综合练习及答案
(一)单项选择题
1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ A ) Ａ．莱维特B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒
2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（ B ）Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次 D．科学管理3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（ D ）
Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法
4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（ D ）
Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．勒温
5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ）
Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法
6．被称作“工业心理学之父”的是（ C ）
Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒
7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。
Ａ．选择性B．理解性C．整体性 D．恒常性8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（ C )
Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（ D ）。
Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（ A ) Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省D．自我显示
11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ）
Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境 D．知觉态度12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ）
Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（ D ）Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质D．抑郁质
14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（ C ）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型
15．编制16种个性因素问卷的是（ D ）
Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德D．卡特尔
16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（ A ）
Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智
17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（ B ）
Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智
18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（ C ）
Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智
19.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（ B ）
Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型
20．谁提出了认知不协调理论？（ B ）
A.海德 B．费斯汀格 C．勒温D．维纳
21．一个人的态度最稳固的阶段是（ C ）
A．顺从阶段 B．同化阶段 C．内化阶段 D．学习阶段
22．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？（ B ）A．适应 B．自我防御 C．价值表现 D．知识
23．员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？（ C ）
A.成就需要 B．亲和需要 C．组织承诺 D．工作难度
24．用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（ B ）
A.工资
B.工作成就感
C.工作安全性
D. 工作环境
25．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（ C ）
A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润
D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作26．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。对于这种情况，除了按公司激励制度的正常规定给予相应奖励外，如果你作为该公司的领导，最赞同进一步采取以下哪种做法？（ A ）A．及时肯定他的进步，鼓励他取得更大的成绩
B．顺其自然，让他通过自我激励不断提高绩效
C．给他提供进一步提高业绩的方法与程序指导
D．充分肯定他的成绩，并提醒他不要骄傲自满
27．某民营企业一位姓姚的车间主任，手下有十几号工人，他对自己“独有”的领导方式感到颇为自豪。他对手下人常说的一句口头禅就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿奖金。”可以认为，姚主任把他手下的工人都看作了是（ A ）A．只有生理需要和安全需要的人 B．只有生理需要和尊重需要的人
C．只有归属需要和尊重需要的人 D．只有安全需要和尊重需要的人
28．中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用，但到目前，许多企业的奖金已经成为工资的一部分，奖金变成了保健因素。这说明（ C ）
A．双因素理论在中国不怎么适用
B．保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样的
C．防止激励因素向保健因素转化是管理者的重要责任
D．将奖金设计成为激励因素本身就是错误的
29. 当个体获得最佳工作绩效时，应该处于哪种压力下？（ C ）
Ａ.高度压力 B.轻度压力 C.适度压力 D.情境压力
30. 下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（ C ）
Ａ.高自我效能感Ｂ.内控型Ｃ.A型人格 D.B型人格
31.下列哪种人格特征的个体容易体验到较大的压力？（ B ）
Ａ.高自我效能感Ｂ.低自我效能感Ｃ. 内控型 D.B型人格
32．下面属于群体的是（ C ）
A．邻居 B．同乘一辆车的人 C．同一支球队的队友 D．同在一家餐厅吃饭的人
33．有明文规范规定产生的群体，是为完成组织赋予的责任、任务而组成的群体属于（ B ）
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体
34、个体活动效率因群体中其他成员的影响而出现提高的现象是（ C ）
A．社会惰化 B．社会抑制 C．社会助长 D．服从
35．“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”属于以下哪种现象？（ B ）
A、社会抑制
B、社会惰化
C、社会助长
D、从众
36．“仰巴脚效应”说明了以下哪一种因素对人际关系的影响？（ A ）A．能力 B．交往频率 C．互补性 D．相似性
37．自我管理型团队的组成人数通常是（ C ）
Ａ.5人以下Ｂ.5～10人Ｃ.10～15人 D.15人以上
38．“随大流”说的是什么现象？（ B ）
Ａ.服从Ｂ.从众Ｃ.责任分散 D.社会阻抑作用
39．下级向上级汇报工作，出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（ A ）Ａ.信息过滤Ｂ.选择性知觉Ｃ.情绪状态 D.语义障碍
40．“老乡见老乡，两眼泪汪汪”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？
（ D ）
A.能力
B.个性品质
C.互补性
D.相似性
41．“远亲不如近邻，近邻不如对门”说明了以下哪种因素对人际关系的影响？
（ A ）
A.距离
B.个性品质
C.互补性
D.相似性
42．冲突是由于（ B ）互不相容或相互排斥，在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
A．组织 B．群体 C．利益 D．目标
43．在沟通中，信息的发送者称为（ B ）
A．交流源 B．信息源 C．接收源 D．活动源
44．处长大李任现职已有五年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人一向关系密切，但最近却出现了一些不和谐的征兆。大李私下抱怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喊四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，不象过去那样听话了。根据领导生命周期理论，你认为老王应当采取下列哪种领导方式较为合适？（ C ）
A．高工作、高关系 B．高工作、低关系
C．低工作、高关系 D．低工作、低关系
45．石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服。”这位厂长在这里强调了领导的影响力来源于（ D ）A．法定权 B．奖赏权 C．专家权 D．参照权
46．管理方格图中的贫乏型领导是（ D ）
A．关心生产和效率，不关心人 B．关心人而不关心工作或生产
C．对人和对生产都关心 D．对人对工作都不关心
47．情境领导理论认为，随着下属由不成熟到成熟，领导行为的轨迹是（ B ） A．低工作低关系→高工作高关系→低工作高关系→低关系高工作
B．高工作低关系→高工作高关系→高关系低工作→低工作低关系
C．低工作低关系→低工作高关系→高工作高关系→高工作低关系
D．低工作高关系→低关系高工作→低关系低工作→高工作高关系
48．根据领导生命周期理论，当职工很成熟时，下列哪？ ( D )
A.命令式
B.说服式
C.参与式
D.授权式
49．“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”强调领导的影响力来源于（ D ）
A.法定权
B.奖赏权
C.专家权
D.参照权
50．根据领导生命周期理论，你认为对刚参加工作的新员工下列 ( B )
A.高工作、高关系
B.高工作、低关系
C.低工作、高关系
D.低工作、低关系
51．员工的统一着装属于组织文化的哪个层面? （ C ）
A.符号指标
B.基本价值观
C.行为规范
D.核心假设
52．通过培养整个组织的学习氛围、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织是（ B ）
A．变色型组织 B．学习型组织 C．虚拟型组织 D．团队形组织
53．（ B ）的程序模式由心理学家勒温提出。
A．组织发展 B．组织变革 C．组织学习 D．组织设计
(二)多项选择题
1．管理心理学的研究内容包括（ABD ）
Ａ．个体心理Ｂ．群体心理Ｃ．公众心理 D．组织心理
Ｅ．顾客心理
2．霍桑实验主要包括哪几个阶段？（ ABCD ）
Ａ．照明实验B．福利实验C．访谈实验 D．群体实验
E．奖励实验
3．谈话法是管理心理学的研究方法之一，要使谈话有效，必须注意以下几点（ ABD ）
Ａ．事先拟好提纲Ｂ．注意把握内容与方向
Ｃ．必须善于使用摄像仪器Ｄ．对谈话内容的记录应该系统、完整、详尽
E．要投入感情
4．管理心理学的产生和发展经历了哪些阶段？（ ABE ）
A．古典管理心理学Ｂ．行为管理心理学
Ｃ．工业心理学Ｄ．群体动力学
E．现代管理心理学
5．知觉的基本特征主要包括（ABCD ）
Ａ．知觉的选择性Ｂ．知觉的理解性Ｃ．知觉的整体性D．知觉的恒常性
Ｅ．知觉的适应性
6．印象管理可以通过以下哪些方式实现？（ ABCDE ）
Ａ．留下良好的第一印象Ｂ．角色置换Ｃ．相互支持Ｄ．由衷地赞美他人
的优点 E．自我显示
7．韦纳认为人们成功或失败的原因可归结为（ BCDE ）
Ａ.兴趣Ｂ.能力Ｃ.努力 D.任务难度Ｅ. 运气（或机遇）
8．在归因理论中任务难度具有哪些属性？（ ABE ）
A. 外因
B. 稳定
C. 不稳定
D. 可控 E．不可控
9．以下关于能力的描述属于正确的是（ ACE ）。
Ａ．属于个性心理特征 B．是人类社会历史经验的总结和概括
C．发展比知识发展要慢得多 D．随年龄增长不断积累
E．随年龄增长是一个发展、停滞和衰退的过程
10．以下属于投射测验的是（ BC ）。
Ａ．艾森克个性问卷Ｂ．罗夏墨迹测验Ｃ．主题统觉测验Ｄ．卡特尔16种个性因素问卷 E．瑞文推理测验
11．心理测验必须具备的几个技术指标是（ ABCD ）
A．信度Ｂ．效度Ｃ．常模Ｄ．标准化 E．问题
12．态度改变的理论主要有 ( ABC )
A．认知平衡理论 B．认知失调理论 C．参与改变理论
D．人本主义理论 E．精神分析理论
13．工作满意员工具有的行为表现是（ ABCD ） A．劳动效率高 B．缺勤率低 C．流动率低
D．遵纪守法 E．工作变动频繁
14．组织承诺的影响因素有（ ABCDE ）A．个人因素 B．角色状态 C．工作性质 D．工作成就 E．组织因素
15．态度包含的成分有（ BCD ）
A．心理成分 B．认知成分 C．情感成分 D．意向成分 E．个性成分
16．以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的保健因素？（ BCD ）
A．富有挑战性的工作 B．良好的人际关系
C．较高的工资水平 D．完备的管理制度
E．同工作绩效挂钩的奖金
17 .以下哪些因素属于赫兹伯格所认为的激励因素？（ AE ）
A.富有挑战性的工作
B.良好的人际关系
C.较高的工资水平
D.完备的管理制度
E.同工作绩效挂钩的奖金
18. 根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是正确的？（ ABE ）
Ａ.E中×V中＝M中Ｂ.E低×V低＝M低
Ｃ.E高×V零＝M中 D.E零×V高＝M中
Ｅ.E高×V高＝M高
19.根据弗鲁姆的期望理论，下列哪些选项是不正确的？（ CD ）
Ａ.E中×V中＝M中Ｂ.E低×V低＝M低
Ｃ.E高×V零＝M中 D.E零×V高＝M中
Ｅ.E高×V高＝M高
20．阿尔德弗的ERG理论所包含的需要是（ BCD ）
A．物质需要 B．关系需要 C．生存需要
D．成长需要 E．精神需要
21. 工作压力会影响（ ABE ）
Ａ.身体健康 B.心理健康 C.工作条件 D.组织结构 E.工作绩效
22. EAP解决的内容包括（ BCE ）
Ａ.职业生涯规划Ｂ.处理压力所造成的反应Ｃ.改变个体自身的弱点Ｄ.缩减成本
E.处理造成问题的外部压力源
23. EAP的实施步骤包括（ ABDE ）
A.把脉与诊治Ｂ.宣传教育Ｃ.计划和控制Ｄ.咨询 E.全员培训
24．群体的动力性特征有（ ACE ）
A．群体压力 B．社会抑制C．群体凝聚力 D．去个性化 E．群体士气
25．影响群体凝聚力的因素包括（ ABCE ）
A．外部竞争和挑战 B．群体规模 C．领导风格
D．群体压力 E．过去的成功经验
26．良好人际关系关系建立的途径有（ ABCD ）
A．塑造良好的个人形象 B．主动交往 C．善用表扬与批评 D．移情
E．注意非语言信息
27．下列影响有效沟通的因素是（ ABCDE ）
A．选择性知觉 B．情绪状态 C．信息过滤 D．语义障碍 E．沟通焦虑
28．托马斯的冲突管理风格的两个维度是（ AE ）。
A．合作性 B．冲动性 C．敏感性 D．破坏性 E．独断性
29．根据团队的目标、功能和特点，可以把团队划分为（ ABDE ）A．问题解决型团队 B．自我管理型团队 C．全面提高型团队 D．多功能型团队E．虚拟型团队
30．有效团队具备的特点包括（ ABCDE ）
A．认同的目标 B．互补的技能 C．相互之间的信任
D．一致的承诺 E．良好的沟通
31．勒温将领导作风区分为（ ACE ）
A．专制型领导作风 B．协商型领导作风 C．民主型领导作风 D．独立型领导作风 E．放任型领导作风
32．菲德勒认为，在工作中要取得好的成绩，必须考虑到三个情境因素，即（ ABE ）A．职位权力 B．工作结构 C．个性结构 D．环境结构 E．上下级关系33．“路径—目标”理论认为，领导方式有（ ABCD ）
A．指导型 B．支持型 C．参与型 D．成就导向型 E．独裁型
34．下列哪些选项属于权力性影响力因素？（ BE ）
A. 品格
B. 资历
C. 学识
D. 才能 E．职位
35．下列哪些选项不属于权力性影响力因素？（ ACD ）
A.品格
B.资历
C.学识
D.才能
E.职位
36．组织文化是由（ ABCE ）构成。
A．符号指标 B．基本价值观 C．行为规范
D．核心价值假设 E．核心假设
37．组织设计应遵循的基本原则有（ ABCDE ）A．任务目标原则 B．分工协作原则 C．统一指挥原则 D．效率效益原则 E 责权结合原则
38．彼得·圣吉提出了构建学习型组织的五项修炼是（ ABCDE ）
A．自我超越 B．改善心智模式 C．建立共同愿景
D．团体学习 E．系统思考
(三)辨析题（注：试卷上题目没有划线，须由同学们自己找出错误部分并在其底部划线）
第一章
1、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，
以便研究其行为变化的方法。
判断：√改错：
2、个案法是对某一个体、某一团体或某一组织在较短的时间里连续进行观察、调查、了解，
以便研究其行为变化的方法。
判断：X 改错：较长
3、管理心理学是研究管理过程中人的心理活动和行为规律的一门科学。
判断：√改错：
1、知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。
判断：X 改错：整体
2、首因效应是指最先的印象对人的知觉具有强烈的影响。
判断：√改错：
3、近因效应是指最近的印象对人的知觉具有强烈的影响。
判断：√改错：
3、投射效应是指人们对某个群体中的人形成的一种概括而固定的看法。
判断：X 改错：社会刻板印象
4、投射效应是指由一个人的某种特征推及其总体特征，从而产生美化或丑化该人的现象。判断：X 改错：晕轮效应
5、印象管理是指个体努力操纵或控制他人对自己形成某种印象的过程。
判断：√改错：
6、晕轮效应是指个体把自己所拥有的特质推而广之到他人身上的倾向。
判断：X 改错：投射效应
7、归因是人们对自己或他人活动及其结果的原因所作出的解释和评价。
判断：√改错：
第三章
1、气质是指个人对现实稳定的态度以及与之相适应的习惯化了的行为方式。
判断：X 改错：性格
2、个性是直接影响活动效率并保证人顺利完成某种活动的心理特征的总和。
判断：X 改错：能力
3、心理测验是根据客观的标准化了的程序来测量个体的某种心理特征的方法或工具。
判断：√改错：
4、能力指的是人心理活动动力方面比较稳定的心理特征。它表现为心理活动的速度、强度、
稳定性和指向性等方面特点和差异的组合。
判断：X 改错：气质
第四章
1、工作满意是组织人员对所在组织及其目标的认同，并且希望保持自己组织身份的一种态
度。
判断：X 改错：组织承诺
2、工作满意是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。
判断：√改错：
3、态度是个体基于过去经验对一定对象所持有的比较稳定的心理准备状态或人格倾向。
判断：√改错：
4、组织承诺是指组织成员对其工作或工作经历的评估的一种积极的情绪状态。
判断：X 改错：工作满意
第五章
1、动机是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
判断：X 改错：需要
2、需要是个体在生活中感到某种欠缺而力求获得满足的一种内心状态。
判断：√改错：
3、效价即目标价值，是指达到目标对于满足组织需要的价值。
判断：X 改错：个人
1、群体规范是指群体所确立的行为准则和标准,群体的每个成员都必须遵守这些准则和标准。
判断：√改错：
2、从众是指个人按照社会要求、群体规范或他人的命令而做出的行为，这种行为是在外界明确的要求下而发生的。
判断：X 改错：服从
3、群体士气是指群体成员之间的相互吸引力，或使群体成员愿意留在群体内的力量。
判断：X 改错：群体凝聚力
4、冲突是指由于目标的互不相容或相互排斥而在群体或个人心理上形成的矛盾状态。
判断：√改错：
5、团队是指为了实现特定的共同目标，由两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合
而成的集合体。
判断：X 改错：群体
6、社会惰化是指个体活动效率因为群体中其他成员的影响而受到抑制减弱的现象。
判断：X 改错：社会抑制
7、沟通是指两个或多个信息传递主体之间传达思想和交流信息的过程。
判断：√改错：
第八章
1、领导是对群体或个体施加心理影响，从而使之主动为实现群体目标而富有热情地工作的过
程。
判断：X 改错：组织
2、领导是对个体施加心理影响，从而使之主动为实现组织目标而富有热情地工作的过程。
判断：X 改错：群体或个体
第九章
1、组织设计是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。
判断：X 改错：组织变革
2、组织变革是指组织为适应内外环境的变化而对自身所进行的调整、修正和革新过程。
判断：√改错：
(四)案例分析
1、公平理论的内涵
公平理论认为：人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。既每个人都把个人的报酬与贡献的比率同他人的比率作比较，如比率相等，则认为公平合理而感到满意，从而心情舒畅努力工作；否则就会感到不公平、不合理而影响工作情绪。
2、员工产生压力的来源主要有：
（1）工作负荷过重：主要表现在工作的数量和质量要求上。结合具体案例分析。
（2）角色冲突：当个体在工作中面临多种期待时，如果服从了一种角色的要求，就很难满足另一种角色的要求。结合具体案例分析。
（3）角色模糊：指个体在工作中没有明确的任务事项、权利责任以及工作的要求与标准，使其不知如何开展工作。结合具体案例分析。
（4）人际关系：当员工在工作中得不到他人的关心和支持、与上级和同事相处不融洽而受人冷落和孤立时，其人际交往的心理需要就得不到很好的满足，随之就会造成巨大
的人际压力。结合具体案例分析。
3、当性格与职业不够匹配时，可以从以下两个方面着手摆脱危机
首先，学会改变工作方式，提升自己的职业竞争力；其次，如果经过深入的分析，发现自己的性格与职业的要求确实不匹配，那就需要及时地调整职业的选择和方向。
性格与职业匹配的启示
（1）性格对一个人的职场成功有着很大的影响。结合案例进行具体分析。
（2）性格在很大程度上是来源于后天的培养，当发现自己的性格与职业的匹配度不高时，可以通过个人努力来弥补。
4、群体组合与群体活动效率的关系
“1+1+1>3”是指拥有各种能力和信息的个体所组成的群体，由于彼此心理相容，其工作绩效会很高。因为在结构合理的群体中，可以把成员的知识、智能、经验和心理特征融合在一起，取长补短，形成一股新的和个体力量总和有本质区别的力量。这样群体的组合会对群体活动起到增效作用。
“1+1+1<3”是指社会惰化又称“社会性磨洋工”，是指个体与他人共同工作时比自己单独工作付出的努力更少的倾向。即在群体活动时，人有一种惰性与依赖性，会降低各成员的活动动机和参与活动的主动性，影响活动效率，是一种减效作用。
5、个人压力管理的策略和组织压力管理的策略
个人压力管理的策略（结合具体案例选用2—3点进行分析则可）
（1）消除工作压力源（2）合理地管理时间（3）调整认知方式
（4）控制压力的后果（5）寻求社会支持
组织压力管理的策略（结合具体案例选用2—3点进行分析则可）
(1)实施工作再设计 (2)运用目标管理 (3)进行员工职业生涯规划和培训
(4)加强组织内部的沟通 (5)实施员工援助计划
（五）论述题（答案要点仅供参考，具体要结合题目要求展开分析）
1、印象管理的策略
（1）留下良好的第一印象（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(2) 角色置换（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(3)相互支持（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(4)由衷地赞美他人的优点（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(5)自我显示（须对此要点展开论述或联系实际举例）
2、如何做到员工的能力与工作任务合理匹配
对于管理者来说，要做到员工的能力与工作任务合理匹配，可从如下四方面着手：（1）对组织成员的能力进行全面了解；（须对此要点展开论述或联系实际举例）（2）做到人尽其才，避免大材小用和小材大用；（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（3）在人员优化组合时，注意能力类型差异的互补性，最大限度地发挥团体的协作作用；（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（4）当员工的能力与工作任务不能匹配时，要对员工进行培训。（须对此要点展开论述或联系实际举例）
3、造成沟通障碍的主要因素
（1）选择性知觉（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（2）信息过滤（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（3）情绪状态（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（4）沟通焦虑（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（5）语义障碍（须对此要点展开论述或联系实际举例）
4、个人压力管理的策略
（1）消除工作压力源（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（2）合理地管理时间（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（3）调整认知方式（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（4）控制压力的后果（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（5）寻求社会支持（须对此要点展开论述或联系实际举例）
5、有效沟通的途径
（1）正确使用语言文字（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（2）积极倾听（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（3）运用反馈（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（4）采用恰当的沟通方式（须对此要点展开论述或联系实际举例）
（5）注意非语言信息等（须对此要点展开论述或联系实际举例）
6、组织压力管理的策略
(1)实施工作再设计（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(2)运用目标管理（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(3)进行员工职业生涯规划和培训（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(4)加强组织内部的沟通（须对此要点展开论述或联系实际举例）
(5)实施员工援助计划（须对此要点展开论述或联系实际举例）
一、单选题（每小题 1 分，共20 分） 1、投资决策过程的核心环节是（ C ）。 A、调查研究，选出最优项目 B 、提出备选实施方案 C选择最优实施方案 D 、项目实施与事后评价 2、按照“以销定产”模式，预算的编制起点是（ D ）。 A、采购预算 B 、生产预算 C、直接材料预算 D 、销售预算 3、某公司生产甲产品50 件，共耗用直接材料100 斤，单位产品直接材料标准耗用量为标准价格为20 元，实际价格为23 元，则该产品直接材料价格差异为（ C ）。 A、100 元B C、300 元D 4、投资中心和利润中心的主要区别是（ A、投资中心拥有投资决策权B C、投资中心具有法人地位D 5、现代管理会计的核心是（ D ）。 A、预测决策会计B C、业绩评价会计D 6、下列成本项目中，属于变动成本构成内 容的是（ B ）。 A、按使用年限法计提的固定资产折旧费 B、生产产品使用的原材料 C、不受销售量影响的销售人员薪酬 D 、公司总经理的薪酬 7、假定下列各项中的因素变动均处于相关范围内，则能够导致保本点升高的是（B ）。 A、单价提高 B 、单位变动成本升高 C、实际销售量增多 D 、单位变动成本减少 8、利润预测的相关比率分析法常用的相关比率不包括（ A ） A、总资产利润率 B 、销售利润率 C、销售成本利润率 D 、利润增长百分率 9、某企业生产需要甲材料，年需要量为100 千克，如果自制，单位变动成本20 元，每年发生专属固定费用2000 元；如果外购，单价为30元。企业应选择（ D ）。 A、自制50千克，外购50千克B 、自制 C、自制30千克，外购70千克D 、外购 10、属于长期投资决策静态评价指标的是（ B ）。 A、净现值 B 、投资回收期 C、内含报酬率 D 、获利指 11、下列哪个选项不属于管理会计和财务会计的区别内容（ C ）。 A 、会计主体不同 B 、核算依据不同 C 、最终目标不同 D 、法律效力不同 12、在变动成本法下，当单价和成本水平不变时，营业净利润额直接与（ B ）相关。 A 、生产量 B 、销售量 C、期初存货量 D 、期末存货量 13、贡献毛益率与变动成本率之间的关系为（ C ）。 A 、两者相等 B 、前者大于后者 C 、两者之和等于1 D 、后者大于前 14、在其他因素不变的条件下，产品的单价提高，将导致保本点（ B ）。 A 、升高 B 、降低 C、不变 D 、没影响 15、下列适用于销售波动较大的产品的预测方法是（ C ） A 、算术平均法 B 、移动平均法 C、移动加权平均法 D 、指数平滑法2.2 斤，每斤材料的 、200 元 、250 元 A ）。 、投资中心拥有生产经营决策权 、投资中心拥有对外销售收入 、EVA 、规划控制会计 而且需购买生产设备，
第1章绪论 1.1复习笔记 一、管理心理学的概念 （一）管理的含义 1．定义 广义的管理不仅包括组织中的管理活动，而且还包括个人对自己活动的安排；狭义的管理仅指组织中的管理活动。管理学中所提到的管理一般是指狭义的组织内的管理。因此，可以把管理界定为：管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。 2．特征 从管理的定义中可以看出管理具有如下特征： （1）管理是在一定的组织中进行的，其目的就是为了实现组织的目标； （2）管理通过各种职能体现出来。具体的管理活动就表现在各种管理职能活动上，避开职能谈管理是没有意义的； （3）管理的对象是组织中人的活动，即通过人来实现资源的合理配置，达到组织的目标。 （二）心理学的含义
心理学是研究人的心理现象的科学，是研究人的行为和心理活动规律的科学。心理学研究一般把心理现象分为心理过程和个性心理两大类。各种心理现象之间的关系如图1-1所示。 图1-1心理学的研究对象 1．心理过程 心理过程分为认知过程、情绪情感过程和意志过程，简称为知、情、意。 （1）认识过程 认识过程也称认知过程，是心理活动的起点，是指人们获取知识和运用知识的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和言语等。 ①感觉是人脑对客观事物个别属性或个别特征的直接认识。知觉是对感觉信息解释的过程，它反映事物整体及其联系和关系。感觉和知觉通常是同时发生的，因而合称为感知。 ②记忆是积累和保存个体经验的心理活动过程。通过感知所获得的经验被记忆在人脑中，并且在需要时能够再现出来，记忆中储存的信息又为思维活动提供材料。 ③思维是个体运用已有知识经验间接概括地反映客观事物，揭示客观事物本质特征和内在联系的心理过程。 ④想象是指通过他人的描述，人脑想出从未感知过的新形象。 ⑤言语是指将认识活动的成果与他人交流，并接受他人的经验的过程。
《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。 12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。
13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机）,诱导人的行为,使其发挥内在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对）
国家开放大学电大专科《财务管理》2020期末试题及答案（试卷号：2038） 一、单项选择（在下列各题的备选答案中选择一个正确的，并将其序号字母填入题中的括号里。每小题2 分，计20分） 1.企业财务管理目标的最优表达是（）。 A.利润最大化 B.每股利润最大化 C.股东财富最大化 D.资本利润率最大化 2.如果一笔资金的现值与将来值相等，那么（）o A.折现率一定很高 B.不存在通货膨胀 C.折现率一定为0 D.现值一定为0 3.某项目的贝塔系数为1.5,无风险收益率为10%,所有项目平均市场收益率为14%,则该项目的必要报酬率为（）。 A.18%
B.16% C.15% D.14% 4.下列各项中不属于投资项目“初始现金流量”概念的是（）o A.原有固定资产变价收入 B.初始垫支的流动资产 C.与投资相关的职工培训费 D.营业现金净流量 5.以下不属于吸收直接投资的优点是（）o A.能够提高公司对外负债的能力 B.不仅可筹集现金，还能够直接取得所需的先进设备和技术 C.程序相对简单 D.不利于社会资本的重组 6.最佳资本结构是指（）。 A.加权平均资本成本最低、公司风险最小、企业价值最大
时的资本结构
B.企业目标资本结构 C.加权平均资本成本最低的目标资本结构 D.企业利润最大时的资本结构 7.公司制定股利政策受到多种因素的影响，以下不属于影响股利政策的因素的是（）o A.现金流及资产变现能力 B.未来投资机会 C.公司成长性及融资能力 D.公司收账方针 8.下面对现金管理目标的描述中，正确的是（）o A.现金管理的目标是维持资产风险性和盈利性之间的最佳平衡 B.持有足够的现金可以降低或避免财务风险和经营风险，因此现金越多越好 C.现金是一种非盈利资产，因此不该持有现金 D.现金变现能力最强，因此不必要保持太多的现金 9.企业以赊销方式卖给客户甲产品100万元，为了客户能
管理会计2014春复习资料 三简答题 1、简述管理会计与财务会计的联系和区别答：（1）联系 信息资源共享，共同服务于企业管理，最终目标都是为了改善企业经营管理，提高经济效益。在实现目标的过程中两者使用的方法相互渗透、相互促进。所生产的信息有着共同的特征，即相关性和可靠性。 （2）区别 职能目标不同、主体不同、资料时效不同、核算依据不同、信息的精确程度不同、编报时间不同、法律效力不同。 2、什么是经营预测？P60经营预测包括哪些主要内容？P61经营预测的特点有哪些？P62 答：经营预测是指企业根据现有的经济条件和掌握的历史资料以及客观事物的内在联系，运用一定的科学方法，对企业生产经营活动的未来发展趋势及其状况所进行的预计和推测。经营预测的内容，主要包括销售预测、成本预测、利润预测和资金预测等方面。 科学的经营预测的特点有：预见性，明确性，相对性，客观性，可检验性，灵活性等。 3、简述变动成本法与完全成本法的根本区别? 答：（1）应用的前提条件不同。 （2）产品成本及期间成本的构成内容不同。 （3）销货成本及存货水平不同。 （4）销货成本计算公式不同。 （5）损益确定程序不同。 （6）所提供信息的用途不同。 4、什么是利润预测？利润预测包括的基本方法? 答：利润预测是指按照影响公司利润变动的各种因素，对公司未来可能达到的利润水平和变化趋势所进行的科学预计和推测；或者按照实现目标利润的要求，对未来需要达到的销售量或销售额所进行的科学预计和推测。 利润预测的方法主要有本量利分析法、经营杆杠系数法、敏感性分析法和相关比率（销售利润率、销售成本利润、利润增长百分率）分析法。 5、简述各有关因素单独变动对目标利润是如何影响的？ 答：单价单独变动对目标利润的影响是同方向的，固定成本总额单独变动对目标利润的影响是反方向的，单位变动成本单独变动对目标利润的影响是反方向的，销售量单独变动对目标利润是同方向的。 6、简述管理会计的内容 答：（1）预测与决策会计 主要包括经营预测、短期经营决策和长期投资决策等方面。 （2）规划与控制会计 规划与控制会计就是企业在进行预测与决策的基础上，主要包括预算管理、成本控制等。 （3）业绩评价会计 业绩评价会计通常又被称为责任会计，它的内容一般包括确定责任中心落实责任预算、记录实际结果、比较执行情况、编制业绩报告、控制和调整经济活动等。 7、简述业务量的增加会对固定成本总额、变动成本总额、单位固定成本呢、单位变动成本各产生什么影响？ 答：业务量的增加不会影响固定成本总额；会增加变动成本总额，且是正比例增加；会减少单位固定成本，且是反比例减少；不会影响单位变动成本。 8、影响长期投资决策的主要因素有哪些？他 们是如何影响长期投资决策的？ 答：影响的主要因素有货币时间价值、投资项 目计算期、现金流量和资本成本。 在分析货币时间价值对长期投资决策的影响 时，计算方式主要有复利终值和现值、年金终 值和现值； 项目计算期包括建设期和生产经营期； 在长期投资决策分析中，通常用现金流量而不 是会计利润来作为计算评价指标的主要依据。 现金流量的内容包括现金流入量、现金流出量 和净现金流量。 资本成本不仅反映了项目的资金成本，还体现 了项目的风险价值。 9、简述短期经营决策的特点? 答：（1）短期经营决策分析必须着眼于未来。 （2）短期经营决策要有明确的目标。 （3）短期经营决策是多种方案的选择。 10、什么是预算？全面预算包括哪些类型？预 算的基本功能有哪些？ 答：预算是企业为达到一定目的在一定时期对 资源进行配置的计划，是用数字或货币编制出 来的某一时期的计划。 全面预算根据预算编制所依据的业务量的数 量特征，其方法可分为固定预算和弹性预算； 根据预算编制的出发点特征，可分为增量预算 和零基预算；根据预算的时间特征，可分为定 期预算和滚动预算。 11、短期经营决策的方法有哪些？怎样运用这 些方法？ 答：方法主要有相关损益分析法、相关成本分 析法、贡献毛益分析法。 相关损益分析法是最基础的一种方法，以相关 损益为评价指标，且是正指标； 相关成本分析法适用于各方案相关收入相同 时，以相关成本为评价指标，且是个反指标； 贡献毛益分析法适用于各方案固定成本相同 时。但须注意的是，应以贡献毛益总额或单位 资源贡献毛益为评价指标，而不是以单位贡献 毛益为评价指标。 12、什么是预算控制？预算控制的程序包括哪 些具体步骤？ 答：预算控制是以实现确定好的预算目标作为 依据和标杆对生产经营活动进行控制，目的在 于确保预算能够被有效执行，生产经营行为不 至于偏离既定目标。 预算控制包括下达执行反馈结果、分析偏差、 采取措施等程序。 13、什么是责任中心？责任中心包括哪些基本 形式？各责任中心的特征是什么？ 答：包括成本中心、利润中心、投资中心三种 形式。 成本中心是只对成本或费用承担责任的责任 中心，其特点是：考核对象只包括成本费用， 不包括收入；只对可控成本负责；只控制和考 核责任成本。 利润中心是指对利润负责的责任中心，即既对 收入负责，也对成本费用负责。其一般具有生 产经营决策权。 投资中心是指既要对成本和利润负责，还要对 投资的效果负责的责任中心，其具有投资决策 权，且一般都是独立的法人。 14、简述标准成本的制定过程 答：制定标准成本，通常先首先确定直接材料 和直接人工的标准成本，其次确定制造费用的 标准成本，最后确定单位产品的标准成本。 15简述长期投资决策的程序 答：一个企业要想维持较强的竞争力，就要不 断的发掘新的投资机会，再经过投资决策程序 进行决策，以寻求最佳的投资方案。一般要经 过这样的过程；提出投资项目设想；调查研究， 选出最优项目；提出备选实施方案；选择最优 实施方案；项目实施与事后评价。 16、固定成本的概念及特征 固定成本，（又称固定费用）相对于变动成本， 是指成本总额在一定时期和一定业务量范围 内，不受业务量增减变动影响而能保持不变的 成本。 其特征：（1）成本总额不随业务量而变，表 现为一固定金额；（2）单位业务量负担的固 定成本（即单位固定成本）随业务量的增减变 动成反比例变动。 17、销售预测的影响因素 是指根据以往的销售情况以及使用系统内部 内置或用户自定义的销售预测模型获得的对 未来销售情况的预测。销售预测可以直接生成 同类型的销售计划。 外界因素：1）需求动向；2）经济变动；3） 同业竞争动向；4）政府、消费者团体的动向。 内部因素：1）营销策略；2）销售政策；3） 销售人员；4）生产状况。 18、内部转移价格及作用 内部转移价格是指有利益关系的各企业之间、 企业集团或公司内部各利润中心之间调拨产 品或商品的结算价格。又称"调拨价格"。一般 由进货价格、流通费用和利润构成。其特点是 只反映企业集团或公司内部各利润中心之间 的经济联系，一般不直接与消费者发生联系； 不作为各种差、比价的依据和计算基础。 其作用：1.合理界定各责任中心的经济责任； 2.有效测定各责任中心的资金流量； 3.科学考 核各责任中心的经营业绩。 19、变动成本法的优缺点 变动成本法也称直线成本法是变动成本计算 的简称，是指在组织常规的成本计算过程中， 以成本性态分析为前提条件，只将变动生产成 本作为产品成本的构成内容，而将固定生产成 本作为期间成本，并按贡献式损益确定程序计 算损益的一种成本计算模式。 优点：1）营业利润随销售量的增加或减少而 升降，这是企业经理人员所想要的会计信息。 2）便于进行本-量-利分析，有利于和销售预 测。变动成本法的基本理论和程序揭示了成 本、业务量、利润之间的内在关系。3）有利 于促使企业管理当局重视销售,防止盲目生 产。4）有利于短期经营决策。5）有利于编制 弹性预算。弹性预算实际上是根据变动成本法 的原理编制的，在企业采取以销定产，可以随 业务量的变化而机动地调整，具有弹性。6） 有利于成本控制和业绩考核。7）有利于产品 成本的计算工作。 缺点：1）不符合传统的成本概念。AAA的成 本概念和准则委员会认为“成本是为了达到 一个特定的目的而已经发生或可能发生的，以 货币计量的牺牲”。依照这个传统观点，不论 固定成本还是变动成本都要记入产品成本。2） 不能适应长期决策的需要。变动成本法对短期 经营决策有明显的作用，但不适合长期决策。 3）影响征税部门的收益和投资者及时取得的 收益。变动成本法，一般会降低期末存货估价， 降低了营业利润额，在某种程度上会暂时降低 所得税和股利。4）成本分解不够精确。将成 本划分为固定成本和变动成本在很大程度上 是假设的结果，不是一种精确的计算。 20、什么是弹性预算？优缺点 页脚内容7
第一章绪论 一、心理学得研究对象:心理现象 心理现象包括心理过程与个性过程 心理过程:认识过程(感觉、知觉、记忆、想象、思维) 情感过程(情绪、情感) 意识过程 个性心理:个性倾向性(需要、动机) 个性心理特征(能力、气质) 二、心理学得研究领域 理论研究:普通心理学、生理心理学、实验心理学、人格心理学、发展心理学、社会心理学 应用研究:教育心理学、咨询心理学、测量心理学、学校心理学、工程心理学、管理心理学 三、心理学得研究方法 (一、)观察法 (二、)测验法 (三、)实验法 (四、)调查法 四、心理学得前世今生 今日心理学得两大热点:认识心理学、神经心理学 五、心理得实质 △心理就是脑得机能,就是对客观现实得主观能动得反映。 (一)、脑就是心理得器官,心理就是脑得机能。 1、(生理学、临床学)脑损伤影响与之相应得心理机能; 2、(生物演化)心理活动水平与脑得发展水平呈正比; 3、(个体生长发育)脑得发育成熟程度影响到人心理发展水平。 (二)、客观现实就是心理活动得源泉与内容 1、脑作为心理器官,不会自己发展产生心理。只有当客观现实作用于人脑,人才会产生心理。 2、人得心理活动得一切内容都可以在客观现实中找到依据。 3、客观现实分为自然环境、社会环境。其中社会生活对人得心理发展有更为重要得影响。 (三)、心理对客观现实得反映具有主观能动性 1、心理反应具有主观性 2、心理反应具有能动性 3、心理反应既受自然规律制约,又受到道德规范制约 (四)、心理学在实践中发展 1、通过实践活动使客观现实真正作用于大脑,导致相应心理活动得发生与发展 2、实践检验人对客观现实得反映 作业: 1、心理学研究得对象就是什么？心理现象有哪些方面？ 答案:(1)心理学主要研究心理现象得一门科学,既研究动物得心理也研究人得心理,而以人得心理现象为主要研究对象。既研究个体心理也研究团体与社会心理。 (2)人得个体心理现象得三个重要方面:认知、情绪与动机、能力与人格。 2、用事实说明心理就是脑得机能。 答案:(1)人得心理就是在与客观现实接触中才产生得,离开了客观现实就没有人得心理。(2)人得心理就是对客观现实得主观得能动得反映,不同得人在面对同一事件时会有不同得反映。3、怎样理解人得心理就是客观现实在人脑中得主观反映。 答案:人得心理来源于客观现实,主要就是社会现实。人得心理就是对客观现实得主观映象。人得心理就其反映内容来说,就是客观得;就其反映形式如感知、思维、情绪、意志来说却就是主观得,就是对客观得主观映象。 4、实验法得优缺点各有哪些？
《管理心理学》复习资料 一、绪论 思考题 管理心理学的内容与特征 （一）内容 1+2+4维度 1=领导的事业 2=人性的估计文化心理 4=个体、群体、组织、领导 1.给出你对人或物的一个个判断，如人是自私的 2.自我思考：你的这个看法是如何得出？（重点） 二、研究方法 思考题 1.为什么说自变量与因变量之间的关系是管理心理学研究的操作重点？ 主要通过自变量和因变量来反映，无论是实验法、观察法、调查问卷法还是其他方法，研究组织行为学都以两量的考查 AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF
为重点。 2.管理心理学研究方法的类型有哪些？ （1）实验法 （2）观察法 a.非参与观察法 b.参与观察 （3）调查方法 a.问卷调查法 通过统一设计的问卷向被调查者了解情况，根据人们的回答，对其态度与情况作一定数量方面的分析的方法。 b.问卷与量表的区别 问卷是根据研究目的、基础而设计的一套题目，答案往往是质上的区别。 量表是经过标准化的问卷及其使用标准，设计出的答案选择，答案往往是量上的区别。 三、个体心理与管理 思考题 AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF
1.个体的心理构成要素有哪些？ （1）动力系统：需要、动机（成就动机）、态度、价值观、信仰 （2）心理过程：感知、记忆、思维 （3）个性心理特征：人格、能力 2.知觉如何应用在管理中？（可能会考） （1）绩效评估：较理性客观的过程，当然有距离 （2）招聘面试：第一印象，可改变的面试结构 （3）企业形象塑造：广告宣传、印象 （4）员工行为塑造：人对自己或他人的预期，通常会在以后的行为结果中应验 （希腊神话皮革马利翁） AHA12GAGGAGAGGAFFFFAFAF
最新国家开放大学电大《财务管理》期末题库及答案 考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 《财务管理》题库及答案一 一、单项选择题 1．下列各项中不属于企业财务活动范围的是( ) A. 向银行借款 B．对外股权投资 C．加强对客户回款的管理 D．代缴个人所得税 2．下列哪个项目不能用刁：分派股利( ) A. 盈余公积金 B. 资本公积 C. 税后利润 D. 上年未分配利润 3．下列哪类有价证券的收益率最接近于无风险状态下的收益率( ) A．国库券 B．大公司发行的股票 C. 公司债券 D．银行发行的金融债券 4．某公司资本报酬率为15％，当期每股股利为3元。假定公司的增长率为6％，则该股票的内在价值为( ) A．33.33元 B．40元 C．35.33元 D．45元 5．企业以赊销方式卖给客户甲产品100万元，为了客户能够尽快付款，企业给予客户的信用条件是(10／10，5／30，N／60)，则下面描述正确的是( ) A．信用条件中的10、30、60是信用期限。 B．N表示折扣率，由买卖双方协商确定。 C. 客户只要在60天以内付款就能享受现金折扣优惠。 D. 客户只有在10天以内付款，才能享受10％的现金折扣优惠。 6．当两个投资方案为独立选择时，应优先选择( ) A. 净现值大的方案 B．项目周期短的方案
第1章绪论 1.1复习笔记 一、管理心理学的概念 （一）管理的含义 1．定义 广义的管理不仅包括组织中的管理活动，而且还包括个人对自己活动的安排；狭义的管理仅指组织中的管理活动。管理学中所提到的管理一般是指狭义的组织内的管理。因此，可以把管理界定为：管理是组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，运用一定的管理方法和手段，调动组织内的各种资源去实现组织目标的实践活动。 2．特征 从管理的定义中可以看出管理具有如下特征： （1）管理是在一定的组织中进行的，其目的就是为了实现组织的目标； （2）管理通过各种职能体现出来。具体的管理活动就表现在各种管理职能活动上，避开职能谈管理是没有意义的； （3）管理的对象是组织中人的活动，即通过人来实现资源的合理配置，达到组织的目标。 （二）心理学的含义
心理学是研究人的心理现象的科学，是研究人的行为和心理活动规律的科学。心理学研究一般把心理现象分为心理过程和个性心理两大类。各种心理现象之间的关系如图1-1所示。 图1-1心理学的研究对象 1．心理过程 心理过程分为认知过程、情绪情感过程和意志过程，简称为知、情、意。 （1）认识过程 认识过程也称认知过程，是心理活动的起点，是指人们获取知识和运用知识的过程。它包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和言语等。 ①感觉是人脑对客观事物个别属性或个别特征的直接认识。知觉是对感觉信息解释的过程，它反映事物整体及其联系和关系。感觉和知觉通常是同时发生的，因而合称为感知。 ②记忆是积累和保存个体经验的心理活动过程。通过感知所获得的经验被记忆在人脑中，并且在需要时能够再现出来，记忆中储存的信息又为思维活动提供材料。 ③思维是个体运用已有知识经验间接概括地反映客观事物，揭示客观事物本质特征和内在联系的心理过程。 ④想象是指通过他人的描述，人脑想出从未感知过的新形象。 ⑤言语是指将认识活动的成果与他人交流，并接受他人的经验的过程。
管理心理学复习题 （Ａ卷） 一、单项选择题 1.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随记应变的管理理论是（Ｃ） A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.全面理论 D.决策理论 2.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是（Ｃ） A.人性管理理论 B.群体行为理论 C.人类需要理论 D.领导行为理论 3.下列情形中，能最大提高生产效率的是（Ｂ） A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较强 C.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较强 D.群体目标与组织目标不一致，但群体凝聚力较弱 4.领导者有意让部署拥有充分的自主权。这种领导决策方式是（Ｃ） A.集权式的领导决策 B.参与式的领导决策 C.放权式的领导决策 D.开放式的领导决策 5.年终考核是何种考核（Ｃ） A.日常考核 B.定期考核 C.长期考核 D.临时考核 6.考核者评价他人时特别体谅哪些与自己一致的行为和思想。这种考核中的心理偏差是（Ｂ） A.从众效应偏差 B.相似性偏差 C.趋中化的偏差 D.暗示性偏差
7.人格结构（知、情、意、行）完整、稳定、一贯、协调，以及理智活动与本能情绪反应相协调，人格个别特征与年龄相协调。这是心理健康的那种特征（Ｃ） A.能够自尊自制 B.行为反应适度 C.人格健全协调 D.情绪稳定乐观 8.“江山易改，秉性难易”，说明个性具有（Ｃ） A.整体性 B,独特性 C.稳定性 D.倾向性 9.在人际交往中,影响最最显着和重要的主观印象是（Ａ） A.第一印象 B.性格气质 C.周围环境 D.交往动机 10.领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行为、关系行为以外，还应该考虑领导者的（Ｃ） A.素质 B.业务水平 C.成熟程度 D.培训提高 11.领导者的用人能力主要有三个方面,这不包括（Ｂ） A.广纳贤士 B.以身作则 C.用人所长 D.任人惟贤 12.建立人际关系的思想是（） A.互需 B.互酬 C.互敬 D.互爱 13.下列选项中属于社会人际关系的为（Ｃ） A.婚姻关系 B.师徒关系 C.伦理关系 D.同学关系 14.一般说来,人际交往可以分成四个层次,其中最深层的是（Ｃ） A.感情交往 B.礼仪交往 C.思想交往 D.功力交往 15.马斯洛认为,人的需要中最高层的需要是（Ｃ） A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.尊重需要
管理会计期末考试题5 专业：会计学（专）/ 管理会计人气指数：801 中央广播电视大学2007—2008学年度第二学期“开放专科”期末考试 管理会计试题 一、单项选择题(每小题1分，共20分) 1．能够作为管理会计原始雏形的标志之一，是于20世纪初在美国出现的( )。 A. 责任会计 B. 预测决策会计 C. 科学管理理论D．标准成本计算制度 2．如果企业每年提取折旧2000元，所得税率为40％，付现成本为3000元，则由于计提折旧而减少的所得税额为( )。 A．800元B．1200元 C．2000元D．3000元 3．能使投资方案的净现值等于零的折现率，叫( )。 A．净现值率B．资金成本率 C. 内部收益率D．投资利润率 4．在没有资本限量的投资期决策中，最常用的指标是( )。 A．净现值 B. 投资回收期 C. 内部报酬率D．获利指数 5．已知某投资项目的某年营业收入为140万元，该年经营成本为70万元，折旧为30万元，所得税率为40％。据此计算的该年经营净现金流量为( )。 A．100万元B．70万元 C. 54万元D．24万元 6．将全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本所采用的分类标志是( )。 A. 成本核算目标B．成本的可辨认性 C. 成本的经济用途D．成本的性态 7．已知某企业本年目标利润为4000000元，产品单价为500元，变动成本率为40％，固定成本总额为8000000元，则企业的保利量为( )。 A．60000件 B. 50000件 C 40000件D．24000件 8．下列各项中，属于因果预测分析法的是( )。 A．趋势平均法B．移动平均法 C．本量利分析法D．平滑指数法 9．下列指标中，其分母为时期平均指标的是( )。
管理会计复习：1．“管理会计”被正式命名的年份是(1952年)。 2．管理会计的服务侧重于(企业内部的经营管理)。 3．现代企业会计的两大分支：除了财务会计还有(管理会计)。 4．企业的管理人员通过分析企业历史和现状，依据预测，通过一定程序对企业未来实践的方向、目标、原则和方法做出决定的过程，是在描述下面哪种管理会计的目标(决策目标)。 5．现代管理会计的基本内容包括预测决策会计、业绩评价会计和(规划控制会计)。6．下列哪个选项不属于管理会计和财务会计的区别内容(最终目标不同)。 7．现代管理会计的核心是(规划与控制会计)。 8．制造成本和非制造成本是根据成本按其(经济用途)分类的。 9.通过成本性态的分析，把企业全部成本最终分为(变动成本和固定成本)。 10．广告费属于(酌量性面定成本)。 11．下列选项中，哪个不属于变动成本(按直线法计提的固定资产折旧费)。 12．标准式混合成本又称(半变动成本)。 13．采用(散布图法)所选用的成本数据应能代表企业生产活动的正常情况。 14．在变动成态法下，当单价和成本水平不变时，营业净利润额直接与(销售量)相关。15．如果某企业连续三年按变动成本法计算的营业利润分别为 8000元、10000元和9500元。则下列表述中唯一正确的是(第二年的销量最大)。16．成本按性态进行分类，将直接材料、直接人工、查动性制造费 用三项数额合计后统称为(变动生产成本)。 17．在变动成本法下，其利润表所提供的中间指标是(贡献毛益)。 18．由于对固定制造费用的处理不同，按变动成本法计算的期末存货价值比按完全成本法计算的期末存货价值(一定较)。 19．下列项目中，只有在变动成本法下才应作为期间成本处理的是(固定性制造费用)。20．如果某期按变动成本法计算的营业利润为5000元，该期产量为3000件，销售量为1000件。期初存货为零，固定性制造费用总额为3000元，则按完全成本法计算的营业利润为(6000元改为7000)。 21．计算贡献毛益率，可以用单位贡献毛益去除以(单位售价)。 22贡献毛益率与变动成本率之间的关系为(两者之和等于l)。 23．销售收入为30万元，贡献毛益率为70％，其变动成本总额为(9)万元。 24．在计算保本量时，其分母可以为（单位责献毛益）。 25企业只销售一种产品，销售单价为10元。单位变动成本为6元，固定成本为1000元，则该产品的保本量是(250)。 26．在销售量不变的情况下，保本点越高。能实现利润(越少)。 27．已知一企业某产品的单价为20元，保本销售量为500件。固定成本总额为8000元，则单位变动成本应控制在(4元／件)。 第1页
1 2010《管理心理学》期末复习资料答案第1章―――第4章一、单项选择题每题2分共20分1. 被西方管理界誉为“科学管理之父”的是 B 。 A.法约尔 B.泰罗 C.韦伯 D.梅奥 2. 管理心理学的研究内容包括 D 、群体心理与组织心理三个方面。A组织文化B领导心理C激励心理D个体心理 3. 按能力的高低程度可把能力分为 C 。 A.一般能力和特殊能力 B. 认知能力、操作能力和社会交往能力 C. 能力、才能和天才 D.模仿能力、再造能力和创造能力 4. 态度的参与改变理论的提出者是 D A. 因斯科 B.费斯汀格C. 勒温D.凯尔曼5. 美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是B 。A斯腾B梅奥C闵斯脱博格D勒温6. 一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指A A.自我知觉B.自我意识C.自我管理 D.自我感觉7.按某种或某种典型的性格特征性格可以分为 D 。A.理智型、情绪型和意志型 B.优越型和自卑型 C.外倾型和内倾型D. A、B、C、D和E五种类型8.凯尔曼于1958年提出态度的形成包括服从、D 、和内化三个阶段。A.接受 B.趋同 C.认同 D.同化9. 具有直率、热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于 A A.胆汁质 B.抑郁质 C.多血质 D.粘液质10. 英国心理学家威廉詹姆斯认为自我知觉不包括以下D A. 物质自我 B.社会自我 C.精神自我 D.现实自我二、名词解释每题5分共20分 1.管理心理学管理心理学是应用心理学的一个分支研究和应用管理心理学必须了解和掌握有关人的心理过程心理特征及其规律性。2. 价值观价值观是人们用来区分好坏标准并指导行为的心理倾向系统。3. 能力能力是顺利完成某种活动所必须具备的心理条件。 2 4. 知觉是对作用于感觉器官的客观事物的直接反映。但知觉不是对事物个别属性的反映而是对事物各种属性和各个部分的整体反映是人对感觉信息的组织和解释的过程。 三、论述题每题15分共30分1. 论述个性差异在管理中的应用。个性研究在管理领域的应用主要体现在通过个性的测量来预测个体未来的行为从而更好地对员工的行为进行引导和管理。在管理心理学、管理学等领域国际学术界都把个性作为研究的重点和工作绩效的核心预测指标之一。具体表现为 1.“适才适岗”的选拔程序、2.在工作实践中的人职匹配调整。3.为员工提供不同的职业发展阶梯。 2.述自我知觉的构成要素、形成与管理。自我知觉指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识自我知觉并非与生俱有。它是在社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成的并经历了生理的自我、社会的自我、心理
2018年电大账务管理期末考试复习试题及答案 一、单项选择题 1．出资者财务的管理目标可以表述为（B）。 A．资金安全 B．资本保值与增值C．法人资产的有效配置与高效运营 D．安全性与收益性并重、现金收益的提高 2．每年年底存款100元，求第5年末的价值，可用（D）来计算。 A．复利现值系数 B．复利终值系数 C．年金现值系数 D．年金终值系数 3．某企业规定的信用条件为：“5/10，2/20，n/30”，某客户从该企业购入原价为10000元的原材料，并于第12天付款，该客户实际支付的货款是（A）。 A．9800 B．9900 C．10000 D．9500 4．某公司发行面值为1000元，利率为8%，期限为3年的债券，当市场利率为10%，其发行价格可确定为（C）元。 A．1000 B．982.1 C．950 D．1025.3 5．最佳资本结构是指（D）。 A．企业利润最大时的资本结构B．企业目标资本结构 C．加权平均资本成本最低的目标资本结构 D．加权平均资本成本最低、企业价值最大时的资本结构 6．某投资方案贴现率为16%时，净现值为6.12；贴现率为18%时，净现值为—3.17，则该方案的内含报酬率为（C）。 A．17.68% B．18.32% C．17.32% D．16.68% 7．下述有关现金管理的描述中，正确的是（D）。 A．现金变现能力最强，因此不必要保持太多的现金 B．持有足够的现金可以降低或避免财务风险和经营风险，因此现金越多越好 C．现金是一种非盈利资产，因此不该持有现金 D．现金的流动性和收益性呈反向变化关系，因此现金管理就是要在两者之间做出合理选择8．假定某公司普通股预计支付股利为每股1.8元，每年股利预计增长率为10%，必要收益率为15%，则普通股的价值为（B）。 A．10.9 B．36 C．19.4 D．7 9．定额股利政策的“定额”是指（A）。 A．公司每年股利发放额固定B．公司股利支付率固定C．公司向股东增发的额外股利固定D．公司剩余股利额固定 10．下列财务比率中，反映营运能力的是（C）。 A．资产负债率B．流动比率C．存货周转率D．资产报酬率 二、多项选择题 11．使经营者与所有者利益保持相对一致的治理措施有（ABDE）。 A．解聘机制 B．市场接收机制 C．有关股东权益保护的法律监管 D．给予经营者绩效股E．经理人市场及竞争机制 12．由资本资产定价模型可知，影响某资产必要报酬率的因素有（ACD）。 A．无风险资产收益率B．风险报酬率C．该资产的风险系数 D．市场平均收益率E．借款利率 13．企业给对方提供优厚的信用条件，能扩大销售增强竞争力，但也面临各种成本。这些成本主要有（ABCD）。 A．管理成本 B．坏账成本 C．现金折扣成本 D．应收账款机会成本 E．企业自身负债率提高
2019年电大管理会计期末考试题库及答案 一、单项选择题 1、下列会计系统中，能够履行管理会计“考核评价经营业绩”职能的是（责任会计） 2、如果某项管理会计信息同时满足了相关性和可信性的要求，那么我们可以断定该信息在质量上符合（决策有用性原则） 3、下列面目中，不属于能够揭示管理会计与财务会计之间共性特征的表述是（两者的具体目标相同） 4、最优化、效益性、决策有用性、及时性、重要性和灵活性，共同构成了（管理会计原则） 5、为保证管理会计信息质量对策有用，通常要求将有产的未来信息估计误差控制在决策者可以接受的一定可信区间内，这体现了可信性原则中的（可 靠性要求）。 6、按照管理会计的解释，成本的相关性是指（与决策方案有关的成本特性） 7、在管理会计中，将全部成本区分为产品成本和期间成本的分类标志是（成本的可盘存性） 8、将全部成本分为固定成本、变动成本和混合成本所采用的分类标志是（成本的性态） 9、当相关系数ｒ等于+1时，表明成本与业务量之间的关系是（完全正相关） 10、下列项目中，只能在发生当期予以补偿、不可能递延到下期的成本是（期间成本） 11、为排除业务量因素的影响，在管理会计中，反映变动成本水平的指标一般是指（单位变动成本） 12、在管理会计中，狭义相关范围是指（业务量的变动范围） 13、下列成本项目中，属于变动成本构成内容的是（计件工资形式下工人工资） 14、在应用高低点法进行成本性态分析时，选择高点坐标的依据是（最高的业务量） 15、下列各项中，能构成变动成本法产品成本内容的是（变动生产成本） 16、在变动成本法下，固定性制造费用应当列作（期间成本） 17、下列项目中，不能列入变动成本法下产品成本的是（固定性制造费用） 18、在变动成本法下，其利润表所提供的中间指标是（贡献边际） 19、如果某企业连续三年按变动成本法计算的营业利润分别为10000元、12000元和11000元。则下列表述中唯一正确的是（第二年的销量最大） 20、从数额上看，广义营业利润差额应当等于按完全成本法计算的（期末存货成本与期初存货成本中的固定生产成本之差） 21、如果某期按变动成本法计算的营业利润为5000元，该期产量为2000件，销售量为1000件，期初存货为零，固定性制造费用总额为2000元，则按 完全成本法计算的营业利润为（6000元） 22、如果完全成本法的期末存货成本比期初存货成本多10000元，而变动成法的期末存货成本多4000元，则可断定两种成本法的营业利润之差为（6000 元） 23、在变动成本法下，产品成本只包括（变动生产成本） 24、在变动成本法下，销售收入减去变动成本等于（贡献边际） 25、进行本量利分析，必须把企业全部成本区分为固定成本和（变动成本） 26、计算贡献边际率，可以用单位贡献边际去除以（单位售价） 27、在下列指标中，可据以判定企业经营安全程度的指标是（保本作业率） 28、已知企业只生产一种产品，单位变动成本为每件45元，固定成本总额60000元，产品单价为120元，为使安全边际率达到60%，该企业当期至少 应销售的产品为（2000） 29、已知企业只生产一种产品，单价5元，单位变动成本3元固定成本总额600元，则保本销售量为（300件） 30、安全边际=实际销售量-（保本销售量） 31、已知某企业本年目标利润为40000000元，产品单价为500元，变动成本率为40%，固定成本总额为80000000元，则企业的保利量为（40000件） 32、下列因素单独变动时，不会对保利点产生影响的是（销售量） 33、已知企业某产品的单价为2000元，目标销售量为3500件，固定成本总额外负担为100000元，目标利润为600000元，则企业应将单位变动成本的 水平控制在（1800元/件） 34、如果产品的单价与单位变动成本上升的百分率相同，其他因素不变，则保本销售量（下降） 35、在其他因素不变的条件下，其变动不能影响保本点的因素是（销售量） 36、在其他因素不变的备件下，固定成本减少，保本点（降低） 37、降低盈亏临界点作业率的办法有（减少固定成本） 38、某企业单位变动成本为6元，产品单价10元，计划销售600件，欲实现利润740元，固定成本应控制在（1660元） 39、某企业只生产一种产品，月计划销售600件，单位变动成本6元，月固定成本1000元，欲实惠利润1640元，则单价应定为（1040元） 40、某企业本年度销售额为1000元，根据历年经验其正常销售额应为1200元，计算其盈亏临界总销售额为400元，该企业的盈亏临界点为（33.3%） 41、某企业每月固定成本1000元，单价10元，计划销售600件，欲实现目标利润800元，其单位变动成本应为（7元）
《管理心理学》第九章课堂笔记 第九章团体行为与管理 第一节团体的概述 一、团体的概念 团体是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。 二、团体的特征 团体的主要特征是： ①团体内部各成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到对方； ②团体各成员之间，通过活动与交互作用，在心理和行为上能彼此影响； ③团体各成员在情感上有“我们同属一群体”的感受。 由个体构成团体的基本条件是： 1．团体成员有共同的目标和目的。 2．为了达到和实现团体目标，团体有公允的规范和规则。 3．团体要满足各个成员的归属感。 4．团体有一定的结构，每个成员占有一定的地位，扮演一定的角色，执行一定的任务，有一定的权利与义务。 5．团体成员之间有工作、信息、思想、感情上的交流。 三、团体的种类 （一）正式团体和非正式团体 （二）假设团体和实际团体 （三）固定性团体和临时性团体 （四）其他团体分类 四、团体的功能 （一）团体对组织的作用 团体能完成特定的工作任务，来实现组织的总目标，这是正式团体对组织来说最主要的功能。团体是产生新思想、新观念、新办法的手段，有利于促进复杂的决策；团体在各部之
间起联络作用，有利于形成“一条龙”流水作业；它也是有效解决问题，完成任务的途径和手段。 非正式团体的特点之一是信息传递快，沟通灵敏，管理者可以通过它了解情况，掌握动态，改进工作。不仅如此，某些非正式团体对正式团体的工作任务也有积极作用，其对完成组织任务实现组织目标，也是有效的。 （二）团体对个人心理的影响 1．团体能使成员个人产生强烈的归属感，使自己和其它成员保持友谊和紧密联系，心理协调，彼此都体会到大家同属某一团体。 2．团体能使成员个人产生认同感。 3．团体对个人能产生强大的支持力量。 4．团体引入竞争机制，能促进成员之间相互竞争与相互激励。 5．团体能融洽并协调人际关系。 6．团体可能满足成员的其它心理需要。 （三）团体对个人行为的影响 1．社会助长作用。 2．社会标准化倾向。 3．社会顾虑倾向。 4．从众行为倾向。 五、团体的结构 1．同质结构：是指团体成员在年龄、专业知识、文化背景、个性特点（能力、气质、性格等方面）表现出很大的相似性，这种结构称之为团体的同质结构。 2．异志结构：是指团体成员在年龄、专业知识、文化背景、个性特点（能力、气质、性格等方面）表现出很大的差异性，这种结构称之为团体的异质结构。 第二节团体的凝聚力、士气和高效率 一、团体的凝聚力 （一）什么是团体的凝聚力 团体的凝聚力即指团体对每个成员的吸引力和向心力，以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。 高凝聚力的团体有以下特征：