大润发玛特超市客服中心服务规范
流程名称：客服中心服务规范
修订日期：2018年3月11日
第一部分：流程说明
1.目的：规范企业标准服务，树立企业对外形象，传递企业精神文化，提升广大客户满意度。
2.适用范围：适用于大综超门店客服中心顾客服务。
3.客服中心职能介绍：
3.1负责商场内广播管理，接待办理顾客退换货事宜。
3.2负责接待顾客投诉，跟进并解决顾客投诉。
3.3负责顾客大件物品寄存服务。
3.4负责商品销售后，向顾客提供开票服务。并对发票开具内容进行管理。
3.5负责向顾客提供咨询服务、DM海报派送、简单医疗服务、礼品包装、食品加热、广播、失物认领等相关服务。
3.6建立对应急突发事件进行处理的有效机制，善于运用广播系统进行突发事件现场人员疏散、撤离及贵重商品安全。
3.7负责对赠品发放进行管理。
3.8负责会员招募及会员卡办理及后台会员资料录入。
第二部分：具体操作
1.客服中心员工服务规范及要求：
1.1具有良好的职业道德和正确的服务思想，始终把优质服务放在第一位。树立把困难留给自己，把方便让给顾客的服务宗旨。全心全意为顾客提供服务，全面维护企业对外形象，树立企业优良口碑。
1.2熟知本岗位工作流程及岗位制度，熟练掌握后台系统录入及顾客服务的相关制度。
1.3应了解本企业已开通的相关服务及延伸服务。（如多种支付方式，大宗商品免费送货，产品安装调试及售后等便民服务）
1.4服务人员应普通话标准流利，本地话精通。
1.5客服人员在接待、受理顾客咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，时刻保持热情、友善、和蔼、亲切的服务态度，及时高效的为顾客提供咨询、解决投诉。
1.6客服人员在工作应严格做到“三要，三不，四一样”:三要：要“请字当头”，“您”字不离口，“再见”结尾；三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备埋怨他人；四一样：生人熟人一个样，有无检查一个样，工作忙闲一个样，情绪好坏一个样。
1.7客服人员在接待顾客退换货时，应仔细了解顾客退换货原因，并严格按照“大润发玛特超市商品退换货流程”进行受理。
2.顾客存包须知：
2.1顾客存包需于三天内取回，对过期未取的本超市有权自行处理。
2.2大件物品寄存，需妥善保管存包牌。如因存包丢失被他人冒领本超市概不负责。
2.3自助存包柜，请按存包柜说明操作使用。妥善保管密码纸并关好箱门，如因密码纸丢失而造成商品遗失本超市概不负责。
2.4大件商品寄存牌如有丢失，责任方需赔付存包牌工本费10元。
3.商品开具发票管理
3.1顾客凭在超市消费的电脑小票开具发票，发票需在当月有效时限内办理。逾期将不能开具发票。
3.2开票内容必须在本商场销售范围内的商品，不得开具本超市经营范围外的名目。开票金额必须要与商品销售小票一致，不得虚开、乱开。
4.赠品管理要求
4.1顾客领取赠品，需出示本超市购物小票。在活动期间内参与礼品兑换和领取。
4.2对活动限量赠品，赠品发放应按本超市规定，先到先得、发完即止，恕不补发其他赠品。
4.3所有因活动买赠或免费派送的赠品不参与商品售后三包、兑换现金等服务。
4.4赠品管理规定本超市拥有最终解释权。
5.退换货须知：参照大润超市商品退换货制度进行操作。
6.会员卡使用须知：
6.1持有我超市会员卡是本超市尊贵身份的象征，凭我超市会员卡可享受购物积分，零钱包支付及各项会员权益活动和会员专享福利。
6.2会员办理：请持个人有效身份证件至我超市服务中心按要求填写会员资料，即可免费办理我超市会员，享有会员权益。
6.3会员卡使用：在结账付款前请出示会员卡或提供办卡人办卡时所留手机号即可享受会员购物积分；在购物过程中如有找零，为方便零钱保管、防止丢失我超市已开通会员卡零钱包存储、支付功能。为顾客提供优质、便捷的购物体验。
6.4会员卡是您尊贵身份的象征，请妥善保管好您的会员卡。如发生遗失，请持个人有效身份证件至我超市服务中心补办，补办会员卡需缴纳工本费10元。
第三部分：客服中心贵重商品管理
1.建立贵重商品进销存台帐，做好商品出、入库登记。
2.建立贵重商品交接制度，详细做好交接记录。
3.非客服部工作人员严禁进入客服中心。严禁携带家属进入工作区。
4.保持客服中心区域商品清洁整齐，上班期间需着工装，并保持个人仪容仪表端庄、整洁。严格使用规范用语接待服务。
5.严禁在工作岗位聊天、会客、吃东西。
第四部分：服务中心赠品管理
1.所有赠品需做赠品登记表，详细注明赠品数量，赠品用途及赠品发放要求。
2.赠品发放需做出入库详细记录。
3.严禁个人将赠品转赠他人或私自挪用。
4.赠品同商品同属于公司财物，应妥善管理、发放。
5.赠品发放应按照赠品管理要求进行操作。
六大超市结算业务流程 好又多、万家、大润发、易初莲花、乐购、沃尔玛 一、好又多 结算： 1、合同内费用： 月返：按进货额月返4.6%，退货月返可返还 物流：按进货额扣1.8%，退货物流费用不返还月返、物流费每月在7-9日结算单中体现，体现金额为上月1-31日产生的月返。 2、结算周期： 每月2次 7-9日出上月15日-31日送货结算单，12日前交票。月底回款（付款清单可上网查询） 17-19日出当月1-15日送货结算单，21日前交票，月底回款（付款清单可上网查询） 3、费用： 月返和物流费用可票折补差和促销费、商务网费帐扣，对方开服务业发票 业务操作: 1、内部： 内部采购，负责小批订货、门店分货、物流配送 外部采购：负责产品定价、快讯谈判、费用谈判 采购助理：负责新品建档、费用回收 2、产品建档： 国际条码、包装外带型号的国际条码照片、3C 需在好又多网站录入新品资料，在将照片和3C盖章送采购部 采购需报上海总部才可批复 好又多不控制SKU 3、订单、物流：分93库和97库 93库为门店直送库（19、22、24寸） 97库为配送库（26寸以上） 送货提前一天预约送货，送货时仓库不能有坏货，如有坏货需和内部采购沟通通知好又多仓库方可收货。 93库分货：门店向物流要货，内部采购分货 每周一、五才可分货，总仓库存必须保证每型号10台库存周转 4、快讯： 提前1个月确定产品，开档前7天确认价格
快讯产品不可缺货，不可短交 快讯产品按快讯价格进货同时库存需补差 快讯价格执行时间：进货期前7后3 5、返现：小金额返现可以，大金额返现不可操作，需调库存和低价进货。 二：万家 结算： 1、合同内费用： 月返：按进货额月返4.5%，退货月返可返还 年返：按进货额扣1%， 月返兑现：票折（按结算单批次） 2、结算周期：对账不限次数 对账需将验收单号和验收金额录入系统，开票后将发票号码和金额录入系统 付款时间：每周五付款，每月最后一周不付款 交票须知：税票、结算单、发票录入单需盖公章 3、费用： 月返、补差和退货可票折 促销费对方开服务业发票 电汇费对方不开发票 业务操作: 1、内部： 采购主管：负责广佛区万家系统影音。 2、产品建档：国际条码、3C 需在按万家新品建档表和3C盖章送采购部 采购需报深圳总部才可批复 万家控制SKU（基本在20个左右） 3、物流：广州总仓 送货提前一天预约送货 分货：门店向物流要货，采购分货 每周一、五才可分货 4、快讯： 广州和深圳统一快讯，快讯价格基本跟深圳一致 5、返现：可以操作返现，对方称为阶段性变价。给万家格式的阶段性变价
实用标准 大润发超市员工守则 大润发超市员工守则 超市员工守则目录 1、大润发超市员工守则 2、大润发超市员工必备素质 3、大润发超市有限公司服务规范10 4、大润发超市商品质量监督管理办法15 5、员工考勤制度17 6、员工文明用语19 7、员工奖罚条例22 8、安全服务规范28 大润发超市员工守则 第一条严格遵守企业一切规章制度，有敬业精神，积极进取，忠实勤勉地按时完成工作任务，力求提高工作效率。 第二条注意本身品德修养，禁忌不良嗜好，言行诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间和睦相处，积极提高自身素质。 第三条积极参加企业组织的一切活动，包括素质文化教育，业务技能培训，文娱体育系列活动等。 第四条尽忠职守，以企业的信誉及利益为重，保守商业秘密，树立良好的企业形象。 第五条顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配和岗位调动。 第六条爱护本企业一切设施财物，不浪费，不化公为私，因过失或故意使
本超市利益遭受损失，应负赔偿责任。 第七条严谨操守，不得收受与本企业业务有关人士和单位的任何馈赠贿赂，或向其挪借任何款项。 第八条不准私自经营，擅自抬价经营和兼职经营与本企业业务有关的任何商业业务。 第九条对每一位光临本超市的顾客应保持热情礼貌，诚恳友善的态度，处理事情力求机敏周到，不得草率敷衍或者任意搁置不理，随时听取顾客对服务工作的意见，并解决好服务工作的矛盾和纠纷，保证任何情况下不与顾客发生冲突。 东方超市员工必备素质 一、肯定自己生命的价值，即使生活富裕，依然保持工作的热情。 二、员工必备 敬业精神--责任感、荣誉感、严以律己。 工作能力--精神的能力，身体的能力，履职的能力。 精神的能力是指:富于积极性、诚实性等与精神有关的能力。 身体的能力是指:指健康管理及增强的行动力，以及改变习惯的能力。 履职的能力是指:专业知识及技能。 三、企业是一种组织 组织是人类既分工又合作的必然结果，也是生产效率最高的一种结构，今日的文明可以说是组织的产物。 企业既是生财的组织，又是全体员工生存的组织。 1、企业是共同目的组织。 2、工作就是指:自己要承担社会分工的责任和义务，不可推卸给他人。
大润发中国内地门店分布2009版 由台湾润泰集团注册于开曼群岛的康诚投资与上海不夜城股份有限公司合资于1997年4月成立了上海大润发有限公司，大润发从1998年7月份在上海市共和新路开出了第一家门店闸北店后，目前已经在内地设立了华东、华北、东北、华南和华中等5个大区，截止到2010年1月18日，大润发在华内地门店总数达到123家。 一、2009年大润发在华内地新开门店（20家） 根据联商网整理，2009年，大润发在华内地新开门店20家（其中苏州东环店属于老店新开），其中华东区有11家，华北3家，东北区1家，华南区4家，华中区1家。以下是具体分布：
二、2010年大润发在华内地新开门店（2家） 截止到2010年1月18日，大润发在华内地新开门店2家，其中华东区1家，华北区1家，以下是具体分布： 三、大润发在华门店统计和城市分布 根据联商网综合资料整理，截止到2010年1月18日，大润发在中国门店已达123家，其中，华东区64家，华南区19家，华北区17家，东北区15家，华中区8家，以下是各省市具体分布明细表：
四、大润发计划开新店或有意向进驻的城市和省份（根据媒体报道整理） 北京：世界排名第五的超人气零售品牌——大润发超市，进驻北京的旗舰店已确立选址北京唐人街购物广场(北京唐人街)，目前卖场装修及布置工作正在紧张进行中。 浙江杭州：2009年12月，位于石桥路的大润发项目开工，该项目总占地面积23亩，建筑面积近9万平方米，整个工程将于2012年底完工。 浙江东阳：康成投资上海大润发有限公司与东塑上海颐邦化工有限公司就“大润发”项目落户东阳的合作达成协议。东城“大润发”拟落户在城西，计划总投资2亿元，建筑面积3.8万平方米。 浙江嘉兴海盐：据悉，大润发海盐店正在建设当中，将于2010年开业运营。 浙江宁波象山：台资的“大润发”超市加速了在宁波县市级市场的拓展，根据规划，他们将在宁波每个县市级地区开一家店，而在宁波市区将开一到两家店。 湖南怀化：2009年12月，大润发超市宣布进驻湖南怀化，项目地址位于人民路、人民东路交汇处，总建筑面积170000平方米，雄踞怀化市CRD（中央商业区）和CBD（中央商务区）核心。 湖南宁乡县：长沙的第3家大润发超市将在宁乡县开业，预计时间在2010年。 贵州安顺：台湾大润发集团再次赴安顺市进行考察，打算先期在安顺市中华西路中心地段打造25000平方米的连锁超市，形成经营日用百货、蔬菜生鲜的大卖场，远景目标是将在安顺城区开办两个这样的大型购物超市。 广东深圳：2009年6月，民治股份合作公司与大润发超市签署正式合作协议，大润发将投资857万美元在民治辖区建大型超级市场，2010年年底，这个世界500强企业将正式进驻民治。 广东中山：大润发将在由中山明盛置业打造的大型商业综合体——明盛广场（暂定名）开设中山第三家分店，建筑面积2万多平方米，有望于2010年国庆节开业。 山东日照：2009年8月9日，日照市东港区政府宣布引进台资，即将建设大润发超市，以打造“活力商贸新城”。 江西赣州：据悉，大润发将入驻赣州国际时代广场（老冶机厂生产区）。 安徽合肥：2009年8月下旬，位于合肥经开区的合肥中环地产有限公司与康成投资（中国）有限公司在上海举行签约仪式，这标志着世界500强企业——“大润发”超市正式落户经开区区中环城项目。 吉林松原：2009年3月18日，台湾润泰集团与松原飞宇地产就大润发国际大型连锁超市入驻松原市金钻广场项目，举行合作协议签署仪式。据悉，大润发将与飞宇地产投资2亿元建设金钻广场卖场，面积约为3.7万平方米。预计2010年金秋大润发超市正式运营。
大润发超市的经营模式 摘要：由于中国传统文化的影响，中国的消费者形成了一种适应自己的零售模式：一个面积巨大的商场，商场的商品不需要讲究的包装，可以提供大量低价，丰富的商品。大润发用大型超市中的主力业态――大卖场进入中国是极为正确的。这种以天天平价为价格形象的廉价量贩店非常适合中国。/ view-5930627.ht 关键词：大润发经营现状本土化策略 引言 超级市场可谓是一个新兴而又传统的企业形式，在中国市场内，超级市场从出现到发展壮大，也就短短几年的时间。如今在全国各大中城市，超级市场随处可见。如何在众多超级市场中脱颖而出，大润发超市有独到的管理方法和创新意识。据报道，济南大润发超市的营业额有望超过台湾大润发，成为中国内地最有实力的超市市场之一。大润发超市在提高商店声誉形象，加强店内商品管理水平，改善购物环境等方面都有独到见解。 1.大润发的发展历程及现状 1.1在内地的发展历程及现状 最初大润发在大陆是模仿万客隆，以仓储模式经营。1998年7月，大润发在大陆的第一家店便开在地处工业区的上海闸北区，有着浓浓的万客隆批发仓库的影子。其后，大润发中国大陆区CEO黄明端在走访欧洲各国时，发现万客隆门可罗雀，而隔壁的家乐福却门庭若市，就一声令下，让原本供工商业采购的大润发仓储，变成一般消费者都可以进入的大卖场模式的大润发零售店。 现在，在大陆大润发分为6个区，华东区、华北区、华南区、华中区、东北
区和西北区。与家乐福、沃尔玛门店投资主要集中于重点城市不同，大润发除了看到大城市的潜力，更看到许多二、三线城市也需要大卖场的现实需求，因此开店不局限在大城市，开始到更多的地级、县级城市去攻城略地。 此外，大润发中国大陆区CEO黄明端表示，从年起2009年起，大润发将以倍数增长的速度在内地布局。到2010年5月份大润发已经在中国大陆开了120家门店，5月华北区又有2家门店开业，背景和天津二店（秦汉明，2013）[1]。 各地的差异化也是大润发初进入大陆市场以后所遇到的突出问题。由于大陆地域广袤，各地的消费者在具体需求上也存在差异，比如仍以切肉为例，东北消费者切肉要切大块，而广东的消费者就多希望切成片。为此，大润发将大陆市场分为华东、华北、华中、华南与东北五大区，每个区设有业务总经理，每个区域都有针对本区域的市场策略，尽可能实行彻底的本土化。 在内部的管理上，大润发注重对细节的控制。如对货品损耗率的控制，大润发通过把损耗率与员工的奖金挂钩，每个门店发放奖金前，总部会检视该门店的损耗率与目标值的差距，来判断加发奖金或扣奖金。有了奖金的约束，员工开始彼此监督有无偷吃食物或偷喝饮料。通过制度设计，大润发将损耗率控制在千分之二至千分之三，远低于同业的千分之十，而这每年就可节省一大笔无谓的开支。此外，大润发还开发各分店业绩即时查询系统，这套分店业绩实时查询系统，是大润发的秘密武器，也是大润发将管理落实到每一个细节的神经中枢。相对于许多量贩店的每日结算系统，大润发做到实时数字管理，永远处于上紧发条的状态。“低价”是大卖场的核心价值，为了实时达到真正的低价，大润发每家门店都配备六七人的市调小组，每天抽出一千名顾客常购品项，针对门市方圆五公里内的竞争对手做市场调查。产品一变价，计算机系统就会自动更新该产品的毛利率，
大润发超市员工守则_大润发超市员工制度 导读：本文是关于大润发超市员工守则_大润发超市员工制度，希望能帮助到您！ 大润发超市员工守则范文1 第一章总则 第一条目的 为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。 第二条公司信念 2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。 2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。 2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。 第三条生效与解释 3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。 3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力 第二章录用 第一条录用原则 1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。 1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。 1.3 本公司的招聘以面试方式为主。 第二条录用条件 2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。 2.2 试用期满考核 2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。 2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。 2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件: 。曾经被本公司开除或未经批准擅自离职者; 。判处有期徒刑，尚在服刑者; 。被剥夺公民权力者; 。通辑在案者; 。经公司指定医院体检不合格者; 。未满16周岁者; 。有欺骗、隐瞒行为者; 。患有精神病或传染病者;
大润发操作指引 为了使大润发渠道操作顺畅，各项工作顺利进行，特对大润发渠道操作规范如下： 一订单的沟通 大润发的订单由各片区的门店业务进行沟通，门店业务每次沟通订单要根据门店和公司的实际库存沟通订单，如公司有在途的紧俏货源，可以提前沟通订单，以免货到后无法开单，同时要保证订单的时效性，沟通订单时要顾及物流的起运量问题，避免达不到起运量延误送货。 二开单 大润发系统的订单打印和开单统一由业务助理高菲负责，按照大润发价格表统一开单，开单时注意厂编和扣点的准确性，并做好登记，跟踪财务做单。订单只能使用一次，避免重复开单，对于超过送货有效期15日外的订单要及时和业务取得联系，得到业务核可后方可开单。三送货 门店业务要根据每天发163邮箱中的开单明细及时和物流沟通，达到起运量的物流必须在规定的时间内把货送到大润发，不够起运量的如货比较急的档期产品业务可以打报告租车送。在送货过程中，发现订单过期或删除导致货入不了库拉回的，如由于物流送货不及时造成的，损失由物流公司承担，如是由业务的因素造成的，损失由业务全额承担。 四发票
大润发的发票由大润发渠道业务经理核对，核对发票必须要仔细认真，就收货数量、金额、收货订单号、扣点一一核对，做好发票流水账，并及时寄往大润发总部，跟踪大润发财务及时把发票录入系统，大润发帐期是15天，每月20号回款一次，所有的发票必须在次月的5号之前录入大润发财务系统，才不会影响正常的回款。 五换货、退货 门店业务每周一十点之前及时上报大润发各门店的坏机，有售后统一安排换机，如特殊情况可单独打报告。 退机是大润发系统最棘手的一件事情，如产生坏机及时更换，尽量减少大润发强行退货， 如产生退货由大润发渠道经理统一打报告，由各片区的业务负责跟踪把机器拉回公司仓库，如特殊情况需电话先申请拉回公司，三天内补打报告。如由于退机导致门店不收货的，所产生的一切费用由门店业务承担，退货的机器要及时拉回公司，退机发票寄到公司后由大润发渠道经理统一办理退货手续，如由于退货机器未拉回导致退货手续不能正常办理的，则对门店业务5元/台/天进行罚款。 六费用 大润发的费用由大润发渠道经理统一管理，费用包括（负毛利、库存补差、合同内费用、场地费、促销费等），大润发系统有一部分负毛利是门店价格没有控制好所产生的，在渠道里价格必须要统一，为了避免争议的负毛利，请各门店严格按照公司的价格执行，如由于公司的价格调整所产生的变价，必须如实登记变价台帐，变价台帐是核销负毛利的依据，变价单每周一早上十点之前传真给-----，如一次没
大润发门店内部设计调研报告 店面整体设计亲切，在大润发超市里面有衣服、饰品、肯德基之类的分享型店铺，各店与大润发一体，形成良好的购物环境。一楼的服饰类、二楼的食品，三楼的日用品货架摆放合理，顾客很容易找到自己需要的东西。店铺里面还摆放许多促销广告，明码标价，促销的商品基本都有服务人员值守，便于促销和讲解。店铺的设计让人对季节的变化没有太大的敏感，店内卖的产品不管是哪类的都没有季节的局限。 一、卖场布局设计 1、卖场布局的类型 大润发卖场布局基本类型是格子式布局。格子式布局是商品陈列货架与顾客通道都呈长方形分段安排，而且主通道与副通道宽度分别保持一致，所有货架相互呈并列或直角排列。如图所示： 格子式布局基本形式 2、卖场通道设计 （1）足够的宽 要保证顾客提着购物筐或推着购物车，能与同样的顾客并肩而行或顺利地擦肩而过。大润发的卖场通道属于比较宽的，完全能够让顾客并肩而行，如图所示：
（2）笔直 通道要尽可能地避免迷宫式布局，形成笔直的单向通透性设计。这有两个原因：第一，顾客在购物过程中尽可能依货架排列方式行走，这样他看到的商品不重复，也不走回头路，有效避免购物时产生疲惫感;第二，直线通透的通道，让客流很顺畅地移动， 可以大大改善卖场的拥挤感。从图中可以看出大润发属于直线式通道。
（3）没有障碍物 在通道内不能陈设、摆放一些与陈列商品或特别促销无关的器具或设备，以免阻断通道，损害购物环境的形象。另外，应尽量避免死角尤其是大死角，即逛到一头发现没路了，还得往另一头走。大润发卖场货架呈平行式，通道不摆放其他货物。 3、卖场电梯设计 电梯位于商场的入口处，靠近大润发侧面的玻璃墙，方便顾客直接抵达二层。电梯是非阶梯式的平面，这方便了推购物车的顾客。 一、店内环境设计
大润发物流配送模式 目录 一、大润发连锁超市简介 (1) 二、大润发物流配送中心介绍 (2) 三、大润发物流供应链管理 (3) 四、我们的观点与意见 (6) 一、大润发公司简介 大润发（RT-MART）是一家台湾的大型连锁量贩店，成立于1996年，由润泰集团总裁尹衍梁所创设。 随着中国改革开放的脚步，大润发开始进入大陆市场。1997年，大润发在大陆成立「上海大润发有限公司」，截止到2011年1月14日，大润发的最新门店数是150家。2008年，中国大润发营收335.46亿元人民币，年增率约31.04%，获利10.42亿人民币，年增38.9%。2009年，中国大润发营收为人民币404.3169亿元，单店业绩3.36亿，较去年同期成长20.5%。 2010年，营收人民币404亿元(约合新台币1854.5亿元)取代家乐福成为中国大陆零售百货业冠军。 最初大润发在大陆是模仿万客隆，以仓储模式经营。1998年7月，大润发在大陆的第一家店便开在地处工业区的上海闸北区，有着浓浓的万客隆批发仓库的影子。其后，大润发中国大陆区CEO黄明端在走访欧洲各国时，发现万客隆门可罗雀，而隔壁的家乐福却门庭若市，
就一声令下，让原本供工商业采购的大润发仓储，变成一般消费者都可以进入的大卖场模式的大润发零售店。 二、大润发配送中心 （一）大润发超市配送中心概况 1、大润发超市配送中心基本情况 为满足各大区域连锁超市物流配送的需要，大润发在苏州投资建设了规划达 7万平方米的华东区物流配送中心，配送中心具有较高的技术含量。在以下三个方面表现突出： ①、仓储立体化。配送中心采用高层立体货架和拆零商品拣选货架相结合的仓储系统，大大的提高了仓储的空间利用率。在整托盘（或整箱）商品存货区，下两层为配货区，存放整箱出货、周转快的商品，上三层为储存区。在拆零商品配货区，在拆零货架上放置2500种已打开运输包装纸箱的商品，供拆零商品拣选用：上部货架作为拆零商品的库存区。 ②、装卸搬运机械化。采用前移式蓄电池叉车、电动搬运车、电动拣选车和托盘，实现般运作业机械化。 ③、拆零商品配货电子化。近年来，连锁超市对商品的“拆零”作业需求越来越强烈，配送中心拆零商品的配送作业采用电子标签拣选系统，使用电子标签设备。只要把门店的订单输入电脑，存放各种商品的相应货架的货位指示灯和品种显示器，立刻显示出需拣选商品在货架上的具体位置以及所需数量，作业人员便可以从货格里取出商品，放入拣货周转箱，然后按动按钮，货位指示灯和品种显示器熄灯，订
大润发员工规章制度 篇一：从大润发看大型超市的内部薪酬制度 从大润发看大型超市的内部管理薪酬结构 发布日期：20XX-03-23来源：快速消费品网核心提示：大型超市的人员管理比较复杂，薪酬制度更加复杂，本文以合肥大润发超市的薪酬体系及激励制度为例，解析大型商超的内部管理薪酬体系是怎样建立的，为大家做个参考。 快速消费品网讯：大型超市的人员管理比较复杂，薪酬制度更加复杂，本文以合肥大润发超市的薪酬体系及激励制度为例，解析大型商超的内部管理薪酬体系是怎样建立的，为大家做个参考。 一.合肥大润发薪酬激励制度简介 在内部的管理上，大润发注重对细节的控制。如对货品损耗率的控制，大润发通过把损耗率与员工的奖金挂钩，每个门店发放奖金前，总部会检视该门店的损耗率与目标值的差距，来判断加发奖金或扣奖金。有了奖金的约束，员工开始彼此监督有无偷吃食物或偷喝饮料。 通过制度设计，大润发将损耗率控制在千分之二至千分之三，而这每年就可节省一大笔无谓的开支。此外，大润发还开发各分店业绩即时查询系统，这套分店业绩实时查询系统，是大润发的秘密武器，也是大润发将管理落实到每一个细节的神经中枢。 大卖场的员工由于大部分都是基层员工，流动性比较强。为留住员工、
调动员工的积极性，大润发采用对员工股权激励的措施。股权激励、期权和奖金制度，是激励员工积极性，使员工对工作热情、尽职尽责的有效措施。 1.薪酬体系 2.激励薪酬计划的实施要点 (1)、激励薪酬计划必须与组织的战略目标及其文化和价值观保持一致，并且与其他经营活动相协调。 (2)、建立有效的绩效管理体系。 (3)、建立有效的沟通渠道。 (4)、保持一定动态性。 二.大润发现行薪酬激励方式 1.合肥市大润发超市人员薪酬数据 大润发超市人员薪酬表/月薪 2.调研结果汇总 合肥市大润发超市庐阳区分店实地调研结果如下： (1)、基层员工工资范围1000-1500元; (2)、企业为员工购买五险; (3)、内部员工不包食宿; (4)、销售人员工资分为促销人员的工资由产品供应商提供，非专业促销员工资由大润发发放; (5)、员工对于工资薪酬的满意度为一般; (6)、节假日加班的工作人员按国家节假日工资补贴制度给与补贴;
大润发在中国门店总数及分布和2007年扩张盘点 2008年02月03日 目前，台湾润泰集团在大陆拥有“大润发”综合超市、“大福源”购物中心和“喜士多”便利店三大零售业态。 由台湾润泰集团注册于开曼群岛的康诚投资与上海不夜城股份有限公司合资于1997年4月成立了上海大润发有限公司，大润发从1998年7月份在上海市共和新路开出了第一家门店闸北店后，目前已经在内地设立了华东、华北、东北、华南和华中等5个大区，截止到07年底大润发在华内地门店总数达到84家。 一、2007年大润发在华内地新开门店（14家） 根据联商网整理，2007年，大润发在华内地新开门店14家，其中华东区有6家，华中区2家，华北区1家，东北区1家，华南区4家。以下是具体分布表： 二、大润发在华门店统计和城市分布
根据联商网综合资料整理，截止2007年12月31日，大润发在华内地门店 已达84家。以下是具体分布明细表： （注：红色字体是大润发07年新开门店，而绿色字体是大润发08年1家新开门店） 三、大润发计划开新店或有意向进驻的城市（根据媒体报道整理）
江苏太仓：大润发进驻太仓上城国际。大润发太仓店预计08年2月底或3月初开业。 安徽合肥：2007年5月，大润发进驻合肥南七商业圈。 黑龙江齐齐哈尔：2007年12月，华宝集团与大润发物业交接完成，大润发齐齐哈尔二店筹建工作己全面启动，预计将于08年4月开张纳客。 广东南海：大润发超市已签约进驻南海·新都会，并与南海·新都会发展商信盈投资公司达成了战略合作伙伴意向，有望成为其今后所开发购物中心的捆绑主力店。2009年，首家“大福源”购物中心将在华东地区开业。届时，大润发超市将成为“大福源”购物中心内的主力店。 福建厦门：07年3月，大润发将进驻正在兴建中的工人体育馆地下一层，据了解，大润发在工体地下一层申请的经营面积是9800平方米，未来有望成为厦门一座新的大型商场。 福建晋江：2007年9月，大润发日前与晋江方面签订入驻协议，有意入驻湖光西路改造区域。据悉，如果各项工作进展顺利，再过两年半时间，大润发即可进驻晋江。 青岛墨市区：2007年11月，大润发正式签约入驻“宝岛花园·台湾风情商业街”，将于2008年底前开业，近3万平米超大卖场将打造即墨商业区域新龙头。 陕西西安：2007年8月，大润发流通企业宣布将在西安开设大型超市，并将以西安为西北地区总部，开拓西部市场。据悉，大润发租赁西安大唐西市场地经营，总投资3183万元人民币，将于2008年开业。 广东江门：2007年9月，日前，大润发签约进驻江门新会碧桂园，商家力争将其打造成为新会最大的超市。
九州大潤发 收银部员工工作规范 收银部员工位于公司的最前沿直接与顾客接触，为顾客提供优质服务并负责收缴营业款，是公司与社会接触的窗口也是公司形象的展示台，因此收银员除了遵守本公司的常规条例和员工守则外，还需遵守如下工作规范： （一）违反以下条例，立即辞退和开除。 1.大润发所有收银员必须遵守本公司的操作程序，必须服从收银中心的工作安排。 2.收银员应正确扫描顾客所购买的商品，不得故意漏扫、扫错；不得以任何手段方式从公司或顾客处获取不义 之财；因工作失误给公司造成损失者照价赔偿，造成严重后果者责任自负。 3.收银员要正确结账及收找零钱，不得利用职务之便以任何借口或理由将任何假币找零给顾客，一经发现立即 开除。 4.收银员严禁私下留小票和购物劵，如有短缺，需按小票金额照价赔偿。 5.收银员500元备用金及营业款，不得擅自挪用。 6.收银员应妥善保管自己的密码，不得窃取、盗用他人密码；若为保管好密码，所造成的差额自行赔偿。 7.收银员不得以任何借口和理由与顾客发生冲突，如遇纠纷应请资深、助理、主管出面调解。 8.收银员交纳营业款，必须遵守收银部的程序，将钱放入钱袋交往收银中心，不得将营业款带入收银中心以外 的地方；清点好营业款后，与金库核对，如有差额一律照价赔偿。 9.遇到顾客遗留的商品或找零，轮滑找错零币等情况，必须马上向资深报告，隐瞒不报者视同贪污公款处理。 （二）违反以下条例，签书面警告且扣除全月奖金。 1.除已付款商品外，严禁在未经批准时给任何人开启防盗扣。 2.收银员辞职，月薪工需提前一个月通知主管，经批准后方可办理离职手续；时薪工需提前一周通知主管，经 批准后方可办理离职手续。凡员工无故离职或无故未到或未办理完离职手续者，该月工资暂不发给，待离职手续办理完毕后予以补发。（注：无故矿工者，按每天倒扣39个小时计算工资。） 3.请假，请假单须经主管当天批准并签字方为有效，不准他人代请假；病假应持市级以上医院开具的病假条和 病历，填写病假单交由主管批准并签字方为有效，否则按旷工处理。 4.必须严格遵守签到/签退程序，造成的损失，收银员自行赔偿；收银员不得擅自查看存根纸卷，下班后须将存 根纸卷交到收银中心指定地点，不得遗失。 5.上、下班及用餐时必须打卡，未按规定打卡者每周扣款20元。 6.工作时间身上不得携带任何私人钱、物，一经发现立即充公。
结算： 1、合同内费用：月返：按进货额月返4.6%，退货月返可返还 物流：按进货额扣1.8%，退货物流费用不返还 月返、物流费每月在7-9日结算单中体现，体现金额为上月1-31日产生 的月返 2、结算周期：每月2次 7-9日出上月15日-31日送货结算单，12日前交票。月底回款（付款清 单可上网查询） 17-19日出当月1-15日送货结算单，21日前交票，月底回款（付款清单 可上网查询） 3、费用：月返和物流费用可票折 补差和促销费、商务网费帐扣，对方开服务业发票 业务操作: 1、内部：内部采购，负责小批订货、门店分货、物流配送 外部采购：负责产品定价、快讯谈判、费用谈判 采购助理：负责新品建档、费用回收 2、产品建档：国际条码、包装外带型号的国际条码照片、3C 需在好又多网站录入新品资料，在将照片和3C盖章送采购部 采购需报上海总部才可批复 好xx不控制SKU 3、订单、物流：分93库和97库 93库为门店直送库（19、22、24寸） 97库为配送库（26寸以上） 送货提前一天预约送货，送货时仓库不能有坏货，如有坏货需和内部采购沟通通知好又多仓库方可收货。 93库分货：门店向物流要货，内部采购分货 每周一、五才可分货，总仓库存必须保证每型号10台库存周转 4、快讯：提前1个月确定产品，开档前7天确认价格 快讯产品不可缺货，不可短交 快讯产品按快讯价格进货同时库存需补差 快讯价格执行时间：进货期前7后3 5、返现：小金额返现可以，大金额返现不可操作，需调库存和低价进货
1、合同内费用：月返：按进货额月返4.5%，退货月返可返还 年返：按进货额扣1%， 月返兑现：票折（按结算单批次） 2、结算周期：对账不限次数 对账需将验收单号和验收金额录入系统，开票后将发票号码和金额录入系统 付款时间：每周五付款，每月最后一周不付款 交票须知：税票、结算单、发票录入单需盖公章 3、费用：月返、补差和退货可票折 促销费对方开服务业发票 电汇费对方不开发票 业务操作: 1、内部：采购主管：负责广佛区万x系统影音。 2、产品建档：国际条码、3C 需在按万x新品建档表和3C盖章送采购部 采购需报深圳总部才可批复 万x控制SKU（基本在20个左右） 3、物流：广州总仓 送货提前一天预约送货， 分货：门店向物流要货，采购分货 每周一、五才可分货 4、快讯：广州和深圳统一快讯，快讯价格基本跟深圳一致 3、返现：可以操作返现，对方称为阶段性变价。给万x格式的阶段性变价通知门店方可 操作返现后价格。 注意：万x过节经常操作满千返百活动，返现不要和满千返百重复参加
大润发2012年在华开34家店总数219家 2013-1-24 10:29:03 ? ? ? ? ? ? ? ? 2012年终策划系列：内外资超市大对决 一、2012年在华新开门店达34家 据联商网编辑统计，截止2012年12月31日，大润发在华门店总数达219家，其中，2012年在华新开34家门店，首次进入贵州省。其中，10家位于华东地区；1家位于华北地区；9家位于华中地区；4家位于华西地区；7家位于华南地区；3家位于东北地区。约12％的门店位于一线城市，约17％的门店位于二线城市，约45％的门店位于三线城市，约20％的门店位于四线城市，约6％的门店位于五线城市。2012年新开门店具体分布如下：大润发2012年在华新开门店具体分布(34家) 资料来源/媒体、微博；数据整理/章莉
二、大润发历年在华新开门店及门店总数增长图 据联商网统计，2012年1月1日～2012年12月31日，大润发在华新开34家门店，首次进入贵州省。
图为：大润发历年在华新开门店及门店总数增长图 图为：2012年大润发在华门店分布图
图为：2010-2012年大润发在华门店数量对比图 三、大润发2013年1月在华新开门店5家 据微博、媒体报道：大润发2013年新开门店有：江苏吴江大润发兰诺店于2013年01月01日开业；广西柳州大润发小桃源店于2013年1月1日开业；江苏通州大润发伶俐店于2013年01月08日开业；上海临港大润发泥城店于2013年1月15日开业；江苏盐城大润发盐都店于2013年1月15日开业。 四、大润发在华门店总数达219家（截止2012年12月31日） 截止到2012年12月31日，大润发在中国大陆地区拥有门店219家。大润发大陆地区门店分布情况具体为：上海15家；江苏54家；浙江20家；安徽14家；江西3家；湖北5家；湖南5家；四川4家；陕西2家；甘肃1家；辽宁12家；吉林5家；黑龙江6家；山东23家；北京1家；天津2家；河北2家；河南3家；内蒙古1家；广东28家；海南2家；广西2家；福建7家；云南1家；贵州1家。 大润发在内地门店统计和城市分布(截止2012年底219家) 资料来源/媒体、微博；数据整理/章莉 注：红色字体部分为2012年新开的门店 五、大润发计划开新店或有意向进驻的城市和省份(根据媒体报道整理) 无锡：2013年1月16日，无锡大润发超市有限公司董事长孙泳伦透露，大润发超市正在积极筹备开新店。目前已经有2家新门店在建，2家布点中，未来无锡地区总门店数将达到5家。 杭州：2013年1月中旬，据大润发内部人士向联商网透露，大润发杭州石桥路店也将在近期开业，位于石桥路399号的永佳富园商务楼。 广东：2013年1月，大润发与博罗投资项目签约。大润发集团计划投资10亿元在该县打造一个4.6万平方米的物流商住综合项目。 广西：2012年12月29日，大润发超市入驻广西“盛标—陈东”项目。至此，台资零售巨头大润发超市正式进驻南宁相思湖新区，成为大润发超市在南宁的第一站。 苏州：据悉，大润发、新世界影城等品牌商已入驻吴江万宝广场。 徐州：2012年12月8日，徐州城南澳东与大润发等14家商家集中签约。 重庆：由大润发在原合川体育场地块打造的大润发合川超市已于2012年11月底正式进场装修。超市预计在2013年5月1日对外营业。 株洲：2012年11月7日，大润发正式进驻华晨白云?东方时代广场。华晨白云?东方时代广场，位于红旗大道与白云路交汇处，是大润发在湖南签约的第五家店，也是株洲的首家店，共三层，经营面积约25000平方米，总投资1.5亿元。 靖江：2012年11月10日，大润发入驻靖江泰和国际城，共同打造一站式体验中心，提升靖江零售业水平、档次。 鞍山：2012年11月，在立山商业区凤凰城项目开设的大润发超市，预计2013年初正式营业。这是台湾润泰集团继鞍山民生路店和中华路店之后，在鞍开设的第三家分店。 泉州：2012年12月，泉州店建筑面积约10万平米，地下一层为大润发超市，五楼将有电影城等知名品牌加盟。 海口：2012年9月23日，地处海口龙昆南路和信广场举行开盘典礼。大润发已率先签约入驻，成为其在海口的第三家门店。 无锡：2012年9月21日，大润发等四大主力商家与无锡百乐广场正式签约。 秦皇岛：2012年9月，由台湾润泰集团康成投资有限公司在海港区投资约9000万美元，将建设大润发购物中心。 厦门：2012年9月8日，大润发正式签约厦门“海沧生态花园”项目，全国最大的大润发单体店将入驻。 金华：2012年7月，大润发正式签约浙江金华三联·印象城项目。大润发超市将位于印象城的地下一层，占地面积近22000平方米。
精心整理 精心整理 大润发超市员工守则 大润发超市员工守则 超市员工守则目录 1、大润发超市员工守则 2、大润发超市员工必备素质 3、大润发超市服务规10 45、员工考勤制度17 6、员工文明用语19 7、员工奖罚条例22 8、安全服务规28 大润发超市员工守则 言行诚实、谦让、廉洁、勤勉， 第三条积极参加企业组织的一切活动，包括素质文化教育，业务技能培训，文娱体育系列活动等。 第四条尽忠职守，以企业的信誉及利益为重，保守商业秘密，树立良好的企业形象。 第五条顾全大局，服从上级指挥，绝对服从工作分配和岗位调动。 第六条爱护本企业一切设施财物，不浪费，不化公为私，因过失或故意使
精心整理 精心整理 本超市利益遭受损失，应负赔偿责任。 第七条严谨操守，不得收受与本企业业务有关人士和单位的任何馈赠贿赂，或向其挪借任何款项。 第八条不准私自经营，擅自抬价经营和兼职经营与本企业业务有关的任何商业业务。 第九条对每一位光临本超市的顾客应保持热情礼貌，诚恳友善的态度，处 顾客发生冲突。 超市员工必备素质 二、员工必备 敬业精神-- 工作能力-- 三、企业是一种组织 组织是人类既分工又合作的必然结果，也是生产效率最高的一种结构，今日的文明可以说是组织的产物。 企业既是生财的组织，又是全体员工生存的组织。 1、企业是共同目的组织。 2、工作就是指:自己要承担社会分工的责任和义务，不可推卸给他人。
. 3、要深入熟悉公司的组织结构。 4、工作--在初始阶段最重要。 不问目的地和方法就开始。 会工作的容，绝不蛮干。 考虑工作的顺序，不做无用功。 制订工作的计划表，谋求他人协助。 不断地修正计划，直到完成。 工作使自己在组织中担当的角色不同，必须全力以赴。 5、如何尽快地熟悉工作。 把工作当作一种乐趣，让它成为人生不可或缺的部分。总结、学习他人优秀的工作态度、方法。 积极听取他人的建议、批评。 多吸取相关工作知识。 记录处理事情的经过。 向更高难度的工作挑战。 6、工作应具有的礼仪常识。 尊敬、谦虚、礼让必须借由言辞而表现于外。 说话有礼貌。 让对方(听者)容易理解。 造就愉快的气氛。 说话要有敬意和诚意。 善用尊称语和谦逊语。 A、表示尊敬用语--您，贵公司，尊姓大名…… .
大润发操作流程 大润发基本模式： 简介： 2000年，欧尚购买了台湾大润发集团67％的股份，而在中国大陆，双方曾经在采购中采用联合谈判的形式开展合作，但是目前已经停止联采。 运营策略： 欧尚在全球发展的速度并不是特别迅速，但是其单店的营运绩效在同类客户中处于第一集团。在经营中首次将“自选，廉价，服务”推行的整体经营原则：销售高质量的产品，由选择地销售商品，每日低价，方便消费者，良好的客户服务以及舒适的购物环境。 家乐福在中国目前推行“集中管理模式”。利用他的集团优势，建立一个独特的组织，集中进行商品管理，集中协调、管理与供应商的谈判。统一供货价格、付款条件、新品卖入等。将上海总部建设成为一家咨询服务公司，下属11个CCU 和2个MU区域作为从属的行政中心，将资源和竞争力集中。 大润发组织架构：划分为5个区域 区域区域总部管辖省份 华东区上海上海、江苏、浙江、安徽 华北区济南山东、河北 东北区沈阳辽宁、黑龙江、吉林 华中区武汉湖北 华南区广州广东 同时在上海设有全国采购，负责与销售产品覆盖全国范围的产品有较大知名度
的供应商进行业务联系。我司就属于全国厂商。因此在大润发属于双重管理的客户（总部采购与区域采购同时参与） 总部架构： 门店组织结构： 各部门职能及可解决的事项： 总部： 1全国采购总监：在年度合约及影响未来业务发展的事务时可进行沟通的对象2杂货全国采购经理：进行年度合约谈判的主要对象，并负责协调公司与大润发各区域间的业务发展。 3杂货处采购经理：主要负责本区域本部门的商品业绩（销量，利润），可与其沟通新品，促销，陈列，价格等业务问题。 4采购助理：促销的跟进，订单的落实，对帐等 5全国营运总监：一般不与供应商进行接触，由采购部与其沟通。对于提供与采购部商定而需要门店执行的事务（堆头，收银口，挂网）需要其确认，然后发文至门店要求执行。 6营运专员：一般不与供应商进行接触，由采购部与其沟通。负责本区域门店按照总部要求执行各项促销及陈列等。 门店：
目录 容摘要和关键词 (Ⅰ) Abstract and Key words ……………………………………………………………II 文献综述....................................................................................III 一、绪论 (1) (一）国研究现状 (1) (二）选题的背景和意义 (2) 二、大润发超市配送中心配送模式概况 (2) （一）大润发超市配送中心概况 (2) 1、大润发超市配送中心基本情况 (2) 2、大润发超市配送中心作业流程 (2) 3、大润发超市配送中心的作用 (3) （二）大润发配送中心配送模式的现状 (4) 1、与其他同类超市配送中心配送模式的比较 (4) 2、生鲜类、家电类、日用品类不同商品配送模式比较 (5) 3、商品种类多，配送要求高，配送效果不尽人意 (5) 4、统一配送效率低，运作难度较高，传统物流资源难以适应 (5) 三、配送中心配送模式存在的问题分析 (5) （一）对配送中心认识不足 (5) （二）商品配送未形成规模 (6) （三）配送设施落后 (6) （四）管理落后 (6) （五）对物流信息重要性的认识不够 (6) 四、改进措施和方案 (7) （一）实现商品配送规模化 (7) （二）更新配送设施 (7) （三）建立高效信息系统 (7) 五、全文总结 (8) （一）确定合适的大润发物流配送模式 (8)
（二）对大润发超市配送中心物流配送的展望 (8)
容摘要 在竞争日趋激烈的连锁零售业中，物流配送已成为影响企业核心竞争力的关键要素之一。而我国连锁超市的物流发展现状在一定程度上制约了我国连锁超市进一步发展。 连锁超市越来越成为全国商业领域各种零售业态中增长最快的业态之一，同时连锁超市业呼唤现代物流也已成为人们的共识。 本文分析了连锁超市配送的现状，以及配送中心在连锁超市发展中的作用与重要性，探讨了如何根据现状更好的发展连锁零售企业，并针对大润发连锁超市及连锁超市配送中心的物流发展现状着手，然后找出其不足，分析产生不足的原因继而结合所发现的问题，从物流环节的各个方面阐述发展连锁超市物流的具体解决对策,指出配送中心的重要作用。 关键词： 连锁超市配送中心物流配送
大润发2009年在华内地扩张盘点和门店分布 由台湾润泰集团注册于开曼群岛的康诚投资与上海不夜城股份有限公司合资于1997年4月成立了上海大润发有限公司，大润发从1998年7月份在上海市共和新路开出了第一家门店闸北店后，目前已经在内地设立了华东、华北、东北、华南和华中等5个大区，截止到2010年1月18日大润发在华内地门店总数达到123家。 一、2009年大润发在华内地新开门店（20家） 根据联商网整理，2009年，大润发在华内地新开门店20家（其中苏州东环店属于老店新开），其中华东区有11家，华北3家，东北区1家，华南区4家，华中区1家。以下是具体分布： 二、2010年大润发在华内地新开门店（2家）
截止到2010年1月18日，大润发在华内地新开门店2家,其中华东区1家，华北区1家，以下是具体分布: 三、大润发在华门店统计和城市分布 根据联商网综合资料整理，截止到2010年1月18日，大润发在中国门店已达123家，其中，华东区64家，华南区19家，华北区17家，东北区15家，华中区8家，以下是各省市具体分布明细表：
（注：红色字体部分为2009年新开的门店，蓝色为2010年新开的门店。）
三、大润发计划开新店或有意向进驻的城市和省份（根据媒体报道整理） 北京：世界排名第五的超人气零售品牌——大润发超市，进驻北京的旗舰店已确立选址北京唐人街购物广场(北京唐人街)，目前卖场装修及布置工作正在紧张进行中。 浙江杭州：2009年12月，位于石桥路的大润发项目开工，该项目总占地面积23亩，建筑面积近9万平方米，整个工程将于2012年底完工。 浙江东阳：康成投资上海大润发有限公司与东塑上海颐邦化工有限公司就“大润发”项目落户东阳的合作达成协议。东城“大润发”拟落户在城西，计划总投资2亿元，建筑面积3.8万平方米。 浙江嘉兴海盐：据悉，大润发海盐店正在建设当中，将于2010年开业运营。 浙江宁波象山：台资的“大润发”超市加速了在宁波县市级市场的拓展，根据规划，他们将在宁波每个县市级地区开一家店，而在宁波市区将开一到两家店。 湖南怀化：2009年12月，大润发超市宣布进驻湖南怀化，项目地址位于人民路、人民东路交汇处，总建筑面积170000平方米，雄踞怀化市CRD(中央商业区)和CBD(中央商务区)核心。 湖南宁乡县：长沙的第3家大润发超市将在宁乡县开业，预计在2010年开业。 贵州安顺：台湾大润发集团再次赴安顺市进行考察，打算先期在安顺市中华西路中心地段打造25000平方米的连锁超市，形成经营日用百货、蔬菜生鲜的大卖场，远景目标是将在安顺城区开办两个这样的大型购物超市。 广东深圳：2009年6月，民治股份合作公司与大润发超市签署正式合作协议，大润发将投资857万美元在民治辖区建大型超级市场，2010年年底，这个世界500强企业将正式进驻民治。 广东中山：大润发将在由中山明盛置业打造的大型商业综合体——明盛广场（暂定名）开设中山第三家分店，建筑面积2万多平方米，有望于2010年国庆节开业。 山东日照：2009年8月9日，日照市东港区政府宣布引进台资，即将建设大润发超市，以打造“活力商贸新城”。 江西赣州：据悉，大润发将入驻赣州国际时代广场（老冶机厂生产区）。 安徽合肥：2009年8月下旬，位于合肥经开区的合肥中环地产有限公司与康成投资（中国）有限公司在上海举行签约仪式，这标志着世界500强企业——“大润发”超市正式落户经开区区中环城项目。 吉林松原：2009年3月18日，台湾润泰集团与松原飞宇地产就大润发国际大型连锁超市入驻松原市金钻广场项目，举行合作协议签署仪式。据悉，大润发将与飞宇地产投资2亿元建设金钻广场卖场，面积约为3.7万平方米。预计2010年金秋大润发超市正式运营。 四川省：2009年6月，大润发陆续与四川都江堰、德阳、绵阳、眉山、新都、温江等地签定了协议，准备进军西部零售二级市场。眉山市招商局人士透露，大润发眉山项目占地30亩，计划投资约2亿元。 （联商网编辑施总颖策划执行，本文版权属联商网所有，转载须注明出处。）