酒席承办流程与标准(中英文版)(doc 3页)
酒席承办流程与标准
P rior period：(先期：)
1．Accept outside catering booking. (接受预定)
2．Confirm time，BQT Mgr/Supervisor/hotel sales with party organizer to check outside catering place. (确定时间，宴会厅经理/主管/酒店销售人员和宴会组织者一同查看外卖场所)
3．Check outside point position(power source，city water，pantry，goods lift，parking place)，and draw in paper. (察看外卖场地的电源，自来水，备餐间，运货电梯，停车场的方位，以便酒店外卖车辆方便进出。) 4．Find out and ask organizer about party’s theme, guest’s hobby, background and etc. (向组织者询问有关外卖活动的主题，内容及背景，来宾的喜好等等。)
5．Check place furniture，household utensils. To make use of things，reduce
hotel’s equipments wastage. (察看外卖场地的桌椅，用具。利用可以利用的物品，减少酒店用品的带出和使用，减少损耗。) Preparing period：(准备期：)
1．Prepare cutlery，chinaware，glassware，linen. (根据客人要求准备好刀叉，杯子，瓷器，布件用具。)
2．Select skirting and table cloth color form guest’s favorite. (根据客人喜好选择台裙和桌布的颜色)
3．Select glassware.（beer glass，Colin glass, champagne glass…），notice guest’s special order.( 根据客人要求选择杯具。（香槟杯，啤酒杯……），注意客人对饮料的特殊要求。)
4．Select chinaware in one color and one kind （dessert plate，dinner plate，bone plate，soup bowl，sun spoon）.Keep chinaware cleaning. (准备瓷器时要用统一颜色的瓷器和款式（甜食盆，主菜盆，骨盆，汤碗，瓷汤勺）,确保瓷器干净无破损.) 5．Prepare fresh flower and buffet line
decoration(keep flower fresh on that day)。(准备餐台的装饰品和鲜花(保持花的新鲜)。)
6．Contact Vehicle Company (Tel:58551331). Confirm truck quantity and departure time. (Inform kitchen chef departure time) (联系公兴搬场公司的运输车辆(Tel:58551331)，确认外卖当日的车辆数和用车时间(通知厨房负责人和相关人员外卖出发离开酒店的时间)。
7．Arrange outside catering service staffs name list.(request causal staffs if service staffs are not enough) (安排好酒店外卖人员的名单。(服务人员不够时申请临时工)
8．Write outside catering equipment clear list and goods pass form. (誊清写明外卖准备用具清单（专物专人负责）。
9．Print and prepare menu tent card. (打印好菜牌。)
10．P repare F&B flyer/match/paper napkin/hotel pin with hotel logo to show
the guests. (准备好有酒店标记的用具(酒店餐饮宣传资料,火柴,纸巾,酒店蓝色徽章……)
Proceed period：(进行期：)
1．Check thoroughly when departure time (dish is same with menu list/all equipment are on the truck). No equipment is omitted or leaves out.( 在收货平台装车时，清点用品上车，检查菜品是否与菜谱一致，确保所有用品与菜品上车，确保无一遗漏。) 2．Hotel logo pins on staff uniform. (酒店服务人员正确佩戴铭牌和酒店PIN。) 3．Hotel staffs arrive place，meet organizer，quickly and proper set up.(BQT supervisor and sour chef must on the site check) (酒店人员出发至外卖场地，联系外卖组织者，快速准确地进行设台（宴会厅主管和厨房厨师长必须到场负责）。
4．According service sequence, set salad，soup，hot dish，dessert，don’t mix it.（warm the chafing dish，Don’t let hot food cold）.( 按照色拉，汤，热菜，甜品的
顺序进行摆放，不要混淆（对布菲炉预加热，不要使菜变冷）。
5．Set up menu tent card。(按照菜品的顺序摆放菜卡。)
6．Using fresh flower and decoration to decorate buffet line.( 用装饰品装饰餐台。)
7．If find equipment or dish is omitted, inform hotel staff prepare and send to outside site at once.( 如发现用品用具或菜品遗漏在酒店，及时通知酒店人员迅速送达。)
8．Move hot bin，trolley，rubbish bin to the back pantry，clean the place，keep the dish warm.
( 把热车，推车，放置在后台，并整理好场地，有条件的话把热车的电源插上（使菜保温）。9．All set up is finished before 30 minutes when banquet staring.( 所有设台在宴会开始前半小时准备完毕（宴会主管和厨房负责人再次检查）
10．R emove plastic membrane, set up service
skewer （don’t use service spoon serve noodles）。
(在宴会开始前三十分钟，拆除保鲜膜，放好
服务刀叉（服务刀叉与菜品一一对应，不要
发生类似于用勺去服务面条的错误）。11．D uring the party time ask organizer about buffet line, dish quality, service quality. (Request him to write their commends in paper) (在服务过程中询问组织者对菜品，自助餐台，服务的满意情况，确保与其有良好的沟通。)
Finish period：(结束期：)
1．Tear down quickly and quietly，give bill to organizer to confirm and sign. (快速安静地撤台，给组织者帐单让其签字确认,并让其做出对此次外卖服务的书面评价)。2．Take out all rubbish and equipment. (带走垃圾和外卖用具，把场地恢复原样。) 3．Inform Vehicle company takes equipment to hotel. (通知搬场公司装车回酒店。) 4．Clean the Chinaware and cutlery, glassware, linen. Account wastage. (清洗
企划部工作流程及细则 流程分类 1、提交策划报告工作流程 2、平面设计宣传品制作工作流程 3、重大活动、庆典策划工作流程 4、宣传报道工作流程 5、销售工作流程 6、企划部部长及各专员岗位职责 1 1、提交策划报告工作流程 按照公司部署部长接收任务并分别下达指令 文案策划专员收集文形象策划专员提供图片、 字资料音像资料及平面设计案 文案策划专员起草策划报告 部长负责审查、修改或者重新 起草策划报告 部长负责召集企划部全体专员 讨论报告内容达成共识后上报 部长负责将策划案报告上级分 管副总并负责解释报告内容 如报告退回重新启动工作流程 注:策划报告是思维智慧的结晶。要求文笔流畅、数据准确、主题明确、逻辑缜密、推理有据、结论新颖～为决策层提供参考依据。
2 2、平面设计宣传品制作工作流程 部长接受上级下达的设计任务 形象设计专员负责平面设计出样品 样品上报部长审核提出修改意见 修改完成定稿后由部长上报分管副总审核 分管副总审批后将电子版样品交由采购部制作 采购部制出成品后由形象设计专员检查是否符合设计标准 形象设计专员确认合格后签字交由使用单位 注:平面设计是公司整体形象设计的重要组成部分～立意要新、版面要丰富多彩、有动感、能吸引眼球。 3 3、重大活动庆典策划工作流程 部长按照公司整体部署提前启动策划流程 广告宣传专员负责联系演出单位或庆典形象设计专员负责整体形象设计包括会场 内外布置并制作出平面设计图公司收集策划及报价方案 部长根据平面设计方案及演出单位策划报价方案整理汇总 后起草整个活动策划方案并附带应急预案 部长将活动策划方案及演出庆典公司报价方案(至少两家) 上报主管本次活动领导 活动策划案及演出庆典公司报价方案批准后负责和对方签 订演出服务合同并负责实施 活动现场由部长负责和演出庆典公司对接并负责活动当天
第五章.生产工艺流程及控制 本设计中的各个参数及控制参考特雷卡电缆有限公司技术部有关技术 文件，相关标准和生产实践总结. 一.拉制 此电缆所用圆铜杆有两种规格PE线芯用TR2.58mm和主线芯及N线芯 用TR2.25mm,均在十三模大拉机LHD 3/13上生产. a: TR2.58mm 原材料用的为TR8.0mm的软铜杆,其拉制配模为： 8.0, 7.00, 6.04, 5.26, 4.62, 4.08, 3.63, 3.22, 2.86, 2.60 偏差为士0.03 mm.之所以最后一道模具的标称值比实际生产值大0.02mm,是因为在拉制退火过程中由于张力的存在会引起一定的缩径，只要控制好收线张力就行了.生产中的各个主要参数可设定如下： 退火电压：44V 收线速度：8m/s 收线张力：0.25MPa 退火蒸汽保护：0.1~0.6MPa 收线装置：收线盘：PN500 收线框：0800x O500X 1250 建议使用PN500的收线盘，为了以后的绞丝生产. b: TR2.25mm
进线直径为①8.0软铜杆，配模值为： 8.0, 6.70, 5.71,4.88, 4.21,3.66, 3.21,2.81,2.57, 2.27 其它参数和控制如下： 退火电压：45V 收线速度：8m/s 收线张力：0.25MPa 退火蒸汽保护：0.1~0.6MPa 同上建议使用PN500的收线盘,为了后道工序. 在断线或铜杆首尾焊接时要保证接头处焊接牢固，以免生产中断线给生产带来不便，降低生产率（两铜杆要融化均匀，无杂质，然后加热重新结晶后表面处理平整方可生产）. 生产中常见的质量问题的原因及处理方法如下：
综合类 企划部门的主要业务及其流程 1、企划部职责与权限： 企划剖企业策划业务的归口部门，是企业的决策参谋机构，其主要任务是通过企划和企划的实施保持企业的可持续性成长。 一是编制企业策划工作的年度计划并实施； 二是进行策划并编制企划案； 三是编制可行性研究报告； 四是编制项目实施计划； 五是发现潜在和现实的危机并提出预防和消除的意见； 六是培育和发展企业创新机机制。 七是负责企业专家系统的建立、维护和使用。 2、企业企划部业务流程： 完成企业业务的流程基本上遵循着“整理、判断、创新、策划、决策、实施”的十二字方针展开，描述如下： 一是策划课题的提出； 二是创意与企业案； 三是第一轮决策； 四是可行性研究； 五是第二轮决策。 A、决策层应对可行性研究报告做了做二轮决策， B、会议纪要或正式文件应对实施计划中的主要目的、组织保证、基本步骤和资源配置等内容作出原则性说明。
六是实施计划； 七是动态控制。 A、在计划实施过程中，企业部应发挥指导、协调、检查、纠正的作用，并按规定行使职权。 B、实施计划如需重大修改时，应重新执行两轮决策程序，并及时通过有关部门。 C、企业部对计划实施情况进行记录度保存记录。 3、企业企划部业务内流程（岗位业务关系）： 整理――判断――创新是企划部内容业务流程的主要特点 房地产类 营销策划部 岗位名称营销策划部经理 所在部门营销策划部岗位定员1 直接上级市场总监所辖人员 2 直接下级策划主管、销售主管 本职：负责公司项目可行性研究、项目策划总体思路、销售策略制订和执行工作；负责优化与推进房地产业务流程；负责策划部的日常工作管理。 职责与工作任务： 职责一职责表述：参与公司项目的规划设计和方案设计 工作任务参与重大设计方案、重大设计变更方案的论证会，评选最优方案 参与公司和规划设计院单位的沟通协商工作
企业业务流程效率分析与管理系统的设计与实现随着企业信息化建设的进一步发展，越来越多的企业开始意识到企业的业务流程的重要性，从而实现办公自动化。然而，大部分企业在借助业务流程软件初步实现企业业务流程的办公自动化后，都未真正对已建流程进行过评估、诊断，因此，企业管理者无法找到业务流程所出现的问题，更不用提对业务流程流转过程的管理。这显然违背了建立业务流程管理的初衷。本文在现有的业务流程基础上，为业务流程增加了监控功能，针对监控的数据对业务流程效率进行分析，并提出管理方案。 由于现代企业中的业务流程十分复杂，而对于复杂的业务流程，并没有一个统一的标准来对他进行监控和管理。所以，企业需要可以监控和管理流程效率的工具和标准。鉴于以上原因，业务流程效率分析与管理系统便有了实现的意义，随着企业信息化建设的不断深入，他也日益得到众多现代企业的关注。企业业务流程效率分析与管理系统通过图形和列表的直观方式来监控列出的进程执行过程，包括整个过程在操作条件下，流程的每个环节多需要的时间和整个流程完成一遍所需要的时间，运用业务流程通用任务完成时间模型来监控和查询流程运转的时间，在对业务流程进行排队分析模型的同时，通过排队系统的指标计算，分析业务流程排队系统的执行效率，最终为业务流程管理者提供流程管控的数据依据以及流程管理和流程重组的指导方向。 本文研究的企业业务流程效率分析与管理系统是以先进的群件平台LotusDomino/Notes为开发平台，Lotus Domino/Notes是IBM公司推出的一套集信息、开发、移动计算、多媒体和文档信息管理功能于一体的群件工作软件，LotusDomino/Notes是基于客户端/服务器（C/S）模式，根据高效公文流转的实际需求而开发设计。系统前台使用Dojo元素，将Domino设计元素与Dojo元素相结合，通过Java2D图形技术提供的强大且独立于图形设备和分辨率的二维图像功能进行流程效率分析数据展示；服务器端基于JSP/JAVA BEAN，WEB动态图表生成技术，并使用Servlet构建适配接口Adapter，将服务器端处理后的数据转发给客户端，完成数据的流转。
企划工作流程 1其他部门对企划工作流程 需求方填《工作联系单》填写清楚任务要求 交与总经理签字 行政数据备案 企划接收《工作联系单》，并签字 与需求方进行沟通，了解具体要求 企划按照要求完成任务，确定初稿，修改，完善，确定 对接需求方，交接完成任务 行政存档 2、企划工作流程之：制定相关活动方案 抓住重点小区、重点时间段进行营销活动 策划起草策划方案 与市场部、设计部就方案进行讨论 进一步修改完善方案 总经理审核 确定方案 筹备执行 3、企划工作流程之：设计相关物品制作工作 需求部门申请（包括企划本身）填《工作联系单》，写清楚任务要求及用途交与总经理审核批准 把《工作联系单》发给行政备案存档 企划接收《工作联系单》，并签字与需求方进行沟通，了解具体要求
根据要求进行设计，确定初稿，修改，完善，确定 定稿并与需求方或者总经理进行沟通 联系制作商进行加工制作，确定数量、形式、款项等信息 与财务进行对接，告诉其制作项目相关信息，进行登记备份 物品制作完成，企划进行确认签收。 通知需求方或者总经理物品制作完成 财务进行登记结账 3、企划工作流程之：主要工作及日常工作 等等0 2、 活动的整体策划，方案拟定，包括优惠方案、活动流程、人员安排、宣传画面等的拟 3、 定期的对竞争者调研（要求对周边的同行业公司进行调研了解他们最新动向） 。 4、 资料档案的建立和管理。包括历次活动方案、设计师效果图、材料商联系方式、公司 企业文化、活动照片、宣传广告、视频等等的管理维护。 5、 完成公司交代的突发任务。 6、 对公司进行推广宣传。（网站推广、微信推广、论坛推广、 QQ 推广、商家门店推广等 等） 09 : 20回顾前一天的工作内容，检查完成情况; 11 : 30按工作安排进行工作（如有空闲整理上一周工作资料，学习并收集 08: 30— 09: 05— 09: 15- 09: 20- 09: 30- 1、公司宣传品的设计，包括喷绘广告、 X 展架、写真宣传、室内外展牌、商场广告展示 09 : 00开晨会; 09 : 15办公室的清洁; 09 : 30计划当天工
控制器生产流程图 该工序中作业员一方面要区分各种元器件,以免混淆,另一方面要注意有极性元器件得极性,避免插错。现在大量得元器件都采用贴片机生产,只有少数需要直插,大大减少了插件作业人员得工作量。其次，在插线工位上需要作业员仔细参照插线图，观察线序,避免将
线插错。 一、自动流水线得工作流程 插件、插线得工作流程如下: 1、参照特制产品投产数量跟踪单,及材料单核对产品型号、数量、材料就是否正确; 2、插件; ３、插线; ４、喷助焊剂; 5、焊接; 6、切脚; 7、填写跟踪单,并做好记录。 二、插件、插线方法 1、按照工艺要求对各个工位进行得分工,相应作业员按照要求顺序将相应元器件插 在ＰCB板上相应得位置,插件时要求双手同时作业。 ２、插线作业按照先插大线，而后插小线得原则,参照插线图，按照图示位置将相应颜色得线束插在PＣB板上相应位置。 3、双手作业。 三、自动流水线注意事项 1、操作过程中应尽量避免元器件散落在地上,一经发现，应及时拾起,辨认后放入 相应得料盒内; 2、工作台上顶部禁止放置与工作无关得物品; ３、必须佩戴防静电腕带，防静电腕带必须接地。 第二节补焊 补焊就是衔接前后道工序得关键工位,补焊主要就是检验与修补焊接、切脚工序得质量缺陷,补焊得质量直接关系到检验得下线率以及检验得难易程度。 补焊所使用得工具主要就是电烙铁、偏口钳、铜刷、镊子以及焊锡丝等，下面主要介绍其中几种: 1、电烙铁 电烙铁就是补焊工序中得一个重要工具,常用得电烙铁分类按照其功率来分有6０W,45Ｗ,４０Ｗ,３5W,３０Ｗ等,我们常用得一般为４0Ｗ得电烙铁。电烙铁得使用方法及注意事项如下:
效 率管理的流程(1) 人们在进行某项活动时，所经历的过程一般是：首先确定目标，然后分析搜集情报，制 定达到目标的方法，然后实施这一方法，并根据完成的情况进行调整，最终达到目标。这是人们进行一般活动的过程，管理活动同样也适用这一过程。管理活动是多种多样的，就其所经历的一般过程来看，它们和人们的其他活动的基本步骤却是相同的，仅仅是目标不阶段所订目标，但不等于组织目标。在具体的业务活动中，笼统地将组织的计划目标作为标准是不行的，必须根据具体的作业特点设置标准。例如成本、利润、工时、单位产品的材料消耗定额等等。标准最好是定量的，但也有许多标准不容易定量，如工作态度、人群关系、道德水平等，这些虽然不能定量化，但是仍然应该提出一些定性的标准。 2．分析当前的管理状况 分析当前的管理状况就是衡量绩效。所谓衡量绩效就是对组织的运行效果作定量或定性描述，根据所描述的信息来评估实际工作的优劣。衡量绩效是管理过程的重要环节，但 [an error occurred while processing this directive]
管理的目的不是为了衡量绩效，而是为了达到预定的绩效。实际工作情况与标准之间有无偏离，有多大偏离，这是采取管理措施的依据，只有能够得到偏离信息才能有效实施管理。衡量绩效的工作是一项严肃、细致的工作，它直接关系到能否实现管理目标。 有些活动是容易衡量的，例如生产活动的产量、质量、销售业绩，有些状况的衡量需要用专用的测量仪器，还有些情况根本无法准确衡量，例如人员的思想状况、激励程度等内在的心理状态，由于无法直接观察，只能凭推论来判断。另外一个普遍的困难是如何考核企业高层管理人员，由于高层管理人员本身的工作内容难以确定，对其工作绩效当然也 理者得到发生偏离的信息，认为有必要采取措施来纠正实际结果与效率标准之间的偏差时，必须进行矫正偏差。 矫正偏差应该从研究出现这种偏差的原因入手，有时候在计划阶段估计前提条件时出错。例如，预测期过分乐观，造成销售额不能达到预期值。找出偏差的原因，有助于确定适当的纠偏行动。 当然，发生偏差，也可能是经理人员判断失误，也可能是员工处理不当。在这种情况下，如果差错比较严重或是习惯性的，就要采取纠偏行动，进行人事变动或者将当事人调
策划部工作职能及沟通 流程 Pleasure Group Office【T985AB-B866SYT-B182C-BS682T-STT18】
策划部工作职能及沟通流程 策划部工作职能与沟通流程 第一部分策划部工作职能 一．策划部工作职责 1．负责项目的定位与策划报告的撰写； 2．负责产品推广与执行； 3．负责产品创意与推广策略的制定； 4．根据公司有关经营发展战略，制订年度、季度、月度推广方案，呈报总经理；5．制定各个阶段的推广计划，制订相应的推广策划方案； 6．根据公司有关推广工作的要求，实施各项推广方案及措施； 7．负责项目外部公共场地公关活动的组织、策划、实施工作； 8．负责项目的服务管理工作，制订相关服务措施及相应的管理制度； 9．负责公司企业宣传，与媒体的沟通与协调工作； 10．负责与广告公司的沟通工作，直接对广告公司负责； 11．策划部直接对总经理负责。 二．团队组建与人员架构 公司副总兼策划总监1名 职责： A. 全面负责、组织开展策划部的各项工作；
B. 全面制定工作计划、人员安排与绩效考核工作； C. 全面负责项目的推广定位和主题创意； D. 全面组织宣传推广计划，掌控实施过程； E. 全面负责整个团队的业绩考核工作； F. 负责重要的接待和外联，塑造企业良好的内外部形象； G. 及时将策划工作中所发现的不合理现象及合理化建议上报公司，并将公司有关决议传达给下级人员； H. 加强与上级领导，相关部门其他部门的协作、配合； I. 定期提报季度，年度项目综合分析及工作总结。 策划经理1名 职责： A. 协助策划总监负责企划方案的撰写和统筹； B. 负责企划文案的指导、审核与方向性方案的撰写工作； C. 负责重要项目提案的撰写和提报； D. 针对策划工作与公司其他部门沟通； E. 围绕方案撰写组织项目的市场调研； F. 负责策划部的市场研究和指导工作； G. 指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员； H. 协助策划总监，倡导策划部团结协作，团结进取的良好氛围。 策划文案1名 职责：
效用分析、效率分析和成本分析 把对流程的分析分为三个方面：效用分析、效率分析和成本分析。效用分析是分析流程及每一环节对总目标是否有贡献；效率分析是分析流程及每一环节的有效工作时间；成本分析是分析流程及每一环节的各项成本。在刚刚完成流程呈现的阶段，先只做效率分析，在后期的流程管理中再做效用分析和成本分析。 由于在流程呈现中已经考虑了效率分析的需要，对分析所用的参数（几种时间）进行了统计。根据流程数据库，可以对如下指标进行分析：(下文为项目当时的一段总结 1. 工作单环节效率分析 利用流程分析表，可以对每条流程进行分析。分析原理借用JIT中的流程效率分析方法，把流程中的每个环节都标注平均时间和加工时间。 l 加工时间是此岗位一次性正确完成做此项工作所需要的时间； l 平均时间是此项工作在一个岗位逗留的时间，包括加工时间、等待时间、做其它工作时间、闲余时间等。 把生产中制造周期效率（MCE）在此处代表每个环节的效率，它等于加工时间除以平均时间，即 MCE＝加工时间/平均时间。 图中柱状图为环节时间，连线图为每项工作多使用的时间. 2. 工作流程的效率分析 同样道理，整个流程的效率MCE等于加工时间之和除以平均时间之和。对MCE较低的流程可以再进行环节效率分析，找到效率低下的根源。
部门工作效率分析 将一个部门所有流程工作的加工时间之和除以平均工作时间之和将得到这个部门的流程工作效率MCE，通过这个指标可以对整个部门的效率进行评价，为精简人员提供数据依据。谷逸人力资源专业博客_V_p_F_]_T Z ^%~_l5w 4. 岗位的工作效率和工作时间 将某一个岗位的所有流程的加工时间相加除以平均时间之和得到此岗位的工作效率MCE。将某一岗位的所有加工时间以月频次为权数相加得到此岗位的月度流程工作时间。两参数准确表示了每一个岗位的工作时间和工作效率，为精简人员和分配工作量提供数据。
企划部工作流程 项目前期准备阶段： 1．了解客户需求 2．确认工作目标 3．就工作目标、内容和范围达成共识 项目正式开始阶段： 1．成立项目小组，并对项目小组成员进行培训 2．收集相关信息与资料 3．对客户需求进行系统分析研究，确定企划方案大纲 4．与客户讨论企划方案大纲，并提出改进方案 5．确认客户对改进的企划方案已充分了解和认同 6．项目小组成员分工合作，共同完成企划方案中各自部分的工作 实施改进方案阶段： 1．协助客户制定方案实施计划 2．指导方案实施 营销企划计划纲要 第一部分主要问题综述 战略性营销企划计划 1．客户经营的是什么 综览 2．客户销售什么 3．谁是客户的目标市场
4．客户明年的营售目标是什么；客户的销售与利润目标是什么5．什么因素可能妨碍客户达到这些目标 6．客户的营销预算是什么 产品与服务 7．客户的产品与服务的好处是什么 8．客户的产品和服务的独有销售特色是什么 9．对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种用户与潜在用户 10．谁是客户的当前用户 11．用户的购买习惯是什么样的 12．用户为什么买客户的商品和服务 13．谁是客户的最佳用户和潜在用户 14．客户的市场份额是多少 客户的市场份额在增大、缩小还是稳定 市场本身在增大、缩小还是稳定；它是否正在按其它方式改变 竞争分析 15．客户的竞争对手是谁 16．客户的竞争对手哪方面比客户作得好 17．客户在哪些方面比它的竞争对手干得好 18．客户处在什么竞争地位 定价、定位和销售策略 19．客户怎样定价格 20．地点对客户有什么影响 21．客户的销售策略是什么 优势与弱点 22．客户的经营优势是什么
控制器生产流程图 图2-3 生产流程图
生产流程分析 第一节插件、插线 在插件工序中的关键问题是前面讲到的电子元器件的识别以及整体的协调性。在该工序中作业员一方面要区分各种元器件，以免混淆，另一方面要注意有极性元器件的极性，避免插错。现在大量的元器件都采用贴片机生产，只有少数需要直插，大大减少了插件作业人员的工作量。其次，在插线工位上需要作业员仔细参照插线图，观察线序，避免将线插错。 一、自动流水线的工作流程 插件、插线的工作流程如下： 1、参照特制产品投产数量跟踪单，及材料单核对产品型号、数量、材料是否正确； 2、插件； 3、插线； 4、喷助焊剂； 5、焊接； 6、切脚； 7、填写跟踪单，并做好记录。 二、插件、插线方法 1、按照工艺要求对各个工位进行的分工，相应作业员按照要求顺序将相应元器件插 在PCB板上相应的位置，插件时要求双手同时作业。 2、插线作业按照先插大线，而后插小线的原则，参照插线图，按照图示位置将相应 颜色的线束插在PCB板上相应位置。 3、双手作业。 三、自动流水线注意事项 1、操作过程中应尽量避免元器件散落在地上，一经发现，应及时拾起，辨认后放入 相应的料盒内； 2、工作台上顶部禁止放置与工作无关的物品；
3、必须佩戴防静电腕带，防静电腕带必须接地。 第二节补焊 补焊是衔接前后道工序的关键工位，补焊主要是检验和修补焊接、切脚工序的质量缺陷，补焊的质量直接关系到检验的下线率以及检验的难易程度。 补焊所使用的工具主要是电烙铁、偏口钳、铜刷、镊子以及焊锡丝等，下面主要介绍其中几种： 1、电烙铁 电烙铁是补焊工序中的一个重要工具，常用的电烙铁分类按照其功率来分有60W，45W，40W，35W，30W等，我们常用的一般为40W的电烙铁。电烙铁的使用方法及注意事项如下： （1）如何使用电烙铁 a、握笔式拿电烙铁； b、电烙铁尖部应与PCB板成30度—45度角； c、烙铁头锥体部分的1/3处先与补焊的作业点接触，再适量加入焊锡，直至焊 接点牢固、饱满且光滑为止。 （2）电烙铁的注意事项 a、电烙铁尖部温度较高，应避免接触皮肤、衣物等以避免烫伤； b、单个作业焊点的作业过程不超过3秒钟，避免烙铁头与PCB板接触时间太长 损坏PCB板或烧坏元件。 2、偏口钳 偏口钳主要是用来剪断PCB板背面过长的或残留的元器件管脚。 3、铜刷 使用铜刷的目的是： （1）清除PCB板上过多的助焊剂，以保持板面的清洁，干净； （2）刷断不易察觉的细小焊丝造成的焊点连焊。 所谓连焊是在不应该连在一起的管脚之间连上了焊锡，连焊会造成短路，甚至烧毁元器件或控制器。有些连焊是不容易用肉眼识别的，用铜刷刷一遍可以避免细小焊丝造成的连焊。
OA系统流程效率优化方案 流程是OA系统中的核心，目的在于以电子化流程规范业务审批环境，打造企业内部信息高速通道。 但是很多企业为了提高效率，落地了电子化工作流，在执行中却往往忽视了本质的效率问题： 流程重复繁琐，不知道该发起哪条； 流程执行低效，缺少流程追踪提醒； 流程路径复杂，节点操作者审批慢。 泛微OA通过多种方式优化流程，提高流程流转和执行效率，真正将OA系统的效率落到实处。 OA系统流程效率优化特色 一、多种流程操作方式，提升执行效率 OA系统除了提供流程的基本组成和功能，还实现了多种流程操作控制方式，严格把控流程关键节点，规范企业运作，降低来回扯皮造成的效率拖沓。 1、流程处理可追踪，可催办 流程发出去，怎么看对方有没有查看，有没有处理，如何避免流程发而不审的情况？ OA系统流程功能可通过数据列表和图形化双重跟踪流程路径，实时了解审批进展，简单且直观。
（实时了解审批进展） 可以查询当前节点、过程节点、已经操作人员、未操作人员以及操作时间，为后续流程效率优化和流程再造提供数据基础。 同时，OA系统提供催办、督办、监控等多种机制，通过短信、待办、邮件等方式要求给予回复。 （流程督办设置） 2、紧急流程超时有提醒 对于公司紧急性事务，比如市场活动、公关应对等，必须在一定时间内要给予回复，一旦拖延可能会造成损失。 泛微流程管理可以对于流程设定超时预警提醒，提醒待办。
（超时提醒设置） 若是实在无法处理流程，还可以设置超时后处理操作，可以进行退回、默认操作、上报以及转办操作等，避免耽误。 小结：流程实时可追踪，处理进展清晰可查。 二、流程效率报表多维度统计分析 上OA系统的本意是为了提高工作效率，但是在系统运行一段时间后，用户发现有些流程的处理效率并没有提高，甚至还比没上系统前慢了。 或是因为流程节点的操作者不及时处理流程，也有可能是设置流程审批环节过多，导致流程效率变慢。 因此，OA系统通过流程效率报表及时发现哪些流程处理效率低，哪些人员处理流程慢，从而及时调整企业业务流程。 1、流程时效标准制定 不同的流程应当有不同的执行标准和要求。OA系统根据企业的实际情况，设置具体的流程时效。 各个流程审批节点的时长是影响流程效率的关键因素，因此在各个审批节点也可以配置节 点时效。
企 划 部 岗 位 职 责 与 流 程 审批：______
目录 企划部职责------------------------------------------------------------------3-4 团队职责与人员架构------------------------------------------------------5-7 ?企划总监职责------------------------------------------------------------------------------------------------ ?总监助理职责------------------------------------------------------------ ?------------------------------------ ?企划经理职责------------------------------------------------------------------------------------------------ ?企划文案职责------------------------------------------------------------------------------------------------ ?企划设计师职责--------------------------------------------------------------------------------------------- ?网络推广职责------------------------------------------------------------------------------------------------ ?企划专员职责------------------------------------------------------------------------------------------------ 企划部工作流程-----------------------------------------------------------8-12 初步方案征求意见------------------------------------------------------- 方案调整，提交最终报告------------------------------------------------ ①企划部与其他部门沟通流程---------------------------------------- ②销售部工作职责---------------------------------------------------- ③企划部与市场部的沟通流程---------------------------------------- ④销售部工作职责---------------------------------------------------- ⑤企划部与销售部的沟通流程---------------------------------------- ⑥广告公司工作职责------------------------------------------------- ⑦企划部与广告公司沟通流程---------------------------------------- 设计制作流程------------------------------------------------------------ 企划部费用申请流程----------------------------------------------------- 活动安排流程------------------------------------------------------------
企划部部门流程及工作流程 企划部流程 1、企划部提议策划方案或其他部门需企划部执行企划合作 2、企划部与合作部门充分沟通，了解其需求及具体任务安排，然后召开相关部门参与的创意会， 进行创意工作 3、企划部在经过充分讨论后形成初步方案，设定工作所需时间，并由专人负责方案撰写，同时向 其他部门发放“工作单”以配合工作 4、初稿完成后由企划部内部进行初审工作，然后合作部门及相关领导出席方案二次审核，就方案 的可操作性及中心方向提出修改意见和具体修改项目 5、进行方案相应的修缮工作，同时进行文案的修订、整理和加工，保证方案完整性 6、方案完成后由相关人员进行三次审稿，形成最终提案，并向领导提交 7、若方案通过并可执行，则有本部备案保存。若得到合作部门反馈意见，则由其协助本部进行方 案修改工作，直至方案通过 8、提案最终通过后，进行备档保存，并总结本次活动经验
企划部工作流程 一、项目介入阶段： ●识别需求 1、分析项目市场需求 2、对市场需求的理解陈述 3、解定项目工作方位 4、描述提出方案或方法的基本原理 5、项目组织的介绍 6、项目完成所要求的进度计划 7、确认项目执行困难产生的进度计划 8、确认项目执行困难产生的成本预算 ●确定项目 1、组织潜在客户对项目进行评估 2、确认潜在客户对项目的期望和需求 3、根据潜在客户的期望做准备性调查 4、确认项目框架和目标 5、确认项目推广形式及具体执行方案 ●提交建议书，推广执行方案 1、项目方案的文字案提交 2、项目方案的推广计划 3、选择项目合作者的基本条件落实 4、签署项目合作协议的范本准备 5、拟定合同，做好项目的开展准备工作 二、项目启动阶段： ●确定项目领导小组 1、根据项目要求确定项目领导小组（项目主要成员和部门负责人构成） 2、统筹项目分工及项目开展具体的细节 3、项目开展过程中的流程及细节处理 ●确定项目实施计划 1、项目领导小组和项目负责人确定开展计划于项目详细目标，时间进度，人员要求和其 它后期准备 2、根据经验提出初步计划与要求 3、准备项目开展所需要的资料等 ●确定项目工作小组 1、根据项目计划要求，成立项目工作组，明确具体分工和职责 2、拟定项目执行中的具体工作计划和时间进度 3、拟定项目调查分析计划 三、项目执行阶段： ●调查分析和座谈 1、根据调查计划和针对性的问题实施最后的市场调查
策划部工作流程及岗位职责 一、策划部流程 1、客户人员从客户处获得项目信息后，须开“客户下单书”，该“客户下单书”经客户经理和上级直 属领导签字确认后发送给策划部工作人员。 2、接到“客户下单书”后，策划部与客户部充分沟通、了解客户需求及具体任务安排，然后召开 媒介部、设计部等相关部门参与的创意会，进行创意工作。 3、策划部在经过充分讨论后形成初步方案，设定工作所需时间，并由专人负责方案撰写，同时向 其他部门发放“工作单”以配合工作。 4、初稿完成后由策划部内部进行初审工作，然后客服部、媒介部、设计部及相关领导出席方案二次审核例 会，就方案的可操作性及中心方向提出修改意见和具体修改项目。 5、进行方案相应的修缮工作，同时进行文案的修订、整理和加工，保证方案完整性。 6、方案完成后由相关人员进行三次审稿，形成最终提案，并向客户部提交。 7、客户部向客户提案，若方案通过可并执行，则由本部备案保存。若得到客户反馈意见，则由客户部协助 本部进行方案修改工作，直至方案通过。 8、提案最终通过后，进行备档保存，并总结本次活动经验。 二、策划部与其他部门工作对接流程
策划部与客服部的对接流程： 策划部与媒介部的对接流程： 策划部与设计部的对接流程： 三、策划部工作单设计
策划部工作单 设计内容：XXXX方案 部门负责人签字：___________ 时间：_______ 四、策划部工作职责 策划部门工作职责
1、负责项目的定位于策划报告的撰写 2、负责产品的推广与执行 3、负责产品创意与推广策略的制定 4、根据公司有关经营发展战略制定年度、季度、月度推广方案（呈报经理） 5、制定各阶段的推广计划，制定相应的推广策划方案 6、根据公司有关项目进程，实施各项实时更新的推广方案及措施 团队组建于人员架构（无坚不摧的4人团队） 一、策划总监（1名） 1、全面负责项目的推广定位和主题创意工作 2、策划总监负责重要项目方案的撰写和统筹 3、负责项目文案的指导，审核与方向性方案的撰写工作 4、针对策划工作与企业其他部门的沟通与协调 5、负责策划部的市场研究和指导工作 6、全面负责整个团队的业绩考核工作 7、负责重要的接待和外联、塑造企业良好的内外部形象 8、加强与上级领导、相关部门的协作配合 9、指导策划人员整体水平的提高，并培训策划人员 二、策划人员（2名） 1、负责公司项目提案的撰写和提报 2、负责策划文案的文字撰写和拟定； 3、要能用精炼的语言来表达广告的创意，传达广告信息，展开对消费者的宣传。 4、掌握市场调查方法的原理和步骤，撰写组织项目的市场调研； 5、协助项目策划团队完成项目策划案的相关工作 6、负责与公司其他部门及项目合作公司的具体工作及时反馈相关意见 7、负责项目策划方案的落实，与合作方协调、沟通 8、负责项目实施细则的信息反馈，以及项目实施效果的评估与整理 9、负责项目策划经理的相关事务性工作 10、掌握基础市场营销原理及相关知识； 11、熟练应用Micrososoft office、 PS等软件； 三、策划文案（1名） 1、协助策划总监或策划师完成项目的策划文案工作 2、负责企划方案的撰写加工工作 3、负责资料的搜集和整理分析工作 4、负责前期的市场调研与分析报告的撰写 5、负责公司随机性文案稿件的撰写工作 6、负责公司网站和项目网站的维护和更新 7、根据项目需要，配合完成相关工作 策划部工作流程 一、项目介入阶段 识别需求 1、分析项目市场需求 2、对市场需求的理解陈述 3、界定项目工作范围 4、描述提出方案或方法的基本原理
完整的流程效率统计分析方案是如何实施的 整体概况 某企业主要是为楼宇之间以及楼宇内的信息全面覆盖提供解决方案，当前企业内信息化建设比较全面：办公协同系统、合同管理系统、ERP系统、项目管理系统等，现希望实现个信息系统的数据整合实现数据抽取分析，而其中较重要的一块就是统计办公中的流程处理，希望实现对流程流转效率进行统计分析。 本方案将初步的介绍基于报表产品实现多系统之间的整合同时对数据抽取汇总，对流程流转情况进行分析统计，本方案的最大优点就是除了实现数据汇总分析，同时还充分考虑到了节假日和周末，以及不同时令下的上下班时间问题。统计出来的是纯工作时间，确保数据的真实性和有效性。 应用工具 报表产品：报表开发工具FineReport OA系统：泛微 工作流节点办理情况表 报表开发思路 先用sql语句取出流程数据，设计器中表样设计，数据拖拽至相应单元格，计算公式的编辑，报表完成。
报表亮点 本报表具有数据钻取功能，点击某个流程号可以钻取到OA系统中该流程的流转细节
成果展示 方便查看某月各分公司流程发起数量、办结情况、办结率以及本年发起的流程数、办结率，同时可以向下钻取查看下属部门流程参与明细，继续钻取查看部门内各职员流程发起明细，同时可以点击具体流程ID钻取到OA系统查看该流程流转明细。
流程效率统计分析表 报表开发思路 从数据库表中读取流程数据，表样设计，将数据列绑定之单元格，公式编辑，子表制作，添加超级链接，完成报表。
该报表亮点 该报表展示的是各分公司流程参与情况的汇总数据，可以向下钻取，查看下属各部门流程参与情况，以及查看部门下每个人的流程参与情况。
企划部部门流程及工作流程 1 2 企划部流程 3 1、企划部提议策划方案或其他部门需企划部执行企划合作 4 2、企划部与合作部门充分沟通，了解其需求及具体任务安排，然后召开相关5 部门参与的创意会，进行创意工作 6 3、企划部在经过充分讨论后形成初步方案，设定工作所需时间，并由专人负7 责方案撰写，同时向其他部门发放“工作单”以配合工作 8 4、初稿完成后由企划部内部进行初审工作，然后合作部门及相关领导出席方9 案二次审核，就方案的可操作性及中心方向提出修改意见和具体修改项目 10 5、进行方案相应的修缮工作，同时进行文案的修订、整理和加工，保证方案 完整性 11 12 6、方案完成后由相关人员进行三次审稿，形成最终提案，并向领导提交 13 7、若方案通过并可执行，则有本部备案保存。若得到合作部门反馈意见，则 由其协助本部进行方案修改工作，直至方案通过 14 15 8、提案最终通过后，进行备档保存，并总结本次活动经验 16 17 18 19 企划部工作流程 20 一、项目介入阶段：
21 识别需求 22 1、分析项目市场需求 23 2、对市场需求的理解陈述 24 3、解定项目工作方位 25 4、描述提出方案或方法的基本原理26 5、项目组织的介绍 27 6、项目完成所要求的进度计划 28 7、确认项目执行困难产生的进度计划29 8、确认项目执行困难产生的成本预算30 确定项目 1、组织潜在客户对项目进行评估 31 32 2、确认潜在客户对项目的期望和需求33 3、根据潜在客户的期望做准备性调查 4、确认项目框架和目标 34 35 5、确认项目推广形式及具体执行方案36 提交建议书，推广执行方案 37 1、项目方案的文字案提交 38 2、项目方案的推广计划 39 3、选择项目合作者的基本条件落实
企划工作流程 1、其他部门对企划工作流程 需求方填《工作联系单》填写清楚任务要求 交与总经理签字 行政数据备案 企划接收《工作联系单》，并签字 与需求方进行沟通，了解具体要求 企划按照要求完成任务，确定初稿，修改，完善，确定 对接需求方，交接完成任务 行政存档 2、企划工作流程之：制定相关活动方案 抓住重点小区、重点时间段进行营销活动 策划起草策划方案 与市场部、设计部就方案进行讨论 进一步修改完善方案 总经理审核 确定方案 筹备执行 3、企划工作流程之：设计相关物品制作工作 需求部门申请（包括企划本身）填《工作联系单》，写清楚任务要求及用途交与总经理审核批准 把《工作联系单》发给行政备案存档 企划接收《工作联系单》，并签字 与需求方进行沟通，了解具体要求
根据要求进行设计，确定初稿，修改，完善，确定 定稿并与需求方或者总经理进行沟通 联系制作商进行加工制作，确定数量、形式、款项等信息 与财务进行对接，告诉其制作项目相关信息，进行登记备份 物品制作完成，企划进行确认签收。 通知需求方或者总经理物品制作完成 财务进行登记结账 3、企划工作流程之：主要工作及日常工作 1、公司宣传品的设计，包括喷绘广告、X展架、写真宣传、室内外展牌、商场广告展示等等。 2、活动的整体策划，方案拟定，包括优惠方案、活动流程、人员安排、宣传画面等的拟定。 3、定期的对竞争者调研（要求对周边的同行业公司进行调研了解他们最新动向）。 4、资料档案的建立和管理。包括历次活动方案、设计师效果图、材料商联系方式、公司企业文化、活动照片、宣传广告、视频等等的管理维护。 5、完成公司交代的突发任务。 6、对公司进行推广宣传。（网站推广、微信推广、论坛推广、QQ推广、商家门店推广等等） 08：30——09：00开晨会； 09：05——09：15办公室的清洁； 09：15——09：20回顾前一天的工作内容，检查完成情况； 09：20——09：30计划当天工作 09：30——11：30按工作安排进行工作（如有空闲整理上一周工作资料，学习并收集相关资料为下次活动作好准备，或进行网络学习）；
1、编带、预成型 2、刷胶（点红胶） 3、贴片、回流焊 4、机插 5、上手插线插件 6、过波峰焊-焊点上锡 7、剪脚 8、补焊 9、ICT检测 10、功能侧 11、外观检验 12、刷胶 13、烘干 14、包装运输 控制板加工工艺流程说明： 一、前工序 1、编带、预成型 根据不同的印制板上的位号，将已经编带好的电子元器件进行机插时先后顺序和不同位号需求不同的电子元器件进行重新编带。以便机插时可以根据不同的位号机插不同的物料。预成型主要是对手插线中的部分元器件进行预先的整形和成型。以提高手插时的工作效率。编带定员1人，预成型一般定员4-5人。 2、刷胶（点红胶） 对需要贴片的元器件对应的印制板上的位号用刷胶机或者点胶机进行上胶，以防止贴片后元器件掉落。定员1人。 3、贴片、回流焊 将刷胶后的印制板进行贴片和回流焊，回流焊使元器件在印制板上更加可靠。需要贴片的元器件一般都是贴片电阻、贴片电容等。贴片12小时产能一般在3000左右。定员1人。 4、机插 将贴片后的半成品进行机插，机插分为卧插和立插，先卧插后立插。主要是电阻、电容等进行机插。机插12小时产能一般在3600块左右。定员1人。 二、组装车间 此时一块控制板已经完成近一半的工作量，接下来的手插、波峰焊、剪脚、补焊、ICT 检测、功能测试、外观检查等工序都是在流水线上操作。 1、手插 此道工序是将贴片机插好的半成品控制板进行手插流水线的操作。将不能在贴片、机插车间完成的元器件在手插线进行手插，根据不同的控制板一般定员15-25人不等。 2、波峰焊 将已经完成贴片、机插、手插的控制板过波峰焊上锡。固定所有的元器件。定员1人3、剪脚 此工序是将波峰焊后控制板上元器件留出来的引脚剪掉，留出1.5-2.5MM的余量。定员1人。 3、补焊 此工序是检查元器件引脚有没有虚焊、漏焊的点，用焊锡丝进行修补。此工序根据不同的控制板一般定员在4-8人。
企划部工作流程页Last revision on 21 December 2020
企划部工作流程 项目前期准备阶段： 1．了解客户需求 2．确认工作目标 3．就工作目标、内容和范围达成共识 项目正式开始阶段： 1．成立项目小组，并对项目小组成员进行培训 2．收集相关信息与资料 3．对客户需求进行系统分析研究，确定企划方案大纲 4．与客户讨论企划方案大纲，并提出改进方案 5．确认客户对改进的企划方案已充分了解和认同 6．项目小组成员分工合作，共同完成企划方案中各自部分的工作实施改进方案阶段： 1．协助客户制定方案实施计划 2．指导方案实施 营销企划计划纲要 第一部分主要问题综述 战略性营销企划计划 1．客户经营的是什么
综览 2．客户销售什么 3．谁是客户的目标市场 4．客户明年的营售目标是什么；客户的销售与利润目标是什么5．什么因素可能妨碍客户达到这些目标 6．客户的营销预算是什么 产品与服务 7．客户的产品与服务的好处是什么 8．客户的产品和服务的独有销售特色是什么 9．对客户的经常开支和利润影响最好与最坏的产品或服务是哪种用户与潜在用户 10．谁是客户的当前用户 11．用户的购买习惯是什么样的 12．用户为什么买客户的商品和服务 13．谁是客户的最佳用户和潜在用户 14．客户的市场份额是多少 客户的市场份额在增大、缩小还是稳定 市场本身在增大、缩小还是稳定；它是否正在按其它方式改变 竞争分析
15．客户的竞争对手是谁 16．客户的竞争对手哪方面比客户作得好17．客户在哪些方面比它的竞争对手干得好18．客户处在什么竞争地位 定价、定位和销售策略 19．客户怎样定价格 20．地点对客户有什么影响 21．客户的销售策略是什么 优势与弱点 22．客户的经营优势是什么 23．客户的经营弱点是什么 广告与促销 24．客户的广告与促销预算是什么样的25．客户的促销和广告目标是什么 26．怎样促进客户的经营 战略营销企划 27．至今客户发现了什么营销问题 28．客户计划怎样解决这些问题