医院保洁工手卫生现状调查
马君峤
摘要：[目的]探讨医院保洁工的手部洗手效果。[方法]采用对保洁工洗手前后对照采样培养及谈话调查的方法。[结果]调查51名保洁工，洗手前污染较严重，大部分有有肉眼可见污垢；通过接受洗手技术培训与未接受培训保洁工洗手后检查表明，手部卫生状况有显著差异。[结论]应加强保洁工洗手技术的培训及洗手效果的监督和检测。
关键词：保洁工；洗手；医院感染；管理
医院感染通常是直接或间接经手传播，手是医院传染传播的主要媒介，这一途径比空气传播更具有危险性。保洁工在日常工作中，其手部经常接触病区、环境及诸多物体表面，增加了医院感染的几率。而手的清洗与消毒室一种最基本、最简便易行，有效防止医院感染最主要的措施之一，对降低医院感染率起着非常重要的作用。为了解医院保洁工手卫生现状，我们抽样调查51名保洁工的手部卫生情况及洗手效果并进行分析，现报告如下。
1 对象与方法
1.1对象
分批次调查2014年4月在各病区、环境中处于工作状态的保洁工。
1.2调查内容
依据《医院感染管理规范》中“洗手指征”的要求设计谈话调查表，其内容包括：年龄、来源、学历、培训情况、洗手事件及洗手技术等。
1.3采样方法
依据《消毒技术规范》要求进行调查。
1.4结果判定
手部无肉眼可见污垢为合格。
2结果
2.1一般资料
本资料调查的保洁工中，最大年龄65岁，最小为45岁，平均年龄53.2岁；学历以初中以及初中以下为主，占50人；从事保洁工作时间最长为11年，最短1月。见表1。
2.2保洁工洗手时间调查结果见表2.
2.3洗手技术
51人中有46人忽略清洗手的部分部位。见表3。
2.4参加培训与吸收技术的关系
51名保洁工中，参加过培训的有17人，其中有10人能按正确洗手技术洗手，占接受培训的58.82%；未参加过培训的34人，均未能按照正确洗手技术洗手。
2.5接受培训与洗手后手部污垢合格率的关系
参加过培训的人合格率为58.82%；未参加过培训的人中合格率为32.35%。
二者合格率差异有统计学意义（χ2=5.19,P<0.05）。见表4、5。
3讨论
洗手是阻断通过工人操作而传染疾病的关键环节，对降低医院感染率起着重
要作用。
我院将病区、环境等的清洁、消毒工作移交给保洁公司管理已经有4年，保洁工有小部分是我院原卫生员，大部分是新招聘人员。虽然医院感染科多次对保洁工进行洗手等相关院感知识的培训，但由于保洁工流动性大，给培训工作造成一定的困难，仍有66.67%的被调查者未接受培训，接受过培训人员中也只有58.82%的人能按照正确洗手技术洗手。从洗手时间来看，保洁工以喝水、就餐前洗手最高达98.04%；而在去厕所前后、与病人接触后及处理物品后洗手的认识存在严重不足，且洗手不规范。究其原因：可能与文化素质偏低，对知识理解能力差，对培训内容接受较慢，认为按照正确洗手技术洗手麻烦、浪费时间；也可能与其卫生意识叫查，受卫生习惯影响，对洗手的重要性认识不足，不了解不洗手所带来的危险性；也有可能与保洁工作量大，时间紧，而忽略了洗手；还有可能部分保洁工认为洗手是一种强制性措施，以应付检查。
随着医院后勤改革服务社会化，其保洁、消毒等工作是目前医院感染管理所面临的一个新课题，保洁工的手在工作状态下污染相当严重，带菌数较多，在增加医院感染潜在危险的同时，也增加了管理的难度。加强对保洁工医院感染管理的培训已迫在眉睫，我们要提高管理意识及时与保洁公司沟通，经常加强新上岗人员院感知识的培训，讲解医院感染管理的相关法律、法规、规章、制度等，强化有控制医院感染只是得常规意识，规范自己的职业行为，严格按照正确洗手技术洗手。通过教育，加强保洁工洗手的自觉性，洗手的关键在于落实和坚持。但经验证明，单纯的教育方法可能只是暂时提高自觉性，而对其行为的改变不一定持久，必须从组织上落实、必要的检测、严格的管理措施3个环节入手。加强实施洗手程序的督导和洗手效果的监测，切断经手传播医院感染的途径，减少医疗活动中的不安全因素，降低医院感染发生率，确保医疗安全。
总之，医院感染病原体的传播最主要的媒介是手，保洁工手上携带的细菌与医院感染包括自身感染密切相关，做好卫生洗手的监督工作，是控制外源性医院感染的主要措施。虽然目前卫生洗手还存在比较严重的问题，但是只要我们广泛宣传，提高管理、检测、控制的力度，就能收到较好的效果。此外，增加洗手次数，改善不合理的洗手措施，对提高保洁工的清洁度将起到较好的推动作用。
机关后勤服务调研报告-调研报告 在党政机关事务管理的工作中，如何通过学习和实践科学发展观，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理体制，真正实现理论与实践的有机结合，促进机关事务工作水平和质量的不断提高，是当前摆在我们面前的重要课题。2019年，通过深入调研，我们提出了制度化管理、人性化服务的发展理念，试行了绩效管理模式，即运用科学的评价方法和管理手段，统筹机关事务管理的各项工作任务，通过过程控制、持续改进、激励促进等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理机制。 一、坚持以人为本，倡导服务为先的工作作风，体现科学发展观的核心思想。 我局成立于XX年9月，目前现有工作人员40人，其中临时工20人，占职工人数的一半，而且都是在一线工作，主要负责楼内外卫生，会议服务和领导后勤服务等工作。由于成立时间不长，管理制度尚不十分健全，加上临时职工工资待遇很低，流动性很大，所以不能有效的调动广大职工的积极性，另外职工文化素质参差不齐，服务效率和服务质量还没有达到较高水平、机械性服务现象比较严重。 2019年，通过深入学习和研究科学发展观，局领导班子意识到，要想改变一些不合理的现状，寻找解决问题的办法，使机关事务管理工作能够符合科学发展观提出的发展这一核心思想，首先就是要在全
局干部职工当中，树立以人为本的工作理念，倡导服务为先的工作作风。 （一）、凝聚团队力量，树立以人为本的工作理念。人本管理的实质就是一切管理活动要以人为根本出发点，充分发挥人的主观能动性。针对当前为数不少的干部职工由于受拜金主义个人主义等不良社会风气，以及个人期望值过高、感觉自我价值难以实现等因素的影响而滋生的过一天算一天的混日子思想，我们通过深入调查研究，向全局干部职工提出了正确认识自我价值，树立以人为本理念的倡议，并组织大家每周五学习讨论活动，把一周的工作简要回顾，从中找出不足，以此不断提高我们的服务质量。通过学习讨论活动积极教育和引导广大干部职工树立正确的价值观和人生观。针对一些突出的问题，领导亲自挂钩，从关爱人、发展人的人性化角度出发，及时发现工作人员存在的缺点和优点，采用个别谈心、经验交流等实际工作手段，促使工作人员转变精神面貌、积极投入工作，为党政机关各部门的工作高效运转做好服务。正是通过学习讨论、培养了团队精神和合作精神。全局上下切实统一了思想，进一步凝聚了全体干部职工的团队力量。 （二）、加强学习培训，倡导服务为先的工作作风。针对目前干部职工当中客观存在的作风散漫、服务态度和服务水平亟须改进和提高等问题，我们在掌握思想动态、切实凝聚人心的基础上，明确提出广大干部职工要牢固树立服务为先的工作作风，以集中学习、交流心得等形式，强化服务的意识，使广大干部职工意识到树立服务为先理
运城学院后勤队伍建设调研报告 升本以来，我院后勤队伍建设工作有了很大的进步，后勤队伍的结构发生了一定的变化，但仍然不能满足学院快速发展的需要。后勤队伍与教学、科研队伍的知识差距进一步拉大，随着在校生逐年增多，师生的服务需求呈多元化以及盐湖校区开始运行，受学历低、年龄偏大、待遇不高、管理层专业人员少等因素制约的现象日显突出，后勤队伍建设急待加强。 一、学校后勤队伍的现状 目前，我院后勤队伍主要由正式职工和临时工两部分组成，共同承担着为学院教学、科研、生活提供后勤保障的重要责任，队伍的整体素质较高，能服从学校的整体利益，有较强的责任心和事业心，多年来圆满地完成了各项后勤保障工作。随着后勤社会化改革的深入，这两支队伍将逐步融合在一起，打破身份管理的界限，形成新的后勤队伍体系。但在一段时间内，这两支队伍还将存在，它们各有自身的特点和问题。 （一）正式工队伍 后勤公司现有正式职工44人，50岁以上职工人数24人, 占比例, 54.50%；40—50岁职工人数12人, 占比例, 27.20%；40岁以下职工人数8人, 占比例, 18.70%；男职工人数33人, 占比例, 79.50%；女职工人数7人, 占比例20.05%；干部人数19人, 占比例43.00%；工人人数25人, 占比例57.00%；本科学历人数7人（其中后续学历6人）, 占比例16.00%；专科学历人数16人（其中后续学历9人）,
占比例36.00%。 从统计分析中可以看出，我校后勤正式工队伍存在结构不合理、业务能力和管理水平不高、缺乏高等级的专业技术人员等问题，后勤正式工队伍总体上还不能很好适应学校快速发展的需要，今后几年内这种矛盾会越来越突出。目前，后勤正式工队伍建设中主要存在如下问题：1、学历结构偏低、年龄偏大 学校后勤队伍年龄明显偏大，50岁以上的占54.50%，40岁以上的占了18.70%。队伍缺乏新鲜的血液，不能保持队伍的生机和活力。队伍中大专以上学历的只占49%，而且大部分学历都是后续学历，正规全日制毕业的屈指可数。队伍的学历偏低，影响了队伍整体管理水平的提升，特别是中层以上管理人员大多缺乏现代企业管理的系统学习，管理理念与管理方法跟不上改革的要求，后勤运行真正做出新举措、新突破的不多。后勤社会化改革所急需的经营管理型复合人才依然严重缺乏 2、干部和技术骨干严重匮乏、员工思想观念有待进一步转变 后勤队伍多年没有补充新的人员，但是，我院的办学规模却在不断的扩大，由原来的一般人马不仅承担了校本部和东校区的后勤服务工作，即将搬迁至盐湖校区使得缺少干部，尤其是缺乏工程管理、水电维修、绿化等技术骨干，这个结构性的矛盾在现阶段显得尤为突出；员工的价值观取向还普遍停留在重实际利益，轻开拓上，缺乏市场意识、竞争意识、效益意识和开拓创新精神；服务意识需进一步提高，优质高效的服务是现代企业的生命线，服务水平的高低、服务质量的
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 检察机关后勤保障工作调 研报告正式版
检察机关后勤保障工作调研报告正式 版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 检察机关后勤保障工作属于检察机关内部行政事务管理工作，是为了保证检察工作的顺利进行和检察职能的充分发挥，对机关事务工作进行合理的组织、指挥、协调、管理、服务和监督等一系列活动，是检察机关履行法律监督职能的保障平台。近年来，“业务立检、科技强检”已成为检察事业科学、可持续发展的主要趋势，而 提供优质、高效的后勤保障服务和管理，是促进各项检察业务工作顺利、健康发展的迫切需要。为此，如何加强后勤保
障工作有着非常重要的意义，因此，笔者结合后勤保障工作的特点和面临的问题，提出加强基层检察院后勤保障工作的对策，同大家探讨。 一、基层检察机关后勤保障工作的特点 检察机关后勤保障工作不仅要进行行政事务管理和为广大检察干警的衣、食、住、行提供优质服务，保证检察院正常运转和检察人员正常工作，也要为人民群众到检察院解决诉讼纠纷创造一个良好的环境起着关键作用。因此，检察机关后勤保障工作搞得好坏与否，直接影响到全院干警的工作积极性、工作效率以及检察工作的质量。在检察机关内设机构中，检察机
调研报告范文 学校后勤工作调研报告 一、基本情况： 中学的后勤服务工作主要是以由分管校长统领的总务处为中心开展，内容主要涉及餐饮、冷热水供应、交通和水电保障。基本建设与维修、校园绿化及养护等。通过多年的探索与实践，形成了较为完善的管理制度，保障正常运转，为学校的持续、健康、稳定的发展发挥了重要的保障作用。 二、存在的主要问题： 1、后勤队伍建设与发展有一定不相适应的情况存在。在编职工较少且学历偏低，创新意识不强，守旧思想较强。临聘人员来源广，思想不够稳定，流动性大，队伍结构与发展需求差距较大。 2、服务质量方面，部分职工服务水平不高，服务态度不好，设施设备不先进，从而影响服务质量。 三、存在问题的主要原因分析：
1、队伍素质偏低。长期以来，后勤职工文化层次偏低是困扰后勤发展的一个重要因素。随着的不断发展，问题可能会更加凸显出来，对后勤工作提出了更高的要求和更严峻的考验。这就促使了管理制度需加快转型的步伐，就后勤现有人员来看可能难以为师生提供充足的优质服务，特别是食堂一线服务人员是临聘人员，未从思想上接受转变，从而影响服务质量，再加上劳动用工制度不健全，也给后勤用工带来了困难和不稳定的因素。 2、供求矛盾突出。后勤服务的对象是师生，而处于封闭式管理的学生，往往对服务质量与价格要求会提出更高的要求，特别是学生入校后，就餐问题如何解决，仍需在探索中前进。这些矛盾可以分类为以下几个方面：一是工作学习生活方式对后勤服务有很大的依赖性，对服务质量的要求较高；二是对价格的心理承受能力较低，尤其是部分家庭经济情况不好的学生，以至于后勤服务应是“低档消费，高档服务”的观念成为师生的思维定势，因此产生的矛盾就是后勤生产水平难以达到师生服务质量的期望。 四、影响后勤工作可持续发展的内外因素：
浅谈如何提高机关后勤服务水平 摘要：后勤部门作为机关的重要职能部门，肩负着领导的信任，后勤部门每个人工作的情况，直接影响着机关的形象。在管理成为服务的当代中国社会，管理者早已成为服务者，成为人民的公仆，成为党和国家路线、方针、政策的落实者、实践者和执行者。作为机关后勤部门更应该把“管理就是服务”的理念贯穿于机关事务工作的始终，真正做到“全心全意为机关事务服务”，并且把为机关后勤管理服务作为机关后勤服务部门每个人工作 的起点、出发点。 关键词：后勤管理职能机关 总结近几年来从事机关后勤管理工作的体会，我充分认识到，机关后勤部门不仅是机关的重要组成部分，而且是机关对外的一个“窗口”。因此，我们要不断树立“窗口”意识，加强和提高机关后勤服务工作水平，开展好机关后勤作风建设，就可以推动机关后勤工作全方位的高效运转，就能团结一心，克服一切困难，适应形势，适应任务，适应领导，适应机关中心任务需要，真正发挥出后勤保障机构应有的作用。本人结合机关工作实际，现就加强和提高机关后勤管理工作服务水平，谈谈自己粗浅的认识。 一、要着力树立学习意识，提高后勤服务能力
学习是牢固树立求真务实，改进办事作风的本质要求，也是我们实践科学发展观，强化管理，服务机关、服务领导的内在根本。当前，随着社会化、市场化的飞速发展，机关后勤管理、服务的内容越来越广泛，所承担的任务也越来越艰巨，综合管理服务功能越来越强。因此，对我们机关后勤工作者的综合素质和知识能力的要求越来越高，我们必须确立终身学习的观念，增强学习意识，树立渴求知识干好事业的信心，努力养成坐下来读书、静下来思考、沉下去调研、提起笔撰文的良好习惯，把岗位学习、岗位练兵与继续教育结合起来，妥善处理好工学矛盾，学会用较强的政治敏锐视角观察了解机关后勤工作发展新动向，以崭新的思维提高自身后勤管理和服务的本领，履行好岗位职责，以此树立起后勤工作者良好的基本素质和对外形象。 二、要着力树立敬业意识，培养爱岗奉献精神 每一位后勤工作者都要以一种恭敬严谨的态度对待自己的 工作。敬业的基本内容是忠于职守，精益求精。敬业总是与爱岗联系在一起的，爱岗是敬业的前提，敬业是爱岗情感上的进一步升华，是对职业责任，职业观念和职业荣誉的进一步深刻理解和认识。可以设想，一个不爱岗的人，是难以做到敬业的。这就要求我们视岗如家、爱岗如家。机关后勤服务中心是一个婆婆妈妈、事无巨细的既当管家又当服务员的部门，因此，不论从事哪一个岗位，做什么工作，无论职务高低，责任轻重，能力大小，都要恪尽职守，严肃认真，兢兢业业，一丝不苟地做好本职工作，否
xxxx后勤管理工作自查报告 根据韶关市教育局《关于迎接广东省教育厅开展学校后勤管理工作随机抽查的通知》文件精神，学校积极贯彻落实《关于加强义务教育阶段学校后勤管理工作的指导意见》等上级文件精神，对后勤管理工作进行了全方位的自查。现将自查情况汇报如下： 1、 学校食堂管理工作 学校高度重视食堂食品卫生管理工作，牢固树立以“安全第一、卫生第一、健康第一、质量第一”的原则和目标对食堂进行管理和监督。 1、健全规章制度，管理细致到位。 学校食堂能够严格执行《中华人民共和国食品卫生法》、《学校卫生工作条例》等法律法规。在此基础上，学校还制定了《食品卫生安全管理制度》、《从业人员个人卫生管理制度》、《饭菜留样制度》、《食品采购制度》、《仓库卫生管理制度》、以及《食物中毒与疫情报告应急处理制度》、进一步明确了岗位职责和食品卫生操作规程，对环境卫生、食品卫生和个人卫生都做出了详细的规定，做到食品卫生管理有章可循，有规可依。食堂一日三餐搭配符合营养要求。就餐制度落到实处，值班教师必须按时到岗，维持好就餐秩序，排队进餐厅，排队打饭，防止插队引起纠纷或烫伤学生，领导或生活区负责人不定期检查，经常询问学生能否吃上热饭，吃饱饭，每周监督餐厅按食谱供应，做到营养搭配，让学生满意，家长放心。 2、学校对食堂从业人员严格要求，坚持持证上岗（健康证、卫生知识培训合格证），保证师生放心就餐、安全就餐。坚持每餐餐具进行消毒，并做好餐具的保洁工作，防止病菌污染。定期做好灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭鼠的工作，切断传染源，保证师生健康。执行餐饮具清洗消毒规定和食品加工制作要求，符合卫生标准。实行每餐48小时留样制度。 3、 建立监督机制。 为了加大对食堂食品卫生监督力度，成立了管理机构，组建了食堂管理督查小组，由分管后勤副校长、校长助理和总务处全体成员组成，负责食堂日常管理工作，每天有专人负责对食堂工作的检查、监督，发现问题及时解决，不定期请防疫部门及卫监所对食堂进行检查指导。
公司后勤服务工作调研报告 调研时间： 调研地点： 调研内容： 1、了解后勤公司的承包模式、机构设置、管理模式及人员分工（车辆、食堂、物业）。 2、了解食堂的收费模式（各类人员）、刷卡机系统品牌及功能、食堂费用的记账方法、成本分析及费用管控方法。 3、了解食堂的饭菜口味、种类、分量、价格、卫生条件、服务态度及服务水平。 4、了解的点餐系统功能、工程用餐及夜宵的送餐方式。 5、了解食堂如何开展接待服务工作的各项准备工作，学习接待服务优秀的方面。 6、了解电食堂库房的管理、食堂物品出入库登记及相关台账的记录。 7、了解食堂各功能区家具的布置。 8、了解食堂超市的运营模式。
9、了解车辆管理模式、车辆各项费用（油费、路桥费、保养费、维修费、保险费、日常维护费、年审费、停车费等）的管控。 10、了解通勤车的管理、发车班次、发车时间等。 11、了解物业服务包含的范围。 实际情况： 后勤服务工作全面承包给东方汽轮机有限公司，后勤服务公司独立经营，设有综合部、财务部、物管部、餐饮部、车队。 主要提供员工餐、接待用餐、超市经营服务。食堂分售卖间、厨房、洗碗间、面点间、洗菜间、库房、办公室。主要菜系有川菜、杭帮菜、东北菜，员工午餐提供6荤4素，员工晚餐提供4荤4素，菜品价格按成本定，窗口刷卡销售。接待用餐按绍电要求时间、人数等要求准备，费用记账月结。后厨及后勤服务人员服务水平较高，礼仪水平较高。食堂超市包给后勤公司，由超市进货，刷卡销售。食堂库房由厨师长管理，库房遵循先进先出原则。无点餐系统，运行人员用餐、夜宵电话点餐，现做现送。 派车从OA提用车申请，调度员派车。各项费用的报销由司机提报申请，车队长批复，凭发票报销，事务员记账，统一结算。通勤车工作日发车，早上7点从市区发至公司，晚上16：40从公司发回市区。
后勤管理服务工作中存在的问题及对策 ——后勤管理处调研报告 党的十六届三中全会第一次明确提出了以人为本，全面、协调、可持续的科学发展观。这是我们党从新世纪新阶段和我国国情出发，总结新中国成立以来特别是改革开放近30年的实践经验得出的重要启示。科学发展观作为经济社会发展的基本原则，是全面建设小康社会和实现现代化的根本指针。科学发展观在十七大时正式写入党章，也是十七大精神的灵魂，科学发展观是针对当前发展中存在的问题，适应市场经济和全面建设小康社会的需要提出的重大战略思想，也是我们党对社会主义现代化建设规律进一步深化认识取得的重大成果。科学发展观吸收和借鉴了一系列新思想、新观点、新论断，科学系统地揭示了社会主义发展的客观规律。 后勤工作是学校整体工作的重要组成部分，是广大教职员工工作、生活的重要依托，是学校内涵建设、科学发展、提升办学水平的基本保障，它在学校可持续发展中起着基础性保障作用。后勤所提供的保障服务能力将直接影响到学校教育事业的可持续发展。就我们从事后勤工作的人员来说，贯彻落实科学发展观，就是要紧密结合工作实际，求真务实，切实做好本职工作，为学校的教学、科研及广大师生员工的生活提供良好的后勤保障。 根据学校深入学习实践科学发展观活动工作领导小组的统一部署，我们就后勤管理与服务等情况进行了专题调研，现将调研情况报告如下： 一、基本情况及主要做法 后勤管理处现有员工共87人。其中，正处级干部3人，正科级干部7人，副科级干部3人，科员9人，长期聘用工勤人员59人，季节聘用工勤人员7人。 主要职能科室有基建科、能源管理科、房产管理科、综合管理科、车辆管理科、校园环境管理科等六个。工作内容涉及基础设施建设与维修、部分国有资产管理、房产管理及公用房的维护维修、车辆管理调配与保养、水电暖供应及设施维护维修、办公用品采购与发放、校园美化绿化卫生保洁等。长期以来，后勤管理处能紧密围绕学校中心工作开展服务，坚持以服务育人为宗旨，认真履行后勤
机关后勤个人述职报告 机关后勤个人述职报告大家好! 20xx年，我们紧紧围绕厅党组的中心工作，继续坚持“加强内部管理、搞好对外服务”的基本工作思路，全面推进财务管理、医保代办、车辆管理、物业管理和苗圃建设等五个方面的工作，为保证和促进全厅十项工作顺利实施尽到了我们的责任，比较圆满地完成了全年工作任务。 在内部管理方面，我们坚持管人与管事相结合，突出对人的管理，以党员干部为重点，结合学习型党组织建设，深入开展了创先争优活动。上半年，我们以迎接建党 94周年为主题，分层次、分专题开展了一系列活动：组织全体职工开展了义务植树活动;组织机关干部参观了书博会和少数民族书画展;组织党员和青年游览植物园辨认树木;组织副科级以上干部先后召开了加强机关作风建设动员会和党风廉政风险机制建设推进会;以支部为单位召开了组织生活会。下半年，按照机关党委的要求，我们认真开展了“学、忆、看”活动：举办了“学习贯彻七一《讲话》”骨干培训班;观看了湿地发展和草原建设;宣讲了六中全会精神;美化了江北苗圃的室内环境，提升了苗圃的文化品位。在加强正面教育，努力提高职工素质的同时，我们对其他方面的管理也没有放松：财务管理中规中矩，生产管理有条不紊，尤其是安全管理，由于警钟长鸣，一些重点防火部位安然无恙，机关
车队大小车辆安全行驶95万公里，未发生任何安全事故，房产科和江北苗圃均做到了安全生产、安全施工。 由于各方面管理比较到位，机关纪律、工作秩序、干部作风都呈现了良好态势，从而有效地保证了各项任务的顺利完成。财务科在人手少任务重的情况下，主业没耽误，“副业”也很出色。她们在严格把守支出关，全面完成财务科各项工作的同时，还承担了厅机关及直属事业单位的公共机构节能工作，做了大量的工作，受到了省政府的表扬，主要负责人受到了先进个人的奖励。房产科除了按计划完成了住宅楼顶修缮、下水管道更换、供水设备改造等6项大型维修任务外，还按照市政府的统一安排，额外承担并完成了9栋楼的外墙粉刷。与此同时，他们还花费了大量的时间和精力，完成了职工住房货币补贴资格的核查确认工作和群力新城小区两批住宅楼配售认购工作，至于锅炉检修、购煤、供暖、收缴及核销包烧费等常规性工作以及临时发生的零星维修任务，更是一件也没有耽搁，体现了很高的工作效率。江北苗圃今年的育苗数量和面积都超过了历史记录，苗木品种和质量也为历史最好。今年他们因地制宜、适地适栽，好地栽云杉，低洼涝地栽垂柳、白桦，零星地块栽植花灌木，共计育苗44亩，使苗圃300亩宜林地中育苗面积达到了230亩，苗木保有量达到了17万株。除育苗数量超历史外，今年的苗木销售收入也首次突破一位数，达到万元。在注重苗木生
关于如何提高机关后勤服务质量的调研报告机关后勤工作是机关领导、干部职工做好各项工作的重要保障和基础，既担当着对内管理、服务的职责，又承担对外接待、联络的重任。事关如何正确贯彻与落实科学发展观，事关机关高效有序运转，事关干部职工切身利益，事关我镇发展形象。如何提高机关后勤服务质量就顺理成章的成为了后勤服务部门迫在眉睫的一件大事，同时也必将成为时代发展的所需。因此，只有提升了后勤服务质量，才能真正体现出“为人民服务”这一根本宗旨，只有这样，才能为领导、及各位职工提供一个稳定、舒适的工作环境，只有这样，机关内部各个工作环节才能紧张有序的进行。 当前我镇机关后勤服务部门主要负责的日常工作包括办公大楼内的清洁卫生；职工食宿问题；办公楼内系统的维护、检测等，网络的布置、维护及其他各项关于网络类问题的解决；职工车辆、部门车辆、办公车辆等的调度、运行、管理及维护等工作；会前的各项准备工作，如会场布置、会标设计，会后场地的整理等。这些问题看似一些日常琐碎之事，但是真正要让他井然有序的开展下去，将会是一件及其困难的事情，所以如何提高服务质量，就成为了我部门当前急需解决的一件重大事宜，如何调度广大职工都参与其中，必将成为一大难题。所以，此次调研报告本着机关内部各个环节良好运作，领导、职工工作轻松、便捷、高效的原则，来对当前问题进行分析，并提出一些行之有效的办法来予以解决，使后勤服务工作能够更上一层楼。 一、当前机关后勤服务工作面临的问题 1．后勤队伍思想观念相对落后 2．大楼清洁卫生环境整体良好，但是走廊、办公室接待出等地方的清洁卫生条件不是很乐观，厕所水的问题存在较大的断停问题。 3．职工在食堂吃饭的菜品数量有限，导致职工没有多种选择。 4．会前各项工作的准备时间较为仓促。 5．车辆分配、管理、维护等存在问题。 6．办公楼内网络软硬件设备面临老化、跟不上一些办公系统所要求的配置等。 针对以上问题，我们认为应当把握好后勤工作的客观规律，对症下药。本着
承包后勤服务的调研报告 篇一、关于提高后勤服务工作的调研报告 按照公司创先争优活动办公室的安排与公司党政的统一部署，我充分发挥主动性与能动性，紧扣“坪上煤业90万吨改扩建”中心任务，深入开展“创先争优调研活动”，进一步贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，是促进我单位又好又快发展的重要举措。后勤服务工作是一个单位发展的基础，也是各项工作能够顺利开展的先决条件。因为后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐，进而影响工作效率。那么，如何做好后勤服务工作呢？我作为一名后勤副矿长，根据自己的理解，结合工作实际，来对当前问题进行分析，并提出一些行之有效的办法来予以解决，使后勤服务工作能够更上一层楼。 一、后勤服务存在问题的原因分析 1、矿井发展的趋势，也是现代社会实行物业管理社会化的一种发展趋势，必然要走上物业社会化的道路矿井 2011年是坪上煤业90万t/a改扩建项目能否顺利投产验收的关键一年，基本建设工程项目即将全面展开，基建工作任务繁重；为此，基建后勤科的工作重心放在工程项目的投产验收上，而同时又要搞好后勤服务，两者都需兼顾，所以需将后勤服务尽快剥离开来转而实施后勤市场化代为管理，这样既能 保证工程建设项目的正常运行，又能为广大职工提供优良的后勤服务。 2、服务质量不能满足职工群众日益增长的服务需求因后勤部分管理人员被调至基建系统，无法满足后勤管理需求，导致服务人员自由散漫，直接影响到服务质量（饭菜质量、服务态度等）和职工的切身利益。 本着“为人民服务”的原则，坚持以人为本，提高广大职工生产生活水平，解除职工后顾之忧，给广大职工营造一
个温馨、舒适、安全的工作环境，确保坪上煤业改扩建工作顺利进行。只有采取科学措施才能促进后勤工作的不断发展，具体的解决方案如下、 1、制定后勤服务市场化实施方案。 采用了劳务承包、专业承包及定岗定员相结合、自主经营、直属管理方式对后勤服务系统进行市场化管理运作，努力提高后勤服务保障能力和安全保障能力。 2、落实阶段性的实施方案 第一阶段、1月1日—1月31日 由基建后勤科牵头，政工科、计财科、监审科、人力资源科配合，对物业管理范围进行实际调研确定，并对后勤服务市场化开展市场调研，经各科室市场调研后，进行招投标工作，择优选用合理的物业公司，并于1月31日前，完成物业管理合同的拟订工作。 第二阶段、2月1日—2月23日 在后勤服务市场化运行体制实施方案下发后，基建后勤科按监审部门合同签订程序，签订物业合同。 第三阶段、2月24日—3月15日 物业合同签订后，分两阶段物业公司进行现场进驻管理、由基建后勤科牵头，人力资源科等相关单位配合，3月1日前，完成食堂、超市、澡堂、环卫绿化、公寓楼、联建楼、维修等单位，物业公司人员的进驻管理；根据第一阶段运行情况，择期完成锅炉房、生活污水处理站、工业污水处理站等其余单位的物业公司人员的进驻管理。 第四阶段、3月16日—4月16日 由物业公司进行试运营一个月。 第五阶段、4月17日—12月31日 总结、分析试运行中出现的问题，针对出现的问题，由基建后勤科牵头，相关科室配合，进行及时整改，进而完善市场化管理体系，形成后勤服务市场化长效管理体制与健康运营机制。
皮山农场第一小学学校后勤工作自查报告 根据兵团教育局《关于加强义务教育阶段学校后勤管理工作的指导意见》（兵教办发【2012】94号文件）及兵团中小学后勤管理工作会议精神，《关于印发<兵团中小学校保险工作实施标准>的通知》（兵教发【2 012】109号）、《关于加强兵团团场寄宿制中小学校学生劳动实践基地建设的通知》（兵教发[20112]149号）和《关于开展兵团中小学校后勤管理工作“三个创建”活动的通知》（兵教发【2012】156号）文件的要求，我校及时召开有关后勤管理工作的会议，结合我校后勤管理工作实际，部署落实各项后勤管理工作。开学以来在校长带领下组织学校领导班子成员对学校后勤工作进行了认真自查，现将检查情况汇报如下： 一、基本情况 皮山农场第一小学现有学生1992人（含学前班），其中住校生142人（含学前班），在食堂就餐的学生1992人（含学前班）。教职工124人，其中后勤工作人员13人。 二、学校后勤工作管理工作情况 (一)、保险工作情况 学校协助保险公司做好校方责任保险和意外保险宣传工作，学生参保率达到100%，学校安排专人（阿卜力米提）负责学生保险工作，学生发生严重疾患或意外事故时及时报案，并做好工作记录，最大程度保障学生的权益。
（二）、基地建设情况 学校年初制定计划，根据计划在校园按标准合理安排学生进行实践劳动，从而提高了学生的劳动品质与素养。 （三）后勤人员配备和管理情况 1.学校后勤人员编制为16人，现有后勤人员13人，其中门卫4人，学前部食堂2人，小学部食堂7人。空缺3人。 （四）、学校食堂、餐厅管理情况 我校自2013年3月份开始，位于学前班后面新建的学生食堂开始投入使用，根据学校实际基本符合卫生要求。 1、学校严格按照国家相关规定标准管理食堂，加强对餐具消毒、食品保鲜、锅炉、碗柜、餐具等设施设备卫生管理。 2、为了方便管理，学校把小学生部食堂和学前部食堂分开来办，专门安排了2名后勤工作人员开办学前部食堂。学校对食品采购、卫生、菜加工的数量、质量及食品的安全进行监督检查。并把食堂每天的环境卫生、食品采购、食品留样检查纳入负责人（阿卜力米提加马拉）的日常工作容。食堂加工场所外环境卫生能做到干净整洁。 3、学生伙食标准和营养状况：目前，我校住宿学生一日三餐的伙食标准定为8.00元，其他学生每天的营养午餐标准为3.00元，每顿荤素合理搭配。
学校后勤处述职报告 学校的后勤处长应该怎么写述职报告呢下面小编跟大家分享几篇述职报告，以供参考! 学校后勤处述职报告一根据学院的统一布署，按照学院有关考核工作的要求，我在这里将xx年的工作情况向大家作一汇报，请大家给予评议。 本人自xx年xx月主持后勤服务集团工作以来，严格按照与学院签订的干部管理合约以及学校纪委关于廉洁从政的条款要求，规范自己，认真履行自己的工作职责，坚持“以稳定为大局，以服务为根本，以发展为己任”的理念，坚持加强集团的制度建设，持续强化安全和服务意识、净化校园环境，着力推进节约型校园建设，确保学校后勤保障工作安全有序地开展。一年来，本人不计得失、任劳任怨、兢兢业业勤奋工作，在学院领导的关心与支持下，通过集团全体员工的共同努力，圆满完成了学院及主管部门赋予集团的各项工作任务。现汇报如下： 一、积极投身深入学习实践科学发展观活动，提高政治理论水平 按照学校党委和学校活动办公室的统一部署，根据集团总支的具体安排，认真学习，加强落实，较好地完成了学习
实践活动三个阶段的各项工作任务，也使本人的政治理论水平得到了提升。根据活动要求，认真谋划，扎实整改，取得了较好效果。抓好集团领导班子的思想建设、组织建设和作风建设，协助做好党员干部的思想政治教育工作，协助做好了集团党支部的换届工作。 二、认真做好集团员工的聘用和培训工作，提高服务水平。 根根据学校第三轮聘任的相关文件精神，做好集团内聘任工作。广泛听取群众意见，调整集团机构设置，切实做到选贤任能，根据专业优势和特长安排岗位，调动集团工作人员的积极性，保证集团各项工作有序开展。 为提高集团员工政治思想素质，增进集团员工业务技能，大力推进培训工作，从规章制度、组织纪律、职业道德、安全卫生和业务技能等多方面、多层次、多角度开展员工培训。09年6月15日分别与集团中层干部及全体员工签订了管理合约和聘用合约，并作了题为“如何做一名优秀的高校后勤员工”的专题讲座。 本着“构建和谐校园，活跃后勤文化，提高员工技能”的宗旨，集团于xx年11月份成功举办了“xx学院第二届厨艺大赛”。增进了与学校广大师生之间的相互理解、相互沟通，促进了伙食质量和服务态度进一步提高，取得了良好的
关于提高后勤服务工作的调研报告 按照公司创先争优活动办公室的安排与公司党政的统一部署，我充分发挥主动性与能动性，紧扣“坪上煤业90万吨改扩建”中心任务，深入开展“创先争优调研活动”，进一步贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，是促进我单位又好又快发展的重要举措。后勤服务工作是一个单位发展的基础，也是各项工作能够顺利开展的先决条件。因为后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐，进而影响工作效率。那么，如何做好后勤服务工作呢？我作为一名后勤副矿长，根据自己的理解，结合工作实际，来对当前问题进行分析，并提出一些行之有效的办法来予以解决，使后勤服务工作能够更上一层楼。 一、后勤服务存在问题的原因分析 1、矿井发展的趋势，也是现代社会实行物业管理社会化的一种发展趋势，必然要走上物业社会化的道路矿井2011年是坪上煤业90万t/a改扩建项目能否顺利投产验收的关键一年，基本建设工程项目即将全面展开，基建工作任务繁重；为此，基建后勤科的工作重心放在工程项目的投产验收上，而同时又要搞好后勤服务，两者都需兼顾，所以需将后勤服务尽快剥离开来转而实施后勤市场化代为管理，这样既能
保证工程建设项目的正常运行，又能为广大职工提供优良的后勤服务。 2、服务质量不能满足职工群众日益增长的服务需求 因后勤部分管理人员被调至基建系统，无法满足后勤管理需求，导致服务人员自由散漫，直接影响到服务质量（饭菜质量、服务态度等）和职工的切身利益。 本着“为人民服务”的原则，坚持以人为本，提高广大职工生产生活水平，解除职工后顾之忧，给广大职工营造一个温馨、舒适、安全的工作环境，确保坪上煤业改扩建工作顺利进行。只有采取科学措施才能促进后勤工作的不断发展，具体的解决方案如下： 1、制定后勤服务市场化实施方案。 采用了劳务承包、专业承包及定岗定员相结合、自主经营、直属管理方式对后勤服务系统进行市场化管理运作，努力提高后勤服务保障能力和安全保障能力。 2、落实阶段性的实施方案 第一阶段：1月1日—1月31日 由基建后勤科牵头，政工科、计财科、监审科、人力资源科配合，对物业管理范围进行实际调研确定，并对后勤服务市场化开展市场调研，经各科室市场调研后，进行招投标工作，择优选用合理的物业公司，并于1月31日前，完成物业管理合同的拟订工作。
机关后勤服务社会化 机关后勤服务社会化是为了进一步解放和发展后勤生产力，对后勤服务生产关系进行调整和变革，对后勤资源和各方面利益进行优化组合和统筹兼顾，目的是为了尽快提高机关后勤的保障能力，使更多的职工从改革中获益，推动社会不断进步和发展。 分类管理，向专业化、社会化管理过渡 一类是工作保障型，以内部服务为主。这种类型，其主要任务是为机关工作和职工生活提供保障，以内部服务为主。二类是经营服务型。如车队、物资采购和为职工提供保障的后勤服务行业。这种类型，通过转换机制，对内模拟市场运行，对外积极参与市场竞争，是可以面向社会逐步发展成为“四自”的企业法人。三类是社会公益型。如公房的管理、维修和职工医院、疗养院。这种类型，主要服务对象是本单位职工、家属和周边地区，运行机制企业化、社会化。对于一类单位或有条件的二类单位，可以采取停拨行政事业费的办法，通过全额成本核算与市场价格接轨，逐步实现自收自支，向企业化过渡；对于第三类单位，模拟市场运行，实行收支两条线，由定额或差额补贴向自收自支的企业管理过渡，向商品化、产业化过渡。 完善内部核算，向商品化、产业化过渡 后勤服务商品化，既是后勤单位转换运行机制向社会化过渡的必备条件，也是后勤实体开展对内有偿服务，对外经营服务，提高经济效益的重要保证。无论属于那种类型，都必须实行全额核算。这种核算，既包括劳动消耗，也包括物化劳动消耗，并将这种消耗以货币的形式表现出来，使后勤服务商品化、市场化；这种生产关系，既有利于保障党和国家的中心工作和职工生活，也有利于克服现行管理的弊端。 转换机制，向市场化、社会化过渡 一是组建后勤集团公司，走产业化道路。由于多实体管理模式既不便于管理，也不便于规模经营，缺少经济实力的抗风险能力，所以首先必须打破单位、地区、行业所有制界线，以经济为纽带联系第三产业，组建后勤集团公司；其次，按行业组建各分公司、子公司，并以产权为纽带，做到互利互惠；再次，本单位是集团公司的主要出资者，依法享有资产受益、重大决策和选择经营者的权利，实行现代企业管理制度，与本单位行政管理体制脱钩，实行内部分离。 二是按行业的联系效应，组建若干专业化公司。把行政机关后勤改组成集团公司，固然可以实现优势互补和资源合理配置，发挥规模综合效应，但同时也加大了管理的难度，特别是对管理者提出了更高的要求。因此，在转换机制中要根据各单位后勤的实际情况，在组建后勤集团公司条件不成熟
学校后勤个人年度工作总结 [模版仅供参考，切勿通篇使用] 文章标题：学校后勤个人年度工作总结 一年来，我能认真学习“三个代表”重要思想和党的“十六大”精神，坚持四项基本原则，在思想上行动上与党中央保持一致。结合本部门工作实际，认真贯彻执行党的方针、政策。在实践中，不断探索工作思路和方法，熟悉本职业务。有较强的全局观念和敬业精神，工作勤奋踏实，办事公正高效，具有一定的创新精神。注重联系群众，服务意识不断增强，团结同志，关心他人。在设备采购和公务活动中，严格执行学校有关规章制度，做到清政廉洁。 本年度围绕工作目标，在同志们的共同努力下，主要取得如下工作业绩： 1、根据学校本年度党政工作要点精神，抓好20个专业实验室的重点建设工作。上半年，参与组织和实施了对重点建设专业实验室的分校区调研及仪器设备购置的多次论证工作。下半年带领实验室管理科的同志多次到各校区指导、检查专业实验室的重点建设和迎接校级评估的各项准备工作。目前，大多数实验室的重点建设工作已接近完成。从2000年基础课实验室通过省级评
估到去年和今年两批专业实验室重点建设进行校评估，实现了全校实验室建设和规范化管理整体跃上新台阶的既定目标，为合格人才的培养提供了重要保障。 2、为了适应教学改革的需要，在去年三个基础课实验中心成功实施开放的基础上，今年结合专业特点继续在通过省级评估的六个专业基础课实验室推进多层次、多形式的开放工作。和管理科同志一起在暑假前就深入到一个个实验室，参与开放方案的研究和制定，下半年又多次到这些实验室了解开放进程，帮助他们协调解决开放过程中遇到的各种困难。这六个实验室目前都相继实施了开放，为学生提供了更能培养动手能力和创新能力的实验环境。 3、积极引导和支持实验室深化教学内容、方法和手段的改革。对通过省级评估的实验室逐一落实实验改革项目，本年度这些实验室的实验项目更新率已达到或超过了5的指标。 4、加强实验室管理工作。组织开展了对通过省级评估实验室评估工作“回头看”的检查，对巩固评估成果，强化实验室规范管理起到较大的促进作用。 5、注重实验室管理制度的建设，参与起草制定了《XXX大学实验室人员营养保健费发放暂行规定》和《XXX大学自制实验仪器设备管理办法》等规章制度。注重实验室管理工作研究，与
竭诚为您提供优质文档/双击可除关于提高后勤服务工作的调研报告 篇一：《进一步提高机关后勤服务质量调研》 《进一步提高机关后勤服务质量工作调研》 研究报告 前言 贯彻落实科学发展观，不断推进机关后勤服务工作，是目前机关后勤服务工作人员面临的主要工作。因此，充分认识到机关后勤服务工作的重要性，准确把握机关后勤服务的新机遇，积极推进和深化机关后勤服务体制的发展，切实增强做好后勤服务工作的责任心和紧迫感，是贯彻落实科学发展观的具体体现。 1提高后勤服务工作质量的背景和意义 1.1机关后勤服务保障工作基本内涵 后勤服务保障是管理者动用一定的原理和方法、手段，通过一系列特定的管理行为和领导活动，使全体成员努力工作，以达到后勤工作目标的过程。 1.2提高后勤服务工作质量的背景
后勤服务工作是保障机关单位干部职工除工作之外，生活方方面面得到解决。但不能只做到，还要做好，做踏实，不断增强服务意识和提高服务态度，让大家真正感受到工作没有顾虑，全身心的投入到工作，大大提高工作的积极性。 1.3提高后勤服务工作质量的意义 1.3.1是保障机关工作高效有序运转的必要条件 机关后勤服务工作是机关工作的一个重要组成部分，涉 及机关工作和生活的各个方面和全过程，后勤服务工作做好了，就能解除了干部职工的后顾之忧，就会更好地调动干部职工工作的积极性，投身到抓“第一要务”中去，这也是全面贯彻“三个代表”重要思想的具体体现。 机关离不开后勤保障工作是不争的事实，每一个从事机关后勤服务工作的同志，不要因“服务”自视低人一等，而要从全局的高度，要充分认识到机关后勤工作的重要性，以主人翁的姿态对待机关后勤服务工作。 1.3.2是改革机关后勤管理体制和运营机构的需要 现行的机关后勤管理体制是在高度集中计划经济体制 的环境中产生和发展起来的，其供给制、福利性、“小而全”、封闭式的自我服务特征和运作方式，造成劳动生产率和服务质量不高、经济效益低、行政管理负担过重、人财物力资源得不到充分利用等问题愈来愈突出，已经不适应建立社会主义市场经济体制的要求，也束缚了机关后勤事业自身的发展。
[后勤工作调研报告]后勤工作调研报告按照学校党支部的统一部署和安排，为了搞好深入学习实践科学发展观活动，全面把握我校发展的现状，找准制约学校发展的问题，寻求快速突破口，进一步谋划和理清发展思路，做到有的放失，我们后勤学习组积极行动，认真制定调研方案，确定调研内容，围绕“学校的工程建设，工程质量，食堂的服务质量、服务水平，加强后勤管理，提高服务质量”等几个方面，利用一周的时间，通过发放问卷调查，召开座谈会，请广大家长、全体教师、学生评价学校的后勤工作，取得了可喜的调研成果，共发放回收调查问卷460份，召开座谈会3次，征集到了学校后勤发展和改革积极的建议和意见，后勤工作调研报告。根据反馈建议和意见，经过认真梳理，现将调研情况报告如下： 一、调研内容： 1、学校教师周转房通过何种方式居住? 2、你对学校食堂的管理情况评价如何?怎样加强食堂、商店工作人员的职业道德建设? 3、把握中运会的契机，怎样进一步提高我校的办学条件?如何充分利用这些条件? 4、后勤现行的规章制度哪些是有利于科学发展的?哪些是需要补充、修改完善的? 5、你认为学校后勤方面最需要迫切解决的问题是什么? 二、调研开展情况： 1、调研时限：2009年10月14日至11月10日 2、调研范围：全校教职工、家长代表、学生。 3、调研方式：采取发放问卷调查表，召开座谈会，设在征求意见箱的方式展开调研工作。 三、形成的共识及所反映的主要问题： 1、学校后勤工作发展的步伐太慢，工作中存在因循守旧的现象，在落实“以人为本”上做得不够，学校生活用水情况还处在十几年来的水平，停滞不前，一旦用水高峰，学生等水提供。 2、学校后勤发展规划不够长远，资源浪费过大。 3、食堂工作人员的“服务质量、服务水平”有待提高，要加强食堂及后勤人员的职业道德建设和提高业务水平能力，工作总结《后勤工作调研报告》。 4、食堂、商店的食品卫生安全要做到警钟长鸣，特别要做好三防“防鼠、防蝇、防尘”工作，杜绝霉烂变质的食品。 5、学校的财产管理不严，学生的桌凳、教室、门窗、寝室、床铺、卫生间破坏严重，教师借用学校公物，造成学校公共财物流失。 四、存在问题的主要原因 1、观念意识落后。由于传统的思想观念的影响，还是习惯于用过去的发展理念和发展方式抓发展，缺乏创新精神。 2、客观条件限制。如职工素质水平、硬件建设、办学规模等等，都是学校单方面力所不能及的。 3、我校是一所职业高中，规模小，生源有限，教师队伍不壮大，当地经济水平发展不平衡，因此给学校的管理造成较大的难度。 4、制度机制方面的因素。科学发展具体到学校工作的方方面面，但它并不是量化的事物，很难在主观上得到一致的认同。对于学校来说，需要制定一系列合理的、科学的规章制度和评价标准。目前，评价学校各部门、各环节及全体教职员工推进科学发展的成效机制还并不健全，需要与时俱进并进一步完善并增强针对性和操作性。 五、问题的理论对策 解决上述问题需要我们牢牢把握深入学习实践科学发展观这一有利时机，首先从思想上认识学习实践活动对于解决问题的指导意义和作用，进而找到解决问题的办法。
机关后勤服务调研报告 在党政机关事务管理的工作中，如何通过学习和实践科学发展观，逐步探索出一套既具有人性化又具有可操作性的后勤管理体制，真正实现理论与实践的有机结合，促进机关事务工作水平和质量的不断提高，是当前摆在我们面前的重要课题。20xx年，通过深入调研，我们提出了“制度化管理、人性化服务”的发展理念，试行了绩效管理模式，即运用科学的评价方法和管理手段，统筹机关事务管理的各项工作任务，通过过程控制、持续改进、激励促进等工作方法，逐步形成一套行之有效的管理机制。 一、坚持以人为本，倡导服务为先的工作作风，体现科学发展观的核心思想。 我局成立于xx年9月，目前现有工作人员40人，其中临时工20人，占职工人数的一半，而且都是在一线工作，主要负责楼外卫生，会议服务和领导后勤服务等工作。由于成立时间不长，管理制度尚不十分健全，加上临时职工工资待遇很低，流动性很大，所以不能有效的调动广大职工的积极性，另外职工文化素质参差不齐，服务效率和服务质量还没有达到较高水平、机械性服务现象比较严重。 xx年，通过深入学习和研究科学发展观，局领导班子意识到，要想改变一些不合理的现状，寻找解决问题的办法，使
机关事务管理工作能够符合科学发展观提出的“发展”这一核心思想，首先就是要在全局干部职工当中，树立“以人为本”的工作理念，倡导“服务为先”的工作作风。 （一）、凝聚团队力量，树立以人为本的工作理念。人本管理的实质就是一切管理活动要以人为根本出发点，充分发挥人的主观能动性。针对当前为数不少的干部职工由于受“拜金主义”“个人主义”等不良社会风气，以及个人期望值过高、感觉自我价值难以实现等因素的影响而滋生的“过一天算一天”的混日子思想，我们通过深入调查研究，向全局干部职工提出了“正确认识自我价值，树立以人为本理念”的倡议，并组织大家每周五学习讨论活动，把一周的工作简要回顾，从中找出不足，以此不断提高我们的服务质量。通过学习讨论活动积极教育和引导广大干部职工树立正确的价值观和人生观。针对一些突出的问题，领导亲自挂钩，从关爱人、发展人的人性化角度出发，及时发现工作人员存在的缺点和优点，采用个别谈心、经验交流等实际工作手段，促使工作人员转变精神面貌、积极投入工作，为党政机关各部门的工作高效运转做好服务。正是通过学习讨论、培养了团队精神和合作精神。全局上下切实统一了思想，进一步凝聚了全体干部职工的团队力量。 （二）、加强学习培训，倡导服务为先的工作作风。针对目前干部职工当中客观存在的作风散漫、服务态度和服务水