《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试
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1.1 、人际沟通是交流信息的过程
1下列选项中（）不属于沟通的要素。
A、信息源
B、信息
C、授受者
D、媒介
我的答案：C
2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（）
我的答案：×
3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）
我的答案：√
1.2人际沟通是有目的的活动
1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。
A、学习知识
B、建立关系
C、发挥影响
D、实现自我
我的答案：D
2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技
能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）
我的答案：×
3、人际沟通活动具有劝说的性质。（）
我的答案：√
1.3沟通有多种形式
1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。
A、面对面交流时经常使用缩略语
B、说话时间没有一定的限制
C、面对面交流的对象是有机会遇见的人
D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人
我的答案：C
2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。
A、保护好个人信息
B、不要轻信网络上的朋友信息资料
C、不要轻易将网友过渡到现实中
D、以上都是
我的答案：D
3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递同时进行。（）
我的答案：√
4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）
我的答案：×
2.1沟通中潜在的需要
1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。
A、五
B、六
C、七
D、八
我的答案：D
2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（）
我的答案：√
3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：√
2.2信息是一个结合体
1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。
A、非语言信息可以控制语言信息
B、非语言信息补充着语言信息的容量
C、非语言信息是无法替代语言信息的
D、语言信息和非语言信息可以互相强调
我的答案：C
2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传递出去。（）
我的答案：√
3、人际交流中的语言信息和非语言信息并不是同时发出的。（）
我的答案：×
2.3信息的意义因人而异
1、在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
我的答案：D
2、在交际中传递的所有信息其实都有一定程度的模糊性。（）
我的答案：√
3、在表达时如果忽略信息意义是因人而异的会出现交流障碍。（）我的答案：√
2.4信息可以表达不同程度的礼貌
1、（）是指不礼貌的限定沟通对象的信息。
A、消极性
B、自我性
C、排他性
D、限定性
我的答案：C
2、希望自主选择做感兴趣的事，就是积极面子。（）
我的答案：×
3、交流时时刻注意礼貌是一个很重要的沟通技巧。（）
我的答案：√
3.1自信地交流
1、通过（）可以提高沟通技巧。
A、表演和学习
B、演讲和训练
C、训练和实践
D、学习和实践
我的答案：D
2、沟通中不敢开口时比较近便的方法是摆事实，并发表一些评论。（）
我的答案：×
3、“牢骚太盛防肠断，风物长宜放眼量。”是毛泽东的诗句。（）
我的答案：√
3.2保持良好情绪，避免以偏概全
1、《安慰》的作者是（）。
A、毛泽东
B、海子
C、顾城
D、北岛
我的答案：C
2、初次见面第一印象很重要，而且一般比较准确。（）
我的答案：×
3、遇到不理解的事情不要冒然下结论。（）
我的答案：√
3.3区分事实与推论，按照事实描述
1、在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（）
A、正确
B、错误
我的答案：B
2、在交际沟通中避免推论性的陈述，如果对方跟自己很熟则是可以的。（）
我的答案：×
3、在与人沟通时恰当的比分也会说服别人，收到事半功倍的效果。
（）
我的答案：√
3.4真诚赞美和谨慎评价
1、以下（）属于批评别人时应注意的事项。
A、要涉及具体内容
B、要模棱两可
C、对事不对人
D、确保表情是积极友善的
我的答案：C
2、“三明治”法中间那层代表（）。
A、赞美
B、期待
C、批评
D、奖励
我的答案：C
3、以下出自《孙子兵法》的话是（）。
A、静坐常思己过，闲谈莫论人非
B、世界上不缺少美缺少的是发现
C、己所不欲勿施于人
D、主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战我的答案：D
4、赞美别人时要考虑文化因素。（）
我的答案：√
5、在赞美别人时切勿使用我的信息。（）
我的答案：×
3.5不断学习，动态评价
1、独孤求败在四十不惑之时用的剑是（）。
A、锋锐无匹
B、木剑
C、紫薇软剑
D、玄铁重剑
我的答案：D
2、德摩斯梯尼是罗马著名的演说家。（）
我的答案：×
3、对他人的评价不能一成不变地静态评估，要随世界的变化而变化。（）
我的答案：√
4.1身体姿势
1、下列不属于身体姿势的是（）。
A、手势
B、表演
D、下意识动作
我的答案：C
2、心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。
A、20%
B、35%
C、45%
D、55%
我的答案：D
3、OK的姿势在法国代表“三个”。（）
我的答案：×
4、非语言信息的沟通所传递的信息要比语言信息丰富。（）
我的答案：√
4.2表情交流
1、下列属于管理、控制表情的手段是（）。
A、强化
B、压抑
C、掩饰
D、以上都是
我的答案：D
2、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
B、七
C、八
D、九
我的答案：C
3、假装是表达自己根本没有的情感，这个不算控制表情的一种手段。（）
我的答案：×
4、通过表情交流可以表达恶心、轻视的情感。（）
我的答案：√
4.3眼神交流
1、通过眼神的接触，可以（）。
A、观察反馈
B、吸引注意
C、调控讲话
D、以上都对
我的答案：D
2、沟通交流中注视时间、方向的不同，代表传达的信息也不同。（）我的答案：√
3、通过眼神的接触，是无法界定关系的。（）
我的答案：×
4.4身体接触
1、身体接触频率多是在（）。
A、关系恶化的阶段
B、关系稳定的阶段
C、共处亲密阶段
D、发展关系之初
我的答案：C
2、人际关系的不同阶段身体接触的程度是不一样的。（）我的答案：√
3、在泰国摸别人的头会象征着被摸的对象会好运到来。（）我的答案：×
4.5空间信息
1、最早提出空间关系学的是（）人类学家爱德华·霍尔。
A、英国
B、法国
C、美国
D、德国
我的答案：C
2、下列不属于空间距离的分类是（）。
A、亲密距离
B、私人距离
C、社交距离
D、社会距离
我的答案：D
3、大多数场合下只有好朋友才能进入的空间圈是（）公分。
A、0—50
B、50—70
C、50—120
D、120—360
我的答案：C
4、性格、熟悉程度都会是影响与他人保持距离的因素。（）
我的答案：√
5、空间距离有着传播信息的意义只是针对人类来说，动物排除在外。（）
我的答案：×
4.6衣着和身体饰物
1、关于身体气味，说法不正确的是（）。
A、身体气味是可以传递信息的
B、身体气味可以影响人的情绪状态
C、身体气味可以带给人们情感的体验
D、身体气味可能是人们不太容易想到的身体信息传播方式
我的答案：D
2、利用气味可以传达的信息之一是记忆。（）
我的答案：√
3、现实中纹身穿刺传递出与身心健康有关的信息往往是消极的。（）我的答案：√
5.1引言
1、关于听和倾听的区别，下列说法正确的是（）。
A、听是主动的接受
B、听需要更强的专注力
C、倾听是心理上的投入
D、倾听是一个生理过程
我的答案：C
2、倾听的好处不包括（）。
A、学习知识
B、建立关系
C、影响他人
D、收获帮助
我的答案：D
3、不属于倾听的步骤的是（）。
A、关注接收
B、破译理解
C、记忆刷新
D、评估判断
我的答案：C
4、倾听有五个互不重叠的独立步骤，只有一步一步分析才能了解对方的意思。（）
我的答案：×
5、倾听的最后一步是评估判断，即想好回应答复对方的方式。（）我的答案：×
5.2移情倾听和客观倾听
1、为了尊重客观事实，明辨是非，应当采用的方式是（）。
A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
我的答案：B
2、听别人说话，重点不在理解，而在专门挑错反击的是（）。
A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
我的答案：C
3、理解说话人的意思和感受，带着和说话人某种程度共鸣的倾听是（）。
A、移情倾听
B、客观倾听
C、冒犯性倾听
D、期待性倾听
我的答案：A
4、成功的倾听不仅仅是接纳对方，也要指出对方的不足。（）
我的答案：√
5、面对生气的不理性的人的时候，如果对方认为自己的态度没有问题，就应当尽量倾听其语言，不要打断。（）
我的答案：√
5.3表层倾听和深层倾听
1、解决表层和深层关系的重要环节是（）。
A、破译理解
B、评估判断
C、密切关注
D、记忆保存
我的答案：C
2、关于语言信息和非语言信息，下列说法错误的是（）。
A、需要同时关注语言信息和非语言信息
B、语言信息和非语言信息可能是不一致的
C、非语言信息一般比语言信息更加真实
D、离大脑越近的器官越能够表达出真实的非语言信息
我的答案：D
3、倾听时不需要关注的是（）。
A、语言信息和非语言信息
B、内容信息和关系信息
C、说话者的自我陈述
D、主观信息和客观信息
我的答案：D
4、倾听的时候应更倾向于深层倾听，避免表层倾听。（）
我的答案：×
5、倾听应该做到有深入浅，从说话者深层的含义整理出更为浅显的表达。（）
我的答案：×
5.4积极倾听和消极倾听
1、解释对方说话的意思的时候，一般不要采用（）的方式表达。
A、直接
B、探寻
C、反问
D、委婉
我的答案：C
2、引导对方说出心里话的沟通技巧是（）。
A、表达对说话者感受的理解
B、适当提问
C、解释说话人的意思
D、无条件包容接纳
我的答案：B
1
【单选题】
为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。
? A有选择地倾听
? B提问来印证自己的理解
? C发表个人见解
? D不断称赞对方
3、积极的倾听技巧不包括（）。
A、表达对说话者感受的理解
B、适当提问
C、解释说话人的意思
D、无条件包容接纳
我的答案：D
4、说话人传递出的同一个信息，听到的人尽管有相同的解释，但是
会做出不同的回应。（）
我的答案：×
5、让说话者知道你已经承认或者接受他的感受，被接纳包容的情况下，才是完美沟通的结束。（）
我的答案：×
6.1我们需要陌生贵人
1、“见贤思齐焉，见不贤而内自省也”出自（）。
A、老子
B、孔子
C、孙子
D、孟子
我的答案：B
2、萍水相逢的人看似不重要，但往往这些人会提供给我们事业的机会。（）
我的答案：√
3、陌生贵人可以提供我们信息体验新的事物。（）
我的答案：√
6.2与身边贵人的沟通障碍
1、下列因素造成沟通障碍的是（）。
A、地域偏见
B、设置条件
C、拖延时间
D、以上都是
我的答案：D
2、沟通出现障碍的原因就是自卑，如果变得自信了，沟通障碍就会消除。（）
我的答案：×
3、“晕轮效应”是对别人偏见的典型表现之一。（）
我的答案：√
6.3与身边贵人的有效沟通
1、谈话可分为五个层次，其中第三层次是指（）。
A、事实性陈述
B、评价性陈述
C、内在性陈述
D、顶峰性陈述
我的答案：B
2、在沟通交往中感情用事，跟着感觉走的交往形式是（）的表现。
A、阳光社交
B、黑色社交
C、灰色社交
D、红色社交
我的答案：C
3、在与陌生人沟通不知道说些什么的情况下可以试着讲一些事实。（）
我的答案：√
有效沟通技巧期末试卷1
一、单选题（题数：25，共 50.0 分）
1、研究表明人们的表情交流至少可以表达高兴、悲伤等（）种情感。
A、六
B、七
C、八
D、九
我的答案：C
有效沟通技巧 沟通的定义 : 为了设定的目标 , 把信息 , 思想 , 情感在个人或群体之间传递 , 并达成协议的过程 . 定义要素 : 目标 信息 思想 情感 协议 沟通的类型 : 沟通 语言非语言 口头距离肢体 语言接触 通过研究证明 , 在沟通中有 65%的信息是通过肢体语言传递的 . 沟通的模型 : 信息 发送者接受者 反馈
如何运用有效的沟通技巧 克服这些障碍? 1. 怎样有效的发送信息 ●决定何时发送信息 时间是否恰当 考虑接收者的情绪 ●决定何处发送信息 地点是否合适 是否需要更多的私人空间 是否不受干扰 ●决定发送信息的方法 面谈 纪要、信件或备忘录 电话 其它形式 2. 怎样有效的接收信息,你是否具有积极的聆听的技能? ●聆听的层次 听而不闻不做任何努力去聆听
假装聆听做出假像聆听 选择性的聆听只听你感兴趣的内容 专注的聆听认真地聆听讲话,同时与自己的亲身经历做比较设身处地的倾听用心和脑来倾听并做出反映,以理解讲话的内容、目的和情感。 利用反馈的工具,取得有效 的沟通 1反馈: 是人所做的事,所说的话 这一信息致在使行为有所改变或加强 2反馈不是: 关于他人之言行的正面或负面意见关于他人之言行的解释 对将来的建议或指示 3 如何给予反馈 明确、具体、提供实例 平衡积极的正面的与建设性的 在正确的时间给予反馈 集中于可以改变的行为
不具有判断性 考虑接收者的需求 ? 4 如何接受反馈 聆听,不打断 避免自卫 提出问题,澄清事实,寻问实例 总结接收到的反馈信息,以确认对其的理解表明你将考虑如何去采取行动? 沟通的方式 沟通行为比例 40% 倾听 35% 交谈 16% 阅读 9% 书写
操作系统复习题1 一、判断题 1.分时系统中，时间片设置得越小，则平均响应时间越短。（） 2.多个进程可以对应于同一个程序，且一个进程也可能会执行多个程序。（） 3.一个进程的状态发生变化总会引起其他一些进程的状态发生变化。（） 4.在引入线程的OS中，线程是资源分配和调度的基本单位。（） 5.信号量的初值不能为负数。（） 6.最佳适应算法比首次适应算法具有更好的内存利用率。（） 7.为提高对换空间的利用率，一般对其使用离散的分配方式。（） 8.设备独立性是指系统具有使用不同设备的能力。（） 9.隐式链接结构可以提高文件存储空间的利用率，但不适合文件的随即存取。（） 10.访问控制矩阵比访问控制表更节约空间。（） 二、选择题 1.在设计分时操作系统时，首先要考虑的是（A）；在设计实时操作系统时，首先要考虑的是（B）；在设计批处理系统时，首先要考虑的是（C）。 A,B,C ：（1）灵活性和适应性；（2）交互性和响应时间；（3）周转时间和系统吞吐量；（4）实时性和可靠性。 2.对一个正在执行的进程：如果因时间片完而被暂停执行，此时它应从执行状态转变为（D）状态；如果由于终端用户的请求而暂停下来，则它的状态应转变为（E）状态；如果由于得不到所申请的资源而暂停时下来，则它的状态应转变为（F）状态。D,E,F:（1）；静止阻塞（2）；活动阻塞（3）；静止就绪（4）；活动就绪（5）执行。 3.我们如果为每一个作业只建立一个进程，则为了照顾短作业用户，应采用（G）；为照顾紧急作业用户，应采用（H）；为能实现人机交互，应采用（I）；而能使短作业、长作业和交互作业用户满意时，应采用（J）。 G,H,I,J：（1）；FCFS调度算法（2）；短作业优先调度算法；（3）时间片轮转算法；（4）多级反馈队列调度算法；（5）基于优先权的剥夺调度算法。 4.由固定分区发展为分页存储管理方式的主要推动力是（K）；由分页系统发展为分段系统，进而发展为段页式系统的主要动力分别是(L)和(M)。 K,L,M:（1）提高内存利用率；（2）提高系统吞吐量；（3）满足用户需要；（4）更好地满足多道程序进行的需要；（5）既满足用户需求，又提高内存利用率。 5.在存储管理中，不会产生内部碎片的存储管理方式是（N）；支持虚拟存储器，但不能以自然的方式提供存储器的共享和存取保护机制的存储管理方式是（O）。 N：(1)分页式存储管理；(2)分段式存储管理；(3)固定分区式存储管理；(4)段页式存储管理。 O：（1）段页式存储管理；（2）请求分区页式存储管理；（3）请求分段式存储管理；（4）可变分区存储管理；（5）固定分区存储管理；（6）单一连续分区式存储管理。 6.磁盘调度主要是为了优化（P），下列算法中能避免磁盘粘着的现象的是（Q）。P：（1）寻道时间；（2）旋转延迟时间；（3）传输时间。 Q：（1）SSTF;（2）FCFS;（3）SCAN;（4）CSCAN;（5）FSCAN。 7.文件系统中，目录管理最基本的功能是（R），位示图的主要功能是（S），FAT表的主要功能是（T）。 R，S，T：（1）实现按名存取；（2）提高文件存储空间利用率；（3）管理文件存储器的空闲空间；（4）指出分配给文件的盘块（首个盘块除外）的地址；（5）管理文件存储器的空闲空间，并指出分配给文件的盘块（首个盘块除外）的地址。8.文件系统采用多级目录结构，可以（U）和（V）。 U,V：（1）缩短访问文件存储器时间；（2）节省主存空间；（3）解决不同用户文件的命名冲突；（4）方便用户读写文件；（5）提高检索目录的速度。 9.计算机系统中信息资源的安全包括（W）、（X）和（Y）三个方面，其中程序被删除属于（W）方面的威胁，数据被非法截取属于（X）方面的威胁，消息被更改属于（Y）方面的威胁。W,X,Y：（1）保密性；（2）完整性；（3）可用性；（4）方便性。 三、填空题 1.操作系统最基本的特征是（1）和（2），最主要的任务是（3）。 2.引入进程的主要目的是（4），进程存在的唯一标志是（5）。 3.（6）是指通过破坏死锁产生的必要条件来防止死锁的发生。引起死锁的四个必要条件中，（7）是不应该被破坏的，但对某些特殊的资源（如打印机），该条可通过（8）来破坏；而其他能被破坏的三个必要条件分别是（9）、（10）和（11）。 4.虚拟存储器管理的基础是（12）原理，在请求分页管理方式中，页表中的状态位用来只是对应页（13）修改位用来只是对应页（14），引用位则是供（15）使用；而在请求分段系统还增加了增补位，它用来指示（16）。 5.设备驱动程序是（17）与（18）之间的通信程序如果系统中有3台相同的单显和2台相同的彩显则必须为它们配置（19）种设备驱动程序 6.廉价磁盘冗余阵列可组成一个大容量磁盘系统，它利用（20）技术来提高磁盘系统的存取进度，而利用（21）技术来增加磁盘系统的可靠性 7.包过滤防火墙工作在（22）层，采用代理服务技术的防火墙则工作在（23）层 文件系统对文件存储空间采用（23）分配方式，它通过（24）来管理空闲的文件存储空间。 四、问答题 1.假设某多道程序设计系统中有供用户使用的内存100k，打印机1台。系统采用可变分区管理内存：对打印机采用静态分配，并假设输入输出操作的时间忽略不计：采用最短剩余时间优先的进程调度算法，进程剩余执行时间相同时采用先来先服务算法；进程调度时机在执行进程结束时或有新进程到达时。现有一进程序列如下： 假设系统优先分配内存的低地址区域，且不需移动已在主存中的进程，请： （1）给出进度调度算法选中进程的次序，并说明理由。 （2）全部进程执行结束所用的时间是多少 2.请用信号量解决以下的过独木桥问题：同一方向的行人可连续过桥，当某一方向的行人必须等待：另一方向的行人必须等待：当某一方向无人过桥是，另一方向的行人可以过桥。 3.提高内存利用率的途径有哪些 4.何谓脱机输入/输出技术 5. 将目录文件当作一般数据文件来处理有什么优缺点 操作系统复习题1答案 一、判断题 1、错 2、对 3、错 4、对 5、对 6、错 7、错 8、错 9、对10、错 二、选择题 1、A ：(2)；B：(4)；C：（3）。 2、D：（4）；E:(3)；F:(2)。 3、G：（2）；H:（5）；I:（3）；J：（4）。 4、K：（1）；L：（3）；M：（5）。 5、N：（2）；O：（2）。 6、P：（1）寻道时间；Q：（5）。 7、R：（1）；S：（3）；T：（5）。8、U：（3）；V：（5）。9、W：（3）；X：（1）；Y：（2）。 三、填空题 （1）并发；（2）资源共享；（3）管理资源；（4）使程序能够正确地并发执行；（5）进程控制快PCB；（6）预防死锁；（7）互斥条件；（8）SPOOLing技术；（9）
一、选择题 1、在现代操作系统中引入了（），从而使并发和共享成为可能。 A.单道程序 B. 磁盘 C. 对象 D.多道程序 2、( )操作系统允许在一台主机上同时连接多台终端，多个用户可以通过各自的终端同时交互地使用计算机。 A.网络 B.分布式 C.分时 D.实时 3、从用户的观点看，操作系统是（）。 A. 用户与计算机硬件之间的接口 B.控制和管理计算机资源的软件 C. 合理组织计算机工作流程的软件 D.计算机资源的的管理者 4、当CPU处于管态时，它可以执行的指令是（）。 A. 计算机系统中的全部指令 B. 仅限于非特权指令 C. 仅限于访管指令 D. 仅限于特权指令 5、用户在程序中试图读取某文件的第100个逻辑块时，使用操作系统提供的（）接口。 A. 系统调用 B.图形用户接口 C.原语 D.键盘命令 6、下列几种关于进程的叙述，（）最不符合操作系统对进程的理解 A.进程是在多程序并行环境中的完整的程序。 B.进程可以由程序、数据和进程控制块描述。 C.线程是一种特殊的进程。 D.进程是程序在一个数据集合上运行的过程，它是系统进行资源分配和调度的一个独立单位。 7、当一个进程处于（）状态时，称其为等待（或阻塞）状态。 A. 它正等待中央处理机 B. 它正等待合作进程的一个消息 C. 它正等待分给它一个时间片 D. 它正等待进入内存 8、一个进程释放一种资源将有可能导致一个或几个进程（）。 A.由就绪变运行 B.由运行变就绪 C.由阻塞变运行 D.由阻塞变就绪 9、下面关于线程的叙述中，正确的是（）。 A.不论是系统支持线程还是用户级线程，其切换都需要内核的支持。 B.线程是资源的分配单位，进程是调度和分配的单位。 C.不管系统中是否有线程，进程都是拥有资源的独立单位。 D.在引入线程的系统中，进程仍是资源分配和调度分派的基本单位。 10、设有3个作业，它们同时到达，运行时间分别为T1、T2和T3,且T1≤T2≤T3，若它们在单处理机系统中按单道运行，采用短作业优先调度算法，则平均周转时间为（）。 A. T1+T2+T3 B. (T1+T2+T3)/3 C. T1+T2/3+2*T3/3 3+2*T2/3+T1 11、在下面的I/O控制方式中，需要CPU干预最少的方式是（）。 A．程序I/O方式 B．中断驱动I/O控制方式 C．直接存储器访问DMA控制方式D．I/O通道控制方式 12、有m个进程共享同一临界资源，若使用信号量机制实现对一临界资源的互斥访问，则信号量的变
操作系统原理试题 一. 名词解释题 1. 中断—— 2. 进程控制块(PCB)――它是进程实体的一部分，是操作系统最重要的记录型数据结构, 是进程存在的唯一标识 3. 虚时钟 4. 段式管理 5. 文件控制块(FCB) 6. 对换(SWAPPING) 7. 系统调用 8. 绝对路径名 9. 特别文件 10.虚设备技术 11.管道 12.中断接收 13.恢复现场 14.页式管理 15.作业步 16.字符流文件 17.通道 18.页面淘汰 19.多道程序设计 20.死锁 21.当前目录 22.快表 23.作业调度 24.原语 25.中断屏蔽 26.地址映射 27.文件目录 28.死锁避免 29.原语 31. CPU 状态 32.虚存
二 . 填空题 1. 分时系统追求的目标是 __及时响应 ___. 2. 用户进程从目态 （常态）转换为管态 （特态）的唯一途径是 ___ 中断 ________ . 3. 从静态的观点看 , 操作系统中的进程是由程序段、数据和 __ 作业控制块 PCB__ 三 部分组成 . 4. 在系统内核中必须包括的处理模块有进程调度、原语管理和 __中断处理 __. 5. 批处理操作系统中 , 作业存在的唯一标志是 _作业控制块 PCB ___. 6. 操作系统中的一种同步机制 , 由共享资源的数据及其在该数据上的一组操作组成 , 该同步机制称为 _管程 ______________ . 7. 在可变分区存储管理中 , 为实现地址映射 , 一般由硬件提供两个寄存器 , 一个是基 址寄存器 , 另一个是 _限长寄存器 ___. 8. 联想寄存器 （相联存储器 ） 的最重要、最独到的特点是 _按内容并行查找 ___. 9. 在虚拟段式存储管理中 , 若逻辑地址的段内地址大于段表中该段的段长 , 则发生 __ 地址越界 __中断 . 10. 文件系统中若文件的物理结构采用顺序结构 , 则文件控制快 FCB 中关于文件的物 理位置应包括 ___ 首块地址和文件长度 _. 11. 在操作系统设计时确定资源分配算法 , 以消除发生死锁的任何可能性 , 这种解决死 锁的方法是 __死锁预防 __. 12. 选择对资源需求不同的作业进行合理搭配 , 并投入运行是由 _作业调度算法 ___来完 成的. 13. 实时系统应具有两个基本特征 : 及时性和 ___可靠性 ___. 14. 磁带上的文件只能采用 _顺序 ______ 存取方式 . 15. 不让死锁发生的策略可以分成静态和动态的两种 , 死锁避免属于 __动态的 ___. 16. 在 UNIX 系统中 , 文件分成三类 , 即普通文件 , 目录文件和 ___特殊文件 __. 17. 在磁盘调度策略中有可能使 I/O 请求无限期等待的调度算法是 __最短寻道时间优先 18. 进程获得了除CPU 外的所有资源,一旦获得CPU 即可执行,这时进程处于—就绪 _ 状态 . 19. ______________________________________________________ 为实现CPU 与外部设备的并行工作，系统必须引入一通道 ____________________________________ 硬件基础. 20. 操作系统为保证不经文件拥有者授权 , 任何其它用户不能使用该文件所提出的解决 措施是 ___文件保密 __. 21. 两个或两个以上程序在计算机系统中同处于开始和结束之间的状态 , 这就称为 __ 并发 ___. 33. 磁盘调度 34. 缓冲技术 36. 进程调度 37. 虚设备 39. 死锁预防 40. 临界资源 — 42. 交换技术 43. 互斥区 段时间内只允许一个进程访问的资源，也称为独立资源
2006―2007 学年度第二学期 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1．操作系统的发展过程是( C ) A、原始操作系统，管理程序，操作系统 B、原始操作系统，操作系统，管理程序 C、管理程序，原始操作系统，操作系统 D、管理程序，操作系统，原始操作系统 2．用户程序中的输入、输出操作实际上是由( B )完成。 A、程序设计语言 B、操作系统 C、编译系统 D、标准库程序 3．进程调度的对象和任务分别是( C )。 A、作业，从就绪队列中按一定的调度策略选择一个进程占用CPU B、进程，从后备作业队列中按调度策略选择一个作业占用CPU C、进程，从就绪队列中按一定的调度策略选择一个进程占用CPU D、作业，从后备作业队列中调度策略选择一个作业占用CPU 4．支持程序浮动的地址转换机制是( A、动态重定位 ) A、动态重定位 B、段式地址转换 C、页式地址转换 D、静态重定位 5．在可变分区存储管理中，最优适应分配算法要求对空闲区表项按( C )进行排列。 A、地址从大到小 B、地址从小到大 C、尺寸从小到大 D、尺寸从大到小 6．设计批处理多道系统时，首先要考虑的是( 系统效率和吞吐量 )。 A、灵活性和可适应性 B、系统效率和吞吐量 C、交互性和响应时间 D、实时性和可靠性 7．当进程因时间片用完而让出处理机时，该进程应转变为( )状态。 A、等待 B、就绪 C、运行 D、完成 8．文件的保密是指防止文件被( )。 A、篡改 B、破坏 C、窃取 D、删除 9．若系统中有五个并发进程涉及某个相同的变量A，则变量A的相关临界区是由 ( )临界区构成。 A、2个 B、3个 C、4个 D、5个 10．按逻辑结构划分，文件主要有两类：（记录式文件）和流式文件。 A、记录式文件 B、网状文件 C、索引文件 D、流式文件 11．UNIX中的文件系统采用（、流式文件）。 A、网状文件 B、记录式文件 C、索引文件 D、流式文件 12．文件系统的主要目的是（）。 A、实现对文件的按名存取 B、实现虚拟存贮器 C、提高外围设备的输入输出速度 D、用于存贮系统文档 13．文件系统中用（）管理文件。 A、堆栈结构 B、指针 C、页表 D、目录 14．为了允许不同用户的文件具有相同的文件名，通常在文件系统中采用（）。 A、重名翻译 B、多级目录 C、约定 D、文件名 15．在多进程的并发系统中，肯定不会因竞争( )而产生死锁。 A、打印机 B、磁带机 C、CPU D、磁盘 16．一种既有利于短小作业又兼顾到长作业的作业调度算法是( )。 A、先来先服务 B、轮转 C、最高响应比优先 D、均衡调度 17．两个进程合作完成一个任务。在并发执行中，一个进程要等待其合作伙伴发来消息，或者建立某个条件后再向前执行，这种制约性合作关系被称为进程的（）。 A、互斥 B、同步 C、调度 D、伙伴 18．当每类资源只有一个个体时，下列说法中不正确的是（）。 A、有环必死锁 B、死锁必有环 C、有环不一定死锁 D、被锁者一定全在环中 19．数据文件存放在到存储介质上时，采用的逻辑组织形式是与( )有关的。 A、文件逻辑结构 B、存储介质特性 C、主存储器管理方式 D、分配外设方式 20．在单处理器的多进程系统中，进程什么时候占用处理器和能占用多长时间，取决于( )。 精品文档
四、解答题(共20分) 1．什么是操作系统它的主要功能是什么(共8分) 操作系统是控制和管理计算机系统内各种硬件和软件资源、有效地组织多道程序运行的系统软件(或程序集合)，是用户与计算机之间的接口 操作系统的主要功能包括：存储器管理、处理机管理、设备管理、文件管理以及用户接口管理。 2．操作系统中存储器管理的主要功能是什么什么叫虚拟存储器(共8分) 存储器管理的主要功能是：内存分配，地址映射，内存保护，内存扩充。(4分) 虚拟存储器是用户能作为可编址内存对待的存储空间，在这种计算机系统中虚地址被映象成实地址。或者：简单地说，虚拟存储器是由操作系统提供的一个假想的特大存储器。(4分) 3．什么是文件的逻辑组织和物理组织(共4分) 文件的逻辑组织——用户对文件的观察和使用是从自身处理文件中数据时 采用的组织方式来看待文件组织形式。这种从用户观点出发所见到的文件组织形式称为文件的逻辑组织。 文件的物理组织——文件在存储设备上的存储组织形式称为文件的物理组织。 三、填空题(每空2分，共30分) 1．通常，进程实体是由程序段，相关的数据段和PCB 这三部分组成，其中PCB 是进程存在的惟一标志。 2．从用户的源程序进入系统到相应程序在机器上运行，所经历的主要处理阶段有编辑阶段，编译阶段，连接阶段，装入阶段和运行阶段。 3．在UNIX系统中，文件的类型主要包括普通文件，目录文件，特别文件。 4．虚拟设备是通过 SPOOLing 技术把独占设备变成能为若干用户共享的设备。 5. Windows NT是采用微内核结构的操作系统，它的进程的功能发
生了变化，它只是资源分配的单位，不是调度运行的单位，后者的功能由线程完成。 五、应用题(共20分) 5．进程所请求的一次打印输出结束后，将使进程状态从（ D） A、运行态变为就绪态 B、运行态变为等待态 C、就绪态变为运行态 D、等待态变为就绪态 6．采用动态重定位方式装入的作业，在执行中允许（C ）将其移动。 A、用户有条件地 B、用户无条件地 C、操作系统有条件地 D、操作系统无条件地 7．分页式存储管理中，地址转换工作是由（A ）完成的。 A、硬件 B、地址转换程序 C、用户程序 D、装入程序 9．对记录式文件，操作系统为用户存取文件信息的最小单位是（C ）。 、文件 D 、记录 C 、数据项 B 、字符A． 10．为了提高设备分配的灵活性，用户申请设备时应指定（A ）号。 A、设备类相对 B、设备类绝对 C、相对 D、绝对 11．通常把通道程序的执行情况记录在（D ）中。 A、PSW B、PCB C、CAW D、CSW 14．共享变量是指（D ）访问的变量。 A、只能被系统进程 B、只能被多个进程互斥 C、只能被用户进程 D、可被多个进程 15．临界区是指并发进程中访问共享变量的（ D）段。 A、管理信息 B、信息存储 C、数据 D、程序 16．若系统中有五台绘图仪，有多个进程均需要使用两台，规定每个进程一次仅允许申请一台，则至多允许（ D）个进程参于竞争，而不会发生死锁。 A、5 B、2 C、3 D、4 17．产生系统死锁的原因可能是由于（C ）。 A、进程释放资源 B、一个进程进入死循环 C、多个进程竞争，资源出现了循环等待 D、多个进程竞争共享型设备 21．引入多道程序设计的主要目的在于（BD ） A、提高实时响应速度 B、充分利用处理机，减少处理机空闲时间 、有利于代码共享C．
一、单项选择 1、在存储管理方案中，__D_____ 可与覆盖技术配合. A、页式管理 B、段式管理 C、段页式管理 D、可变分区管理 2、在存储管理中，采用覆盖与交换技术的目的是___A______。 A、节省主存空间 B、物理上扩充准存容量 C、提高CPU效率 D、实现主存共享 3、动态重定位技术依赖于___B______。 A、重定位装入程序 B、重定位寄存器 C、地址机构 D、目标程序 4、虚拟存储器的最大容量____A______。 A、为内外存容量之和 B、由计算机的地址结构决定 C、是任意的 D、有作业的地址空间决定 5、在虚拟存储系统中，若进程在内存中占3块（开始时为空），采用先进先出页面淘汰算法，但执行访问页号序列为1、2、3、4、1、2、5、1、、2、3、4、5、6时，将产生___D___次缺页中断。 A、7 B、8 C、9 D、10 6、设内存的分配情况如下图所示。若要申请一块40K字节的内存空间，若采用最佳适应算法，则所得到的分区首址为____C___。 A、100K B、190K C、330K D、410K 7、很好地解决了“零头”问题的存储管理方法是____A____。 A、页式存储管理 B、段式存储管理 C、多重分区管理 D、可变分区管理 8、系统“抖动”现象的发生是由___A___引起的。 A、置换算法选择不当 B、交换的信息量过大 C、内存容量不足 D、请求页式管理方案 9、在可变式分区存储管理中的拼接技术可以_____A___。 A、集中空闲区 B、增加主存容量 C、缩短访问周期 D、加速地址转换 10、分区管理中采用“最佳适应”分配算法时，宜把空闲区按____A__次序等记在空闲区表中。 A、长度递增 B、长度递减 C、地址递增 D、地址递减 11、在固定分区分配中，每个分区的大小是_C__。 A、相同 B、可以不同但根据作业长度固定 C、可以不同但预先固定 D、所作业长度变化
有效沟通技巧心得体会 沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。 首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感；相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。最好能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。 然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦·凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外；也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。 在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。 其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁
安徽大学计算机操作系统期末考试题及答案精 编W O R D版 IBM system office room 【A0816H-A0912AAAHH-GX8Q8-GNTHHJ8】
安徽大学2011―2012 学年度第二学期 一、单项选择题（每题1分，共20分） 1．操作系统的发展过程是( C ) A、原始操作系统，管理程序，操作 系统 B、原始操作系统，操作系统，管理 程序 C、管理程序，原始操作系统，操作 系统 D、管理程序，操作系统，原始操作 系统 2．用户程序中的输入、输出操作实际上 是由( B )完成。 A、程序设计语言 B、操作系 统 C、编译系统 D、标准库 程序3．进程调度的对象和任务分别是 ( C )。 A、作业，从就绪队列中按一定的调度策略选择一个进程占用CPU B、进程，从后备作业队列中按调度策略选择一个作业占用CPU C、进程，从就绪队列中按一定的调度策略选择一个进程占用CPU D、作业，从后备作业队列中调度策略选择一个作业占用CPU 4．支持程序浮动的地址转换机制是( A、动态重定位 ) A、动态重定位 B、段式地址转换 C、页式地址转换 D、静态重定位 5．在可变分区存储管理中，最优适应分配算法要求对空闲区表项按 ( C )进行排列。
A、地址从大到小 B、地址从小到大 C、尺寸从小到大 D、尺寸从大到小 6．设计批处理多道系统时，首先要考虑的是( 系统效率和吞吐量 )。 A、灵活性和可适应性 B、系统效率和吞吐量 C、交互性和响应时间 D、实时性和可靠性 7．当进程因时间片用完而让出处理机时，该进程应转变为( B )状态。 A、等待 B、就绪 C、运行 D、完成 8．文件的保密是指防止文件被 ( C )。 A、篡改 B、破坏 C、窃取 D、删除9．若系统中有五个并发进程涉及某个相同的变量A，则变量A的相关临界区 是由( D )临界区构成。 A、2个 B、3个 C、4个 D、5个 10．按逻辑结构划分，文件主要有两类：（记录式文件）和流式文件。 A、记录式文件 B、网状文件 C、索引文件 D、流式文件 11．UNIX中的文件系统采用（、流式文件）。 A、网状文件 B、记录式文件 C、索引文件 D、流式文件 12．文件系统的主要目的是 （ A ）。 A、实现对文件的按名存取 B、实现虚拟存贮器 C、提高外围设备的输入输出速度 D、用于存贮系统文档
一、填空（每空0.5分，共10分，请在答题纸上写出各空对应的答案）12．在分时操作系统环境下运行的作业通常称为( C )。 1．存储分配方式分为分区1 、分页2 、分段3 三种方式。A、终端作业B、长作业 2．文件的目录结构有4单级目录结构、5二级目录结构和多级目录结构。C、后台作业D、批量型作业 3．文件的物理结构包括顺序结构、链接结构和6索引结构。13. 下列进程的实体的转换中,哪一个是不正确的( C)。4．操作系统提供给编程人员的唯一接口是7系统调用。p22 A.就绪->运行 B.运行->就绪 C.就绪->阻塞 D.阻塞->就绪5．重定位是指程序的8虚拟地址到实地址的转换，根据定位时机可分为静态重定位和14. 下列不属于排除死锁的方法是( D ) 9动态地址重定位两种。 A.预防 B.回避 C.检测和恢复 D.加锁 6．1．实现临界区互斥的方法有开关中断法、10加锁和PV操作法。15．在下列操作系统的各个功能组成部分中，（A）不需要硬件的支持。7．每个索引文件都必须有一张11索引表，其中每个登记项用来指出一个A、进程调度B、时钟管理C、地址映射D、中断系统逻辑记录的12物理块号。16．进程可由就绪状态转到（A）状态。 8．打开文件的主要工作是把文件13 目录读入内存。 A. 执行 B. 创建 C. 封锁 D. 终止 9．进程存在的唯一标志是进程14 控制块（PCB）17．产生死锁的必要条件不包括（D）。 10．进程运行满一个时间片后让出中央处理器，它的状态应变为15就绪状态 A. 互斥作用 B. 非剥夺分配 C. 部分分配 D. 非环路条件11．并发程序中涉及共享变量访问操作的程序段被称为16 临界区。18．下列哪项不是进行存储管理的目的（D）。 12．每执行一次P操作，信号量的数值S减1。若S=0，则该进程17继续执行； A. 提高存储利用率 B. 防止用户破坏操作系统若S<0，则该进程18 被阻塞后进入等待队列。 C. 防止用户相互干扰 D.为了使用Spooling 13．CPU的工作分为19管态和目态两种，在20目态下不能执行特权指令。P147 19. 通道在输入输出操作完成或出错时，就形成（D）等待CPU来。 A．硬件故障中断B．程序中断C．外部中断D．I／O中断 二、选择题(每题1分，共30分，请在答题纸上写出每题对应的答案) 20．文件系统采用二级文件目录可以（D）。 1.系统在（C）时，发生从用户态到核心态的转换．A．缩短访问存储器的时间? B. 实现文件共享 A、发出P操作 B、发出V操作 C. 节省内存空间 D. 解决不同用户间的文件命名冲突 C、执行系统调用 D、执行中断21．用户要在程序一级获得系统帮助，必须通过（D）。 2．已经获得除（C）以外的所有资源的进程处于就绪状态。A．进程调度B．键盘命令C．作业调度D．系统调用A．打印机B．存储器C．CPU D．磁盘空间22．下列不属于一级目录结构特点的有（D）。 3．动态重定位技术依赖于（B）．A．一个文件卷只有一张目录表B．安全性差 A、重定位装入程序 B、重定位寄存器C．有重名问题D．系统建有一张主目录表 C、地址机构 D、目标程序23．操作系统中有一组常称为特殊系统调用的程序，它不能被系统中断，4．分段管理提供（B）维的地址结构。在操作系统中称为（B）。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 A．初始化程序B．原语C．子程序D．控制模块5．（A ）是指有关操作系统和其他系统程序组成的文件。24．在一段时间内，只允许一个进程访问的资源称为（C）。 A. 系统文件 B. 档案文件 C. 用户文件 D. 顺序文件A．共享资源B．临界区?C．临界资源D．共享区
填空： 1、银行家算法在解决死锁问题中是用于避免死锁的. 2、利用共享文件进行进程通信的方式被称为管道。 3、系统调用与一般调用的最大区别就在于：调用程序是运行在用户态，而被调用程序是运行在__核心___态。 4、有序分配法可以预防死锁的发生，它们使死锁四个条件中的__循环等待__条件不成立。 5、正在执行的进程由于其时间片用完被暂停执行，此时进程应从执行状态变为_就绪____状态。 6、Belady现象。 7、使用位示图(20行,30列)表示空闲盘块的状态。当分配的盘块号为235时，其在位示图中的列数为______。（提示：行为1~20，列为1~30，首盘块号为1） 8、UNIX系统中文件的物理结构一般采用_________。 9、在内存分配的“首次适应法”中，空闲块是按地址递增递增进行排序的。 10、在有m个进程的系统中出现死锁时，参与死锁进程的个数最少是__2_ 11、实时系统按应用领域分为硬实时和软实时两种。 12、操作系统是计算机系统中的一个系统软件，它管理和控制计算机系统中的硬件和软件资源。 13、进程在执行过程中有三种基本状态，它们是阻塞、就绪 、执行。 14、存储管理中，对存储空间的浪费是以内部碎片和外部碎片两种形式表现出来。 15、在一个单CPU系统中，若有五个用户进程。假设当前系统为用户态，则处于就绪状态的用户进程最多有 4 个，最少有0 个。
16、有m个进程共享一个临界资源，若使用信号量机制实现对临界资源的互斥访问，则该信号量取值最大为 1 ，最小为-(m-1) 17、进程的调度方式有两种，分别是非抢占式和抢占式方式。 18、操作系统的四大资源管理功能是处理机管理功能、存储器管理功能、设备管理功能、文件管理功能。 19、进程在执行过程中有三种基本状态，它们是阻塞、就绪、执行。 20、有m个进程共享一个临界资源，若使用信号量机制实现对临界资源的互斥访问，则该信号量取值最大为 1 ，最小为-（m-1）。 21、存储管理中，对存储空间的浪费是以内部碎片和外部碎片两种形式表现出来。 22、引起中断发生的事件称为中断。 23、通道是一个独立于CPU的、专门用来管理I/O设备的处理机。 24、在用位示图管理磁盘存储空间时，位示图的尺寸由磁盘的决定。 25、操作系统通过FCB 感知文件的存在。 26、允许多个用户将多个作业提交给计算机集中处理操作系统为批处理操作系统_。 27、进程由程序段、数据段、PCB 三部分组成 28、设系统中有N个进程，则系统中处于就绪状态的进程最多为__n-1____个。 29、用信号量S实现对系统中5台打印机的互斥使用，S.value的初值应设置为__5__，若S.value的当前值为-1，则表示S.L队列中有___1_个等待进程。 30、预防死锁的预先分配法和有序分配法，它们分别破坏了产生死锁四个必要条件中的___请求和保持_____条件和__循环等待______条件。 31、分配到必要的资源并获得处理机时的进程状态是__就绪状态___。
《有效沟通技巧》（赵永忠）章节作业及期末考试 1.1 、人际沟通是交流信息的过程 1下列选项中（）不属于沟通的要素。 A、信息源 B、信息 C、授受者 D、媒介 我的答案：C 2、沟通可以看作是一门技能，但不能说它是一门艺术。（） 我的答案：× 3、人际沟通是交流信息的过程，沟通是一个循环的过程。（）我的答案：√ 1.2人际沟通是有目的的活动 1、通过人际沟通实现的目的，不包括（）。 A、学习知识 B、建立关系 C、发挥影响 D、实现自我 我的答案：D 2、丹尼尔·戈尔曼认为若要获得成功，复杂的思考、沟通和社交技能通常比与传统的智商或者职业技能同等重要。（）
我的答案：× 3、人际沟通活动具有劝说的性质。（） 我的答案：√ 1.3沟通有多种形式 1、关于面对面交流的现象，表述正确的是（）。 A、面对面交流时经常使用缩略语 B、说话时间没有一定的限制 C、面对面交流的对象是有机会遇见的人 D、通过面对面交流可以很快找到志趣相投的人 我的答案：C 2、确保网络在线交流的安全性，需注意（）。 A、保护好个人信息 B、不要轻信网络上的朋友信息资料 C、不要轻易将网友过渡到现实中 D、以上都是 我的答案：D 3、面对面交流的一个特征是沟通双方在同一时间和地点，信息传递 同时进行。（） 我的答案：√ 4、在线交流沟通的渠道最基本的除文字外，还有语音、视频。（）我的答案：×
2.1沟通中潜在的需要 1、《潜在的劝说者》中提出频繁应用于产品销售中的迫切需要有（）种。 A、五 B、六 C、七 D、八 我的答案：D 2、《潜在的劝说者》作者是万斯·帕卡德。（） 我的答案：√ 3、在沟通中应该了解沟通对象，做到知彼，但同时也要知己。（）我的答案：√ 2.2信息是一个结合体 1、关于非语言信息的理解，错误的是（）。 A、非语言信息可以控制语言信息 B、非语言信息补充着语言信息的容量 C、非语言信息是无法替代语言信息的 D、语言信息和非语言信息可以互相强调 我的答案：C 2、保持语言信息和非语言信息的巧妙搭配组织才能使信息成功的传
OS复习提纲2011 （试卷结构：填空1×10，选择2×15，判断1×10，简答6×3，应 用10＋10＋12） 请重点复习以下提纲中的知识点，特别是★标记的内容！示 例内容必须重视！！ 【第一章】 操作系统的基本概念 配置操作系统的几个主要目标 理解并发与并行的区别 实现分时系统的最关键问题；实时系统与分时系统各自常用的典型调度算法 操作系统中实现资源共享的两种基本方式 ★操作系统的四大特征及最基本特征 ★操作系统的五大功能 【第二章】 程序顺序执行、并发执行时的基本特征 前趋图的相关概念，理解结点间前趋关系的涵义 PCB的定义及作用 引起进程创建的几个主要原因，理解进程阻塞与进程挂起的区别（哪个为主动行为） 允许抢占调度时所依赖的基本原则 理解周转时间的涵义 临界资源的概念及涵义 进程的三种基本高级通信机制，消息传递系统的两种实现方式 用户级线程与内核级线程在权限上的差异 ★进程的五种基本状态及其转换关系和原因 ★信号量机制解决同步问题，参考示例： ①一大型商场为了方便顾客，在二楼设有一个小型咖啡厅，共有30个座位。每个顾客进入该咖啡厅时必须先在向迎宾服务员领一张卡，每张卡号对应一个座位号，顾客凭卡消费。顾客离开咖啡厅时必须将卡交还给迎宾服务员。试用信号量机制实现顾客进程的同步（用类PASCAL或类C
语言描述）。 ②咖啡厅餐桌上有一空水果盘，但只允许放一个水果。A客户可向盘中放梨子，也可向盘中放香蕉或柚子，B客户只吃盘中的梨子，C客户只吃盘中的香蕉，D客户只吃盘中的柚子。规定当盘空时一次只能放一个水果供吃者取用，请用信号量机制实现A、B、C、D客户四个并发进程的同步（用类PASCAL或类C语言描述）。 【第三章】 选择调度方式和算法时，遵循的面向用户、面向系统的准则分别是 时间片轮转、FCFS、高优先权、短作业优先调度算法的适用场合 最低松弛度优先调度的思想 引入中级调度的目的意义 预防死锁是去破坏死锁的四大必要条件，其中哪一个是不可破坏的，另三种方法的名称 死锁定理的内容；解除死锁的2种常用方法 ★银行家算法避免死锁在实际问题中的应用，参考示例：第3章习题！ 【第四章】 动态重定位的概念，它如何实现 分页或分段系统中，根据公式换算某逻辑地址的方法；页表的创建者及其作用 分页及分段系统中，基本地址结构的2进制位数的涵义；地址转换机制中，引入快表的目的 虚拟存储器的最基本特性，它的两种基本实现方式名称 单地址指令采用直接寻址时，所需的最少物理块数 缺页处理时，系统的处理所包含的典型操作（参考流程图） 段页式系统的基本思想 分段保护的三种基本措施 ★页面置换的FIFO和LRU算法在实际页面引用问题中的置换过程推演 【第五章】 常用的设备分类，磁盘、打印机等常见设备的所属类别 设备分配过程中需要考虑的基本因素
一、单选题（题数：30，共 60.0 分）1 人际沟通要实现的目的不包括（）。 2.0分 ?A、 学习知识 ? ?B、 建立关系 ? ?C、 发挥影响 ? ?D、 控制他人 ? 我的答案：D 2 沟通能力在现代社会被称为宝贵的（）。2.0分 ?A、 高学历 ?
?B、 判断力 ? ?C、 软实力 ? ?D、 控制力 ? 我的答案：C 3 以下出自《孙子兵法》的话是（）。 2.0分 ?A、 静坐常思己过，闲谈莫论人非 ? ?B、 世界上不缺少美缺少的是发现 ? ?C、 己所不欲勿施于人 ? ?D、 主不可因怒而兴师，将不可以愠而致战
我的答案：D 4 在沟通漏斗中提到，一个人虽然心里想的是100%，但用语言说出来的只有（）。 2.0分 ?A、 50% ? ?B、 60% ? ?C、 70% ? ?D、 80% ? 我的答案：D 5 在鼓励孩子时说一些超现实、涵盖多种可能的话会有很好的效果。（） 2.0分 ?A、 正确
?B、 错误 ? 我的答案：B 6 下列属于管理、控制表情的手段是（）。 2.0分 ?A、 强化 ? ?B、 压抑 ? ?C、 掩饰 ? ?D、 以上都是 ? 我的答案：D 7 倾听时需要关注的是（）。
2.0分 ?A、 语言信息和非语言信息 ? ?B、 内容信息和关系信息 ? ?C、 说话者的自我陈述 ? ?D、 以上各项 ? 我的答案：D 8 为了在倾听中理解说话人的真实意思，可以（）。 2.0分 ?A、 有选择地倾听 ? ?B、 提问来印证自己的理解 ?
?C、 发表个人见解 ? ?D、 不断称赞对方 ? 我的答案：B 9 心理学家研究表示，一个信息如果看作100%，那么表情动作占（）。 2.0分 ?A、 20% ? ?B、 35% ? ?C、 45% ? ?D、 55% ? 我的答案：D
苏州大学操作系统原理课程试卷答案(三)共4页 学院专业成绩 年级学号姓名日期 考试形式: 闭卷时间: 120分钟 一、填空题(20分,每空1分) 1、操作系统设计的两个目标就是易用与高效。 2、P、V操作必须成对出现,有一个P操作就一定有一个V操作。 3、临界资源就是指系统中一次只允许一个进程使用的资源,而临界区就是指涉及到临界资源的代码段。 4、在请求式分页系统中,页框的分配有一种方式称为固定分配,固定分配有两种不同的方式,分别就是平均分配与按比率分配。 5、在请求式分页存储管理系统中,不能在计算机中实现的页面淘汰算法就是最佳算法,选择淘汰不再使用或最远的将来才使用的页的算法就是先进先出算法,选择淘汰在主存驻留时间最长的页的算法就是最近最少使用。 6、文件的结构就就是文件的组织形式,从用户观点出发所瞧到的文件组织形式称为文件的逻辑结构;从实现观点出发,文件在外存上的存放组织形式称为文件的物理结构。 7、文件的目录组织形式主要有单级目录、二级目录、树型目录与图型目录等。 8、设备的寻址方式主要有直接I/O指令与存储器映射I/O指令。 9、协同进程间一般通过信箱进行间接通信。 二、选择题(20分,每题2分) 1、紧耦合系统就就是 4 。 (1)分时操作系统 (2)分布式操作系统 (3)网络操作系统 (4)并行操作系统 2、以下不属于操作系统部件的就是 2 。 (1)进程管理 (2)数据库管理 (3)保护系统 (4)命令解释器系统 3、如P与V操作的信号量S初值为4,则现在S＝－1,表示有 1 个进程在等待。 （1）1 (2)2 (3) 3 (4)5 4、用V操作可以唤醒一个进程,被唤醒的进程状态变为 1 。 (1)就绪(2)运行(3)阻塞 (4)完成 5、所有就绪状态的进程按建立的先后顺序形成一个对列,从队列首挑选一个进程,分给时间片q ,投入运行。当时间片到时,而又没有完成的进程,将再次加入到队列尾,排队等待下一轮调度。这种进程调度算法称为 2 。 (1)循环轮转调度算法 (2)优先数调度算法