“如何做好领头羊，打造和谐团队”
“一头狮子带领的羊群可以打败一支由一只羊带领的狮群”,这就话说明了，管理者是整个集体的领头羊,管理能力与素质的高低直接反映整个集体的好与坏，同时也隐含了团队力量的重要性。一个集体的好与坏往往取决于集体的管理者，我认为管理者还要具备一定的魄力和预见力。
管理能力是管理者在通过工作中，是否具备能力的一种体现，对整个部门的建设具有核心作用。因此管理者既要加强学习、提高素质；同时要树立良好形象，加强管理。要注重严于律己，以身作则，在实际工作中，要想提升管理者的管理能力，我认为应该从不断加强学习、提高个人素质、树立良好形象、切实重视管理，以身作则，打造和谐团队。就要做到以下几个方面。
一、成为学习型管理者，在不断实践中，完善自我，做到“两辅、两成”
人无完人，管理者也是一样。我认为只有不断加强学习，才能不断增强自身知识与能力，才能持续增强自身素质。而只有经常不断地充实提高自己，才能更好地提高自身的领导力，才能更好的带动本部门有效的发展。并通过在不断的实践中，磨练自己，让实际的工作经验辅助自己、让自我完善的意识辅助自己，使自己不断的成熟起来、成长起来。
二、身先士卒，不断提高自我的管理意识，明确管理方向
作为管理者，应该具备较高的自我管理、自我约束的意识，在管理工作中，首先对自己有明确的工作规划，在工作中要身先士卒，起到表率作用，用行动感染和影响员工，让员工知道，你所要求的、所做的，以这种方式去呈现你管理的方向，从而做到有效管理。
三、共同分享、共同交流，树立个人与集体的荣誉意识
其实，无论在生活中，还是在集体中，人与人之间的沟通与交流，是我们实现交往的良好平台，在集体生活中相互之间的交流就在所难免，那么我的感触是：“要交流什么，怎么交流”，以我们部门为例：“在工作中，没有工作中的沟通，只有私下情感上的沟通。没有对一天工作感悟的分享，只有对工作种种不满的分享，每个人都在以自我为中心，而不是以整个前厅部为核心，非常全面的体现了以自我为主，集体为辅的思想观念”，所以我认为，要不断的灌输给每一个人集体的观念，以集体的荣誉为主并牵引着个人的荣誉，并实现以工作交流为平台，共同分享日常的工作体会与心得。
四、树立榜样，增强工作热情，让其他成员必须承担自己应付的责任，且不断地提高工作标准、工作习惯、工作方式。
有句话叫：“近朱者赤，近墨者黑”凡事在好的环境、好的人群中去成长，必定成为一个优秀的人，反之就会成为被人讨厌的人，所以在工作中我建
议要评榜样，树立榜样，让其他人在这种氛围中感受到，优胜略汰的道理，同时也能感受的自身隐藏的危机，这样就能增加人员的工作热情，同时也是一中竞争方式的体现，在这种环境中，才能不断提高自身的工作标准，改正工作习惯，调整自己的工作方式。
五、善于与他们沟通，做他们的贴心人。
通过在部队五年的生活中，我个人认为思想工作（也就是沟通）是最重要的，想了解这个人必须要与他进行不断的沟通，了解他内心最真实的想法，我们才能根据他们内心的所想，深入的做好他们的思想工作，改善他们内心的思想状态，在力所能及又不影响正常工作的同时，为他们做力所能及的事情，通过言语、实际行动去感动他们，让他们知道，上级的领导对他们的关心，只有这样才能更好的、更完善的掌握他们想法，才更利于我们去管理，才能创造一个和谐的工作环境。
六、善于营造和谐的环境。
工作本身是乏味的、枯燥的，长而久之人就会抑郁、烦闷，我认为在闲暇的时候，开展丰富的娱乐活动，如：“评比活动，竞赛活动等”让员工能从乏味的、枯燥的工作中跳出来，让他们充分发挥，充分创造，同时也可树立工作和生活的新理念。并借助这个有利平台去营造一个和谐有序、积极向上、具有核心竞争力的集体。
七、要互相尊重和理解才能使团队更加和谐，避免“亲不敬，熟生蔑”
在工作中，无论是管理者还是被管理者都要懂得尊重，有一句话是这样说的“你敬我一尺，我敬你一丈”充分说明了尊重的重要性，只有你懂得尊重别人，别人才能更加的尊重你，在尊重的同时更多的是要理解，在现在的员工中不缺乏不相互尊重、不理解、不体谅的人（不理解、不体谅是指员工不站在公司的角度去思考、去谅解，而不尊重是指同事间的，上下级间的）。所以我们在懂得尊重和理解的同时要把握一个度，就是：“亲不敬，熟生蔑”，这句话的意思是说：“过于熟悉会产生轻蔑，过于亲密会产生戒备”。所以我认为上下级之间的交往，同事间的交往，最重要的原则是把握分寸。树立自身良好形象。
那么在集体里，会有各种各样的性格和爱好的人，我们根据不同的性格和爱好，就采取不同的沟通方式。让生活在这个集体里的人真切地、深深地体会到集体的温馨和幸福。因为只有管理者身先力行，携手大家共同去创造，共同去努力营造，我们才会有一个良好的、和谐的工作团队，所以每一个成员才会格外珍惜这个温馨的和谐的大集体，并把它视为幸福的“家”。
前厅部主管：刘洋
2012年4月8日