美容院邀约客户的步骤及技巧（原创）
1。前15 天，店外开始悬挂横幅：
“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX 莅临我店”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX 莅临我店咨询授课”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX 主讲,魅力之约?”等等
2。前10 天，加盟店电话通知老顾客培训举行的时间、地点及讲座的主要内容，同时每人送 3 张邀约书；
按计划派发通知单给潜在消费者告知活动的有关事项；店内张贴海报；妇联开始发通知。
3.前5 天，再一次进行电话跟踪以加强目标群体对此事的印象；在电视打广告，在妇联设立赠票点；在各
目标客户积聚地进行派单和邀约。
4. 前3 天，报纸软文开始刊登，活动用设备落实到位
5. 前2 天，再次派发通知单张
6.前1 天：电话通知所有在册顾客，以时间、地点及相关服务为重点
7. 会议当天：落实邀约客人：在会前会议上确认但同时，也要注意一些方法跟技巧：：
在企业经营的过程当中，我们的准客户一旦出现之后，我们首先要考虑的是把客户约过来，在把客户约过
来之后，我们使用工具—电话邀约。无论是消费者还是你的合作者，你都要通过电话约到我们要谈判或者
交流的地方。但每次邀约的过程当中，很少有人知道邀约都有些规则在里边。同样是做的一个邀约，有的
人做成，有的人就做的差。做成功的人一定是有正确的方法，而做失败的人一定是因为做错了。今天要跟
大家分享的主题就是教会大家如何有效的使用电话邀约的基本法则。
第一、明确邀约的目的。
很少有人清楚打电话邀约的目的到底是什么，很多人拿起电话的时候，你有没有发现，在你经营声音的过
程当中，无论是你在做零售还是在谈开发客户，很多时候人们拿起电话更多的是有意跟对方进行交流，去
谈论这个项目、这个产品、这个机会。而往往我们在电话跟别人在交流的过程当中，对方80% 以上的是直接拒绝了我们，而更多的时候我们却不知道他为什么会拒绝，是因为你在电话里讲你这里有一个很好的项
目的时候，比如说你会告诉他我们是关于内衣的。当你讲到内衣的时候，客户在电话那头，脑子里有个搜
索，搜索他过去所有关于内衣的咨询，好或者坏的咨询全部在他的大脑里边，他可以瞬间做一个定义，把
他以往的经验来判断你今天的事情是好还是坏。所以电话并不是用来谈生意的，电话是用来邀约的。那么
邀约的目的是什么，在座的各位你们邀约的目的是什么？“见面”，非常好。我们邀约的目的是跟他有一个
见面的机会，见面的目的才是来谈这个生意。所以你打电话给对方只是邀请他来见面，所以邀约只有一个
目的就是要跟对方见面。如果你每次打电话不是要跟对方见面而是在电话里交谈的话，那这次的邀约基本
是错误的。所以你的成功率是高还是低，基本取决于你在邀约的过程中是否作对了事情。其实这一点来讲，
当你明白的时候他并不复杂。
第二点你的心态很重要。
邀约需要具备三个心态：第一个心态我们在邀约的过程当中把他称之为急于的心态，你打电话给对方你的
目的是什么，是让他来你给他谈一个机会。那么请问你在邀约的时候你的目的是不是不仅仅是见面，更主
要的是希望见面之后能够帮助他，他来使用我们的产品可以帮助他解决他身上存在的问题，如果约他来谈
这个生意，是不是我们可以给他一个机会。所以你把他约来的目的是为了索取还是为了给予，“给予”，当你打电话给他机会是为了帮助他解决问题的时候，是为了帮助他，让他的人生过的更好的时候，你的态度
就会变了，对吗？有没有人打电话约客户，客户没有来就很难过的，有没有？“有”。为什么你要给人家好
处，人家不来你还难过呢？这就说明一个问题，你不是给予的心态，更多的是索取的心态。之所以你打完
电话客户没有来你会很难过，是因为你没有得到你想要的。如果你真的是发自内心的是要别人一个机会，
当别人没有来的时候，丢掉机会的是他们，而你没有任何损失，对吧？所以这个时候你才是真正的抱着一
种给予的心态。当你发自内心的需要给对方机会的时候，对方在电话里也能听到那种感觉。如果你是跟对
方索取东西，你那种急躁的心理也会让对方感觉的到。无论是从你的语速语调还是你的情绪，都会让对方
感觉的到你给我打电话的目的是为了从我这里得到好处。所以邀约是为了给予对方一个机会，邀约是为了
让对方能够通过你帮助他解决他存在的问题。无论是在经营上的、营销上的还是自己的健康上的。当从你
这里给予对方好处的时候，对方和你之间，你的价值才会很大，你的价值越大，对方对你的需求自然就很
大。第二个心态也是我们在邀约过程当中最重要的心态，叫积极的心态。邀约的时候积极的心态变得更为
重要。为什么这样讲，人们拿起电话的时候，其实打电话邀约并不复杂，但是简单的动作也需要人的习惯
和突破。很多人拿起电话打电话的时候都会有一种消极或者积极的心态，一个人拿起电话，多数人会怎么
想，打还是不打，打的时候再想，万一没有人怎么办，万一有人接，找不到我要找的人怎么办，万一找到
的我要的找的人，人家不来怎么办，万一来了之后不听我们讲怎么办，听我们讲了不跟我们合作怎么办，
就算跟我们合作最后没有合作成，是不是不如不约啊。他抱有这样一种心态的时候，你会发现他每次的邀
约都不成功。那同样是打电话，是不是可以这样考虑，拿起电话拨号码就会有人接听，只要有人接听就会
有人跟我们交流，只要有人交流，就会有人来，只要有人来就会听我们讲，只要有人听我们讲就会有人感
兴趣，只要有人感兴趣就会有人来合作，我们只要在一年当中我们寻找七八个这样的合作伙伴把他培养成
小代，那我不就成市代、省代了吗。所以在经营一个生意的过程当中，尤其在打电话的时候，你有什么样
的态度和信念你就会导致什么样的结果。在整个邀约的过程当中，你的心态占有最重要的一个环节，而很
多人在打电话的时候他突破不了那种恐惧。拿起电话播号码的时候就特别紧张，然后心里想了很多，有的
时候电话响了三声没有人接，马上就把电话挂上跟领导说没有接。那个时候你会发现，为什么没人接，他
那么兴奋，所以说他心里面恐惧，他之所以恐惧是因为他态度有问题，他没有认为这是为了给别人机会，
他认为他是想要什么东西。所以他一开始不习惯邀约的时候，最容易出现态度问题。所以首先要突破的不
是技巧那一关，而是态度这一关。我们经常讲，技巧好不如态度好。我们要明白我们为什么要打这个电话，
是为了给别一个机会，让别人来到我们这里来交流。然后通过你给他打电话让彼此都有一个机会。第三个
心态叫自信心，同样是在邀约，有的人很自信，有的人就跟做贼似的。这个自信心在什么时候能够体现出
来，大家有没有接听过别人给你打的电话，在电话里你可以听出这个人的状态。比如说今天我们给一个准
客户电话，拨通电话之后“你好请问是刘总吗？你好我是小齐”这是一个标准的语速语调的表达，“很久没有见到你了，最近还好吗的”这是一个标准的简短的问候。“你看刘总我身边有这么多优秀的企业家，但是我
发现每次我跟你交流之后，我都会有一个很明显的提升和成长，因为无论从你的言谈举止，每次跟你在一
起的时候你的行为对我的影响比你的语言更多，所以我坚信很多老师讲的一句话——一个人能走多远关键取决于我们与谁同行。每一次跟你交往我都能有所提升，其实结识你是我人生最大的收获。”给他一个真实的赞美，这样的邀约，他很容易就会接受。“你看刘总我最近又结识了一个非常优秀的导师，他也是做关于
系统营销和营销方面的专家，那有次交流的时候提到了你，我感觉你们两个有很多东西是相同的，特别相
似，我就在想，什么时候有机会帮你引见，让你们互相见一面。”是不是给对方一个理由，接下来就确认“你看你是周一周五方便还是周六周日有时间，咱们一块好好再聊一聊”。最后就确定在周六还是周日，最后就
是见面。所以我们的邀约技能符合了一个标准的邀约七个步骤的同时，最主要的是我邀约的语速语调很好。
那很多人打电话是这样的“你好是刘姐吗，我是小齐，你最近忙什么呢？这样把刘姐你看你有什么时候有时
间我想跟你见个面”很多人打电话是这样的，轻轻的，感觉放不开，就像有什么动机一样。对方说“你有什么事情啊”也“没有什么事就是挺想见你的，跟你闲聊两句。”请问闲聊两句，谁有时间陪你闲聊啊，这样的
一种邀约的人他没有办法做成好的生意。所以在邀约的过程当中自信心重不重要。这就是邀约的三个态度。
第三个接下来我们来谈邀约的六个原则，
什么叫原则呢？我们系统来经常讲叫有原则不乱，有计划不忙，同意吗。原则就是不可能被轻易打破的，一旦制定了就要执行。原则一：不预先下定义。在你给客户打电话的时候，不能先在你脑子里过滤说谁行谁不行，你永远都没有权利告诉别人行或者不行的理由。你只能把对方约过来，约过来的目的是为了见面，见面的目的才是确认行还是不行。所以不能提前就设定，记住你每当认识一个人的时候，你都等于打开了一扇门，把这个门推开之后你会发现，这里边做了一群人，他是我们的同学，我的同事，他也可能不是最优秀的投资人，也有可能不是最优秀的企业家，但这并不排除他的兄弟姐妹同学同事不是优秀的企业家，对吗？你见到的每个人的背后都有无限的资源，所以你约人见面的目的是来给他这个机会，如果他不愿意接受这个机会，或者这个项目并不适合他来做的时候，可以通过他的背后来寻找其他的资源，看他身边有没有适合做这个行业的人。所以每个人都有一种成功的可能，关键在于你是如何给他定义的。所以原则一是不能提高给人做定义，说人家行还是不行。我们经常讲在做一个经营生意的过程当中往往你认为行的最后都不行，你认为不行的最好做的都很好。因为你无法判断他的全面，你所看到的永远都是一个人的某一个环节，某一个点而不是一个整体。原则二叫三不谈。打电话邀约的目的是为了见面，所以在电话里一不能谈公司，二不能谈产品，三不能谈利润。因为没有任何一个谈生意的企业家会在电话里告诉你，我们这个公司有哪些优势，我们的产品的竞争力是什么，我们的利润空间有多大。因为电话里谈不清楚，谈这三点应该在见面的时候谈，对吗？所以电话是用来邀约见面的。如果你在电话来谈这个生意，比如说你谈这个公司有多好，但是他在电话里根本没有办法来了解更多，当他一旦有一个负面的定义的时候，马上就会没有机会再交流了。那么在电话里谈什么？如果你真的想谈可以谈一点，谈改变和成长，因为在今天这个社会上，人们都愿意谈改变谈成长，可以谈家庭，谈夫妻相处，可以谈孩子的教育，可以谈休闲度假。唯一不可以谈的是公司、产品和利润，那个是见面的时候谈的。在电话里交流的时间不要超过三分钟，越短越好。因为你打电话的目的只是为了邀约。所以这是我们的第二个原则。第三个原则叫四不说。在邀约的时候第一时机不对不说。在在邀约的时候你发现方方面面都不是很好，这个人自己的感觉也不是特别好的时候，就不要跟人家谈这个生意。第二时间不对不说。有的时候我们打电话的时候很多人都不分时间的，为什么你打电话成功率很低，有人打电话成功率就高。很多人在邀约的时候包括团队在做咨询的时候，很多领导人就感觉不舒服，虽然想帮你，最后都不愿意再多帮助了，是因为你所有的行为只考虑到自己的感受，你没有考虑到别人的感受。比如早上八点钟你起床了，你早上七点半就想给领导打个电话问问这个事情怎么办，这个时候会不会让人家不舒服啊，还有中午十二点到一点正是大家都在吃饭的时候，你非要把电话打过去，是不是也会影响人家用餐，晚上过了十点了，人家都在休息准备睡觉的时候，你又打过去电话聊的没完没了。那么这种电话营销有两个问题，一、如果你是在邀约的时候，这样去打电话就会让你的准客户感觉不舒服，他绝不会跟你这种人去合作，因为他再想，我们没有合作之前，你都是这样一种行为，一旦合作了之后会怎么样呢？所以这是严重的错误。一旦合作的之后团队做咨询，你是这样一个打电话做咨询的人，你的领导人都不愿意帮你，他们家人也不愿意支持你，因为他们家人会感觉不舒服，你做的是什么生意啊，每天忙来忙去，早上见不到人，晚上见不到人，回到家里电话没完没了，就算你赚在多的钱，他也不喜欢你去做这样的生意。所以从时间管理的角度说是要把他分类的，什么时间打电话给谁打，要把他定位好。所以时间不对是不允许打电话的。第三个是叫环境不对不允许邀约。我们经常会碰到这种情况，你好久没见到的老同学、同事或者朋友，突然有一天你在地铁上、公交车上或者开车的时候在路上碰到一个朋友，你一兴奋马上跟他约一个见面的机会，来谈这个生意。这也是错的。过去听说过很多经典的案例，他们做在地铁里边，突然一个同学走进来，好久没见了，特别兴奋，两个人在地铁里就开始谈，人又多，又拥挤。请问一个非常好的项目怎么可能在这样的环境里去谈，你见过什么企业这样谈过生意？有些男人更可怕，那边来一个人，好久没有见面了，又碰到一起了，一边上洗手间一边聊生意。像这样的环境能不能谈生意啊？不能谈生意。而且我们经常谈生意的时候第一不建议你去对方的公司去谈生意，因为那个磁场对对方有好处，你去的时候被动。尽可能不要约到你的办公室会议桌来谈生意，这也是过于明显的对立。更多的时候我们喜欢把对方约到咖啡厅里边。那个环境大家都会很放松，人在放松的时候才会听懂你在讲什么，所以这个时候我们把对方约到咖啡厅我们简单的交流这个成功率会高。所以你在邀约的时候，时间、时机、环境不对是不是都不能约啊。那还有一个叫氛围不对也不能约，有的时候你打过去电话明显感觉对
方情绪不对，夫妻之间刚闹完矛盾有没有可能，一旦发现这种情绪和氛围不对的时候，所以所有氛围都是
由于情绪导致出来的，所以你在邀约的时候发现对方情绪非常激动的时候就不要谈生意了，也不要邀约了，问候一下就挂掉电话了。所以我们在邀约的过程当中这三点要记住。第四个叫做高姿态。在邀约的过程当
中一不能求人，二不能逼人三不能争论。这就是一种高姿态的表现。电话邀约的时候只要能做到三不谈，
四不说你就不会去争论。但有的时候避不了，比如说他问“是不是金玉缘啊？”，你总不能说不是。当对方
问到这个问题的时候。你可以可以利用第五项原则，第五叫以问为主，他问“是不是直销啊？”你问他“你了解直销吗？”他问你“是一个连锁加盟的项目吗？”你问他“你了解连锁加盟吗？”是“传统生意吗？”什“么叫传统生意？”所有的回答以发问的形式问出去，然后他说“我不爱学习，你们的课程老听，没有什么效果。”你千万别说“什么叫没有效果啊，没有效果说明你没有用”，“什么我没有用”不“是你人没有用，是没有用那种
方法”，然后就开始争吵起来了。在这个时候不要去争论，在电话里不要这样去做。你可以跟他讲“如果我们不是那样的产品，你会跟我们交流吗”，他说“那你跟我透露一下你们到底是做什么的”，记住这个时候就是你的姿态，你要用话术来跟他交流，你说“这个项目我想跟你从头到尾详细谈一下，如果电话里能谈清楚，我就不约你见面了，您说对吗、刘总。”这就是邀约的一种技巧了。他说“那你透露一点、是哪个项目什么
行业？”你说“现在行业我不知道从哪个角度去谈，所以见面之后我们大概需要三四十分钟的时间聊一聊”，但我们想跟大家讲如果一个人在电话里以这种方式不断的去追问的人，也绝不是一个优秀的企业家，而一
个优秀的企业家你在约他的过程当中，他会时时刻刻的抓住机遇，只要你说有个项目和他谈得时候，他马
上说没有问题，在什么地方我们可以交流，这就是在邀约过程当中因人而异。无论发生任何问题，在邀约
的过程当中，在电话里你都不一要去解说，解释说明，要以问为主。在邀约的时候你会发现也是在找到需
求满足需求，他喜欢什么，你就给他什么。在邀约之前你要了解他是做什么的，他平时最喜欢什么，你在
邀约的时候就可以满足他的需求。我们在邀约的时候80%都习惯用教育邀约，尤其美容院，美容院的老板
都想提高营业额、想留住员工提高她们的能力、想解决经营的问题及。我们在邀约的时候我们都会推崇我
们的领导人，我们的刘总、王总在美容院经营的时候有多少经验，把他推崇到这个价值之后，你说“由于刘总在这个方面非常有经验，很多人在跟他交流之后都得到了改变。我跟你交往这么多年我知道你也是一个
不断在改变的人。所以有机会跟刘总见个面我坚信一定会对你的企业有帮助。但由于刘总比较忙，现在也
没有时间，什么时候有时间的时候，我约你，跟刘总见个面，好不好？”这种邀约叫做浅邀约，就是说埋下
伏笔的邀约，其实刘总有时间，我们现在约的话准客户就会感觉是不是你有什么目的，如果说有时间再约的话就好了，第二天打电话兴奋得说“某某赶紧我告诉你刘总正好在北京有时间，明天下午两点钟我都帮你
约好了，他给你做一个小时的咨询，你带着你的问题，让他帮你解决”。所以他马上就过来了。那么在邀约
的过程当中千万不要去回应他，回答他，一直是以问为主，问到最后就是为了见面。那么不管是在营销过
程当中，邀约的过程当中，都要保证千万不要再电话里说明。只要在电话里说明了，那么邀约的失败率是
最高的。因为只要你一说明，对方就会在脑子里下定义，一旦下了定义成功率就占50%了，有可能他会来，一半还有可能他不认可，而不认可占多数，因为他对我们的了解太少，他下的定义就不会很真实。那么还
有最后一点就是跟对方好处，邀约的第六个原则，就是给人家好处，每一次的邀约你要给对方一个好处他
才会来。还有最后的七个步骤。邀约主要约两种人，一种是消费者一种是经营者。首先我们来看如何邀约
消费者，在邀约消费者的时候我们分为两种：一种是提前做区分，由于消费者都是你以前的客户，你非常
了解他们，就要分为红苹果、青苹果和烂苹果。红苹果需要具备三个条件有需求、有购买力、有决策权；
三个条件缺少一个的叫做青苹果、缺少两个条件的叫做烂苹果。在第一次做销售的时候，一定要记住前五
到十个客人要约红苹果。为什么？因为这个人的观念非常好，对媒体又非常认可、又有消费能力，钱对他
根本不是什么问题，自己又能做决定，是不是销售的成功率会很高。只要是我们专家亲自来帮他销售成功
率一定是100%。所以邀约是先给客户分类。
最后就是7个步骤：
七个步骤是一拿起电话播号码，确认你要找的人并做自我介绍。比如说“你好刘姐我是小齐”这就是第一步，我们的系统之所以优秀就是把所有的环节的标准化。第二个简短的交流问候和真诚的赞美。“刘姐、每次你
来之后，我们几个好朋友都在聊你，我发现你特别有女人味，你是从哪里做的服装那么漂亮”。是不是对他很真实的一个赞美。接下来第三步叫推崇A，推崇顾问。A就是我们的顾问，谁来帮你销售谁就是A。“你看我们有一个媒体顾问专家，我们提前三个月就约他来给我们的贵宾做诊断，我们终于约到了，在周三的
下午来我们店里，给我们的贵宾作免费的咨询，这个时候我就想到我一定要把这三个名额中的一个留给你，
因为刘姐在所有的会员当中你是最有品位的人，我相信你更注重身材的保养，所以我相信专家的意见也是
你最想听的，所以我把这个名额留给你”。由于你塑造了A的价值那第四个步骤是不是就给对方好处了，你
在塑造A时候要因人而异，不同的领导人有不同的优点，你要全方位的去介绍他，第五个步骤就是邀约。
“你看，刘姐你是上午来还是下午来，”第六个步骤就是确认。第七个步骤是最重要的步骤叫做把电话放下。
千万别一邀约成功了之后特别的兴奋“你来吧，我们有特别好的内衣，特别适合你”。那他就不会来，他感觉你那是给我做咨询呢，分明是要卖我东西，这就是销售的邀约。那么谈单的邀约和销售的邀约只有一
条不一样，剩下的都一样。就是第四点找一个不能长谈的理由。“刘总我现在马上要出去，还是见面聊吧，
你看你周一到周五方便还是周末方便？”。一个标准的邀约流程，我们可以把他称之为一三六七步骤：一个
目的，三个心态，六个原则、七个步骤。
美容院预约话术 拓客是美容院的一个长久话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢？这样无休止的去拓客，到底什么时候是个头？ 其实那些需要不断拓客的美容院，就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话一样，“您的皮肤锁不住水分，补再多的水也白搭，因为每一次我给您的皮肤补足了水分后，由于您的皮肤锁不住，都会漏掉，因此您需要做皮肤修复，也就是说，我得先把您皮肤漏水的原因给解决了，您的补水才会效果显著！ 原因其实很简单：留不住顾客，您拓再多的顾客也白搭！ 所以在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题。这就好比我们说中医治病一样，需要斩草除根，不能治标不治本。 今天给正在看文章的您分享一些邀约话术，也许能帮助到您。 场景一： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？ 顾客：还好！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定） 顾客：今天我没空呀！我有事！（根据顾客的语气来判断她的真假性） 美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来让我看看是不是比上次变的 更漂亮了。（笑语） 顾客：那几点钟啊！ 美容师：xx姐，你xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我也好为你做充足的 准备！ 顾客：好的，到时候见。
美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！ 场景二： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？ 顾客：还可以吧！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定） 顾客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，（语气要诚恳） 顾客：知道了，谢谢关心！ 美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情，放松放松身体， 顾客：好的，谢谢！ 美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝您生活愉快！再见！ 备注： 1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。 2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。 3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。 4、顾客来做护理，但并未按照预约的时间准时来做，可以在她这次做完护理后，在送客的时候再次强， 调下次要准时按预约的时间来做护理。
美容服务流程完整话术（新客） 1.1客人预约接听话术 电话想两声Booking拿起电话说：您好！XXXX有什么可以帮到您？（记录电话内容）客：我要约位 Booking：请问怎么称呼？卡号多少？（边问边登记问话内容） 客：A1 我姓张、没有卡号、第一次过来做了解的。 Booking ：A1 您好！张小姐可以的！您几位朋友一起过来做了解呢？想了解我们会所的那一部分呢？ 客1：我就想过来看看、就我一个人、如果可以我就做个面部护理 Booking：好的、张小姐、那您是想什么时间过来了解呢？我帮您预约个专员给您做参观了解客1：我定今天晚上8.00可以吗？ Booking：今天晚上8.00我看一下(查看Booking表) 张小姐8.00可以、那我帮您登记好了、这是您的电话吗？ 我们会提前半小时电话给您预约提醒！ 客1：这是我的手机。。。 Booking：好的张小姐、我帮您登记好了、今天x月x日晚上8.00一位过来咨询参观、那我们今晚恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话）客2：B 我姓张、还不是会员、我要预约xx的时间过来 Booking：张小姐预约xx时间过来做我们的哪个部门的项目呢？请问约几位？ 客2 ：我预约美容护理和美发造型、两位过来一起做 Booking：张小姐需要指定人员操作吗？ 客2：没有、您们帮我安排就可以了 客2：我要xx谁做美容项目和xx谁做美发项目 Booking：好的、张小姐您预约两位一起做美容和美发两个项目分别指定xx做护理xx做美发、您的朋友我们来帮您安排好吗？时间是星期一下午3:00、我们会提前半小时电话给您预约提醒 客2 ：好的、谢谢 Booking：这是您本人的手机电话吗？ 客2：是的 Booking：那我登记下来、就这个电话联系您好吗？ 客2：好的 Booking：XXXX恭候您的光临！如果有变动请提前两小时通知我们、谢谢致电XXXX、拜拜（客人收线后我们才放下电话） 1.2提前电话提醒 电话接通后Booking：您好张小姐、这里是XXXX提醒您、您预约的今天下午3.00两位做美容美发项目、现在是下午的2.30分、还有半小时的时间、希望您准时到店好吗？ 客：1. 我有点事完点到可以吗？ 2. 好的、我已经快到了 Booking：好的，张小姐我们3.00前准备好、恭候您的光临！ 3.1或8.1迎客的人员话术 接待员：（配合礼仪）欢迎光临XXXX，这边请！ 客：好的 11.1前台全体起立迎客话术 迎客的人员“欢迎光临XXXX’”话音落时、全体齐声说：欢迎光临XXXX！
美容院最新短信邀约话术技巧 美容院的竞争也越来越激烈了，为了提高顾客到店率，员工需要主动出击而不是乖乖坐在美容院傻等。现在除了电话邀约还有短信邀约，这两种形式都颇为常见，下面就给大家整理出美容院最新短信邀约话术大全，不妨参考一下哦。 记住一句话，也是如何向再也不回头的老客户说“一句话”： 由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。 根据顾客的服务的时间，每隔三天提醒顾客应做下一次的服务疗程了，短信内客为： X小姐：你上次做xx疗程是6月3号，3天为疗程周期，7号也就是明天，请到本院进行本疗程的第二次，我们在店里等你哦！ 等做完疗程后，美容师需向说明客人下次服务疗程的时间，并在当晚上到第二天中午的时间段，再向客人发一条短信： X小姐：感谢您对我们工作的支持。昨天你在我们这做了美容疗程第二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。如果产品上有什么问题，记得我是您的美容顾问哦！ 要想让不再回头的客人，再次进店，当然要有“鱼饵”，这就是让顾客重新回来店里来的理由。我们再来重复一次：由于你是我们的老顾客，本美容院为你提供免费疗程一次。再次听到这句话，是不是有不一定的感觉！ 【常用美容院短信邀约话术】： 1：X小姐您好，明天我们XX美容院，将邀请美容养生专家座谈，为大家奉献一趟美容课程，机会十分难得哦。您有时间过来听下，我们有小礼品赠送。 2：X小姐，感谢您对我们工作的大力支持，上周您在我们这做了面部的疗程，感觉如何呢?您下次疗程时间在本周三哦。另外，您有什么问题，可以随时咨询我，我是专业美容顾问哦。 3：X小姐，您上次来我店做的美白疗程，是在本月XX号，下一疗程的时间在XX号，也就是明天，请您抽空来美容院进行第二次疗程，我们有专业美容师等着您哦。 4：尊敬的XX顾客，您好，本月XX号是我们美容院周年庆典的活动，为感谢您对本店的厚爱，您在活动期间到店，可以免费领取价值五百消费劵一张，过时不候哦。 【美容院翻新开业老顾客短信邀约话术】： 1、XX姐，我是XX美容院的XX美容师，十分的感谢您对我们XX美容院加盟店的支持，以及对我工作的肯定！XX日，我们的美容院新开业，到时本店将举办XX优惠活动，XX恭候您的光临哦。 2、亲爱的XXX，您最近还好吗？XX美容院加盟店的将在XX日重新开业了，我是XX美容院的XX美容师，在此，特邀您参加我的开业活动！在开业的当天，我们有精美的礼品相送哦，我们等待您的到来！ 3、XX女士，承蒙您多次的惠顾，我是XX美容院加盟店的XX美容师。我店将于XX日新开业，希望到时候您能参加我们的典礼，您的支持是我们前进最大的动力！ 4、XX姐，我是XX美容院的XX美容师。感谢您一直以来对我们工作的支持！因为在XX日我们美容院加盟店翻新开业，所以特意推出了一套十分优惠的XX项目，该项目疗效快，口碑好，非常适合您哦。而
美容院电话邀约话术与技巧 美容院经常会遇到这种情况,打电话约顾客到店做护理,顾客要么直接挂断电话,要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢? 话术1 姐,我们美容院实行预约全就是为顾客好,您想我们整理档案,配料,仪器预热,打扫卫生啊都需要时间,如果您随机来了,花半个钟搞这些东西不就是浪费您的时间,而且感觉也不好,我们就是在替您省时间。 如果您来了,床位满了或者您熟悉的美容师在忙,让您回去肯定不好又不礼貌。 姐,打个电话,既省事又省心。姐,对于临时新来的顾客,我们都不接待了。 话术2 姐,从服务的角度来说,预约会更好些。 因为在您来之前,顾问就就是仔细瞧您的档案,调配员可以配料,您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您,如果都堆在一起来,忙都忙不过来肯定没那么仔细认真,美容师服务也没有个稍微休息的时间,赶急赶忙的,很容易服务跟不上去。 您想一个美容师如果连着做几个顾客,力气能量等都跟不上,如果给别人做完身体的项目,如排毒都没时间去做手操,带到您身上也不好。 话术3 姐,我们美容院去年顾客都就是一起集中来,时间错不开,不可能做这个不做那个,哪个顾客都就是手心手背,谁也得罪不起。 导致服务质量跟不上去这种毛病,老板下了很大的决心来改变,一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了,我想,这样也好,规范一下,既给顾客省时间,也让我们服务有保障,最多就就是打
个电话而已,您说就是不,姐? 话术4 姐,不要让我难做,这样,老板会扣我工资。 我会定时让前台联系您,有时候您忙,都忘了来美容院,还能起到提醒您的作用,而且,护理如果有计划,有延续的话,既有效果又能很好的放松与休息,不就是一举两得,这样,您自己就可以灵活安排时间。 话术5 姐,我给您预约的就是中午11:00-下午1:00,因为中午时间段来做效果好,从女性养生来讲,因为经络运行到心经,在这里边做边休息,效果就能出来,这样还能起到养经调血,气血畅通的作用。 另外,我们美容院的预约全就是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的,姐,除了帮您合理安排时间,这就就是预约的另一大好处。 话术6 姐,我们皮肤护理除了用好产品之外,其实时间的掌控也就是非常关键的,所以我们要做好时间安排,尤其像您这么忙! 这样吧,为了达到更好的效果,某时间您过来,不要大意啦,我会提前打电话给您的。 预约好啊,我们美容院会依据顾客的不同情况,做出不同的内务安排,像您睡眠质量不高,休息不好,我们就会提前二十分钟就点上薰衣草的,这样,为您营造一个好的美容环境。 话术7 姐,对不起,姐,您说的时间段现在已经预约满了,您瞧今天中午12:00或下午2:00现在还有位置,您有时间过来做护理不?如果顾客执意要黄金时间段来做护理,这时如果还有黄金位,可说:“这样吧,我帮您问一下店长,瞧她有没有什么办法,您稍等,我一会给您回电话,好不?”
美容院邀约标准话术 一、美容院加盟店邀约常用话术 申姐，您好： 一转眼又到了秋末，经过无数个冬去春来的洗礼，各位美容院的新老顾客和我们美容院一起见证了公司的一步步成长、一点点壮大，我们的成长离不开各位会员的支持和厚爱，为表本公司对各位的感谢，公司特推出感恩活动，如果您认为我平时是认真在做事，用心在服务，就请您介绍您的亲朋好友来分享我的服务，肯定我的劳动，同时您也可以借此活动来增进您与朋友之间的友谊和感情，五月份有母亲节，护士节，国际家庭日，国际微笑日等众多节日，可以当一份特别的礼物送给家人或朋友，真正的友谊是幸福快乐时让朋友分享。为了给您的友谊添砖加瓦，也为了体现您在人生旅途中的好人缘。您只需980元（武汉地区要比这多）就可以让您一个朋友在我们这里享受价值3800的精典特效项目，一共有4个项目，您只要在12号之前让您的朋友来激活这张友情券就可以了。像您这样有身份地位的人，身边的朋友一定很多；今天您投我几票，我一定会感激您一辈子的。因为这次感恩评选活动是采用末位淘汰制，如果我不到16张，我将被淘汰，如果我评选上最佳美容师，我将有到国外学习的机会，请您务必大力支持我一下，如果您愿意花一天时间来帮助我，我会用我的一生来回报您！金杯银杯不如顾客的口碑，为了达谢您帮我们公司做口碑宣传，壹比拾公司对您们的报答是：凡帮我们投5票的顾客送保湿体验装一套,投10的顾客跟我们选出的最佳美容师一起参加抽奖活动。申姐，您看我给您拿几张选票您带回去送给您身边的朋友帮我投票？ 二、美容院新顾客邀约标准话术 俗话说：金杯银杯不如顾客的口碑。美容院要想向新顾客销售自己的产品，产品质量本身是很重要，此外您的话术也是非常关键的了。壹比拾联盟商城给您一个具体的执行计划让您更清楚些，仅供参考。 1、活动人员安排： 活动总指挥：(1名)负责整体调整各部工作 主持人：(1名)负责会议主持。 VIP接待:(3名)负责顾客参会接待、奖品发放及会后签章、咨询。 会场布置组长:(1名)会场整体氛围及音响、茶水等。 会中道具配合人员：(2名)负责各节目的所需物品。 会前(两个无限话筒，电池充足) ·提前一周邀约会员，并将邀约结果报至会员部处，提前二天再次提醒，确保到客率。 ·根据报送的到场人数确定会场布置(会场椅数小于到场参会人数)。 ·会场布置应提前2小时完成，悬挂条幅，调试灯光、音响，会议全部所需用品：电脑、投影仪、无线麦克、试验用品等。 ·会前签到台，签到本(笔记本)，指示台、入场券(抽奖券)，确认并于会议前一小时进场迎宾。 ·准备活动现场所需的所有碟片，开场前音乐不间断播放。 ·活动参与人提前彩排，熟悉会议流程 培训接待，稳定早来的顾客及现场的气氛调动。 ·领流程及当日促销指南每桌6份
HR常用的电话邀约面试话术与技巧大全- 在招聘活动中，利用网络招聘，往往要通过打电话邀约，才能让应聘者知道公司情况，并前来面试，根据实际工作经验，小编大致列出如下几种电话邀约话术： 针对主管级以下的人员，邀请面试时可以使用如下话术 ;;; 先生或小姐你好，我们是;;;公司人力资源部的，在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，想约你;;;时间到我们公司面试，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢 主管级以上职位 ;;; 经理或;;;总你好，我们是;;;公司人力资源部的，方便听电话吗 如果是自动投递的，可以说：在;;;人才网上收到你投递的简历，我们招聘的岗位是;;;，方便和你聊聊吗得到对方的认可后，就可以和对方聊些本岗位的情况(电话面试); 如果聊的还可以的话，就说：想约你;;;时间到我们公司我们再详细交流，这个时间方便吗如果对方说不方便，就改个时间，如果对方说方便，那么，你方便记录我们公司的地址吗我们公司的详细地址是：;;;(如果对方不方便记录，你可说. ;;;先生或小姐，过一会，我把我们公司的地址发到你的手机上，请你查收，谢谢，您有不明白的地方，可以直接给我电话的，我的手机号码随后发到你手机上。 常见的电话邀约面试话术大全 1、你好，请问你是;;;吗(确认对方身份) 2、我是;;;公司;;部门的招聘专员，我叫;;; (让对方知道你是谁) 3、现在和你通话方便吗(确保对方有时间在注意你说话) 4、我们在;;;渠道收到你应聘我们公司;;;部门;;职位的简历(让对方知道你是怎么知道他的信息的，现在大家的警惕性都很高，别贸然出来让人家过来面试) 5、我们在对你的简历初审后，决定邀请你参加我们的面试(暗示公司决定面试是经过慎重考虑的，但是不要说觉得你符合我们的要求.之类的话) 6、面试时间安排在;;;，地点在;;;(什么路，多少号，什么大楼，几层，几室)，你看你方便吗(让对方觉得来面试的时间地点是由他自己认可的，而不是你强制安排的) 7、如果需要的话，你可以记一下面试的时间地点，我可以再重复一遍。 8、你到公司后可以找前台;;小姐，她会引导你到我们人事部，也可以直接要求找
美容院电话邀约话术与 技巧 SANY GROUP system office room 【SANYUA16H-
美容院电话邀约话术与技巧 美容院经常会遇到这种情况，打电话约顾客到店做护理，顾客要么直接挂断电话，要么说好的要来却迟迟不来……那么美容院该怎么电话邀约才能成功呢?又有哪些话术与技巧呢? 话术1 姐，我们美容院实行预约全是为顾客好，您想我们整理档案，配料，仪器预热，打扫卫生啊都需要时间，如果您随机来了，花半个钟搞这些东西不是浪费您的时间，而且感觉也不好，我们是在替您省时间。 如果您来了，床位满了或者您熟悉的美容师在忙，让您回去肯定不好又不礼貌。 姐，打个电话，既省事又省心。姐，对于临时新来的顾客，我们都不接待了。 话术2 姐，从服务的角度来说，预约会更好些。 因为在您来之前，顾问就是仔细看您的档案，调配员可以配料，您喜欢的美容师也会准备好心情来迎接您，如果都堆在一起来，忙都忙不过来肯定没那么仔细认真，美容师服务也没有个稍微休息的时间，赶急赶忙的，很容易服务跟不上去。 您想一个美容师如果连着做几个顾客，力气能量等都跟不上，如果给别人做完身体的项目，如排毒都没时间去做手操，带到您身上也不好。 话术3
姐，我们美容院去年顾客都是一起集中来，时间错不开，不可能做这个不做那个，哪个顾客都是手心手背，谁也得罪不起。 导致服务质量跟不上去这种毛病，老板下了很大的决心来改变，一定要实施所以也与我们的绩效考核挂钩了，我想，这样也好，规范一下，既给顾客省时间，也让我们服务有保障，最多就是打个电话而已，您说是吗，姐? 话术4 姐，不要让我难做，这样，老板会扣我工资。 我会定时让前台联系您，有时候您忙，都忘了来美容院，还能起到提醒您的作用，而且，护理如果有计划，有延续的话，既有效果又能很好的放松与休息，不是一举两得，这样，您自己就可以灵活安排时间。 话术5 姐，我给您预约的是中午11:00-下午1:00，因为中午时间段来做效果好，从女性养生来讲，因为经络运行到心经，在这里边做边休息，效果就能出来，这样还能起到养经调血，气血畅通的作用。 另外，我们美容院的预约全是顾问根据中医养生的子午流注原理来进行安排的，姐，除了帮您合理安排时间，这就是预约的另一大好处。 话术6 姐，我们皮肤护理除了用好产品之外，其实时间的掌控也是非常关键的，所以我们要做好时间安排，尤其像您这么忙! 这样吧，为了达到更好的效果，某时间您过来，不要大意啦，我会提前打电话给您的。
邀约面试话术技巧 对美业HR来说最头疼的事情就是，前天电话邀约好10个人来，结果只来了2个。 如下是网给大家整理的，希望对大家有所作用。 1、对企业的信息进行包装。应聘者在得到电话通知后，一般会再查看自己简历投递 的记录。良好的招聘信息，会增加应聘者参加面试的机率。 2、在电话面试(沟通)之前做好相关职位和行业公司资料的准备。 3、将应聘者的简历详细看过并标出需进一步了解或确认的关键信息。 4、做好被质疑和拒绝的准备。 5、设计好几个可以缓解气氛及引导应聘者的话术。 6、电话通知时间的技巧： A、主动投递简历者，这类人员已经明确了择业意向，而且随时准备参加公司面试， 你可以在上午11点时段或下午17点时段电话沟通。预约好面试时间后及时发邮件或短信。需注意的是语速适中，诚肯积极，描述清楚公司的名称和地址即可。 B、被动者，指网络搜索简历、猎头招聘。此类人员意向不明确，甚至没有意向，电 话沟通最好在18点以后，这样即不会打扰人家正常工作，又能够保证短暂沟通的时间。 打电话给他们一定要列好清晰明确的提纲，沟通中需注意介绍公司、岗位、职位发展前景等。尽可能把公司闪光点介绍清楚，对被动者产生一定吸引力，这样才能继续以后话题，电话沟通完毕后，及时发出件将公司的信息、岗位的信息传递给被动者。此类人员一般第一次打电话沟通后都需要看邮件，这时候邮件内容就显的非常重要，如果邮件内容写的好，第二次沟通就会顺理成章，其实说的意思就是怎么样让人家看了你的邮件后从没有意向变成有意向来你公司面试。 #拓展知识# 打电话注意事项： 1、首先要打招呼，询问现在打电话是否合适或是否方便。 2、介绍自己和公司，把公司的优势做个简单的描述。 3、表明资料来源和招聘的职位，现在很多应聘者是在找工作时，海投简历,如果有必 要的话简单介绍职位内容。这样做，就唤起了应聘者的记忆，获得了他的信任，而且还提高了他听电话的注意力。
美容院电话邀约话术 Prepared on 24 November 2020
美容院电话预约话术 拓客是美容院的一个长久话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢这样无休止的去拓客，到底什么时候是个头 其实那些需要不断拓客的美容院，就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话一样，“您的皮肤锁不住水分，补再多的水也白搭，因为每一次我给您的皮肤补足了水分后，由于您的皮肤锁不住，都会漏掉，因此您需要做皮肤修复，也就是说，我得先把您皮肤漏水的原因给解决了，您的补水才会效果显着！ 原因其实很简单：留不住顾客，您拓再多的顾客也白搭！ 所以在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题。这里给大家分享一些预约话术，希望可以给大家一点启示。 场景一： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗 顾客：还好！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）顾客：今天我没空呀！我有事！（根据顾客的语气来判断她的真假性） 美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久 都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来让我看看是不是比上次变的更漂亮了。（笑语） 顾客：那几点钟啊！ 美容师：xx姐，你xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来 就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我也好为你做充足的准备！ 顾客：好的，到时候见。 美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！ 场景二： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗 顾客：还可以吧！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定） 顾客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，（语气要诚恳） 顾客：知道了，谢谢关心！ 美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情， 放松放松身体， 顾客：好的，谢谢！ 美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝您生活 愉快！再见！ 备注： 1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。 2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。 3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。
电话邀约开场白话术 一、开场白的作用 销售开场白旨在说明商务代表这次造访的原因,同时解释这次会面对顾客有何效应,好的开场白可以: 使你自己的期望与顾客的期望衔接； 显示你有办事条理； 显示你致力善用顾客的时间； 与顾客打开话匣子； …… 同时，好的开场白,应该—— 气氛要和谐； 要有拜访主题； 拜访主题要让客人觉得对他有帮助； …… 二、开场白的方式 ?称赞——不同的客户，采用不同的赞美。如：注重形象的女性，赞美她的外表。 ?诉诸自我(得意)——介绍公司的优惠促销期活动，客户多数不愿错过…… ?引发好奇心——介绍公司最近的热点或卖点，如第8期《金融危机下的中小企业发展策略》高层营销论坛会…… ?演出/表演——找话题与客户交谈，通过表情、眼神、语气等引起客户关注。 ?引证——开电脑看HOTDMA流量走势曲线图，列举之前的成功案例，说明我们的推荐能帮助客户获得非常理想的流量。 ?惊异的叙述——用惊叹诧异的语气夸赞客户，得到客户的认同。 ?发问——通过请教、提问题的方式，了解客户及其需求。 ?提供服务——先主动提供服务，博取客户的信任与好感。 ?建议创意——先认同客户博取好感，然后提出独特见解或建议，让人感觉专业权威。 三、开场白话语的步骤如下：（AIDA）
步骤1：称呼对方的名（A引起注意） 叫出对方的姓名及职称——每个人都喜欢自己的名字从别人的口中说出，如“你好，我找张国立先生”。 步骤2：感谢对方的接待（A引起注意） 诚恳地感谢对方能抽出时间接待你，如“真的非常感谢能有机会和你通话” 步骤3：寒喧（I引起兴趣） 根据事前对客户的准备资料，表达对客户的赞美或能配合客户的状况，选一些对方能容易谈论及感兴趣兴趣的话题，如“跟您说话我有种很特别的亲切感！”。 步骤4：自我介绍（I引起兴趣） 清晰地说出自己的名字或企业名称，如“我叫马**，是教育培训行业的资深网络营销顾问”。 步骤5：表达拜访的理由（I引起兴趣） 以自信的态度，清晰地表达出拜访的理由，让客户感觉您的专业及可信赖，如“我今天打电话来，主要是就如何有效地开发新客户一事来更具体地沟通一下”。 步骤6：赞美及询问（D提升欲望） 每一个人都希望被赞美，可在赞美后，接着询问的方式，引导客户的注意、兴趣及需求。如“**先生，请问你们在开发新客户方面是怎么做的，有在电视或是报纸上做过广告吗？看来你对网络这一块还是非常重视的嘛！是什么原因让你如此的重视这方面呢？如果有一种方案，可以使你的投资成本减少三分之二，同时你的效果不变甚至更好，那么，你会去考虑吗？” 步骤7：要求行动（A要求行动） 记住你电话的目的是为了约见，回答完客户的2个问题后就要立即进入邀约环节，要主动，记住，客户不会主动邀请你上门的，那么就请你主动。如“你看这样吧，***先生，在电话中讲的也不是特别清楚，我明天到你公司来一趟吧，这样既节约你的时间，同时你也可以了解的更透彻，你保证你一定不会失望，而且会很有收获的。你通时是几点到公司呀？” 四、专业顾问式提问 A、开放式提问 1.封闭式提问和开放式提问 封闭式提问：可以用“是”或者“否”等肯定或者否定的答案来回答你的问题。 开放式提问：无法用“是”或者“否”等肯定或者否定的答案来回答你的问题。 例： 你有没有做EBD…………………………………（封闭式） 你对互联网广告有什么看法……………………………（开放式）
美容院老板邀约话术 A：您好！请问是××美容院×老板/老板娘吗？ B：是的，请问什么事呢？ A：您好，我是××公司的，请问现在跟您通话方便吗？ B：请讲。 A：我们公司目前隆重推出了一个非常好的中国式SPA泡浴养生美容项目，是全中国第一个按照效果付费的中国式SPA，是美丽、生命、健康与养生的完美结合，一个非常神奇而又神秘的水疗项目——瑶浴天下，不知您之前有没有了解过呢？ B：没有，是什么产品来的？ A：我们这个产品是来自云南哀牢山神秘而古老的瑶族部落千年祖传秘方的一个瑶族药浴，产品成份由38味纯天然珍贵草药配制而成，泡后效果特别显著，比如像女性的健康方面，轻微的痛经泡一次就不痛了，还有轻微的风湿性关节炎、肩周炎等也是泡一次就不痛了，其原理主要是通过改善人体的微循环促进血液流动而达到健康与养生的作用。请问您店里现在有开展泡浴方面的项目吗？ B：有/没有。 A：现在美容院很多都是流行先泡浴后做护理，这样做出来的效果就会更令顾客喜欢。尤其是泡完我们的瑶族药浴之后再做护理效果更明显，而且同时又可以带动起店里的脸部项目和身体项目。 B：有这么好的产品吗？ A：确实是这样的。因为泡完瑶族药浴之后会促进人体的血液循环，令皮肤更好的吸收美容护肤品；而且泡完瑶族药浴之后相当于是跑了3个小时的步所耗的运动量，客人会感觉到很疲倦，这时美容师上前去推广店里的身体按摩推拿等项目，客人会更乐意接受，这样就可以通过泡浴而同时带动起店里的脸部护理项目、身体项目了。我们只做提升销售的事情，绝对不会影响您店里原有的销售反而会推动您店里总体销售额的提升。 B：怎么样才可以买到这个产品呢？ A：我们这个产品是用效果说话的，××先生/小姐您看一下什么时候比较方便您，我也向公司申请一下，帮您安排一个桶位让您来亲身来体验这个产品，体验完之后我们再详谈合作的细节，您看是明天还是后天比较方便您呢？ B：明天上午/后天吧。
成功邀约家长上门的话术技巧 一、准备工作： 1、纸和笔，随时记录重要信息； 2、调整好状态，用饱满热情去拨打电话； 3、整理好自己的思路和话术，预先准备好常见家长问答。 二、电话邀约流程和技巧： （一）初次邀约 1、收集信息 （1）了解家长跟学生的关系，学生哪些科目比较薄弱，想给孩子补哪些科目等。 （2）了解家长对孩子教育的态度和管理方式以及家长关心的问题，比如收费、师资、保效等。 2、邀约上门 了解家长和孩子的信息之后，就可以引导家长邀约上门。 （1）表明电话沟通难以全面了解孩子的情况，邀约家长可以到校区参与免费的专业学科分析测评，找出孩子学习的问题； （2）强调测评的作用，对孩子辅导的意义很大，就算不在咱们机构报名，也可以帮助家长更好辅导孩子的学习等等，主要突出对孩子有利的一面； （3）确定上门时间； （4）上门前一天，提醒家长确认上门安排。 （二）回访邀约
很多时候，家长会因为各种原因，邀约不一定一次就能成功，我们在跟踪回访过程还可以再次邀约。 1、做好长期跟踪的准备。这需要咨询师们掌握一个度，不要追得太紧，容易让家长产生排斥心理，甚至拒绝沟通导致流失；但是也不能追得太松，这期间如果有其他机构介入，也很容易流失。根据家长对孩子学习的紧张程度进行适度跟进。 2、换位思考，赢得信任。要学会设身处地的为家长和学生考虑，把握他们的心理，寻求有效的对策。只有了解了他们的需求，你才能有的放矢，抓住要点，才能得到家长的信任。 3、认真分析，满足需求。认真记录每次沟通的情况，找出家长真正关心的内在问题，找到家长和学生真正的需求，针对性提出解决方案，满足需求，促成报名。 4、列举成功案例。事实案例是最有说服力的，再回访中可以根据孩子就读的学校、家庭地址，列举同班同学、小区同龄段学生的案例，这种身边的例子对家长的冲击力还是蛮大的，可信度很高，家长也会有跟从心理。 三、电话邀约注意事项： 1、学会倾听。询问孩子的学习情况时候，要以听为主，多了解孩子的话题，给家长信任感，因为每个家长都是关心孩子成长的。 2、挖掘需求。针对家长对孩子学习情况的描述，挖掘出实际的需求，并提出解决方案，比如对学习方法、学习习惯、学科特点进行分析，能引起家长的共鸣就行。 3、制造危机感。制造危机感的目的就是让家长觉得现在不补救就来不及了。可以从学习阶段和学科两个方面制造危机，比如说1-3年级是入门教育，4-6年级需要规律性学习方法，数学不好影响整个理化成绩等等。 4、制造卖点。根据家长的问题适时推出机构的卖点。比如说家长问到一对一，我们可以顺
美容院电话邀约话术
美容院电话预约话术 拓客是美容院的一个长久话题，但回头想想为什么我们的店里有成千上百的顾客档案，但还是需要做拓客呢？这样无休止的去拓客，到底什么时候是个头？ 其实那些需要不断拓客的美容院，就好比我们的美容师在给需要做面部补水修复的顾客时说的话一样，“您的皮肤锁不住水分，补再多的水也白搭，因为每一次我给您的皮肤补足了水分后，由于您的皮肤锁不住，都会漏掉，因此您需要做皮肤修复，也就是说，我得先把您皮肤漏水的原因给解决了，您的补水才会效果显著！ 原因其实很简单：留不住顾客，您拓再多的顾客也白搭！ 所以在拓客之前我们得先解决顾客流失的问题。这里给大家分享一些预约话术，希望可以给大家一点启示。 场景一： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？ 顾客：还好！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定）顾客：今天我没空呀！我有事！（根据顾客的语气来判断她的真假性） 美容师：xx姐，要保持靓丽的容颜，您可要坚持来我们家做护理哟,您上次到现在都好久 都没有过来了，我们都挺想您的，xx姐！您过来让我看看是不是比上次变的更漂亮了。（笑语） 顾客：那几点钟啊！ 美容师：xx姐，你xx点过来吧！那时候有时间，我提前帮你准备好，您到时候直接过来 就行了，xx姐，您要准时过来哟，（语气要略带肯定）我也好为你做充足的准备！
顾客：好的，到时候见。 美容师：好的，xx姐，到时候见，祝您生活愉快！再见！ 场景二： 美容师：xx姐，您好！我是xx会所的xx，最近还好吗？ 顾客：还可以吧！ 美容师：今天是xx号，您又要定期的过来做护理保养啦！（语气要略带肯定） 顾客：今天我有事，我现在正在忙，改天再说吧！（根据顾客的语气来判断她的真假性）美容师：xx姐，工作不要太辛苦了，有空您要多抽些时间放松一下自己，别太累着，（语气要诚恳） 顾客：知道了，谢谢关心！ 美容师：那好的xx姐您先忙，这两天您要是有时间就过来做下护理保养，舒缓下心情， 放松放松身体， 顾客：好的，谢谢！ 美容师：好的，xx姐，到时候我再给您电话，您有什么需要的就给我打电话，祝您生活 愉快！再见！ 备注： 1、顾客拒绝来做护理的语气若是委婉推脱就可用场景一。 2、顾客拒绝来做护理的语气若是坚决肯定、语速匆忙就可用场景二，但也要为下次的预约做好铺垫。 3、顾客预约成功后的当天晚上下班前，给顾客发【护理小闹钟】的短信，再一次的强调准时来做护理。
美容院邀约顾客的超级销售话术法 美容院顾客预约是顾客管理和售后工作阶段的重要内容之一，因此，预约质量将直接影响美容院的营业收益。下面是小雅为大家收集关于美容院邀约顾客的超级销售话术法，欢迎借鉴参考。 一、如何预约顾客? 预约的时间：在前一天的下班前1-2小时。 预约的目的：分析顾客，做出明天每一轮顾客的服务方案：目标顾客主要销售(什么项目?多少钱?谁和谁配合等等)消耗目标顾客要确定顾客时间，尽量多的消耗顾客的项目。上个月消费过的顾客要按1/4法则服务顾客。 那么预约中要注意哪些事项呢? 1.对于任何一位美容师而言，很难正确的把握服务过程的时间，因此预约时应当将服务时间定的宽松一些，留意上一位顾客与下一位顾客的时间间隔。 2.为了避免顾客预约后不来或迟到，最好在前一天通过电话确认，这样可以让顾客准时到达美容院，假如顾客取消预约，也好安排其他顾客。 3.预约顾客如迟到了，可以婉转告诉她，由于迟到会导致下一位顾客等后，只好缩短为她服务时间，这样可提醒她下次准时来院。
4.让顾客了解美容师的服务流程，都是事先安排好的，不好任意调节，否则会打乱美容院师预约顾客时间，影响对其他顾客的服务。 秘诀 预约有个不错的方法叫“3+4预约法”。 3是三个地点：包厢约、前台约、电话约。包厢约最好，前台约是包厢约的补救，电话约是没有办法采用的方法，效果最差。 4是四个理由，例：第一次表皮补水约，第二次真皮补水约，第三次皮下水库约，第四次锁水约。 具体话术如下： 姐：我们今天做的补水疗程是个持续的过程，下周您还是今天这个时间来好吗?下周就要做真皮层补水了，如果你不能按时来，那我们永远都只能做第一步表皮补水，是达不到您所要的效果，您看效果不好，还要花钱太不划算了是吧?下周的今天我会提前给您打电话提醒一下您的。 第二次话术差不多，就是把真皮补水换成水库，就是在您的皮下建立一个水库，这样您的皮肤就不会缺水了。 第三次把水库换成锁水。 第四次持续保持水库的水位。 注意事项：
电话邀约话术培训 电话邀约最重要的两点： 1、摆正自己的位置：你才是专家 2、摆正自己的心态：你是在帮助对方孩子 邀约关键 电话邀约的核心关键就是开场白前1—４句话（而重中之重是前４句），一定要用心设计 引起客户的注意是所有销售的开始。人们只会注意好处。 最大的好处是什么? —梦中情人 什么是梦中情人? —客户晚上做梦都想的事 家长想什么呢? —换位思考 电话邀约的要点 1、微笑 2、随时记录 3、业务行销人员话术尽可能统一 电话邀约的原则 不在电话里直接销售 家长问及收费情况千万不能报价，每个孩子学习情况不同上的班型不同，建议家长带孩子到校咨询—这也是打电话的目的所在。 成交不是为了赚他钱，当你帮不了家长之前，就别向人家提钱的事！！！ 电话邀约的技巧 打电话之前应先整理好思路,确定目的，想好问题，预备对方可能出现的状况,尤其是拒绝问题。 微笑着打电话能使声音显得亲切和充满诚意，客户看不到但完全能够感受得到。 语调要委婉,语音要清晰,语气要坚定，接口要快，面对拒绝可以侧面回答并学会幽默。 在电话邀约中多使用二择一问句,并确保始终能回到电话邀约的目的,获得参会的承诺。例：这个星期三或星期六下午，您哪一个下午有时间。 你打电话是你先发制人,因此时间宜短不宜长，站着比坐着好,记住两分钟后你就可能被对方控制了。 电话邀约实战话术 1、基本情况询问 喂，您好，我是xx教育的xx老师，您现在方便接电话吗？ （家长）现在正在开会 不好意思，打扰您了，那我过一小时再给您打。 （家长）方便 家长，您好，我们xx教育培训机构，专门负责孩子学习辅导以及帮助孩子解决学习中遇到的各种问题，今天打电话给您是想和您交流一下你们家孩子近期学习情况，看一看我们有什能帮助到您？你们家××同学近期学习情况怎么样呢？
美容院邀约客户的步骤及技巧（原创） 1。前15天，店外开始悬挂横幅： “热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX莅临我店”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX莅临我店咨询授课”或“热烈欢迎著名心理学专家（博士、教授）XXX主讲…魅力之约?”等等 2。前10天，加盟店电话通知老顾客培训举行的时间、地点及讲座的主要内容，同时每人送3张邀约书； 按计划派发通知单给潜在消费者告知活动的有关事项；店内张贴海报；妇联开始发通知。 3.前5天，再一次进行电话跟踪以加强目标群体对此事的印象；在电视打广告，在妇联设立赠票点；在各 目标客户积聚地进行派单和邀约。 4. 前3天，报纸软文开始刊登，活动用设备落实到位 5. 前2天，再次派发通知单张 6.前1天：电话通知所有在册顾客，以时间、地点及相关服务为重点 7. 会议当天：落实邀约客人：在会前会议上确认但同时，也要注意一些方法跟技巧：： 在企业经营的过程当中，我们的准客户一旦出现之后，我们首先要考虑的是把客户约过来，在把客户约过来之后，我们使用工具—电话邀约。无论是消费者还是你的合作者，你都要通过电话约到我们要谈判或者交流的地方。但每次邀约的过程当中，很少有人知道邀约都有些规则在里边。同样是做的一个邀约，有的人做成，有的人就做的差。做成功的人一定是有正确的方法，而做失败的人一定是因为做错了。今天要跟大家分享的主题就是教会大家如何有效的使用电话邀约的基本法则。 第一、明确邀约的目的。 很少有人清楚打电话邀约的目的到底是什么，很多人拿起电话的时候，你有没有发现，在你经营声音的过程当中，无论是你在做零售还是在谈开发客户，很多时候人们拿起电话更多的是有意跟对方进行交流，去谈论这个项目、这个产品、这个机会。而往往我们在电话跟别人在交流的过程当中，对方80%以上的是直接拒绝了我们，而更多的时候我们却不知道他为什么会拒绝，是因为你在电话里讲你这里有一个很好的项目的时候，比如说你会告诉他我们是关于内衣的。当你讲到内衣的时候，客户在电话那头，脑子里有个搜索，搜索他过去所有关于内衣的咨询，好或者坏的咨询全部在他的大脑里边，他可以瞬间做一个定义，把他以往的经验来判断你今天的事情是好还是坏。所以电话并不是用来谈生意的，电话是用来邀约的。那么邀约的目的是什么，在座的各位你们邀约的目的是什么？“见面”，非常好。我们邀约的目的是跟他有一个见面的机会，见面的目的才是来谈这个生意。所以你打电话给对方只是邀请他来见面，所以邀约只有一个目的就是要跟对方见面。如果你每次打电话不是要跟对方见面而是在电话里交谈的话，那这次的邀约基本是错误的。所以你的成功率是高还是低，基本取决于你在邀约的过程中是否作对了事情。其实这一点来讲， 当你明白的时候他并不复杂。 第二点你的心态很重要。 邀约需要具备三个心态：第一个心态我们在邀约的过程当中把他称之为急于的心态，你打电话给对方你的目的是什么，是让他来你给他谈一个机会。那么请问你在邀约的时候你的目的是不是不仅仅是见面，更主要的是希望见面之后能够帮助他，他来使用我们的产品可以帮助他解决他身上存在的问题，如果约他来谈这个生意，是不是我们可以给他一个机会。所以你把他约来的目的是为了索取还是为了给予，“给予”，当你打电话给他机会是为了帮助他解决问题的时候，是为了帮助他，让他的人生过的更好的时候，你的态度就会变了，对吗？有没有人打电话约客户，客户没有来就很难过的，有没有？“有”。为什么你要给人家好
电话营销高手德先生的电话邀约技巧，那么，德先生具体是如何做电话邀约?我们欣赏下德先生的电话邀约话术，或许就能得出答案。电话邀约的技巧很多，比如应对拒绝的技巧等，电话营销员要做好电话营销，仅仅掌握这些技巧是远远不够的，还需要在实践中不断实践，进而才能驾轻就熟，不再觉得电话邀约的困难重重。谈到电话邀约的艺术性，世界工厂网的小编不得不提电话营销高手德先生的电话邀约技巧，那么，德先生具体是如何做电话邀约?我们欣赏下德先生的电话邀约话术，或许就能得出答案。 有一次，德先生需要找一个有实力的公司来促成一项大工程的建设，而米老板是最合适不过的人选了。他头脑灵活，经营技巧新颖，而且有足够的技术和资金基础。但是，德先生首先必须在电话中跟他约定见面，这可不是一件轻松的事情。 德先生拨通电话说：“您好，米老板，我是德克汉，我有一个大工程需要您这样有实力的大公司支持，不知道您是不是感兴趣?” “对不起，我没有时间。”德先生接着说：“我完全理解，像你这样的大人物总是没有多余的时间来浪费，不过，只要三分钟，您立刻就会发现，我的建议对您来讲是绝对有价值的。” “米先生说：”是吗，但我还是没有空! 德先生接着说：“请先别挂，米先生，美国有位大富豪洛克菲勒曾经说过：“一个人每个月花一天时间在钱上好好盘算盘算，其结果要比整整三十天的工作都显得重要。”我只需要您宝贵的二十五分钟，您给我一个机会见面，选个您自己方便的时间，怎么样。” “米先生说：”我没兴趣，你不用再劳神了!“ “不，不，请您听我说，我星期一和星期二都在贵公司所在区办事情，所以完全可以挤出时间在星期一上午或星期二下午来拜访您一下!” 米先生说：“我说过我没兴趣。” 德先生又说：“是的，的确如您所说，对于一个什么都不知道的人来讲，未知事物当然不能使他产生兴趣。不过，我保证，我的提案一定能够使您深深受益，您看星期几合适呢?” 米先生又说：“我不想见你!” 德先生接着说：“米先生，我要让您对您不了解的事物感兴趣实在是强人所难。但是正是因为如此，我一定要向您保证我不是在浪费您的宝贵时间，星期一或者星期二，哪天您有空呢?” 米先生说：“对不起，我不但没有时间，我还没有你想要的钱!” 德先生说：“米先生，我知道只有您自己才最了解自己的财务状况，可是，如果现在您同意跟我签合同，我相信我将了解您将来的财务状况。” 米先生说：“哦，不光时间和财力，对于未来的发展规划我们也还没有明确。” 德先生说：“米先生，这正是我要为您提供的服务，您看了我的提案以后就大可不必担心规划问题了，您先参考一下再做决定。现在的问题是您愿意在星期一还是星期二与我见面呢。” 米先生说：“我一个人是做不了决定的，等我的合伙人来齐了再说吧。”