考试说明
1、本次考试，可参考教材、课堂笔记和ISO/TS16949标准。
2、请用正楷字填写姓名。
3、仔细阅读每一道题，并按要求回答。
4、考试时间为2小时，请合理安排各题答卷时间，参考时
间分配如下：
第一题：30分钟第四题：30分钟
第二题：10分钟第五题：30分钟
第三题：30分钟检查：20分钟
姓名: 工作单位: 得分:
一判断题(请选择正确的表述，并将其后的“○”涂黑。) (1分/题×30题)
1．审核证据只能是可以看到的东西。
○
2．审核发现可包括不符合项，也可包括改进的机会。
●
3．应在不符合报告中写明审核员对不符合原因的分析意见。
○
4．内部质量管理体系审核时，可以不对总经理进行审核。
○
5．只有在被审核方确认不符合项的性质后，才能正式提交审核报告。
○
6．跟踪审核应由原审核人员进行。
○
7．编写检查表的主要目的是有助于编写审核报告。
○
8．不符合报告正式提交后，若被审核部门领导认为没有必要纠正，则可以不提出纠正措施。○
9．审核员只需在办公室听取有关人员的报告，与他们进行交谈以及查阅各种质量记录即可。○
10．审核过程中，审核组内部会议的目的是交流信息，以便发现或证实线索。
●
11．审核组内部会议应由审核组长主持，并在会上宣读不符合报告及商量有关纠正措施事宜。●
12．通过最高管理者，组织应传达并理解八项质量管理原则的知识及其应用。
●
13．组织应以供方符合ISO/TS16949：2002为目的，进行供方质量管理体系开发。
作为第一步，供方必须通过经认可的第三方认证机构的ISO9001：2000认证。
●
14．项目管理或产品质量先期策划可作为一种产品实现的方法，该方法体现防错和持续改进的思想，并建立在多方论证的基础上。
●
15．特殊特性是指显着影响安全和政府法规的产品/过程特性，由顾客指定。
○
16．特殊特性应在FMEA、控制计划、作业指导书上标识，标识符号应采用顾客的特殊特性符号。
17．确定特殊特性、制定和评审FMEA和控制计划等必须采用多方论证方法。
●
18．对供方也必须采用产品和制造过程批准程序。
○
19．组织不必保存工程标准/规范的每项更改在生产中实施的日期的记录。
○
20．组织必须确保顾客合同产品、正在开发的项目以及有关产品信息的保密。
●
21．组织对供方准时交付绩效的监控，应包括了解所发生的超额运费。
●
22．顾客财产不包括顾客所有的包装、工装。
○
23．适当时，组织应以适当方式标识产品。
○
24．按照GB2828进行抽样检验也就满足了计数型数据抽样之接收水平必须为零缺陷的要求。○
25．对没有产品设计责任的组织而言，ISO/TS16949：2002之7.3条款“设计和开发”的所有要求可全部被裁减。
○
26．组织的内部实验室必须通过ISO/IEC17025或等同的国家标准的认可，且在审核时可以不包括在现场审核中。
○
27．ISO/TS16949：2002之内部审核包括质量管理体系、制造过程和产品审核。
●
28．管理评审必须覆盖质量管理体系的所有要求及绩效趋势，并包括质量目标的监控和不良质量成本的定期报告和评估。
●
29．不确定或可疑的产品必须按不合格产品对待；不合格产品被装运时，必须立即通知顾客。●
30．当外部或内部出现与规范要求不符合时，组织必须采取解决问题的方法，以确定和消除根本原因。
●
二选择题(请从备选的若干答案中选出正确的，并将其标号填在题后的括号内。多选、少选或错选均不能得分
且请按顺序填入) (2分/题×15题)
1、质量审核应包括对如下几方面的判定(a、c、d)
a.符合性
b.经济性
c.有效性
d.存在性
2、客观证据可以是(b、c、d)
a.审核员分析的结果
b.存在的客观事实
c.被审核的人员在其职责范围内所说的话
d.现有的文件或记录
3、质量审核的主要特点是(c、d)）
a.完整性
b.规范性
c.独立性
d.系统性
4、当决定是否应改变对某个供方的审核频次时，应考虑的主要因素是（）
a.供方的所有权关系发生变化时
b.其产品质量下降
c.其质量体系有重大变化
d.其经营规模有了变化
5、内部质量审核的基本工作流程是(a、b、c、d)
a.审核实施
b.审核准备
c.审核报告
d.跟踪审核
6、编制滚动式年度审核计划时应考虑(a、b、d)
a.覆盖与质量体系运行有关的所有职能部门
b.根据各职能部门的特点及实际运行情况决定审核频次及时间
c.只审核各部门的主要质量职能
d.公司产品生产的季节特点
7、审核用工作文件和记录主要包括(a、b、c、d)
a.审核计划和检查表
b.不符合项报告和评审报告
c.现场审核记录表
d.标准和有关文件
8、在哪里可以找到质量审核的判定依据(a、b、c)
a.与客户签定的销售合同的条款
b.与供方签定的采购合同的条款
c.各类作业指导书
d.公司的“植树造林计划”
9、审核员应掌握的面谈技巧有(a、b、c、d)
a.适当的提问
b.说得少、听得多
c.选择适当的面谈对象
d.与交谈人员保持融洽的关系
10、对于产品搬运过程，可以从以下角度审核(a、b、c、d)
a.搬运工具是否完好，会不会造成产品损坏
b.被搬运的产品有无防护措施
c.搬运工对搬运要求的理解和掌握
d.观察搬运方法是否得当
11、在审核某一部门时，应该(c、d)
a.不发现不符合项决不离开
b.发现不符合项时兴高彩烈
c.遇到各种情况时，始终冷静、客观、公正、有理
d.排除干扰，不偏离审核的目标
12、不符合定义中的“规定要求”主要是指(a、b、c)
a.标准要求
b.文件要求
c.合同规定
d.社会要求
13、当审核员听到检验员反映某操作工不按作业指导书生产，他应该(b)
a.立即开出对该操作工的不符合项报告
b.记录听到的情况，作为线索，到实地调查
c.向车间主任反映，批评该操作工
d.训斥该检验员，不许他乱说别人的坏话
14、审核时，被抽样调查的对象可以是(a、b、c、d)
a.质量活动的责任人
b.各生产工序或各种生产设备
c.有关质量文件或质量记录
d.贮存的物资
15、审核组长的主要责任是(a、c、d)
a.编制审核计划和审核报告
b.编制所有被审核部门的检查表
c.控制和协调审核全过程
d.主持首次会议和总结会
三简答题(5分/题×8题)
1、试述质量管理体系审核的基本特点？
答：质量管理体系审核的基本特点是：系统性和独立性
系统性是指每个部门之间会有关联，而独立性是指相对于单个部门来说质量管理体系审核又是相对独立的。
2、试述质量管理体系审核的过程阶段及其主要活动？
答：质量管理体系审核的过程阶段及主要活动：
1、成立审核小组；
2、文件审核
3、审核准备
4、首次会议
5、现场审核
6、末次会议
7、跟踪验证
3、试述末次会议的程序？
答：末次会议由审核组长主持，以受核审方能够理解和承认的方式提出审核发现和结论。
适当时，双方应就审核方提出的纠正预防计划的时间表达成共识。
参加末次会议的人员应包括受审核方，也可包括审核委托方和其他方。
必要时审核组长应告之受审核方在审核过程中遇到的可能降低审核结论可信性的情况。
会议应当是正式的并保持记录，包括出席人员的记录。
审核组和受审核方应就有关审核发现和结论的不同意见进行讨论，并尽可能予以解决，应当记录所有的意见。
如果审核目的有规定，应提出改进的建议，并强调该建议有约束性。
4、试述内部质量管理体系审核与管理评审的区别与联系？
答：
5、“纠正措施”与“持续改进”有何区别？
答：
6、ISO/TS16949:2002的目的是什么？
答：
7、简述标准对质量方针和质量目标的要求
答：
8、请简述在审核中收集信息的方法
答：
四案例题(请判断是否符合ISO/TS16949:2002标准，如有不符合之处，请描述不符合事实，指明不符合ISO/TS16949:2002标准的条款，并说明理由。如认为符合ISO/TS16949:2002标准，也请说明理由) (10分/题×3题)
1、审核员在某车间审核时发现：车间主任出示的一张X bar-R控制图上没有超出控制界限的点，也没有7个以上连续上升或下降的点，有连续9个点在控制中心线的一侧，“措施”栏内空白。车间主任说：“这张控制图表明工序处于受控状态，所以‘措施’栏中没填什么内容”。
答：
2、管理者代表告诉审核员：“我公司今年四月份召开了一次管理评审会议，会议上我报告了公司质量管理体系运行情况，并提出了三个持续改进项目：一个是库存量的优化，一个是争取12月份通过ISO/TS16949:2002认证，还有一个是提高工序能力，即把C pk由原来的不到1.0提高到1.33”。审核员索阅库存量优化的资料，管理者代表说没有书面资料。
答：
3、机械加工车间一台YB315—4P型大型电动机的主轴（加工图号为NO.2114）在精加工时被车小了1.5mm，车间发现后立即安排工人用电焊的方法补救，然后再车到规定的尺寸。此事未通知任何部门，亦无记录，用户也不知道此事。审核员也是在见到实物后，询问电焊工后才知道。车间主任承认此事是他安排的，确未通知其它部门，也未做记录。他认为这样做并不妨碍主轴的使用。
答：
五综合分析题(20分/题×1题)
审核员来到进货检验点，和气地询问正在进行纸箱检验的检验员：“你有这种纸箱的检验规程吗？”，检验员从抽屉里拿出了“****公司纸箱进货检验规程”递给审核员，审核员仔细地看了一遍后，又问：“是不是所有进货产品的检验规程都发给你们了？”，检验员回答：“我负责纸箱、金属件和电路板的检验，金属件没有检验规程，但有封样件，检验时只随便拿几件对照封样件看看外观和几个尺寸就行了”。审核员追问：“你是说没有金属件进货检验规程？”，“是的”。审核员想了一下，“进货检验作记录吗？”，“我都作记录，但负责塑料件检验的小张不作记录，他说：只要保证把好关就行了，记录不记录无所谓”。此时，审核员又请他把正在检验的纸箱检验记录拿来看一下，发现未按检验规程规定的“GB2828-87一般检查水平I 抽样，而是按百分比抽样，于是再次询问：“你都是按百分比抽样的吗？”
“是的，检验工作量太大，检验规程的规定没办法执行”。审核员随后又看了15份检验记录，发现情况确实如此。接着，审核员请检验员继续工作，
他在一边连续看检验员检验了10只纸箱，发现检验规程规定：“摇盖应开合三次后，观察有无断裂”。但检验员均只摇了一次。最后，审核员对放在“合格品区”内的纸箱又按“检验规程”的要求检查了一遍，结果发现在重新检查的12只中有4只存在“切口不齐”、“摇盖断裂”、“字迹模糊”等缺陷，为不合格品。
根据上述审核过程描述，请回答以下问题：
(1)审核员使用了哪些审核技巧？（3分）
答：
(2)哪些是开放性提问？哪些是封闭性提问？（4分）
答：
(3)审核员何时进行了扩大抽样？目的是什么？（3分）
答：
(4)在该审核过程中，你认为有几个不符合项？（4分）
答：
(5)从上述过程中，你还有哪些线索可以追查？（3分）
答：
(6)请写出上述不符合项中任意一个的不符合项报告。（3分）
答：
G J B C新时代内审员培训 试题之一的答案 The pony was revised in January 2021
GJB9001C 内审员培训考试题（答案） 姓名：单位：分数： 一、判断题 (每题2分，共20分） 1、识别相关方是理解组织环境过程的组成部分。 2、不同组织的质量管理体系通常由相类似的过程组成，但每个组织及其质量管理体系都是独特的。 3、一次性使用的测量设备，应纳入周期校准或检定计划。 4、风险可能造成正面或负面影响，所有的正面风险均可提供改进机遇。 5、最高管理者应确保质量管理体系要求融入组织的业务过程。 6、组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方进行控制。 7、组织的知识是为实现组织目标所使用和共享的信息。 8、组织应控制运行策划的变更，评审非预期变更的后果，并采取措施减轻不利影响。 9、设计和开发输出应考虑由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果。 10、计算机软件的更改应符合软件配置管理要求，并对更改的实施进行跟踪。 二、单项选择题（每题2分，共20分）
1、组织应确定： A对体系有关的相关方 B 与体系无关的相关方 C 相关方的要求 D 相关方的影响 2、以下哪项活动不属于设计和开发策划的内容： A 顾客和使用者参与设计和开发过程的需求 B 对后续产品和服务提供的要求 C法律法规要求 D 顾客和其他有关相关方期望设计和开发过程的控制水平 3、外部提供的过程、产品和服务不包括： A 供方 B 外包方 C 合作伙伴
D顾客 4 、承担军用软件研制任务的组织，应按照以下要求建立并实施相应等级的软件工作过程： A GJ B 5000 B GJB 8000 C 软件工程化 D A+B+C 5、本标准未设置“预防措施”的独立条款是因为： A 体系的主要用途之一是作为预防工具 B 基于风险的思维已融入预防措施的概念 C 不需要再采取预防措施 D A+B 6 如果组织认为标准的某项要求不适用，下面哪一项不符合标准要求： A删减 B 进行适用性评审
绝密★启用前 内审员培训试题有答案 This article contains a large number of test questions, through the exercise of test questions, to enhance the goal of academic performance. 海量题库模拟真考 Huge of Questions, Simulation Test
内审员培训试题有答案 温馨提示：该题库汇集大量内部真题、解析，并根据题型进行分类，具有很强的实用价值；既可以作为考试练习、突击备考使用，也可以在适当整理后当真题试卷使用。 本文档可根据实际情况进行修改、编辑和打印使用。 内审员培训判断正误题 1、管理方针为目标的建立和评价提供了框架( √ ) 2、对员工不仅要培训、指导, 还应评价培训、指导的效性( √ ) 3、质量目标应是可测量的, 所以必须量化( × ) 4、向水体排放污染物, 超过国家或地方规定的污染排放标准的应当按国家规定缴纳超标准排污费;排放水污染物不超标的, 便不需要缴纳排污费( × ) 5、对审核发现的不合格的应采取纠正措施并跟踪验证其效性( √ ) 6、对审核方案进行策划应规定审核的准则、范围、频次和方法。( √ ) 7、一次管理评审不需要同时处理所管理评审主题, 可在一段时期内开展评审, 不必是一项单独的活动。( √ ) 8、环境影响是由环境因素引起的环境变化, 这种变化可能是害的, 也可能是益的( √ ) 9、危险化学品必须储存在专用仓库、专用场地或专用储存室内, 并设专人管理( √ ) 10、污染预防是EMS处理和解决环境问题的基本原则。( √ )
ISO9001 :2015版内容讲解试题 部门：姓名：分数： 一、单选题（共20题，每题2分） 1、2015版新标准要求的提供给对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括（C） A. 所提供的产品、过程和服务 B. 能力，包括所要求人员资质 C. 外部供方绩效的控制和监视； D. 拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 2、2015版新标准7.3条款特指人员意识，要求组织确保其控制范围内相关工作人员知晓（C） A．员工高超技术 B．员工对企业的贡献 C．偏离QMS要求的后果 D．企业高质量高效益 3、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（C） A．满足设计和开发的输出 B．满足设计和开发的评审 C．满足设计和开发的目的 D．满足设计和开发的控制 4、根据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（C）A．最高管理者应制定质量方针和目标 B．最高管理者审批质量手册
C. 最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D．最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 5、根据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下理解正确的是（B） A. 应识别风险、并致力于消除所有风险 B. 最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解 C. 顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素 D. 风险评估是操作层面的活动，最高管理者不必参与 6、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司在周边商户、居民社区、道路、河道和水库、地区气候等信息进行调研，并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。改场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款（B） A．5.1.2 B．6.1 C．4.2 D．与ISO9001:2015不相关 7、质量管理体系（A）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求，并确定需要应对的风险和机遇。 A．策划 B．实施 C．检查 D．改进 8、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有
(共50题,100.00分) 1.最高管理者应在本组织（）中指定专人作为管理者代表。(单选题, 2.0分) A. 有能力的人员 B. 知识产权管理人员 C. 技术人员 D. 最高管理层 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 2.一个组织委托了外部认证机构，对其自身的知识产权管理体系进行审核，这种审核称为（）。(单选题,2.0分) A. 第一方审核 B. 第二方审核 C. 第三方认证审核 D. 以上都不对 ?答对了 得分：2分 标准答案：C
3.GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准中明确规定需要形成或保持或 保留记录的条款有（）个。(单选题,2.0分) A. 7 B. 8 C. 9 D. 10 ?答对了 得分：2分 标准答案：B 4.PDCA循环，是一种基于过程方法的企业知识产权管理模型。PDCA四个英文字母及其在PDCA循环中所代表的含义分别为（）。(单选题,2.0分) A. 策划、实施、检查、改进 B. 策划、实施、审查、改进 C. 计划、实施、审查、改进 D. 计划、设计、检查、实施 ?答对了 得分：2分 标准答案：A
5.按照GB/T29490-2013《企业知识产权管理规范》标准的规定，产品升级或市场环境发生变化时，及时进行跟踪调查，调整知识产权（）和风险规避方案，适时形成新 的知识产权。(单选题,2.0分) A. 保护 B. 运用 C. 组合 D. 策略 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 6.管理评审一般应当由（）组织实施。(单选题,2.0分) A. 知识产权管理部门 B. 生产管理部门负责人 C. 人力资源部门 D. 企业的最高管理者 ?答对了 得分：2分 标准答案：D 7.劳动合同中约定的下列哪些事项与知识产权无关（）。(单选题,2.0分) A. 保密
一、填空题 1、国际标准化组织（ISO）和国际电工委员会（IEC）于2005年发布了关于 实验室能力认可第二版国际标准文件名称是检测/校准实验室通用能力，代号是ISO/IEC17025：2005。 2、中国合格评定国家认可委员会等同采用上述国际标准作为我国实验室认 可的依据，文件名称是检测和校准实验室能力认可准则，代号是CNAS CL01—2011。 3、实验室资质认定评审依据的文件名称是实验室资质认定评审准则。 4、实验室或实验室作为其一部分的组织须是能承担法律责任的实体。 5、如果实验室要作为第三方实验室获得认可应能证明其公正性。 6、实验室应有政策或程序确保客户的机密信息和所有权得到保护。 7、术语“管理体系”一词是指控制实验室运作的质量、行政和技术体系。 8、实验室应建立与其工作范围相适应的管理体系，并维持管理体系的适用和 有效。 9、凡发给实验室人员使用的管理体系文件，都应是现行有效版本。 10、在合同中对包括所用方法在内的要求应予充分规定，形成文件，并易于 理解。实验室有能力和资源满足这些要求。 11、实验室需要将工作分包时，应分包给有能力的分包方，并将分包安排以 书面形式通知客户，并在适当时得到客户的准许。 12、实验室应确保所购买的影响检测和校准质量的供应品，在经检查证明符 合有关检测和/或校准方法中规定的有关要求之后才投入使用。应保存所采取得符合性检查活动的记录。 13、实验室应积极与客户或其代表合作，并收集客户的反馈意见。 14、实验室应有处理投诉的政策或程序。须保存所有与投诉处理有关的记录。 15、实验室当发现不符合工作时，应立即进行纠正。 16、实验室应通过实施质量方针和质量目标、应用审核结果、数据分析、纠 正措施、预防措施以及管理评审来持续改进管理体系的有效性。 17、如果不合格可能再次发生，实验室须按规定的政策和程序采取纠正措施 此程序须从调查确定问题的原因入手。 18、预防措施是事先主动确定潜在不符合的主动行动，消除可能发生不合格 的潜在原因。 19、每份记录应包含充分信息，观察结果、数据和计算须在工作进行时予以 记录，出现错误应该划改，不许涂改，以免难以辨认。 20、实验室的人员培训计划应与实验室现实和预期任务相适应。实验室应评 价这些培训活动的有效性。 21、实验室的设施须有利于检测或校准的正确实施，环境条件不会使结果无 效或对要求的测量质量产生不良影响。当环境条件危及到结果时，应立即停止检测或校准。 22、实验室应采用能满足客户需要并且适用的检测或校准方法。应优先使用 国际、区域、国家标准中颁布的方法，使用非标准方法时，或使用变更过的标准方法时应进行确认，以证实该方法适用于预期的用途。 23、用于检测、校准和抽样的设备及其软件应达到要求准确度，对结果有重 要影响的仪器的关键量或值，应制定校准计划。 24、使用外部校准服务时，须使用能证实其资格、测量能力和溯源性的实验
ISO/DIS 22000 食品安全管理体系培训试题 一、判断题 下列各题中，你认为正确的在（）中划“√”，错误的划“×” （×） 1. 食品安全与消费时食品中食源性危害的存在和水平有关。因此只与食品加工和消费阶段有关 （×） 2. 食品安全是指食品危害不造成消费者伤害的条件。 （×） 3. 饮料厂的罐装区域、奶粉厂的接粉区罐装区域同其他区域的洁净要求相同。（√） 4. 高洁净区一般应有二次洗手消毒设施、二次更衣设施或单独更衣室。 （√） 5. 组织的食品安全方针应得到对其持续适宜性的评审； （×） 6. 食品安全管理体系的文件必须由手册、程序、和记录组成； （×）7. 验证是指通过提供客观证据对特定的预期用途或应用要求已得到满足的认定。 （√）8. 在超出关键限值的条件下，生产的产品是潜在不安全产品。 （×）9. HACCP计划应得到食品安全小组的批准，前提方案可不得到食品安全小组的批准。 （√）10. 对内包装材料如聚乙烯膜应索要符合相应卫生标准的证据。 （√）11. 组织的食品安全方针应符合与顾客商定的食品安全要求和法律法规要求；（√）12. 组织要有相关的记录来证实食品安全小组具备食品安全管理体系范围内的产品、过程、设备有关的食品危害的知识和经验。 （×）13. 过程流程图必须标出废弃物的排放点。 （√）14. 对危害进行评价时，应考虑安全危害造成不良健康后果的严重性及发生的可能性。 （×）15. 从事生制品加工的工人的工作服和从事熟制品加工的工人的工作服可在一起清洗。 （×）16. 食品企业地面大面积积水只要加强清扫即可。 （×）17. 操作性前提方案不应包括对污水排水系统的管理。 （√）18. 熟肉制品包装区是洁净区。 （×）19. 生产企业对使用的食品原料、辅料的卫生指标如重金属等必须本企业进行检验控制。 （√）20. 召回的原因、范围和结果应向最高管理者报告。 二、选择题 从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入中。 （d ）1. ISO22000标准不适用于组织. a）添加剂b) 运输和仓储经营者c)零售分包商d) 卫生主管部门（d）2. 消毒方法不包括（）。
GJB9001C内审员培训考试题（答案）姓名：单位：分数： 一、判断题（每题 2 分，共20分）1、识别相关方是理解组织环境过程的组成部分。 2、不同组织的质量管理体系通常由相类似的过程组成，但每个组织及其质量管理体系都是独特的。 3、一次性使用的测量设备，应纳入周期校准或检定计划。 4、风险可能造成正面或负面影响，所有的正面风险均可提供改进机遇。 5、最高管理者应确保质量管理体系要求融入组织的业务过程。 。 6、组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方进行控制 7、组织的知识 是为实现组织目标所使用和共享的信息。 8、组织应控制运行策划的变更，评审非预期变更的后果，并采取措施减轻不利影响。 9、设计和开发输出应考虑由产品和服务性质所决定的、失效的潜在后果。 2、以下哪项活动不属于设计和开发策划的内容： A 顾客和使用者参与设计和开发过程的需求 B 对后续产品和服务提供的要求C法律法规要求 D 顾客和其他有关相关方期望设计和开发过程的控制水平 3 、外部提供的过 程、产品和服务不包括： A 供方 B 外包方 C 合作伙伴D 顾客 4、承担军用软件研制任务的组织，应按照以下要求建立并实施相应等级
的软件工作过程： A GJ B 5000 B GJB 8000 C软件工程化 DA+B+C 5、本标准未设置“预防措施”的独立条款是因为：A体系的主要用途之一是作为预防工具B 7、实现长期或总目标的计划是： A 愿景 B 使命 C战略 D 都不是 8、防范人为错误的措施可以包括： A 采用防错技术 B 设置报警装置 C提醒 D 都可以 9、产品和服务放行应保留的成文的信息包括： A 符合接收准则的证据 B 授权放行人员的可追朔信息 C 监视和测量资源 DA+B 10、发挥领导作用可开展的活动包括：A 在整个组织内，就其使命、愿景、战略、方针和过程进行沟通 B 在组织的所有层级创建并保持共同的价值观、
IECQ QC080000内审员培训测试题 公司名：______________________ 学员名：__________________ 测试日期： __________________ 一、请判断下面说法是否正确：（每题1分，共25分） 1）ROHS!令仅对电子电器产品及其部件适用。（V） 2）QC08000C体系仅需满足ROHS!令的要求，不包括满足WEE的要求。（x ） 3）RoHS及WEE指令涉及产品领域是完全一致的。（x ） 4）如果企业有SON俨品，其QC08000C体系应同时包括符合SONY勺GP审核要求。（V） 5）进入欧洲的包装材料和扭扣电池不需满足ROHS旨令的要求，只需满足其相应专门的有害物质限制要求即可。（V） 6）铝合金中的铅含量达到3500PPM不符合ROHS!令的要求。（x ） 7）中国《电子信息产品污染控制管理办法》将于2007/3/1生效实施。（V） 8）IEC是国际电工委员会的英文缩写，他隶属于ISO组织。（x ） 9）IECQ QC08000C要求包括了全部￡09001:2000 的要求。（V） 10）HSPM旨“有害物质过程管理体系”，而HSF指“无有害物质” 。（V） 11）不能使用融出式测试方法来判定产品中有害物质是否超标。（V） 12）手持式X光螢光分析儀不能用于有害物质精密测试。（V） 13）均一材料指无法使用物理和化学方法分离的单一材料。（x ） 14）有害物质含量计算的基础是“均一材料（homogeneous material）”。（V） 15）HS和RS在QC08000C中可以认为是一回事，需要等同对待。（V） 16）除非在要求的评审已圆满完成，不应放行和交付产品。（V） 17）当在交付或开始使用后发现HSF产品不合格时，必须通报客户。（V） 18）公司必须建立使用HS的清单（V）。 19）管理者代表应确保供方组织内了解其与HS刑关的要求和职责。（V） 20）合同评审时，应确保任何可能使用HS的过程已有能力得到控制，但可不通知客户。（x ） 21 ）可能发生污染的过程必须建立文件化的控制规定。（V）
中国新时代认证中心 GJB9001B-2009内审员培训考试试题（Ⅰ卷） 姓名——————单位————————————分数—— 一、判断题：（每题1分，共20分） 1、（T）组织员应对外包过程进行评审，批准后予以实施。 2、（T）试验是指按照程序确定一个或多个特性。 3、（T）对于组织来说，决定是否采用质量管理体系是一项战略决策。 4、（T）顾客要求时，外包过程须经顾客同意。 5、（F）对质量管理体系的删减，不需征得顾客的同意。 6、（F）按规定不需对文件进行标识。 7、（F）组织的所有人员必须持证上岗。 8、（F）在新产品试制过程中必须进行首件鉴定。 9、（T）产品防护中的“产品”包括：原材料、半成品、外协件、成品。 10、（F）顾客没有抱怨即表明顾客满意。 11、（F）审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。 12、（F）顾客要求时，组织的相关文件应提供给顾客，并经顾客批准。 13、（F）顾客的要求、法律法规及组织有效的质量管理体系文件可以作为内审的依据。 14、（T）设计输出对产品的安全性和正常使用所必需的产品特性应以文件的形式加以规定。 15、（F）产品要求由顾客提出或规定。 16、（T）组织的最高管理者应确保质量管理部门独立行使职权。 17、（T）设计和开发输入应包括工艺要求。 18、（F）过程监视和测量的范围是产品实现的全过程。j 19、（T）组织应确保内部审核员具有相应的能力，并关注顾客提出的问题。 20、（T）设计和开发更改应符合技术状态管理要求。
二、选择题：（每题1分，共20分） 1、特性可以是（D） a、固有的 b、赋予的 c、定量或定性的 d、以上都是 2、持续改进质量管理体系的目的是增强（D） a、顾客满意的机会 b、组织的有效性和效率 c、相关方满意的机会 d、a+c 3、对不合格品采取的返工措施是（A） a、纠正 b、纠正措施 c、预防措施 d、改进 4、组织应实施技术状态管理，顾客要求时，（A）、（C）应征得顾客同意 a、技术状态管理计划 b、技术状态标识 c、技术状态基线建立及其更改 d、技术状态审核 5、GJB9001B标准6.3基础设施含（D） a、设备、信息系统 b、信息 c、工作环境 d、a+b+c 6、产品要求可以通过（D）方式予以确定 a、由顾客提出 b、由组织预测顾客要求和期望予以规定 c、由法规规定 d、a+b+c 7、符合GJB9001B标准的质量管理体系能（A） a、帮助组织增强顾客满意 b、适用于所有行业和领域，能够提供持续满足要求的产品 c、提供持续改进的框架，以增强顾客和其他相关方满意的机会 8、GJB9001B-2009对文件的要求说明（D） a、需要文件的地方可以用不同形式的文件 b、不需要程序文件的地方就不要文件 c、需要文件的地方必须编制程序文件 d、不要文件的地方不要程序文件 9、质量管理包括：（D） a、质量方针、质量目标 b、质量策划、质量改进 c、质量保证、质量控制 d、a+b+c 10、GJB9001B标准7.3“设计和开发”指的是（A） a、产品的设计和开发 b、过程的设计和开发 c、工艺的设计和开发 d、体系的设计和开发
GJB9001C-2017标准及内审员培训考试题答案06 一、判断题(每题2分，共20分，对的打“√”，错的打“×”） 1.识别相关方是理解组织环境过程的组成部分。( √ ) 2.外部供方的绩效可考虑作为管理评审的输入。( × ) 3.选择、评价外部供方时，应确保有效地识别并控制风险。(√ ) 4.组织应确定对所有外部提供的过程、产品和服务实施控制。(× ) 5.最高管理者应确保质量管理体系要求融入组织的业务过程。(√ ) 6.组织应要求外部供方对其直接和次级外部供方采取适当的控制。(√ ) 7.组织应邀请顾客参加其关注的外部供方评价和选择。(√ ) 8.在采购软件时，要求并监督外部供方按照软件工程化要求实施控制。( × ) 9.采购新设计和开发的产品，应对采购项目和外部供方进行充分论证，并按规定审批。(√ ) 10.在技术协议或合同中，明确外部供方提供产品的功能和性能要求、质量保证要求和保障要求。(√ ) 二、单项选择题（每题2分，共40分） 1.外部提供的过程、产品和服务不包括（ D ） A .供方 B. 外包方 C .合作伙伴 D .顾客 2.组织应确保在与外部供方沟通之前所确定的要求是（ C ） A.正确和充分的 B.正确和适宜的 C. 充分和适宜的 D. 完整和充分的 3.提供给外部供方的技术协议或合同中，应明确外部供方提供产品的（ D ） A.功能要求、性能要求和质量保证要求 B.质量保证要求和保障要求 C .规格要求和型号要求、功能要求和性能要求 D .功能要求和性能要求、质量保证要求和保障要求 4.在下列情况下，组织不需要对外部提供的过程、产品和服务实施的控制（ D ） A. 外部供方的过程、产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分； B. 外部供方代表组织直接将产品和服务提供给顾客; C. 组织决定由外部供方提供过程或过程的一部分; D. 顾客委托外部供方提供的过程、产品和服务。 5.GJB9001C-2017标准适用于承担军队装备及配套产品（ A ）任务的组织 A. 论证、研制、生产、试验、维修和服务 B. 科研、试制、生产、试验、维修和服务 C. 论证、研究、试制、试验、保障和服务 D. 论证、研制、生产、试验、测试和服务 6.以下哪项活动不属于设计和开发策划的内容（ C ） A. 顾客和使用者参与设计和开发过程的需求 B. 对后续产品和服务提供的要求 C. 法律法规要求 D. 顾客和其他有关相关方期望设计和开发过程的控制水平
内审员培训班考试试题 内审员培训班考试试题 内审是内部审计的简称。小编收集整理的内审员培训班考试试题，希望大家喜欢! 一、单选题：(每题2分，共30分)。1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的( )，并予以保持，防止意外更改。A、发放并使用 B、标识与管理 C、授权并修改D、保持可读性2、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是( ) A、产品标准 B、从失败和成功项目得到的经验教训C、学术交流 D、专业会议3、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素( ) A、技术和文化 B、市场和竞争 C、环境监测能力 D、知识和绩效 4、组织环境指对组织( )的方法有影响的内部和外部结果的组合A、经营和决策 B、质量管理 C、建立和实现目标 D、管理 5、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是( ) A、产品 B、过程 C、服务 D、活动 6、理解相关方的需求和期望，组织应确定( ) A、对QMS
有影响的相关方 B、质量管理体系的范围C、产品和服务的特性 D、组织的经营战略7、一个生产型上市企业，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员有( ) A、股票持有人 B、文件资料管理人员C、售后服务人员D、产品的设计开发人员8、ISO9001：2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括( ) A、工作场所温度湿度 B、半成品库的通风和防潮条件C、工作区域布置的合理性 D、以上都是9、以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是( ) A、适用的法律法规要求 B、产品说明书C、组织已经承诺实施的标准或行业规范D、由于产品和服务的性质所导致的潜在失效后果10、依据ISO9001：2015标准 8.7条款以下正确的表述是，不合格输出控制的目的是( ) A、防止不合格品的发生 B、防止类似不合格品的再次发生 C、防止不合格输出的非预期使用 D、防止不合格品的非预期使用11、依据ISO9001：2015标准8.3.4条款，以下错误的是( ) A、组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B、评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C、验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D、确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求12、依据ISO9001：2015标准9.1.1条款，以下错误的是( )
实验室国家认可内审员培训考试题 1. 目的：通过本测试掌握学员理解接受实验室认可准则的程度及是否具备内审的初步能力。 2. 要求：本考试在授课结束后进行，考试要求只准带实验室认可准则与笔，其它如笔记本、记录纸一律免带，闭卷考试、分座格开，不准转抄与交头接耳，否则不收卷视为零分，考试时间90分钟，到点收卷。 实验室名称：姓名： 批卷人：年月日得分： 一、填空题（每题1分，共10分）： 1.ISO/IEC17025标准将要素分为两大部份，一是，二是。 2.实验室制定的质量体系文件应有标识。 3.纠正措施应与问题的和大小相适应。 4.实验室应确保当使用在培员工时，应对其安排适当的。 5.管理层应授权进行特殊类型的抽样、检测和（或）校准、发布检测报告和校准证 书、提出意见和解释以及操作特殊类型的设备。 6.应将不相容活动的相邻区域进行有效隔离，采取措施以防止。 7.实验室检测和校准方法的确认是通过核查并提供，已证实某一特定预期用途的 特殊要求得到满足。 8.按预期用途进行评价所确认的方法得到的值的和，应适应客户的需求。 9.曾经过载或处置不当、给出可疑结果，或以显示出缺陷、超出规定限度的设备，均 应。 10.相关的规范、方法和程序有要求，或对结果的质量有影响时，实验室应监测、控制和记 录。 二、判断题（每题1分，共10分）： 1、实验室的管理体系应覆盖实验室在固定设施内、离开其固定设施的场所，或在相关的临时或移动设施中进行的工作。（） 2、出于法律或知识保存目的而保留的作废文件，应有适当的标识。（） 3、除非另有特别指定，文件的变更应有原质量负责人进行审查和批准。（） 4、附加审核常在纠正措施实施后进行，以确保纠正措施的有效性。（） 5、内部审核的周期通常为半年，管理评审的典型周期为6个月。（）
内审员培训考核试卷 一、是非题（每题2分共20分） 1、组织贯彻GB/TISO9001：2000标准时，只要建立一个质量方针和质量目标，但质量目标应可测量的并与质量方针保持一致。× 2、ISO9001：2000规定了质量管理体系要求，在满足顾客要求方面，所关注的是质量管理体系的有效性。 3、顾客满意就是顾客没有抱怨和投诉× 4、客观证据是指建立在通过观察、测量、试验、查阅记录或其他手段所获得事实的基础上，证明是真实的信息。 5、不符合报告是用来向管理者报告运行情况的。× 6、程序文件是质量手册的基础。 7、内审时，发现体系运行出现系统性失效，但受审核部门立即作了纠正，并制定了切实可行的纠正和预防措施，内审员为此可判为一般不符合项。× 8、顾客财产即为顾客提供的并纳入成品的产品，组织应标识、验证、保护和维护好。×
9、组织应确定、收集和分析质量管理体系运行的有关信息，以证实质量管理体系的适宜性和有效性。 10、内部审核必须追根溯源，直到查到问题，找出不合格原因为止。× 二、选择题（每题2分，共20分） 1、质量方针应与组织的宗旨相适应，并且要（ D ） a)包括对满足要求和持续改进的承诺b) 提供制定和评定质量目标的框架c)在组织内得到沟通和理解d) a.＋b＋c 2、对内审查出的问题，针对其产生的原因进行分析并采取措施予以解决所开展的活动称（a ）。 a)纠正措施b)预防措施c) 管理评审d)纠正 3、质量管理体系文件控制应做到（b ） a)现行版本发到各个岗位b)确保文件发布前得到批准 c)作废文件应尽可能收回d) a＋b＋c 4、管理评审的目的是使质量管理体系确保其（ d ） a)持续的适宜性b)充分性c)有效性d) a＋b＋c 5、（ d ）负责对标准认证组织的质量管理体系进行监督审核。 a)国家认可委员会b)组织上级主管部门c)初审时的审核组组长 d)认证机构 6、质量管理体系审核的准则是（ d ） a)GB/T19001标准b)组织的质量管理体系文件c)产品适用的法律法规d) a＋b＋c 7、过程的监视和测量是监视和测量( d )
知识产权管理体系内审员考试试题 一、单项选择题（每题2分，共20分） 1.企业知识产权管理处于企业生产经营的： A.研发阶段 B.采购阶段 ） C.生产阶段 D.全过程 2. 知 识产权管理体系文件应包括： B..知识产权手册 C.相关程序文件与制度 D.体系相关记录文件 E .A+B+C +D 3. 以下哪些不属于职务发明创造： （ A.执行本职工作的发明创造 C.离职一年后完成的发明创造 B. 利用本单位物质技术条件完成的发明创造 D.完成本公司其他任务的发明创造 4.企业合同相关的知识产权管理不包括 A.合同知识产权条款审查 ） B.合同签订方知识产权状况调查 C.合同保密管理 5.下列环节哪一个不是知识产权管理体系教育培训的必要环节（ D.合同签署地点的确定 A.识别培训的需要 B.编制培训计划 C.形成培训记录 D.评价培训效果 6. 组织应该按GB/T29490-2013标准中4.2.2的要求文件控制的范围是（ C A .组织制定的所有文件 B.组织需要用的所有外来文件 C .知识产权体系要求的文件 D. A+B+C 7. 最高管理者应在本组织（ D ）中指定专人作为 管理者代表。 A.有能力的人员 B.知识产权管理人员 8. 最高管理者的职责可以不包括： （ A D.最高管理层 C.技术人员 ）。 C.组织管理评审 D.确保资源的配备 9.审核发现是指：（ A.审核中观察到的事 B.审核的不合格项。 D.审核中的观察项。 ）实施纠正措施。 C.管理者代表 D.出现不合格项的责任部门 C.审核中搜集到的审核证据对照审核准则评价的结果。 10.针对内部审核中发现的不合格项，由（ D A.审核员 B.审核组长 二、不定项选择题（每题2分，共20分） 1. 关于知识产权管理组织机构说法正确的有： （ABD ） A. 知识产权管理组织机构设置是否科学合理，决定了企业知识产权工作的质量与效率 B. 知识产权管理组织机构是企业开展知识产权管理活动的组织保障 C. 企业的知识产权管理组织机构设置，有一套固定的模式 D. 企业的知识产权管理组织机构设置应当与企业的生产经营活动相协调 2. 企业研发过程的知识产权管理包括： （ABCD ） A.专利分析 B.专利申请 C.跟踪检索 D.保密管理 3. 依据GB/T29490-2013标准，应建立并保持以下哪些记录？（ A.对中、高层管理人员进行知识产权培训记录 C.合同知识产权条款审查记录 4. 知识产权目标（ BCD ） A.是企业知识产权工作的宗旨和方向 ABCD B.知识产权获取记录 D.研发活动中形成的记录 B.应形成文件 D.应可考核 5. 下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（
内审员考核试题A 姓名：部门：岗位：得分 一．判断题：15题，每题1分，共15分； 1.1．ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA 原则,不是以八项质量管理原则为基础的. ( ) 2.制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格. ( ) 3.预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生. ( ) 4.所有的潜在不合格都要采取预防措施. ( ) 5.不是所有的不合格都要采取纠正措施. ( ) 6.返工后可成为合格品. ( ) 7.返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. ( ) 8.在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行. ( ) 9.已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂. ( ) 10.只要在后续的活动中体现出来，质量手册可以不包含所有条款，如 4.1条.
( ) 11.申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证. ( ) 12.组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是 顾客要求,另一个是法律法规要求. ( ) 13.产品要求是通过规范和性能要求来体现的. ( ) 14.顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进. ( ) 15.质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而 且是可实现的. ( ) 二．选择题：10题，每题1分，共10分；答案唯一,答多为错. 1.外包过程可以是:( E ) A 外协加工 B 设计 C 计量 D 运输 E 以上全部 2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.( C ) A 7.1 B 7.2 C 7.6 D 5.6 E 8.2.4 3.审核的方式有: ( E ) A 顺向追踪 B 逆向追溯 C 按部门审核 D 按过程审核 E A+B+C+D 4.下面哪些情况可判为不合格项: ( D ) A 标准要求的未写到, B 写到的未做到, C 做到的没有达到目标 D A+B+C 5.下列哪种情况是错误的: ( A ) A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核8.2.4条款.
TS16949内审员培训考试题及答案 部门----------------姓名-----------------得分-------------- 是非题（正确打“√”，错误打“×”共10题，每题2分，共计20分） 1.（×）标准要求只对六项活动明确要形成文件的程序，组织在建立质量管理体系时，只要有相应的六个程序即可满足标准要求。 2.（√）标准突出对质量管理体系有效性的要求，不重形式而注重结果。 3.（×）组织有总的经营计划，就不必在相关职能和层次上建立可测量的质量目标并与质量方针保持一致。 4.（√）标准中凡提到顾客要求时，总与适用的法律法规相联系，体现了满足产品要求，包括明确的、隐含的和必须履行的要求。 5.（×）标准中表述供应链所使用的术语为：分供方→组织→顾客。 6.（√）标准提出由于组织及其产品的特点不适用时，可以考虑对其删减，但删减应符合以下条件： （1）仅限标准的第七章有关条款要求； （2）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的能力； （3）不会因删减,而影响组织提供满足顾客和适用的法律法规的责任； 7.（√）标准提及的五种文件是质量管理体系文件的起码要求，即形成文件的质量方针和质量目标、质量手册、程序文件，为确保过程有效策划运行和控制所需的文件、记录。8.（×）与质量管理体系相关的外来文件，一般可包括：与产品有关的法律法规文件；与产品和过程有关的标准和规范；来自顾客或供方的标准、图样、验收准则等，对这类文件只要控制其分发。 9. （×）采购合同是合同评审的一部分。 10.（√）标准要求内部审核和设计评审必须由与此活动无直接责任的人员担任。 二、选择题（在最合适答案上画圈，共20题，每题1分，共计20分） 管理评审应： A.每年至少一次 B.当有严重质量问题出现时 C.与认证审核或监督审核一致 D.按照规定的间隔 第一方质量体系审核是： A.内部审核 B.由顾客进行的审核 C.第三方独立机构进行的审核 D.产品审核 组织已有了质量手册、程序文件、作业指导书和记录表单，就意味着： A.已通过了ISO9001质量管理体系认证 B.已建立了文件化的质量管理体系 C.已执行了质量管理体系 D.员工理解了质量方针 没有满足规定的要求称为： A.让步 B.不合格 C.纠正措施 D.以上都不是 文件的更改： A.由主管部门审批 B.由制定部门审批 C.只能由原审批部门审批 D.一般由原审批部门审批，也可指定其它部门审批，但该部门应能获得有关背景资料 合同评审应： A.在提交报价单或投标之前被完成 B.由营销部门处理
内审员考试试题（ISO 9001:2015培训考试试题）姓名得分单位/部门一、单选题（每题1.5分，计60分） 1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（），并予以保持，防止意外更改。 A发放并使用 B标识与管理 C授权并修改 D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。其沟通内容不包括( ) A所提供的产品、过程和服务 B能力，包括所要求人员资质 C对外部供方的绩效控制与管理 D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动 3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。其中内部来源的知识可以是（） A产品标准 B从失败和成功项目得到的经验教训 C学术交流D专业会议 4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（） A员工高超技术 B员工对企业的贡献 C偏离QMS要求的后果 D企业高质量高效益 5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。可以不考虑下列哪个因素（） A技术和文化 B市场和竞争 C环境监测能力
D知识和绩效 6、2015版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（） A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审 C满足设计和开发的目的 D满足设计和开发的控制 7、组织环境指对组织（）的方法有影响的内部和外部结果的组合 A经营和决策B质量管理 C建立和实现目标 D管理 8、法定要求是（）强制性要求 A标准规定的 B立法机构规定的C立法机构授权规定的 D约定俗成的 9、创新是新的或变更的实体（）实现或重新 A定位作用 B合理管理 C分配价值 D使用价值 10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下，组织生产的输出是（）A产品 B过程 C服务 D活动 11、人为因素是对考虑中的实体的（） A人为参与影响 B人为误差 C人为的作用 D人为影响特性 12、依据ISO9001:2015标准，关于“领导作用”，以下说法正确的是（） A最高管理者应制定质量方针和目标 B最高管理者审批质量手册 C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用 D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任 13、依据ISO9001:2015标准，关于“基于风险的思维”，以下风险正确的是（） A应识别风险、并致力于消除所有风险 B最高管理者应促进对
内审员考核试题A 一．判断题：15题，每题1分，共15分； 1.1．ISO9000:2000是以八项质量管理原则为基础的,而ISO9001:2000运用PDCA 原则,不是以八项质量管理原则为基础的. (r) 2.制定纠正措施的目的是为了纠正已有的不合格. (r) 3.预防措施的目的是为了防止类似不合格的再次发生. (r) 4.所有的潜在不合格都要采取预防措施. (r) 5.不是所有的不合格都要采取纠正措施. (a) 6.返工后可成为合格品. (a) 7.返修后永远是不合格品,只能是满足使用要求. (a) 8.在产品未圆满完成前,经授权人或顾客批准也可放行. (a) 9.已知的不合格品未经处理不管谁批准都不应放行出厂. (a) 10.只要在后续的活动中体现出来，质量手册可以不包含所有条款，如条. (a) 11.申请ISO9004:2000体系认证是比ISO9001:2000更高要求的认证. (r) 12.组织为证实其有能力稳定地提供满足要求的产品,这个要求包括两个,一个是 顾客要求,另一个是法律法规要求. (a) 13.产品要求是通过规范和性能要求来体现的. (a)
14.顾客没有投诉就说明顾客是满意的,不用采取什么措施改进. (r) 15.质量目标可以不是量化的,但一定是可以考核的,目标应是具有挑战性的,而 且是可实现的. (a) 二．选择题：10题，每题1分，共10分；答案唯一,答多为错. 1.外包过程可以是:( E ) A 外协加工 B 设计 C 计量 D 运输 E 以上全部 2.以下哪个条款在适当条件下可以删减.( C ) A B C D E 审核的方式有: ( E ) A 顺向追踪 B 逆向追溯 C 按部门审核 D 按过程审核 E A+B+C+D 4.下面哪些情况可判为不合格项: ( D ) A 标准要求的未写到, B 写到的未做到, C 做到的没有达到目标 D A+B+C 5.下列哪种情况是错误的: ( A ) A 审核计划中安排QA 主管(是内审员)审核条款. B 审核员在审核到条款时,发现重大问题,私自增加了审核时间. C 审核到人事部时,培审人员提出他们在人力资源规划方面比较欠缺,希望能审 这方面,但审核检查表没有包含此项目,审核员临时增加了这项审核. 6.下列哪种情况可判别为严重不合格项: ( C ) A 全公司的所有方面的数据分析,均未对分析结果采取措施. B 某一产品自投放市场以来，顾客投诉连续不断，但一直未有效处理. C A+B D 没有 7.当审核到某一部门时，被审人员一问三不知，你应采取哪种行动（ D ） A 记录完全不符合，因为不知道就是没有做。 B 问被审人，你知道什么，请告 诉我。 C 找到被审部门主管，责问他是怎么安排的，这个人什么都不知道。 D 请求被审部门另派熟悉情况的人介绍情况。 8. ISO9001:2000的审核目的是为了评价组织体系运行的 A . A.有效性 B.符合性 C.适宜性 D.充分性 9. 审核时不应使用下列哪种方式提问：（ C ） A 开放型问题 B 封闭型问题 C 多重式问题 D 思考/跟进型问题 10．ISO9001：2000标准的结构模式是八项管理原则的哪个原则的具体应用：
内审员培训班试题(质量、环境) 单位: 姓名: 一、选择题(每题2分,共15题) 1、产品要求可由( D ) A、顾客提出 B、组织预测顾客的要求规定 C、法规规定 D、A+B+C 2、组织应明确质量管理体系的边界与适用性,以确定其范围。在确定范围时,组织应考虑:( D ) A、各种内部与外部因素 B、相关方的要求 C、组织的产品与服务 D、A+B+C 3、对顾客或外部供方的财产的控制包括( D )。 A、识别、验证 B、保护与维护 C、丢失、损坏或不适用时报告 D、A+B+ C 4、环境管理体系的监测与测量内容应考虑组织的( E ): A、重要环境因素 B、运行过程 C、环境目标过程 D、合规性义务 E、以上全就是 5、环境方针应考虑:( D ) A、包括对持续改进与污染预防的承诺 B、包括对遵守有关环境法律的承诺 C、适合于组织活动、产品与服务的性质、规模与环境影响 D、A+B+C 6、信息交流包括:( D ) A、组织内各层次与职能间的信息交流 B、与外部相关方联络的接收、形成文件与回应 C、就其重要环境因素与外界进行信息交流,并将决定形成文件 D、A+B+C 7、与组织的环境方针保持一致的环境管理体系的预期结果包括( D ) A、环境绩效的提升; B、合规性义务的履行; C、环境目标的实现。 D、A+B+ C 8、实现环境目标的措施包括:(F ) A、要做什么 B、所需资源
C、由谁负责 D、何时完成 E、如何评价结果,包括监视实现可测量的环境目标的过程所需的参数 F、以上全就是 9、体现组织的自我完善、持续改进机制的活动包括:( D ) A、内部审核 B、纠正措施 C、管理评审 D、A+B+C 10、污染预防可包括:( D ) A、污染源的减少或消除 B、将污染严重的工序外包 C、材料或能源替代、再利用、恢复、再循环、回收与处理 D、A+C 11、审核员的职责有( E ) A、按分工编制检查表 B、收集证据、进行审核组内部交流 C、配合支持组长的工作 D、受组长委派,验证纠正措施的有效性 E、以上全就是 12、管理体系的评审(即管理评审)就是对管理体系的持续( D )进行评审 A、充分性 B、适宜性 C、有效性 D、 A+B+C 13、内审组长对审核过程要进行控制,包括( D ) A、审核计划的控制 B、审核活动的控制 C、审核结果的控制 D、A+B+C 14、在确定审核的抽样方案时,必须( D ) A、明确总体,从中抽样 B、随机、独立、分层抽样 C、一定的数量、适度均衡 D、A+B+C 15、组织应确定需要应对的相关的风险与机会,包括:( E ) A、重大环境影响; B、合规性义务; C、与其目的有关的、,影响其实现环境管理体系预期结果的能力的内外部事项。 D、相关方的需求与期望 E、A+B+C+D 二、判断正误题(每题2分,共15题) 1、管理方针为目标的建立与评价提供了框架( √) 2、对员工不仅要培训、指导,还应评价培训、指导的有效性( √) 3、质量目标应就是可测量的,所以必须量化( ×) 4、向水体排放污染物,超过国家或地方规定的污染排放标准的应当按国家规 定缴纳超标准排污费;排放水污染物不超标的,便不需要缴纳排污费( ×) 5、对审核发现的不合格的应采取纠正措施并跟踪验证其有效性( √) 6、对审核方案进行策划应规定审核的准则、范围、频次与方法。( √) 7、一次管理评审不需要同时处理所有管理评审主题,可在一段时期内开展评 审,不必就是一项单独的活动。( √) 8、环境影响就是由环境因素引起的环境变化,这种变化可能就是有害的,也可