一、准备篇 1、相机——实拍卖家第一个要准备的就是这个东东了，当然经济允许的话，单反是最好啦！如果没有的话用卡片机也行，这可是最基本的了，鲜女作为一个资深败家女，买东西首先看是否实拍，因为曾经被那些看似美好的图片给欺骗，所以从我打定注意做淘宝前就决心一定要实拍。开店前就去败了个佳某入门相机 ，才四千多。 实拍也给店里生意带来不少好处，很多初次来店里的MM都会问我照片是不是自己实拍的，都觉得拍的很漂亮。给大家看下我以前用卡片机和现在用单反原片的差距吧，差距不是一点点啊！ 虽然鲜女也不是摄影方面的专家，但还是在这里跟大家分享下购买相机的注意点哦： 相机价格——其实淘宝网开店的一般都是用来拍摄静物的，所以神马广角镜头，长焦镜头之类的都不太用得着，除非你是个摄影发烧友哦，所以一般就是标准配置就够用了，鲜女用的是佳能的入门级单反相机，购于实体店，折后五千的样子，如果网购可能更便宜点。目前市面上常用的相机品牌大家也知道啦，佳能、尼康、富士，宾得等等，这里扯一下题外话，宾得的相机是单反里最好看的，因为有各种颜色，不过上次买的时候老公硬是说这牌子没听过，不让我买，哎，这个土包子，不过我已经准备自己以后凑钱再买宾得了，想想看，自拍的时候有美女，有美衣，还有一个美美的相机，多带劲啊，嘻嘻 其他摄影工具——除了相机，还有一些常用的摄影工具哦，比如三脚架，摄影灯，柔光箱等等，就服装卖家来说，我个人认为用好自然光就可以了，摄影灯我也用过，如果非专业的话，光线还是会显得比自认光生硬哦，但是如果兼职做淘宝，白天没有时间拍摄的童鞋还是准备个摄影灯比较好，这样晚上拍照就木有问题了哦。卖小物件如鞋，包、饰品类的，大家常常看到背景为纯白的那种照片，基本上都是在柔光箱中拍摄的哦，淘宝上都有卖，价格也不贵。大家自己可以搜搜看。 2、开通旺铺——建议大家开通旺铺拓展版，虽然每个月98元不是个小开销，但这个投资绝对必要。我也看过不少的钻石卖家还在用标准版的，但我还是想说，工欲善其事必先利其器！就好比一个没啥优势的女孩子，长的也不好看，还不愿意花钱打扮自己，能嫁的出去么？！最后的结果就是——成为剩女。
做的是女装类目，做了2家店铺，现在在广州，原来就是打工仔、屌丝一枚，把自己的成长经验分享给大家，这个是4月份才开始的，产品和套路都一样，7月份正式开始推广，目前4钻。因为刚学淘宝不久，店铺也是做起来不久，这是目前的成绩，相信以后会更好的，本人读书少、文采不好，就不说太多铺垫了，直接把我的操作经验分享给各位了。 我来自湖南常德的一个小山村，父母靠着十几亩葡萄为生，辛苦大半生，本以为会培养出一个大学生，事与愿违，07年还没等成绩出来，就坐上了南下了火车，梦想着仗剑闯天涯。 07年—16年，9年的时间，经历了不敢想象的事物，刚出来的几个月后，10月份想学点技术，美发学徒半年，08年出师剪头发了。
09年5月开了自己的理发店，在白云工业区，一共开了一年半，第一年没挣钱，只挣了回家的路费，第二年附近工厂倒闭，无法维系，同年6月关店，去广东黄埔打工，理发每月4K，干了一年，11年三月份，到昭阳学院理发店做店长，轻松没那么忙，薪资5K，做到11年6月回老家。 老家种的葡萄有十来亩，售卖的途径也就是零售、批发，日期也就一两个月，卖完就没事了，又去工地搬砖，在县城常德市找了一份糖酒公司的业务员，13年结束。 16年同学聚会，朋友的劝说下建议做淘宝，刚刚接触淘宝，什么也不懂，一切都靠自己摸索，我是3月底接触淘宝的，当时也就懂得一些基础知识，店铺信誉还处于心级状态，基本没有单子。 其中又开启疯狂学习模式，也听过很多的所谓的公开课，但是内容平平，不能足以支撑现在我所面临的问题，开始加入行业的讨论中，寻求解决之法，了解了大致情况后，慢慢的我变的冷静下来了，做淘宝要有方向、计划，不能盲目，不知道目的的去操作，知道自己的又是在哪，略势在哪？从哪里突破，目标在哪，开始慢慢的给自己的店铺确定方向和操作思路。 首先拟定了几项工作： 1、给店铺选款、定位，也就是人群分析：你想卖什么？你要卖给谁？这些人的接受价格是多少？自己去卖家有没有利润。 2、综合了以上因素以及相关的课程，对店铺做了一个大概的布局，哪个是炮灰款，哪个是盈利款，形象款没定，因为我是新店。
淘宝达人购物经验 ——本电子书由美淘网(https://www.doczj.com/doc/de9501542.html,)达人姐妹共同制作 目录： 美淘达人经验之谈——如何得到免费宝贝 美淘达人经验之谈——如何淘到品质宝贝 美淘达人经验之谈——如何让宝贝更省钱 美淘达人经验之谈——如何让购物更省心 简单实例——识别高仿lv技巧 简单实例——淘宝服装选购技巧 淘宝购物防骗心得 美淘达人经验之谈——如何得到免费宝贝 一，秒杀 所谓“秒杀”，就是网络卖家发布一些超低价格的商品，所有买家在同一时间网上抢购的一种销售方式。由于商品价格低廉，往往一上架就被抢购一空，有时甚至只用一秒钟。网购“秒杀”从无到有、从有到强不过三个月时间。近来，联想、飞利浦、惠普等众多名牌产品也在淘宝网推出“秒杀”，一些价格不菲的电脑只需一元，“秒杀”更是让网购一族为之疯狂。由此诞生了秒客一族,他们用最少的钱购得高价位的商品,专业的秒客一族秒到商品在转出去,对秒客一族来说也是一笔不菲的收入. 首先，确保你的电脑配置和网速在众多买家中处于先进水平，没法达到顶级，至少也得中上。如果你的电脑指标不合格，赶紧先奔电脑城升个级，再接着读文章吧。同时，尽量使用更快速的浏览器，如火狐，Maxthon等等，尽管不同浏览器带来的速度差别如刘翔、
罗伯斯之间0.01秒的差距一样微乎其微，但这0.01秒就是胜负的分界，一点都不能含糊！ 秒杀技巧二:充分准备，临阵不能掉链子 要记住，一个秒杀达人的时间观，绝非是以秒为最小计时单位的。一次鼠标滑轮的转动、一次眨眼，0.1秒，0.01秒的微妙差距，都可能与产品失之交臂。 充分的准备工作是防止临阵掉链子的有效方法。首先，看准想要得到的宝贝，记下确切的开始时间，怕忘记的话可以校好你的闹钟提醒，最好早于半个小时登入淘宝网。 开拍前确认自己处于登陆状态，支付宝有充裕的余额，可别忘了每件宝贝除了产品价格之外，都要另加运费哦。 秒杀技巧三:从拍下到支付，一气呵成 特别提示大家，淘宝秒杀和其他产品的网购程序有所差别，不是以拍下为准，而是以最终支付为准。千万别以为拍下了就能松口气，多眨几下眼睛都不行！ 在秒杀即将开始之前，尽可能快地刷新产品网页。看到立即购买的字样跳出，这时可千万别懵了，要以条件反射般的极限速度开始接下来的步骤。 切记，在选择收货地址的时候，事先删除多余的地址，仅剩有效的一个，好几排地址栏，鼠标拖动网页以及考虑选择又会费去不必要的时间。付款的时候，支付宝密码要短，且异常熟练。这个时候因为慌乱而输错可就前功尽弃了。 秒杀技巧四:苦练千日，用于一时 建议不太熟练的买家可以进行完整程序和分段式的模拟演习。分段式练习可以包括某个薄弱环节的加速训练，以及手指、眼睛的协调能力等等基本功。有条件者还可以用秒表计时，这样可以对各方面的缺陷有一个精准的估量，对于提高速度大有帮助。 秒杀技巧五:探寻秒杀终极乐趣，调动最大潜能 二，试用 1、一般卖家都是发快递的，快递当然是送到你手里，我想本来就是免费试用的东西，需要你写试用心得有时间限制的，卖家不会傻到为了省下5块钱，而发10天才能到的平邮吧，东西都免费给了，这点快递费还不舍得。 2、完全免费，只要抽中你，在家等着收就行了 3，申请条件不限，只要是注册了淘宝账户就可以。 4，申请到的概率跟你的淘宝活跃度有关，概率不是很高。 美淘达人经验之谈——如何淘到品质宝贝
直通总{呕心沥血的总结} 一：直通车基础知识总结 1：现在开直通车的目的就是：通过直通车的投放，带来真实交易，给宝贝找到合理的排名，得到合适的展现，从而产生有效的真实流量带动总成交量提升； 2：直通车的转化率是点击转化率； 3：做直通车的另一个目的是：吸引免费流量。把直通车质量得分、权重高的词加入到宝贝标题里面，为宝贝引来更多自然搜索流量； 4：如果你的直通车打造的关键词搜索人气很低，全网一天搜索指数10个，就算你是排第一名，你最多也只有10 个免费流量。这就是要我们综合地看直通车和开直通车，这都是无法获取免费流量的问题。 5：直通车的投放能力可以理解为烧钱的能力，你的投放能力是关键词的分值的重要一环； 6：直通车的点击率不是越高越好； 7：影响点击率的几个标准是：展示位置、图片、价格、销量、创意标题、竞争对手的因素等； 8：宝贝的基因不好，不要做打爆它的打算，最后人财两空。这里说的基因包括：转化率、竞款情况、做工、利润率、供货能力、资金等。 9：在新款开车时，无法确切知道宝贝转化率的时候，可以用收藏的比例来做能不能打爆的一个基本数值测试，收藏点击比大于7%。如果能大于这个数据（根据你经营的类目经验），就基本上可以确定，这个宝贝是受欢迎的。 10：如果新宝贝直接开车，还是要经过测试，如果测试不合格，就不要去做了。所以，给出的最低标准是加购物车的比例是：8%以上（不同的行业结合自己的品类和实际情况，不是每个行业都是8%）。这是行业对快销品的判断值。 11：新宝贝直接开车综合的比例，就是收藏+加购物车。这个要点比达15%以上，才是安全的。才是可以放心开车的宝贝。如果达不到，最好别浪费钱。不过，也有成功的，只是概率要低。 12：直通车的创意：一个创意图一个创意标题，可以多做4个创意结合起来，看哪一个合适。 13：你是一个800元的衣服，正常行业价格是258，你这价格远高于别人，你的直通车就不能乱来流量。这时候，要在创意图上加上你的价格，让那些买低价的朋友，尽量不要浪费你的钱了。因为买低价的人点击只会拉低转化率，那你的自然排名就越来越差了。 14：我们做直通车创意主图的原则是：需要的客户，尽可能的吸引；不需要的客户，尽可能的拒绝。 15：关键词扣费=下一名出价X下一名的质量得分/你的质量得分+0.01； 16：一般只推20个关键词左右； 17：移动首屏展示条件：即关键词7分以上； 创意质量、相关性、买家体验都在4格以上；
淘宝购物心得体会 淘宝购物在如今已经成为了人们日常生活中一种必不可少的购物方式。你知道淘宝购物心得体会是什么吗?接下来就是为大家整理的关于淘宝购物心得体会，供大家阅读! 淘宝购物心得体会篇【1】 关于网上购物很多人的评价是褒贬不一的，但是可以肯定的是网上的东西确实是比较多元化品种相对来说也是比较多的，这就给了我们不同的选择。对于网上购物我个人而言是比较喜欢的，因为可以不用很累的逛街还可以买到自己喜欢的而且用得到的东西，而且价钱相对也比较便宜，我不是追求大牌子的人所以网上所卖的一些产品我都是可以接受和用得到的。双11对于我这种喜欢网购的人来说是一个不错的购物时间，尽管买的一些东西不见得会便宜多少但是凑热闹买一些能用得着的东西还是不错的选择。淘宝双11一共花了1500元，不算多但是下单差不多就下了20个订单，说一些自己的心得。 1.关于物流快递：从双11到现在就剩下一个快件没有到货之外其余的全到货，一共差不多收到了申通快递，圆通，EMS，邮政小包件，中通，韵达，这几家的快递。对于我个人所收到的情况是这样的，申通是最快的，差不多20个订单里面有8个是申通的，从下单到收获差不多3-5天，申通唯一一点的就是不压件，就是当天上午如果货物到达下午就一定送到，而且申通给我送货的快递员很好，有一天我没有在家我提前告诉了他那天不要给我送货然后他很痛快的告诉我你什么时间有空就再给你送，然后就在第二天给我送的货，还有一个
物品有些包装破损他先让我检查了一些东西是否全，然后我确认了完好他才走的。EMS就邮了两个，因为EMS相对一些快递来说价钱可能贵一些所以一些卖家就不太会选择这个，EMS来说也是相对比较快的而且服务态度也很好。圆通快递呢相对来说没有申通快而且出现了压件的现象就是说当天货到了没有送达是几天之后送的，他们给我的解释是爆仓了。以前用圆通的时候蛮快的但是双11明显的慢了。中通就邮了一个件也是当天送达，送的那天还下着雨快递大叔淋着雨给我送的件，蛮感动的。韵达应该是最慢的快递，一共就邮了三个，一个快递中途丢了，在原地没有动不说我联系了卖家也是几天之后才联系上的12号下的单子24号给我重新邮，今天还在原地没有动。拨打韵达客服电话没有人接，联系卖家也联系不上，就是还能无奈，想退货又看好了那个裤子又不想退所以很纠结。还有一个快递就是快递人员打我电话说我电话是空号，其实我的手机不是本地号但是也不至于是空号啊，因为别的快递也给我打过电话就没出现这个问题。后来这个快递是我自己去取的。 2.关于卖家的客服：双11基本上很多都是爆满的，但是有的客服回复客人的时间是非常快的，我遇到了一个极品的卖家是回复客人需要3-5小时，而且我昨天跟他们说的话他们有的会在第二天回复我，我基本上都快忘记自己说什么了，所以双11买东西还是应该慎重的。 淘宝购物心得体会篇【2】 我是xx年暑假开始进入网购大军的，开始时用网上银行直接在网游官网进行点卡充值，后来不玩游戏了也就暂时退出了网购大军!
目录 1.1 很简单，很实用，淘宝运营方法大全！（转自电商派） (1) 1.2 如何推广淘宝店铺（新手篇） (2) 1.3 怎样做好淘宝运营？ (11) 1.1 很简单，很实用，淘宝运营方法大全！（转自电商派） 这篇要写的是一些平常运营的小技巧，经验之类的，现在变得有点懒了，不爱去总结，就简单的把平时用过的，还算有效的方法或者经验直接贴出来！会陆续更新，什么时候有新的了就马上来更新。东西很散，没有过多的去解释，当然一家之言并非真理，欢迎各位朋友讨论与修正。 一丶最常用的的竞争方法：拿对方的主力款来当成自己的引流款打价格战 这招我们用的很多，单不是每个店铺都适用，自己去衡量，意思应该很明白了，操作方法却不局限！得结合自身情况去思考。 二丶关于宝贝描述页修改会不会影响搜索人气（注意不是换宝贝，只是针对宝贝优化）虽然官方一直说没影响，但多次测试的确会的，相信很多大卖家都知道这一点，这里只要注意几个点就可以了，1丶“描述丶标题丶主图”这三项每次只改动一项，不要一下全部都改动，改一项隔一天再改第二项；2丶换主图的时候最好是先把要换的图放到第4丶5个位置，隔天再移动到主图位置；3丶标题每次只改4个字；4丶属性里面带*的千万不能动。把握住这几点就可以放心去优化你的详情页了！ 三丶巧用量子快速锁定需优化宝贝 不是什么诀窍之类的，只是一个小方法，个人经常用，觉得很方便分享给大家！ 1丶打开量子恒道——流量分析——宝贝被访排行，然后时间选择最近7天，会出来宝贝浏览量排行TOP15图标（图片传不上来，应该都知道的，不知道的留言单独发你吧），把这个截图保存； 2丶同样在量子里打开销售分析--销售详解--宝贝销售排行，时间选择按周，同样会出来宝贝排行TOP15（这里可以选择支付宝成交件数或者支付宝成交金额来对比），然后打开刚才保存的浏览量排行图，两个图表对比下，看看是不是大体可以对应上，如果发现流量大的宝贝，但是成交少，这个宝贝就要去仔细查看了，原因很简单，因为它浪费了很多流量，相反你就要给它更多流量。 注意：（两个图表时间对应，最好是在周末的时间来进行，平时要用的话可以不用选择7天，这个是灵活的，或者干脆不要第一步，直接在第二步那里也可以选择查看浏览量） 四丶客服在聊天的时候可以做很多文章 这点其实也算不上技巧，感觉说的每一点都没多少技术含量，大家自己选择性吸取吧！
第一次淘宝网上购物经验，相信大家都有第一次的时候吧，特别是现在淘宝网，网上购物已经深入人心了，大家还能不能记得你第一次网上购物时候的感觉呢？也许激动？也许兴奋？感觉是不是还有点失常呢？ 我第一次接触淘宝是看的电视广告上面说让钱变的更值钱我本来就想换一台电脑也是出于好奇第二天我在公司做完工作闲的无聊想起电视上淘宝广告的事我就进去看一下你还别说商品真是琳琅满目什么都有连红薯干都有我看了下条目有我想要的电脑我就点了一下进去了好家伙全是出售电脑的信息价格还挺便宜因为我想换电脑在专卖店看过相同型号品牌的电脑价格相差几百元有的相差5百元以上怎么办？动心了想买但对淘宝网根本不了解啊我就问公司的同事谁在淘宝网上购过物他们说好多都是骗人的说的和买的不一样质量没保障啊价格的实惠加对网上购物的好奇使我决定在网上买一台电脑好多同事都劝我不要尝试我还就不信邪偏要尝试一下哪几天没事我就进淘宝网了解到还有支付宝担保货到付款我就更放心了因为是第一次网购吗特别谨慎光选卖家就花了3天商家保证是正品假一赔十也就是哪几句承诺给我吃了定心丸我申请了一个旺旺开通了支付宝我选了一台组装机320G的硬盘2G的内存梅捷四核的主板因特尔E2200CPU9400GT512独立显卡电源忘了什么牌子的了金河田主机箱这是机子的配置我很满意了家用应该够了和商家讨价还价以1490元加100元运费一共1590元拿下当时我卡里没那么多钱说好第二天付款商家叫我先拍拍好了我又看了下别的电脑还是只有他们的价格实惠并且承诺质保下班后我就到专卖店询问了一下价格服务人员说这个配置要2300元我听后很高兴相差好几百元啊对于工薪阶层的我不是一个小数哦可以给老婆买几件好衣服了啊晚上朋友打来电话说让我不要买了我问他为什么他说以前他的一个朋友在淘宝网上买了部手机用的不到一个月就坏了找店家退货店家说时间太长不退了只店铺保修没办法只好付了30元去来的邮费修好后没几天又出现了问题后来又修了几次最后还是坏了他朋友一气之下把手机给砸了听了朋友的话我也开始犹豫起来第二天上班做完工作后我还是进了淘宝网和店家谈了质量问题店家说如果你收到货后让专业店铺检测一下不是真货退还你10倍的钱我又动心了最后付了款在慢长的4天等待里心里七上八下的如果收到的是一堆废铁怎么办同事们也很为我担心第4天的下午保安打来电话说邮局给我送东西来了我到保安室一看好家伙一个大纸箱裹的很严实邮局工作人员让我签完字走了好几个看热闹的同事也来了我足足花了5分钟才把外面的包装弄掉展现在我眼前的是一台崭新的主机光外面是新的还不行得看看里面是否是真东西好心的同事叫来了公司的电脑师傅他帮我看了看又试了一下说没问题有个懂点电脑的同事说从外表是看不出来可能是合格品我又让师傅仔细看了下师傅说是正品的所有的配置都是2008年出的不可能是合格品注：我的主机是2008年10月买的师傅确定后我心里的石头终于落地了下班后带着购物的喜悦回家了老婆还夸奖了我心里也挺高兴的人总要接受新的事物不然你就永远也不会明白有了这次的购物经验我又先后在淘宝网淘到了19寸液晶显示器摄像头耳机U盘慢慢积累了经验后来同事们看我淘的东西都还不错都让我帮忙淘东西有摄像头U盘手机电池照相机MM们缠着我帮忙她们淘衣服因为衣服我不懂有2次淘的都是次品哪MM没少朝我翻白眼没办法一时间我成了公司的淘宝红人做为新人我要说的是不关是选店家还是淘宝都要有足够的耐心这样货比三家不吃亏不一定非要到皇冠卖家店铺去购物原因是你和皇冠卖家说句话最低要等好几秒或者几分钟有时候他们忙昏了你和他前一分钟说的话他都不记得了还有价格要比别人贵我个人认为主要看店家的产品和掌柜的素质因为素质决定你以后的售后服务产品质量要靠淘家对产品的认识和了解去判断如果你想淘你不了解的商品应该问问你身边知道的同事或者用百度搜索一下了解了情况就不被动了上个月想给妈妈淘个手机在电视上常看到CECT的广告有一款黄金版带手电灯的哪种当时我想电视上天天广告应该不会有什么问题把我看中的主要是字大容易看清带灯老人家晚上用方便待机时间长达28天我就用了10分钟淘了一部全国联保正品行货的320元钱收到货的哪天我就知道这手机肯定不好手机样子也
之前在这里我发过一篇文章，介绍如何搭建一个核心的团队来做独立B2C平台。有些朋友就留言问我，能不能介绍一些平台型的B2C玩法。前面一直比较忙，没有时间来整理，现在就想把自己做淘宝店铺一段时间以来的经验拿出来跟大家分享一下，也希望大家有什么不同意见拿出来一起来探讨一下。 从我接触淘宝商城到现在，有一年多时间，这期间，我碰到过很多做商城店铺的人，他们经常会抱怨：店铺的流量太少了，进店铺后咨询的人太少了，每天成交的订单那是更少了。。。而至于为什么会这么少，却很少用心去分析。或者说不知道从哪里开始分析。 为什么有的店铺在搞大型促销的时候可以一天卖掉一百多万，而有的店铺拼了一个月也达不到一半。。。 为什么有的店什么广告都没有投，一天几万的UV，而有的店天天花钱砸广告，却不能保证失去硬广资源，还会不会有100个人来咨询。。。 今天不谈品牌策划，不谈单品营销，不谈SEO，也不谈SOP，仅仅只是粗线条地说一下，我们该如何做好一个淘宝店铺，我画了一张图，拿上来大家一起看一下： 漏斗形状代表淘宝买家，把用户的购买形为仔细分析一下就会是这样一个阶梯图。 从前往后看，首先有一大批一大批的人进了淘宝（一天有那个几千万个UV），有想买东西的，也有随便逛逛的，然后有一部分买家通过各种各样的渠道，机遇巧合地进了我们的店铺。这真的是一个很了不起的缘分。再然后，进店的这些买家，有些看看就走了，而有些对产品感兴趣了，就开始向客服咨询了。那么接
下来，咨询的这部分买家，中间又有一批因为各种原因离开了店铺，而另一批就真正开始下单购买了。但是下过单的买家就一定会付款吗？答案是不一定（不信每位商家可以回去统计一下）。总有那个几家买家在最后付款的时候犹豫了，放弃了购买，至于为什么犹豫。每位商家都可以好好总结一下。是不是到这一步就完了，当然没有，我们还需要关注的是下单的这些买家有多少会在一段时间以后回来二次购买。从而成为我们的忠实客户。 好了，既然买家的购买行为有这样一个过程。那么，对应的我们应该做什么工作呢。上面这张图也给出来了。 一、宣传推广。 关键词：PV，UV 目的：要把在淘宝上那些逛来逛去的人引流到我们的店铺中来。提高PV&UV 做法：怎么宣传？淘宝站内：直通车，淘宝客，钻展，硬广，商城活动报名。淘宝站外：软文推广、QQ群推广、搜索引擎推广、博客推广、论坛推广、事件营销、DM和EDM、SNS推广 二、运营设计。 关键词：咨询率（咨询率=咨询数/UV） 目的：让进店的人对我们的店铺，对我们的产品感兴趣，把进店的人转化成咨询的人。提高咨询率 做法：怎么做运营设计？首页版块人性化设计，交互式设计，美化UI界面，精细化单品页。提高产品性价比。 三、营销策划。 关键词：咨询下单率（咨询下单率=下单数/咨询数） 目的：让咨询的人产生购买的冲动，提高咨询下单的转化率 做法：店铺活动策划，产品卖点提炼 四、客户服务。 关键词：订单成交率（订单成交率=付款数/下单数） 目的：提供在线咨询，即时疑难解答，完成买卖信息交互，促成订单，提高订单成交率。 做法：提供标准化，规范化品牌服务，提供个性化定制服务。在线旺旺交流，电话语音交流 五、用户关怀。 关键词：回头率（二次购买客户数/总客户数） 目的：维护客户关系，打造忠实客户，挖掘客户终生价值，形成口碑营销，提高回头率。 做法：E-mail关怀，短信电话回馈，活动通知，上新告知。
【外贸原单】自从姐误打误撞买了件原单牛仔裤，从此疯狂迷恋外贸货。。那是品质上乘价格白菜。。老百姓的首选。。 说明：女装从上往下浏览，男装从下往上浏览 外贸原单：出口国外的一些品牌在国内设有代工厂，订单剩余部分或者尾料加工出来放到淘宝上卖，很多大牌都可以找到原单货，我刚开始淘宝误打误撞买了件原单牛仔裤，从此疯狂迷恋外贸货，那是品质上乘价格白菜，老百姓的首选，不过也要睁大眼睛辨别真伪，可以说淘宝仿单要多过原单数倍，找对好的店铺，就能少冒些风险，现在我经常逛以前光顾的店铺，感觉踏实，不用担心质量问题。
这一类的其实蛮多的统一放一起...清新治愈和不那么夸张的欧美风... 简约派 土猫家：灰常有爱的一家。店主很可爱。整体干净舒服。 Liu Ding's: 春天啦，又到了黑丝袜盛行的季节...其实丝袜也有很多样子哦... 太平鸟：暖光甜美。热款比较多。 韩都衣舍性价比还不错但是我个人还是不太喜欢店铺没有首页两个字我的喜好很奇怪 单色木（DANCERMO）：清新挂拍。也是大店了。 othermix：日系。非常整齐的拍摄。只是价格不那么亲民。 Rely Beauty瑞丽依佳人韩版女装最新款平价服饰精品 鼎之韩：有气质的店。 lovecherry ：搭配很美好的一家。不过我觉得有些贵了。参考下搭配还是不错的。 夏日的紫罗兰：不得不说。这家蛮怪鸡的。如果你跟店主是一路人那保准很喜欢~ 妮妮家（NiNi Home）：平铺店。款式蛮多的。怎么说呢就是平铺的真的很考验眼力的~
【七格格TOP潮品】欧美日系品质女装-每周２上新！ vobeno：自然实拍。喜欢她家的毛衣款。 古贝莎：治愈系清新。 xsent：感觉跟柚子家挺像的。价格还算实在。 DRESS DE AMYDRESS：暖光小店。说实话比较爱收这种四五钻的店。售前售后都比较放心。 奥利斯丹璐曼尼：看着很舒服的一家店。 parvie 霈薇旗舰店：整体来说偏轻熟女。款式多。挑选的余地大。 vobeno：日系。甜美。 annsyjann：偏韩风。整体风格透着活力。 parvie 霈薇旗舰店：整体来说偏轻熟女。款式多。挑选的余地大大拾馆：6度。暖光。小女人。 artka阿卡随心手艺：什么时候能抗拒蕾丝啊花边啊~~ 浅黑2065：不乏出众的款式。 魅力印象：风格棉麻。好多美丽的长裙。 艾瑞雅旗舰店：韩国风味。卫衣款挺多。 发明美丽：欧美大牌山寨。近期有泰勒同款。口碑还可以。
淘宝客服的成功心得经验分享(精选多篇) 第一篇：淘宝客服的成功心得经验分享 淘宝客服的成功心得经验分享 第一、当淘宝客服，首先要了解淘宝来访者 在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。 顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。 首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下(请关注W)去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。 网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行
业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。 第二、当一名成功的淘宝客服，就要充分了解店铺宝贝 做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。 第三、只有做好售后跟踪服务，才能胜任淘宝客服工作 这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真
淘宝客服的成功心得经验分享 淘宝客服的成功心得经验分享 第一、当淘宝客服，首先要了解淘宝来访者 在网上购物的客户多多少少都会有点想占小便宜的思想，当然我也会。 顾客来买你东西的时候一般有这么三种情况。 首先买家在价格上跟你开始压价，问你这款东东价格可不可以在低点，给我点折扣，顾客都想买到质量好价格便宜的宝贝。商家一般都不会把定好的价格降下去，除非遇到节日做活动，因为有些商家的利润真的很低，客服说了一两遍之后顾客也不在价格上做挣扎，这时他们会想其他方面的优惠。也就是，既然不可以还价，那给我免邮怎么样，其实，这也在还价。邮费的问题每家都不一样，快递公司给的价格也不一样，商家产品的性质也不近相同，所以要商家免邮比还价还要亏本哦。还有呢就想要卖家送个小>礼物了，既然不能还价也不可以免邮，送个小礼物总得可以了吧，就当是留个纪念啊！这一般卖家都会做的，因为成本也不是很高的，送小礼物顾客心里也高兴。人总是想占点小便宜给自己心里安慰。 网上买东西不像现实那样，看得见摸得着，总得让人留个心眼，顾客想要的也是可以理解的，把自己当做一个买家换位思考一下就会知道顾客提出的要求你也会提出。我们做的还是服务行业，一定要有耐心和热心，顾客的满意才是我们最大的追求，顾客关心的问题，就是我们将要努力做好的工作内容，这样才能使销售做的更好。 第二、当一名成功的淘宝客服，就要充分了解店铺宝贝 做好客服工作，重中之重是了解自己所要销售的商品的性质，这样买家在打算购买商品的时候，你才能很顺利的完成销售工作，如果你不了解商品，那么买家在询问商品的时候，你就会出现回复停滞，回复信息速度的变化，很容易影响买家的购买欲。还有就是一定要如实的回答顾客所提出的问题，不要刻意去夸自家的商品，因为一旦顾客收货发现商品与介绍不否，就会产生失落感，很有可能给你个中评或是差评，那就得不偿失了。如果买家怀疑商品品质好坏的时候，可以建议买家参见评价信息，因为这是比较客观的，大家说好才是真的好，更是你推销的最好方法之一啊。 第三、只有做好售后跟踪服务，才能胜任淘宝客服工作 这也很重要，要做好质量的把关，退换货的处理。因为您面对的是上帝。把握好老客户，建立一种客户的群体，这样会事半功倍。对于经常来的顾客可以标上记号，下次来的时候可以给他优惠或者免邮之类的，因为这样可以带动产生新的顾客。一般顾客觉得东西好都会介绍给自己的朋友或者同事，或者比如买衣服，同事觉得这衣服好看，问在哪买的，这时新的订单不就来了吗。所以在聊旺旺的时候要用心，真诚的为顾客服务，让他们真正感觉到上帝的待遇。
淘宝创业心得 前后在服务行业摸爬滚打了8年，从一名底层员工到运营经理。由于公司在快速的发展阶段调职离开厦门，在其他的城市生活了两年。3月份的时间自己买了一台台式电脑，上班之余的时间就是在 网上浏览网页看信息。直到有一天在网上看到了一条消息，同时也 看到我创业目标所在，初期是兼职利用下班时间去装修去打理，当 我确定下来要做以后，果断的向公司提交了离职申请。离开公司后 开始我的创业生涯，一开始我知道一切都不是那么容易的，但是我 自己很清楚艰苦是正常的，我开始浏览大量的有关网页，不断的学习，然后用到自己的网店运作上面。每天除了睡觉时间都是坐在电 脑前面学习、整理、运作，开始的半个月时间我都没有下过楼梯， 说实在话，真的感觉到很辛苦、很艰辛，但是我深深的记得八个字《坚持到底》《经营友谊》。在我的词典里，只有兄弟姐妹，只有 朋友。 今天写这篇经验之前，刚刚参加完淘宝公司厦门的一个讲座，主讲内容就是关于淘宝合并全球数据，分析中国市场互联网未来的发 展趋势，互联网的成交金额每年以近1000亿的速度在递增，讲课老 师还讲，到2014年中国互联网成交金额将达到19337亿元左右，是2010年度的3倍还多，单单一个数字我们就不难看出，未来电子商 务市场空间有多大，如果你能赚到万分之一，你自己计算一下结果。 网上开淘宝店真的能够成功，确实能够赚钱，听完老师的讲课，我的信心有增长了四倍倍，我的努力也会多付出四倍，我会彻彻底 底的扎根与电子商务的商潮之中。现实生活中我身边都网上开店成 功的朋友，但不是想象我们想象的那么容易，所以请不要轻信一些 过于夸大其词的宣传。 在这里我还是要奉劝那些爱听好听话的朋友，你花钱购买的不是好听话，不是奉承的语言。我还要告诉朋友们的是，赚钱是一个过程，如果那么好赚的话，世界上哪里有穷人呢，但是我坚信的是只 要经过自己不断的付出，一定会有所收获。如果说你今天收获不够
淘宝网网上购物流程的基本步骤详细教程 【如何在淘宝网上购物】 互联网时代，网上购物已经成为一种潮流，但是我们还是经常会看见这样一种情况，就是某天上网的时候看见一件自己很喜欢的女装排行榜、饰品排行榜、手机排行榜、 互联网时代，网上购物已经成为一种潮流，但是我们还是经常会看见这样一种情况，就是某天上网的时候看见一件自己很喜欢的女装排行榜、饰品排行榜、手机排行榜、箱包排行榜或者其他什么的喜欢的产品，想买但是要在淘宝网或网上购买的，自己又从来没有在网上上买过东西，只好眼睁睁地看着喜欢的宝贝与自己擦肩而过，这样每次都会留下很多遗憾。 让你的生意更好做，1天只需要1元，在线财务+进销存管理！！！ 笔者作为一名有着多年网上购物经验的老网虫，自认为责任帮助广大网友普及淘宝网，那么我们就从最基本的淘宝网购物流程开始，下面是一张来自淘宝网官方的淘宝网购物流程图： 从上面的流程图看以看出，淘宝网购物流程的基本步骤就是以上五个：1、注册；2、搜索宝贝；3、拍下宝贝（就是确定要购买了）；4、付款（这个不用说，买东西肯定要付钱了，呵呵）；5、收货和评价。 到这里想必各位已经了解了淘宝网购物流程的基本步骤了，那么我再把上面的每一步详细操作告诉大家： 一、如何注册 在淘宝网首页的顶部你可以看到一个免费注册的链接https://www.doczj.com/doc/de9501542.html,，点击去注册。 选择注册方式，注册比较多的是用邮箱注册了，不过随着3G时代的到来，用手机注册的的用户可能也会变多哦。
填写注册信息步骤，这步只要勾选“自动创建支付宝帐号”就可以自动拥有一个支付宝帐号了，填完整注册信息后，提交就行了。 提交之后，淘宝网的注册系统会发一封激活邮件到你的刚才填的那个邮箱里，你进去查看有没有邮件就行了。 这里假设你填的是雅虎邮箱，那么你现在可以打开邮箱查看邮件。 打开邮件，然后点击邮件中的激活链接https://www.doczj.com/doc/de9501542.html,/，就完成激活了。 如果你看到这个页面，那么恭喜你，注册成功了。怎么样，简单吧。 二、如何搜索 淘宝网上有几十万种商品，让人看到眼花缭乱的，如何快速找到你想要的东东呢，我们来看看如何搜索你想要的宝贝。 进入淘宝网首页，你能很容易的找到一个搜索框，没错，这就是功能强大的淘宝网搜索框， 不要小瞧了这个框哦，它能帮助你很容易的找到你想要的买的东西， 或者进入“淘宝网购物搜索首页”，也是一样的。 这个是通过你输入关键词找到的商品的页面。 这个是高级搜索功能，一般只有高级的人才会去用的哦，
淘宝网上购物流程的基本步骤教程 【如何在淘宝网上购物】 互联网时代，网上购物已经成为一种潮流，但是我们还是经常会看见这样一种情况，就是某天上网的时候看见一件自己很喜欢的女装排行榜、饰品排行榜、手机排行榜、 互联网时代，网上购物已经成为一种潮流，但是我们还是经常会看见这样一种情况，就是某天上网的时候看见一件自己很喜欢的女装排行榜、饰品排行榜、手机排行榜、箱包排行榜或者其他什么的喜欢的产品，想买但是要在淘宝网或网上购买的，自己又从来没有在网上上买过东西，只好眼睁睁地看着喜欢的宝贝与自己擦肩而过，这样每次都会留下很多遗憾。 让你的生意更好做，1天只需要1元，在线财务+进销存管理！！！ 笔者作为一名有着多年网上购物经验的老网虫，自认为责任帮助广大网友普及淘宝网，那么我们就从最基本的淘宝网购物流程开始，下面是一张来自淘宝网官方的淘宝网购物流程图： 从上面的流程图看以看出，淘宝网购物流程的基本步骤就是以上五个：1、注册；2、搜索宝贝；3、拍下宝贝（就是确定要购买了）；4、付款（这个不用说，买东西肯定要付钱了，呵呵）；5、收货和评价。 到这里想必各位已经了解了淘宝网购物流程的基本步骤了，那么我再把上面的每一步详细操作告诉大家： 一、如何注册 在淘宝网首页的顶部你可以看到一个免费注册的链接https://www.doczj.com/doc/de9501542.html,支付宝客服电话是多少？https://www.doczj.com/doc/de9501542.html,，点击去注册。 选择注册方式，注册比较多的是用邮箱注册了，不过随着3G时代的到来，用手机注册的的用户可能也会变多哦。
填写注册信息步骤，这步只要勾选“自动创建支付宝帐号”就可以自动拥有一个支付宝帐号了，填完整注册信息后，提交就行了。 提交之后，淘宝网的注册系统会发一封激活邮件到你的刚才填的那个邮箱里，你进去查看有没有邮件就行了。 这里假设你填的是雅虎邮箱，那么你现在可以打开邮箱查看邮件。 打开邮件，然后点击邮件中的激活链接，就完成激活了。 如果你看到这个页面，那么恭喜你，注册成功了。怎么样，简单吧。 二、如何搜索 淘宝网上有几十万种商品，让人看到眼花缭乱的，如何快速找到你想要的东东呢，我们来看看如何搜索你想要的宝贝。 进入淘宝网首页，你能很容易的找到一个搜索框，没错，这就是功能强大的淘宝网搜索框， 不要小瞧了这个框哦，它能帮助你很容易的找到你想要的买的东西， 或者进入“淘宝网购物搜索首页”，也是一样的。 这个是通过你输入关键词找到的商品的页面。 这个是高级搜索功能，一般只有高级的人才会去用的哦，
我是12年初萌生学习做淘宝想法的，边工边学，当时在西湖区报了个淘宝运营夜班，一直记得学校的名字，飞昂，跟我的名字一模一样，说不定就是缘分。其实当初报培训班的时候，也有过犹豫，怕学不到什么实质性的东西。勤勤恳恳地在飞昂啃了4个月的课程，每天一下班就做公交去学习，很是仓促和忙碌，更是辛苦，不知道当初是怎么坚持下来的。 不过，这是一个很幸运的选择，也是很充实的收获。老师教的还不错，至少认真且实在，平时多是上机实践操作，边操作边听老师讲解一些相关知识。其中一点我觉得好的，是课程中间，老师会分享很多自己和身边朋友开淘宝，做网店的很多经验，会根据一些店铺的实际情况，发展情况和数据进行对比学习，这一个过程的收获，对我的提升帮助是最大的，也对个人之后的工作提升帮助很大。 学成后，便一直在当初学校推荐的这个团队里工作，初做运营时，也遇到过很多难题，也会请教以前的老师，也会请教一些论坛上的前辈，在问与学与做的过程中，进步比较快。现在，也作出了一些成绩，有人来邀请，但是舍不得自己第一个运营岗位所寄予的努力感情，一直没变换过。到如今，踏入淘宝行业也已2 年了，苦也吃过、快乐也有过、钱也挣过。但是我不后悔做这个行业，它让我学到了很多的东西。我只是一个普通的天猫运营，做过男装、童装、现在做女装真皮类目，现在根据这几年的一些经历，浅谈淘宝的运营与营销，我也不是说些虚的，全是个人的真实亲身经历。就像当初老师教导我们时所说的，将自己对以往的经验和知识进行一次梳理，便是一次进步。也向一些做淘宝这块的朋友分享一下经验： 1、关于运营 1）运营运营的精髓在于运营人的思想与不断测试创新，运营本身的思路与眼界决定了店铺的销量与发展，而思路与眼界来源于平时不断的学习实践与积累。2）运营的成败主要不取决于运营，而取决于老板。 2、关于产品 店铺80%的成败决定于产品。产品部分有3个要点:款式、季节上新时间规划，供应链。款式的选择主要决定于店铺定位，但是中小卖家普遍没有更多的选择没有设计，往往是老板有什么资源，就在有限的资源里面挑，不管怎么样，款式一定是大众加上微创新的。关于时间规划，产品一定要先行，淘宝的节奏已经很快。加上天气原因，服装类的服装，春秋时间短，款式接近，主打的基本就是夏冬两季，一定要在季节还没开始的时候就要上架测款主推，产品的开发就要更早了，产品早上架，可以早测款早点养词以最低的成本做出销量，如果晚了，广告费想花都花不掉。供应链主要是老板和产品部，水很深，对于运营来说，主要是看产品成本性价比高不高，以及质量过不过关，能不能及时的供出货。另外产品拍摄也很重要，好的产品需要好的图片，拍的好，转化率能够提升，推广起来也相对容易。 3、关于团队
淘宝购物心得大全 关于网上购物我在初中就有所了解，那时对电脑接触很少，也没在网上购过物。那时感觉网上购物离我挺远的，如今几年网络发展迅速，网上购物已家喻户晓，现在它已走进平常人的日常生活中。淘宝网已妇孺皆知，网上购物给我们生活带来诸多方便，让我们对购物有更多的选择性，它给生活添了许多精彩。 记得我第一次网上购物感觉特别新鲜。那年夏天，外面很炎热，在学校也没时间，所以就不想出去买双鞋，就打开电脑登上淘宝网。输入我要买的东西，网面上出来许多样式的鞋，我浏览了好多双。作为学生，我还是挺关注鞋的价格，我就找了我想要的价格段，竟然有我几款喜欢的样式，然后我直接选择了一双付款。接下来我静等我的鞋了，挺快的，不到两天时间我就收到淘宝网给我发的短信说我的鞋已送到学校门口，看后心里一阵狂喜。放学后我在学校门口就领到我的鞋了，而且是免邮费的。我拿着邮包还没到宿舍就打开看了，和我在网上看的那双一样。 现在网上购物已成了我生活中的一件小事，但它总会给我带来小小的惊喜，这是在实物店购物所没有的感觉。网上购物给我生活带来许多方便，它改变了我以往的购物理念，淘宝让我喜欢上了网上购物。 现在工作真的是很忙，而且现在的太阳好厉害呀，即使
早就想买几双美鞋和几件衣服了，可由于近来的天气特别热根本不可能去逛街，因为害怕晒黑。所以一直也没买，有一次和同事说了这事，她们告诉我不用逛街也可以买衣服的，就是上淘宝买呀，在她们的怂恿之下，就决定在淘宝买双鞋试试。 第一次在淘宝买鞋，里面的东东太多了呀，简直是要什么有什么，看的眼花缭乱的。看了一些无关的信息之后，就开始搜索女鞋了，看了一些，有些皇寇店铺的鞋都好贵呀，可能是因为他们的信用比较高的缘故吧;有些刚开的店铺，鞋的价格倒是挺合理，但信用不高;又有点忧郁，但选来选去，后来还是在一个5心的卖家店铺买了双凉鞋，最后决定到一家刚开的店名叫美人鱼专柜的店铺买了。因为刚开始是不打算在他家买的，不过从聊天中，感觉这卖家人还不错，挺热情的，而且也承诺商品的质量保证!感觉这人行才决定试试! 由于是第一次到在网上买东西，所以很多操作都不会，尽管我只买了一件裙子，但卖家美人鱼专柜还是非常耐心的教我怎么操作，在卖家的指导下，我终于操作成功了。经过这次购物，不但学会了怎么在网上买东东，也学会了怎么使用支付宝呢，真的很感谢美人鱼专柜的店主呀，让我很快学会了网上购物。 最后真正让我开心的是两天后收到的鞋，质量真的是如
The Experience of My Online Shopping at TAOBAO /PAIPAI/ EACHNET 我在淘宝/拍拍/易趣网的购物经历和体会 1.购物动机的产生 本部分主要内容是描述你购买的是什么商品（附上图片，价格、产地、品质等信息）、为什么要购买你该商品（注意尽可能不要购买图书类商品）。对本次购物的预期是什么？（买个价格低的、新奇的、还是其它？） 2.交易平台的选择 本部分主要内容是要描述你决定在哪个交易平台进行购物的原因，如果是三个平台同时浏览后根据卖家的情况选择的，说明具体的过程。 3.交易商家的选择 本部分是要求的重点内容。主要要描述你是如何在众多卖家中选择的过程和原因，自己的想法等。在选择中主要考虑的是哪些因素，如何最终确定的现在的卖家，交易的卖家有何吸引你的地方（是广告、价格、信誉、服务、他人的评价、自我感觉等等）。要介绍卖家的网址、网店名称等信息。 4.交易磋商过程 本部分主要内容为描述你在与卖家进行交易前主要进行了哪些方面的交流，是通过QQ、电话、留言、平台提供的沟通工具（如淘宝旺旺等），主要关系的是什么。（要求提供聊天记录作为证据）
5.交易结果 本部分主要描述你对本次购物的结果是否满意，如果不满意，主要是什么问题，产生的原因是什么。是否产生了投诉，投诉结果如何。 6.对卖家的评价 一般交易平台会要求你在完成交易后要对卖家进行综合评价，也可以不评价则系统默认为“好评”。你是否进行了评价、给予评价的结果是什么（好、中差）、为什么？ 7.我的体会 本部分主要描述你通过本次购物后，对网上购物有什么新的体会，感觉有什么问题，如何解决？另外，附上自己的交易用户名、交易订单日期等。