（题型包括：判断76/ 单选145/ 多选57）
一、判断题（正确的打“（√）”，错误的打“（X）”）
1、个人理财主要考虑的是资产的增值，因此，个人理财就是如何进行投资。（（X））
2、按照银监会对个人理财业务的定义，商业银行为销售储蓄存款产品、信贷产品等进行的产品介绍和宣传不属于理财顾问服务。（（√））
3、目前，证券公司的个人理财服务形式主要以代客进行投资操作为
主。（X ）
4、中银理财贵宾卡为带有“中银理财”标识的借记卡，与普通借记卡具有相同的服务功能。（X）
5、中银理财营销渠道的主体是统一标识的物理网点。（√）
6、知识营销原则是指，理财客户经理在营销过程中，使客户在获得物质上的享受、知识上的提高的基础上，自觉地接受中行所提供的各项服务。（X）
7、中国银行理财团队中的成员包括理财客户经理、理财产品经理、柜员和引领员。（√）
8、理财规划是技术含量很高的行业，服务态度并不会直接影响理财服务水平。（X）
9、对个别VIP客户，理财中心工作人员可接受客户委托，替其保管存折、存单、密码、钥匙、有价证券、协议书、印章等文件和物品。（X）
10、理财客户经理负责维护和管理客户关系，与客户之间实行单线联系。（X）
11、个人/家庭管理纯粹风险的工具包括商业保险、社会保险和雇主提供的雇员团体保险。（√）
12、税收最小化通常是遗产规划的一个重要动机，也是遗产规划的惟一目标。（X）
13、将终值转换为现值的过程被称为“折现”。
14、复利的计算是将上期末的本利和作为下一期的本金，在计算时每一期本金的数额是相同的。（X）
15、预期收益率相同的投资工程，其风险也必定相同。（X）
16、优先认股权是上市公司给予优先股持有人在未来某个时间或者一段时间以确定的价格购买一定数量该公司股票的权利。（X）
17、美元对日元升值10%，则日元对美元贬值10%。（X）
18、商业银行在外汇市场中的经营活动包括代客买卖和自营业务。（√）
19、央行不但是外汇市场的参与者，而且是外汇市场的操纵者。（√）
20、掉期外汇买卖实际上由两笔金额相同、方向相反、交割日相同的交易构成的。（X）
21、期权费是指期权的执行价格。（X）
22、内在价值是市场价格与期权执行价格之间的差额，而期权价值与内在价值之差即是时间价值。（√）
23、一国的国际收支处于顺差状态，本币供大于求，将贬值；国际收支处于逆差状态，则本币求大于供，将升值。（X）
24、生产物价指数与本国汇率走向的关系并不确定，指数比预期高，可能导致汇率上升，也可能导致汇率下降。（√）
25、零售物价指数是一国通胀状况的指示器之一，反映的是人们生活费用的变化。（X）
26、欧洲日元是指存放于欧洲银行中的日元存款。（X）
27、耐用品是指能够持续使用三年或三年以上的产品，如计算机、飞机等。（√）
28、标准普尔500指数对美元汇率的影响最大。（X）
29、因其信用度高，英国国债又被称为“金边债券”。（X）
30、上海黄金交易所是国内的一级黄金市场。（√）
31、黄金具有价值稳定、流动性高的优点，是对付通货膨胀的有效手
段。（√）
32、标金是黄金市场最主要的交易品种，它的出现是市场成熟的表现。（√）
33、个人实盘黄金买卖的投资者在需要时可以向银行申请办理黄金的实物交割。（X）
34、商业银行代保管的标的物必须是上海黄金交易所指定的中国8家黄金冶炼企业所生产的标金，或由商业银行出具黄金证明书、外形完整无损的黄金实物。（√）
35、风险保留是指自己承担风险可能带来的损失，它是一种自保险。（√）
36、只有符合一定条件的可保风险才可以运用保险来进行管理。（√）
37、最大诚信原则只是对投保方的要求，对保险人无约束力。（X）
38、保险中所谓的重要事项是指一切可能影响到一位谨慎的保险人做出是否承保，以及确定保险费率的有关情况。（√）
39、保险的近因原则中所说的近因是指对保险标的损失起决定作用的因素，是直接或间接导致保险标的损失的原因。（X）
40、总体而言，保险更注重的是保障，而非投资增值。（√）
41、从保险责任看，终身寿险除了保障期限较长外，与定期寿险类似。（√）
42、终身死亡保险的给付必须以被保险人死亡为条件，被保险人不死亡，则不能领取保险金。但被保险人生存到100周岁，也可以领取终身保险金。（X）
43、意外伤害保险具有损害赔偿性和储蓄性的双重性质。（X）
44、投资连结险的风险完全由保户自己承担，而分红险的风险是由保户和保险人共同承担的。（√）
45、利差益是指保险公司实际投资收益扣除营运管理费用后的轧差数高于预计数时所产生的盈余。（X）
46、已参加社会医疗保险者，投保津贴型保险比投保费用型保险更划算。（√）
47、投保人只要根据自身和家庭对保障的需求来确定保险种类和保险金额。（X）
48、较低的免赔额反而可能导致重大损失得不到足够的赔偿。（√）
49、资本证券是指由货币投资或与货币投资有直接联系的活动而产生的证券。（X）
50、商品证券是证明持有人有商品使用权或所有权的凭证，取得了这种证券就等于取得了这种商品的所有权，持有人对这种证券所代表的商品所有权受法律保护（√）
51、有价证券按照上市与否可分为上市证券和非上市证券，非上市证券就是指不符合证券交易所上市条件而不能上市的证券。（X）
52、股票是代表股份所有权的股权证书，是代表对一定经济分配请求权的资本证券。（√）
53、投资人自己不能到交易所买卖股票，必须在证券公司开设的证券交易柜台或通过电话和网络买卖股票。（√）
54、B股是以外币表明面值，以外币认购和买卖，在境外上市的普通股股票。（X）
55、身份证号码与资金账户号码（股东卡号）一一对应，不允许重复开
户。（X）
56、债券的性质是所有权凭证，反映了筹资者和投资者之间的债权债务关系。（X）
57、一般而言，可转换公司债券利率低于普通公司债券利率，企业发行可转债有助于降低其筹资成本。（√）
58、目前，我国的债券市场由银行间债券市场和交易所债券市场组成。（X）
59、根据我国证券交易规则规定，企业信用必须在A级以上才有资格向社会公开发行债券。（√）
60、证券投资基金是一种利益共享、风险共担的集合证券投资方式。（√）
61、基金资本来源于国外，并投资于国外证券市场的投资基金是国际基金。（X）
62、居民个人拥有的普通标准住宅，在转让时暂减半计征土地增值税。（X）
63、物业管理是住房保值升值的一个重要保障，没有好物业，也就没有好房子。（√）
64、期货交易买卖的直接对象是期货合约，而不是商品本身。（√）
65、根据我国的相关法律，私人收藏文物是违法的。（X）
66、收藏品的发行量越大，存世量也越大。（X）
67、古人类和古生物化石属于古玩类收藏品。（X）
68、个人税务筹划是个人理财规划中的一项重要内容，它是在纳税义务发生之前在法律允许的范围之内，对纳税负担的低位选择。（√）
69、对中国境内居民的境外取得的所得，我国不征收个人所得税。（X）
70、个人购买房屋时印花税的缴纳，采用自行购花，自行贴花，自行销花的方法。（√）
71、理财客户经理在与客户沟通时需了解的信息包括事实性信息、判断性信息和推断性信息。（√）
72、亚文化由具有共同工作经历和环境形成的具有共同价值观念的人群组成，包括民族、种族、宗教信仰和地理区域等四种。（X）
73、理财客户经理在与客户沟通时，应直接切入主题，话题不应涉及客户太多的个人或家庭问题。（X）
74、客户提出的理财目标“2007年成为中产阶级的一份子”不符合明确性和可量化性的要求。（√）
75、计算负债收入比率时应采用税后收入。（X）
76、在与外向型客户进行沟通时，应做到：态度热情、多倾听，与对方建立非正式关系，切忌态度冷淡（√）
单项选择题：
1、以下国内机构中无法提供理财服务的是律师事务所
客户关系管理形成性考核作业一 一、填空： 1、CRM的终极目标就是帮助企业满足客户的需求。 2、在卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量分为三类：当然质量、期望质量和迷人质量。 3、客户忠诚度的影响因素中，最重要的三个是：满意；愉悦和信赖。 4、关系市场营销的关键和基础是承诺和信任。 5、从广义的角度考虑，客户对价值的感知体现在四个方面：客户对总成本的感知，客户对总价值的感知，客户对质量和价格之比的感知，客户对价格和质量之比的感知。 6、客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、竞争产品的影响、客户特征。 7、客户期望的服务质量可用客户让渡价值来表示，而客户产生信赖是建立客户忠诚的终点。 8、客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较。 9、按照一个客户在客户关系生命周期内为企业创造的价值的不同实现情况，客户关系价值可由三部分构成：CRV客户关系价值；CRP客户关系带来的利润；CRC因客户关系而产生的成本。 10、收集客户满意度数据的基本方法有：问卷调查法；电话调查；专题小组； 面访等。 二、单选： 1、CRM是指（A） A、客户关系管理 B、企业资源计划 C、供应链管理 D、人力资源管理 2、客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚？（A ） A、垄断忠诚 B、亲友忠诚 C、惰性忠诚 D、信赖忠诚 3、在卡诺模型的三类质量特性中，期望质量和顾客满意度之间呈（A）。 A、线性正相关关系 B、线性负相关关系 C、没有线性关系 D、平行关系 4、在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（B）相关 A、直接负向 B、直接正向 C、不 D、间接正向 5、客户期望的服务质量可以用（B）来表示。 A、公司价值 B、客户让渡价值 C、客户忠诚度 D、客户关系价值 6、客户的利益忠诚来源不包括（D） A、价格刺激 B、促销政策 C、产品推广时的优惠 D、方便 7、在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指
2331-建筑制图基础-开专 建筑制图基础试题 注释：参考答案在后 一、根据所给投影图。完成下面的选择题。(每题3分，共计12分) 图l 图2 1．在图l中，与投影面V平行的直线(即正平线)是( )。A．AB B．AC C．AD D．BC 2．在图l中，与投影面V垂直的直线(即正垂线)是( )。A．AB B．AC C．AD D．BC 3．在图2中，与投影面H平行的平面(即水平面)是( )。A．△ABC B．△CDE C．△ACE D．△AEF 4．在图2中，与投影面V垂直的平面(即正垂面)是( )。A. △ABC B．△CDE C. △ACE D. △AEF 二、补全投影图中所缺图线。(每题6分，共计18分) 1． 2． 3．
三、根据下面各题的要求，完成作图。(每题12分，共计48分) 1．求点A到直线CD的垂直距离。 2．已知四边形ABCD的V投影及其两条边的H投影，试完成整个四边形ABCD的H投影。 3．求作圆锥被截切后的水平投影与侧面投影。 4．根据所给形体的两面投影，补绘第三投影。
四、根据所给形体的三面投影，绘制形体的正等轴测图。(共22分) 参考答案 一、(本题共12分。每选对一题给3分，选错不给分，也不扣分)1．A 2．D 3．A 4．B 二、(本题共18分。每小题6分) l．每补对一条线给1分。 2．每补对一条线给2分。 3．每补对一条线给1分。
三、(本题共48分) 1.求出距离的投影6分，求出距离的实长6分。 aG o即为所求实长。 2．求出对角线交点的投影6分，补全水平投影6分。 3．求出水平投影6分，求出侧面投影6分。 4．本题共三个基本形体，求出每一个形体的投影得4分。
一、单项选择题{每小题1 分，共10 分} ::1::我国有权对《宪法》进行解释的机关是( )。{ ~国家主席 =全国人大常委会 ~最高法院 ~国务院 } ::2::近代意义的宪法的发源地是（）。 { ~中国 ~日本 =英国 ~荷兰 } ::3::全国政协和地方政协之间的关系是( )关系。 { ~领导 =指导 ~监督 ~协商 } ::4::修改宪法与一般法律相同的是（）。 { ~刚性宪法 =柔性宪法 ~原始宪法 ~派生宪法 } ::5::美国在独立战争结束前实行的是( )。 { =联邦制 ~邦联制 ~单一制 ~君合制 } ::6::下列原则中仅属于社会主义宪法民主原则的有( )。{
~主权在民原则 =民主集中制原则 ~权力分立原则 ~法治原则 } ::7::我国的政权组织形式是( )。 { ~人民民主专政 =人民代表大会制度 ~民主集中制 ~多党合作制 } ::8::我国中央军委的领导体制是( )。 { ~集体负责制 =主席负责制 ~双重从属制 ~合议制 } ::9::我国有权决定特别行政区及其制度的是( )。 { =全国人大 ~全国人大常委会 ~国务院 ~中共中央委员会 } ::10::按照我国《宪法》的规定，我国国务院的领导体制是( )。{ ~合议制 ~集体负责制 =总理负责制 ~双重从属制 } ::11::宪法的首要功能是（）。 { ~保障公民权利 =规范国家权力 ~维护国家统一 ~促进经济发展
} ::12::国家制度的核心是（）。 { =国体 ~政体 ~国家结构形式 ~政党制度 } ::13::旧中国唯一具有资产阶级民主共和国性质的宪法性文件是( )。{ =《中华民国临时约法》 ~《中华苏维埃共和国宪法大纲》 ~《中华民国训政时期约法》 ~《中华民国宪法》 } ::14::新中国的第一部宪法是( )。 { ~共同纲领 =1954 年宪法 ~1975 年宪法 ~1982 年宪法 } ::15::我国有权对宪法进行解释的机关是（）。 { ~全国人大 =全国人大常委会 ~最高法院 ~国务院 } ::16::被马克思誉为世界上第一个人权宣言的是( )。 { =《独立宣言》 ~《世界人权宣言》 ~《人权宣言》 ~《权利请愿书》 } ::17::有权决定特别行政区的设立及其制度的是( )。 {
第1题：“超支”，就是企业从本单位的现金收入中直接支付现金支出。错 第2题：出纳人员不需要定期轮换。错 第3题：为了打发讨债人员，公司不得于也可以少量签发空头支票。错 第4题：分期付款，产品的所有权已经转移。错 第5题：企业出纳收的现金根本不用存入银行，放在保险柜也可以。错 第6题：企业可以在同一家银行的几个分支机构开立一般存款账户。错 第7题：体现修订性惯例要求的原则：谨慎性、重要性和实质重于形式。对 第8题：企业会计不可以直接将存货盘盈、盘亏作为损益处理对 第9题：企业发生的所有借款利息都应作为财务费用处理（）。错 第10题：会计确认、计量要求的原则：客观性、相关性、可比性、一贯性、及时性、明晰性。错 第11题：财务会计只向企业外部的信息使用者提供会计信息。管理会计才向企业内部的信息使用者提供会计信息。错 第12题：一贯性原则要求同一。会计主体在不同时期尽可能采用相同的会计和会计处理方式，便于不同会计期间会计信息的纵向比较。对 第13题：小规模纳税企业只有具有增值税专用发票，才能将支付的进项税额抵扣销项税第14题：商业折扣是债权人为鼓励债务人在规定期限内付款而向其提供的债务扣除。 第15题：只有外购的商誉才能作为无形资产入账。对 第16题：一个企业可以在多家银行开立基本存款账户。错 第17题：采用双倍余额递减法计提折f日，在折旧期限内是逐期递减的。错 第18题：在会计实务中不带息应付票据是按未来偿付金额入账的错 第19题：企业为获得固定资产的支出属于收益性支出。错 第20题：企业的税后利润应先向投资者进行分配，然后再提取法定盈余公积和公益金。 第21题：采用委托银行收款结算方式销售产品的情况下，应以收到货款时作为销售实现。 错 第22题：不管是用直线法摊销，还是用实际利率法摊销，应付债券各期的实际利息费用均等于：每期应付利息-当期溢价摊销额或：每期应付利息+当期折价摊销额。对 第23题：商业承兑汇票是一种商业信用，贴现后如果承兑人到期不能偿付，贴现企业没有责任向银行兑付。错 第24题：银行存款余额调节表可以作为调整银行存款账面余额的原始凭证。错 第25题：按照帐户的经济内容分类，下列帐户中属于资产类帐户的有（BD ）。 □预提费用 □ ［C］本年利润 □ ［D］财务费用 第26题：下列会计等式正确的有（ABCD ）。 □〔A］资产二所有者祝益+负债 厨〔时资产二权益 胡［匚〕资产二负债+所有者权益 昴〔珀资产二负债+所有者权益+（收入一费用） 第27题：下列各项中属于会计核算方法的有（BDE ）。
最新电大专科《客户关系管理》简答论述题题库及答案（试卷号：2417） 盗传必究 一、简答题 1．试分析客户服务对客户满意的提升作用。 答：客户服务对客户满意度的提升作用表现在以下方面： (1)服务是对产品功能的延伸； (2)服务是留住顾客的有效办法； (3)服务竞争是价格战后的唯一选择；． (4)服务的完善可以吸引潜在客户； (5)服务是企业参与市场竞争的王牌武器。 2．关系营销和传统营销在对待顾客方面的区别有哪些？ 答：传统营销和关系营销的区别表现在： (1)传统营销关注的是一次性交易；关系营销关注的是如何保持顾客。 (2)传统营销较少强调顾客；关系营销高度重视顾客服务。 (3)传统营销往往只有少量的承诺；关系营销则有充分的顾客承诺。 (4)传统营销认为产品质量是生产部门应关心的问题；关系营销认为所有部门都应该关注质量问题。 (5)传统营销不注重与顾客的长期联系；关系营销的核心在于发展与顾客长期、稳定的关系。 3．试说明如何提高客户满意度？ 答：从客户角度出发，努力达到并超出客户的期望值，谨慎地处理额外的服务功能，不断预测客户的需求，从点滴小事上关怀客户，利用外部刺激吸引客户，企业客户的满意度就能不断提升。 4. 简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。 答：客户服务可以根据客户生命周期分为以下6种： (1)潜在期客户服务，其目的就是在消费者中树立良好的形象，吸引消费者并引导消费需求，为客户关系的建立奠定基础； (2)开发期客户服务，其目的是获取消费者青睐，获取市场份额； (3)成长期客户服务，其目的是规范企业的服务； (4)成熟期客户服务，其目的是双方都尽可能获取最大限度的收益，实现双赢； (5)衰退期客户服务，其目的是以友好的方式解除原来建立的良好关系； (6)终止期客户服务，其目的是降低成本，维护企业的利益。 5．制定CRM战略管理目标应该考虑哪些因素？ 答：客户关系管理战略目标制定的影响因素包括： (1)必须考虑企业中长期的发展战略与规划；
《建筑制图基础》机考网考题库及答案 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 基础知识选择题（共10题，共20分） 1. 投影法中规定空间点选用字母时应（） A 大写字母 B 小写字母 C 右上角加一撇的小写字母 D 右上角加两撇的小写字母 2. 如果直线经过平面上的两个点，则直线与平面的关系是（） A 直线必定在平面外 B 直线必定在平面内 C 直线垂直于平面 D 直线与平面成斜交 3. 点在某一投影面上的投影是（） A 点 B 平面 C 曲线 D 直线 4. 一般制图的最后一个步骤是（） A 绘制图样底稿 B 检查图样、修正错误 C 底稿加深 D 图纸整理 5. W面是指（） A 水平投影面 B 侧立投影面 C 正立投影面 D 剖切投影面 6. 在投影中心与投影面距离不变的情况下，形体距投影中心愈远，则影子( ） A 愈大 B 愈小 C 不变 D 无法确定 7. 在制图中，把光线称为（） A 投影中心 B 投影线 C 投影面 D 投影法 8. 多面正投影图是（） A 用平行投影的正投影法绘制的多面投影图 B 用平行投影的正投影法绘制的单面投影图 C 用中心投影法绘制的单面投影图 D 是在物体的水平投影上加注某些特征面、线以及控制点的高度数值的单面正投影 9. 点在直线上，点的正投影一定在该直线的正投影上，点、直线在平面上，点和直线的正投影一定在该平面的正投影上，这种性质称为正投影的( ) A 同素性 B 从属性 C 定比性 D 平行性 10. 图纸上限定绘图区域的线框是指（） A 图幅 B 图框 C 标题栏 D 会签栏 读图选择题（共20题，共80分）
图9 1、图9给出了物体的轴侧图，则物体侧面投影图正确的一项是（） A B C D 参考答案：A； 2、在图4中，有一个投影面缺失投影线，此投影面为（） A H面 B V面 C W面 D 不能确定参考答案：B；
试卷代号: 2411 中央广播电视大学2013-2014学年度第一学期"开放专科"期未考试(半开卷) 中国现代文学试题 2014 年1 月一、单项选择题(每题1分.共10分) 要求:每题只有一个正确答案，错选或多选均不得分。 1.在现代派诗人中，最具先锋意识也最年轻的是《二十岁人》（1936)的作者: A. 卞之琳 B. 冯至 c.何其芳D. 徐迟 2. 2.《在其香居茶馆里》和“三记”(《淘金记》、《还乡记》、《困兽记》)，是40年代最杰出的讽刺暴露性小说。其作者是: A.张天翼 B. 沙汀 C.吴组湘 D.艾芜 3. 40年代出现了许多杂文创作群，在“孤岛”上海有“《鲁迅风》作家群”，在“陪都”重庆有“《新华日报》作家群”，在“文化中心”昆明有“学者作家群”，而成就最大的是在“文化城”桂林的“《野草》作家群”，其主要作家有: A.唐搜、王任叔(巴人)、柯灵 B.郭沫若、冯雪峰、孔罗荪、田仲济、章靳 C.闻一多、朱自清、吴晗、王力(了一)、钱幢书 D.聂维弩、夏衍、秦似、孟超 4.在解放区的报告文学创作中，主要有《中国的西北角》、《一二九师与晋冀鲁豫边区》、《晋察冀边区印象记》、《记王震将军》、《随军散记》、《第七十二团在太行山一带》、《诺尔曼·白求恩断片》、《黑红点》、《刘伯承将军会见记》等。其中，《中国的西北角》的作者是: A.范长江 B.丁玲 C.周立波 D.沙汀 5. 1921年11月与梁实秋等人一起发起成立“清华文学社”的青年诗人是: A.闻一多 B.徐志摩 C.戴望舒 D.臧克家 7.如果说，《雷雨》作为一首诗，那么，可以说诗人的灵魂和感情的化身则是: A.侍萍 B.繁漪 C.周萍D．周冲 8.戴望舒和为逃避北洋军阀追捕南下到了松江的一位文学批评家一起主编了“科学与艺术丛书”(后改名为“马克思主义文艺论丛”)。这位文学批评家是: A.阿英 B.瞿秋白 C.胡风 D.冯雪峰 9.在方鸿渐的恋爱经历中，出现有四位女性，但他心中的最爱是: A.鲍小姐 B.苏小姐 C.唐小姐 D.孙小姐 10.“雅舍”是梁实秋抗战时期寓居他乡时对自己所住的一间陋室的称呼。当时，他是在: A.北京 B.重庆 C.昆明 D.桂林 二、多项选择题{每题2 分，共10 分} 要求:每题有2-4个正确答案，错选、多选或少选均不得分。 11.在郁达夫的影响下，形成了一个抒情小说的创作潮流，其主要作家有、
建筑制图基础A-0001 B-0001 C-0001 D-0004 建筑制图基础A-0001 客观题 基础知识选择题（共10题，共20分） 1.H面是指（） A 水平投影面 B 侧立投影面 C 正立投影面 D 剖切投影面 参考答案：A； 2.由相互平行的投射线所产生的投影称为（） A 中心投影 B 平行投影 C 垂直投影 D 正投影 参考答案：B； 3. 点的正投影仍然是点，直线的正投影一般仍为直线（特殊情况例外），平面的正投影一般仍为原空间几何形状的平面（特殊情况例外），这种性质称为正投影的（） A 同素性 B 从属性
C 定比性 D 平行性 参考答案：A； 4. 投影法中规定，空间点在H面的投影选用字母时应（） A 大写字母 B 小写字母 C 右上角加一撇的小写字母 D 右上角加两撇的小写字母 参考答案：B； 5. 在制图中，把光源称为（） A 投影中心 B 投影线 C 投影面 D 投影法 参考答案：A； 6. 图纸的幅面的简称是（） A 图幅 B 图框 C 标题栏 D 会签栏 参考答案：A；
7. 一般制图的第一个步骤是（） A 绘制图样底稿 B 检查图样、修正错误 C 底稿加深 D 图纸整理 参考答案：A； 8. 直角的一边平行于某一投影面，则该直角在该投影面上的投影是（） A 锐角 B 钝角 C 直角 D 不能确定 参考答案：C； 9. 投影面展开之后，W，H两个投影都反映形体的宽度，这种关系称为（） A 长对正 B 高平齐 C 高平正 D 宽相等 参考答案：D； 10. 构成形体最基本的几何元素是（） A 点 B 平面 C 曲线
D 直线 参考答案：A； 读图选择题（共20题，共80分） 1. 在图1中，C点W面的重影点是（）。 A A点 B B点 C C点 D D点 参考答案：D；
试卷代号:2411 中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试(半开卷) 中国现代文学试题 2013年1月一、单项选择题(每题1分，共10分) 要求:将正确答案的序号填在括号内。每题只有一个正确答案，错选或多选均不得分。 1，在新文学的重要刊物中，以胡适、陈西崔为代表的刊物是()。 A.《诗》 B.《语丝》 C.《新青年》 D.《现代评论》 2. 1923年8月，鲁迅出版的第一部小说集是()。 A.《狂人日记》 B.《呐喊》 C.《故事新编》 D. }仿徨》 3.徐志摩在剑桥的优美风光中，与16岁的女孩双双坠人爱河，不惜与有孕在身的妻子提出离婚.几经周折离婚后，却只好独自品尝失恋的苦痛和来自父母的责难，并开始了诗歌创作。这位引发诗人诗情的女孩是()。 A.张幼仪 B.林徽因 C.陆小曼D。王映霞 4.茅盾的小说处女作和成名作是中篇小说()。 A.《幻灭》 B.《灭亡》 C.《动摇》 D.《追求》 5.最能体现曹禺创作成就的是他在后期创作中根据巴金同名小说改编的《家》和()。 A.《雷雨》 B.《日出》 C.《原野》 D.《北京人》 6. 1924年，沈从文开始发表作品,1927年出版第一部短篇小说集(). A.《蜜柑》 B.《柏子》 C. 《萧萧》 D.《丈夫》 7.李劫人的三部曲《死水徽澜》、《暴风雨前》和《大波》，描写了19世纪末到20世纪第一个十年中国近代波澜壮阔的历史风云，被文学史誉为“大河小说”，其中，写得最好的一部是()。 A.《天魔舞》 B.《死水微澜》 C.暴风雨前》 D.《大波》 8. 1943年，在中国文坛上出现了两位风格迥然不同，但同样具有重要意义的作家，一位是上海沦陷区的张爱玲，一位就是延安解放区的()。 A.何其芳 B.艾青 C.赵树理D，孙犁 9.在张爱玲的小说中，有一篇最为人所称道，有人甚至认为“这是中国从古以来最伟大的中篇小说”，这一评价固为过誉，然而，它在中国现代小说中确也卓尔不凡.这篇小说是() A.《第一炉香》 B.《金锁记》 C.《倾城之恋》 D.《半生缘》 10．世纪50年代，河北、北京、天津的一批青年作家刘绍棠、从维熙、房树民、韩映山、冉淮舟等，受孙犁的影响，形成了一个新的文学流派()。 A．山药蛋派B.晋察冀派 C.荷花淀派 D.山茶花派 二、多项选择且(每题2分，共10分)
最新国家开放大学电大《建筑制图基础》机考网考题库及答案D-0003 100%通过 考试说明：20XX年秋期电大把《建筑制图基础》纳入到机考（网考）平台进行上机考试，针对这个平台，本人给出了一套标准机考题库，内容包含（基础知识选择题10、读图选择题20），并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他机考及教学考一体化答案，敬请查看。 2331建筑制图基础D-0003 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 基础知识选择题（共10题，共20分） 1.V面是指（） A 水平投影面 B 侧立投影面 C 正立投影面 D 剖切投影面 2.侧棱垂直于底面的棱柱为（） A 正棱柱 B 斜棱柱 C 直棱柱 D 不能确定 3. 在投影中心与投影面距离不变的情况下，形体距投影中心愈近，则影子（） A 愈大 B 愈小 C 不变 D 无法确定4. 用于确定平面图形中各个组成部分的形状和大小的尺寸是（）A 基 准尺寸B 定型尺寸 C 定位尺寸 D 标注尺寸 5、在制图中，形成投影的方法称为（） A 投影中心 B 投影线 C 投影面 D 投影法 6、平面内对投影面的最大斜度线与平面内的该投影面的平行线两者的关系是（）A 垂直B 平行 C 相交 D 不能确定 7、轴测投影图是（） A 用平行投影的正投影法绘制的多面投影图 B 用平行投影的正投影法绘制的单面投影图 C 用中心投影法绘制的单面投影图 D 是在物体的水平投影上加注某些特征面、线以及控制点的高度数值的单面正投影 8、投影法中规定，空间点在W面的投影选用字母时应（） A 大写字母 B 小写字母 C 右上角加一撇的小写字母 D 右上角加两撇的小写字母 9. 两直线平行，它们的正投影也平行，且空间线段的长度之比等于它们正投影的长度之比，这种性质称为正投影的（） A 同素性 B 从属性 C 定比性 D 平行性 10. 制图的基本规定要求数量的单位符号应采用（）A 正体阿拉伯数字B 斜体阿拉伯数字 C 正体字母 D 斜体罗马数字 读图选择题（共20题，共80分）
A 1、Are you going on holiday for a long time?-- _________ A、It was a long time. B、Two weeks ago. C、No. Only a couple of days. D、Not long time ago. 参考答案:C 17、A police officer claimed he had attempted to ____ paying his fare. A、avoid B、reject C、refuse D、neglect 参考答案:A 19、____ you know, David has been well lately. A、Which B、As C、What D、When 参考答案:B 16、Although they are twins, they have nothing in _________. A、usual B、common C、always D、fact 参考答案:B 5、Are you feeling better today, Jack? -- _________ A、There must be something wrong. B、Just have a good rest. C、Yes, thank you, doctor. But I still don't feel good. D、Don't worry about me. 参考答案:C B 17、Both the kids and their parents ______ English, I think. I know it from their accent. A、is B、been C、are D、was 参考答案:C C 5.- Could I speak to Don Watkins, please？- ________ A.Speaking, please. B.Oh, how are you？ C.I'm listening. D.I'm Don. 答案：A 4、- Could you help me with my physics, please？- ________ A、No, no way. B、No, I couldn't. C、No, I can't. D、Sorry I can't. I have to go to a meeting right now. 参考答案:D 、- Congratulations! You won the first prize in today's speech contest.- ________ A、Yes, I beat the others. B、No, no, I didn't do it well. C、Thank you. D、It's a pleasure. 参考答案:C D 20、- Do you want to wait?- Five days ________ too long for me to wait. A、was B、were C、is D、are
试卷代号：2006 中央广播电视大学2018?2018学年度第二学期“开放专科”期末考试 经济数学基础试卷 2018年7月 一、单项选择题(每题3分，本题共15分) 1 ?下列函数中为奇函数的是( )? ‘ 3 l x 丄_x A? y=x -x B? y=e e x -1 C ? y = In D ? y = xsin x x+1 2?设需求量q对价格p的函数为q(p) =3-2..匚，则需求弹性为Ep =( C ? - 3-2几?-匚 VP 3—2后 3.在切线斜率为2x的积分曲线族中，通过点(1, 4)的曲线为(). A ? y=x 3 B ? y=x 4 C ? y=2x 2 D ? y=4x 4 ?以下结论或等式正确的是()。 A.若代B均为零矩阵，则有 A=B B.若AB=AC，且A = O，贝U B=C C.对角矩阵是对称矩阵 D.若A = O , B = O，贝U AB尸O 5?设线性方程组AX=b有唯一解，则相应的齐次方程组AX=O () A ?无解 B ?只有0解 C ?有非零解 D ?解不能确定 、填空题(每题3分，共15分) x +2,-5 兰x ￡0 6 函数f(x)二的定义域是? l x—1,0< x ： 2 sin x 7 已知 f (x) =1 当x、时，f (x)为无穷小量。 x 8 ?若d e^dx = ? 9 ?设A为n阶可逆矩阵，则r(A)二。 )。
11.设 y =e ~x - tan x ，求 dy . .1 sin 12.计算不定积分 $dx . ■ x 11* 解：y — (e — (tanz)y — — 5e ------------- cos x 1 -stn — 广 严 d/r — -- J sin [ 1 1 1 10.设线性方程组AX =b 满，且A T 0 -1 3 0 0 t+1 61 2，则t 时，方程组有唯一解。 三、微积分计算题（每小题10分，共20分） 四、线性代数计算题（每小题 15分, 共30分） 13.设矩阵A 二 -31 -1 ,B 1 ■1 I 0，求 A J B 。 -1」 14.求线性方程组 '—13 —6 — 3 1 0 1 1 4 1 0 r 13. 解 :因为(A D = 1 一 4 2 - j 1 0 1 0 —? 0 0 1 0 1 2 2 1 1 0 0 1 2 1 1 0 0 1 1 4 1 0 7 " 1 0 3 — -1 —] 0 0 1 0 1 2 ― 0 0 1 1 2 .0 1 — 7 — 2 0 — -13_ -] 0 —2 7 1 X J +2X 3 -x 4 =0 -x 1 x 2 -3x 3 ? 2x 4=0 的一般解。 2捲 - X 2 5x 3 - 3x 4 二 0 丄 d(丄)- cos X X 12.解:
大学英语B3 一、交际英语 1.- You seem to be lost. Need help? - _________ A.Yes, would you please help me with the bag? B.Help me find my key, please. C.Yes, with pleasure. D.I'm looking for Zhongshan Road. 答案：D 2.- Let me introduce myself. I'm Steward． - _________ A.What a pleasure. B.Pleased to meet you. C.I don't know. D.Thanks a lot. 答案：B 3.- Did you know that David injured his leg yesterday? - Really? _______ A.Who did that? B.What's wrong with him? C.How did that happen? D.Why was he so careless? 答案：C 4.- Hello, how are you? - _________ A.Hello, how are you? B.How do you do? C.Fine, thank you. D.That's OK. 答案：C 5.- Is it possible for you to work late tonight?
- _______ A.I like it. B.I'll do that. C.I'd love to. D.I think so. 答案：D 二、阅读理解 My grandparents can be good fun. They are retired, so they don't work anymore. My grandfather is 68 and my grandmother is 67, but they are not too old to be active. They exercise by playing golf and they go out for meals and to the theater. Sometimes they take me out, too. We have a good time. They also go on great holidays. Last year, they went to China and walked along the Great Wall! Sometimes, my grandparents like to criticize me. They think that children today have an easy life. Life was very different when they were young and there are many things about my life that they do not understand. They tell me, over and over, how they had to start work at 16. They know that I will go on to university and won't be getting a job until I am 22! They also think that I have too many possessions, such as mobile phones, computers and PSPs. When they were young, they did not have anything like that. What they do not realize is that they cannot compare children at present time. They had the same kinds of things as the rest of people of their age, so do I. It would be very strange if I only had the possessions that they had when they were my age. 6.My grandparents sometimes criticize me. One reason is that children today have an easy life. A.T B.F 答案：A 7.Grandparents don't work anymore because they are tired. A.T B.F 答案：B 8.Grandparents had the same kinds of things as people of their age when they were
试卷代号：2502 中央广播电视大学2011-2012学年度第一学期“开放专科”期末考试学 前儿童发展心理学试題 2012年1月 一、名词解释题（每小題4分， 共20分） 1.感觉 2 ?记忆策略 3?形式运算 4.儿童“观点采择”能力 5.自我导向的装扮游戏 二、填空题（空1分.共20分） 1.儿童心理学的研究方法包括______________________ 和___________________ 两大类。 2.儿童大脑机能的发展主要表现在_____________________ 的形成和巩固：兴奋和抑制过程的増强以及________________________协同活动的发展等几个方面。 3.早期运动经验丰富的婴儿，对____________________ 更敬感，表现出的恐惧也越少。 4.自我中心语言共分为三个范畴：________________ . ____________ 双人或集体的独白。 5.学前儿童绘画能力的发展可以分成三个阶段：___________________ 、_________________ 及定型期° 6.自我意识是一个多维度结构?从内容上看.自我意识包括_____________________ . ______________ 和_______________________。 7.儿童的性别概念主要包括三方而的内容：________________ 、________________ 和___________________ . 8.9-13岁的儿童处于____________________ °此时儿童对男性和女性所持有的各种性别角色概念是以________________________的要求和_______________________ 的期待为依据的。 9?班杜拉认为，儿童是通过______________________ 而习得新行为。 10?维果茨基认为，在儿童的发展中，教学的性质具有若干个极限点。第一个极限点是3岁以前的儿童，他们是按照进行学习的。 三、简答题（每小題8分，共24分） 1.简述幼儿记忆发展的持点。 2.简述依恋及其表现。 3?简述儿童自我评价发展的持点。 四、论述题（16分｝ 维果茨基是如果看待教学与发展的关系的？对我们的儿童教育有何启示? 五、案例分析题（20分） 当孩子遭遇挫折时 小一班的毛毛从幼儿园回家一直喊若小喘.一副可怜的样子。妈妈一问才知道.今天幼儿园小朋友画画比赛，很多小朋友都得了五角星?可毛毛没有。毛毛越说越委屈?“哇”地一声哭了。 请根据上述材料，分析毛毛的心理，并为毛毛妈妈提供教育孩子的建议。 参考答案
国家开放大学电大专科《客户关系管理》填空题题库及答案（试卷号：2417） 盗传必究 填空题 1．理论界与企业界一致认为企业营销活动的起点应该是市场。 2．卡诺模型中，卡诺把产品和服务的质量共分为三类，包括当然质量、期望质量和迷人质量。 3．客户满意纵向层面包括的三个层次有：物质满意层、精神满意层和社会满意层。 4．客户满意度取决于可感知效果和期望值之间的比较。 5．为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住最有价值客户、培育最有增长性客户、改造低贡献客户、淘汰负值客户 6．客户是通过渠道和接触点来感受企业服务的，要求企业必须通过渠道和接触点来调控客户体验。 7．所谓关系营销，是把营销活动看成是一个企业与消费者、供应商、分销商、竞争者、政府机构及其他公众发生互动作用的过程，它的核心是建立和发展与这些公众的良好关系 8．从发达国家的汽车营销发展历程来看，一般都经历了产品竞争、经销网络竞争和品牌／文化竞争三个阶段。 9．客户让渡价值是客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额。 10．建立客户忠诚的基础是客户感到满意。 11．客户的期望受许多因素的影响，主要包括产品服务属性、促销因素、环境因素、竞争环境的影响和客户特征。 12．一般来讲，数据库营销一般经历数据采集、数据存储、数据处理、寻找理想消费者、使用数据和完善数据等六个基本过程。 13．数据库营销的本质是提供了一个关于市场行情和顾客信息的数据库，它主要在于强调运用市场营销策略的目的性和结果，即加强现有顾客的品牌忠诚度和发现潜在顾客。 14．为了让服务得到最大的价值，在有效地管理客户关系时，必须留住最有价值客户、培育最有增长性客户、改造低贡献客户淘汰负值客户 15．从发达国家的汽车营销发展历程来看，一般都经历了产品竞争、经销网络竞争和品牌／文化竞争三个阶段。 16．目前我国的汽车产品主要是通过四个较为典型的模式及渠道销售的：一是品牌专营店，二是各地的汽车交易市场，三是多品牌汽车经营店，四是汽车连锁店。 17．关系市场营销的关键和基础是承诺与信任。 18．客户满意度的概念可以分为行为意义上的客户满意度的客户满意度和经济意义上的客户满意度的
2331《建筑制图基础》复习资料 一、 二、 三、选择 (一)知识点选择 1.图纸的幅面的简称是（ A ）A．图幅 2.图纸上限定绘图区域的线框是指（ B ）B. 图框 3.幅面代号为A0的图纸长、短边尺寸分别是（ A ）A．1189mm、841mm 4.幅面代号为A1的图纸长、短边尺寸分别是（ B ） B. 841mm、594mm 5.幅面代号为A2的图纸长、短边尺寸分别是（ C ）C．594mm、420mm 6.幅面代号为A3的图纸长、短边尺寸分别是（ D ）D．297mm、210mm 7.幅面代号为A4的图纸长、短边尺寸分别是（ D ） D．297mm、210mm 8.一个工程设计中，每个专业所使用的图纸除去目录及表格所采用的A4幅面，一般不多于 （ B ）B. 2种 9.一般情况下，一个图样应选择的比例为（ A ）A．1种 10.图样及说明中的汉字宜采用（ A ）A．长仿宋体 11.制图的基本规定要求数量的数值注写应采用（ A ）A．正体阿拉伯数字 12.制图的基本规定要求数量的单位符号应采用（ C ）C．正体字母 13.绘制尺寸界线时应采用（ C ）C．细实线 14.绘制尺寸起止符号时应采用（ C ）C．中粗断线 15.尺寸起止符号倾斜方向与尺寸界线应成（ A ）A．450 16.图样轮廓线以外的尺寸线，距图样最外轮廓线之间的距离，不宜小于（ A ）A．10mm 17.平行排列的尺寸线的间距，宜为（ D ） D. 7~10mm 18.平行排列的尺寸线的间距，宜为（ D ） D. 7~10mm 19.标注球的半径尺寸时，应在尺寸前加注符号（ B ） B. SR 20.标注圆弧的弧长时，表示尺寸线应以（ B ） B. 该圆弧同心的圆弧线表示 21.在薄板板面标注板厚尺寸时，应在厚度数字前加厚度符号（ B ）B. t 22.一般制图的第一个步骤是（ A ）A．绘制图样底稿 23.一般制图的最后一个步骤是（ D ） D. 图纸整理 24.在平面图形中确定尺寸位置的点、直线称为（ A ）A．尺寸基准 25.用于确定平面图形中各个组成部分的形状和大小的尺寸是（ B ） B. 定型尺寸 26.用于确定平面图形中各组成部分的相对位置的尺寸是（ C ）C．定位尺寸 27.在制图中，把光源称为( A ) A．投影中心 28.在制图中，把光线称为( B ) B. 投影线 29.在制图中，把承受影子的面称为( C ) C．投影面 30.在制图中，形成投影的方法称为( D ) D．投影法 31.在投影中心与投影面距离不变的情况下，形体距投影中心愈近，则影子( A ) A．愈大 32.在投影中心与投影面距离不变的情况下，形体距投影中心愈远，则影子( B ) B. 愈小 33.由一点放射的投射线所产生的投影称为( B ) B. 水平投影 34.由相互平行的投射线所产生的投影称为（ B ） B. 水平投影 35.形成物体的最基本几何元素包括（ A ）A．点、直线和平面 36.点的正投影仍然是点，直线的正投影一般仍为直线（特出情况例外），平面的正投影一般 仍为原空间几何形状的平面（特出情况例外），这种性质称为正投影的( A ) A．同素性37.点在直线上，点的正投影一定在该直线的正投影上，点、直线在平面上，点和直线的正 投影一定在该平面的正投影上，这种性质称为正投影的( B ) B．从属性 38.线段上的点将该线段分成的比例，等于点的正投影分线段的正投影所成的比例，这种性
中央广播电视大学期末考试 西方经济学试卷 2018 年 1 月 一、填空题（每空 1 分，共 10 分） 1．替代效应使价格上升的商品需求量 ______________ ，收入效应使价格上升的商品需求量 _____________ 。 2．垄断企业实行歧视定价可以实现更大的利润，其基本原则是对需求 __________________ 弹性的消费者收取 低价，对需求 _________ 弹性的消费者收取高价。 3．如果一件事件未来的可能结果可以用概率表示就是 ________________ 。 4．乘数的大小取决于 ___________________________ 。 5．银行所创造的货币量与最初存款的比例，称为 ____________________ 。 6．如果把 1995 年作为基期，物价指数为 100， 2001 年作为现期，物价指数为 120，则从 1995 年到 2001 年期间的通货膨胀率为 _________________ 。 7．在经济萧条时期，应该采用 ____________ 的货币政策，在经济繁荣时期，应该采用 ______________ 的货 币政策。 二、单项选择题（每小题 2分，共 30 分） 1．经济学根据其研究对象的不同可分为（ ）。 A ?实证经济学和规范经济学 B ?微观经济学和宏观经济学 C ?西方经济学和政治经济学 D ?理论经济学和应用经济学 2. 如果需求的价格弹性为 1/3，价格上升30%时需求量将（）。 A .增加10% B .减少10% C .增加90% D ?减少 90% 3?边际效用为零时的总效用（ ）。 A .等于0 B .等于1 C ,降至最小 D .达到最 大 4. 如果生产过程中存在规模收益递增，这意味着当企业生产规模扩大时（ A . 产量将保持不变 扩大的比率 5. 机会成本是指（ ）。 A .作出某项选择时实际支付的费用或损失 B .企业生产与经营中的各种实际支出 C .作出一项选择时所放弃的其他若干种可能的选择中最好的一种 D .作出一项选择时所放弃的其他任何一种可能的选择 6. 完全竞争市场上，平均收益与边际收益之间的关系是（ ）。 A .平均收益大于边际收益 C .平均收益小于边际收益 7. 基尼系数可以根据劳伦斯曲线来计算，基尼系数的提高表示（ A .收入分配不平均程度的增加 C .劳伦斯曲线向45度线移动 8. 公共物品的特征是（ ）。 A .非竞争性和排他性 C .竞争性和排他隆 9. 一年内在本国领土所生产的最终产品的市场价值总和根据价格变化调整过的数值被称为（ ）。 B .产量增加的比率大于生产规模 C .产量增加的比率小于生产规模扩大的比率 D .产量增加的比率等于生产规模扩大的比率 B .平均收益等于边际收益 D .以上都可能 ）。 B .收入分配不平均程度的减少 D ，收入分配不平均程度没有改 变 B .非竞争性和非排他性 ）。