浅谈呼叫中心对于服务水平提升的作用
赖旭东
【期刊名称】《科技与企业》
【年(卷),期】2013(000)009
【摘要】随着我国市场经济的发展，广大客户群体对企业所提供服务的要求越来越高，而通过建立呼叫中心则可以很好的提升企业对客户的服务水平。本文从呼叫中心的意义、建构与运营策略三个方面对这一问题进行了分析，以求为企业的发展提供必要的借鉴与参考。
【总页数】1页(29-29)
【关键词】呼叫中心;服务水平;作用;建构;运营策略
【作者】赖旭东
【作者单位】天讯瑞达通信技术有限公司
【正文语种】中文
【中图分类】
【相关文献】
1.浅谈呼叫中心对于服务水平提升的作用 [J], 王振华
2.多维度提升呼叫中心服务水平的策略研究 [J], 徐鑫
3.多维度提升呼叫中心服务水平的策略研究 [J], 徐鑫
4.浅谈如何提高电力行业呼叫中心的“服务水平” [J], 李航
5.建设呼叫中心提升服务水平 [J], 王明生; 董翠玲
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