婚介客户管理系统OELove CRM Ver1.0
产品白皮书
2015-11-18 奥壹技术
目录
一、概述 (3)
1.1需求背景 (3)
1.2产品简述 (3)
1.3产品优势 (3)
1.4解决方案示意图 (4)
1.5功能示意图 (5)
二、功能模块 (5)
2.1系统设置 (5)
2.2会员管理 (6)
2.3售前管理 (7)
2.4售后服务 (7)
2.5合同管理 (8)
2.6财务模块 (9)
一、概述
1.1需求背景
人类己进入一个高速发展的互联网信息时代。互联网具有信息量大、搜索快速、方便交流和传播广泛等优势，深刻地影响着人们的学习、工作、生活方式和认知方式，社会快速以及深刻的变革，很多社会群体都面临各式各样婚恋上的难题，人口比例失衡、青壮劳动力流失向城市，农村的光棍,工厂里务工的男女青年，城市里的高知高收入的女性等，针对这些社群择偶的难题，非常需要有专业的婚姻中介机构为他们解决这些难题。
在全球各地的传统婚介行业经营领域，互联网业务已成为业务中一个重要的组成部分，传统婚介行业经营领域，只采用传统婚介服务模式的婚介机构生存空间被大幅压缩，研发一套帮助广大婚恋机构的结合互联网为用户服务的婚介客户软件更是迫在眉睫。
1.2产品简述
OElove CRM 婚恋婚介客户管理系统简称OECRM婚介客户管理系统，公司研发团队结合市场需求并经过长期的调研策划而推出的一套以满足各大婚恋机构，线上线下结合婚恋行业内部运营管理软件产品,本产品按以解决实际管理上遇到的难点及痛点出发，后台清晰的管理到每一个员工及用户，并且可以对所有会员资源进行细化的筛选，由专门人员负责跟进与管理。该系统继承OElove婚恋交友系统的优秀特点、并且可以实现数据完全打通，管理人员可以在后台清晰了解到会员的平台的互动情况，可以有效的对会员针对性的提供服务方案。
本产品界面美观，后台功能强大，操作的人性化，简洁化给用户的操作带来了许多方便。此系统的推出表明公司将向婚恋细化市场提供更多更好的专业解决方案。
1.3产品优势
全新设计的、基于成熟的OEPHP技术架构、为OELove企业用户倾心打造的一套，专业婚介客户管理软件，可以完美无缝对接OElove交友系统会员资源，实现会员数据打通、统一管理、多级多部门协同跟进，集专属红娘分配管理、
会员资源分配、售前、售后跟进、合同、配对、约见、财务等管理。是国内唯一一套全方位针对婚介机构的互联网+实体婚介服务的技术解决方案。
1.4解决方案示意图
1.5功能示意图
二、功能模块
2.1系统设置
? 2.1.1站点设置
针对系统的站点基础功能的配置，例如LOGO 设置的、登陆验证码、站点开启及关闭功能，方便网站管理人员可以对网站开启与关闭设置网站在运行开启。
? 2.1.2其他设置
全局设置系统的头像缩略图、会员头像比例、分页显示条数等，可以方便设置统一参数便于全局管理与模板二次开发。
红娘管理:可对添加红娘、创建红娘角色,编辑红娘信息，例如：帐号（添加后不能修改）、密码、姓名、手机、邮箱、微信、QQ 、资历、简介、座右铭、头相等信息，以便会员或网站管理员了解与联系红娘人员。
? 2.1.3角色权限
上级可以查看和编辑下级的记录，下级不能查看和编辑上级的记录，同级之间不能互相查看； 上级不能查看自己同级别的下级角色的记录；一个用户对线上会员
OElove API 可以实时同步会员系统信息
A 红娘
B 红娘
C 红娘 D
红娘
线下会员
应一个角色，一个角色可以对应多个用户；通过角色可以控制模块权限，可以新增、编辑、查看和删除模块的记录。
分配角色权限例如：会员管理、分配权限、调配权限、销售机会、售后服务管理权限、配对库、约见库、成功案例、统计模板等，均可以对该权限进行单独设置编辑、查看、添加、删除权限可以让后台灵活分配角色。
? 2.1.4服务套餐
系统管理员在后台根据网站的运营需求设定不同的服务套餐，套餐的设置可通过时间、价格服务内容而定。可以添加删除与设置对应套餐的图文介绍。用户在前台红娘中心看到所设置的套餐服务，并且可以进行支付购买。灵活的套餐设置是运营中经常会遇到需要调整的。
2.2会员管理
主要针对网站管理者对会员数据的分配及调配，更好有效的分配资源到每一个红娘分别跟进。
? 2.2.1分配会员
由上级主管把资源分配到红娘（业务员），管理员可以清晰的查看到最新己未成交待分配、已成交待分配、已放弃待分配的会员，同时可以筛选出三天内登记会员及最近一个月登记、最近三个月登记、最近半年内登记、最近一年内登记的会员，可以通过这么分类针对性的分配给不同的红娘业务人员跟进，有效的提高跟进与资源的利用率。
? 2.2.2调配会员
可以把己分配过的会员，因为各种原因未能成交或因实际需要把跟进的资源重新调配给其他人员跟进，可以分清晰的归类为未跟进调配已跟进调配未成交调配已成交调配，也可以按登记时间，进行归类，例：三天内登记会员及最近一个月登记、最近三个月登记、最近半年内登记、最近一年内登记的会员。
2.3售前管理
? 2.3.1销售机会
主要以售前客户资源的录入、及查看所有的跟进会员资源，该模块主要用于售前人员跟进，跟进人员只能查看到自己的录入的客户，或者上级分配过来的客户资源。
跟进的会员可以通过会员ID、用户名、手机、邮箱、性别及基本条件等信息进行分类筛选。
? 2.3.2售前跟进
可以根据注册时间、跟进次数进行分类跟进，跟进人员可以对会员的信息进行编辑修改、给会员发信息及邮件，添加客户的跟进记录。
后台还可以根据需要同步OElove交友平台的会员动态信息，实现后台人员可以对客户在交友的会员动态了如指掌，更好的判断会员的需求及活跃程度
2.4售后服务
? 2.4.1售后跟进
为了配合客户服务人员对客户进行分类管理，可以归类为全部会员、待跟进会员、己跟进一次、三次以内，五次以内，六次以上的会员。有利于提高跟进的精准度。
? 2.4.2会员管理
售后人员可以按条件筛选归属本人管辖的会员信息，可以根据会员个人信息，帐号信息、资质条件，婚姻状况，注册与服务情况进行筛选，管理起来非常灵活简便。
修改资料、修改服务状态、修改择偶条件、发送邮件、发送短信、发送站内消息、登录会员、查看消费记录、查看会员动态等，并且关联配对库。
填写服务小记，存档客户服务的第一手资料。
? 2.4.3配对库
配对库，可以根据会员的择偶要求，系统自动匹配，服务人员可以查看匹配会员的情况及情缘匹配值，服务人员根据匹配会员情况填写推荐理由推荐给会员。同时可以查看到被推荐会员的专属红娘及红娘联系方式。系统自动记录
会员被匹配的次数，以便分类跟进管理。
? 2.4.4约见库
服务人员可以录入约见的情况，记录会员的约见情况，约见次数等信息进行分类。区分己安排约见与未安排约见的，并且可以据根约见次数进行分类，有利于服务人员人更好的对客户进行安排服务。
? 2.4.5生日提醒
为了便于提醒服务人员关注客户的重要节日（生日），对客户更贴心的服务，系统通过对会员的生日情况进行归类展示，方便客服人员对快生日的会员给予亲切的问候与跟进。
? 2.4.6站内消息
站内消息是网站的一个小信箱，会员及红娘可以通过该功能进行站内交流，消息箱会分为己读、未读，发送信息（己读未读状态）
? 2.4.7留言咨询
用户可以给跟进客服人员进行在线留言，可以咨询会员信息及服务的情况，服务人员可以直接在线给会员进行回复解答，系统会归类所有的留言信息，待审核、己回复、未回复的。
? 2.4.8成功案例
后台人员可以通过该功能，展示己服务成功人员的案例，以寄上美好礼愿，同时可以为其他会员提供更好的展示。案例可以上传图片、双方会员的ID，列表可以按条件筛选。
? 2.4.9报名管理
前台会员可以向红娘报名认识要我认识某会员，刚在会员介绍那里点击进行报名，红娘可以在后台查看到报名的列表，并且可以根据实际情况协调与安排跟进会员。
2.5合同管理
合同管理权限应由销售专属人员进行录入，录入合同单号、交费型、购买
的服务、服务时间等，合同可通过相应审核流程由财务进行审核，合同确认后不能修改。退款流程应在原合同订单基础上执行操作，财务审核方可完成。
系统还针对合同的服务时间进行分类提醒客服进行。
2.6财务模块
财务职责具有审核合同，确认支付及退款功能，同时可以根据需求生成报表查看销售记录。支付记录及订单记录均可分所有的记录及根据成交周期内进行筛选。
? 2.6.1审批合同
审批合同，针对客服人员提交上来的订单进行审核，可查询合同单号、服务会员、红娘、收款情况等，对合同进行确认审核。
? 2.6.2支付记录
可以查询支付日期、支付的会员、单号根据以上信息进行查询支付流水，方便统计支付情况，并且可以归类一周内支付记录及一月内支付记录。
? 2.6.3退款管理
根据客服人员提交的原订单退款申请，进行审核操作，可按条件查询订单：例如会员昵称、会员ID，订单号、合同编号，申请时间等。
? 2.6.4销售报表
可以统计一周内、一个月内、三个月内、半年内、一年内的销售情况。
奥壹技术
2015-11-18
常用项目管理工具—本人看到的文章，共享 ---来源：不详。 随着IT行业的发展，IT行业内的项目拓展和投资比比皆是。为了提高项目管理水平，赢得市场竞争，特别是在加入WTO后在国内、国际市场上拥有与国际接轨的项目管理人才，越来越多的业界人士正通过不同的方式参加项目管理培训并力争获得世界上最权威的职业项目经理（PMP）资格认证。同时，大部分的IT行业项目管理人士正尝试使用项目管理软件对自己的项目进行辅助管理，为了方便大家的使用，现对项目管理作一简要介绍。 目前市场上项目管理软件种类较多，具有代表性的为微软项目管理软件2000，但大多以美国项目管理协会（PMI）的项目管理理论为基础，在使用过程中要注意以下内容： 一、项目管理软件特征 1．预算及成本控制 大部分项目管理软件系统都可以用来获得项目中各项活动、资源的有关情况。人员的工资可以按小时、加班或一次性来计算，也可以具体明确到期支付日；对于原材料，可以确定一次性或持续成本；对各种材料，可以设立相应的会计和预算代码。另外，还可以利用用户自定义公式来运行成本函数。大部分软件程序都应用这一信息来帮助计算项目成本，在项目过程中跟踪费用。项目过程中，随时可以就单个资源、团队资源或整个项目的实际成本与预算成本进行对比分析，在计划和汇报工作中都要用到这一信息。大多数软件程序可以随时显示并打印出每项任务、每种资源（人员、机器等）或整个项目的费用情况。 2．日程表 日程表程序主要用来对项目中各个单项资源或一组资源确定工作时间。可以用这些日程表计算出项目的进度计划。大部分系统软件都对基本工作时间设置一个默认值，比如星期一到星期五，早上8点到下午5点，中间有一小时的午餐时间。对于各个单项资源或一组资源，可以修改此日程表。例如：修改上、下班时间，按非工作时间输入公司假期，输入各种换班（白天、夜晚），包括节假日以及数量单位（小时、天、周）。汇报工作进程时要用到这些日程表，它通常可以根据每个单项资源按天、周或月打印出来，或者将整个项目的日程打印成一份全面的，可能有墙壁大的项目日程表。 3．电子邮件 一些项目管理软件程序的共同特征是可以通过电子邮件发送项目信息。这一功能使得用户不必通过打印机或屏幕显示，直接从电子邮件中获得信息。通过电子邮件，项目团队成员可以了解重大变化，比如最新的项目计划或进度计划，可以掌握当前的项目工作情况，也可以发出各种业务表格。 4．图形 对于有大量活动事项的项目工程，人工制出一份甘特图或网络图，或人工进行修改制图是一件极其乏味而又容易出错的工作。当前项目管理软件的一个最突出的特点是能在最新数据资料的基础上简便、迅速地制作各种图表，包括甘特图及网络图。有了基准计划后，任何修改就可以轻易地输入到系统中，图表自动会反映出这些改变。项目管理软件可以将甘特图中的任务连接起来，显示出工作流程。特别是用户可以仅用一个命令就在甘特图和网络图之间来回转换显示。另外，图形和表格通常有以下功能供用户使用： . 进行任务和关系的交互式操作处理。例如，通过图表连接任务，改变优先关系或通过扩展活动持续显示功能来改变活动持续时间。
营销中心 项目文档管理制度版本信息：
一、目的 建立营销中心的文档管理制度，对项目中所有文档进行清晰有效的分类管理与控制，实现项目文档的有序保管与规范流动，为项目文档提供规范化的管理，提高项目的成功率，有效控制项目成本、进度、时间。 二、范围 本文适用于营销中心各单元、公司内配合部门及与之有关的客户、合资公司、渠道的文档。 三、原则 （一）定义 文档包括接收、发放和内部文档，含传真、电邮、备忘录或是会议纪要、邮递、商务运作阶段文档及其他内部文档。 （二）规范 1.明确内部文档的编制和命名 （1）文件名应是文件的标题。 （2）标题应能直观简明体现文件的内容。 （3）每个文档必须有一个统一的编号。 （4）在电子文档的命名后面加上编号。 （5）文件编制应使用对应的统一文档模板。 2.接收文档控制编号 所有接收文档需有统一文档控制编号，统一由文档中心管理。文档控制编号形式由项目管理者根据实际情况确定，建议体现接收日期的信息。 3.明确项目文档的使用制度
（1）在项目前，应建立一套文档的管理程序 明确文档的拟制、审核人员, 文档控制员。 明确所有文档的编号、收发登记操作，及受控等级。 （2）建议接收文档的管理程序 由文档控制员统一接收。 加盖或记录接收日期（时间）。 赋予文档控制编号。 记录输入文档中心数据库，保存原件。 （3）明确发送文档的管理程序 加盖或记录发送日期（时间）。 记录输入文档中心受控库，保存原件。 发送后由文档控制员统一记录归档。 （4）明确合同各方之间的文档传递等相关规定 （5）文档借阅登记和保密规定 原则上严禁文档原稿进行借阅。 借阅副本应进行登记，加盖副本章。 副本销毁的规定。 限期返还原件的规定。 （6）电子文档的共享规定 4.明确文档的归档存放 （1）建立纸面存储和电子件存储两套相对应的文档管理系统，目录结构见附表一《项目文档归档结构》。
手册目录 1、登录后台管理系统..................................... 错误!未定义书签。 登录后台............................................. 错误!未定义书签。 后台管理界面介绍..................................... 错误!未定义书签。 2、修改网站基本信息..................................... 错误!未定义书签。 修改管理员密码....................................... 错误!未定义书签。 更新缓存............................................. 错误!未定义书签。 网站名称,BANNER 修改。............................... 错误!未定义书签。 3、栏目管理............................................. 错误!未定义书签。 添加栏目............................................. 错误!未定义书签。 修改栏目............................................. 错误!未定义书签。 添加子栏目........................................... 错误!未定义书签。 删除栏目............................................. 错误!未定义书签。 4、文章管理............................................. 错误!未定义书签。 添加文章................................................. 错误!未定义书签。 文章管理（删除，修改）................................... 错误!未定义书签。 文章回收站管理........................................... 错误!未定义书签。 5、留言本管理........................................... 错误!未定义书签。 6、其他管理（友情链接，调查等）......................... 错误!未定义书签。 友情连接管理............................................. 错误!未定义书签。 添加友情链接......................................... 错误!未定义书签。 修改友情链接信息..................................... 错误!未定义书签。
项目整体管理（Project Integration Management） 制定项目章程(Develop Project Charter) 输入工具与技术输出合同、项目工作说明书项目选择方法 企业环境因素项目管理方法项目章程 组织过程资产项目管理信息系统 专家判断 制定初步项目范围说明书(Develop Preliminary Project Scope Statement) 输入工具与技术输出 项目章程项目管理方法 项目工作说明书项目管理信息系统项目初步范围说明书 企业环境因素专家判断 组织过程资产 制定项目管理计划(Develop Project Management Plan) 输入工具与技术输出初步项目范围说明书项目管理方法 项目管理各个过程项目管理信息系统项目管理计划 企业环境因素专家判断 组织过程资产 指导与管理项目执行(Direct and Manage Project Execution) 输入工具与技术输出 项目管理计划可交付成果 批准的纠正措施请求的变更 批准的预防措施项目管理方法实施的变更请求 批准的变更请求项目管理信息系统实施的纠正措施 批准的缺陷补救实施的预防措施 确认的缺陷补救实施的缺陷补救 行政收尾程序工作绩效信息
监控项目工作(Monitor and Control Project Work) 输入工具与技术输出项目管理计划项目管理方法推荐的纠正措施 工作绩效信息项目管理信息系统推荐的预防措施 否决的变更请求挣值管理预测 专家判断推荐的缺陷修复 变更申请 整体变更控制(Integrated Change Control) 输入工具与技术输出项目管理计划批准的变更请求 变更请求否决的变更请求 工作绩效信息项目管理方法项目管理计划（更新） 推荐的预防措施项目管理信息系统项目范围说明书（更新）推荐的纠正措施专家判断批准的纠正措施 推荐的缺陷修复批准的预防措施 交付物批准的缺陷补救 确认的缺陷补救 交付物 项目收尾(Close Project) 输入工具与技术输出项目管理计划管理收尾规程 合同文件合同收尾规程 企业环境因素项目管理方法最终的产品、服务和 组织过程资产项目管理信息系统项目成果 工作绩效信息专家判断组织过程资产更新 可交付物
常用的施工进度计划工具 导语： 当今社会，随处可见各种各样的项目，项目对社会、对公司、对他人的含义都是很重要。计划管理就是把各种资源运用于目标，以此实现计划的目标，符合各领域既定的需求。 在很多项目管理中，都会使用到项目管理类软件进行项目管理和甘特图的绘制。为了能有效进行任务安排、进度管理、生成报表，并制作出漂亮、专业的甘特图，Edraw Project不仅提供了实用的甘特图制作功能，还能帮助你进行高效的任务管理。 接下来，小编将为你介绍在Edraw Project项目管理软件中，如何修改甘特图样式。 【修改甘特图主题样式】 首先，打开一张设置好的甘特图。 免费获取甘特图软件：https://www.doczj.com/doc/e318037384.html,/project/gantt/ 在软件上方的菜单栏中，将菜单切换至“视图”界面，并在右侧主题中选择样式。
将鼠标移动至不同主题上，画布中的甘特图样式就会自动进行切换，鼠标左键单击，即可选中该样式。 【设置列】 打开“视图”菜单栏下的“设置列”，在这里可以自由选择需要显示的列，及其显示的顺序，如下图所示：
【设置完成进度】 方法1：在右侧进度条中，直接进行拖动。如下图所示，当鼠标变成带有左右双向箭头时，可以往左或往右进行拖动，直接调整任务完成进度。 方法2：如果你觉得方法1不够精准，可以在右侧任务面板中，手动输入完成百分比进行设置。
使用Edraw Project，无需学习复杂的软件，你也可以轻松自制外观专业的甘特图。你只需从我们的设计团队创建的精美模板和布局中进行选择，然后通过更改颜色，字体和其他元素来自定义你选择的模板或布局。 获取更多项目管理软件支持与帮助：https://www.doczj.com/doc/e318037384.html,
项目文档管理制度
营销中心 项目文档管理制度版本信息：
一、目的 建立营销中心的文档管理制度，对项目中所有文档进行清晰有效的分类管理与控制，实现项目文档的有序保管与规范流动，为项目文档提供规范化的管理，提高项目的成功率，有效控制项目成本、进度、时间。 二、范围 本文适用于营销中心各单元、公司内配合部门及与之有关的客户、合资公司、渠道的文档。 三、原则 （一）定义 文档包括接收、发放和内部文档，含传真、电邮、备忘录或是会议纪要、邮递、商务运作阶段文档及其他内部文档。 （二）规范 1.明确内部文档的编制和命名 （1）文件名应是文件的标题。 （2）标题应能直观简明体现文件的内容。 （3）每个文档必须有一个统一的编号。 （4）在电子文档的命名后面加上编号。 （5）文件编制应使用对应的统一文档模板。 2.接收文档控制编号 所有接收文档需有统一文档控制编号，统一由文档中心管理。文档控制编号形式由项目管理者根据实际情况确定，建议体现接收日期的信息。 3.明确项目文档的使用制度
（1）在项目前，应建立一套文档的管理程序 ①明确文档的拟制、审核人员, 文档控制员。 ②明确所有文档的编号、收发登记操作，及受控等级。 （2）建议接收文档的管理程序 ①由文档控制员统一接收。 ②加盖或记录接收日期（时间）。 ③赋予文档控制编号。 ④记录输入文档中心数据库，保存原件。 （3）明确发送文档的管理程序 ①加盖或记录发送日期（时间）。 ②记录输入文档中心受控库，保存原件。 ③发送后由文档控制员统一记录归档。 （4）明确合同各方之间的文档传递等相关规定 （5）文档借阅登记和保密规定 ①原则上严禁文档原稿进行借阅。 ②借阅副本应进行登记，加盖副本章。 ③副本销毁的规定。 ④限期返还原件的规定。 （6）电子文档的共享规定 4.明确文档的归档存放 （1）建立纸面存储和电子件存储两套相对应的文档管理系统，目录结构见附表一《项目文档归档结构》。
网站后台使用说明书 后台是整个网站的管理工具。其功能包括：频道管理、内容发布、内容维护、HTML更新、核心模块、扩展模块、辅助插件、系统管理等功能。 左侧菜单栏 （后台界面一览） 以下是各版块的功能说明： 频道管理 内容模型管理 指发表文档的类别，例如：普通文章，图片集，软件，FLASH，产品，专题，分类信息。 功能：编辑，删除，复制和修改模板。 网站栏目管理 管理网站所有栏目。
功能：创建顶级栏目，预览栏目页面，查看栏目文档，添加子栏目，修改栏目设置，移动栏目，删除栏目，更新排序，获取js,更新栏目HTML，更新文档HTML。 自由列表管理 可以用来生成GOOGLE地图、百度地图等，利于搜索引擎收录。 功能：增加，更改，更新，删除，搜索列表 单独页面管理 单独页面，不属于网站栏目的页面，可以选择用模板或不用模板。 功能：增加，更改，更新，删除页面。 互动模块设置 行业管理 用于企业会员——公司资料——主营行业中的内容;在个人会员发布分类信息时用到。 功能：添加主行业，子行业，编辑，删除行业。 地区管理 用于网站中需要添加地区的地方。如：企业会员——企业资料。 功能：添加一级地区，二级地区，编辑，删除地区。 小分类管理 相关于栏目的属性，在添加或修改栏目时启用小分类（仅适用于分类信息等互动模型） 频道设置 文档自定义属性管理 使用自定义属性之后，只要给arclist 标记加上 att='ID' 的属性，然后在发布的时候对适合的文档选择专门的属性，那么使用arclist的地方就会按你的意愿显示指定的文档。功能：滚动显示，头条推荐，幻灯片显示，首页推荐，首页滚动。 软件频道设置 关于软件下载频道的一些设置。 功能：链接的显示方式，附件下载方式，是否启用镜像站点，是否显示本地下载链接
项目管理常用工具蒙特 卡罗 Document serial number【KKGB-LBS98YT-BS8CB-BSUT-BST108】
蒙特卡罗 模拟风险因素，评估项目风险 什么是蒙特卡罗 蒙特卡罗（Monte Carlo）得名于摩洛哥的一个着名赌城，它实质上是利用服从某种分布的随机变量来模拟现实系统中可能出现的随机现象。在项目管理中，可以用来模拟计算不确定性很强的项目收益、进度和成本，以及评估不确定因素对项目结果的影响。 蒙特卡罗的作用 计算在众多不确定性因素影响下，项目可能的收益、进度和成本； 分析在众多不确定性因素影响下，达到项目目标的概率； 分析各种不确定性因素对项目的影响程度； 找出关键性的影响因素。 怎么做 1.确定要分析的不确定因素 例：三项项目活动的时间估计T1，T2，T3。 T1 ①T2 ② T3 2.确定目标函数 例：项目活动总时间＝Max(T1,T2,T) 3．找出不确定因素的概率分布 例：三项项目活动的时间T1，T2，T符合β分布。 β分布正态分布泊松分布 项目活动的工期项目活动的成本项目总时间 项目总成本 项目总收益 机器故障问题 产品质量问题 项目运营维护费用 例：设项目活动的最短时间为8天，最长为12天，在8-12的区间内随机产生三个变量，分别模拟三项项目活动的时间。 5.进行大量次数的模拟实验 例：产生随量的过程重复300次（或以上）。 6.计算目标函数值 7.对实验结果进行统计 例：分别统计项目总时间分别落在“项目开始－第8天”、“第9天－第10天”、“第11天－第2天”的频率。 8.对影响项目结果的因素做出敏感性分析 例：分别计算T1，T2，T3落在关键路径上的次数，从而算出三条路径对项目总时间的影响程度。 适用范围：
有线数字电视广告联盟后台管理系统 【功能点1—首页】 对有线数字电视广告联盟后台管理系统的初步介绍【具体功能说明】 1）上次登录时间 2）内存占用信息 3）操作系统版本 4）操作系统类型 5）用户数据的存储目录 6）JAVA运行环境 7）JAVA虚拟机版本 【功能点2—栏目】 添加栏目到根目录，根目录有多子目录，以便排序、删除、修改 【具体功能说明】 根目录： 1）联盟简介：对本联盟、联盟的章程、 成员、发展历程、组织机构、代理公 司、联系方式，和联盟动态进行修改、 查阅 2）联盟产品
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项目中的方法，工具和技术 关于项目中方法，工具和技术的说明是一个很重要的内容．都是项目管理的重要元素．特举个项目中的例子如下： 项目中的方法 1.项目采用了RUP的相关方法论，以用例分析为驱动，得出相关的软件需求说明书和用例模型；以架构设计为核心，在软件需求基础上进行4+1视图的架构设计，得出相关的分析模型；具体的增量迭代在需求和架构上不迭代，在后续的结队开发中进行迭代。 2.项目借鉴敏捷开发的部分方法论，在结队开发任务中强调设计开发人员的紧密协作和工件的Review和单元测试。强调项目个体技能对项目重要性；强调整个团队价值观对项目成功的重要性。 3.项目借鉴MSF的相关方法论，对项目人员角色和职责进行了明确的划分，保证了角色和职责的明确；在项目过程中采用每日构建流程，保证相关功能的持续集成和问题的及早暴露和发现。 项目采用的工具和技术 1.需求采用Rose出用例模型和业务对象模型，采用DotNet____开发界面原型。采用Word出软件需求说明书。 2.架构和设计采用Rose或XDE出分析模型和设计模型，采用PowerDesigner 出数据库设计，采用DotNet____出相关的原型。 3.编码采用DotNet____完成前台编码。采用PL/SQLDeveloper或Toad完成后台数据库表和存储过程编码。
4.测试采用Nunit进行单元测试，采用LoadRunner进行性能测试。 5.项目方面采用CQ进行需求变更和BUG的管理；采用CC进行项目数据的管理；采用Excel进行测试用例的管理和追踪；采用RP进行需求追踪和需求状态的管理；采用***进行项目任务的管理；采用***进行度量数据的收集后分析；采用**系统管理相关的同行评审。更多信息请访问：项目管理站论坛
项目需求建议书（RFP） A. 项目信息 提供关于项目名称、客户名称、项目经理以及项目发起人姓名等方面的一般信息 项目名称：客户名称：项目经理：文件起草人：项目发起人：日期：B. 项目目标 A. 项目信息 提供项目名称、客户名称、项目经理以及项目发起人姓名等与项目相关的一般信息 项目名称：客户名称：项目经理：授权书起草人：项目发起人：日期：
A. 项目信息 提供项目名称、客户名称、项目经理以及项目发起人姓名等与项目相关的一般信息 项目名称：客户名称：项目经理：文件起草人：项目发起人：日期：
提供关于项目需要解决的问题、项目的工作任务、项目目标、项目管理采用的方法等的信息 □项目范围说明书 描述项目交付结果和工作范围的书面文件 □关键的成功因素 描述关于项目管理、项目团队建设、客户关系管理等方面关键的成功因素方面的书面文件，以便得到项目小组成员的理解、接受和达成共识 □工作分解结构（WBS） 是以项目的交付结果为导向而分解出的、表明项目具体工作任务的书面文件，它定义了整个项目的工作范围 □组织分解结构（OBS） 提供项目沟通与汇报渠道，角色与职责，以及授权等方面信息的组织机构方式 □成本/效益分析 提供关于项目成本与收益，项目的货币价值等方面的信息，以便团队进行财务方面的分析，并作出经济决策 □资源计划 描述执行项目需要资源方面信息的书面文件 □项目进度计划 提供用甘特图表示的项目进度计划，包括项目的开始日期、里程碑事件、活动之间的先后逻辑关系、活动历时、交付日期等信息 □风险管理计划 描述在项目执行过程中可能出现的所有风险事件，每个风险严重程度，以及应急措施的书面文件 □采购计划 描述为了完成项目任务，需要从项目组织以外获取的产品或服务的种类和数量的书面文件
软件项目中涉及的文档分类和作用 软件文档也称文件，通常指的是一些记录的数据和数据媒体，它具有固定不变的形式，可被人和计算机阅读。它和计算机程序共同构成了能完成特定功能的计算机软件(有人把源程序也当作文档的一部分)。我们知道，硬件产品和产品资料在整个生产过程中都是有形可见的，软件生产则有很大不同，文档本身就是软件产品。没有文档的软件，不成其为软件，更谈不到软件产品。软件文档的编制在软件开发工作中占有突出的地位和相当的工作量。高效率、高质量地开发、分发、管理和维护文档对于转让、变更、修正、扩充和使用文档，对于充分发挥软件产品的效益有着重要意义。 然而，在实际工作中，文档在编制和使用中存在着许多问题，有待于解决。软件开发人员中较普遍地存在着对编制文档不感兴趣的现象。从用户方面看，他们又常常抱怨：文档售价太高、文档不够完整、文档编写得不好、文档已经陈旧或是文档太多，难于使用等等。究竟应该怎样要求它，文档应该写哪些，说明什么问题，起什么作用?这里将给出简要的介绍。 图1：文档的桥梁作用 文档在软件开发人员、软件管理人员、维护人员、用户以及计算机之间的多种桥梁作用可从图1中看出。软件开发人员在各个阶段中以文档作为前阶段工作成果的体现和后阶段工作的依据，这个作用是显而易见的。软件开发过程中软件开发人员需制定一些工作计划或工作报告，这些计划和报告都要提供给管理人员，并得到必要的支持。管理人员则可通过这些文档了解软件开发项目安排、进度、资源使用和成果等。软件开发人员需为用户了解软件的使用、操作和维护提供详细的资料，我们称此为用户文档。以上三种文档构成了软件文档的主要部分。我们把这三种文档所包括的内容列在图2中。其中列举了十三个文档，这里对它们作一些简要说明： 文档用户 文档 用户手册 操作手册 维护修改建议 软件需求（规格）说明书 开发 文档 软件需求（规格）说明书 数据要求说明书 概要设计说明书 详细设计说明书 可行性研究报告 项目开发计划 管理 文档 项目开发计划 测试计划
网站前台和后台功能说明 一、前台功能说明 (一)网上购物系统说明： 用户前台购物功能：产品浏览、搜索，提供简单搜索和详细搜索，多种方式排序，多个产品比较，购物车。 网上购物管理系统：订单统计、管理。产品发布、管理。 基本功能： 1、产品浏览、搜索，快速找到用户需要的产品。 2.产品展示功能：热销展示，用户推荐展示，新品展示等。不同类型，展示的结果不同。 3.搜索功能：用户输入关键字，搜索框自动提示关键字（也可以设置成商品关键字） 包含此关键字的商品全部展示在搜索结果页。 4.多种排序、产品对比，让用户直观的挑选产品。 5.用户浏览产品历史信息，记录用户最近浏览的产品，方便用户查找。 6.收藏产品，以便下次购物时对商品进行快速定位。 7.购物车，用户选中的产品放入购物车，统一结账。 8.产生订单，会员选择包装方式，送货时间，送货地址，联系人电话，送货方式，付款方式，产生订单。 9.订单管理，审核订单、通过定单、通知用户修改不合格订单、删除订单。 10.统计功能，对订单涉及的商品、金额等信息进行统计、分析，辅助商城经营人员决策。 (二)网上留言系统说明 可前台管理留言，如修改、删除、锁定、隐藏等操作。并可锁定某会员的留言权限。 基本功能： 1、支持多用户在线申请即使生效 2、版主可以在线,删除,回复,修该回复 3、版主可以在线修改留言版资料 4、强大的留言版自动排行功能 5、强大的后台管理功能功能 6、高级管理员管理功能 7、用户不能恶意重复发言 8、美化了留言版用户的头像 9、留言版在线帮助功能 10、版主可锁定某会员的留言权限 11、版主在线回复功能 12、增加了UBB代码 13、敏感字词过滤功能
软件项目管理常见问题及解决方案资料来源:互联网整理人:class4117 软件行业是一个极具挑战性和创造性的行业, 软件开发是一项复杂的系统工程, 牵涉到各方面的因素, 在实际工作中, 经常会出现各种各样的问题, 甚至面临失败。如何总结、分析失败的原因,得出有益的教训,对一个公司来说,是在今后的项目中取得成功的关键。 1 .项目管理在软件开发中的应用的成因 目前我国大部分软件公司,无论是产品型公司还是项目型公司,都没有形成完全适合自己公司特点的软件开发管理模式, 虽然有些公司根据软件工程理论建立了一些软件开发管理规范,但并没有从根本上解决软件开发的质量控制问题。这样导致软件产品质量不稳定, 软件后期的维护、升级出现麻烦, 同时最终也会损害用户的利益。 2. 软件项目管理常见问题及解决方案 (1缺乏项目管理系统培训 在软件企业中, 以前几乎没有专门招收项目管理专业的人员来担任项目经理, 被任命的项目经理主要是因为他们能够在技术上独当一面, 而管理方面特别是项目管理方面的知识比较缺乏。 解决方案:项目经理接受系统的项目管理知识培训是非常必要的, 有了专业领 域的知识与实践, 再加上项目管理知识与实践和一般管理的知识和经验的有机结合,必能大大提高项目经理的项目管理水平。 (2项目计划意识问题 项目经理对总体计划、阶段计划的作用认识不足, 因此制定总体计划时比较随意, 不少事情没有仔细考虑; 阶段计划因工作忙等理由经常拖延, 造成计划与控制管理脱节,无法进行有效的进度控制管理。
解决方案:计划的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进行不断完善。提高项目经理的计划意识, 采用项目计划制定相关知识、技术、 工具,加强对开发计划、阶段计划的有效性进行事前事后的评估。 (3管理意识问题 部分项目经理不能从总体上把握整个项目, 而是埋头于具体的技术工作, 造成 项目组成员之间忙的忙、闲的闲,计划不周、任务不均、资源浪费。有些项目经理没有很好的管理方法,不好安排的工作只好自己做,使项目任务无法有效、合理地分配给相关成员,以达到“负载均衡”。 解决方案:加强项目管理方面的培训,并通过对考核指标的合理设定和宣传引导项目经理更好地做好项目管理工作。技术骨干在担任项目经理之前, 最好能经过系统的项目管理知识,特别是其中的人力资源管理、沟通管理的学习, 并且在实际工作中不断提高自己的管理素质, 丰富项目管理经验, 提高项目管理意识。 (4沟通意识问题 在项目中一些重要信息没有进行充分和有效的沟通。在制定计划、意见反馈、情况通报、技术问题或成果等方面与相关人员的沟通不足, 造成各做各事、 重复 劳动,甚至造成不必要的损失 ; 有些人没有每天定时收邮件的习惯,以至于无法 及时接收最新的信息。 解决方案:制定有效的沟通制度和沟通机制, 提高沟通意识 ; 采取多种沟通方式, 提高沟通的有效性。通过制度规定对由于未及时收取邮件而造成损失的责任归属 ; 对于特别重要的内容要采用多种方式进行有效沟通以确保传达到位, 例如:除发送 邮件外还要电话提醒、回执等, 重要的内容还要通过举行各种会议进行传达。 (5风险管理意识问题
后台管理系统操作说明 后台管理： http://xxx.xxx.xxx.xxx:89/reports/mgr3/indexdex.jsp (默认的帐号：admin,密码：123456（请修改）) BS端网页查车： http://xxx.xxx.xxx.xxx :89/webvhc 手机wap查车： http://xxx.xxx.xxx.xxx :8000/ 或是http://xxx.xxx.xxx.xxx (注意：xxx. xxx. xxx. xxx是服务器所在的IP或是域名)管理系统权限结构如下图所示： 1. 系统管理员可分配一级管理员，并指定一级管理员的权限。（一级管理员可管理分组、用户、车辆的数 量等。） 2. 一级管理员可在允许的权限下对由自己创建的分组、用户、车辆进行管理，并可创建二级管理员，分 配给其权限，由其二级管理员自主管理。 3. 二级管理员由其上级管理员(比如一级管理员)创建，可在允许的权限下对由自己创建的分组、用户、车
辆进行自主经营管理。 4. 用户（普通监控员）由上级管理员(比如二级管理员)创建，它最终通过在地图客户端登录来监控车辆，但不能对组、用户或车辆进行增加、删除、修改等管理。 备注：本系统遵循谁创建谁管理的原则。一级管理员只能对自己创建的分组、用户或者车辆进行管理、监控，而不能对其下属的二级管理员创建的组、用户和车辆进行管理、监控，由二级管理员自主经营管理。一个新的管理员登录后台的操作步骤为：创建分组——> 增加车辆——>增加用户 分组，车辆，用户三者关系：车辆和用户是通过分组绑定在一起的，用户要监控哪些车，那这些车必须和这个用户同属一个分组。 备注：增加车辆时，如果选多个分组，那么这辆车就可被多个分组的监控员监控。 增加用户时，如果选多个分组，那么这个用户就可以监控多个分组的车。 具体操作分解： 1.1创建分组： 组名称：不能重复，如果重复在增加的时候系统会提示。 用户数量：这个组的车辆最多可以设置几名监控员来监控。 车辆数量：这个组最多可以添加多少辆车。 1.2 修改/删除分组 车辆管理—〉分组管理—〉所有分组 查找到组后，可进行修改或删除。 备注：“删除”时，删除该分组，同时会删除与该分组相关的监控员、车辆的绑定关系，但车辆和监控员信息不会删除。 2.1增加车辆： 车辆管理——> 车辆管理——> 增加车辆：
亲和图 将意见自然归类 什么是亲和图 亲和图是把大量意见按照他们互相间的亲和性自然归类。它与思维图相似，充分调动人的右脑思维，运用创造性进行感性思考和归纳。 亲和图的作用 打破常规的理性、批判性的逻辑思考； 鼓励创造性地在各种意见间建立联系； 对于长期争论不休的问题，突破点会自然出现； 克服由于大量的选择和意见分歧而引起的“项目瘫痪：。 怎么做 1.用一个完整的句子提出论题 例：“举办一个成功的公司10周年新年联欢会/公司年会”应做哪些准备工作？ 提示： 确保项目组全体成员充分理解论题含义，并一致同意论题的描述方式。
3.将每条意见记在不干胶或卡片上 提示： A 尽量描述事实，避免抽象化； B 使用粗字和大纸。 4.将意见汇总，运用想象和感觉把内容相似的意见归类 A 不说话，将不干胶或卡片移到自己认为合适的地方； B 当一条意见来回移动时，设法悟出他人的联想； C 如果这种移动持续进行，复制一张不干胶或卡片； D 当每个人对归类感到充分满意时，分类会减速或者停止。 提示： 默不作声地分类的是为了避免争论和思维定势，将思考集中在所有意见的内涵和彼此的联系上。5．以头脑风暴的方式为各类别拟定类头卡 A 快速征求和归纳全组对各类中心思想的意见； B 向全组宣布归纳的中心思想，并取得反馈； C 将最后的统一意见记在不干胶或卡片上，放在各类的上方； D 对于复杂问题可以再分类，拟订副类头瞳。 提示： 花费必要的时间做出有根据的类头卡，力求抓住各类中所有意见的本质。任何捷径都会极大地减小最后的亲和图的效力。 6．绘制最后的亲和图 将分好类的卡片展开，并画出卡片之间的联系。 适用范围 亲和图适用于不易解决而又必须解决，而且需要花时间慢慢解决的问题。它不适用于简单的和要求速战速决的问题。 亲和图举例(见下页) 见下页表格
软件开发部规章制度及软件项目管理方法 第一部分：软件开发部规章制度 一、日常工作制度： 1、关于休假、加班： 严格遵守公司的考勤制度，如有事，提前书面形式填写请假申请，批准后方可休假，如情况紧急不能提前填写请假申请，要电话请示上级领导，并在休假后补办请假手续。 开发部人员在项目紧张时尽量不提出请假申请。 研发人员原则上不安排加班，研发进度根据公司要求结合项目实际由项目组长负责制定，项目组长协调安排工作。项目组长根据进度需要安排的加班，加班费用由项目奖金中支出。公司工作需要硬性安排的加班，加班费有公司支出。相关标准按照国家相关制度执行。 2、开发部员工守则： 遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 维护公司声誉，保护公司利益。 服从领导，关心下属，团结互助。 爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 努力学习，提高水平，精通业务。 积极进取，勇于开拓，创新贡献。 3、员工工作日志： ●工作日志制度的目的是形成严格的工作跟踪和积累习惯，要求部门中项目负责人以下 人员按要求每日记录。 ●工作日志是部门员工的工作记录载体，起到部分绩效考核和浮动工资的确定依据的作 用。 ●工作日志包含每日计划和完成情况，每日工作始终时间，每日工作饱和度（5为最高， 1为最低，如为请假，请注明“事假”或“病假”），次周计划，以及问题、意见和建议。 ●工作日志严格要求每日填写，绝不允许在上交前统一填写。填写时注意清空原有内容。 如发现某些栏目多周雷同的情况，将进行警告。 ●每日工作内容如无特殊情况，至少需要写3条以上。叙述工作内容要求尽可能说明清 楚。不允许简单的如“修改错误”的描述。 ●工作日志严格要求在次周上午10:00前提交。不提交工作周报将适当予以惩罚。对于 未提交日志的人员，部门经理保证当周内口头通知。 ●工作日志以Email形式提交给项目负责人和部门经理。部门经理收到后保证第一时间
常用项目管理工具 ---来源：不详。 随着IT行业的进展，IT行业内的项目拓展和投资比比皆是。为了提高项目治理水平，赢得市场竞争，专门是在加入WTO后在国内、国际市场上拥有与国际接轨的项目治理人才，越来越多的业界人士正通过不同的方式参加项目治理培训并力争获得世界上最权威的职业项目经理（PMP）资格认证。同时，大部分的IT行业项目治理人士正尝试使用项目治理软件对自己的项目进行辅助治理，为了方便大伙儿的使用，现对项目治理作一简要介绍。 目前市场上项目治理软件种类较多，具有代表性的为微软项目治理软件2000，但大多以美国项目治理协会（PMI）的项目治理理论为基础，在使用过程中要注意以下内容： 一、项目治理软件特点 1．预算及成本操纵 大部分项目治理软件系统都能够用来获得项目中各项活动、资源的有关情形。人员的工资能够按小时、加班或一次性来运算，也能够具体明确到期支付日；关于原材料，能够确定一次性或连续成本；对各种材料，能够设立相应的会计和预算代码。另外，还能够利用用户自定义公式来运行成本函数。大部分软件程序都应用这一信息来关心运算项目成本，在项目过程中跟踪费用。项目过程中，随时能够就单个资源、团队资源或整个项目的实际成本与预算成本进行对比分析，在打算和汇报工作中都要用到这一信息。大多数软件程序能够随时显示并打印出每项任务、每种资源（人员、机器等）或整个项目的费用情形。 2．日程表 日程表程序要紧用来对项目中各个单项资源或一组资源确定工作时刻。能够用这些日程表运算出项目的进度打算。大部分系统软件都对差不多工作时刻设置一个默认值，比如星期一到星期五，早上8点到下午5点，中间有一小时的午餐时刻。关于各个单项资源或一组资源，能够修改此日程表。例如：修改上、下班时刻，按非工作时刻输入公司假期，输入各种换班（白天、夜晚），包括节假日以及数量单位（小时、天、周）。汇报工作进程时要用到这些日程表，它通常能够依照每个单项资源按天、周或月打印出来，或者将整个项目的日程打印成一份全面的，可能有墙壁大的项目日程表。 3．电子邮件 一些项目治理软件程序的共同特点是能够通过电子邮件发送项目信息。这一功能使得用户不必通过打印机或屏幕显示，直截了当从电子邮件中获得信息。通过电子邮件，项目团队成员能够了解重大变化，比如最新的项目打算或进度打算，能够把握当前的项目工作情形，也能够发出各种业务表格。 4．图形 关于有大量活动事项的项目工程，人工制出一份甘特图或网络图，或人工进行修改制图是一件极其乏味而又容易出错的工作。当前项目治理软件的一个最突出的特点是能在最新数据资料的基础上简便、迅速地制作各种图表，包括甘特图及网络图。有了基准打算后，任何修改就能够轻易地输入到系统中，图表自动会反映出这些改变。项目治理软件能够将甘特图中的任务连接起来，显示出工作流程。专门是用户能够仅用一个命令就在甘特图和网络图之间来回转换显示。另外，图形和表格通常有以下功能供用户使用：. 进行任务和关系的交互式操作处理。例如，通过图表连接任务，改变优先关系或通过扩展活动连续显示功能来改变活动连续时刻。 . 定制格式，例如图形大小、标题、颜色、字型以及文件布局。 . 显示任务或成本的基准对比表。 . 突出关键路径，显示出任何活动的延缓。 . 放大或缩小显示图像。
后台功能 一、商品管理 1.商品类别： 1)添加类别：选择上级分类、排序数字、是否隐藏、类别名称、链接地址、备注 说明 2)类别管理（列表）：可进行排序（通过数字控制）、添加子级、修改、删除。 2.商品添加或管理： 1)添加新商品（选择类别、选择属性（SKU）、商品名称、商品小说明、封面图 片、重量、商品编号、库存、价格、详情页图片（可批量上传）、详情描述编 辑框、设置SEO项、。。。。。，，，可根据具体情况选择这些参数） 2)商品管理（列表）：按需要显示添加新商品时的字段。可对具体的商品进行修 改、删除、关联商品销售、搜索、检索、上下架、推荐等操作。也可批量对商 品进行操作。检索时可按字段查看商品，如：按具体类别、按具体属性等。。。 3)SKU添加及管理：与商品类别添加和管理类似。 二、信息发布管理 1、类别管理（可在添加全站所有的信息发布内容的类别）： 1)类别添加：1-3级类别。类似于商品类别添加。 2)类别管理：可新增、删除、添加子级、修改等。也可批量操作。
2、信息添加和管理（可添加到一起） 1)添加信息：选择类别，标题，访问次数、作者、时间等按需要选择，文本编辑 框。。。。 2)信息管理（列表）：可对单条信息进行编辑、删除、按类别检索等操作。也可 批量操作。列表按需要添加新信息时的字段。 三、订单管理 1、可对订单进行的操作：查看订单详情、删除、批量操作、检索（可按相关字段，如订单状态、支付状态等，订单状态包括已下单未付款/已付款未发货/已申请退货/已申请换货/等待用户寄出/等待退款/已确认收货/等待评价/。。。。） 2、查看订单的详情：订单状态、订单号、商品基本信息、收货人基本信息、会员信息、支付配送信息、备注等。 3、订单设置： a)基本参数设置（包括订单的各个状态，系统是默认短信/邮件/不通知的方式通知用 户。 b)支付方式设置（可以新增各种支付方式，包括支付名称，小图标，详细说明等） 4、销售管理： a)订单统计：根据各种维度来筛选和统计订单。 b)数据导出。 四、会员管理
网络图 制订项目时间计划和进度安排 什么是网络图 网络图是制定项目时间进度计划的工具。它以图解法表现项目任务之间的关系，计算项目工作的总时间，并找出关键性任务。 网络图的作用 使每个项目组成员都能看到自己的工作安排和项目的整体计划； 对不切实际的时间安排进行调整； 有助于项目组找到完成计划的有效途径； 有助于把资源集中在关键任务上； 预无发现项目实施的潜在风险，调整项目计划； 提供项目控制的标准和基础。 怎么做 1．组建项目组 项目组成员应包括各项任务的负责人和主要执行人员，样有利于制订出现实的项目计划和计划的贯彻执行。 2．制定工作分解结构（WBS） 具体步骤见工具“工作分解结构”。 例：新产品开发的WBS： 网络图—图1
3． 确定各项任务的行后顺序 提示： A 首先针对每个任务问三个问题： I. 在此任务开始之前，还有哪些任务必须完成？ II. 还有可以与此任务同时进行的吗？ III. 什么任务必须在此任务完成之后才能开始？ B 做一个活动列表。例： 代码 活动 紧前工作 1110 市场与客户分析 无 1120 技术趋势分析 无 1130 技术可行性分析 无 1140 成本收益分析 无 1150 立项评估 1110，1120，1130，1140 1210 制定设计方案 1150 1220 计算机模拟 1210 1230 制作样品 1220 1310 内部测试 1230 1320 B 测试 1230 1330 试运行 1310 1410 市场准备 1150 1420 产品发布 1320，1330，1500 1430 产品推广 1420 1500 相关培训 1230 4． 确定项目的里程碑 里程碑是项目工作中具有标志性的检查控制点，如立项、获得批准、到货、安装完毕、正式开通等。此例的里程碑为： A 定义了技术特色 B 立项 C 出样品 D 准备升级维护 5． 绘制网络图 任务代码 最早开始时间（ES ）EF ） 最迟开始时间（LS ）LF ） 网络图---图2 网络图—图3