金。 3.教职员工父母、配偶父母去世，学校上门慰问, 赠送花圈,同时发放300元慰问金。 （三）住院慰问 住院一周以上(含一周)，校工会上门慰问。 1.住院未实施手术者，发放300元慰问金。 2.住院手术治疗者，发放500元慰问金。 3.重大恶性疾病者，发放1000元慰问金。 4.教师配偶、子女患严重疾病，住院手术治疗一个月以上或紧急抢救，工会上门慰问，发放慰问金300-500元。 5.病假在家休息一周，酌情考虑是否上门慰问及发放慰问金，慰问金金额在200元以内。 （四）困难慰问 凡因不可抗力遭受重大灾难的教师发放500-1000元慰问金。 （五）生日慰问 教职员工生日，学校赠送蛋糕券100元。（2011年9月1日起实施） （六）教龄满30周年、即将退休的教职员工慰问 1.凡教龄（教师）、工龄（职工）满30周年的教职员工，学校赠送价值200元左右的礼品一份。 2.即将退休的教职员工，在办理相关退休手续后赠送价值300元左右的礼品一份。 二、退休教师慰问 1.凡退休教师均能发放学校慰问。春节期间根据上级文件规定发放相应慰问金，同时上门慰问3-5名退休教师，赠送300元左右慰问品。 2.学校发放每位退休教师每年200元活动经费至退休小组长。每年组织1次短途外出活动，原则上不过夜。活动门票等相关费用由退休小组自行负责。 3.退休教师去世，学校成立临时治丧委员会，协助家属办理丧事。同时发放家属慰问金500元。退休教师本人在世，其配偶或子女去世，发放家属慰问金200元。 三、适用范围： 本制度适用于参加工会组织的所有教职员工，未参加工会的一律不适用。 四、其他： 本制度未涉及到的其他需要慰问的情况，由学校根据实际情况研究决定。 五、实施： 本制度自教代会通过之日起实施，原五届一次教职工代表大会通过的《工会福利制度》
加强区域行业工会联合会建设的实施方案为推动小型非公企业工会组织建设，最大限度地扩大工会工作覆盖面，更好的维护职工合法权益，现就我区进一步推进区域性、行业性工会联合会组建工作提出如下方案： 一、深刻领会进一步推进区域性、行业性工会联合会组建的重要性和必要性 掀起组建区域性、行业性工会联合会的热潮,进一步推进区域性、行业性工会联合会组建工作，是贯彻落实省、市总工会关于工会组织建设工作会议精神，完成市总工会目标任务的迫切需要。同时也是规范小型企业工会组织建设、有效发挥小型企业工会组织作用的需要。随着我区工业化、城镇化进程的加快和产业结构的调整，小型非公有制企业的数量迅速增加,各类小型企业特别是个体工商户等经济组织数量增多，但职工人数少，流动性大，工会组建和发展会员等任务非常繁重。加强企业工会工作，特别是加强中小型非公企业工会组织建设、制度建设、民主管理工作，使之真正发挥工会应有作用，进一步推进区域性、行业性工会联合会组建在当前显得尤为重要和紧迫。通过建立健全区域性、行业性工会联合会，有利于有针对性的对小型企业的经营者及其职工开展工作，充分发挥上级工会指导小型企业工会规范组织制度、建立维权机制、发挥工会维权作用，有效维护职工合法权益，促进构建和谐劳动关系。
认真分析全区经济发展态势、组建区域性、行业性工会联合会的形势，在总结各地区工会组建工作经验的基础上，今年将在全区餐饮业、副食业、文化产业等行业以及重点商贸市场、文化产业园建立行业性、区域性工会联合会，在今年年底全面完成“双措并举，二次覆盖”工作目标。 二、组建原则 （一）组建行业工会联合会是由多个企业工会委员会（含联合基层工会），按照行业相同（或相近）的原则，在区以下联合建立的区域行业性工会组织。 （二）行业工会联合会应当遵循联合制、代表制的原则建立。 （三）联合制、代表制的基本内容和要求： 1、工会基层组织由会员（代表）大会选举本级工会领导人。 2、基层以上的各级工会是下一级工会组织的联合体，其领导机构主要由下一级工会民主选举产生主要领导人组成，是下一级工会领导机关和代表机关。 3、参加上级工会领导机构的成员实行替补制，当其不再担任工会组织的领导职务时，即自然失去代表身份，他所担任的上级工会领导机构的职务，由其原工会组织新当选的主要领导人，经过一定的民主程序予以替补。
慰问员工请示范文 公司领导： 对生活困难员工进行帮扶，是企业各级领导应尽的职责，也是调动广大员工积极性、增强凝聚力的重要举措，对构建和谐企业具有重要意义。 20XX年，企业文化部代表工会先后两次组织开展了员工为企业建言献策活动。活动实施过程中，不少员工面对物价上涨，通货膨胀，感到生活无助，承受着巨大的压力，普遍存在着“工资待遇偏低、住房困难、找对象难”等问题。还有部分员工因全身心投入工作，疏于对子女教育，造成子女学历低，失业下岗情况较多。 为从源头上落实关爱员工工作，有效解决员工生活困难，进一步推动机关工会开展工作，缓解自有经费不足的问题，依据中国电信集团工会《关于改善基层员工工作生活条件的指导意见》、《关于建立和完善困难员工帮扶资金管理制度的指导意见》、《关于健全和完善员工诉求表达机制的指导意见》以及中华全国总工会、邮电国防工会等各级工会组织在认真做好企业困难职工帮扶工作中提出的要求，经机关工会委员会研究，拟在本部设立“企业困难员工帮扶补助专项资金”。 一、帮扶对象 1.本部建立劳动合同关系的生活困难的员工; 2.劳动合同关系不在公司，但长期在本部工作且生活困难的派遣制员工。 “生活困难”主要是指本人或其配偶、子女由于疾病或突发性事故等原因导致生活困难的情况。 二、资金来源和补助标准
1.总部行政拨付20万元，之后每年补齐余额至10万元，或按年工资总额的1%提取，纳入“企业困难员工帮扶补助专项经费”管理。 2.困难员工每人次补助20XX—10000元。 三、补助方式 1.帮扶资金每年定期发放，即春节和“十一”前夕，由相关部门制订方案，工会委员会审议，结合走访慰问活动进行。也可根据实 际需要，由困难员工提出申请，填写《企业困难员工帮扶补助申请表》，经部门领导同意，工会委员会审议，临时发放。 2.凡已经享受过生活困难补助的员工，原则上不得连续享受补助。 四、资金的管理和使用 帮扶补助资金的管理，应坚持“依档帮扶、因困施助”的原则，相关部门建立健全困难员工档案，并根据生活困难员工群体的数量、分布、成因及困难程度，制定相应的帮扶措施，确定帮扶标准。 帮扶补助资金的使用，应坚持公开、公平、公正、专款专用的原则，做到账账、账款、账物相符。任何单位或个人不得挤占、截留、挪用，不得改变资金用途，不得随意扩大开支范围。 帮扶补助资金的会计核算，按照《工会会计制度》进行核算。 帮扶补助资金的使用期限，为当年1月1日至12月31日，剩余资金转入下一年度统筹安排。 当否，请批示。 机关工会 20XX年1月12日 市政府： 为贯彻党的十七大及十七届六中全会精神，全面落实科学发展观，坚持“以人为本、执政为民”的新理念，进一步协助党委政府做好 困难职工的帮扶救助工作，确保每名困难职工能够得到慰问帮扶，
调研报告 课程名称行业调研 班级与班级代码 专业 指导教师 学号 名单 提交日期 2015年9月7日 教务处制
姓名调研报告成绩 评语： 指导教师（签名） 年月日
目录 前言 (1) 一、调查方法与调查对象 (1) 二、调查结果与分析 (1) （一）快递服务人员满意度 (1) （二）快递成本影响满意度 (3) （三）速度对满意度的影响 (4) （四）安全性对满意度的影响 (5) 三、针对上述问题的建议 (6) （一）降低价格，提高性价比 (6) （二）提高服务质量，完善服务，提高客户满意度 (7) （三）保证快递品的安全性、可靠性、及时性 (7) （四）建立适当的赔偿机制 (7) （五）针对不同群开展个性化特色服务 (8) 结语 (8) 附录1：调查问卷 (9) 附录2：问卷结果 (10)
关于快递行业客户满意度的调研报告 前言 随着电子商务的兴起，有越来越多的企业加入到快递行业中来，行业内的竞争的也越来越激烈。在这样的环境下，高质量的服务和高水平的客户满意度决定了企业的发展。对于企业而言，客户是最重要的、最有价值的资源。企业只有准确掌握和分析客户的偏好和影响客户满意度的各项因素，制定和完善企业的计划，才能在激励的竞争中脱颖而出，留住客户，占据较大的市场份额，从而促进企业的发展。 为了进一步了解快递行业中客户的偏好和影响客户满意度的因素，我们课题小组为了设计了调查问卷，根据问卷结果，再结合实地考察，进而得出结论，为行业的发展提供建议。 一、调查方法与调查对象 1.调查方法： （1）派发调查问卷及网上问卷共计200份； （2）到5个快递站点实地考察； （3）查阅相关的参考文献； （4）上网搜索相关资源。 2．调查对象：广州、韶关等地区使用过快递的人群，随机抽取样本，涉及各行各业和各个年龄层。 3. 数据主要采取均值分析、极值分析、比较分析、交叉分析等 方法，统计图表采用EXCEL进行绘制。本次调查无论是网上问卷调查还是定点拦截访问限制每一人只能填一份问卷，而且为了确保所得数据的有效性，访问对象都是确认过有接受过某些快递企业服务的人群。 二、调查结果与分析 （一）快递服务人员满意度 快递服务人员是直接与顾客面对面接触交流的，因此，快递服务人员的服务的好坏是直接影响到顾客对快递行业的印象的，而顾客们对快递行业印象的好坏与公司的绩效等息息相关，关于这方面，我们主要从服务人员处理事情的能力和服务的友好性和礼貌性来进行调查分析。
工会慰问职工管理办法 为进一步规范公司工会慰问、帮困职工工作，体现公司工会对职工的关心和爱护，不断增强职工的凝聚力，创建一个和谐、友爱、进取的职工队伍。根据全国总工会关于开展职工送温暖活动的有关规定，结合实际，特制定本办法。 第一条慰问原则 （一）以人为本原则。工会慰问职工时以精神安慰为主，以适当的慰问品或慰问金为辅。 （二）及时慰问原则。工会对突然遭遇大病大灾、突发事件等原因造成家庭生活困难的职工给予及时酌情慰问。对职工退休时，按照原有贯例，购买并赠送慰问品等。 （三）定期慰问原则。工会在重大节日集中开展慰问活动，对女职工节日表示祝贺，对全体职工辛勤工作表示节日问候，对特别困难的职工进行帮扶慰问。 第二条慰问职工的范围 公司工会会员（含本单位离退休人员） 第三条慰问职工的条件和标准 （一）职工本人患重大疾病的，由工会组织慰问看望，一次性发给慰问金20RR元；职工直系家属（父母、配偶、 子女）患重大疾病的，由工会或职工所在部门组织慰问看望，一次性发给慰问金1000元。
（二）职工身故，由工会组织慰问看望，一次性发给慰问金5000元；职工直系亲属（父母、配偶、子女）去世，由工会或职工所在部门组织慰问看望，一次性发给慰问金 20RR元。 （三）职工因工身亡或因工致五级（含五级）以上伤残的，由工会或职工所在部门组织慰问看望其家庭，每年春节前一次性发给慰问金20RR元；因工致五级以下伤残的，由工会或职工所在部门组织慰问看望，根据伤残等级，每年春节前一次性发给慰问金200元至1000元。 （四）职工本人及职工家庭发生意外事故造成重大损 失的，由工会或职工所在部门组织慰问看望，一次性发给慰问金20RR元。 （五）职工计划内生育、患病住院或须在家病养休息一月以上的，由工会组织慰问看望，一次性发给慰问金600元。 （六）职工过生日，工会每月统一安排一次集体生日，购买人均不超过150元的蛋糕予以庆贺。 （七）职工退休或反聘职工不再聘用的，由工会发放价值300元纪念品1份。 （八）重大节日对职工发放慰问品，慰问标准参照全国总工会及上级工会相关要求执行。 第四条重点帮困的主要对象及补助标准
2020年公司工会联合会工作意见 根据××委员会第四次全体会议的精神，《省××工会200f年工作要点》以及《200f年党委工作意见》精神，200f年企业工会工作立足于双向维护促发展，紧紧围绕公司调整与发展的工作中心，再创工会工作新局面。 一、指导思想 坚持以"三个代表"重要思想和xx届五中全会精神为指导，全面贯彻落实科学发展观，围绕"扩大覆盖面、增强凝聚力"的总要求，认真落实"组织起来、切实维权"的工作方针，切实维护广大职工的合法权益，切实维护企业的稳定和发展，组织动员广大职工为顺利实施公司产权和管理体制调整，完成年度目标建功立业。 二、组织动员广大职工为实现企业调整改革和发展目标建功立业 1、认真贯彻落实《中华全国总工会关于团结动员广大职工为实现"xx"规划建功立业的决议》和《省总工会关于团结动员全省职工积极投身"xx"时期经济社会建设的决议》，紧紧围绕200f年工作会议部署的今年企业调整、改革和发展的总目标，统一思想，提高认识，组织动员全体职工在促进企业顺利实施产权和管理体制调整改革中发挥积极作用，在促进企业全面完成年度目标中发挥积极作用，在促进企业步入科学健康和谐的发展轨道、实现又快又好地发展中发挥积极作用。
2、大力实施职工素质工程，切实加强职工队伍建设。继续深入开展"创建学习型组织、争做知识型职工"活动，不断提高广大职工的思想道德、科学文化和技术技能素质，为推动企业科学健康发展提供人才支持和智力保证。各单位工会组织要把这项工作作为提高企业和职工整体素质的重要工作来对待，强化职业技能培训和职工素质教育。今年要继续抓好两家省试点单位"创争"活动，争取推荐参加省级评比，并在此基础上，结合企业实际，扩大"创争"活动面。 3、各企业工会要发挥自身优势，积极协助企业行政组织职工广泛开展岗位练兵、行业比武、技能竞赛和技术培训等活动，把职工个人和企业团队岗位创新能力的提升作为素质工程的出发点和落脚点，为推动企业快速健康发展提供技能技术支撑。鉴于公司将实施组织结构调整，因此，今年的经济技术比武由各单位根据企业实际自行组织。有条件的企业可以组织一些有针对性的培训，推荐参加比赛。 三、注重维护职工的合法权益，促进企业和谐健康发展 1、认真履行劳动保护群众监督的职责，切实保障职工的生命健康权利。积极参加"安康杯"竞赛活动，普及安全知识教育，增强职工自我保护意识。200f年"安康杯"竞赛的主题是"增强意识，建章立制，整改隐患，确保安全"。参赛企业都要开展"十个一"活动，即认真开展提一条安全卫生工作建议，查一起事故隐患或违章行为，写一条安全生产体会，接受一次安全卫生知识培训，忆一次事故教训等"职工五个一"活动；
四川省富邦钒钛制动鼓有限公司工会 员工关怀慰问制度 为完善工会组织制度，落实好以人为本的工作方针，更好体现公司对员工的关怀，增强公司凝聚力，特制定员工关怀慰问制度。 一、员工关怀慰问的范围 1、因公负伤、因病住院（一周以上）的员工。 2、符合计划生育政策的生育女员工。 3、员工或员工的直系亲属（父母、配偶）去世。 4、员工结婚（初婚）。 5、特困员工家庭或遭遇重大变故的员工。 二、员工关怀慰问的标准 1、员工因公负伤、因病住院探望金200元以内。 2、符合计划生育政策生育的女员工探望金200元以内。 3、员工或直系亲属（父母、配偶）去世，送慰问金100元以内。 4、部级（包含副部级）以上领导以及领导的直系亲属（父母、配偶）去世，送慰问金500元；科级（包含副科级）领导以及领导的直系亲属（父母、配偶）去世，送慰问金300元。 5、员工结婚（初婚），送礼金500元。 6、特困员工家庭或遭遇重大变故的员工，送慰问金200--2000元。
三、关怀慰问的程序和方式 （一）、关怀慰问的程序 凡需要探望、慰问的员工，所在工会小组向厂或部门工会汇报，厂或部门工会向公司工会汇报，由公司工会负责安排探望事宜，并备案。 （二）、关怀慰问的方式 1、普通员工因公负伤、因病住院和女员工生育，在住院期间，由公司工会派人与员工所在部门负责人前往医院进行探望。 2、员工或员工直系亲属（父母、配偶）去世，由公司工会派人与员工所在部门负责人前往吊唁； 3、科级以上领导及直系亲属的探望、慰问，由公司工会组织协调，会同有关部门进行； 4、员工结婚（初婚），由公司工会派人或委托结婚员工的所在部门负责人前去祝贺； 5、特困员工家庭或遭遇重大变故的员工，由公司工会派人与员工所在部门负责人前去慰问。 6、各工会小组对本部门员工家庭生活状况要主动关心，及时汇报，公司工会多方面给予员工援助。 四、慰问经费的来源 关怀慰问员工所需经费从工会经费中列支。 五、慰问经费的审批和报销程序
工会联合会和联合工会有什么区别？ 工会联合会 （一）工会联合会的组织原则 1 、工会联合会是由两个以上基层工会组织（委员会）组成的联合体，其成员单位应当是各自独立的基层工会委员会、 联合工会委员会和下一级的工会联合会。 2 、工会联合会是在其成员单位各自经民主程序选举产生工会委员会的基础上，按照联合制、代表制和地域相近、行业相同的原则建立的区域性或行业性工会联合组织。建立工会联合会须经上级工会批准，依法取得的法人资格。各级工会 联合会应建立工会经费审查委员会或设经费审查员。 3 、工会联合会委员实行替补制，由本级党组织、上级工会委派、推荐的专兼职工会干部、工作人员和成员单位工会 主席担任。工会联合会主席、副主席可以设专职，也可以设兼职，由委员会等额选举产生。工作人员可以采取兼任、委派 或公开选聘等形式产生。 4、街道乡镇工会联合会主席应按照街道乡镇同级副职配备并进入同级党的委员会，配备正科级专职工会副主席和专职工会干部。会员人数多的街道乡镇工会联合会可以按照1‰的比例配备工会干部和工作人员。 （二）工会联合会的适用范围 1、可以建立与区县级行业协会或行业主管部门相对应的民办医疗、教育机构和保安公司、律师事务所、建筑企业等 行业性工会联合会。 2、可以在用人单位较为集中、行业特色明显、从业人员较多的街道乡镇，组建餐饮、家政服务、医院护工等工会联 合会。 3、应依托工会服务站，建立街道、乡镇工会联合会和商务楼宇工会联合会。 4、管辖基层工会委员会的社区、村也应成立同级工会联合会。 （三）工会联合会的主要职责 1、了解掌握本区域本行业用人单位及其从业人员的基本情况和基本需求，协助上级工会提供相关服务。 2、负责本区域本行业两新组织工会组建工作。 3、建立以工资协商为主要内容的区域性行业性平等协商、集体合同制度和以职代会为基本形式的民主管理制度，维 护职工的合法权益。 4、建立区域性行业性劳动争议调解组织，协调稳定劳动关系。 5、培训成员单位的工会干部并维护其合法权益。 6、组织开展建设职工之家、“双爱双评”活动，不断提高基层工会工作水平。 7、完成上级工会交办的其他工作。 联合工会
工会慰问制度 本文是关于范文的工会慰问制度，感谢您的阅读！ 工会慰问制度 为进一步规范自治区残联机关工会工作，体现会机关工会对全体干部职工的关怀，不断增强干部职工的凝聚力，创建一个和谐、友爱、进取的干部职工队伍，特制定本制度。 一、慰问原则 1、以人为本原则。慰问在职干部职工应以精神安慰为 主，辅之以适当的慰问品或慰问金。同时询问家庭有关情况， 帮助排忧解难。 2、及时慰问原则。工会对突然遭遇大病大灾、突发事件等原因造成家庭生活困难的干部职工给予及时酌情慰问。 对干部职工退休时，按照单位原有贯例，购买慰问品等。 3、定期慰问原则。工会在每年春节、**节前夕开 展集中慰问活动，对女职工节日表示祝贺，对全体干部职工辛勤工作表示节日问候，对特别困难的干部职工进行帮扶慰问。 二、慰问范围 1、干部职工及退休老干部生病住院的。 2、干部职工及其直系亲属丧亡的（指父母、夫妻、子女）。 3、干部职工家庭发生意外事故和生活确有困难的。 4、干部职工正式退休的。 5、春节、**节等重大节日对退休老干部职工和特 别困难的干部职工进行慰问。 6、干部职工生小孩的。 三、慰问标准 1、生病慰问：干部职工及退休老干部、职工在**市各医院住院的，由分管领导及所在部室、机关工会和组人部相关人员共同到医院去探视、慰问。在外地生病住院的，由机关工会或所在部室通过电话、委托等方式进行慰问。慰问标准为每人每次300元以内。
2、丧事慰问：干部职工直系亲属丧亡的，由分管领导及所在部室、机关工会或组人部以自治区残联名义送慰问金，标准为500元；所在部室或分管部室，送花圈一个，标准为300元以内。 3、干部职工退休时，由组人部组织慰问，可购买500元以内纪念品。按规定可报销一次探亲往返路费，按照单位原有贯例享受一次性疗养补助5000元。 4、节日慰问：春节、**节前夕，对退休老干部职工进行慰问，慰问金标准为500元。 5、生小孩慰问：干部职工生小孩后30日内，由机会工会及妇委会派代表，到医院或其住处进行慰问，慰问标准300元。 四、退休人员慰问由组人部负责。在职人员慰问由机关党委负责，其他相关部室参与。 五、经费支付渠道 1、原则上从工会经费帐户、工会费列支。 2、超出部分从机关帐对个人及家庭补助列支，支完不再列支。 3、退休人员慰问、疗养金从退休机构费列支，超出不补。 4、慰问原则以实物慰问形式为主，尽量送现金。 5、依上述规定办理之后，各部室不再单独报销慰问本部室职工费用。 6、审批程序依财务管理制度执行。 六、本制度从20**年**月**日起执行。