一、名词解释
1.领导科学是关于领导理论、方法、艺术的知识体系，是一门研究领导规律及其应用的科学，它综合运用多学科知识研究领导问题，目的在于开发领导力，提高组织的领导效能。
2.领导是领导者依托个人影响力或组织给予的权威，为了完成公共管理使命而在特定的管理情境下制定战略，作出决策，提升业绩，实现目标的行为和过程。
3.公共组织领导者是指从事公共管理的政府部门及非政府公共机构中依法担任领导职务、行使领导权力并负有相应领导责任的个人和集体，其中主要是政府部门的领导者。（P15）
4.领导职责是指担任领导职务者在行使其职权过程中应承担的责任，主要包括政治责任、法律责任、工作责任和道德责任。
5.领导决策是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择一个最佳方案，并在实施中加以完整和修正，以实现领导目标的活动过程。（P89）
6.领导艺术是指领导者在一定知识﹑经验和辩证思维的基础上，在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。（P181）
7.领导沟通就是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责，实现管理职能过程中，通过信号，媒介和渠道，有目的地交流观点，信息和情感的行为过程。（P145）
8.领导授权由上级主管或者权力拥有者授予下属一定责任与处事的权力，下属在其领导、监督下有相应的自主权和行动指挥权。
9.领导平衡是指领导者为实现既定目标而对其影响因素及相互关系进行合理的配置和调整，使之发挥最佳整体效能的一种领导艺术。（P219）
10.运筹领导是指领导者为了寻找达到特定领导目的最佳方案，在调查研究的基础上进行的一系列筹谋划策的创造性的智能活动，是整个领导方法体系中的有机组成部分。（P240）
11.情感领导是指领导者运用一定的方式方法，与追随者通过情感上的交互作用，建立起积极的人际关系和良好的合作氛围，从而达到领导目的的一种领导方法。(P232)
12.愿景领导指组织中的领导者通过组织或其追随者建立组织共同的愿望，目标和信念，来凝聚追随者的团队意识，引导追随者朝着愿景共同的努力。
13.共同愿景：指组织的共同愿望。它建立在组织的理想和愿望的基础上，只组织所有成员发自内心认同，共同期望组织未来的某种发展景象，包括组织的远大抱负，发展方
向，渴望的行为和目标。
14.领导激励机制是为了达到激励下属的目的而采取的一系列方针政策规章制度﹑行为准则﹑道德规范﹑文化理念以及相应的组织机构激励措施的总和。(P195)
15.领导激励：领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度的激发人才工作的积极性，主动性和创造性，以保证组织目标的实现。
16.目标激励领导者为组织成员树立一个或者数个明确具体且切实可行的目标,并以此来规范、引导被领导者的行为。
17.职位权力即职权，来源于等级制的组织，是外部如上级，组织，法律等赋予个人的。
18.人事技能是指在工作中与人打交道的技能，如处理人事关系的技能、识人用人的技能、评论激励技能。
19.所谓决策就是决定或制定政策，是指组织或个人，为了实现某种目标而对一个问题产生解决要求，经过思维活动做出行动决定并付诸实施的全部过程。
20.领导决策是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择一个最佳方案，并在实施中加以完整和修正，以实现领导目标的活动过程。
21.经验决策是决策者依靠个人的经验、智慧和胆略做出的决策。
22.科学决策是指在现代科学理论和知识的指导下，决策
者依靠专家和群众，采用现代科学技术手段所做出的决策。
23.领导绩效是指领导者在领导过程中，依据组织目标，在领导过程中所取得的工作业绩和实际效果。是对领导者的领导活动进行的全面，客观评价的一项综合指标，既要关注目标，又要关注过程，既要关注结果，又要关注成绩。
24.组织愿景是指组织的共同愿望，建立在组织的理想和愿望的基础上，是组织所有成员发自内心认同，共同期望未来的某种发展景象，包括组织的远大抱负，发展方向，渴望的行为和目标。
25.用人的正成效就是用人正确到位并由此带来积极，良好的影响，最主要是对事业成功，社会进步都发挥出重要作用并产生丰硕成果。
26.非模式化的领导艺术包括直觉性、随机性、情感性、模糊性等含义，具有随机，非模式化的特征。
27.德才兼备的含义：德：是领导者选才用人的首要方面，它是指人的政治觉悟和道德品质；才：是指从事某方面的工作所必须具备的专业知识和专业能力，即所谓“真才实学”。
28.领导绩效评估指为实现其预期目标，相关评估主体对领导者实施的行为能力、工作状态和结果进行综合考核和评价的活动。
二、填空题
1．人类活动有特定的目的性和计划性，是有组织的，有特定的规范性和秩序性，是不断发展的有特有的累积性、（传承）性和（进步）性。
2. 任何一种社会活动都需要有领导。（领导活动）和（领
导行为）贯穿于人类文明的始终，贯穿于各种形式的社会实践之中。
3.我国传统文化中冠以领导思想的记载主要在以下四个方
面：古代思想家、政治家、军事家的著作，（历史典籍），官员或研究人员所作的“官箴之言”，文学作品和民间传说。
4. (领导)是影响和支持其他人为了达到目标而富有热情地工作的过程。
5. 领导的构成要素是拥有领导权威，拥有追随者，拥有（明
确的）使命与（目标的）组织，管理情景和领导行为。
6.（领导）是管理的一项核心职能，因为（管理）的其
他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实
现。
7.职位权力的主要影响方式有五个方面：（合法要求）、奖励
报酬、强迫、（决策）、信息控制。
8.个人权力的主要影响方式有五个方面：专家权、（个人魅
力）、（良好的人际关系）、高尚的品质、创新精神。
9.领导者必须具备三种技能，即技术技能、（人事技能）、概念技能。
10.领导决策有五个要素：决策者、（决策目标）、决策备选
方案、决策环境、决策后果。
11.领导决策有七个特征：预测性、实施性、（目标性）、（创
造性）、优选性、风险性、动态性。
12.领导决策程序是界定问题、（确定目标）、搜集信息、价
值标准、拟定方案、分析评估、（方案优选）、贯彻实施、追踪检查。
13.人才是社会生产的第一（要素），是社会生产的第一资本，
是社会发展的第一资源，是社会发展的第一（推动力）。
14.领导用人的八大原则;竞争择优原则、重才用人原则、（尊
重信任）原则、扬长避短原则、整体功能原则、层次授权原则、激励爱护原则、称职适时原则。
15.沟通的原则：尊重的原则、（坦诚）的原则、（合作）的
原则、真实的原则、及时反馈的原则。
16.领导艺术的类型有三种：领导者履行（职能）艺术，领
导者提高工作有效性艺术，领导者协调（人际关系）艺术。
17.领导激励的方法：物质激励、（成就）激励、职务激励、情绪激励。
18.领导和下属谈话的语言要具有幽默感、具备（说理性）、具有丰富的感情色彩。
19.领导平衡有利于组织和谐、减少内耗和提高组织（整体
效能），是衡量领导水平的一个重要标尺。
20.愿景的特征：愿景能够深层次激励追随者，愿景是未来
与现实的（平衡），愿景应具有一定的（时限性）。
21.运筹领导的原则：主观和客观相结合的原则、全局和局
部相结合的原则、中心和一般相结合的原则（当前）和长远相结合的原则。
22.危机领导的主要内容：注重（公共）安全、制定危机预
案、实施危机预警、明确领导方向、关心受害民众、吸取危机教训。
23.领导绩效评估是以预期的绩效目标为前提和依据的，是
多元价值标准的（综合应用），是一个动态过程。
24.领导绩效评估的原则：价值导向原则、客观公正原则、
民主公开原则、（注重实绩）原则。
25.领导绩效评估的标准：人民利益的标准、科学发展的标
准、（社会和谐）的标准、客观性的标准、科学性和可行性的标准、效率与效益的标准、公平公正的标准、（群众
满意度）的标准。
26.有效沟通的信息组织原则强调信息的全面对称，这一原
则有两层含义：所传递的信息是（完全的），所传递的信息是（精确对称的）。
27.领导沟通的特征：管理性、制度性、规范性和（有效性）。
28.冲突表现为个人内心的冲突、（个人间的冲突）、
群体内部的冲突、部门间的冲突。
29.化解冲突的原则：防重于治原则、（引导原则）、依据
法理情处理原则、换位思考原则。
30.沟通的目的：（交流信息）、表达情感、控制下属行为、
激励员工改善绩效。
31.领导艺术的特点：（创造性）、非模式化、有效性。
32.领导艺术是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础
上，在领导的方式方法上表现出的创造性和（有效性）。
33.领导授权是由上级主管或权力拥有者授予（下属）一
定责任与处事的权力，使下属在其领导、监督下有相应的自主权和行动指挥权。
34.能有效授权的领导者都讲究授权的创造性和有效性，即
（授权的艺术）。
35.一般来说，领导激励的艺术主要有：（目标激励的艺
术）、逆境激励的艺术、工作激励的艺术、榜样激励的艺术、尊重激励的艺术。
36.领导的语言即（领导的口才），杰出的口才是领导能力
的重要组成部分，是传递信息的重要工具和交流感情的桥梁和纽带。
37.（语言沟通能力）是领导者的第一职业要求。
38.领导语言的功能：信息传递的功能、（激励的功能）、塑造形象的功能。
39.领导者语言的基本要求：言之有时、言之有物、（言之
有理）、言之有序，言之有味。
40.领导授权是为了更好地管理，为了提高下属的（工作积
极性），领导者抓大事全局的需要。
41.领导授权的方式：目标授权法、充分授权法与不充分授
权法、（弹性）授权法、制约授权法。
42.逆境激励的艺术：把难点告诉下属、给下属指出（光明
之路）、要同舟共济。
43.运用情感领导提升领导力的途径：提高情商水平和（提
高沟通能力）、表达信任、对追随者的深切关怀。
44.（运筹领导）是指领导者为了寻找达到特定领导目的
的最佳方案，在调查研究的基础上进行的一系列筹谋策划的创造性的智能活动，是整个领导方法体系中的有机组成部分。
45.运筹领导的要素，（人力资源）、财力，物力资源、时间因素、信息。
46.运筹领导的基本原理：（系统原理）、整分合原理、反
馈原理、能级原理。
47.危机领导的能力要求：见微知著、预知先判的能力，果
敢决策、快速应变的能力，（把握大局、掌握局势）的能力，严密组织、周密协调的能力。
48.现代危机的特性：复杂性、（多样性）、影响的长期深远性。
49.领导绩效和政府绩效存在的明显区别是绩效目的不同、
（绩效指标）体系设计不同、结果不同。
50.领导绩效是检测行政领导活动的综合尺度，是促进（行政领导）活动发展的强大动力，是识别、选用领导者的重要标准。
51.领导的实质是组织成员的追随_和__（服从）_.
52.领导权威主要是由两个部分构成，即_（职位权力）和个人权力..
53.监督系统是对执行系统贯彻执行决策指令进行（检查监督_）的组织系统。
54.人类生存发展凭借的资源主要包括四类：_人力，财力，物力和（信息）。
55.领导用人的基础包括两个方面：_内在基础和（外在基础）_。
56._（领导沟通）是管理的灵魂，有效的沟通决定管理的效
率。
57.领导决策中的法治化原则就是（依法）决策。
58.现代领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由六大系统组成，即信息系统，（智囊系统），决策中枢系统，执行系统，监督系统和反馈系统
59.（客观性原则）是领导决策的首要原则
60.领导者必须坚持（任人为贤）的用人路线，反对任人唯亲的用人路线
61.按沟通网络的基本形式划分，可以划为链式，Y式，轮式，环式，和（全通道式）沟通
62.愿景的特征：能够深层次激励追随者，是未来与现实的平衡，具有一定的（时限性）。
63.所谓研究对象就是学科观察和思考的（客体）。P6
64.头脑风暴又称专家会议决策法，是指依靠一定数量的专家的创造性思维来对领导决策对象未来的（发展趋势）及其状况进行集中的判断。P117
65.领导用人成效的总策略是抓住（素质基础），提高领导用人成效。P125
66.沟通就是通常所说的（信息交流）。P143
67.（领导决策）是领导者的基本职能和首要任务。P90
三、判断题
第一章
1 .“理论在一个国家实现的程度，决定于理论满足这个国
家需要的程度。（√）
2 .类活动所具有的三个基本特点决定了领导行为的必然性
和重要性（√
3 . 领导是人类自觉的社会活动。（√）
4.科学意义上的领导学是从近代管理学中分化出来的。
（√）
5.领导活动中特有的基本矛盾有三对。（×）
6.王夫之认为，领导科学是研究现代领导工作的规律性及其
方法的一门学问。（×）
7领导学家伯纳德-巴斯认为，21世纪是政治巨人的时代。
（×）
第二章
1. 动词意义上的领导，用来指担任领导的人，具体而言，包括政府、企业、事业单位及其他社会组织中具有一定职位和职权的高层管理者，如市长、总经理、协会主席、医院院长等均可被称为领导。（×）
2. 领导的构成要素包括拥有领导权威的领导者,追随者，拥
有明确使命与目标的组织，管理情境或领导环境和领导行为。（√）
3. 所有的管理都是领导，所有的管理者都能成为领导者。
（×）
4. 领导艺术于权术的区别，主要表现在艺术出于公权术出
于私，艺术强调道德标准权术不择手段和艺术公开正大权术秘不告人。（√）
5．领导一般可简单地定义为影响力，即影响人们心甘情愿地为实现组织目标而努力工作的过程，也就是说，领导的这种影响力能改变个人或群体的思想和行为，这种影响力来自于领导权威，这种权威由两个部分构成，即职位权力和个人权力。（√）
6. 公共组织领导者和一般行政工作人员的主要区别在于依
法占有公共组织中正式的负责职务，具有相应的职权和职责。（√）
7.领导者所处层级越低，对其技术技能的要求就越高。（√）第五章
1、管理的核心就是领导。（×）
2、奠定决策科学基本理论框架的是美国学者西蒙。（√）
3.战略决策也称微观决策，是指对带有局部性的某一具体问
题的决策。（×）
4.领导决策一般由决策者、决策目标、决策备选方案、决策
环境和决策后果五个要素组成。（√）
5.领导决策的基本原则是领导决策活动中客观规律的体现
和具体化。（√）
6.按领导决策的级别，决策可分为高层决策和基层决策。
（√）
7.领导决策是领导者的基本职能和首要任务。（√）
第六章
1.毛泽东坚持邓小平提出的“任人唯贤”的路线，并予以了
创造性的发展。×
2.素质基础是影响领导用人成效的决定因素。（√）
3.正成效有高成效和低成效之分。（√）
4.物质资源是生产要素中最重要、最活跃的因素。（×）
5.人类生存发展凭借的资源主要包括：人力、财力、物力和
信息。（√）
6.强调德才兼备，并非说二者可以等量齐观。（√）
7．授权不是交权，也不是“大权旁落”，而是授予下级相应的权力和责任，从而使每一个层次的人员都能司其职、尽其责、使其智、成其事。（√）
第七章
1.当遇到某一个初次见面的人时，晕轮效应可能会引起一个反应，如一个愉快的微笑，会产生一个正面的第一印象。（√）
2.非正面沟通多属于情感沟通，在非正面沟通中，人们比较容易把真实的思想动机表露出来。（√）
3.香农模式是数学家克劳德·香农在20世纪40年代后期提
出来的。（√）
4.编码是发送者将信息译成可以传递的符号形式的过程，译码是信息接受者的思维过程。（√）
5.激励下属是所有管理者的天赋职责，而奖励则是激励的一种廉价和有效的方式。（×）
6.从领导沟通的性质来看，领导沟通是领导的内容之一。
（×）
7.按沟通是否借助组织系统，可分为正式沟通和非正式沟
通。（√）
第八章
1.领导艺术具有创造性、非模式化和有效性三个特点。（√）
2.领导者提高工作有效性的艺术属于领导艺术的类型。（√}
3.领导平衡能力是衡量领导水平的一个重要标尺。（√）
4.从领导平衡的内容来划分，可分为平衡利益，平衡关系和
平衡能力。（×）
5.领导对下属的激励，主要表现在物质激励，成就激励，职
务激励和情绪激励四个方面。（√}
6.尊重是领导者激发员工潜能和热情的一种有效手段（目
的）。（×）
6领导语言的基本要求是言之有时，言之有物，言之有序和言之有理，言之有味。（√)
7.要提高会议的质量，关键是要提高领导者讲话的速度。
（×）
第九章
1.愿景领导的胜任特征有：学习与反思能力、机会意识、战
略前瞻、勤奋务实、关注现实。（√）
2.情商作为一种智力，通常包括自我意识、自我管理、自我
激励、感同身受、社会技能五个维度。（√）
3.运筹学是研究在已给定的无知条件（人力、物力）下，用
数学或其他方法如何进行合理安排与筹划的学科。（√）4.现代危机的特征：复杂性、多样性、影响的长期深远性。
（√）
5.愿景领导的概念产生于20世纪60年代（80）。（×）
6.运筹领导的原则有主观和客观、全局和局部、中心和一般、
当前和长远相结合5点（4）。（×）
7.危机领导被称为“刀尖上的舞蹈”。（√）
第十章
1.领导绩效评估是以预期的绩效目标为前提和依据的。（√）
2.领导绩效评估是一个静态过程。（×）
3.领导绩效和政府绩效存在着明显的区别。（√）
4.领导绩效评估的原则包括价值导向原则，客观公正原则，
民主公开原则和注重实绩原则。（√）
5. 影响领导绩效的因素包括：领导者自身的素质因素，领
导班子的因素，目标因素，组织因素，信息因素，环境因素。（√）
6.建好领导班子和干部队伍，要突出抓好选优、提能、考绩
三个方面。（√）
四、简答题
1.试阐述领导者应具备的基本技能。（18-20）
T技能——技术技能；H技能——人事技能；C技能——概念技能。
2.近代西方管理科学的形成和发展经历了那三个基本阶
段？（3-4）
“古典管理理论”阶段；“行为科学”理论阶段；“现代管理理论丛林”阶段。
3.领导决策的特点有哪些？（95-100）
预测性；实施性；目标性；创造性；优选性；风险性；动态性。
4.如何提高领导用人的成效？（125-126）
总策略：抓住素质基础，提高领导用人成效。具体策略：善于抓住并充分获得领导用人的事实根据；善于最充分地把握和运用领导用人的理论根据。实行和坚持一整套相互配合协调和相互支持保证的用人原则；逐步改善领导用人环境，逐步净化影响领导用人的社会风气与腐朽文化；发展，完善
和应用素质测评的专业理论，技术和工具；全面优化组织人事工作者的素质；全面提高领导素质，只是提高领导用人成效的先决条件；坚持正确的用人标准，不断改进和完善用人标准；建立和推行有效的领导用人监控机制。
5.领导用人应遵循哪些原则？（136-140）
竞争择优原则；重才用人原则；尊重信任原则；扬长避短原则；整体功能原则；
层次授权原则；激励爱护原则；称职适时原则。
6．简述影响领导沟通的因素。（163-171）
组织结构因素；心理因素；个体沟通风格差异；人际因素；沟通传递过程中的障碍因素；信息技术。
7.愿景领导的胜任特征是什么？（227-228）
愿景能够深层次激励追随者；愿景是未来与现实的平衡；愿景应具有一定的时限性。
8．危机领导法的主要内容是什么？领导者如何将危机转化为建设性的力量？（247-250）
注重公共安全；制定危机预案；实施危机预警；明确领导方向；关心受害民众；吸取危机教训。
见微知著，预知先判；果敢决策，快速应变；把握大局，掌握局势；严密组织，周密协调。
9．领导授权的目的是什么？（184-185）
更好地管理；提高下属的工作积极性；领导者抓大事管全局
的需要。
10．简述影响领导沟通的因素和技巧。（150,174）因素（9点）：信息源（领导）；接受者（下属）；编码和译码；目标；信息；沟通渠道或媒介；反馈；噪音；背景或环境。
技巧（10点）：明确角色和换位思考；针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法；积极倾听；直接，清楚的语言表达；利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通；选择适当的沟通气氛和时机；针对不同的沟通对象使用不同的语言；注意恰当地使用非言语沟通；注意保持理性，避免情绪化行为；注重礼节。
11 .领导决策的特征是什么？P95-96
（1）预测性：把握未来；（2）实施性：可操作性；（3）目标性：寻求达到；
（4）创造性：发现提出；（5）优选性：令人满意；（6）风险性：承担后果；
（7）动态性：调整修改。
12.联系实际，谈谈你对领导与管理两者差异的认识？P5 领导者：确定愿景，优化组织，激励人心，引起变革，制造需求，做正确的事。
管理者：制定计划，管理预算，调配人员，控制局面，满足需求，正确地做事。
13.领导决策的要素有哪些？P93
（1）决策者；（2）决策目标；（3）决策备选方案；（4）决策环境；（5）决策后果；（6）决策准则。
14.领导用人应遵循哪些原则？P136
（1）竞争择优原则；（2）重才用人原则；（3）尊重信任原则；
（4）扬长避短原则；（5）整体功能原则；（6）层次授权原则；
（7）激励爱护原则；（8）称职适时原则。
15.沟通目的是什么？P144-145
（1）交流信息；（2）表达情感；（3）控制下属行为；（4）激励员工改善绩效。
16．什么是领导管理的核心问题？为什么？
如何正确地引导组织成员，有效实现组织成员之间的沟通与协调，激发组织成员的积极性，是管理的核心问题。因为，有效的领导贯穿于管理的全过程，对实现管理目标起着重要作用。领导是管理的一项核心职能，因为管理的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实现，由此而对组织的各种要素和资源进行计划、组织和控制。在组织的各种要素和资源中，人的要素和资源是最重要的，能够直接或间接地决定组织目标的实现及实现程度。管理工作如果不了解如何去挖掘人的潜力，开发人力资源，那么其他管理职能