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市场竞争方面的法律问题研究

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目录

内容提要 (1)

一、市场竞争的法学解释 (1)

(一)竞争的概念 (1)

(二)市场竞争普遍共同特性及法律意义 (1)

二、我国市场竞争秩序的立法现状 (1)

(一)我国市场竞争秩序立法状况 (1)

(二)在竞争法律体系的构建上采用分别立法模式 (1)

(三)竞争法的地位 (1)

三、市场竞争与竞争法律制度的关系 (1)

(一)市场竞争的法律价值 (1)

(二)竞争法律的实施价值 (1)

参考文献 (1)

市场竞争方面的法律问题研究

摘要:市场经济的竞争秩序问题不仅是一个理论问题,而且是一个实践问题,在我国整顿和规范市场经济秩序是政府的工商管理部门等执法部门的重要任务。随着市场经济的飞速发展和竞争法制的不断建立健全,无论从国际竞争环境还是从自身市场经济的发展需求来看,培育与发展良好的市场竞争文化都成为我国必然的选择。在我国,政府部门采用大量的法制手段来解决市场经济竞争秩序出现的混乱问题。

关键词:市场竞争,竞争秩序,竞争文化,竞争法律

近年来,随着市场经济的飞速发展和竞争法制的不断建立健全,市场竞争文化的培育和发展问题日益受到各国政府(地区)和有关国际组织的重视。中国已于2001年12月11日正式加入世界贸易组织,无论从国际竞争环境还是从自身市场经济的发展需求来看,培育与发展良好的市场竞争文化都成为我国必然的选择。改革开放以来,我国开始改变以往忽视税和低估竞争政策的做法,开始重视市场竞争和竞争秩序的作用,竞争政策和法律体系逐渐完善。我国陆续制定和修订了关于规范市场准入、竞争行为、经营者集中和制止地区封锁的法律法规,初步形成了以《反不正当竞争法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国反垄断法》为基本法律有关行政法规、地方法规和行政规章为配套规定的关于竞争秩序和竞争环境的制度体系,为我国优化竞争秩序和竞争环境,建立统一、开放,竞争、有序的现代市场体系提供了方向和依据

一、市场竞争的法学解释

(一)竞争的概念

竞争是一个与“矛盾”几乎有相同涵义,涉及客观世界各种矛盾运动,涵盖广泛方面的名词。马克思在《资本论》中曾经指出过,人类社会由于社会分工不同,由于社会主体各自有着不同的经济利益,所以竞争是不可避免的,“社会分工则使独立的商品生产者互相对立,他们不承认别的权威,只承认竞争的权威,只承认他们互相利益的压力加在他们身上的强制”。(1)马克思资本论第一卷人民出版社1975年,第394页

市场竞争,是指在市场经济中,市场主体为获取更多的经济利益或创设对自己有利的存续条件,以其他市场主体为对手而展开的市场经济行为。(2)1王继军市场规制法研究北京:人民法院出版社,2005.3:2

(二)市场竞争普遍的共同特性及法律意义

市场竞争文化特征是市场竞争文化相对于其他文化如饮食文化、建筑文化、园林文化等比较而言所具有独特性的抽象概括。市场竞争文化的特征有多个方面,其中最为突出和最具有现实研究价值的就是市场竞争文化普遍共同性特征。

所谓市场竞争文化的普遍共同性特征是指市场竞争文化的内容并不因为其存在的空间不同而具有很大差异性,而是往往具有很高程度上的一致性与通用性。例如美国的市场竞争文化与日本的市场竞争文化虽然在具体内容上有点差异,但是两者绝大部分内容是基本相同的,都十分重视市场竞争机制并积极加以维护。市场竞争文化之所以具有这样的特征,其原因在于市场竞争文化建立基础的客观同一性。在通常情况下,市场竞争文化自然孕育出市场竞争法律制度。竞争文化形成的过程事实上就是市场经济走向成熟、竞争法制不断建立与完善的过程。在这种情况下产生的竞争法律制度,无论是在立法还是法的实施上,都具有高度的科学性与效率性;而且该竞争法律制度还可以进一步醇化该国的市场竞争文化。从目前发展趋势来看,制定成文的竞争法成为大多数国家的理想选择。

二、我国市场竞争秩序的立法现状

(一)我国市场竞争秩序的立法状况

竞争环境是影响竞争存在和发展的条件和困素,包括各种具有协调功能的规则及这些规则的实施对经济绩效的影响。在市场经济体制中,竞争和秩序相辅相依作为一种具有一致性.连续性和确定性的规则,秩序使人们能够预见未来,减少分工和协作成本。改革开放以来,我国开始改变以往忽视税和低估竞争政策的做法,开始重视市场竞争和竞争秩序的作用,竞争政策和法律体系逐渐完善。

中国市场经济秩序建设是在不断进行的改革开放中实现的。中国经济改革涉及四个根本问题:一是“计划还是市场”;二是“国有还是非国有”;三是“管制还是自由”;四是“垄断还是竞争”。应该说,经过1978年改革,在上述第一、第二个问题上,中国改革已经取得了决定性的进展,至少在改革的方向和观念上已经明确。也就是说,市场机制已经成为基础性的资源配置方式。

(二)在竞争法律体系的构建上采用分别立法模式

为了建立统一、开放、竞争、有序的现代市场体系,防止经济过度集中,废止妨碍公平竞争、设置行政壁垒、排斥外地产品和服务的分割市场行为,维护自由、公正的竞争秩序,我国陆续制定和修订了关于规范市场准入、竞争行为、经营者集中和制止地区封锁的法律法规,初步形成了以《反不正当竞争法》,《中华人民共和国消费者权益保护法》和《中华人民共和国反垄断法》为基本法律有关行政法规、地方法规和行政规章为配套规定的关于竞争秩序和竞争环境的制度体系,为我国优化竞争秩序和竞争环境,建立统一、开放,竞争、有序的现代市场体系提供了方向和依据。

我国法律体系总体而言是承袭大陆法系传统,大多数学者认为在竞争法律体系的构建上是参照德国采用分别立法模式,即反不正当竞争法和反垄断法分别立法,这两部法是竞争法的两大支柱,其对整个市场经济的运行起到了保驾护航的重大作用,我国《反不正当竞争法》至今已实施十年有余;《反垄断法》正处于颁布实施阶段。市场经济需要国家对之进行必要的、适度的干预,而国家进行有效干预,需要一套完善的竞争法律体系。制定和完善竞争立法,是我国建立和完善国内市场秩序和竞争秩序的需要,也是我国作为WTO成员方应尽的义务。

(三)竞争法的地位

竞争法之所以被视为经济法的核心,从根本上说是由于市场经济与竞争的关系。市场经济必须与竞争相联系,即要运用竞争的优胜劣汰机制,淘汰低效率的企业,剔除不合理的生产程序和劣质产品,促进社会资源的合理分配;要通过价格机制,改善市场的供求关系,满足人民群众的需要;要运用竞争的激励机制推动企业进行技术改造和产品更新,改善经营管理,努力降低生产成本和价格,以最少的投入,实现最大的产出。总之,竞争作为调节市场的机制,是市场经济活力的源泉。然而,市场经济的经验表明,市场本身不具备维护自由和公平竞争的机制。恰恰相反,处于竞争中的企业为了减少竞争的压力和逃避风险,它们总是想通过某种手段谋求垄断地位。竞争作为调节市场的机制,是市场经济活力的源泉。然而,市场经济的经验表明,市场本身不具备维护自由和公平竞争的机制。恰恰相反,处于竞争中的企业为了减少竞争的压力和逃避风险,它们总是想通过某种手段谋求垄断地位。例如,就在我国现阶段市场不成熟和市场机制不完善的条件下,限制竞争的现象也频频出现,如企业联合限价、限制生产数量、分割销售市场,以及生产和销售企业联手排除竞争者,有些行业通过联合或组建企业集团甚至发展到少数企业垄断市场的局面。尤其需要指出的是,我国当前处于由计划经济向市场经济过渡的阶段,政企不分的情况尚未完全改变,来自政府方面行政性限制竞争的力量仍然十分强大。而且,从发生作用的范围和深度看,行政性限制竞争远比经济性限制竞争严重得多,成为妨碍我国建立有效竞争市场模式的主要症结。由于这种限制竞争会直接影响市场结构,它们对竞争的不利影响是长期性的。而且,由于取得了垄断地位的企业能够摆脱竞争的压力,也会丧失创新的动力,不思进取,其结果就会妨碍国家的经济发展和技术进步。这说明,要建立社会主义市场经济体制,要发挥市场机制在资源配置中的基础性作用,国家就应当给企业创造一个公平和自由竞争的环境,为此就必须建立一个保护竞争不受扭曲的法律制度,特别是需要建立反垄断法。竞争法在我国法律制度中的地位取决于我国经济制度的走向。由于它是关于市场竞争的基本规则,而市场竞争对于建立和完善社会主义市场经济体制起着决定性的作用,是配置资源和推动国

民经济发展的根本手段,因此,在我国社会主义市场经济下的各种法律制度中,竞争法占有极其重要的地位,是我国经济法的核心。1。

三、市场竞争与竞争法律制度的关系

(一)市场竞争的法律价值

市场竞争文化对竞争法律制度的产生具有重要的影响,具体来讲,有以下三个方面内容:

1、孕育竞争法律制度。意识往往先于制度存在,制度通常是意识成熟的产物。竞争法律制度不是从来就存在的,它是人类社会对市场经济认识不断深化的必然结果。市场竞争文化在其自身形成与发展过程中逐步孕育了竞争法律制度。1890年在“除了授予建筑、铁路用地,通过移民地法,建立邮政系统和一些其他措施外,政府在经济领域几乎是无所作为的”自由竞争文化环境中,美国诞生了人类社会第一部反垄断法。从此,伴随着美国竞争文化的传播与世界其他国家竞争文化的不断形成,谢尔曼法不断被移植与发展。市场竞争文化与竞争法律制度也进入了相互促进的良性循环状态。

2、保障立法科学性。竞争文化是社会对市场规律把握,它能够有效的保障竞争法律制度立法本身的科学性。到目前已有一百多年历史的谢尔曼法之所以仍然能够美国保持强大生命力的原因就在于其本身立法的高度科学性,而这种高度科学性恰恰得益于孕育其的美国早期相对比较成熟的市场竞争文化。为了保障市场竞争法律制度立法的科学性,对于缺少市场竞争文化的后发国家来讲,与其闭门造车,不如移植先发国家成熟的内容。

3、使立法成本最小化。竞争法律制度的制定本身就是一项巨大的社会工程,其必然存在成本问题。竞争法律制度的立法成本大小与市场竞争文化的存在与否以及成熟度具有密切的关系。通常而样,成熟市场竞争文化所孕育竞争法律制度的成本相对较低;而在缺少市场竞争文化环境下的单独制定或者直接移植竞争法律制度的成本很高,最典型的例证就是我国反垄断法立法成本。虽然我国早在1987年就成立了反垄断法起草小组,但由于缺少市场竞争文化氛围,反垄断法的制定工作存在种种阻力;这导致我国反垄断法在经过十多年的漫长立法过程和付出巨大经济成本后至今迟迟难以出台的尴尬局面。

(二)竞争法律的实施价值

市场竞争文化对市场竞争法制度的执法、守法与相关纠纷的审判具有一定的积极意义。

1、促进竞争执法科学化与效率性。在良好的市场竞争文化熏陶下,竞争执法机关通常会严格依照相关法律的授权和程序对有害于市场健康发展的所有行为进行规制。这从基本层面上保证了竞争执法机制的科学性。在保证竞争执法科学性的前提下,实现执法效率的最大化成为必然的追求目标。执法效率高低依赖于竞争执法主体的在法律允许的条件其主观积极性的发挥程度。如果执法者能积极主动地去调查处理违法行为,其执法效率通常比较高;否则,则反之。市场竞争文化通过对竞争执法者意识培养来提高其主观执法能动性,从而为提高竞争执法效率奠定基础。

2、降低守法成本。根据法理学研究,守法可以分为三个层次,即守法初级层次、守法中级层次和守法高级层次。不同层次的守法,其成本也是有所不同的。在缺少市场竞争文化环境下,经营者对市场竞争法律制度的遵守通常是处于初级层次。这种情况的守法成本通常很高,原因在于守法主体因对法律的畏惧心理而导致其行为活动范围的自我缩小。例如,虽然反不正当竞争法禁止仿冒行为,但由于“模仿式创新的基础,人类社会的发展离不开对前人的模仿。”法律并不当然的禁止所有模仿行为;然而,很多经营者由于担心经营行为构成仿冒行为而放弃应有的模仿机会。这实质上以牺牲科学技术创新为代价来换取对法律的遵守,成本是相当惊人的。在存在良好的市场竞争文化环境下,由于守法主体对竞争法律制度认识有所深化,因此可以在一定范围内实现守法与权利合理运用的有效结合,使得相关守法行为成本的最小化。

3、推动相关司法工作发展。司法作为社会正义的最后防线,它在竞争法的实施中具有非常重要的地位。市场竞争文化是影响竞争法制司法工作的重要因素之一,它的存在与否在很大程度上直接影响竞

1

王晓晔论竞争法在市场经济法律体系中的地位中南大学学报(社会科学版) 2006 年2 月

争法制的司法效果。在存在良好竞争文化的西方国家,一般侵权行为条款中的几个词语就可能形成一种有限的不公平竞争制度的足够依据,这是司法审判采取积极竞争政策的结果;而“反观中国社会中公用企业优势地位的滥用与行政垄断的泛滥成灾,我们不能不说中国司法审判机关的消极和对垄断地的取得及优势地位的滥用的不作为,是中国反垄断法规范成为…没有牙齿的怪物?,客观上助长了垄断,破坏了司法统一的基础。”

参考文献

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4服务质量管理制度

服务质量管理制度 第一章总则 为规范快递服务行为,确保快递服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。 第一条客户满意度是公司生存与发展的支柱,向客户提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经管理的重要工作之一。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满足客户期望,树立快递第一服务品牌”的服务宗旨,把“客户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、满意的快递服务。 第四条本制度适用于公司营运及营运管理岗位的全体员工。 第二章服务质量规范 第一条公司在充分认识快递行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、快递从业人员服务标准和运输机动车辆

规范,为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第二条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让快递人员放心;热情礼貌、语言规范让快递人员舒心;及时高效、倾力而为让快递人员称心;急之所急、想之所想让快递人员安心;人本关怀、温馨入微让快递人员顺心。 第三条快递从业人员基本要求: 一、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。 二、按规定着工装,女性束发。 三、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。 四、快递人员应使用规范文明用语: “您好!我是xx快递公司的,您的xx快件已到,请问今天有时间接收吗?”、“请问什么时候上门方便?”、“请仔细查收你的快件!”、“对快件有疑问请拨打xxxxxxx”、“再见!”。 第四条快递人员在服务过程中不发生以下所列行为: 一、与顾客约定好时间,却不按时达到,也没有及时与顾客联系的。 二、在送(收)上门过程中私自收取顾客加急费。 三、在送(收)过程中私吞顾客赠品。 四、在送件过程中,没有等顾客检查完快件就离开的。 五、在送(收)过程中对顾客言语不礼貌的,以及与顾

设立中公司法律问题研究

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是一项空白,理论研究也相当薄弱,但实践中与设立中公司相关的法律纠纷却屡屡发生。这类纠纷仅仅依靠我国公司法规定的发起人制度来调整是远远不够的。为了更好地解决公司设立实践中出现的问题,保护第三人的合法权利,保证交易的安全,维护社会经济秩序,有必要对设立中公司涉及的法律问题进行研究。 一、设立中公司的认定 所谓设立中公司,是指自订立章程起至设立登记完成前尚未取得法人资格的公司而言[1]。 公司的设立需要经过一系列设立行为,以股份有限公司为例包括:订立发起人协议;订立公司章程以确定公司的种类、名称、经营范围及住所;确定出资总额及出资方式;申请设立登记。在以募集设立方式设立股份有限公司时,还包括公告招股说明书、认股人认股并缴纳股款、召开创立大会等。 设立中公司是公司设立行为的产物,它的存在起于公司章程制定之时,设立行为的完成将导致设立中公司的消灭。依据我国《公司登记管理条例》第25条的规定,只有公司营业

执照的签发,才表明公司法人资格的真正确立,公司设立行为才真正完成。因此,公司营业执照签发之日应是设立中公司终止之日。另外,公司创立大会决定公司不设立,也能导致设立中公司的终止。 从以上分析可以得出,设立中公司一般具备以下两个基本特征: (1)设立中公司的存续具有明显的时间性。设立中公司以达到公司成立为目的,公司一旦成立,设立中公司因使命完成而消亡。即使公司因种种原因最终未能成立,设立中公司也因其目的不能达成而进行解散清算,并告消灭。所以,设立中公司是公司设立过程中的过渡性产物,属于公司正式成立前的预备状态,其存续具有一定的时间性。 (2)设立中公司具有明确的目的性。设立中公司存在的目的是促成公司的有效成立。完成公司设立行为进而促成公司成立,使之获得独立参与民商事活动的法律资格,是设立中公司的出发点和最终归宿。设立中公司的一切活动都围绕该目的展开,从制订公司章程到认缴股份,从设置拟成立的公司机关到完成公司设立登

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浅淡合同效力若干问题研究 提纲: 一、合同的效力的概念及类型 二、合同的成立与生效的不同 三、合同效力范围研究 四、合同效力的表现特点与生效要件 五、合同的效力未定 六、合同被确认无效和被撤销后的法律后果 正文在严格意义上,合同的效力只是指因“依法成立的合同”而直接产生的效力。无效合同和可撤销的合同也产生一定的效力,但不是根据当事人的约定产生的,是法律直接规定的,严格来说并不是“合同的效力”。合同的效力不仅仅限于其对当事人的“法律约束力”性; 还应当具有对外的“对抗力”性,即合同不容外人侵犯,尤其是来自法院及政府行政机构的不当干预。新合同法对合同效力的规定,加强了对合同当事人的约束力,提高了合同的对抗力,扩大了合同的效力范围,完善了合同的效力体系,与经济合同法、民法通则相比,弥补了它们各自的不足,确为一大进步。但是在提高合同效力属性的层次和进一步明确合同的对抗力属性方面,仍然存在着不足。 在严格意义上,合同的效力只是指因“依法成立的合同”而直接产生的效力。无效合同和可撤销的合同也产生一定的效力,但不是根据当事人的约定产生的,是法律直接规定的,严格来说并不是“合同的效力”。合同的效力不仅仅限于其对当事人的“法律约束力”性; 还应当具有对外的“对抗力”性,即合同不容外人侵犯,尤其是来自法院及政府行政机构的不当干预。新合同法对合同效力的规定,加强了对合同当事人的约束力,提高了合同的对抗力,扩大了合同的效力范围,完善了合同的效力体系,与经济合同

法、民法通则相比,弥补了它们各自的不足,确为一大进步。但是在提高合同效力属性的层次和进一步明确合同的对抗力属性方面,仍然存在着不足。 一、合同的效力的概念及类型 (一)合同的效力合同效力又称合同的法律效力,是指法律赋予依法成立的合同具有拘束当事人各方乃至第三人的强制力,即合同所具有的法律拘束力。所谓法律拘束力,是指法律的强制性而言,即法律以其强制力迫使合同当事人必须按照其相互之间的约定完成一定的行为。在严格意义上,合同的效力只是指因“依法成立的合同”而直接产生的效力。无效合同和可撤销的合同也产生一定的效力,但不是根据当事人的约定产生的,是法律直接规定的,严格来说并不是“合同的效力”。合同的效力不仅仅限于其对当事人的“法律约束力”性; 还应当具有对外的“对抗力”性,即合同不容外人侵犯,尤其是来自法院及政府行政机构的不当干预。新合同法对合同效力的规定,加强了对合同当事人的约束力,提高了合同的对抗力,扩大了合同的效力范围,完善了合同的效力体系,与经济合同法、民法通则相比,弥补了它们各自的不足,确为一大进步。但是在提高合同效力属性的层次和进一步明确合同的对抗力属性方面,仍然存在着不足。 (二)合同的类型根据不同的标准可以把合同的效力划分为不同的类型:(一)根据效力的范围可以把合同的效力分为对内效力与对外效力。前者是指对合同当事人的效力,后者是指对合同当事人之外的第三人的效力;(二)根据合同效力是由合同直接产生还是间接产生,可以分为合 同本身的效力与合同的附随效力。前者由合同直接约定,后者是根据诚实信用原则,由合同附带产生的效力,表现为由法律直接规定。附随效力包括先合同效力、后合同效力和合同履行中的附随效力;(三)根据合同是否依法成立,可以分为依法成立合同的效力与非依法成立合同的效力。前者与当事人订立合同的效果意思相一致,是按双方当事人真实意愿所生的效力; 后者主要是指合同无效或被撤销所产生的法律后果,是法律强制规定的效力,往往不能与当事人的效果意思相一致。 (四)根据合同的效力与当事人意志的关系,可以分为意定的效力和因

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5、业主代表大会、临时业委会开展工作所需的经费由全体业主共同承担,并由临时业委会负责筹集和管理。 6、业主代表大会、临时业委会工作经费的筹集和管理使用情况应及时报告长寿社区居民委员会,并按季度向小区全体业主公示收支情况。 三、业主权利和义务 (一)业主权利: 7、业主对其名下的物业享有使用、收益和处置权。 8、业主有权参加业主代表大会;业主对业主代表大会的各项议题享有建议权;业主有权监督临时业委会及“日常事务管理小组”的工作,并对“日常事务管理小组”就本小区的有关问题提出合理意见、建议和要求。 9、业主有权按照有关规定进行其名下物业自用部位的装饰维修;有权自行或聘请他人对其物业自用部位设施设备进行维修、维护,但不得侵犯其他业主的合法权益和小区公共利益。 10、业主有权监督“日常事务管理小组”的物业收费情况,并要求其按照规定和期限公布经费的使用情况和收支帐目。 11、业主对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权。 12、法律、法规规定的其他权利。 (二)业主义务: 13、业主应遵守国家相关法律、法规、政策和本公约的规定;

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浅析企业合同管理存在的问题、原因分析及其 解决对策 企业是市场经济的主体,是以营利为目的的经济组织,其一系列的经济活动都是围绕合同的建立和履行来进行的。合同是经济双方为了维护各自的利益签订的书面的文件,是企业获取经济利益的根本保证。因此,企业合同管理是企业经营管理中一项非常重要的内容,它应该包括从合同的签订、履行、变更、违约处理、争议解决等全过程的管理活动。 一、企业合同管理的现状及存在的问题 企业合同管理是企业日常管理的一项重要内容,合同管理的好坏一定程度上影响着企业经营的好坏。在当前企业合同管理活动中,还存在着一些问题,主要包括以下几个方面: 1.合同管理制度不健全、权责不明确 企业的合同管理制度是一个企业合同管理的顶层设计,体现着企业合同管理是否全面、具体,它对组织机构、人员配置、运行流程、监督检查、绩效考核等方面都应该有具体的规定。而一些企业恰恰在这方面还有待完善,由于缺乏统一的规定,使部门间的权责分工不明,甚至还存在部门间冲突的部分。有些对外经营的一部分业务不签合同的或者补签合同的现象屡见不鲜,以至于在出现争议时很难求证本意。制度不健全,运行程序不规范,缺乏

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业主委员会主张对小区物业进行自治管理是否有法律依据

业主委员会主张对小区物业进行自治管理是否有法律依据? 经典案例 XX业委会的成立进行了相关备案。XX业委会起诉称A物业物业管理存在保安员少,业主车辆被砸、划伤,蚊虫滋生,绿化、卫生差,发生恶性事件,又未经批准和业主同意强行涨价,车位及车辆进出收费未归还业委会等情况,以此为诉讼事实理由并以通过组织业主讨论、投票等方式取得的决议作为证据,主张请求终止与A物业的物业管理关系,A物业退出对小区管理,并主张返还A物业占用的小区物业、小区建筑资料和已收取的车辆管理费,实行自治管理。 A物业不认可XX业委会诉指的各种事实,并根据国务院的《物业管理条例》及B市的《B市物业管理条例》的相关规定,指出业委会不具有物业自治管理资格。双方就物业服务合同纠纷未达成一致意见,XX业委会将A物业诉至法院,要求物业退出小区,进行自治管理。 问:业主委员会主张对小区物业进行自治管理是否有法律依据? 法院判决:一审法院认为业主委员会不具有物业自治管理资格,驳回XX 业主委员会的起诉,二审法院认为业主委员会可以对小区物业进行自治管理,支持了XX业委会的诉讼请求。

律师观点 《物权法》第八十一条规定“业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或者其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,业主有权依法更换。” 《物业管理条例》第三十二条规定,“从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。国务院建设行政主管部门应当会同有关部门建立守信联合激励和失信联合惩戒机制,加强行业诚信管理。”依据以上两条法律规定,对于从事物业服务的企业要求具有独立的法人资格,却没有对物业自治的资格要求。业主委员会经全体业主或业主大会授权可以对小区物业进行自治管理。

服务质量管理制度

服务质量管理制度 第一章 第一条为规范服务行为,确保服务质量,提高客户的满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制 度。 第二条公司奉行“以客户满意度为衡量标准,用优质并且特色的服务满足客户期望,树立第一服务品牌”的服务宗旨,把“客 户满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为客户提供安全、便捷、高效、 满意的服务。 第二章 第一条公司在充分认识相关法律、法规的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务 标准、从业人员服务标准,为规范化服务提供共同 执行的蓝本。 第二条对于管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让客户放心;热情礼貌、语言规范让客户舒 心;及时高效、倾力而为让客户称心。 第三条管理人员基本要求: 1、仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。

2、按规定着工装,女性束发。 3、语气和蔼可亲,语言文明礼貌。 4、使用规范文明用语。 第四条我公司将委派专职人员负责跟踪从培训期到签定合同期限内的员工的动态,及时处理员工的所有疑 问。 第五条严格按照国家法律法规,在试用期结束前与外派员工建立规范的劳动合同关系。 第六条按照国家的相关法律法规,准时完成所有招工手续办理,并将国家最新的劳动法规转告客户以及派遣 员工,并且将有专人负责妥善系统的管理好员工所 有的入职资料以及劳动合同。 第七条按照国家的相关法律法规,合理合法的办理外派员工的离职、辞退手续,尽量避免劳动争议的发生。第八条对于未办理离职手续的员工,公司将与员工保持联系,确保员工的所有手续方法正确性。 第九条供词将及时迅速向客户进行员工信息反馈,确保所有员工在离职过程中出现的问题得到及时迅速的 处理。

公司捐赠合法性探究

公司捐赠合法性探究 摘要:汶川地震后,许多企业都积极参加到灾后重建当中,其中最典型的形式就是公司捐赠。在国外,公司捐赠作为现代公司承担社会责任的方式之一,不仅有助于树立公司良好的社会形象,而且有助于推进整个市场经济的繁荣。但从法律角度审视,公司捐赠是否具有捐赠的能力?本文尝试从公司捐赠的历史维度和价值维 度对公司捐赠合法性进行分析,以期能对我国公司捐赠的合法性有更深入的认识。 关键词:公司捐赠历史维度价值维度合法性 一、汶川地震提出的法律问题 (一)汶川地震公司捐赠案例 “512”震灾当天,万科集团总部宣布捐款人民币200万,员工捐赠20万。随后,网友纷纷指责万科“为富不仁,惺惺作态”。指出万科此次捐赠,不足其净利润的万分之四。对此,王石在其博客上表示:“万科捐出的200万元是合适的”。王石表态很快带来铺天盖地的指责和谩骂。网友甚至发起了“不买万科房”、“让万科股票跌成中石油”的号召。无奈之下,万科开始启动危机公关。并于5月20日,发表声明表示,公司董事会同意在净支出额度人民币一亿元以内参与灾后重建工作。 (二)汶川地震公司捐赠提出的法律问题 地震后许多企业都积极捐款捐物,如台塑集团、王老吉、万科等。他们捐赠行为的道德价值是值得肯定的,但作为法律人,我们不免

面临这样的思考:公司是否真的具有捐赠的能力?万科第一次的200万元的捐款以及其后临时股东大会决议追加1亿元的捐款是合法? 二、公司捐赠的合法性分析 (一)公司捐赠合法性之历史分析 纵观各国公司捐赠的发展历程,我们发现各国对公司捐赠的态度从一开始严格禁止到逐渐放松,再到有限制的鼓励。 传统公司理论认为:“股东作为剩余风险的承担者,享有法律上所赋予的公司所有权,公司存在的唯一目的是为股东获取利益。”故盈利性是公司的内在本质,任何有损公司盈利性的行为都是与公司的本质相违背。因此,早期公司捐赠被严格禁止,任何公司捐赠行为都被判为无效。在司法上,这种禁止主要表现在英国19世纪中期通过特别法所确立的“逾越权能原则”。 20世纪50年代,美国smith公司董事会决定向普林斯顿大学捐赠1500美元。然而部分股东并不赞同这一观点,对公司的捐赠行为的合法性提出质疑。新泽西高等法院则认为公司的这项捐赠数额合理,并且有利于公司的长远发展,是在法律的限制之内,对普通法原则下公司暗含和附随权利的一次具有法律意义的实践。①该案判决标志着美国在公司捐赠问题上开始转变观点,公司捐赠不再全部被认定为越权行为,而是开始有条件的接受公司捐赠合法化。随着公司社会责任、企业公民理念和相关利益者理论的深入发展,司法实务对“越权原则”的解释越来越宽泛,对捐赠不再要求必须给公司带来直接的利益,只要有利于公司的发展即可。

论合同的主要条款及合同管理中应注意的法律问题研究

一级建造师继续教育论文 论文题目: 论合同的主要条款及合同管理中应注意的法律问题研究 作者姓名卢启东 提交日期 2013年4月

摘要 建筑施工企业的法律风险主要来源于项目经理部,项目经理部是施工企业最基本的生产经营单位;项目经理部的法律风 险常常体现在建设工程施工合同,材料、设备采购合同的签订、履行以及劳动用工、劳务分包等各个方面。而贯穿在项目经理 部承包经营活动始终的建筑工程承发包双方的权利义务关系, 则主要是通过建设工程施工合同来确定的。由于建筑市场实行 的是先定价后成交的期货交易,其远期交割的特性决定了建筑 行业的高风险性。因此,尽可能有效地防范和控制建设工程施 工合同的法律风险是每个施工企业应该十分重视的问题。 关键词:合同信誉风险防范损害赔偿 0前言从建设施工合同形成、履行过程来分,建设工程合同风 险分为三个方面:(1)参与投标取得合同资格;(2)通过合同谈判进行正式签约;(3)合同履行中的风险。作为承包人,要充分利用有利于自己的因素,请教法律专业人士,力求使双方责权利关系平衡,没有苛刻的单方面约束性条件。 随着中国步入全面建设小康社会的历史时期,以及市场经济体制的进一步完善,中国建筑市场将迎来令人乐观的发展前景。而且城市化进程的进一步加快、投融资体制和公用事业管理体制的改革等,都将为建筑市场的发展提供广阔的空间。同时,我们也应看到,由于我国当前正处于建设高峰时期,建筑市场的发育尚不完善,体制和机制还未完全理顺,综合执法体系有待强化,市场主体缺乏信用

意识,履约意识较为薄弱,加上建筑市场供求失衡等等原因,致使建筑市场信用体系建设明显滞后。 一、我公司(潍坊昌大建设集团有限公司)建设工程合同风险的分析和对策 1.参与投标取得合同阶段 施工企业在投标前要深入了解发包人(业主)的资金信用、经营作风和签订合同应当具备的相应条件。了解的主要内容应 包括有关设计的施工图,是否有计划部门立项文件、土地、规划、建设许可手续,应拆迁是否已到位,“三通一平”工作是 否已到位等。从侧面调查了解业主资信情况,特别是该工程的 资金到位率,如果是房地产开发单位最好应充分了解其以往工 程招标签订的合同条款。在投标过程中,对招标人的招标文件进行深入研究和全面分析,正确理解招标文件,具体地逐条地 确定合同责任,吃透业主意图和要求,全面分析投标人须知, 详细勘察施工现场实地,仔细研究审查图纸,认真复核工程量,分析合同条款,并与项目经理部认真确定各个子项的单价和各 项技术措施费用并制定投标策略,以减少合同签订后的风险。 有时业主会在未发中标通知书之前,提供条件苛刻的非示范文本合同草案,要求施工企业无条件全部接受,其合同条款往 往把相当一部分风险转嫁给施工单位、缺乏对业主的权利限制 性条款和对承包商保护性条款。由于此时施工企业所处的境地

业主自治公约

天诚大厦业主自治公约 第一章总则 第一条为了本小区的共同利益,根据有关法律、法规,在自愿、平等、协商一致的基础上,佛山市顺德区容桂天诚大厦全体业主委托本大厦业主委员会实行自治管理。 第二章自治管理事项 第二条自治管理包括房屋建筑共用部位、共用设施设备、市政共用设施、共用绿地花木的维修、养护和管理。 第三条包括公共环境卫生,包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。 交通与车辆停放秩序的管理、维持公共秩序。管理与物业相关的工程图纸、主用户档案与竣工验收资料。组织开展社区文化娱乐活动。 第四条提供家居服务,接受业主个人委托事项(有偿),以及其他有关的事项。 第三章权利义务 第五条业主的权利义务 1. 业主应遵守制定的业主公约; 2. 审定业委会拟定的自治管理公约与相关制度; 3. 检查监督业委会管理工作的实施及制度的执行情况; 4. 审定业委会提出的物业管理服务年度计划、财务预算及决算; 5. 协调、处理自治前发生的管理遗留问题; 6. 业主应按规定缴纳物业自治管理费。 7.协助业委会做好自治管理工作和宣传教育、文化活动。 8.参加业主大会,定期选举业委会,表决重大事项等。 第六条业委会的权利义务 1.根据有关法律法规及本公约,制定物业自治管理制度; 2.对业主和物业使用人违反法规、规章的行为,提请有关部门处理; 3.对业主和物业使用人违反业主公约的行为进行处理; 4.可选聘管理人员或专营公司承担本物业的专项管理业务,但不得将本业务的管理责任转 让给第三方; 5.负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度维修养护计划和大中 修方案,经公示后由业委会组织实施; 6.向业主和物业使用人告知物业使用的有关规定,当业主和物业使用人装修物业时,告知 有关限制条件,订立书面约定,并负责监督; 7.负责编制物业管理年度管理计划、资金使用计划及决算报告;

市场监管七项制度内容

市场监管七项制度内容 一、市场食品进货查验办法 第一条为加强市场(含超市、商场、批发市场、集贸市场,下同)食品质量监督管理,保障人民群众身体健康和生命安全,保护消费者的合法权益,依据《中华人民共和国食品卫生法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规规定,制定本办法。 第二条经营食品的市场和经营者应当遵守本办法。 第三条列入进货查验的食品主要包括肉、禽、畜、粮食及其制品、蔬菜、水果、奶制品、豆制品、饮料和酒类。 工商行政管理部门可根据食品管理的需要,增加查验食品的种类。 第四条经营者购进食品时,应查验证明供货方主体资格合法的有效证件,并按批次向供货方索取证明食品质量符合标准或规定,以及证明食品来源的票证,并保存原件或者复印件。 需要查验和索取的具体票证,由《市场食品索证索票办法》另行规定。 第五条经营包装食品的,要对食品包装标识进行查验核对,查验的内容如下: (一)中文标明的商品名称、生产厂名和厂址; (二)商标、性能、用途、生产批号、产品标准号、定量包装商品的净含量及其标准方式;

(三)根据商品的特点和使用要求,需要标明的规格、等级、所含主要成分和含量; (四)限期使用商品的生产日期、安全使用期(保质期、保鲜期、保存期)和失效日期; (五)对使用不当、容易造成商品损坏可能危及人身、财产安全的商品的警示标志或中文警示语。 第六条市场经营的农产品及其他散装食品,法律法规规定必须检验或者检疫的,经营者必须查验其有效检验检疫证,未经检验检疫的,不得上市销售。法律法规没有明确规定的,应经有关产品质量检测机构或市场设立的检测点检测合格才能上市销售。 第七条经营者应经常检查食品的外观质量,对包装不严实或不符合卫生要求的,应及时予以处理,对过期、腐烂变质的食品,应立即停止销售,并进行无害化处理。 第八条经营者按照食品广告指引购进食品时,要注意查验是否有虚假和误导宣传的内容。 第九条市场开办者应根据需要配备相应的检测设施,对在市场内销售的食品进行自检,经检测合格才能上市销售,并将检测结果在市场公布和登记存档备查。 第十条市场开办者要指导经营者做好食品进货查验工作,检查督促经营者进货查验工作的落实,对经营者索取的重要食品的相关票证,应统一保管,集中备案,随时接受行政执法部门的检查。 第十一条经营者在进货时,对查验不合格和无合法来源的食

服务质量管控制度

XXX劳务派遣有限公司 服务质量管控制度 为规范公司的服务行为,确保服务质量,提高客户满意度,树立企业良好的社会形象从而确立且服务品牌,特制定本制度。我公司将对用工单位进行常年的劳动事务咨询服务,并指定一名或多名咨询顾问承担上述工作,及时沟通,解决出现的问题。同时,我们的期待派遣员工的情况进行跟踪回访,了解用工单位对我公司工作的建议和意见,根据这些反馈意见不断修改完善,提高劳务派遣服务的服务水平。 一、服务质量要求 客户满意度是我公司生存与发展的支柱,向社会提供满意的服务是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的社会责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经营管理的重要工作之一,服务企业,服务派遣员工,让企业满意、让员工满意。顾客满意是我公司服务的最高追求。 二、服务质量管控目标 (一)误差率 1、在每月计算费用时,发生人数误差的数量; 2、在每月计算费用时,发生个人计算误差的数量; 3、在每月计算费用时,同时发生人数误差各个人计算误差的数量。 (二)反应速度 1、员工发生入、退职时,最快提现到费用结算表的时间; 2、员工发生保险理赔时,从收到理赔资料到赔款到位的时间; 3、员工发生工伤时,从接报到派出专人介入处理的时间; 4、员工与客户发生纠纷时,从接报到派出专人介入处理的时间; 5、接到员工或客户投诉时,从接到投诉到最快恢复时间;

6接到客户招聘员工的正式招聘需求时,提供候选人所用的时间; 7、接到客户随机抽查服务数据与服务状态的正式数据时,提供所用的时间。 (三)服务频度 1、定期与企业及员工的沟通次数; 2、定期向企业保证的正式报告次数; 3、委托代表定期到客户实地拜访次数。 三、服务时限 (一)劳动合同签订时限 1、劳务派遣单位与被派遣劳动者已建立劳动关系,未同时订立劳动合同的。 2、劳务派遣单位与被派遣劳动者在用工前订立劳动合同的,劳动关系自用工之日起建立,并进行劳动用工备案。 (二)社会保险办理时限 劳务派遣单位应当自建立劳动关系之日起30天内为被派遣劳动社会保险经办机构申请办理社会保险登记手续。 (三)工资发放时限 被派遣劳动者工资发放日期,我公司在劳务派遣协议中明确。 我公司将严格按照劳务派遣协议约定的日期为被派遣劳动者发放工资。 (四)工伤认定办理时限 1、被派遣劳动者在用工单位所在地发生工伤事故,用工单位进行及时抢救,代垫首期抢救费用,并第一时间(特殊情况不得超过12小时)通知劳务派遣单位。 2、我公司在接报后12小时内进行现场处理,24小时内提供书面解决方案。 3、被派遣劳动者发生事故伤害或者按照职业病法规被诊断鉴定为职业病,我公司将在24小时内通知统筹地区社会保险行业与部门及其参保社会保险经办机构,并致事故伤害发生之日或者诊断、鉴定为职业病之日起30日内,向统筹地区社会保险行政部

对公司捐赠行为中若干问题之探析

对公司捐赠行为中若干问题之探析 作者:李彰益律师摘要:公司捐赠是现代公司社会责任的体现,符合社会道义之要求,可以在一定程度上减轻社会负担。就法律性质而言,其实质上是公司无偿转让财产的一种行为,涉及公司、股东及公司外第三的利益,影响甚巨。而现行法对其规定之欠缺,使该行为无章可循,容易导致各种利益的冲突,使其在法律情境中缺乏正当性。基于此,笔者针对公司捐赠中之若干重要问题进行探讨,并提出相关之处理方法,试图完善捐赠行为之法律规制,进而增强捐赠在现实中的可行性和正当性。 关键词:公司捐赠义务免除撤销权 在谈及公司捐赠时,我们应先对其概念进行界定。针对公司捐赠而言,我国现行《合同法》并未对其做出明确的界定,而是将其纳入对赠与的规定之中,但笔者认为这样的做法并不妥当,其不仅使概念模糊化,也有碍事实的操作。因此,应对二者加以区分。赠与是指当事人约定,并以自己的财产无偿给予他方,他方允诺接受的双方民事法律行为,1其具有明确的受赠主体。而捐赠则指一方当事人出于社会道义、社会公益的要求,而将自己的财产无偿转让给他方,而不必经他方同意的单方民事法律行为,其具有公益性、道德性、公开性、主体不特定性。 一、公司捐赠之基本原则 公司作为营利性组织,追求利益的最大化,不仅符合其本质要求,也是其目的所在。但随着公司的现代化发展,许多国家开始强调公司的社会责任,即要求公司不能仅仅以最大限度地为股东们盈利或赚钱作为自己的唯一目的,而应当最大限度地增进股东利益之外的其他所有社会利益。2而公司捐赠是出于社会公益、社会道义的要求而进行的救助行为,因此,可以说公司捐赠符合社会责任制度的本意,是其社会责任的具体体现,其不仅可以在一定程度上为社会减轻负担,亦可在社会为公司树立良好形象,创造潜在利益。可见,从某种程度上来说,公司捐赠行为于社会、公司都是有利的,具有相当之合理性,应予以肯定。 但公司捐赠实质上是对公司财产的无偿转让,其在事实上导致了公司财产的直接减少,关涉公司的根本利益。因此,应当对其课以原则性的规定,否则将会导致公司以及相关利害人的利益受到损害。但现行法并未对此做出明确的规定,盖出于捐赠行为系公司作为一民事主体行使民事行为之考虑,为体现自由原则,不宜对其课以强制性规定,而将其纳入公司章程规定之范畴。但笔者认为,鉴于公司捐赠行为之特殊性及其对公司之重大影响性,只有对其加以原则

合同法相关问题研究

合同法相关问题研究

合同法相关问题研究 合同法分则条文数量多,分则是总则里一般规定的具体化,总则的一般规定了解了,分则里的问题就比较简单,对分则进行掌握时,应重点掌握分则里针对某种具体类型的合同法律涉及的特别规定。合同法分则在进行法律学习适用是有规律的,下面我们着重谈一下分则里所规定的十五大类合同。 一、适用《合同法》分则具体规定所应把握的规律 (一)十五类合同按照一定的标准进行归纳。 我们在进行法律学习适用和时有哪些规律要注意的问题。大家看合同法分则里规定了这么多类型的合同,不外乎总体上对应着两种类型的交易,一种是移转财产的交易,另一种是提供服务的交易。就移转财产的合同而言,哪些合同是移转财产的合同?包括买卖合同、供用电水气、赠与合同、借款合同、租赁合同、融资租赁合同,技术转让合同是移转财产的合同,是商品类的贸

易。还有一种合同是提供服务的合同,承揽合同、建设工程合同、运输合同、技术开发合同、技术咨询开发合同、保管合同、仓储合同、委托合同,这是服务类贸易所对应的合同。移转财产合同哪个合同最典型?买卖合同。买卖合同确立了所有的移转财产的合同法律适用的一般规则。提供服务的典型合同是承揽合同。所以买卖合同和承揽合同是合同法分则里的核心合同,其它的都是两合同的变形。处理别的合同纠纷时,找不到法律适用的规则,可以在这两个合同里找。你可以引用两个合同里面所包含的法律规范去进行纠纷的处理。分则里的合同还可以再分六类合同,第一类是移转财产所有权的合同,包括买卖合同、供用电水气合同、赠与合同和借款合同。第二类是移转财产使用权的合同,包括租赁合同、融资租赁合同。但这个地方的使用权与用益物权的使用权是不一样的,全国人大法工委提交人大常委会的民法建议稿里用益物权包括土地用地使用权、建设用地使用权、居住权、典权、林地利益权,另外把矿业权、取水权等也作为用益物权,这不太合适,现在草案里把它放在用益物权中,租赁合同与融资租赁合同是债务性质的使用权,

城市住宅小区业主自治法律问题探析

城市住宅小区业主自治法律问题探析 近年来,城市住宅小区业主自治在实践中显现出来的问题日益突出,业主委员会法律地位的不确定、业主民主参与意识差、经费保障的障碍、以及对业主委员会缺乏有效的监督制约机制等等,是导致业主自治纠纷的主要原因,笔者从以上几个方面进行了分析,并提出了业主自治和谐发展的改善途径。 标签:业主;业主自治;法律问题 一、业主自治及其法律依据 (一)什么是业主自治 业主自治是指住宅区域内的全体业主,基于建筑物区分所有权,依照法律、法规规定,通过民主程序建立自治组织、确立自治规范、自主决定本小区范围内的公共物业事项并进行自我管理的一种基层自治模式。 (二)业主自治的法律依据 1994年以前,小区的物业管理是由国家进行管理的,1994年建设部颁布的《城市新建住宅小区管理办法》第6条规定:“住宅小区应当成立住宅小区管理委员会”,这样业主管理委员会参与物业管理的模式在全国得以正式确立,并在新建小区普遍实行。但小区管委会的组成包括政府(公房所有人)、小业主(私房所有人)和房屋使用人(租户或其他非业主使用人)三方主体,是一个半自治、半行政的物业管理维权组织。[1] 1998年国务院在《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》第一次提出业主自治概念,确认了住宅小区的业主自治和物业管理企业专业管理的模式。2003年国务院出台了《物业管理条例》,对业主、业主大会、业主委员会和物业管理专业公司的权利义务做了统一规范,从而在行政法规的层面上确认了完全意义上的住宅小区业主自治模式。2007年国家颁布《物权法》,以专章形式规定了业主建筑物区分所有权,确立了业主自治在小区治理中的主导地位。 二、业主自治制度的缺陷分析 自1994年我国实施物业管理至今已经走过了15个年头。在这15年中,业主自治伴随着层层阻碍正步履艰难的向前推进,在实践中所出现的越来越多的业主自治纠纷,逐渐显现出我国的业主自治制度所存在的一些缺陷。 (一)业主委员会法律地位的问题 业主委员会法律地位的问题,指业主委员会作为业主大会的“执行机构”,其对内管理权、对外代表权的问题。

XX集团有限公司服务质量管理制度

XXXXX集团有限公司 服务质量管理制度 第一章总则 为规范营运服务规范,确保营运服务质量,提高乘客满意程度,树立企业良好的社会形象从而创立企业服务品牌,特制定本制度。 第一条乘客满意度是公司生存与发展的支柱,向社会提供满意的服务既是公司自身发展的基本策略,也是公司必须承担的社会责任,更是社会和行业发展的必然,持续提高服务水平和服务质量是公司经营管理的重要工作。 第二条公司奉行“以顾客满意度为衡量标准,用优质并具特色的服务满足顾客期望,树立都市第一服务品牌”的服务宗旨,把“顾客满意”作为公司管理活动的终极目标。 第三条在满足国家法律法规和地方政府行业管理要求的前提下,公司将致力于形象品牌建设,为乘客提供安全、便捷、舒适、温馨的交通服务。 第四条本制度适用于XX集团出租车部下属企业的全体员工。 第二章服务质量规范 第五条集团在充分认识出租汽车行业特点并兼顾其他行业要求的基础上,制定了服务质量标准。服务质量标准包括了管理人员服务标准、驾驶员服务标准和营运车辆规范,为规范化服务提供共同执行的蓝本。 第六条经营管理人员服务质量标准应做到:公正廉洁、诚信务实让驾驶员放心;热情礼貌、语言规范让驾驶员舒心;及时高效、倾力而为让驾驶员称心;急之所急、想之所想让驾驶员安心;人本关怀、温馨入微让驾驶员顺心。 第七条营运驾驶员基本要求: (一)仪态端庄,举止大方,衣着整洁,发型朴实。 (二)按规定着适时工装,女性束发可着淡妆。 (三)语气和蔼可亲,语言文明礼貌;普通话水平达到三级甲等。 第八条驾驶员应使用规范文明用语: “您好!请问您到哪儿?”、“谢谢!”、“请带好您的随身物品”、“开门请注意安全”、“再见!”,使用普通话与乘客进行交流。

造血干细胞捐献现状及法律问题研究

龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/e24889281.html, 造血干细胞捐献现状及法律问题研究 作者:辛佳锶 来源:《大观》2015年第10期 基金项目:本文系四川省哲学社会科学重点研究基地——四川医事卫生法治研究中心立项资助的《造血干细胞捐献现状及法律问题研究》课题的阶段性成果,项目编号:YF13-Q20。 摘要:随着经济社会的发展,医疗技术水平的不断提高,通过造血干细胞移植可以治愈白血病、淋巴瘤和骨髓瘤等恶性血液病,但目前我国造血干细胞捐献的数量难以满足患病人群的需要。本文就烟台市造血干细胞捐献现状展开调查,通过分析烟台市民对造血干细胞的捐献意愿、动机及影响因素,找出捐献中存在的问题,并提出相应的对策建议,以促进我国医疗卫生事业的发展。 关键词:造血干细胞;捐献;建议 一、造血干细胞捐献概述 造血干细胞是指尚未发育成熟的细胞,是所有造血细胞和免疫细胞的起源,是多功能干细胞,医学上称其为“万用细胞”,也是人体的始祖细胞。干细胞是具有自我复制和多向分化潜能的原始细胞,是机体的起源细胞,是形成人体各种组织器官的祖宗细胞。造血干细胞主要有两种采集方法,一种是采取抽取骨髓的方法,通过对捐献者全身麻醉或局部麻醉,从捐献者的髂骨中抽取骨髓血;另一种选用外周血采取造血干细胞的方法,对捐献者进行注射动员剂,之后进行血液成分单采术,从捐献者手臂静脉处采集造血干细胞。目前我国较为常用的方法是通过外周血采取造血干细胞,其优点包括采集方便、不需麻醉、不需住院、合并症少、供者易接受等,可以更加高效快捷的提取到造血干细胞,同时,可以将其他血液成分输回捐献者体内,避免浪费。 二、资料来源与研究方法 (一)资料来源 本次调查对象为烟台市区居民及各高校在校大学生,主要走访烟台市芝罘区、莱山区、福山区、开发区等人群密集的公共场所及高校校园,对烟台市区居民及在校大学生进行随机调查,共发放调查问卷830份,有效收回786份,回收率为94.7%。其中参与调查的男性有301人,占调查人数的38.3%;女性有253人,占调查人数的61.7%。 (二)研究方法 通过查阅相关资料及文献设计调查问卷,调查内容主要包括对造血干细胞捐献基本知识的了解情况、捐献意愿、捐献途径以及造血干细胞捐献者资料库的相关内容等问题,在烟台市各

公司捐赠法律问题研究

公司捐赠法律问题研究 公司捐赠法律问题研究 【摘要】公司捐赠行为在公司产生之初,是属于公司权利能力范围之外的问题。但随着社会经济的发展和公司社会责任理论的兴起,公司捐赠行为大量涌现,法律也逐渐将其纳入到立法和司法规制中。我国公司法正处在完善与发展阶段,对公司制度的设计应当力求精细化,所以对于公司捐赠也应当在理论研究的基础上,针对其特点做出更详尽的规定。 【关键词】公司捐赠;慈善捐赠;政治捐赠;捐赠数额;捐赠主体 在公司能力的学理争论中,公司的捐赠能力是一个重要的范畴。在公司章程缺乏相应规定的情况下,公司是否具有捐赠能力?公司捐赠的决策权归属股东会还是董事会?公司捐赠中股东利益和债权人 利益如何保护?如何避免公司以捐赠为名而行高管自利之实?对此,我国《公司法》并无明确的规定,这给涉及公司捐赠的司法裁判带来了相当的困难。我国必须参酌国外相关立法例和法理,在立法和司法层面妥当解决公司捐赠的法律问题。 一、公司捐赠法律制度的概述 公司捐赠是指公司将其持有的部分资产无偿赠与第三人的法律 行为。公司捐赠对于扶助弱者、彰显公司良好的社会形象均大有助益。然而,在公司章程缺乏相应规定的情况下,公司是否具有捐赠的能力?近年来公司捐赠风波迭出,法律问题亦层出不穷,典型事例即为万科的“捐款门”风波。 2008年5月12日,我国四川汶川地区发生强烈地震灾害。当天,我国房地产行业的龙头企业万科企业股份有限公司宣布捐赠人民币200万元。由于此次捐赠的善款不足其净利润的万分之四,因而网友纷纷对万科捐赠数额之低表示质疑。同年5月15日,万科董事长王石通过个人博客回应称:“对捐出的款项超过1000万的企业,我当然表示敬佩。但作为董事长,我认为万科捐出的200万是合适的。这

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