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职场人际关系如何处理

职场人际关系如何处理
职场人际关系如何处理

职场人际关系如何处理

有个故事直接形象地描述了职场人际关系的微妙:两只刺猬由于寒冷而拥在一起取暖,但因为各自身上都长着刺,靠得太近就会扎到对方,离得太远又会冷得受不了。几经折腾终于找到一个合适的距离,不会太痛,也不会太冷。职场里处理与上司、同事和客户之间的关系,其实就是找到这个“温暖又不至于被扎”的距离。

职场友谊,优势还是负担?

玛丽和她的上司一直像朋友一样亲近,一起去餐厅吃饭,去酒吧聊天,她们互相交流自己的家事,谈论自己的感情问题,过节的时候互相交换礼物,一切看上去更像同事而不是上下级关系。

但突然有一天玛丽告诉我她决定换工作,因为她和上司的关系已经成为她工作发展的障碍。虽然上司经常说支持她在职场里晋升,但每次当她提交自己关于工作的想法时,她都会说那些想法还不够完善而婉转地否决。渐渐地她意识到上司和她处在一种微妙的竞争关系中。相似的性格让她们成为了朋友,但也成了她无法发展的原因。同时由于她跟上司关系紧密,还受到来自公司其他同事的误解和疏远。

与老板或上司莫谈友谊

雇员跟上司要保持的是友好而不是友谊。吃人嘴短,拿人手短,关系从本质上就不是平等的,又何谈友谊?

与上司适当地分享个人生活中的问题,会对建立一种信任感和彼此友好的气氛有所帮助,至少在你因个人问题而暂时影响到工作表现时可以在一定程度上得到上司的理解而不是直接的误解。但这种个人的信息一定要经过筛选,而且分享的程度和方式也要遵守一定的规则。曾经有个把上司当“哥们”看待的朋友,非常自豪地将上司请到自己刚购置的“豪宅”参观,还略带炫耀地介绍着自己的买房经验,结果据说他从那之后两年都没加过薪,虽然他的上司显得有些心眼儿过小,但也忍不住要说他一句:自找!和上司做朋友的另一个弊端是来自其他同事的猜疑和偏见。还是因为等级本质上的不平等,和上司“称兄道弟”的亲密,无论本意如何,看上去必然是“往上爬的刻意”。在公司里,就算是在大到占据一整层的办公室,就算有格子间的挡板半遮着视线,房间里每个人都会注意到那个经常单独出入上司办公室,有时还会关门讲话的人。当你在公司的会议上,与上司谈论着只有你们俩个人了解的话题时,不是在显示自己与众不同的地位而是在孤立自己。在如今的这个竞争激烈的职场里,不管是天真纯情,还是虚伪地坚持自己和上司之间只是“纯洁的”友谊的行为,都只会让人觉得可笑得没有必要。

所以既然两边都是费力不讨好,“何必同志,你又何必呢?”“水能载舟,亦能覆舟”曾经一个前辈对我说:在同一个行业里竞争,利益冲突下建立在那点儿基础上的友谊又算什么?”在职场,这个你死我活的江湖里,谁又敢说自己不会“挨刀”呢?

其实随着工作时间的加长,午餐地点选择的局限和团队活动的增多,在公司里没有任何朋友基本已经成为不可能事件。和同事做朋友在很多方面会对你的事业发展会有很大帮助。他们可以在工作上对你的表现提出意见和建议,在你需要的时候为你提供支持。他们让你在工作中保持愉快心情,甚至提高工作效率。总之在职场里,好的朋友圈子会给你的工作带来积极的影响。遇到投缘的同事时,是否要把这种默契变成更深层次的友谊是一个需要认真考虑的问题,信任是考量的先决条件。

随着友谊的加深,你自然而然地会把自己心底对工作、对上司和其他同事的真实想法倾诉出来。然后你就要希望这些想法不会被你的朋友有意无意地泄露给不该听到的人,这时需要的就是信任。

同时,作为倾听的一方,如果也同样珍惜这份友谊,也就要保持对朋友的忠诚,因为信任只给予值得信任的人。

另外非常重要的一点,就是要对这种友谊的脆弱性做好心理准备。当工作关系下的友谊走错了方向时,你所付出的代价是和你投入的情感成正比的。归根结底,工作是人经济上的依赖,如果逼着某个人在自己的经济来源和友谊之间二选一,大概多数人都会选择保住工作为先吧。

所以当你决定在职场里交密友时,你一定要清楚,或是为人两肋插刀,或是被人背后捅刀,反正这“刀”是挨定了。

与客户私交的围城

职场中另一个非常微妙的人际关系就是和客户私交。那句“办事靠关系”的心诀,让很多人陷入了客户关系的围城。城外的人想尽办法拉“关系”以便展开工作,城内的人面对工作被“关系”束缚得左右为难。如何能够保持城门大开,出入自如呢?

与客户建立私交的第一条法则,就是不能强求。你可以主动地迈出第一步,发出聚会的邀请,但是不要“狂轰滥炸”地频繁相约,顺其自然是建立关系的起点。

接下来,在与客户的私交中最重要的就是要保持独立和客观。感情的投入很容易让人失去客观,也容易让人受制于关系,造成很多你不知如何开口,他不知如何拒绝的尴尬局面。同时过于亲密的私交还会对双方在生意场里的信任度有所损害。双方的老板、同事会或多或少的认为你们在交易时对公司利益做出了牺牲。所以尽管与客户的私人关系可以对工作产生很多积极的影响,但如果自己无法把握其中的尺度,在我个人看来,还不如保持距离。毕竟好的工作成果才是一切职场关系的根本。

情感的收支平衡

“ 高效能人士的七个习惯”中,非常形象地把职场的人际关系比作感情账户,人与人的每一次交往被比作存款和提款。日常尽量多存些交情,万不得已或一不留神提了款之后,也一定要尽快补回去。收支平衡的重要对于像我这样看到过透支忘还的银行账单的人来说,都是从“血”的教训里学到的。

职场人际关系的处理原则

职场如战场,所有身在职场中的人们都必须处处小心,掌握一些基本的职场原则。成都行政学校根据学生的就业信息反馈得出,处理好人际关系有九个原则: 1.做事有原则,不轻易妥协 当然,在与同事的相处中还会有互相竞争的成分,因此,恰当使用接受与拒绝的态度相当重要。一个只会拒绝别人的人会招致大家的排斥,而一个只会向别人妥协的人不但自己受了委屈,而且还会被认为是老好人、能力低、不堪大任,且容易被人利用。因此在工作中要注意坚持一定原则,难免卷入诸如危害公司利益、拉帮结伙、损害他人等事件中去。遇到这样的情况要注意保持中立,避免被人利用。 2.不要算计别人 任何人都会对别人的背后算计非常痛恨,算计别人也是职场中最危险的行为之一,这种行为所带来的后果,轻则被同事所唾弃,重则失去饭碗,甚至身败名裂。 如果你经常有把事业上的竞争对手当成“仇人”、“冤家”的想法,想尽一切办法去搞垮对方的话,那么你就很有必要检讨一下了,作为老板,他绝对不希望自己的手下互相倾轧,老板希望每一个员工都能发挥自己的长处,为自己带来更多的效益,而互相排斥只会增加内耗,使自己的企业受损,周围的同事也同样讨厌那些喜欢搬弄是非、使阴招、发暗箭的人,因为每个人都希望有一个和谐宽松的工作环境,并与自己志趣相投的人共事。 3.公私分明,不要把坏情绪带到工作上 如果你在工作中经常受到一些不愉快事件的影响,使自己情绪失控,那可犯了大忌。如果看到自己不喜欢的东西或事情就明显地表露出来,那么只会造成同事对你的反感。每个人都有自己的好恶,对于自己不喜欢的人或事,应尽量学会包容或保持沉默。你自己的好恶同样不一定合乎别人的观点,如果你经常轻易地评论别人,同样会招致别人的厌恶。 4.借钱可以,但是要尽快归还

【职场礼仪】如何处理职场人际关系小技巧

如何处理职场人际关系小技巧 如何处理职场人际关系 1、融入同事的爱好之中 俗话说“趣味相投”,只有共同的爱好、兴趣才能让人走到一起。小红所在单位大部分同事都是男性的,中午吃饭时的短暂休息时间,同事们往往会聚集在一起谈天说地,可惜小红总感觉到插不上嘴,起初的一段日子只能在旁边远听。男同事们喜欢谈论的话题无非集中在体育、股票上面,不过们即使不懂时装的流行趋势,也不妨碍他们与女同事的交流。不过要想和这些男同事搞好同事关系,首先得强迫自己去接受他们的一些感兴和爱好。于是小红每天开始都“有意识”地关注体育方面的消息和新闻,遇到合适机会甚至还和男同事们一起去看球。“现在有了共同话题后,和男同事相处容易多了;每次和他们闲聊的过程中,也会将自己在工作中的一些感受和他们进行交流,我们之间的工作友谊相互之间增进了不少”,小红如是说。 2、不随意泄露个人隐私 同事的个人秘密,当然就是带着些不可告人或者不愿让其他人知道的隐情;要是同事能将自己的隐私信息告诉你,那只能说明同事对你是足够的信任,你们之间的友谊肯定要超出别人一截,否则她不会将自己的私密全盘向你托出。要是同时在别人嘴中听到了自己的私密被公开后曝光,不要说,她肯定认为是你出卖了她。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你,并为以前付出的友谊和信任感到后悔。因此,不随意泄露个人隐私巩固职业友情的基本要求,如果这一点做不好,恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。 3、不要让爱情“挡”道

宋佳和王彗是一对无话不谈的好姐妹,两人自工作以来,一直住在同一宿舍,每天一起上班、一起下班,几乎到了形影不离的地步!一次偶然的机会,宋佳和王彗接触到一个各方面条件优越、长得非常帅气的男人,她们几乎在同一时间,对这个男人都产生了好感!为了能和帅气男人走得更近,宋佳和王彗突然象变了个人似的,她们不再是形影不离,而是单独行动;后来,两人为了此事,弄得反目成仇,多年的感情就此烟消云散。显然,爱情“挡住”了两人的友情,从她们同时喜欢上那个帅气男人开始,其实就宣布了她们多年的情谊就开始走向决裂。因此,作为职业女人的你,最好独自去处理自己情感生活,在爱情还没有成熟前,即使最亲密的朋友,也不要拖着一起去约会。否则,爱情将会成为友情的“绊脚石”。 4、闲聊应保持距离 在办公之余,同事之间相互在一起闲聊是一件很正常的事情;而许多人,特别是男同事在闲聊时,多半是为了在同事面前炫耀自己的知识面广,同时向其他同事传递这样一个信息,那就是:你们熟悉的,我也熟悉;你们不熟悉的,我也熟悉!其实这些自诩什么都知道的人知道的也不过是皮毛而已,大家只是互相心照不宣罢了。而作为女性的你,要是想满足自己的好奇愿望,来打破砂窝地向对方发问的话,对方马上就会露馅了,这样闲聊的时间自然不回太长。这样,不但会扫了大家的兴趣,也会让喜欢神“侃”的同事难堪;相信以后再闲聊的时候,同事们都会有意无意地避开你的。因此,笔者建议各位女性朋友,在任何场合下闲聊时,不求事事明白,问话适可而止,这样同事们才会乐意接纳你。 5、远离搬弄是非 “为什么xx总是和我作对?这家伙真让人烦!”、“xx总是和我抬杠,不知道我哪里得罪他了!”……办公室里常常会飘出这样的飞短流言;要知道这些飞短流言是

建立良好职场人际关系的几个要领

建立良好职场人际关系的几个要领 乐观的情绪 乐观的情绪对于塑造个人在工作中良好的人际关系大有裨益。乐观情绪的最好表现形式就是微笑,微笑可以通过最直观的形式传达良好的情绪给其他人,并为今后工作中同他人的良好互动打下坚实基础。 对于这点。我感受颇深。我刚到公司的前几个月,见到附近几个办公室的人不管是否熟悉都会习惯性地微笑着打个招呼。开始时我也没有想到这能给我带来什么好处,但是很快,我就从跟我一同入职的同事那里听到了微笑给我带来的是什么了:是良好而深刻的印象。有一天同事聊天的时候说到:“哎。老慕不错嘛!”我说:“怎么了?”同事说:“我们办公室李姐跟刘老师今天下午聊到你,说对面那个办公室姓慕的小伙子不错,很爱笑。” 作为新人。之前与其他人并没有工作上的交集,能给别人留下好印象。全是微笑的功劳。他们把你和爱笑联系在一起,认为你的形象通常会是容易接近、易于沟通以及阳光的。这种积极、正面的形象,会使你在今后的工作中与其他人沟通得更加容易。减少很多不便。 谦虚的态度 相对于骄傲来说,人们通常更加喜欢谦虚的人,因为谦虚的人会使人感觉更容易接近,不要让距离感成为你和别人沟通的障碍。谦虚的态度除了能减少你与别人沟通的障碍之外,更重要的是会让你在学习的路上更加平坦。 在职场中,同事之间存在或多或少的竞争因素,别人主动教你东西的概率通常比较小,谦虚的态度在你去请教同事或者前辈的时候会很有帮助,你的谦虚会削弱给他们带来的危机感。而且,在职场

中,追求良好人际关系的最终目的无非是使个人职业生涯得到更好 的发展,从而获得更多物质和精神上的回报。 此外,谦虚的态度可以在很大程度上减少你与他人交锋的机会。交锋通常是矛盾产生的根源。即便工作中的交锋多半是对事不对人的,却常常会影响到别人对你的看法。或许他们仅仅因为一次争论 就认为你是具有攻击性的,这种情况的发生对于良好人际关系的建 立是非常不利的。 我之前因为某项工作的职责问题跟相关部门的前辈有了一些分歧。职责问题是源于制度和体制本身的。我们自己改变不了,但是这种 分歧会影响到人与人之间的融洽关系。所以,我颇费了一些心思去 重新找回之前与前辈们的融洽关系。具体做法就是向前辈谦虚请教,使他们觉得我是很尊重和在乎他们的资历和经验的,从而改变了对 我的看法。 主动的姿态 良好人际关系建立的第三个要领。是积极主动地建立和维护人际关系网。此处所说的关系网。是能为你的工作和生活带来更好的体验,同时又不会影响或者损害他人利益的关系网。在工作中,你的 价值除了体现为良好的个人专业技能之外,还有良好的人际关系网。专业技能可以通过一段时间的专项学习习得,通过努力或许还可以 速成,习得之后也不会轻易失去。但是良好的人际关系网则是通过 时间积累而形成的,并且在形成之后仍旧需要不断去维护。否则。 过了一段时间,你会发现新网织成的同时,旧的网可能有消失殆尽 的危险。 大家同时进入职场,经过一段时间之后,在你连部门的人都认不全的时候,别人却跟大多数人打成一片了。在个人专业技术能力相 近的情况下。此时他成功完成一项工作的可能性通常会比你大得多,因为他的人际关系网更加良好,他能获得的机会和帮助更多。即便 在一段时间之后,你也跟大多数人打成了一片,但是先机已经被别 人抢走了。

职场中人际关系的处理技巧

职场中人际关系的处理技巧 ——聊天聊点长远的事。我们一般与人在一起聊天的时候,除了鸡毛蒜皮,家长里短的事情之外,我们要让人觉得有一点远见,有 在考虑未来的事情,自己是一个可以有长期交往价值的人。让人感 到你是有长远考虑的人才增加人们与你建立鸡毛蒜皮以外关系的空间。 ——注意社交的差异性。有的人说我从没有公务员的朋友,或者从来没有教授的朋友,没有做投资股票这些方面的朋友,那么我要 有意识的去这些人可能较多出现的场合、讲座、活动中去交往这些 朋友。假如我要交往一个投资界的朋友的话,说不定在投资讲座的 时候可以交到这个人。 ——组织聚会扩大关系。一家人老公有老公的朋友,太太有太太的朋友,小孩子有小孩子的朋友,如果大家的朋友带朋友一起聚会,就可以把社交关系扩大很多倍,而且还发展了与家人可共享的友谊 关系,增加了共同的话题,也在有事情的时候制造了可以与大家都 说得上话的人力资源。 ——不要随便给人家承诺。如果承诺的话是指100%可以做到的,你可以不承诺,可能面子上抹不开。我有一个规矩第一我不借人钱,亲戚朋友只有一个例外,你们生了大病我都会帮助的,我承诺做到 的都能做到,我说不借的就不借。清晰的承诺可以减少你的麻烦, 也可以让其他人知道怎么和你打交道。 ——接近不知道或不喜欢的知识或人士。在这个不知道里面,你可能会发现这些人事其实才是我非常喜欢的。有时你还要接触一些 不喜欢的人和知识——中学,高中包括到大学是我们人生最开放的 时候,一个很重要的原因,是中小学到大学的时候我们学到很多知 识是不得不学的。等到我们工作以后,老得快的一个重要原因是因 为只选择自己喜欢的东西,从而变得十分偏执。所以如果你选10本

关于处理职场人际关系心得体会

关于处理职场人际关系心得体会 处理职场人际关系心得体会1 戴尔·卡耐基在《人性的弱点》中说过:“许多人无法成为一名良好的与人交流者,主要是因为他们只会谈自己感兴趣的事,而这些事却令其他人感到无聊透顶。” 在与人相处时,不要只是一味地谈论自己,要懂得倾听。这是对人的基本尊重,也是一种有效的沟通方式。侧耳倾听比夸夸其谈更能赢得他人的好感与尊重。 学会倾听,可以使你在人际交往中变得更受欢迎。倾听不仅仅是单纯地听别人讲话,还要用心去听,听对方的感受,听对方的情绪,听对方的想法等,并且在恰当的时候给出恰当的回应,这样才能和他在感情上取得共鸣。 如果在对方倾诉时,你心不在焉,敷衍应答,那只会让对方感到失落。你若用心地倾听,则会让对方得到情感上的满足和人格的尊重。 心理学研究也表明,越是善于倾听的人,与他人的关系就越融洽。这是因为在人与人交往中,人们更喜欢和自己有同样经历和同样感受的人交往,就是我们说的感同身受,这样在感情上也会产生共鸣。 在心理学上,这种现象称之为“共情”,而“共情能力”是社交中非常重要的能力之一,我们有必要去培养这种能力,来提高我们的社交能力。 德谟克利特说过:“只愿说而不愿听,是贪婪的一种形式。”而贪婪是自私的表现。自私的人一般都很狭隘,他的心里只有自己,自

然不会倾听别人说什么。 所以我们在与他人交流时,多倾听对方的心声,感受对方的内心世界,并对他表达的内容作出恰当的回应,对方一定会对你产生好感,甚至引为知己。 当然,倾听是一种能力,也是一种素养,会倾听的人一定也是一个善良的人,因为他能体会别人的快乐与痛苦。 要想使自己在社交中有吸引力,首先应该让别人对你有好感,而善于倾听则是获得他人好感的开始。倾听和高谈阔沦相比,可谓是朴实无华,然而它的魅力正是体现在朴实之中。 老子曰:水善利万物而不争。我们不需处处争强好胜和高谈阔论,把表现的机会留给他人,默默地做一个倾听者,这不仅是一种胸襟和豁达,更是一种为人处世的智慧。 善听者,往往更容易懂人心,也更容易入人心。 处理职场人际关系心得体会2 关于人际关系的话题,每个人的认识都是不同的,尤其是刚刚踏入社会的人来讲,对于人际关系的认识可能比较浅薄,觉得只要有了利益关系,就能够获得良好的人际关系,事实上这种认识的确是比较偏激的,而对于踏入社会实践,超过10年以上的人对人际关系的认识,一定会更加的深刻,事实上,人际关系从本质上是人与人之间从经济利益的往来到人情关系的积累从而建立起来人与人之间的一种认识和感知,真正的人际关系,一定是紧紧的抓住下面这5样东西,

如何有效处理职场人际关系

如何有效处理职场人际关系 职场相处之道——真诚待人真诚是打开别人心灵的钥匙,因为真诚的人使人产生安全感,减少自我防卫。如果你一开始就是抱着某 种目的接近他人,而且极力的掩饰了自己,这样以后同事知道后会 很讨厌你的。越是好的人际关系越需要关系的双方暴露一部分自我。也就是把自己真实想法与人交流。当然,这样做也会冒一定的风险,但是完全把自我包装起来是无法获得别人的信任的。 职场相处之道——乐观主动无论何时学会首选给对方一个微笑,总是板着个脸给人太严肃的样子,会让人觉得很不解。如果你给对 方一个微笑,对方也会回报一个笑脸,这样就形成了爱的传递。主 动对人友好,主动表达善意能够使人产生受重视的感觉。不管遇到 什么人、遇到什么事儿,都要乐观的去面对,用一种积极的心态处理,办法总比问题多!要坚信所有的问题都会迎刃而解。 职场相处之道——尊重平等这一点不管在什么时候都是尤为重要的,有的人会因为对方是同样职位的同事而看轻了对方,甚至出言 不逊,这可是很得罪人的,要把对方放到同一个高度来审视,当成 朋友去尊重。人都是互相的,尊重也是。任何好的人际关系都让人 体验到自由、无拘无束的感觉。如果一方受到另一方的限制,或者 一方需要看另一方的脸色行事,就无法建立起高质量的关系。 以貌取人,首因效应 人和人之间的交往,第一印象很重要。不管生活还是职场中,人们往往会“以貌取人”,在见面的前几秒印象就确定了对这个人的 印象了。要打破这个第一印象,就得花费很长一段时间的交往了, 所以,职场中,给他人留下好的第一印象很重要。 职场中如何给他人留下好印象 首先,应注意外在形象: 一头二耳:头发干净。

男士“前不覆额,侧不掩耳,后不及领”; 女士头发扎起来或挽起来,发色为自然色或正常白色。耳环注意为两只。 对内(公司内部)的职场礼仪: 1.走:走路要稳,不建议跑、跳。 注意走路声音不要太响,若鞋子脚后跟有钉鞋掌,则钉软鞋掌。 2.站:站有站样,站直:腿直、腰直、颈直、站直。不同场合,脚走路有三个幅度。 幅度一:较正式场合。重要领导和客户。男士30度,女士15度; 幅度二:较放松场合。汇报工作,男士45度,女士30度; 幅度三:办公室轻松场合。男士60度,女士30度。 3.坐:坐稳。 男士坐椅子的三分之二处,腰要直,目光直视对方; 女士着裙装时,可先坐椅子三分之一,再移到三分之二处。 4.眼神:眼神真诚。眼神是交流的工具。 5.肢体:不可乱动。注意不雅动作。职场上忌“双手抱胸”状态,会让人有种“审视”、“不信任”和“封闭”的感觉。 注:穿着形象得体,包括走、站、坐,包括眼神和一举一动,都显得很职业的话,可以会给他人留一个好的最初印象。 对外(对待客人)的职场礼仪: 1.接:握手、鞠躬礼仪应重视; 对他人的称呼应有所讲究,应视具体人而定; 接待他人时,坐车坐哪也有所讲究。 2.迎:在接待重要客人时,要注意迎接客人,让对方感觉隆重。

10部电影教你职场6大沟通术

10部电影教你职场6大沟通术(看电影也是可以学习的哦!)来源:王梦然的日志 看电影不只享受声光效果、沉浸动人爱情,更可以增进职场人际关系的沟通智慧。在职场上跟人沟通,会面临的人际关系大致包含以下6种: 1、对老板:展现自我特色 米歇尔.菲佛(Michelle Pfeiffer)在《因为你爱过我》(Up Close and Personal)中,有次向制作人劳勃.瑞福(Robert Redford)争取成为气象播报员,却被叫去拿他送洗的衣服。隔天正好有位气象主播抗拒穿雨衣播气象,她趁跑去交给劳勃.瑞福衣服的机会,再次强力推荐自己,愿意穿雨衣上阵,终究获得播报的职位。 过程中,米歇尔.菲佛总是保持自信与微笑,被拒绝也不放弃,更能察言观色,伺机而动。“主动,选对时机”,是跟老板沟通、争取机会时的不二法门。 有时也可以用“激起同理心”的方法来面对老板。米高.福克斯(Michael J. Fox)的电影《成功的秘密》(The Secret of My Success),描述一位乡下年轻人,到城里远亲所开的大公司求职。首先,秘书问他有没有名片,没有就不通报,他灵机一动,干脆贴在复印机上,印出自己的脸,再写上姓名,不就是一张极具个人风格的名片? 职场的沟通常常很制式化、僵硬。满抽屉的名片,你会特别记起哪一张是哪个人吗?在自我介绍时,个人化的表现能给予对方特别突出的印象,像是手写的文字,就比印刷的字体来得温暖而生动。 见到老板后,米高.福克斯开门见山,马上简洁提出希望有工作的要求。面对老板对他毫无经验的质疑,他以诉诸同理心的热情说服了老板:“过去你20几岁的时候,不也最痛恨别人问…你能做什么??我什么都能做,只要有一份工作!” 2、对部属:转变环境,真心交流 团队起内哄时,该如何控制场面?黛咪.摩儿(Demi Moore)、凯文.波拉克(Kevin Pollak)在《军官与魔鬼》(A Few Good Men)饰演军事检察官,有次为了开庭攻防的表现而吵架,海军上尉汤姆.克鲁斯(Tom Cruise)先制止凯文的言词攻击,再要求大家停止工作,各自回去休息。就算争执一时难分对错,但有肩膀的主管,还是要先保护被欺负的一方,且适时隔开双方,让彼此有重新冷静思考的空间。 之后黛咪.摩儿邀请汤姆.克鲁斯到需要动手剥龙虾的餐厅用餐,原本不太熟稔的两人,一下子就放松心情,有更深入的交谈机会。这个场景提醒了“环境”对于员工心理的影响力,如果他们是去高级法国餐厅吃饭,还能从先前紧绷的气氛中脱离吗? 同样地,在《心灵捕手》(Good Will Hunting)中,心理医生罗宾.威廉斯(Robin Williams) 在心理治疗室受到数学天才麦特.戴蒙(Matt Damon)言词顶撞后,选在阳光普照的公园再次诚恳对谈,成功打动了他封闭的心扉。 在职场上有太多的说,太少的“谈”。比如我们常靠着许多报表数字来认识部属或求职者,却忘记换个角度、站在对方立场来了解他的需求和感受。像罗宾?威廉斯先毫不隐瞒地向对方揭露他内心深处的感受,才能真正的谈、真正的交心。 3、对同事:团队默契为彼此加分 在职场上,和同事相处的时间是最多的。如果同事只用你的职称来称呼你,其实表示你们缺

职场人际关系十大处理技巧

职场人际关系十大处理技巧 职场人际关系十大处理技巧: 一、换位思考 善解人意大家观察问题时都习惯性的从自己的角度出发,只顾及自己的利益、愿望、情绪,一厢情愿地想当然,因此,常常很难了解他人,很难和别人沟通。现实生活中,公说公理、婆说婆理,各讲各的、各忙各的,这样的现象随处可见。大到两个集团、两个民族之间也是如此。事实上,只要站在客观的立场就会发现,冲突的双方几乎完全不理解对方,完全是不互相体谅对方。想处理好自己和他人的人际关系,最需要做的就是改变从自我出发的单向观察与思维,而要从对方的角度观察对方,替对方着想,也即由彼观彼。在此基础上,善解他人之意。如此处理人际关系,就有了更多的合理方法。不能由彼观彼、善解人意,就没有别开生面的新人际关系。 二、平等待人 不强求别人这个原则是处理人际关系必须遵循的金科玉律。这是真正的平等待人,是古往今来都适用的平等精神。人是生而平等的,每个人的人格和尊严都应该受到尊重。如果不懂这一点,那就会有那么多的一厢情愿,就会有那么多的无理待人。“己所不欲,勿施于人”,这句古语讲得很有道理。无论是对同事、部下、朋友、合作伙伴、恋人,都该遵循。这是古人在长期的社会生活中总结出来的经验,

是我们为人处世必须遵循的规则。 三、学会分享 推及于人当你把快乐和别人分享时,你的快乐就变成了两份快乐;当你把你的点子和别人分享是,就会有更多思想的火花。同样,对于渴望也可以共同来满足。自己渴望的事情,要想到他人也可能渴望。当你渴望安全感时,就要理解他人对安全感的需要,甚至帮助他人实现安全感。你渴望被理解、被关切和爱,就要知道关于如何力所能及地给予他人理解、关切和爱。给予他人理解与关切,会在高水平上调整融洽彼此的关系,也能很好地调整自己的状态——这个好状态既来自于对方的回报,也是自己“给予”的结果。善待别人,同时就善待了自己。每个人不妨将最希望从他人那里得到的态度一条条写下来,扪心自问,而后便会想到别人同样有这些希望。在这些条款上对他人慷慨大方,是处理人际关系的最正确态度。 四、欣赏他人 鼓励他人每个人都希望得到欣赏与鼓励,得到欣赏与鼓励能给人以生活与奋斗的强大动力。在很小的时候,父母的欣赏会使我们积极兴奋地上进发展,教师的欣赏会使学生废寝忘食地努力学习。进入社会后,领导和同事的欣赏是一个人工作的最大动力之一。善于欣赏他人,就是给予他人的最大善意,也是最成熟的人格。如果得到的欣赏太稀缺,天才也会枯萎。我们同样也需要欣赏与鼓励,那么为何不先给予他人欣赏与鼓励呢? 五、乐于付出

成功人际关系技巧14招

成功人际关系技巧14招 一、了解人和人性 提高人际交往和掌握成功的人际关系技巧的第一步是:正确地了解人和人的本性。 了解人和人性可简单概括为——“按照人们的本质去认同他们”,“设身处地认同人们”,而不要用自己的眼光去看待别人,更不要把自己的意志强加于别人。人首先是对自己感兴趣,而不是对你感兴趣!换句话说——一个人关注自己胜过关注你一万倍。认识到“人们首先关心的是自己而不是你”这一点,是生活的关键所在。 二、如何巧妙地与别人交谈 当你与人交谈时,请选择他们最感兴趣的话题。 他们最感兴趣的话题是什么呢?是他们自己!把这几个词从你的词典中剔除出去——“我,我自己,我的”。用另一个词,一个人类语言中最有力的词来代替它――“您”。你是否对谈话感兴趣并不重要,重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。当你与人谈话时,请谈论对方,并且引导对方谈论他们自己。这样你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。 三、如何巧妙地令别人觉得重要 人类一个最普遍的特性便是——渴望被承认,渴望被了解。你愿意在人际关系中如鱼得水吗?那么,请尽量使别人意识到自身的重要性。请记住,你越使人觉得自已重要,别人对你的回报就越多。 1.聆听他们 2.赞许和恭维他们

3.尽可能经常地使用他们的姓名和照片 4.在回答他们之前,请稍加停顿 5.使用这些词——“您”和“您的” 6.肯定那些等待见你的人们 7.关注小组中的每一个人 四、如何巧妙地赞同别人 绝对不要忘记任何愚人都可以反对别人,而只有智者和伟人才会赞同——尤其当对方犯错误时!“赞同艺术”的要点: 1.学会赞同和认可 2.当你赞同别人时,请说出来 3.当你不赞同时,千万不要告诉他们,除非万不得已 4.当你犯错时,要勇于承认 5.避免与人争论 6.正确处理冲突 赞同艺术的根源在于—— 1.人们喜欢赞同他们的人。 2.人们不喜欢反对他们的人。

处理职场人际关系心得体会

处理职场人际关系心得体会 如何处理职场人际关系心得体会1 礼貌不花钱,却比什么都值钱。——塞万提斯? Photo by Clique Images on Unsplash 当你在聚精会神地看书或写方案时,突然有陌生人或你的好朋友在微信上问,“在?”、“在不在”、“有空吗”、“睡了吗”、“忙吗”等等让对方反感的打招呼。你这样聊天的开场白,会让对方顿时有被打扰的感觉或者心里莫名地紧张,因为不知道你的目的或者意图是什么,到底要干嘛,还是像别人口中说的那样借钱。 大部分人遇到这样聊天的开场白,一般都选择不回答,或拉黑你。老王建议,职场上,当你想和对方交流时,请把你的问题描述清楚,让对方知道你找他的目的,千万不要浪费别人的时间,即使是朋友也不行。 还有更让人无法接受的交流,就是“查户口”。想和你聊天的人,也不告诉你他是谁,找你干嘛,而是问“你做什么的、在哪家公司、什么岗位”等等,想查户口一样,这样的交流是最让人恶心的交流。大部分人遇见这样的交流法,一般都会把微信删除,不想再和你聊天。因为你不是在聊天,而是在查户口。 根据老王调查显示,以下3种情况,请不要再聊,因为对方压根不是真地想和你聊天。到底哪3种情况呢? 1、长时间没回,就是拒绝。一些人在聊天时,看到对方长时间不回复,还是不断骚扰别人,这样只能说明对方……

2、给你发砍价或广告或让你点赞的交流,基本上都会认为你层次太低,大部分是忽略或直接删除了。 3、如果你不想和别人说话或不想聊天时,多用表情包。 Photo by NordWood Themes on Unsplash 知道了这些,那么,职场微信聊天,应该注意哪9条礼仪规则呢?老王认为: 1、和别人交流时,请把问题一次性描述清楚。职场上,高情商的人在交流时,都会说“您好,我是__,今天找你主要是有3件事情,分别是1、 2、3……”这样的交流,会让对方知道你找别人干嘛,别人考虑怎么回答你。当你什么都不说,不断发“在”“在不在”等等,会降低你的逼格,认为你层次很低。 2、和陌生人第一次交流时,请先自我介绍,便于对方交流,但千万不要向派出所调查户口一样调查别人,这样是非常不礼貌的行为。自我介绍,除了让对方知道你,更好的是让对方记住你,也是传播你个人品牌的最好方式。当你和别人第一次交流时,你连自我介绍都不敢说,说明你内心有多么不自信、有多自卑,也会让对方对你失去了交流的兴趣。但原则,你千万不要“查户口”式的交流。 3、未经别人许可不要拉人进群,更不要推送别人名片给另外的人。因为这是背书,万一你推荐的人素质低,或双方都不认可,直接会降低你在双方心目中的位置。职场上,能找名人背书,是传播个人品牌最好的方式,但别忘记了,一般名人不会乱给你做背书的。特别是在未通知对方的情况下,直接把对方的微信推荐给其他人,这样做的最

职场人际关系处理6大技巧

职场人际关系处理6大技巧 人际关系是职业生涯中一个非常重要的课题,特别是对一些大公司的职员来说,良好的职场人际关系是舒心工作的必要条件,必须妥善处理。下面是小编给大家搜集整理的职场人际关系处理6大技巧。希望可以帮助到大家! 职场人际关系处理6大技巧 在职场中能把复杂的人际关系变得简单的最大秘诀是:尊重对方,严于律己。我们一般容易对自己宽恕而对他人严格,对自己的缺点视而不见,却专挑别人的毛病。同样,在公司中也有不少这样的人。因此,如果能用对自己严格,对他人宽容的态度与人相处,会减少很多人际关系的纠纷。具体来讲,职场人际关系处理可运用一下技巧: 1、牢骚怨言要远离嘴边不少人在工作中,总是怨气冲天、牢骚满腹,逢人就大倒苦水。尽管偶尔一些推心置腹的诉苦可以构筑出一点点办公室友情的假象,不过像祥林嫂般唠叨不停会让周围的同事苦不堪言。也许你把发牢骚、倒苦水当做是与同事们真心交流的一种方式,不过过度的牢骚怨言,会让同事们感到厌烦。

2、学会尊重与赞美心理学家马斯洛曾经说过:人类最大的欲求就是想得到他人的认可。赞扬的话正好可以满足这种心理欲求。因此,职场良好的人际关系还要学会发现同事的优点和常驻,并真诚地用语言坦率地表达出来,而非可以去奉承。这样对方就会敏感地体察到你的心情,你们之间的人际关系也会因此向更和谐融洽的方向发展。 3、做到少说多听与同事一起交谈,你不能只是说有关自己的话题,这样的谈话就成了“我... 我...”的类型。这种谈话总是围绕着自己的生活,开始时同事也许会有兴趣听,时间久了他们便会失去兴趣,并开始畏惧你的喋喋不休的“我...”了。同事们甚至会躲着你,而最终你也会从人际关系圈中被排挤出来。 4、将幽默渗透到言谈中在职场的人际交往中,幽默诙谐具有十分重要的价值。有的人在工作场合一说话就感到紧张不安,这时如果你掌握了幽默的技巧,就可以摆脱不安了。说话要深刻有力,就要学会运用诙谐的力量。因为幽默能给人们留下亲切而可敬的印象,从而使你的观点为人家所认同。 5、远离搬弄是非流言蜚语是职场中的“软刀子“,是一种杀伤性喝破坏性很强的武器,这种伤害可以直接作用于人的心灵,让受到伤害的人感到非常恼怒。经常搬弄是非,会让单位里的其他同事对您产生一种避之唯恐不及的感觉,要是到了这种地

毕业生如何处理职场人际关系

毕业生如何处理职场人际关系 1、你得先弄清楚根本的一条,职场里人际交往的本质是什么。 很多人并没有明白,单位招你来是要做事的,不是要你来交朋友的,本质上,你既不需要讨好别人,也不需要畏惧别人,你的任务 只有一个:干好工作。除此外,再学点东西,养家糊口。通俗地来说,就是八个字:学习成长,干活拿钱。 至于其他的什么职场人脉,同事评价,领导看法之类的东西,都是建立在这八个字基础上的。你工作干的不怎么样,即使你把办公 室里所有人都发展成了拜把兄妹也没用,真正出问题的时候,谁也 不会帮你分担,换了家公司还得重头来过。你负责的工作推动有力,落实有效,即使你每天都是独来独往,私下里与同事从无交集,也 不要紧,你依然可以混的如鱼得水。 ——不是你与人为善、谁也不得罪就叫人际关系好。 ——不是你逢聚会必到、到必买单才叫会做人。 ——更不是你天天跟这个谈心、请那个吃饭才叫建立人脉。 要知道,古往今来所有的领导,上到皇帝天子,下到你的经理主管,甚至是读书时的班主任,都是不喜欢看到下面的人拉帮结派、 抱团取暖的。 来,先感受一下这篇文章:谈中共规矩:搞团团伙伙违反政治纪律。 所以,工作以后你就该明白了,你没有必要和所有人成为朋友,如果你做的一件事,是需要你和对方成为朋友才能推动,要么是你 的方向错了,要么是这家公司整个的运作方式就错了。道理讲的差 不多了,下面我们具体讲讲应该怎么做。 2、前面说了,职场里的人际关系是应该建立在工作基础上的。

特别是对刚参加工作,要资源没资源、要经验没经验的新人而言。在这个大前提下,你讨好别人也好,忍气吞声也好,私下请客吃饭 也好,针锋相对也好,都是为了更好地完成工作的一种“沟通协调 技巧”而已。而这种技巧和能力,是可以学习锻炼的。 在不同的平台、不同的职位、不同的场合,这种能力技巧的要求是不同的,但有一些特质是相通的,我在职场里摸爬滚打多年,曾 自己总结出了三个重要的关键点: 第一点,学会建立你的职场人格。 这是许多刚毕业的学生所不能理解的,职场中的你和生活中的你可以完全不一样。生活里唯唯诺诺,职场里可以咄咄逼人;生活里小 心翼翼,职场里可以大马金刀;生活里是个小公举,职场里可以当个 女汉子……这只取决于,你想在职场里成为一个怎样的人。 一个有志于当领导的女生,不管在男友面前多么小鸟依人,职场里也不可能矫揉造作;一个只想安稳度日、三餐有饭的人,不管在父 母那里多么蛮横不讲理,职场里遇到委屈也只能忍气吞声。更进一步,你一开始给别人留下了好欺负的印象,就别怪别人拿你出气, 你如果不想做个职场“开心果”,就不要在别人随意取笑自己的时 候随声附和,你如果不想做个同事吐槽的“垃圾桶”,就请在TA们 八卦扯谈、吐槽骂娘的时候,背过耳朵。 你不是水,不是这个公司里需要你怎样、同事希望你怎样,你就怎样。那换个公司?换拨同事呢?初入职场的人际关系,是你在适应 别人的同时,别人也正在适应你。而这种适应一旦建立,后续就很 难被打破。你给自己划定了底线、原则,慢慢形成自己的做事风格,本质是在帮助别人适应你。 建立职场人格,最实用和快速的方法就是“对标学习”,对象就是你的上司、领导、优秀的同事,或是其他你觉得值得学习的对象。初入职场,你要学会观察、模仿,看看他们是如何与兄弟部门沟通,如何应对上司,如何对待同事,说了什么样的话,特别是一些极端 情况下(吵架/撕逼/出现问题),看他们是如何应对的。这种东西, 大部分都得靠自己领悟学习,但也有些人特别幸运,刚工作就碰到

正确处理好机关人际关系七项注意

处理好机关人际关系七项注意 机关工作关系是做好工作的基础,也是个人成长的重要保证,必须加以研究,并科学把握。 一、做事必须讲程序,遵章严谨是前提 机关是个整体,运行机制在于其自上而下的指令传递。所以,在机关做事,领导的事,特别是“一把手”交代的事永远是第一位的。 在机关,无论我们身处哪个岗位,对自己所处的指令系统都应该有清醒的认识,哪些工作是“一把手”重视的,哪些工作是自己的直接领导要求的,哪些工作是自己组织和开展的,要区别清楚。为了实现这三者的一致,“大局意识”和“中心意识”是需要强化的。领导交办的事才是正事,是第一重要的事情。这样做,完全不是什么卑躬屈膝、溜须拍马,而是在明确机关特点前提下的一种积极的工作态度。 单位几多事,先拣急的做。在工作中,我们经常会同时碰到好几项工作,为避免自己陷入被动,就必须善于分析和抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。这不但是工作排序的问题,而且涉及到精力、时间、财力等资源的调配和统筹。自己的事,别人的事,当然是先做自己的事;自己的事,领导安排的事,当然是先做领导交办的事。“头发胡子一把抓”,不但会暴露自己在工作方法上的缺陷,还可能导致更大的损失。 时刻对突发性、临时性的事保持积极态度。机关工作有一

个特点,就是突发性的、临时性的工作,经常会打乱原有的工作部署。这些工作大都来自上级指示或者紧急情况,有些还鲜明地涉及到立场和责任。可能你把自己的日常工作放在那里三个月也不会出什么问题,但是,如果你在这样的工作面前反应迟钝或者态度消极,你可能损失惨重。突发性、临时性的工作在机关有着特殊的含义,你必须把它作为一个“天赐良机”。 在机关做事情,是必须有“宣传意识”的。宣传要讲求火候,具体情况具体分析。有些工作,具有探索性质,你必须把它完成之后,有了扎实的成效,才好宣传;有些工作,涉及发动群众,需要别人配合,你就要一边做,一边宣传鼓动,以形成有利于你开展工作的舆论氛围和支持体系;有些工作,涉及到集体福利或者内部建设,你就没必要把它说出去,以防止招来不必要的非议;有些工作,看上去就是表面文章,但必要的形式还要有,你只需表表态,而不必“认认真真地走一回过场”。 有勇气去改变那些可以改变的事,有肚量容忍那些无法改变的事,有智慧区分各种事的区别。人与环境的矛盾是永恒存在的,在机关尤其突出。很多时候、很多事情,凭着性格、凭着原则、凭着感情,你可能作出此种选择,但迫于环境压力,你必须表明彼种态度。这种斗争,不能是一味地退让和妥协。所以,你要有智慧区别对待不同的事情。

职场人际关系处理案例

职场人际关系处理案例 子华(男,24岁)工作时间:1年 刚参加工作时,我抱着走“群众路线”的想法,尽量远离领导,和同事打成一片。我以为只要认真做事,就能在公司立足。可是3 个月试用期还没到,我就被炒鱿鱼了——因为领导觉得我“表现平平”。不久我又找到另一份工作,吸取上次的教训,我频频在领导 眼前晃悠:开会时总抢着坐在他旁边,隔三岔五主动汇报工作…… 同事们的鄙视早在我的意料之中,可让我没想到的是,有一次无意 中听到领导说我“太爱出风头”…… 心理处方: 古语云“伴君如伴虎”,在现代职场上,领导就是每个普通职员心中的那只“老虎”:离得太远,怕被忽略;离得太近,怕被伤着。 其实关键要看,领导愿意与你保持多远的距离。“领导”也分很多种:亲和的、严肃的;传统的、前卫的……不同的性格,决定了领导 与你之间“距离”的长度,弄清这点很重要。不要害怕流言蜚语, 我们不可能让每个人都满意,凡事做到问心无愧就好。 阿若(女,25岁)工作时间:3年 我和阿梅是同时进公司的,又在同一个部门工作,关系一直很好。出于信任,我和阿梅无所不谈,从个人隐私到对公司的种种看法。 可我没想到,有一天我们会反目成仇:前些日子,部门主管辞职了,公司决定在我和阿梅之间选一个接替这个职位。论资历和实力,我 们不相上下。可最后,我落选了,后来才知道,是阿梅找人到领导 那儿告了我一状,说我对公司有诸多不满…… 心理处方: 职场上,最可能出卖你的那个人,往往就是知晓你秘密最多的“密友”。要知道,很多时候,同事之间除了合作伙伴关系,还是 潜在的竞争对手:当你们目标一致时,同事是你最亲密的战友;当你

们利益发生冲突,这种关系就变得摇摇欲坠。言多必失,在与同事保持安全距离的同时,务必管好自己的嘴。 李健(男,27岁)工作时间:5年 我是做销售的,与客户保持良好的关系至关重要。几年来,我与一些重要客户成了很好的朋友,经常一起吃饭、打球,感觉如鱼得水。这种状态让我的同事们羡慕不已,但我却是有苦说不出:一是为了维护这种“朋友”关系,我的日常开销大增;二是一些熟客户会请我“看朋友面子”,为他们提供一些“便利”,而这些“便利”是以损害公司利益为代价的…… 心理处方: 没有任何显性的或隐性的利益冲突,是成为“朋友”的必要条件之一。而你与客户,本来就是因为利益走到一起的,而且这种利益时常会发生冲突。所以,客户注定难以成为你真正意义上的朋友。与客户之间保持适当距离,务必要记住“吃人嘴软,拿人手软”这句话,守住与人交往的心理底线,坚决不做违反原则的事——这是你与客户保持平等对话权利的前提条件。

7-1.691 职场人际关系处理的四个技巧

职场人际关系处理的四个技巧 职场之中,一些人很不擅长处理自己的人际关系,久而久之,人际越来越差。人际关系对于一个人的职场之路很重要,不会处理,意味着你和同事不合群,不合群的人很容易受到排挤欺负。以下是职场人际关系处理的四个妙招,一起学学吧。 一:尊重同事,待人热情忠诚 相互尊重是处理好任何一种人际关系的基础,同事之间也不例外,同事之间的关系都是以工作为前提,一旦失礼,创伤将难以愈合,所以在与同事沟通时,态度要诚恳、实事求是,要给同事一种信赖感、亲近感,这有利于同事之间关系的继续深入。所以,处理好人际关系,最重要是尊重对方,待人要热情忠诚。 二:同事相处要时刻注意细节 有这样一种现象,同事带点零食到办公室里,休息时给大家分着吃,你却一口回绝,表现出一副不屑为伍或不稀罕的神态,时间一长,人家会觉得你高傲,很难相处。 还有一种现象是你常常喜欢探听别人的家事,同事之间,能说的人家自己会说,不能说的就不要抛根问底的去挖它,每个人都会有自己的秘密,你要是喜欢探听,就算没什么目的,人家也会忌你三分。所以在办公司里一定要注意小细节,别因为自己的一时疏忽,而导致与同事之间的关系出现问题。 三:同事之间也需保持一定距离 在办公室里,与同事相处要保持一定的距离,对异性之间拒绝亲密,对同性之间要相依相助,每天和你在一起时间最长的人是谁?就是你的同事,俗话说“距离产生美”,他每天和你在办公司里面对面,保留一些合理的私人空间还是有必要的,所以办公室里的距离一定要把握好。 四:学会与各处类型的同事打交道 每个人都有独特的生活方式和性格,在公司里,总会有些人是不好相处的,比如傲慢的人、自尊心太强的人,爱钻牛角尖的人等等。所以你必须因人而宜,采取不同的策略与同事相处! 比如:与傲慢的同事相处。首先尽量少与他相处,在与他相处的时间里,尽量充分的表达自己的想法,不给他傲慢的机会,那么在交谈时最好用短句子来说明你的要求,给他一个干脆利落的印象,即使对方想摆架子也摆不了。

满意职场人际关系必备技能课后测试

满意职场人际关系必备技能课后测试 单选题 1、在职场中,要注意保护个人空间,哪一项的做法是不正确的()(10 分) A 保护个人权利 B 保护个人的隐私不被侵犯 C 表达自己的工作需求和想法 D为了避免与同事太过亲近,除工作外,不与之沟通 正确答案:D 多选题 1、人际沟通的三要素都有哪些()(10 分) A 自己 B 他人 C 情景 D 语言 正确答案:A B C 2、人际沟通的过程有哪些()(10 分) A 接受信息 B 翻译信息 C 解读三要素 D 发送信息 正确答案:A C D 3、人际沟通环节中,要注意分析冰山模型,其中包含哪些内容()(10 分) A 语言 B 感受 C 信念 D 期待 E 渴望 正确答案:A B C D E 4、在冰山模型中,哪些是水面下,不能直接理解到的()(10 分) A 语言 B 感受 C 信念 D 期待 E 渴望 正确答案:B C D E 5、职场人际距离应该如何拿捏,要注意以下哪几点()(10 分) A 保护个人空间 B 建立共同空间 C 不和同事有任何交集最好 D 拿同事当亲人朋友 正确答案:A B 6、在职场中,如何与同事或者领导建立共同空间呢()(10 分) A 建立信任关系 B 分享工作信息 C 分享工作资源 D 互相支持、积极合作 正确答案:A B C D 7、建立良好满意的职场人际关系是为了()(10 分) A 工作氛围更愉快 B 获得同事支持肯定 C 助力事业发展 D 可以减少属于自己的工作量 正确答案:A B C 判断题 1、成功的沟通是实现双赢的过程,满足自己兼顾他人的需求,此说法()(10 分) 正确答案:正确 2、在人际沟通环节中,用“YES-AND”技巧进行回应时,其中“YES”用于认同别人的 观点,需要一直不停的跟对方说“是是是”,这种说法()(10分) 正确答案:错误

职场人际关系与沟通技巧

进入职场,可以不用为简历,工作发愁但却要为了职场上的人际关系和沟通烦恼。今 天小编来给大家解烦恼。教大家职场里的人际关系和沟通。 做好本职工作是职责,但想要在职场上发光发亮,有所发展,只是埋头苦干是没有用的。职场人想要赢得职场口碑,必须要主动出击,跟各部门各同事沟通,锻炼人际交 往的能力,掌握沟通技巧也能助职场人一臂之力。 学会保留意见 出于立场、阅历的差别,职场人在工作上产生分歧是很常见的,这个时候我们没有必 要一定要争个长短,只要最终的决定是有利于工作发展的,是符合集体利益的,职场 新人要学会并且适应保留自己的意见。过分的固执己见,会显得自己刚愎自用,而且 没有涵养,如果沉默或者回避,可以帮助问题的解决,也不失为好的选择。 取长补短 一个没有半点特色、半点能力和主见的人是不会受到大家的欢迎的,如果想要与人友 好相处,就应该努力使自己跟上同事们的节奏。职场新人对工作有不熟悉的地方,或 者感到难以胜任,应该虚心向前辈们请教,不断地提升自己,尽快的适应工作,才能 在办公室站稳脚跟,才能不拖累工作进展,受到大家的欢迎。 尊重事实 职场新人在处理人际关系的时候,应该遵循一个基本原则,那就是尊重事实,不要在 讲述问题或者聊天的时候过于夸张,这会让人质疑你的真实性、稳重度,而且容易让 自己的观点被忽视。聪明的职场新人在发表意见的时候,应该采取小心谨慎的态度, 注意维护自己的职场声誉。 职场人掌握一定的人际关系处理技巧,能在人际交往中省不少心力,沟通能力虽然重要,但是如果自己业绩不好,在部门里站不稳脚跟,就算你沟通能力再好,也难交到 能够支持你工作的同事和客户。 职场沟通交谈技巧 (一)应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字当先,“谢”字结尾。如:请哪位同志让个座,照顾一下这位抱婴儿的女同志。“有人让座后,他便立即向让座者说:”谢谢。“再如:”请出示月票:“然后说:”谢谢,请 您把月票收好。“这样,使整个车厢的乘客都感到温暖,气氛和谐,在他的感染下, 无人吵架、抢坐。-

建立良好职场人际关系的方法有哪些

建立良好职场人际关系的方法有哪些 相对于骄傲来说,人们通常更加喜欢谦虚的人,因为谦虚的人会使人感觉更容易接近,不要让距离感成为你和别人沟通的障碍。谦 虚的态度除了能减少你与别人沟通的障碍之外,更重要的是会让你 在学习的路上更加平坦。 在职场中,同事之间存在或多或少的竞争因素,别人主动教你东西的概率通常比较小,谦虚的态度在你去请教同事或者前辈的时候 会很有帮助,你的谦虚会削弱给他们带来的危机感。而且,在职场中,追求良好人际关系的最终目的无非是使个人职业生涯得到更好 的发展,从而获得更多物质和精神上的回报。 此外,谦虚的态度可以在很大程度上减少你与他人交锋的机会。交锋通常是矛盾产生的根源。即便工作中的交锋多半是对事不对人的,却常常会影响到别人对你的看法。或许他们仅仅因为一次争论 就认为你是具有攻击性的,这种情况的发生对于良好人际关系的建 立是非常不利的。 我之前因为某项工作的职责问题跟相关部门的前辈有了一些分歧。职责问题是源于制度和体制本身的。我们自己改变不了,但是这种 分歧会影响到人与人之间的融洽关系。所以,我颇费了一些心思去 重新找回之前与前辈们的融洽关系。具体做法就是向前辈谦虚请教,使他们觉得我是很尊重和在乎他们的资历和经验的,从而改变了对 我的看法。 乐观的情绪对于塑造个人在工作中良好的人际关系大有裨益。乐观情绪的最好表现形式就是微笑,微笑可以通过最直观的形式传达 良好的情绪给其他人,并为今后工作中同他人的良好互动打下坚实 基础。 对于这点。我感受颇深。我刚到公司的前几个月,见到附近几个办公室的人不管是否熟悉都会习惯性地微笑着打个招呼。开始时我 也没有想到这能给我带来什么好处,但是很快,我就从跟我一同入

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