浅谈公共关系对企业发展的重要意义
【内容摘要】公共关系管理对企业的发展起着十分重要的作用。随着现代企业的发展和进步，公共关系不再是对外宣传企业的一种活动方式，而是企业在继续发展的过程中不可或缺的管理模式。公共关系的科学管理既可以促进企业管理文化的进步，也可以促进企业营销文化的进步，同时还是企业参与构建和谐社会的基本保证。
【关键字】公共关系；企业；文化；危机；管理
一个企业的成长和发展是由多种因素决定的，其中公共关系管理是不容忽视的重要因素。公共关系是一个比较复杂的概念，它即涉及到企业与外界的关系，与消费者、中间商、竞争者、企业所在的当地政府之间与社会经济各方面的均有着不可或缺的关联，同时还会涉及企业自身各职能部门、股东、劳工等多层面的关系，在其自上世纪八十年代传入我国以来倍受国内企业的青睐，其传播发展速度之快，波及范围之广，对我国政治经济和社会文化产生的影响之大已为理论界所瞩目。那么，在我国全面建设社会主义市场经济，构建和谐社会的新形势下，公共关系对我国企业发展究竟具有哪些重要意义呢。本人认为，应从以下四个方面加以探讨：
一、公共关系对企业的作用
（一）公共关系的内涵
公共关系（Public Relations）简称PR，是指一个社会组织在运行中，为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的等一系列促销活动，公共关系就是促进组织与公众之间的协调关系所采取的行为规范。即，公共关系是一种公众关系；公共关系是一种传播活动；公共关系是信息交流关系；公共关系具有管理职能以及公共关系是有目的的自觉活动。
（二）公共关系对企业壮大的作用
第一，公共关系外助于树立良好的企业形象，对内协调各部门关系。当今的市场氛围让一大批的企业家明白了“声誉”的价值，回馈社会、致力慈善几乎成为企业发展到一定水准后的普遍心态，通过积极、正面的宣传可以企业形象成为最大的财富。
第二，企业在市场环境中生存竞争的同时，难免会遇到一些难以预料的突发事件，给企业造成危机。面对危机有的企业因丧失竞争力而破产，而有些企业的竞争力不但没有削弱，反而增强了。双汇集团的瘦肉精问题爆出后，公关迅速作出策略以稳民心，最终双汇集团没有和三鹿集团一样，已破产为结局。
第三，在谋求企业发展时，要充分重视网络公共关系的作用。网络公共关系主要涉及两个方面，一是公司信息的主动传播。网络新闻公告在拓展公共关系方面可以发挥重要作用。二是网络舆论的分析和监控。一旦网上有什么负面信息，公关可以立即针对此作出方案，避免企业的形象受到不良指控。
第四，帮助制定企业发展的长期目标。从长远发展来说，
公共关系能起到帮助企业发展长期目标。通过媒体跟踪，媒体分析，可以了解到整个世界发展的趋势，所处周围环境的变化，帮助企业管理层提出一些分析报告，帮助企业确定正确的发展方向。
二、公共关系与企业管理文化的关系
家和万事兴，企业就是一个大“家”，讲究的是企业文化。公共关系在企业发展中的重要意义，主要就体现在公共关系促进了企业管理文化的形成与发展，并使之成为检验一个企业是否具有竞争力的重要标准。
（一）企业管理文化的内涵
管理文化是指将一个组织的全体人员结合在一起的标准和行为方式。管理文化代表组织的目标、信念、行为准则及核心价值观，是管理精神中最核心、最本质的成分。企业管理文化应包含三个方面的内容，即完整的管理规章制度（制度文化）、高效的执行力和行政效率（执行文化）、融洽的团队管理队伍（团队文化），抓好、抓实这三个方面的内容，就能形成优秀的管理文化，促进企业管理水平的不断提高。完整的管理规章制度是形成管理文化的前提和基础。高效的执行力和行政效率是形成管理文化的关键。融洽的团队管理队伍是管理文化形成的保证。
科学地管理企业并不意味着仅仅制定出一系列的行政管理标准和管理制度，更重要的是如何在实施管理制度的同时，充分发挥企业员工最大的积极性，使之与控制员工行为的管理制度趋于一致，组成推进发展的合力。只有科学地分析企业内部股东之间、产权人与经营者之间、雇主与劳工之间等多层面的
关系，采取有效的方式，才能使管理标准和管理制度富有生命力并充满感情地起到管理的作用，促进企业的发展。
（二）公共关系如何促进管理文化的形成和发展
企业作为公共关系的构成要素，其公共关系是否顺畅，在很大程度上取决于企业内部间人与人之间的相互关系，即企业内部间的人际关系、部门关系及上下级间的沟通联系是否通畅。公共关系的形成、建立与发展，在通常情况下，取决于企业家阶层对公共关系的理解与认知程度。在我国成功引入公共关系的二十多年时间里，国内企业对公共关系的认识已从“笑脸相迎”的低层次的旋涡而大踏步的迈入公关实务专业化的轨道。这一从低层次公关到高层次公关的飞跃式发展，主要得益于企业自身的长期修炼，即我们的企业管理模式已从简单的行政控制，转向了主要以企业文化、企业精神为突出表现的管理文化建设，并使管理文化得以有效提升。科学有效的管理机制、平等和谐的人际关系、完善健全的福利保障及竞争机制、整洁美观的工作环境等一系列措施的逐步完善，已使国内企业的管理方式今非昔比。然而，国内企业之所以能够从傻大黑粗的粗放式管理中走出来，与以“内求团结”而著称的公共关系的影响是分不开的。
目前，当我们审视一个企业生存能力的时候，均会不约而同地透视其企业内部的管理机制、人文环境、福利及竞争机制是否健全完善。即，该企业是否具备了参与市场竞争的内在条件。这种内在条件的形成恰恰反映了企业管理文化建设是否适应了公共关系的发展步伐。企业家阶层或企业管理层公共关系
意识是否与时俱进，是否在企业长期的发展历程中，培育并形成了具有本企业特征的管理文化已成为检验一个企业是否具有竞争优势的重要标准。
三、公共关系与企业营销文化的关系
（一）企业营销文化的内涵
企业营销文化是随着市场营销的发展和企业文化的兴起而兴起和发展的，营销文化是企业在执行一系列营销策略的基础上形成的一种文化现象，是一种高起点，智力型的竞争手段，它服务并服从于企业的价值目标，渗透于企业营销的整个过程的各个环节。营销文化是在企业文化的基础上为了达到营销目标而充分发挥文化的作用，充分利用营销策略和手段的一种行为文化，也是企业文化当中的一部分。
（二）公共关系如何影响企业营销文化
信息交流是公共关系的重要职能，无论是企业内部关系还是企业在健全的内部关系确立以后所开展的各项公共关系，其信息交流职能都不可能被忽视。因为，公共关系从根本上来讲是一种企业信息的传播活动。
公共关系的复杂性、变动性、双向影响性的特点也决定了企业在对外交往中必须遵循“外求发展”的原则。信息传播，宣传企业形象是现代企业竞争的重要手段。这一点已成为企业参与市场竞争不可或缺的重要内容。只有全方位地推介企业的实力与竞争能力，企业才能在众多的竞争对手中脱颖而出。
在计划经济时代，供求关系靠政府相关职能部门的统一调拨。然而，在经济全球化、一体化的今天，一个企业如果不精
通营销管理，如果没有在长期的营销管理中确立自己的营销文化，那么，这样的企业也只能是昙花一现。企业营销文化也正是在这一背景下得建立和发展的。营销的本义不仅仅是经营或推销，它更多的是表现在一个企业在参与市场竞争的过程中所表现出的企业适应市场经济的综合竞争能力和管理水平。营销管理的形式和手段可以千差万别，但它的最终目的却只有一个，即，最大限度地实现企业利益与社会利益的双赢。当然，在更多的情况下，这种双赢的结果有时也会出现偏颇，这就需要企业对自身的营销管理有一个长期的策略。即，不能只见树木，不见森林。由此可见，营销管理只是企业参与市场竞争的起点，而在营销策略上确立一种持之以恒、永续发展的全新的文化观念则是企业长期发展的根本出路。从这一点来说，公共关系对企业发展有着积极的现实意义。
四、公共关系是企业参与构建和谐社会的基本保证
随着社会经济、文化的发展和企业参与市场竞争能力的增强，公共关系这一以人为本的现代管理理念正被整个社会所接纳。特别是在我国构建和谐社会的新形势下，公共关系为企业参与其中提供了基本保证。
近年来，对公共关系的描述是“信息传播，关系协调和形象管理”。公共关系对于社会、组织是一个逐渐放大的过程，对公众也是一个逐渐放大的过程。公关的最高境界就是构建一个和谐社会。目前，有一种观点认为公共关系也是一种生产力，它在企业当中发挥着重要的作用。只有在企业内部构建了和谐的公共环境，才能促进企业为社会的发展建功立业，进而促进
整个社会的和谐发展。公共关系作为一门“内求团结、外树形象”的管理艺术，强调的是一种内外统一的形象设计，而这种设计本身应该是必须符合并顺应整个社会潮流而动的。及时、果断、高效、迅速的应急公关是全面检验一个企业对突发事件处理能力的基本要求。当然，这种能力的培养不是一蹴而就的，这就要求企业把公共关系提升到一种战略的高度加以认识，而构建和谐社会恰恰为公共关系参与企业发展提供了基本保证。
综上所述，公共关系对企业的发展有着重要的现实意义，合理地加以运用，不仅能增强企业的整体竞争能力，而且会促进整个社会的和谐发展，为企业赢得更为广阔的市场空间提供有力保障。
参考文献
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公共关系学开题报告 篇一：《现代公共关系在企业管理中的应用分析》开题报告 毕业论文（）开题报告 题目现代公共关系学在企业管理中的应用分析 姓名侯一民学号 1025142213 专业年级10工商企业管理专二 指导教师张海枝职称讲师 20XX年10月16日 篇二：现代公共关系在企业管理中的应用开题报告 学院 毕业论文（）过程记录 题目现代公共关系在企业管理中的应用 专业班级学姓 号名 指导教师 学院教务处 表1 学院本科毕业（设计）任务书
录中，一份装订入教师指导书中，一份于第八学期第四周前按照班级为单位按学号排序上交系教学秘书。 表2 学院本科毕业（设计）开题报告 篇三：毕业论文开题报告 大连大学 本科毕业论文(设计)开题报告 论文题目：论新媒体时代下公共关系在非营利组织中的机遇和挑战学院：专业、班级：学生姓名：指导教师（职称）： 年月日填 毕业论文（设计）开题报告要求 开题报告既是规范本科生毕业论文工作的重要环节，又是完成高质量毕业论文（设计）的有效保证。为了使这项工作规范化和制度化，特制定本要求。 一、选题依据 1.论文（设计）题目及研究领域； 2.论文（设计）工作的理论意义和应用价值； 3.目前研究的概况和发展趋势。 二、论文（设计）研究的内容 1.重点解决的问题；
2.拟开展研究的几个主要方面（论文写作大纲或设计思路）； 3.本论文（设计）预期取得的成果。 三、论文（设计）工作安排 1.拟采用的主要研究方法（技术路线或设计参数）； 2.论文（设计）进度。 四、文献查阅及文献综述 学生应根据所在学院及指导教师的要求阅读一定量的文献资料，并在此基础上通过分析、研究、综合，形成文献综述。必要时应在调研、实验或实习的基础上递交相关的。综述或作为开题报告的一部分附在后面，要求思路清晰，文理通顺，较全面地反映出本课题的研究背景或前期工作基础。 五、其他要求 1.开题报告应在毕业论文（设计）工作开始后的前四周内完成； 2.开题报告必须经学院教学指导委员会审查通过； 3.开题报告不合格或没有做开题报告的学生，须重做或补做合格后，方能继续论文（设计）工作，否则不允许参加答辩； 4.开题报告通过后，原则上不允许更换论文题目或指导教师；
格鲁尼格（James Grunig）在公共关系学中四个模式观点【双向对称 模式】 美国著名公共关系理论权威詹姆斯"格鲁尼格（James Grunig）则认为：“公共关系是一个组织与其公众的传播管理，其目的是建立一种与目标公众相互信任的关系。” 编者按：喻野平先生关于“劝服”的地位的见解是他的一家之言。 他在文中对格鲁尼格四个模式 理论的评述（包括批评）及对格氏最新观点的介绍和评价，对于我们拓展视野，丰富公共关系理论研究的内容不无助益。 劝服概念在我国公关学术界，除我之外，基本上没有人提及。在美国虽有格鲁尼格这样的理论权威反对视公共关系为劝服，但仍有大多数公共关系人员视公共关系为“劝服性传播”行为。所以很有必要探讨一下劝服概念在公共关系学中的地位。 劝服概念在美国学术界和美国公众的感觉中是一个不太受欢迎 的概念。 其实，不光劝服概念，就是连公关这个概念，在美国也是名声欠佳。正是有鉴于劝服技术和公关策划被滥用，格鲁尼格教授才提出他的四个模式理论（双向对称模式）来对美国公共关系的状况进行反思和批判。下面我先来介绍一下格鲁尼格的四个模式理论，他在他的“合
作，集体主义和社会工团主义是公关行业的核心价值观”一文中写道：“双向不对称模式的从业人员采用科学的研究方法以决定怎样劝服公众朝着委托人组织期望的方向去行动，而双向对称模式从业人员则使用研究方法和对话以求委托人组织和它的公众能在观念、态度、和行为上产生共生性变化（symbioic changes）”。按照格鲁尼格的意思，对称的就意味着当我们为委托人组织搞一个公关活动时，我们，作为公关从业人员，必须不仅考虑我们自己的利益（委托人组织的利益），还必须考虑公众的利益。相反，不对称的意味着，当我们去为委托人组织与人争辩、宣传宗旨和劝服他人时，我们不关注和不照顾公众的利益。甚至通过欺骗和掩藏不该掩藏的秘密等手段，牺牲公众的利益来满足自己的的利益。我相信这样理解这两个概念不会有太多的争 议。 格鲁尼格的第一种模式Press agentry／publicity，有些学者还将其翻译为新闻宣传或新闻代理，我认为最好意译为媒介炒作，这个概 念主要就是指巴纳姆的所作所为。 第二种模式Public formation，这个概念不好翻译，它主要指像新闻发布会和记实报道这一类活动，但注意它只披露好的一面而隐瞒坏 的一面。 第三种双向不对称模式就是指劝服这种行为模式，这第三、第四种模式与前面两种模式的不同之处，主要在于后两者有研究的成分在其中，它需要谓查和策划才能实施这一模式，而前两种模式却缺乏这
公共关系论文之 康泰克在危机中重焕生机 学院：文法学院 班级：事业0901 姓名：赵娜 学号：20090127
危机公关之康泰克在危机中重焕生机 赵娜20090127 事业0901 （东北大学文法学院，，辽宁沈阳） 摘要：2000年国家出台一项政策，国内15种含有苯丙醇胺（PPA）的感冒药被停止使用和销售。中美天津史克制药有限公司的康泰克作为国内感冒药的第一品牌，在这一事件中首当其冲。但是中美史克立即进行危机公关管理，成功化解这次危机。成立危机处理小组，积极处理危机中的新闻传播工作，开展和恢复重建品牌活动等一系列活动和措施，成功度过危机。 关键词：危机公关；公共关系；危机管理；康泰克 随着现代社会分工日益细分化，社会机构之间的联系越来越紧密，处于复杂多变的社会环境中，企业难免与社会公众产生各种矛盾、冲突，进而演化为公共关系危机，在信息化高度发展的今天，企业公共关系危机可能在很短的时间内迅速广泛扩散。面对公关危机，一些企业成功地化危为机，一些企业在危机中遭遇损失，甚至遭受灭顶之灾。不同的企业在对待公关危机时采取的不同的态度和处理方法所产生的截然不同的结果，让我们清醒地认识到，企业要持续生存并获得发展，必须进行科学的公共关系危机管理。 1.公共关系的概念和内涵 公共关系是社会组织在运行中，为使组织与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。包含着这样几层含义：第一，公共关系是社会组织与公众之间的关系，其中社会组织是主体，公众是客体；第二，主体与客体联系的桥梁是传播活动；主体与客体之间是双向信息交流关系；第四，这种传播活动有一定的行为规范，以保证其正常有效的开展。 危机公关是指应对危机的有关机制，它具有意外性，聚焦性，破坏性和紧迫性。危机公关对于国家、企业、个人等等都具有重要的作用。危机公关是指当企业遭遇突发事件或重大事故，其正常的生产经营活动受到影响，特别是企业的良好形象受到破坏时，如何从公共关系角度来应对处理，以使企业渡过经营危机的公关活动。当危机降临时，不同的企业会有不同的反应，有的企业会迅速采取行动，果断的承担责任，这样的企业面临危机时采取的是“雄鹰”政策；有的企业在面临危机时，采取的是“鸵鸟”政策，推卸责任，采取像鸵鸟那样把头埋在沙子里的做法。
摘要 随着改革开放的深入，企业之间竞争的加剧，对公共关系工作提出了更高的要求，企业公共关系工作在经营管理中的地位和作用也日益重要。任何企业都处在复杂多变的社会环境中，不可避免地会受到各种社会公众关系的影响和制约，企业要顺利地实现自身的目标并获得不断的发展，必须有效地协调与社会公众的关系，为自身的发展创造一个宽松、融洽的环境。本文从公共关系的涵义以及发展中分析出公共关系对于企业管理中的重要性，并尝试着通过自己所学习的知识提出一些关于公共关系在企业管理中运用的具体操作的方式和战略的选择。 关键词：企业管理；公共关系；运用
目录 前言 (3) 一、公共关系概述 (4) （一）公共关系的含义 (4) （二）公共关系在企业中的应用领域 (4) 1.公共关系在市场营销中的应用 (4) 2.公共关系在企业发展重大问题上的应用 (4) 3.公共关系的意义 (5) 二、公共关系在企业管理中的现状分析 (5) （一）现阶段对公共关系认识不够深入 (6) （二）企业公关缺乏科学指导 (6) （三）公关机构设置不合理 (6) 三、公共关系在企业管理应用中存在问题的原因 (7) （一）企业缺乏公关意识，公关人才不足 (7) （二）公共关系意识及管理模式不成熟 (7) （三）企业缺少调研，公关情感投入不足 (7) （四）公关危机预警机制不健全 (8) 四、企业公共关系运用的解决策略 (8) （一）加深对公共关系的认识 (8) （二）要加强公共关系的专业教育 (8) （三）企业应重视公关关系，引进公关人才 (9) （四）合理地设置公共关系机构 (9) 五、佳洁士防蛀牙膏公共关系案例 (9) （一）宝洁公司介绍 (9) （二）宝洁公司的佳洁士牙膏公关策划 (10) 1.佳洁士牙膏介绍 (10) 2.佳洁士牙膏的公关策划目标 (10) 3.佳洁士牙膏的公关策略 (11) 4.佳洁士牙膏公关策划项目实施方案 (11)
山东财经大学 公共关系课程论文 题目：企业公共关系危机 专业 班级 学号 姓名 成绩 二Ｏ一四年六月
摘要：经济的高速发展为企业的高速发展提供了合适的环境的同时，也在考验着企业。危机时时伴随在组织周围，当危机事件出现时,会使企业的经济利益、声誉和生存环境受到严重损害。因此企业要全面了解有关危机预测和危机处理,并能够对企业受损的原因及时分析，并采取措施,减少危机对企业造成的影响,正确地化解危机。 关键词：公共关系危机危机管理企业形象 一、公关关系危机的含义、特点和种类 公关关系危机是指在公关活动中，由组织内外的某种非常性因素所引发的非常性或失常性事态。其特点是：破坏性、突发性、紧迫性和公众性①。音公关危机的划分标准不同，公关危机的分类也略有差别，如公关危机在存在状态上可分为一般性危机和重大性危机。在企业关系的程度上和归咎对象上分为内部和外部公关危机，从损失表现的表现形态上分为无形和有形公关危机，从产生的主客观关系上分为人为和非人为公关危机②。 二、公共关系危机的产生原因和处理原则 （一）产生原因 公关危机是有潜伏期的，长时间的松懈，最终才酿成了大的问题，正所谓的“千里之堤毁于蚁穴”。产生公关危机的原因有很多，例如生产性意外、环境问题、劳资争论及罢工、产品质量、股东的兼并购买、谣言或向大众传媒泄露组织内的秘密、恐怖破坏活动、安全因素等等③。 （二）处理原则 1.主动性原则④ 公关危机产生之后，往往是谣言四起，企业应该主动发布消息，增加自己消息的可信度，保持消息对外的高度一致性，主动引导舆论。危机的处理必须坚持“一个声音，一个观点”以正视听，掌握危机处理的主导权。 2.及时性原则⑤ 公关危机事件发生具有突发性，所以处理方面必须非常及时，迅速做出判断，有效控制事态发展，及时向有关部门反映，快速与新闻媒体沟通。 3.承担责任原则
企业危机公关论文 律师在房地产企业危机公关中的作用 摘要：介绍了房地产企业危机公关的现状，并通过对案例的分析，论述了律师在房地产企业危机公关中必不可少的作用。 关键词：律师；房地产企业；危机公关；沟通 危机公关一旦出现，极易出现迅速扩展的状况。在实际操作过程中，国内的房地产企业在面对这样那样的危机时，要么采取不闻不问静观其变的处世哲学，要么干脆用纸包火的方式把危机事件的消息拼命捂住，试图阻隔外界对事件的了解与传播。 在通讯手段如此发达的今天，再强势的企业，在网络博客、BBS 论坛、业主qq群日益流行的时代，也无法控制舆论，任何的掩盖敷衍只会强化不良信息的传播速度，使得“小道消息”满天飞。正确的做法则是迅速掌握所需信息资料，及时与业主沟通、做好政府沟通和媒体沟通。 （一）业主沟通 依据相关法律的规定，房地产公司不仅承担交付房屋、转移房屋所有权的义务，同时还应保证房屋各项质量指标达到法定或者约定标准。房地产企业因为某种原因导致了在建住宅倒塌，导致了不能按时交付，同时其他的在建住宅也可能存在安全隐患，已经构成了违约。根据《合同法》关于违约责任的相关规定，开发商应采取补救措施、
赔偿损失、支付违约金等。违约方不履行合同或不完全履行合同，致使对方当事人权利不能实现时，受害方如果认为违约方能够采取一定的补救措施挽回合同损失时，可以请求对方采取修理、更换、重作的方法实现合同权利。在出现这样危机的情形下，房地产公司聘请律师可以为其说明这些其应当承担的责任底线，同时也可以安排律师代表房地产企业与购房人进行沟通，通过协调为双方找到更合适的解决办法以最大程度的维护房地产企业的利益。危机公关并不仅仅是法律赔偿即可，律师可以站在法律的角度衡量修理、更换、或者退房等法律行为在危机事件的解决中所起的作用，并为企业在法律底线的基础上，协助其他智囊成员提供更好的方案。 “楼脆脆”事件的解决就很好的说明了律师的重要性。2009年6 月27日，由上海梅都房地产开发有限公司开发、上海众欣建设有限公司承建的“莲花河畔景苑” 的一栋13层的在建的住宅楼倒塌，所幸周边数栋在建楼房未受损，造成一名工人死亡。这次的楼塌事件之后，“莲花河畔景苑”的业主自发的临时业主大会，业主们纷纷要求赔偿，并且梅都房地产公司开发的该小区的其他楼房的业主也要求退房。此事诱发了很大的信任危机，极大的影响了公司的销售状况。 在该代表沟通会上，业主们主要提出如下要求：第一，房屋倒塌，业主的损失该由谁来赔偿？第二，退房时业主可否获取房价上涨收益？第三，小区其他业主可否退房？以上问题不仅仅是楼脆脆时间中业主提出的要求，这四个问题基本上是所有房地产企业在遇到危机事
泰山医学院 管理学院课程论文 旅游企业公共关系危机处理的研究 课程名称旅游公共关系学 班级08级本科2班_ 学生姓名王元状_ 学号4108033070 题目：旅游企业公共关系危机处理的研究 摘要：随着信息化时代的到来旅游企业危机公关的重要性越来越显现，互联网上的负面信息可以很快的让旅游企业陷入信任危机，严重的甚至对企业的生存造成危机，而互联网信息的传播速度之快也让人难以控制，往往让很多企业措手不及。"互联网的存在带来了完全的透明度，你无处可藏。任何事情都可能被传播到全世界。管理层必须快速有效地做出回应。" 【1】比如说近两年的三鹿奶粉，达芬奇家具，很显然他们的危机公关并不到位，使得企业彻底无法生存。 毋庸置疑，旅游产业从最初得到雏形，到不断地扩大，公关手段起了重要的作用，如果说公关宣传是一个网络，那么危机公关就是一个精密的网盾，系统正常运行时你或许看不到它的存在，可当出现问题是，它将是一个强有力的保护措施。 在当前的形势下，如何应对旅游企业公共关系危机、减少负面信息对企业的不利影响，甚至转危为机是旅游企业必须要重视的一项长期的发展战略。 关键词: 旅游企业；旅游危机；危机公关;危机管理。 一旅游企业应重视危机公关 （一）相关概念 （1）旅游危机旅游危机是指那些对旅游者和旅游目的地信心产生消极影响,对旅游业正常运转带来冲击的各种非预期的事件。这些事件可能以无限多样的形式在不同时间不断发生,包括自然灾害,也包括将对目的地的旅游吸引力产生影响的人为灾难,甚至包括诸如经济萧条、汇率的剧烈波动等经济因素及技术产生的消极结果。 （2）旅游企业危机公关旅游企业危机公关是公共关系活动的一个重要分支，它是指在旅游企业的信誉、形象等遇到突如其来的危机时，作为当事人的旅游企业所应采取的一系列公关活动。危机公关对旅游企业的形象、信誉和品牌都会产生巨大的影响。
论现代公共关系学产生和发展的条件 摘要：公共关系是现代社会的产物，随着市场经济、民主政治、传播技术的发展，公共关系越来越成为现代社会的一种的普遍现象。但是，公共关系作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式却源远流长。公共关系从诞生之日到发展至今，有一个从小到大、从简单到复杂的发展过程，推动其产生和发展的因素是多方面的，但最主要是发达的商品经济。而现代公共关系发展主要经历了四个阶段：“公众受愚弄”时期、“说真话”时期、“投公众所好”时期和“双向对称”时期。在中国，公共关系从二十世纪八十年代中后期迅速发展，至今已有成熟稳定态势。纵观公共关系的发展历程以及全球的经济、政治、文化、环境、技术的发展，二十一世纪，公共关系的发展将是激动人心的，其活动范围的全球化、实施主体的职业化品牌化、传播渠道的网络化和文化思想的立体化将是其发展的必然趋势。 关键词：现代公共关系产生和发展条件 公共关系是人类社会发展进步的必然产物，它作为一种客观存在的社会关系和一种思想与活动方式，有其久远的历史。作为一门学科的公共关系学却是近代市场经济、民主政治和传播技术等发展的结果，至今约百年历史，是一门年轻的，新兴的学科。 公共关系的产生及传播，是20世纪人类文化史上的重大事件，在这短暂而又具有传奇色彩的历史背后，有着深刻的社会历史必然性。 一、商品经济的高度发达。 当人类完成了从自然经济向市场经济过渡，并逐渐进入了商品经济 的发达阶段，人与人之间的关系发生了根本的变化，传统社会中那种具有强烈人身依附色彩的人际关系逐渐让位于开放的、可变的、广泛的人际关系。在市场经
济社会里，除了传统意义上的家庭关系、地域关系，人与人之间更多的则是由于商品交换而形成的利益关系，公共关系的思想与实践也随之发展起来。 20世纪以前，即使在西方发达国家，经济发展水平也不是很高，社会上存在着严重的两极分化，物资供应也不很丰富，因此对于企业来说，并不需要专门用心思去考虑公众的需要与情感。然而随着20世纪科学技术与生产力的发展，物质产品充分涌流，社会上大量中产阶级出现，就迫使企业家必须高度重视公众的利益和要求了。可以说：是发达的商品经济提出了对公共关系的需要。 （1）公共关系适应了商品经济分工协作，社会化大生产的需要。 （2）公共关系是物质生产供过于求，市场重心从卖方向买方过渡的产物。 （3）证券民主化运动推动了公共关系的深化发展。 （4）民众的巨大压力迫使企业家放弃唯利是图的经营方针，采取赢利与公关并重的经营战略到一定程度，就必然要把它应用于生产实践之中。 二、民主政治制度的出现。 从封建制度向当代民主制度过渡，是一场深刻的社会变革，也是公共关系产生的重要政治前提。 （1）民众社会地位提高，公众队伍形成，老百姓有了维护自己合法权力的可能。（2）民主制度的建立提高了民众的参与意识，而民主政治的每一步都需要公共关系活动的配合。 （3）言论自由、出版自由是民主制度的重要支住，也是公共关系运行的重要保证。 三、现代管理理论的发展。 公共关系是组织的一项重要管理职能，它的发展与管理学的发展密切相关。20世纪以来，西方管理学领域中的两种思潮对公共关系的发展影响极大：其一是科学管理理论；其二是人际关系理论。 科学管理理论以美国福特汽车公司的工程师泰勒为代表。1911年，泰勒系统总结了他的管理学说，出版了《科学管理原理》一书。在这本书中，他提出了生产作业标准化、工时利用科学化、管理权利层次化、劳动分配合理等原则。泰勒的“科学管理原理”比传统的经验管理有了重大的发展，确实起到了促进生产发展的作用。泰勒在书中虽然强调了要在管理人员和广大工人之间建立一种和谐
（可作为正文第1章标题，用小3号黑体，加粗， 0.5行，段后0.5行） ×××××××××（小4号宋体，1.5倍行距）×××××××××××××××××××××……… 1．1 ××××××（作为正文2级标题，用4号黑体，加粗）×××××××××（小4号宋体）××××××………… 1.1.1 ××××（作为正文3级标题，用小4号黑体，不加粗） ×××××××××（小4号宋体）×××××××××××××××××××××××××××……… 2 ×××××××（不换页，作为正文第2章标题，用小3号黑体， 加粗，并留出上下间距为：段前0.5行，段后 0.5行） ×××××××××（小4号宋体）×××××××××××××××××××××××××××××××××××……… 注：1．正文中表格与插图的字体一律用5号宋体； 2．正文各页的格式请以此页为标准复制，页眉中的页码用阿拉伯数字表示（本文档的页码已设置成自动格式）； 3．为保证打印效果，学生在打印前，请将全文字体的颜色统一设置成黑色。
（空2行） 结论（小3号黑体，居中） ×××××××××（小4号宋体，1.5倍行距）×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××………… 说明：结论是文章的最终的、总体的结论。应当准确、完整、明确、精练。如不可能导出应有的结论，也可以没有结论而进行必要的讨论。可以在结论或讨论中提出建议、研究设想、对仪器设备的改进意见、尚待解决的问题等等。
致谢（小3号黑体，居中） ×××××××××（小4号宋体，1.5倍行距）×××××××××××××××××××××…………
公共关系论文选题 导语：关于公共关系方面的论文选题有哪些呢?以下是我为大家整理的文章，欢迎阅读!希望对大家有所帮助! 1、论公关心理学在企业管理中的正确运用 2、论企业文化建设与公共关系教育 3、大众媒体与外交 4、非政府组织与外交 5、品牌的文化标志性对消费者品牌评价的影响 6、论中国传统文化中的公关意识 7、论领导者个人形象的塑造及其对组织形象的影响 8、论危机公关中的传播原则与方法 9、论广告运作策划中应有的公关意识 10、论公关谈判的本质及其基本原则 11、论公关写作在公关活动中的重要功能与作用 12、论公关员的公关口才及其培养 13、论中国申请入世谈判中的谈判艺术 14、从对中国旅游者不文明行为的批评看强化对国民进行公关教育的必要性 15、试论公共关系在企业形象建设中的作用 16、公共关系在品牌链中的有效运用 17、论决策者的公共关系意识 18、试议公共关系在现代企业发展中的作用
19、从公共关系学角度分析政府新闻发言人制度 20、公共关系在现代企业管理中的运用 21、关于公关的误区 22、公共管理中的组织形象研究 23、公共管理中的城市形象研究 24、公共管理中的国家形象研究 25、公共危机中的政府形象管理 26、公关人员素质初论 27、我国企事业公关的现状及其发展趋势 28、政府与大众媒体的相互关系和作用 29、城市形象与政府 30、政府、传媒与公众的关系管理 31、整合营销传播(IMC)的战略与策略 32、政府和企业的议题管理研究 33、现阶段公关理论与公关实践的不足 34、公共关系与商业化社会 35、公共关系与社会主义民主建设 36、服务行业公关特征 37、社会不正之风与公共关系 38、公关人员的自我教育和自我完善 39、传媒对公共情绪的宣导抚慰功能研究 40、广东省文化品牌的建设与传播研究
企业公益宣传与商业广告的比较分析 姓名：冯佳兰 学号：1165123217 学院：经济与管理学院 班级：2011级市场营销 任课教师：刘金凤
企业公益宣传与商业广告的比较分析【摘要】随着经济技术的不断发展，信息传播水平不断提高，广告在人们心中占有越来越大的比重，在卖方市场逐渐向买方市场转变的今天，消费者自愿消费的趋势不可逆转，这就需要企业运用手段提高知名度，树立良好的企业形象，用此来吸引消费者，占领市场，这时就需要企业的公益宣传与商业广告。公益宣传是组织从长远着手，通过出人、出物或出钱赞助和支持某项社会公益事业的公共关系实务活动来达到自己经济效益提高的目的，但是每个企业的利益诉求是不一样的。公益活动是目前社会组织特别是一些经济效益比较好的企业，用来扩大影响，提高美誉度的重要手段。与之相反的是商业广告，其是狭义上的广告，是由确定的广告主通过付费获得可控形式的非个体传播，以劝说的方式向目标市场推销产品、服务，以获取公众对组织的信任与支持的传播手段。企业出资赞助社会公益事业、慈善事业的种种公益慈善活动，同企业的其它经营活动一样，具有企业自身的功利追求。企业公益慈善活动在一定程度上是企业的一种更为高明、更加艺术的商业广告，其本质是企业商业广告和品牌营销方式。商业广告是企业树立形象的重要手段之一，商业的“公益”广告已逐渐成为商业广告的发展趋势。“功利”是商业广告的最终目的，企业在发布商业的“公益”广告时，要正确对待“公益”与“功利”的关系，同时有社会的监督，才能让商业的“公益”广告名至实归，广告业才能良性循环。 【关键词】企业公益宣传；商业广告；经济效益与社会效益；企业长期发展随着经济的发展，在当今世界，和平与发展是主流，战争中的硝烟已经远离人们的生活，然而，一场没有硝烟的经济竞争加剧，呈现出愈演愈烈的形势以接近我们的生活，在竞争如此激烈的市场环境中，企业如何才能取胜，这就要求企业在日常经营中做好各方面的工作，其中公益宣传与商业广告哪一内容更适合企业呢？这就要求我们熟识二者的联系与区别，但值得肯定的是聪明的企业会将二者有效结合，已达到自己的某种利益诉求。 比较一：二者的含义与主要目的 公益宣传是指社会组织通过大众传播媒介的方式，向公众传播社会组织信誉，树立社会组织形象的一种形式，它具有塑造组织形象、提高美誉度、扩大知名度、影响公众态度、赢得公众理解和信任的作用。商业广告，商业广告是指商
★论发展公共关系对构建和谐社会的意义 ★论执政力与公关力 ★论现代管理中“全员公关”的必要性 ★论中国的“和平崛起”与国际公关 ★论中美俄的国际公众形象及其原因分析 ★对美国侵伊战争失败的公关思考 ★论人际关系的协调与和谐社会的构建 ★论市场经济中的人际关系 ★论公关危机与危机公关 ★论“诚实信”的“公关精神”在公关广告中的体现 ★论公共关系在市场营销中的特殊作用 ★论公关心理学在企业管理中的正确运用 ★论企业文化建设与公共关系教育 ★论中国传统文化中的公关意识 ★论领导者个人形象的塑造及其对组织形象的影响 ★论危机公关中的传播原则与方法 ★论广告运作策划中应有的公关意识 ★论公关谈判的本质及其基本原则 ★论公关写作在公关活动中的重要功能与作用 ★论公关员的公关口才及其培养 ★论中国申请入世谈判中的谈判艺术 ★从境外媒体对中国旅游者不文明行为的批评看强化对国民进行公关教育的必要性 ★试论公共关系在企业形象建设中的作用 ★公共关系在品牌链中的有效运用 ★论决策者的公共关系意识 ★试议公共关系在现代企业发展中的作用 ★从公共关系学角度分析政府新闻发言人制度 ★公共关系在现代企业管理中的运用
★关于公关的误区 ★企业“危机公关”的对策研究 ★新闻传播与公共关系 ★对开展政府公共关系工作的认识和思考 ★树立全员公关意识积极应对纠纷 ★论我国公共关系产生与发展的环境 ★公共关系教育分析 ★组织内部公众探讨 ★案例分析——某事件中的说服 ★试析组织成员形象对组织形象的影响 ★公共关系传播的特点探讨 ★试论其他相关学科对公关学科的影响与渗透 ★试论政府公关工作的现状及其薄弱环节 ★公关人员素质初论 ★我国企事业公关的现状及其发展趋势 ★现阶段公关理论与公关实践的不足 ★公共关系与商业化社会 ★公共关系与社会主义民主建设 ★服务行业公关特征 ★非企业单位（政府、事业单位、军队、民间团体等）公关工作的特点★改革与公关实践 ★公关教育的现状及发展前景初探 ★公关机构的内部建设 ★社会不正之风与公共关系 ★公关人员的自我教育和自我完善
公共关系学论文 摘要:公共关系现象的存在由来已久,反映在教育领域中,最初以课程的形式进入学校。学校公共关系就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段,在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系,为学校发展创造人和环境的艺术。 关键词:公共关系学校对象内容 1学校公共关系的源起及发展 公共关系是人类社会发展进步的产物,作为一门学科进入研究者的视野至今百年历史。现代公共关系发源于19世纪中叶的美国。从理论形态看,公共关系是一种新型的管理思想或管理哲学,其核心是任何组织必须打破利益关系上的以自我为中心,只有在服务于社会的过程中,才能建立起有利于发展的环境。 公共关系反映在教育中,最初以课程的形式进入学校。1924年,美国学者伯纳斯首先在纽约大学开设公共关系课程。20世纪80年代,美国已有300多所大学开设了公共关系专业课程。1985年以后,我国许多大学也开设了公共关系课程。1994年,国家教委批准中山大学传播系设立我国第一个公共关系本科专业。此后,中山大学、复旦大学
等开始招收公共关系方向的硕士、博士研究生,这标志着我国公共关系教育工作步入系统化和制度化的教育阶段。学校公共关系,是这样定义的:“就是学校科学地运用双向信息传播沟通的手段,在自己与相关公众之间建立起相互理解、相互信任、相互支持、相互依存的关系,为学校发展创造人和环境的艺术。” 2学校的公众对象及学校公共关系的内容 公众,是指那些有共同目的、共同利益、相近的意识形态的人们。这些人松散的或紧密的联系在一起,就成为公众。学校的公众对象就是具有上述特征并与学校发生直接或间接联系的人们。 学校的公众对象可以按多种特征来分类。按对象的重要性可以分为首要公众、次要公众和边缘公众。首要公众的利害关系最大,最需要学校方面下功夫做好工作。按主体地位可以分为内部公众和外部公众。内部公众是指学校内部的教职员工和学生,其与学校联系最为密切;外部公众则是指学校外部的、与学校工作发生种种联系并产生影响的那些公众。 根据公众对象的分类,学校公共关系包括以下内容: 2.1对教职工的公共关系
网络与公共关系 【内容提要】： 网络在现今社会以非常之高的速度发展着，它对社会各个行业的都有很大的影响，有利有弊，对于公共关系这个行业也是一样。公共关系在现在这个宣传日益被重视的社会起着越来越大的作用，二者的相遇既会有大大的火花也会有不小摩擦。本文将对二者之间的关系进行浅薄的分析，本文将从网络对公共的宏观影响、网络对公关的积极影响、网络对公共宣传的消极影响以及二者如何利用网络促进公共宣传效果这四方面做出简单的研究。 【关键词】： 网络对公共影响、积极影响、消极影、利用网络促进公共 【正文】： 一、网络对公共的宏观影响 近十年来，随着社会科技，文化和经济的发展，特别是计算机网络技术和通信技术的大发展，随着人类社会从工业社会向信息社会过渡的趋势越来越明显，人们对信息的意识，对开发和使用信息资源的重视越来越加强，网络成为了人们生活、工作、学习的很重要的一部分，而在以宣传为生的公告关系领域它所起的作用更加不可小视。 今天，Internet已连接60,000多个网络，正式连接86个国家，电子信箱能通达150多个国家，网络的发达程度超出了人们的想象。从目前的情况来看，Internet市场仍具有巨大的发展潜力，未来其应用将涵盖从办公室共享信息到市场营销、服务等广泛领域。这是公关主动选择网络的重要原因。 “公共关系”是由英文“Public Relations”翻译而来的，中文可译为“公共关系”或“公众关系”，不论是其字面意思还是其实际意思基本上都是一致的，都是指组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系。 二者有怎样的关系呢？ 网络作为新的强势媒体带来了公共关系领域的深刻变化：社会组织和公众的传播地位发生了质的变化、公共关系回归本位；单一的媒介关系趋向多元；公共关系将发挥更大的作用；同时，网络自身的先天不足也制约着公共关系的良性发展。 网络媒体在传播上的影响力是以惊人的速度在增长，成为公共关系一个新平台，二者逐渐整合形成了一个新的子学科——网络公共关系。网络公关的兴起缘于因特网和电子商务的发展、网络传播方式较之传统传播方式的创新，以及公关业发展的需要。 任何事物之间的联系都是而然也是必然的，二者相互的关系也是好与坏相互交叉的，网络的强势发展对公关关系的影响从宏观上来讲，可以总结为有好有坏，好大于坏。 二、网络对公关的积极影响 公共关系在中国属于一个新兴行业，从1984年美国伟达公关公司进入中国市场算起，至今仅二十二年的历史。目前中国的公关行业，尤其是近几年，无论是从数量还是规模上，发展速度都令人翘舌。它的进步与成绩是与互联网对其的推动分不开的。 传统公关的发展需要新的平台，互联网具有个性化、互动性、信息共享化和资源无限性等传播优势，集个人传播、组织传播和大众传播于一体。这是公共关系急切需要传播媒介需要做到的一点，而恰巧也是网络所具有的先天优势。 现在的网民年轻、教育程度高、收入高，是最具活力的市场消费群体，同时也是各类社会组织梦寐以求的的公众资源，是组织形象、品牌塑造的理想主力公众。这是网络对公共关系的第二大积极影响，网民许多事在校大学生、教师、医生、学者、商人……他们正是公共关系的主要服务对象。
我国加入WTO和北京申奥成功双喜临门，给我国企业带来了前所未有的机遇和挑战。随着外国资本纷纷登陆我国市场，市场竞争越来越白热化，竞争在技术、管理、人才、产品、价格和企业形象等方面已经硝烟四起。在消费者日趋追求多样化、个性化的今天，企业形象和品牌已经成为市场竞争中重要法码，企业形象和产品形象对消费者的冲击力日益彰显。塑造良好的企业形象，用以增加企业凝聚力和竞争力，已成为推动企业发展的一种动力。 一、塑造良好的企业形象是企业发展的迫切要求 企业在市场上立足，要处于不败之地，除了有领先的技术优势和质量可靠的产品外，企业的经营者不但要在企业运作的过程中，对企业形象的认识理性化，而且在实践中要吧企业形象的策划纳入管理范畴。企业形象管理好了，才能赢得顾客的忠诚、合作伙伴的信任和各级领导部门的支持。企业形象的正确定位 那么什么是企业形象？ 企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象。企业形象是企业精神文化的一种外在表现形式，它是社会公众与企业接触交往过程中所感受到的总体印象。这种印象是通过人体的感官传递获得的。企业形象能否真实反映企业的精神文化，以及能否被社会各界和公众舆论所理解和接受，在很大程度上决定于企业自身的主观努力。 企业形象是企业内外对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映。 在印象的基础上，加入人们的判断，进而形成具有内在性、倾向性和相对稳定性的公众态度，多数人的肯定或否定的态度才形成公众舆论。公众舆论通过大众传播媒介和其他途径（如人们的交谈、表情等）反复作用于人脑，最后影响人的行为。企业形象有好与不好之分，当企业在社会公众中具有良好企业形象时，消费者就愿意购买该企业的产品或接受其提供的服务；反之，消费者将不会购买该企业的产品，也不会接受其提供的服务。企业形象的好与否不能一概而论，多数人认为某企业很好时，可能另有一些人感到很差，而这种不良的形象将决定他（她）不会接受该企业的产品或服务。任何事物都不能追求十全十美，因此，我们在这里必须把握矛盾的主要方面，从总体上认识和把握企业形象。 企业形象的构成 企业形象的构成：产品形象、媒介形象、组织形象、标识形象、人员形象、文化形象、环境形象、社区形象 组成要素 产品形象质量、款式、包装、商标、服务 组织形象体制、制度、方针、政策、程序、流程、效率、效益、信用、承诺、服务、保障、规模、实力 人员形象领导层、管理群、员工 文化形象历史传统、价值观念、企业精神、英雄人物、群体风格、职业道德、言行规范、公司礼仪环境形象企业门面、建筑物、标志物、布局装修、展示系统、环保绿化 社区形象社区关系、公众舆论、 企业形象的分类 企业形象的分类方法很多，根据不同的分类标准，企业形象可以划分为以下几类； （1）企业内在形象和外在形象。这是以企业的内外在表现来划分的，好比我们观察一个人，有内在气质和外在容貌、体型之分，企业形象也同样有这种区别。内在形象主要指企业目标、企业哲学、企业精神、企业风气等看不见、摸不着的部分，是企业形象的核心部分。外在形象则是指企业的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等等看得见、听得到的部分，是内在形象的外在表现。 （2）企业实态形象和虚态形象。这是按照主客观属性来划分的。实态形象又可以叫做客观形象，指企业实际的观念、行为和物质形态，它是不以人的意志为转移的客观存在。诸如企业生产经
传播中的公关工作 在现代信息社会里，新闻媒体的影响力前所未有地高涨，往往左右着社会舆论，关系着组织的声誉和形象，没有哪个企业、组织、公众人物可以忽视媒体对公众的影响。因此，与媒体建立良好的关系，取得社会舆论支持，是企业、组织、公众人物树立良好社会形象的首要任务。 媒体的公关作用有三点：第一，有助于组织和公众间的互相了解；第二，有助于塑造良好的组织形象；第三，有助于公关人员利用传播媒介高效率地工作。从某种意义上讲，公关就是传播。为了有效地利用新闻媒体，公关人员首先需要走近媒体，了解媒体。 通常情况下，与新闻媒体发生关系有两种情况：一是主动寻找新闻媒体，希望媒体为传播服务；而是发生的一些事件引起新闻媒体的注意和兴趣，要求提供事实，以便进行宣传、推广、解释和澄清。无论面对哪种情况，公关人员在与新闻媒体的合作中，都应该重点对待与记者、编辑的关系，特别是要在杜绝实时报道上做好公关工作。 不同的媒体有着不同的优势与劣势。在选择媒体进行公关工作时，首先要确定组织的目标受众，然后根据不同媒体的受众特点，风格等，根据需要公关的事件性质，寻找到有影响力且适合的媒体平台。 在公关活动中，要能恰如其分地运用好所选择媒体的影响力。许多企业和组织对媒体抱有敌意的态度，认为媒体总是利用危机事件进行炒作，博眼球。他们认为媒体报道那些耸人听闻的危机事件，是在跟自己过不去。作为专业公关人员应该清楚，媒体是舆论监督的重要力量，只有争取到媒体的支持和信赖，公关活动才能更加顺利地展开。因此，公关部门与媒体进行合作是十分常见也是十分必要的。公关人员不仅要懂得如何应对媒体，更需要掌握与媒体合作的技巧，以求助媒体展示本组织的良好形象。 企业、组织、公众人物要做到及时全面地传播自己认为有必要传播的信息。建立与媒体记者、编辑之间良好的工作关系和融洽的人际关系是必不可少的。如果可能的话，在企业、组织、公众人物的一些日常活动中，邀请记者、编辑一起参与，主动向他们提供己方资料和信息，以建立起他们对自己的预存立场，这是一种很好的媒体投资。 在于媒体的记者、编辑的相处过程中，一定要以友好的态度和，讲求公关礼仪，尽量避免对抗与对立，不能威胁记者、编辑，要耐心回答他们的问题，对所有记者一视同仁。当然，也不必对媒体低声下气，只要如实提供材料和信息就可以了。在处理与媒体的关系时，信誉和信任是很重要的因素，因此必须履行对媒体的承诺和保证。一旦企业失掉自身的信誉，就很难再挽回昔日树立起的形象。 在与媒体建立友好关系的过程中，还可以邀请媒体中有影响力的人士作为自己的宣传顾问，了解媒体的动向，也能够建立起自己的新闻、信息传播渠道。在需要通过媒体做宣传或者平息危机事件时，就可以方便高效，而 企业、组织或者公众人物还有善于挖掘自己的新闻潜力，引起媒体关注，利用媒体的报道宣传自身形象，从而可以吸引到公众的关注。在电视节目《爸爸去哪儿》引起观众火爆关
公共关系论文选题 作为本专业的学生，知道公共关系的各种定义有很多，但是正是范围广的原因，对于题目也无从下手，如果范围过大过小，对于以后的整个设计影响十分重大，所以选定论文题目是十分重要，下面是小编细分的部分关于公共关系论文类别的论文题目，欢迎借鉴。 公共关系论文选题一： 1、全球化背景下的政府公关与国家形象塑造 2、全球化视野下国家形象的传播研究 3、企业媒体公关策略研究 4、论新时期警民关系 5、政府新闻发布方略探析 6、论危机事件中的警察公共关系建设 7、诺贝尔经济学奖得主卡尼曼与克拉克奖得主拉宾行为经济学思想比较研究 8、试析澳门回归前后政府公共关系政策的演变 9、企业外宣策略研究 10、企业社会责任理念下的公共关系研究 11、我国政府新闻发言人制度的本土化研究 12、重庆市大学生党员形象调查研究 13、大学影响力提升策略研究 14、我国体育经纪公司导入cis战略初探 15、“热言兴盛”下的时评中兴 16、县级政府在辖区内的形象传播 17、警察权益保障 18、中国文化对内地公共关系实践的影响 19、高校媒体公关存在的问题与对策研究 20、徐州工行公司类人民币负债业务的发展策略研究 21、中国工商银行徐州分行经营成本问题研究 22、金融企业形象塑造与公共关系研究 23、it企业的事件公关 24、运动员应对媒体的理论阐释与模式构建 25、公共关系新闻研究 26、中国体育新闻官应对大众传媒的方略研究 27、会展传播与策划 28、事件营销传播 29、营销公关中的影响者关系管理探讨 30、我国企业危机预警管理研究 公共关系论文选题二： 40、公共关系的审美之维与日常生活的审美化 41、物业管理公共关系研究 42、危机公关在我国汽车销售行业的应用研究 43、河南形象重塑中的政府公关研究 44、网络（虚拟）社区对公众人物及其形象的影响研究 45、国家农村政策传播机理的重构 46、中国东盟新闻报道国际视野价值取向的缺失和矫正 47、新闻媒体在危机事件中的传播策略 48、公共危机与企业形象塑造
公共关系学课程论文 公共关系学课程论文 复旦大学复印门事件及黄圣依奥斯卡晕倒事件分析 摘要：公共关系以塑造和改善社会组织形象为工作目标，公共关系的主体社会组织围绕公共关系目标所开展的公关活动，便纳入它的组织职能范围。任何一项社会活动，都会具有一定的社会功能，公共关系也不例外，它必然会对公关主体——社会组织、公关客体——社会公众以及社会和从事公关活动的人，产生一些影响，具有切切实实的作用，这也是公共关系功能的具体体现。本文结合丰田汽车召回门进行公关分析，再表达自己的体会。 关键词：公共关系、职能、功能、复旦大学复印门事件、黄圣依奥斯卡晕倒事件。 公共关系(Public Relation)是指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的
目的的一系列公共活动。它本意是社会组织、集体或个人必须与其周围的各种内部、外部公众建立良好的关系。它是一种状态，任何一个企业或个人都处于某种公共关系状态之中。它又是一种活动，当一个工商企业或个人有意识地、自觉地采取措施去改善和维持自己的公共关系状态时，就是在从事公共关系活动。作为公共关系主体长期发展战略组合的一部分，公共关系的涵义是指这种管理职能：评估社会公众的态度，确认与公众利益相符合的个人或组织的政策与程序，拟定并执行各种行动方案，提高主体的知名度和美誉度，改善形象，争取相关公众的理解与接受。 ?公共关系的功能 公共关系是一种多侧面多层次的经营管理活动，每一侧面每一层次的公共关系活动都有其相对独立的作用，但同时又彼此联系、相互渗透，共同发挥着公共关系的整体性作用，这种整体性作用就是公共关系活动的基本功能。公共关系的功能主要是指在履行其职责的基础上对公共关系主体、公共关系客体以及整个社会发挥的作用和功效，它主要表现公共关系工作者能够做什么。公共关系的功能主要表现在树立形象、协调关系、全员教育、优化环境四个方面。?公共关系的职能 从公共关系主体方面分析，社会组织在运行过程中有各种职能部门和职能范围，其中公共关系所涵盖和发挥的职能，即为公共关系职能。公共关系的职能非常广泛，从不同的侧面，针对不同的公关主体或客体，依据公关的具体目标和所采取的具体方法，对公共关系职能会有不同的总结和分析。但总结而言，公共关系的职能可分为以下几个方面： （一）、采集信息、监测环境 （二）、咨询建议、参与决策 （三）、协调关系、联络感情 （四）、沟通引导、凝聚力量 随着社会的进步，公关面临的情况越来越复杂，如何理解和运用公共关系的功能与职能，是公关面临的一大挑战。一个具有良好公共关系意识的组织势必会运用好其职能，为其营造良好的组织内外环境，使其在现代社会竞争中脱颖而出。 事件一：复旦大学复印门事件 事件过程：2015年是复旦大学110周年大寿。5月27号，学校发布了一段宣传片，但很快引起争议，原因在于这部宣传片与东京大学的宣传片极为相似，有人发现这次复旦校庆的宣传片“To My Light”，和去年东京大学的宣传片“Explorer”全程雷同，堪称毫秒级的抄袭。复旦版的宣传片里，一名复旦