煤炭事业部总监职位说明书
电商总监岗位职责： 1、规划品牌电子商务渠道布局，负责线上各平台(天猫、京东、一号店、苏宁易购，亚马逊)的运营管理； 2、指定店铺整体运营及推广策略，提高店铺点击率、浏览量和转化率； 3、熟练运用各种推广工具制定推广方案并完成业绩目标； 4、分析流量数据，协调美工对店铺页面进行调整改版等； 5、熟悉平台各个岗位职责，统筹安排好各岗位人员工作； 6、有效激励团队，完成公司制定的各项业务指标。 1.负责组织公司各信息化模块的调研。 2.项目信息系统框架的规划和设计，制定系统规划方案、可执行方案及预算。 3.产品、物流、销售信息平台的运营管理。 4.负责信息部门各项管理制度、流程、标准的建立并执行。 5.全面配合总经理工作，完成公司利润指标。 电子商务运营总监职位描述：【岗位职责】 1、网站规划：在公司经营战略指导下，制定网站总体定位，负责对公司整个电子商务平台的规划、搭建与营运； 2、市场定位：根据目标市场，竞争态势，客户需求等调查，撰写市场分析、创意新的盈利模式，策划网站运营，业务拓展和产品销售的综合推广措施； 3、栏目内容规划：根据公司网站的运营特色，设计各项运营指标，如流量指标、会员注册率指标、专题页面点击率指标、商品上架受欢迎度指标等等，并制定达成方案逐步跟进； 4、商务拓展与资源合作整合：负责网站营销过程中与其他媒介的沟通，制定各种商务合作方案并监控实施，同时制定商务活动的推广计划、推广目标、实施评估与监控，确定宣传内容并采取多种方式和渠道宣传推广网站；负责网站品牌、诚信推广与建设，以及网络危机公关。
5、分析总结竞争对手，行业信息，公司产品信息等调研信息，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据； 6、负责维护大客户关系及产品供应商渠道建设，保证网站产品供给、价格稳定、优化产品供应链。把损耗和风险降到最低。 7、内部管理：根据公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，优化业务流程，合理配置人力资源，员工学习与培训等，提高部门工作效率，完成总经理下达的工作任务。 电子商务运营总监岗位职责：? 1、负责制订部门市场战略规划，上报审批并依照最终决议实施，协助总经理建立全面的市场战略；? 2、拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；? 3、制定和实施年度市场和产品推广计划，协助业务部门制定业务计划；? 4、制定公司品牌管理策略，维护公司品牌；? 5、指导、参与市场的开拓等日常工作；? 6、与客户、同行业间建立良好的合作关系；? 7、负责管理监督部门市场费用使用、控制工作以及本部门管理工作。? 电子商务主管 电子商务主管是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。电子商务主管属于公司中层管理人员。 岗位职责： 1、负责业务开展方案编写、实施及相关项目对外合作谈判并负责对合作项目的进度跟进、管理； 2、2、主动挖掘市场需求，为公司的产品和服务寻找新的业务增长点； 3、3、与合作方建立并保持正常稳定的关系，保证业务良好开展。 4、部门组成主要包括网销、客服、网编等职位。如下 5、网销主管岗位职责 6、1、贯彻执行公司各级领导的指示。 7、2、就本部门的人员配置、人员管理组织结构提出方案或建议，挑选和配备部门各个岗位人员，
品牌运营总监岗位职责说明书 职位名称品牌运营总监职位代码Z000？所属部门品牌运营部 姓名邬春立直属上级董事长编制日期2015-06-18 职位概要：负责部门日常运营管理、团队建设、制度建设、绩效考核；全盘统筹平台维护、平台推广、产品推广、网站内容更新维护、客服服务、网站流量、网站转化率、公关危机等专业性工作；研究金融政策和P2P行业、P2P各平台，加强业内交流学习，进行运营创新。 职责一职责描述：部门战略目标和计划管理 工作 任务 （1）、参与公司发展战略和年度经营计划的制定； （2）、负责与审核部门年度及阶段性目标与计划； （3）、领导、监督部门管理和运营目标达成、计划实施检查和成果评定； （4）、向公司领导提交目标计划执行的数据统计、分析与报告。 职责二职责表述：部门建设 工作 任务 （1）、负责组织部门各项管理运营制度（包括流程）的制定、修订与实施； （2）、负责组织部门职责权限、岗位定岗定编定责，进行岗位规范化管理； （3）、进行团队文化的建设，科学激励，提升团队职业化水平，增加团队凝聚力、团队效能； （4）、建立部门例会、报告制度，保持内外部沟通顺畅； （5）、组织开展部门的目标和绩效管理工作，指导下属工作，促使其汇报并与之确定工作关系。 职责三职责表述：平台建设与运维 工作 任务 （1）、统筹制定平台网络技术发展战略、技术架构，准确进行网站整体定位、风格设计，明确平台长期与阶段性发展方向； （2）、确保平台安全可控，进行网络与信息安全规划设计与实施，系统维护、防黑客攻击等情况的对接处理； （3）、把握用户及潜在用户需求，进行用户体验分析，结合对行业与竞争对手的全面深入分析，不断优化网站产品和服务； （4）、结合最新网络技术，优化和强化平台投资理财技术操作体验，确保投资理财简单、快捷、安全。 职责四职责表述：平台推广和客户营销 工作 任务 （1）、统筹策划和组织网站推广、网络营销、社区营销等活动，进行效果分析与评估，提升网站平台易用性和知名度； （2）、组织研究行业信息、各P2P平台品牌运营信息，建立完整的行业与竞争对手数据库，并作为平台品牌运营战略战术制定的重要参考； （3）、搭建完善的客户服务体系，开展客户拓展和维护工作，组织建立清晰的客服流程、客服标准化方案、客服KPI手册，不断创新客户营销的策略； （4）、组织收集、整理注册和投资客户资料，搭建和维护数据库，分析客户需求，以此作为平台优化和客户营销的重要参考。 职务权限： 业务权限1、平台运营、客户营销政策与计划的提案权； 2、部门业务培训体系、客户服务体系、业务考核体系的提案权与审核权； 3、直接下属工作的指导权和监督权； 4、对部门利润提成的建议权与分配权。 人事权1、对下属人员薪酬、培训、调配的建议权； 2、对下属人员工作的考核权； 3、对下属人员的招聘权
品牌总监工作职责 1、公司所属品牌及产品广告策略的拟定、建议、执行监督及效果评估； 管理各类广告资源； 按照各品牌项目部的要求，组织召开广告策略会议，商议、汇总广告策略建议，对各媒体作出预测及评估，供品牌项目部参考； 设计、制作广告内容； 监督公司所属各品牌项目部广告预算的拟定与执行； 对已执行的广告投放情况进行效果评估； 2、公司及所属品牌CIS体系的建设、执行及监督； 编制员工手册，协助各品牌项目部做好员工思想建设，建设、培养、维护企业理念、企业精神、企业文化、员工价值观等； 完善各项行为规范，建立企业行为识别体系，统一员工着装、话术、服务意识与服务行为、媒体形象； 完善公司VI系统，保证公司及所属品牌的印刷品、公司布局、办公室装修等工作的统一化； 3、对公司所属品牌及产品进行审查； 对公司及各品牌项目部产品的研发提出合理建议； 负责公司及各品牌项目部产品的包装设计、产品描述、广告用语（辞）； 负责监督公司及各品牌项目部的促销活动，对违反公司品牌形象的部分，提出合理化建议； 4、公司所属品牌广告宣传制品的设计、制作、审查； 5、公司所属品牌展会及陈列道具的设计与施工监督； 6、本公司网站的维护与更新监督； 7、协助公司所属各品牌项目部做好营销策划、公关活动企划案的拟定及执行监督； 对公司各品牌项目部制定的营销策划、公关活动企划案提出合理建议； 对上述文案内容的用词用语进行改良； 协助各品牌项目部，做好执行监督工作； 8、代表公司，做好媒体公关； 处理好与本地主流媒体关系，管理媒体资源； 代表公司，应对媒体采访，或协助各品牌项目部做好媒体采访工作； 做好危机公关的准备工作； 新闻、公关文稿的编撰审查； 9、公司所属各品牌部门项目申报、商业计划书及立项建议书等各类文案的编撰审查； 10、协助公司上级领导，做好政府公关工作； 11、协助行政部门做好公司各种证照的办理、年鉴； 12、协调、汇总各品牌项目部对品牌管理工作的建议，监督品牌工作的开展进度； 13、完成上级领导交办的任务。
人力资源专员岗位说明书模板 岗位人力资源专员所属部门行政管理中心名称 直接行政总监直接下属无 上级 晋升轮转岗位 方向 岗位编制人数 _____人 薪酬 任职职称培训:受过现代人力资源管理技术、劳动法规、新劳动合同法等方面的培训。资格教育背景:大学专科及以上学历，管理类相关专业工作经验:三年以上人力资源相关工作经验 技能技巧: 1、熟悉国家人事政策、法律和法规; 2、精通人力资源六大模块，熟悉人力资源管理技术; 3、处理招聘、培训、绩效、薪酬、劳动关系等事务性工作具有娴熟的技巧; 4、具有良好的人际管理处理能力; 5、具有较强的组织策划能力; 6、熟悉计算机操作办公软件。 岗位职责职责表述:制定人力资源管理规章制度 职责一工作 1、组织编制企业人力资源管理的相关制度，上报总裁审批; 任务 2、贯彻执行人力资源管理的各项制度，并组织落实，每年末进行修改。 职责职责表述:人力资源战略规划与开发
二工作 1、组织编制并落实人力资源发展规划，为重大人事决策提供建议和 信息支持; 任务 2、根据集团发展规划，提出机构设置和岗位职责设计建议方案，对公司 组织 结构设计提出改进建议方案; 3、建立人力资源储备机制和员工队伍梯队建设。 职责职责表述:招聘管理 三工作 1、编制、修订员工招聘管理手册; 任务 2、制定、完善与招聘工作有关的流程、办法、实施细则，完善招聘体系; 3、依据企业各部门的需求和岗位任职条件，制定招聘计划; 4、负责招聘工作的实施，选取合适应聘人员及档案归档管理工作; 5、负责联系、甄选外部招聘机构，建立融洽的关系。 职责职责描述:培训管理 四工作1、编制、修订员工培训管理手册; 任务 2、制定、完善与培训工作有关的流程、办法、实施细则，完善培训体系; 3、依据企业和员工的需求，制定培训计划; 4、负责培训工作的实施，培训评估及档案归档管理工作; 5、负责联系、甄选外部培训机构，职业资格机构，建立融洽的关系; 6、负责组织集团内部职称评审，外部机构评审的职称管理工作。 职责职责描述:绩效考核管理 五工作1、编制、修订绩效考核管理手册; 任务 2、制定、完善与绩效工作有关的流程、办法、实施细则，完善绩效体系; 3、每月组织集团各部门、下属各子公司实施业绩考核工作;
岗位说明书 一、岗位基本信息 岗位名称品牌总监所属中心品牌中心部门/ 直接上级公司CEO 直属下级品牌管理部经理、品牌推广部经理、市场推广主管岗位编号岗位职级生效日期 二、岗位职责概述 负责管理公司品牌管理和品牌推广工作，支持、配合公司市场、运营部门日常工作的开展，不断 提升公司品牌的美誉度与市场影响力。 三、工作职责和内容 职责一职责描述品牌定位与策略制定时间比例：5% 工作内容 1、根据公司战略和中长期发展规划，明确公司品牌定位，组织制定和规划实施公 司 品牌发展策略及各阶段性品牌推广计划； 2、监控公司品牌策略的实施情况，对公司市场、产品及终端运营工作提出品牌方 面 的意见与建议。 职责二职责描述品牌管理时间比例：30% 工作内容 1、主持制定和督导执行公司品牌管理方面（特别是品牌形象识别系统及品牌传播 方 面）的标准与规定； 2、组织解决上述标准、规定执行过程中出现的重大问题； 3、根据公司战略规划和业务发展情况，对标准与规定进行修订完善。 职责三职责描述线上推广策略制定与执行时间比例：20% 工作内容 1、组织制定和督导执行公司线上（特别是移动端）的品牌推广策略、规划及阶段 性 重点工作计划，以确保公司020商业模式的有效运作； 2、公司线上、线下（终端门店）协同运作问题的分析与解决； 职责四职责描述终端门店形象管理时间比例：15% 工作内容 1、组织制定和监督执行公司终端门店形象管理的标准和规定； 2、负责门店装修设计合同的审核与执行过程监控； 3、负责门店装修过程中与市场、运营及代理商有关重大事项的协调与沟通。 职责五职责描述品牌推广时间比例：15% 工作内容 1、指导和协助品牌推广部门制定及实施公司各阶段的品牌推广计划（方案），以确 保公司品牌推广与发展目标的实现； 2、主持或参与公司的重大品牌推广活动，负责或协助进行活动的组织管理与跨部 门沟通、协调工作； 3、建立和维护公司与第三方品牌服务机构的良好工作关系。 职责六职责描述公关、广告及品牌危机事件管理时间比例：15% 工作内容 1、负责与公司品牌推广、线上推广活动有关的重大公关事件的策划与执行监督； 2、负责公司重大广告活动的创意审定、合同审核及投放过程监控； 3、组织解决各媒体、区域、渠道出现的重大公司品牌危机事件。
“信息总监”职务描述 职务名称：信息总监 直接上级: 总经理 直接下级：信息管理部经理 本职工作：负责公司的整体信息管理工作 工作责任： 一、业务职责 1、参与制订公司信息管理战略。根据信息管理战略制订公司信息管理计划，经批准后组织实施。 2、组织维护公司服务器的正常运行。 3、组织内部与外部WEB站点的建设和更新。 4、主持信息管理软件平台的开发、应用、监督及管理。 5、组织公司宣传资料、演示多媒体的设计、制作。 6、组织建设知识管理系统。 7、代表公司与政府对口部门和有关社会团体、机构联络。 二、管理职责 1、组织建设 （1）、参与讨论公司部门级以上组织结构； （2）、确定下级部门的组织结构； （3）、当发现下级部门的岗位设置或岗位分工不合理时，要及时指出问题，作出调整，并通知人力资源部。 2、招聘及任免
A、用人需求 （1）、提出直接下级岗位的用人需求，并编写该岗位的岗位职责和任职资格，提交给总经理确认； （2）、确认直接下级提交的用人需求（含岗位职责和任职资格），并提交总经理确认。 B、面试 （1）、进行直接下级岗位的初试； （2）、进行直接下级的直接下级岗位复试，并做最后确定； （3）、组织参与面试的人员。 C、不合格员工处理 （1）、提出对不合格直接下级的处理建议，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的对不合格员工的处理建议，提交给人力资源部。 3、培训 （1）、提出对直接下级的培训计划，提交总经理确认； （2）、确认直接下级提出的培训计划，提交人力资源部。 4、绩效考评 （1）、提出直接下级的绩效考评原则，提交总经理确认； （2）、根据总经理确认的绩效考评原则，与人力资源部经理商讨并确定绩效考评方法； （3）、对直接下级进行考评，并进行考评沟通。将考评结果提交人力资源部。 5、工作沟通 （1）、汇总工作报告，并与总经理进行信息沟通，同时将这些信息传递到直接下级； （2）、负责将公司的政策、原则、策略等信息，快速、清晰、准确地传达给直接下级； （3）、确定书面的交互式的工作通报制度，与直接下属进行沟通。 6、激励
土建项目人力资源管理员岗位说明书 职位概述 按照公司的各项规章制度要求，辅助人力资源科长完成人力资源管理各项工作，执行人力资源日常事务工作和外劳力管理工作，为实现公司经营发展战略目标提供人力资源保障； 工作职责 1、遵守公司的各项规章制度，执行各级领导的指令，严格按照规定履行工作职责，忠于企业，团结、协作、诚信。 2、对项目职工工资进行管理并适时调整；及时申报奖金，按时发放补贴、津贴； 3、准确及时完成劳动工资方面的统计工作以及各类报表制作工作； 4、按时收集考勤，及时结算劳务费用； 5、编制人力资源使用计划，合理规划和使用人力资源； 6、配合公司以及工程公司进行带教跟踪和人才培养工作； 7、协助管理工程公司各类培训、职称评审及聘任工作； 8、对项目职工的持证情况进行管理及适时更新，按要求做好相应的贯标台账； 9、协助工程公司完成管理人员考核工作； 10、做好项目人员的调配工作，及时完成调配手续，完善调配职工的信息； 11、管理项目人员劳动合同信息，对项目人员基本信息进行采集登记并及时更新； 12、严格按照国家法律法规的要求，规范对项目所用的分包单位人员的用工管理； 13、对分包单位的管理人员进行能力识别，严格要求分包单位作业人员持证上岗，尤其注重对特殊工种作业人员的持证信息进行管理； 14、督促、指导分包单位对外来务工人员发放工资、签订劳动合同等工作； 15、督促分包单位为农民工缴纳社会保险，每月收集相关的缴纳记录，并做好相应的台账； 16、配合项目各部门做好文明工地建设的相关工作； 任职资格 学历要求：人力资源或相关管理专业大学专科及以上学历 技能证书要求：能够熟练操作word、execl、power point软件，人力资源上岗证、外劳力管理员证 工作经验：一年及以上从事人力资源管理等管理工作的经验； 能力素质：
; 品牌运营总监岗位职责 1、品牌运营总监岗位职责 1.制定品牌管理战略性文件，规定品牌管理与识别运用的一致性策略方面的最高原则。& 2.建立品牌的核心价值及定位，并使之适应公司的文化及发展需要。 3.定义品牌架构及沟通组织的整体关系，并规划整个品牌系统，是公司每一个品牌都有明确的角色。 4.品牌延伸，提升等方面都有明确的角色。 5.品牌资产评估，品牌传播的战略性监控等。 | 2、品牌机构运营总监岗位职责 行销管理 1、督导营销策划方案的运营、执行； 2、参与督导市场开发和客户维护； * 3、审定授权范围内的营销合同书、协议书； 4、随时对促销费用、管理费用的实施监控并合理运用超预算额度费用； 5、负责并指导进行营销统计与分析，向总经理及财务部提供各类报表； 信息分析 — 1、营销策划效果的评价； 2、促销效果的评价；
3、客户（会员）信息反馈的收集、整理、分析、评价； 4、各连锁店予以营销支持的评价； # 5、指导收集具有竞争力的营销政策资料，并及时报总经理审阅； 6、指导收集所有可能影响营销工作的信息并加以整理、分析。 市场分析 1、掌握连锁店运营部的营销发展史、营销环境的发展、营销资源及特长和优势；^ 2、掌握竞争对手的营销工作及发展情况，并向副总经理提供相关的资料； 3、密切关注行业及市场的发展动态和趋势走向，做好应变的心理准备和策略调整； 4、营销策划实施反馈信息分析报告的审核； 5、广告发布的反馈分析报告的审核； * 6、对各种信息分析的综合评判； 7、依据信息分析的综合评判结果，提出营销策划进行调整的建议性方案。 客户管理 1、组织制定客户管理策划案； ^ 2、督导客户（会员）管理策划方案的实施工作； 3、指导实施客户（会员）档案的建立、管理、保存和保密工作； 4、指导组织收集客户对连锁店营销政策、服务质量及其它相关的意见和建议； 5、了解重点客户（会员）的变动情况； 。 6、组织收集客户提出的特殊要求，并进行可行性分析和评估报总经理审阅 3、品牌运营总监岗位职责
总监岗位说明书 总监岗位说明书 导读：说明书多种多样，说明书的写作格式也不拘一格，不可一概而论。本文将举出一些常见的说明书的具体例子，以期使读者对此有一明确的认识。下面是小编整理的总监岗位说明书，欢迎阅读！ 岗位职责说明： 1、协助参与公司经营战略策划制定，完成公司行政管理规划，协调各部门关系，积极配合做好内部管理工作； 2、制定公司综合管理工作目标、计划，并组织实施，做到计划明确，方法灵活； 3、拟定公司行政方面的各项规章制度，督促所属人员严格执行公司行政方面的有关规定，做到依章办事，有章可循，规划公司的各项行政运营管理； 4、根据公司经营管理工作情况，按公司领导的要求，负责组织起草综合性业务规划，周工作汇总，月度工作总结和简报，季度、年度工作总结和公司请示、通知等公文函件并审核待签发的文稿； 5、筹备股东会、董事会、总经理办公会议的召开，组织编写会议纪要和决议，并检查各业务部门贯彻执行情况； 6、拟定公司总部固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理的规章制度，做
到制度健全，按章办事, 并负责公司行政费用的预算与控制； 7、在公司负责人领导下，协调、平衡各部门之间的关系，汇总各部门的规章制度，制定修改公司有关行政管理方面的’制度并监督执行； 8、组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系，宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象。 任职要求： 1、男女不限，年龄30岁以上； 2、秘书、中文、公关、行政管理等相关专业本科以上学历； 3、8年以上行政管理工作经验，同等职位3年以上工作经验； 4、优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致；熟练使用办公软件； 5、做事客观、严谨负责、踏实、敬业； 6、具有很强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神，责任心强； 7、具有较强的工作热情和责任感。 岗位职责 1、负责公司的日常运营的监督和管理；
人力资源岗位说明书 人力资源总监职说明书 一、基本岗位信息： 岗位名称：人力资源总监： 所属部门：人力资源部： 直接上级岗位：行政中心副总裁： 直接下级岗位：各模块主管： 晋升岗位：行政中心副总裁： 调岗方向：其他模块： 岗位职责：负责协助公司制定人力资源战略规划;负责统筹招聘配置、培训开发、绩效考核、薪酬管理、员工关系等具体管理工作;负责建立健全人力资源管理规章制度及工作流程;负责建立健全人才测评工具。 二、工作内容(目标与职责) 1、根据公司战略目标，制订和推行人力资源部年度工作计划; 2、制订、执行、监督和完善公司各项劳动人事制度; 3、制订集团总部绩效考核制度，组织实施绩效考核，并对各部门及各子公司绩效评价过程进行监督控制，不断完善绩效管理体系; 4、制订薪酬、福利以及相关的激励保障制度; 5、根据公司发展的需要，制订并执行人员招聘计划，建立和
完善公司的招聘流程和招聘体系; 6、做好员工职业生涯发展规划，负责制定后备人才选拔方案和人才储备机制。 7、制订并实施集团年度培训计划，建立内部培训师队伍;组织各子公司的交流活动;并对培训效果进行调研和评估，督导各子公司开展培训工作。 8、解决人力资源部与其他部门的协调工作。 9、负责协调劳资关系，与员工进行积极沟通;帮助各子公司建立积极的员工关系，处理劳资纠纷和员工投诉。 10、其他相关工作。 三、权责范围 1、权力 ⑴经总经理授权后，可独立开展招聘、录用及考核等各项工作的权力。 ⑵根据公司有关规定，对员工进行日常考核并提出奖惩意见，经公司批准后执行奖惩决定的权力。 ⑶代表公司处理劳动争议或参加劳动诉讼的权力。 ⑷对下属各职能部门负责人工作的指导权、监督权和考核权。 ⑸人事任免建议权。 ⑹根据企业需要，研究组织职责与权责划分等人力资源制度改进方案的权力。 2、责任
品牌管理公司组织架构及岗位职责
1.运营中心部门权责 1.1.部门权力 对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权； 对下属各职能部门完成任务的情况有考核权； 对下属各职能部门工作有指导权和考核权； 对公司决策有建议权。 1.2.部门责任 对完成公司年度生产经营计划的组织与协调责负责； 对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责； 对影响公司重大决策的调研数据负责。 2.运营中心职能 2.1.战略管理 制定企业中长期发展战略规划； 修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。 2.2.运营管理 制定运营计划； 实施目标管理； 实施绩效考核； 组织协调项目实施并进行过程控制； 编制预算并进行资源调配； 建设并监督流程的标准化、规范化； 检查、考核与奖惩下属单位；
建立公司运营标准并监督实施； 2.3.公共关系管理 组织并参与企业公共关系建设，树立正面公众形象，融洽企业外部关系； 组织建立并维护企业行业联盟。 2.4.进行商务活动及市场营销 建设传播企业形象及品牌； 代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同； 组织推进商务拓展，制定并实施公司盈利计划； 2.5.制度管理 组织并参与制度的起草与颁布； 执行并监督制度实施。 2.6.信息管理 组织建设、完善信息调研系统，推进公司数据决策导向； 组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化； 辅助建设顺畅企业沟通渠道，完善企业提案、建议及反馈机制。 2.7.团队建设 建设和发展的运营团队。 2.8.企业文化管理 参与组织企业内部各项活动； 组织企业CIS建设。
3. 运营中心组织架构 运营中心COO 市场部市场部经理商务部商务部经理公共关系部公关部经理运营中心X 总监运营中心X 总监 销售部销售部经理产品部产品部经理内容编辑部 总编客户部客户部主任 创意设计部 创意主任分支机构分公司经理 3.1. 运营中心岗位设置 3.1.1. 运营总监 设置运营中心总监1名。 3.1.2. X 总监 根据公司经营方向和项目行进状况，进行资源整合和项目推进，设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。 3.1.3. 部门经理 运营中心下设9类部门，各部门设置部门经理； 市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。
第一条、人力资源部经理岗位职责说明书: 带领人力资源部所属员工完成公司人力资源的规划、实施及管理相关工作。 职责与工作任务：
其他特殊要求（如 体能、物质保密级 另U ） 其他: 使用工具/设备 一般办公设备。 工作场所 一般办公场所。 工作时间 正常工作时间，偶尔加班或出差。 备注： 第二条、人力资源部经理岗位责任制度 四、人力资源部经理职责： 1根据公司实际情况和发展规划拟定公司人力资源计划，经批准后组织实施。 2、 制订人力资源部年度工作目标和工作计划，按月做出预算及工作计划，经批准后施行。 3、 组织制订公司用工制度、人事管理制度、劳动工资制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲等规章 制度、实施细则和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。 4、 根据本公司实情制订人力资源部专业培训计划并组织实施、考核。 5、 加强与公司外同行之间的联系。 6、 负责在公司内外收集有潜力的和所需的人才信息并组织招聘工作。 7、 审批公司员工薪酬表，报总经理核准后转会计部执行。 8、 组织办理员工绩效考核工作并负责审查各项考核、培训结果。 9、 制订述职周期经批准后安排述职活动。 10、 审批经人事部核准的过失单和奖励单，并安排执行。 11、 受理员工投诉和员工与公司劳动争议事宜并负责及时解决。 12、 按工作程序做好与相关部门的横向联系，并及时对部门间争议提出界定要求。 13、 负责人力资源部主管的工作程序和规章制度、实施细则的培训、执行和检查。 14、 及时准确传达上级指示。 15、 定期主持人力资源部的例会，并参加公司有关人事方面的会议。 16、审批人力资源部及与其相关的文件。 17、 了解人力资源部工作情况和相关数据， 收集分析公司人事、劳资信息并定期向总经理、行政总监提交报告。 执业资格要求: 人力资源师。 技能要求: 能熟练操作电脑办公软件。 知识要求: 熟知国家人力资源相关的法律法规及政策， 具备现代企业人力资源全面管理知识， 具备 定的财务管理知识，具备一定的哲学、心理学知识。 工作经验 5年以上工作经验，其中有 3年以上同岗位工作经验。
信息技术部总监岗位说明书 一：岗位基本信息 岗位名称：技术总监职位代码： 岗位序列：管理所属部门：技术部 直接上级：总经理直接下级: 二：岗位设置目的（部门填写） 负责组织和领导公司的产品开发、技术改良，建立公司质量管理体系并组织实施，确保公司产品开发满足市场需求，并保证公司产品达到目标质量水平 三：主要职责与工作任务（部门填写） 业务职责： 职责一职责表述：领导公司技术开发工作，建立公司技术开发信息系统 工 作 内 容 1.组织制定技术开发管理规程、技术标准，并负责监督、协助实施 2.领导组织新产品开发、产品改良规划工作，并负责监督实施 3.领导组织技术创新规划工作，并负责监督实施 4.领导建立技术开发信息系统 职责二职责表述：领导建立公司质量管理体系，实施产品质量检查与监控 工 作 内 容 1.领导建立公司系统化质量管理体系，并负责组织贯彻 2.领导建立公司规范化的产品质量检验标准文件，并负责组织实施 3.领导制定公司的产品质检标准，组织公司产品质检工作，保证公司产品质量 4.领导建立质量管理信息系统，建立规范的质量管理数据库 5.领导公司重大质量事故的鉴定并参与处理工作 职责三职责表述：组织业务人员的技术支持工作 工 作 内 容 1.组织参与客户培训，解决合同履行过程中和售后维护中的技术问题 2.组织客户投诉中的技术、质量问题解决 3.组织参与业务人员的意见反馈 4.负责业务人员需求更改的处理与实施 职责四职责表述：内部组织的建设和管理 工 作 内 容 1.负责分管部门的员工队伍建设，提出和审核对下属各部门的人员调配、培训、考核意 见 2.负责协调分管部门内部、分管部门之间、分管部门与公司其它部门间关系，解决争议 3.监督分管部门的工作目标和经费预算的执行情况，及时给予指导
岗位说明书 编号：01 岗位名称：行政主管 所在部门：本部 工作关系： 1、上级：总经理/副总经理（分管） 2、下级：本部后勤服务人员和相关行政管理人员 3、内部联系：公司各部门、各分、子公司 4、外部联系：相关企业、团体和政府部门及租房单位工作任务： 行政管理、安全管理和领导交办的工作。 工作职责： 1、负责本部的行政后勤管理工作。 2、负责本部的办公费用预算、控制和管理。 3、负责本部的固定资产管理。 4、负责公司安委办的具体管理工作。 5、负责公司车辆的总体管理。 6、负责本部的房屋租赁管理。 7、负责公司本部有关行政事务的接待及来访工作。 8、领导交办的其他工作。 考核内容（初定）： 1、行政后勤保障能力及管理效果。 2、行政办公费用的使用、控制情况。
3、安全指标完成情况。 4、杭州本部固定资产的购买、使用情况。 5、车辆维护情况和车辆调度、管理的有序性。 6、房屋租赁管理的规范性。 7、上级领导综合评价。 聘用条件； 1、知识技能：具有行政后勤的管理知识，具有较强的沟通与协调能力，具有相关的法规知识，熟悉公司各方面的基本情况。 2、工作经历：从事相关工作五/七年以上。 3、所需学历：本科/大专。 岗位说明书 编号：02 岗位名称：总经理（事务）助理 所在部门：本部 工作关系： 1、上级：总经理/公司领导 2、下级：无 3、内部联系：公司各部门、各分、子公司 4、外部联系：相关企业、团体和政府部门；集团、股份公司的股东单位、股东代表及董事、监事；公司各外聘的顾问、专家。 工作任务： 着重公司对外事务的联络、协调和处理。
工作职责： 1、负责与相关企业、团体和政府部门及公司各驻外机构、公司各 外聘顾问、专家的沟通、联络。 2、负责集团、股份公司股东、董事、监事会会议的安排与准备及 会议所有文件、决议的归档管理。 3、协助总经理对外相关事务的处理。 4、参与公司相关的年度工作及各类会议、活动的安排与准备工作。 5、负责公司的工商登记等事务，并把好各分、子公司工商登记事 宜的关。 6、负责公司商标申报以及所有公司的证件、证书的使用管理。 7、负责公司商业活动的BaoMi工作。 8、办理公司本部党、工、团组织的相关事宜。 9、公司领导交办的其他工作。 考核内容（初定）： 1、对外公关的广度及效果。 2、会议安排和准备工作情况。 3、重要决议文件及证书使用管理的安全性。 4、工作计划完成率。 5、上级领导综合评价。 聘用条件： 1、知识技能：具有一定的公关知识和相关的法规知识，具有较强的 沟通和协调能力，并具有文秘和信息管理的基本知识。 2、工作经历：从事相关工作二/三年以上。 3、所需学历：本科/大专。
市场部岗位职责说明书范例 岗位名称品牌总监岗位编号 所在部门市场一部岗位定员1人直接上级营销副总裁所辖人员 直接下级品牌经理、产品经理/新产品项目经 理、文员 岗位分析日期 关键职责概述： 全面管理分管品牌的营销企划、产品规划、市场调研、客户服务等工作 职责与工作任务 职责一职责表述：参与公司战略规划的制定，负责部门制度建设、工 作计划和费用预算的编制，并组织实施 协作部门和岗位 工作 任务 参与公司战略规划和年度经营计划的制定总裁 拟定、修订和完善市场部管理制度，经副总裁审批后组 织实施 副总裁 拟定市场部年度、季度、月度工作计划和相应的费用预 算计划，经批准后组织和指导实施 主管副总裁、预算管理委 员会 负责部门例会的组织和议定事项的协调、督办、落实 职责二职责表述：负责满婷品牌年度营销策略和计划的统筹制订、调 整与评估 协作部门和岗位 工作 任务 组织拟定和调整品牌中长期发展战略和实施计划，交副 总裁和总裁审核、董事会战略投资委员会审批后实施 董事会战略投资委员会、 总裁、副总裁拟定年度营销策略与方案，并明确提出市场策略、产品 策略、价格策略、渠道策略、广告公关策略，交总裁办 公会讨论审批 总裁、副总裁、广告部、 销售部、KA部根据营销策略与方案，提出广告公关策略建议，并参与 广告创意策划和广告计划制定 广告部
年底负责组织全年品牌管理和营销工作审计评估，报副 总裁批准 副总裁 职责三职责表述：负责指导全域市场和重点客户的营销企划和推广方 案制定 协作部门和岗位 工作 任务 组织拟定全域市场促销计划与方案，经副总裁审批后负 责实施指导和监控，评估促销活动投入产出效果 销售部、KA部、广告部组织拟定针对重点客户的个性化促销方案KA部 指导区域促销方案的制定和实施,协助销售部和省办开 展业务培训,灌输品牌操作思路和要点 销售部 主持促销品、赠品、宣传品和陈列道具的设计、开发工 作 销售部、KA部负责组织拟定产品终端陈列标准，指导各省办实施销售部 职责四职责表述：负责新产品开发和上市策划组织、老产品的调整改 进工作 协作部门和岗位 工作 任务 根据市场营销策略和方案，指导制定新产品上市计划和 产品升级方案，报总裁和副总裁审批，对战略产品的研 发上市方案报董事会战略投资委员会审批 董事会战略投资委员会、 总裁、副总裁、集团研发 中心 负责组织拟定产品概念和产品研发，主持产品价格定义 和包装开发，并制定新产品上市方案 广告部、销售部、KA部主持老产品升级改进升级和产品退出工作销售部、KA部 职责五职责表述：负责指导市场、产品、消费者和竞争对手等的市场 调研 协作部门和岗位 工作 任务 负责组织市场、产品、消费者和竞争对手等维度的市场 调研，提供决策支持 负责组织公司市场信息的收集整理和统筹分析，提供决 策支持 省办
品牌总监职责 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
职位：品牌总监 职责描述： 品牌总监在企业的职能因企业的发展所处的阶段不一样，而不同。一般来说，品牌经理可以分为4种：创立品牌型、维护品牌型、链接品牌型、组合品牌型。 品牌经理的日常工作有哪些呢归纳起来有： 拟定品牌发展策略和全国促销方案； 制订全年度计划和投入费用预算及损益预估; 做好目标消费群调查和品牌跟踪调查; 提升品牌竞争力,改良老产品,开发新产品; 销售状况追踪,撰写分区域推动计划; 年度市场总结、计划。 品牌总监最为重要的是在企业内部植入一套系统的品牌管理工作，并协调好各个业务部门和功能性部门的关系，让品牌工作在企业内部充分协同，共同来传递品牌应有的价值。这个过程可以分解为“创造品牌”、“管理品牌”和“评估品牌”。归纳起来，好的品牌经理需要有能力管理与品牌相关的方方面面的管理问题，包括： 1.管理品牌的战略———确保今后任何战略方向是以品牌为核心导向； 2.管理品牌识别———确保品牌识别被合理适应用并持续增强品牌； 3.管理品牌传播———确保所有传播能增加品牌体验，为品牌带来正面的影响，提升品牌的形象； 4.管理人和文化———确保内部企业文化与品牌保持一致； 5.客户关系管理———确保客户关系管理方案与品牌保持同步。
品牌总监在企业中扮演三个角色： 一是制定和实施品牌的战略规划； 二是向高层管理者汇报品牌战略思想和如何执行； 三是员工为了公司的盈利自觉执行品牌管理的具体措施。品牌经理与其它部门协同作战，在产品开发、销售、、财务和管理各个方面把握品牌发展的大方向。 职位：品牌推广经理（高级市场推广专员） 职责描述： 1. 根据公司市场和品牌推广规划，制定和执行市场公关计划，配合公司项目策划 公司对外的各项公关活动；建立公司的市场形象，让公司目标能够透过公关活动 得到足够的品牌知名度. 2．组织实施市场公关活动，与企业内部和企业外部进行良好的沟通； 3．定期提交市场（品牌）推广报告并对市场整体策略提供建议； 4．制定及实施公司新闻传播计划，进行新闻宣传的监督和效果评估； 5．有较强的新闻和传播文案写作能力，定期撰写新闻稿，内部宣传文案。 6. 有效保证新闻发稿的媒介通路质量，不断优化并拓展媒介关系。 7. 协助品牌总监实施企业的品牌推广计划； 8. 进行产品市场推广的策划和实施,并对推广效果进行跟踪； 9．定期分析市场情况,并提出有效推广的建议。
职位说明书范本一、总经理职位说明书 基本信息职位名称总经理职位编号 所属部门直接上级董事会 职位 概述 全面负责公司的经营管理工作，保证公司日常经营业务正常开展 任职资格 学历大学本科以上 专业以经济管理专业为主 工作经验5年以上大中型企业全面管理工作经验并担任总经理职务3年以上 能力素质 具备出色的管理才能；具有较强的决策能力、协调能力、督导能力；具有 丰富的经营管理、市场营销、财务管理及人力资源管理等方面的知识 业务了解 范围 了解公司所经营的产品及成套业务、了解国内外行业动态，公司所经营产 品的技术知识和成套国际业务运作流程 工作关系内部公司财务部、人力资源部、运营部、各其他业务单元外部外部同行、合作者 职责细化描述 岗位职责 职责一企业发展战略与经营计划管理 工作任务 1．组织制定企业中长期发展战略及经营目标，并根据内外部环境变化及时进行调整 2．根据企业发展战略制订企业各阶段经营管理计划并监督实施 3．与董事会保持良好沟通，保证企业各项经营计划顺利实施 职责二企业日常经营管理 工作任务 1．组织实施董事会的有关决议，完成董事会下达的各项指标 2．主持总经理办公会，组织贯彻会议决议 3．协调各部门之间的关系，保证信息畅通；合理配置各部门资源，最大化利用现有资源 职责三企业规章制度制定与监督实施 工作任务 1．组织制定企业的各项规章制度，并根据实际情况适时调整 2．贯彻实施企业的各项规章制度 职责四对外公共关系管理 工作任务 1．出席企业重要的公关活动 2．处理企业的重大对外关系问题 职责五经营团队管理 工作任务 1．负责经营管理团队的建设，协调、指导下属的工作，督促、检查工作任 务的完成
人力资源部门职责及部门岗位说明书 人力资源部部门职能： 1、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能，主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系，并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划，并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划，并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系，协调处理劳动争议，建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库，做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总，及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度，并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其他工作事项 资历：大专以上学历，管理类专业毕业 经验：二年以上培训工作经验 技能：沟通能力；文字组织能力强；强烈敬业精神
人力资源部主管工作职责： 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略，制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系，掌握信息，改善管理，运用监督、检查、沟通、协调管理技能，支持服务于职能部门的员工管理，处理劳动争议，建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况，对用人部门提出的招聘要求进行审核，有针对性地组织参加招聘，为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势，建立具有竞争力，公平性的薪酬管理体系，激励员工的潜力和积极性，增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系，实施培训目标，开发人才，提高素质，增加公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系，提高管理者素质，加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况，敏锐捕捉各种信息，及时整合、完善各种管理制度 9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 10、依据人力资源政策，组织部门内职位设置，人员聘用，实施培训，考核，晋升，激励，提高员工素质，完成部门的职责目标 11、及时完成上级主管交办的其他工作事项 任职资格： 资历：大专以上学历，管理类专业毕业，助级以上职称 经验：三年以上相关工作经验
品牌运营总监岗位职责 1、品牌运营总监岗位职责 1.制定品牌管理战略性文件，规定品牌管理与识别运用的一致性策略方面的最高原则。 2.建立品牌的核心价值及定位，并使之适应公司的文化及发展需要。 3.定义品牌架构及沟通组织的整体关系，并规划整个品牌系统，是公司每一个品牌都有明确的角色。 4.品牌延伸，提升等方面都有明确的角色。 5.品牌资产评估，品牌传播的战略性监控等。 2、品牌机构运营总监岗位职责 行销管理 1、督导营销策划方案的运营、执行； 2、参与督导市场开发和客户维护； 3、审定授权范围内的营销合同书、协议书； 4、随时对促销费用、管理费用的实施监控并合理运用超预算额度费用； 5、负责并指导进行营销统计与分析，向总经理及财务部提供各类报表； 信息分析 1、营销策划效果的评价；
2、促销效果的评价； 3、客户（会员）信息反馈的收集、整理、分析、评价； 4、各连锁店予以营销支持的评价； 5、指导收集具有竞争力的营销政策资料，并及时报总经理审阅； 6、指导收集所有可能影响营销工作的信息并加以整理、分析。 市场分析 1、掌握连锁店运营部的营销发展史、营销环境的发展、营销资源及特长和优势； 2、掌握竞争对手的营销工作及发展情况，并向副总经理提供相关的资料； 3、密切关注行业及市场的发展动态和趋势走向，做好应变的心理准备和策略调整； 4、营销策划实施反馈信息分析报告的审核； 5、广告发布的反馈分析报告的审核； 6、对各种信息分析的综合评判； 7、依据信息分析的综合评判结果，提出营销策划进行调整的建议性方案。 客户管理 1、组织制定客户管理策划案； 2、督导客户（会员）管理策划方案的实施工作； 3、指导实施客户（会员）档案的建立、管理、保存和保密工作；