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《管理心理学》复习资料

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一、填空题

1.阿尔德夫的( )理论,把人的需要层次压缩为三种:①( );②( );③( )。2.挫折产生的原因主要是:①( )因素;②( )因素两大类。前者主要指:( )因素与( )因素两种,而后者则是指个人的( )因素与( )因素两种。

3.个体产生挫折的心理因素主要包括①( );②( )等。

4.人们受到挫折往往会采取两种不同态度仅在:①( )态度反应。②( )态度反应。5.个人对挫折的容忍力高低与四个条件相联系关:①( );②( );③( );④( )。

6.勒温的场动力论,用公式表示为:( );而豪斯的综合激励模式则强调( )激励与( )激励的有机结合。

7、社会人的假设认为,人们在工作中得到物质利益对调动生产积极性仅有次要意义,而( )是调动职工生产积极性的( )因素。

8、从心理学角度分析激励过程,实质上是要处理好( )、( )、( )三者变量之间的相互关系。

9、赫茨伯格的“双因素理论”认为“激励因素”主要是指具备( )和( )的因素。

10、团(群)体的同质结构是指其成员在( )

等方面比较接近,而( )结构则与之相反。

11.在社会主义社会里评价人的价值和人生的意义应注意两个方面:①( );②( )。12.经济人假的哲学基础是( );其代表人物是( )。

13.麦格雷戈提出“经济人假设”,与其相应的是( )管理理论;他又把“( )”的人性假设,结合管理问题,概括为 Y 管理理论。

14.梅奥的“社会人”假设,认为:( )只有次要意义,人们最重视的是( ) 。

15.雪恩于20世纪60、70年代提出( )人性假设。基于其人性假设,摩斯与洛希又提出了( )的理论,也叫( )理论。

16.超Y理论的实质是要求( )三者最佳配合。

17、我国古代管理心理学思想中关于领导者的道德品质,非常强调“( )”;关于人与客观事物的关系,则强调( )。

18、马克思指出,人的本质并不是( ),在其现实性上,( )。

19、管理心理学研究常见的观察法,主要有两种形式:

①( )与( );②( )与( )。

20、( )理论的出现,标志着管理心理学的诞生。该理论的创始人是( )。

21、从心理学角度分析激励过程,实质上是要处理好( )、( )、( )三者变量之间的相互关系。

22、现代领导体制的发展经历了四个阶段:①( );②( );③( );④( )。

23、团体人际间非正式沟通的主要网络型式为:①( );②( );③( );④

( )。

24、组织结构主要有三种形式:①( );②( );③( )。

25、期望理论是由美国心理学家( )提出来的;它的基本内容可以用公式表示之( )。

26、非权力性的领导影响力的基本要素有:①( );②( );

③( );④( )。

27、( )是工业心理学的主要创始人;而人际关系(行为科学)理论的创始人是( )。

28、韩非是先秦法家思想的集大成者,他提出了以( )中心,( )相结合的法治思想。

29、马克思主义的人性观指出:人的本质是人的( )和( )的相统一。

30、泰勒的科学管理方法是以( )人性假设,即( )理论的具体表现。

31.狭义管理心理学的研究对象是指( ) 。

32.广义管理心理学的研究对象是指( ) 。

33.管理心理学是研究管理活动中( )及( )的科学。

34.管理心理学的实质是用( )改进管理工作,通过协调人际关系,满足职工需要,充分调动人的( )、( )、( )来提高( ) 的科学。

35.管理心理学研究对象的内容与范围是:( )、( )、( )、( )等。36.管理心理学研究要遵循( )、( ) 与( )等基本原则。

37.现代企业管理的主要特点是强调以( )为中心的管理。

38.管理心理学的研究任务是:①( );②( ) ;③( )。

39.管理心理学是一门( )学科,它属于( )、( )、( )的边缘性学科。40.霍桑实验主要是采用( )的研究方法。

41.管理心理学的研究可按被观察者所处的情境特点分为( )与( )两种。

42.管理心理学的研究还可按照观察者与被观察者之间的关系,把观察分为( )与( ) 两种。

43.实验法可依据试验场地的性质差异,分为( )和( )两种。

44.( )法是研究者通过面对面的谈话,以口头信息沟通的途径,直接了解他人心理状态的方法。其又可分为两大类①( ) 与②( )。

45.作为一门管理科学的行为科学(管理心理学)的产生是( )的产物,是( )科学发展的必然趋势。

46.人类劳动活动最显著的两个根本性特点是:①( );②( )。

47.西方资本主义管理科学的发展大约经历了四个阶段:①( );②( );③( ) ;

④( )。

48.( )是科学管理阶段的代表性人物,他实施的( )试验,开创了其一系列科学管理改革试验的先河。

49.西方工业心理学之父是( ) ;而西方管理科学之父则是指( ) 。

50.现代管理阶段主要分为两大学派①( )与②( ),后者强调从( )、( )的角度来研究管理问题,侧重强调( )的作用。

51.系统管理理论是从( )出发,而不是( )局部出发去研究事物的一种理论。52.系统管理理论应用于管理实践,主要强调把企业看成( )。

53.我们古代管理思想遗产宝库中,蕴含着许多( )与( )的宝贵思想与理念。

54.韩非是先秦法家思想的集大成者,他提出了以( ) 为中心,"( )、( )、( )"相结合的法治思想。

55.孙武在《孙子兵法·计篇》中,对领袖或将帅提出五个条件,它们是( ) 。

56.我们是率先提出( )这一名称的国家。

57.荀子在《荀子·王制》篇中提出人( )的组织管理学说。

58.马克思指出:人的本质( )。

59.欧洲中世纪是( )观点占统治地位;资产阶级主张( )。

60.无产阶级的价值观是( ),而资产阶级所追求的是( )的价值观。。

二、单项选择题

1.实际上并不存在,只是为了研究或统计的需要,划分出来的群体称为( )

A.假设群体

B.实际群体

C.实属群体

D.参照群体

2.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( )

A.小型群体

B.大型群体

C.实属群体

D.参照群体

3.在以下诸因素中,能增强群体凝聚力的因素是( )

A.群体与外界比较隔离

B.群体成员沟通较少

C.群体的规模较大

D.群体规范是消极的

4.下列情形中,能最大提高生产效率的是( )

A.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较弱

B.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较强

C.群体目标与组织目标不一致,但群体凝聚力较强

D.群体目标与组织目标不一致,但群体凝聚力较弱

5.冲突的双方为了维持相互之间的关系,双方都放弃某些东西,而共同分享既得利益的做法称为( )

A.协作

B.回避

C.迁就

D.折衷

6.只进行与工作相关的信息沟通的是( )

A.正式沟通

B.非正式沟通

C.单向沟通

D.双向沟通

7.参照测量法测量的对象是( )

A.人际交往频率

B.人际交往动机

C.人际关系中的相关关系

D.人际关系的密切程度

8.根据布雷克管理方格图,下列管理方式中对工作抓的最紧的是( )

A.8.4

B.3.7

C.2.8

D.9.2

9.领导者有意让部属拥有充分的自主权。这种领导决策方式是( )

A.集权式的领导决策

B.参与式的领导决策

C.放权式的领导决策

D.开放式的领导决策

10.“个人能力主义”是下列哪种组织文化的主要特征之一( )

A.美国组织文化

B.日本组织文化

C.中国组织文化

D.澳洲组织文化

11.在组织形象识别系统中,被简称为MI的是( )

A.理念识别系统

B.行为识别系统

C.视觉识别系统

D.效能识别系统

12.年终考核是何种考核( )

A.日常考核

B.定期考核

C.长期考核

D.临时考核

13.考核者在评价他人时,特别体谅那些与自己一致的行为和思想。这种考核中的心理偏差是( )

A.从众效应偏差

B.相似性偏差

C.趋中化的偏差

D.暗示性偏差

14.勒温认为组织变革的过程包括三个阶段:解冻、变革和( )

A.再冻结

B.激励

C.管理

D.目标

15.组织变革的方式很多,其中一种是通过直接改变组织成员的动机和认知、态度和行为,

进而改变群众的行为,以提高组织效率。这种方式是( )

A.组织导向型

B.人员导向型

C.技术导向型

D.系统导向型

16.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标的难易度和( )

A.目标的可接受性

B.目标的实践性

C.目标的合理性

D.目标的科学性

17.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( )

A.观察法

B.实验法

C.调查法

D.测验法

18.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的( )

A.观察法

B.个案法

C.调查法

D.实验法

19.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( )

A.早期管理理论

B.传统管理理论

C.科学管理理论

D.行为科学理论

20.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( )

A.人性管理理论

B.群体行为理论

C. 人类需要理论

D.领导行为理论

21.在现代管理理论中,主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( )

A.系统管理理论

B.经验主义理论

C.权变理论

D.决策理论

22.情绪、情操是心理过程中的( )

A.认识过程

B.意志过程

C.情感过程

D.反映过程

23.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( )

A.特质论

B.社会学习论

C.心理分析法

D.个性类型论

24.行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动等的气质类型是( )

A.多血质

B.粘液质

C.胆汁质

D.抑郁质

25.“早熟”与“晚熟”是( )

A.能力的类型差异

B.能力的水平差异

C.能力发展的早晚差异

D.能力的质的差异

26.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( )

A.观察者与行为者的归因偏差

B.涉及个人利益的归因偏差

C.涉及社会地位的归因偏差

D.对自然现象拟人化的归因偏差

27.在态度改变的各种类型中,不改变原有态度的方向,仅改变原有态度的强度被称为( )

A.一致性改变

B.不一致性改变

C.同化改变

D.异化改变

28.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( )

A.组织形式

B.领导方式

C.领导作风

D.组织效能

29.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( )

A.对发展的需要

B.对享受的需要

C.对精神的需要

D.对权力的需要

30.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( )

A.奖励

B.倒退

C.消退

D.激励

31.霍桑实验主要是采用()方法而进行的研究。

A.实验室实验法;B.现场实验法;C.测验法;D.控制观察法。

32.社会知觉中,对他人认知会有以偏概全或以点概面的倾向,这是属于()。

A.首因效应;B.定势现象;C.晕轮效应; D.投射作用。

33.一般而言,个人在班、小组中工作效率高于个人单独工作,这是因为()。

A.从众行为倾向;

B.社会标准化倾向;

C.社会顾虑倾向;

D.社会助长现象。

34.根据佛鲁姆的期望理论,指出下列激励形式中哪一种是错误的?()。

A.E高×V高=M高; B.E中×V中=M中;C.E高×V低=M低;D.E低×V高=M高。

35.为了准确传递信息,采用()方式沟通效果较好,但其沟通速度较慢。

A.单向沟通; B.单向沟通+双向沟通; C.双向沟通; D.双向沟通。

三、多项选择题

1.自我知觉的主要构成要素为()。

A.理想自我;B.物质自我;C.现实自我;D.社会自我;E.精神自我。

2.企业管理过程主要包括哪些系统()。

A.目标系统; B.技术系统;C.社会心理系统;D.经济系统;E.后勤生活系统。

3.领导的权力性影响力的基本要素是()。

A.传统因素; B.才能因素;C.职位因素;D.资历因素;E.品格因素。

4.人际间非正式沟通网络型式是()。

A.单线式;B.偶然式;C.全渠道式;D.流言蜚语式(饶舌型);E.焦聚式。

5.组织的无形要素主要包括()。

A.共同目标;B.人际关系;C.工作主动性与积极性;D.合作精神;E.组织的确良沟通网络型式。

6.激励理论大致可以分为三种基本类型,即( )

A.内容型激励理论

B.过程型激励理论

C.状态型激励理论

D.自我感知型激励理论

E.综合型激励理论

7.正式群体的功能主要有( )

A.完成组织任务

B.满足成员需求

C.协调人际关系

D.改变个人观念和行为

E.提高群体凝聚力

8.非正式群体对其成员的主要功能有( )

A.满足成员需求

B.控制成员

C.教育成员

D.改造成员

E.激励成员

9.按沟通者有无地位转移将沟通分为( )

A.上行沟通

B.下行沟通

C.平行沟通

D.单向沟通

E.双向沟通

10.当组织出现下列情况之一时,就需要进行变革( )

A.决策失灵

B.沟通渠道阻塞

C.组织机能失效

D.缺乏创新

E.出现非正式组织

四. 是非判断题:请你根据下列各题,对的用“√”表示;错误的用“×”表示,得1分;并在错误之处下面用直线划出,并在下面写出正确观点)

1、“大棒加胡萝卜”的管理方法是美国管理学家西蒙提出来的。()

()

2、俞文钊教授提出了同步激励公式是:工作激励力量=∑f(业绩×激励)。()

()

3、“近朱者赤,近墨者黑”是属于晕轮效应。()

()

4、对陌生人的知觉近因效应起作用大,对熟悉的人则首因效应起作用大。()()

5、态度的心理结构包括认知、情感情绪、行为三种成分。()

()

6、迁怒或寻找替罪单是个体挫折后的直接攻击反应。()

7、“1·9”型领导属于任务型领导。()

8、心理学研究表明:群(团)体凝聚力与生产效率之间的关系依赖于个人目标与团体目标的一致性。

()

9、中小学学校的组织结构是属尖三角型的结构形式。()

10、自动人假设的管理重点是创造一种适宜的工作环境,工作条件,充分发挥人的潜力与才能。()

11、迁怒或寻找替罪单是个体挫折后的直接攻击反应。()

()

12、“9·1”型领导属于任务型领导。()

()

13、赫茨伯格认为,不满意的对立面是没有满意。满意的对立面是没有满意。()

()

14、中小学学校的组织结构一般是属尖三角型的结构形式。()

()

15、人们受挫折时,一般会有攻击,倒退,调整目标等非理智表现。()

()

16、“社会人假设”的管理原则提倡集体奖励,不主张个人奖励制度。()

()

17、“用固定眼光看人”是社会知觉中的晕轮效应。()()

18、高士气的团体是高工作效率的唯一必要条件()

()

19、人类意见沟通网络中链式沟通网络适合解决简单问题。()

()

20、一个人既想接近一个目标,同时又想回避这一目标时便会产生个体动机的“双重趋避”冲突。()

()

21、高凝聚力、高士气的团体必然有高的生产效率。()

22、俞文钊教授提出了同步激励公式是:工作激励力量=∑f(业绩×激励)。()

23、实行多数人裁定的领导方式是属于民主型领导。()

24、内容型激励理论着重研究从动机的产生到采取行动的心理过程。()

五.名词解释

1.复杂人假设 2.自动人假设

3.X理论 4.Y理论

5.超Y理论 6管理与管理者

7人际关系 8首因效应

9决策10晕轮效应

11.管理心理学的研究对象 12.系统性原则

13.客观性原则 14.发展性原则

15.观察法 16.实验法

17.人际关系理论(行为科学学派)18.管理科学学派

19.经济人假设 20.社会人假设

21激励 22.刻板印象

23、团体 24、组织 25、团体凝聚力

六.简答题

1.西方管理科学与管理心理学的发展主要经历了哪几个阶段?每个阶段的主要代表人物有哪些?各阶段管理有何主要特点?

2.霍桑试验产生了何种管理理论?其主要观点是什么?

3、什么是团体的凝聚力?团体的凝聚力与生产效率之间关系怎样?

4何谓人际沟通?简述人际沟通的主要特点。

5个体气质、性格和能力差异与管理之间有何关系?

6简述领导影响力的主要构成因素。

7简述熊川武的“全面激励理论”

8何谓人际关系?影响人际关系的因素主要有哪些?

9简述佛鲁姆(Vroom)期望理论的主要观点。

10价值观主要有哪些作用?

11.马克思主义的人性观主要观点是什么?

12、简述经济人假设及其管理理论。

13、简述社会人假设及其管理理论。

14.简述自动人假设及其管理理论。

15.简述复杂人假设及其管理理论。

16、简述管理心理学研究对象的独特性

17、管理心理学的对象与内容是哪些?其研究任务与目的是什么?

18、简述管理心理学研究的具体方法。

19、观察法与实验法有哪些基本形式或种类?这两种常用的研究方法有何特点?

20、管理心理学应遵循什么基本原则?

21马斯洛需要层次论的基本内容。

22简述从众与顺从行为的区别。

23造成沟通障碍的主要因素有哪些?

24传统组织理论的基本内容。

25、简述人类意见沟通的内涵及特点。

26、简述传统及现代组织观的主要内容。

27、简述凯尔曼的态度改变“三阶段说”主要观点。

七.、论述题

1、何谓非正式团体?社会主义条件下非正式团体的性质如何?请你举例说明,在企业组织管理(或者学校、机关、事业组织管理)实践中怎样合理对待和利用不同类型的非正式团体?

2双因素理论的主要观点有哪些?请联系管理实践谈谈其有何借鉴价值或启发意义。

3述评卡曼(Karman)的生命周期领导理论,并谈谈其在中国管理实践有何借鉴价值。

4、影响人际关系的因素有哪些?联系实际谈谈如何改善人际关系?

5、试论组织文化在管理中的重要作用。

6、联系实际论述社会知觉中常见的归因偏差及归因偏差的克服。

7、联系实际论述领导者的影响力及提高领导者影响力的途径。

八、案例题

1.李经理是J公司的人力资源部经理,近一段时间他却烦恼不断,两位他所看重的公司业务骨干辞职要走。主要原因是该公司员工认为他现在所做的贡献远远大于回报,而且事实的确如此。而公司则认为他们所所取得的成绩是因为有公司作后盾,离开了公司他们什么也不是,又怎么会有作为?相持之下,这两名员工一气而离开了公司另某高职。

请你试用有关激励理论分析此案例,并谈谈今后如何避免此类似事情的发生

2、.甲、乙、丙、丁四人是同一车间的操作工。甲进厂才3天。乙已工作半个多月了,能在师傅指导下进行劳动。丙刚开始独立从事操作。丁则已是老工人了。请选用一个领导有效性的情景理论,谈谈如何对他们进行有效管理?

3.案例:李华在大学毕业后就进入某公司,从事公司的相关财务工作,在此岗位已有六年。李华至今还没有结婚,主要是不敢跟女友提婚,因为目前工作依旧,没有多大提高,收入仅能维持基本生活开销,无法承担更多的花销。且在这六年里,工作没有多大的突破,每天重复着同样的工作,他从心底已经深深厌倦这份工作,但迫于生计又不得不继续从事这份工作。李华的心理压力逐渐加大,在工作中经常感觉身心疲惫,对工作的热情低,缺乏工作兴趣。

根据上述案例回答:

(1)运用职业倦怠解释上述现象。

(2)运用所学知识分析缓解职业倦怠与心理压力的方法。

自考管理心理学历年试卷 答案00163

2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试题 课程代码:00163 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动,有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源,实现组织目标的过程是( A )1-40 A.管理B.领导C.协调D.沟通 2.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的( B )1-60 A.观察法B.个案法C.调查法D.实验法 3.心理测验工具的可靠性或可信性程度称为( A )1-59 A.信度B.可靠度C.效度D.可信度 4.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中,其中自我实现人假设的代表人物是( C )2-77 A.韦伯B.梅奥C.马斯洛D.摩尔斯 5.法国著名管理学家亨利?法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动,其中他认为最重要的职能是( C )2-68 A.技术B.商业C.管理D.财务 6.从20世纪30年代开始,管理心理学随着社会生产力的发展应运而生,管理心理学产生萌芽的标志是( A )2-70 A.人际关系理论B.社会关系理论C.科学管理理论D.人本管理理论 7.事物的个别属性在人脑中的反映,它是最简单的心理现象,但它保证了机体与环境的信息平衡,是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是( B )3-80 A.知觉B.感觉C.印象D.归因 8.人们认为外交官应该情绪稳定,喜怒哀乐“不行于色”;演员应该“喜形于色”,这是( D )3-88 A.自我知觉B.首因效应C.人际知觉D.角色知觉 9.最近或最后获得的信息,对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大,这指的是( B )3-93 A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势现象 10.关于能力结构有多种不同的学说,智力多元论学说代表人物是( D )4-100 A.斯皮尔曼B.塞斯登C.基尔福特D.加德纳 11.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论,即人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中间大,呈常态曲线分布:临界状态的IQ分布在( B )4-101 A.70以下B.70~79C.80~120 D.120以上 12.气质和工作应进行合理匹配,适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是( A )4-110 A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质 13.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中,把工作富有成就感、工作成绩能得到认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为( C )5-130

管理心理学考试复习题(有答案)

《管理心理学》总复习题(库) 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2.梅奥是行为管理学派的代表学者。 3.请写出智商测验的公式IQ(智商)=MA(智力年龄)÷CA(实足年龄)×100。 4.心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6.个体在群体的压力下,在行为上趋向与其他人保持一致,这一现象称为从众。 7.人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8.成就需要(动机)理论的代表人物是麦克里兰。 9.在人性假设理论中,认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11.当代提出的几种领导类型主要包括(领袖魅力型领导)、(变革型领导)、(交换型领导)和诚信型领导四种。 12.按照马斯洛的需要层次理论,人的需要从低级到高级可分为生理需要、(归属和爱)需要、(安全)需要、(自我实现)需要、(尊重)需要。

13.双因素理论所指的两类因素是(保健)因素与(激励)因素。 14.激励就是激发人的(动机),诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15.能力测验一般包括(智力测验)、(特殊能力测验)、(创造能力测验)三种。 16.人格测验一般包括(量表测验法)、(情境测验法)、(投射测验法)三种。 17.影响期望形成的主要条件包括(目标,目标价值(外在因素))和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个:一个是员工取向,一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1.企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象,而人-人关系才是组织管理心理学的对象。(对) 2.霍桑实验表明,人不是“经济人”,而是“复杂人”。(错) 3.两个能力相当的员工,其工作的效果也一定是相同的。(错) 4.团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。(错) 5.密西根模型把描述领导行为的维度归为两个:一个是员工取向,一个是生产取向。(对)

00163管理心理学

绪论 1、管理:是提高企业生产力与促进企业生产力的决定性因素 2、管理的对象:主要是指采购、生产、营销、人事、财务、研究与发展等关键职能部门在内的企业的生产活动与经营活动。 3、管理的职能包括: 1?管理的总职能 2?管理的具体职能(包括管理传统职能与管理的现代职能) 管理的传统职能:(1)计划(2)组织(3)指挥(4)控制(5)协调. 管理的现代职能:(1)信息(2)决策(3)激励(4)研究、发展与开拓创新 4、管理的目的:是充分利用个来的一切资源,完成企业的各项目标与任务,取得最好的效率与效益,并维持企业、组织和成员持续、稳定的发展。 5、心理过程:(即心理活动过程,是人脑对客观世界动态的反应过程。)包括:(1)认识过程(2)情绪与情感过程 6、人的个性差异:表现在两个方面(1)个性倾向性(2)个性心理特征。 7、人的心理特点:(1)是物质世界长期演化与发展的产物(2)有主观和能动的特点(3)不断变化发展与受社会制约性的特点(4)人的心理活动的意识与自我意识的特点 & 有效管理的心理依据与原则:(1)社会认知原则(2)心向一致(目标管理)原则(3)心理动力性(激励)原则(4)信息沟通原则(5)人际关系协调的则(6)心理健康与平衡协调的原则 9、平衡与协调心理健康的原则:(1)认知改组(2)理顺关系(3)情绪调节(4)认知调节(5)人际调节 管理心里学的重要目的:(1)提高生产效率,为社会主义物质文明建设服务(2)提高职工素质,强化企业组织文化建设、企业形象建设、社会心理气氛建设为

社会主义的精神文明建设服务,并推动社会政治文明与生态环境文明的建设和发展 0、管理心理学的内容:(1)总论(2)个体心理(3)团体心理与行为(4)组织心理与行为(5)领导心理与行为 1、管理心理学的研究任务:(1)个体心理与管理的关系(2)团体心理 (3)组织心理(4)领导心理 2、管理心理学的研究原则:(1)客观性原则(2)发展性原则(3)系统性原则(4)理论联系实际的原则(5)定量与定性研究相结合的原则 3、管理心理学的研究方法:(1)实验法(2)观察法(3)问卷法和测验法(4)个案研究法(5)宏观和微观环境结合分析法(6)经验总结法 二管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展 1、古典管理理论的形成:泰勒等人的科学管理理论” 2、法约尔的管理理论 3、韦伯的组织理论官僚模型” 4、厄威克和古利克的管理原则 5、泰勒的科学管理原则:(1)收集分析整理企业所有的经验数据总结经验来替代传统的单凭经验的方法(2)科学地选择并教育训练和培养工人(3)培养工人与管理人员的合作精神上下协作按章办事(4)在管理人员和工作之间进行明确的适当的分工以保证任务的完成 6、管理心理学产生的阶段与特点:(1)工作物理环境实验(2)职工福利措施实验(3)态度和意见调查(4)团体行为的观察研究 7、管理心理学的发展:(1)需要动机和激励问题的研究(2)同企业有关的人性问题的研究(3)企业中的非正式团体与人际关系问题的研究(4)组织理论与组织行为的研究(5)领导方式的研究 &现代管理科学学派:(1)社会系统学派(2)系统管理学派(3)决策理论学派(4)经验主义学派(5)权变理论学派(6)系统工程学派

2020年电大考试《管理心理学》综合考试题及答案

综合练习及答案 (一) 单项选择题 1.谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著?(A ) A.莱维特 B .马斯洛 C .闵斯特伯格D.泰勒 2.梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论?(B ) A.群体动力B.人际关系C.需要层次D.科学管理 3.研究者有目的地通过严格控制或创设条件,主动引起被试的行为变化,从而进行研究的方法是( D ) A.测验法B.观察法C.个案法D.实验法 4.群体动力理论的创始人是德国心理学家(D ) A.冯特 B .马斯洛 C .闵斯特伯格D.勒温 5.能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析,能提供变化的动态方面的见解,对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是( C )A.测验法B.观察法C.个案法D.实验法 6.被称作“工业心理学之父”的是(C ) A.莱维持 B .马斯洛 C .闵斯特伯格D.泰勒 7.“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。 A.选择性 B .理解性 C .整体性D.恒常性 8.“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应?(C ) A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.社会刻板印象 9.有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳,结婚有了孩子拖拖拉拉,老了婆婆妈妈”,这属于社会知觉中的( D )。 A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.社会刻板印象 10.库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式?(A ) A.他人评价B.社会比较C.内省 D .自我显示 11.一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳,不会有人注意他,但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入,这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响?( C ) A.知觉者B.知觉对象C.知觉情境D.知觉态度 12.对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中,得到的信息资料是一致性高,一贯性高,区别性高,这应该归因于( B ) A.王师傅善于阿谀奉承B.李厂长的所作所为确实值得称赞C.王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长D.无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因 13.具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于(D ) A.胆汁质B.多血质C.粘液质 D .抑郁质 14.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说,强、平衡、不灵活的类型是(C ) A.兴奋型B.活泼型C.安静型 D .抑制型 15.编制16种个性因素问卷的是(D ) A.艾森克B.荣格C.霍兰德 D .卡特尔 16.热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征?(A ) A.态度B.意志C.情绪D.理智 17. 独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征?(B ) A.态度B.意志C.情绪D.理智

学校管理心理学试题及答案

学校管理心理学A 一、填空题(每空1分,共10分) 1.学校管理心理可分为个体心理、__________、领导心理和组织心理。 2.自我认知的成分包括认知、情感和________。 3.期望理论认为激励水平主要受效价和___________的影响。 4.教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和____________。 5.学校管理者经常面对的三个群体是学生群体、_______________和领导班子。 6.人际交往的两个特点是相互性和___________。 7.学生心理健康教育的主要内容有:学习指导___________________________和青春期教育。8.领导者的品德、才能属于____________影响力。 9.勒温的组织变革步骤是__________、变革、冻结。 二、选择题(每空1分,共10分) 1、最新管理理论阶段也被称为()。 A、人际关系阶段 B、行为科学形成时期 C、“管理科学”阶段 D、综合的现代管理学派 2、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的?() A、阿德勒 B、荣格 C、威特金 D、卡特尔 3、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子,这属于下列哪种防卫方式?() A、反向行为 B、压抑 C、合理化 D、升华 4、挫折后嚎啕大哭、撕衣咬手……属于下列哪种反应?()。 A、攻击 B、冷漠 C、退化 D、幻想 5、血压高、心脏病是压力的()。 A、生理反应 B、心理反应 C、行为反应 D、情绪反应 7、“先入为主”说的是对人知觉的()。

A、晕轮效应 B、首因效应 C、投射效应 D、近因效应 8、适应和()是确定心理健康标准的基本立足点。 A、交往 B、发展 C、生存 D、学习 9、根据卡曼提出的生命周期理论,当职工比较成熟时,应采取()。 A、命令式 B、说服时 C、参与式 D、授权式 10、管理心理学中的校园组织文化的含义是()。 A、学校中的文娱活动是否多 B、学校中教师学历达到高标准 C、以价值观为核心的独特管理方式 D、学校具有悠久的历史 三、判断并改错(将√或×填在题后括号内,每小题2分.共20分) 1.胡萝卜加大棒的管理方式属社会人性假设。( ) 2.性格不具有社会性,没有好坏之分。( ) 3.奖金既是“激励因素”,又可变成“保健因素”。( ) 4.当认知和情感不一致的时候,一般是认知决定人的行为。( ) 5.根据认知不协调理论,要改变人的态度,先要使其产生认知不协调。( ) 6.从众心理往往不会影响组织成员的创造精神。( ) 7.课堂组织不紧凑本身就会诱发学生的纪律问题。( ) 8.当员工比较成熟的时候应采用命令式的管理方式。( ) 9.管理方格模式中的1.9属于乡村俱乐部型的领导。( ) 10.对学校教师应实行严密的管理。( ) 四、论述题 1.结合实际谈谈如何应用马斯洛的需要层次理论。 2.结合实际谈谈影响教师工作满意度的因素。 五、案例分析(20分) 基本要求: 1.根据所给的案例材料,运用本课程所学理论进行分析论证。 2.要说明自己的观点和认识,理论运用要恰当,逻辑阐述要清楚、观点陈述要明确。3.字数要符合答题要求,一般不少于300字。 甲、乙、丙、丁四人分别去听音乐会,但是都迟到了。甲对检票员不让进剧场的做法非常气愤并和检票员争吵了起来硬要往里边闯;乙对检票员的做法很理解,但随后又找到一个没有检票员的人口悄悄地进去听音乐;丙碰到检票员不让进场很理解,自我安慰,不着急,先到小卖部休息一下,等中场休息再进去I丁对自己迟到的行为很后悔,认为这个音乐会不该来,运气不好,于是扭身回家。请分析以上四个人分属哪种气质类型,为什么?

管理心理学(00163)历年简答题汇总

1.简述人的意志行动的特征。 答:人的意志行动有以下四个特征:(1)意志行动是人特有的自觉确定目的的行动;(2)意志行动主要体现在人的意识对活动的调节支配过程,使人的行动能按自觉的目的去能动地认识世界与改造世界;(3)克服内部和外部的困难是意志行动最重要的特征;(4)意志行动是以随意动作为基础,它是和自动化的习惯动作既有联系又相区别的行动。2.简述人的气质对于组织管理、思想教育的重要意义。 答:气质对人的实践活动有一定的影响。了解人的气质类型及其特征,对于组织管理、思想教育等都有重要意义。(1)扬长避短,发挥特长,合理匹配,提高工作效率;(2)注意互补,协调关系;(3)认识差异,关注健康;(4)因人而异,管理教育。3.简述提升工作满意度的主要方法和策略。 答:提升工作满意度的主要方法和策略有如下几种:(1 )从领导者、管理者及员工自身进行自主选择,使工作变动有趣,做自己想做的事情;(2)给予公平的激励报酬、福利和晋升的机会;(3)从兴趣、技术与能力的角度将人和工作进行有效匹配,能够扬长避短,发挥特长,促进成长与发展;(4)鼓励员工参与设计工作,使工作环境、条件、工作关系、工作本身变得有吸引力和创造性,进而使员工得到更高的兴奋和满意度。 4.简述组织变革的动力因素。 答:促使组织变革的起因主要来自外部环境和内部环境两个方面:(1)组织变革的外在压力:①社会政治压力;②技术进步压力;③市场压力(2)组织变革的内在动力:①企业战略;②组织成员特征;③组织成长。5.简述选拔领导人才必须克服的心理障碍。 答:选拔领导人才必须克服的心理障碍:(1)以貌取人;(2)强调经验、学历或性别,忽视态度和信念;(3)凭直觉仓促做出判断;(4)任人唯熟,任人唯亲;(5)从众效应。6.试述在管理实践中运用强化理论 应注意的事项。 答:应以正强化方式为主。在企业中 设置鼓舞人心的安全生产目标,是一 种正强化方法,但要注意将企业的 整体目标和职工个人目标、最终目标 和阶段目标等相结合,并对在完成个 人目标或阶段目标中做出明显绩效 或贡献者,给予及时的物质和精神奖 励(强化物),以求充分发挥强化作 用。(1) 采用负强化(尤其是惩罚) 手段要慎重。负强化应用得当会促进 安全生产,应用不当则会带来一些 消极影响,可能使人由于不愉快的 感受而出现悲观、恐惧等心理反应, 甚至发生对抗性消极行为。因此, 在运用负强化时,应尊重事实,讲究 方式方法,处罚依据准确公正,这样 可尽量消除其副作用。(2) 注意强 化的时效性。采用强化的时间对于强 化的效果有较大的影响。一般而论, 强化应及时,及时强化可提高安全 行为的强化反应程度,但须注意及时 强化并不意味着随时都要进行强 化。不定期的非预料的间断性强化, 往往可取得更好的效果。(3) 因人 制宜,采用不同的强化方式。由于人 的个性特征及其需要层次不尽相同, 不同的强化机制和强化物所产生的 效应会因人而异。因此,在运用强化 手段时,应采用有效的。强化方式, 并随对象和环境的变化而相应调整。 (4) 利用信息反馈增强强化的效果。 信息反馈是强化人的行为的一种重 要手段,尤其是在应用安全目标进 行强化时,定期反馈可使员工了解 自己参加安全生产活动的绩效及其 结果,既可使员工得到鼓励,增强信 心,又有利于及时发现问题,分析原 因,修正行为。 7.联系实际说明CIS战略系统与组 织文化建设的关系,阐述CIS战略系 统设计导入的步骤与环节。 答:(1)CIS设计是组织文化建设的 重要内容:①CIS设计制定了目标组 织文化模式;②CIS的内部实施过 程是组织文化的建设过程;③CIS 的对外实施是组织文化辐射作用的 体现。 (2)CIS设计与导入的步骤:①提 出CIS计划。这是导入CIS的前提, 无论是谁(企业领导者、企业顾问或 其它人士)提出,最终都要使得企业 最高领导者对CIS有所了解并对企业 内外环境有正确的认识。②调査与 分析。通过调査研究,找到企业问题 的关键所在,是成功实施CIS的保证。 调查内容主要是企业现状和企业形 象两方面。③确定企业理念。在 分析调查结果以后,立足企业历史、 现实和未来发展方向,确定企业的 目标、哲学、宗旨、精神、道德、 作风等。④行为与视觉设计。在 企业理念指导下,设计相应企业行为 识别要素与视觉识别要素。⑤发布 CIS。就是将已制订成熟的CIS方案 向内部员工、新闻界和社会公众公 开。⑥CIS实施。如果不能坚决地 贯彻实施,再好的CIS方案和计划也 无济于事。在实施过程中,关键在 于企业领导者是否有坚定的信念、是 否自觉从我做起。 8.管理心理学的研究原则主要包括 哪些? 答:(1)客观性原则;(2)发展性原 则;(3)系统性原则;(4)理论联系 实际的原则;(5)定量与定性研究 相结合的原则。 9.简述需要的定义及特征。 答:一、需要的定义:需要是“有 机体内部的一种不平衡状态”,是满 足和维持个体与社会生存、发展的必 要事物在人脑中的反映,它通常以 缺乏感和丰富感被人们体验。二、 需要的特征:(1)需要内容与对象 的多样性与复杂性。(2)需要与个体 生存发展的相关性。(3)人类需要 的共性与个别差异性。(4)人类需要 的社会历史制约性。 10.简述影响人际关系的因素。 答:(1)空间距离与交往频率。(2) 相似性与同质。(3)需要、性格、气 质的互补作用。(4)能力与专长。(5) 仪表。 1

管理心理学试题及答案

管理心理学试题及答案 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标的难易度和( ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的( ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( ) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是( ) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中,主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是( ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的( ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是( ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动等的气质类型是( ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是( ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中,不改变原有态度的方向,仅改变原有态度的强度被称为( ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和( ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( ) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和( ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在,只是为了研究或统计的需要,划分出来的群体称为( ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是( ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中,能增强群体凝聚力的因素是( ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中,能最大提高生产效率的是( ) A.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致,但群体凝聚力较强

模拟试卷九 00163 管理心理学

★模拟试卷(九) 第Ⅰ部分选择题(40分) 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。) 1.经济人假设对应的管理理论是【A】 A.X理论B.Y理论C.人际关系理论D.权变理论 2.1933年提出人际关系学说的是美国心理学家【C】 A.闵斯特伯格B.黎维特C.梅奥D.勒温 3.认为每一个工厂都有“三个行动原则”或称“三个有机系统”的是【D】A.罗伯特·欧文B.巴贝奇C.亚当·斯密D.尤尔 4.明确指出“人的本质并不是单个人所固有的抽象物,在其现实性上它是一切社会关系的总和”的是【B】 A.恩格斯B.马克思C.欧文D.伏尔泰 5.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象属于【B】 A.首因效应B.晕轮效应C.登门槛效应D.哈罗效应 6.对某一个人或某一类人的固定的刻板印象属于【C】 A.首因效应B.印象扩散效应C.心理定势现象D.制约现象 7.1904年英国心理学家斯皮尔曼提出了能力的【A】 A.二因素学说B.群因素学说C。三维结构学说D.智力多元论 8.将能力分为再造性能力和创造性能力的划分标准是【B】 A.能力的倾向B.能力的创造性程度C.心智能力功能差异D.能力测验9.在大量研究的基础上提出了“生存、关系、成长”理论的美国耶鲁大学教授是【B】 A.马斯洛B.奥德弗C.赫茨伯格D.麦克莱兰 10.弗鲁姆提出的激励公式M=f(E·V)中,表述不正确的是【D】 A.M代表激励力量B.V代表目标效价C.E代表期望值D.效价低,则激励力量大11.EAP起始于20世纪四五十年代,最初的对象是【C】 A.工人B.农民C.二战老兵D.知识分子12.下列关于工作团体与工作团队之间区别的说法有误的是【B】 A.前者是信息共享强调个人目标,后者是团队绩效与团体目标B.在相互协调性上,前者高度协调,后者差C.前者强调个体化责任,后者有个体化与团队两种责任D.前者是随机与不同的,后者是相互补充的技能 13.由10~15人组成,成员问工作业绩相关或相互依赖性,承担了以前由主管承担责任的团体是【D】 A.问题解决团队B.交叉功能团队C.虚拟团队D.自我管理团队 14.在大庭广众面前,当众上台讲演或当众表演节目等,常常表现出的不自在现象,这种现象属于【C】 A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象15.如果团体目标与组织目标一致,则凝聚力与生产效率之间成【A】 A.正相关B.负相关C.无关系D.不一定 16.员工对工作的期望与实际工作状况之间的差异越小,满意度【A】 A.越高B.越低C.不相关D.不变17.“集中决策,分散经营”属于哪种组织结构形式的特点【A】 A.事业部式组织结构B.职能式组织结构C.矩阵式组织结构D.直线职能式

管理心理学试题与答案

1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标 的难易度和(A ) A. 目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法 中的( C ) A. 观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学 研究方法中的 ( B ) A. 观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于( C ) A. 早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论 是( C ) A. 人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中,主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理 理论是( C ) A. 系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中 的( C ) A. 认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D. 反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理 论是( B ) A. 特质论 B.社会学习论 C.心理分析 法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情,精力旺盛,情绪易冲动等的气质类型是( C ) A. 多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D. 抑郁质 10.“早熟”与“晚熟” 是( C ) A. 能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差 异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是( B ) A. 观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中,不改变原有态度的方向,仅改变原有态度的强度被称为 ( A) A. 一致性改变 B. 不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范 和( A ) A. 组织形式 B. 领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和 ( D) A. 对发展的需要 B. 对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩 罚和( C ) A. 奖励 B. 倒退 C.消 退 D.激励 16.实际上并不存在,只是为了研究或统计的需要,划分出来的群体 称为( A) A. 假设群体 B. 实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体 是( A ) A. 小型群体 B. 大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中,能增强群体凝聚力的因素( A )

2018年10月自考00163管理心理学试题及答案含评分标准

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试卷 (课程代码00163) 本试卷共4页,满分l00分。考试时间l50分钟。 考生答题注意事项: 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效,试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号,使用0。5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题:本大题共30小题。每小题l分,共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的,请将其选出。 1.在管理的职能中,对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为 A.控制 B.计划 C.协调 D.组织 2.团队行为管理的核心课题是 A.团队配合 B.人际关系 C.组织结构 D.管理理论 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩,从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法,是管理心理学研究方法中的 A.观察法 B.个案研究法 C. 调查研究法 D.实验法 4.韩非在《八经》篇提出:“凡治天下,必因人情。人情者,有好恶,故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是 A.管理问题 B.生产问题 C. 人性问题 D.人事问题 5.霍桑实验的第四阶段是 A.工作物理环境实验 B.职工福利措施实验 C.态度和意见调查 D.团体行为的观察研究 6.在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中,经济人假设的代表人物之一是 A.泰勒 B.梅奥 C.马斯洛 D.洛斯奇 7. 一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映,但它保证了机体与环境的 信息平衡,是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为 A.知觉 B.感觉 C.印象 D.归因 8.社会知觉的核心成分是 A.一般知觉 B.自我知觉 C.角色知觉 D.人际知觉 9.归因理论最早的提出者是 A. 凯利 B.海德 C.武德沃斯D.威廉.詹姆斯 10.智力属于

《管理心理学》课程考试试题及答案

成人高等教育201 年第学期 《管理心理学》课程考试试题 姓名年级层次专业学号 一、单项选择题(在 每小题的四个备选答案 中选出一个正确答案,并 将其号码填在题干的括号内。每小题2分,共20分) 1、管理心理学的研究内容包括( )、群体心理与组织心理三个方面。 A.组织文化 B.领导心理 C.激励心理 D.个体心理 2、1927年到1932年,以哈佛大学心理学家梅奥为首的一批学者,在美国西方电器公司下属的霍桑工厂所进行的一系列实验总称为( )。 A.电器实验 B.梅奥实验 C.霍桑实验 D.系列实验 3、按古希腊医生希波克拉特的气质类型理论,最不适宜做会计的是()类型人。 A多血质B胆汁质C粘液质D抑郁质 4、人类行为目标的激励作用主要体现在()方面。 A动机 B 活动目的 C 目的与动机的区别D目标选拔的标准 5、按照沟通的方法不同,可以分为()。 A正式沟通和非正式沟通B单向沟通和双向沟通C口头沟通和书面沟通D言语沟通和非言语沟通 6、人际关系的类型比较复杂,根据(),可把人际关系划分为合作型、竞争型和分离型。 A交往关系大小B人际交往需要不同 C 交往双方的相互关系状况D交往动机 7、领导者的任职素质是指领导者应具备的基本品质和条件,总的来说就是对某个领导岗位的德才要求,下列不属于才的方面的是()。 A政治思想作风品质B基本的知识素养C良好的人际关系D身体素质 8、考察领导干部的方法很多,()是指那些对组织目标产生重大积极或消极影响的行为。 A 情境模拟法 B 360度测评法 C 关键事件法 D 目标考核法 9、关于团体对个人的影响中,()是指个人在大众面前由于心理不自在,其行为表现拘谨,反应效果下降的现象。 A从众行为倾向B社会标准化倾向C社会顾虑倾向D社会助长作用 10、()的心理特点是“喜欢支配别人,自信而精力旺盛,有冒险精神”。 A社交型B传统型C企业型D艺术型 二、填空题(每空1分,共10分) 1 及标志着管理心理学的正式诞生。 2 管理心理学是一门研究过程中的科学。 3 双因素理论是心理学家______提出的,这两个因素是_______和_______。 4 提出了“经济人”的假设及理论,被誉为。 三、判断题(请在各题中作出正确与错误的判断,若正确请在题后的括号内打上“√”,若错误则打上“×”。每小题1分,共15分) 1、管理心理学是自然性和社会性交叉以自然性为主的一门带理论性的应用心理学。() 2、知觉的恒常性消失,人对事物的认识就会失去确定性。() 3、对角色行为标准的不同认知会影响一个人在社会上采取不同的角色行为。() 4、能力和知识技能只有区别而不会有联系。() 5、气质是以活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的动力特征。() 6、在一般情况下,态度的三种成分是协调一致的。()

全国20174月和10月自学考试00163管理心理学试题答案

2017年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 管理心理学试卷 (课程代码00163) 三.简答题 36.简述韦伯“理想机构组织模式”的主要管理理念 (1)明确的职能分工; (2)明确的等级制度、职位阶层; (3)明确的法律与规章条例; (4)不讲人情,排除感情干扰; (5)资源控制,提高效率; (6)组织职务按标准选拔聘任,支薪用人; (7)规范书面文件,处理业务; 37.人的气质对于组织管理、思想教育有哪些重要意义? (1)扬长避短,发挥特长,合理匹配,提高工作效率 (2)注意互补,协调关系 (3)认识差异,关注健康 (4)因人而异,管理教育 38.简述强化管理在实际应用时应注意的事项 (1)应以正强化为主。 (2)采用负强化(尤其是惩罚)手段要慎重。 (3)注意强化的时效性。 (4)因人制宜,采用不同的强化方式。 (5)利用信息反馈增强强化的效果。 39.简述团体决策中存在的问题 (1)冒险迁移与保守倾向; (2)团体思维(小团体意识) 40.合理的领导素质结构包括哪几个方面? (1)年龄结构; (2)知识结构; (3)智能结构;

(4)心理结构。 四.论述题 41.试述影响人际关系的因素 (1)空间距离和交往频率; (2)相似性因素; (3)互补性因素; (4)能力与专长的因素; (5)仪表 42.试述激励机制的原则和方法、并结合实际谈谈如何调动员工的积极性 1.激励的原则 从宏观和微观管理来看,激励应遵循以下原则: (1)把物质激励与精神激励结合起来; (2)因人而异的原则; (3)奖惩幅度大小适应的原则; (4)公平性与效益结合的原则; (5)奖励的导向性原则。 2.激励的具体方法: (1)内在激励方式 (2)外在激励方式: ①直接的薪酬; ②间接的薪酬; ③非财务的酬赏 五、案例分析 案例:某企业领导在实施于理的过程中.与下属之间常保特一定的距离,很少进行交流和互动。 在日常决策中,独揽大权,下属没有参与决策的机会,只能唯命是从,奉命行事.在日常事务中,命令、惩罚多于称赞与奖励。 问题: ( l )该领导的领导方式属于哪种类型? 专制型 ( 2 )如何提高领导者的影响力?

管理心理学试卷A及答案

管理心理学基础A卷 、单向选择(每小题2分,共30分)请将答案填在下面表格中 1、目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析,即目标的具体性、目标的难易度和 A、目标的可接受性 B、目标的实践性 C、目标的合理性 D、目标的科学性 2. 谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的 A、观察法 B 、实验法 C 、调查法 D 、测验法 3. 对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解,是管理心理学研究方法中的 A、观察法 B 、个案法 C 、调查法 D 、实验法 4. 法约尔的管理理论在古典管理理论中属 A、早期管理理论 B 、传统管理理论 C、科学管理理论 D、行为科学理论 5. 在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是 A、人性管理理论 B 、群体行为理论 C、人类需要理论 D、领导行为理论 6. 以感情来维系成员之间关系的群体是 A、参照群体 B、实属群众 C、非正式群体 D、正式群体 7. 个体在群体的压力下,在行为上趋向与其他人保持一致,这一现象称为 A、暗示 B 、服从 C 、模仿 D 、从众 8有明确的组织结构和任务分工的团体叫 A、非正式群体 B、正式团体 C、指挥团体 D、利益团体 9、一般来说,一个群体的规模越大,凝聚力往往 A、适中 B 、越大 C 、越小 D 、两者没有关系 10、“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式 A、合理化 B 、压抑 C 、升华 D 、替代 11、人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为 A、访谈法 B、冋卷法 C、实验法 D、测试法 12、有人勤奋有人懒惰,这是性格的 A、意志特征 B、情绪特征 C、态度特征 D、理智特征

自考00163管理心理学复习资料

管理心理学复习资料-名词解释50个 组织变革:所谓组织变革是指通过对组织的结构进行调整修正,使其适应不断变化的外部环境和内部条件的过程。 组织发展:所谓组织发展是指运用组织行为学的理论和方法,对组织进行有计划的、系统的改革,以便促使整个组织更新和发展的过程,其目的在于提高组织的效能。 绩效考核:所谓绩效考核是对组织或个人的工作成绩和效果进行全面的考察与核定的程序、方式、方法的总称。 组织形象战略:所谓组织形象战略是“将企业经营理念和个性性质,通常统一的视觉设计加以整和传达,使公众产生一致认同感和价值观,从而创造最佳经营环境的一种商品经营之道”。 家族主义:所谓家族主义就是把家庭的伦理道德移植到集团中,而企业管理活动的目的和行为又都是为了保持集团的协调、维护集团的利益、充分发挥集团的力量 组织文化:所谓组织文化是在长期的生存和发展中所形成的,为本组织所特有的,且为组织多数成员共同遵循的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织活动中的反映。 组织设计:所谓组织设计是指对组织活动和组织结构的设计过程,是把任务、责任、权力的利益进行有效组合和协调的活动。 环境:所谓环境是指外部的竞争、购销状况与市场需求,也包括整个社会文化背景的要求与影响。 组织的目标:所谓组织的目标是在企业管理中,目标可能是外界实在的对象,也可能是理想的或精神的对象。 组织:所谓组织是一个有共同目标和一定边界的社会实体和活动过程及活动系统。 决策:所谓决策就是作出决定,是人们在改造世界的过程中,寻找并实现某种最优化预定目标的活动。 管理坐标图:所谓管理坐标图是一种采用图示和量表方式来衡量一个企业领导人的管理方式 领导:所谓领导是对群体或个体施加心理影响,使之努力实现组织目标并与环境保持一致的过程。而施加心理也许的人是领导。 人际关系:所谓人际关系,管理心理学则认为,它是组织环境中人与人之间的交往和联系。它既包括心理关系,也包括行为关系。它是一群相互认同、情感相互包容、行为相互近似的人与人之间联结成的关系。 沟通:所谓沟通,就是信息交流,它可以是通讯工具之间的信息交流,如电报、电话等。 信息沟通:所谓信息沟通,是指在管理中发生的、两个或两个以上的人或群体,通过一定的联络渠道,传递和交换各自的意见、观点、思想、情感与愿望,从而达到相互了解、相互认识的过程。 群体凝聚力:所谓群体凝聚力或称群体内聚力,是指群体对其成员的吸引力,以及群体成员之间的相互吸引力两个方面。 集体主义自决:所谓集体主义自决指的是以集体主义思想为指导,对群体的意见经过独立分析后所作出行为反应。 群体压力:所谓群体压力,是指当一个人在群体中与多数人的意见或行为不一致时,所感受到的心理压力。 从众行为:所谓从众行为,是指个体在群体的压力下,不仅在行为上与其他人保持一致,而且在信仰上也改变原来的观点,放弃原有的意见之现象。 顺从行为:所谓顺从行为,是指个体在群体的压力下,只在表面上表现出与群体其他人保持一致的行为,但内却仍然坚持个人意见的现象。 群体规范:所谓群体规范,是指群体成员共同接受、共同遵守、约定俗成的行为准则。 正式群体:所谓正式群体是指由正式文件明文规定,群体的成员有固定的编制,有规定的权利和义务,有明确的职责分工之群体。 非正式群体:所谓非正式群体是指人们为了满足社交的需要,而在工作环境中自发形成的一种无名目,却实际存在的群体。 防卫型非正式群体:所谓防卫型非正式群体,指的是其成员因面临共同的危机或威而走到一起来的非正式群体。 进取型非正式群体:所谓进取型非正式群体,指的是其成员采取有效的积极行动,主要靠自己的才华,能力与团结精神等去努力打破不合理与不公平的特权现象,或者争取自己的合法权益。 激励:所谓激励就是激发人的动机,调动人的工作积极性的过程。

00163自考管理心理学试卷(答案全面)

自考课程综合测验 管理心理学 试卷 (课程代码 00163 ) 一、多项选择(每小题2分,共11小题,总共22分) 1.有效管理的心里依据原则是( ) A.认知原则 B.一致原则 C.心理动力 D.沟通原则 E.人际关系 2.管理心理学的研究方法常有( ) A.实验法 B.观察法 C.问卷法 D.个案研究 E.经验总结法 3.知觉的基本特征是( )。 A.整体性 B.选择性 C.理解性 D.经常性 4.影响知觉的主观因素是( )。 A.兴趣差异 B.态度 C.动机 D.经验 E.心理走势 5.归因理论研究的内容是( )。 A.社会行为成败归因 B.社会推论问题 C.期望与预测行为研究 6.社会知觉的主要效应是( )。 A.首目效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.名人效应 E.心理定势 7.社会知觉的应用,主要指会影响到( )。 A.人事任用及面试 B.绩效评估 C.对努力程度评估 D.职工忠诚度 8.人的能力一般有( )。 A.一般能力 B.特殊能力 C.实际能力 D.潜在能力 E.创造能力 9.人尽其才,量才任用,主要是应注重( ) A.实际工作能力 B.摆正文凭与才能的关系 C.注意智力 D.给员工一定自主性 10.气质的定义是( ) A.人出生就具有的个性 B.动力性特点表现为认识等非动机性 C.稳定的个性 11.性格机能类型一般是按( )分类的。 A.理智优势 B.情绪优势 C.意志优势 二、名词解释(每小题5分,共4小题,总共20分) 12. 管理心理学: 13.社会知觉: 14.归因: 15.晕轮效应: 三、填空(每小题6分,共4小题,总共24分) 16.人性假设常规人分为_____________、______________、_________________和 ______________。 17.管理心理学研究的范围是___________心理、____________心理、____________心理和 ______________心理。 18.社会知觉的分类,主要有_______________、_________________、_________________和_____________。 19.归因偏差一般有____________归因偏差、___________归因偏差、___________归因偏差 和__________等其他归因偏差。 四、问答题(每小题9分,共2小题,总共18分) 20.归因原理对激发人的成就动机,促进人们继续努力的行为,由主要作用。试举例说明有哪些影响? 年级 班级 准考证号 姓名

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