一、填空题
1、饭店清洁器具的来源主要有两种途径，一是二是。
2、清洗羊毛地毯应使用。
3、清洁大面积地毯应使用吸尘器。
4、脏的存在形态有、、、。
5、、、可以清除锈蚀。
6、酸性清洁剂有、、作用
7、溶剂广泛用于和。
8、清洁剂的化学性质通常以来表示。根据其大小，人们把清洁剂分成、
、等。其中，PH值小于7的是。
9、是设备操作的基本要求
二、判断题
1、残留时间较长的污垢往往不易除掉―――――――――――――――――――（）
2、清洁剂去污效果的好坏主要取决于泡沫的多少―――――――――――――（）
3、乳状家具抛光剂主要适用于旧古木家具的清洁保养――――――――――――（）
4、封蜡主要用于地面的清洁保养――――――――――――――――――――－（）
5、为获得价格上的优惠，饭店应于清洁剂制造厂商签订长期供货合同―――――（）
6、鸡毛掸子用于去除灰尘，一般为室外使用―――――――――――――――－（）
7、碱是最有效的金属除锈剂――――――――――――――――――――――－（）
8、为了获得价格上的优惠，饭店应与清洁剂制造厂商鉴定长期的供货合同――－（）
9、在清洁保养工作中，清洁剂的用量越多越好――――――――――――――－（）
10、直立式吸尘器只适用于清理不太脏大面积的地毯，效果最佳
三、选择题
1、下列属于清洁设备的有―――――――――――――――――――（）
A 洗地机
B 玻璃清洁器
C 拖地车
D 吸尘器
2、饭店常用的碱性清洁剂有――――――――――――――――――（）
A 玻璃清洁剂
B 地毯香波
C 家具蜡
D 八四消毒夜
3、碱性清洁剂可以――――――――――――――――――――――（）
A 清除水垢
B 去除油污
C 清洁下水道
D 去除碘迹
4、关于多功能清洁剂的叙述正确的有――――――――――――――（）
A PH值为7－8之间，呈碱性
B 可去除油污，很少损伤物体表面
C 用于家具的清洁保养
D 对于特殊“脏”的作用不大
5、主要用于扫除地面吸尘器无法吸走的碎片和赃物―――――――――――（）
A 扫帚B拖把 C 抹布 D 畚箕
6、常用于清除粘固在地板上口香糖的工具有――――――――――――――（）
A 橡皮刮
B 油灰刀
C 扫帚
D 抹布
7、清洁大面积的地毯，吸尘器最适用――――――――――――――（）
A 直立式
B 混合式
C 吸立式D背式吸尘器8、用于垃圾房、停车场等处冲洗的清洁工具是―――――――――――（）
A 吸尘器
B 打蜡机
C 高压喷水机
D 吸水机
9、方法对不脏的地毯和纯羊毛地毯，清洗效果好，损伤较小―――――（）
A 湿洗B喷汽抽吸式 C 干泡洗地毯 D 低泡香波
10、饭店在清洁剂中使用最多的是―――――――――――――――――――（）
A 酸性清洁剂
B 碱性清洁剂
C 中性清洁剂D金属抛光剂
12、清洁剂去污效果的好坏主要取决于它的的含量和质量――――（）
A 酸性物质
B 芳香剂
C 表面活性剂
D 过氧化物
13、要清除顽固水渍使用的清洁剂是――――――――――――――（）
A、硫酸钠 B 草酸 C 醋酸 D 柠檬酸
14、漂白粉和酸性清洁剂不能同时使用，以免产生中毒――――――（）
A、氯气 B 氨气 C 臭气D、氧气
15、木制地板使用地面抛光剂时，最好使用―――――――――――（）Ａ水性抛光剂 B 油性抛光剂C、水基性抛光剂D、溶剂性抛光剂
四、简答题
1、如何做好清洁设备的管理工作？
2、清洁剂的作用
3、如何做好清洁剂的管理工作？
《客房服务与管理》第二章练习题
数据库课程设计报告 课程名称：某宾馆客房管理系统 专业班级：信管104 学生姓名：忽鹏凯、张扬程 学号： 23号/32号 指导老师：孙学军、胡雪松 2013年1月
某宾馆客房管理系统 关键字：客房管理；管理系统；服务。 随着我国经济的迅速发展和假日经济的出现，宾馆酒店业的竞争愈来愈激烈。要想在竞争中取得优势，必须在经营管理、产品服务等方面提高服务管理意识。而对对宾馆的经营状况去决定行作用的是宾馆的管理。如何利用先进的管理手段，提高宾馆的管理水平，是每一家宾馆的管理者所面临的重要课题。简单的服务标准已经不是制胜的锦囊，只有做到最细微之处才有机会让顾客体会到宾馆服务的优点，而精准、快捷、周全往往就是最基本的成功要素。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。信息与科技在宾馆酒店管理与现代化建设中显现出越来越重要的地位。在某种意义上，宾馆客房状态管理方面的信息化与科学化，已成为现代化宾馆的重要标志。 1 可行性分析 近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。宾馆客房管理系统可以实现对宾馆客房的科学化、规范化、查询顾客情况、订房信息、以及结算信息等。有助于提高管理的效率，客房管理系统是根据某宾馆对客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以及提高整个客房管理的工作效率。 2 需求分析 2.1总体分析 建立客房管理信息系统的必要性已被广大的管理人员所接受和认可，建立客房管理信息系统是为宾馆的管理服务的，其根本的是要创造客房的经济效益。这个数据库主要完成房间信息查询，住房信息统计，和账务结算。其中信息查询用来给顾客查询各种房间类型，房间价格等，住房信息统计用来给客房管理人员查询是否有空房间，有多少空房，哪个顾客需要结账了，等等信息管理，还可以根据数据库储存的资料统计什么样的人订房多，什么时段生意好，哪些服务是大多数顾客所喜爱的等等。基于这个数据库，可以根据不同的需要对数据库进不同的查询。
第二章了解生物圈 第二节生物与环境形成生态系统 教学目标： 1）要知道生态系统的概念。 2）简述生态系统的组成。 3）说出组成生态系统成分之间的关系。 教学重点： 教学重点：正确的知道生态系统的概念，描述生态系统组成。教学难点： 能正确的认识到生态系统组成成分之间的关系。 教学方法；启法，思考法，解释法。 教学工具：课本，黑板，粉笔。 教学过程： 导入新课 首先同学们想一想： 现在是秋天我们学校院子里的绿色植物掉落叶子的时期，我 们把院子里堆积的植物叶子要打扫处理。但你想一想在辽阔的 森林里树木落下的叶子跟着时间变长为什么不堆积而慢慢消 灭呢？ 讲述新课 一．生态系统的概念 我们上节课学习了生物与环境的关系，我们知道生物的生活会受到环境的影响，生物在适应的同时也也会影响到环境。在一片草原中的
生物中昆虫吃草，有的鸟吃昆虫，吃昆虫的鸟又往往被狐和鹰等动物捕食。由此可见，自然界中的各种生物是相互制约的。比如草原生存的鹰和狐被大力捕杀他们的数量逐渐减少了，但吃草的昆虫数量逐渐增多，草原上的草被破坏草原的面积逐渐减少。这个实例说明，生物与环境是一个不可分割的整体。这种在一定的空间范围内，生物与环境所形成的统一的整体叫做生态系统。在生态系统的概念中提出了两个重点词汇，一个是生物，一个是环境。我们以前学过生物是指具有生命的物体。而环境是生物生存空间及其周围的各种影响因素。一片森林，一片草原，一个胡泊等等都可以看做一个个生态系统。二．生态系统的组成 在一片森林生态系统中我们看到各种花草，树等植物，各种昆虫，蛇，鸟等动物。偶尔看到树叶上滴落的露水等非生物。在森林中还有些我们肉眼很难看到的细小的微生物细菌，真菌。由此我们可以总结出生态系统由两个部分组成.一个是非生物部分包括阳光，空气，水等。另一个是生物部分包括植物，动物，微生物等等。 在生态系统中，植物能够通过光合作用制造有机物。有机物中存着来自阳光的能量。植物制造的有机物，不仅供给了植物自身，也是动物的食物来源，因此植物是生态系统中的生产者。 动物不能自己制造有机物，它们直接或间接地以植物为食，因而叫做消费者。随机动物摄食的过程，食物中的物质和能量就流入动物体内。 树会落叶，动物会死亡，从书上掉落的水果和叶子，它们时间变长
酒店客房预订管理系统精编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
酒店客房预订系统 课程名称： 班级： 姓名： 学号： 同组姓名： 1 项目可行性分析 1.1实验目的与背景： 酒店客房预订管理系统在正常运营中需要对客房资源、客人信息、网上客房预订等进行管理，利用酒店客房预订管理信息系统对客房的各个操作进行管理，能够及提高管理的效率。实验背景是为了完成软件工程和软件文档课题，模拟酒店订房管理系统以熟悉和加深对这两门课程的握。 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 1.2可行性分析 1．技术可行性
该客房预订信息管理系统是在https://www.doczj.com/doc/d39985990.html,平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，采用面向对象的语言开发而成，系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或https://www.doczj.com/doc/d39985990.html,平台下运行。 2. 经济可行性 该系统节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求，系统的开发成本低，现有的PC机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环境。 3. 操作可行性 直接浏览网页的形式，利用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中的每一步都会有相应的提示，这样可以让更多的人群在最短的时间内学会使用他。 4．开发方案可行性 虽然我们开始的时间较紧迫且相关知识点少，这给项目开发带来一定的困难，但从我们所具备的系统开发所需的人员、软件、硬件资源和工作环境来说该项目的开发是具有可行性的。 5．社会可行性 所有软件均为免费版. 合同制定确定违约责任。 1.3 开发语言环境 酒店客房预订信息管理系统是一个对客户全方面管理的程序。该客房预订信息管理系统是在https://www.doczj.com/doc/d39985990.html,平台下设计开发，以数据库表格为后台数据库。 2系统需求分析 2.1 用户需求
数据库原理课程设计报告 设计题目某宾馆客房管理系统 专业班级__________________ 学号_______________________ 学生姓名______________________ 起止日期年月曰至月1日
摘要 宾馆客房管理系统是对宾馆管理的现代化、网络化管理手段，逐步摆脱宾馆管理的人工管理方式， 拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率而开发的。宾馆客房管理系统是宾馆经营管理中不可缺少的部分它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要，所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档 : 定房间等极为不方便。在当今时代，这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。作为计算机及网络应m的一陷分仗门让算札疔客房佶总进行管理，具右手工好去所无怯比拟的优点’觇如：检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率。也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关键因素。宾馆客房管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了宾馆主要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。它包括客户信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房类型管理、费用管理、价目信息管理等6大功能模块，并提供了对各功能模块的 查询和更新功能。其中客户信息管理、入住和退房管理是系统开发的重点。 本系统由问题描述、系统需求分析、概念设计、逻辑设计、物理结构设计、触发器设计、存储过程设计、视图设计、数据库实施和维护组成。
酒店客房预订系统 课程名称： 班级： 姓名： 学号： 同组姓名：
1 项目可行性分析 1.1实验目的与背景： 酒店客房预订管理系统在正常运营中需要对客房资源、客人信息、网上客房预订等进行管理，利用酒店客房预订管理信息系统对客房的各个操作进行管理，能够及提高管理的效率。实验背景是为了完成软件工程和软件文档课题，模拟酒店订房管理系统以熟悉和加深对这两门课程的握。 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。1.2可行性分析 1．技术可行性 该客房预订信息管理系统是在https://www.doczj.com/doc/d39985990.html,平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，采用面向对象的语言开发而成，系统的客户端在Windows平台下运行，服务器端可在Windows平台或https://www.doczj.com/doc/d39985990.html, 平台下运行。 2. 经济可行性 该系统节省人力资源成本的同时，可以提高业务效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需求，系统的开发成本低，现有的PC机即可提供该系统开发工作需要的所有硬件设备环境。 3. 操作可行性 直接浏览网页的形式，利用鼠标进行傻瓜式的操作，操作中的每一步都会有相应的提示，这样可以让更多的人群在最短的时间内学会使用他。 4．开发方案可行性 虽然我们开始的时间较紧迫且相关知识点少，这给项目开发带来一定的困难，但从我们所具备的系统开发所需的人员、软件、硬件资源和工作环境来说该项目的开发是具有可行性的。 5．社会可行性
酒店客房管理系统 图一酒店客房管理系统功能模块示意图 酒店客房管理系统的主要功能包括以下几个方面。 (1) 用户信息管理：对酒店客房管理系统的使用员工进行管理，包括对员工的基本信息(如用户姓名、所属部门、用户类型等)进行检索、录入和修改。 (2) 客房类型管理：用户可自定义客房类型，并对其进行管理，包括对客房类型的基本信息(如类型名称、面积、床位、价格等)进行检索、录入和修改。 (3) 客房信息管理：用户对客房信息进行管理，包括对客房的基本信息(如客房号、客房类型、客房位置等)进行检索、录入和修改。 (4) 客房经营管理：实现对客房的订房和退房管理，包括对客房的业务信息(如客房号、入房时间、退房时间、金额等)进行检索、录入和修改。 (5) 客户信息查询：用户可对入住过酒店的客户信息进行查询，
包括对客户的基本信息(如身份证号、客户姓名、联系电话)进行检索。 (6) 经营状况统计：根据酒店客房的业务记录，用户可选择不同的统计方式对营业额进行统计。 图二酒店客房管理系统前台结构图 图三酒店客房管理系统用例图
酒店管理员享有最高权限，可以使用酒店客房管理系统所提供的所有功能，包括员工信息管理、客房类型管理、客房信息管理、客房经营管理、客户信息查询、经营状况统计、个人密码修改以及注销功能。 前台服务员的主要职能是负责订房和退房，以及查询入住的客户信息。所有该角色只可以使用部分功能，包括客房经营管理、客户信息查询、个人密码修改以及注销功能。 确定用到的类主要包括：用户信息(UsersInfo)、客户信息(CustomersInfo)、客房类型(RoomCategory)、客房信息(RoomsInfo)、客房状态(RoomStatus)、客房业务(RoomOperation)、业务记录(History)。
《数据库系统》课程实践任务报告 任务名称:某宾馆客房管理系统 班级 ________________ 学号 _______________ 姓名 _________________ 学号 ________________ 姓名 ___________________ 完成日期： 2015年06月30日 信息工程学院计算机系 任务名称:某宾馆客房管理系统
1 .任务的描述 随着宾馆业竞争的加剧，传统的宾馆计算机管理系统已无法满足宾馆信息化管理的需要。为了拓展经营空间、降低成本和提高管理效率，宾馆需要使用更高效的信息化手段，借助先进的计算机信息技术对宾馆进行管理。因此为了对某宾馆实现客房情况的信息化管理，特设计并实现一个涉及到SQL Server数据库的重要数据库对象、功能和特性的某宾馆客房管理系统，新的宾馆客房管理系统科学的将宾馆各种业务完美的结合，方便管理和决策，并且能提供大量的管理经营过程中实际的数据。 宾馆客房管理系统要求实现以下功能： 1、实现客房类型、价目信息、客房信息的管理； 2、实现客户信息的管理； 3、实现入住和退房管理； 4、实现费用管理； 5、创建触发器，实现入住和退房时自动修改客房的状态； 6、创建存储过程统计某段时间内各种类型的客房的入住时间合计和费用合计； 7、创建视图查询某一时刻没有入住的房间信息； 8、建立数据库相关表之间的参照完整性约束。 2 .需求分析 本系统主要包括的外部实体有：客户、客房信息、客户住宿、前台、客房状态，要实现的功能主要有：客户、客房等信息的管理。 2.1系统包含的实体 根据“任务描述”中提供的信息以及系统需要实现的功能，本系统应包含的实体及其包含的属性名如下： 客户（身份证号码，姓名，性别，出生日期地址） 前台（编号，姓名） 客房信息（客房号，客房类型，客房数量，价格，客房状态） 客户住宿（客房号，客房类型，入住时间，消费费用，住宿时间，退房时间） 费用（客房类型，房费，消费费用，押金） 入住信息（入住编号，入住时间，入住人数） 退房信息（退房编号，退房时间） 客房类型（类型编号，类型名称，价格） 楼层信息（楼层编号，楼层名） 2.2 系统包含的实体间联系根据“任务描述”中提供的信息以及宾馆的实际情况，本系统中实体之间应有如下的联系：存在联系：实体“客户”与“客房”之间的联系，包含属性：客房
酒店客房管理系统功能介绍 第一节预定管理 一、客人预定管理 1、根据客人的基本资料做预订：系统界面会自动显示各种房类的订房情况！以方便前台接待控制房态，所有预订的房间都有将到的标志。 2、可同时做多间房的预订——全部订房均处于联房关系。 3、该系统提供客史资料：输入客人姓名回车，系统会自动提示其以前消费的所有记录和客人的详细资料。方便做快速预订。 4、客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人。 5、同一间房可根据不同时间做多次预定 6、支持预定客人留言功能 7、支持一次性预定多间客房 8、支持客人预定多间客房同时入住 9、支持散客/团队预定换房 10、支持已预定客人加预定房 11、系统自动产生相应的未来30天房态预定图功能报表。
第二节接待管理 一、客人接待：实时房态图 1、根据各酒店的实际情况按顺序房号列出客房，很直观地显示客房所属的房间类型及用图形及颜色表示不同的房态 2、可直接按楼层和房态类型和过滤，选择显示各楼层和各种房类的房间列表 3、可直接在房态图上选择房间进行散客/团队预定、散客/团队入住、散客/团队结帐等操作 4、可直接在房态图上给客人进行换房操作，续住操作 5、可直接在房态图上进行房态修改，方便客房中心人员 6、可与客房导航器进行配合使用 7、用鼠标指定任一房间，如是在住房，系统界面（房态图）会自动显示住该间房的客人的部份资料：（姓名、抵/离店日期、支付/消费/的金额及所剩余额等等）；如是空净房则会显示该房间的属性； 二、客人管理 方便的入住登记：直接双击便可进入：
1、选择所需的房间直接双击便可进入 2、可从电脑房态图菜单栏（预定接待）选择客人登记直接做客人登录（多间房的预定可同时登记入住） 3、根据已订房客人资料进行快速登记 4、按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次住店统计信息以确定房价优惠和客人具体的消费记录 5、按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人 6、更改住客资料和房价 7、对于电脑入单以后因其它原因没有入住的客人可提供删除客单的功能
某宾馆客房管理系统——数据库课程设计数据库原理课程设计报告 设计题目某宾馆客房管理系统 专业班级 学号 学生姓名 起止日期年月日至月 1 日 摘要 宾馆客房管理系统是对宾馆管理的现代化、网络化管理手段，逐步摆脱宾馆管理的人工管理方式，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率而开发的。宾馆客房管理系统是宾馆经营管理中不可缺少的部分它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要,所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案。这种管理方式存在着许多弊端如:效率低、保密性差容易出现差错等。且对于查询空房间及已定房间等极为不方便。在当今时代，这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。作为计算机及网络应用的一部分使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率。也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关键因素。宾馆客房管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了宾馆主要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。它包括客户信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房类型管理、费用管理、价目信息管理等6大功能模块，并提供了对各功能模块的查询和更新功能。其中客户信息管理、入住和退房管理是系统开发的重点。
本系统由问题描述、系统需求分析、概念设计、逻辑设计、物理结构设计、触发器设计、存储过程设计、视图设计、数据库实施和维护组成。 目录 1.问题描述...................................................................... ........................................................................ ........................ 1 1.1背景...................................................................... ........................................................................ ......................... 1 1.2编写目的...................................................................... ........................................................................ ................ 1 1.3功能要求...................................................................... ........................................................................ ................ 1 2.可行性分 析 ..................................................................... ........................................................................ .................... 2 3.需求分析...................................................................... ........................................................................ ........................ 2 3.1需求分析...................................................................... ........................................................................
酒店客房预订管理系统Newly compiled on November 23, 2020
院系：计算机科学学院 专业、年级： 2010计科（1）大班课程名称：软件工程 项目名称：酒店客房预订管理系统学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 指导教师：刘卫平 2012 年12月23日 目录
1 2 6 6 7 第一章系统概述 系统开发背景和意义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。
计算机科学与技术系 数据库课程设计设计题目：宾馆客房管理系统 班级：计算机06-1 学号： 06034050126 姓名：庞景中 指导老师：朱兴统 2008年12月25日
目录 目录...................................................... 错误!未定义书签。课程设计题目：宾馆客房管理系统. 错误!未定义书签。一．选题的依据及课题的意义 ......... 错误!未定义书签。 二、系统需求分 (2) 三、研究内容及实验方案 (3) 四、数据库设计 (4) 五．页面设计及相关代码分析 (7) 六、使用说明 (27) 七、实验总结 (27) 八、主要参考文献 (28)
课程设计题目：宾馆客房管理系统 一、选题的依据及课题的意义 随着宾馆酒店业竞争的加剧,宾馆之间客源的争夺越来越激烈,宾馆需要使用更有效的信息化手段,拓展经营空间,降低运营成本,提高管理和决策效率.传统的宾馆酒店计算机管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分,基本包含了宾馆主要业务部门,初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能.但传统的宾馆酒店管理系统基于财务管理为主线的设计理念,无法满足宾馆酒店全面信息化管理的需要. 现代宾馆酒店业迅速发展,新的管理观念与模式层出不穷.宾客客房管理系统亦随着宾馆管理理念的发展而发展.宾馆客房管理系统依照国家星级宾馆标准化业务程序,采用了先进的数据库理论,多媒体技术,软件工程理念等,从基层,中层,高层三个管理者层次为切入点,以成本分析,预测,控制为主线,形成一套上下贯通,操作便捷的酒店系统解决方案,科学地将宾馆各种日常业务完美的结合在一起,为管理及决策提供了强有力的支持.其对客人个性化服务及全面彻底的信息化,使企业电算化管理水平提升到一个新的更高层次.提供大量丰富的基于企业管理经营过程中实际的数据。 二、系统需求分析 本系统设计实现的目标是对宾馆的客房管理、客户信息管理和餐厅服务管理功能，前台用java实现对数据的添加，删除，查询等功能，在后台用Sql server作为数据库，其中数据库设计是用PowerDesigner.v11软件设计的。 本系统就是利用计算机信息提高了餐馆宾馆的管理水平，主要对系统的操作员权限、菜收银客房、客户等信息管理。系统操作权限管理可以实现对操作员的添加、删除、修改操作，并设置操作员对指定用户进行密码修改。 宾馆的信息量大，数据安全性和保密性要求高。本系统实现对宾馆信息的
酒 店 客 房 管 理 系 统 U M L 设 计 指导老师:***** 姓名：***** 学号：***** 班级：*****
一、系统设计背景 随着经济的迅猛发展，第三产业在国民经济中扮演着越来越重要的角色。 而随着近年来我国旅游行业的不断扩大，酒店行业的发展趋势不断看涨。旅游业的持续火热随之而来的是酒店需求的剧增。酒店行业的不断扩大，面临的问题也就越来越多。对于任何一个有一定规模的酒店来说都需要有与之相媲美的管理系统。酒店经营管理面临着越来越高的要求，一个高质量的管理信息系统不仅会为酒店创造更多的经济效益，更关乎着酒店的整体形象跟运行效率，为酒店本身及顾客带来更多的利益。 对于一个酒店来说，其最核心的业务就是住房业务，现在一般的酒店管理系统都把住房系统归结于整个管理系统之中，这对于大型的酒店集团来说造成了管理上的不便之处。越来越多的酒店连锁集团需要一个专门的酒店住房系统，独立于其他酒店管理系统。针对于此，由我们小组成员精心设计，采用电脑技术开发而成的酒店住房管理系统，对提高酒店管理水平，改善服务质量，增进资源利用率起了重要作用。 二、系统设计概述 酒店客房管理系统的用户主要分为两大类：一是前台的接待人员；另一类是酒店的管理人员。本系统的功能雪球简述如下： a)接待员可以处理各类客人的预定请求，预订可以通过各种方式， 如电话、E-mail。 b)当客户实际入住时，接待员需要及时输入客户信息，以便今后查 询。
c)接待员可以根据各种信息查询客人是否入住以及入住情况。 d)接待员进行收费管理，包括入住时的定金，各类其他消费情况和 最终结账管理。 e)管理能够输入客房信息，包括每间客房的大小级别、地理位置、 预设租金等信息。 f)管理员能够对客房信息进行查询，及时掌握客房情况，并且协助 做出决策。 g)管理员能够对前台操作员进行管理，设置前台操作员的密码和基 本信息。 h)管理员将进行各类信息进行统计 三、系统建模 a)创建系统用例模型 我们根据参与者的不同分别画出各个参与者的用例图。 管理员用例图：管理员在本系统中可以进行登陆系统，权限设置，密码设置，操作设置，客房设置权限等活动。
数据库原理课程设计报告
摘要 宾馆客房管理系统是对宾馆管理的现代化、网络化管理手段，逐步摆脱宾馆管理的人工管理方式，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率而开发的。宾馆客房管理系统是宾馆经营管理中不可缺少的部分它的内容对于经营的决策者和管理者来说都至关重要，所以客房管理系统、信息管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理文件档案。这种管理方式存在着许多弊端如：效率低、保密性差容易出现差错等。且对于查询空房间及已 定房间等极为不方便。在当今时代，这些完全可以改用计算机来代替人的手工操作。作为计算机及网络应用的一部分使用计算机对客房信息进行管理，具有手工管理所无法比拟的优点。例如：检索迅速、 查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高客房经营管理的效率。也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。且办事效率也是决定收入的一个关 键因素。宾馆客房管理系统主要包括前台管理系统和后台管理系统两大部分，基本包含了宾馆主要业务部门，初步实现了对顾客服务和进行财务核算所需要的各个功能。它包括客户信息管理、客房信息管理、入住和退房管理、客房类型管理、费用管理、价目信息管理等6大功能模块，并提供了对各功能模块的 查询和更新功能。其中客户信息管理、入住和退房管理是系统开发的重点。 本系统由问题描述、系统需求分析、概念设计、逻辑设计、物理结构设计、触发器设计、存储过程设计、视图设计、数据库实施和维护组成。
目录 1.问题描述 (1) 1.1背景 (1) 1.2编写目的 (1) 1.3功能要求 (1) 2.可行性分析 (2) 3.需求分析 (2) 3.1需求分析 (2) 4 系统概要设计 (3) 4.1数据流图 (4) 4.2数据字典 (8) 5.概念结构设计 (8) 5.1 E-R 图 (8) 5.2实体及属性的定义 (10) 6.逻辑结构设计 (12) 7.物理结构设计 (13) 8.触发器设计 (14) 9.数据库的实施和维护 (14) 10.结束语 (16)
第二章了解生物圈 生物圈 1、地球上所有的生物与其环境的总和就叫生物圈。 2、生物圈的范围 大气圈的底部、：可飞翔的鸟类、昆虫、细菌等微小生物。 水圈的大部：大多数生活在距海平面150米内的水层中。 岩石圈的表面：是一切陆生生物的“立足点” 第一节生物与环境的关系 1.环境中的生态因素：环境中影响生物的生活和分布的因素叫做生态因素。 生态因素分为两大类：（生物因素）和（非生物因素） （1）非生物因素：阳光、空气、水、温度等。 （2）生物因素：影响某种生物生活的其他生物。最常见的是捕食关系，此外还有竞争关系、合作关系、寄生关系等。 2.生物对环境的适应和影响 （1）生物对环境的适应 （2）生物对环境的影响：植物的蒸腾作用调节空气湿度、植物的枯叶枯枝腐 烂后可调节土壤肥力、动物粪便改良土壤、蚯蚓松土 （3）生物对环境的适应具有普遍性也具有相对性 第二节生物与环境组成生态系统 1.在一定的空间范围内，生物与环境所形成的统一的整体叫做生态系统。 2.生态系统的组成：（1）.生物部分：生产者：植物 消费者：动物 分解者：细菌和真菌 （2）.非生物部分：阳光，空气，水，温度，生存空间。 二、食物链和食物网 1、在生态系统中，不同生物之间由于吃与被吃的关系而形成的链状结构叫做食物链。 2、在食物链中以生产者（植物）作为起点，以没有被吃的动物为终点，不能有非生 物部分和分解者。 3、一个生态系统中，往往有很多条食物链，它们彼此交错连接，形成了食物网。 4、生态系统中的物质和能量就是沿着食物链和食物网流动的。生态系统中物质和能量
的流动沿着食物链和食物网的方向会逐渐减少，而有毒物质的流动则逐渐增多。 5、在食物链中最低层是植物，数量最多，最高层是食肉动物，数量最少，有毒物质最 多。食肉动物体内的能量来自食物链的最低层植物，食物链中所有动植物体内的能量最终来自于太阳 6、生态系统具有一定的自动调节能力，但这种调节能力是有一定限度的。如果外界干扰超过了这个限度，生态系统就会遭到破。 第三节生态系统是最大的生态系统 1、生物圈是最大的生态系统。 2、生物圈中的生态系统有： 森林生态系统、草原生态系统、海洋生态系统、淡水生态系统、 湿地生态系统、农田生态系统、城市生态系统等。 3、各个生态系统是相互联系的，是统一的整体
数据结构 题目：酒店客房管理系统 专业： 班级： 姓名学号： 实训时间： 实训地点： 成绩：
详细设计说明书 目录 引言 (3) 1.1编写目的 (3) 1.2项目背景 (3) 2．总体设计 (4) 2.1需求概述 (4) 2.2软件结构 (4) 2 3．程序描述 (5) 3 .详细设计 (5) 3.2性能 (6) 3.3输入项目 (6) 3.4输出项目 (6) 3.5算法 (6) 3.6程序逻辑 (6) 3.7 界面浏览 (7) (7)
引言 1.1编写目的 完成期中考试作业 1.2项目背景 酒店客房管理系统 主要功能： 前台操作：包括开房登记、退房结账和房状态查看 预订管理：包括预订房间、预订入住和解除预订 信息查询：包括在住客人列表、预订客人列表 报表统计：包括开房记录统计、退房结账和预订房间统计 完成提示： （1）住店情况记录在住店管理表中：客人姓名、房号、入住时期、预计离开日期、结账离开日期、应付金额 （2）每个房间的使用情况记录在房间信息表中：房号、价格、押金、房状态（空，入住） （3）预定情况记录在预订情况表中：客人姓名、房号、入住日期、预计离开日期 （4）数据存在文件中
2．总体设计 2.1需求概述 1．客房预定系统 客房预定 预定未到处理 预售查询 预定系统可随时查询酒店客房预售一览表，及可售房间数，可查询某间客房预定情况。 2．前台接待系统 入住登记 预定客房查询 可售客房查询 3．前台收银系统 记帐 退房 押金加入 查帐 客人信息查询 动态房态查询 房间明细帐查询 收银员报表 当日入住客人报表 住店客单查询 查询客房状态 查询可售情况 客房占用统计 帐务查询 万能查询 报表输出 2.2软件结构 图 2. 系统总流程图 表1：系统总流程数据字典
酒店客房管理系统——— 软件概要设计说明 一、引言 1.1 编写目的 编写本说明书的目的是说明对程序系统的设计考虑，包括程序系统的基本处理流程、程序系统的组织结构、功能分配、模块化粉、接口设计、运行设计、数据结 构设计和出错设计等，为程序的详细设计打下基础。 预期读者为：软件开发的人员，项目评审人员，及软件测试人员。 1.2 定义 客户住宿管理：对客户的住宿进行管理，并存储客户住宿记录。 客户信息：存放客户的，证件类型，证件号，性别，年龄，籍贯，工作单位等各项基本信息，还有就餐住宿信息，管理员负责管理客户基本信息。 房间信息：包括房间编号，房间等级，房间价格，房间类型等信息 菜肴信息：包括菜肴编号，菜肴名称，菜肴价格，菜肴类型等信息 1.3参考资料 二、软件总体结构设计：用系统结构图描述
三、软件数据结构设计： 3.1逻辑结构设计要点 用表格的形式存储信息，包括旅客信息表，团体信息表，房间信息表菜单信息表，餐桌信息表。 3.2物理结构设计要点 本系统所使用的数据存储要求为数据库，各个数据选项都要从数据库中存取，存取单位是表格，存储区域在系统的硬盘，系统数据要满足性，每位 用户都设定了权限，只有满足权限的用户才能使用某项数据，需要在用户输 入用户名时对其权限进行判断。 3.3数据结构与程序的关系 个体客户信息表 团体信息表
房间信息表 四、接口设计 4.1 用户接口 向系统管理员提供的用户名为：Admin,初始密码为000000，系统管理员第一次使用后进行密码修改。
用户名：类型为字符型，长度为20字节； 密码：类型为字符型，长度为至少6字节，最多为20字节； 若用户输入密码错误，系统将会给出密码错误的提示，连续三次输入错 误，系统则关闭。使用鼠标、键盘等外部构件进行功能选择及输入。其 余均为可视化界面，用户可以根据系统提示进行功能选择如：登陆时验证信息界面如下 4.2 外部接口 本系统采用一台个人PC，需要 Microsoft SQL Server 2000 或更高版本的DBMS 的支持。 系统支持Windows 9x\2k\me\xp 等操作系统 4.3 接口 系统部为：客户住宿管理系统主要子系统， 还有帐号信息管理系统和数据库信息管理系统。 五、运行设计 5.1运行模块组合 输入用户名和密码，登陆后使用该系统，按照用户的权限的不同，允许其做其权限的事情。 5.2运行控制 用户使用时，使用鼠标键盘进行运行时的选择控制。 5.3运行时间
客房管理系统 一、系统的需求分析 需求分析是一项重要的工作，也是最困难的工作。它指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚问题的 要求，包括需要输入什么数据，要得到什么结果，最后应输出什么。可以说，“需求分析”就是确定要计算 机“做什么”。 现代酒店客房管理系统是典型的管理信息系统(MIS),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端 应用程序的开发两个方面。客房管理系统可以实现对客房的科学化、规范化、查询顾客情况、定房信息、以 及结算信息等。客房管理系统是根据某酒店对客房管理的实际情况进行编写的，主要目的是为了方便酒店对 客房的实际情况进行集中的查询与管理工作，以提高整个酒店的工作。 经过电脑及生活中的调查研究，根据客人的经济水平和生活理念，客房的类型已趋向于多样化，有标准房，单人房，VIP间，甚至总统套房。而初步设定通过客房的编号、类型、价格来定位一个客房的管理系统。 客房是一个对外服务的内容，为了客人的住宿要求，所以系统需要实现客房信息的录入、修改和删除功能。 客人对剩余客房需要进行选择，系统必须实现相应的查询、排序和输出功能，使客人择优而居。 本次课程设计需要实现的是——客房管理系统的链表实现。 主要实现的功能包括：客房信息的录入、修改、删除、剩余客房信息查询、排序、输出。客房信息可写 入文件，也可从文件中读取。客房信息涉及的数据有客房编号、客房类型、定房日期、客房内容（设施）、定 房有效期等。 按照需求分析所得，客房信息系统有以下几个功能模块： 1．添加录入信息模块； 编写指针摸板，定义临时的客房间数，包括其各项类的成员，编号，类型，定房日期，价格，客房内容，入住天数。 3．修改客房信息模块； 读取保存的客房信息数据，根据客房编号查找所需修改的客房信息，然后根据具体所需，修改成员参数，并保存。 4．删除客房信息模块； 从保存中的文件中读取信息，删除需要删除的信息，完善现在的客房运作。 5．查询剩余客房函数； 分按编号、类型、价格查询，这样可以更具有人性化来选择所剩余的客房，从而进行日常安排。 6．排序剩余客房模块； 根据具体所需排序，可以是编号、价格或者类型，本系统中根据的是客房入住的天数来排序。 7．输出剩余客房函数； 输出根据系统所需排序后的客房信息，本系统中是根据了客人入住的有效期即天数来及时了解空出的房间。 由上述需求分析可得，系统的功能模块图如图1所示。
院系：计算机科学学院 专业、年级： 2010计科（1）大班课程名称：软件工程 项目名称：酒店客房预订管理系统学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 学号姓名： 指导教师：刘卫平 2012 年12月23日 目录
1 2 6 6 7 第一章系统概述 系统开发背景和意义 随着人类社会进入信息时代，计算机越来越多地活跃在社会各个领域，成为不可缺少的工具，尤其在管理方面，管理软件的出现使大量繁琐复杂的问题变得简单易行。在人民生活水平提高的同时，餐饮，住宿，娱乐业在服务行业中占有越来越重要的地位。要使在当前酒店行业日趋激烈的竞争中脱颖而出，必须努力发展自己在管理方面的特色，避免传统管理方法的失误，使酒店的信誉以及各个管理方面都能够出现零失误，给管理者和普通的营业员带来操作上的方便，对整个酒店各个方面的业务带来快捷，方便，高效的服务，才是管理软件的成功之处。 现今酒店宾馆的规模不断扩大，客户数量急剧增加，有关客户的各种信息也成倍增长，尤其是大量的客房预订信息。面对庞大的信息量，需要有客户信息管理系统来提高客户管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理，科学统计和快速查询，从而减少管理方面的工作量。当前许多酒店正在逐步完善客户信息管理工作，需要一个能满足内部管理需求，提高管理效率的应用系统进行内部管理。许多酒店经过多年的发展，规模不断扩大，客流量成倍增长，积累了大量的客户信息急需进行统一管理以防信息的流失。因此，许多酒店需要一个功能全面的客户信息管理系统来进行管理，以使管理客户信息的工作在该系统的配合下更加高效和便捷。 开发语言简介 酒店客房预订信息管理系统是一个对客户全方面管理的程序。该客房预订信息管理系统是在Visual C++ 平台下设计开发，以TXT文档为后台数据库，
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摘要 在激烈的宾馆业竞争中，如何能把握机会，保持自己的优势，立于不败之地呢？这就需要提供最好的服务，提供最完善的设施和最先进的技术。 一个成功的宾馆，其经营者不仅要提高服务水平和服务质量，从而提高客房占有率和回头率，还要有好的工作效率，并控制成本。在信息时代，更重要的是还必须要有一个完善的信息管理系统，便于方便客人和更好地管理宾馆。 本文论述了宾馆管理系统的概念、结构及系统开发的基本原理和方法，全文共分为绪论、可行性研究、需求分析、总体设计、系统实现等章。详细阐述了系统分析、系统设计的技术及其应用。另外，本系统对公司员工的管理也纳入了电脑化，使得公司员工的档案、工资、等人事调整情况井然有序的展现出来，大大方便了公司领导管理需求，提高了工作效率。全文共计约2万字。该系统应充分利用信息技术提高宾馆客房的管理水平、服务水平。宾馆客房管理系统要实现客房预定、住宿登记、宿费提醒、追加押金、调房登记、退房结账、挂账、查询统计、预收销售报表等等功能。其中宿费提醒可以在住宿费超过押金时预警，提示前台要客人补交押金，该功能可明显提高对住宿人员宿费的有效管理。将动态实时的住宿登记、客房调整、销售报表、追加押金等有机地联系在一起，对宾馆客房进行全方位的管理。 关键词：宾馆管理系统; Visual Basic;SQL SERVER
序言 在信息高度发达的今天，宾馆服务业涉及的各个工作环节已经不再仅仅是传统的住宿、结算，而是更广、更全面的服务性行业代表。宾馆作为一个服务性行业，从客房的营销即客人的预订开始，到入住登记直至最后退房结账，整个过程应该能够体现以宾客为中心，提供快捷、方便的服务，给宾客一种顾客至上的享受，提高宾馆的管理水平，简化各种复杂操作，在最合理最短时间内完成宾馆业务规范操作，这样才能令顾客舒适难忘，增加顾客回头率。面对宾馆业激烈的竞争形势，各宾馆均在努力拓展其服务领域的广度和深度。信息系统具有广泛的实际应用性。虽然计算机并不是宾馆走向成功的关键因素，但它可以帮助那些真正影响成败的因素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机管理系统，将成为提高宾馆的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。