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从员工到经理-管理者四项修炼

管理者的角色

管理者的工作目标

管理者的能力

如何做一个成功的管理者

管理者的失败,因素很多,常见的原因,应该是他本人在出任一项新职位时,不能或不愿为适应新职位的需要而改变自认或不愿为适应新职位的需要而改变。自认为过去做得成功了,因此满足于自己老一套的工作思路和方法,结果必然遭到失败。

--彼得·德鲁克《卓有成效的管理者》彼得鲁克卓成效

管理者的两难处境

?业务与管理的两难处境

?“救火队长”的两难处境

?创新与守成的两难处境

?多维度管理的两难处境

管理者的定义

营造一个良好的工作环境,通过激发同事的工作意愿与潜力达成企业交付的事的工作意愿与潜力,达成企业交付的任务的人。

管理者扮演的三大角色

人际关系角色

?在上级面前是被领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者下达指令并对结果负责下级面前是领导者,下达指令并对结果负责?在同级面前协作者的角色?在同级面前,协作者的角色

?在用户面前是公司形象的代表,代表公司在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责

信息沟通角色

?及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动

?迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策

?横向部门之间及时交流信息、进展情况以横向部门之间及时交流信息进展情况以

便更好协作,并与市场发生联络

管理者扮演的三大角色

决策者角色

?将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题

?帮助解决部属目标实施中遇到的问题

?要善于发现将来的问题,并将问题转化为机要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据

管理者的角色—职业精神现代管理者

传统管理者?将自己从事的职业当作事业?将工作当作谋生的手段?关注职业声誉、形象和?关注个人的眼前利益

?将自己的下属当作通向仕地位?强烈的责任感和使命感轻

途的跳板?缺乏韧性,没有原则?执着,从不轻言放弃

管理者的角色—个人特征传统管理者

现代管理者?冷静、客观、理性?感性、主观、易冲动

?在经营管理中讲原则?看问题理性、不受情?决策易受情绪的影响

?看问题较主观随意、想绪和环境的影响,有持续性当然、凭感觉、凭热情?对事物缺乏足够的分析?对事物有清楚和冷静对事物缺乏足够的分析、

预测及准备的认识、预见和准备

管理者的角色—职业训练传统管理者

现代管理者?接受过系统专业的管?缺乏管理知识及技能,理训练?管理知识及技能扎实、管理主要靠经验

?办事凭感觉、悟性、个系统?善于借助管理技术及人才华

?不具备基本的经营管理工具来经营和管理

训练

?职业训练靠摸索、自学及传帮带

管理者的角色—角色定位传统管理者

现代管理者?定位于管理者,职业?没有明确的职业定位白领最高的职业目标是当及规划

易受外部条件的影响?总经理?及经常性的变动

?一生就是打工,不当老板

?时常有当老板的愿望及冲动

管理者的角色—决策特点传统管理者

现代管理者?讲究科学程序及体系

?注重量化分析重事?主观、凭直觉、经验缺乏科学程序随机性注重量化分析,重事实与数据进行多方案的选择?缺乏科学程序,随机性、偶然性大、可操作性、?进行多方案的选择,方案的操作性较强重计划细节考虑控制性差?考虑理想乐观面较多,?重计划及细节,考虑各种可能的结果考虑风险较少?缺乏长远性及连续性

管理者的角色—管理手段传统管理者

现代管理者?重视制度、体系、组?重视人际协调、讲究织,讲原则、计划、控制善于通过下属完成工人情管理,原则性比较差

重视权力喜欢顺从

?作,善于指导与帮助?重视权力、喜欢顺从?多亲力亲为,事必躬亲亲自操上阵下属

?十分重视团队建设和亲,亲自操刀上阵管理

管理者的角色—工作风格传统管理者

现代管理者?按工作职责做事,一切用职业原则、职责?按兴趣做事,对自己喜要求来规范和指导自己的工作即使是不喜欢不感欢的工作乐此不疲,比较随意

?即使是不喜欢、不感兴趣的工作,只要是职责要求的也会忠?缺乏以职业及角色的深度理解所从事的工作

职责要求的,也会忠实地去完成

?大多是能人?是个好教练

管理者的角色—管理理念传统管理者

现代管理者?重视体系、制度及团队?重视经验、人才及个人智慧重视精英人才的力量?注重组织的整体营运智慧,重视精英人才的经营

?除了控制及解决当前问题外更多精力放在对?精力多放在眼前问题的解决上

题外,更多精力放在对未来机会的把握上

?注重对企业的控制

管理者的角色

管理者的工作目标 管理者的能力

如何做一个成功的管理者如何做个成功的管者

管理者的工作目标(MONEY)?动能(Momentum) 动能()?方向(Orientation)?组织(Networking) ?教育(Education)

?产出(Yield)

动能(Momentum)

树木成长

企业经营管理成长因素?良好的大环境?与员工建立共同愿景

?适时的鼓励与关怀

?持续不断的组织学习

??维持因素

适时适量的农药调整薪资

?发放奖金

方向(Orientation)?掌握正确的方向

?瞄准正确的目标

?取得正确的结果

直线经理人四项修炼(考题及答案)

学习课程:直线经理人的四项修炼 单选题 1. 在以下对直线经理人的企业管理要求中,属于资本积累阶段的是:回答:正确 1. A 品牌管理 2. B 知识管理 3. C 要素管理 4. D 资本经营 2.在直线经理人所需要的管理项目中,属于战略类的是:回答:正确 1. A 研发管理 2. B 质量管理 3. C 人力资源管理 4. D 经营计划制定与执行 3.在现代企业中,直线经理人应该扮演好的三个基本角色不包括:回答:正确 1. A 信息传递的角色 2. B 人际关系的角色 3. C 实际操控的角色 4. D 决策者的角色 4.在企业发展的资本积累阶段,企业组织的特点是:回答:正确 1. A 部门开始形成,职位开始出现系列 2. B 矩阵式和项目制为主要形式 3. C 松散且各司其职

4. D 结构相对简单,人员按照具体事情罗列开,而后与任务挂钩 5.直线经理人的主要类型中不包括:回答:正确 1. A 职责管理群 2. B 权利管理群 3. C 角色管理群 4. D 素质管理群 6.在企业发展的市场竞争阶段,直线经理人使下属产生信赖的特点是:回答:正确 1. A 用人不疑,疑人不用 2. B 情感以及人格魅力 3. C 用人要疑,疑人要用 4. D 价值观和理念的统一 7.对于直线经理人而言,沟通与授权的重要性不包括:回答:正确 1. A 考核的一个组成部分 2. B 在沟通中才能体现能力 3. C 在沟通中才能引导团队 4. D 在授权中才能获得赞誉,知人善任 8. 在企业发展的不同阶段中,市场竞争阶段的特点要求是:回答:正确 1. A 抓住市场上的任何一个发展壮大的机会 2. B 企业管理由“人大于组织”向“组织大于人”转变 3. C 每一个人可能对于组织都是重要的,同时又对组织是无足轻重的

优秀管理者必须具备的七项素质

优秀管理者必须具备的七项素质 一、自视合宜。 就是说,要按照各人信心的大小,不要超过信心的范围,要合乎中道。管理中要彼此同心,不要分心。要牢记:每个人都是被管理的对象,包括管理者在内。不要自以为比别人聪明,甚至是高明。管理者与他人一样都是卑微的人。 二、各异管理。 每个人接受管理的态度各不相同。真有能力的人是最不好管理的,你也要靠能力去证明和说服,而不是靠高压手段就能解决问题的。管理不能一刀切,要差异化管理。 三、运用所长。 管理者的各种行为应该专一,做企业文化就专一做企业文化,做招聘的就专一做招聘,做培训的就专一做培训,做薪酬的就专一做薪酬,做绩效考核的就专一做绩效考核。专一而完善的管理队伍是企业管理正常化的重点,不要一个人包揽一切。 四、按才受责。 “马太效应”应该这样理解和执行:能者多劳,能者多得;不能者少劳,不能者少得,甚至不得,把不能者的给有能力的人,这就叫“按才受责”。不是“大锅饭”,干多干少、干好干坏一个样的对待,那样的话,管理者就是个罪人了。 五、忠心尽责。

来到企业中的人,人人都是有所求的。管理者所求的就是:通过自己的管理来证明自己的管理才能,来体现自己的价值,挣得自己的报酬。所以,管理者必须忠于职守,管理者就是企业的“管家”,必须对企业忠心耿耿。 六、能屈能伸。 管理者应该是个“大丈夫”,能屈能伸。因该知道如何处理自己上对老板的卑微和低贱;应该知道同事中有比自己经验更为丰富的,要虚心学习;有时候,管理者给人的感觉是“吃饱了撑的”,总想把别人管理好,可殊不知,“饱汉不知饿汉饥”,要学会饱足,要懂得饥饿,要知道节余,要晓得缺乏。要知道,管理中不是凡事你都能做得了的。 七、凡事知足。 管理者必须有知足长乐之心态。管理不是“逼人”的,而是“救人”的。很多人都在这个上面犯“迷糊”或“迷惑”于管理是“老虎吃天无从下口”。不能太被管理业绩所“引诱”,要有平常心。

《管理者的四项基本能力》—李元滨老师

《管理者的四项基本能力》 1.1问题与困惑 如果你将要或者已经在领导着一个部门/团队,又或者是一名企业主管, 你是否正在思索: ☉如何让刚入职的新员工/下属更快、更好地成长? ☉如何将已经做出优良业绩的优秀员工的能力和经验复制给其他员工? ☉如何指导下属/他人解决实际工作中的问题? ☉如何帮助下属克服工作中的困难? ☉如何帮助下属在克服困难中进步和成长? ☉良好沟通学习与交流的平台,提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。 ☉因为良好的沟通氛围,有利于增加管理者凝聚力,增强团队精神。 1.2 解决思路 ●如果我们把组织比喻成一辆四轮驱动的汽车的话,管理者就是那个驾驶员,正是他掌握着组织前进的方向和速度,支撑汽车前进的就是那四个驱动轮,缺少任何一个驱动力,都会影响甚至丧失汽车前进的功能。也就是说,要想使汽车持续、稳定、高效的前进,四轮驱动,缺一不可。 ●本课程从管理的概念着手,透析管理的本质:管人理事。 理事是科学,管人是艺术,几乎所有的“事”最终都转化成“人”的问题; ●而管人在组织中较难的,就是如何帮助员工成长。 事实证明,辅导是促进成长的最佳途径。

成功的辅导能够充分调动员工的能动性与主导权,引导员工在积极思考中领悟问题的解决之道。同时,员工将学会怎样整理思路,建立明确的意识,由此指导自己的言行举止。个人成长有赖于心理促动和自主意志,辅导恰恰是使两者得到强化的有效手段。 本课程将卓有成效地拓宽、深化学员对辅导的理解,引导学员在实际工作中建设性地实施辅导。 成功的经理人必须做到管事、管人两手都要硬,让员工感到可信、可敬还要可亲;理事的科学和管人的艺术双重提升才能让管理增强能力增强自信增强职业的荣誉感。 ●打造管理者的四项管理能力。 ⑴自知力—管理者识别与调整自我管理特质的能力、辅导员工的能力。 ⑵凝聚力--管理者建设团队于激励人心、凝聚人心的能力。 ⑶判断力—管理者对目标的判断及计划组织能力。 ⑷推动力—管理者带领团队推动目标完成的能力。 1.3课程方案 1.3.1课程简述 ●体验式顾问课程,课程引领学员进入一辆四种管理能力驱动的越野车,由参训者在四个模块中(自 知力、判断力、推动力、凝聚力)不断的体验,思考,讨论管理中现实的问题,实战演练每个人的管理能力。 ●课程形式:全程体验+总结分享+讲师讲授,分四个模块,每一模块的体验后,学员通过对活动中的 盘点与总结,反思得失成败,通过多次调整与改进的练习,切实提高管理能力。 1.3.2课程目标 ●认知管理者的角色与特点

《直线经理人的四项修炼》考试答案

直线经理人的四项修炼 课程考试已完成,现在进入下一步制订改进计划!本次考试你获得6.0学分! 单选题 正确 1.企业成长周期和阶段不包括: 1. A 资本积累阶段 2. B 市场竞争阶段 3. C 知识管理阶段 4. D 整合发展阶段 正确 2. 直线经理人进行有效沟通不应该: 1. A 培养有效倾听技能 2. B 单向信息传递 3. C 语言体态有效配合 4. D 上下前后左右沟通 正确 3.授权的目的不包括: 1. A 提高部属的主观能动性 2. B 促进部属之间的竞争 3. C 使气氛和谐 4. D 部属可得到发展机会

正确 4.在新的企业环境中,以下不属于直线经理人角色要求的是: 1. A 独善其身,业务精通 2. B 只需做好上级交办的事务 3. C 导引一支高效的团队 4. D 承担公司战略支撑的重任 正确 5. 直线经理人将个人绩效转为团队绩效的方式和方法不包括: 1. A 将荣誉和权利揽于一身 2. B 建立目标管理 3. C 实施流程管理 4. D 管理权力重组 正确 6.在直线经理人所需要具备的管理项目中,属于运营类的是: 1. A 预算管理 2. B 采购管理 3. C 财务管理 4. D 行政事务管理 正确 7.强调“人性化管理、激励以及开发”的是哪类直线经理人:1. A 职责管理群

2. B 素质管理群 3. C 角色管理群 4. D 方向管理群 正确 8. 属于基层服务管理团队的特点是: 1. A 强调改进思维 2. B 注重行为态度训练 3. C 以目标为导向 4. D 在招聘中注意动机、心态和价值观 正确 9.在新的市场环境和竞争压力下,直线经理人不应该: 1. A 故步自封,自扫门前雪 2. B 使自己和企业的发展阶段相匹配 3. C 找准跟企业发展状态的一种契合度 4. D 使自己在角色和定位中找到平衡 正确 10.上级对下属进行要求不正确的途径是: 1. A 员工手册 2. B 岗位说明书 3. C 个人权力 4. D 绩效指标和组织目标

管理者必备7项技能答案

学习课程:制造业管理者必备的七项管理技能单选题 1.企业管理是一个:回答:正确 1. A 白箱系统 2. B 黑箱系统 3. C 灰箱系统 4. D 红箱系统 2.基层领导者要掌握的专业性技能是:回答:正确 1. A 35% 2. B 50% 3. C 18% 4. D 37% 3.一般来说,向上级发布信息称为:回答:正确 1. A 汇报 2. B 通报 3. C 通知

4.管理者必须具备的品质是:回答:正确 1. A 正直 2. B 成熟 3. C 诚实 4. D 知识丰富 5.导致管理失败的根本原因是:回答:正确 1. A 工作没有计划 2. B 奖惩没有到位 3. C 角色分配不当 4. D 工作流程不熟悉 6.领导的实质在于:回答:正确 1. A 影响 2. B 指挥 3. C 奖惩

7.纠偏的“基准”是:回答:正确 1. A 领导能力 2. B 管理平台 3. C 管理技巧和管理技术 4. D 企业内明确的阶段性的目标 8.领导者在激励时应该把正激励和负激励巧妙地结合起来,而坚持是以:回答:正确 1. A 正激励为主,负激励为辅 2. B 正激励为辅,负激励为主 3. C 正激励为主 4. D 负激励为主 9.白箱系统的特征是:回答:正确 1. A 所有信息及业务都不暴露 2. B 存在一定的暴露信息 3. C 信息不对称

4. D 所有信息都暴露在外 10.在一个企业中不能没有,但也不能太多的是:回答:正确 1. A 技术型职业锚 2. B 创造型职业锚 3. C 管理型职业锚 4. D 自主型职业锚 11.管理者第二个人际角色是:回答:正确 1. A 领导者 2. B 联络者 3. C 监控者 4. D 传播者 12.自我运作时依据的原则是:回答:正确 1. A 快乐原则 2. B 现实原则 3. C 完美原则

优秀管理者四要素

优秀管理者四要素 一个优秀的管理者既能做业务,又会带团队,还会培养人。业务是基础,团队是中坚力量,培养人则是领导魅力的体现。在带领下属方面,管理者可从下述几个方面做好: 一、以身作则 当你站在一个部门管理者的位置时,就不仅要考虑个人的行为,还要考虑个人行为对下属的影响,你的一举一动都会被下属看在眼里。所谓“上梁不正下梁歪”,作为管理者,如果自身的行为不能起到一个良好的带头作用,那么下属也必定不会对自己的行为严加要求。管理者的做事方法、人格人品都直接影响着下属的思维和行为,所以一个好的管理者必须以身作则,对自己的行为负责,做一个有责任感、正直、有担当的管理者,给下属树立良好的形象。 作为管理者很重要的一点是要有责任心,该承担的责任要勇敢承担,对于失败和成功,管理者要认真对待。管理者不应与下属抢业绩,下属的业绩要给予肯定和表扬,给下属以鼓励。遇到问题时,作为管理者一定要给下属以信心,相信下属能解决好问题,也让下属相信领导会承担责任,这点对于管理者来说尤其重要。 二、充分发挥下属的潜力 作为管理者并不是所有的事自己都亲力亲为,而是妥善安排下属的工作,让下属高效地完成。管理者作为指导者和监督者,必须对自己的下属进行充分地了解,各个下属的优缺点、喜好、工作能力、工作潜力等等各个方面都要做到心中有数。在了解下属特点的基础上,合理安排工作,取长补短,充分发挥各个下属的优势,使下属的工作能够做到高效、有序,推动部门工作的顺利开展。 在发挥下属潜力的问题上,不但要利用下属自身的优势,还要为下属创造条件更好地成长、进步。只有下属工作能力提升了,管理者的工作才更有效率,一个优秀的管理者离不开高效率的下属,下属能力的大小,潜力发挥的程度直接影响着管理者的工作效率和业绩。 三、打造优秀的团队 完成一项工作往往不是单独一人,它离不开整个团队。多数员工都是团队的一员,部门的业绩依靠团队。所以管理者必须打造属于自己的优秀团队,才能在工作中更好地发挥部门的整体作用。一个优秀的管理者一定是有团队建设能力的人,他能为团队设立一个共同的目标,团队成员均能明确了解团队的目标,并为实现目标而不懈努力。优秀的团队并不强调每个人都是全才,但是当这个团队的成员集中在一起时,团队是全才。团队的作用在于将成员微小的力量聚集,凝聚成一股强大的集体力量,完成靠单个人所不能达成的目标。 四、赏罚分明、纪律严明作为管理者要做到公平、公开、公正,赏罚均需如此,不公平不公正就不能服众,不公开容易造成小团体思想和腐败问题,影响团队的发展。因而管理者要做到赏罚分明,在日常工作中,对事不对人,力求公正。 纪律是团队效率的有力保障。纪律不严,团队散漫不堪,效率必然低下,大事讲原则,凡是涉及纪律的问题,务必要从严处理。严明的纪律不但有利于约束团队成员的行为习惯,而且有助于建立高效的命令体系和提高团队的执行力,有利于团队的长期发展。 管理既是一门技术也是一门艺术,管理者既是业务骨干也是艺术家,需要做到协调、沟通和领导,一名优秀的管理者一定是能够充分利用各种资源,将工作做到最有效率的人。

直线经理人的四项修炼(考题及答案)

直线经理人的四项修炼(考题及答案)

学习课程:直线经理人的四项修炼单选题 1. 在以下对直线经理人的企业管理要求中,属于资本积累阶段的是:回答:正确 1. A 品牌管理 2. B 知识管理 3. C 要素管理 4. D 资本经营 2.在直线经理人所需要的管理项目中,属于战略类的是:回答:正确 1. A 研发管理 2. B 质量管理 3. C 人力资源管理 4. D 经营计划制定与执行 3.在现代企业中,直线经理人应该扮演好的三个基本角色不包括:回答:正确 1. A 信息传递的角色 2. B 人际关系的角色 3. C 实际操控的角色 4. D 决策者的角色 4.在企业发展的资本积累阶段,企业组织的特点是:回答:正确 1. A 部门开始形成,职位开始出现系列 2. B 矩阵式和项目制为主要形式

3. C 松散且各司其职 4. D 结构相对简单,人员按照具体事情罗列开,而后与任务挂钩 5.直线经理人的主要类型中不包括:回答:正确 1. A 职责管理群 2. B 权利管理群 3. C 角色管理群 4. D 素质管理群 6.在企业发展的市场竞争阶段,直线经理人使下属产生信赖的特点是:回答:正确 1. A 用人不疑,疑人不用 2. B 情感以及人格魅力 3. C 用人要疑,疑人要用 4. D 价值观和理念的统一 7.对于直线经理人而言,沟通与授权的重要性不包括:回答:正确 1. A 考核的一个组成部分 2. B 在沟通中才能体现能力 3. C 在沟通中才能引导团队 4. D 在授权中才能获得赞誉,知人善任 8. 在企业发展的不同阶段中,市场竞争阶段的特点要求是:回答:正确 1. A 抓住市场上的任何一个发展壮大的机会 2. B 企业管理由“人大于组织”向“组织大于人”转变

中层经理人商学院

中层经理人商学院 中层经理人研修课程CCTV对话—著名专家学者访谈-集1-9 一分钟经理人视频 世纪赢家经理人研讨会-李强 东方名家经理金典-王明基 中层主管核心管理技能训练 中层干部如何承上启下-曾仕强 中层经理的激励菜谱 从专业人才走向管理-谢君 优秀的基层干部-曾仕强 出色的中层主管 出色的中层管理-曾仕强 区域经理6-STEP系列培训教程 区域经理基本知识

基层工会干部工作方法与领导艺术 如何做一个成功的上司 如何做一个成功的下属 如何做一名出色的主管 如何做好上司的左右手-姜洋 如何委派工作-时代光华 如何当好一线主管-狄振鹏 如何当好中层管理者-薛灿宏 如何成为一个成功的职业经理人-余世维新-如何成为一名优秀的部门经理 有效经理人-刘纪林 直线经理人的四项修炼-徐沁 管理者如何做好角色定位-景玉平 管理者必修课程12 经理人自我修炼的五把钥匙-张建卫 经理十项技能训练-章哲

经理经典-清晰版 职业经理人常犯的11种错误-余世维 职业经理十项管理技能训练章哲 职业经理的激励能力训练 自动自发之突破管理的困境-李强 赢在中层:如何打造中国企业新中层-方永飞 运气管理-职业经理人转运之道 领袖风采—成就卓越主管的11项法则 员工培训K01企业新进员工职业化训练教程-时代光华 OJT宝典-部属培育与工作教导方法-林涛 与上司相处的七大原则 与企业共命运 个人素质提升类-乐在工作7 个人素质提升类-员工素质培训-李强 个人素质提升类-敬业精神-像唐僧那样去工作

个人素质提升类-柯维-成功人士的7个习惯个人素质提升类-没有任何借口 个人素质提升类-赢在自动自发地工作 中华传统文化与企业有效经营-职业道德修养中国人的唯一出路:自爱-曾仕强 为你自己工作-李强 人人都心想事成1-曾仕强 企业新晋员工职业化训练教-崔冰 企业行政文秘人员职业化训练教程 企业行政文秘人员职业化训练教程-崔冰 优秀员工的选育用留方法-卢俊卿 优秀的基层干部 你胜任吗:卓越员工的9大能力 做有世界观的中国人-曾仕强 健康自己做主职场健康10 卓越人生的关键与步骤-尚致胜

培训建议书(全)

一、前言 受新委托,对中高层管理人员的基本情况进行了解,通过与人力资源部培训总监的访谈, 我们了解到,目前需通过系统的培训课程对新入司中高层管理者的执行力、创新能力以及团队协作等方面进行加强,希望这批中高层管理者具备责任心及主动接受外部挑战的职业精神。 诚和智业本着深入研究,慎重建议的原则。根据入司中高层管理者心态的角度,从不同 角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练,在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣,使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。 二、培训实施管理流程 采用顾问式培训,以专业的课程开发能力,为客户量身设计课程。协助新疆企业建立内部培训体系。与新疆企业建立双赢合作关系。 本项目的培训流程: : ~ 诚和智业培训项目实施原则和服务承诺 1、针对企业需求,为企业量身定做 2、系统性和持续性 3、结果导向并为客户增值 4、专业、创新、差异化、价值 5、企业成长整体解决方案 6、对项目内容保密 ~ 7、遵守合作单位所要求的竞业限制 诚和智业公司致力于为企业提供全方位的咨询和培训系统解决方案。诚和智业公司提供的培训不仅仅是课程本身,我们所提供的是帮助企业员工发展和使企业获得成功的能力。 < 培训访谈调研 培训需求分析 培训方案设计 培训建议提交 培训协议签订 培训实施评估 培训总结报告

三、培训前的访谈、培训中的管理、培训后的评估方式 (一)培训访谈目的 专业、针对性、实用 (二)培训访谈方式 访谈采用定量与定性相结合的方法,以达到准确、深入、全面、细致的目的。 受训学员的问卷调查,采用定量的分析方法,以寻求学员能力素质及对培训需求的表示,采用统计分析的方式完成。可以更准确、有效地了解培训的需求。 < (三)培训中的管理 助教全程服务,专注过程管理,严格培训纪律,注重培训结果。 1、收集培训相关资料 2、比较培训目标与现状之间的差距 3、分析达成培训目标的培训设计、工具 4、培训实施过程评估与纠偏 (四)、培训后的评估办法[二级评估法] 一级评估,适用于普通课程。 \ 用于对表面效果的测评,通过学员的情绪、注意力、赞成或不满等,结合所有人员的总体反应得出对培训效果的基本评价。是培训组织者在培训进行中对学员学习过程的评估,面向学员进行的对课程内容、导师、教材以及教学安排等的评估,主要评估学员对培训的满意程度(或喜爱程度)。是反应层次的评估。 二级评估,适用于技巧或知识课程。 评估培训学到了什么;培训内容、方法是否合适、有效;培训的每一个学习过程是否满足和达到了培训所提出的要求也就是学习层次的评估。是培训组织者在课程结束时进行的对学员学习过程的评估,通常采取问卷调查、模拟练习、心得报告与发表文章等方法。 四、培训满意度承诺 对培训现场满意度评分和培训质量保证方面,我方承诺平均分可达80分以上,如果单个课程的总体学员平均分低于80分,则新疆华春投资集团有限公司有权扣除该课程20%的费用,或根据新疆华春投资集团有限公司要求调换培训师。 五、培训策略

直线经理人的四项修炼(课程编号:A26) 课后测试

我的课程 直线经理人的四项修炼(课程编号:A26) 课后测试?1 ?2 ?3 ? 4.课后测试 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:100.0分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 在以下对直线经理人的企业管理要求中,属于资本积累阶段的是:√ A 品牌管理 B 知识管理 C 要素管理 D 资本经营 正确答案: C 2. 在直线经理人所需要的管理项目中,属于战略类的是:√ A 研发管理 B 质量管理 C 人力资源管理

D 经营计划制定与执行 正确答案: D 3. 属于操作管理团队的特点的是:√ A 招聘选拔中侧重态度 B 注重专业能力培训 C 强调纪律规范 D 要求方向与自我管理 正确答案: C 4. 直线经理人硬技能的内容和特点不包括:√ A 主要是帮助直线经理在职责与资格方面进行有效的界定 B 其获取主要以知识结构的调整和再学习为渠道 C 关键问题在于在学习当中运用并掌握一些工具 D 以往获取需要经验和悟性,而目前主要以实践、体验和再学习便可获得正确答案: D 5. 面对变革化的趋势,直线经理人不应该:√ A 从观望转推动 B 从参与转为导引

C 处于谨慎地回避变革 D 从事后分析开始转向提前预测 正确答案: C 6. 强调“人性化管理、激励以及开发”的是哪类直线经理人:√ A 职责管理群 B 素质管理群 C 角色管理群 D 方向管理群 正确答案: C 7. 在企业发展的市场竞争阶段,直线经理人控制手段的特点是:√ A 诉求点(控制点)的选择极为感性 B 诉求点的设计强调科学 C 诉求点(控制点)上提 D 强调战略化资源配置 正确答案: B 8. 以下不属于企业中一个人力资源经理会面临的十大关系的是:√ A 工作/休息

直线经理人的四项修炼

测试成绩:86.67分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 属于操作管理团队的特点的是:√ A招聘选拔中侧重态度 B注重专业能力培训 C强调纪律规范 D要求方向与自我管理 正确答案: C 2. 对于直线经理人而言,沟通与授权的重要性不包括:√ A考核的一个组成部分 B在沟通中才能体现能力 C在沟通中才能引导团队 D在授权中才能获得赞誉,知人善任 正确答案: A 3. 直线经理人将个人绩效转为团队绩效的方式和方法不包括:√ A将荣誉和权利揽于一身 B建立目标管理 C实施流程管理 D管理权力重组 正确答案: A 4. 面对变革化的趋势,直线经理人不应该:√ A从观望转推动 B从参与转为导引 C处于谨慎地回避变革 D从事后分析开始转向提前预测

正确答案: C 5. 在企业的资本积累阶段,直线经理人在“信息传递”方面的角色和定位不需要把握的是:× A对上级,要尽可能多的主动 B对上级要强调战略导向 C对下级,行动是最好的语言 D用信息支持做事的结果 正确答案: B 6. 在企业的市场竞争阶段,直线经理人在“人际关系”方面的角色和定位不需要把握的是:√ A与下级之间强调解决问题,能够吃亏 B对上级要领悟、补漏、条理 C对下级要强调效率、公正和技能 D对同级应该协作分工 正确答案: A 7. 在企业发展的市场竞争阶段,直线经理人控制手段的特点是:× A诉求点(控制点)的选择极为感性 B诉求点的设计强调科学 C诉求点(控制点)上提 D强调战略化资源配置 正确答案: B 8. 以下不属于企业中一个人力资源经理会面临的十大关系的是:√ A工作/休息 B效果/效益 C竞争/公平 D决策/执行

人力资源知识成为优秀经理人的五项修炼

(人力资源知识)成为优秀经理人的五项修炼

成为优秀HR经理人的五项修炼 我因为从事管理咨询的原因,会到全国各地为企业的HR管理者们讲课,常常听到很多企业的HR们于我面前抱怨:人力资源部是最不受老板重视的部门。我就问:那你的老板最重视哪个部门呢?有的HR说:我们的老板最重视销售部门了,因为销售部门为公司创造了价值。也有HR说:我们的老板最重视生产部门了,因为生产部门制造出来了产品马上就能够卖钱!仍有的HR则说:我们的老板最重视财务部门了,财务部门是老板的命根子!我再问道:请问谁能理解公司的战略或者说年度工作重点(年度目标)?没有人回答我!请问贵公司从当地如何将事业转移到东南沿海去开拓新事业?如何设计新事业的组织结构?如何选聘合适的人员到新单位去担任负责人?公司内部能选拔到这样的负责人吗?开拓新事业是要成立分公司?仍是壹个办事处?如果要成立分公司,新公司的职责和主要流程是什么?办事处的职责和流程又是什么?没有人能回答!我又问了最后壹个问题:那么通常考虑这些的问题的人是谁?大部分HR回答说是老板!可是这些问题实际上是人力资源方面的问题,却要老板来操心,难怪老板们均不重视人力资源部门!因为任何壹个优秀的HR经理人是绝不可能要老板来替他操心的,优秀的HR经理人通常会于老板仍没有想到之前,就已经提供了系统且且专业的解决方案!笔者认为:任何要想成为优秀的HR经理人,必须加强以下五项修炼。 第壹项修炼HR要成为组织的战略合作伙伴 战略合作伙伴当今应该是HR部门最响亮的称呼,然而大多数人力资源部门往往未将自己如此定位。某知名咨询公司曾做过壹份调查研究,结果表明: 少于7.8%的受访者认为自己“有很高的专业”,能够从人力资源价值性的角度对企业有所贡献; 74.5%均认为自己于这方面的能力仅有壹般水平; 超过88%受访者,不太知道该如何衡量人力资源部门对企业的贡献!

直线经理人的四项修炼试题及答案

单选题 1. 以下不属于直线经理人特点的是:√ A 组织确定 B 专业职能 C针对某些事务、具体的操作等来展开管理工作 D 下属管理 正确答案:C 2. 企业成长周期和阶段不包括:√ A 资本积累阶段 B 市场竞争阶段 C 知识管理阶段 D整合发展阶段 正确答案:D 3. 在企业发展的资本积累阶段,企业组织的特点是:√ A 部门开始形成,职位开始出现系列 B 矩阵式和项目制为主要形式 C 松散且各司其职 D结构相对简单,人员按照具体事情罗列开,而后与任务挂钩正确答案:D 4. 直线经理人的主要类型中不包括:√ A 职责管理群 B权利管理群 C 角色管理群

D 素质管理群 正确答案:B 5. 属于操作管理团队的特点的是:× A 招聘选拔中侧重态度 B 注重专业能力培训 C强调纪律规范 D 要求方向与自我管理 正确答案:C 6. 直线经理人硬技能的内容和特点不包括:√ A 主要是帮助直线经理在职责与资格方面进行有效的界定 B 其获取主要以知识结构的调整和再学习为渠道 C 关键问题在于在学习当中运用并掌握一些工具 D以往获取需要经验和悟性,而目前主要以实践、体验和再学习便可获得正确答案:D 7. 在企业发展的不同阶段中,市场竞争阶段的特点要求是:√ A 抓住市场上的任何一个发展壮大的机会 B企业管理由“人大于组织”向“组织大于人”转变 C 每一个人可能对于组织都是重要的,同时又对组织是无足轻重的 D 强调整体文化和经营理念 正确答案:B 8. 在以下对直线经理人的企业管理要求中,属于市场竞争阶段的是:√ A参与、建设和执行企业的战略

B 管人 C 任人唯贤 D 责、权、利对等 正确答案:A 9. 强调“人性化管理、激励以及开发”的是哪类直线经理人:√ A 职责管理群 B 素质管理群 C角色管理群 D 方向管理群 正确答案:C 10. 对于沟通的内涵理解正确的是:√ A 双方不能达成一致 B 突出了彼此的差异 C达成彼此的目的 D 双方在生理状态或心理状态上,都无法进入一个共同的频道 正确答案:C 11. 以下不属于企业中一个人力资源经理会面临的十大关系的是:√ A工作/休息 B 效果/效益 C 竞争/公平 D 决策/执行 正确答案:A

管理者的四项修炼

管理者的四项修炼 当今市场竞争不是你怎样才能成功,而是首先避免失败。其次,市场竞争的需要。你不修炼不进步,对手却在不断改变、进步,客户也会不断提高对你的要求,不断寻找更优秀的厂家。最后,“知识化-专业化-职业化”是每个管理者的必然之路。 作为老板,要带头从管理实践中自我修炼。向您推荐四种修炼方向: 1.做中修。管理不是知识竞赛,而是一场实践,重在行。知识本身没有力量,转化为行动才有力量。在企业要倡导“少说多做,做了再说”的管理思想。说到做到,知行合一。 2.错中修。要懂得向错误学习。人非圣贤,孰能无错。要允许犯错,但不允许重复犯错,犯同样的错误。企业要培养员工敢于面对错误的勇气和智慧。同时,针对员工所犯错误,通过案例分析、举一反三,让当事人和其他员工从中吸取教训,避免再犯同样错误。让员工在犯错中成长,让错误“错有所值”。最终训练员工“把事情一次做对”的好习惯。 3.苦中修。修行很苦,管理修行尤为如此。每一个管理措施、管理动作要真正见效,做一两次是不行的,要反复做。重复的过程就让人感觉枯燥、麻烦、清苦难熬。只要坚持,就会苦尽甘来且有效。久而久之,苦非苦,苦中有乐,乐在其中。这其实正是“工匠精神”的体现,为了产品精益求精甘于忍受持续改善之苦。消苦的方法只有两个字:单纯。大德高僧、军人、伟人都深谙此道。单纯让人抵住诱惑,坚持初衷;单纯开启智慧,给人能量。 4.互相修。一个企业、一个组织就是一个同修的禅堂。通过部门之间相互制约,员工之间批评与自我批评,前后工序相互监督,建立一个企业内部相互帮助、同心同修的机制。 领导检查、指导员工工作,员工给上级提意见、建议是上下同修。同事之间和部门之间相互监督制约,这是横向共修。大家来自五湖四海,虽不是同学、同乡、同龄人,但是有一点是一致的:同修。为了提升职业素养和企业效益,大家相互帮助,共同进步。这既是企业人的修炼之道,也是“学习型组织”的打造之道。(

管理者个人能力的四项力

管理者个人能力的四项力 作为一名管理者,需要修炼哪些个人能力?根据我的工作经验,归纳为四项:即人的管理、事的管理、自我管理和知识管理。 一、人的管理 关于人的管理,细分的能力很多,不过多阐述。简而概之,人的管理能力就是将自己的工作交由下属处理的能力。德鲁克说过,“管理就是管人”;我的理解就是把自己的工作交给别人来做,而且比自己做得更好。实现这一点,并不简单且极其复杂,每个人有每个人的理解与做法。但这一点是管理人员能力的第一要点:你只有学会不断地将现有的工作转移给别人,你才能有时间和精力从事新的工作,你的管理水平才能不断提高。 二、事的管理 关于事的管理,细分的能力同样很多,也不多作阐述。还是借用德鲁克的一句话“管理就是实践”,这句话我认为就是对事的管理精髓。无论你学习和掌握多少管理方法,“从实践中来,到实践中去”是需要谨记的;否则,管不好事情。 三、自我管理

管理者除了管人、管事之外,还需要自我管理能力。自我管理,个人觉得三个方面能力比较重要。 自我学习能力。至于学习什么,与每个人的职位与工作有关。总的来说,管理者必须形成自我学习的能力,这些学习将有助于与时代同步、保持工作的前瞻性;有助于工作方法的改进和能力的提升;有助于工作业绩的提高。 自我规范能力。自我规范的能力,有如常说的“以身作则”。你希望下属是什么样子,你就需要做到什么样子;你的行为是对下属最好的训练。自我规范能力中很好的一种方式是,自我总结。 自我激励能力。工作中,顺境与逆境并存。管理者必须具备自我激励的能力,尤其是在遇到逆境时。自我激励是一种调节,也是一种坚定信心的有效方式。不是每个人都拥有强大的意志和内心;如果能学会自我激励,在遇到挫折时才会坚持。 四、知识管理 以前,管理人员都要懂点人力资源管理;今天,管理人员都要懂点知识管理。关于知识管理,对于管理人员,需形成四个基本方面的意识和能力。

直线经理人的四项修炼

单选题 1. 在以下对直线经理人的企业管理要求中,属于资本积累阶段的是:回答:正确 1. A 品牌管理 2. B 知识管理 3. C 要素管理 4. D 资本经营 2.在直线经理人所需要的管理项目中,属于战略类的是:回答:正确 1. A 研发管理 2. B 质量管理 3. C 人力资源管理 4. D 经营计划制定与执行 3.在企业发展的资本积累阶段,企业组织的特点是:回答:正确 1. A 部门开始形成,职位开始出现系列 2. B 矩阵式和项目制为主要形式 3. C 松散且各司其职 4. D 结构相对简单,人员按照具体事情罗列开,而后与任务挂钩 4.直线经理人的主要类型中不包括:回答:正确 1. A 职责管理群 2. B 权利管理群 3. C 角色管理群 4. D 素质管理群 5.属于操作管理团队的特点的是:回答:正确 1. A 招聘选拔中侧重态度 2. B 注重专业能力培训 3. C 强调纪律规范

4. D 要求方向与自我管理 6.授权的目的不包括:回答:正确 1. A 提高部属的主观能动性 2. B 促进部属之间的竞争 3. C 使气氛和谐 4. D 部属可得到发展机会 7.在新的企业环境中,以下不属于直线经理人角色要求的是:回答:正确 1. A 独善其身,业务精通 2. B 只需做好上级交办的事务 3. C 导引一支高效的团队 4. D 承担公司战略支撑的重任 8. 直线经理人将个人绩效转为团队绩效的方式和方法不包括:回答:正确 1. A 将荣誉和权利揽于一身 2. B 建立目标管理 3. C 实施流程管理 4. D 管理权力重组 9. 在企业的资本积累阶段,直线经理人在“信息传递”方面的角色和定位不需要把握的是:回答:正确 1. A 对上级,要尽可能多的主动 2. B 对上级要强调战略导向 3. C 对下级,行动是最好的语言 4. D 用信息支持做事的结果 10. 在企业发展的市场竞争阶段,直线经理人控制手段的特点是:回答:正确 1. A 诉求点(控制点)的选择极为感性 2. B 诉求点的设计强调科学

直线经理人的四项修炼(试题答案)

直线经理人的四项修炼 课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握,可以点击这里再次观看。 测试成绩:93.33分。恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 企业中直线经理人的发展趋势不包括:√ A组织化 B专业化 C综合化 D变革化 正确答案:B 2. 在直线经理人所需要的管理项目中,属于战略类的是:√ A研发管理 B质量管理 C人力资源管理 D经营计划制定与执行 正确答案:D 3. 在现代企业中,直线经理人应该扮演好的三个基本角色不包括:√ A信息传递的角色 B人际关系的角色 C实际操控的角色 D决策者的角色 正确答案:C 4. 在企业发展的资本积累阶段,企业组织的特点是:√ A部门开始形成,职位开始出现系列

B矩阵式和项目制为主要形式 C松散且各司其职 D结构相对简单,人员按照具体事情罗列开,而后与任务挂钩正确答案:D 5. 在企业发展的市场竞争阶段,直线经理人使下属产生信赖的特点是:× A用人不疑,疑人不用 B情感以及人格魅力 C用人要疑,疑人要用 D价值观和理念的统一 正确答案:C 6. 直线经理人进行有效沟通不应该:√ A培养有效倾听技能 B单向信息传递 C语言体态有效配合 D上下前后左右沟通 正确答案:B 7. 对于直线经理人而言,以下可以授权的工作是:√ A日常工作及需要专业技术型工作 B人事问题(如激励、保持士气),发展及培养部下 C下达目标 D解决部门间的冲突 正确答案:A 8. 直线经理人硬技能的内容和特点不包括:√ A主要是帮助直线经理在职责与资格方面进行有效的界定

B其获取主要以知识结构的调整和再学习为渠道 C关键问题在于在学习当中运用并掌握一些工具 D以往获取需要经验和悟性,而目前主要以实践、体验和再学习便可获得正确答案:D 9. 在以下对直线经理人的企业管理要求中,属于市场竞争阶段的是:√ A参与、建设和执行企业的战略 B管人 C任人唯贤 D责、权、利对等 正确答案:A 10. 以下不属于企业中一个人力资源经理会面临的十大关系的是:√ A工作/休息 B效果/效益 C竞争/公平 D决策/执行 正确答案:A 11. 上级对下属进行要求不正确的途径是:√ A员工手册 B岗位说明书 C个人权力 D绩效指标和组织目标 正确答案:C 12. 直线经理人对待职业化正确的认识不包括:√ A忠于企业转为忠于职业

(领导管理技能)一个优秀的管理者

合格的管理 一个优秀的管理者,最低限度应具备两个条件:一是有科学合理而严格的管理手段;二是有灵活机动、层出不穷的妙手高招。 管理手段包含着管理艺术,何谓叫管理艺术:就是指领导活动中一切创造性的领导方式和工作方法。正确运用领导艺术,首先必须切实改进领导作风,既要克服简单粗暴、硬拼蛮上的生硬做法,又要摒弃面和心不和、弯弯绕、阳奉阴违的虚假做法,做到正直而不冷酷、真诚而不伪善、开朗豁达而不做“好好先生”,用领导者的人格魅力去影响他人、感化人,从而较好地履行领导职责,实行既定的管理目标,作为一个管理者能让每一位员工都从内心赞赏你的品格,你就可以轻轻松松地指挥任何一位员工。以下八种一个新管理者必备的自身素质,供你参考,也是你日常管理中应有的素质,你慢慢地提高吧,要灵活运用,不要教条。 一、一个管理者,要想有效地指挥员工,就应当注意培养和提高自身的综合素质。以

下11种是管理者必备的指挥素质:1、运筹能力(包括分配工作、人力、协调员工纷争等),2、沟通能力,3、训练能力,4、协调能力,5、远见能力,6、自省能力,7、收集能力,8、率领能力,9、外在能力,10、内在能力,11激发能力。 二、增强自己的说服能力。作为一个新管理者,如果在语言上难以使人信服,管理上肯定会带来很大的麻烦,要想统一指挥你的员工,你就要增强你的说服能力。心理学家认为,要争取别人赞同自己的观点,光靠观点正确还远远不够的,还要掌握巧妙的说话艺术,如何增强自己的说服力,其中最基本的有以下的6种:1、利用“居家优势”,即是熟悉周围环境,2、修饰仪表,3、使自己等同于对方,4、反映对方的感受,5、提高有力的证据,6、运用具体情节和事例。三、勇于担负责任,推卸责任不是一个好领导,也不是好的办法。勇于担负,发现问题立刻改进,不可把过错归咎于他人。四、培养自己的个人魅力。在现今社会,管理魅力已成为现代领导理论和实践中的

《管理者的情绪胜任力修炼》

管理者的情绪胜任力修炼 课程背景: VUCA时代,伴着变化不定的新冠疫情,企业在疫情、经济、政策、行业竞争等影响下,组织发展与变革加剧,对管理者的工作要求和管理能力带来新的挑战与压力。 与此同时,在团队管理、激励、人才培养问题上,面对着员工在压力、竞争下,出现的抑郁、焦虑、无意义感等心理问题造成的合作冲突、绩效不佳,如何激励与心理援助团队也是新的问题。 长期在焦虑与压力下,职场精英四成以上有抑郁情绪,而后造成的心理问题的比例不断攀升,管理者和员工一样都面临着身心健康失衡的问题。高压下的健康问题、身心疲惫、思维僵化、情绪不稳、心理失衡,也在提醒着所有管理者需要在压力下修炼良好的情绪胜任力,拥有构建弹性自我调节的能力。 管理者从生理、情绪、精神、心理四个维度都弹性足够,才是良好情绪胜任力的体现。弹性十足,可以让管理者在面对压力、挑战、逆境时,有良好的准备、调节、恢复的能力,这是体现良好领导力和决策力的基础。 课程收益: ●测评:压力现状测评、抑郁情况测评、情绪胜任力测评 ●掌握:调节情绪、管理压力、心理调试的专业方法 ●提升:领导力、团队辅导能力 ●提高:团队和组织绩效与氛围 课程时间:2天,6小时/天 课程对象: 1. 中高层管理团队、企业核心管理或技术团队 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队管理者 课程形式:讲师讲授、影视分析、案例讨论、分组演练、个案辅导 课程模型:

课程大纲 第一讲:认知重评——疫情时代下管理者须知 一、VUCA时代人性需求和心理变化的剖析 1. 心理承受力下降 2. 心理疾病高发 3. 员工和组织的文化冲突 个人主义与集体主义的冲突、欲望与现实的差距、自恋与去差异化的对抗二、情绪和心理对企业人绩效、认知、行为的影响 案例:绩效提升公式、冰山模型 三、管理者面对现状需要具备的能力 1. 良好自我情绪压力管理的能力 2. 面对逆境与压力自我调节的能力 3. 支持和辅导团队构建弹性的能力 第二讲:测评——压力现状、抑郁情况、情绪胜任力 一、压力现状测评 1. 压力指数测评 现场测评 2. 压力源探寻 觉察体验:自我压力觉察(自我评分) 3. 面对压力的四种心理状态分析 小组研讨:我在情绪压力状态下的应对模式 二、抑郁情况测评 1. 抑郁情绪与抑郁症的区别 2. 抑郁情况测评 三、情绪胜任力测评

《职场精英的四项修炼》

职场精英的四项修炼 课程背景: 平庸的组织和优秀的组织相比,差距在哪里?是人才。 平庸的员工和优秀的员工相比,差距在哪里?是职业素质。 《职场精英的四项修炼》这一系列课程是我们从世界500强企业的人才培养计划中所精选的四门课程,共同组成三天的培训内容,这四项技能是企业员工走向职业化,成为职场精英所必须掌握的技能。 这门课程的培训目的在于帮助企业打造一支真正具有高职业素质,高战斗力,能够创建高绩效的团队。 课程收益: 1.学习如何进行高效的时间管理,使自己每个行动都能拉近当下和人生目标的距离。2.根据积极心理学的PEMRA模型进行高效的压力与情绪管理,创造幸福的工作和生活。3.理解高效团队协作的本质,识别自己的团队角色,掌握与其他成员高效协作的核心技能4.学习观察辨识自己和他人的沟通风格,增强倾听、表达、说服等沟通 课程时间:2-3天,6小时/天(建议至少两天,可讲解透彻,并有时间演练、落地) 授课对象:所有需要提高职业素质的员工或管理者 课程形式: 在培训过程中,学员通过以下形式充分将所学的工具和方法落地: ●案例研讨,以大量实际案例分析进行“仿真式”学习 ●小组活动,以学习小组的形式进行“工作坊”式分享 ●情境模拟,与学员角色扮演,现场进行“演练场”式互动 ●心得分享,以“分享墙”形式随时记录心得收获 课程结构: 第一模块:团队协作 第二模块:压力管理 第三模块:高效沟通 第四模块:时间管理

课程大纲 第一讲:团队协作 一、真正团队的四个特质 角色扮演游戏导入: 龙舟队、旅行团、谈判小组、乘坐同一航班的乘客、项目组小组讨论:以上团队哪个是真正的团队? 点评与讲解:真正团队的个特征 1.共同的目标 2.公平的规则 3.更高的绩效 4.个人的发展 二、团队角色 视频导入:七星聚义 小组讨论:七星聚义的团队是不是完美的团队? 点评及讲解:完美团队的八种角色 1.智多星 2.监督者 3.外交家 4.协调者 5.凝聚者 6.推进者 7.实干者 8.完美者 小组讨论:每种角色的优势与不足 点评与讲解:每种角色的优势与不足 三、认识自己(自我测评):你的强角色与弱角色 测评工具:贝尔宾团队角色 案例分析:阿里巴巴的职位分析与团队角色模型 小组讨论:如何根据个人的职位要求进行角色调整 点评与讲解 图解:八种角色与三种行为导向的关系

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