教师如何加强师生之间的沟通案例
象的变化让我享受了更多的幸福。管理班级是一项琐碎的工作，它不仅需要教师的爱心、耐心与细心，更需要教师的沟通技巧。本文中就如何走进学生心灵，如何拉近班主任与学生之间的心理距离，略谈一些自己的看法：
一、言传身教——做好学生的榜样
俄国教育家乌申斯基说过：教师个人对青年心灵的影响所产生的教育力量，无论是什么样的教科书什么样的思潮，什么样的奖惩制度，都不可能代替的。因此，作为班主任要严格要求自己的言行，要有正确的世界观和积极的人生态度。小学阶段的孩子处在感知学习过程中，他们对于身边事物的评定通常是表象的，老师应充分利用学生对自己的信赖感，在各个方面做好榜样，培养出深厚的师生感情。因此，教育者要在生活中时刻注意自己的形象。
二、大爱无疆——让教育充满爱
爱是教育的主题，对于我们教师而言，就应禀着自己心中那份无私的爱与学生相处，包容他们、爱他们。最近我看了意大利作家亚米契斯写的《爱的教育》这本书是通过一个小学生的日记的形式反映了社会各阶层的人以及他们之间的关系，他们的生活状况以及他们对各种事物不同的态度，不同的情感与不同的处置方法，它是通过对生活的朴素的描写，使人感到人类多么需要相互帮助，相互关心，相互理解！里面有许多作者的小伙伴，他们是可爱讲道理的孩子，虽然有的贫穷，有的富有，有的残疾，有的学习落后，但作者他从不计较，与他们玩得开心，学得快乐，并从开心和快乐中得到了教育。另外，我们在给予学生爱的同时还要掌握爱的方式，老师在给予学生爱的时候，由于方法不当，反而给学生带来爱的负担，学生没有真正感受到老师的爱。在教育的过程中我们要松弛有度，把握好教育的分寸。
三、做学生的朋友
教师的教育工作主要和学生打交道，所以必须同学生建立良好的师生关系。我认为，师生之间处得象朋友一样，那才是最好的师生关系。要想建立起和谐融洽的师生关系，首先要微笑面对学生。老师在课内外多一些微笑，对学生多几句鼓励的话语，多主动与学生进行沟通，他的课堂才有亲和力；其次要爱护和帮助学生。学生在生活中常会遇到各种困难，如果班主任能及时伸出援助之手，那么就能让学生从内心里认同他这个朋友。细心的班主任每天都是忙碌的，因为他善于发现学生中的各种问题，帮学生解决各种困难；再次要用多种方式与学生沟通交流，缩短师生间的心理距离。班主任可以通过字条、写信、课间娱乐的方式加强与学生沟通，近几年的网络平台是新型的师生沟通渠道；要培养朋友式的师生关系，关有微笑和爱护还不够，作为教师，保持乐观开朗、积极向上的心态也非常重要，这样才会使学生敢于接近你。
一个成功的班主任必然也是学生最可信赖的朋友。只要我们走进学生的内心世界，成为他们的知心朋友，学生才会全心全意地接受我们的教育，这样教育才会达到预期的作用和效果，我们的教学才会取得更大的成功。
经典人际沟通案例分析
四个经典的沟通案例分析 案例一：不会沟通，从同事到冤家 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。 案例点评： 小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。 小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。 但是结果是，小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，我想这样做的结果肯定会好得多。
通过这次的学习与培训，回想自己的经历，我对师生之间如何进行有效沟通有了点滴心得： (一) 尊重与理解是前提 传统的观念中，学生必须尊敬教师，唯师是从，使学生对教师产生了畏惧感，学生害怕与教师进行沟通，导致师生之间关系的不和谐。其实，师生之间要进行有效沟通，不仅学生要尊敬教师，教师也要尊重学生。尤其是在处理学生问题的时候，教师当众教育学生会使学生的自尊心受到伤害，会使事情变得更加糟糕。因此教师可以选择单独与其进行交流，在与学生沟通时，教师一定放下架子，让学生对你不再具有畏惧感，能够敞开心扉与你进行交流，这样教师就可以及时了解学生的想法及问题产生的原因。只有在互相尊重与理解的基础上，师生之间才能够平等、融洽地进行沟通。 (二) 学会倾听是关键 倾听是一门艺术，在人与人的沟通中起着非常关键的作用。因此，作为教师，与学生进行有效的沟通，必须学会倾听。当学生心情不好寻求教师帮助的时候，教师要让学生先诉说内心的苦恼，此时教师要做的事情就是用心倾听，充当学生的知心姐姐。其实，有时候，学生需要的就是一个能够用心倾听他们内心想法的朋友，让他们在难过时可以宣泄，让他们在高兴时可以有人与其分享; (三) 用xin交流是诀窍 在师生沟通中，我觉得教师要做到三“xin”：用心，用欣，用新。用心交流，是指教师在与学生沟通时，一定要用心，比如教师要与问题学生进行交流前，要事先做好充分的准备工作，了解他的家庭环境，兴趣爱好，朋友圈子等，如果教师了解了他的兴趣爱好，那么交流时谈一些学生的兴趣爱好可以使谈话的氛围变得轻松，让学生敞开心扉与你进行交流。用欣交流，一是指教师要用欣赏的眼光去看待学生，去发现学生身上的闪光点，多用鼓励性的语言表扬学生，提高学生的自信心。二是指教师在与学生交流时，态度要好，面对学生的错误时，不管你心中多么的生气，也不能立刻发火，要面带微笑地向学生了解事情的经过，因为有时候事情并非你所想象的那样。用新交流，是指教师要用新颖的方式与学生进行交流。当今的社会是信息社会，学生都非常喜欢用qq、飞信等通讯方式因此，教师在课余时间，可以用qq等聊天工具和学生聊天，问一下学生最近心情好不好，有什么需要教师帮忙的等等。这种并非面对面的交流方式可以消除学生内心的约束感，使学生更加能够敞开心扉，说出心里话，让教师了解到更多真实的情况。 一个学期的沟通技巧课程结束了。通过这个学期的学习，使我们明白了沟通技巧的重要性，让我们知道了人类任何活动都离不开沟通，良好的沟通能力是你获得成功的重要保证。
四个经典得沟通案例分析 案例一：不会沟通，从同事到冤家 小贾就是公司销售部一名员工，为人比较随与，不喜争执，与同事得关系处得都比较好。但就是，前一段时间，不知道为什么，同一部门得小李老就是处处与她过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟她合作得工作任务也都有意让精品文档，您值得期待 小贾做得多，甚至还抢了小贾得好几个老客户。 起初，小贾觉得都就是同事，没什么大不了得，忍一忍就算了。但就是，瞧到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾与小李成了绝对得冤家了。 案例点评： 小贾所遇到得事情就是在工作中常常出现得一个问题。在一段时间里，同事小李对她得态度大有改变，这应该就是让小贾有所警觉得，应该留心就是不就是哪里出了问题了。但就是，小贾只就是一味得忍让，这个忍让不就是一个好办法，更重要得应该就是多沟通。 小贾应该考虑就是不就是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让她对自己得态度变得这么恶劣，她应该主动及时与小李进行一个真诚得沟通，比如问问小李就是不就是自己什么地方做得不对，让她难堪了之类得。任何一个人都不喜欢与人结怨得，可能她们之间得误会与矛盾在比较浅得时候就会通过及时得沟通而消失了。 但就是结果就是，小贾到了忍不下去得时候，她选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键就是怎么处理。但就是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同得错误，那就就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有得调节作用，她得一番批评反而加剧了二人之间得矛盾。正确得做法就是应该把双方产生误会、矛盾得疙瘩解开，加强员工得沟通来处理这件事，我想这样做得结果肯定会好得多。 我们每一个人都应该学会主动地沟通，真诚地沟通，策略地沟通，如此一来就可以化解很多工作与生活中完全可以避免发生得误会与矛盾。
教师与家长沟通案例 董银花 一．案例描述： 吴庙顺是一个对学习毫无兴趣且基础差，懒惰，经常不按时完成作业，行为习惯也不够好，不承认自己的缺点，他成为了老师们眼里的“问题生”。 二．案例分析 在一次次的与吴庙顺的家长的联系，他们的态度都是挺诚恳的，希望得到老师的帮助，希望老师严格对待孩子。但是每次谈完以后却收效甚微，吴依然是一幅懒洋洋的状态，同时还没有什么自制力。每次都不完成作业，并且当老师问起原因，他总是理由充分，要不就是找不到了，要么就是忘家里了，从来不说自己没写。可是作业总是从他杂乱的课本里找到，空白的。我一看火上心头，气不打一处来，把他请到了办公室，但是再次让我感到可气的是，他可没有一点的不好意思，到了办公室还气哼哼的不停翻白眼，满脸的不服气。看见他这种态度，不教育是不行了，我让他自己站一会，班里有事我先回班去了。等我回来时，他还是态度不对，嘴里还发出不好听的声音。我决定请他的爸爸过来，每次都是和他的妈妈打交道，他妈妈在教育他的问题上显得很无力，所以我决定和他的爸爸好好交流一下。 三．沟通过程与策略 吴的爸爸很配合，及时赶到了学校，吴一听要请他的爸爸来，有点慌了，直让我不要请家长，说一定会改。看来正如吴的妈妈所说，吴在家还是比较怕爸爸的，这样工作也好做一些。于是我联系到了他的爸爸，吴爸到了以后，我先是感谢他对我工作的支持和配合，表明我今天请他过来是想和家长一块帮助吴改掉身上不好的习惯，吴爸听了以后表示愿意配合老师的工作，说知道自己孩子身上存在很多的问题，和他们的家庭教育有一定的关系。我简单叙述了一下今天发生的事情经过，但同时表示并不是因为他对老师态度不好我才请家长过来，而是真的想要和家长好好沟通，让家长多方面了解吴在校的情况，同时我也能更好的开展对吴的教育工作。他爸爸听了我的叙述以后对吴的行为很生气，说在家时他也经常发生类似的情况，就是自己犯了错还意识不到，并对家长的教育有明显的抵触情绪，从表情上就是一种不服气。我一听，心想：看来不止对老师，且对父母也是这样的态度。我马上接住他的话问道：“那当时您是如何教育他的呢？”吴爸当即表现出一种无奈，说：“我也想要教育，把他单叫进屋子，跟他讲道理，但是他却低着头什么也不说，我一看就火，忍不住这火，就骂起来有时候干脆打”听得出来吴爸在教育他时容易失去理智，接下
浅谈师生沟通技巧 摘要：师生之间的感情在教学中具有重要作用，师生间的沟通足可以改变教育结果。理想的师生关系，离不开教师和学生的相互沟通。那我们在实际工作中如何和学生进行沟通呢？本文主要从“接纳学生，尊重学生，有同理心，真诚赞美，慎用批评”五个方面进行论述。 关键词：沟通接纳尊重同理心赞美批评 做老师的都愿意而且期盼和自己的学生打成一片，有一种正常的，友好的甚至是亲密，融洽的师生关系，可事实上学生方面却始终自觉或不自觉地对自己的老师关起情感交流的大门。大至各大媒体频频报道的校园因师生关系紧张而造成的恶性事件，小至现实生活中大大小小的师生冲突事例。据有关调查报告称：“知识传授的渠道在日益拓宽，师生情感交流的渠道却在不断缩小。”良好的师生关系是教育效能产生的关键，它对于学生思想品德的养成、智能的培养以及身心和个性的全面发展都大有裨益。而良好的师生关系的建立则有赖于师生之间的有效沟通。美国教育家季洛特说:“教师的工作不仅仅是知识的传授,更重要的是处理好复杂的人际关系。作为教师,必须要重视与学生的关系,要能夺得每个学生的心。”我国教育名著《学记》中指出“亲其师而信其道”就是这个道理。情感也有迁移的功能，学生对教师的情感，可以迁移到学习上，从而产生巨大的学习动机。由此可见师生之间的感情在教学中是多么重要，师生适当的沟通足可以改变教育。理想的师生关系，离不开教师和学生的相互沟通。那我们在实际工作中如何和学生进行沟通呢？ 一、接纳学生 接纳是这样的一种心理品质：“教师相信学生是一个有价值的人，并想尽一切办法让学生相信他自己是一个有价值的人；帮助学生相信他的老师即使对他的某些行为和想法不认同，而且它们必须改变，但是，他在老师的眼中仍然是一个有潜力和价值的人。”老师不要求学生先改正错误，变得完美，然后材接受他，而是始终无条件地相信学生自己有朝好的方面去无限发展的可能性，这是接纳较完整的品质。 美国著名心理学家、咨询专家高顿认为接受他人是培育良好关系的重要因素。接受令学生深思，敞露自己的情感；不接受则使学生焦虑不安，导致反抗致使交流滞塞、终止。但大多数教师都认为如果你接受一个孩子，他会保持老样子，所以要他将来变好的最好办法就是
班主任工作案例 班主任是一个班级的核心，也是学校与家长之间交流的纽带。在班主任的日常工作中，应重视与家长的沟通。争取得到家长的帮助，共同来教育好我们的孩子。对于家长在教育孩子的问题上出现的错误也应该及时的给予指正，并帮助其改正，争取孩子得到更好、更健康的发展。 2011年我带的高二（7）班有这样一个学生。她数学属于严重偏科，在高三刚开始的时候也就三十分左右的水平，平时根本不学习数学。但是她的英语很不错，语文也还可以。后来经过多次与其谈心、交流这个孩子开始努力的学习数学。到了高二下学期的一次月考中数学成绩取得历史性突破，得了七十二分的及格分。这对于她来说是很不容易的。所以十分的高兴。我告诉她让她回家的时候把这个喜讯告诉她的妈妈。 月末放假返校回来，我发现她的情绪很不正常。于是我把她叫到办公室问问是怎么回事。原来她把这个成绩告诉她妈妈的时候，并没有得到预期的表扬，而是妈妈的怀疑。她妈妈怎么也不相信这个成绩是她自己考试得来的，反而一直质疑她作弊。为此她还和妈妈吵了一架。听到这里我感觉我真的有必要好好和她妈妈谈一谈了。我先安慰了她，然后让她去班上上课。等她走了以后我给她的妈妈打了个电话，邀请她来学校一趟。她的妈妈十分配合，痛快的答应了。 很快，她妈妈就到了学校。一进办公室就还没等我张口就和我说，XX是不是又犯错了，这个孩子在家里不让我省心，在学校还总是给
您添麻烦。您就该怎么管就怎么管，我们家长全力支持。这孩子从小就不听话，总和我对着干……足足说了大概十分钟都没让我插嘴。这样的家长我还是第一次见到，不过我没有打断她而是选择了倾听。本来我是想直接说她妈妈不相信孩子的事的，但是当她说完后我改变了主意。我和她妈妈说：“是这样的，最近这个孩子相当的用功，本次月考成绩相当不错。而且数学成绩有了明显的提高。”她的妈妈一脸的惊奇“这样啊，这个孩子在家里的确是和我说她数学考了七十二分，我还不相信呢，认为她作弊。还把她狠狠的批评了一顿，我说她这次怎么反应这么激烈呢。原来我错怪他了。” 我顺势和她妈妈讲了几点关于孩子的教育方面的方法。 第一、要多发现她的优点，及时肯定她的进步，多给予鼓励、激励性的语言增加她的自信。 第二、发现孩子有问题要及时的指出，但是要注意方式方法，并给与孩子一定的时间来改正。不能急于求成，只要有进步就是好的。 第三、要多于学校和老师进行沟通，有问题相互协商来解决。不能在不了解情况的情况下就武断的否定、指责孩子。否则会让孩子好不容易提起来的学习积极性打消掉。 她妈妈听后也感觉到了自己的错误，和我说“我的确是冤枉了孩子，让她受委屈了。您看这样行不，您把孩子叫过来我当面在和她谈谈。”“这样最好了”我高兴的说道。我到教室把她叫到了办公室，我选择了回避。给她和妈妈一个单独的空间。后来等她妈妈走了他和我说，妈妈给她道歉了。这让她十分的意外。“老师，十分感谢您，您
教师与学生之间如何沟通 沟通是促进人际关系的一种手段，师生关系也是一种人际关系，在这种人际关系中，同样存在着普通人际关系沟通的普遍规律。因此，教师只有遵循这一规律，才能有效促进师生之间的沟通。 教师与学生之间如何沟通 一、磨去“棱角”，消除学生的防卫心理 在师生交往中，教师在发挥主导作用时通常表现出两种截然不同的态度：一种是民主的、平等的态度，教师对学生关怀备至，态度和蔼可亲，双方沟通融洽;另一种是独断专行的、专制的态度，学生常遭到教师的大声呵斥，教师常对学生瞪眼睛、板面孔甚至体罚学生。 采取后一种态度容易导致师生之间发生冲突。有这样一件事：学生为了在墙上悬挂陈列品而大胆地站在窗台上，教师大喊：“危险!你给我下来!”表面上看教师很“愤怒”，而实质上他是在关心学生，但由于语言生硬，学生很可能不理解教师的“良苦用心”。如果教师这样说：“危险!让我来吧。” 效果就会截然不同，学生不但会感激教师的关爱，而且会从理智上、情感上接受教师的意见。在与学生沟通时，教师应把“粗暴”的语言磨去些“棱角”，使语气变得柔和一些，这样学生在聆听时会感到自己是被尊重、被信任的。“软化”语言，有利于消除学生的防卫心理，营造宽松、和谐的师生交流氛围。 二、建立同理心，促进师生间的理解和认同 心理学家把“沟通方暂时放弃自身的主观参照标准，尝试
设身处地地从对方的参照标准出发来看待事物，使双方能站在对方的立场上体察各自的思想和行为的过程中产生的独特感受”称为同理心，同理心包括三个条件：站在对方的立场上去思考问题;了解导致问题出现的原因;让对方了解到你愿意为他着想的意愿。 这就要求教师暂时放弃自身的主观参照标准，尝试以学生的参照标准来看待事物，站在学生的立场上体察其思想和行为，了解其独特的心理感受，并有效地将自己的感受传达给学生，使学生感到被理解、被尊重，产生温暖感和满足感，从而建立一种和谐、温馨的师生关系。 我国学者陈枚指出，师生间要达到相互认同，通常需要在头脑中形成“四个形象”的认知：一是双方各自客观存在的本来形象;二是双方通过自省形成的自我形象;三是对方在自己头脑中的形象;四是自己在对方头脑中的形象。 一般来说，如果对这“四个形象”的认知比较统一，师生沟通就会顺畅、愉悦;否则就会影响师生间认同关系的建立， 甚至导致师生发生冲突。在正常的情况下，师生间的相互认知或多或少存在脱节。究其原因，首先是教师本人不善于或不能正确地表现自己，从而造成学生的误解; 其次是学生缺乏洞察能力，对身边现象的推断或归因有误，如，把因自己基础差或不努力所造成的学业失败，归因于教师教得不好、态度不好等;最后是由于人际知觉效应，学生对教 师产生了刻板印象和偏见。因此，当师生之间出现认知冲突时，教师要更多地寻找自己与学生间的共同点，拉近与学生间的心理距离，力求达到“四个形象”的认知统一。 班主任巧妙地运用同理心来感化学生，可使学生从“自己人”的角度去领略教师的感受、信念和态度，去接纳、尊重、
人际交往问题的心理辅导 一、心理案例: 小A与小B是某艺术院校大三的学生，同在一个宿舍生活。入学不久，两个人成了形影不离的好朋友。小A活泼开朗，小B性格内项，沉默寡言，小B逐渐觉得自己象一只丑小鸭，而小A却象一位美丽的公主，心理很不是滋味，她认为小A处处都比自己强，把风头占尽，时常以冷眼对小A。大学三年级，小A参加了学院组织的服装设计大赛，并得了一等奖，小B得知这一消息先是痛不欲生，而后妒火中烧，趁小A不在宿舍之机将A的参赛作品撕成碎片，扔在小A的床上。小A发现后，不知道怎样对待小B，更想不通为什么她要遭受这样的对待？ 二、分析问题解决方案： （1）原因分析 小A与小B从形影不离到反目为仇的变化令人十分惋惜。引起这场悲剧的根源，关键是个字——嫉妒。 （2）解决方法 既然嫉妒心理是一种损人损己的病态心理，严重影响自己的身心健康，那么如何克服呢？ １.认清嫉妒的危害 就像前面所讲的那样，嫉妒的危害一是打击了别人，二也伤害并耽误了自己。遭到别人嫉妒的人自然是痛苦的，嫉妒别人的人一方面影响了自己的身心健康，另一方面由于整日沉溺于对别人的嫉妒之
中，没有充沛的精力去思考如何提高自己，恰恰又继续耽误了自己的前途，一举多害。认清这些是走出嫉妒误区的第一步。 ２.克服自私心理 嫉妒是个人心理结构中“我”的位置过于膨胀的具体表现。总怕别人比自己强，对自己不利。因此，要根除嫉妒心理，首先根除这种心态的“营养基础”——自私。只有驱除私心杂念开阔自己的心胸，才能正确地看待别人，悦纳自己，正如我们常说的“心底无私天地宽”。 ３.正确认知 客观公正地评价别人，也要客观公正地评价自己。别人取得了成绩并不等于自己的失败。“人贵有自知之明”。强烈的进取心是人们成功的巨大动力，但冠军只有一个，尺有所短，寸有所长，一个人不可能事事都走在人前，争强好胜也不一定能超越别人。一个人只要客观地认识自己的优势和劣势，现实地衡量自己的才能，为自己找到一个恰当的位置，就可以避免嫉妒心理的产生。 ４.将心比心 将心比心，这是老百姓常说的一句俗语，在心理学上叫“感情移入”。当嫉妒之火燃烧时，不妨设身处地地为对方着想，扪心自问，“假如我是对方又该如何呢？”运用心理移位法，可以让自己体验对方的情感，有利于理解别人，有利于抑制不良的心理状态的蔓延，这是避免嫉妒心理行为产生的有效办法之一。 ５.提高自己 嫉妒的起因就是看不惯别人比自己强。如果能集中精力，不断地
班主任沟通的案例故事 班主任是一个班级的核心，也是学校与学生家长之间交流的纽带。在班主任的日常工作中，应重视与家长的沟通。争取得到家长的协助，共同来教育好我们的孩子。对于家长在教育孩子的问题上出现的错误也应该即时的给予指正，并协助其改正，争取孩子得到更好、 更健康的发展。 2020年我带三年级班有这样一个学生。她数学属于严重偏科，在三年级刚开始的时候也就三十分左右的水平，平时根本不学习数学。但是她的语文也还能够。后来经过多次与其谈心、交流这个孩子开始努力的学习数学。到了三年级下学期的一次月考中数学成绩取得历史性突破，得了七十二分的及格分。这对于她来说是很不容易的。所以十分的高兴。我告诉她让她回家的时候把这个喜讯告诉她的妈妈。 暑假放假返校回来，我发现她的情绪很不正常。于是我把她叫到办公室问问是怎么回事。原来她把这个成绩告诉她妈妈的时候，并没有得到预期的表扬，而是妈妈的怀疑。她妈妈怎么也不相信这个成绩是她自己考试得来的，反而一直质疑她作弊。为此她还和妈妈吵了一架。听到这里我感觉我真的有必要好好和她妈妈谈一谈了。我先安慰了她，然后让她去班上上课。等她走了以后我给她的妈妈打了个电话，邀请她来学校一趟。她的妈妈十分配合，痛快的答应了。 反思： 这件事使我感觉到与家长沟通的重要性。这件事使我理解到： 首先，师应即时与家长实行沟通，把孩子在学校的情况即时的反
馈给家长。在这个案例里假我即时的把孩子的进步的情况及月考成绩告知家长。就不会出现后面的问题。 其次，不能只有在孩子犯错的时候才联系家长帮忙教育。孩子在学校里面的点点滴滴的进步也应该即时的联系家长告知。这样就不会出现只要家长一接到老师的电话就认为自己孩子是不是又在学校犯了什么错了的情况。也能避免一些家长怕接到老师的电话的现象。 和学生家长交流沟通本着诚恳的态度，注意沟通的方法和技巧，就一定能获得比较好的效果，就一定有利于学生的发展。和家长的有效沟通能使我们我们的教学、教育工作得到更好发展。 总来说之，我认为与家长沟通要注意尊重家长。不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。对于家长的倾诉要学会倾听。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。假如刚一开始我就指责家长不信任孩子，不让家长说话。那么我估计后面的谈话也不会有那么好的效果了。
师生之间的有效沟通策略浅谈 营山县金华希望学校涂宏营山县化育中学周琼众所周知，在当前班级管理和教学过程中，师生之间的有效沟通显得尤为重要。为此，笔者结合自己多年来的教育教学实践，对师生之间如何进行有效沟通的一些方式、方法等谈谈自己的浅见。 一、坚持笑对每一个学生人们常说，“相逢一笑泯恩仇”，发自内心并渗透感情的微笑是人际交往中的“润滑剂”，是人际沟通中的“增效剂”。因此，不管怎样的学生，也不管他怎样的生气，只要老师你张嘴对他微笑，他就会感到你没有恶意，就会放下戒备之心，听你说话，就会渐渐打开心扉和你交谈，就会渐渐的接受你的观点，去反思，去自省，进而去改正自己的错误。记得我班有一位大个子男生，性格十分倔强，喜欢我行我素，从来就是吃软不吃硬的那种，我刚一开始不了解他的情况，一旦发现他有违反课堂纪律的情况，就马上板着脸批评、指责他，而这位男生不但不接受，还会马上站起来跟我狡辩，结果弄得我不知所措，草草收场，达不到教育的目的。后来我对自己的做法进行了反思。一次，在课堂上他又在掉头与后面的同学讲话，此时我并没有马上制止他，而是微笑着对他说，“某某同学，有事下课再说，好吗？”此时，他马上回过头来，并停止了讲话。课后，我找到了那个学生，又微笑着对他说：“老师现在想了解一下你刚才上课想说什么，不知你愿不愿意告诉老师？”他愣了一下，当他看到我的笑脸时，脸上一脸愧色低着头说：“老师，是我不想听课，找同学闲聊。”“噢，是这样。你觉得这样做好吗？”。他脸一红说：“老师，我知道我错了。我向您保证，以后绝不再犯了。”“你能认识错误，而且以后不再犯了，这很好，老师相信你。”我拍着他的肩膀再次微笑着对他说。“好，你现在可以回教室了。”果然，这一招很管用，在以后的课堂里，很少见他有违反纪律的情况出现。而且，他每次见到我，也总是微笑着跟我打招呼。我想，如果我不是微笑着与他沟通，很难有这样的叫人开心的结果。 二、善于倾听学生心声以前，当学生犯错误时，我习惯于采用批评教育的方法，认为批评是教育孩子的灵丹妙药。事实上，批评往往不能从根本上解决问题，反而使问题潜伏下来，成为师生之间的一道情感障碍。正如一位教育学专家所说：当你滔滔不绝而孩子沉默不语或点头称是时，并不意味着问题的解决，这只不过是孩子想尽快逃脱你的喋喋不休的一种手段罢了。这个道理是我在与班上的一名小男孩由对话的关系转变中领悟出来的。要想使问题得到真正的解决，老师首先要学会聆听，只有积极倾听孩子的诉说，老师才能捕捉到他的需要与愿望，准确地找到解决问题的切入口，才能走进孩子的内心，采用
小学生人际交往不良的案例分析 因为种种原因，很多的小学生在人际交往中存有着问题，甚至存有着人际交往的障碍，影响了他们心理、情感与行为的社会化发展，这种情况值得广大教育工作者重视。下面通过一个小学生案例对学生的交往障碍问题实行分析。（一）小学生人际交往不良案例 四年级（1）班学生XXX，平时傲气十足，对同学不屑一顾，总是认为自己比别人聪明一些，与同学在一起，常常趾高气扬，喜欢指手划脚。如果同学不接受他的意见，他就大发脾气，甚至骂人，弄得同学们对他敬而远之，不想理他。这导致应志濠在班级里很孤立，没有人愿意和他交朋友。 （二）人际交往不良的原因 XXX表现出来的是人际交往不适合，小学生出现这种交往不适合的主要原因有以下方面。 1、自我中心的影响 有的小学生自我中心比较严重，他们对外界、他人的认知多从自我的角度出发，在人际交往中受到这种自我中心的影响，认为其他人都应该围绕自己转，所以导致交往不良。就应志濠来说，他对自我评价过高，认为自己高人一等，看不起同学，认为别人都要听他的，影响了他与同学的正常交往。 2、不良的情绪和自控力的影响 不良情绪也容易引起人际交往障碍。有些小学生情绪体验强烈而迅速，容易发脾气、冲动；同时，他们的自控水平比较差，头脑还不够冷静，在人际交往中，不能客观地分析问题，不能主动地调整理解上的偏差，不知道如何控制自己的情绪，所以容易与他人产生人际交往冲突，周围的同学不能接受他们，出现人际交往障碍。如上例中，XXX平时趾高气扬，动不动就发脾气，骂人，所以同学无法接受他。 3．交往技能的缺乏 对于小学生来说，刚刚由以游戏活动为主转为以学习活动为主，由与父母交往为主，转为与同学、同伴的交往为主。在这个转变的过程中，因为没有对他们实行必要的交往技能指导，他们不懂得在新的交往群体中如何准确地理解自己，悦纳他人，因而在与同学的人际交往中出现冲突，影响交往的效能。 （三）教育指导措施
XXX小学 从教三十余年来，我经常与学生及其家长联系，常常家访。 我一旦发现学生们在学习上、身体上、思想上有什么特殊情况，我总是及时、主动地与家长联系，向他们了解情况。 07届的班级中，有个叫刘强的男生，他性格略显内向，不合群，拖拉作业，打游戏机，上课不听老师讲课，学习成绩全班倒着数。我试过谈话、批评都没有效果，于是我就进行家访。 开始，我来到刘强家时，刘强很害怕，怕家长了解情况后责骂他。然而我家访绝不是单单“告状”，而是和他们沟通。了解刘强在家的有关情况，和其家长共同研究、分析、制定帮助刘强的最佳方案。刘强不怕了，向我敞开了心扉。经过一段时间的努力，刘强变了，坏毛病改了许多，学习也有所进步。 上中学后的刘强还常常和我联系、谈心，把握当成了他的知心朋友。 刘强的案例应该算是一次成功的家校合作，这种成功的体验我还有很多很多。 我有时候也约一部分家长抽时间到学校来，让他们和我、和孩子们一起探讨对孩子们的教育，这样拉近了老师、学生、家长之间的距离，产生了很好的教育效果。
三年级的作业 “家校联系”是班主任工作中一项重要的内容，处理好家与校的关系，会使班主任的工作事半功倍。教师要做好班级管理工作就应当认识到与家长之间沟通的重要性，苏霍姆林斯基有句名言：“没有家庭教育的学校教育和没有学校教育的家庭教育却都不可能完成培养人这样一个极其细微的任务。”因此，教师与家长必须做到互相配合，和谐施教。 班主任与家长沟通可以采取多种方式，书信和家长会是班主任常采取的沟通方式。但是无论班主任采取哪种方式，都得真诚、实际，不能只流于形式。 我本人特别欣赏案例中的老师在对待书信问题上特别细心，他分阶段来写信，不同阶段写的信内容还有所不同，他写了三种信，比方前面是汇报信，邀请家长来参加跟学生共同教育的探讨，中间是加强联系，最后是对学生成绩做一个汇报，分三个阶段，而且还特别用心设计了家长会，颁发各种奖项给不同的家长等，这些都是我应该学习的。但是对于刀枪不入的学生，还不能单纯的采取一种书信形式，还得与学生形成共识，让学生也参与到联系当中。 另外，沟通是一门学问，也是一门艺术。在与家长的沟通过程中，了解家长的心理，根据沟通对象不同的情况，以真诚的态度，运用灵活的沟通技巧，采取正式和非正式的多种沟通方式，才能收到好的效果。在“对话班主任的”栏目里我还欣赏王春风老师的做法，她同样是用
师生之间如何进行有效的沟通 [摘要]本文针对目前农村学校教师和班主任与学生之间沟通的效率不高的现状，笔者以多年的班主任工作经验，从全面了解和理解学生出发，学会适时沟通等几方面简述了师生之间应如何进行有效沟通的看法和建议，藉以抛砖引玉。 [关键词] 师生有效沟通 做为一名长期在乡镇中学工作的班主任，本人面临的最头疼的问题是：如何与学生尤其是学因生进行有效沟通。师生之间有效的沟通有利于班级工作的正常的开展，有利于学生的健康成长。只有加强人际关系的改善，多给予此类学生以充分的尊重和多重的关怀，走进学生的心灵，触动学生的心弦，才能与之沟通，端正他们的学习态度，改变他们的价值观，引导他们健康成长，正确发展。 《中学教师专业标准解读》的基本理念是：“以学生为本，师德为先。”我们的教学就是要以学生为主体，充分调动学生的主动性；教师教学目的是为了学生，让学生活跃起来主动参与教学，学生不参与教学，就谈不上效率。所以我们的教学一定要想方设法调动学生的参与，而大部分中学生比较感性，他们如果不喜欢这个科任老师就不喜欢这门课程，上课也就不主动参与。所以，要想调动学生的主动性，得先改善师生关系，有效地转变问学困生，多从师生关系、学生心理、同学关系找原因，给予学困生人际的关怀，用以改变他们的价值观，引导他们热爱学习，积极参与学习，提高课堂教学效率。 笔者根据多年的班主任工作经验发现，师生之间造成沟通障碍的主要原因是教师不愿放下教师的架子，放下师道尊严，没有将心比心，与学生真诚沟通和对话，从而导致师生之间存在隔膜，无法沟通。那么，如何解决这个问题呢？笔者认为应从以下几方面着手：首先，教师应全面了解和理解学生。 陶行知先生曾说：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼中有牛顿，你的嘲笑中有爱迪生”。这就告诉我们教师应全面了解和理解学生，因为学生是发展的人，就意味着学生还是一个不成熟的个体，要理解学生的不足，允许学生犯错误，并适时引导学生发现自己的不足和错误，在循循善诱中帮助学生解决问题，促进其进步和发展，因为学生是独特的人，教师应当以正确的心态和发展的眼光对待学生，不断地激励、赏识学生，才能取得预期的教育效果。因为学生与成人之间存在巨大的差异，他们的思维方式，思想行动都与成人有明显
人际沟通案例分析案例简 人际沟通案例分析 案例简介: 杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的学习自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技能，因此她对自己的未来期望很高。为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。 经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是因为该公司规模适中、发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入她将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。 但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。 原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做杨瑞的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议书走向了直接上级的办公室。 “王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗,”杨瑞走到经理办公桌前说。
“来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。” “王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。 王经理微微皱了一下眉头说:“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。” “可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。” “好了，那你有具体方案吗,” “目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。” “那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注意力又回到了研究报告上。 杨瑞此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。 果然，杨瑞的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。 案例分析:
2010年网络学院《管理沟通》作业 班级：广珠东直属班专业：行政管理层次：高起专 姓名：沙文婷学号：200915123063038 一、案例分析（40分） 管理沟通案例分析之一——被拒绝的计划（人际沟通） 下面的谈话发生在一家大公司的两名员工之间。阅读完后，请你回答下面提出的问题。 刘伟（刘）：昨天与毛石农（注：公司市场部经理）的会谈怎样？ 赵国栋（赵）：嗯——啊——这不是很重要。 刘：看起来你心情很不好 赵：是的。这次会谈几乎是完全失败的，让我说，我希望将这件事忘了。 刘：事情往往不像我们想象的那样。 赵：对极了，对那家伙抱希望简直不可能。我认为上交的计划是非常清楚而周到的，但他全盘否定了。 刘：你说他一点都不接受。 赵：对。 刘：老赵，我们以前见过你的工作，你总是一流的。我很难想象你的计划被毛石农否决。他怎么说的？ 赵：他说不现实，很难实施…… 刘：真的吗？ 赵：真的，当他这么说时，我觉得他实在对我进行人身攻击。但另一方面，我也很恼怒，因为我认为我的计划很好，要知道，我对计划中的每一个细节都花了巨大精力。 刘：我能肯定。 赵：对我真是一个打击 刘：我敢打赌，遇到这种事，我也会沮丧的。 赵：毛石农肯定有些什么事要反对我 刘：尽管你对这些计划尽了很大努力，但还是不能分辨毛石农的行为到底是反对你，还是反对你的计划，对吗？ 赵：对，你又能怎样分辨呢？ 刘：我完全能理解你的困惑与迷惑，你感到毛石农的行为是不合情理的。 赵：我只是不明白他为什么要这么做。 刘：当然。如果他说你的计划不切实际，那他到底是什么意思。我的意思是，你是如何去处理这样一个基本问题的？这也许太笼统了。他是否提了一些具体的事件？你有没有要他指出问题或要他将反对的原因说得更具体一些呢？ 赵：好主意，但你知道——受到拒绝，我是多么失望，简直就像在云里雾里，你明白我的意思吗？ 刘：是的，那是一次不成功的经历。你是那么的自尊，以至于想通过尽快放弃计划来挽回留下的一点自尊。 赵：对极了，我只想在我说出令人后悔的话之前，尽快逃离那里。
教师如何与学生家长沟通？ 一个孩子的健康、健全成长，仅靠学校或仅靠家庭都是不够的：教师观察不到孩子在家的情况，家长也很难看到孩子在校的表现，需要的是两者之间的合力，教育才会有针对性和连贯性。应该说，这是校园人际关系中难度较大的一种关系。因为家长的职业不同、层次不同，教育学生的观念也不同，要让他们都能与学校“步调一致”，真的很不容易。为培养创造性人才提供一个良好的大教育环境。教师与家长必须做到互相配合，和谐施教，共育新人。一.“尊重”是教师与家长沟通的前提尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但他们在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。 二、“家访”是教师与家长沟通的重要手段。1、教师的家访。每次家访最好事先与家长约定，不做“不速之客”，以免使家长因教师的突然来访而感到不自在。家访一定要围绕事先确定的目的进行，最好请任课老师陪同。一方面显得较有诚意与重视，另一方面也可以加强师生之间的联系。教师在家访中要有诚心和爱心，讲话要注意方式，要多表扬孩子的长处和进步。如果教师对家长抱有诚心，对学生拥有一颗爱心，那么，家长必然会成为教师的朋友。切记，表扬学生就是表扬家长，批评学生就是在打家长的脸。 三、“倾听”是教师与家长沟通的艺术。任何教师，无论他具有多么丰富的实践经验和深厚的理论修养，都不可能把复杂的教育工作做得十全十美、不出差错。而且随着整个民族素质的提高，家长的水平也在不断提高，他们的许多见解值得教师学习和借鉴。加之“旁观者清”，有时家长比教师更容易发现教育过程中的问题。因此，教师要放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。这样做，也会使家长觉得教师可亲可信，从而诚心诚意地支持和配合教师的工作，维护教师的威信。
浅谈师生之间的沟通艺术 一直以来大多数的教师都认为班主任是班级的管理者，在班级的日常教育教学活动中占有绝对的主导地位，但现在随着现代社会的发展，“以人为本”的教育理念的出现，学生需求的变化，都让班主任不得不重新定位自己的角色，从某种意义上说，现代班主任首先必须要充分地了解学生心理特征，在此基础上实施目的明确的教育，往往会达到事半功倍的效果。甚至可以说师生之间心理沟通是搞好班级工作的重要条件之一。 所谓心理沟通，是指师生之间在心理上互相容纳，即理解对方，接受对方，能互相信任、互相尊重。具体讲，一方面是指学生能够理解教师对他教育要求的合理性和正确性，并发自内心地乐意接受教师的教育、指导和帮助，随之转化为行动，教育收到实际效果；另一方面则是指教师能够理解学生言行所产生的背景，透析学生言行背后的真正动机，体谅其具体情境，知其所想，在情感上，师生之间相互真诚地接受彼此，不曲解对方，不产生阻碍教育实施的隔阂、误会。 我们经常会注意到这样一个十分有趣的教育现象：有的班主任温文尔雅，却能叫那些顽皮不驯的学生听话；有的班主任批评学生时轻声细语，却能叫被批评的学生心服口服，相反有的班主任批评学生刚说没几句就引发学生的逆反心理。其实这些现象背后所透露的原因是令人深思的，其不但说明做思想教育工作要注意方式方法外，还有很重要的一点就是教师在学生心目中的位置。如果班主任不把自己放在高高在上的位置，而是平等地将心比心地与学生交流，让学生感受到他对学生的关心和理解，满腔热情地真诚帮助学生，当学生真正理解了老师的一番苦心，愿意接受老师的教导，这时的教育才会达到积极的正面的效果。毫无疑问，这是一种相互理解的新型师生关系，体现着心理上的相互沟通，体现了师生人格平等，以人为本的教育思想。
人际沟通案例分析报告——扁鹊见蔡桓公 一、案例简介 （一）案例概况 我国古代春秋战国时期，有一位著名的医生，他叫扁鹊。有一次，扁鹊谒见蔡桓公，站了一会儿，他看看蔡桓公的脸色，然后说：“国君，你的皮肤有病，不治怕是要加重了。”蔡桓公笑着说：“我没有任何病。”扁鹊告辞后，蔡桓公对他的臣下说：“医生就喜欢给没病的人治病，以便显示自己有本事。” 过了十几天，扁鹊又前来拜见蔡桓公，他仔细看看蔡桓公的脸色说：“国君，你的病已到了皮肉之间，不治会加重的。”桓公见他尽说些不着边际的话的话，气得没有理他。扁鹊走后，桓公还没有消气。 又过了十多天后，扁鹊又来朝见桓公，神色凝重地说：“国君，你的病已入肠胃，再不治就危险了。”桓公气得叫人把他轰走了。 再过十几天，蔡桓公出宫巡视，扁鹊远远地望见桓公，转身就走。桓公很奇怪，派人去追问。扁鹊叹息说：“皮肤上的病，用药物敖贴就可以治好；皮肉之间的病，用针灸可以治好；在肠胃之间，服用汤药就可以治好；但是病入骨髓，那么生命已掌握在司命之神的手里了，医生是无能为力了。如今国君的病已深入骨髓，所以我不敢去谒了。”蔡桓公听后仍不相信。五天之后，桓公遍身疼痛，连忙派人去请扁鹊，这时扁鹊已经逃往秦国躲起来了。不久，蔡桓公便病死了。（二）选择此案例原因 《扁鹊见蔡桓公》这个故事耳熟能详，众所周知。扁鹊看出蔡桓公有病，并劝其治病，蔡桓公却不信任扁鹊，导致错过了治疗期而病死，一直以来我们对扁鹊看病一说的结论都集中在蔡桓公讳疾忌医，不肯听劝的角度。但是，换个角度看问题，扁鹊对蔡桓公的死也负有责任，他作为一位医者，在与患者蔡恒公进行沟通时，并没有做到有效沟通，与蔡恒公四次觐见的沟通都以失败告终。纵然医术高明，如果缺乏良好沟通，还是没有办法医治好患者，从扁鹊四次劝桓公失败的教训中，可以看出在整个诊疗过程中医患沟通的重要性及医务人员掌握沟通技巧的必要性，扁鹊在医患沟通中的失败值得我们思考和借鉴。 二、分析案例 在这个案例中，扁鹊的主要问题就在于忽视了沟通的重要性，没有去想对方需要的是什么，没有去分析沟通对象的特点，适时地引导对方去做出合理的决定。另一方面，扁鹊也并没有详细解释自己的话，没有给出依据来证明自己的判断。下面我们就从语言沟通和非语言沟通两方面来分析扁鹊在此次医患沟通中存在的问题。（一）语言沟通 1、没有选择易于接受的提问方式。为了更好地了解患者的情况，医务人员提问应有针对性，让患者易于接受，以利于进一步的诊治。扁鹊见到桓公不是先旁敲侧击的询问，而是近似诅咒式的说桓公有病，不治就会严重，最终落得适得其反的结果。患者对医生这种过分关心疾病，而很少关心患者的现象是很反感的。 2、没有运用易于接受的话语。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，扁鹊初见桓公就直言“君有疾，不治将恐深”，令桓公大为不悦并坚称“寡人无疾”，甚至认为“医之好治不病以为功”，正是出于这个道理。如果扁鹊能善用安慰语，多用鼓励话，事先告诉桓公表皮的病，用热水焐、用药物热敷就能够治愈，蔡桓公应该就不至于病入膏肓。 3、没有看人说话。知己知彼，方能百战不殆。每个人对别人提出的问题意见，有不同的反映，一国之君肯定有傲气，沟通应从对方的性格身份，处事态度入手。作为一个国君，你说我有病，我就有病吗？似乎这样子国君会认为自己很没面子。应当对他的思想进行引导，引入有病，治病这个话题中来。扁鹊却没有站在桓公的角度考虑，去充分地理解桓公的感受和避讳，难以顺利沟通。最后贵为一代名医的扁鹊也只能看着蔡桓公一步步地病入膏肓，而自