实习总结
前言
面对加油站员工的年龄日趋低龄化，许多加油站普遍寻在员工责任心不强，无责任意识的情况，很多员工只是机械地做着公司定的动作，而不是真正理解为什么要这样做？甚至有的员工只是应付差事，没有任何主动服务意识，更不用说热情优质的服务。怎么样才能让员工由被动服务变为主动服务，由“要我做”变成“我要做”，现在的加油站员工思想波动大不稳定，对工作有消极情绪，缺乏吃苦耐劳的精神，缺乏责任心。出现这些问题的主要原因是，现在的加油站员工来源多元化，员工素质参差不齐，基层的管理者在日常工作中又注重销售业绩多，忽略对员工的思想教育和沟通，造成他们思想上有了偏差。
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