在人际交往过程中应该注意哪些方面？
1.在拜年过程中，亲戚朋友一些问题，比如考试考
得怎样？在学校还习惯吗？之类的。就算觉得烦躁，也要冷静回答。
2.在敬酒过程中，应该大胆说出祝福语，不要扭捏
小声地说，显得不大方很腼腆。
3.接受长辈红包时，应该表示感谢。不要拿来就迫
不及待地拆开看，这极不礼貌，也不尊重长辈。
4.路上碰到认识的人，应该脱口而出的便是“新年
快乐”或者“新年好”
人际关系的沟通技巧 内容摘要：人际关系成功与否在很大程度上取决于沟通技巧的掌握、沟通能力的高低。良好的沟通能够达成决策共识、建立相互信任、促进彼此信任、促进彼此情感、形成团队合力、提高工作效率。本文分别对以感情为基础的人际关系、以“利害关系”为基础的人际关系和以“陌路关系”为基础的人际关系的沟通时会出现的问题进行了分析，提出了与之相对应的沟通对策。通过本文的研究，可以提升人际沟通的技巧水平，改善人际关系。 关键词：人际关系沟通技巧工作关系 要在事业或者生活上得到家人的支持，上司的欣赏，同事的认可离不开和谐的人际关系，但是真正将自己修炼成八面玲珑，在所有人际关系中如鱼得水并不容易，首要条件就是需要懂得如何与人沟通。面对不同性格、不同地位、不同关系的人，沟通方式就应该不一样。要与人建立良好的人际关系，沟通技巧是必不可少的一项技能。 一、人际关系概述 （一）人际关系的含义 人际关系是人与人交往过程中所产生的各种社会关系的总和，不同的发展阶段，会形成不同的人际网络，从以上一般有三类：（1）以“感情”基础的各类关系，包括亲情、友情和爱情；（2）以“利害关系”为基础的同事、同学、上下级等关系；（3）缺乏任何基础的陌路关系，如：萍水相逢。 （二）人际关系的意义 1.有利于精神文明建设的开展 和谐社会中的精神文明建设，需要提高全体人民的素质，而这都建立在良好的人际关系的基础上，同样，良好的人际关系，有利于培养一代具有现代化素质的新人。 2.有利于发展社会生产力，增强群体的凝聚力。
在生产力诸要素中，建立和维持良好的人际关系，才能使社会和各种组织的生命力增加，最终提高劳动生产率，促进社会生产力的发展。 3.有利于形成和谐的生活工作环境 现代社会要求人不仅要有健康的体魄，健康的心理，而且要求拥有健康的人际环境。良好人际关系，有利于形成和谐的生活工作环境，对于人们的生活和工作环境产生很大的好处。 4.有利于促进个体素质的提高和个体全面发展 人际关系对人的影响是潜移默化的，时间久了，会把建立和维持人际关系的原则化为自己的价值体系，来调节自、支配自己的行为，获得正确的社会文化规范和社会角色，从而提高个体的素质。 二、沟通概述 （一）沟通的含义与特征 1.沟通的含义 沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境等赋予信息含义的任何东西。 2.沟通的特征 （1）沟通的随时性 人们随时随地地进行着沟通，从在家里商量着早餐，到工作中分配今天的工作任务。作为群居动物的人随时都在与周围的同伴进行着沟通，并且改变着自己的生活。 （2）沟通的双向性 有效的沟通是建立在双方的互动、互相交流信息的基础上。一边接收信息，一边加以理解分析后反馈信息，这样能使互相之间的沟通得出相应的结果。如果只是接受信息而不进行反馈，则变成沟而不通，是无效的沟通。 （3）沟通的情绪性 信息的收集会受到传递信息的方式的影响。用不适当的情绪方式来传递信息，接收方会对信息产生错误的判断，从而误解对方所传来的信息，这样也会形成无效的沟通。 （4）沟通的互赖性
人际交往关系中的名人经典案例 乔-吉拉德 全场更是疯狂。他说，各位，这就是我成为世界第一名推销员的秘诀，演讲结束! 解读：建立人脉资源需要最重要的东西就是——主动出击! 胡雪岩 乔治-波特(GeorgeBoldt)——希尔顿饭店首任总经理 这是发生在美国的一个真实故事：一个风雨交加的夜晚，一对老夫妇走进一间旅馆的大厅，想要住宿一晚。 无奈饭店的夜班服务生说：“十分抱歉，今天的房间已经被早上来开会的团体订满了。若是在平常，我会送二位到没有空房的情况下，用来支持的旅馆，可是我无法想象你们要再一次的置身于风雨中，你们何不待在我的房间呢?它虽然不是豪华的套房，但是还是蛮干净的，因为我必需值班，我可以待在办公室休息。” 这位年轻人很诚恳的提出这个建议。 老夫妇大方的接受了他的建议，并对造成服务生的不便致歉。 隔天雨过天晴，老先生要前去结帐时，柜台仍是昨晚的这位服务生，这位服务生依然亲切的表示：“昨天您住的房间并不是饭店的客房，所以我们不会收您的钱，也希望您与夫人昨晚睡得安稳!” 老先生点头称赞：“你是每个旅馆老板梦寐以求的员工，或许改天我可以帮你盖栋旅馆。” 在抵达曼哈顿几天后，服务生在第5街及34街的路口遇到了这位当年的旅客，这个路口正矗立着一栋华丽的新大楼，老先生说：“这是我为你盖的旅馆，希望你来为我经营，记吗?”
这位服务生惊奇莫名，说话突然变得结结巴巴：“你是不是有什么条件?你为什么选择我呢?你到底是谁?” “我叫做威廉。阿斯特，我没有任何条件，我说过，你正是我梦寐以求的员工。” 这旅馆就是纽约最知名的Waldorf华尔道夫饭店，这家饭店在1931年启用，是纽约极致尊荣的地位象征，也是各国的高层政要造 访纽约下榻的首选。 当时接下这份工作的服务生就是乔治。波特(GeorgeBoldt)，一 位奠定华尔道夫世纪地位的推手。 解读：是什么样的态度让这位服务生改变了他生涯的命运?毋庸 置疑的是他遇到了“贵人”，可是如果当天晚上是另外一位服务生 当班，会有一样的结果吗? 经营人脉的‘脉客’们苦心经营的无非是能在关键时候帮助我们的‘贵人’，其实，‘贵人’无处不在，人间充满着许许多多的因缘，每一个因缘都可能将自己推向另一个高峰，不要轻忽任何一个人，也不要疏忽任何一个可以助人的机会，学习对每一个人都热情 以待，学习把每一件事都做到完善，学习对每一个机会都充满感激，我相信，我们就是自己最重要的贵人。
第一章： 1、人际关系：人们在进行物质交往和精神交往的过程中发生、发展和建立起来的人与人之间的关系。 2、人际交往：是人与人之间在一定条件下通过一定方式进行接触，从而在心理上和行为上发生相互作用和相互影响的过程。 3、大学生人际关系的类型： ?亲属关系 ---进行经济和情感上的交流 ?师生关系 ---进行知识的传承，思想的沟通 ?同学关系 ---进行最为广泛、最为频繁、最为淳朴的交往 ?网络交往关系 ---一种新型的、比较复杂的人际互动方式 4、大学生人际交往的特点： ?交往需求强烈 ?具有浓厚的理想色彩 ?同性和异性交往 5、人际交往的三种不良模式 ?怕被拒绝 ?不会说“不” ?不能没有依靠 第二章： 1、认识自我的方式： （1）通过社会比较来给自己定位 （2）通过他人的评价来认识自己 （3）通过自我反省来认识自己 2、自信的含义： 是一个人感受自己的方式，它包括了自己 对自己接受的程度，自己对自己的尊重程 度。 3、自信的人的特征： 活泼、坦诚、虚心、大度、轻松 4、提高自信的策略： ①不要让别人来设定你的生活标准 ②认识和调整不现实的生活目标 ③修正消极的自我评价 ④关注自己的优点 ⑤积极乐观的与人相处 ⑥积极的自我心理暗示
5、自我参照效应的含义： 是指人们在接触新东西的时候，尽力将信息和 自己联系时，学习起来就有动力，回忆出的信 息更多，而且不容易忘记。 6、提升自尊的策略： 看清自己的实力，不妄自菲薄； 运用积极的自我暗示 7、什么是自我障碍 自我障碍是指人们用来解释自己失败的一种策略。 8、进行社会比较的种类： 平级社会比较； 向下的社会比较； 向上的社会比较； 第三章： 1、如何找到与我们相近的人呢？ 察言观色寻找相似 相互磨合寻找相似 通过外界信息寻找相似 通过深入交流寻找相似 以最新的消息为共同的话题 必须对谈话的对象情绪进行了解，从而有的放矢，才能不碰壁或者触到霉头。 2、一个受欢迎的人，其最具优势的一点就是能做到“一诺千金”，“言必行，行必果”。一个人可以没有出色的外表、出色的谈吐，但绝对不能没有诚信。 第四章：维持最吸引人的百分之一 1、求同存异产生共鸣 2、受人欢迎就要学会倾听 ?倾听，是一种态度。 ?倾听，是对人的尊重。 ?最有价值的人不一定是最能说的人。 ?如果你希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个注意倾听的人。 3、学会幽默 4、实话实说 5、会交流的人朋友多 6、吃亏是福 以德报怨，化敌为友 “吃亏”之后，我们得到的是人们更多的理解和尊重，培养了自己的宽厚与大度，还陶冶了自己的情操。 7、热心帮助别人 8、自信的人格鼓舞人（天生我才必有用）
郑州航空工业管理学院 课程论文 课程名称：商务沟通 论文题目：论人际关系的沟通技巧 学生姓名 学号 班级 年月日
摘要 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。随着社会的不断发展以及经济形势的不断变化，沟通无论是在日常生活还是在经济活动中都起着无比重要的作用。所谓沟通技巧，是指人具有收集和发送信息的能力，能够通过交行为，语言等一系列语言与非语言的形式表达自己的信息，快速准确的获得对方信息。沟通技巧涉及多个方面，包括积极倾听，快速反应等。沟通技巧的运用能够更好的处理人际关系中的诸多问题。 本文首先介绍沟通的含义以及沟通技巧的组成，然后结合自身感受与生活常见实例对各个沟通技巧进行阐述说明，分析现象产生的原因以及处理手段，最终概述沟通技巧在人际关系中的应用。 关键词：沟通人际关系沟通技巧分析处理
目录 引言 0 一沟通的含义 0 （一）沟通目标 0 （二）沟通步骤 0 1编码 0 2解码 0 3反馈 (1) （三）沟通作用 (1) 1传递和获得信息 (1) 2改善人际关系 (1) （四）沟通技巧 (1) 二倾听的技巧 (1) （一）鼓励 (1) （二）换位思考 (2) （三）反应 (2) （四）实例分析—沟通技巧处理医患关系 (2) 三气氛控制技巧 (3) （一）联合 (3) （二）依赖 (3) （三）觉察 (3) （四）实例分析—沟通技巧处理恋爱关系 (4) 四推动技巧 (4) （一）回馈 (4) （二）提议 (4) （三）推论 (4) （四）增强 (4) （五）实例分析—沟通技巧处理职员关系 (5) 结论 (6) 参考文献 (7)
人际交往过程必备的品质： 1积极进取，奋发向上2不卑不亢，虚怀若谷 3心胸宽广，热情大方4害人之心不可有，防人之心不可无 30条人际交往的小技巧： 1多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评，职责和抱怨，不要逼别人认错。 2要学会倾听。不要说得太多，想办法让别人多说。 3如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么。 4交谈之前尽量保持中立，客观。表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向。 5注意对方的社交习惯并适当加以模仿。 6不要轻易打断，纠正，补充别人的谈话。 7别人有困难时，主动帮助，多多鼓励。 8不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节。 9尽可能谈论别人想要的，教她怎样去得到她想要的。 10始终以微笑待人。 11做一个有幽默感的人。但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑。 12做一个脱离低级趣味的人。 13跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听。 14转移话题要尽量不着痕迹。 15要学会倾听对方的弦外之音。也要学会通过弦外之音来委婉的表达自己的意思。 16拜访别人一定要事先通知。 17不要在别人可能忙于工作或休息的时候打电话过去。除非是非常紧急的事情。 18给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话。 19一件事让两个人知道就不再是秘密。 20你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵。 21不要说尖酸刻薄的话。 22牢记他人的名字。养成偶尔翻看名片薄，电话本的习惯。 23尝试着跟你讨厌的人交往。 24一定要尊重对方的隐私，不管是朋友还是夫妻。 25很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在。 26要勇于认错。 27以兼卑的姿态面对身边的每一个人。 28给予他人同情和谅解。 29尽可能用“建议”取代“命令”。 30不要轻易做出成诺。承诺的事情就一定要尽可能做到。 求职：做人不要太厚道 1求职过程中的自我包装是极为重要。 2求职的时候也需要先弄清楚自己的核心竞争力，并基于这种核心竞争力来制作简历并选择应聘的职位。 3“表扬和自我表扬”对于求职的大学生来说是非常必要的。 4给简历“注水”的第一种方式是“一小夸大”。第二种方法是“无中生有”，凭空臆造一些经理和奖项。
第十章人际交往 第一节概述 一、什么是人际交往。 二、人际交往的条件 （一）交往双方共同理解并使用的符号系统。 （二）交往中的信息传递尽量少受外界干扰。 （三）信息接受者要适宜的心理准备。 三、人际交往的基本过程。 （一）交往过程的基本要素。 信息源，信息，信息渠道，接受者。 （二）人际交往的信息沟通模式 四、人际交往的种类。 根据不同的标准，可以把各种不同的人际关系划分为不同的类型。（掌握特点） （一）根据社会个体人际反应的外部表现，人际关系可以划分为：外露型、内涵型、伪装者。 （二）按人际关系形成的基础，人际关系可以划分为三类：血缘型、地缘型、业缘型。（三）根据对他人的需要的内容和方式的不同，把人际关系需求分为三类：包容的需求、控制的需求、情感的需求。 （四）根据个人与他人的关系，将人际关系划分为三种类型：谦让型、进取型、分离型。 五、人际交往的心理因素。 人际交往的心理因素包括认知、动机、情感、态度和行为等。 认知是人际交往的前提，人与人的交往首先是从感知、识别、理解开始的；动机在人际关系中有着引发、指向和强化功能；情感是人际交往的重要调节因素，人们的人际交往过程中有着引发、指向和强化功能；情感是人际交往的重要调节因素，人们在交往过程中总是伴随着一定的情感体验；态度在人际交往中具有重要意义，态度可以直接影响人际关系的建立、形成和发展；行为是人际交往的交往手段。 认知、动机、情感、态度及行为等心理因素的不同组合、相互作用，形成人际交往不同的思想基础、动作特征、感情色彩、态度倾向和行为方式，从而表现出人际关系的不同层次和发展水平：1.低层次、低水平人际关系； 2.中等层次、一般水平的人际关系； 3.高层次、高水平的人际关系。 六、人际交往的意义。 （一）个体社会生存的基本条件。 （二）促进个体心理发展。 （三）有助于形成自我意识。 （四）心理健康的基本保障。 第二节人际认知 一、什么是人际认知。 人际认知是个体在交往中观察了解他人的外在特征和外显行为，形成印象，并推测、判断其心理状态、人格特征、行为动机和意向的过程（内在特征）。 二、人际认知的主要内容。 人际认知包括自我的认知和对他人的认知。 （一）自我认知，包括对自己身体状况的认知（如健康、胖瘦等）、对自己心理状况的认知、对自己社会关系的认知。
第一章人际关系学概述 人际关系：是人与人之间，在进行物质或精神交往过程中发生、发展和建立起来的互动关系 人际关系学：是一门研究人与人之间的交往互动关系及其影响因素的社会科学。 系统性原则：是借助系统论的观点来研究人际关系学。系统是指同类事物按一定的关系组成的整体。 或者说系统是某一客观事物的一种结构组成模式。 文献法：是根据特定的研究目的或课题，通过查阅图书资料等获取相关信息、从而全面、广泛、系统 地了解所要研究问题的一种方法。 观察法：指研究者通过感官，对被调查对象进行观察和记录，从而获得资料的一种方法 实验法：是通过有目的地控制某些条件，观察和研究被试对象的活动情况和变化情况社会调查法：是通过直接向被调查对象提问而获取信息的方法。考试大自考站，你的自考专家! 社会测量法：是通过制定量表对研究对象的人际关系加以测量的方法。 统计法：是对经由研究者调查、访问、测量而获得的数据进行统计分析的方法。 第一手文献：是研究者通过自己的访问、调查、记录等直接收集获取的资料。 第二手文献：是研究者通过查阅他人的文字等资料、研究成果、间接获取的资料。 第二章人际关系的主要理论 人际交往：是指个人与个人之间的交往，马克思认为人际交往在本质上是社会交往。 人群关系理论：也称为人际关系学说，它是于20世纪20年代开始在美国逐渐形成，在40至50年代达到兴盛的一种理论，这种理论的代表人物是梅奥和罗特利斯伯格等。 安全的需要：是防御自然灾害、防止偷盗掠夺、摆脱瘟疫病痛等保护身体免受危害的需要以及失去威 胁，获得必要的福利，生活环境稳定等需要。 尊重的需要：包括自尊与他尊，这种需要实际上是多种需要的集中表现，既包括渴望自由与独立、获得知识与能力，从而感到自信与自豪的需要；又包括对权利、地位、荣誉的向往和追求。实现自尊和获得 他尊的需要得到满足，会使一个人感受到自己的价值，对自己为社会所做的贡献具有 满意”感。 角色扮演：是个人在不同的年龄阶段、社会职位、时间场合，面对不同的交往对象所表现出来的行 为。 角色期望：是指社会、团体或他人对角色扮演者行为的期待或要求，是个人行为的动机。 角色实现：是在角色扮演和角色期望的基础上实现自己所扮演的角色。 戏剧交往理论：是人际关系理论中一种颇有特色和影响的理论。其代表人物是美国著名的社会学家欧 文戈夫曼。 剧班：是两个以上的表现者共同组成的表演单位，正常的剧班在观众面前应当是一个有机的整体，成 员必须合作配合，一致行为，以维护剧班的印象。 人际交换理论：主要采用了经济交易理论和强化心理学原理，把人际交往看作是一种商品交换过程, 用以解释人际吸收行为的产生和持续有赖于相互满足、相互强化。 第三章人际关系的形成与发展 宗法关系：是以宗法制度为基础建立的按家族血统远近区分亲疏贵践的等级关系。 先决条件：指对于人际关系的形成和发展具有普遍促进作用的决定性条件，有的学者称其为动力系统, 包括人的生产、物质生产和精神生产。任何人际关系的形成或确立都是社会内部这三种生产相互作用和协 同发展的结果。 具体条件：是指对于人际关系的形成和发展具有直接影响的条件。任何具体人际关系的形成或确立，都需要具有人与人的相互接触，都需要对于接触的人加以选择，在选择交往对象的过程中相互近似、相互补充、相互悦纳能够产生较强的人际吸引力，成为结交关系的基本条件。 悦纳：即喜欢，相互悦纳即是相互喜欢。人们总是喜欢那些能够给自己带来愉快感受的人。 时间条件：对于发展人际关系来说需要经历的过程，人际关系的发展具有正负方向的区别，正向发展就是逐步建立人际关系的过程，这需要在相互接触的基础之上经历注意、吸引、适应、融合、依附五个阶
人际交往技巧 教学目标： 通过《人际交往技巧》的心理健康教育课，完成以下目标：（一）、认知目标： 1、帮助学生认识人际交往中交往方式的重要性。逐步改变小学生的自我中心，使学生懂得同学之间如何交往。 2、想获得友谊，要学会表达，关注听者感受，要用心倾听，注意倾听技巧。 3、人无完人，要悦纳他人，才会有朋友。（二）、态度与情感目标： 引导学生思考自己的择友标准，交友主动性，表达和倾听的重要性，人无完人，要获得朋友要悦纳他人。 （三）、能力目标： 结合实际生活，引导学生合理择友，有是非准则，懂得尊重、礼让，学会与同学快乐交往，确立正确的交往观，提高人际交往的能力。四、教学方法：情境创设、角色扮演式教学、讨论法五、教学用具：多媒体， 教学时间：40分钟七、教学活动设计： （一）、课前导入：心理小测试（5分钟）睡着的小宝宝，你一接近他就醒了。你认为小宝宝会有哪种反应？哭出来？笑出来？再睡回去？咳嗽？你的选择可见你的人际关系。答案： （1）哭出来。对于自己的人际关系没有信心，可能在学校
的人际关系不好，而感到烦恼。九月开学季，老师你们准备好了吗？幼教开学准备小学教师教案小学教师工作计...初中教师教案初中教师工作计... （2）笑出来。对于自己的人际关系相当的自信，如果在人际关系上能够更加积极，从对方那儿也能得到相当好的反应。但过于自信，是否对周遭的人造成困扰，有必要再检查一下。 （3）再睡回去。喜欢独处，不关心人际关系，虽独处但不会觉得孤单，但是团体生活是很重要的。 （4）咳嗽。是一个比较容易担心的人，虽然有能力，但在人际关系方面往往朝坏的方面想，并且太在乎别人对你的看法，应该更轻松些，坦诚地和别人交往，你一定会是个受欢迎的人。 引出：这并不是个正式的心理测验，但也能看出一些平时你在人际交往中的反应是怎样的，当别人接近你时，你是微笑着自信地与他交往，还是回避交往，或者是害怕担心。 教师提问：那么你的人际关系状况和质量是怎样的呢？学生回答问题，教师总结。 （二）、活动课：情境创设（角色扮演） 小明和小航关系不错。小明是大家眼中的“不良少年”，逃学，和别人打架，通宵上网……今天，小明怒气冲冲地跑来找小明……情景一：
主动和陌生人说话大师箴言在陌生的场合主动与人谈话，是获得更多朋友的方法之一。只有想办法去认识更多的人，并使这些人都成为自己的朋友，才是人生真正的交往方针。 心理学家威廉·詹姆士说：“人类本性上最深的企图之一是期望被钦佩、赞美、尊重。”渴望受人喜欢、受人尊敬，成为每个人喜爱结交的人，便是在我们内心中的一种基本愿望。 对人诚恳、正直，你自然会变成一个讨人喜欢得人愉悦的人。 你要乐于适应一切个人之间的往返关系，即使你是一个“很难弄”的人，甚或你的天性害羞，见人畏缩，更进一步，你也许就是一个很不善于社交的人，还是一样地有人喜欢接近你。 一个人如果只关心自己，他很难成为一个被人喜欢的人。要成为令人敬重的人，必须将你的注意力从自己的身上转移到别人身上去。 如果你过度地关心自己，就没有时间及精力去关心别人。别人想获得你的关心，却无法从你这里得到，当然也不会去注意你。 如果你希望别人喜欢你、敬重你，你必须先学会去爱别人。要真正地去关心别人、爱别人，激励他们展现最好的一面。那样，正如不求报酬做善事终会有所回报一样，别人也会加倍地关心你、爱护你。 最好的朋友是能将你内心中最好的潜质引导出来的人。你必须透过表面现象，看清一个人的真貌。如果你帮助他，使他达到内心所期望的境界，你当然可以赢得他的敬重和信赖。如果在一个艰难的处境中，你能对一个人表现出你的理解和耐心，则不只是那个人，其他的人也同样会对你非常敬重。 一个人的行动和语言一样能表明思想，有时甚至比语言更明白卡耐基人际交往更直接。我们大都只是听人说话，而没有注意到行动也是一种语言，因此使人与人之间的沟通受到阻碍。 当我们赴一个规模较大的宴会的时候，大家都会有一种不约而同的想法，就是最好避免和陌生的人同席，因为和熟人同席就有说有笑，和陌生人在一起就失去乐趣了。其实，这种想法正是逃避学习人际交往的意识在作祟，正如走进网球场而不想练球—样可笑。 也许你认为自己不打算在社交上大出风头，只是脚踏实地，自己干自己的，没有什么必要去认识太多的朋友。但是我们可以看到马克·吐温也不是一个靠社交出风头的人，他的主要事业只是埋头著作，他只需要天才和更多的幽默感，然而，任何人都承认，马克·吐温是一个朋友最多，与朋友相处得最好的人。 这也正如他自己所讲，一个人，惟有可以和一个跟自己毫无利害关系的人都相处得十分有趣味，那才是真正的快乐。 我们不但要习惯与陌生人打交通，而且要乐于与他们交往。朋友就是这样慢慢认识的。 大师箴言应酬是我们日常生活中的一件很头痛的事，尤其是和陌生人接触，更会令人产生心
第六章人际交往 一、单项选择题 1、（A）是人们运用语言或非语言的符号交换意见、传达思想、表达感情和需要等的交流过程，包括物质交往和精神交往。 A、人际交往 B、人际关系 C、人际吸引 D、人际冲突 2、（B）是指人与人通过直接交往（包括沟通和其它各种形式的交流）过程发展起来的较为稳定的倾向性情感联系。 A、人际交往 B、人际关系 C、人际吸引 D、人际冲突 3、“印度狼孩”的案例说明（C）。 A、人际交往影响人的身心健康 B、人际交往对于成功有着举足轻重的意义 C、人际交往是个性发展与人格健全的必经之路 D、人际交往具有有限性 4、“三只小猪”的故事说明（A） A、人际交往影响人的身心健康 B、人际交往对于成功有着举足轻重的意义 C、人际交往是个性发展与人格健全的必经之路 D、人际交往具有有限性 5、（A）一般指人们初次交往接触时各自对交往对象的直觉观察和归因判断。 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定势效应 6、（B）是指在交往过程中我们对他人最近、最新的认识占了主体地位，掩盖了以往形成的对他人的评价。 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定势效应 7、（C）是指我们在对别人做出评价的时候，常喜欢从或好或坏的局部印象出发，扩散出全部好或全部坏的整体印象。 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定势效应 8、江南一代的人往往被认为是聪明伶俐、随机应变的，北方人则被认为是性情豪爽、胆大正直的。这种心理效应被称为（D）。 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、刻板效应 9、（D）是指人们在人际交往中人们用一种固定化了的人物形象去认知他人。 A、首因效应 B、近因效应 C、晕轮效应 D、定势效应 10、（B）是指在人际认知过程中，人们常常假设他人与自己具有相同的属性、爱好或倾向等，常常认为别人理所当然地知道自己心中的想法。 A、首因效应 B、投射效应 C、晕轮效应 D、定势效应 11、（C）是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，作出判断、形成印象的心理变化过程，也就是通常人们所说的“随大流”。 A、首因效应 B、近因效应 C、从众效应 D、定势效应 12、（A）是指才能平庸者固然不会受人倾慕，而全然无缺点的人也未必讨人喜欢，最讨人喜欢的人物是精明而带有小缺点的人。 A、仰巴脚效应 B、近因效应 C、从众效应 D、定势效应 13、（C）是人与人之间的相互接纳和喜欢。 A、人际交往 B、人际关系 C、人际吸引 D、人际冲突 14、“假如你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换后，我们每人仍只有一个苹果。但是，如果你有一种思想，我有一种思想，那么彼此交换后，我们每个人都有两种思想。甚至，两种思想发生碰撞，还可以产生出两种思想之外的其他思想。”萧伯纳的这句话说明了（B）的重要性。 A、人际关系 B、人际沟通 C、人际吸引 D、人际冲突 15、西方有句谚语说：“上帝给我们一张嘴巴两只耳朵，就是让我们多听少说。”说明了（B）
建立良好的人际关系对个 人发展的作用 The Standardization Office was revised on the afternoon of December 13, 2020
建立良好的人际关系对个人发展的作用 现代社会人际交往与人际关系错综复杂。人际关系的类型有很多，有：血缘关系，地缘关系，趣缘关系，业缘关系，。其中影响最大的是上下级关系、师生关系、同事同学关系等。 人际关系在人们的社会生活中具有十分重要的作用。由于人际关系归根结底是一种社会关系，在一定程度上人际关系影响社会生产力的发展和社会进步。更影响着个人的发展。建立良好的人际关系对个人发展来说有很重要的作用。 良好的人际关系能使人保持心境轻松平稳，态度乐观。不良的人际关系，可干扰人的情绪，使人产生焦虑、不安和抑郁。维持自己情绪的稳定是人格成熟的表现成熟的人格对个人的发展有很大的助力作用。 人际关系对人生业绩的影响很大，是人们取得成功的重要条件之一。如若有良好的人际关系和正确的处世技巧，将有助于个人在事业上的成功，良好的人际关系能为一个人事业的成功创造优良的环境，这主要是因为：第一，良好的人际关系能够促进人们共同协作，为完成特定的任务而共同奋斗。现代科学技术的发展，既为交往创造了快捷方便的条件，也对交往方式提出了更高的要求。现在许多社会工作任务，越来越不能再靠个人单枪匹马来完成，需要通过众多人的共同协作来完成。每个科研项目的攻关，也都要众多科学家的联手合作，加强联系，共同研究。 第二，良好人际关系能够促进人们之间的信息交流和信息共享。现代社会知识量激增，“信息爆炸”。不建立一个和谐的人际关系进行交往，就不能尽快获得信息。
21世纪是一个人际交往十分活跃的世纪。每个人在人际交往方面都或多或少地存在一些问题。下面，我想就自己人际交往方面存在的问题及相应的解决方法，谈谈自己的想法 （一）人际交往中的功利性 与别人交往时处处为自己着想，只关心自己的需要和利益，强调自己的感受，把别人当作达到目的、满足私欲的工具；不尊重他人的价值和人格，漠视他人的处境和利益；在交往中目中无人，与同伴相聚时，不顾场合，也不考虑别人的情绪，自己高兴时，高谈阔论，手舞足蹈，不高兴时，抑郁寡欢或乱发脾气。这种人在人际交往中，缺乏对自己的正确认识，无论他们多么精明，永远也不会与人建立牢固、持久的、良好的人际关系。 （二）冲动心理强烈 自制能力弱，遇事易冲动。像骑车相撞以及类似的许多小事情，是大家都不愿意发生的，有时也很难断定谁是谁非，双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让一点，好言相对，然而大学生往往一时冲动，气势汹汹，把事情搞扩大化、严重化，破坏自己的人际魅力。 （三）人际交往中的封闭性 在与别人交往时，总喜欢把自己的真实思想、情感和需要掩盖起来，在他们看来，人世一切是那么无聊，令人厌倦、平淡、无意义；往往持一种孤傲处世的态度，只注重自己的内心体验，古怪的行为和习惯有时令人难以理解。这种人交往的失败就在于在心理上建立了一道屏障，把自我封闭起来，无法与别人沟通，从而使自己的人际关系处于危机之中。观镜自赏往往容易导致性格的偏执，做出令人不解的古怪行为。 （五）面子心理作怪 爱美之心，人皆有之，爱面子更是人的一大怪癖，许多人际冲突，都是发生在没有什么原则问题的小事情上，往往是一次无意的碰撞、不经意的言语伤害、或区区小利等等，本来只要打个招呼、说声道歉，也就没事了，但双方都“赌气”，不打招呼，不道歉，而是出言不逊，结果争吵起来。更有甚者，一个不让，一个拔拳相向，头破血流，事后懊悔不迭。双方都在用不适当的方法维护自尊，即典型的面子心理，仿佛谁先道歉就伤了面子，谁在威胁面前低了头，谁就孬种、于是层层升级，以悲剧而告终。 我觉得建立良好人际关系必须要掌握以下交往原则： （一）对人际交往要有清醒的认识 1、交往是双向的，没有交流就没有了解。只有开放自己，才能更有效的接近他人。 2、交往是平等的，只有尊重他人，才能使别人尊重自己。在与他人进行交往时，要把双方放在平等的位置上，即不能觉得低人一头，也不能自高、自傲、高高在上，在交往中对自己要有信心，对别人要有诚心，平等互利交往，才有可能良好持久。 3、交往是有选择性的。交往的双向性，决定了交往的互动性和选择性，并不是所有的人都适合你，要选择能够与你产生共鸣的人做为交往对象，不要一味的寻求数量的多少，一定要注意交往对象与自己是否真的可以持久交往，一厢情愿会造成两败俱伤。 4、交往的期望值不要太高。不要希望每个人都能成为你的知心朋友。“人生得一知己足矣”。有层次的交往中一定要避免因感情投入过多而回报较少造成的
100句经典人际关系语录 2009-02-11 10:07:36被125人转藏 小贴士:你肯定认识的人！快来猜猜他/她是谁 没有交际能力的人，就象陆地上的船，永远到不了人生的大海。虽然简单，但富有哲理。这话充分说明一个问题：生活中，无论有多么强的能力，多么好的条件，如果没有良好的的人际关系，那么你就无法取得成功，自然也就不会得到生活的幸福和身心的健康。究竟如何营造与构建一个良好的人际关系网呢？现收集整理了下面100句经典与你分享，但愿对你有些许帮助…… 1、人，应当象“人”一样，永远向上而又双脚踏地。 2、与人握手时，可多握一会儿。真诚是宝。 3、在选择别人时，也要让别要想选择自己，在考验别人时，也要让别人考验自己。 4、睁着双眼，不等于正视现实。 5、为每一位上台唱歌的人鼓掌。 6、自己开小车，不要特地停下来和一个骑自行车的同事打招呼。人家会以为你在炫耀。 7、一个人如果抛弃他忠实的朋友，就等于抛弃他最珍贵的生命。 8、清清楚楚看昨天，扎扎实实抓今天，高高兴兴看明天。向昨天要经验，向今天要成果，向明天要动力。 9、宁肯与好人一起咽糟糠，不愿与坏人一起吃筵席。 10、你真诚地自我肯定，你更有雅量肯定别人。 11、一般不做自我辩护，但可以澄清一些观念、一些选择、一些是非。 12、不要把过去的事全让人知道。 13、话多必失，人多的场合少说话。 14、有人在你面前说某人坏话时，你只微笑。 15、一个年轻时只顾自己的人，将会变成一个非常吝啬的人，老来便是一个无可救药的守财奴。 16、如果我们想法交朋友，就要先为别人做些事——那些需要花时间、体力、体贴、奉献才能做到的事。 17、暗中劝戒你的朋友，一定是大庭广众中称赞你的朋友。 18、永远不与任何人包括对你最不友好的人纠缠。你搞你的人际纠纷，我忙我的业务工作。 19、尊重不喜欢你的人。聪明的人一直坚持这样做。
人际交往心理学选修作业 学院：生命科学学院 专业：生物科学系 学号：10070142025 姓名：司春彦
社会交换理论对人际交往的启示 社会交换理论是当代西方社会学理论流派之一。产生于50年代末期的美国。交换理论最初是针对结构功能主义提出的，在理论和方法上具有实证主义、自然主义和心理还原主义的倾向。它强调对人和人的心理动机的研究，批判那种只从宏观的社会制度和社会结构或抽象的社会角色上去研究社会的作法；在方法论上倡导个人是社会学研究的根本原则；认为人类的相互交往和社会联合是一种相互的交换过程。这是对美国心理学家B.F.斯金纳的行为主义心理学、功能主义的文化人类学和功利主义的经济学的全面综合。 社会交换论的基本研究范畴和概念包括价值、最优原则、投资、奖励、代价、公平和正义等。主要代表人物有美国社会学家G.C.霍曼斯、P.M.布劳和R.埃默森。霍曼斯是交换理论的创始人。他提出了一组普遍性命题：①成功命题。一个人的某种行为能得到相应的奖赏，他就会重复这一行动；某一行动获得奖赏愈多，重复活动的频率也随之增多；获得的奖赏愈快，重复活动的可能性就愈大。②刺激命题。相同的刺激可能会带来相同或相似性行为。如某人过去在某种情况下的活动得到了奖赏或惩罚，而在出现相同的情况时，他就会重复或不再重复此种活动。③价值命题。如果某种行为的后果对一个人越有价值，那么，他就越有可能去重复同样的行动。④剥夺与满足命题。某人（或团体）重复获得相同奖赏的次数愈多，那么，这一奖赏对该人（或团体）的价值就愈小。⑤攻击与赞同命题。该命题包括两方面：一是当个人的行动没有得到期待的奖赏或者受到了未曾预料到的惩罚时，就可能产生愤怒的情绪，从而出现攻击性行为；二是当个人的行动得到预期的奖赏，甚至超过期待值，或者没有遭到预期的惩罚时，他就会高兴，就会赞同这种行为。霍曼斯将 5个命题看成是一组“命题系列”，强调它们之间相互联系的重要性，并认为只要将5个命题综合起来,就能够解释一切社会行为。霍曼斯指出，利己主义、趋利避害是人类行为的基本原则，由于每个人都想在交换中获取最大利益，结果使交换行为本身变成一种相对的得与失。对个人来说，投资的大小与利益的多少基本上是公平分布的。 根据社会交换理论，人作为一个生活在社会中的个体，彼此之间必然要进行交往，这不仅反映了人类的社会属性，而且反映了个人或群体寻求满足其各种需要的心理状态。随着市场经济的发展和现代化的推进，人们的需要及心理都发生了变化，人际交往呈现出与原有交往不同的新特点。 当今社会人们之间的交往越来越重视相互间的尊重与平等，无论是家庭、学校还是企业中的人际交往，每个人都希望个人的隐私、决定、观点、意见和生活方式得到尊重，拥有人格上的平等。人格平等和人格尊重成为人际关系中相 互交换的重要媒介。社会交换理论也十分重视参与者之间的平等关系，认为在所有的社会交换中都包含着一种相互期望，即交换是互惠的。交换双方都希望得到的报酬或利润与付出的成本或投资成正比，谁也不愿长久地进行“赔本”交换。既不喜欢被别人利用，也不喜欢占别人的便宜，即交换的公平原则。只有在平等的交往中，交换才能达到互惠、共同获益，所以人际交往中的平等性趋势正是社会交换理论的具体体现。 “实用理性”是中国传统思想的一个特色。在过去的人际交往中，亲情、友情等各种情感是人与人之间进行交往的重要因素，无论做什么事首先考虑的是自己身边的人，“任人唯亲”是过去选人的重要标准。当今社会这种非理性的做法已
人际交往技巧，人际交往的十大原则人际交往技巧，人际交往的十大原则 一、尊重他人 无论与你交往的人身份多么卑微、形象多么猥琐、言行举止多么怪异、爱好习惯多么让你难以接受，你始终能尊重他，待他如一个与你平等的人，你就能获得他对你的尊重。 这一点说起来容易，做起来很难。诚然我们不是圣人，不可能彻底摆脱世俗的影响。只是我们需要开始意识到自己的局限性，提醒自己逐渐以平等心待人，则会在人际交往中比较顺畅，少些挫折。 二、倾听并恰当地给予反馈 在与人交谈时，要专注，积极倾听他的谈话，不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳，是连接心灵的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话，在别人漫无目的地谈话时，
礼貌地转换话题或结束话题。在表达自己的不同看法时，首先要认可当事人的想法，再礼貌地提出自己的看法，这样就会在表明观点的同时避免了冲突，不伤及彼此的关系。 三、不吝啬自己肯定和赞扬的话语，学会真诚地赞美别人 看到其他人身上的优点或者美丽的外在变化时，大胆地给予赞美或认可，会给对方带来欢乐。这种欢乐和谐的氛围会影响到其中的人，使人与人之间的关系变得轻松融洽。因为我们每一个人，都希望得到他人的赞美和赏识。赞扬能让人身心愉悦，精力充沛，还能激发自豪感，增强其自信，有助于更好地了解自己的优点和长处，认识自身的生存价值。 但赞美要有的放矢，要真诚和有感而发，赞美绝不等同于恭维，既不是拍马屁，也不是阿谀奉承。赞美时切忌夸大其词、不着边际和虚伪做作，否则，赞美会失去其作用。另外，不能人前一套，人后一套，当面说人好话，背后说人坏话，或传递其他人之间相互指责、诋毁的话，势必引发他人之间的矛盾。
关于人际关系的书 1 《FBI教你读心术》 身体语言能透露出许多真实的信息，破译了它，你便能一眼看穿对方——这是非常出 名的一本关于人际交往的书，该书的显著特点是以实际试验的结果和科学事实为基础。非 常具有科学性和适用性，它最大的优点是让你轻松且准确的在第一时间看透对方。想要有 好的人际交往的读者，或者想对他人有正确准确的认识的读者，不妨看一看这本《FBI教 你读心术》。 2《六度人脉》 “六度人脉”概念由美国心理学家Stanley Milgram提出并加以验证，通俗地说： “你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，只要你愿意，最多通过 六个人你就能够认识世界上的任何一个陌生人。”六度人脉被称作是全球最高效、最直接 的人脉法则，掌握了六度人脉的人说，六度人脉可以给你带来绝对的回报，想要改善人际 交往的读者不妨试着参考一下六度人脉中的观点，相信会对人际交往有所帮助的。 3《说话的魅力:刘墉沟通秘笈》 《说话的魅力：刘墉的沟通秘笈》之后，相信很多的读者一定会感到对人际交往语言 的应用有了一个新的认识吧。在这本书里，刘墉先生以“说话”为主题，教你如何坏话好说，狠话柔说，大话小说，笑话冷说，重话狠说，急话缓说，长话短说，虚话实说。他也 帮你分析古今中外的幽默，教你埋下伏笔、营造气氛，引爆笑点，把僵硬的语言变得婉转，黑白的语言变成彩色，甚至教你说话的时候需要注意的呼吸调整、仪表姿态、养气之方。 4《高难度谈话》 其实，人际交往和说话的关系甚为紧密，《高难度谈话》就是一本对读者在语言方面 非常有帮助的读物，这本书是哈佛谈判小组潜心研究15年的精髓，这本作为白宫高官必 读的读物，被人们誉为语言沟通类的经典读物。书中的内容会让读者收获巨大，通过书中 的丰富的非常具有代表性的谈话案例中，读者可以学到怎么在有难度的情况下进行成功的 谈话。 5《人脉》 这本书给大家介绍了非常简单但是却非常有效果的人脉法则。揭开了那些成功的人如 何对待人脉，如何积累和运用人脉。书中最大的精华之处在于向读者介绍了如何突破目前 的交际圈来建立更多的有利于发展的人脉，并且如何让你所掌握的人脉产生最大的价值。 另外，作者还在书中提出了很多新颖的法则，人们正确的运用这些法则，定可以家里广泛 的优质的人脉，来促进人生的成功。
人际交往口才训练与沟通技巧分享 导读：我根据大家的需要整理了一份关于《人际交往口才训练与沟通技巧分享》的内容，具体内容：今天的天气不错，很适合用来学习，所以今天同学们就跟着我一起来学习一下关于交际口才训练吧，希望可以帮助到有需要的同学!1交际口才训练1、想象训练为自己设定一个场景... 今天的天气不错，很适合用来学习，所以今天同学们就跟着我一起来学习一下关于交际口才训练吧，希望可以帮助到有需要的同学! 1交际口才训练 1、想象训练 为自己设定一个场景，设想自己处于这样一个场合，设定自己的身份，想一下自己应该说些什么，语气是怎样的?针对对方的提问自己应该怎样回答等。 2、模拟训练 上面那个是想象的，现在这个练习是要付诸行动的，设想自己是一位演讲家，一位推销员，然后面对着各位观位或者客户，表达自己应该表达的东西。 3、意识训练 在日常生活中，一些报告、演讲、辩论等场合要积极发言，不断的锻炼自己。 4、群体训练 在一些聚餐或者是多人的地方进行倾听和模仿，多种别人沟通。
2口才训练与沟通技巧 一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 四、绝不口出恶言恶言伤人，就是所谓的"祸从口出"。 五、不说不该说的话如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的"一言既出，驷马难追"、"病从口入，祸从口出"甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 3人际沟通与口才训练 (1)描述法 小的时候我们都学过看图说话，描述法就类似于这种看图说话，只是我们要看的不仅仅是书本上的图，还有生活中的一些景、事、物、人，而且要求也比看图说话高一些。简单地说，描述法也就是把你看到的景、事、物、人用描述性的语言表达出来。 (2)角色扮演法 角色一词，我们也是从戏剧、电影中借用来的。是指演员扮演的戏剧或电影中的人物。我们这里的角色，与戏剧、电影中讲的角色，有着相同的意义。角色扮演法，就是要我们学演员那样去演戏，去扮演作品中出现的
案例一：人际交往受挫大一新生欲退学 在长春某重点高校念热门专业的大一学生小蕾（化名）几次找到班主任老师要求退学。“小蕾写得一手好文章，还弹得一手好钢琴。入校不久，她就因文笔出众，被校内文学团体破格吸收为会员。”小蕾的班主任说，听说她要退学，大家都很吃惊。小蕾要退学的理由主要是：觉得同学们瞧不起她，总在背后议论她，以至于她感觉“大家都挺虚伪的，一回到寝室，就胸口发闷”，甚至觉得“活着没意思”。老师们也描述说，当小蕾讲到这一点时，就变得烦躁不安，最后竟然泪流满面”。 点评：人对环境的适应，主要是对人际关系的适应。有了良好的人际关系，人才有了支持力量，有了归属感和安全感，心情才能愉快。小蕾主要由于在适应大学的人际关系环境中遇到了挫折，在人际交往中出现人际关系敏感问题，对同学比较敏感和多疑，心里感到紧张和不安，进而觉得自己与周围的人格格不入，产生心理压力。遂产生退学想法。 案例二：为什么周围的人都讨厌我 蔡某，女，20岁，某大学二年级学生。主诉为“我入学已一年半了，但和同学关系总是处不好。不知从什么时候起，周围的人好像都不喜欢我，讨厌我。有的人一见到我就掉头走开；有的人还在背后嘀嘀咕咕议论我。为此，我心理很烦，不知道周围的人为什么不喜欢我？老师，您能不能告诉我一个人怎样才能获得他人的好感与尊重呢？“ 点评：小蔡的苦恼主要表现在人际关系方面，同学关系处不好，不为别人接纳，认为大家都不喜欢自己，为此心烦。一方面她有与同学处好关系，被他人信任和尊重，让别人喜欢的愿望，但另一方面又缺乏必要的知识。因此，建议她学习和掌握一些人际交往的基本原则和必要知识，同时要冷静地从自己的为人态度、性格特征、思想方法等方面找找原因，也可态度诚恳地主动找几个同学聊聊，请他们帮自己找找原因。 案例三：我和室友关系处得很糟糕 我是一名女生，今年20岁。上高中的时候我学习很刻苦，除了学习没有其他的爱好，也没什么朋友。因高考成绩不理想，补习了一年。考入大学后，班主任安排我当寝室长，我也想好好与寝室同学相处。但时间一长，我发现自己真的无法和室友们相处，我习惯早睡，她们却喜欢聊到深夜；我比较爱干净，她们却喜欢乱丢乱搭，把寝室搞得乱七八糟。我以寝室长的身份给她们提出一些建议和要求。她们不但不听，反而恶言相骂。就这样我与室友经常因为一些琐事发生争执，我认为自己是对的，但她们并不理睬，几乎没人跟我说话。现在我和室友的关系很糟糕，已经到了孤立无援的地步。 点评：该生的问题主要是在与室友相处的过程中，由于性格内向只顾学习而缺乏人际交往的锻炼，来到大学后过上了集体生活，各自生活习惯的不同，导致生活节奏无法与室友保持同拍，产生一定差距，需要大家一起慢慢磨合。而在磨合的过程中，她因为担任寝室长，可能没有较好地遵循人际交往的“平等”、“尊重”以及“宽容”等原则，致使沟通受阻、误会加深，甚至发生人际冲突，受到孤立，导致人际关系僵化。 案例四：我们真回不到以前了吗 我叫李强（化名），有件事困扰我已经大半年了，我怎么也想不通。我们宿舍有八个兄弟，大家关系都不错，我跟王风走得更近一些。王风电脑玩儿得好，有时饭都顾不上吃，更别提学习了。我就常催他按时去吃饭，考试前他也总找我帮他复习功课。 大二的一次考试前，我正焦头烂额地在自习室复习，突然收到王风的短信：“你在哪儿？” 我知道他又找我帮他考前突击复习。当时我真是自顾不暇，于是就回复他：“现在特忙，自己都顾不过来了。”发完这个短信后，我压根儿没当回事，继续复习。晚上回到宿舍后，我依然像往常一样和大家有说有笑。可当我