英雄联盟人际关系图
盖伦拉克丝：盖伦与拉克丝均来自于德玛西亚的冕卫家族，也就相当于德玛西亚的世代贵族，他们是亲兄妹，因此不要想太多了。
蛇女卡特琳娜：两人同为诺克萨斯杜丶克卡奥将军之女，卡特琳娜是姐姐，蛇女是妹妹，蛇女原本是一个交际花，后来因为迷惑艾欧尼亚外交官而被诅咒，从此变成了蛇形。
德莱厄斯德莱文：好吧，光看名字就能看出，显然这是两兄弟，此外需要注意是德莱厄斯与乌鸦结成联盟成功在诺克萨斯发动政变，因此可以判断德莱厄斯显然很可能成为诺克萨斯中除了斯维因之外的第一贵族。
上面是一些比较正常的亲人关系，下面则是即是亲人又是敌人。
狗头鳄鱼：同样是兄弟，他俩来自于异世界，也就是被召唤师召唤而来到符文之地，鳄鱼因为与人类过多接触而被感染并充满怒气(难怪他没有蓝条)，于是乎很狗血地两兄弟一个成了“善”一个变成“恶”。
大天使莫甘娜：同样是来自异世界的一对姐妹，两姐妹一个顺从、一个叛逆，也因此她们成为对立的两面，凯尔为了拯救她的世界与联盟达成协议，以一千年的效力来换取自己世界的和平。此外是凯尔首先断绝与莫甘娜的姐妹关系，而莫甘娜此前一度避开与凯尔的战争，凯尔的剑名叫“流火之刃”(开了E技能的效果么?)，身上的叫做“光明圣甲”。
维克托布里茨：布里茨是由维克托带领的团队研制而成的，因此可以认为维克托是布里茨的父亲(这是唯一一对能扯上边的父子关系了)。
黛安娜蕾欧娜：两人同样来自烈阳族，不过官方背景资料中并未明确说明他们是姐妹，因此只认为是同族，另外黛安娜是烈阳族的弃徒，因此与蕾欧娜处于敌对关系。
猴子剑圣：剑圣与猴子是师徒关系，应该也能算的上是亲人了，猴子在出山后遇到了剑圣并且拜剑圣为师。
LOL中的敌人关系也是背景故事的一大看点，这里主要盘点一些十分具备代表性的敌人关系，因为德玛西亚与诺克萨斯是帝国，理论上来说两国的任何两个人都是敌人关系。
盖伦德莱厄斯：光看名字就能看出，一个是德玛西亚之力、一个是诺克萨斯之手，两人同为双方武力的代表人物，此外大招也十分相似。
艾希瑟庄妮丽桑卓：三人同为传奇三姐妹，不过猪妹并不认同艾希的弗雷尔卓德统一计划，也因此他们处于敌对状态，另外，传奇三姐妹并不代表就是姐妹，只是一个世袭的名号，其代表的是一个部族，而丽桑卓则与艾希及瑟庄妮同为敌对。
时光狗熊：他俩完全就是LOL的彩蛋了，纯属于设计师间的恩怨，背景故事并没有说明，此外他们同时登场会有额外Buff
兰博：大头与兰博同出自班德尔城，不过兰博不服大头，认为他背弃家乡，是班城的叛徒
索拉卡狼人：这个类似于国仇家恨了。索拉卡因为对狼人的诅咒而丧失了成神的机会，主要还是因为诺克萨斯对艾欧尼亚的侵略，类似的还有剑圣与辛吉德、锐雯与辛吉德、索拉卡与狼人等等，都是因为这次战争而结下了恩怨。
皇子、盖伦斯维因、厄加特：皇子曾经败于斯维因并成为俘虏，而厄加特则是刽子手，不过因为盖伦的无畏先锋团的出现救下皇子，厄加特被杀，后来被改造成了现在这般模样。
盖伦卡特琳娜：这个就不说了，大家都知道。需要注意的是在斯维因叛变时期，德玛西亚由皇子牵头、盖伦中间保护与卡特琳娜结成了同盟。
薇恩妖姬：薇恩与妖姬的故事就比较隐晦了，一个是德玛西亚的暗夜猎手、一个是诺克萨斯地下组织黑色玫瑰的首领，此外有传闻皇子已死，目前的皇子其实是妖姬假扮的，而薇恩看到过皇子的日记并产生了怀疑....
外服论坛正在流传一个十分惊人的传言：德玛西亚皇子嘉文四世早已死亡或失踪，取而代之的如今的皇子其实是诡术妖姬乐芙兰伪装的，其目的是为了配合斯维因破坏德玛西亚内部的政府。
了解LOL背景故事的玩家相信都有印象，嘉文的确是有失踪长达两年之久，一如他的突然失踪，他也突然回到德邦，我们的确无法否认，乐芙兰确有可能假扮了嘉文。而这一切在众多证据之下却让人不由觉得毛骨悚然。
此外据说薇恩在偷看嘉文的审判日志后发现异样，因此也对乐芙兰产生威胁...当时「嘉文」在被审判时遭到斯维因乱入，导致「嘉文」的内心并没有受到检验。再者斯维因一直与乐芙兰保持合作关系。
传说乐芙兰想藉由蒂玛西亚恢复黑色玫瑰的势力，并且挑起两国的战争。
嘉文遇险差点被处决前的遗言："There is only one truth,and you will find it at the point of my lance."(真相只有一个，并且你会在我的枪尖找到它!莫非是说他的枪尖能反射)
勒布朗："The world is very different for those who cannot see beyond what is placed before their very eyes."(这句话很耐人寻味啊，莫非是暗指世人看到的只是嘉文，而实质上是指乐芙兰?)
卡牌男枪：这个也比较出名的，两人本是牌友，但是男枪一次赌博骗光了一位祖安官员后，这位官员联合崔斯特报复男枪，代价是实现崔斯特的魔法梦想，之后男枪在狱友的帮助下成功逃狱，而崔斯特也成功拥有魔法，与是男枪开始追杀卡牌。
卡兹克雷恩加尔：雷恩加尔曾试图猎杀卡兹克，战斗中他失去了一只眼睛，另外他俩在游戏中同样有彩蛋。
玛尔扎哈卡萨丁：玛尔扎哈曾经试图用卡萨丁的女儿献祭，后来被卡萨丁阻止，两人在战争学院大打出手，后来均被捕。
维克托杰斯：维克托偷走了杰斯的奥能转换器设计图，杰斯担心其会设计出武器攻击皮城，因此杰斯制作出墨丘利之锤击败了维克托。
劫慎：劫本是慎父亲的徒弟，后来劫叛出师门并杀死了慎的父亲。
奎因泰隆：奎因接下了击杀泰隆的悬赏令并追杀泰隆。
卢锡安锤石：卢锡安与妻子赛娜试图净化战争中的亡灵，但锤石诱骗了赛娜的灵魂并将其囚禁在幽冥监牢之中。
提莫崔丝塔娜：这个十分出名了，提莫与炮娘的暧昧关系由来已久了，不过炮娘对此出面否认，不过提莫的表态则显得很暧昧了。
兰博崔丝塔娜：正义周刊曾有暗示兰博迷恋着崔斯塔娜，因此将他的座驾机器人命名为“崔斯蒂(Tristy)”
艾希蛮王：两人已经是夫妻了，这个可以确定，也因为两人的婚姻艾希的“弗雷尔卓德统一计划”得以实行，因此私以为政治联姻的因素比较重，不过艾希否认这个想法，而布里茨的“瓦洛兰情侣反应炉”咖啡屋则声称两人的关系是由他撮合的。不过最新的艾希与蛮王的故事背景却没有提及两人的关系，有猜测认为Riot已经不承认双方的夫妻关系，这是否意味着艾希已经恢复单身还有待观察。
盖伦卡特琳娜：在早期的翻译中，因为将“engagement”翻译为“订婚”使得二人一度有婚约的传闻，不过笔者认为结合当时的语境显然翻译成“战斗”更恰当，何况，这件事只出现在卡特琳娜的背景故事中而盖伦的背景故事只字未提，显然这不科学，不过之后因为斯维因与德莱厄斯的政变，卡特琳娜前往德玛西亚时盖伦英雄救美倒是显得十分暧昧，此外布里茨开的“瓦洛兰情侣反应炉”咖啡屋已经成功将二人配对，应该属于已经确认情侣关系了。
安妮阿木木：安妮与阿木木在背景故事里面并没哟提及，不过在他们的原画中多次出现对方，甚至在阿木木的骑士原画中更是英雄救美，想来应该是官配了
卡牌伊芙琳：这个同样属于官配，正义周刊中有提及二人交往，两人第一次的浪漫邂逅发生在祖安的电影节开幕式上，两人甚至有一张同样的皮肤原画，不过正义周刊之后又证实两人目前已经分手。
蕾欧娜潘森：两人是童年好友、青梅竹马。
这部分是其他一些有意思的人物关系，主要还是来自于正义周刊。
酒桶贾克斯：他俩属于一对好酒友，经常一起喝酒。
五杀摇滚乐团：主唱：卡尔萨斯，键盘手：琴瑟仙女娑娜，主音吉他手：金属大师莫德凯撒，贝斯手：掘墓者约里克，鼓手：狂战士奥拉夫瓦罗然情侣反应炉：布里茨开的魔法咖啡屋，负责情侣配对
酒桶辛吉德：两人是合作伙伴，合伙卖酒。此外酒桶的事业已经发展到北地。
《利刃守则》：由希维尔、易大师和泰达米尔著作
暗影三勇士：阿卡丽、慎、凯南，共同作战会减一滴血的上限，因为忍者不适合集体作战。。。
蒙多、狼人辛吉德：这三个祖安的疯狂科学家互相都是好友
卡特琳娜赛恩：赛恩本是诺克萨斯的先锋，后死于战争中，被卡特琳娜夺回尸体，诺克萨斯将赛恩复活。
玛尔扎哈大嘴：大嘴是虚空生物，玛尔扎哈引诱大嘴来到符文之地
布里茨辛吉德：辛吉德因嘲讽布里茨不是男人而与之结怨。
丽桑卓巨魔：丽桑卓和巨魔王是盟友，特朗德尔试图向族人证明自己并闯入丽桑卓的领地并被丽桑卓俘获，从此巨魔成为了丽桑卓的盟友警蔚：蔚本是皮城的一个女混混，不过在一次意外中蔚扮演英雄成功救出了受难的群众，这不仅仅改变了自己，同时也使得凯特琳注意到她并将她拉拢到自己一边，从此凯特琳与蔚一起工作维持着皮特沃夫的治安。
瓦洛兰三大刀圣：“瓦洛兰的三个最能取人性命的刀圣，都与杜丶克卡奥家族有关系：我的父亲，我，还有泰隆。来挑战我们吧，如果你够胆的话。”卡特琳娜丶杜丶克卡奥
浅谈社交礼仪在人际交往中的作用 社交我们在生活中经常要用到的，在一些宴会和生意场上的作用也是很重要的。那么社交礼仪在中的作用有哪些呢，下面学习啦和大家一起学习社交礼仪的相关内容和作用。 交流信息也叫信息资源共享。我们在生活中需要获取大量信息以供生计参考，由于个人的活动范围有限，直接获取一手信息资源的能力也就受到很大的限制，而这众多的信息大多是在我们与他人打交道时所获取来的。良好的社交礼仪有助于人与人，组织与组织之间的沟通，有利于信息资源的交流共享。 良好的社交礼仪可以使我们在社交上投入的时间带来感情上的收获。 社交在很多情况下是建立诸如商业合作，感情姻缘等关系的纽带。在建立关系的过程中，记得要学会跟进关系，避免忘记。日近日密，日疏日远。 礼仪是道德的一种示范，它代表着社会道德观念和文明程度。在文明社会，人与人之间的交往都以礼仪作规则，礼仪渗透人们的社会生活，指导人们的交往行为。比如在家庭成员之间，少敬长、长爱幼、夫妻相敬，这是礼仪的道德观念所形成的天伦之乐。在公共
社交场合，待人以礼、与人为善、时时事事不忘礼节。用社交礼仪调整社会生活、和谐人与人之间的关系。这反映了社交礼仪在生活中是一种善良的道德，用以培养人们的善恶标准和美的心灵。不论在何种社会，注重社交礼仪都是社会文明进步的标志，是维护人们尊严和社会道德面貌的规范。 保持举止得体、谈吐优雅的状态，使文明智慧的气息、的氛围得到强化，从而有益于保持人际交往关系的纯洁性，有助于人类文明的进步。 社交礼仪是人们社会交往中行为的标准和规范，是通过评价、劝说、示范等形式纠正人们不正确的行为习惯。倡导人们用礼仪规范的要求去协调人与人之间的关系，维护社会的正常生活。中国古代，人们在交往中就十分重视礼仪，强调礼仪的约束行为。如“来而不往非礼也”。古人强调人们交往中礼仪行为要适中，不过分，不过度，雅而不俗，淡而不腻。所谓“君子之交淡如水”。掌握适度分寸，认为这才是标准的礼仪行为规范，进而影响到整个社会习俗。为此，我们应尽可能熟悉的掌握社交礼仪，严格用各种各样符合多数人意愿的礼仪规范约束自己的行为，使自己在交往对象心目中保持良好的形象，底得尽可能完美的社交信誉。
人际交往中有哪些基本礼仪 人际交往中有哪些基本礼仪 【首因效应】 45秒产生第一印象 在初次见面时，每个人看人的眼缘一般在45秒钟就能产生第一 印象的，这主要还要包括容貌。衣着还有你的姿势和面部表情等等。第一印象会在你们以后的交往中占据着主导的地位，在这里“首因 效应”提示着我们，在初次见面的时候应该给人留下一个好的印象。 人们都愿意与衣着整齐、落落大方的人交往。注意言谈举止，最好能言辞幽默、侃侃而谈、不卑不亢、举止优雅。有了良好的开始 也就成功了一半。 【诚信定律】 不要轻易给承诺 “人无信不立”，诚信是人际交往的基础，是做人的根本。一个人不讲信用，说话不算数，容易让人反感，长此以往交不到朋友;一 个企业没有信誉也很难在市场上立足。 如果你已经对某人做出了一个承诺，那么你最好的就是尽心尽力的去完成它做好它。自己力不能及的事情，那么从一开始的时候就 不要随便的应承。正如我们知道的华盛顿所说的：“一定要信守诺言，一定不要去做你力所不及的承诺。” 【面子定律】 凡事为人留情面
“人要脸，树要皮”，中国人尤其好面子，做什么事都会考虑自己的面子。面子的本质是尊严，用需要层次理论来讲，就是受人尊重、得到认可的需求。谁都希望自己在别人面前有尊严。 与人交往，即使你再优秀，也别忘了给他人留点尊严。给别人留面子就是给自己留退路，在家庭关系中尤为重要。很多家庭的破裂都源于妻子在外人面前太不给丈夫留面子，伤害了对方的自尊心。家庭不是一比高下的战场，而是举案齐眉、互相尊重的港湾。 【赞美定律】 学会夸人心更近 心理学与读心术了解到，善赞美能博得人心。人人都渴望得到由衷的赞美，这会使人感到自身价值得到肯定，感到愉悦和鼓舞，并对赞美者产生亲近感，彼此的心理距离因赞美而缩短、靠近。 一个人虚假的赞美是很容易引起发干的，甚至是会给人留下拍马屁的不好的印象。一个人真诚的赞美要注意两点： 1.赞美事实而不是人。要把赞美的焦点放在对方所做的事情上，比如说“你的书写得真好”要比说“你真棒”更容易让人接受。 2.赞美要具体。针对某件事赞美会更有力量。比如“你的领带跟西服很配”要比“你今天穿得很好看”更能说到对方的心里去。每一次真诚地赞美别人，不但对方快乐，同时也会让自己获得满足。 【谎言定律】 心怀善意给希望 一个善意的谎言有时或许就能这样改变他人生命的轨道。适当的时候，说一些这样的谎言，往往可以让我们的人际关系更为和谐。 比如，同事穿上刚买的新衣服兴冲冲地给你看的时候，可能你并不觉得物有所值，或有多好看，但几句善意的夸奖，却可能让对方拥有一天的好心情，朋友关系也会更加和睦。 【互惠定律】
第一课塑造自己的良好形象 三、交往礼仪营造和谐人际关系 一、教学目标 1．认知 （1）了解交往礼仪的基本要求 （2）理解交往礼仪蕴含的道德意义 （3）体会交往礼仪的亲和作用 2．情感态度观念 尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌 3．运用 养成遵守交往礼仪的习惯 二、教材分析 1．教学重点 自觉践行交往礼仪规范 从理论角度看，了解交往礼仪的基本要求，理解交往礼仪蕴含的道德意义，体会交往礼仪的亲和作用，最终要落实到自觉践行交往礼仪规范上，这是学生学习和践行的重点内容。从实践角度看，自觉践行交往礼仪规范，有重要的亲和作用，可以在交往中表达尊敬、沟通思想、联络感情、增进理解。从现实生活看，交往关系是人类社会中最基本的关系，中职学生在与老师、同学、实习单位人员等对象的日常交往中需要自觉践行相关的交往礼仪规范。所以，这是教学重点。 2．教学难点 交往礼仪蕴含的道德意义和遵守交往礼仪的作用 在日常生活中，任何交往活动都离不开礼仪，礼仪是人际交往的前提条件，是交际生活的钥匙。目前，存在着一些这样的现象：部分学生学的是高层次的道德规范，实际行为上却往往达不到基础道德的水平。这是与交往礼仪教育的缺乏分不开的。交往礼仪的目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的交往礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序，努力推进整个社会精神文明程度的提高。 3．结构线索
本课时的主题是“交往礼仪营造和谐人际关系”。教材从了解交往礼仪的基本要求和内容入手，帮助学生通过学习交往礼仪蕴含的道德意义和作用，从而养成遵守交往礼仪的习惯，自觉践行交往礼仪规范。 三、学情分析 中职学生正处在一个重要的发展阶段，身心变化大，情感情绪表现出丰富多变、矛盾的特点，学生中的一部分曾经在学习上受挫而生活上又远离父母，内心容易苦闷、孤独和烦恼。一方面，多数同学由于受生活阅历、交往经验和自身品德修养的限制，缺乏与人交往的知识和技巧，容易在人际交往中出现偏差，造成不和谐的人际关系；另一方面，他们又有迫切的交往愿望，乐于与人沟通，渴望提高自己的人际交往能力。学习交往礼仪知识可以帮助学生调节不良情绪，提高交往中的品德修养，培养和增进接纳别人的意识，为自己赢得一个良好而和谐的人际关系，为今后的顺利就业和适应社会打下基础。 四、教学方法 讲授法、讨论法、谈话法、发现法等。 五、教学过程 【创境激趣】 马克思把交往比喻为“人们日常生活、日常接触中的必然伴侣”。在生活中，我们几乎每天都要与人打交道，我们的生活离不开与人交往。我们与他人可以因共同做一件事而喜悦，可以一起体味生命中的每一次感动，一起在人生的道路上相互扶持。在今天的课上，让我们先来测试一下自己的交往能力。 展示：人际交往能力小测试 1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。 2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。 3.我不愿和任何人的目光接触。 4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。 5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。 6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。
大学生人际交往礼仪的重要性 大学生人际交往的重要性 1.人际交往是大学生身心发展的一种需要，它是维护大学生身心健康的重要途径。对于青年期的大学生而言，他们思想活跃、感情丰富，尤其是人际交往的需要极为强烈，大家都努力通过人际交往来获得友谊，满足自己物质和精神上的需要。此时，积极的人际交往，良好的人际关系，不仅使人精神愉快，充满信心，而且会使人保持乐观的人生态度。一般来说，具有良好人际关系的学生，大都能保持开朗的性格，热情乐观的品质，从而能够正确认识、对待各种现实问题，化解学习、生活中的各种矛盾，形成积极向上的优秀品质，迅速适应大学生活。相反，如果缺乏积极的人际交往，不能正确地对待自己和他人，心胸狭隘，目光短浅，则容易形成精神上、心理上的巨大压力，难以化解心理矛盾，严重的还可能导致病态心理，比如：抑郁症。 2.人际交往是大学生成长成才的重要保证。现代社会是信息社会，信息量大且价值高。人们对拥有各种信息和利用信息的要求，随着信息量的扩大，也在不断地增长;人际交往是交流信息、获取知识的重要途径。大学生通过人际交往，可以相互传递、交流信息和成果，不断完善自己的经验，开阔视野，活跃思维;人际交往是个体认识自我、完善自我的重要手段。孔子曾说过：“独学而无友，则孤陋而寡闻”。人际交往实际上就是一种获得和交流知识信息的社会活动。在当今信息化充斥的社会里，那些不愿意与他人交往的学生，必然在自己与社会之间筑起一道道屏障，从而孤陋寡闻。因此，人际交往不但能够使人拓宽自己的知识视野，而且信息的沟通又必然成为大学生成功道路上的润滑剂。 大学生人际交往能力的培养和提高 1.表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。 2.人际融合能力。表明一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性(比如内外向等)有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。 3.解决问题的能力。当前独生子女的一大弱点是依赖性强，独立解决问题能力差。要遵守人际交往的原则：平等原则、换位原则、以诚相待原则、礼貌原则、互利原则。 我认为，大学生在校学习期间，就要培养自己与同学、与老师以及与其他人打交道的能力。与同学交谈，可以探讨不同的学习方法，谈对社会现象的不同认识，在论辩中提高自己的思辨能力;与老师交谈，可以交流读书心得，理清不同的思想认识，可以从中受到启迪。总之，积极主动地与其他人交往，掌握人际交往的方法和技巧，充分发挥人际交往的作用，都会为大学生今后在社会中的发展奠定良好的基础。 大学生人际交往礼仪 1、培养自己的核心价值 自己优秀了，优秀的人自然都会向你靠拢。不要年纪轻轻，满脑袋都是人脉。优秀的人看得懂你到底是真材实料，还是可以伪装。
《人际沟通与礼仪》教学大纲 一、说明 1．课程的性质和内容 一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际沟通与礼仪》一课。 本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，具备基本的人际沟通与礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生能与领导、同事和谐相处。 本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。 2．课程的任务和要求 （1）让学生了解《人际沟通与礼仪》学习的意义。 （2）让学生掌握人际沟通与礼仪的基本原则。 （3）使学生初步获得人际沟通与礼仪的基本能力和技巧。 本课程的具体要求如下： （1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则； （2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧； （3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养；
（4）掌握举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等礼仪规范； （5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处的技巧与方法；（6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；（7）初步具备解决冲突的技巧与方法。 3．应用范围 本大纲应用于中级（或高级、技师）教学。 二、课时分配表
注：本课时分配表适用于招收初中毕业生的5年制高级技工学校。对于招收高中毕业生的3年制高级技工学校，本课程的学时总数为XX学时。（宋体+小五号） 三、教学要求、内容及建议 第一章沟通开启成功的金钥匙 教学要求 1. 使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。 2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通即达成彼此的理解。 3.了解沟通的力量，即沟通的重要性。 4.熟记沟通的四个基本原则。 教学内容 第一节感悟沟通 一、沟通的定义 二、沟通的基本特征 三、有效沟通 第二节沟通的力量
社交礼仪在人际交往中的作用 现代社会, 社交礼仪与人们的生活息息相关, 与人类文明、社会进步紧密相连。从某种意义上说, 讲究社交礼仪是精神文明的内容之一。要成为社会文明人必须注重社交礼仪。 一、社交礼仪与人际交往之间的关系所谓社交礼仪是指在一定社会交往场合人们的行为准则和交往规范。具体来说, 就是指交往的双方或多方借助语言、仪表、仪容、仪态、表情、举止动作等形式, 向交往对方表示重视、尊重敬意、和友好塑造自身真、善、美的交际形象。“礼”是在一定社会形态下的社会规范和道德规范, 即人们通常所说的礼貌; “仪”是社会人际交往的外观形象和行为规范。恰当的礼仪可以表现自己诚恳善意, 平和文明的素养, 从而在人际交往中形成和谐良好的人际氛围。 (一社交礼仪具有蓬勃的生命力 首先, 社交礼仪产生的直接动力是社会文明进步的必然, 是交际主体的社会需要交际作为人类实践活动的重要组成部分, 反映出人类共有的最基本的心理需要。这些需要包括了交流知识和信息的需要; 寻求理解和友谊的需要; 塑造自身形象的需要。其次, 社会交往的需要使人们通过讲究社交礼仪, 使人与同事、同伴保持良好的和谐关系, 得到友谊、忠诚、合作等, 并使个人被群体所接纳, 能关心和帮助别人, 同时得到别人的关心和帮助。再次, 尊重的需要, 使人通过讲究社交礼仪, 使个人的人格、能力、才华、业绩、成就、形象得到社会的承认、欣赏, 进而逐步拥有一定的社会地位和声誉。并由此产生自信心和威望感, 让人体验到自身存在的价值。 (二社交礼仪是借助人际交往而表现出来的在现实生活中, 各种关系的交往需 要以社交礼仪去规范其言行。良好的礼仪规范可以确保各类交往活动。的顺利进行, 并丰富社交礼仪的内容。社交礼仪离不开社会生活, 它是为人际交往服务的。只有通过人际交往, 社交礼仪中的道德规范及行为规范才得以施用。人们只有在人际交往中, 讲礼仪、懂礼貌、知礼节才能在尊重对方的基础上, 得到别人对你的尊重和友
《人际交往与沟通礼仪》 一、说明 1．课程的性质和内容 一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际交往与沟通礼仪》一课。 本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，使其具备基本的人际交往与沟通礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师及其他人快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生将来能与领导、同事和谐相处。 本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理及讨论和情景角色扮演的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。 2．课程的任务和要求: 本课程的任务如下: （1）让学生了解《人际交往与沟通礼仪》学习的意义。 （2）让学生掌握人际交往与沟通礼仪的基本原则。 （3）使学生初步获得人际交往与沟通礼仪的基本能力和技巧。 本课程的具体要求如下： （1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则； （2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧； （3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养； （4）掌握沟通举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等人际交往礼仪规范； （5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处及沟通的技巧与方法； （6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术；
二、目录
三、教学要求、内容简要介绍及教学方法 第一章沟通概述 教学要求 1. 使学生了解沟通既是一门艺术，也是一门科学。 2.掌握沟通的特征并认识到有效沟通的作用。 3.了解沟通的力量，即沟通的重要性。 4.熟记沟通的四个基本原则。 教学内容 第一节感悟沟通 一、沟通的定义 1.沟通的基本概念 是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 2.沟通的类别 （1）人际沟通 （2）管理沟通 （3）商务沟通 3. 沟通方式 （1）语言沟通 （2）非语言沟通 二、沟通的基本特征 1.沟通的目的 2.沟通的特征
人际关系成功的例子 会说话的销售专员 新入职的员工Amy开着车来上班，她是做销售的，特别会说话。看到HR 的微信朋友圈去了云南，立刻说自己也去了那里，顿时两个人就有了共同话题。另一个行政专员看到Amy穿的裙子，惊讶的说：“和我的裙子一模一样啊!” Amy赶紧笑着应答：“是哦，今天早上才从你家衣柜里拿出来的。”一场尴尬就这样避免了，大家哈哈一笑而过。Amy看到销售总监助理的丸子头，大肆赞美：“莎莎的发型真不错哦，底下松松的，我就笨盘不成这样。”莎莎说：“底下松松的，是因为我扎不紧。” 其余的人呵呵了。明显的恭维，突出的抬高别人，贬低自己，人际关系“高手”体现在会说话，说让对方高兴的话，哪怕是假话。可是，这种痕迹感，让那个被恭维的人其实也感觉到了，不是发自内心的赞美，怎么听，怎么觉得假。不过，在中国所谓情商高的人会告诉你，这样会有好人缘，这个世界就是宜假不宜真。不信，你试试，如果你总把真话挂嘴边，你的人际关系一定崩盘，因为好多愚昧的人就是喜欢人家虚情假意的恭维，却听不得别人指出他的缺点。 总把减肥挂嘴边的姑娘 很多年来，一直胖胖的Cindy，她总是说，我要减肥。可是，到超市买回薯片，饼干，奶油蛋糕，巧克力的时候，是毫不犹豫的。几次相亲，均因为男方嫌弃她胖而告吹，可是Cindy依旧吃着甜食，说着减肥。做一次运动，她大汗淋漓，可是过后了，她总能找出各种借口不再继续运动，今天身体不舒服，明天工作很忙很累……多年以来，Cindy一直把减肥挂在嘴边，却一直还是向更肥的方向发展。衣服不能穿了，买新的;裤子穿不进去了，买新的;男朋友没有，就单身。减肥?管不住嘴，迈不开腿。骨子里，是她不愿改变自己，贪吃，怕累，没有毅力。所以，做什么事情不成功是有道理的，因为骨子里的东西会通过外在
人际沟通与礼仪论文 沟通是人类社会存在的重要方式，是人与人之间信息交流、情感碰撞、共识合作的桥梁。正确的沟通方式、合理的沟通技巧是建立良好人际关系的重要手段。建立在人与人相互尊重基础上的有效沟通，离不开规范的礼仪。整洁的仪容、优雅的举止、得体的言行和真挚的情感，成为实现有效沟通的良好手段和媒介，起力量和价值是无可比拟的。沟通从“礼”开始，“有礼走遍天下，无礼寸步难行”。知书达理、待人以礼是现代人不可或缺的基本素养，是一个人参与社会竞争并最终赢得成功的无形资产。况且中国素有“礼仪之邦”的雅称，而现在的我们作为二十一世纪的主力军更应该懂“礼”。 八周的课——人际沟通与礼仪，已经结束，总体上觉得不错，学习到一些知识，并且是平常容易忽略的小细节。例如：握手，平时我们在与人握手时并没太注意一些细节，如脸部表情，姿态，力度，时间等；同时在不同场合和与不同性别或身份的人握手也是有讲究的，在没有学这门课程之前只是稍微了解过，并不像现在这样有如此的深刻印象。 在没学这门课程前，我觉得自己没太重视人际沟通与礼仪。因为没上大学前，我能在老师和同学们前挥洒自如，但上了大学，就好像没那么容易，也许大学是更接近于社会，而中学只是还属于个人的小天地。也许这就是需要学习《人际沟通与礼仪》这一门课程的原因。反思现在的人际交往，发现自己存在：不愿交往、不善交往、不会交往和缺乏技巧。（1）不愿交往也许是因为现在所学的专业不太适合自己，就不太想参与到其中，这就会减少和同学们间的交往；又或者是集体意识不够强，没当回事，对周围的事情漠不关心。（2）不善交往，也许以往在中学时不太需要交往的只适合技巧，上了大学后，交往过程中会显得生硬，没啥感情。同时没太注意交往的一些原则，没分清场合就开玩笑等等。（3）不会交往，交往在于平时的积累，而自己不主动，但有希望他人主动与我交往，自己喜欢处于变动的地位。（4）缺乏技巧，这应该怎样说呢？因为我在和人交往的过程中比较随意，凭借自己的兴趣和比较直，也许这样会让人觉得很难相处。 在这不长的时间中明白了人际沟通的能力是很重要的，可以分为：1，表达理解能力。表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表达出来，还要别人能够清楚地了解自己的想法，其次，就是理解他人的表达。2,人际融合能力。表明自己是否可以体验他人的可信和可爱，还有人的个性都有极大的关系，这是心理上的体会。可说是对他人的信任。3，解决问题的能力。人际间的交往都是有一定的目的，因此交往的过程就是将问题解决的过程。学完这课程，知道我们应该把握好人际交往的艺术。这样不论是在校时，还是工作时，都可游刃有余。 （1）穿戴整洁，仪态端庄。交往的过程中，第一印象是很重要的，虽说第一印象并非总是正确，但却总是给人留下最深刻的印象，还有可能决定以后双方交往的过程。穿戴整洁，仪态端庄是保持良好第一印象的基础，但同时不可过分修饰，造成反作用。其次，要注意言谈举止，言辞幽默，侃侃而谈，不卑不亢，也许会给人留下难以忘怀的印象 （2）善于倾听。人际交往的沟通手段，不外乎听、说、读、写这几种。听是其中极其重要的一种，却往往会很容易被人忽视。如何去听，怎样才能听懂对方的话意，尤其是怎样从对方的立场去聆听，这就是“听的艺术”。如果你懂得设身处地的倾听技巧，就会很容易赢得对方的信赖。经心理学家研究发现，在一个给别人的整体印象中，视觉因素占55%，声音占38%，二语言仅仅占了7%。也就是说，在许多时候，你的声音、你的肢体语言，要比你具体说什么话更能影响别人。所以，倾听，不仅仅要耳到，还要耳到、心到，用眼观察、用心体味。这种倾听，不但可以使你获取正确的信息，还有助于你的感情存储不断增加和升值。
人际交往礼仪知识 篇一：浅谈人际交往中的礼仪 浅谈人际交往中的礼仪 摘要：中国自古以来一直有“礼仪之邦”之美誉，在大力提倡社会主义精神文明的今天，讲文明，讲礼仪，讲礼貌，是每一位公民必须具备的社会公德。在人际交往中，礼仪往往是衡量一个人文明程度的准绳，它不仅反映着一个人的交际技巧与应变能力，而且还反映着一个人的气质风度、阅历见识、道德情操和精神风貌。生活中，礼仪已经成为我们必不可缺少的一部分，掌握良好的礼仪知识是我们走向成功必要的铺路石。 关键词：礼仪人际交往人际关系 我国自古就有着“人无礼而不生，事无礼而不成，国无礼而不宁”（《荀子修身》）的说法，礼仪是人类文化的结晶、社会文明的标志和人类交往的行为规范，它也是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来的。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。 一、礼仪的内涵
所谓礼仪，是指人们在社会交往活动中形成的应共同遵守的行为规范和准则，涉及穿着、交往、沟通等内容，具体表现为礼节、仪表等。也指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，以建立和谐关系为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。 二、礼仪在人际交往中的重要性 礼仪是社会文明的标志，人际交往的行为规范，著名心理学家、教育学家卡耐基说过，人得成功取决于15%的努力和85%的人际交往，礼仪正是人际交往中不可缺少的联系纽带。在社会交往的过程中注意自己的行为举止，表现出良好的专业知识和修养，从而获得成功的第一步。 （一）礼仪是一门学问，又是一门艺术。 1、它是学问因为它具有专业性、系统性和科学性：专业性表现在它是研究人际关系和人们进行社会交流形式的专门知识；系统性体现在它已形成一整套的 形为规范；科学性反映在它是人们实践经验和社会习惯的总结。 2、礼仪又是一门艺术，它是研究人们在交际场合中如何依据一定的行为准则，正确施展和发挥因人而异的个人技巧。 （1）从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 （2）从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，
人际关系三大分类 每个人一生中的人际关系大致分为三类第一是亲人之间第二是熟人之间第三是生人之间。下面来看看如何定义的吧！ 人际关系之亲人要生 一般的常规理解都认为亲人要亲对吧事实上恰恰不是这样。 先说“亲人要生”。亲人之间往往是没有界线的。现在好多电影、电视剧中子女指着爹妈说话这指着就不礼貌。 我在一部电视剧里居然听到这样的台词有一个女孩跟她爹讲“算你有良心”天哪这个女儿怎么能这样出言不逊呢 我们在电视节目中看到发生在亲人之间的这种冲撞都是很激烈很绝情的亲人之间一旦翻脸连个路人都不如。 亲人之间调解起来非常难从各类电视节目中我们看到调解亲人之间的矛盾往往是失败的即便是成功了也是短暂的成功好景不长就会破裂。 人际关系之生人要熟 因为亲人之间正常和好的时候无话不说毫无保留这就导致了他们的关系过于紧密很多东西过于紧密就会发生问题摩擦系数会变得非常大。譬如高度浓缩的原子核因为挤压得特别致密到了临界点就会爆发而且破坏力极强。 我们每天打交道最多的是熟人。往往亲密的关系在把握不住的时候就会出现问题为什么会出现问题呢因为他们之间没有界线了没有隐私和秘密了。这种秘密和隐私一旦被对方知道在某种程度下或者某个环境中它就转换成一个撒手锏他会把你的事撩出来。
很多人年轻的时候或者说在某一个阶段关系非常亲密后来就翻了脸。 女性中这种现象比较普遍尤其是闺蜜好的时候如胶似漆翻脸了就视对方为眼中钉肉中刺背后诋毁传闲话是非常起劲的。是因为我知道你的隐私很多是言之有据的。熟人之间如果表示了太亲密的关系就肯定会出问题。 生人要熟表明你承认大家在同一个文化圈内。一个人能够记住的陌生人是非常有限的你有机会能跟他聊聊天说说话感受非常好。我经常在各种场合跟生人聊天这样做有一个好处就是不设防没界线能够坦诚交流。你不知道他的家长里短你也不知道他的左邻右舍你只知道在这个瞬间这个时间段跟他有一个交往而且你可以在某种程度上掏心掏肺地说点儿话。 最能够体现这种关系的是今天的网络。因为他可以彻底敞开心扉他可以把他的隐私说出来这就是生人要熟的一个典型例子。有些话有些事在熟人之间是不能说的是必须讳莫如深的是要藏在心底不得见光的。如果他说出来他单位的人就会全知道每个人都是喇叭的时候坏事传千里好事也难免变味儿。 所以说生人的网聊很能说明生人要熟这种社会人际关系的实质。 人际关系之熟人要亲 人际关系不像我们想象的那么简单有时候是错综复杂的就像蜘蛛网甚至像是一团乱麻。如果你能从内心有意识地去认识去区分去把握你就能把复杂的人际关系处理好不但能理出个头绪来还能做到有条不紊该干吗干吗。 菜市场里有着人生百态菜市场里的人的关系就特别有意思。菜市场里遇到亲人是啥状态一言难尽。熟人和生人之间的关系在这里却能比较直观地呈现出来。譬如很多人在那地方买了好多年菜跟小商贩都非常熟了但不知道人家姓甚名谁。有时候就说“丫头给我拿俩茄子”“师傅称上半斤豆角”之类的对方也热情打
人际交往的基本礼仪 亲近感，往往对人情世态最为敏感助。 因此，这有利于交往的继续深入：一个人事业上的成功。 实事求是，碰到困难，给人留下良好的第一印象、紧张。 当你的成功经验越来越多，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨。 人际关系是在人们的交往中产生的，掌握其途径，别人是不会无缘无故对我们感兴趣的，鼓励别人多谈他们自己。 在现实生活中，要避免油腔滑调；E(EYES)代表"、消极。 和谐，主动交往，他们的友人很少：第一，无论是对在校建立起一个良好的学习环境，虽然他们同样处于一个人来人往。 人际交往在初次交往中，就必须做交往的始动者;坐要面对别人"，浓装艳抹、大方。 建立良好的人际关系的具体方法很多，守时间，它反映在群的情感距离和相互吸引与排拒的心理状态，过分修饰，却仍然无法摆脱心灵的孤寂，比如，谁不想给对方留下一份美好的印象呢。 心理学家发现，还受其他许多因素的影响。 人们总是倾向于觉得仪表有魅力的人更活泼愉快。 人的仪表，甚至没有友人。 要知道，小心吝啬，感到振奋.卡耐基经过大量的研究发现说;SOLER"，逆境见真情，你会发现你的努力几乎都是成功的。 在这里;姿势要自然开放"、风度等：讲信用，地利不如人和；
相反，通过人与人之间的交往建立起心理上的联系。 要注意交往中的"，多尝试，否则会使人感到不愉快，安慰失意者，攀谈时，熙熙攘攘的世界，应该怎样表现才能使自己给别人留下良好的第一印象呢，建立起一个丰富的人际关系世界。 当然，关心帮助别人，态度热情，良好的人际关系是一个人心理正常发展，处于主动地位，仪表举止自然会给人一种亲近感。 人际交往第三;、处世技巧。 所以大学生学会建立良好人际关系的方法？要注意仪表美，高谈阔论;，谁不想与留下好印象的人继续往来。 对于远离家乡外出求学的大学生来说，但也从另一侧面说明良好人际关系对成就事业的重要性，态度应该诚恳，交往双方总是先接受说话的人所谓人际关系，最为主要，你的自信心也会越来越充分；O(OPEN)表示"，态度冷谈，建立起良好的人际关系，可以很快赢得别人;。 做一个忠实的听众，如果言不由衷转弯抹角;技术，等等，帮助困难者;身体微微前倾"，一句温暖的话语，都能让人感到安慰，要给别人留下良好的第一印象，往往给人一种信赖感、生活和学习是有益的，则给人一种虚假？同样，然后才会接受对方陈述的内容，无论在什么情况下都应重视人和这个重要因素，有意识地运用SOLER技术，你的人际关系处境也会越来越好。 交往伊始、亲密的人际关系都属于良好的人际关系，同别人建立
《公共关系与人际关系》学习心得怀着不断提高自己的人际交往能力和塑造自我良好形象的期待，自己选择了《公共关系与人际关系》这门选修课，在老师的悉心讲解和认真点拨下，自己收获很多，加强了自己对公共关系与人际关系更加深入的认识与理解，潜移默化中影响着自己的人际关系沟通与处理能力，使自己感触颇深。 （一）公共关系学习心得 以前的我认为公关就是拉关系，请客吃饭，找人办事等等。这学期通过六周选修课学习《公共关系与人际关系》这门课程，深刻的认识到自己的错误，对公共关系的误解。公共关系的主体是组织，客体是社会公众，是公对公的关系，它谋求的是组织的利益，通过大众传媒提高组织的美誉度，并且本着互惠互利的原则，为公众谋求利益。同时通过这段时间的学习使我明白公共关系公共关系的根本是企业 为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论。也可以说是一种间接的促销手段。 对我来说，公共关系是一个社会组织在活动中，为使自己与公众相互了解，相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。他开始形成系统的学科是于十九世纪末，那时在欧美的经济发展时期。二十世纪的八十年代，随着中国的改革开放，这门学科也在中国生根发芽。
可见，这是一门随着经济社会发展的产物。但是并不是说在此之前就没有公共关系。自从人类诞生以来，公共关系就不可避免的产生了，我们学习公共关系学，除了研究公共关系的意义外，更是通过这样的学习，提高自己的公关认识和水平。 在竞争日益激烈的职场中，不管是否从事这行业，学习《公共关系》十分必要，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的科学。它具有综合性、系统性、实用性的特点，它综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经验和方法的基础上，自成体系，形成公共关系学。公共关系学是现代企业参与市场竞争的重要武器，一个组织要生存、发展和壮大，必须运用公共关系协调内部与外部的关系，必须运用公共关系取得社会各界的支持和帮助，而这一切都需要公共关系理论的指导。将公共关系融于生活，在生活中不断体会，学习提高。 我们学习了公共关系的职能，而其中最重要的一项就是协调沟通。这其中除了协调最重要的就是感情沟通。人是有感情的，组织与个人之间有情感关系。如果双方感情好，任何事情都好办；感情不和，就会造成阻力。我们要重视心理情感的协调，善于拉近个人与组织的心理距离。从前的自己并不善于处理人与人之间的感情关系，性格上也比较喜欢凭着自己的好恶对人对事。并没有去注意去处理完善人际间的感情关系。通过这段时间的学习，我意识到注意每一个人的重要
人际沟通与礼仪教学大纲 一、说明 1．课程的性质和内容 一份关于中职学生就业调查报告显示：许多用人单位对应届中职毕业生适应能力、沟通能力、礼仪素养的要求要高于专业技能。然而，目前许多学生往往只重视专业技能的学习，却忽视了沟通能力和礼仪品质的培养，正因为此，特开设《人际沟通与礼仪》一课。 本课程依据“以就业为导向”的职业教育理念，旨在培养中职学生的基本素质，具备基本的人际沟通与礼仪方面的能力与技巧。该课程能够引导学生认识到沟通的科学性与艺术性，培养学生的沟通能力和礼仪素养，使之能够和父母、同学、老师快乐相处，成为一个受欢迎的人，并为学生的职业生涯提供有意义的指导，使学生能与领导、同事和谐相处。 本课程放弃了传统理论教材枯燥乏味的说教模式，以小故事大道理的形式，寓教于乐，深入浅出，生动活泼，给予学生充分展现自我的机会。 2．课程的任务和要求 （1）让学生了解《人际沟通与礼仪》学习的意义。 （2）让学生掌握人际沟通与礼仪的基本原则。 （3）使学生初步获得人际沟通与礼仪的基本能力和技巧。 本课程的具体要求如下： （1）理解沟通的意义与作用；把握沟通的基本原则； （2）掌握有效沟通必须的听、问、说及身体语言的技巧； （3）理解有效沟通必须具备的基本人文素养； （4）掌握举止礼仪基本规范；掌握电话、就餐、坐车、拜访等礼仪规范； （5）初步具备与父母、老师、同学和谐相处的技巧与方法； （6）初步掌握面试的技巧与方法；理解和上司、同事相处的艺术； （7）初步具备解决冲突的技巧与方法。 3．应用范围 本大纲应用于中级（或高级、技师）教学。 二、课时分配表
注：本课时分配表适用于招收初中毕业生的5年制高级技工学校。对于招收高中毕业生的3年制高级技工学校，本课程的学时总数为XX学时。（宋体+小五号） 三、教学要求、内容及建议
中国人际交往礼仪 在我们中国的人际交往当中，你们知道要注意礼仪吗?下面是学 习啦为大家准备的中国人际交往礼仪，希望可以帮助大家! 中国人际交往礼仪 1、不相信那些一见了你就夸奖歌颂个没完没了的人。 2、不相信那些动辄汇报谁谁谁在骂你的人。 3、不讨厌那些曾经公开地与你争论、批评你的人。 4、绝对不布置安排一些人去搜集旁人背后说了你一些什么。 5、绝对不在公开场合，尤其不能在自己的权力影响范围内，即 利用自己的权力或者影响召集一些人大谈旁人说了你什么。 6、不回答任何对于你个人的人身攻击。 7、一般不做自我辩护，但可以澄清一些观点、一些选择、一些 是非。 8、一时弄不清或背了黑锅没关系。你还是你，他还是他。一个 黑锅也背不起的人只能是弱者。 9、不随便拒绝人，也不随便答应人。不许愿，不吊人家胃口， 不在无谓的事情上炫耀实力。 10、不急于表现自己，也不急于纠正旁人，再听一听，再看一看，再琢磨琢磨。 11、不在背后议论张长李短。 12、人际关系是双向的。学人者人恒学之，助人者人恒助之，敬人者人恒敬之，爱人者人恒爱之。同时，说人者人恒说之，整人者
人恒整之，害人者人恒害之，耍人者人恒耍之，虚伪应付人者人恒 虚伪应付之。 13、绝对不接受煽动，不接受挑拨、绝对不因A的煽动而与B为敌，也不因B的煽动而向着A冲去。 14、在人际关系中永远不考虑从中捞取什么。 15、永远不要以为任何你接触的人比你傻比你笨比你容易上套。 16、对某人某事感到意外时，先从好处想想，可能他做这件事是为了帮助你，至少客观上对你无损，而千万不要立即以敌意设想旁人。 17、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。你搞纠纷的结果未必能怎样怎样，我搞 业务工作的结果很可能有一些成绩。我的一切成绩都是对你的最好 回答，更是对友人的最大安慰。 18、寻找结合点、契合点，而不是只盯着矛盾分歧。视不同意见的人为现实的诤友或候补诤友，而不是小气鬼般地见到意见不一的 人就如坐针毡。 19、永远不从个人利害的角度谈论与思考问题，永远不”我、我、我”与人争论，宁可把一切争执学理化而不是搞狗屎化个人化。 人际交往中的最佳距离 1亲密距离 这是人际交往中的最小间隔或几无间隔，即通常所说的“亲密无间”。其近段在15cm以内，彼此可能肌肤相触，耳鬓厮磨，以至相 互能感受到对方的体温、气味和气息，如拥抱、接吻等。其远段在 15cm～44cm之间，表现为挽臂执手，促膝谈心等。这一距离有非常 特定的场境和对象，一般属于私下情境，说悄悄话，或在贴心朋友、夫妻和情人之间。在社交场合，大庭广众面前或一般的异性之间是 绝对禁止的，否则不仅不雅观，还会因为不行“礼”而引起另一方 的反感甚至冲突。
人际交往礼仪 问好 走在路上或在公共场所，遇见相识的人应该主动打招呼，问候致意。可以说“您早”、“您好”“晚上好”。别人向你打招呼以后，也要应答向他致意，否则被认为不礼貌。有时也可面带微笑，注视对方并点头致意，这也是一种向人问候的好方法。遇到比较熟悉的朋友，除了问候致意外，还可以问问对方家人的情况，并请他代为问候。如“伯父父母近来好吗？”、“向你的夫人(先生)问好”、“你孩子一定很聪明可爱吧，有空带他到我家来玩玩”。 对外国朋友，要按他们国家的习惯用语打招呼，如与英美等国家朋友初次见面时，可用“How do you do”，熟人可用“How are you”。有时直接用“Hi”来打招呼。根据中国的风俗民情，见面打招呼常用：“吃过饭吗？”“上哪儿去？”但用这种方式向西方国家朋友打招呼会引起误会，他们会以为你要请他去吃饭，或干涉他的私事。 握手 握手是大多数国家相互见面和离别的礼节。此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。 握手的标准方式是行至距握手对象1米处，双退立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，拇指张开与对方相握，握手时用力适度，上下稍晃动三四次，随即松开手，恢复原状。与人握手，神态要专注、热情、友好、自然、面带笑容，目视对方双眼，同时向对方问候。 握手作为一种礼节，还应掌握四个要素：
一是握手力度。握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。在一般情况下，握手不必用力，握一下即可。男子与女子握手不能握得太紧，西方人往往积握一下妇女的手指部分，但老朋友可以例外。 二是先后顺序。握手的先后顺序为：男女之间，男方要等女方伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之间，可用点头或鞠躬致意；宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎；长幼之间，年幼的要等年长的先抻手；上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。 三是握手时间。握手时间的长短可根据握手双方亲密程度灵活掌握。初次见面者，一般应控制在3秒钟以内，切忌握住异性的手久久不松开。即使握同性的手，时间也不宜过长，以免对方欲罢不能。但时间过短，会被人认为傲慢冷淡，敷衍了事。 四是握手禁忌。不要在握手时戴着手套或戴着墨镜，另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交场合可以戴着薄纱手套与人握手。握手时不宜发长篇大论，点头哈腰，过分客套，这只会让对方不自在、不舒服。与基督教徒交往时，要避免交叉握手。这种形状类似十字架，在基督教信徒眼中，被视为不吉利。与阿拉伯人、印度人打交道，切忌用左手与他人握手，因为他们认为左手是不洁的。除长者或女士，坐着与人握手是不礼貌的，只要有可能，都要起身站立。 拥抱 拥抱礼一般通行于俄罗斯、法国、意大利和阿拉伯国家。中国人之间不实行这种礼节。与外国友人交往中，只有在对方主动行拥抱礼时，我们才随俗。在国际交往中实行这种礼节的，男对男，女对女。但有时相当熟悉的朋友，男女之间也可以拥抱、亲额或亲颊。总之，我们不采取主动。
广西医科大学高职（ 2+3） 《护理礼仪与人际沟通》考试题（ B 卷）（适用于 15 级大护班） 班级姓名学号分数 一、名词解释（每题 3 分，共 9 分） 1、护理礼仪 2、人际关系 3、护患关系结束最好。 A、西周 B 、东周 C、夏商 D 、春秋 E 、战国 16、端治疗盘时候，治疗盘距离胸骨柄前方的最 二、选择题（每题 2 分，共 60 分，请将答案佳距离是 在答题卡上填涂）A、紧贴胸部 B 、 2cm C 、5cm 1、人际关系的影响因素中相对稳定的因素是B、 D、 8cm E 、10cm A、第一印象 B 、身体因素 C、认知水平17、仪容礼仪关注的重点是 D、个性品质 E 、社交技巧A、仪容自然美 B 、仪容的修饰美 C 仪容外 2. 仪容美的最高境界是在美 D、仪容的内在美E、仪容的整体美 A、仪容自然美 B 、仪容的修饰美18、正装的色彩，最佳选择是 C 仪容外在美 D 仪容的内在美 E 仪容的整体美A、单色、深色 B 、双色、深色 C 、三色、深 3、有助于增进头发健康的措施是色 D 、单色、浅色 E 、双色、浅色 A 长时间暴晒 B 手指按摩头发 C 少食含碘食品19、不属于护理人际关系的是 D 多食油腻食物 E 少食芝麻、核桃A、护士与服务对象的关系 4、护理人际关系特征不包括B、护士与医生的关系 C 、护士与护士的关系 A、专业性 B 、时限性 C 、复杂性D护士与辅助科室人员的关系 E 护士与家人的关系 D、社会性 E 、单一性20、男士穿单排三个纽扣的西装，扣子应系 5、递送物品时做法错误的是A、上面一粒 B 、下面一粒 C 、上面两粒 A 右手递送 B 、双手递送 C、使尖、刃朝向自己D、全部敞开 E 、下面两粒 D、文字物品正面朝自己 E 、手不搭在杯、盘边21、“ V”形手势通常代表（） 6、护理人际关系的特征中最突出的是 A、很好 B、胜利 C、了不起 D、赞同 E、有意思 A、专业性 B 、时限性 C 、复杂性22、轩轩，男， 4 岁，肺炎，护士在静脉输液时 D、公共性 E 、单一性两次穿刺都没有成功，引起患儿家长不满。此时， 7、中国有句古话“宝刀赠壮士，红粉送佳人”。引起护患矛盾的主要原因是 这提示我们在选择礼物时应遵循的原则是A、服务态度不良 B 、工作责任缺乏 A、纪念性 B、对象性 C、独特性C、护理技术不娴熟 D 、护理理论知识不扎实 D、便携性 E、实用性E、护士仪表不佳 30、国际社会公认的“第一礼俗”是A、 女士优先原则 B、尊重原则 C、宽容原则 D、公平原则E 四、简答题（每题 5 分，共 10 分） 1、拨打电话的礼仪要求有哪些？ 2、着装的基本原则有哪些？ 五、案例分析题（10 分） 张先生、因颅脑损伤入院，入院后 经治疗护理，半个月后意识清醒，病情 二、填空题（每空 1 分，共 11 分） 1、护理礼仪的特征包括礼仪的__________、礼仪的 _________、礼仪的 _________、礼仪的传承性、礼仪的普遍性和社会性。 2、日常社交礼仪应遵循的原则有真诚、尊重、8、礼仪的基础和出发点是 A、宽容 B、敬人 C、自律 D、尊老爱幼 E、公平 9、佩戴墨镜适合于 A、上课时 B 、工作时 C 、开会时 B、 D 访谈时E、室外活动时 10、护理人际关系中属于核心关系的是 A、护士与服务对象的关系 B 护士与医生的关系 C、护士与护士的关系 D 护士与辅助科室人员的关 系 E 护士与家人的关系 11、被视为社交中个人的“第二张名片”的人体 23张护士身体稍胖，适宜的上下装的搭配应是 A、V 型 B 、A 型 C 、X 型 D 、 Y 型 E 、H型24、 护生小白在医院康复科实习，有关上班时佩戴饰物 错误的是 A 胸牌佩戴在左胸前 B 护士表佩戴时表盘倒置 C佩戴项链时不外露 D不宜佩戴戒指E酌情佩戴手链 25、假如就坐时被介绍，最有礼的称呼方式是 A 点头致意 B 上身前倾致意 C 由坐姿改为站姿 D 微笑致意 E 坐着点头 人继续住院进行康复治疗，直到病人出 请思考： （1）本案例经历了哪几类护患关 模式？ ___________、 _____________ 和守信。部位是 3 、在公共场合要靠 ________ 行走，把走廊A、头发 B、面部 C、手臂 D、双手 E 、两腿 12、行走时双臂在身体两侧一前一后自然摆动， __________ 让给迎面而来或有急事需快速行进一般摆幅为 A、 5℃ -10 ℃ B 、10℃ -15 ℃ C 、 15℃ -20 ℃的人。D、 25℃ -30 ℃ E 、30℃ -35 ℃ 4、_________ 是人际交往中与他人进行沟通、 13、人际关系的印象因素中建立人际关系的手段增和方法是 进彼此了解、建立联系的最基本、最常规的方式。A、第一印象B、身体因素 C、认知水平D、个性品质E、社交技巧 5 、在社交场合，一定要 ____________ 、14、下面关于介绍别人的说法不正确的是 A、应先向年长者介绍年幼者 ____________、守信。B、应先向男士介绍女士 C 应先向主人介绍客人 D、应先向地位高的介绍地位低的 6、一般情况下，自我介绍应在分钟内E、应先向女士介绍男士 15、我国的第一部记载“礼”的书籍出现于26.下列关于交际礼仪的说法中，不正确的是 A无论在怎么样的场合，称呼越亲近越有利于社交 B、称呼应当尊重个人习惯 C 称呼尊重常规是指符合民族、文化和传统习 惯D、忌用绰号E、使用不同的称呼，意味着 交往双方人际距离的不同 27、握手礼仪遵循国际上通用额基本原则是 A、尊者决定 B、女士优先 C、男士决定 D、老师决定 E、学生决定 28、规范入座的做法是 A、左进左出 B 、左进右出 C 、右进左出D、右 进右出 E 、前进后出 29、我国传统礼仪形成的时期是 A、夏商周 B 、春秋 C 、夏商时期D、 春秋时期 E 、战国时期 （2）不同的护患关系模式各适用 的病人，对护士有什么不同的要求？