TQM全面质量管理培训心得
优秀文章选编
我的TQM培训心得…………………………………………………………研发中心潘贝
我的TQM培训心得…………………………………………………………生产部吴亚彬
提高质量意识铸就卓越品质……………………………………………生产部王洋
全员行动，质量免费………………………………………………………董事会办公室何文浩
全面质量管理培训总结……………………………………………………生产部吕炜
培训心得………………………………………………………………………技术支持部楼浩科
1%的持续改进………………………………………………………………行政部商俊
ＴＱＭ培训心得体会………………………………………………………研发中心张翔
我的TQM培训心得——研发中心潘贝
这次培训中，老师给我们讲了很多知识，有方法理念，也有工具软件，这些对我们工作甚至是日常生活中都大有受益。老师讲得很生动易懂，还从其中的工作指导理论延伸出实际生活的小智慧与哲理，有几个是让我印象最深的。
首先，老师讲到了质量管理大师-戴明的观点，其中有个持续改善的意识，即持续改善的改革不容易失败，而短期大变化的改革容易失败。由此引申出生活中一些可行的指导。例如我们都想自己有个好的身体，可是总是难以坚持锻炼，所以按照大师的观点，我们从今天开始可以每天跑步10到20分钟。我们都觉得自己的英语水平有待提高，尤其是记不住单词，因此定计划每天记2个单词，一年就能记730个。这些都是持续改变的可行又有益的例子，自从上了那堂课后，我就开始执行计划了，因为我的工作中经常要用到英文，所以计划每天学英语10分钟，记单词和从词典中学句子。另外因为我更喜欢跳舞这项运动，所以每天下班后跳舞至少1小时。我相信这些微小持续的改变会慢慢在我生活中发生影响。
其次，在讲到SIPOC时涉及到输入和输出，即得到一个函数y=f(x)，x为输入量，y为输出结果，y最终是由x决定。由此，在生活和工作中也是如此，投入好的输入自然会有好的输出，因此我们应该多用x思考，多从自己身上找原因。
第三，老师讲到质量管理QC七种工具，其中检查表可以让我们在收集数据时统计结果一目了然；帕累托图可以帮助我们抓住关键因素，从而优先采取解决措施；因果图可以让我们分析问题尽可能的原因，是带有框架的头脑风暴，可以用到研发生产中出现bug时的问题分析与解决；直方图主要用来研究分布，可以用来分析数据的中心值和分布状况，分布线越“瘦”波动越小，抗干扰越好；管制图也是一个用来研究分布的方式，标准差的数值越小数据越靠近；散布图用于分析应变量之间的相关关系，可以是正相关、负相关也可以是不相关；分层法是把性质相同的数据归纳在一起，可以按时间分层，操作方法分层，使用设备分层等。这些方法都可以运用到工作中，增强我们思维的逻辑性和条理性。
这里老师又引申出一个生活小哲理，就是所谓的“边际效应递减”，所有好的事情放在一起传达可能冲减淡了好的程度，所有坏的事情放在一起接受可能也不那么坏了。所以在生活中为了让身边的人更开心，我们可以把好事一件一件地分期告知，而不得不说的坏事倒霉事可以一次性全部汇报，这样，惊喜可以延长得更久些，而烦恼不至于那么多。
最后结束时老师讲到“知道与不知道是没有差别的，只有用了才会产生差距”，因此我要将所有的知识收获在实践中体现出来。那些有用的思想我去尽力在实际工作和生活中使用，并且要坚持下去。
我的TQM培训心得——生产部吴亚彬
通过一天的培训和学习TQM——全面质量管理，让我了解TQM的发展历程，TQM的理念以及TQM 使用的工具。经过老师对全面质量管理知识的讲解，以及一些案例的分析，从而让我有以下几方面的认识：
一、了解到TQM的发展历程以及它的经历的阶段：
TQM的发展历程主要分为三个系统：
以美国为代表的“美国系统”。它源于二战世界大战期间，代表人物有戴明，朱兰等质量管理大师人物。
以日本为代表的“日本系统”。从70年代开始，日本已经开始全范围内推广全面质量管理，它是基于美国基础之上发展出了QC小组活动；其代表人物有石川馨质量管理大师。
以前苏联和东欧国家为代表的“前苏联系统”。二战结束后，为了尽快恢复正常的工业生产，前苏联和东欧国家开始了质量方面的研究，代表人物有布拉钦斯基。
TQM经历了三个阶段：
质量检验阶段，统计计量控制阶段和全面质量管理阶段。公司在飞速发展，满足市场及客户的需求开展TQM越来越重要，故从领导层开始比较重视全面质量管理，进而动员全体员工进行培训和学习TQM—全面质量管理知识。
二、学习了TQM的相关工具：
TQM的应用工具从戴明推广的PDCA循环图开始到朱兰提出的质量三部曲，即质量策划，质量改进和质量控制，通过识别顾客的要求，开发出让顾客满意的产品，并使产品的特征最优化，同时优化产品的生产过程。再到石川馨主张的QC七工具和生产管理中的5M1E法，直至后来布拉钦斯基，他创造出了“萨莱托夫制度”，它有四个核心：1.对产品和零件制定了明确的规格和标准；2.用合适的机器，生产合乎规格要求的产品；3.提供适当信息，测量仪器，操作方法生产；4.充分进行培训。等等这些实用工具无非就是最大限度的提升生产制造中的产品质量，控制物料采购中的材料品质。做到源于客户，精于品质，节约成本，创造利润。
三、认识到TQM的中心思想：
TQM所有的这些理论与工具，最终要得到很好的推广和见效，不外乎八大原则：
1.以顾客为中心： TQM以顾客为中心，不断通过PDCA循环进行持续的质量改进来满足顾客的需求
2.领导的作用：一个企业从总经理层到员工层，都必须参与到质量管理的活动中来
3.全员参与：全员参与，实行QC小组活动进而提高产品质量
4.过程方法：TQM所涉及的相关资源和活动都作为一个过程来处理
5.系统管理：统一管理一个相互关联的过程所组成的体系，因为产品生产不仅仅是生产部门的事情，需要我们组织中的所有部门都参与到这项活动中来，才能最大限度的满足顾客的需求。
6.持续改进：它是TQM的核心思想，是要把一个简答的事情成千上万次作对，而并非第一次做对。
7.以事实为基础：有效的决策是建立在对数据和信息进行合乎逻辑和直观的分析的基础上的，所以TQM也必须以事实为依据。
8.互利的供方关系：组织和供方之间保持互利关系，可增进两个组织创造价值的能力，从而为双方进一步合作提供基础，谋取更大的共同利益。TQM也渗透到了供应商的管理之中。
四、体会到应用TQM的价值：
对于一个企业来说，全面学习和开展TQM，有利于：1.提高产品质量；2. 改善产品设计；3 .加速生产流程；4.鼓舞员工的士气和增强质量意识；5.改进产品售后服务；6.提高市场的接受程度；7.降低经营质量成本；8.减少经营亏损；9，降低现场维修成本；10.减少责任事故。可见应用TQM的好处，所以一个企业要发展成知名企业，百年企业就必须全面贯彻TQM，建立健全的系统，做到以系统，数据，制度来约定和提升员工价值，而不是人为的管理和产品加工中靠单一的自检来实现高品质。
五、实现TQM的艰辛路程：
深入了解到TQM知识后，结合工作实际，觉得生产中应用TQM管理的东西还太少，从生产制造到物料管理过程中，都有需要改进的地方进而实现一个完整供应链和系统体系，在此基础上持续改善，从而达到6Sigma标准。完全实现TQM管理需要从上到下的重视，以及员工心态的转变，做到人人都有品质观念，人人都有品质意识。这段路程漫长而艰辛，需要我们大家共同努力去实现。
我作为一名工艺工程师，还需更多搜集产品生产状态，了解产品生产的各种形式，从生产制造过程中的产品缺陷分析到产品返厂维修的原因总结，需要用更多的数据去分析和总结产品的各种状态，进而改进和提升产品质量。
提高质量意识铸就卓越品质——全面质量管理培训总结
生产部王洋
“全面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户需求的条件下进行市场研究、设计、生产和服务，把企业各部门的研制质量、维持质量和提高质量的活动构成一体的有效体系。”1961年费根堡姆在《全面质量管理》一书中首
次提出了质量体系问题，提出了质量管理的主要任务是建立质量管理体系，这一个全新的见解，具有划时代的意义。
对于先临而言，建立与企业相符的质量管理体系显得尤为重要。先临是一个飞速发展的高新技术企业，其产品也处于世界领先水平，在这种情况下，我们不得不考虑，在ISO9000的基础上，先临需要突破通用的质量管理体系，建立相适应的独特体系，并力争升为行业标准、国家标准乃至世界标准。正所谓三流企业做产品，二流企业做品牌，一流企业做标准。先临的产品若能引领行业风标，则是先临品质管理的一个大的突破。
然而，质量体系不是每天喊着口号就可以做好的，它需要从细处入手，一步一步踏实地做起来。举例说明：听到客户提到某某厂家的激光雕刻机比我们的拼接效果好，或者某某厂家的扫描仪比我们的性能稳定，不妨从下到上找找原因。设备性能不好，首先，与最后的检验人员有着密不可分的关系，因为最后把关的人员没有很好地控制成品的合格标准，没有具有竞争性的技术参数作为检验的依据，检验表单及检验规范不够完善，导致判定为合格的成品本身就不具备较高的质量。同时，生产工艺流程中没有很好地体现做出一件高质量产品的要素，作业指导书也没有起到有效的指导作用，研发设计阶段没有很好地总结技术参数及后期批量生产的工艺流程。总体来讲，表单及三级文件没有得到很好地控制。其次，三级文件的失控与程序的混乱有着密不可分的关系。程序文件没有很好地整理，或者没有很好地执行，导致第三级文件及下属表单来源不稳定，内容不具备官方性。导致操作人员一直在迷茫中摸索，即使做得再仔细，方向错了，产品也不会有较好的质量。再次，程序文件还要归源于管理手册，管理手册不仅要编写完整，而且要与时俱进，不断改进，最重要的是要做好更改控制，不要与下面的程序文件脱节。最后，则是质量方针和质量目标的贯彻，方针贴在墙上不代表每个人都记得住，记得住不代表做每件事情都能想得到。这时候质量目标就起到了关键的作用，目标是可以测量的，分解到每个部门的目标需要落实在每个人的身上，全员参与行动，效果才会更加显著。总结起来，产品的品质宏观取决于公司的质量体系运行情况，微观与组织每个成员的质量意识密不可分。而组织每个成员树立了品质理念，体系的建立也会更加轻松，运行也会更加流畅。这也正是这次培训最大的收益。
对于我个人而言，通过此次培训，再次回顾了质量的发展史，以及一些数据的统计方法，比较以往书本中和视频中的讲解，形象了许多。不过多数的数据分析方法适用于大量数据无法找到原因的情况下，而我们公司恰恰是少量数据，且问题点清晰，只是跟踪解决问题不够到位，导致反复出现明显的质量问题。所以选用恰当地数据分析方法，并加强问题点的跟踪，是今后工作的重点。
全员行动，质量免费
董事会办公室何文浩
每年都有世界500强榜单，每年都有中国500强榜单，最具品牌价值评选等，喧嚣过后，品牌背后的质量缺鲜有关注。
企业品牌建设的核心是品质。在品牌和客户接触的每一个点上，客户都可以触摸到和感觉到品牌的诚意。他们的偏好和忠诚一定是来自于品牌的高品质。卓越品牌，一定是高品质的品牌，一定是可持续发展的品牌，而不是金玉其外和昙花一现的品牌。而高品质的品牌，是商业诚信的结晶，是对客户期望的创新满足和持续满足。一个强势品牌必然要以卓越品质作为基础，全球最优秀的品牌无一例外。
很多企业经营失败，不是因为没有钱或者其他的原因，而是因为没有质量。卓越企业都是因为给客户提供了高质量的产品和服务而显得卓越。质量战略是企业整体竞争战略的重要组成部分。以战略管理的高度来关注质量；以系统的、连续的和整体的思维方式来解构质量；以质量管理作为战略管理的核心部分。由此，企业的心智将在战略质量的框架内得到脱胎换骨的提升；战略管理领域的知识创建将会以从来没有过的高速度来进行。
有了战略定位，要摈弃“质量工作是花钱见效慢的工作”的思想。需要公司上下思想统一的关注质量，关注流程，关注数据，关注反馈和改进。质量保证工作不至是质检部同事的工作，是战略的要求，是全员工作，不是浪费公司成本的工作，是推进成本减少的工作，因为质量是免费的。
正如管理宗师菲利浦·克劳士比在《质量免费》（Quality Is Free）书中所说：
虽然质量它并不是赠品，可是它的确是不花钱的。要花钱的是“非质量”（Unquality）的东西，也就是那些一开始没把工作作对，而必须采取的所有补救措施。质量不仅是免费的，它还是一棵货真价实的摇钱树。由于工作一开始就作对了，没有返工而省下的每一分钱，都会列入会计报表中“利润”这一栏。在这个“谁也不知道明天这一行会变成什么模样”的时代，改进获利能力的方法并不多。如果你能集中精力在质量上，很可能把利润提高到营业总额的5%～10%。这么多钱可以说是免费奉送的。
培训心得——技术支持部楼浩科
上周的周日进行了全面质量管理的培训，公司的人员都对本次培训充满了热情和期待。
尽管天气炎热，但是到场的同事还是都认真听讲，积极发言。
通过本次培训，让我对全面质量管理有了一个较为全面的了解。在我以前的了解中，关于质量管理方面，我一直比较狭义地认为的是关于最终产品的质量问题。而通过本次培训我了解到全面质量管理是涉及到关于产品整个流程的质量管理，包括产品硬件软件的管理和人员方面的质量管理。
我觉得通过培训，我能够很好的认识到全面质量管理的重要性。全面质量管理的企业，主要有以下几个优点。
1.企业是以顾客的需求为导向的，而不单单是注重股东的利益。
2.企业注重长期经营，注重企业的远景发展，而不是很短视地注重短期财务数字。
3.企业特别注重产品或者服务的持续不断改善，而不是出现问题解决问题。
4.企业的所有部门是一个整体，所有部门都能很好的跨部门合作，而不是各个部门之间壁垒分明。
5.企业管理注重全员参与，集思广益，而不是仅仅由几个主要领导来实行金字塔式的管理。
6.企业注重全面的品质管理，而不是在产品已经出来之后最后再做一下产品的质检。
7.企业注重的是不断学习不断进步，而不是认为学习是无所谓的，不需要的。
8.企业注重的过程的管理，希望通过每件事情的处理过程得出最好的过程，而不是光光注重结果。
9.企业十分注重尊重员工，承认员工的主体地位，而不是控制员工，仅仅把员工当成企业利益的工具。
10.企业十分注重用数字和事实来进行管理，而不是靠经验，靠直觉来进行管理。因为经验和直觉有时会出错，但是数字和事实是不会骗人的。
本次培训让我受益匪浅，我觉得终身学习，提高自我是每个成功人士的必要素质。要想提高自我，我同样能用到全面质量管理的理念。我把自己当成一件不是很完美的产品，我不求自己能在一小段时间里有质的飞跃，但是，我会每一天都提高一点点。就像戴明博士所说的，产品质量的提高是每天1%的改善。我想，我可能做不到每天1%的改善，但是，即使每天有万分之一的提高，经过日积月累，最终我还是会成为一个出色的人。
每个人出生时都是公平的，每个成功人士都是通过每天的学习和进步来到达成功的顶峰的。我想，我会用自己的一生来逐渐完善自我，让自己成为一件合格的作品。
1%的持续改进
行政部商俊
11月27日，公司安排了品质管理的培训，主讲TQM（全员质量管理）。
产品作为公司提供给客户的需求体现实物，能够反映其能否充分满足客户需求的特性，就是质量。质量的好坏，决定了客户的满意程度。对于以客户为导向的本公司来说，质量的掌控，就是企业生命的掌控。
全员质量控制是由美国质量管理专家菲根保姆1961年提出的。它指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到永续经营的管理途径。在讲师讲过的各个定义、方法中，我对有一点尤其有印象，那就是1%的持续改进。我认为这一点是我们公司适应任何状况的唯一解决方案。
哲学中，认为永远不变的就是变化。发展由变化衍生而来，一个企业要生存，要更好更强的生存，就需要不断的壮大自己。这壮大的动力源就是公司为了不断满足客户需求而需要不断的自我进化。但是一个企业从无到有，有其自身形成、发展的组织形式，淮南为橘，淮北为枳，参考其他公司、组织的成长方式，并不一定完全适用我们自身的成长，只有把握好变化的方向，结合我们自身的特点，逐步摸索，才能在风雨中站住脚跟，乃至坚持到雨过风清洲渚闲。
方向是满足客户需求，自身特点是保证共赢的理念，方法是坚持的1%改变。
朝着客户需要的方向，开发新的产品，用更合适的方法生产、制造产品，监控产品质量，不论是头脑风暴，或者各种图表工具，只要能达到这样的目的，我们都应该勇于尝试。
当然，我们现在已经在不断地改善，比如组织结构的完善，精简原来臃肿庞大的研发团队，将其炼化为三维视觉部及三位数控部，如同锻铁，去除不合理的部门内部无序管理，落实职责，明确工作内容；比如流程的优化，梳理各个部门间所有可能产生交接的环节，根据不同的事件类型，分解组合成不同的流程，将客户需求从简答题转换成选择题——收集客户需求，套入公司内部相应的流程——同时选择题的答案不断改进、不断增加，但是控制住关键点，就像一个圆，无数个方向组成面，但是所有的线都必定经过中心原点。
不过，路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。前路漫长，戴明14点中第一条就是建立持续创新和改善的目标，强调的就是持续性。任何只限于一个时间段的创新和改善，都是片面的，一棵大树的生成，就是因为从一棵树苗起他就开始不断地长出一片片绿叶，通过一点一点的光合作用累积而成，坚持持续性的改进，哪怕是1%，先临必定能够获得更大的成功。
全面质量管理培训总结
生产部吕炜
全面质量管理不等同于质量管理，它是质量管理的更高境界。全面质量管理是将组织的所有管理职能纳入质量管理的范畴，强调一个组织以质量为中心，强调以全员参与为基础，强调全员的教育和培训。
质量是成功的伙伴，贯彻标准是质量的保障。如今，贯彻标准已被我公司所看重，成为公司证明自己产品质量、工作质量的一种护照。贯彻标准为完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南。而学习掌握全面质量管理能让公司获得以下六点改进：
1. 增强了质量的意识
2.提高了严谨的操作性
3.规范了生产流程的要求
4.降低了返工率
5.提升了市场竞争力
6.塑造了良好的市场口碑及形象
而本次培训最让我看重的是要敢于问为什么
万事皆有因果，所以当某种设备出现隐患的时候，请敢于问为什么。其实这就是一个人思想成熟的表现，并且是一种负责任的行为，只是口中一味的保证设备稳定运行，并不能达到目的。要真正担当起管理人员的职责，敢于问“为什么”就是个总结的过程，积累的途径，寻找中出是什么影响了设备的运行，总结出影响运行的主要因素和主要因素下包括的种种子因素，画出影响因素的因果鱼刺图，这其实就是PDCA质量管理中的“找原因”。要针对问题寻找原因，分析原因要展开问题的全貌。通过问为什么，找出原因，为以后解决类似问题积累宝贵的经验，这正是质量管理教给我们如何去真正解决问题的过程，也是我们的成长过程。
在日常的管理中我们应该每天对自己有七问：1）我有没有要求？(责任) 2）要求是什么？ 3）结果是什么？ 4）问题到底是什么？ 5）责任人是谁？ 6）应当承担什么责任？ 7）我的责任是什么？
ＴＱＭ培训心得体会——研发中心张翔
经过11月27日一整天的紧张TQM培训，我感觉收获蛮丰富的，首先，由于之前对TQM没有接触过，对于其内涵和意义的认识上都有相当程度的偏差，经过此次培训使我完全改正了原来的粗浅的认知。而且在对TQM整体理解上我有了新的看法，全面质量管理是应用数
理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生
产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本；同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。
此次培训使我深入了解了TQM的运作中心要义，即：高层管理的领导直接参与全面品质管理，非要由高层管理直接领导不可。通常需要由总经理亲自领导，由高层人员组成的小组来策划及推动。全体员工上下一心、群策群力这是很关键的一点。要注意的是“上下一心”并非只是口号，而是必需条件。这里说“上下一心”，至少包含了三方面的意思：一是上下各级同事皆充分明了公司的目标、方向和策略；二是他们充分认同及投入；三是他们清清楚楚地知道公司能达致目标对他们会有什么好处，即是说，要能把公司的利益与各级员工的利益结合起来。具有竞争力的成本---这一点是全面品质管理的关键概念。很多人有这样的一个错觉，以为推行全面品质管理，必是费用惊人，导致成本上升。其实，绝大部分成功地推行了全面品质管理的企业，都是一方面为全面品质管理作了重大投资，提供更优质的产品或服务。提供高素质且不断改进之产品及服务一方面要“高质素”，另方面要不断改进，尤其是后者，更是全面质量管理的焦点。高质素的具体定义，当然要适应市场定位、顾客期望、竞争环境等因素来决定，但关键的一点，就是今天的高质素，并不代表明天仍是高质素，市场竞争的环境千变万化，若不能不断断改进，很快便会被人家追赶上来，或是被抛离得更远。在客户中建立优质及物有所值的良好声誉——若
能做到上述四点，便很有机会达到这个境界。与此同时，TQM的基本要求也是比较全面，系统的，对全过程的要求，产品质量只是企业
生产的最终体现，而它的保证却是通过从市场调研、开发设计、生产制造到销售服务全过程实施有效控制而实现的。对全企业的要求，质量管理的职能是分布在各个管理阶层、各个职能部门，因此TQM要求企业各个管理阶层、各个职能部门担负起本阶层、本部门的质量管
理责任。对全员参加的要求，因为产品质量是企业各个部门、各个环节和各类职工的全部工作质量的综合反映，所以TQM要求上自企业
最高领导、下至各阶层管理人员，以至一线操作员工个个都应关心产品质量，参加各种质量管理活动。对管理方法的要求，影响产品质量的因素既有物的因素，又有人的因素，既有技术的因素又有管理的因素，既有企业内部的因素又有企业外部的因素，因此推行TQM的企
业应区别各种因素，因人制宜、因时制宜、因事制宜，采用多种管理技术和方法进行有效控制。
作为一名软件研发人员，掌握并实施TQM方法和技巧能够使我们的工作更有条理，更具实效性，问题解决的效率得到相当程度的提高。根据具体的问题依据TQM方法和技巧充分分析和解决相关技术难题是很有必要的，下一步我将进一步认知和了解TQM，并不断应用于具体的实践工作中，并从中提高自己。
全面质量管理心得体会 为了提高我们公司干部员工管理能力，公司安排我们很好的学习全面质量管理，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解。 质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。 通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。
在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。 1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。 2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。 3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。 4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。 5.事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足
学习质量管理心得体会总结 学习质量管理心得体会篇一 通过全面质量管理学习，让我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距;参加这样的学习很有必要，作为一名中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。下面是自己的学习认识，并结合工作也谈一点自己的看法。 质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。如今，贯彻标准已被众多企业所看重，成为企业证明自己产品质量、工作质量的一种护照。有专家认为，贯标为广大企业完善管理、提高产品和服务质量提供了科学指南，同时为企业走向市场找到了共同语言。随着市场化进程的不断深入，各行各业将加快推进国际标准化进程，贯标变得更加迫切。毋庸置疑，贯标不是万金油，不能包治百病，但通过贯标，增强了企业全体员工的质量意识与管理意识，明确了各项管理的职责和工作的程序，促使企业的管理工作由人治转向法治，真正做到了凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督，实现了以预防为主规范了企业的作业程序，明确了各部门和全体员工的职责和权限，预防并控制了不合格项的发生，降低了企业质量管理成本。
通过定期组织质量检查、质量审核活动，能够及时发现和找出经营管理活动、服务质量方面存在的问题和薄弱环节，并进行有效纠正，从而提高了企业整体经营管理水平和质量监控能力，为企业实施全面的科学管理奠定了基础;也贯彻了以人为本的原则，全面提高了员工的业务技能和综合素质，为企业长远发展打下了坚实的基础;并围绕让客户满意及时认真地处理客户投诉或意见，不断满足客户需求与期望，赢得客户信任，提高客户满意度，提升企业的社会形象和市场竞争力。 管理是人类各种活动中最普通和最重要的一种活动。近百年来，人们把研究管理活动规律所形成的管理基本理论与方法，统称为管理学。自从人们开始组成群体来实现个人无法完成的目标以来，管理工作就成为协调个体努力必不可少的因素了。由于人类社会越来越依赖集体的努力以及越来越多的、有组织的群体规模的扩大，管理人员的任务也就愈发重要了。因此，管理者必须具有敬业精神和服务意识，还要有解决突发性事件的能力，最重要的是要靠得住，会办事，能共事，不出事等各方面的素质。 管理就是特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，我认为管理学同样与我们息息相关，
质量管理培训心得体会范文合集质量管理培训心得体会【1】 公司安排本次全面质量管理培训，是为了提高我们公司员工管理能力，对公司来说是一个无偿的行为。但对我们员工自身来讲时一个很好的学习的机会，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解，并学会应用了统计技术分析方法。 质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。 现阶段，我车间的生产能力逐步增强，产量也有显著的提高，如何保证设备的稳定性，如何去发现设备中存在的问题，怎样去维护保养好设备，解决实际问题，是一个值得研究和探讨的课题。通过这次学习，结合我车间设备品种多，设备总量大的特点，为保证设备长周期、稳定、安全运行，
开展设备质量管理很有必要性。 通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质和产品品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。 通过本次全面质量管理培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。 1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是设备的日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。 2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。( 3.通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个号的解决办法，将导致问题
●全面质量管理基本知识基础知识 ●产品质量特性主要有：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性和可销性。 ●全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所 有成员及社会受益面达到长期成功的管理途径。 ●ISO9000系列标准中，提出了“五方受益者”的概念，所谓五方受益者就是企业、顾客、职工、供应方、社 会。 ●所谓质量环是指从最初识别需要到最终满足要求的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。 ●全面质量管理的基本要求，可以概括为一句话：“三全，一多样”，即全员的质量管理、全过程的质量管理、 全企业的质量管理和多方法的质量管理。 ●全面质量管理强调必须体现两个思想：预防为主，不断改进的思想；为用户服务的思想。 ●质量体系涉及产品寿命周期的全部阶段，以及从最初识别市场的需要到最终满足要求的所有过程。 ●技术状态管理可以包括：技术状态标识、技术状态控制、技术状态记实和技术状态审核。 ●质量体系文件中的主要文件是质量手册和程序文件。 ●质量体系审核是对质量体系中质量活动的符合性和质量体系的有效性所进行的独立的有系统的检查和评价。 ●质量体系情况分4种情况：质量管理的需要、合同情况，在第一方和第二方之间、第二方认定或注册、第三 方认证或注册。 ●公司的质量保证模式的GB/T19001或ISO9001标准。 ●标准是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。 ●标准化是一个动态过程，它的任务是制订标准、组织实施标准和对标准的执行实施进行监督。 ●定置管理的核心是要使人与物在现场中的结合关系和结合状态科学化、规范化和标准化。 ●“5S”管理活动的内容有整理、整顿、清扫、清洁和心灵美（素养）。 ●工序一般包括加工、检验、搬运和停留4个环节。 ●工序能力B=6σ ●工序能力指数C P=T/6σ≈T/6S ●影响服务质量的因素有人、设备设施、材料、方法和环境。 ●按照质量检验在企业整个生产过程中所处的不同阶段分进货检验、工序检验和成品检验。 ●三检制是操作者自检、互检、与专职检验员专检相结合的检测制度。 ●质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量波动规律，把正常波动控制在合理的范围内，消除系统原因 引起的异常波动。 ●质量是反映实体满足某个明确或隐含需要的能力的特性总和。 ●所谓产品就是活动和过程的结果，它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件以及它们的组合。 ●一般把统计数据归成两大类，即计量数据和计数数据。 ●随机抽样方法有简单随机抽样法、系统抽样法、分层抽样法、整群抽样法。 ●质量改进的基本方法——PDCA循环是计划、执行、检查和总结。 ●质量改进的措施有预防措施和纠正措施。 ●过程是将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 ●顾客满意是公司永恒的宗旨，向顾客提供零缺陷的产品和周到的服务是公司每个员始终不渝的奋斗目标。 ●开展全面质量管理必须做好的最直接最重要的一系列的基础工作是：质量教育工作、质量责任制、标准化工 作、计量工作、质量信息工作 ●“质量改进”含义包含减少损失、不断提高现有质量水平、质量缺陷的预防、质量水平的验证 ●质量动态信息是指生产现场的质量检验记录、各处质量报告、工序控制记录、各处原始记录所提供的原材料、 协作件、配套件的质量动态 ●下列哪些工序可作为关键工序重点控制关键、重要零件的关键尺寸、技术要求所形成的工序、质量不稳定、 重要故障多、合格率低的工序、对下道工序的质量有重大影响的工序、用户反映意见较多的工序
《全面质量管理》学习心得 我单位组织学习了《全面质量管理》，学习了关于质量管理、质量文化，质量管理系统的重要内容。 朱兰的“质量管理三部曲”是我们今后学习和应用的最好内容。她提出要获得质量，最好从建立组织的“愿景”以及方针和目标开始。目标向成果的转化（使质量得以实现）使通过管理过程来进行的，而过程是生产预期成果的一系列活动。质量策划、质量控制和质量改进这三个阶段是相辅相成的。质量策划明确了质量管理所要达到的目标以及实现这些目标的途径，是质量管理的前提和基础。质量控制确保组织的活动按照计划的方式进行，是实现质量目标的保障。质量改进则意味着质量水准的飞跃，标志着质量活动是以一种螺旋式上升的方式不断提高。 随着质量概念的普及，人们越来越发现，质量与文化密不可分，质量管理需要良好的文化氛围，质量文化是组织文化的重要组成部分。组织文化有可见的不可见的两部分组成，规定了组织成员的行为模式。组织文化的可见部分是指通过对组织及其成员的观察而得到、听到和注意到的全部东西，如着装、标志、组织的仪式等。组织文化不可见部分是组织的价值观。其中有些价值观是组织员工有意识持有的，可以从组织中流传的故事、使用的语言等说明其存在；有些价值观深深根植于组织文化中，以至
于意识不到他们的存在，并无意识地引导着组织成员的行为和决策。这些无意识地价值观成为真正隐含的假设和信念，构成组织文化的精髓。在当今竞争激烈的环境中，全面质量管理作为企业战略竞争武器，是希望保持长期成功的企业必须选择的管理模式。也就是说，必须把全面质量管理的思想和观点融入到组织文化中，形成以质量为主导的组织文化，组织才能取得长期成功。从这个意义上讲，当组织正真开展全面质量管理活动，当组织取得长期成功时，质量文化已经成为组织文化的核心部分了。可见，质量文化是组织全体员工在质量方面所共有的价值观、信念、共识及规范的组合，在开展全面质量管理活动的组织中，质量文化是组织文化的核心内容。组织的领导者在质量文化创建和质量文化的氛围营造方面发挥着关键作用。 在激烈的市场竞争环境下，组织的质量管理涉及的问题很多，包含的范围也越来越广，为了实现组织的目标，就需要建立一个协调一致的系统，对所有关键活动进行持续的管理、控制和改进。所谓系统就是组织内一系列通过合作来达成组织的目的德功能或活动。系统的活动都可以作为过程来理解，因此每一个系统也就是一个诸多过程构成的过程的网络。在一个组织内，存在各种各样的系统，既有整体的经营管理，也有各职能活动系统，例如生产管理系统、质量管理系统等。每一个组织都有自己的使命、愿景，每一个系统也都要完成特定的任务，达到一定的目标，因此必须把所有的活动整合起来，使系统中的各过程相互协调，
企业全面质量管理心得体会为了提高我们公司干部员工管理能力，公司安排我们很好的学习全面质量管理，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解。质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。 1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。 2.在日常的工作中要
多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。 3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。 4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。 5.事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足
全面质量管理及QC 小组活动总结 一、简要说明 中铁十局上海浦东铁路项目经理部承担的跨庄胡公路特大桥位于 DK10+537.38处，此桥为163孔32m 预应力砼梁，14孔24m 预应力砼梁，2孔 16m 预应力砼梁；园端形板式桥墩、T 形桥台、φ600mmPHC 管桩及钻孔灌注桩基础、钢筋砼浅埋式承台。在施工中应用了全面质量的方法，研究如何实施PHC 管桩施工控制。 二、管理方法及措施 跨庄胡公路特大桥PHC 管桩施工，根据现场情况，采用DH508型履带式打桩机和D62型6.2t 风冷式柴油桩锤进行打桩。采用25t 吊车负责组立桩机、卸桩、喂桩、倒桩。加强施工组织管理，克服上海阴雨天气多，不利于施工等困难，优质安全地完成PHC 管桩施工。 三、社会经济效益 通过开展QC 活动，运用科学的施工工艺及先进的管理方法，使跨庄胡公路特大桥PHC 管桩施工顺利完成，并通过开展QC 活动，使跨庄胡公路特大桥创部级优质工程。通过施工，减少横移、纵移工程量，节约辅助材料。PHC 管桩施工安全可靠，保证工期，节省劳力，节约成本。 四、活动时间、议程 QC 小组自成立以来，运用全面质量管理的知识解决了不少施工中的难题，保证了工程质量，提高我单位的社会信誉，扩大单位的知名度。 五、项目组长及主要参加人员 该项目活动的组长陈汉衡经理，主要参加人员为隋永兴、汤德强、张庆杰、严贡友、刘斌、王大军、王晓奇、马传生、王磊、戴其鑫，其中汤德强、张庆杰、严
贡友主要任务为搜集影响成本的各种数据，运用统计工具进行评价。找出主要影响因素，制定出解决方案。隋永兴、张庆杰、刘斌、王大军、王晓奇、马传生、王磊、戴其鑫负责解决方案的具体实施，如果实施不理想，继续改进。由项目经理陈汉衡负责制定每月活动计划并检查落实方案的实施情况，做好工作总结。 六、协作单位 在开展QC 活动中装吊工、电焊工的成员相互配合，PHC 管桩焊接过程中严格材质质量，确保工程质量符合规范要求。 通过QC 小组及全体施工人员的共同努力，保证了工程质量，该年度取得了“上海市重点工程立功竞赛优胜单位”称号。 为保部优争国优打下了坚实基础。
全面质量管理培训总结 9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们分享的《质量成本与质量管理》培训，第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》，感谢公司领导的付出，质量成本与质量管理学习心得体会。在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习，将我的一点心得体会总结如下：首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系统的培训，现质量成本这一点给我印象非常深刻，原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算，认为返工只是浪费一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性成本进行分析，质量成本的构成它是由五个部分组成，分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。从以上五个方面进行分析的话，生产厂内平时一起认为很小不起眼的异常返工，其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。 回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上去追回产品，再进行补货返工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费，。所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段，根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起： 一、进一步加强生产现场管理，提高产品质量 要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。目前，产品竞争异常激励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品客户考虑更多的是产品的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三不放过原则： (1)出现质量问题决不放过。(2)问题的根源不查清楚决不放过。(3)不找出问题的解决办法决不放过。即一个问题的出现，要找出真相，原因、真因、改善措施。 二、保持对相关方的严格控制 对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是至关重要的一个环节，部分的产品的原材料造成的损失由供方、物流企业以及经销商承担。这一措施使公司的质量成本大大降低。 三、对质量成本进行统计、计算与分析 企业从事生产经营的目的是盈利，实现利润最大化，对现在日化企业来说，利润微薄的同时还要实现快速扩张，不实行低成本运营就难于生存，可谓成本决定存亡。作为现代企业应有的成本控制战略及方法，要想获得长期的效益，就只能从战略的高度来实施成本控制。不仅要削减生产成本，更要提高生产力，缩短生产周期，增加产量并确保产品质量，并且运用科学的统计方法计算和分析出质量成本。 四、进一步完善车间管理 要进一步完善车间管理，首先最基础的必须提升车间主管工艺技术人员自身的能力，即(1)目标指向能力;(2)思考对策能力;(3)组织用人能力;(4)沟通协调能力;(5)激发部属能力;(6)培育人才能力;(7)自我革新能力。如果自身得不到提升，可以说完善车间管理只能是一句空话。 其次需制定各项操作标准、规范化作业：(1)完善各班组、岗位责任制，优化作业指导书;(2)进一步完善月度考核目标;(3)凡是出现违规行为，坚决以通报的形式公布;(4)制定相关条例、标准的监督、实行车间主管、工艺工程师、技术员、班长检查制度，一级一级实施检查，保证能够严格按要求执行。 通过全面质量管理学习，让我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面
全面质量管理基本知识基础知识 产品质量特性主要有：性能、寿命、可靠性、安全性、经济性和可销性。 全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益面达到长期成功的管理途径。 ISO9000系列标准中，提出了“五方受益者”的概念，所谓五方受益者就是企业、顾客、职工、供应方、社会。 所谓质量环是指从最初识别需要到最终满足要求的各阶段中影响质量的相互作用活动的概念模式。 全面质量管理的基本要求，可以概括为一句话：“三全，一多样”，即全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。 全面质量管理强调必须体现两个思想：预防为主，不断改进的思想；为用户服务的思想。 质量体系涉及产品寿命周期的全部阶段，以及从最初识别市场的需要到最终满足要求的所有过程。 技术状态管理可以包括：技术状态标识、技术状态控制、技术状态记实和技术状态审核。 质量体系文件中的主要文件是质量手册和程序文件。 质量体系审核是对质量体系中质量活动的符合性和质量体系的有效性所进行的独立的有系统的检查和评价。 质量体系情况分4种情况：质量管理的需要、合同情况，在第一方和第二方之间、第二方认定或注册、第三方认证或注册。 公司的质量保证模式的GB/T19001或ISO9001标准。 标准是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。 标准化是一个动态过程，它的任务是制订标准、组织实施标准和对标准的执行实施进行监督。 定置管理的核心是要使人与物在现场中的结合关系和结合状态科学化、规范化和标准化。 “5S”管理活动的内容有整理、整顿、清扫、清洁和心灵美（素养）。 工序一般包括加工、检验、搬运和停留4个环节。 工序能力B=6σ 工序能力指数C P=T/6σ≈T/6S 影响服务质量的因素有人、设备设施、材料、方法和环境。 按照质量检验在企业整个生产过程中所处的不同阶段分进货检验、工序检验和成品检验。 三检制是操作者自检、互检、与专职检验员专检相结合的检测制度。 质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量波动规律，把正常波动控制在合理的范围内，消除系统原因引起的异常波动。 质量是反映实体满足某个明确或隐含需要的能力的特性总和。
全面质量管理学习心得体会 全面质量管理学习心得体会篇一 11月22日由党新民老师给我们上了一堂全面品质管理的讲座,听了这堂课结合机械厂在生产实践，我有以下感受： 出了质量问题原来总是归咎工人不认真仔细，很少从管理上找问题，我们找出管理和技术上的问题： 1、现场作业标准制定执行率不高，究其原因是作业标准不落地，制订标准是几个技术人员凭想象和经验做出来的，针对这种情形，我们把典型的常用工艺标准制订改成由操作工参与制订，找出原有的问题的根源，使标准执行变得顺畅实际。 2、对出现的问题进行归类，我把2018年全年的质量问题进行了归类分析，把问题分成了七类，每个问题进行围堵，召集相关人员开会进行分析围堵，制定预防措施。 3、对作业标准制订好后张版公布，让每个人都看到，出现问题三不放过，变单一处罚为教育为主，前事不忘后事之师。 4、建立T型思维方法，从人机料法环等方面着手，科学分析问题。 5、变过去出了问题再想办法为事先预防，建立防呆措施，让质量问题远离我们。全面质量管理学习心得体会篇二 经过十一月二十二日全面质量管理培训，公司为了提高中层以上干部的管理能力。对我本人来讲是一个更好的学习机会。通过本次培训能够学到很多管理经验，对全面品质管理有了一定的认识。质量是企业的生命，只有提高产品质量，才能
吸引更多的客户，促进企业的发展。而企业要发展，管理是关键，要实行全面质量管理必须从品质管理抓起，首先要提高产品质量、工作质量、服务质量。没有通过本次培训，认为全面质量管理是质管部门的责任。由质管部门判定产品的好坏，但实际不是这样的事，产品的质量与生产部门有直接关系，只有基层生产好优质产品，才能使质量管理有了提高，使品质管理不断完善。 目前水压机分厂业务多、任务足，对生产部门来说，必须保证产量质量的前提下，抓产量、抓安全、抓功效、抓成本，如果这四抓没有抓好，企业在市场就没有竞争力。没有竞争力就要失去市场，企业就无法生存，通过本次培训，老师启发了我们，产品质量必须从基层抓起，发挥基层作用，与基层商讨提高产品质量方法，制订实行产量质量的目标，使宝鼎重工的产品质量上一个新的台阶。 通过本次培训，对全面质量管理有了标准，要按标准做事，不断改进创新，遇到问题要有正确的方法和途径来解决问题。从实践中得出经验，从有技术的员工和班组长中得到经验。不能谈话，不做脱离实际的事，不盲目指挥，使水压机分厂的产品质量得到更大的提升，满足客户的各种需求，吸引更多的客户，为公司创造更多的效益。 全面质量管理学习心得体会篇三 通过参加企业上组织的以网络形式的培训学习，对全面质量管理有了更高层次的了解和认识，对将来自身的发展和对自己的工作都有很大的意义。当今社会已经进入了信息社会，世界已经开始全面信息化、全球化。所以，为了适应社会的发展，作为企业的一名员工必须首先牢固树立信息化、全球化的思想，积极参加培训学习，紧跟时代脉搏。 2009年4月，工信部就发布了《关于加强工业产品质量工作的指导意见》，党
全面质量管理培训心得文档4篇TQM training experience document 编订：JinTai College
全面质量管理培训心得文档4篇 小泰温馨提示：心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。语言类读书心得同数学札记相近；体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。本文档根据心得体会内容要求和针对主题是培训学习群体的特点展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可随意修改调整及打印。 本文简要目录如下：【下载该文档后使用Word打开，按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】 1、篇章1：全面质量管理培训心得文档 2、篇章2：全面质量管理培训心得文档 3、篇章3：全面质量管理培训心得文档 4、篇章4：有关质量管理培训心得范文 全面质量管理培训主要强调全过程、全企业和全员的质量管理，是由过程质量管理来保证的，与生产经营中的每一个领域每一个环节都要密切相关。心得。下面是小泰为大家收集整理的全面质量管理培训心得，欢迎大家阅读。 篇章1:全面质量管理培训心得文档
为了提高我们公司干部员工管理能力，公司安排我们很好的学习全面质量管理，通过本次培训自己也学到了许多管理方面的知识，对全面质量管理有了一个全面的了解。质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。 通过本次培训，学习了全面质量管理建设与方案提升体系，而在实际工作中，如何进一步有效的贯彻落实全面质量管理建设方案，进一步提高自己的工作品质及产品的品质，成为持续的工作要求。联系自身实际工作中，应进一步着力学习全面质量管理建设方案，专业性上持续加强，这是提高自身工作品质的根本，工作上不断精细化，这是提高工作品质和产品品质的有效方法，要整合完善相关信息的收集，不断完善管理系统，这是提高工作品质的必然要求。通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。 在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。
《全面质量管理》读书心得 通过对《全面质量管理》一书的学习，使我对全面质量管理有了更深的理解，也让我学到了很多相关知识，通过学习使我更清醒的认识到全面质量管理在我国推广30多年来所起到的巨大作用，但也使我认识到全面质量管理在我国出现的重形式而轻实效的现象。现把学到的知识做如下总结：全面质量管理（TQM）是以质量为中心的全面质量管理。全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。针对我国企业全面质量管理的实践，我国质量专家提出了“三全一多样”的观点：全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理、多方法的质量管理。这些对全面质量管理起到了重要的指导作用，与质量管理八项原则基本上是一致的，都诠释了全面质量管理的基本原理和方法。基本的思想理论观点和方法可简单归纳如下：“四个第一”，即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。“四种观点”，即预防、改进、管理因素为主，综合治理的观点；一切用事实和数据说话的观点；下道工序是用户，过程控制一次成功的观点；用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。“四大支柱”，即PDCA循环科学工作程序、QC小组活动、标准化和质量教育培训工作。 全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高质量、降低消耗和增加效益为目的。质量管理已成为涉及全组织、各层次、多职能活动的一个复杂系统，每一项活动的缺失或不协调都可能使链条断裂，局部的最优也可能让组织付出很高的代价而对组织的整体绩效造成影响。 所以在体系中的五大要素中：人、机、料、法、环中有一项做的不好将对企业造成很大的影响。 从市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程等都离不开人,所以企业中的每一名员工，应该清楚地认识和理解自己在体系中所处的位置和职能，
全面质量管理学习感想 通过（TQM）全面质量管理学习，让我受益非浅。深深感到自己在学习、理解质量管理标准方面的差距；参加这样的学习很有必要，作为一名中层干部，不但要对质量体系文件学以致用，更重要的是带领部门贯彻执行。 质量是企业的生命，质量的控制与质量的改进是企业的原动力。而企业要持续发展，应该遵循一个科学的管理程序。全面质量管理的内容包含产品质量、工作质量与服务质量。我以前认为全面管理就是判定产品的好与坏，是检查的工作。但是真正意义上的全面质量管理是全体员工的工作，是所有一切工作的质量的提高。我们要成立一整套方法和体系，并能不断完善与提高。 通过本次全面质量管理的培训，我学会了应用统计技术来分析问题。在以后的工作中能够从以下几个方面来考虑问题。 1.首先要对自己的管理工作有一个全面的认识，使工作逐步细化无论是日常管理还是遇到紧急情况都要有一个清醒的头脑。遇事不慌。更要有信心来做好每项工作。 2.在日常的工作中要多思考问题，遇到不懂得要善于思考，多问几个为什么，这样才能在工作中发现问题。 3. 通过有效的正确的途径来要寻求解决问题的方法。要根据自己发现的问题来找到一个好的解决办法，将导致问题的原因罗列出来，针对影响因素确定如何去改善问题，如何彻底解决问题的方案。 4.在实践中找到解决问题更好的方法。任何的方案不去实践也只是空谈，所以最重要的还是实践的阶段，通过实践能够更好的验证我们提出的方案的准确性。并能够发现前期方案的不尽完善的地方。 5.事后善于总结总结的一种很好的思考问题的方法，就是当你发现存在的问题，通过某种方式将问题处理这就是一个过程就有总结的必要，总结的目的就是根据一个事情的过程给自己和他人做出的一种借鉴。并能够提高自己工作能力。通过总结能够体会到工作中的不足。 总之，管理学是一门值得深入研究的并且对社会做出巨大贡献的学科，虽然形成学派的时间较短，但是他对社会的贡献是不可限量的，对于这门学科，短短的几段文字表述或只是看书是远远不足的，只有深入的学习、实践，只有在失败中不断的改进、创新、积累和学习中国和外国的好的管理经验，这样才能走上成功之路，不断的实践才能完整的去体会，感受这一伟大而博大精深的管理艺术。
全面质量管理读书心得 全面质量管理读书心得篇1 通过对《全面质量管理》一书的学习，使我对全面质量管理有了更深的理解，也让我学到了很多相关知识，通过学习使我更清醒的认识到全面质量管理在我国推广30多年来所起到的巨大作用，但也使我认识到全面质量管理在我国出现的重形式而轻实效的现象。现把学到的知识做如下总结： 针对我国企业全面质量管理的实践，我国质量专家提出了“三全一多样”的观点：全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理、多方法的质量管理。这些对全面质量管理起到了重要的指导作用，与质量管理八项原则基本上是一致的，都诠释了全面质量管理的基本原理和方法。基本的思想理论观点和方法可简单归纳如下：“四个第一”，即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。“四种观点”，即预防、改进、管理因素为主，综合治理的观点;一切用事实和数据说话的观点;下道工序是用户，过程控制
一次成功的观点;用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。“四大支柱”，即PDCA循环科学工作程序、QC小组活动、标准化和质量教育培训工作。全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高质量、降低消耗和增加效益为目的。质量管理已成为涉及全组织、各层次、多职能活动的一个复杂系统，每一项活动的缺失或不协调都可能使链条断裂，局部的最优也可能让组织付出很高的代价而对组织的整体绩效造成影响。 所以在体系中的五大要素中：人、机、料、法、环中有一项做的不好将对企业造成很大的影响。 从市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程等都离不开人,所以企业中的每一名员工，应该清楚地认识和理解自己在体系中所处的位置和职能，并且定期进行教育和培训。新员工更应该加强这方面的培训和教育，保证人才培养的连续性，21世纪的今天教育和培训是现代企业最有意义的投资。有了优秀的人才，推动全员参与将更有实际意义，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各
关于质量的心得体会 【篇一：质量管理工作心得体会】 质量管理工作心得体会 常言道：“质量是企业的生命”。对于重点型号产品承制单位，这句 关于质量管理工作的话更有份量。因为质量不仅是企业的生命。甚 至是决定未来发展的法宝。近年一直从事质量管理工作，虽然没有 什么成就，也有些心得体会，因为工作养成的习惯，习惯一条一条 罗列，这次也不例外，总结了他人和自己的经验。 1. 质量管理工作只是一种手段。 (1) 各种质量管理控制工具都不过是一种手段，方便发现和解决主 要问题，但过于追求漂亮的图表，只能流于形式，不过是显示了图 表绘制能力。 (2) 关键还在于质量管理部门和其他部门全员有效地从技术和人员 管理上实施，否则只能止步于图表，问题还是那个问题，投诉还是 那个投诉。 2. 企业必须培养自己的真正懂质量管理工作的人员，并且提高全员 质量意识，做到全员真正参与。 质量管理不只是质量部门的事，是全公司的大事。很多质量管理人 员都懂得数据统计的方法，没有掌握证据收集的方法和如何预防的 方法。其他部门认为质量与自己无关，出了质量问题则把责任推到 质量部门，埋怨质量部门为何没有及早发现问题。 3. 将质量管理工作与公司业绩和个人业绩挂钩，使质量从无形变成 有形的钱，不再空洞乏味。 人人爱财，一旦涉及自己直接利益，肯定会本能的紧张。通过把钱 和质量管理工作https://www.doczj.com/doc/e511825949.html,有机结合起来，教育效果肯定明显。 4. 质量管理工作很多时候是默默的工作，从事者则是无名英雄，有 时还会成为替罪羊，相信很多同行都有同感。如同环保局的工作， 没有什么权力，而且抓得过紧， 政府会有意见：“经济怎么发展啊？！”抓得过松，老百姓会有意见：“环保局有用吗？”；环保总局也有意见：“你们局怎么搞得？！” 5. 质量管理工作的质量要有质有量。 峰回路转，认真做还是能做好的，当然需要市场、老板和广大群众 的支持。 6. 质量管理工作人员的数量，与生产和质量管理好坏没有直接关系。
质量管理学习心得体会 质量是什么?质量是一个企业赖以生存的保障，如果说一个企业所制造出来的产品或所提供的服务失去了质量，那么这个企业也就失去了市场。今天小雅WTT整理了学习质量管理的心得体会，希望对你有帮助。 质量管理学习心得体会篇一 9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们分享的《质量成本与质量管理》培训，第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》，感谢公司领导的付出，质量成本与质量管理学习心得体会。在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习，将我的一点心得体会总结如下： 首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系统的培训，现质量成本这一点给我印象非常深刻，原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算，认为返工只是浪费一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性成本进行分析，质量成本的构成它是由五个部分组成，分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。从以上
五个方面进行分析的话，生产厂内平时一起认为很小不起眼的异常返工，其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。 回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上去追回产品，再进行补货返工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费，所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段，根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起： 一、进一步加强生产现场管理，提高产品质量 要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。目前，产品竞争异常激励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品客户考虑更多的是产品的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三不放过原则： (1)出现质量问题决不放过。(2)问题的根源不查清楚决不放过。(3)不找出问题的解决办法决不放过。即一个问题的出现，要找出真相，原因、真因、改善措施。 二、保持对相关方的严格控制
全面质量管理培训总结 质量的好坏不仅从直接的用户,而是从整个社会的角度来评价,尤其关系到生产安全、环境污染、生态平衡等问题时更是如此。 全面质量管理培训总结1 9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们分享的《质量成本与质量管理》培训，第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》，感谢公司领导的付出，质量成本与质量管理学习心得体会。在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习，将我的一点心得体会总结如下： 首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系统的培训，现质量成本这一点给我印象非常深刻，原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算，认为返工只是浪费一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性成本进行分析，质量成本的构成它是由五个部分组成，分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。从以上五个方面进行分析的话，生产厂内平时一起认为很小不起眼的异常返工，其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。 回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上去追回产品，再进行补货返工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费，。所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段，根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起： 一、进一步加强生产现场管理，提高产品质量 要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。目前，产品竞争异常激励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品客户考虑更多的是产品的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三不放过原则： (1)出现质量问题决不放过。(2)问题的根源不查清楚决不放过。(3)不找出问题的解决办法决不放过。即一个问题的出现，要找出真相，原因、真因、改善措施。 二、保持对相关方的严格控制 对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是至关重要的一个环节，部分的产品的原材料造成的损失由供方、物流企业以及经销商承担。这一措施使公司的质量成本大大降低。 三、对质量成本进行统计、计算与分析 企业从事生产经营的目的是盈利，实现利润最大化，对现在日化企业来说，利润微薄的同时还要实现快速扩张，不实行低成本运营就难于生存，可谓成本决定存亡。作为现代企业应有的成本控制战略及方法，要想获得长期的效益，就只能从战略的高度来实施成本控制。不仅要削减生产成本，更要提高生产力，缩短生产周期，增加产量并确保产品质量，并且运用科学的统计方法计算和分析出质量成本。 四、进一步完善车间管理
关于全面质量管理心得体会 常言道：“质量是企业的生命”。你知道全面质量管理心得体会是什么吗接下来就是小编为大家整理的关于全面质量管理心得体会，供大家阅读! 全面质量管理心得体会篇1 质量管理水平上不去，终究是因为实践中有许多问题没有想清楚，理论水平不够，缺乏系统完整的思考，缺乏总结。我在这里把我和我们团队多年的工作实践进行一些总结，与有兴趣的人士探讨。 质量管理的目的和意义何在 1、要弄清质量管理是做什么的，首先要明白什么是质量质量是包含在产品或服务当中的固有的一种属性。它包括：产品或服务提供的实用性、经济性、安全性、可靠性、方便性等。 2、什么是好的产品质量 现代质量管理学认为：质量就是满足顾客的期望的程度。所谓好，就是充分满足顾客的期望。 3、顾客的期望是什么 一般来说，顾客的期望是：快速、物美、价廉、方便(服务)。 4、产品质量由什么决定的 产品质量是由过程决定的，它包括： 工作质量：研产销各阶段输入输出的正确性;尤其是产品规划和立项工作的前瞻性和正确性; 设计质量：设计成熟度;标准化通用化覆盖率，达标率;
部品质量：部品的可靠性，不良率; 工艺质量：制造的工艺水平，直通率; 5、顾客的期望与过程要素之间有密切的联系。 质量管理的目的是通过组织和流程，确保产品或服务达到内外顾客期望的目标;确保公司以最经济的成本实现这个目标;确保产品开发、制造和服务的过程是合理和正确的。 其意义在于组织中建立一种保证体系，使产品和服务在可预见的范围内，满足内外顾客需求，树立品牌忠诚度和美誉度，从而实现公司的经营和战略目标。 研发的质量管理是各阶段管理的龙头，产品质量80%是由设计决定的。因此，做好研发的质量，也就为保证产品的质量打下了坚实的基础。 质量管理的目标是什么 质量管理的目标：多、快、好、省。具体量化指标可以参照标杆或是纵向对比，制定当年的目标。 研发的质量管理目标：“第一次就把事情做对”。量化指标是BOM更改率或更改次数。研发的设计更改次数是很多的，这个目标是一个很大的挑战;需要思想和流程的变革和创新才能达到。 质量管理重要的准则是行动!所遵循的原则是：流程管理，闭环管理，从一而终。有检查，有落实，有跟踪，有反馈，有结果，有始有终。 研发质量管理的特点和难点： 特点：新产品、新技术、新知识、高密度、高强度、高标准;开发人员进度意识远大于质量意识，争分夺秒用来形容产品开发过程一点不过。所以，要严