证明
兹有我公司派件的快递，单号为,收货人为在年月日由我公司派件员派送给收货人时，收货人当着派件员的面拆包验货，发现包裹内
本公司承诺以上情况属实。
公司
物流公司电话：
日期：年月日
2015淘宝违规处罚考试考试试题大全 1:以下哪些行为属于未履行承诺之服务？ 答案：商品是承诺假一赔三的，买家提供检测证明货物是假的，但是卖家拒绝履行此承诺 2:下列哪种方式可以更好地保护自己实拍的图片，防止被他人盗用？ 答案：在图片中添自己的特色水印，并保存好当时实拍的原始图片 3:您认为，以下选项中哪个不属于信用炒作商品？ 答案：1元的q币 4:淘宝网严禁出售黄赌毒商品信息，以下可以出售的是？ 答案：介绍罂粟花的科普教材 5:淘宝网禁止出售危害他人隐私以及安全的商品信息，以下哪类商品禁止在淘宝网出售？ 答案：针孔摄像器 6:下列哪种情况没有违反 答案：还没有发货，就要求买家确认 7:彩妆/香水/美发/工具目下，宝贝发布在正确类目下的是？ 答案：粉扑放在美容工具下 8:以下哪项属于支付方式正确？ 答案：500元梦幻点卡，支付宝交易 9:成人类目下，以下哪种图片淘宝网是不允许使用的？ 答案：低俗的图片 6 、下面哪种情况下，淘宝有权收回会员名？ 己通过支付宝实名认证的且连续三年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续二年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 未通过支付宝实名认证且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 已通过支付宝实名认证的且连续一年未登录淘宝网或阿里旺旺的会员名 7 、一般违规行为多少分为一个处罚节点？ 10 分 16 分
12 分 20 分 8 、淘宝上不允许发布枪支弹药、暴力色情书刊等国家相关法律法规所禁止的商品，这类规则在《淘宝规则》中的哪几条有所规定？ 恶意评价 竞拍不买 发布违禁信息和滥发信息 虚假交易 9 、全新《淘宝规则》是何时生效的？ 2010 年10 月1 日 2010 年11 月11 日 2009 年11 月11 日 2011 年1 月1 日 10 、规则频道右侧栏目是： 直通车 规则动态 店铺街 淘宝大学 11 、以下哪种不属于淘宝违规行为？ 虚假交易 侵犯知识产权 成交不卖 滥发信息 12 、下列哪些类目的商品不需要具备特殊资质就能出售？ 成人类目 音像类目 服装类目 书籍类目 13 、淘宝会员名、淘宝店铺名或域名中可以包含什么信息？
代理证明书 代理证明书 第一篇： 代理证明书 代理证明书 代理证书 代理证书是指明代理资格的法律文书。在书面委托代理中，代理证书是一人发给另一人使其在第三人面前代理他的书面授权。代理证书又称委托证明、授权委托书。在指定代理的情况下，指定单位对代理人指定的书面裁定或裁决，是代理证书的另一种形式。户籍簿和户籍机关有关身份的证明，亦可起到法定代理证书的作用。 展开 编辑本段概念 代理证书又称“授权委托书”，是指由被代理人出具的证明代理人具有代理权并指明其权限的书面法律文件，是代理资格的证明。就其法律实质而言，则是被代理人授予代理权的书面形式的意思表示，只存在于委托代理中。授权委托书的基本内容是载明被代理人关于授权的意思表示，其核心是代理权问题。 按照中国《民法通则》第65条第2款的规定，授权委托书应当载明： 代理人的姓名或者名称，代理事项、权限和有效期限，并由授权人签名或者盖章。代理事项和代理的权限范围应明确、具体，不易发生歧义。依照法律或者惯例应予特别授权的代理行为，代理证书未特
别指明的，视为未予授权。在商业实践中，介绍信常作为代理证书使用，中国司法实践也承认其法律效力。 性质和效力 委托授权行为是单方法律行为，作为其表现形式的代理证书具有单独的证明力。 实践中，代理人实施代理行为时，只需出具代理证书，即可表明其代理权的存在，而不以出示委托合同为必要。因委托合同只调整代理人的内部关系，作为第三人，无需了解委托合同的存在。为保护信赖代理证书的善意相对人，即使委托合同无效或可撤销，或委托合同已解除，只要代理证书没有收回，委托人又未公开声明代理证书无效，则代理人持代理证书对善意相对人的法律行为，其法律效果仍归于被代理人。 《民法通则》65条第3款规定： “委托书授权不明的，被代理人应当向代理人承担民事责任，代理人负连带责任”。委托书授权不明的，既有委托人意思表示不明的责任，也有代理人未提出纠正意见的缘故，同时，对此种行为给善意相对人所造成的法律效果或造成的损害，代理人和被代理人要承担连带责任。 种类 代理一般可分为委托代理、法定代理和指定代理三类。国际贸易中所采用的代理方式，按委托授权的大小，可分为： 独家代理： 独家代理是指在特定地区内、特定时期内享有代销指定商品的专营权，同时不得再代销其他来源的同类商品。凡是在规定地区和规定
阿里巴巴售后专员考试 1.小杨是一家天猫店铺的售后客服，有消费者跟他反馈说自己的货没有收到，小杨应该如何处理？ 备注:参考目录：交易管理-客服岗位介绍-售后客服 先给顾客补发商品或者退款，然后再确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔 先找物流公司进行索赔，然后给顾客补发商品或者退款 先确认包裹丢失的事实，然后先给顾客补发商品或者退款，而后再找物流公司进行索赔 先确认包裹丢失的事实，找物流公司进行索赔后，再给顾客补发商品或者退款 2.消费者给了小张店铺一个差评，小张跟消费者沟通无果，一气之下的把消费者的电话、地址公布到了低价房产网上，消费者收到很多莫名的电话骚扰，于是报警，并且在淘宝网上投诉小张，小张会收到什么样的处罚？ 备注:参考课程：电商平台客服岗位知识介绍本题考点：评价处理 淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除 每次扣6分 情节严重的，每次扣48分 情节严重的，每次扣12分 3.小爱是一家店铺的售后客服，最近店铺的评价里经常有顾客反馈产品质量不好，不耐用，作为小爱应该如何处理这些评价，可以将店铺的损失降到最低？ 备注:试题解析：质量问题导致的中差评处理方法 小爱应该在评价回复的时候说是同行攻击自己，产品并没有质量问题 小爱应该直接把顾客反馈的问题全部反馈给产品，让产品注重质量
小爱应该联系这些顾客，了解产品是质量问题还是使用方法错误导致的问题，然后把问题反馈给运营或产品 小爱应该联系这些顾客，每人退款10元钱让顾客修改评价 4.商家为了确保平台营销活动报名通过，可以将差评可以改为中评或好评。 备注:参考课程：电商平台客服岗位知识介绍本题考点：评价处理 正确 错误 5.小王是一家天猫女鞋店的售后客服，最近有一位顾客反馈买的鞋子穿着不是很舒服，小王看到顾客的照片，发现是顾客穿着方式有问题，如果你是小王，你觉得最佳的处理方法是？备注:试题解析：本题考察的是客服在处理顾客的主观问题时的一些技巧，选项D非产品质量问题就承担运费退款，虽然顾客体验很好但是对店铺损失太大；选项A没有站在顾客的角度去考虑问题，不是最佳处理方案；选项C不仅告知用户正确的穿着方式还告知会员鞋子的通用技能；选项A虽然也是一种处理方法，但是会让顾客对店铺鞋子的质量产生疑问，容易引发后面的退款售后 先安抚顾客，告知顾客很多新鞋刚开始穿的时候都会不太舒服，但是穿了一段时间磨合后就舒服了，让顾客再忍忍； 先安抚顾客，告知顾客穿着不舒服不是质量问题，但因为是已经穿过的鞋，所以没有办法给顾客退换货，只能再次安抚顾客不要生气； 先安抚顾客，告知顾客穿着不舒服不是质量问题，并且告诉顾客正确的穿着方式，再教授给顾客一些穿着的小技巧； 先安抚顾客，然后同意顾客退货退款并且由店铺负担运费，同时向顾客致歉，毕竟是店铺里的鞋让顾客不舒服了 6..小水在一家天猫店铺购买了一双鞋子，收到以后发现鞋子不喜欢了，需要退换，作为商家，如何告知小水退换货的注意事项呢？ 备注:试题解析：七天无理由退换货的规则，选项C中特别要注意，七天无理由退换货是以官方的退换货为标准；A选项错误的原因是因为题目已经说了是天猫，天猫店铺是（除特殊场景外）全部七天无理由退换货的 店铺没有参加七天无理由退换货，所以不支持退换货
第一章、供应商资格性条件及证明材料 一、供应商资格要求：（第一包、第二包） 1.具有独立承担民事责任的能力； 2.具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3.具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4.有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5.参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6.法律、行政法规规定的其他条件； 注：本项目不接受联合体投标。 二、供应商应提交的资格证明材料（第一包、第二包） 1、提供营业执照副本、组织机构代码证副本、税务登记证副本（或“三证合一”的营业执照副本）；(复印件) 2、法定代表人授权书；（原件） 3、法定代表人和授权代表身份证；(复印件) 4、社保和纳税的缴费凭证（2017年1月至今任意1个月）；(复印件) 5、投标保证金交纳凭证；（银行转账凭证或银行电子回执单）；（复印件） 6、近两年（2015或2016）经审计的年度财务报告；（复印件） 7、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的承诺函；（原件）（承诺函格式详见格式三） 注：本项目不接受联合体投标。 *注（特别重要）： 1、以上要求投标人提供的证明材料如是复印件必须加盖投标人公章（鲜 章）。 2、以上证明材料一项不符合要求的，作为无效投标处理。 3、证明材料的打印件、扫描件及复印件具有同等效力，必须加盖投标人公章（鲜章）。 4、投标人应对其所提供的资格证明材料来源的合法性、真实性负责。
第二章、采购内容及要求 第一包：清江镇、枣林镇等电商服务中心，站点建设服务项目 一、项目概况及资金分配比例 建设清单