1．国内外咨询业比较研究（优劣分析）
国内咨询业劣势
虽然经历了近20年的发展，我国咨询业目前仍处在"春秋"时代，存在着咨询力量欠缺、经营能力弱和咨询环境差等问题；再加上，国人对咨询业功能作用缺乏足够的认识，对咨询机构更多是持怀疑态度，甚至一部分人还把他们当骗子对待；从业人员素质低，行业专家也不热心参与，国家对咨询业重视不够，行业管理漏洞多等等，导致咨询活动不广泛，市场容量狭小，与国外咨询业相比，存在着很大的差距。
另外咨询业还要面对以下一些问题： 1．新闻媒体对咨询行业的报道经常概念不清，统计数据不准确。2．咨询企业良莠不一，没有权威排名，使得客户选择起来比较困难。企业对咨询产业体系认识不清，在需要咨询服务时不知道请哪类咨询公司，有病乱投医。咨询公司对咨询产业体系认识也不清，对专业化市场领域认识不清，什么都想做，最后什么都做不好。3．人才还比较匮乏，因为咨询行业对人才要求比较苛刻。
4.政府对咨询行业的支持不够，比如税收政策等。5．咨询产业其实是提升国家核心竞争力的一种原动力，是比高新技术产业更体现知识价值的产业，他们是企业的"医生"，应该在市场经济的环境里扮演更加重要的角色。
国内咨询业优势尽管有一些不利因素，但管理咨询近年来还是获得了长足的发展，产生了些有能力向企业提供高层次管理咨询服务的管理咨询公司。这些公司数目不多，且聚集在北京、上海、深圳人才汇集的三地。其咨询人员一般来自企业的管理层，具有很高的素质，对现代企业管理有深入的研究和丰富的经验，他们的咨询建议相对于国际管理机构来说更切合中国企业的实际情况，因而受到了企业界的欢迎，树立了良好的口碑。
另外，国内咨询业有对我国企业的运作特点、企业生存发展的社会人文环境熟悉，费用也较低廉等优势。虽然我国企业整体经营管理水平不高，管理资源匮乏，但这种状况客观上为管理咨询业的发展带来了广阔发展前景及市场潜力。
国外咨询业优势国外咨询公司有品牌优势，有娴热的技术和丰富的经验，他们进入中国，给国内的咨询业带来了先进的技术与方法，这对促进国内咨询业的发展功不可没。
国外咨询业劣势国外咨询公司有品牌优势，有娴热的技术和丰富的经验，他们进入中国，给国内的咨询业带来了先进的技术与方法，这对促进国内咨询业的发展功不可没。但他们毕竟对我国企业的运作特点、企业生存发展的社会人文环境不太熟悉，因此国外咨询业也存在着一定的问题：如咨询建议容易横板化，忽略了个性化服务；思维方式不一样，容易产生隔阂，不能很快地理解中国企业的需求，文化冲突造成了不容易建立起与客户的默契沟通；作为外资咨询企业他们也不可回避个人感情色彩；外国咨询师没有中国企业高层工作经验；费用较高等。
国外管理咨询业发展的经验：战略管理咨询业不断壮大、营业额激增、管理咨询服务类型多样、重视管理咨询人才选拔和培训，严格从业人员资格认证、充分发挥行业协会的重要作用、以良好信誉取胜、咨询业务面向综合性、大型化和跨国经营发展、咨询程序规范化
我国发展的社会环境分析：时代呼唤，经济发展孕育我国咨询业的繁荣、体制变革的需要，专业化分工的需要，与国际经济接轨的需要、改革开放，先进管理思想推动我国咨询业的进步、风雨历程，我国咨询业在摸索中前进
我国发展的主要问题分析
1）．宏观环境分析制约我国咨询业发展的体制环境：对咨询业本身的界定不清楚、政策法规不健全、管理制度不完善、产业政策不明确、市场主体单一化、资金投入不足
体制制约凸现咨询业种种弊端：缺少整体的行业战略规划、咨询业内部管理滞后、规章制度的不健全造成社会整体认同感的缺失、市场主体单一造成咨询业缺乏市场竞争意识。
2）．市场环境分析缺乏“咨询”概念：缺乏市场竞争环境，“官本位”思想的制约，不注重“知识”的价值；利用“外脑”意识淡薄：对咨询业本身不了解。错误地认为花钱搞咨询没必要，对咨询费用的心理承受阻力很大；无法与市场“对接”
3）．咨询界业内分析 +a战略方向不明确：贪大求全，以偏盖全b信息资源滞后：信息资源匮乏、信
息资源质量不高、有限的信息资源利用不充分、信息技术的处理手段落后、提供信息产品的质量不高，科技含量少、存在不公平竞争现象、从业者缺乏专业训练c人力资源匮乏：从人才来源及结构构成来看、从人才认证及道德规范上看、从人才的培养和交流上看d管理体制落后，没有成熟的运作模式e咨询“产品”的质量差强人意
中国咨询业发展的思考：造就卓越的咨询顾问、创造良好的发展环境、确定合理的发展规模、培育中国的咨询市场实现咨询服务产业化
总体来说我国的各方面环境对于管理咨询业的发展是有利的，但由于我国咨询业发展历史较短，各方面法规、政策、市场监管、行业规范还不健全，新技术（包括管理咨询技术）的出现，大量外国优秀管理咨询公司的进入等等，都可能对我国咨询业的成长带来冲击。
2.咨询公司的知识管理
知识管理是适应知识经济时代发展的需求而产生的，是管理学科的思想与理念向纵深发展的结果，是随着人们对资源认识的不断深化和企业管理能力的不断提高而发展起来的。知识管理是以知识为中心的管理，旨在通过知识共享，获取和利用知识来提升企业竞争力和反应能力，以迎接经济全球化竞争的挑战。因此，知识管理是企业在知识经济时代构造新的管理机制的指导思想和理念，是企业赢取竞争优势的重要手段与工具。
企业知识管理的实质就是对知识链进行管理，使企业的知识在运动中不断增值。一个企业要进行有效的知识管理，关键在于建立起一个适合的知识管理体系。
知识管理体系总体上分为知识管理理念和知识管理的软硬件两大部分。其中，知识管理理念分为企业制度和企业文化两个方面。企业制度包括确立企业的知识资产和制定员工激励机制，从而加强管理者对知识管理的重视并鼓励员工积极共享和学习知识。企业文化包括企业共享文化、团队文化和学习文化，帮助员工破除传统独占观念，加强协作和学习；知识管理的硬件对应的是知识管理平台，它是一个支撑企业知识收集、加工、存储、传递和利用的平台，通过因特网、内联网、外联网和知识门户等技术工具将知识和应用有机整合。知识管理的软件对应的是知识管理系统，它是一个建立在管理信息系统基础之上的实现知识的获取、存储、共享和应用的综合系统，通过文件管理系统、群件技术、搜索引擎、专家系统和知识库等技术工具，使企业显性知识和隐性知识得到相互转化。
国外对知识管理理论的研究日臻成熟，关注的焦点从理念的认识转移到应用研究方面，企业知识管理体系研究已成为国外知识管理研究的发展趋势之一。许多著名的公司已经建立了自己的知识管理体系，利用“知识资源”来获得竞争优势，巩固其行业领袖地位。
西门子公司的知识管理体系
虽说在知识管理方面走在前列的大多为软件、咨询公司，但作为传统企业代表的西门子公司，早在1997年就通过构建和利用适合自身发展的知识管理体系，达到了整体提升公司核心竞争力的目的。西门子的知识管理体系分为企业内外两个部分，外部主要涉及到企业日常对外活动、活动场所和活动主体；内部可以分为战略及评价、运作业务和支撑结构三大类。
具体包括制定知识作为公司资产的商业战略、培养相互信赖的知识共享文化和知识型组织，建立知识市场、确立知识资产，确定知识内容和结构、设置知识度量制并建立评估系统和模型、培养知识工人、采用知识技术使新知识行为成为可能并驱动其产生。整个框架内外部通过信息、最佳实践和研究、经验反馈等进行交流。西门子除了采用通信网络、文档管理、群件技术等常见技术外，最为关键的是采取了门户技术。在一个集成的门户中，员工可以有权限地交流和共享知识，并通过搜索跨越不同部门的障碍获得所需的知识
实现成功的知识管理体系的5项关键是：
①制定企业知识管理战略，建立知识创新激励机制，塑造知识共享的企业文化氛围；②设置知识主管专门负责企业知识管理工作，开发知识创新能力；③与企业的业务流程相结合，调整企业知识结构；④建立企业知识管理系统，管理知识生产、交换、整合和内化；⑤对知识管理体系制定评价方法和原则，以期改进。
强化信息咨询企业知识管理信息咨询企业是典型的知识型企业，它管理的大部分问题与知识密切相关。知识管理的具体内容：收集信息咨询企业的内部知识和技能，将其组织成一个知识系统，这个系统使得公司信息咨询人员一旦需要就可以加以利用，但在战略上，知识管理的最终目的是要形成一种创造知识，分享知识的企业文化。信息咨询企业的管理形式不同于一般的企业，具体原因为：(1)它的主要投入不是厂房、设备等硬件，而是知识。(2)信息咨询企业为客户提供的最终产品是报告——知识产品，比一般的服务产品具有更高的价值。(3)信息咨询企业的工作流程、工作方式等随机性强，随项目的不同而不同。因此，对信息咨询企业的管理更复杂、更具有知识性。同时，还要建立学习型组织，不断更新信息咨询人员的知识结构。
企业实施供应链管理的咨询服务机制研究书p113
供应链管理解决方案
供应链规划咨询：通过对用户研究和企业供应链整体能力分析，预测用户未来需求的特点，帮助企业对生产、仓储和运输进行科学的规划设计，提高对用户需求的响应效率，减低仓储、运输成本，满足用户需求。供应链操作咨询：应用IT技术，提高企业管理物流的分销和运输效率和实时监控能力；帮助客户专注与物流管理中不同部门、公司之间的主要交换界面，解决关键问题，包括：定单管理、仓储和库存管理、进货和发货运输管理、物流管理和第三方谈判管理等。
贸易伙伴整合咨询：在供应链合作伙伴之间，构筑B-TO-B公共平台，使所有成员能够分享数据、流程和管理方法；帮助企业选择最佳的电子化网络平台或经营模式。
供应链采购咨询：使企业能够建立新的战略伙伴关系、发现新的供应商、优化采购流程降低采购成本；关注的重点是战略性资源定位和选择、供应商伙伴关系的建立、维护和发展，以及采购管理。
供应链战略咨询：运用资源分配评估系统和最佳实践范例/标杆，帮助企业评估和选择与企业条件相适应的供应链管理相关的技术、系统和流程，设计企业的供应链体系。
合作研发体系咨询：帮助企业建立起用户、供应商、设计公司的伙伴合作体系，通过概念、知识、产品、技术、宣传等信息的共享，提高对产品需求的反应速度和产品推出速度，使企业在竞争中获得优势。
战略管理咨询案例分析Ｂ通信企业争创世界一流企业战略咨询案例
一、项目背景：我们的客户是国内通信行业运营商之一，年营业收入超过千亿人民币，公司规模在国内同行业中处于领先地位，拥有包括上市公司在内的三十多家子公司，员工总数十多万人。
二、关键问题：我们的客户处于朝阳产业——通信行业中，盈利能力和发展前景都非常好。但在发展过程中同样也遇到来自管理上的诸多问题：
1、在公司整体战略上，缺乏明确的战略定位。随着国内通信行业垄断格局被打破，以及中国加入世贸组织（WTO），我国通信市场的竞争格局将发生重大变化。战略不清，企业在竞争中将面临被动的地位；战略错误，企业将面临灭顶之灾。
2、公司从传统的超大型国有企业走出来，面对竞争经验丰富、管理先进的国外运营商，公司如何衡量自身的差距，如何与它们进行竞争，如何提高核心竞争力。
3、需要哪些资源对战略进行支持，才能达到战略实现的目的。
三、解决方案：1、项目组通过对国外多家电信运营商进行全面分析，研究这些企业的战略、管理和技术等环节，找出它们成功的发展模式和管理模式，进一步提炼出对这些企业进行综合比较的体系。2、项目组对客户公司从总部到基层进行全面调查、了解和诊断，分析客户目前的竞争优劣势，并将客户与国外企业进行对比，明晰了客户公司存在的薄弱环节。3、通过与相关部门密切合作，项目组帮助客户制定了中长期发展战略，并且围绕发展战略提出了完善的目标体系。4、项目组根据战略的需要，从人力资源、营销和技术等不同方面向客户提出了建设性的建议，以支持战略的实现。
四、项目成果：1、综合比较企业的指标体系；2、咨询方案为客户提供了明确的主体发展战略，明确了战略发展方向；3、向客户指明了实现战略需要在哪些方向做出努力，使企业得以致力于长期业务领域的核心能力的建设。
客户关系管理咨询书p99
国内CRM咨询1。CRM咨询的范围包括：CRM宏观的市场研究、产品技术报告、CRM战略思想和理念、咨询培训、经营战略的规划、业务流程优化、产品与项目咨询、项目监理、项目评估等。
2、目前国内的CRM咨询服务商包括：管理咨询公司的CRM业务，如汉普管理咨询（代理Saleslogix、Pivital）、五大的CRM业务部分（主要代理Siebel等国外著名品牌）等；市场调查公司的CRM报告，如赛迪顾问提供市场调查和预测报告；中立的市场研究机构，如AMT、CRCC等提供CRM行业研究咨询报告，GreateChinaCRM提供宏观预测和国内市场导入，作为国内外CRM交流的桥梁；CRM业务咨询公司，如润霖科技等，专注于销售服务量化管理咨询业务；软件厂商的咨询业务，如创智、特博深、Oracle、SAP 等，围绕自己公司的CRM产品进行CRM咨询实施业务；系统集成商的转型服务，如联想等；
CRM咨询的拓展反观国内的CRM咨询，还缺乏真正意义的中立的权威的第三方咨询，软件厂商的咨询业务只围绕自己产品来做，管理咨询公司只针对自己代理的CRM系统来做。对于CRM用户缺少全面的中立的科学的CRM系统评估，对于软件厂商缺少及时的精确的专业的用户行业需求。这CRM市场最重要的二部分：用户和软件厂商之间的空白和隔阂，没有中立的第三方来衔接、集成，不免使众多的CRM 项目或者CRM需求成为心中之痛。CRM第三方咨询要基于中立、权威的立场，面向企业用户提供CRM 规划、系统选型、项目监理等咨询服务；面向CRM厂商提供行业解决方案、咨询培训、项目监理等咨询服务；专注行业CRM应用，提供战略规划、需求提炼、业务优化、项目评估等咨询服务。CRM咨询根据其侧重点可以分为二大部分：思想与系统，一部分侧重于战略思想和业务规划等纯软部分，一部分侧重于系统工程和IT咨询等系统部分。
中立立场鉴于国内或者国外咨询公司的生存法则，都是在为企业提供咨询的同时捆绑一家或者几家软件厂商，以保证更大收益，却失却了企业用户最需要的中立。对于一个企业用户，在不同发展阶段、不同规模水平下对软件系统的需求也是千变万化，因此捆绑软件厂商只能沦落为厂商的代言人，而不能更好的从用户角度出发。中立的另外一个好处是有机会促成行业联盟，使更多的CRM提供商能够基于竞争与合作的基础上加强行业性的交流，促进整个CRM行业的成熟发展。
CRM咨询的必要性
CRM市场的不成熟，造就CRM软件厂商与企业用户之间的信息不对称：CRM软件厂商从自己的产品和技术角度出发，大力渲染的CRM市场往往脱离了企业用户的真正需求；而企业用户在误导之下不能有效的分辨自己的需求并进行相对应的系统选型；而在项目过程中双方各执己见，对CRM项目目标和范围控制的不同理解又很容易将项目偏离成功的轨道。
CRM咨询一定要专注，不管是侧重系统咨询还是侧重咨询诊断服务，要集中优势专注几个行业，专注CRM业务流程，逐步形成行业优势。
而IT咨询服务也可以糅合部分咨询诊断服务，以CRM咨询服务为特长，以创新的技术和独特的流程管理方式，通过收集和分析各路信息数据，为客户提供当时的商务指标和性能监测，并自动跟踪改进效果，从而解决客户已经发生和潜在的的CRM流程问题。
典型咨询机构调研
一BCG(波士顿顾问公司)
1、简要介绍：波士顿顾问公司成立于在一九六三年。经过近40多年的发展，波士顿顾问公司已经成为一家全球著名的管理顾问公司,就发展策略及经营业绩为大型国际性企业和组织提供专业的咨询服务。
波士顿公司而且为管理理论的发展也作出了卓越的贡献，他们率先提出并成功运用推广一些著名的管理理念和分析模型，丰富了管理理论：经验曲线、以时间为本的竞争、针对市场细分的营销法、投资或产品组合策略（增长/占有率矩阵）、以价值为本的管理模式(、持续增长方程式、股东总值、策略性的市场细分、拓展准顾客、价值链分析
2、业务范围：公司的主要业务范围涉及消费品及零售业、工业品、能源与公用事业、医疗保健、高新科技、金融服务等行业。主要为企业提供以下几个方面的咨询服务：不同企业范畴间的资源分配；发展多元化的
新业务；制度长远的策略，以适应竞争环境的转变；了解竞争对手的实力和经营方针；拓展新品牌以及为原有品牌重新定位；在销售、制造、营运及开发新产品等方面，改善对顾客需求的回应；识别恰当的机会，建立策略性联盟、合营企业及进行收购与分拆；协助新创建的企业走上正常营运的轨道；目前BCG正逐步开拓其他专项领域，其中包括采矿业、纸浆及造纸业、环境生态等行业；以及为企业策略创新而发展的“价值为本管理模式”及“企业再造工程”等管理概念。
二、和君创业研究咨询有限公司
1、简要介绍：和君创业研究咨询有限公司，是中国规模较大的本土化管理咨询公司之一。和君创业由王明夫博士、李肃研究员、彭剑锋教授和包政教授等一流专家领衔创建和经营。和君创业拥有一支国内规模比较大的咨询师队伍。几十位职业化管理咨询师，包括一些学历为重点大学的硕士。和君创业致力于以“管理咨询+投资银行”的双重专业能力，为中国企业提供基于战略的组织变革、管理改进和资本运作方案，推动中国企业实现战略转型和管理升级。和君创业秉籍长期积累的大量案例、咨询经验和产业数据，拥有一个数据库、公共咨询平台和局域网。和君创业是一个典型的学习型组织。
2、业务范围：
和君创业为上述各类企业提供的咨询服务，涵盖管理咨询的各个领域，主要包括：
企业诊断、战略制定与实施、收购兼并与资产重组、人力资源管理、营销、组织变革与流程再造、生产作业管理、企业文化、员工培训、企业改制与上市辅导、融资方案设计与实施、IT/电子商务
管理咨询公司名称核心业务领域
麦肯锡管理咨询公司(McKinsey & Company) 企业战略咨询
波士顿管理咨询公司(The Boston Consulting Group) 企业战略咨询
贝恩管理咨询公司(Bain & Company) 企业战略咨询
博思管理咨询公司(Booz Allen Hamilton) 企业战略咨询
科尔尼管理咨询公司(A.T.Kearney Management Consulting) 整合战略与运营咨询
罗兰贝格管理咨询公司(Roland Berger Strategy Consultants) 整合战略与运营咨询
北大纵横管理咨询公司业务范围：主要业务包括企业发展战略、企业管理模式设计、技术创新管理、人力资源管理、企业组织设计、营销战略设计、购并及资产重组、企业改制方案设计、企业文化改造、业务流程重组、ERP规划及实施、CI战略等领域。
和君创业研究咨询有限公司远卓管理顾问公司北京新华信管理咨询公司
北京九略企业管理顾问公司中企工易管理咨询公司朴智管理咨询公司成伟管理顾问公司博思智联管理顾问公司佐佑人力资源顾问公司北京诺亚舟管理咨询有限责任公司中国国际经济咨询公司上海复锐（Free）企业管理咨询有限公司上海可锐管理咨询公司上海天强投资管理有限公司上海投资咨询公司
中国咨询产业的发展历程 中国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。随着我国改革开放进程的发展，80年代初，我国咨询业应运而生。综观我国咨询业近二十年的发展历程，主要可以划分为以下几个阶段： 1、八十年代的官办咨询业 我国咨询业的发展首先起源于政府创办咨询企业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域。为了有效地调整国家产业结构，解决瓶颈产业和建立合理的价格体系，原国家计划委员会系统在全国创立了"投资咨询"和建设"工程咨询"公司，以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化；为了推动科技成果转化，原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批"科技咨询"企业；为推动企业财务会计咨询的社会化，会计、审计、评估工作的社会中介化，国家财政系统在各地创立了"财务会计咨询"公司和"会计师事务"。 2、九十年代前半期的信息咨询业 八十年代出现的信息咨询业是非规范和非市场化的，但其出现让人们也领悟到了信息的价值。随着九十年代，我国经济开始向市场化方向发展，一批外资和国内私营"信息咨询"公司和"市场调查"公司开始在市场经济进程中涌现，并为企业提供规范化咨询服务。早期对信息咨询业的需求主要来自外资企业和部分合资企业。经过五年左右时间的发展，一部分按市场规律运作的信息咨询公司脱颖而出，如"零点调查"、"盖洛普（中国）咨询"、"华南国际市场研究"、"慧聪信息"、"浩辰商务"等。这些信息咨询与市场调查公司以其高质量的专业化服务赢得市场，并在竞争中站稳了脚跟。 3、九十年代后半期的管理咨询业 九十年代初期，我国信息咨询业开始进入起步发展阶段，但管理咨询业仍处在初级发展阶段。最典型的就是早期的"点子公司"、"策划公司"。大概是1992年北京的何阳一个"点子"卖了40万元，被媒体炒得沸沸扬扬，加之紧随其后的"点子公司"和几本宣传"点子"的畅销书，让咨询的名头着实火了一阵。但把管理咨询业与流星般坠落的"点子公司"联在一起，这是误解。一个没有文化的人也可能冒出几个"点子"，管理咨询却是典型的知识产业。时至九十年代中期，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业才开始起步发展。从此管理咨询业告别"点子"时代，进入专业化发展阶段。到九十年代末，一部分国内管理公司开始在市场上崭露头角，如"汉普管理咨询"、"远卓战略"、"博峰营销"、"派力营销"、"博通经纬"等。目前，我国企业管理咨询业迅速发展。北京、上海等地的优秀管理咨询企业，认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序，结合自己企业的专业优势，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。经过坚持不懈地市场拓展，这些企业已度过艰难的创业时期，在咨询实践中逐步赢得了顾客的信
中国管理咨询行业的现状及发展趋势分析随着我国市场经济的发展，竞争的日趋激烈，管理咨询业中国真正开始起步，逐步进入了专业发展阶段。近年来，我国管理咨询行业不断发展，逐步赢得了顾客的信任，管理咨询理念也越来越被企业所接受。中国管理咨询行业的市场前景广阔，可以说是新兴的“朝阳产业”。 一、企业管理咨询的含义 企业管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。 二、我国管理咨询行业的发展现状 1、市场正在成熟，已经从盲目咨询到目的和要求十分明确的咨询。咨询经验和素质普遍提高，对咨询的要求更注重咨询实际执行效果、品牌、公司的咨询经验和专业水平。 2、咨询市场快速发展。经过二十多年的发展，中国咨询市场的开发、培育和自我增长已经进入了一个飞速发展阶段。随着中国经济的快速发展，以及企业和政府面对的国际和国内环境具有更大的不确定性，引发了管理咨询需求的迅速增加，中国的咨询市场进入了一个飞速发展阶段。 3、咨询公司发展参差不一。中国的高端客户基本被国际咨询公司垄断，中国本土具有国际竞争力，和全面技术或专业化国际性大公司还未真正形成。几个大公司影响力迅速提高。众多中小咨询公司蓬勃发展，但行业管理、咨询公司的组织和内部管理模式的不成熟和咨询师队伍自身素质和管理等原因极大地制约着咨询公司的健康发展。 4、咨询公司之间的竞争秩序和竞争规范还没有形成，恶性竞争和不良竞经常发生，严重影响着咨询行业的健康发展。 5、国家政策层面的不良引导不利于本土咨询公司和国际咨询公司的竞争，也危及着国家和企业的经济和信息安全。国家对咨询行业的重视程度不高和政策的不
全过程工程咨询发展现状 2017年是建筑业改革的窗口期，“全过程工程咨询”作为改革的一大亮点，一时成为了今年行业内企业的关注焦点和热议话题。 一、改革背景 在2003年发布的《关于培育发展工程总承包和工程项目管理企业的指导意见》（建市[2003]30号）以及2004年发布建设部关于印发《建设工程项目管理试行办法》的通知（建市 [2004] 200号）中就已经提出了未来要走向工程总承包道路并提及开展对工程项目的组织实施进行全过程或若干阶段的管理和服务的思路。 近年来，国家更是在大力推进全过程工程咨询服务方面动作频频。 2014年，住建部《关于推进建筑业发展和改革的若干意见》（建市 [2014] 92号）：推行工程造价全过程咨询服务，强化国有投资工程造价监管； 江苏省住房城乡建设厅《关于推进工程建设全过程项目管理咨询服务的指导意见》（苏建建管[201 6] 730号）：全面整合工程建设过程中所需的前期咨询、招标代理、造价咨询、工程监理及其他相关服务等咨询服务业务，引导建设单位将全过程的项目管理咨询服务委托给一家企业，为项目建设提供涵盖前期策划咨询、施工前准备、施工过程、竣工验收、运营保修等各阶段的全过程工程项目管理咨询服务。 2017年2月21日，《国务院办公厅关于促进建筑业持续健康发展的意见》（国办发[2017] 19号）在完善工程建设组织模式中提出了培育全过程工程咨询，这也是在建筑工程的全产业链中首次明确了“全过程工程咨询”这一理念，政府投资工程将带头推行全过程工程咨询。原文描述“鼓励投资咨询、勘察、设计、监理、招标代理、造价等企业采取联合经营、并购重组等方式发展全过程工程咨询，培育一批具有国际水平的全过程工程咨询企业。制定全过程工程咨询服务技术标准和合同范本。政府投资工程应带头推行全过程工程咨询，鼓励非政府投资工程委托全过程工程咨询服务。在民用建筑项目中，充分发挥建筑师的主导作用，鼓励提供全过程工程咨询服务。” 2017年5月2日，住建部发布了《关于开展全过程工程咨询试点工作的通知》（建市[2017] 101号），选择北京、上海、江苏、浙江、福建、湖南、广东、四川8省（市）以及中国建筑设计院有限公司等40家企业（名单见附件）开展为期两年的全过程工程咨询试点工作。 试点工作要求： （一）制订试点工作方案。试点地区住房城乡建设主管部门、试点企业要加强组织领导，制订试点工作方案，明确任务目标，积极稳妥推进相关工作。
中国管理咨询业的20种商业模式 咨询业在中国的发展十多年了，是一个成长性很好的行业。其管理模式和盈利方式究竟如何，一直是业界探讨的问题。本人从事管理咨询业多年，关注和研究这一问题多年，初步将其归结为20种模式。 在讨论中国咨询行业的管理模式和盈利方式之前，先来概括咨询行业的基本趋势，我认为管理咨询行业至少包括管理咨询和管理培训两个方面，是密不可分的一对孪生兄弟，我们先看培训业的盈利模式。 我将咨询业的管理培训暂时简单分了13种盈利模式： 第一种叫传教式定位，就是把管理思想作为一种类似宗教的信仰或理念传播给他的学员，改变学员的心智模式，这种模式的代表是汇才公司，卖的是信仰，据说每年有上亿的销售，它盈利的模式是非常成功的，2000年我和它老总交流的时候，他的收入已经达到五六千万。 第二种是会员卡模式，会员卡模式是去年兴起的非常成功的模式，其代表是深圳的聚成公司。聚成公司通过会员卡模式一年为每家企业提供一百到三百人次的培训服务，以每年收取卡费两万为例，他卖一千张卡就是两千万(具体数额不详)。但是他的问题在于预收费，要把握好现金流，用好未来的钱，否则有出现资金链风险的可能。 第三种是文凭定位，那就是“卖公章”，他们的优势是有证书，当然也有培训，重点是在证书，像很多的认证、资格证书。发证书也是很流行，职业经理认证、商业经理人认证推广都非常成功。 第四种是娱乐定位，就像卖游戏。这里的代表是人众人，通过户外拓展赚钱。它的优点是比较刺激，有一点挑战，缺点是只能玩一次就没新鲜感了，它面临产品创新的问题。 第五种是旅游模式，就是卖名企，像海尔考察、格兰仕考察、温州考察等，这个深圳的济智慧公司做得不错，效益也不错，影响也不错，问题是需要有新的卖点与企业来考察，不要全放一个篮子里。 第六种是演出定位，就是卖包装，最有代表性的是陈安之，我觉得陈安之实际上更像一个小品演员，他的舞台效果有时比春节晚会的还好。这个年代，把培训当培训卖是不会挣钱的，只能把培训当成我们客户需要的某一种产品或服务卖才会盈利。卖包装这个有意思，你去看陈安之原来的照片什么样子，包装一下现在什么样子，完全是演出的定位。台湾一位教授说了句笑话：讲成功学，老师永远成功，学生永远不成功。虽然有些偏颇，但也指出了成功学的局限性：激励解决的问题是有限的，提高自身实力才是根本。所以他未来的市场取决于是否加入一些更务实的元素。 第七是百货定位，就是把培训做成超市的萝卜白菜来卖，当成保健品来卖。这里的代表就是梦工场的王阳，专门卖陈安之的光盘，很快发展起来了。卖白菜，梦工场值得赞扬，王阳原来做一个产品叫排毒养颜胶囊，开始做得并不成功，后来用卖保健品的方式卖培训就成
i Consulting 现代咨询业的崛起与发展 张后启 本世纪九十年代，随着IT技术特别是Internet技术的迅猛发展，现代咨询业开始形成并飞速成长，经过这十年的发展在国际上已初步形成了自己的产业结构体系，而且愈来愈成为经济发达国家的国民经济中一个最重要的支柱产业。 在我国，现代咨询业的发展还处于起步阶段，但随着我国社会主义市场经济体制的不断完善和发展，随着我国企业管理革命的范围不断扩大，现代咨询业在我国未来的一段时间里将会进入快速成长阶段。现代咨询产业在我国的发展不仅会快速提升中国企业的经济实力及其在国际市场中的竞争力，而且其本身也会成为中国二十一世纪能够形成新的经济增 长点的重要产业。 一、现代咨询业的形成背景 蒸汽机的发明引发了18世纪的产业革命，手工作坊向工厂生产方向发展，使人类社会从农业经济时代跨入到工业经济时代。在工业经济时代，如何最大限度地提高生产效率和降低生产成本以实现利润最大化是企业基本的运营目标。企业以“劳动分工”理论为指导组织生产过程，与之相适应的是“科层制”管理模式。 技术特别IT然而，随着全球经济一体化进程的不断加速，
是Internet技术的迅速发展与广泛应用，使得人类社会再次发生了一场革命，这就是从工业经济时代到知识经济时代的革命。在知识经济时代，企业所处的商业环境也发生了根本性的变化：顾客需求瞬息万变、技术创新不断加速、产品生命周期不断缩短、市场竞争日趋激烈，这一切构成了影响现代企业生存与发展的三股力量：顾客（Customer）、竞争（Competition）和变化（Change）（简称3C）。而工业经济时代的商业规则和“科层制”管理模式已不能使企业适应以3C为特征的外部环境，甚至成为企业生存与发展的严重桎梏。在这样的时代环境下，各行各业的企业都自觉或不自觉地内生出一种强烈的对传统管理进行一次崭新变革的需求，这就是今天企业管理领域以业务流程重组（Business Process Reengineering，简称BPR）和企业资源计划系统（Enterprise Resource Planning，简称ERP）应用为核心内容的管理革命。 这着实是棋局中至关重要而又错综复杂的一着走法，牵涉的问题来自方方面面。为了适应新的竞争环境，一方面，企业需要改革传统的“科层制”组织，实现扁平化管理，以突破传统组织与管理的局限性，建立高效和对市场快速反应的流程化管理，这就是业务流程重组。另一方面，企业需要改革传统的MRPII管理手段或手工业务处理方式，系统，以显着提升企业在市场中的竞争力。ERP应用．
中国管理咨询业发展现状分析 一、管理咨询的性质 咨询业最早出现在美国，1926年，一位芝加哥大学教授创建了一家以自己名字命名的咨询公司，它的出现标志着管理咨询业的诞生，他就是Mckinsy，当时谁也没有想到它会成为大名鼎鼎的麦肯锡管理咨询公司。现代社会专业化分工的结果使得企业认识到企业不可能也没有必要拥有一切领域的专家，企业可以通过市场获得专业化的管理知识的服务来保证企业的高效率运作，咨询业应运而生的原因正是其能为市场提供专业的管理知识。市场的需求决定了企业赖以生存的条件，企业的良好经营服务和优质的产品又保证了企业的生存和发展。咨询业中类似于麦肯锡管理顾问公司、安盛、德勤、毕马威、安永、普华永道、波士顿、等国际知识管理顾问公司就说明了这一点。 其实，咨询—“consuting”在国外的理解就是利用外界的脑力资源和人力资源，解决自己无法解决的问题。管理咨询是这样的一个过程，有管理咨询专家组成项目组，在对企业管理现状进行调查分析的基础之上，客观、独立的帮助客户鉴别问题、分析问题，最终提出解决问题的方案。管理咨询公司所要做的就是帮助客户提出好的想法，并且把它变成可行的计划，然后实施到企业的运作中去。咨询企业提供的就是一种知识服务产品，它的核心是人力资本，具有知识密集型和智力性的行业特点。 管理咨询业属于第三产业，目前在中国，它属于典型的高新技术行业。管理咨询业是典型的知识型企业，管理咨询是知识的再生产，在企业管理中针对不同客户，不同问题，创造性的解决管理问题，它生产的是知识产品，而生产是有一定的程序的，这与一般问询或一问一答显然有原则区别。一般的问询、问答，它不可能有严格的“生产”企业管理决策知识产品的程序，它们也不可能生产出对管理决策建议的发展有价值并受到客户满意的产品。咨询业是以自己的知识和智慧帮助企业成功的。咨询企业与一般生产企业的不同点： 1)咨询企业是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展，咨询企业的生命在市场，咨询企业的成功就在于帮助别人出主意获得成功；帮助别人成功的业绩就越多，咨询公司自身的社会信誉就越高，在市场上占有的份额也会越大； 2)咨询企业是生产智慧或“观念产品”的产业，产品质量是她的生命。咨询企业产品不同于实物形态产品。客户付款和咨询报告的提交，并不等于交换的完成；而只有咨询企业“心对心、手把手”地把自己的智慧变成客户的智慧，并使客户收到良好效益时，交换才算真正完成； 3)商店和顾客之间是一种纯粹的交易关系，我卖你买，交易完成后双方不再保持往来，而咨询企业与客户之间的关系不单纯是交易关系，应该是持久的事业合作关系。客户的满意度、关系亲密度将要有极大地影响到双方的合作与选择，所以不应把咨询市场的营销看作个别的、不连续的和短暂的交易活动，不应追求每一笔交易利润最大化，而应将其看作一种连续的，长期稳定的，互利、互促的伙伴关系，并通过建立、发展和
管理咨询公司的工作方法和流程 越来越多的中国企业在寻找管理咨询公司，希望通过咨询公司所提供的智力服务来解决企业的问题。我们在几年咨询一线的实践中发现有些企业尽管请了咨询公司进行管理咨询，但对于咨询公司的工作方法和流程不熟悉，对咨询顾问师和企业内部员工应各自扮演的角色界定不清，从而造成对管理咨询结果的误解。 首先我们须明确管理咨询的含义是什么。"管理咨询是由经过特殊训练的合格人员向各种组织客观并且独立地提供的以合同为基础的顾问服务，帮助客户组织确定和分析相关的问题，推荐这些问题的解决方案，并且在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。"--L.Greiner & R.Metzger ，居此我们认为管理咨询主要是以下三大方面的任务： 1、帮助客户组织确定和分析相关的问题； 2、推荐这些问题的解决方案； 3、在必要的时候为这些解决方案的实施提供帮助。 这里要强调的是，所提供的顾问服务是以合同为基础的。 世界著名咨询公司麦肯锡认为：麦肯锡是"和"企业一起工作，麦肯锡不是"为"企业工作。麦肯锡不是单独地工作，而是和企业联合工作。 咨询顾问的主要角色是参谋和教练，主要工作是： 1．和企业管理人员共同找到问题的答案，而不是简单地告诉企业答案； 2．帮助企业制定解决问题的程序，确保其严格规范，而不是在工作程序上替代企业的专职管理人员；
3．是培训项目小组成员,传递技能，提供必要的分析支持，不是要求管理人员创造奇迹； 4．是提供外部观点和管理经验，同时与内部特色相结合；不是无视内部知识和专家经验； 5．是确保实际的，以结果为导向的方法；而不是理论性的，以研究学习为导向的方法。 咨询的运作一般有四种不同的方式： 1．Task （任务）：咨询公司把项目当成一项单独的任务来完成，企业不参与咨询公司的分析、设计等项目活动，企业不重视项目的过程，企业只关心项目的结果，即咨询公司所提交的文本。 2．Process （过程）：咨询公司把项目当成一个过程来管理，从项目的组织结构、项目的启动大会、到具体子项目/模块中的调研分析、理念导入、最佳企业实践的借鉴、方案设计等活动都有严格的程序和流程。企业与咨询公司成立联合项目小组，企业参与咨询项目的活动，企业的收益不仅仅是项目的结果，即咨询公司的文本，而且包括项目的过程。 3．Knowledge Transfer （知识转移）：咨询公司不仅仅把项目当成过程与企业共同工作，而且在项目过程中通过培训、定向培养等方法将项目过程中的工具方法等知识和能力转移到企业，正所谓"授人以鱼、不如授人以渔"。 4．Adviser （战略合作）：咨询公司与企业建立长期战略合作关系，定期或不定期的为企业提供咨询服务。 在我们做过的咨询项目中，企业往往非常认同过程和知识转移的咨询方式，也有企业在项目开始时以为咨询是一项任务，不需要企业的参与，咨询成果只是
管理咨询行业特点介绍 一、管理咨询的内涵与意义 管理咨询，在美国通称Management Consulting 也可以译成“管理顾问”，在日本称为“管理诊断”，在中国，管理咨询和和管理顾问的内涵和外延基本一致。 越来越多的研究证明，咨询业是市场经济发展的产物，市场越完善、竞争越激烈，咨询产业也就越发达，咨询产业越发达的国家，企业竞争力就越强，国家的经济实力也就越强。 管理咨询业是近些年来世界上发展较快的一个行业，其影响渗透到政治经济生活的许多领域，目前，世界500强的企业中60%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名的咨询公司。美国的通用电器公司有500多家咨询公司为其进行全方位、多层次咨询，每年投入的咨询费用高达2亿多美元；在德国，咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门，其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率，成为德国经济体系中的有机组成部分。 企业诊断如同医生对病人患者的身心诊断，医生对患者身心的诊断，其目的在于维护病人身体和心理的健康；而企业诊断，则在于维护企业管理经营的稳定、健全和发展。 医生之于对象，有的是例行检查，预防疾病之发生；有的或因身体不适，问诊于医生。概而言之，一个人有了不适的症状，就自然问诊于医师，以便诊断出疾病之根源，对症下药，开出药方，进行适当的治疗。 在企业界，这种诊断程序和医学上医师诊断患者之程序基本相同，贤明的企业经营者很重视咨询顾问对企业的初步诊断和检查。至于选择何种专家做进一步的诊断和治疗，乃是以“患者”所呈现的症状而定。 企业诊断是针对企业的病态，分析原因，指出病情，建议改进，力求企业今后的健全生存与继续壮大发展。 总而言之，管理咨询就是帮助企业和企业家，通过解决经营和管理问题，鉴别和把握新的机遇，强化学习和实施变革以实现企业经营目标的一种独立的、专业咨询服务。它是由丰富经营管理知识和经验的专家深入到企业的现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因提出切实可行的改善方案并指导实施，谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。二、管理咨询的价值 管理咨询的目的在于管理咨询公司以客观的态度，了解状况，判别病情，探求病理，促使企业生理恢复、促进活力，并提出各种可行的改善建议。 1、专业研判问题，准确找到症结 对企业而言，往往从企业内部难以全面和准确的发现问题，因此要求助于具有较高专业素质的咨询顾问，管理咨询顾问提供的外部审视的价值观表现在用新的思维方式、新的观点去观察企业的现状，分析其存在的问题及原因，也表现在以科学态度和创新精神，去设计切实可行又有所突破的方案。 2、地位公正独立，科学公允客观 管理咨询在咨询的过程中服务于企业发展的最高目标，保持一定的独立性，咨询顾问所从事的工作不为企业领导人的意见或企业员工的情绪所左右，他们根据调查研究，科学分析得出的结论，不因外部的干扰而轻易的改变，咨询人员独立地思考工作方法，贯穿于整个咨询过程。 3、过程紧密配合，促进技能提升 管理咨询可以增强企业解决问题的能力。咨询顾问有自己发现和解决问题的方法和框架，企业领导在与咨询顾问的交流的过程中，能够得到这些方法，这有助于领导思维能力的提高。所谓“授人以鱼，不如授人以渔”，通过管理咨询过程的知识传递和转移，企业能够培养解
中国企业管理咨询业现状透视及发展趋势研 一、中国企业管理咨询业的现状 从严格意义上来讲，真正意义上的管理咨询在中国的出现，最早应该追溯到20世纪90年代初，那时出现了现在所谓的管理咨询公司的雏形。截止到目前在国家工商总局注册的管理咨询、培训公司已有20000余家。 随着我国市场经济体制的不断发展完善以及世贸组织的加入，面对残酷的市场竞争，企业越来越感到市场压力，企业要求变革的动力也不断加强，企业在发展过程中会遇到诸多内部经营管理方面和外部市场方面的问题，而由于社会分工的限制和企业自身条件的制约，企业利用自身资源无法解决这些问题，企业借助外脑或社会资源的力量来提升自身管理能力的需求日趋增大，以及处于初级阶段的中国国情，为各种管理咨询、培训公司的诞生和成长提供了适合的土壤。如果单单从表面来看，我国目前的管理咨询市场，呈现在你面前的是一派“生机盎然”的“热闹”景象，如果深入其本质，则是“杂草丛生”、良莠不齐。因为“热闹”并不代表“繁荣”，“热闹”只是进步的开始，一个区域经济的发展和企业的健康成长需要的是规X和成熟的管理咨询市场。 随着咨询业的不断发展，一些不同层次、不同特点的消费群体也逐渐形成，众多在市场经济的无规则竞争中长大的民营企业感到了国际化竞争的压力，为了自己的企业不至于在新一轮的竞争中倒下，他们首先将目光投向了管理咨询，因而民营企业的需求最为突出，而一些国有企业为了本企业组织结构的调整和管理变革或谋求长远发展的战略需要聘请管理咨询公司为其提供顾问、咨询、培训等服务。管理咨询业犹如带有泡沫的股票市场上的绩优股呈急剧上升之势。客观的说，这应该是我国企业管理界一种难得的进步
关于咨询行业现状 一、现状分析 （一）劣势 1、缺乏稳定的专业化的咨询队伍 中国的咨询公司对人力资源的策略是一种掠夺式的方式，期望在最短的时间内从咨询师身上获取最大的收入，很少对他们进行长期的培养，这样既造成咨询师的知识与能力难以创新与提升，他们对公司也缺乏认同感与忠诚度。 2、缺乏案例、技术与方法的积累 中国工商产业发展的历史不长，缺少基础数据与案例，咨询业还处在发展阶段，本土的咨询公司难以获得象国外咨询公司那样丰富的企业实践的案例，对成功或失败的积累都很不够，技术与方法的研究就更显不足。 3、综合实力不足 （二）优势 1、贴近客户、了解客户 中国的管理咨询业经营者们，对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体，能最大限度的发挥低成本以及交易费用，对细分市场信息有着更多的了解，便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道，更能够与客户沟通。 2、局部领域拥有竞争实力 （三）威胁 1、我国缺乏高级咨询人才 管理咨询是一高度智力化的服务，不仅要求从业人员具有极高的素质，而且要求其具有丰富的企业经营管理经验以及咨询经验。而这样的人才在我国可以说是一种稀缺资源。MBA教育的兴起，虽然对缓解这一问题起到了一定的积极作用，但因为其产量高，合格品少，作用极其有限。因此，管理咨询人才匮乏的状况将在今后很长一段时间内难以得到解决。 2、信息资源“枯竭” 信息资源70％左右集中的政府各部门及其所属实体，真正能流通起来被利用的不10％。大量有价值信息被闲置，信息资源共享尚属起步。咨询投入信息获取成本高，也不能被咨询企业（机构）充分利用，咨询所需专业信息来源渠道也不畅通。 3、法律制度不完备 （四）机会 1、市场需求有较大增长 随着市场竞争的加剧，中国企业必须加速成长，现在已开始认识到企业必须首先具备良好的管理基础，一批企业也开始了对最佳管理实践的追求，参照国际企业的发展趋势以及企业环境不断变化，将迫使企业进行持续的变革。企业管理咨询需求有了较快的增长。 二、理咨询业发展对策建议 管理咨询行业的现状是什么 编辑整理：文章日期：2008-8-29 11:46:21 阅读次数：次 赵天乐:从咱们国家管理咨询业发展情况来看，应该这么讲，咱们国家改革开放初期，也就是从咱们78年改革开放，79年我们成立中国企业联合会，当时中国企业联合会一个重要职能之一就是要推进企业改善经营管理活动，但是后来我们到国外去考察的时候发现，国外经济发展比较迅速的重要原因之一，就是它的咨询业非常发达，所以当时中国企业联合会就决定把管理咨询从国外引到国内来。所以从80年开始我们先先后后中国企业联合会，在全国范围内选
XX年度管理咨询行业发展报告! 尽管管理咨询在中国的发展历史已超过十年，社会上对管理咨询的认识仍然处于“盲人摸象”、“雾里看花”的状态。在此背景下，我们2002年开始对“上市公司业绩与管理咨询的相关性”开始了探索性的研究，2003年，推出《2003年度中国管理咨询行业市场发展报告》，对中国企业使用管理咨询服务的系列问题发表了独家观点。 之所以将上市公司作为研究样本，是因为上市公司的经营状况公开、有规模、是市场经济的主流、队伍正在发展壮大、对管理咨询的需求相对集中。因此，以上市公司作为研究样本，能够客观地折射出中国企业与管理咨询的关联性。 本项目执行时间为2003年，数据收集采用访问并结合二手资料研究，并分为两个阶段： 第一阶段为普查，研究对象为截止至2002年12月31日之前上市的1197家上市公司，共成功访谈889家公司，容包括：（1）财务业绩指标（主要为净资产收益率），（2）是否接受过咨询，（3）项目类型和时间。 第二阶段为分层抽样，成功访问了100家接受过管理咨询的上市公
司，容包括：（1）咨询对财务业绩指标的影响，（2）咨询对具体业务的影响程度，（3）企业对管理咨询是否满意，（4）企业是否愿意继续接受咨询服务。 第一部分：咨询的春天 中国管理咨询市场迅速增长 2002年，管理咨询公司的新增客户数量增长80%，市场渗透率增长32.5%（见图1）。咨询项目数量更是长势喜人，2002年上市公司所委托的咨询项目数相当于前三年项目数的总和，是2001年的2.2倍（见图2）。 此主题相关图片如下： 此主题相关图片如下：
注： 当年新增客户数量=当年第一次接受咨询服务的新客户数量 市场渗透率=曾经接受过咨询的上市公司数（咨询时间不限）/上市公司总数 客户接受管理咨询的地域差别巨大 、、在市场规模上领先。值得一提的是，的市场渗透率也名列前茅，高达74%，是发育最为成熟的区域市场。从发展速度上看，东部发展快于西部，东部增长速度高达125%，明显高于西部29%的年增长速度（见图3）。 此主题相关图片如下：
中国管理咨询行业发展面临的问题及对策 一、管理咨询行业发展问题的提出 经过多年的改革开放，中国的经济总量已跃居世界第二位，社会主义市场经济体制初步确立。当前中国正处在经济转型期，而如何在转变传统经济增长方式的过程中实现突破成为国内企业面临的主要 问题，应运而生的管理咨询行业对企业的作用显得愈发明显。 （一）管理咨询的界定 管理咨询作为新兴行业发源于英、美，是由19世纪后期和20世纪早期的美国先驱以及20世纪20年代之后的英国管理思想家和商人建立起来的，在中国20世纪70年代后期改革开放实施之后传入中国。通俗地讲，管理咨询就是管理医生。由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，运用科学的方法对企业进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案、指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业的经营目标、推动企业健康稳健发展的目的。 （二）管理咨询的分类 一般地根据不同的标准管理咨询有不同的分类。根据范围，管理咨询可以分为全局性咨询和单元型咨询。所谓全局性咨询是对企业的总体情况进行咨询，而单元型咨询是对企业的某一职能方面进行具体
咨询；根据人员分类，管理咨询分为企业内部人员咨询和企业外部人员咨询；根据性质，管理咨询可以分为企业管理咨询与企业经营分析；另外网络时代衍生出来的行业就是管理咨询类型的软件，主要就是借助工具对企业进行管理，如管理123等。 （三）管理咨询行业存在的价值 很多人形象地将管理咨询业比喻为政府和企业的“外脑”，其主要任务是诊断企业管理中存在的问题，并通过一定的方法找出原因，制定相应的切合实际的改善方案，并指导方案的具体实施，同时向企业传授先进的管理方法和理念，对企业管理层进行有目的培训，提升其管理技能和职业素养。 二、中国管理咨询业目前存在的主要问题 （一）宏观环境方面 1.管理咨询行业政策法规不健全。中国的企业改革已进行了多年，但切实可行的现代企业管理制度仍未完善，企业经营过程中还存在着粗放经营、寻租等现象。管理思想尚未成熟，企业的决策大都凭借经验，缺少科学论证。中国管理咨询行业既缺乏法律上的规范，又缺乏相应的优惠政策。 2.管理咨询行业进入门槛低，缺乏统一的行业标准和有效的行业监督机构。由于中国管理咨询业正处于起步阶段，市场的前景广，进
中国管理咨询产业发展的分析 第一章：管理咨询产业发展历史 一、欧美管理咨询产业的发展历史 管理咨询是帮助企业和企业家，通过解决管理和经营问题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。它是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有： 一是帮助企业发现生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案； 二是指导改善方案的实施； 三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。 由于各国民族文化、语言文化、管理咨询的发展阶段及其他条件的不同，对管理咨询的概念表述也不尽相同。英国管理咨询研究所下的定义：管理咨询是“有独立的合格的个人或多数人在鉴别与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作，他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议。”美国哈佛《企业管理百科全书》的定义：“对现营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境的变化，确立现行事业的基本方针与有关未来的事业结构的方针，然后根据方针来制定计划并切实执行。”日本著名的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中，给管理咨询的定义是：“所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。” 管理咨询业最早是从美国发展起来的。当它在19世纪末出现时，着重解决的是生产管理中的一些基本问题。德国咨询业始于20世纪50年代，目前已有各种形式的咨询机构9680家。进入80年代后，西方管理咨询业发生了较大变化。管理咨询方式不断改进，咨询服务质量不断提高，管理咨询人员不再仅仅提供咨询建议，而是常常协助客户实施咨询建议。尤其是许多大型咨询公司积极致力于全球性组织建设与新市场的开发。80年代后期，欧美管理咨询业以每年20－30％的速度增长，到1995年全球管理咨询业的年收入超过500亿美元。进入9 0年代后，战略咨询需求大幅度增长，这是由于现代企业的管理模式普遍由经营管理转向战略管理，制定竞争战略，实施战略规划已成为企业管理工作的最重要内容。 管理咨询业是近些年世界上发展较快的一个行业，其影响渗透到政治经济生活的许多领域。目前，世界50 0强的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际著名咨询公司。美国的AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询，每年投入的咨询费用高达3亿多美元。在德国，咨询产业是德国经济中发展最快、最稳定的现代产业部门，其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率，成为德国社会经济体系中的有机组成部分。咨询的触角并已伸向人们日常各个方面，包括医疗保健、文化娱乐、教育、求职等一切需要咨询的服务。咨询的内容多而全，既有生产管理咨询，也有战略咨询，还有管理方法的咨询等。
为什么从事管理咨询业 笔者在2000年之前在企业从事了近十年的技术和管理工作，2000-2002年在一家民营企业做高级职业经理人，2003从事管理咨询业，并且将管理咨询定位成自己的终生职业，致力于精益管理思想和精益生产技术在中国企业的传播和推广应用。很多人问过我为什么从事管理咨询业，并且专注于精益生产这个很辛苦的领域？ 从一个真实的故事说起。1994年我在一家中韩合资企业从事技术工作，公司为了提高产品档次，投资生产通信电缆，我作为技术骨干被派往韩国进行技术培训，培训期间初步接触了5S和精益生产的相关知识，培训结束后负责该新产品一个主要工序的生产技术，这个工序的设备是公司花巨款从日本的神户制钢购买的，操作员工也是从现有员工中选拔出的熟练员工并派往韩国培训过。设备安装完成后，日本的设备专家进行设备调试和员工操作培训，调试进行两个周以后，那个日本专家找到我，他说：马课长，你们中国的员工工作起来太不规范了，这两条生产线是世界上技术最先进的，我们日本人都不舍得用，为了能快速掌握设备的操作方法，我们都把设备操作规程翻译成中文，操作步骤和注意事项描述得非常详细，而你们一点不爱护设备，工具和模具随手乱丢，那些模具都是用钻石做的，非常昂贵，操作的时候不按操作规程要求，而是随意操作，你们做事太不规矩了，你们做事的不守规矩就是我们日本发动侵华战争的原因，我们想通过战争来改变你们这种做事不规矩的习惯………。各位博友，看到这里你们肯定是怒火中烧、义愤填膺，我当时也被气得发抖，但我们员工做事的不规矩是事实。当时我没有进行争执，我采取的办法就是教育员工在后期的操作中规范操作，尽快掌握操作技能。设备调试结束后，因为这个日本专家的话我拒绝在设备验收报告单上签字，这个日本专家也认识到自己损伤民族感情的话所导致的后果，并且向我和生产线员工进行了道歉。我也很严正地告诉这个日本专家：我们中国人做事不规范是确实存在的，但不是你们日本发动侵华战争的原因，我们的不规范我们有能力自己改进，你们战争的目的是为了掠夺中国的资源。 这个事件给我的刺激很大，到现在仍记忆犹新，这就是我为什么从事管理咨询，专注精益生产技术推广的主要原因。笔者从事管理咨询业，专注于精益管理思想和精益生产技术的传播和推广应用，目的就是通过我的培训和咨询让更多的人认识到规范和精细的重要性，让更多的中国企业通过精益生产技术的应用，生产效率进一步提高，成本持续降低，进而提升企业的市场竞争力。到目前笔者在山东地区举办公开课七十多场，参训人员超万人，有二十余家企业接受过笔者的咨询服务，生产效率和成本得到明显改观。笔者对精益生产的专注近乎到了痴迷和着魔的程度，这十多年的时间始终没有放弃5S和精益生产的学习研究和实践探索，每天脑子里想的是精益生产，观察到的事情联系到精益生产，在家庭生活中将5S的知识教给孩子，发现别人做得不合适的地方，不管认识不认识也给人家指正。上个月到济南出差，在济南汽车站肯德基快餐吃饭，在点餐时由于要的墨西哥卷要等几分钟才能作好，我发现服务员就站在那里等，而钱款还没有收，我就对那个服务员说：小姐，何不在这个等的时间先把钱款结了这样你有更多的时间接待客户。 这几年的咨询工作中有快乐和自豪也有很多苦恼，最苦恼的是很多人把精细和规范的习惯看作是婆婆妈妈的事而加以鄙视，反而将大大咧咧、马马乎乎当作是潇洒和个性加以推崇。大家知道5S和精益生产起源于日本，在讲课和咨询的过程中我毫不客气地指出中国人的一些不良习惯和企业存在的粗放管理问题，也拿出很多日本和西方国家企业的管理案例做对比，结果有的人对我产生误解，说我看不起中国人，长外国人的志气，灭中国人的威风，我感到很委屈，我也是中国人，我和多数中国人一样对日本的侵华战争也充满仇恨，但光仇恨而没有实际行动又有什么用我的意图在于通过我的讲课和咨询让更多人认识到不足，落实到行动，将个人能力和企业竞争力提升上去。在我看来喊“打倒日本鬼子”的口号、抵制日货是爱国的表现，但这能解决问题吗我们喊了几十年了，抵制日货也近百年了，
中国治理咨询产业进展的分析 第一章：治理咨询产业进展历史 一、欧美治理咨询产业的进展历史 治理咨询是关心企业和企业家，通过解决治理和经营问题，鉴不和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现企业目标的一种独立的、专业性咨询服务。它是由具有丰富经营治理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业治理人员紧密配合，运用各种科学方法，找出经营治理上存在的要紧问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的缘故，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实进展的一种改善企业经营治理的服务活动。其任务要紧有： 一是关心企业发觉生产经营治理上的要紧问题，找出缘故，制定切实可行的改善方案； 二是指导改善方案的实施； 三是传授经营治理的理论与科学方法，培训企业各级治理干部，从全然上提高企业的素养。 由于各国民族文化、语言文化、治理咨询的进展时期及其他条件的不同，对治理咨询的概念表述也不尽相同。英国治理咨询研究所下的定义：治理咨询是“有独立的合格的个人或多数人在鉴不与调查关于政策、机构、程序和方法中所提供的一项服务工作，他们提出采取适当的行动的建议，并协助执行这些建议。”美国哈佛《企业治理百科全书》的定义：“对现营的事业实行确实的诊断，进而针对经营环境的变化，确立现行事业的差不多方针与有关以后
的事业结构的方针，然后依照方针来制定打算并切实执行。”日本闻名的经营学家占部都美在其《经营学辞典》中，给治理咨询的定义是：“所谓经营诊断，是指调查企业的实际经营状态，诊断经营方面的问题，提出具体的改善建议，或者在此基础上对改善建议的落实给予指导。” 治理咨询业最早是从美国进展起来的。当它在19世纪末出现时，着重解决的是生产治理中的一些差不多问题。德国咨询业始于20世纪50年代，目前已有各种形式的咨询机构9680家。进入80年代后，西方治理咨询业发生了较大变化。治理咨询方式不断改进，咨询服务质量不断提高，治理咨询人员不再仅仅提供咨询建议，而是常常协助客户实施咨询建议。尤其是许多大型咨询公司积极致力于全球性组织建设与新市场的开发。80年代后期，欧美治理咨询业以每年20－30％的速度增长，到1995年全球治理咨询业的年收入超过5 00亿美元。进入90年代后，战略咨询需求大幅度增长，这是由于现代企业的治理模式普遍由经营治理转向战略治理，制定竞争战略，实施战略规划已成为企业治理工作的最重要内容。 治理咨询业是近些年世界上进展较快的一个行业，其阻碍渗透到政治经济生活的许多领域。目前，世界500强的企业中有50%左右的公司拥有自己长期合作的国际闻名咨询公司。美国的AT&T公司有1000多家咨询公司为其进行全方位、多层面咨询，每年投入的咨询费用高达3亿多美元。在德国，咨询产业是德国经济中进展最快、最稳定的现代产业部门，其年增长率远远高于德国国民经济的年增长率，成为德国社会经济体系中的有机组成部分。咨询的触角并已伸向人们日常各个方面，包括医疗保健、文化娱乐、教育、求职等一切
我国管理咨询业的发展历史与前景及现状 管理咨询业是以自己的知识和智慧，帮助企业、事业成功、推动社会文明的建设发展，咨询企业的生命在市场，咨询企业的成功就在于帮助别人出主意获得成功；帮助别人成功的业绩就越多，咨询公司自身的社会信誉就越高，在市场上占有的份额也会越大。我国管理咨询业的发展历史与前景我国的管理咨询业是借鉴日本和欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经验发展起来的。随着我国改革开放进程的发展，80 年代初，我国咨询业应运而生。综观我国咨询业近二十年的发展历程，主要可以划分为以下几个阶段：1)八十年代的官办管理咨询业我国咨询业的发展首先起源于政府创办管理咨询业，主要集中在投资、科技和财务咨询领域。为了有效地调整国家产业结构，解决瓶颈产业和建立合理的价格体系，原国家计划委员会系统在全国创立了“投资咨询”和建设“工程咨询”公司，以期实现国家投资决策的科学化和工程建设的合理化；为了推动科技成果转化，原国家科委和中国科协系统在全国创办和扶持了一批“科技咨询”企业；为推动企业财务会计咨询的社会化，会计、审计、评估工作的社会中介化，国家财政系统在各地创立了“财务会计咨询”公司和“会计师事务所”。2)九十年代前半期的信息管理咨询业八十年代出现的信息咨询业是非规范和非市场化的，但其出现让人们也领悟到了信息的价值。随着九十年代，我国经济开始向市场化方向发展，一批外资和国内私营“信息咨询” 公司和“市场调查”公司开始在市场经济进程中涌现，并为企业提供规范化咨询服务。早期对信息咨询业的需求主要来自外资企业和部分合资企业。经过五年左右时间的发展，一部分按市场规律运作的信息咨询公司脱颖而出，如“零点调查”、“盖洛普(中国)咨询”、“华南国际市场研究”、“慧聪信息”、“浩辰商务”等。这些信息咨询与市场调查公司以其高质量的专业化服务赢得市场，并在竞争中站稳了脚跟。3)九十年代后半期的管理咨询业九十年代初期，我国信息咨询业开始进入起步发展阶段，但管理咨询业仍处在初级发展阶段。最典型的就是早期的“点子公司”、“策划公司”。大概是1992 年北京的何阳一个“点子” 卖了40 万元，被媒体炒得沸沸扬扬，加之紧随其后的“点子公司”和几本宣传“点子”的畅销书，让咨询的名头着实火了一阵。但把管理咨询业与流星般坠落的“点子公司”联在一起，这是误解。一个没有文化的人也可能冒出几个“点子”，管理咨询却是典型的知识产业。时至九十年代中期，随着我国市场经济的日趋完善，市场竞争日趋激烈，国外管理咨询公司大批进入我国市场，我国的管理咨询业才开始起步发展。从此管理咨询业告别“点子” 时代，进入专业化发展阶段。到九十年代末，一部分国内管理公司开始在市场上崭露头角，如“汉普管理咨询”、“远卓战略”、“博峰营销”、“派力营销”、“博通经纬”等。北大学院黄东涛先生曾说过，“2000 年中国管理咨询行业的有效需求总额约1 亿美元，美国达到1，600 亿美元。在未来的10 年中，中国管理咨询行业需求将以10 倍的速度增加，到2010 年中国管理咨询行业的有效需求总额将达到100 亿美元。” 1 依据中国企业联合会《中国企业发展报告(2001)》的调查数据来分析这个市场：到2000 年末，我国国有工业企业约800 万个，如果按1/3 国有企业需要管理咨询来计算，我国就有240 万个国有企业需要管理咨询；我国民营企业大约有300 万家，按20%的民营企业需要管理咨询服务，就会有60 万个民营企业加入到管理咨询需求行列中，全部加起来300 多万个企业。如果按每个企业平均10，000 元的管理咨询需求算，全国就有300 亿元的管理咨询投入。偌大的市场，目前已经吸引了数家外国管理咨询公司进驻我国，抢占管理业滩头阵地。2001 年12 月11 日，中国正式加入WTO。著名的跨国公司将纷纷强占中国这块宝贵的市场，企业与企业之间的竞争将是国际范围的。企业日益面临着严重的挑战，在融入全球一体化的同时，还必须妥善处理过去计划经济遗留下来的企业管理不适应国内外两个市场竞争环境的后遗症。随着竞争加剧，中国企业必然会加速成长，众多企业现在已经开始认识到自身必须首先具备良好的管理基础，一批企业也开始了对最佳管理实践的追求。参照国际企业的发展趋势以及企业环境的不断变化，企业将会进