在日常生活中，人们常常遇到这样一种情景：你在与别人争论某个问题，分明自己的观点是正确的，但就是不能说服对方，有时还会被对方“驳”得哑口无言。这是什么原因呢？
心理学家认为，要争取别人赞同自己的观点，光是观点正确还不够，还要掌握微妙的交往技术。心理学家经过研究，提出了许多增强说服力的方法，其中最基本的有六种。
1.利用“居家优势”
邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光，你想与他商量一下这个问题，是应该到他家去呢，还是请他到你家来？
心理学家拉尔夫·泰勒等人曾经按支配能力(即影响别人的能力)，把一群大学生分成上、中、下三等，然后各取一等组成一个小组，让他们讨论大学十个预算削减计划中哪一个最好。一半的小组在支配能力高的学生寝室里，一半在支配能力低的学生寝室里。泰勒发现，讨论的结果总是按照寝室主人的意见行事，即使主人是低支配力的学生。
由此可见，一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样对方也没有居家优势。
2.修饰仪表
你想上级在申请书上签字，你是不顾麻烦，精心修饰一下仪表呢，还是相信别人会听其言而不观其貌？
我们通常认为，自己受到别人的言谈比受到别人的外表的影响要大得多，其实并不尽然。我们会不自觉地以衣冠取人。有人通过实验证明，穿着打扮不同的人，寻求路人的帮助，那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。
3.使自己等同于对方
你试图鼓动一伙青年去清扫某块地方，而他们却情愿到别的地方去，你怎样引起他们的兴趣呢？
许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。例如，一个优秀的推销员总是使自己的声调、音量、节奏与顾客相称。甚至身体姿势、呼吸等也无意识地与顾客一致。这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。正如心理学家哈斯所说的：“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友，不管是知识渊博的，还是学识疏浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”
4.反映对方的感受
你准备拜访隔壁新搬来的一对夫妇，请他们为社区的某项工程募捐，用哪种方法最好呢？
平庸的劝说者是开门见山提出要求，结果发生争执，陷入僵局；而优秀的劝说者则首先建立信任和同情的气氛。如果主人为某事烦恼，你就说：“我理解你的心情，要是我，我也会这样。”这样就显示了对别人感情的尊重。以后谈话时，对方也会加以重视。
当然，优秀劝说者也不总是一帆风顺的。他也会遭到别人的反对。这时老练的劝说者往往会重新陈述对方的意见，承认它具有优点，然后才指出自己的意见更好，更全面。研究证明，在下结论前，呈示双方的观点，要比只讲自己的观点更有说服力。
5.提出有力的证据
你准备参加某次决策会议，为一项不为大家重视的事业争取更大的一笔钱款，什么样的证据最有说服力呢？
如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法，你就会增加说服力。但要记住，听众受到证据的影响，也相同程度地受到证据来源的影响。在一项实验中，让两组被试听到关于没有处方是否可以卖抗阻胺片的争论，然后告诉一组被试说可以卖的证据来自《新英格兰生理和医学月刊》(这是虚构的)，另一组则被告知证据来自一家流行画报。结果发现，第一组比
第二组有更多的人赞成，没有处方也可以卖抗阻胺片。因此，引用权威更能消除听众的先入之见。
6.运用具体情节和事例
你刊登广告，推销某种药品，是把药品的成分、功能、用法详细介绍一番好呢？还是介绍某个患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢？
优秀的劝说者都清楚地知道这样一点：个别具体化的事例和经验比概括的论证和一般原则更有说服力。因此，你要多卖掉药品，你就应酌情使用后面一种方法。在日常生活中，你要说服别人，你就应旁证博引，使用具体的例子，而不一味空洞说教。
总之，说服别人，赢得赞同的能力并不是神秘的天赋，通过学习一些社会交往技能(当然首先要观点正确)，我们就可以增强自己言谈的说服力。为了坚信这一点，你不妨试一试。
教你怎样赞美别人 “人人都喜欢受人赞扬。”林肯在写信时曾提到，“人类本质里最殷切的需求是渴望被人肯定。”他不用“希望”、“需要”，或是“盼望”等字眼，而用的是“渴望”，可见，被人肯定的情感何等迫切何等强烈。所以，在生活中，不妨多 多地真诚地赞美别人。 赞美的反义词是批评。真诚地赞美别人，首先要学会以平常而谦虚的态度对待批评，且不记恨批评过你的朋友。如果你别人批评了，原因大概有二：一是你确实做得不太好，二是你的朋友乐意批评你。在批评你的过程中，你的朋友得到了莫大的满足感。你听了这样的批评，可能会非常气愤。反唇相讥啦，恼羞成怒啦，气急败坏啦，同室操戈啦。反正你一气愤，后果很严重。可你那聪明的脑瓜子稍微一想，就平息了心中燃起的无名熊熊烈火。朋友的那些不合理的批评往往是一种掩饰了的赞美。赞美的反面就是批评嘛！况且，先哲叔本华早就说过了：“小人常为伟人的缺点或过失而得意洋洋。”你的朋友当然不是小人了。但那满面春风、口若悬河、诲人不倦的模样和得志小人没什么两样。这句话用起来既方便又解恨，不妨熟练运用。所以对待批评，要持一种“则其善者而从之，其不善者而改之”的态度。当然，在课余时间，你甚至要“不耻下问”，虚心向朋友讨教批 评那一门高深莫测、玄妙共存的学问。 批评虽好，可与赞美的好比起来，还差得远呢。如果说这批评是《老残游记》里的黑妞的话，那赞美就是白妞了。真诚的赞美，让朋友觉得你很关心他。关心可以增强、培养信心。而信心十足，任何问题都迎刃而解了。哲学家都知道，人类本质最深层的驱动力就是希望具有重要性。所以赞美朋友时不妨从重要性入手。 告诉你的朋友，他（她）对你很重要。这样的赞美应该不难吧。 举例说明，你是个有点懒的女孩儿，太阳爬上了你的床头，小鸟的歌唱惊醒了你的美梦，你神了个懒腰，才想起早上要上一、二节课，而你没梳洗呢。没梳洗也许对懒人来说没什么大不了，可懒人舍不得饿肚子。而此时，你的朋友已熟悉打扮完毕，准备去吃早餐。你那肚子可及时提醒你，及时奉上你的赞美：“亲爱的，你今天真美。”然后你学的古典诗词赋都可派上用场了。什么“逃之夭夭，灼灼其华”（《诗经·桃夭》），什么“增之一分太长，减之一分则太短”，“著粉则太白，施朱则太赤”，“眉如翼羽，齿如明贝。嫣然一笑，惑阳城，迁下蔡。”（宋玉《登徒子好色赋》），都可以脱口而出。想必你的朋友已“嫣然一笑”了吧！你可补上“北方有佳人，绝世而独立，一笑倾城人城，再笑倾人国。”（李延年《歌一首》）。你的朋友听了也许已经载歌载舞了，你可适当发挥。“游若矫龙，翩若惊鸿”，也可以调笑地来一段王实甫《西厢记》的小曲：“颠不剌（风流的意思）的见了万千，似这般可喜娘的庞儿罕曾见。则着人眼花缭乱口难言，魂灵儿飞在半天。”当然还有《红楼梦》中关于“金陵十二钗”的容貌描写和《西游记》中的一些妖精的美貌描写，都可以用用。赞美不在多，而在于精。察言观色、口水飞溅之后，要抓住时机，提出你的小要求：“亲爱的，我快要饿死了，能不能给我带早餐啊？”此时的你是可怜兮兮的灰姑娘，而你的眼神告诉你的朋友，她就是白雪公主。你的朋友看在你可怜兮兮的份上，会一口答应的。如果她还是拒绝你的请求，那是因为灰姑娘的赞美不够真诚，可千万别怪我教导无方。赞美你的朋友的美貌，同时要关心朋友那美好的心灵。比如说不时地谈论一下他的拾金不昧、乐于助人勇敢机智等优良品质。虽然那只是小时候做的好事，现在回忆起来很纯真美好的傻事。反正是你要和你的朋友谈论他们自己。大英帝国的
社会心理学 一、名词解释并举例 1、基本归因错误 p58 归因偏差（attribution warp） 上述的归因理论，特别是凯利的模式基本上都假定归因是一种合理的有逻辑的过程。但学者们指出，人们在许多情况下对行为原因的解释是武断的不合实际的偏见。 过高估计内在因素 行为者和观察者的归因分歧 忽视一致性信息 自我防御性归因 基本归因偏差： 从内部对行为加以归因，忽略行为产生的外部原因。但是，一些研究表明这种偏差主要出现在强调个体自主的西方文化中。因为在这样的文化环境中，一个人被看成是独立自主的，他或她的行为反映了其内部特点、动机和价值观。 2、首因效应 p36 首因效应，是人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。首因效应也叫首次效应、优先效应或
第一印象效应。第一印象作用最强，持续的时间也长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因效应，是指个体在社会认知过程中，通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 例子：《三国演义》中大才子庞统准备效力东吴，面见孙权。孙权见庞统相貌丑陋，心中先有不快，又见他目中无人，将其拒于门外。 3. 晕轮效应 p38 光环效应(Halo Effect)又称“晕轮效应”、“成见效应”、“光圈效应”、“日晕效应”、“以点概面效应”，它是一种影响人际知觉的因素。指在人际知觉中所形成的以点概面或以偏概全的主观印象。 晕轮效应指人们对他人的认知判断首先主要是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。 案例 最典型的例子，就是当我们看到某个明星在媒体上爆出一些丑闻时总是很惊讶，而事实上我们心中这个明星的形象根本就是她在银幕或媒体上展现给我们的那圈“月晕”，它真实地人格我们是不得而知的，仅仅是推断的。 4、核心特质
如何赞美别人的十一个技巧 第一个技巧：赞美的具体化（举出现场的具体例子）是所有赞美的基础，要同其他赞美结合使用，才显得功力的强大，空泛化的赞美，给人感觉不真诚，虚幻，生硬，使人怀疑有某种动机，而具体化的赞美，则显示真诚，非常的仔细，一千遍的你真漂亮，不如说她象张曼玉，你说她眼睛漂亮，也比说她人漂亮要有效的多。 第二个技巧：从否定到肯定的评价（慎用，用之不当会引起到很多反作用）这种用法一般是这样的，我很少佩服别人，你是个例外，我一生只佩服两个人，一个是XXX，一个是你，（同老总讲话，那么这个人换成行业内的知名人士，如同部问领导讲话，这人换成老总，如此类推。） 第三个技巧：投其所好，及时赞美（重点使用）见到，听到别人提意的事，定要停下所有的事情，去赞美。举例，如果一个人升官了，第一次见到他，一定要用大官的称呼去叫他，用大官的职权去恭维他。名片是一个人成功的写照，有四个方面可以夸： 1.公司的高标，公司的名称； 2. 名字本身，如文化人出身，生僻字有请教； 3. 看职务，职务越多越要夸，他写那么多就是想让你夸的； 4,看单位，因为每个行业都有它自己特色，都是可以夸的。 第四个技巧：主动同别人打招呼（多使用）打招呼背后的含义是我眼中有你，
越是高层的人越是喜欢同一面的人打招呼，这一点在生活中是很明显的，生活中不溜的才不屑于同别人打招呼，特别是同门卫，清洁工及下属打招呼，他们受宠若惊的表现会让你在生活中收益非浅. 第五个技巧：适度指出别人的变化（多使用）这种意义是你在我心目中很重要，我很在乎你的变化，否则的意义是我瞧不上你，我不在乎你，这是很糟糕的。如穿了一件新衣服，就夸吧，合身的就夸漂亮，不合身的就夸有特色，单位的同事，生意的伙伴都是要夸的对象，所以说，生活中很久时间不见了，无论说谎你胖了还是瘦了都是很舒服的。去企业见老板娘，同样，如果是第二次去客户那里，一定要注意客户的变化，及时的赞美。 第六个技巧：与自己作对比通常情况下，一般人是很难贬低自己的，如果你一旦压低自己同他做比较，那么就会显得格外真诚，这一招特别适合于领导使用，会给属下一种莫大的鼓舞。XX老板，看起来你的年龄和我差不多，您现在就开这第大的公司，对于我来说，真上不可想象。遇物涨价，逢人减寿。 第七个技巧：逐渐增强你对别人的评价如果你想要得到一个人的心，那就逐渐增强你的赞美吧，如果你要伤一个人，那么就逐渐降低对他的评价，情人变老婆的失落，就是因为我们相互降低了对对方的的评价。在实践中最贴近生活的例子，就是我们买菜时，如果卖菜者，一个劲的从盘子里往下取菜，即使称杆在高，那么我们也不会高兴，，但如果是他加一个，再称，再加一个，即使称杆没有信下取的高，那么我们也会高兴，这是心理学的普遍定律。罗总啊!刚开始和您接触的时候，觉得您是一个非常懦雅的人谈了这么久，真没想到您除
教你怎么赞美一个女人 怎么赞美女人?每个人都喜欢听赞美的话，尤其是恋人之间，适当的赞美不仅能让对方看到你对她的重视，而且也能让恋情进展更为迅速哦!下面就来教你怎么赞美一个女人会更有威力吧! 怎么赞美一个女人 不经意的赞美 赞美一定不要为了赞美而赞美，要不经意之间。你们在聊天的时候，突然给她一个赞美，然后不要等她的回应，继续刚才的说话内容，就当没发生一样，记住，你的赞美不需要立刻获得她的肯定，你只是刚好发现了，说出来而已，你并不期待对方会给你好的奖励。你不经意的带过赞美，但是女人却一下子把注意力转移到你的赞美上了，所以她可能会继续追问你为什么会那么说她，那么你就达到效果了。 赞美不明显的地方 一个美女身材很好，你赞美她身材好，没效果;另一个美女做饭手艺不错，你夸她菜做的好，同样也没有效果。对这些赞美，她已经习以为常了，多一个不多，少一个不少。所以我们要赞美的是，独一无二的，其他人没有发现的地方，甚至是她不完美的地方。比如，一个美女精心打扮了一番，别人都夸她衣服漂亮，脸蛋漂亮，你却说，“我觉得你的手很纤长，手模公司竟然没有发掘你，太可惜了”。 郑重其事的赞美 赞美女人再有效果，也不能周周赞美，天天赞美，否则看起来你的赞美很廉价，同样也达不到应有的效果。如果是比较
稳定的关系的话，一两个月赞美一次比较适宜，有的男人和女人在一起很久了，可是很少去赞美女人，这个我不提倡。如果是很久没有赞美她的话，可以用一种郑重其事的赞美。选择一个时候，突然严肃的看着她，使她察觉到了你的异样，然后叫她的名字，“某某某，我今天才发现你的脖子真的很性感”。当然你可以夸她其他的地方，这样严肃的突然的赞美，可是大大加深你在她心目中的地位哦。 故意提问 有时候赞美，我们不需要一步说到位，发现可以赞美的地方，提出问题，让对方来确认。比如，“你应该蛮会做饭的是吧，我觉得这样的女孩特有魅力。” 听到这么说，女人一般会承认，即使不怎么会做饭的也会说会做一两样之类，因为如果她不会做饭，那么就不是魅力的女人了。女人很在意别人对她的看法，她会尽量避免不良的印象。 讲故事 赞美一个人，不一定都需要直接去赞美她，从侧面去赞美也是很好的方法，通过故事去赞美也能达到好的效果。比如，你给她讲一个故事，“你知道什么是责任心吗?上礼拜，我就见到一个很有责任心得女孩，那是上周看完话剧演出后，我的外套忘记拿了回去剧场里面，找到外套准备离开的时候，看到一个女孩在一排一排的捡剧场里的垃圾，我开始以为是工作人员了，不过那么可爱的妹子，就像你一样可爱的妹子肯定是个学生嘛，我当时特感动，想不到现在还有这么有责任心的女孩子，对了，你还别说，那个女孩子长得还真有点像你，那你也是有责任心的咯，是吗? 她一般会肯定的回答。那么你还可以再来一个调戏“嗯，看来现在我国的小学生素质确实是高啊，输啥不能输教育嘛”。
社会心理学-说服 1、说服的途径 说服到处都有，本身是没有什么好坏之分的，例如“教育”或者“灌输”，不过人们喜欢把自己认可的东西叫做教育，而不认可的东西叫做灌输，说服的途径分为“中心途径”和“外周途径”。用说服的中心途径，也就是关注论据。如果论据有力且令人信服，那么人们就有可能被说服。但有时论据的有力与否并不重要。有时我们完全不可能在某种动机的引导下去仔细的思考。如果我们忙于其他的事情而没有关注于信息，那我们就不会花太多的时间去仔细推敲信息所包含的内容。此时我们会使用说服的外周途径，也就是关注那些可能令人不假思索就接受的外部线索，而不考虑论据是否令人信服。当人们转移了注意力或者没有足够的动机去思考的时候，熟悉易懂的表达比新异的表达更具有说服力。譬如，8月初的亳州会议上，对于乡镇网点开发的重要性，刘总以“否则你有朝一日早上醒来，发现自己变成了一座空城”进行阐述，就引起了商家的共鸣。举一个最常见的例子，我们到一个新城市找餐厅吃饭，选择哪一家呢，最常用的策略就是看哪一家的人多就选择哪家，这就是采用外周线索。如果吃完以后我们根据口味、价格、环境等因素进行综合评估，决定下次还来不来，就是采用中心途径。在营销过程中，无论是导购还是广告，最终目的是说服顾客购买我们的产品。那我们采用何种说服途径呢？我们对于食品、饮料、烟草和衣服这一类商品的看法往往是基于感觉而不用基于逻辑。这些产品的广告通常都使用外周线索，明星代言、优美的广告等感性手法是常采用的策略。而对汽车、摩托车这种高价值的耐用品，顾客的决策将是理性的，需要综合各种信息来进行评判，FABE是最常用的四步骤策略，无论在导购时还是电视广告。以上策略是针对那些乐于思考、或有能力进行思考
https://www.doczj.com/doc/e018145151.html, 教你如何去赞美一个人 1、你是我们大家的活宝 2、你到处散发着诱人的魅力 3、没有你，我们今天不会这么圆满 4、你给人感觉到一种权威和力量的存在 5、你让我们越来越有信心 6、你很这方面的天赋 7、你真是一个德高望重的人 8、你真是太有女人味了 9、你很亲切 10、你很酷 11、你很有内涵 12、你很有女性魅力 13、你真是魅力四射 脸部赞美： 1、你的胡子长的象艺术家 2、你的脸型可是富贵之人的脸型 3、你的耳垂很大，一看就是个有福之人 4、你的眉毛像最漂亮的柳叶 5、眼小的人都很有智慧 6、一看你手上的老茧，就知道你一定吃了不少苦 7、你的身材真是魔鬼身材 8、你的发型可是今年最流行的 9、你简直看不出像生过小孩的人 10、你的睫毛一闪一闪的，太迷人了 11、你的眼睛水灵灵的，充满智慧 12、皮肤红润，是身体好健康的表现 13、你走起路来像军人一样 14、你走起路来好像比去银行取钱还高兴 15、你走路都很职业，跟你当经理一样干脆 16、你走路很慢，可是看着很高雅 17、你走路显的你很有气质 18、你走路比我小跑还快 19、这幅画真不错，真是好眼力 力量、工作、生活赞美 1、你的领导能力绝不常见 2、你是一个很有品位的人，有品味的人都很会享受 3、你是人人喜爱的野蛮之友 4、你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情 5、你走到哪里，业务呼呼直上，足见你的领导魅力不一般 6、保险业中像你这样有能力的人确实不多见
https://www.doczj.com/doc/e018145151.html, 7、你在这里有着不可取代的位置 8、你是老大，你https://www.doczj.com/doc/e018145151.html,说了算 9、你受过这么高的教育，什么东西能骗过你的眼睛 10、你找了一个这么出色的男朋友 11、你太有智慧了 12、像你这样有能力的人确实不多见 13、你一绷脸我们都害怕死了 14、你的书柜好别致、好典雅 15、朋友升职了，我肯定不会交错你这个朋友，有出息，也为咱哥们争气 16、可以呀，你挺不错，做这么好的菜 17、像你考虑问题这么细，不成功才怪 布置、动作赞美 1、我去过许多办公室，王总唯独你的办公室布局典雅 2、好壮观的一幅画 3、这幅画可真有一定的艺术境界 4、这儿的书法是哪个名人写的 5、老板，你的马头真有财运，八面来财，好地方 6、门面的招牌好耀眼，好醒目 7、你夹烟的架式像个大富翁 8、你翘二郎腿像个贵夫人 9、我好喜欢你穿西装的样子，像个大学者 10、你点点头，微微一笑让人心里舒服 11、和你说一会话，我们脑子都开窍了，你可真不简单 12、和你交往真痛快，你特有英雄气概 13、谁要是烦的很，我一定要他到你这里染染你的满腔热情 14、你能把死的说成活的，真是i Fu了U 15、你这么富有激情，应该去写小说 16、你这么感情丰富，朋友一定如云 17、和你说话就是一种享受 18、你可是大家眼中的才女 19、你的家真气派，整理得这么有序而干净，一定是太太的功劳
赞美别人说话是一门艺术,一句话能把人说笑,也能把人说跳,学会赞美别人,是我们为人处事必须要知道的一个道理. 有一个小故事,有甲乙两个猎人,各猎得兔子两只回来,甲的妻子看见冷漠地说:"你一天只打到两只小野兔吗?真没用!",甲猎人不太高兴,心里埋怨起来,你以 为很容易打到吗?第二天他故意空手而回,让妻子知道打猎是件不容易的事情. 乙猎人遇到的则恰恰相反,他的妻子看到他带回了两只兔子,欢天喜地,"你一天打了两只野兔吗?真了不起!",乙猎人听了满心喜悦,心想两只算什么,结果第二天他打了四只野兔回来. 两句不同的话,产生了完全相反的结果. 人的根本天性就是喜欢自己主动地做一些事情,而不是被动的,而赞美就有这样神奇的效果. 人总是喜欢被称赞的,无论是六岁的孩子还是古稀的老人都一样喜欢称赞,尤其是喜欢将自己和别人比一比,将自己说的比别人好一点.称赞是欣赏和感谢,它给人的喜悦是无法比拟的,一张冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是很令人失望的. 要怎样赞美别人呢? 赞美别人最要紧的是热情,不要说一些敷衍塞责的话,赞美别人不仅可以从大处着眼,更要从小处发挥,这样才能显示出你的细心与热诚,缺乏热诚的人是不会注意到小节的. 例如有人送给你一张光盘,那么称谢是必须的,但是如果你在称谢之外还有对礼物的称赞,那么赠送者肯定更高兴,比如说:"真巧,这张光盘我找了很久,早就想 买了,可一直没有找到,想不到你给送来了."如果真是你渴望已久的东西,你应该立刻告诉赠送者,他一定会感到最大的满意,说不定下次还会送另外一件东西给你,哈哈.本文纯属娱乐,对人可不要只是获取哟,要礼尚往来,对朋友一定要真诚,赞美别人也一定要真诚. 我们一生的祸福悲欢,往往决定于我们的语言,因为我们所说的话,可以表示我们修养的程度,要是遇到有鉴别力的听者,就可以明白我们常与哪一类人交往,语言是我们文化教育的标尺.我们和别人接触的时候,有四件事容易被人估定价值:我们的行动,我们的面貌,我们的说话,和我们说话的说法. 说话可能是我们一生做的最多的事情,可惜许多人离开学校以后,因为琐事的繁忙,竟使我们忘记了最重大的事,缺少时间去锻炼个人的讲话辞语,甚至不花一分钟的时间去设想:如何充实自己说话的词句?如何使说话正确清晰?也许这不过是走错了一步,可是,我们一生的失败,也许正错在这一步
该如何回应他人给你的赞美！ 当别人用英语称赞你的时候，你该怎么回应呢?不管是直接谢谢，还是谦虚地答复，亦或是调侃着应答，千万不能害羞地说不出话来，快来学习不同风格的回应方式吧。 1. 欣然接受型：直接谢谢 Thank you, that's very kind of you! 谢谢你这么说。 I really appreciate you noticing that. 感谢你看到了这一点。 Thanks. I'm glad I can help you! 谢谢你的称赞，很高兴能够帮到你。 2. 谦虚回应型：哪里哪里 Oh, it's nothing! You are flattering me/I'm flattered. 哪里哪里，你过奖了。 Thank you, but there is still room for improvement. 谢谢，不过还有提高的空间。 Thanks! Tom also worked on it. He gave me a lot of help too. 谢谢夸奖，这不全是我的功劳，汤姆也帮了不少忙。 3. 礼尚往来型：夸夸对方 Oh, thanks very much. You look nice too. I like your shirt. 非常感谢。你今天也穿得很好看啊，我喜欢你这件衬衫。 Thank you for saying so, you are such a sweet-talker!
谢谢你的夸奖，你嘴真甜! 4. (熟人间)调侃回应型 What are you after/What do you want? 说吧，有什么事想要我帮忙啊? Flattery will get you nowhere. 你拍我马屁我也不会帮你的/吹捧我你也捞不到什么好处哦。
成功说服人的七种方式 1、他们是有目的的 真正有说服力的人了解他们的能力，而且谨慎地使用、有用意地使用它。他们知道多数谈话不要求尽力让某个人去做或者接受某件事。强势的推进者们就是一种断开关，并且会置多数人站在防卫的位置上。那些很少问和辩论的人，当他们强力建议一个想法，尤其当他们使用能力和坚持来做的时候，他们能最终得到采纳。简言之，他们选择自己的战场。想说服更多人？尽量少的辩论和主张。 2、他们倾听、倾听，然后倾听一些东西更多 那些知道如何说服的人也清楚，只是强推自己的辩论会让你什么也做不成。他们一定会以一种令人信服的方式清楚地表达自己的立场，但这只是等式的一半。当在一种说服模式中，他们主动倾听。首先，他们倾听为了评估，对于他们观点的部分，你可接受多少。其次，他们在倾听你具体的反对，以便他们知道他们必须解决的。最后，他们倾听瞬间的协议，所以他们能利用共识。令人吃惊的有说服能力的人是经常倾听你，而不是他们自己。他们已经知道他们说的。如果你不知道另一方的论点，你是不能有效进行说服的。 3、他们创建一种联结 如果你对那些试图说服的人，对于他们或者他们的论点没有情感的成分，你会很容易不再理会他们。真正有说服力的人知道这点，所以他们愿意成为令人喜欢的，并且寻找共同的基础来帮助建立情感纽带，分享目标。他们对你的处境显示同理心，而且让你明白他们站在你这一边。他们会管理他们的不耐烦，并且等待你允许他们说出他们的方法。如果人们是敞开的，而且和你的想法是一致的，你会说服人更加容易点。 4、他们承认可信度 真正有说服力的人明白没有意义浪费时间来争论事实。这个世界的绝大部分并非非黑即白。他们认为有力的观点是有价值的，并且确信你有权坚持你的。事实上，他们一定会给你足够的认可，对于你的那些有效的每个论点。这使得你更困难去完全不理会他们的观点。当你正在说服人的时候，强化他们在事实和观点上的可信度，而非直接开除他们。接下来，他们会更可能回报你同样的尊敬作为交换，而且更加敞开对于你反对观点中的优点。 5、他们提供满意度 聪明的说服者知道他们不必赢每个小战场来赢得整个战争。当有助于整体原因的时候，他们更多愿意牺牲。他们准备找到最容易的方法实现“yes”。通常，在无论什么可能的情况下，给你想要的，是简单的。在Kavin曾经的借贷的日子里，他们经常要面对他们已经得到，依然问他们要的承保人。不是就这一点和他们争论，Kevin他们会同意这些文件，为这些不容易解决的问题节约一点自己的精力。在你让的地方让，在重要的事情上坚守。选择成功远高于成为对的。 6、他们知道何时闭嘴 成功的说服者了解，用无休止的口头争辩，对于那些经常争吵的人，这场仗是不会赢的。让别人服软不是一个有效策略。他们认真地支持他们的论点，记录那些可以帮助结束谈话的问题。然后他们退下来。最伟大的销售培训者TomHopkins仍在教他导师J.DouglasEdwards 那几十年来的技术。他最重要的课是，“无论什么你问一个闭合问题，闭嘴。第一个说话的人，没戏了。” 7、他们知道何时退出 急迫和立即常常是真的说服的敌人。虽然通过紧急，可能完成一个没有那么意义重大的销售，但是深入的想法需要时间和思考去扎根。伟大的说服者将你带入他自己的时间体系中。他们会给你空间和时间认真考虑他们的立场。他们明白没有什么比你在他们的行为上自己说
如何有效的赞美他人，绝对是一门艺术 如何更有效的赞美他人，这一直是我感兴趣而且想得比较多的一个问题。总的来说，我觉得我听到的赞美不少（大言不惭），不过我发现能取悦我的赞美很少（厚颜无耻）。 首先要承认的是，我的确是一个比较难被取悦的人，而且我的观点可能比较小众。比如，可能99%的女人听到一个男人大肆赞美她的外表的时候，都会非常开心。而我则是先想，为什么只夸我外表，难道我在你眼里就是花瓶么？我的内在气质和性格以及思想难道就不值得被肯定么？然后我会想，你为什么要那么过分的赞美我？这样露骨的讨好我有什么其它目的？有什么求于我的？…… 不过，从另一个角度来看，如果某一句赞美的话都能打动我这种对赞美异常挑剔的人，我相信，对绝大部分人来说，这一定会是一句有效的赞美。 1 效应边际递减原则 同样的一句美言，一个人听第一遍可能很开心，听第二遍就没有那么强烈的感觉了，听十遍可能都腻味了。这就是边际效益递减。
一个沉鱼落雁的美女前天听到别人说“美”，昨天又听到一句“真漂亮”，今天还是“你真的好漂亮”。她会觉得那不是赞美，那是陈词滥调。所以，对同一个人的赞美需要不时换一点新的花样，从不同角度不同方面赞美他或者她。 我认为我听过的最好的一句赞美是——“你的智商和性格让我越来越惊讶，这甚至影响了我对中国女生的看法，怎么可能再这个年龄就有这种迷人的气质。” 很多年前，当我还是一张白纸的时候，我第一次听到这样的赞美，受宠若惊，心想，我怎么能有那么好。很久以来我一直把这句话念在心里。可是现在，类似的话听过很多遍，再听到同样的赞美的时候，心里想的是，嗯，好吧，我知道。这告诉我们，如果你能猜测或者推断一个人会时常听到各种各样的赞美，比如那个人有有出众的外表，或者成功的事业，或者极高的名望，你就需要注意，你不应该只是简单地重复他人的赞美。找出那个人自己都没有发现的闪光点，然后大肆赞美他 /她吧。 2 差异化 经济学有个术语叫做产品差异化，意思是，商家会努力改变产品的方方面面，比如品牌形象、产品设计、外部包装、产品服务、定价
关于衰减效应的内在原因，主要有三种类型： 第一，重复接受刺激的神经区域所产生的钝化。这种钝化使得神经对重复性的外界刺激变得反应迟钝。人们俗话说的…审美疲劳?，就是这种钝化的体现。因此，富裕后的人们即便天天吃大餐，对美味的感觉也变得淡漠；正所谓…入兰芷之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭?。 当然，这种钝化在停止刺激一段时间后是可逆转的。在解决这种重复刺激所带来的衰减时，人们只要多换换花样，用一些新鲜的刺激就可以带来新的快乐。但也存在一种情况，即便新鲜的刺激也无法带来新的快乐。那就是快乐荷尔蒙的存储短期内耗尽时。下面我们看另一种衰减。 第二种衰减是与享乐机制相逆的一种具有保护性的反馈机制。 当人在一顿美餐从饥饿到饱足的过程中，从开始的香甜美味感觉让人情不自禁狼吞虎咽，到饱足后看见食物就起腻。这种感觉上的变化，即非因为神经末稍的钝化，也非因为荷尔蒙的存储显著下降，而是因为与产生饥饿感的神经中枢相对应的有一个饱食中枢，饱食中枢在胃部撑满后，会接到信息，并产生对食物起腻的感觉，以使人不致于饱食过量，撑坏身体。 除了食欲外，人在其他方面的欲望也有类似的负反馈机制，以保护身体不被过量的纵欲所伤害。 第三个原因，快乐荷尔蒙源物质的存储量与敏感度的关系。你知道，既然长期禁欲者能将一段时间内的快乐荷尔蒙积累到某一时间释放，人体内的快乐荷尔蒙当然是可存储的。人们对外界刺激的敏感度与快乐荷尔蒙存储量的变化关系密切。 快乐荷尔蒙的存储，前面说过，我们可以把它看作一座水库。当这座水库水位较高，甚至溢出时，这时，释放快乐较为容易，较少的外界刺激，就可以带来强烈的快感释放。比如，人在贫穷时期，偶尔才能吃一回肉，那么吃肉的感觉特别美味，带来强烈的愉悦满足感。这和贫穷时期人们的荷尔蒙水库排放机会少，因而水库经常处于满溢状态有关。 而随着人们生活水平的改善，满足各种欲望的机会较多，荷尔蒙水库经常被排放，水位就经常处于较低状态，水位越低，排水量越少。同样的消费，同样的外界刺激，所汲取的快乐就远比不上水库较满时的状态。
赞美要讲究技巧(学会在背后赞美别人^多注意别人引以为豪的事情-并适当赞美)
2. 多在背后称赞别人的优点 在背后称赞别人的优点能起到事半功倍的作用。当你希望与某个人建立友好的关系时，不妨多在背后赞美他。 当你在背后赞美别人的优点时，如果被赞美者听到你的赞美，他会觉得你是发自内心地赞美，而不是因为有什么目的。 他会自然地对你产生好感，即使你们以前有什么过节，也会因而烟消云散。所以说赞美的力量是很强大的。知道了这个道理，在和别人产生了矛盾时，仍不妨在背后赞美他的优点吧。 张晓和李然在同一家公司工作，两个人平时关系比较好。后来因为一件小事产生了误会，两个人很长时间都不说话。彼此感觉都非常尴尬，但因为自尊心作祟，谁也不愿意先开口讲和。 一天，张晓看到一篇关于在背后说人好话的文章，于是灵机一动。她在与办公室其他同事闲聊的时候，趁李然不在，就对别的同事说了几句李然的好话："其实李然这人挺不错的。为人正直、热情，有好几次她都对我伸出援手。如果没有她，我现在的工作也不会这么顺心，我在内心还是很感激她的。" 这几句话很快就传到李然的耳朵里了。听到这些话，李然心里不由得生出一丝愧疚，于是找了个合适的机会，主动和张晓握手言和了。 当面赞美和背后赞美有很大的区别，背后赞美不仅能让对方觉得开心，还能体现出真诚坦率。如果有一天别人告诉你：某某在背后说了你很多好话，赞美了你很多优点，你一定会觉得很开心，而且对赞美你的人会好感倍增。如果某某当面赞美你，虽然效果也很好，但肯定不如背后赞美更让你感动。 俾斯麦是德国的铁血宰相。他有一个下属一直不喜欢他的政治作风，所以对他充满敌意。俾斯麦为了争取这个下属，就经常在其他人面前赞美和夸奖他。他的赞美最终传到了这个下属的耳朵里。从此以后，下属对俾斯麦的态度明显好了很多，最后两个人还成为关系很好的政治盟友。 在背后赞美别人的优点是一种很巧妙的驭人术，会让人觉得真实、可信。如果传话的人能够夸大其词，则效果会更好。 如果想让事情有所好转，就不要选择当众触怒别人。当面的批评和指责，不但不能解决问题，甚至会让当事人产生更大的不满和抵触情绪。试试用赞美的方式来激励他吧，赞美诗是所有声音中最好听的一种。 在日常生活中，我们不但可以用在背后赞美别人的方法来改变某人对我们的看法，还可以用它来改变一件事情对我们的影响。 例如，家长如果想让自己的孩子有出息，最好的办法是在别人面前夸奖孩子，而不是一味地说孩子这也不行那也不行。如果这样，孩子是很难改变自己的，也不会想到要去改变自己。 如果孩子听别人说自己的父母夸奖自己，他会觉得父母很关心自己，从而产生一种使命感，会更加的积极向上。同样，如果企业的领导在员工不在场的情况
如何赞美他人：夸人有＂高招＂ 赞美是一个人必须具备的口语交际能力之一，也需要一定的技巧。在学习生活中，对表现突出或令人钦佩的同学，我们总少不了要夸赞几句。高三(6)班的团支书高超同学深谙此道，每次夸赞同学都是那么的自然得体，既不肉麻露骨，又让被夸赞者感到了光荣和自豪，使同学间的关系更加和谐。那么，他是怎样巧妙地夸赞同学的呢? 真诚是赞美他人最根本的要求。只有真诚的赞美，才能让人久久回味，体会出你在当中包藏的情谊。真诚的赞美需要真诚的表达方式：面对需要褒扬的同学或事件，若能以平和的心态、热情的语气、真诚的口吻进行夸赞，就能让人在平实中见高贵，在通常中显不凡，而又看不出刻意夸赞的痕迹，少了“言不副实”之嫌，多了“言真意切”之美。 在学校开展“创建文明宿舍”的活动中，许永胜同学作为302宿舍的舍长，精心组织，事事带头，甚至与个别自身要求不严的同学红过脸，终于使302宿舍取得了“文明宿舍”的称号。这也是他们班惟一获奖的宿舍，许永胜可以说是一个大功臣。团支书高超在班会总结时这样说道：“302取得文明宿舍的称号，受到了
校团委和政教处的充分肯定，成为班级的一面旗帜，这是全宿舍同学认真努力的结果，而负责人许永胜同学因为他的负责任，自然功不可没。”同学们都以会心的微笑对他的话表示赞同。 高超同学的夸赞意图很清楚，肯定302宿舍的成绩，重点表扬舍长许永胜。但他不作渲染，更不刻意拔高，首先肯定大家“认真努力”，然后对许永胜似乎只是轻描淡写地褒扬了一下而已。而就在这看似轻描淡写的话中，却包含着两方面的意思：一是作为“负责人”，许永胜理应有一份功劳;二是因为许永胜的“负责任”，尽责尽职尽力，才取得这样好的成绩。言简意赅，平和自然，不留痕迹，得到了其他同学的默许和赞同。 说赞美的话，既要充分表现我们的真诚情感，也要做到实事求是。过分激动、夸张的赞美言辞或表情，不但会令被赞扬者感到窘迫，还会降低自己的威信。若让别人误认为拍马屁、奉承，那就适得其反了。我们在夸赞同学时，如果不受个人的情感支配，不被自身的情绪影响，始终保持冷静的头脑以及平静的语调，就能做到夸而不张，赞而不扬，更容易被别人认同。 三月里的一天，杨大伟在半夜里突然急性阑尾炎发作，疼痛难忍。同学蒋诚赶紧将他送进了医院，挂号、检查、诊断、输液，他跑前跑后一直折腾到天亮，等到大伟家里来人时才离开。这使得大伟及其全家人都非常感动，一再向他表示感谢。高超得知情况后，被杨大伟这种助人为乐的精神深深地感动着，但同时也听
《说服心理学一一如何影响他人按你的方式思考》 ——读后感 《说服心理学一一如何影响他人按你的方式思考》是由凯文?霍根（美）写的关于说服 心理方面的书。主要是从说服模式和说服技巧展开的；这种沟通说服的能力是一种可以应用于个人和商业生活各方面的技巧。 说服模式 说服模式的基础是“共赢哲学”；基本原则包括“结果导向性思维、掌握说服规律、掌 握说服技巧、理解非语言沟通”；准备过程包括“收集情报、信息编译、专注自我”；陈述过程包括“瞬间亲和力、有力陈述、一直追问”；最后的结果则是达到“共赢”。 结果导向型思维 劝说过程中使用结果导向型思维的步骤： 1. 在这个过程中，我最想得到什么？ 2. 其他人想得到什么？如果我不知道，那他可能想要什么？ 3. 在这个过程中，我能接受的底线是什么？ 4. 这个过程中将会出现什么问题？ 5. 我该如何对待每一个人，如果可能的话，将麻烦变成对他人有益的东西？ 6. 我该如何推动过程进展，最终达成结论？ 九个说服规律： 1. 互惠规律一一当某人给予你某种可知的价值时，你要立即带着给予对方回馈的想法报 答。 2. 对比规律一一当两个事物相对有所不同时，如果我们从时间和空间上将其放在一起时,
将会看到更多的不同之处。 3. 友谊规律一一当某人请你做某事，而你又觉察到他是在为你着想时，就会喜欢他这种为 你考虑利益的做法，也就会有强烈的动力去满足其要求。 4. 期望规律一一当某个你信任或尊敬的人期望你去完成一项任务或给出一个结果时，你都 会满足其愿望，无论积极的，还是消极的。 5. 关联规律一一人们通常都倾向于认可我们喜欢或尊敬的人所认同的产品、服务、观念等。 6. 一致规律一一当某个人以语言或文字来表明自己关于某个问题的观点和立场时，即使在 势不可挡的相反证据面前，也会强烈坚持自己的信念，无论准确与否。 7. 稀缺规律一一当某个人觉察到自己想要的东西数量有限时，就会认为自己所向往的物品 在价值上要超过那些数量充足的物品。 8. 从众规律一一大多数人都爱赞同已被其他多数人，或与某个人同龄的群体中多数人所接 受的提议、产品或服务等。 9. 权利规律一一当人们从职权、优势或专业知识等方面被认为超出其他人时，就拥有了权 禾U。 说服技巧： 1. 提问的强势应用 阐明观点 处理情绪问题 明确价值观 2. 强势的言辞 姓名 请求与感谢 因为… 3. 时间压力技巧 4?信誉技巧 5. 秘密 6. 未来进程 7. 催眠的语言模式 "不”的语言模式 可能和或许的语言模式 明显的假设语言模式 告诉你的语言模式 事实的语言模式 非言语沟通方式的影响： 1. 空间关系和说服力 固定空间和半固定空间 非正式空间 2. 战略性移动 3. 外表形象 4. 理解非言语线索
如何去赞美别人 这个问题对于我们中国人来说是很普遍的。因为我们中国人都是比较含蓄的，不太善于表达自己对别人的赞美和推崇。和外国人相比我们在这方面是不如老外的，无论真心的还是表面的，老外的确是善于赞美和推崇他人的。这一点我们都有目共睹的。看着老外驾轻就熟的赞美和推崇技巧，我们常常羡慕不已。我们不知道我们为什么就说不出来那么好听的赞美词来。其实，赞美和推崇别人并非很难，有三点只要我们做到了，我们就可以成为赞美高手。第一，你要知道说什么，第二，你要知道什么时候说，第三，你要敢于说出去。对于第一点，要知道说什么不难，你可以模仿别人或参考别人的赞美语言。我这里有一些直销事业中经常被使用的赞美口头语，可以供你引用和练习。只要你认真学习和揣摩并活学活用，你一定能成为赞美下级的高手。这些赞美口头语是： 1. 好极了！ 2. 好主意！ 3. 做得好！ 4. 做得非常好！ 5. 太好了 6. 太棒了 7. 太奇妙了 8. 了不起！ 9. 很不错！ 10. 真可爱！ 11. 恭喜你 12. 好！（竖起大拇指） 二，短语 13. 这样好多了！ 14. 真让我吃惊！ 15. 那就是了！ 16. 那就对了！ 17. 真让我感激！ 18. 继续保持 19. 做得漂亮 20. 做得好极了 21. 继续试试看 22. 简直不可思议 23. 万分感激你 24. 真的谢谢你 25. 就照你说的办 26. 哇！看你的了 27. 进行得很顺利嘛 28. 对了，就是这样做 29. 在努一把力就快做到了 30. 没有人是十全十美的 31. 继续加油努力
32. 实在太好了 33. 真是有史以来最好的！三，句子 34. 我很喜欢你 35. 这正适合你 36. 你的选择是正确的 37. 你很能干 38. 你做得很顺手 39. 你今天有极佳的表现 40. 这是像你那样做的 41. 你表现很突出！ 42. 我以你为荣 43. 这正是你该做的 44. 你很快就办得到了 45. 你学习进步得真快 46. 你帮得很对 47. 你真是太可爱了 48. 你走对路了 49. 你还记得呢 50. 你记性真好呢 51. 我们一起努力 52. 我很喜欢你那样做 53. 你真是好帮手 54. 你很快就做上路了 55. 你一定可以办到的 56. 你做到了 57. 你马上就要做到了 58. 你的点子真妙 59. 你已经懂很多了 60. 你已经有把握了 61. 你做得漂亮极了 62. 你真让我们大家开心 63. 你现在比刚加入时好多了 64. 你每个月都有很大进步 65. 你几乎像个高阶领导人了 66. 你真是乐于助人 67. 我们都做得很好 68. 你下次会做得更好 69. 你今天做得很认真 70. 你真是团队的宝 71. 你今天做了不少事 72. 你真学到了不少东西 73. 你没有任何错嘛 74. 你正尽力地做好它
当代社会，人们在生活和工作中，越来越多地扮演着说服别人的角色。尤其是在职场，在说服过程中缺乏技巧导致说服不成功，往往成为个人职业失败甚至人生失败的重要原因。其实作为人与人之间的交流，有效的说服所遵循的必定是一定的心理学规律。本文介绍三种心理学技术，即“是”字习惯定律、“不”字障碍和二元求助法。了解它们，将有助于我们避免一些说服中的误区，提升说服的能力和效果。 一、“是”字习惯定律 “是”字习惯定律，是指大多数人在被说服的过程中连说一定数量的“是”字后，在接下来的问题中比较容易说“是”。根据美国心理学家阿瑟.S.雷伯的研究，人们在一定情境下的行为中，往往会通过重复形成一种自动化了的、固定下来的且勿须努力就轻而易举地实现的活动模式。同样，在说服别人的过程中，对方在连续地用“是”回答了几个问题后，出于某种思维定势和条件反射，他在下一个问题中继续用“是”回答的可能性便大大增加。 于是，我们在说服别人的过程中，就可以很好地运用“是”字习惯定律来方便达到目的。即，通过先问对方必定同意的问题，问“是不是”或“对不对”，让对方形成说“是”或“对”
的习惯，然后渐渐引导对方进入设定的方向，对方只好继续不断地用“是”或“对”来回答，最后再问出包含本来目的的终极问题，这样往往容易实现目标。而有时候，通过直截了当地提出问题来劝说别人，则通常会遭到拒绝，甚至引起对方反感。这在销售员推销的过程中体现得尤为明显。 例如，某销售员要向员工人数千人以上的客户推销单价2万元/套的“应聘者人才测试软件”。便可以先向对方提出系列对方必定同意的问题，说服的过程可以是这样的：“您是否认为人才对企业发展很重要？” “是的” “招错一个人企业损失少则几千元，多则十几万，是不是这样？” “是的” “您的企业人员流失是不是每年至少50人以上？” “是的” “其中招错人是不是每年至少20人以上” “是的” “招错人是否每年至少损失十万元以上？” “是的” “您应该是个理智类型的人吧？” “是的” …… 最后再问“那么我们每套软件2万元的价格应该不算贵吧？”，对方便很可能继续回答“是的”，从而达到推销的目的。而如果该销售员在沟通的一开始，便问出最后的问题，则很可能会得到反对的回答，从而被拒绝。 值得注意的是，大量实例表明，人们往往在连续回答六个“是”字后，在第七个问题中容易继续用“是”来回答。当然，无论如何，让对方首先连续用“是”来回答问题是最重要的，这将大大提高我们说服对方的可能性。 二、“不”字障碍 “不”字障碍，是指人在心理上天生对他人指令中的“不”字倾向于拒绝。 每个人都是一种自我存在的个体，潜意识中，都会运用各种手段、方法来不自觉地确立“自我”与外界对立的概念，维护“自我”的自尊。当有人向自己发出一种指令时，尤其是包含“不”字的指令时，往往就会不自觉地“不听话”，与对方的指令对着干。下达包含“不”字的指令时，往往会产生这样的一种心理结果，即让对方采取一种行动，结果却说服对方采取了相反的行动。前苏联心理学家普拉图诺夫曾经在《趣味心理学》一书的
Social psychology 社会心理学：用科学的方法研究人们的思维、情感和行为是以怎样的方式受到真实或想象中的他人影响的。 Social influence 社会影响：指他人的言辞、行为或仅仅是其在场对我们思想、情感、态度或行为所产生的影响或效果。 Construal 解读：是指人们认知、理解、解释社会世界的方式。 Fundamental Attribution Error 基本归因错误：是指高估内在性情境因素对行为的影响，而低估外在性情境因素的作用的倾向。 Self-esteem 自尊：指一个人对自我价值的评估，换言之，就是一个人认为自己有多好、多能干以及多高尚 Social cognition 社会认知：指人们是如何看待自己和社会世界，更明确地说，就是人们如何选择、诠释、记忆和使用社会信息来做出判断和决定的。 Automatic thinking 自动化思维：是指无意识的、不带意图目的、自然而然的并且不需要努力地思维。 Schemas 图式:是指人们用来组织他们关于某个主题的知识、关于周围的社会性世界的心理结构，这种心理结构会影响人们所注意、思考和识记的信息。 Accessibility 可提取性：是指图式和概念在人们的头脑中所占据的优势范围，从而使我们对社会性世界作出判断的时候予以提取使用。 Priming 启动：是指最近的经历提高了某个图式、特征或概念的可提取性的过程。 Self-fulfilling prophecy 自证预言：是指在这种情况中，人们对他人产生一个预期，这会影响他们如何对待他人，而这种对待方式又会导致那个人的行为与人们最初的预期相一致，使得这一预期成为现实。 心理策略与心理捷径 1、判断法则（judgmental heuristics）：是指人们为了迅速而有效地作出判断所使用的心理捷径。 2、便利法则（availability heuristic）：是指根据一件事进入脑海的容易程度来做出判断的心理经验法则。 3、代表性法则（representativeness heuristic）：是指人们根据一事物与某典型事物的相似程度来加以归类的一类心理捷径。 4、基础比例信息（base rate information ）：是指关于总体中不同类别的成员所占的相对比例中的信息。 5、锚定与调整法则（anchoring and adjustment heuristics）：是指人们是以一个数字或数值作为起始点，并依据这个起始点进行调整，但这种调整往往是不充分地。 Controlled thinking 控制性思维：是指有意识、有目的、主动的并且需要努力的思维。Counterfactual thinking 反事实推理：是指在心理上改变过去的某些环节以便想象事情可能有所不同。 Thought suppression 思考抑制：是指试图避免想起一些我们宁愿忘记的事物。Overconfidence barrier 过度自信障碍：是指人们对于自己判断的正确性往往自信过度。social perception 社会知觉：是指关于我们如何形成对他人的印象及如何对他们做出推论的研究。 nonverbal communication 非言语交流：是指人们在不使用语言的情况下进行有意或无意的交流的方式。非言语线索包括：面部表情、说话的语调、姿势、身体的位置及动作、身体碰触以及目光注视等。 Encode 编码：是指表达或作出非言语行为。 Decode 解码：是指解释别人所表达的非言语行为的意义。