2013年5月中英合作商务管理专业与金融管理专业管理段等数课程考试
市场与市场营销试题及答案
（课程代码11741）
第一部分必答题
（本部分包括一、二、三、四题，共60分。）
一、单选题
本题包括第1—10小题，每小题1分，共10分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符
合题目的要求。
1、所有社会都会面临的基本经济问题是（）
A、用有限的资源满足有限的需求
B、用无限的资源满足有限的需求
C、用有限的资源满足无限的需求
D、用无限的资源满足无限的需求
2、当一家公司决定将部分资源转变用途，用于生产另外一种产品，这意味着要减少为原来
市场生产产品的数量，所减少的这部分产品数量是该公司的（）
A、边际成本
B、机会成本
C、比较成本
D、最低成本
3、以下不符合计划经济体制中资源配置方式的是（）
A、政府对经济体系中各部门的产出进行管制
B、政府对经济体系中劳动力的配置进行管制
C、政府对经济体系中产品和服务的价格进行管制
D、政府只对经济体系中大公司的市场影响力进行管制
4、在市场经济体制中，互相作用、共同决定经济体系中资源配置方式的是（）
A、消费者和劳动力
B、消费者和政府机构
C、消费者和生产者
D、消费者和工会
5、下列选项中属于消费品的是（）
A、墨水
B、树木
C、出版社
D、杂志
6、下列选项中属于资本性产品的是（）
A、办公室
B、起重机
C、个人电脑
D、手机
7、下列选项中属于服务的是（）
A、电话维修
B、电话机
C、电话总机
D、电话号码
8、下列关于细分市场最贴切的解释是（）
A、国内市场和海外市场的潜在顾客群体
B、所有市场中具备共同特征的特定顾客群体
C、企业现有的顾客群体
D、每家公司都想向其销售产品的特定富人群体
9、下列关于分销体系中零售商作用的最佳描述是（）
A、零售商将产品和服务提供给中间商
B、零售商将产品和服务提供给政府
C、零售商将产品和服务提供给批发商
D、零售商将产品和服务提供给最终消费者
10、下列零售商中顾客提供最低水平的个人服务的是（）
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A、自动售货机
B、超市
C、大型超级市场
D、连锁店
二、名词解释
本题包括第11—15小题，共10分。
11、私有制：经济资源掌握在个人手中，私人通过利用这些资源来获得收益。
12、市场渗透：在现有市场上，公司寻求使现有产品销量增加的一种方法。
13、顾客服务：这个过程是要确保消费者的消费过程尽可能的愉快，其中有两点需要认真
处理的事情：一个是消费者投诉；另一个就是售后服务。
14、产品理念：消费者所能够感受到的产品信息程度，这种信息包括公司的信息和公司关
于未来新产品的计划。
15、市场失灵：指的是自由市场并没有产生从经济资源中获得最优产出的作用。
三、选词填空
本题包括第16—25小题，每小题1分，共10分。从下列备选词中选择最恰当的填入下午
的空格中，每个词只能使用一次。在答题卡上写出题号及所选词即可。卖方和买方共同组成了16。卖方可以决定商品的价格或者17，但是不能同时决定两者。
买方将根据愿意支付的18决定购买数量。当卖方愿意销售的商品数量
等于卖方愿意购买的
商品数量，并且价格相等时，达到19。影响商品20的因素有很多，包括收入、消费潮流、
政府政策和广告。如果一种商品价格昂贵，消费者就会购买这种商品的21。例如，如果消
费者打算购买一部智能手机，他可以选择华为、中兴或者三星等品牌的手机，其购买决策
受不同品牌手机价格的影响。如果消费者更多地购买华为手机，那么中兴和三星手机的需
求量就会22。另一方面，有些产品则互为23，这意味着他们的需求时相关的。例如，拥有
打印机的消费者需要购买墨盒，如果打印机的价格大幅下降，打印机的需求就会上升，那
么墨盒的需求就会24。经济学家有时称这种类型的需求为25，即对一种商品的需求是因为
拥有另外一种商品。
备选词汇：
市场均衡替代品下降派生需求市场
价格互补品销售数量需求上升
答案：16、市场 17、销售数量 18、价格 19、市场均衡 20、需求
21、替代品 22、下降 23、互补品 24、上升25、派生需求
四、案例分析题
仔细阅读下列案例，回答第26—28小题，共30分。
里森电子游戏
汤姆·里森经营一家开发电子游戏的小型公司，产品主要的销售对象是十几岁的青少
年。公司的营销部负责营销和定价。游戏产品畅销期通常较短，因此营销部门需要通过多
种渠道进行销售，比如世界各地的专卖店、超市、网店等。
尽管电子游戏开发成本很高，但是里森公司做得还是相当成功的。里森及其团队已经
开发了几款受年轻人欢迎的游戏。其中有两款游戏特别受欢迎。顾客们希望里森公司能对
游戏进行进一步开发，所以公司发布了这两款游戏的升级产品。
里森知道公司很多游戏的产品生命周期很短暂。游戏一旦推出，只能在短期内畅销，
之后就会被其他游戏取代。新游戏可能是竞争对手推出的，也可能是里森公司推出的新一
代游戏产品。游戏产品是否成功很难界定。有的游戏很快流行开来，又突然间失宠了。这
意味着里森和其他的开发商需要积极洞察和把握流行趋势。
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26、根据产品生命周期理论，说明里森公司游戏产品生命周期各阶段的特点。
答案可能包括：
●引入期：和所有产品一样，里森的游戏产品首先进入引入期。产品是新引入的，只有少
数人知道，销售额会很低，所以此阶段的促销非常重要。此阶段，里森公司的主要销售
对象是其推崇者。
●成长期：此阶段，里森的游戏产品销售额开始快速增长，随着产品被消费者所熟知，促
销支出开始下降。里森公司的竞争者也会推出竞争性产品。此阶段末期，销售额的增长
将会下降，因为市场中购买该产品的新客户越来越少，销售会继续增长，只是增长速度
变慢了。在此案例中，里森公司的游戏产品成长期较短。
●成熟期：此阶段位于销售增长下降之后，产品销售额开始稳定，新购买者可能很少。里
森公司的竞争者会进入该市场，企业之间竞争变得更加激烈。市场已经饱和，将不能容
纳更多相同类型的产品。在此案例中，里森公司的游戏产品成熟期较短。
●衰退期：在产品生命周期的末端，销售额开始下降，这可能是因为消费者偏好和时尚潮
流的改变，或者市场引入了新技术，开始了新的竞争。在此案例中，新游戏将会在市场
中占据主导地位。里森公司旧的游戏产品的价格可能会下降。
27、为里森公司游戏产品生命周期的各阶段制定适当的定价策略。
答案可能包括：
●在产品的引入期，企业可以制定低价吸引顾客。
●随着产品进入成长期，价格可以上涨。
●在成熟期，随着销售额下降价格开始下降。
●在衰退期，可以通过降价来吸引顾客。
如回答其他定价策略，例如：撇脂定价策略、渗透定价策略、混合定价策略、差别定价
策略、成本加成定价法、边际成本定价、谈判定价策略等，也可酌情给分。
28、解释需求价格弹性的含义，并说明如何利用需求价格弹性的知识来帮助企业制定价格
策略。
答案可能包括：
●需求价格弹性是指产品或服务的需求变化对价格变化的敏感度，因为价格弹性与收益有
一定关系，所以企业在制定价格策略时都会考虑到所销售产品或服务的需求价格弹性。
●如何制定价格策略：
■对于需求富有弹性的产品，为了提高收益，企业可以降低价格，因为价格的下降会导
致需求量的大幅度上升。
■对于需求缺乏弹性的产品，为了提高效益，企业可以提高价格，因为价格的上涨不会
导致需求量的大幅度下降。
■对于需求价格弹性为单位弹性的商品，因为价格的变化对收益没有影响，因此企业无
需改变产品价格。
■企业在制定价格策略时，需求价格弹性发挥作用的程度还取决于企业的成本。比如，
如果价格降低、需求量提高的同时，企业成本也会随之提高，导致收益的提高并没有
带来利润的增加，那么这种价格策略就是不合适的。
第二部分选答题
本部分包括五、六、七、八题，每题20分。任选两题回答，不得多选，多选者只按选答的
前两题计分，共40分。）
五、本题包括第29、30小题，共20分。
29画出三元经济中的货币循环流动图。
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30、简述政府干预经济的原因。
答案可能包括：
●对个人提供保护的需要。这种保护包含两方面：一方面确保个人的基本生活标准，并获
得基本生活所需要的产品或服务；另一方面确保个人不会消费太多无益的商品。