天猫商城经营规则
什么事试运营？试运营考核什么？试运营的时间段是怎么算的？
天猫商家试运营指的是对于新入住的商家在经过3个月周期的店铺经营后，天猫会根据商家在该周期内展现的经营能力（成交、转化、发货速度等）以及服务能力等方面的根据，进行综合评估。对于经营水平较低、无法为消费者提供优质的购物体验、或者商品品质不符合天猫定位的商家，天猫将会终止与其的合作协议。在试运营期间天猫培训中心：https://www.doczj.com/doc/e73996450.html,,会为商家提供从基础到高级的视频教程培训服务，以及邮件、站内信、旺旺浮出等提醒试运营商家参加线上的培训，以帮助商家尽快完成开店准备，缩短开店周期，加速店铺成长，解决不同阶段商家的共性问题，提升消费者体验。
试运营考核时间从您入驻天猫成功之日起计算，一共90天。不论您是否开始上传宝贝或者装修，试运营期已经开始计算。您登陆天猫后台“我的淘宝”中间往下拉的区域“天猫服务期”的开始日期进行查看。
另外如需要查看您在天猫的进展，请登陆您的后台，我的淘宝—卖家中心—商家成长助手，每周会对您的经验情况和您的服务水平进行更新，跟您的上一级商家进行比较的结果。
线下培训怎么报名参加？都在哪些城市举行？
商家一定注意关注自己的邮箱、站内信和旺旺浮出等信息，小二会提前通过以上方式通知各位商家报名参加。一般报名方式为天猫社区跟帖。审核通过以后会再次以邮件和站内信通知具体时间地点，以及小二人工电话确认。
早上10点左右会收到商家培训平台听课的通知，是不是每天都有？
每个工作日的上午10点，天猫培训中心的小二们会为商家带来线上课程，课程结束之后会有安排一定的答疑时间；如果您错过了我们的线上课程，您可以到天猫培训中心：https://www.doczj.com/doc/e73996450.html, 学习相应的视频课程。
天猫培训平台的网址是什么？这个平台能为商家解决什么样的问题呢？
天猫培训中心：https://www.doczj.com/doc/e73996450.html,
天猫培训中心为天猫商家提供了各个阶段商家所需要学习的课程，以视频录制方式在平台上供商家随时学习，帮助商家加快成长的速度，提升天猫商家的整体运营水平；同时也能为商家提供交流的平台，相互交换各个行业的运营经验和分享成功案例等，天猫商家也能提一些意见和建议，培训中心小二们会根据商家的普遍问题提供相应的解决方案。
天猫的培训都是以什么形式展开的？
天猫的培训包括线上培训和线下培训。线上培训包括每个工作日上午10点的线上课程以及天猫培训中心：https://www.doczj.com/doc/e73996450.html,上已经录制的视频课程；线下培训主要是在杭州举行的线下商家交流会，在会安排在其他大中城市，以江浙沪周边和广东、北京为主，会逐步发展到其他城市。
成长助手中我的店铺的比较对象是什么？
关于本店铺的比较对象，在“店铺经营报告”中都有相对应的说明。下图的表格是比较对象的逻辑分层，可以理解一下。
试运营1~3个月客户中，支付宝成交最高的20%商家的平均值
为什么我的后台没有成长助手？
第一，只有您的店铺有成交了，淘宝后台才会显示出来成长助手。
第二，成长助手只能显示入驻后的三个月。
成长助手里的数据多久更新一次？
成长助手里的数据每周更新一次，更新为最近7天内，您店铺的相关数据。
商家参加什么活动？
1，天猫类目官方活动帮派，点此查看。找到自己的类目加入，各种活动报名基
本都在帮派里面。活动都是免费，但是对店铺的转化装修和单品品质的要求都很高，新商家一般能上的机会比较小。同时类目活动需要各项运营指数优秀、供应链完善、后端管理良好的商家，新商家在短期内较难达到要求。
2，其他的各种免费资源
如聚划算，使用中心，画报，线庄等等，上活动也是免费，但是大多数活动队产品价格要求比较低。另外，竞争非常激烈，不是价格低就一定有机会的，还要看一个商品全面的能力。这些活动里面部分对商家入驻时间已经有限制条件，如聚划算规定入驻90天的新商家是不能参加的，大部分来说新商家还是有机会，当然要是报成功也是很难得。另外，在这里面会有一些活动稍微容易一些，比如试用中心相对就比聚划算好报一些。建议先学习，先去接受培训听课，因为课程里面有专门讲到“免费资源活动（一、二、三）”三门课，
链接分别是：
免费资源活动（一）；
免费资源活动（二）；
免费资源活动（三）；
店铺优惠劵是怎样设置的？
卖家设置店铺优惠劵，目前有3种设置方式，具体点击此查看
买家领取优惠劵教程点此查看。
如何在店铺设置秒杀？
在哪店铺设置秒杀可点击查看操作步骤。
报名聚划算前，要做好哪些准备工作呢？
1．人员准备。
2．货品准备，质量准备和数量准备。
3应急方案准备，如：流量低于期望怎么办？客服咨询量过大怎么办？
4.服务准备，快捷短语、责任到人
5.页面准备，增强店内导航、降低客服工作量
设置了限时打折活动，想要修改，怎么办？
在活动开始前，可以修改任意参数；活动一旦开始，可以修改除时间参数以外的任意参数。
设置1个ID限制10件怎么设置？
限时折扣第二步设置可以限购人数
店铺优惠劵要如何设置才能吸引买家？
使用店铺优惠劵主动营销提高转化率让数据说话，具体操作点击查看。
进入装修后台，让我选择“淘宝店铺”或者“官方网店”，他们有什么区别？
淘宝店铺即为您在天猫店铺，能再淘宝平台搜索到，官方网店为赠送给您的独立网站，在淘宝平台上能被搜索到。考虑到试运营考核的情况，建议您先将直接的天猫店铺运作好。
如何将自己的图片空间授权给另一个商家？
直接在图片空间点击“授权”，然后添加授权店铺的会员名即可。
装修市场中都是全套模板，请问哪你可以单独购买悬浮旺旺和悬浮分类？
可以找专门负责店铺装修公司，他们会针对店铺进行专业的设计与代码制作，给
店铺带来更好的营销效果。
装修帮助中心在哪里？
装修帮助中心点此查看。
如何在店铺装修的时候，设置页头不同步的效果？
页头部分不同的方法：管理页面添加左右自定义页默认为首页编辑“假首页”添加布局单元950—移动布局单元。这个新添加的布局单元就不会同步到别的页面了。
旗舰店的CSS功能不是开放了吗，我怎么找不到CSS自定义？
“店铺装修”—“模板”—“背景设置”—“完全定义”，保存就可以了。
如何进入我的天猫店铺？
当您入驻天猫且店铺上线以后，您可以在“我的淘宝”“卖家中心”下点击“查看我的店铺”进入。
淘宝旗舰店为何不能设置浮动模块的功能呢？
旗舰店可以设置，旗舰店不等于旺铺旗舰版。这个需要在CSS里面写绝对定位，
写好的代码放到“店铺装修”—“模板”—“背景设置—“完全自定义”，保存下就可以了。
天猫店铺编辑页是可视化的吗？
天猫店铺的编辑页是可视化的编辑
哪里可以单独购买悬浮旺旺和悬浮分类？
可以找专门负责店铺装修的公司，他们会针对店铺进行专业的设计与代码制作，
给店铺带来更好的营销效果。
在店铺的宝贝列表页和宝贝详情页都不完全显示我的店铺头部呢，在其他页面都能显示？
是自定义内容区展示150像素，如果用系统店铺招牌式不同步到其他页面的。天猫卖家是否具有自定义flash模块的编辑功能？
淘宝的宝贝描述页完全自定义会被过滤，也就是不能实现这个功能。
店铺优惠劵买家领取功能，助你主动营销，提升销量！
发布规范
天猫一般违规定义
1．1商品信息描述不符
定义：
发布的产品信息与产品本身不符，如无主图图片、类目错放、属性（品牌）错放、
价格邮费与实际不符、乱用关键字、宝贝详情描述不符等行为。
描述：
1.主图地址为空，或上传图片非实物，则判断为无主图图片商品。
2．商品类目与发布商品时所选择的类目不一致，或将商品错误放置在天猫推存各类目下，则判定为类目错放
3商品属性（品牌）与发布商品所选择的属性（品牌）不一致，则为属性（品牌）错放。
4发布商品的定价或邮费，不符合试产规律或所属行业标准，或标题中写明包邮，而实际收取邮费的商品，则判定为价格、邮费与实际不符。
5标题中使用和商品本身无关的字眼，被判定为乱用关键字，一般情况下存在品牌乱用、风格乱用等。
6发布商品标题、图片、描述不同，比如衣服标题为长袖、图片为短袖则为标题、图片、描述不符。
1.2重复铺货
定义：
完全相同以及商品的重要属性完全相同的商品，只允许使用一种出售方式，发布一次。
解读：
1.重要属性完全相同的2件商品，标类：品牌、型号完全相同；非标：品牌、货号完全相
同。
2.服饰类商品可以按不同颜色分开发布。
天猫严重违规定义
1.广告商品
定义：求购信息、无实际商品、赠品、购物以及非商品信息的商品。
解读：
1..发布赠品、换购品、补邮差、非实际出售的商品情况一搜索屏蔽。
2发布的商品标题等信息不实或者与本商品无关的一删除。
2.无货空挂及其它
定义：
商家在商品显示有库存的情况下，以任何理由表示不能及时进行交易行为。
2.1不说明预售日期或者发货日期，买家询问时回复无货。
2.2买家拍下前明确表示商品没库存，与商品实际显示库存不一致。
2.飞单
定义;
在商品页面或者店铺页面发布批发、代理、招商类信息的商品，或仅发布联系方式、外网购物链接。实体店信息等非实际交易信息的商品。
解读：
3.1商品或店铺页面发布批发、代理、招商类信息商品。
3.2商品图片加上店铺水印(包括店铺名、店铺地址).
3.3产品描述中带有其他店铺的信息，如外网购物联系。
3.超出经营范围
定义：
指商家直接发布未授权类目、品牌的产品信息。
解读：
4.1商家直接发布未授权类目的商品
4.2商家直接发布未授权品牌的商品
以上两点均以非约定删除处理
5信用炒作
定义：以增加“会员积累信用”为目的。以虚假交易事实为手段，企图或已实施足以影响他人“会员积累信用”的行为。
解读：
5.1注册多个会员名：如一个用户注册多个会员名相互进行出价和给予评价，或同一个公司的多个职员间的相互评价等；
5.2更改商品：A.商品品牌更改；B商品品牌不变，型号更改；C.品牌不变，商品以单件数发布变更为多件数变更（列：食品中巧克力以粒为单件出售，后变更以盒为单件出售。）
5.3第三方虚假交易;商家对所发布的商品，注册多个个人账户进行虚假交易，抬高商品人气客单价、转化率、店铺UV、纠纷率是什么意思？
客单价—支付宝成交金额/成交用户数
转化率—最终购买的UV数（访客数）\当日店铺浏览UV 转化率低于1%的要特别注意，除特殊类目外，一些大件商品和贵重商品外，作为新商家至少要保持在1.2%之间，后面做推广才能得到有效的转化。精准度高的类目可以要求更高些点击查看。
店铺UV—独立访问IP
天猫商品可以加水印吗？
商家发布商品图片如获品牌所有人许可，允许带有产品品牌LOGO或品牌名称标志，
除此之外商品图片中不得带有其他任何标志
天猫宝贝主图一定要实物图片吗？
商家展示商品的主图，必须是原始图片，不得使用非原始实物图片（包括但不限于使用其他品牌物品图片、或者使用杂志或者其他网站所刊载的图片作为商品的展示图）
天猫服饰类目商品发布规范适用FAQ
1.标题是否必须按照“品牌+系列+男（女）+商品名称+商品货号”的形式？
答：不强制，但必须要包含品牌名。建议采用这样的形式，允许标题中添加与商品相关的修饰词。
1.主图拜访序列是否一定要按模板的顺序排列？是否一定要5张？
答：不强制，建议按模板的顺序排列，五张全部展示，更好久的体现商品的细节，
如无法按照模板，主图必须要一张图片全貌图。
2.同款衣服有不同颜色可否在五张主图上各放一种颜色？
答：可以，但建议主图各放一种颜色，建议在颜色属性中添加各颜色。
4.尺寸说明是否一定要采用表格形式体现？
答：从版面效果来看建议使用表格或者板块的形式体现。
5.详情描述中必须要有成分说明么？这跟属性里面是不是重复？
答：必须存在，属性中的成分只是简介选项，描述中我们需要具体到百分比，让买家清晰了解成分说明
6．详情描述中如何体现吊牌跟水洗标？
答：必须要以照片形式拍出来，水洗标需要连同衣服底色拍出来，让买家看出与本件商品符合，增强衣服品质。
7.给出的样张是否要求商家完全按照其格式来排布商品页面？
答：只需要商品发布页面遵循商品发布detail页面规则即可。样张是提供给商家借鉴参考的，顺序等都不做要求。
天猫店铺我可以修改产品信息吗？
产品发布完成后，只有在24小时内可以操作修改。
为什么有天猫商品规则？
答：为了促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障所有天猫用户的合法权益，维护天猫正常的经营秩序，淘宝规则一直是一部淘宝网络法典。为带给用户更优质的服务，对天猫商品进行更好的维护管理，天猫规则相对于旧规则，在分类及描述上，都更加清晰分明
天猫最新规则将违规类型划分为一般违规，严重违规两大类，共有7部分组合而
成。一般违规行为包括发布无图，类目错放，属性/品牌错放，价格邮费与实际
不符，乱用关键字，描述不符，重复铺货违规类商品；严重违规行为包括发布广
告商品，无货空挂及其它，单飞超出经营范围，信用炒作商品。
天猫中阿里旺旺E客服怎么设置？
设置路径为：我的淘宝—店铺管理—维权管理中设置使用。
在哪里打印快递单？
淘宝后台自带的网店版有打印快递单的功能，也可以查看相关的课程《网店版功能介绍》，
课程介绍点此进入。也可以选择一些订单处理软件，点参考
商家如何设置赠送积分？
商家可以发布商品时设置给买家的反点积分，最少是0.5%（其中，虚拟类商品
最低积分返点比例0.1%），设置为0.5%的倍数。
可同时通过“满就送”促销工具设置赠送积分，
店铺有好几个客服，每个客服成功下单数量怎么看？
可以让客服成功下单之后，在后台订单处备注，也可以引进一些带有客服成绩效
模块的第三方软件，如E店宝、赤兔、管易等。
天猫卖家可以使用淘宝助理吗？
对于天猫卖家发布宝贝不建议使用淘宝助理，因为天猫发布宝贝与淘宝网会有区
别，如使用淘宝助理发布宝贝容易出现错误，因此建议天猫卖家谨慎使用。
天猫E客服目前可以申请多少子账号？
目前最多可设置30个子账号。
限时打折的宝贝是不是限制数量20啊？如果我们想所有宝贝都参加打折怎么办？
如果要实现全场宝贝打折，可以通过会员关系管理，营销活动，活动设置，可以
针对单品或者全场宝贝设置相应的折扣和促销活动，并且可以选择发送活动的对
象，设置好活动以后，可以设置代码在店铺页面，
入驻商家什么时候需要开通子账号？
入驻天猫后，开通子账号无要求，您可以视销量情况决定何时开通子账号及账号数量
天猫商家订购会员关系管理工具需要费用吗？
天猫卖家免费试用会员关系管理。
促销信息需要订购“消费通道服务”，20元/年1000封；50元/年2500封；100元/年5000封，fai服务只对订购了会员关系管理的商家开放
发货后顾客会收到短信的通知怎么设置？
该功能需要购买第三方软件，商家可以进入商户平台，自主选购第三方软件。关于E客服，如果有顾客点了离线的那个，会不会自动转到在线的客服上？
这个不一定，跟这个顾客是否为私密联系人、离线旺旺是否设置分流。其他子旺旺是否在线且未挂起且参与分流等都有关系。
我设置我的顾客成为高级会员享受95折优惠，为什么用购物车拍了以后没有折扣？
是否享受折扣跟购物车是没有关系的，只要是后台设置就可以，具体的可以去
看下发布商品的时候是否有选择加会员打折。
天猫的E客服子阿里旺旺账号可以删除吗？
天猫子账号生成使用后将不能被删除。
把店铺的美工、仓储物流。销售等外包，是否有一些三方的服务公司？
如果商家有服务外包的需求，均可进入我们的商户平台，平台中的第三方服务公司都是经淘宝官方认证的，信任度比较高。（有电商外包了）
天猫卖卖是否可以做分销商？
天猫卖家不可以做分销商
我是天猫卖家，为什么无法新增子账号？
天猫会员最多可添加30个子账号，如您无法操作，有可能存在以下情况：1、开店一周无法添加
2、活跃度没到18无法添加，出现此类情况建议拨打天猫客服电话：0571******** 装修市场的模板试用的话只能用主账号吗？子账号是不可以的吗？
是的，子账号无法试用装修市场的模板试用。
在哪里购买淘宝天猫的产品／服务？
路径为：我的淘宝—我的卖家—软件产品/服务—我要购买
“商家预警机制”怎么不见了？
商家后台中的“商家预警机制”模块（包括退款纠纷率、店铺动态门评分、店铺转化率、支付宝使用率），该功能目前处理优化调整阶段，暂时不对商家开放。的呢过优化调整结束后会再次开启，
什么是广告商品？
1广告商品
定义：求购信息、无实际商品、仅提供发布者联系方式以及非商品信息的商品（住宅类除外）
2. 非销售类广告商品
定义：已售勿拍、广告、海报、发布自己或者别人的生活照，实体店铺的店面图片或者介绍，品牌故事，行业知识或者纯粹贴图（供人欣赏的商品）。
3．批发。代理、招商类广告商品
定义：以批发、代理、招商等形式发布的纯粹广告商品，例外情况：如果发布的商品信息正常，知识在宝贝描述有批发、代理，招商的信息存在，这样的商品部用处理；如果发布的商品信息正常，知识在标题中有批发（批发价除外）字样以下架处理）
4．产品信息中带有店铺信息
1）产品标题中有指向店铺促销信息：如包邮、3折特价等
2）产品标题中有指向实体店铺名：骆驼本路店专卖
3）产品图片加上店铺水印（包括店铺名、店铺地址）
4）产品描述其它带有店铺信息的：如该店的支付宝账号
天猫乱用关键字怎么定义的？
定义：卖家为使发布商品引人注目，或者使买家能更多的搜索到所发布的商品，
而在商品名称中滥用品牌名称或和本商品无关的字眼，扰乱淘宝网正常运营秩序的行为，比如：标题中有多个品牌
对违反以上规则的行为，本网站将根据会员违规的情节程度，将对会员进行违规商品累计处罚（具体课件“违规商品发布处罚”）及商品的其它相关处罚，甚至冻结用户账号的处罚。如有于会员之违规行为导致本网站遭受损失，本网站有权追究会员的法律责任。
为什么有天猫商品规则？
天猫最新规则将违规类型划分为一般违规，严重违规两大类，共有7部分组合而成。一般违规行为包括发布无主图，类目错放，属性/品牌错放，价格邮费与实际不符，乱用关键字，描述不符，重复铺货违规类型商品；严重违规行为包括发布广告商品，无货空挂及其它，飞单，超出经营范围，信用炒作商品
天猫宝贝图片用厂家的图片可不可以？
未经授权，商家商品信息不得带有其他品牌LOGO。
天猫商家，每件商品发布要设置最低多少积分？
商家在发布商品的时候，自己设置给买家的返点积分，最少是0.5%（其中，虚拟类商品最低积分返点比例为0.1% ），设置为0.5%的倍数。
什么是人气类目？
1、人气类目是为了卖家更好地了解自己店铺的经营状态而添加的参数。参数是参考包括卖家的商品和销售状态等数值，综合分析出卖家所涉及的类目在各个类目中最有优势的一个。因此，人气类目反映了卖家在众多经营的类目中，最具有竞争力的一个类目。
2、无论卖家所跨的类目数量有多少，每个店铺有只有一个人气类目。
3、店铺的人气类目不可以、也不需要手动改变，此数据只是帮忙卖家了解自己的优势类目，如果卖家的各个类目的状态有改变，系统也会做出更新判断。
天猫卖家能修改商品价格吗？
和淘宝普通店铺不同，天猫卖家无法在出价后修改商品价格。
天猫的商品交易都会开发票吗？
天猫的商家每笔交易都需要开据正规发票给买家。
天猫如何修改交易价格？
天猫商品买家拍下后是不能修改价格的，如果卖家想做促销，可以通过限时折扣，这种方式可以给到买家折扣。“限时折扣”设置入口：我是卖家-促销管理-限时折扣。
天猫可以使用信用卡分期付款吗？
天猫目前支持信用卡分期付款的银行有中国银行，关于中国银行信用卡分期付款介绍点此查看。
信用卡分期付款买家支付条件：
1、淘宝集市的3C产品、天猫、电器城等开通了信用卡网关支付的商家
2、交易金额在600元及600元以上。
买家使用信用卡分期付款步骤点此查看。
关于使用信用卡分期付款，后续还款的问题您可咨询中国银行客服电话：95566
卖家如何修改交易金额？
天猫订单只能修改邮件，不能修改货物的价格。在“邮费”栏中直接添加需要修改的邮费金额，填写完成后点击“确定”即可。如果卖家包邮，也可以直接点击“免运费”，即邮费金额为0元。
注：卖家提交修改邮费价格操作无次数限制。
二、买家已付款的状态，则卖家无法修改交易价格，建议联系买家说明，在买家收到货以后申请部分退款即可。
买家已付款，怎么关闭交易
买家已经付款的状态无法关闭交易，如果无法需要买家申请退款，可联系买家协商取得一致后由买家申请退款即可。
如果买家付款未申请退款的，建议在有货的情况下能及时操作发货给买家，并多和买家联系，避免产生不要的纠纷。
买家已付款，卖家没有发货交易会自动关闭吗？
“买家已付款”状态下没有交易超时，若卖家一直未操作发货，则交易状态会一直处于“买家已付款”状态，不会打款卖家，也不会退款买家，交易也不会关闭。
如果买家在“买家已付款”状态下申请退款，两天内卖家仍未点击发货，交易关闭退款买家。
买家未付款怎么办?
如果您的买家拍下商品后没有付款，您可以主动联系买家，询问是否需要购买；如果买家不想购买了或联系不上的，交易会在三天后系统超时自动关闭。
限时秒杀交易记录是显示原价还是折扣价
限时折扣等活动以及积分抵换的商品成交记录显示的均是原价。
买家拍了我的宝贝，他说付款了，但系统显示未付款怎么办？
如果买家拍下宝贝后表示已经付款，但在已卖出的宝贝里查看订单是未付款的状态时，切勿发货，以避免产生不必要的损失。
卖家操作发货必须是在交易状态变更为“买家已付款”的状态。如交易状态与买家所说有不符的情况，建议您可联系淘宝客服确认0571-********，天猫热线：0571-********
买家误把交易关闭了，怎么能恢复？
交易状态为“等待买家付款”时，不管是买家还是卖家操作关闭订单交易，此状态都是无法恢复的。建议主动联系对方重新购买。
我是天猫卖家，买家拍下商品后库存会减少吗？
天猫店铺商品库存减少规则与卖家设置有关，若卖家设置拍下减库存，则按买家拍下会减库存，若卖家是设置成付款减库存，则按付款后再减库存。
为什么在宝贝详情既不能立即购买也不能加入购物车？
因为很多人已经先拍下了商品并且在付款过程中，有可能他们会犹豫不买商品，过几分钟重试一下，你就可能购买你喜欢的这款商品了。当然，建议您在等待的过程中购买其他的商品。
买家已经进入网银付款流程，15分钟内无法修改是怎么回事
当卖家在修改交易订单价格时提示“买家已经进入网银付款流程，15分钟内无法修改”，则说明该情况下买家去点击了付款，因此在15分钟内卖家无法修改价格，如果买家付款未完成，则在15分钟后卖家可再次修改价格，如果买家付款成功了，则无法再修改价格了。
别人拍了我的宝贝，系统会通过那个邮件通知我呢？
只要买家拍下您的宝贝，阿里旺旺会有系统消息提醒，同时您的注册邮箱也会收到系统的通知消息
怎么导出“已买到的宝贝”的数据？
我是买家“已买家到的宝贝”是无法导出购买记录数据的，目前只有我是卖家“已卖出的宝贝”可以导出。
天猫积分规则是什么？
1. 积分专属天猫，仅限天猫内使用；
2. 积分可以累积，有效期至少为1年，即从获得开始至次年年底，逾期自动作废（如若交易在使用的积分有效期之外发生退款，该部分积分不予退还）；
3. 100积分=1元现金；
4. 商家可以设置“多倍返积分商品”，用最低比例的倍数作为自设的积分比例，最高为50%。例如某商品售价100元，若商家设置积分派送比例为5%，则买家可获得500积分
5. 积分的数值精确到个位（小数点后全部舍弃，不进行四舍五入），例如：原价109元的商品，返54（109*0.5=54.5）个积分；
6.买家在付款时，每笔订单可使用的积分额度无上限，买家在完成该笔交易后（支付宝软件系统显示该交易状态为“交易成功”），才能得到此次交易的相应积分；
7.买家在使用积分时，优先消耗旧积分（如买家积分由去年3月份和今年5月份共同累积，则优先消耗去年3月份的积分）；
8. 积分不能兑现，不可转让
我在天猫购买的商品，怎么没有收到积分？
只有购买“天猫”的一口价商品才会获得积分，且天猫交易积分必须在交易成功以后，积分才会打到买家账户中（系统自动打入，会有几分钟的延时）。如有疑问可致电天猫服务热线0571-********（服务时间：9：00--24：00）
天猫积分怎么使用？
天猫积分可以在积分兑换频道（https://www.doczj.com/doc/e73996450.html,）参与积分秒杀、积分兑换、积分加钱购等多项活动，并且在购物时可以抵现（100积分=1元）。
1、天猫积分在天猫（https://www.doczj.com/doc/e73996450.html,)购物，付款时抵扣现金。
在点击购买后，页面会提示可使用积分数，只要输入积分数量即可扣除对应的金额。
2、您也可以在“积分频道”兑换超值商品，兑换流程和购物流程一样。
3、兑换抵价券。
4、享受购物超低折扣。
如果天猫交易申请了售后服务，收到的积分怎么办？我应该收到多少货款?
买家申请了售后服务并要求退回相应的货款，在当初交易成功时，买家所得到积分对应的货款，是需要退回卖家的。卖家同意退款之后，会从货款中减掉积分的款项，例如：交易金额为200元【现金198元，消费积分2元（200积分）】买家当时获得了100个积分，即1元，是退回买家：200-1-2元（200消费积分）=197元，而不是200元。买家在当时得到的1元（100分），是可以用于下一次天猫交易中的。
注意：不同的类目不同的商品返点积分可以是不同的。按实际产生的为准。
天猫积分怎么查看？
天猫积分要在交易成功后才可以获得，在获得积分后，您可以进入“我的淘宝”—“我的首页”—“我的积分”中查询（会显示当前积分总数及可用积分），或者登录天猫页面，在左上角您的会员名后面会显示当前积分数量。
下次购物可以在所有天猫的商家中使用积分来抵用现金，100个积分=1元钱，每笔订单可使用积分付款的额度无上限，在付款时，系统会提示是否使用积分。
如何获得天猫积分？