电子政务概论
（课程代码03333）
一、单项选择题
1.（）是一种将内网和公网分开的方法。【 A 】
A.防火墙
B.数据的保密性
C.网络管理技术
D.通信技术
2.在社区信息系统中，信息整合系统的作用【 A 】
A.通过数据交换，实现信息标准化和资源共享
B.实现服务信息化与网络化
C.管理社区信息
D.实现社会保障管理信息化
3.政务门户系统的作用，哪个说法是错误的【 B 】
A.信息集中统一发布，方便公众查询
B.各部门建网站，不需要门户网站
C.公众服务与政务处理的完整结合
D.为网上办公、审批等电子政务应用提供统一的入口
4.政务外网（各级政府办公业务网，上下级部门专业业务网）与互联网之间应该【 A 】
A.逻辑隔离
B.物理隔离
C.绝对隔离
D.完全连通
5.（）会议系统的功能最为完整，支持语音、视频、文本、图形等多种媒体，因此也称为多媒体会议系统，这是视频会议的发展方向。【 A 】
A、数据
B、视频
C、文件
D、桌面
6.行政机关的哪一项管理活动是指机构在机构职能活动之外的起辅助作用的、必不可少的、例行的、程序性的事情的总体。【 C 】
A、程序管理
B、文书管理
C、事务管理
D、数据管理
7.在政府网站上从事一些正式的，可以计量的价值变换活动，我们称为（）阶段。【 C 】
A、电子服务供给
B、服务整合
C、简单交互阶段
D、无缝整合阶段
8.一个计算机网络是由( )、设备、软件和网络规则组成的。【A 】
A、通讯介质
B、磁盘介质
C、纸介质
D、空气介质
9.（）是电子政务系统的核心问题之一，主要是由于政府的某些工作领域对出现差错的允许度很低；出现差错影响面大。【 C 】A、互操作性B、可靠性C、安全性D、兼容性
1
10.办公业务的处理、流转、管理过程电子化、信息化，属于（）。
【 C 】
A.电子财政管理
B.信息咨询服务
C.办公自动化
D.信息发布
11.G2C（Government-Society）表示【 A 】
A.政府对社会（公众）的电子政务
B.政府对企业的电子政务
C.政府间的电子政务
D.以上都不正确
12.金关工程不涉及的单位是【 A 】
A.工商局
B.海关
C.外汇管理局
D.银行
13.世界各国积极倡导的“信息高速公路”的五个应用领域不包括（）。
【 A 】
A.数字电视
B.远程教育
C.电子商务
D.电子政务
14.实现由“现有的政务”到“电子政务”的转变，是一个( )的问题。
【 D 】A.简单 B.不可能
C.短期
D.复杂而困难
15.全球电子政务的发展之所以呼声很高，最主要原因就是（）。
【 C 】
A.它的快捷与便利
B.它的透明与公开
C.它的高效与廉洁
D.它的公正与迅捷
16.下述有关电子政务说法不正确的是哪一项【 D 】
A.在互联网上实现政府组织结构和工作流程的优化重组。
B.政府机构应用现代信息和通信技术，将管理和服务通过网络技术进行集成。
C.超越时空与部门分割的限制，全方位向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。
D.通过大力发展电子信息产业，可以推动社会改革。
17.相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是【 B 】
A.金字塔结构
B.扁平化辐射结构
C.饼状结构
D.集中化结构
18.我国是哪一年启动的政府上网工程【 B 】
A.2000
B.1999
C.1998
D.1997
19.我国电子政务高速发展阶段的标志是【 D 】
A.办公自动化
B.三金工程
C.政府上网工程
D.三网一库
20.政府在电子政务建设过程中的主要作用是【 B 】
2
A.自主开发
B.提出需求、进行管理
C.购买硬件设备
D.项目监理
二、填空题
1.政务数据中心为各种应用系统提供服务，支持应用系统的方式有外挂式和两种。【插件式】
2.安全保障也包含三个层次：保护网络和基础设施、、保护政务子网。【保护政务子网边界】
3. 是电子政务技术基础平台的最为基础的部分和核心部分。【操作系统】
4.发展电子政务的基本原则是实用性原则、可靠性原则、先进性及成熟性原则、、开放性和安全性原则、扩展性原则、可维护性和可管理性原则。【标准化原则】
5.并进模式包括以下几个环节：、数字化、、资源化、平台化。【信息化】
6. 电子政务运作模式：内部团队、、维护外包、部分外包、选择主机托管服务。【开发外包】
7. 美国电子政务的发展分四个阶段：初始阶段、增强阶段、以客户为中心的阶段、。【转化阶段】
8. 国际电子政务发展的阶段：简单的信息发布阶段、政府与用户单向互动阶段、、网上事务处理阶段。【政府与用户双向互动阶段】9.为政府服务的业务系统，大致可划分为两类:一类是，一类是政府机关之间的业务系统。【政府机关内部的业务系统】
10.电子政务与电子商务之间的区别是：实施主体不同、主导思想不同、、用户对象不同。【实施目标不同】
11. 企业从电子政务中获取利益的方式有：、通信及软硬件供应、政府开发企业运作。【承包开发】
12.在局域网上传输数据，有多种方法和模式，主要的传输方法有：、令牌环网和FDDI。【以太网】
13.在广域网中占主导地位的通信协议是。【TCP/IP】
14. 网络与基础设施层位于整个分层体系结构的最底层，由三部分组成：信息传输和交换的网络平台、信息处理和存储设备环境、。【物理环境】
15. 系统支撑层构建原则：安全性、、统一采购。【符合国情】
三、名词解释题
1.电子政务
各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织结构和工作流程的优
3
化重组，将政府的管理和服务职能进行整合的一体化管理。
2.政府信息化
指政府运用信息技术手段改造政府的过程，从而能够大大提高政府管理的有效性，满足社会及公众对政府公共管理和公共服务的期望，促进社会经济发展。
3.三金工程
金桥工程、金关工程和金卡工程。“三金工程”是我国中央政府主导的以政府信息化为特征的系统工程，是我国政府信息化的雏形，其目标是建设中国的“信息准高速国道”。
4.服务器
网络层次上的计算机概念。在每一个具体的网络系统中，作为网络核心，向其他网络设备包括电脑、网络浏览器等客户端提供服务支持，并向客户端提供大量的网络管理功能。
5.客户端
是指联机在某个服务器上的终端机，可以执行信息的输入输出工作。
四、简答题
1.我国电子政务的主要任务是什么？
答：（1）建设和整合统一的电子政务网络。（2）建设和完善重点业务系统。（3）规划和开发重要政务信息资源。（4）积极推进公共服务。
（5）基本建立电子政务网络与信息安全保障体系。
（6）完善电子政务标准化体系。
（7）加强公务员信息化培训和考核。
（8）加强推进电子政务法制建设。
2.发展电子政务有什么意义？
答：发展电子政务的意义：
行政人员可以突破时空限制，完成以前无法完成的工作。
可以取消中间管理层，简化工作程序。
树立新的政府形象，扩大政府政策影响。
防止下级政府和组织利用信息垄断权进行黑箱操作。
推进政府工作的“公开、公平、公正”。
3.政府与公众之间的电子政务包括那些内容？
答：政府与公众之间的电子政务包括
教育培训服务；公共就业服务；
电子医疗服务；社会保险网络服务；
交通管理服务；公众电子税务；
电子证件服务。
4
4.论电子政务数据资源开发利用的意义。
答：电子政务数据资源开发利用的意义：
政务数据管理制度决定政务创新能力
政务数据存在形式决定政务运行效率
政务数据分析质量决定政务决策效果
政务数据相应速度决定政务服务满意度
电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的
5.当前我国电子政务发展应采取什么样的对策？
答：电子政务发展对策有：
走市场化、产业化的道路
发展电子民主、繁荣公众服务
充分发挥社会中间组织的作用
跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户
6.电子政务的信息安全问题有何特点？
答：电子政务的信息安全问题的特点：
既是部门安全又关系到国家安全
既是政治安全又关系到经济安全
既要求信息保密又要求政务公开
既要求互连又要求隔离
五、综合题
1.互联网对政府管理的影响主要体现在那些方面？
答：一、国家管理的革新： 1）国家管理的观念将被革新。信息时代整体的和效率的观念突出，科技改变了人类的时空观。 2）国家管理的结构将发生变化。信息革命对国家管理最根本的冲击是国家管理结构的变化。3）国家管理的范围将被界定。信息革命造就的网络空间和技术能力促进了非国家行为体的生成。
二、管理方式的变迁：电子政务运用技术的手段建设新的政府管理模式、政治互动模式，
一方面保障政府在以互联网为核心的虚拟空间中积极回应公民的需求、执行公务，另一方面给公民参与政治事务、表达利益和压力的广阔空间和全新手段，由此在某种意义上弥补了代议制民主的缺陷。
三、政务公开的实现。因特网将为政府机构提供工作透明度提供一个方便、
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有效、快捷的载体。
四、政府采购的规范。可以通过网上结算保证购买和支付规则被一致的理解和执行；可以减少报告文牍降低采购成本、提高工作效率；可以使得采购过程合理化。
五、公共服务的扩展。政府的重要职能之一是为公众服务，电子政务简化了行政手段和步骤，提高了服务的效率和一致性，维护了政府的形象。六、政治体制的变革。互联网和电子政务的发展以平面化的权力机构取代传统金字塔式的权力模型，提倡分权、授权、和公民参与。
七、机构设置的转型。以平面型结构取代科层制，引发政府机构设置的转型。
八、工作方式的变革。电子政务的工作方式体现了分权与民主的气质，捍卫了效率与理想，是信息化潮流下政府形态之一。
2.如何认识电子政务的发展趋势？
答：一、明确发展定位。 1）发展电子政务首先要有明确的定位，明白政府上网的目的、切入点、目标和作用，真正以民为本，强调政府职能由单纯的管理向综合服务的转变。 2）电子政务要因政府部门类型的差别而在职能上有所不同，不能照搬一个模式。 3）不同级别的政府在电子政务方面也要有不同的侧重点。 4）中国的电子政务要强调对外应用而不是内部应用，即为公共服务、注重实效。 5）确保安全保障 6）当今世界冲突已经蔓延到因特网上，信息安全已经成为维护国家安全和社会稳定的一个焦点。提高网民对互联网的信任程度，构建可信的网络环境则是未来的必然趋势 1）客观上，由于我国相对落后的网络技术和信息产业，我国电子政务建设的基础设备仍需要从国外引进，这将无法保证我国网络的安全利用和有效监控。 2）与此同时，由于管理人员的素质低下，缺乏必要的安全知识，也造就目前的网络安全问题。3）由此，要大力发展我国计算机相关基础产业，提高综合实力是关键；其次要建立一套信息资源管理制度；最后要提高管理人员素质，建立完备的网站构建和维护管理规范。
二、创新运行体制。电子政务将打破传统的政府办公方式，其工作机制、
6
方法和思路都有了巨大的改变。实行电子政务将改变传统的金字塔式结构为扁平化、无中心的网络结构，变管理型为服务型，并建立一套完备的政府信息发布制度，以实现政务透明化、办事效率化的目的。
7
电子政务概论
（课程代码03333）
一、单项选择题
1.国家信息化体系建设中信息化的关键是哪一项【B 】
A.家庭信息化
B.政府信息化
C.企业信息化
D.社区信息化
2.电子政务中,政务边际成本递减法则是指,社区管理的中间成本,社会管理范围扩大中【 D 】
A.相对不变
B.相对增加
C.逐渐增加
D.相对减少
3.在信息化领域中,"CIO"的中文词汇是指【A 】
A.信息主管
B.系统分析员
C.负责人
D.软件公司
4.相对于传统政府的垂直化层次结构,电子政府体现的是【C 】
A.饼状结构
B.金字塔结构
C.扁平化辐射结构
D.集中化结构
5.政府在电子政务建设过程中的主要作用是【A 】
A.提出需求,进行管理
B.购买硬件设备
C.项目监理
D.外包开发
6.一个单位要完全实现办公自动化,可以不必具备的前提条件是【A 】
A.高级打印机和服务器
B.办公网络
C.办公人员应掌握基本的计算机操作技能
D.单位领导应使用计算机进行办公
7.政府OA的应用涵盖政府机关日常办公事务处理的几乎全部事宜,其中不包括【 C 】
A.E-mail
B.公文处理
C.电子图书
D.签报管理
8.公文运转时对政府来说是不可能少的,公文处理主要是为公文的有效运转提供保证,下列不属于公文处理的功能是【 A 】
A.拟稿,审核
B.分发,办文
C.公文签收,登记
D.归档,会签
9.下列哪一个不属于政府间以及政府部门间的电子政务应用【A 】
A.电子办理执照
B.电子公文的传输和管理
C.电子政策法规管理
D.电子司法档案管理
10.下列不属于政府间以及政府部门间的电子培训的是【B 】
8
A.机关人员可以参加在线考试
B.公众可以在线交流
C.机关人员可以参加培训课程,接受培训
D.机关人员可以通过网络随时随地注册课程
11.在信息化领域中,政府对公民的英文缩写是【A 】
A.G to C
B.B to C
C.G to B
D.G to G
12.有关电子政务的广义解释正确的是【A 】
A.基于网络的符合Internet的,并面向社会的政府办公自动化系统
B.政务电话网
C.工业网络化
D.办公信息化
13.通常说的信息高速公路的应用领域不包括【C 】
A.电子商务
B.电子政务
C.网络电视
D.远程教育
14.政务内网主要是指【A 】
A.副省级以上政务部门的办公网
B.科级以上政务部门的办公网
C.县级以上政务部门的办公网
D.市级以上政务部门的办公网
15.政务外网与互联网之间应该如何隔离【D 】
A.绝对隔离
B.物理隔离
C.不隔离
D. 逻辑隔离
16.按一定的程序规则，对不同的执行者之间的信息传递和任务执行的活动管理是【 C 】
A.事务处理
B.日程管理
C.流程管理
D.档案管理
17.工作流是一类能够完全或者部分自动执行的事务过程，是根据一系列过程规则、文档信息或任务，能够在不同（）之间传递、执行。【 A 】
A.执行者
B.公务员
C.部门
D.企业
18.一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行的是【 B 】
A.信息流
B.工作流
C.程序流
D.管理流
19.工作流管理系统的功能包括（）、工作流执行与工作控制等功能。【C 】
A.工作流指导
B.工作流选择
C.工作流描述
D.工作流管理
20.BBS是信息服务中什么的简称【A 】
A.电子公告板
B.电子信息系统
C.电子管理系统
D.电子系统
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二、填空题
1.评估过程分三步：发现阶段、人工检查阶段、。【漏洞测试阶段】
2.电子政务系统的安全保护范围分为三类：、系统边界、网络和基础设施。【计算环境】
3.系统支撑层构建原则：、符合国情、统一采购。【安全性】
4.网络平台是网络与基础设施层的核心，分为、外网、内网三部分，是信息传输和交换的基础设施。【互联网】
5.电子政务体系结构参考模型由基础层、、应用支撑层、应用层和公共服务层等自上而下四个层次叠加和法律标准规范建设与应用、信息安全保障体系建设与应用、组织与管理、技术服务等四个支柱支撑而成。【系统支撑层】
6.密码技术：对称密码算法、公钥密码算法、、数字签名。【散列算法和MAC】
7.根据工程特点，工程测试验收可以分解为子系统验收、以及主管单位验收。【分批验收】
8.工程测试验收阶段的管理工作可以分为如下阶段：、系统试运行子阶段、工程终验子阶段。【工程初验子阶段】
9.工程管理机构的作用：工程质量控制、、工程成本的控制、知识产权保护。【工程进度控制】
10.招标投标阶段按照其工作内容可以分为如下子阶段：、投标子阶段、开标、评标和中标子阶段、商务谈判和合同签订子阶段。【招标子阶段】
11. 密钥管理包括以下几个方面内容：密钥的生成和托管、、密钥查询、密钥销毁。【密钥恢复】
12. PKI涉及到多个实体之间的协作过程：证书颁发机构（CA）、、证书目录、密钥管理中心（KMC）和最终用户（EE）。【注册机构（RA）】
13. 常用的安全认证技术：基于口令的认证、数字签名、、生物特征认证。【数字证书】
14. 政务数据中心为各种应用系统提供服务，支持应用系统的方式有外挂式和两种。【插件式】
15. 招标投标阶段按照其工作内容可以分为如下子阶段：招标子阶段、、开标、商务谈判和合同签订子阶段。【投标子阶段】
三、名词解释题
1.计算机网络
是计算机技术与通信技术相结合的产物，一个计算机网络是由通信介质、设备、软件和网络规则组成的。
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2.现代信息技术
是建立在现代科学基础上的获取、传递、处理、存储的技术、是当代高新技术的前导。它以微电子技术为基础，包括通信技术、自动化技术、光电子技术、光导技术、计算机技术和人工智能技术等所构成的高新技术群。
3.政府上网
是政府为适应科技和社会发展方向、为实现办公自动动化和资源共享的目标，在行政管理体制、职能和方式不断做出适应性改革和转变的基础上，联合IT产业，利用信息技术，在网上建立一个虚拟政府，以加强和完善政府的管理与服务职能，提供公共服务的过程。
4.数字鸿沟
指的是由于以因特网为核心的信息技术在普及和应用方面的不平衡导致的国家之间、地区之间、社会阶层之间、产业之间、企业之间和个人之间业已存在的信息资源开发和利用等方面的差距。
5.“一站式”服务
就是通过部门精简和数据整合，将分属政府不同部门的业务受理网点集成到一个统一的政务平台上，向企业和个人提供包括咨询、申报、交费、注册、审批、报关、投诉在内的一整套服务项目。
四、简答题
1.电子政务发展模式有哪些？
答：总共分为如下三种发展模式：以电子行政（E-Administration）为核心的电子政务发展模式，以电子服务（E-Service）为核心的电子政务发展模式，以电子社会（E-Society）为核心的电子政务发展模式。
2.阐述电子政务体系结构模型各组成部分之间的关系？
答;基础层是承载各类政务信息的基础，系统支撑层是与基础层紧密结合的软件环境，为应用支撑层提供通用的系统级服务，应用支撑层向电子政务应用层提供所需的各种通道服务，应用层包括在应用支撑层上构造的各种电子政务应用，是整个电子政务面向用户的层面。
3.电子政务系统设计的基本要求有哪些？
答：1.合理体现政府职能是关键；2.充分信息化是重点；3.系统安全
11
性是难点；4.人，管，技术应协调；5.解决问题要注重实效性；6.整合通信是基本模式；7.整体稳健，局部创新；8.积极采用外包方式；9.标准化。
4.电子政务安全体系结构包括哪两层？它们之间是什么关系？
答：安全体系包含政务网安全和政务信息安全两层。政务网安全包括政务网实体安全、网络通信系统安全、主机系统安全，政务信息安全建设在政务网安全基础上的。
5.政务信息安全保障的目标是什么？
答：（1）确保政务信息的完整性；
（2）确保政务信息的机密性；
（3）确保政务信息的可控性；
（4）确保政务信息的不可否认性。
6.推进国家信息化要遵循哪些原则？
答：推进国家信息化必须遵循以下原则：
1）坚持以市场需求为主导
2）政府信息化先行
3）信息化建设与产业结构调整相结合
4）既要培育竞争机制，又要加强统筹协调
5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发
五、综合题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1.网络技术也会造成一些不利于行政决策的新情况，对行政决策产生消极影响，主要表现哪几个方面？
答:网络技术的负面影响表现在：
1）网络技术下过量的信息的提供会引起盲目决策：信息量过多会使得方案抉择困难、带有个人倾向性的过量信息使决策者疲于应付。
2）网络技术促使行政决策权走向集中：在当前中国的行政运行机制中，下级凭借信息传递通道的控制，依据个人利益进行选择性过滤，从而削弱行政领导的决策权。在未来的网络社会，中间层级的功能被虚化，民众和基层行政人员与行政领导可以通过网络对话，为决策权的集中提供了可能性。
3）网络上的虚假信息影响准确决策：网络的无限自由性使得信息造假者和谣言传播者能够在网上发布不负责任的言论，或有意散布虚假信息、制
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造混乱。网络媒体也是一把双刃剑，在提供大量信息的同时，也会左右人类的思维，使得我们落入决策陷阱。
2.行政人员受信息技术发展影响的具体表现有哪些？政府信息化建设的人才结构可分为哪三个层次？
答：一、网络技术对行政人员的影响表现在：
1）开阔视野，提高行政人员的管理能力。网络技术的广泛应用，可以使行政人员开阔视野，不断提高判断、分析和解决问题的能力
2）节省精力，拓展行政人员的管理时空。借助网络技术，行政人员可以完成以前体能上无法完成的工作，节约大量的时间和精力，降低管理成本。3）更新观念，激励行政人员的全面发展。网络技术的运用对行政人员的知识和技能提出更高的要求，成为行政人员不断学习和培训的动力。二、政府信息化建设的人才结构可以分为三类：总体规划管理者、实施开发和应用操作者。
1）总体规划者，其中包括政府最高领导人和中层部门负责人，其素质高低会直接影响整个信息化工作的水平
2）实施开发者，主要由技术管理者，信息系统开发者、信息分析处理者及相关行业科技人才组成，具有专业知识和技能，以及较强的组织协调能力。
3）应用操作者，也是政府信息化最终使用者，分布在政府的各个工作岗位上，具有基本的计算机操作能力，深刻理解并积极适应信息技术应用对政府工作带来的改变，并针对电子政务的实际运行问题提出改进的意见和建议。
4）这三类人组成了政府信息化建设的金字塔式人才结构：最上层是决策层，塔尖是政府领导者，其下是有关副职领导和掌握最新科技的设计者，其中最重要的是信息化建设和总体设计者；中层是开发层，包括各类技术开发人员、技术工作人员和政务业务分析人员；底层是操作层，人数最多，是行政政府职能的具体业务工作人员。
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电子政务概论
（课程代码03333）
一、单项选择题
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1.在政府内部公务处理系统的设计需求中作为信息传递与共享的工具和手段能满足办公系统最基本的通讯要求的是【 A 】
A.电子邮件
B.手机
C.固定电话
D.电子政务
2.下面不属于传统的关系型数据库对文档数据的处理较难胜任的主要表现的是【 C 】
A.难以完整表达信息
B.存储效率过低
C.传输速度过慢
D.版本管理、流程控制功能不足
3.电子政务中的办公系统是【A 】
A.独立的应用系统
B.非独立的应用系统
C.个人的应用系统
D.非个人的应用系统
4.行政人员的主要工作是【C 】
A.公文审计
B.事件调查
C.公文处理
D.公文传阅
5.下列不属于公文处理系统类型的是【A 】
A.以公文处理为核心
B.以公文立定为核心
C.以机构内部公文流转自动化为核心
D.以机构之间公文传输自动化为核心
6.政府内部的公务处理系统分为事务型、管理型和【B 】
A.办公自动化型
B.辅助决策型
C.判断型
D.决策型
7.当前电子政务网络由哪些部分组成【A 】
A.政务内网和政务外网构成
B.局域网和城域网构成
C.专网和局域网构成
D.政务专网,政务外网,局域网构成
8.当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是【B 】
A.互联网
B.三网一库
C.政务网、外网
D.专用网络
9.目前我国各类行政机关已经建立起的各种管理系统属于【A 】
A.事务处理型
B.决策型
C.辅助决策型
D.管理型
10.我国的公务处理系统发展经历了几个阶段【C 】
A.4
B.3
C.2
D.1
11.下列不是第三代公务处理系统特点的是【D 】
A.实时通讯
B.信息的广泛集成
C.内容编辑
D.留待批阅
12.有关证书查询验证服务系统的作用是【A 】
15
A.提供加密,解密,签名,签名验证,数字信封等安全服务
B.提供数字证书的生产服务
C.为应用系统验证用户身份服务
D.为抗抵赖和审计服务提供支持
13.部门不同结构的数据要备份在市电子政务平台的数据中心,需要
【 C 】
A.统一应用软件
B.统一操作系统
C.统一数据库
D.以上都不正确
14.建立完善的信息防御系统需要采取哪些措施【D 】
A.预防篡改技术
B.安全漏洞扫描技术
C.内容监管和过滤技术
D.提供用户认证,识别等的抗抵赖性
15.有关应用支撑平台的作用是【B 】
A.政务公开
B.向业务提供安全服务和可信应用环境
C.内容监管和过滤
D.辅助决策
16.要实现部门间交换数据,正确的是【A 】
A.利用可信应用传输交换服务系统
B.统一软件
C.必须统一数据库
D.必须统一操作系统
17.“OA”代表的中文意思是【A 】
A.办公自动化
B.信息技术
C.电子政务
D.电子商务
18.电子政务G2C模式的应用范畴和主要目标是【C 】
A.实现信息高速共想
B.相互配合、协调发展
C.事件快速反映机制
D.社会信息化全方位向前迈进
19.社会中最大的信息拥有者、最大的信息技术用户是【A 】
A.政府
B.社会
C.个人
D.企业
20.电子政务对政府组织形态的影响不包括的是【C 】
A.缩减中间管理层
B.拓宽管理幅度
C.削弱越权行为
D.政府组织绩效的改进
二、填空题
1.UML的应用贯穿在系统开发的五个阶段：需求、分析、、构造、测试。【设计】
2.政务信息化系统基本结构往往包括以下三个部分：、多维分析模型、前台分析工具。【数据仓库】
3.Windows DNA具有以下特点：多层体系结构、、可
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伸缩性。【消息传递和可扩展性】
4.密钥管理包括以下几个方面内容：密钥的生成和托管、密钥恢复、、密钥销毁。【密钥查询】
5.应用支撑层自下而上可分为三个子层：基础架构层、支撑服务层
和。【领域框架层】
6.政务网络与政务信息安全，主要包括、网络信息的保密性和网络信息的完整性。【网络服务的可用性】
7.面向服务的架构中的三个基本角色：、服务请求者、服务注册者。【服务提供者】
8.FDDI使用的是光纤电缆，最常见的应用是。【对网络服务器的访问】
9.“三金工程”分别是：金关工程、、金税工程。【金卡工程】
10. 电子政务操作系统应具备的特性：安全性、、互操作性。【可靠性】
11. 协议一般由语义、语法和三部分组成。【同步规则】
12. UML的应用贯穿在系统开发的五个阶段：需求、分析、设计、、测试。【构造】
13. 数据挖掘中常用的技术和方法有：人工神经网络、遗传算法、、规则推导。【近邻算法】
14.传统中间件主要有以下几种类型：消息中间件、、数据访问中间件。【交易中间件】
15.评估过程分三步：发现阶段、人工检查阶段、。【漏洞测试阶段】
三、名词解释题
1.政务
政务有广义和狭义之分：狭义的政务专指政府部门的行政执法、公共管理和公众服务活动；广义的政务泛指各类公共行政管理活动。
2.数据库（DB）
是指长期保存在计算机内的有组织、可共享的数据集合。
3.数字证书
是在网上进行信息交流及各种活动的各个参与者的身份证明。数字证书一般是一些包含用户身份信息、用户公钥信息以及身份验证机构数字签名的数据。
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4.电子政务系统的规划
就是将政府的发展战略和目标转化为电子政务系统目标发展战略和基本技术实现方式的过程。
5.数字签名技术
是信息安全的核心技术之一，它的实现基础是加密技术。
四、简答题（本大题共6小题，每小题5分，共30分）
1.对于电子政务信息安全问题应采取何种对策？
答：电子政务信息安全对策：
迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构
尽快完善国家信息安全基础设施建设
坚定的确立信息安全产业的策略
权衡考虑安全、成本、效率三者的关系
加强核心技术的自主研发
健全电子政务安全保障的法律法规
开展电子政务安全宣传教育
2.电子政务数据挖掘模式包括哪几种？
答：电子政务数据挖掘模式包括：
分类模式
回归模式
时间序列模式
聚类模式
关联模式
序列模式
3.政务数据资源开发利用的原则是什么？
答：政务数据资源开发利用的原则是：
结合经济和社会发展原则
统一协调，联合建设
统一标准，注重质量
互联互通，高度共享
4.为什么要开展协同政务？
答：打破电子政务建设中各自为政现象
连接电子政务信息孤岛
避免电子政务投资黑洞
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改革政府管理体制
5.电子政务建设的原则是什么？
答：电子政务建设的原则：
统一规划，加强领导
需求主导，突出重点
整合资源，拉动产业
统一标准，保障安全
6.政府部门内部的电子政务包括哪些内容？
答：政府部门内部的电子政务
电子政策法规
电子公文流转
电子财务管理
电子办公
电子培训
公务员业绩评估
五、综合题
1.试论电子政务建设的主要目标和任务。
答：电子政务建设的主要目标和任务包括：
建设和整合统一的电子政务网络
建设和完善重点业务系统
规划和开发重要政务信息资源
积极推进公共服务
建立电子政务网络与网络安全保障体系
完善电子政务标准化体系
加强公务员信息化培训和考核
加快推进电子政务法制建设
2.网络技术也会造成一些不利于行政决策的新情况，对行政决策产生消极影响，网络时代政府决策的理性选择是什么？
答：（网络时代政府决策的理性选择是：
1）正确的决策应建立在信息全面、准确、系统的基础上。
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2）行政决策必须贯彻可行性和实效原则，这也是衡量行政决策准确与否的重要标志。
3）行政决策必须体现政治性、科学性和艺术性的高度统一。
4）重大的行政决策程序及其贯彻执行的过程应该符合系统科学的原理。5）在行政决策的过程中，必须充分掌握系统、信息和控制这三要素。 6）行政决策必须遵循集体决策的原则。
7）采用DSS这一决策支持系统辅助政府的理性决策过程。
电子政务概论
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电子政务概论课程形成 性考核册答案 HUA system office room 【HUA16H-TTMS2A-HUAS8Q8-HUAH1688】
作业1答案（Z1-5） 一、选择题(每小题至少有一个正确答案。每小题2分，共20分) 1.（10-1）政府间协同管理模式可以简单理解为对的电子政务。( A ) P13 A．政府、政府 B．政府、个人 C．政府、企业 D．企业、个人 2.（13-1）电子政务发展的内在动力是( A ) P16 A．建设高效的政府 B．满足信息化、民主化的需求 C．信息技术的应用与普及 D．信息技术的发展 3.电子公文传输系统以( A )、( B )为保障。P13 A．数字签名 B．认证体系 C．数据元标准 D．公文格式标准4.（12-2）以下哪几项是政府间协同管理模式的构成部分( ABCD )。P13 A．电子法规政策系统 B．电子公文传输系统 C．网上会议系统 D．网上应急指挥系统 5.（13-2）( B )是电子政务系统的本质功能P28 A．统计 B．服务 C．管制 D．监督 6.电子政务要在民主理念，法治理念及( ABCD )方面进行变革：P20 A．公平理念，科学理念 B．责任理念，服务理念
C．效能理念，系统理念 D．创新理念，安全理念 7.（10-3）电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括( ABC )。P28 A．促进了政府管理职能转变 B．改变着政府管理职能实现的主要方式 C．降低了政府管理职能实现的成本 D．提高了政府管理职能实现的成本 8.（12-3）( A )是推进电子政务建设的主线，是深化电子政务应用取得实效的关键。P40 A．政务信息资源开发利用 B．政务信息传播 C．政府政务公开 D．网路技术升级 9.以下哪几项属于(2006—2020年国家信息化发展战略》关于“推行电子政务”战略要点( ABCD )。P38 A．改善公共服务 B．加强社会管理 C．强化综合监管 D．完善宏观调控 10.（10-4）国家电子政务总体框架的构成包括：( ABCD )。P40 A．服务与应用系统、信息资源 B．基础设施 C．法律法规与标准化体系 D．管理体制 二、简答题(每小题6分。共30分) 1.一站式政府窗口给政府带来什么变化? P2、6 答：（1）促进了政府管理思想的转变；（2）促进了政府管理方式的转变；
吉大11春学期《电子政务概论》在线作业二
吉大11春学期《电子政务概论》在线作业二 试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 ? 单选题 ? 多选题 ? 判断题 、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） 得分：40 1. 根据国外电子政务的发展趋势和我国实际情况，我国政府可以考虑优先和重点发展以下9个具有战略重要性的国家信息资源数据库。以下选项中不是宏观经济管理急需的国家信息资源库的是：( )。 A. 金融管理信息库 B. 国家地理信息资源库 C. 海关管理信息库 D. 财政管理信息库 满分：4 分 得分：4
2. ( )是实现电子政务的基础 A. 档案管理系统建设 B. 政府与因特网连接 C. 政府办公自动化系统建设 D. 电子邮件建设 满分：4 分得分：4 3. 以下( )不是电子政务的特点。 A. 政务个性化 B. 访问方式多样化 C. 集中建设 D. 应用立足社会大众 满分：4 分得分：4 4. 在管理方面，( )是电子政务中流程优化、应用开发和推广等各关键环节成功实施的保障。 A. 领导和管理层的支持 B. 机构内部的协调和合作 C. 专业咨询和经验 D. 以上都是 满分：4 分得分：4 5. 电子政务建设必须按照国家信息化领导小组的统一部署，制定总体规划，避免重复建设,这表明我国电子政务建设应坚持()原则。
A. 需求主导，突出重点 B. 统一原则，加强领导 C. 整合资源，拉动产业 D. 统一标准，保障安全 满分：4 分得分：4 6. ( )通过变换和置换等各种方法将被保护信息置换成密文，然后再进行信息的存储或传输，即使加密信息在存储或者传输过程中为非授权人员所获得，也可以保证这些信息不为其认知，从而达到保护信息的目的。 A. 数据加密技术 B. 安全扫描技术 C. 入侵检测技术 D. 防火墙技术 满分：4 分得分：4 7. ()从技术发展的角度，将电子政务看成是以现代的信息和通讯技术在政府领域的应用，以及由此带来的政府工作的流程再造乃至政府管理方式和制度的变革。 A. 以电子行政（e-administration）为核心 的战略模式 B. 以电子服务（e-service）为核心的战略模
作业1答案（Z1-5） 一、选择题(每小题至少有一个正确答案。每小题2分，共20分) 1.（10-1）政府间协同管理模式可以简单理解为对的电子政务。(A)P13 A．政府、政府B．政府、个人C．政府、企业D．企业、个人 C．效能理念，系统理念D．创新理念，安全理念 7.（10-3）电子政务给政府管理职能的发展带来的变化主要包括(ABC)。P28 A．促进了政府管理职能转变B．改变着政府管理职能实现的主要方式 C．降低了政府管理职能实现的成本D．提高了政府管理职能实现的成本 8.（12-3）(A)是推进电子政务建设的主线，是深化电子政务应用取得实效的关
键。P40 A．政务信息资源开发利用B．政务信息传播 C．政府政务公开D．网路技术升级 9.以下哪几项属于(2006—2020年国家信息化发展战略》关于“推行电子政务”战略要点(ABCD)。P38 2.（10-11、13-11）政府的门户网站的功能与定位是什么?P7 答：政府门户网站是信息化社会中的政府与社会公众之间联系的基本方式，是汇集和发布政府信息、集中政府对内对外服务的总平台。 这个平台应当具备下述功能：统一的政府信息发布；全方位政府网站入口 ；政府信息资源的整合平台和枢纽；政府信息资源检索利用平台；全面社会服
务资源共享平台；全局性的政府与社会公众互动、交流渠道；政府政策、施政的评价、监督统一通道。 3．电子政务为什么要体现服务理念?P23 答：在当今的信息社会，政府对社会的管理职能在强化，不再是对公众的管制，而是全面的服务，政府的管理必须以满足公众的服务需求为导向。电子政务的主 4 ⑵关系模式方面，表现在政府部门之间、政府与社会公众之间关系模式方面。 ⑶管理类型方面，随着政府职能从政治统治为主转变到以社会管理为主，政府管理类型也将发生巨大变化：服务型管理将成为主要的政府管理形式，管制型管理将居于次要地位。 ⑷服务方式方面，电子化手段可以把政府掌握的静态信息通过反馈系统转化为
电子政务概论答案 集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
一、简答题（每题20分，总分60分） 1、什么是办公自动化？ 答: 办公自动化是以管理科学为前提，以行为科学为主导，以系统科学为理论基础，把科学社会学、人机工程学、系统工程学、决策学等多门社会科学与技术科学结合在一起，综合运用计算机技术、通信技术和自动化技术等来研究如何实现各项办公业务的自动化的一门科学。它通过先进的科学理论和技术来优化办公室管理系统，达到信息灵通、管理方便、决策科学和效率提高的目的，有效地提高了办公管理和质量和水平。 2、什么是电子政务的参考模型？ 答: 电子政务的参考模型分为电子政务纵向模型和电子政务横向模型，电子政务纵向模型可以用来帮助我们识别政府的主要职能；电子政务横向模型主要是帮助我们识别各个政府部门在履行期职能的过程中所共有的业务活动，它反映了各级政府之间和各个政府部门之间在业务活动中的共性。将电子政务的纵向模型和横向模型合在一丐就是电子政务的参考模型。 3、电子政府的功能包括哪些内容？ 答: （1）监督电子化。 （2）资料电子化。 （3）沟通电子化。 （4）办公电子化。
（5）市场规范电子化。 （6）公民参与和民主电子化。 二、论述题（每题20分，总分40分） 1、论述电子政府与电子政务的联系与区别。 答: （1）电子政府是现有的政府机构在开展电子政务的过程中，对现有的政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造的新的政府管理形态；而电子政务，则是从政府精力角度上讲的，是政府机构应用电子信息化和网络通讯手段，将管理与服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和和工作流程的优化，实在时间、空间和部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。电子政府是电子政务发展的目标。政府要在开展电子政务过程中，进行组织结构和工作流程的优化和重组，克服过去部门分隔和时空的限制，最终实现网上办公，即构建成电子政府。如果政府开展了一部分电子政务就说它建成了电子政府，这种说法是不准确的，因为电子政务的量的积累窨达到体积程序才算是达到电子政府的目标还没有量的标准，而且目前世界上还没有任何一个国家的政府宣布已经完全实现电子政府。 （2）电子政府是一个实体概念，主要是建议一个功能完善的网站，差重点在政府网络化；而电子政务是一个程序概念，主要是通过电子手段完成行政目的，着重点在政务。 （3）电子政府是现实政府在虚拟空间的映射。它虽然是一个虚拟的系统，但却担当着政府角色，代表着现实政府承担管理和服务职能。它在
2016-2017学年第一学期期末考试《电子政务概论》大作业 一、简答题（每题20分，总分60分） 1、什么是办公自动化？ 答: 办公自动化是以管理科学为前提，以行为科学为主导，以系统科学为理论基础，把科学社会学、人机工程学、系统工程学、决策学等多门社会科学与技术科学结合在一起，综合运用计算机技术、通信技术和自动化技术等来研究如何实现各项办公业务的自动化的一门科学。它通过先进的科学理论和技术来优化办公室管理系统，达到信息灵通、管理方便、决策科学和效率提高的目的，有效地提高了办公管理和质量和水平。 2、什么是电子政务的参考模型？ 答: 电子政务的参考模型分为电子政务纵向模型和电子政务横向模型，电子政务纵向模型可以用来帮助我们识别政府的主要职能；电子政务横向模型主要是帮助我们识别各个政府部门在履行期职能的过程中所共有的业务活动，它反映了各级政府之间和各个政府部门之间在业务活动中的共性。将电子政务的纵向模型和横向模型合在一丐就是电子政务的参考模型。 3、电子政府的功能包括哪些内容？ 答: （1）监督电子化。（2）资料电子化。（3）沟通电子化。（4）办公电子化。（5）市场规范电子化。（6）公民参与和民主电子化。 5、什么是数字证书 6、简述电子政府的技术安全框架 二、论述题（每题20分，总分40分） 1、论述电子政府与电子政务的联系与区别。 答: （1）电子政府是现有的政府机构在开展电子政务的过程中，对现有的政府组织结构和工作流程进行优化重组之后重新构造的新的政府管理形态；而电子政务，则是从政府精力角度上讲的，是政府机构应用电子信息化和网络通讯手段，将管理与服务通过网络技术进行集成，在互联网上实现政府组织结构和和工作流程的优化，实在时间、空间和部门分隔的限制，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际水准的管理和服务。电子政府是电子政务发展的目标。政府要在开展电子政务过程中，进行组织结构和工作流程的优化和重组，克服过去部门分隔和时空的限制，最终实现网上办公，即构建成电子政府。如果政府开展了一部分电子政务就说它建成了电子政府，这种说法是不准确的，因为电子政务的量的积累窨达到体积程序才算是达到电子政府的目标还没有量的标准，而且目前世界上还没有任何一个国家的政府宣布已经完全实现电子政府。（2）电子政府是一个实体概念，主要是建议一个功能完善的网站，差重点在政府网络化；而电子政务是一个程序概念，主要是通过电子手段完成行政目的，着重点在政务。（3）电子政府是现实政府在虚拟空间的映射。它虽然是一个虚拟的系统，但却担当着政府角色，代表着现实政府承担管理和服务职能。它在网上实现和运作的内容--电子政务，是现实政府部分政务电子化的结果。（4）电子政务的基础是电子政府。建立在电子政府之上的政务自然就是电子政务。 2、设置电子政府的功能应重点把握哪些要点？ 答: （1）电子政府的功能与政府的角色定位紧密相关并以此为基础。（2）电子政府的功能设置要适应变化。（3）电子政府的功能定位要考虑行政环境因素。（4）电子政府功能的发挥有赖于政府的改革与重塑。
(一) 单选题 1. “十五”期间中国信息化的具体战略目标之一是发展信息产业，到“十五”末期，信息产业增加值占国生产总值(GDP)的比重达到____。(B) 7% 2. 电子政务G2C模式的应用畴和主要目标是______。(C) 事件快速反映机制 3. 网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是____。(A) 政府门户 4. 一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件是____。(D) 高级打印机和服务器 5. 电子政务最重要的涵是______。(A)运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限 (B) 构建一个电子化的虚拟政府(C) 使得人们可以从不同渠道获取政府的信息及服务(D) 以上都是 6. 要开展协同办公业务,必须做到_____。(B) 建立数据交换系统 7. 政务门户系统的作用,哪个说法是错误的_____。(A) 各部门自行建立,不需要门户 8. ____是指政府部门根据社会公众的服务需求，通过互联网技术等不同渠道为社会公众提供各种信息和服务的系统。(B) 公众服务系统 9. 电子政务的简称为______。(C) E-Government 10. 运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为______。(B) 电子政府 11. ____是我国政府系统政务信息化枢纽框架，是一个行政决策的指挥系统，具有很强的规性和指导性，是我国社会信息化体系的“纲”。(C) 三网一库 12. 政务外网与互联网之间应采取_______措施。(A) 物理隔离 13. 政府通过电子网络系统提供各种服务。如教育培训服务，就业服务，电子医疗服务，社会保险服务及公民电子税务等。这称为________。(C) G2C 14. ____是经过加工后的数据，是可以用来通信的知识，对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。(A) 信息 15. 金关工程不涉及的单位是_______。(D) 工商局 16. 我国电子政务高速发展阶段的标志是______。(D) 三网一库 17. 社会中最大的信息拥有者,最大的信息技术用户是______。(C) 政府 18. 在思想观念上对电子政务的错误认识表现在______。(D) 电子政务为时尚早 19. “OA”代表的中文意思是_______。(A) 办公自动化 0. ____旨在推动信息化的基础设施建设走向深入，立足于在重点行业和部门传播数据和信息，提供工作绩效。(C) 三金工程 21. ______是实现电子政务的基础。(C) 政府部办公自动化体系建设 22. 在信息化领域中，政府对公民的英文缩写是____。(C) G to C 23. 当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的是____。(D) 三网一库 24. _____是利用先进的科学技术将办公人员和计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。(C) 办公自动化 25. 相对于传统政府的垂直化层次结构，电子政府体现的是______。(B) 扁平化辐射结构 26. 信息标准化体系在电子政务体系建设中的地位是______。(D) 保证 27. 信息化就是在经济和社会活动中，通过普遍采用_______和电子信息设备，更有效地开发和利用信息资源，推动经济发展和社会进步，使由于利用了信息资源而创造的劳动价值在国民经济生产总值的比重逐步上升至占主导地位的过程。(A) 信息技术 28. 政府在电子政务建设过程中的主要作用是____。(B) 提出需求，进行管理 29. “数字化城市”就其概念可以理解为“基于____的城市”。(D) 信息描述
电子政务概论复习 题型：填空、名词解释、简答、论述、案例分析 名词解释： 1、电子政务 电子政务就是将政府的主要职能（经济调节、市场监管、社会管理和公共服务）电子化、网络化，利用现代信息和通讯技术对政府进行信息化改造，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。 2、“三网一库” 政务内网，即政府机关内部的“办公业务网”； 政务专网，即“办公业务资源网”，是政府涉密网络，可以实现地区级政府共享，并可以与内网有条件互联。 政务外网，即以Internet为依托的“政府公众信息网”。 “一库”：政府系统共建共享的“信息资源数据库”。 3、政府再造 以信息技术为契机，全面改造政府的工作理念、体制、职能、业务流程、工作方式等。 4、政府职能 政府职能就是指政府在国家和社会生活中所承担的职责或作用。具体说，就是政府作为国家行政机关，依法在国家的政治、经济以及其他社会事务的管理中所应履行的职责及其所应起的作用。政府职能有普遍性、强制性、系统性、不可替代性和服务性等特点。 5、网络安全 网络安全是指网络系统的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因而遭到破坏、更改、泄露，系统连续可靠正常地运行，网络服务不中断。 6、网络信息保障 采取纵深防御和多级设防的方式，通过全局性的安全防护、安全检测、快速响应、集成的安全管理与安全设施控制，使系统具有保护、检测、反应与恢复能力。 7、数字签名 “数字签名”就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。 简答： 1、简述电子政务的内涵和实质。 电子政务这个新事物可以看成是“电子”和“政务”两个事物互动、集成和渗透的产物，是信息技术与政府业务的紧密结合。 信息技术只有在政府管理的应用中才有生命力——三分技术、七分管理。电子政务的主体是政府机关，电子政务的重点是“政务”而非“电子”。 电子政务的内涵： 电子政务就是将政府的主要职能（经济调节、市场监管、社会管理和公共服务）电子化、网络化，利用现代信息和通讯技术对政府进行信息化改造，实现政府组织结构和工作流程的重组优化，超越时间、空间和部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务，是政府管理手段的变革。 2、简述我国电子政务系统建设的主要任务。 （1）建设和整合统一的电子政务网络（形成统一的电子政务内外网络平台）； （2）建设和完善重点业务系统（12金：是要重点推进办公业务资源系统等十二个业务
吉大《电子政务概论》在线作业一 试卷总分：100 测试时间：-- 一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 以下不属于三个基础性的国家信息资源库的是：( )。 A. 电子身份证与居民注册信息资源库 B. 企业注册信息资源库 C. 国家地理信息资源库 D. 金融管理信息库 满分：4 分 2. 以下哪一项不属于联合国与美国行政学会划分的电子政务发展阶段：( )。 A. 开始出现网站 B. 拥有改善的网站 C. 存在互动的网站 D. 允许价值交易 满分：4 分 3. ( )通过变换和置换等各种方法将被保护信息置换成密文，然后再进行信息的存储或传输，即使加密信息在存 认知，从而达到保护信息的目的。 A. 数据加密技术 B. 安全扫描技术 C. 入侵检测技术 D. 防火墙技术 满分：4 分 4. ()是一种用来表示事务处理过程及在这个过程中文件资料流动方向的图表。它可以简单明确地揭示处理某 表明文件资料的去向。 A. 文件流程图 B. 工作活动流程图 C. 程序流程图
D. 事务分析流程图 满分：4 分 5. 随着电子政务的推行，政府工作人员面对的主要是计算机等信息工具，进行的是一种数字程序的工作，无纸 于电子政务运营理念对传统政府管理模式挑战中的：( )。 A. 对传统行政环境的挑战 B. 对传统行政职能的挑战 C. 对传统行政组织的挑战 D. 对传统行政人员的挑战 满分：4 分 6. ()从技术发展的角度，将电子政务看成是以现代的信息和通讯技术在政府领域的应用，以及由此带来的政 A. 以电子行政（e-administration）为核心的战略模式 B. 以电子服务（e-service）为核心的战略模式 C. 以电子社会（e-society）为核心的战略模式 D. 以上都不是 满分：4 分 7. 对于信息伪装技术的描述错误的是：()。 A. 将需要保密的信息隐藏于一个非机密信息的内容之中，使得它在外观形式上仅仅是一个含有普通内容的信息 B. 利用这种技术有可能出现两个政府官员在电话中谈论一些政府机密，而某一位偷听的人使用窃听手段在通信过程中听 C. 在我们所使用的媒体中，可以用来隐藏信息的形式很多，只要是数字化信息中的任何一种数字媒体都可以，例如图像 D. 信息伪装技术作为一种新兴的信息安全技术，已经发展地很成熟了 满分：4 分 8. 政府部门在选择咨询公司时，要从资信情况、业务能力、建议方案、( )等四个方面考虑。 A. 建设目标 B. 业务需求 C. 质量标准 D. 报价情况 满分：4 分
电子政府概论复习题 1、什么是政府管理信息化？ 答：在政府管理中强调利用信息资源、信息化方法和现代信息技术手段，形成高度有序化的政府管理信息系统，向社会高效率地输出管理信息，保障整个社会生活的有序化和最优化。 2、什么是现化信息技术？ 答：现代信息技术是建立在现代科学基础上的获取、传递、处理、存储的技术、是当代高新技术的前导。它以微电子技术为基础，包括通信技术、自动化技术、光电子技术、光导技术、计算机技术和人工智能技术等所构成的高新技术群。 3、政府管理信息化是由哪些因素决定的？ 答：（1）社会生活的高度复杂化使政府公共管理必须采取信息化方法。 （2）由于产业结构的高新技术化而使智力劳动阶层在总人口中的比例迅速上升，这一阶层的工作、生活方式必然要求政府管理的信息化。 （3）由于社会的“信息大爆炸”特点和现代信息技术的普及，社会公众的政治参与要求和政治参与程序迅速提高，因而必然要求政府公共管理的迅速信息化。 （4）要在当代社会成本效益核算的标准下，保证政府管理的高效率，就必须实现政府管理的信息化。 4、简述现代信息技术的构成。 答：从现代信息技术构成的最主要方面说，有三个最基本的内容，即微电子技术、计算机技术和通信技术。 5、简述现代信息技术的特点。 答：（1）数字化。（2）网络化。（3）自动化。（4）多样化。 6、什么是电子政府？ 答：电子政府是运用信息技术打破行政机构的组织界限，建构一个基于计算机网络环境的电子化虚拟政府，确立一个精简、高效、廉洁、公正的政府运作模式，便大量繁杂的行政管理事务和日常事务都通过设定好的程序在网上实施。电子政府是未来政府管理和服务的基本方式和必要工具，是行政信息快捷的传播途径和发布平台。 7、什么是政府上网？ 答：政府上网上政府为适应科技和社会发展方向、为实现办公自动动化和资源共享的目标，在行政管理体制、职能和方式不断做出适应性改革和转变的基础上，联合IT产业、利用信息技术、在网上建立一个虚拟政府、以加强和完善政府的管理与服务职能、提供公共服务的过程。 8、什么是电子政务？ 答：电子政务是各级政府部门以信息网络为平台，综合运用信息技术，在对传统政务进行持续不断的革新和改善的基础上，实现政府组织结构和工作流程的优化重组，将政府的管理和服务职能进行整合，超越时间、空间的界限，打破部门分隔的制约，全方位地向社会提供优质、规范、透明、符合国际标准的管理和服务，实现公务、政务、商务、事务的一体化管理和运行。 9、什么是办公自动化？ 答：办公自动化是以管理科学为前提，以行为科学为主导，以系统科学为理论基础，把科学社会学、人机工程学、系统工程学、决策学等多门社会科学与技术科学结合在一起，综合运用计算机技术、通信技术和自动化技术等来研究如何实现各项办公业务的自动化的一门科学。它通过先进的科学理论和技术来优化办公室管理系统，达到信息灵通、管理方便、决策科学和效率提高的目的，有效地提高了办公管理和质量和水平。 10、什么是政府信息化？ 答：政府信息化是指政府运用信息技术手段改造政府的过程，从而能够大大提高政府管理的有效性，满足社会及公众对政府公共管理和公共服务的期望，促进社会经济发展。政府信息化是国家信息化的龙头，因为政府是信息流的一个“中心节点”，信息和网络系统将成为未来政府的神经系统。 11、什么是虚拟政府？ 答：指电子政府通过网上建立政府网站面构建成的虚拟政府。 12、简述电子政府与政府上网的联系与区别。 答：政府上网是政府适应信息社会发展要求的一个行为选择，是一个不断重复、持续的过程。它的目标是建设电子政府。但上网不是目的，建立电子政府也不是最终目的，政府需要在上网的过程中不断完善电子政府的组织结构，扩充电子政府的服务内容，健全电子政府的管理制度，提高电子政府的管理质量和水平，维护电子政府的安全运行。可以概括地说，政府上网的目的是建立和不断完善电子政府，使期在服务于公众方面真正发挥作用，产生实际的管理效能，而电子政府的运作必然要求政府上网，时时在线。不能把政府上网与电子政府混为一谈，因为这牵涉政府上网的理念、目的与追求等问题，也涉及政府对实施“政府上网工程”和“电子政务工程”的观念、态度和价值取
(一) 单选题 1、“十五”期间中国信息化的具体战略目标之一就是发展信息产业,到“十五”末期,信息产业增加值占国内生产总值(GDP)的比重达到____。(B) 7% 2、电子政务G2C模式的应用范畴与主要目标就是______。(C) 事件快速反映机制 3、网络世界中,实施政务公开,发布政务信息的最佳平台就是____。(A) 政府门户网站 4、一个单位要完全实现办公自动化,可以不必具备的前提条件就是____。(D) 高级打印机与服务器 5、电子政务最重要的内涵就是______。(A)运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限 (B) 构建一个电子化的虚拟政府(C) 使得人们可以从不同渠道获取政府的信息及服务(D) 以上都就是 6、要开展协同办公业务,必须做到_____。(B) 建立数据交换系统 7、政务门户系统的作用,哪个说法就是错误的_____。(A) 各部门自行建立网站,不需要门户网站 8、____就是指政府部门根据社会公众的服务需求,通过互联网技术等不同渠道为社会公众提供各种信息与服务的系统。(B) 公众服务系统 9、电子政务的简称为______。(C) E-Government 10、运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限,建构一个电子化的虚拟机关,使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息与服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点,与政府进行沟通,这称为______。(B) 电子政府 11、____就是我国政府系统政务信息化枢纽框架,就是一个行政决策的指挥系统,具有很强的规范性与指导性,就是我国社会信息化体系的“纲”。(C) 三网一库 12、政务外网与互联网之间应采取_______措施。(A) 物理隔离 13、政府通过电子网络系统提供各种服务。如教育培训服务,就业服务,电子医疗服务,社会保险服务及公民电子税务等。这称为________。(C) G2C 14、____就是经过加工后的数据,就是可以用来通信的知识,对接收者的行为能产生影响,对接收者的决策具有价值。(A) 信息 15、金关工程不涉及的单位就是_______。(D) 工商局 16、我国电子政务高速发展阶段的标志就是______。(D) 三网一库 17、社会中最大的信息拥有者,最大的信息技术用户就是______。(C) 政府 18、在思想观念上对电子政务的错误认识表现在______。(D) 电子政务为时尚早 19、“OA”代表的中文意思就是_______。(A) 办公自动化 0、____旨在推动信息化的基础设施建设走向深入,立足于在重点行业与部门传播数据与信息,提供工作绩效。(C) 三金工程 21、______就是实现电子政务的基础。(C) 政府内部办公自动化体系建设 22、在信息化领域中,政府对公民的英文缩写就是____。(C) G to C 23、当前我国电子政务网络基础设施的结构正确的就是____。(D) 三网一库 24、_____就是利用先进的科学技术将办公人员与计算机技术、网络技术、现代化办公用品等先进设备结合起来构成人机信息处理系统。(C) 办公自动化 25、相对于传统政府的垂直化层次结构,电子政府体现的就是______。(B) 扁平化辐射结构 26、信息标准化体系在电子政务体系建设中的地位就是______。(D) 保证 27、信息化就就是在经济与社会活动中,通过普遍采用_______与电子信息设备,更有效地开发与利用信息资源,推动经济发展与社会进步,使由于利用了信息资源而创造的劳动价值在国民经济生产总值的比重逐步上升至占主导地位的过程。(A) 信息技术
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 电子政务概论作业答案 (一) 单选题 1. “十五”期间中国信息化的具体战略目标之一是发展信息产业，到“十五”末期，信息产业增加值占国内生产总值(GDP)的比重达到____。 (B) 7% 2. 电子政务 G2C 模式的应用范畴和主要目标是______。 (C) 事件快速反映机制 3. 网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是____。 (A) 政府门户网站 4. 一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件是____。 (D) 高级打印机和服务器 5. 电子政务最重要的内涵是______。 (A)运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限 (B) 构建一个电子化的虚拟政府(C) 使得人们可以从不同渠道获取政府的信息及服务(D) 以上都是 6. 要开展协同办公业务,必须做到_____。 (B) 建立数据交换系统 7. 政务门户系统的作用,哪个说法是错误的_____。 (A) 各部门自行建立网站,不需要门户网站 8. ____是指政府部门根据社会公众的服务需求，通过互联网技术等不同渠道为社会公众提供各种信息和服务的系统。 (B) 公众服务系统 9. 电子政务的简称为______。 (C) E-Government 10. 运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取 1/ 21
2018年 1 月中央电大专科《电子政务概论》期末考试题及答案 说明：试卷号：4988 课程代码：02253 适用专业及学历层次：机电一体化、数控技术、网络技术、信息管理等等；专科考试：形考(纸质、比例50%)；终考(纸考、比例50%) 一、单项选择题 1．(A) 的政府形式是电子政务的主导方式。 A. 虚拟型B ．实务型 C．工作型D ．事务型 2．政府内部办公系统中的(B) 办公系统由各种较完善的信息数据库以及具有通信功能的多级 网络组成。 A．事务型 B ．管理型 C．辅助决策型D ．建议咨询型 3．第三代办公自动化系统以(C) 为核心，提供丰富的学习功能与知识共享机制，确保使用者能随时随地根据需要向专家学习、向组织现有知识学习，使工作人员在办公自动化系统中的地位从被动向主动转变。 A．业务管理B ．技术操作 C．知识管理D ．信息共享 4．将收发处理文件等程序性的活动从传统的手工方式转向工作流自动化方式，体现了我国办公自动化系统发展的(B) 阶段的特征。 B．第 A． C．第三D ．第四 5．(C) 是电子政务的核心和关键内容。 A．电子化办公B ．电子化决策 C．电子化服务D ．电子化投票 6．按(A) 划分，可以把政府的电子化公共服务分为政府对公民提供的电子化公共服务和政府对组织提供的电子化公共服务。 A．服务对象 B ．职能 C．具体行政行为D ．服务方式7．政务信息资源建设的模式不包括(B) 。A. 自上而下的模式B．自下而上的模式C．集约经营的模式D ．联合经营的模式
8．政务信息资源的采集是政务信息资源建设的第(C) 个环节。A．四B ．三C．二D ．一9．(D) 是指通过分析信息的主题概念、内容性质等特征，为它们赋予能够揭示有关特征的简明代码或语词标识，从而为信息组织、检索提供依据的信息加工方法。A．分类标引B ．主题标引 C．内容标引D．信息标引 10.办公人员的身份确认问题属于电子政务的(B) 的安全问题。 A．基础设施 B ．运行环境 C．信息安全D ．安全管理 二、不定项选择题 11.下列属于电子政务和办公自动化明显差异的是(ACD)。 A. 应用定位不同B ．应用技术不同 C．应用主体不同D ．系统用户不同 12.下列属于政府门户网站的基本技术要件的是(ABCD)。 A. 网络平台B ．应用体系 C．数据库体系D ．安全体系 13.下列属于电子政务管理标准的是(ABCD)。 A．电子政务软件工程 B ．电子政务验收与监理 C．电子政务系统测试和评估D ．电子政务信息资源评价体系 14.下列属于电子政务应用业务标准的是(ABCD)。A. 电子政务数据元B．电子政务文件与单证格式 C．电子政务业务流程D ．电子政务代码标准 15.电子公文传输系统以(BC)为保障。 A．数据元标准B．数字签名 C．认证体系 D ．公文格式标准 16.政府对企业服务模式的系统构成不包括(BD)。 A．电子税务B．就业服务 C．电子证照办理D．交通管理服务 17.在我国的电子政务建设中，落实、保障和维护公众的知情权，实行政务信息公开并为社会共享，是体现(A) 理念转变中最为现实也最为重要的方面。 A．民主B ．责任
电子政务概论 一、 1. 试述国外电子政务建设的经验和启示。 国外实施电子政务的经验给我们所带来的几点重要启示:第一，实施电子政务、构建电子政府势在必行，各级政府必须有高度的紧迫感:第二，电子政务由国家投资、受国家控制、为公众服务:第三，电子政务不仅仅是网站与软件的简单应用，应当全面展开电子服务，使电子政务、电子商务以及远程教育协调发展:第四，实施电子政务必将迅速给社会带来可观的经济效益;第五，实施电子政务必须以提高公务员的个人素质为前提。 二、 2. 政府流程的优化与再造是政府治理的理念、原则、结构和行为等进行大规模的改革，以提高政府的绩效和服务品质，不是简单的组织精简和结构重组。 3.数据挖掘是指一一个完整的过程, 该过程从大型数据库中挖掘先前未知的、有效的、 可实用的信息，并使用这些信息做出决策或丰富知识。 4. 政府信息是指由或为政府而生产、收集、处理、传播或处置的信息。 5. 工作流是指一组人员为完成某一项业务所进行的所有工作与工作转交(交互)过程。 6. 多层结构是在客户端与数据库之间加入一个或者多个中间层，也称组件层。它将业务规则、数据访问、合法性校验等工作放在中间层进行处理。 7. 数字城市是指数字技术、信息技术、网络技术要渗透到城市生活的各个方面。是信息化的一个重要方面。 8. 政府外网主要是指政府通过网络运行不沙及国家机密的行政监管和公共服务所需的、与专业性服务相关的政务业务网。该网与因特网之间采用逻辑隔离，并通过政府因特网的门户网站为社会直接提供服务。 9.数字鸿沟是指在政府实施电子化服务的过程中，不同的服务对象由于经济水平、教育文化背景、信息技术应用能力等各方面存在着明显的差异，由此而导致在享用政府电子化公共服务的差距。 10. 电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(主要是因特网)所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 11. 政府内网政府内网:政务内网主要是一-定级别的政务部门的办公网，它与该级别以下的政 务部门办公网实行物理隔离。内网中运行国家涉密信息、高度敏感内容、核心办公业务数据等。主要解决一定级别部门]的内部办公问题，同时还负贵这些政府部门内部的信息管理，以及提供决策支持等。政务内网的服务对象是政府内部的工作人员，运行的是以核心和沙密业务为主体的应用，目的在于提高政府核心
1、信息化：社会经济结构从以物质与能量为中心，向以信息与知识为重心转变的过程。 2、经济信息化集中体现为经济增长模式向知识密集型转化，产业结构的重心向经济效益与增长质量较高的信息产业转移。 3、信息是客观世界各种事物特征和变化的反映，以及这些特征和变化经过人的大脑加工后的再现。 4、信息具有5个显著特征：信息的普遍性、信息的无限性、信息的永恒性、信息的转移性、信息的共享性。 5、信息技术是指完成信息的获取、传递、加工、再生和利用等功能的技术。 6、信息产业是指那些从事开发和利用信息技术的产业，其产品包括硬件和软件产品。 7、信息产业自20世纪40年代兴起，70年代得到高速发展，到了90年代，信息产业已经成为全球发展速度最快、从业人数最多、规模扩大最迅速、创造财富最多的产业，是全球新的经济增长点。 8、我国正处于推进工业化时期，又面临全球信息化大潮，这对于我国发挥后发优势，实现跨越式发展，加快现代化建设的步伐提供了非常有利的条件与环境。我国加入世界贸易组织，这一新的形势也要求我们尽快增强自身的竞争力，以迎接全球化带来的挑战。所以，以信息化带动工业化战略的提出，对于中国这样一个正在努力推进现代化的发展中国家来说，具有特别重大的现实意义。 9、中国作为一个发展中国家，当前首要任务就是搞好经济建设。 10、但经济的发展离不开高科技的支持，我们应该充分利用人类文明进步的成果，在当今世界信息化、全球化的形势下，把握历史机遇，加速我国信息化建设，充分利用国外的先进技术和资金，学习先进的管理经验，全方位、多领域开拓国际市场，利用信息网络化带动整个国家经济的发展和腾飞。同时也要清醒地看到信息产业已成为全球经济中竞争最激烈的领域，面对发达国家的技术、资金和市场优势，我国还存在着明显的差距。 1、Internet是一个具有网络实体，但没有一个特定的网络疆界。 2、Internet迅速发展和扩大的原因：1）计算机网络通信技术、网络互联技术和信息工程技术的发展为Internet奠定了必要的技术基础2）Internet在其建立和发展过程中，始终执行一种非常开放的策略，对于开发者和用户都不加以限制。3）Internet在为人们提供计算机网络通信设施的同时，还为广大用户提供了非常友好的访问手段。 3、网络化石人类生存方式发生的重大改变： 1）网络化所蕴含的信息和科技、智力因素已 成为社会生产力的重要组成部分，使得人类 社会的生产力由“动力型”转向“智力型”， 从而极大地推动社会生产力以前所未有的速 度发展。2）网络化带来了社会结构和产业结 构的变化。3）网络化促进了人类存在形态的 改变。 4、网络化给世界带来的巨大影响：1）对政 治的影响；2）对经济的影响；3）对军事的 影响；4）对文化的影响 在信息网络的支撑下，经济全球化和区域化 将加速发展，使国家之间相互依赖、相互促 进、相互影响。 现代经济发展与增长，有40%以上来自于信 息产业的贡献。 5、我国的生产力尚不够发达，我们一只脚踏 进了工业社会，一只脚却还停在农业社会， 但眼睛却紧紧地盯着信息社会。网络化对社 会各个领域的深远影响，我们不能熟视无睹。 我们必须冲破传统思想的束缚和习惯势力的 羁绊，加快我国网络化建设步伐，制定网络 化建设的长远规划，确保国家安全。 1、互联网产业是信息全球化最根本的基础。 信息全球化迅速崛起的主要原因就是互联 网。 2、中国互联网的建设：1996年初，国务院随 即以第195号令颁布了该领导小组拟定的《中 华人民共和国计算机信息网络国际联网管理 暂行规定》，作为首部专门网络法规问世，这 是中国政府在网络前期规划初步完成以后开 始注意网络管理的标志，也是第一套比较完 整的网络管理政策的初步宣示。 3、中国迈入网络化社会的步骤：1）政府上 网工程；2）企业上网工程；3）家庭上网工 程 政府上网：政府职能上网，在网上成立一个 虚拟的政府，在Internet上实现政府的职能工 作。 企业上网工程：有利于建立现代企业制度、 转换经营机制；有利于提高企业的管理水平 和国际竞争力；有利于促进我国经济结构的 调整和产业升级，开创国有企业改革和发展 的新局面。 政府扮演的重要角色：1）国家安全；2）个 人安全；3）信息基础结构；4）商业法则；5） 公众健康和安全；6）教育；7）经济发展；8） 灾难防治；9 ）环境保护 1、电子政务是借助电子信息技术而进行的 政务活动。 2、政府有广义和狭义之分。广义的政务泛指 各类行政管理活动；狭义的政务则专指政府 部门的管理和服务活动。 3、狭义的电子政务包括国务院的29个组成 部门：外交部、教育部、财政部、科学技术 部、铁道部、交通部、建设部、农业部、水 利部、对外贸易经济合作部、信息产业部。 4、电子政务主要包括三个组成部分： 1）政府部门内部的电子化和网络化办 公。 2）政府部门之间通过计算机网络进行的 信息共享和实时通信 3）政府部门通过网络与民众之间进行的 双向信息交流。 5、电子政务的实质：1）现代电子信息技术 在政府工作中的全面应用；2）一种全新的政 府管理观念；3）一个动态的过程。 6、电子政务产生和发展的条件和原因： 1）电子政务的产生源于现代信息技术的 发展和广泛应用 2）电子政务是政府改革的内在需要 7、电子政务的服务对象：本机关内部，也包 括其他机关、企事业单位以及社会公众。 8、电子政务的内容：1）政府的信息服务2） 政府的电子贸易3）电子化政府4）政府部门 重构5）群众参政议政 9、电子政务系统的层次模型：应用层、资源 共享与信息交换层、数据资源层、网络层 10、电子政务的应用：电子资料库、电子化 公文、电子税务、电子采购及招标、电子福 利支付、电子邮递、电子身份认证、电子商 务 11、保证电子政务的顺利实施必须做到：1） 以公众为中心提供服务2）充分利用政府内部 资源和技能3）完善的信息发布管理机制4） 联机提供服务的同时也加强其他服务手段 12、电子政务实施原则：1）实用性2）可靠 性3）开放性4）安全性5）标准化6）先进 性7）扩展性 13、电子政务的关键：1）安全保密是电子政 务建设的关键2）研制自主知识产权的产品3） 资金问题4）推进电子政务建设还需要组织保 证 14、电子政务也有两个基本面：政务手段的 改革、政务内涵的变革。 15、对商品生产领域的电子商务需求：1）宏 观生产信息的收集2）宏观生产信息的供给3） 及时调控生产 16、对商品流通领域的电子商务需求：1）对 商品现货市场的电子商务需求2）对旧货市场
电子政务概论作业答案 精选文档 TTMS system office room 【TTMS16H-TTMS2A-TTMS8Q8-
(一) 单选题 1. “十五”期间中国信息化的具体战略目标之一是发展信息产业，到“十五”末期，信息产业增加值占国内生产总值(GDP)的比重达到____。 (B) 7% 2. 电子政务G2C模式的应用范畴和主要目标是______。 (C) 事件快速反映机制 3. 网络世界中，实施政务公开，发布政务信息的最佳平台是____。(A) 政府门户网站 4. 一个单位要完全实现办公自动化，可以不必具备的前提条件是____。 (D) 高级打印机和服务器 5. 电子政务最重要的内涵是______。(A)运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限 (B) 构建一个电子化的虚拟政府(C) 使得人们可以从不同渠道获取政府的信息及服务(D) 以上都是 6. 要开展协同办公业务,必须做到_____。 (B) 建立数据交换系统 7. 政务门户系统的作用,哪个说法是错误的_____。(A) 各部门自行建立网站,不需要门户网站 8. ____是指政府部门根据社会公众的服务需求，通过互联网技术等不同渠道为社会公众提供各种信息和服务的系统。 (B) 公众服务系统
9. 电子政务的简称为______。(C) E-Government 10. 运用信息及通信技术打破行政机关的组织界限，建构一个电子化的虚拟机关，使得人们可以从不同的渠道取用政府的信息和服务。人们可以利用不同的形式、非特定的时间及地点，与政府进行沟通，这称为______。 (B) 电子政府11. ____是我国政府系统政务信息化枢纽框架，是一个行政决策的指挥系统，具有很强的规范性和指导性，是我国社会信息化体系的“纲”。 (C) 三网一库 12. 政务外网与互联网之间应采取_______措施。(A) 物理隔离 13. 政府通过电子网络系统提供各种服务。如教育培训服务，就业服务，电子医疗服务，社会保险服务及公民电子税务等。这称为________。 (C) G2C 14. ____是经过加工后的数据，是可以用来通信的知识，对接收者的行为能产生影响，对接收者的决策具有价值。 (A) 信息 15. 金关工程不涉及的单位是_______。 (D) 工商局 16. 我国电子政务高速发展阶段的标志是______。 (D) 三网一库 17. 社会中最大的信息拥有者,最大的信息技术用户是______。 (C) 政府 18. 在思想观念上对电子政务的错误认识表现在______。 (D) 电子政务为时尚早 19. “OA”代表的中文意思是_______。(A) 办公自动化