客服中心客服专员工作日志
20xx年8月底我来到xx，经过了几天的培训,我对这份工作有了一定的了解和认识,现在我将感想以及工作的认识总结如下:
1.客服人员所需的基本技能及素质要求:客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神,具有良好的沟通能力,工作认真细致,需要有良好的团队精神和工作协作意识,纪律意识及良好的心态.
2.作为客服人员,需要一定的技能技巧;学会忍耐和宽容,忍耐与宽容是面对无理客户的法宝,是一种美德,需要包容和理解客户,
3.对于公司经营的产品一定要了解、熟悉其功能
以下是我的一些感想:
算算,我来到公司已经将近两个多月了.回想一下,在这段时间里面我虽然感觉到了前所未有的压力,但是,我也一直在努力适应着这种压力,虽然曾经有放弃过,但是我深思过后，,既然已经来了,就要做到最好,受一点委屈算什么,如果这一点委屈都受不了,那根本就不用出家门,直接呆在家里天天靠父母好了,虽然现在还会犯错误,但是只要我每天都努力了,每天都有进步了.那就是收获.
其实,可能还是我不太熟悉和了解吧,所以出现错误的机率就会比较多一些,而且以前一直没有接触过这个东西,但我始终相信只要我有用心去学去接触，真正的融入这行，总会有收获的。
客服,其实是一个复杂而又简单的工作,简单的说,就是为客户服务,一切为客户着想,当然这得确保在不损公司利益的情况下,
如果想做好一个客服,第一,就是要有良好的心态,就像前段时间,我一直以为我可能要被开除了.我这么差,还老是犯错误,没有一点信心,结果后面出错的机率越来越多,连最基本的服务都没有做好,导致技术员到工地无法施工，就是因我事先没有和客户沟通好。不过,俗话说:人非圣贤谁能无过其实最主要的还是心态没有放好,吃一堑长一智。错误出现一次就尽量不要出现第二次,反省一下为什么出错,错在哪里,为什么错了,下一回就会不会出现这样的错误了。自接手派工岗位以来，自己不知犯了多少个错误，每一次犯错后都挨了不少骂，曾经想过让自己放弃，因觉得这样太受气太委屈了，慢慢的觉得压力好大，想想之前的同事的话，现在真的应了他们的话了，这个工作真的不好做。但也有同事赞过我说没有人带我都能做到现在，真的不错的，可惜我还是会犯下不少的错。我不知接下的，将会发生怎么样的变化，既然我还在公司做，我就会很努务尽量让自动做到最好来。因为已经吸取教训了,就像谢丽说的,犯第一错没有关系,第二次错如果还犯的话那就是自身的问题了,而且犯了错误就要及时提出来,不要私立自解决,之前就是因出现问题时自己没有及时反馈上去才导致发生那么的事。
现在,以后我会努力奋斗,努力学习,尽量做到不犯错误,,认真对待每一个客户,努力做到每
个客户都能满意,以及领导和同事的满意。
专职安全员工作日志 单位名称：XX 安全员姓名：XX 证书编号：粤安初ＸX X制 安全员管理试行办法 为加强总公司安全生产管理,完善安全生产责任体系,落实安全生产责任,确保安全生产,特制订本办法。 一、适用范围 总公司直属各单位专兼职安全员。 二、任职条件 (一）热爱粮库安全管理工作,掌握安全生产法律法规与本单位安全生产操作规程，有较强得责任心。 （二）具有三年以上本单位工作经验得管理人员。 （三）熟悉本单位管理流程与生产工艺流程，熟练辨识安全 隐患，熟悉应急处置程序。 (四)取得安全员岗位证书（新任职安全员必须在半年内取 得安全员证书）. 三、岗位设置 各单位根据本单位实际情况，可设置专职安全员岗位，按照任职条件聘任安全员,也可设立固定得兼职安全员或人员、值班制度相对固定得轮流兼职安全员。 四、岗位职责
(一)坚持“安全第一，预防为主”得方针，认真学习上级 有关安全方面得方针、政策、法律、法规与上级主管部门颁发得安全规程、规章制度。 (二)协助单位负责人开展本单位得安全管理工作.协助单 位建立健全安全管理制度,并督促执行. （三)提出年度安全生产工作计划(含安全培训计划与应急 演练方案)，经单位领导同意后督促落实。 (四)按照制度开展安全检查,对查出得安全隐患，下发整 改通知,并督促落实。 （五)监督安全作业审批程序。 (六）执行安全终止权，有权制止任何人、任何形式得违章 行为。 (七)具体负责组织安全生产得宣传培训工作，督促特种作 业人员严格执行持证上岗。 (八）督促并协助有关人员做好劳动防护用品、用具与重要 工器具得配备与定期试验、鉴定工作。 （九）及时做好各种安全管理资料、台帐、档案、报表等得 收集、归档、保存与上报工作。 (十)参与安全事故得调查、分析、处埋，负责事故得统计、 分析、报告,并建立档案. 五、奖罚措施 对在履职过程中表现突出且全年无安全生产责任事故得安全员,可在年度考核中给予一定得奖励;对不认真履行岗位职责,或发生安全生产责任事故得安全员,由各单位根据实际情况或事故责任认定予
学校安全工作日志 业州新苗幼儿园学校 二0 一三年春季学期 业州镇中心学校制
安全工作日志 时间：年月日第周星期天气： 基本情况 安全值日教师学生 行政 值日 教师 值日 应到 人数 实到 人数 应到 人数 实到 人数项目检查情况记载签名 事事有人管 食品 安全 食品购置、加工、贮存、卫生、 从业人员、小卖部和学生自带 食品情况；食品留样及剩菜剩 饭销毁情况等 交通 安全 接送学生车辆、路队护送、学 生交接制、隐患台账、集中上 放学信息报告等 安全 保卫 巡逻、学生请销假、信息通报、 门卫管理、寝室管理员陪寝及 责任区等 疾病 防控 预防接种、晨午检、学生因病 离校信息跟踪、环境卫生 防溺水 安全 防范措施及排查情况、巡河落 实情况、危险路段交接等 消防 安全 设施设备检查维护、疏散通 道、标志、应急照明等 防楼道 踩踏 管理制度、值班人员、重点时 段当堂教师参与管理情况 防暴力 伤害 收缴管制刀具、学生之间的矛 盾及纠纷排查、处理等 校舍设 施设备 危旧校舍、有毒物品管理，水、 电、气、锅炉情况 安全 教育 教案、宣传栏、应急演练、来 文来电来查及每天安全教育、 每天放学时安全教育。 处处有人管教学区 教室、实验室等责任人到岗履 职及安全情况 生活区 餐厅、寝室等责任人到岗履职 及安全情况 活动区 运动场等责任人到岗履职及 安全情况 安全工作领导小组意见 安全员意见：分管领导意见：校长意见：
安全工作日志 时间：年月日第周星期天气： 基本情况 安全值日教师学生 行政 值日 教师 值日 应到 人数 实到 人数 应到 人数 实到 人数项目检查情况记载签名 事事有人管 食品 安全 食品购置、加工、贮存、卫 生、从业人员、小卖部和学 生自带食品情况；食品留样 及剩菜剩饭销毁情况等 交通 安全 接送学生车辆、路队护送、 学生交接制、隐患台账、集 中上放学信息报告等 安全 保卫 巡逻、学生请销假、信息通 报、门卫管理、寝室管理员 陪寝及责任区等 疾病 防控 预防接种、晨午检、学生因 病离校信息跟踪、环境卫生防溺水 安全 防范措施及排查情况、巡河 落实情况、危险路段交接等消防 安全 设施设备检查维护、疏散通 道、标志、应急照明等 防楼道 踩踏 管理制度、值班人员、重点 时段当堂教师参与管理情况防暴力 伤害 收缴管制刀具、学生之间的 矛盾及纠纷排查、处理等校舍设 施设备 危旧校舍、有毒物品管理， 水、电、气、锅炉情况 安全 教育 教案、宣传栏、应急演练、 来文来电来查及每天安全教 育、每天放学时安全教育。 处处有人管教学区 教室、实验室等责任人到岗 履职及安全情况 生活区 餐厅、寝室等责任人到岗履 职及安全情况 活动区 运动场等责任人到岗履职及 安全情况 安全工作领导小组意见 安全员意见：分管领导意见：校长意见：
客服人员实习周记范文 苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的全国15家大型商业企业集团之一。 截至2009年，苏宁电器连锁网络覆盖中国大陆30个省，300多个城市、香港和日本地区，拥有1000家连锁店，80多个物流配送中心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工12万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值455.38亿元，蝉联中国商业连锁第一品牌。名列中国上规模民企前三，中国企业500强第54位，入选《福布斯》亚洲企业50强、《福布斯》全球2000大企业中国零售企业第一。苏宁电器坚持市场导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供应商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、B2B、联合促销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益共享的高效供应链。 与此同时，坚持创新经营，拓展服务品类，苏宁电器承诺品牌、价格、服务一步到位，通过B2C、联名卡、会员制营销等方式，为消费者提供质优价廉的家电商品，并多次召开行业峰会与论坛，与国内外知名供应商、专家学者、社会专业机构共同探讨行业发展趋势与合作策略，促进家电产品的普及与推广，推动中国家电行业提升与发展。目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、八个品类(包括自主产品)，上千个品牌，20多万个规格型号。 我实习的部门是客服部，要求主要有以下几点： (1)客服代表要时刻保持良好的精神状态和仪容仪表，工作认真、有耐心、责任心强; (2)接听客户电话要热情，运用专业术语，认真解答客户提出的疑问，同时对自己的企业有信心，不对客户做夸大其词的承诺; (3)熟练掌握公司的产品和服务项目，并全面了解客户的，严格按公司相关规定及时为客户解决问题; (4)客服代表代表公司的形象，明确客户投诉的真正原因及想要得到的解决方案，注意语言沟通的技巧，不得与客户发生争执，不得做有损公司利益的事情; (5)客服代表接到客户的投诉或抱怨时，要主动向客户致歉并妥善处理，并视情节轻重上报公司
加强工作日志规范管理的通知 关于加强工作日志规范管理的通知 司属各门店店长： 10月22日，公司组织召开月度工作考核方案培训会，会中总经 理根据《公司月度工作计划与总结调整方案》的相关条例，要求各 门店店长每月按时提交《月度工作计划表》、《周工作计划表》和 工作日志。 总经办自11月5日起，就各门店店长以OA形式提交的工作日志进行了检查。通过5天的检查工作，发现工作日志存在未按时提交、一日多交、提交格式不规范、提交内容表述不全面具体等现象。为 进一步加强各门店店长工作日志的规范管理，有效贯彻落实会议精神，确保工作日志能充分发挥对各门店主要工作的跟进、落实和业 绩证明的作用，现将相关要求重申如下： 1、要求各门店店长以身作则，严格按照公司制定的《工作日志 管理办法》及时提交，以便于加强对各门店的工作进行跟进和监督。 2、根据本门店当日的工作事项，要求各门店店长分别规范填写“工作中发现的问题”、“问题的解决情况”和“工作计划的完成 情况”，填报内容真实、具体。 3、从本月12日起，总经办将加强对各门店提交的工作日志进行检查和监督，对违反公司《工作日志管理办法》的人员，严格按照 公司相关管理制度进行处罚。 特此通知。 总经办 2017年11月11日
为了进一步提高公司规范化管理，培养员工的良好工作作风，做到各项工作年有目标，月有计划，周有进度，天有日志。促进各项 工作落实，并利于工作监督检查与总结。自今日起实施工作日志制度，每位员工要按本方案坚持工作日志制度，如实记录个人的工作 进度、落实情况等，人事部将工作日志作为考核依据。 一、实施工作日志的目的.和意义 （一）以工作日志为载体，提升工作能力。工作日志反映的不仅是工作态度，还能反映出工作能力。把琐碎繁杂的工作记忆转变成 书面文字的过程也是梳理工作思路、总结经验教训的过程，能在潜 移默化中提高个人的方案表述水平，同时能够对前期工作查缺补漏，推进下一步工作开展。 （二）以工作日志为镜子，提高工作效率。工作日志制度使员工每天的工作都能在日志中得以体现，记录工作日志的压力会转变成 推动工作的动力，促使自我鞭策，自觉在有限的时间里更有效地完 成更多的工作内容，提高工作效率。 （三）以工作日志为依据，提高工作决策科学性。工作日志表面上是写文字，事实上是干工作。工作日志的实施，可以对每位员工 的工作内容、进度和结果等有直接的了解，本人也可以对自己每天 每时的工作做客观的自我评估衡量。 二、适用范围 《工作日志》适用于新亚博一全体员工。 三、《工作日志》的填写 四、《工作日志》的管理 所有人员的《工作日志》实行周报审核制度，每天《工作日志》必须当天以邮件的形式发送给总经理审核，并抄送人事行政部备案。 五、检查与指导 实行每天定期检查和不定期抽查相结合，检查主要是看工作日志是否规范认真和到位，是否存在弄虚作假现象。在检查和抽查中如
员工工作日志管理制度 为提升员工工作效率、强化业务技能，夯实过程管理、做大业务平台，进一步推动各项业务向高效、专业、细化发展，特制定本制度。 一、工作日志书写规 1、工作日志模块构成 《员工工作日志》分个人填写和领导填写两部分，分别由“今日工作总结”、“明日工作计划”、“领导意见”三大模块构成。详见下图： 今日工作总结 明日工作计划 今日工作记录 总结与评价 明日工作计划 注意事项 （1）“今日工作总结”分为“今日工作记录”和“总结与评价”两个板块。“今日工作记录”板块填写填表人一天工作事项；“总结与评价”板块填写填表人对自己一天工作的心得总结和评价。 （2）“明日工作计划”分“明日计划”和“注意事项”两个板块。“明日计划”板块填写填表人依据今日工作完成情况及阶段性工作目
标所做的明日工作事项；“注意事项”板块填写填表人为完成计划工作所需注意或需要请示、协调的事项。 （3）“领导意见”由填表人的直属领导及公司经营管理层分管领导填写，主要容为针对填表人的指导性意见、建议和评价。 2、工作日志书写规 （1）真实客观原则 工作日志是填表人每日工作的真实记录和客观反映，要求不得记录不实行为、伪造工作记录和虚构工作事实。 （2）具体细化原则 具体细化原则要求填表人对每日每项工作做具体描述和记录。包括该项工作发生的时间、地点、要求、完成程度、交接情况等事实。 （3）简明扼要原则 工作日志作为填表人阶段性工作总结工具和工作效率技能提升工具，要求填表人在保证真实客观、具体细化的前提下，运用精炼、明了语言进行工作的记录、计划和总结。避免出现长篇大论、冗长繁琐、含糊不清的语言进行填写。 二、工作日志管理办法 1、工作日志每天填写并提交。要求填写人每天下午下班前进行填写并提交，填写完成后分别向总经理室和行政部提交，同时自行保存一份。 2、因其他原因无法在当日完成填写和提交的，必须在第二天提交当日和补充前一日工作日志，并附“逾期提交情况说明”。
永安乡中心小学安全工作日志 第 1 周 2014年9月1日-2014年9月7日 本周工作安排 1.召开学校安全领导组会议，制定工作计划，安排学期工作。 2.做好安全宣传教育周准备工作。 3.全校开学安全大检查。 星期一 1.召开学校安全领导组会议，制定工作计划，安排全期工作 2.刘校长在国旗下对学生进行安全教育星期二全校开学安全大检查。 星期三检查安全、卫生情况 星期四 拟定安全计划 星期五 1.做好安全宣传教育周准备工作。 2.检查门卫到岗情况 星期六做校舍安全管理 星期日做校舍安全管理 本周工 作小结 本周安全工作在老师们的共同努力下做得很好,没出现任何安全事故.
永安乡中心小学安全工作日志 第 2 周 2014年9月9日-2014年9月15日 本周工作安排 1.总结全校安全宣传教育周活动开展情况。 2.召开全校安全工作人员会议。 星期一校长在升旗仪式对学生进行校内外的安全教育星期二检查安全卫生工作 星期三召开安全工作会 星期四检查安全情况 星期五召开全校班主任会议。 星期六做校舍安全管理 星期日做校舍安全管理 本周工 作小结 本周全面完成安全工作,未出现一切安全问题
永安乡中心小学安全工作日志 第3周 2014年9月15日-2014年9月21日 本周工作安排1.平安校园创建工作。 2.交通安全教育。 星期一(1)副校长在国旗下对学生进行安全教育(2)清理未交学生安全责任书的班级星期二召开安全小组会议布置9月份的安检工作 星期三全校进行管制刀具大收查:再次检查办公室裂缝安全情况并向校长作汇报 星期四在校园广播网上对全校师生进行交通安全教育。 星期五安排本期平安校园创建工作。 星期六做校舍安全管理 星期日做校舍安全管理 本周工 作小结 本周对各班进行安全教育收效较好,未出现任何安全事故
关于实施工作日志通知 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
关于实施工作日志通知 为了进一步提高公司规范化管理，培养员工的良好工作作风，做到各项工作年有目标，月有计划，周有进度，天有日志。促进各项工作落实，并利于工作监督检查与总结。自今日起（8月16日）实施工作日志制度，每位员工要按本方案坚持工作日志制度，如实记录个人的工作进度、落实情况等，人事部将工作日志作为考核依据。 一、实施工作日志的目的和意义 （一）以工作日志为载体，提升工作能力。工作日志反映的不仅是工作态度，还能反映出工作能力。把琐碎繁杂的工作记忆转变成书面文字的过程也是梳理工作思路、总结经验教训的过程，能在潜移默化中提高个人的方案表述水平，同时能够对前期工作查缺补漏，推进下一步工作开展。 （二）以工作日志为镜子，提高工作效率。工作日志制度使员工每天的工作都能在日志中得以体现，记录工作日志的压力会转变成推动工作的动力，促使自我鞭策，自觉在有限的时间里更有效地完成更多的工作内容，提高工作效率。 （三）以工作日志为依据，提高工作决策科学性。工作日志表面上是写文字，事实上是干工作。工作日志的实施，可以对每位员工的工作内容、进度和结果等有直接的了解，本人也可以对自己每天每时的工作做客观的自我评估衡量。
二、适用范围 《工作日志》适用于新亚博一全体员工。 三、《工作日志》的填写 工作日志记录本人每天工作内容。工作主要指日常工作、突发工作及其他工作。具体记录按工作日进行，记录工作情况，包括工作项目、工作进度、遇到的问题、建议意见及办理结果等。语言要求简洁精练，重点突出，力求规范，避免胡诌和瞎编。 四、《工作日志》的管理 所有人员的《工作日志》实行周报审核制度，每天《工作日志》必须当天以邮件的形式发送给总经理审核，并抄送人事行政部备案。 五、检查与指导 实行每天定期检查和不定期抽查相结合，检查主要是看工作日志是否规范认真和到位，是否存在弄虚作假现象。在检查和抽查中如发现问题，当事人须向总经办说明情况，人事部实行周通报制度，对未按时提交工作日志员工，人事行政部给予惩罚（乐捐快乐基金）。因故未交工作日志者要出具书面说明材料，无故不交者一律通报批评并处罚100元。 六、试行时间 本办法自2011年8月16日起开始试行。
客服实习周记范例 范文一：电话客服实习目的 实习目的： 面临毕业，这次的实习对我有很大的意义。 首先，毕业生面临寻找工作的压力，为了在即将到 来的社会工作中能够尽快适应，必须掌握更多的实践知 识和社会经验，而这次的实习就提供了一个绝佳的机会;其次，大学三年以来，这次是自己学找实习工作，也能 从侧面反映什么样的工作更适合自己，为自己定下所找 工作性质，也能借大学最后一学期好好学习自己所欠缺 的知识，为将来的工作打下基础。其次初步认识社会， 进一步了解证券投资与管理的相关知识，把从学校学到 的理论知识与实际工作联系起来。通过本次实习在以后 从业打下坚实的基础，利于以后职业生涯的发展。通过实习，培礼仪、沟通能力(面对面的沟通能力和电话沟通能力)、处理突发事件的能力，还有一心多用的能力，通过前台文员这一职位的实习，提高了我的语言组织能力、与人沟通的能力、判断能力，office办公软件操作能力。 范文二：电话客服实习目的 实习目的： 面临毕业，这次的实习对我有很大的意义。
首先，毕业生面临寻找工作的压力，为了在即将到来的社会工作中能够尽快适应，必须掌握更多的实践知识和社会经验，而这次的实习就提供了一个绝佳的机会;其次，大学三年以来，这次是自己学找实习工作，也能从侧面反映什么样的工作更适合自己，为自己定下所找工作性质，也能借大学最后一学期好好学习自己所欠缺的知识，为将来的工作打下基础。其次初步认识社会，进一步了解证券投资与管理的相关知识，把从学校学到的理论知识与实际工作联系起来。通过本次实习在以后从业打下坚实的基础，利于以后职业生涯的发展。 通过实习，培礼仪、沟通能力(面对面的沟通能力和电话沟通能力)、处理突发事件的能力，还有一心多用的能力，通过前台文员这一职位的实习，提高了我的语言组织能力、与人沟通的能力、判断能力，office办公软件操作能力。 范文三：淘宝客服实习周记 准备去应聘淘宝客服的淘友们可以看看。后来接到的第一个客服，直接问我是否收到件，如果收到淘宝就要同意退款了。买家单方面未经协商同意，就要支持退货? 客服解释是我向买家提供了退货地址就是同意了!买家根本就是按订单发货地址退货，难道这也算我默认同意!总之后来的谈话很不愉快，气愤后挂断了电话，然后
关于钉钉工作日志的实行规定 为进一步提高工作效率，方便各部门之间工作的沟通，提高员工工作条理性、 计划性，充分发挥工作日志的作用。经公司领导研究决定，即日起，通讯办公软件“钉钉”正式全面使用，为方便规范管理，特制定以下规定： 一、适用范部门所有员工（包括试用期员工） 二、工作日志的填写内容 1、日报：今日完成工作内容、未完成工作、需协调工作、明日工作安排、备注等； 2、周报：本周完成工作、本周工作总结、下周工作计划、需协调与帮助、备注等； 3、月报：本月工作内容、本月工作总结、下月工作计划、需帮助与支持、备注等。 三、工作日志的提交对象 日报、周报、月报分别提交至小组负责人和总经办。 四、工作日志的提交时间 1、日报须于当日24点前提交； 2、周报须于下周一14点前提交； 3、月报须于当月最后一天24点前提交。 五、审批的内容及流程 1、请假需提前一天申报，选择请假类型、开始时间、结束时间，填写请假天数、请假事由，并提交于小组负责人、人事； 2、当天外出需提前两小时申报，选择开始时间、结束时间，填写外出时间（小时）、外出事由，并提交于小组负责人、人事； 3、出差需提前一天申报，填写出差地点、出差天数、出差事由，选择开始时间、结束时间，并提交于小组负责人、人事； 六、成员答复规范 1、群成员在收到工作指令等信息后，可在手上工作完成后，再进行回复“收到”，及执行计划、办法、完成时间等； 2、非即可完成的工作指令，成员需在规定期限内进行答复； 3、若有紧急工作需传达，则请以电话或短信直接沟通； 4、以通知形式发布的信息，请发布人备注无需回复，发布人跟进查看阅读进度； 工作时间内超过2小时/非工作时间超过12小时未阅读，则以DING方式通知未读人。 七、签到管理 1、群成员每天在正常上下班时间内定位签到； 2、外勤人员(含出差和外出)要定时向小组负责人提供定位信息。 八、通报与惩处因故未交工作日志者或未完成群组工作指令者，要出具情况说明材料，无故不交者将给予通报批评，将直接影响考核成绩。 本规定自2015年12月12日起实行，由部门管理室负责解释。
人力资源行政部 关于公司员工记录工作日志的通知 公司各部门： 为提高员工的自我管理能力和工作效率，逐步将记录工作日志形成个人的自觉行为，养成自我总结和制定计划的习惯，便于积累和总结工作中的经验教训，分析和查找工作中存在的问题，现将公司员工记录工作日志的要求通知如下： 第一条：公司机关各部门、各场站主管及以下员工，CNG销售分公司、安装分公司、燃气器具销售分公司各班组长均应按要求记录工作日志。 第二条：工作日志本第一次由人力资源行政部确定样式并采购、发放，之后各部门正常耗用按以旧换新的方式由本部门自行存档、发放。更换的新工作日志记录本由各部门在月度易耗办公用品中提出申请。 第三条：工作日志必须手写，要求记录及时真实、全面完整、字迹清晰、表述准确。 第四条：完整的工作日志除《日志》（模板见附表）外，还应包括《周工作小结》、《月工作总结》。 1、《日志》应每天记录当日所做的工作内容和完成工作情况，
并对次日的工作做出安排，还可以记录自己的思想动态和当日学习文件、书籍的感想等。 2、《周工作小结》应对照月工作计划进行小结，对存在的问题进行分析记录。 3、《月工作总结》应对照当月工作任务进行全面总结（包括当月工作任务完成情况、工作方法、实现目标、达到效果），找出未完成任务的原因并制定改进措施。 第五条：部门经理应每月对下属员工工作日志进行检查，并在日志本上签署意见和建议，及时安排在部门工作例会上学习和交流。 第六条：人力资源行政部每月抽查一次员工工作日志的记录情况和部门经理对员工工作日志的检查评阅情况，员工工作日志记录情况将纳入员工及部门经理的绩效考核。 此通知 二〇一二年八月十日附件：工作日志模板 抄送：公司领导
淘宝客服专员实习日记格式 Ｃtrl+Ｄ收藏本站，我们将第一时间为大家提供更多关于20XX年实习汇报的信息，敬请期待！ 点击查看:实习汇报网 相关推荐：实习汇报范文格式| 实习汇报格式| 会计实习汇报| 大学生实习汇报 | 顶岗实习汇报 | 金工实习汇报 | 毕业实习汇报| 土木工程实习汇报 | 生产实习汇报 |实习周记 | 3000字范文格式 淘宝客服专员实习日记格式 day 1 实践内容：分组破冰、淘文化任务的分配及开学典礼 首先是阿里巴巴资深副总裁、淘宝品牌官王帅给我们致辞，淘宝大学校长家骆、校园部长代表崔敏香同学、依次发言，淘宝网创始人之一的宝哥还给我们详细介绍了淘宝诞生-开展的灿烂历程和大淘宝战略和淘宝的武侠文化、倒立文化、店小二文化。 实践感悟： ⑴团队合作能力是最重要的个人素质之一，包容、合作、责任感、集体荣誉感、主持讨论的能力及战略眼光是团队合作成功必备要素。 ⑵凡事要坚信自己，找到切入点之后要踏实做事，坚持为梦想奋斗的过程;创造价值 ⑶电子商务是将来开展的趋势，新商业文明也是一个引领趋势的
新商业理念 day 2 实践内容：淘宝总部参观学习和淘文化小组活动 淘宝大学校长家骆给我们做了《新商业文明的曙光》的讲座，淘宝小二赵羽分享了在淘宝成长的心路历程。小丁姐姐给我们详细介绍了兴趣派的相关信息。 实践感悟： ⑴新商业文明的特征：和谐、分享、责任、透明、诚信、平等 ⑵路选对了，就不怕远 ⑶梦想道路的钥匙：执行力 ⑷快乐工作、认真生活。一个企业的文化对员工的成长和能力的展现有巨大的能动作用 day 3 实践内容：素质拓展 天都城公园进行了为期一天的素质拓展训练，虽然很遗憾的没有翻毕业墙，但正如教官说的一样;在大雨中、在电闪雷鸣的情况下，我们仍坚持站在那里，没有一个人退缩，我们就胜利了! 实践感悟; ⑴任何力量都是自己给自己的，假如你觉得你行，你肯定可以成功;假如你害怕，你只能失败。站在八米高空一跃而出的时候，我发现自己战胜了恐高，原来以为不可能的事情在决定跳出的时候变成了现实。
客服顶岗实习周记范文 实习周记一 实习内容：本周是来公司实习的第一周，主要实行了培训，了解 了公司文化、规章制度、未来企业发展方向等，通过这次培训让我对 自己的未来的发展有了很大的信心，相信靠自己的努力一定能在公司 取得立足之地。 跟随老员工对公司楼宇布置实行了解，为以后日常工作打下基础，提升自己的工作效率和充分利用时间出色的完成工作。 实习收获：一周就在熟悉环境，了解本职工作之中度过。第一次 正面系统接触网络行业，这里的一切对于我来说都充满了新奇。在北京，这边上班都是在9点到10点，作为出入职场的新人，每天都会要 提前早到公司，这样有助于形成一个良好的工作习惯。 在这个周内，虽然过得有些乏味，生活很现实，不可能每天都像 电视剧一样。进入公司的第一周，过的还比较轻松，主要实行的是培训。从公司的企业文化，规章制度，到下周即将开始的与中粮可口可 乐公司的合作的项目内容，都详细的学习了解。对于网络客服的接电 礼仪，表达话术也都实行了周密的培训。 在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的客户，不过我还是耐心的一个一个解决了，相信只要有耐心，一切都不 是问题。 对工作流程和工作中所遇到的问题一一记录，对工作中出现的问 题实行总结研究，丰富自己的工作经验。 实习周记二 实习内容：
1.接通客服电话，查收客服邮件，对每一个消费者的投诉做详细 的记录 2.学习了解决了客户在购买产品时遇到的问题及售后服 3.操作了工单的相对应操作，如果添加、删除，更新及与快递的 合作、联系 4.熟悉办公系统，提交客户意见，快递修改 5.跟随老员工在公司实行继续教育培训 6.对工作实行总结 实习收获： 本周公司与可口可乐的公司合作的促销活动已经上线，我也正式 开始客服工作了。开始，在同事的帮带下主要哪位在旁边协助处理一 下简单的事情，。为了保证以后每一步基础要打好。为了能够真正学 到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使在简单的事情 我都会认真考虑几遍，所以，虽然做的不算快，但能够保证让同事满意。同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还时不时提供一些协助。等慢慢熟悉起来，做事情也就越来越顺 手了。 我能够简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多 思考! 在这段实习期间，遇到了好多以前从未见过的问题，如难缠的 客户，不过我还是耐心的一个一个解决了，相信只要有耐心，一切都 不是问题。 前几次和客户交流会比较紧张，不过有了几次经历之后，进步很多，再加上同事的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了很多.只 有持续的努力，尝试，持续的积累经验，才能够发现自己的不足，然 后再多加努力。 实习周记三
工作日志的通知 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
人力资源行政部 关于公司员工记录工作日志的通知 公司各部门： 为提高员工的自我管理能力和工作效率，逐步将记录工作日志形成个人的自觉行为，养成自我总结和制定计划的习惯，便于积累和总结工作中的经验教训，分析和查找工作中存在的问题，现将公司员工记录工作日志的要求通知如下： 第一条：公司机关各部门、各场站主管及以下员工，CNG销售分公司、安装分公司、燃气器具销售分公司各班组长均应按要求记录工作日志。 第二条：工作日志本第一次由人力资源行政部确定样式并采购、发放，之后各部门正常耗用按以旧换新的方式由本部门自行存档、发放。更换的新工作日志记录本由各部门在月度易耗办公用品中提出申请。 第三条：工作日志必须手写，要求记录及时真实、全面完整、字迹清晰、表述准确。 第四条：完整的工作日志除《日志》（模板见附表）外，还应包括《周工作小结》、《月工作总结》。
1、《日志》应每天记录当日所做的工作内容和完成工作情况，并对次日的工作做出安排，还可以记录自己的思想动态和当日学习文件、书籍的感想等。 2、《周工作小结》应对照月工作计划进行小结，对存在的问题进行分析记录。 3、《月工作总结》应对照当月工作任务进行全面总结（包括当月工作任务完成情况、工作方法、实现目标、达到效果），找出未完成任务的原因并制定改进措施。 第五条：部门经理应每月对下属员工工作日志进行检查，并在日志本上签署意见和建议，及时安排在部门工作例会上学习和交流。 第六条：人力资源行政部每月抽查一次员工工作日志的记录情况和部门经理对员工工作日志的检查评阅情况，员工工作日志记录情况将纳入员工及部门经理的绩效考核。 此通知 二〇一二年八月十日附件：工作日志模板
2021年客服实习日记范文Customer service practice diary model ( 实习报告 ) 汇报人：_________________________ 职务：_________________________ 日期：_________________________ 适用于工作总结/工作汇报/年终总结/全文可改
2021年客服实习日记范文 客服实习日记范文3天售前： 聊旺旺和QQ谁不会啊，键指如飞，无比轻松。呵呵~~那是我们作为消费者的时候，当你坐到客服的席位时，你绝对能直面什么叫“压力灰常大”。 第一天，客服主管mm向我讲述一些客服的简单流程，一些注意事项，仓储软件的使用，并回答了我的几个疑问，然后为我开了一个旺旺和一个QQ，每个平均一次流入1个客人，先看看我的接待水平。咱以前交通局从事的就是窗口行政人员，在这方面有点经验，而且语言也算礼貌，有条理。试了3个客人之后，主管直接给我的旺旺和QQ各开5个流量，就等于一次有10个客人会流入到我这里咨询商品。以前在交通局窗口办证，不管柜台前怎么吵，专注办一个，办好了换下一个。可网络上呢，客户才不管你现在是否忙得焦头烂额，一个字一个问号“在?”或是一张图片就丢过来了，你就得
迅速回复。由于我们入驻了淘宝和拍拍的商城版块，对客服的要求更加严格，每个客户的咨询出现时，必须在1分钟之内给予回复，不然要扣分。约等于我们每分钟要有6秒来回答一个客户的问题，而且不能只是普通的回答，要有礼貌，有条理，还必须能在6秒内回答客户的问题后，为它下一个可能会问的问题做好准备。午餐直接Call外卖送到办公室，吃饭和午休也必须盯着电脑，只要头像一亮就要迅速停止进食，立刻回应。 一个客户发出一张图片，我就要迅速找出它所在的链接，并查找相关货品的详细库存和物流信息，是否参加优惠活动，是否免邮费等等，还要为一些对网上购物不是很熟练的客户指导支付宝和财付通的用法、查询物流信息。1个客户，我平均大概要打开3个网页了解信息，但是10个客户可能就是30个以上的网页，一分钟之内回复完毕，真的非常考量你的判断力、反应力和语言组织能力。我不得不承认，我在闲时应付10个还算轻松，忙时的话，真的已经有点勉强了，但是我们客服的主管MM太牛了，人家闲时敢开30个，忙时也能15个以上。我和别人比起来还真的是菜鸟了。在客服售前
物业客服工作日志范文 物业客服工作日志范文 客服负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作；负责公司服务热线电话的值守，并收集掌握热线电话的所有记录，记录报修情况和服务质量，负责与业主住户联络。以下是的物业客服工作日志范文，欢迎阅读。 现在社会竞争很大，想找个好的单位工作真的不容易啊！真的感谢帮助我的人，以及公司领导给了我一个很好的发展平台，让我有那么好的机会学习！ 从6月27日我到无锡群泰物业客服部工作，主要工作的内容是：接待客户、相关业务的办理、费用的收取及缴纳统计、客户信息反馈，以及客户档案的管理。想想自己刚进公司的时候，对物业可以说是一知半解，实际应用更不是件小事。刚开始由于一切都还没有正式启动，只是学习些书本的理论知识，到后来针对塔楼部分的签约，以及对我们最大业主百脑汇商场的服务。可以说到现在已经对物业有个笼统的概念。anyway，做客服就是要维护好每一个客户，在我看来，客服部是公司的心脏部门，客服专员素质的高低和业务知识水平的高低直接影响到整个公司的动作和利益。作为一名客服专员，首先要具备的就是服务的意识和心态的稳定，客服客服，说的就是要用心的为每一位
客户服务，而且要服务到让自己满意，没有把客户的需求摆在第一位，那么他就不是一个合格的客服专员，因此作为客服专员的我，就应该把服务素质摆在首位，坚信没有做不到，只有想不到，心有多大，舞台就有多大！简单的事，重复的做，重复的事，快乐的做，快乐的事，天天做！ 要做好本职工作，想成为一名专业的客服专员，有了很强的服务意识和心态与沟通还远远不够，还要有一种责任心，多一份责任感，多为客户着想，这样才能做得更好，过得才会更充实而有意义！ 学习是永无止境的，不要满足于现状，要不断地进取、学习，成功永远是属于有准备的人！我希望在公司继续努力工作，不断学习，提升自我，因为现在是一个竞争很强的社会！趁着自己还年轻，多学点，当今时代，世界在飞速发展，知识更新的速度日益加快，人们要适应变化的世界，就必须努力做到活到老、学到老，要有终身学习的态度。you are never to old to learn为了更好的发展公司的业务，以下是我自己对怎样做好客服工作的一些想法与心得： 1．肯定自己。客服服务最重要的组成要素是客服员。客服员要接受自己，肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己，却指望业户会喜欢你，那实在太难为业户了。香港销售大王冯两努说得好：“销售员成功的秘密武器是，以最大的爱心去喜欢自己。”
关于记录工作日志的通知 一、经国枫律师事务所合伙人会议讨论，决定自2006年3月1日起，全体律师及律师助理应当记录工作日志。律师及律师助理（以下统称律师）应当随时以工作日志的方式记录日常工作时间及办理情况。 二、律师应于每周五下班时将《周工作日志》以邮件方式发送给主管合伙人。同时，在每个月的第一个工作日将上一个月的《月工作日志》汇总后以邮件方式发送给主管合伙人。主管合伙人秘书负责将《工作日志》存档。如因客观原因无法向主管合伙人及时发送工作日志的，应当事先向主管合伙人说明原因并在条件具备时补发。如果律师的工作涉及多个合伙人的，由主管合伙人将涉及其他合伙人部分的工作日志转给相关的合伙人。如果律师办理主任交办的公共事务的，则由主管合伙人将相关工作日志转给主任（由行政主管代收）。 三、合伙人应当根据工作日志决定律师除基本工资之外的收入，并以工作日志作为考核律师的重要依据。 四、工作日志格式（EXCEL格式） 国枫律师事务所工作日志 GRANDFIELD TIME SHEET 姓名：工作时段：2006年月日—2006年月日 五、工作日志注释 1、时间：起止时间。包括日期，开始工作的时间及结束时间。日期不写年月， 日与时间之间加“/”作为分隔符号。例如，2006年3月1日某律师从10：
00至11：40办理某项事务，则时间填为“1/10：00-11：40”。 2、客户号码：刘凯负责对已签约客户及案件（或项目）编码，并提供给相关负 责承办的律师；合伙人交办的不针对具体客户的专项研究或整理、准备讲稿、属于签约前的准备工作等，则填写的客户号码为主管合伙人汉语拼音头两个字母+“-”+“TEMP”组成。承办本所公共事务，如法律援助、起草宣传资料、参加本所举办的宣传活动，则客户号码为“GF”。如果属于空闲时间学习的，客户号码为“ST”。 3、案件号码：刘凯负责对本所已承办的案件或项目编码，并提供给相关负责承 办的律师。合伙人交办的不针对具体客户的工作，则客户号码为案件号码。 主任交办的公共事务，客户号码为案件号码。利用空闲时间学习的案件号码为“ST”。 4、工作描述：第一部分为工作性质，工作性质由下述组成：研究、文件起草（包 括修改）、会议、谈判、沟通（包括面谈、电话、宴请）、出差、事务（如为客户代为办理手续）、其他。第二部分为工作简要概括，例如与客户的某位人士讨论了什么问题。第一部分与第二部分之间以“/”作为分隔符号。如属于利用空闲时间的学习，应当说明目的及结果。出差期间仍应记录工作日志。 5、用时：10分钟以下的时间不计算用时。10分钟以上的工作时间以半小时为单 位计算，不足半小时以及超过半小时但不超过40分钟的按半小时计，超过40分钟且不足一小时的，按一小时计算。出差时有效工作时间如不足8小时按每天八小时计算。出差的路途时间按50%计算有效工作时间。其他的路途时间不属于有效工作时间。 6、备注：列出工作中遇到的问题、来自客户的重要信息、意见与建议等合伙人 关心的事项。 7、总用时统计：有效工作时间+学习时间。例如：某律师在一定期间内有效工作 时间为100.5小时（含出差5天，按每天八小时计）；空闲时间学习30小时：则其应在总用时一栏中填：100.5+ST30。 六、学习时间不属于有效工作时间，但本所全体合伙人欣赏并支持律师利用空闲时间学习。同时，本所举办的各类培训、活动（如聚会、旅游），以及律师参加
工作日志的通知 The latest revision on November 22, 2020
人力资源行政部关于公司员工记录工作日志的通知 公司各部门： 为提高员工的自我管理能力和工作效率，逐步将记录工作日志形成个人的自觉行为，养成自我总结和制定计划的习惯，便于积累和总结工作中的经验教训，分析和查找工作中存在的问题，现将公司员工记录工作日志的要求通知如下： 第一条：公司机关各部门、各场站主管及以下员工，CNG销售分公司、安装分公司、燃气器具销售分公司各班组长均应按要求记录工作日志。 第二条：工作日志本第一次由人力资源行政部确定样式并采购、发放，之后各部门正常耗用按以旧换新的方式由本部门自行存档、发放。更换的新工作日志记录本由各部门在月度易耗办公用品中提出申请。 第三条：工作日志必须手写，要求记录及时真实、全面完整、字迹清晰、表述准确。 第四条：完整的工作日志除《日志》（模板见附表）外，还应包括《周工作小结》、《月工作总结》。
1、《日志》应每天记录当日所做的工作内容和完成工作情况，并对次日的工作做出安排，还可以记录自己的思想动态和当日学习文件、书籍的感想等。 2、《周工作小结》应对照月工作计划进行小结，对存在的问题进行分析记录。 3、《月工作总结》应对照当月工作任务进行全面总结（包括当月工作任务完成情况、工作方法、实现目标、达到效果），找出未完成任务的原因并制定改进措施。 第五条：部门经理应每月对下属员工工作日志进行检查，并在日志本上签署意见和建议，及时安排在部门工作例会上学习和交流。 第六条：人力资源行政部每月抽查一次员工工作日志的记录情况和部门经理对员工工作日志的检查评阅情况，员工工作日志记录情况将纳入员工及部门经理的绩效考核。 此通知 二〇一二年八月十日附件：工作日志模板 抄送：公司领导 附件： 工作日志模板
指挥中心一组工作日志 水产指挥中心一组 8 月 1 日（中班）工作日志： 1、班前会议及注意事项：无 2、负责区域：淡水鱼、海鲜区、副食区、酒店用品：陈建利，冻品、冷库、加工区：李珂，陆爽负责水产中控台及班组全面工作。 3、安全监控：共 12 件（交通类 2 件，交易 2，其他类,8 件），并已登记 4、电话业务：无 5、查岗：对水产管理部、加工区查岗 10 次，约 17 人次。 6、交接班：?关注 D30-D36 南头，无异常。?今天雷雨天气，已提醒物业部检查副食区临街楼顶，电井盖是否盖着，如下雨请夜班关注地下停车场是否进水现象，并提醒管理部做好防汛措施。整点通报：根据水产交易情况进行 8 次整点通报 7、网格化管理：无8、有效案件：1 件 9、领导交派事项：无 10、辅助、专项督察：无 11、监控设备异常登记：无 12、查询监控：无 13、广播录音、播报：无 14、其他:①第一天调至水产中心，首先了解并熟悉水产中心各项重点工作及注意事项。为了提高相关部门消防及治安盗窃的防范意识，与管理部班长李金良沟通如何与中心有效的配合，并建议 1、东西门口人员加强对出入的可疑人员及车辆的盘查力度。建议 2、无论中班还是夜班都要认真检查、关注市场内三轮车、电动车未拔钥匙现象。②与班组人员分享之前在水产中心的工作经验，并讲解水产各区域的监控布局，各个时段应该关注的重点工作。③提醒管理部巡逻期间关注电车未拔钥匙现象。今天预报雷雨天气，提醒管理部做好防汛措施。 水产指挥中心一组 8 月 2 日（中班）工作日志： 1、班前会议及注意事项：?与班组人员传达上一班交接内容。（关注 4 号冷库前动态，不允许停放私家车；做好广播的播放工作）?提醒班组人员重点关注酒店用品电梯动态，严禁小孩在电梯旁玩耍。?白天关注淡水鱼、海鲜区车辆占道现象，夜间重点关注消防、安防问题，尤其是冻品区三轮车未拔钥匙现象。 2、负责区域：淡水鱼、海鲜区、副食区、酒店用品：陈建利，冻品、冷库、加工区：李珂，陆爽负责水产中控台及班组全面工作。 3、安全监控：共 14 件（交通类 6 件，其他类 8 件），并已登记 4、电话业务：无 5、查岗：对水产管理部、加工区不定时查岗 6 次，约 10 人次。 6、整点通报：共计 8 次 7、网格化管理：无 8、有效案件：无 9、领导交派事项：无 10、辅助、专项督察：无 11、监控设备异常登记：无 12、广播录音、播报：2 次
工作日志的通知 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
人力资源行政部 关于公司员工记录工作日志的通知 公司各部门： 为提高员工的自我管理能力和工作效率，逐步将记录工作日志形成个人的自觉行为，养成自我总结和制定计划的习惯，便于积累和总结工作中的经验教训，分析和查找工作中存在的问题，现将公司员工记录工作日志的要求通知如下： 第一条：公司机关各部门、各场站主管及以下员工，CNG销售分公司、安装分公司、燃气器具销售分公司各班组长均应按要求记录工作日志。 第二条：工作日志本第一次由人力资源行政部确定样式并采购、发放，之后各部门正常耗用按以旧换新的方式由本部门自行存档、发放。更换的新工作日志记录本由各部门在月度易耗办公用品中提出申请。 第三条：工作日志必须手写，要求记录及时真实、全面完整、字迹清晰、表述准确。 第四条：完整的工作日志除《日志》（模板见附表）外，还应包括《周工作小结》、《月工作总结》。
1、《日志》应每天记录当日所做的工作内容和完成工作情况，并对次日的工作做出安排，还可以记录自己的思想动态和当日学习文件、书籍的感想等。 2、《周工作小结》应对照月工作计划进行小结，对存在的问题进行分析记录。 3、《月工作总结》应对照当月工作任务进行全面总结（包括当月工作任务完成情况、工作方法、实现目标、达到效果），找出未完成任务的原因并制定改进措施。 第五条：部门经理应每月对下属员工工作日志进行检查，并在日志本上签署意见和建议，及时安排在部门工作例会上学习和交流。 第六条：人力资源行政部每月抽查一次员工工作日志的记录情况和部门经理对员工工作日志的检查评阅情况，员工工作日志记录情况将纳入员工及部门经理的绩效考核。 此通知 二〇一二年八月十日附件：工作日志模板 抄送：公司领导 附件： 工作日志模板