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12-15年人力资源管理历年真题整理版

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12-15年人力资源管理历年真题整理版

理论1505

一、单项选择题

26、在现代市场经济中,作为市场主体的个人追求的目标是( )。

(A)利润最大化 (B)差额最小化

(C)效用最大化 (D)差额最大化

27.劳动力市场的客体是( )。

(A)社会劳动力资源 (B)劳动者的劳动力

(C)劳动力的所有者 (D)使用劳动者的企业

28、下列公式错误的是( )。

(A)总供给=消费十收入

(B)总供给=消费+储蓄

(C)均衡国民收入=消费+储蓄

(D)均衡国民收入=消费+投资

29、劳动法的基本原则直接决定了( )的性质。

(A)劳动法律事实 (B)劳动法律制度

(C)劳动法律事件 (D)劳动法律关系

30、( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。

(A)劳动法律 (B)宪法

(C)国务院劳动行政法规 (D)劳动规章

31、正常情况下,每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过( )。

(A)20/J、时 (B)36/J、时

(C)30小时(D)40小时

32、企业战略的实质是实现外部环境、企业实力和( )三者之间的动态平衡。

(A)战略目标 (B)战略全局

(C)战略方向 (D)战略规划

33、进入战略不包括( )

(A)合资战略 (B)内部创业战略

(C)购并战略 (D)发展创新战略34、确定型决策方法不包括( )

(A)微分法(B)线性规划法

(C)收益矩阵法 (D)量本利分析法

35、消费者市场是指所有为了( )而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。

(A)家庭消费(B)情绪

(C)集团消费(D)态度

36、人格很复杂,它不包括( )。

(A)动机(B)个人消费(C)业绩

(D)社会消费

37、( )是指在对两个或两个以上的人进行知觉时,人们会不自觉地在他们之间进行比较。

(A)首因效应(B)光环效应(C)投射效应(D)对比效应

38、森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为,团队的有效性要素构成不包括( )。

(A)团队学习(B)绩效

(C)成员满意度(D)薪酬

39、( )认为,领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

(A)费德勒权变模型 (B)情境领导理论

(C)路径---目标理论 (D)参与模型

40、人的本性即人的( )。

(A)自然属性和心理属性 (B)社会属性和心理属性

(C)自然属性和社会属性 (D)阶级属性和心理属性

41、人力资本投资报酬递减的原因不包括( )。

(A)受教育年限延长

(B)边际教育成本快速增长

(C)技能与知识边际增长率上升

(D)人力资本投资与人的预期收益时间有关

42、组织从自己的基本目标出发,能够从事的活动类型不包括( )。

(A)为了提高员工自身素质而设计的活动

(B)为了增强组织的自我洞察力而设计的活动

(C)促使员工更多地参与职业生涯设计和发展的活动

(D)为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计的活动

43、( )不属于现代人力资源管理的基本原理。

(A)同素异构的原理 (B)能位匹配的原理

(C)适才适用的原理 (D)动态优势的原理

44、在人力资源规划中,( )事关全局,是各种人力资源计划的核心。

(A)人员规划(B)组织规划(C)战略规划(D)制度规划

45、可用SWOT法对企业组织信息进行分析,其中“s”表示( )。

(A)组织的优势(B)组织面临的机会(c)组织的劣势(D)组织面临的威胁

46、在下列指定劳动定额的方法中,制定工序定额工作

量较小而定额水平高低不一、偏向落后的方法是( )。

(A)经验估工法 (B)类推比较法

(c)统计分析法 (D)技术定额法

47、工作岗位研究特点不包括( )。

(A)对象性(B)客观性

(C)综合性(D)应用性

48、填写岗位调查表的注意事项不包括( )。

(A)指出完成各项工作责任的大小

(B)列出本岗位工作任务的负荷量

(C)应尽量避免使用含混不清的词句

(D)按时间先后顺序,先月初后月末

49、以下关于工作岗位调查的方法,说法不正确的是( )。

(A)活动记录法采集的信息真实可靠

(B)活动记录法的投入费用通常很低

(C)日志法所采用的“日志’’没有固定的格式

(D)关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容

50、()亦即出勤时间利用率,它反映了员工在出勤时间内实际工作工时及其

被利用情况。

(A)作业率 (B)制度工时利用率

(c)工作日利用率 (D)生产工时利用率

51,( )是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。

(A)竞聘上岗 (B)人员招聘

(C)工作调换 (D)内部晋升

52、( )可能导致“招来女婿气走儿子,,这种现象的发生。

(A)内部招聘 (B)外部招聘

(C)临时雇佣 (D)公开招聘

53、( )是指在招募广告中不出现企业名称的广告。

(A)网上招聘 (B)人才交流

(C)遮蔽广告 (D)广告招聘

54、招聘申请表的特点不包括( )。

(A)节省时间(B)能够准确了解应聘者

(c)同一单位申请表项目是不同的

(D)提供后续连蒜丽荔若

55、员工的劳动态度、劳动积极性取决于( )。员

(A)学历水平(B)工作的满意度

(C)劳动技能 (D)劳动的生产率

56、从应聘者曾经就职过的公司了解其背景具有很多优点,但不包括( )。

(A)了解应聘者的工作能力

(B)了解应聘者的表现

(C)了解应聘者的工作业绩

(D)识别评价的客观性

57、企业如果以招聘台形式参加校园招聘会,为提高招聘质量,可采取( )。

(A)单独的校园外面试

(B)深入电话访谈的形式

(C)单独的校园内面试

(D)网络投递简历的形式

58、培训具有多种特性,但不包括( )。

(A)功能的无限多样性(B)培训的综合性

(C)它是企业的助推剂 (D)培训的互动性

59、( )是对绩效差距产生的原因做全面的分析,确定哪些是人为的因素,哪

些不是人为的因素,从而做出培训决策。

(A)系统分析 (B)因素确认

(C)排他分析 (D)排除分析

60、由于( )等问题导致的绩效低下是培训需求产生的原因之一。

(A)企业兼并、重组(B)人员内外部流动

(C)组织变革和业务流程重组 (D)工作态度、观念

61、( )是为了使新员工能够达到工作要求,而较少考虑他们之间的具体差异。

(A)基础性培训 (B)适应性培训

(C)非个性化培训 (D)特定性培训

62、下列关于以改善绩效为目的的培训的说法,不正确的是( )。

(A)以一对一指导为主要方法

(B)以客观、公正的绩效考核为依据

(C)根据绩效考核结果有针对性地制订培训计划

(D)培训的前提是企业应确立系统科学考核制度

63、案例分析法的主体是( )。

(A)培训师(B)案例

(C)分析过程(D)学员

64、从培训内容上看,( )一般通过自学就可以掌握。

(A)技能(B)能力

(C)技巧(D)观念

65、考察一名工人的绩效时,除了看产量指标的完成情况以外,产品的质量、原材料的消耗,纪律意识等各方面的因素也应综合考虑,这体现了绩效的( )。

(A)多因性(B)多维性

(C)动态性(D)相关性

66、( )是进行绩效考评的基础,也是绩效管理的关键。

(A)定义绩效 (B)岗位分析

(C)企业战略 (D)企业文化

67、( )是对绩效管理制度从内容上提出的要求。

(A)公正性与客观性 (B)明确性与具体性

(C)民主性与透明度 (D)相关性与有效性

68、( )是无须考评主体进行考评,依据实际统计的数据予以支撑的考评指标。

(A)定量考评指标 (B)主观判断指标

(C)定性考评指标 (D)客观考评指标

69、能力考评所采用的指标形式不包括基于( )的考评指标。

(A)潜在能力(B)工作业绩

(C)任职资格(D)胜任特征

70、以下关于绩效考评表格设计与发放的说法,不正确的是( )。

(A)无论怎样处理采集考评数据,在收集绩效信息时往往要使用表格

(B)考评表格的形式并无严格要求,能达到考评目的、简洁适用即可

(C)表格既可纸制的,亦可电子的,使信息便于存储,并能实现共享

(D)各个企业所采用的考评表格应当统一格式,统一内容,繁简相宜

71、绩效考评表格设计完成前,一定要经过专家论证和领导审核,从理论与实际管理需要的角度论证绩效考评表的专业性、科学性、实用性和( )。

(A)系统性(B)操作性

(C)针对性(D)时限性

72、薪酬是指用人单位以现金或现金( )的任何方式付出的报酬。

(A)等同物 (B)替代物

(C)等价物 (D)交换物

73、以下关于计件工资制的描述,不正确的是( )。

(A)适用的范围十分广泛、灵活,简便易行

(B)适用于有劳动定额管理制度的企业采用

(C)工资额取决于员工完成的合格产品数量

(D)工资额取决于企业预先规定的计件单价

74、岗位评价是在( )的基础上,按照预定的衡量标准,对岗位的工作任务的繁简难易程度、责任权限的大小、所需的资格条件以及劳动环境等方面所进行的测量、评定和估价。

(A)岗位调查(B)岗位设计

(C)岗位分析(D)岗位分类

75、以下关于奖金的表述,不正确的是( )。

(A)作为薪酬的一部分,具有综合性

(B)可分为生产性奖金和创造发明奖

(C)具有表扬先进、鞭策落后的作用

(D)是给予付出超额劳动的劳动者的现金奖励

76、以下关于计件单价的计算公式错误的是( )。

(A)计件单价=人工成本总额/产量定额

(B)计件单价=7-资成本总额/历史最高产量

(C)计件单价=企业或计件单位工人的平均等级工资标准/产量定额

(D)计件单价=该工作等级的单位时间的工资标准/单位时间的产量定额

77、下列项目属于非经济性福利的是( )。

(A)住房性福利 (B)教育培训性福利

(C)带薪节假日 (D)实行弹性工作时间

78,企业员工福利基金按员工工资总额的( )从成本中提取。

(A)8% (B)10%(C)12% (D)14%79、经济社会最普遍、最基本的社会关系是( )。

(A)经济关系 (B)法律关系

(C)劳动关系 (D)政治关系

80、以下关于劳动关系特征的表述,不正确的是( )。

(A)具有平等性和隶属性的基本特征

(B)以劳动力所有权与使用权相统一为核心

(C)劳动是劳动关系的基础,也是它的实质和内容

(D)具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点

81、调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准是( )。

(A)劳动合同 (B)劳动法律法规

(C)社会道德 (D)民主管理制度

82、在劳动关系的调整方式中,( )。

(A)劳动法律法规制度

(B)企业内部劳动规则

(C)劳动争议处理制度

(D)劳动监督检查制度

83、劳动合同中,法定条款不包括( )的基本特点是企业或雇主意志的体现。

(A)合同期限 (B)工作内容

(C)保密事项 (D)劳动报酬

84、下列关于无效劳动合同的表述,不正确的是( )。

(A)劳动合同主体不合法,所订立的劳动合同无效

(B)无效的劳动合同从订立时起就没有法律约束力

(C)如果劳动合同部分条款无效,则其余部分也无效

(D)劳动合同的无效由劳动争议仲裁委员会或人民法院确认

85、当企业需要裁减人员20人以上或者裁减不足20人,但其占企业职工总数( )以上时,用人单位应当提前30日向工会或者全体职工说明情况。

(A)5% (B)10% (C)15% (D)20%

二、多项选择题(86题---125题,每题l分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,。均不得分)

86、基于经济周期变动的劳动参与假说的内容包括( )。

(A)乐观性劳动力假说

(B)相对性劳动力假说

(C)悲观性劳动力假说

(D)绝对性劳动力假说

(E)附加性劳动力假说

87、解决技术性失业的有效办法是( )。

(A)强化职业培训 (B)引进先进技术

(C)普遍地实施职业技能开发 (D)鼓励技术创新

(E)推行积极劳动力市场政策

88、最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的( )。

(A)工时制度 (B)延长工作时间的最低限额

(C)休息制度 (D)延长工作时间的最高限额

(E)休假制度

89、以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系的具体规定的描述,正确的是( )。

(A)前者的明确性高于后者

(B)前者的明确性低于后者

(C)前者的稳定性高于后者

(D)前者所覆盖事实状态小于后者

(E)前者所覆盖事实状态大于后者

90、促进就业法律制度的内容包括( )。

(A)规范国家在促进就业方面的职责

(t3)规范各级政府在促进就业方面的职责

(C)促进社会特定人口群体的就业措施

(D)促进未成年人及其他人员的就业措施

(E)促进妇女、残疾和少数民族人员的就业措施

91、企业战略的特点包括( )。

(A)创新性(B)系统性 (C)针对性(D)风险性

(E)抗争性

92、为贯彻已定的战略所必须从事的工作包括( )。

(A)建立相应的组织 (B)配置战略资源

(C)设置行政支持系统 (D)实行战略控制

(E)调动群体力量实现战略计划

93、企业采购中心的成员通常包括( )。

(A)生产者 (B)影响者(C)采购者(D)决定者

(E)信息控制者

94、阿伦和梅耶所进行的综合研究认为,组织承诺的形式包括( )。

(A)感情承诺(B)自我承诺

(C)继续承诺(D)契约承诺

(E)规范承诺

95、群体决策的缺点包括( )。

(A)对决策结果的责任不清

(B)会降低决策过程的民主性

(C)要比个体决策需要更多时间

(D)群体讨论时易产生个人倾向

(E)从众心理会妨碍不同意见的表达

96,人的心理属性是人的( )等一切心理现象的总和。

(A)感觉(B)思维(C)记忆(D)需要(E)观念

97、以人为本的企业的组织形态应当具有( )等基本特征。

(A)集权与分权适宣,管理幅度逐步加大

(B)确立企业员工参与管理的制度与渠道 (C)满足组织的利益要求,员工自愿接受组织的职权和权威

(D)组织必须为其成员创造利益,并明确组织的宗旨和目标

(E)组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳,协同合作

98、企业人力资源规划的内容包括( )。

(A)战略规划(B)组织规划

(C)制度规划(D)人员规划

(E)变革规划

99、若按照用途分类,可将劳动定额划分为( )。

(A)现行定额(B)计划定额

(C)产量定额(D)设计定额

(E)不变定额

100、工作岗位研究是( )等项活动的总称。

(A)岗位调查(B)岗位分析

(C)岗位设计(D)岗位评价

(E)岗位重置

101、在实地观察的基础上,对岗位写实的资料进行整理汇总的具体步骤包括( )。

(A)计算各活动事项的时间消耗

(B)对所有观察事项进行分类,并计算每类工时总数

(C)编制岗位写实的汇总表,计算每类工时消耗比重

(D)根据岗位写实的结果,写出岗位综合分析的报告

(E)分析岗位工作的内外环境和条件,掌握各种关联信息

102、内部招募的优点不包括( )。

(A)来源广(B)准确性高

(C)带来新方法(D)激励性强

(E)可以树立企业形象

103、选择报纸刊登广告的好处包括( )。

(A)传播速度快 (B)成本低且查询方便

(C)保留时间较长 (D)报纸印刷质量完美

(E)广告的大小可以灵活选择

104、公司简介的功能包括( )。

(A)传达公司的价值观(B)让应聘者明确期望 (C)使应聘者感到可以信赖 (D)吸引行业内的精英 (E)让应聘者对未来工作有心理准备

105、假文凭的识别方法有( )。

(A)访谈法(B)观察法

(C)邮寄法(D)核实法

(E)网上查询

106、试用期间,管理者必须对员工的行为进行必要的考核,考核内容包括(

(A)工作成绩(B)能力及能力提高

(C)性格类型(D)行为模式的改进

(E)行为模式

107、企业培训与普通教育的根本区别在于它特别强调( )。

(A)普遍性 (B)针对性

(C)实践性 (D)多样性

(E)系统性

108、培训计划的制订依据主要有( )。

(A)组织管理方法 (B)组织的发展战略计划

(C)部门工作计划 (D)企业可利用培训资源

(E)组织或部门培训需求分析结果

109、岗前培训的特点是( )。

(A)它是基础性培训

(B)它是有效性培训

(C)它是实用性培训

(D)它是适应性培训

(E)它是非个性化培训

110、在岗培训的设计主要包括( )。

(A)转岗培训设计(B)晋升培训设计 (C)管理人员教程培训设计 (D)更新技能培训设计 (E)以改善绩效为目的的培训程序设计

111、研讨法对研讨题目的要求主要包括( )。

(A)题目具有代表性

(B)题目具有挑战性

(C)题目具有启发性

(D)题目的难度适当

(E)题目具有鲜明性

112、绩效的多因性是指绩效的优劣受到主、客观多种因素的影响,而其中员工自身的主观性影响因素

有( )。

(A)激励 (B)机会 (C)技能 (D)挑战(E)环境113、人力资源部门在绩效管理方面的主要职责是( )。

(A)设计、试验、改进和完善绩效管理制度,认真地贯彻执行

(B)宣传、贯彻绩效管理制度的重要意义、目的、方法与要求

(C)督促检查各部门贯彻绩效管理制度,并对相关人员进行培训

(D)收集管理中存在问题,积累资料,并提出改进的方案和措施

(E)根据绩效考评结果,制订人力资源开发计划,并提出管理决策

114、以下关于企业员工绩效考评的表述,正确的是( )。

(A)在企业管理的过程中,对员工的绩效考评必须是正式的 (B)它具有层次性和针对性,不同单位绩效考评的内容不同

(C)它具有时限性,在一段时间以内应对考评做出明确结论

(D)它是一个过程,是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合

(E)考评既可按照月度、季度、年度定期进行,也可不定期进行

115、绩效考评按照考评主体的不同可以分为多种形式,其中包括( )。

(A)上级考评(B)自我考评

(C)下级考评 (D)外人考评

(E)同级考评

116、考评数据的分析方法包括( )。

(A)顺序法 (B)能级分析法

(C)常模分析法 (D)综合分析法

(E)对比分析法

117、收入是指员工所获得的全部有形报酬,它包括( )。

(A)薪资 (B)福利 (C)奖金(E)加班费118、企业薪酬管理的原则主要包括( )。

(A)对外具有竞争力的原则

(B)对内公平性原则

(C)对员工具有激励性原则

(D)公开透明性原则

(E)对成本具有控制性原财

119、结构工资制也可称为( )。

(A)薪点工资(B)组合工资

(C)分解工资(D)浮动工资

(E)多元化工资

120、劳动者被视为提供了正常劳动的情况包括( )。

(A)丧假(B)婚假

(C)探亲假(D)病假

(E)依法参加社会活动

121、企业工资表中的应扣款项目包括( )。

(A)事假扣款 (B)代扣托儿费

(C)代扣水电费 (D)代缴公积金

(E)代缴个人所得税

122、因社会制度、历史与文化的差异,劳动关系可以表述为( )。

(A)劳资关系(B)供求关系

(C)雇佣关系(D)劳使关系

(E)产业关系

123、劳动争议仲裁委员会是由( )组成。

(A)用人单位代表 (B)职工代表

(c)同级工会代表 (D)法律顾问

(E)劳动行政部门代表

124、劳动合同的法定条款应明确规定社会保险条款,即明确社会保险的( ).

(A)缴费项目 (B)缴费周期

(C)缴费办法 (D)缴费主体

(E)缴费标准125、职业分类的特征包括( )。

(A)目的性 (B)系统性

(C)稳定性 (D)规范性

(E)群体性

1405人力资源四级理论习题

26、有关劳动力市场均衡的意义,表述正确的是( )。

(A)劳动力资源的最优配置|(B)劳动参与率高|(C)同质的劳动力获得同样地工资|(D)充分就业

27、在数量上,总供给等于( )之和。

(A)消费和储蓄 (B)投资和储蓄 (C)投资和收入 (D)消费和收入

28、劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业,称为( )。

(A)摩擦性失业(B)技术性失业 (C)结构性失业

(D)季节性失业

29、( )在国家的法律体系中具有最高法律效力。

(A)劳动法(B)宪法

(C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章

30、人力资源和社会保障部发布的规范性文件,称为( )。

(A)宪法 (B)劳动法律

(C)国务院劳动行政法规(D)劳动规章

31、劳动法律关系是( )。

(A)从属关系 (B)双务关系

(C)正向关系 (D)单务关系

32、劳动法律关系的构成要素,不包括( )。

(A)劳动法律关系的主体

(8)劳动法律关系的内容

(C)劳动法律关系的客体

(D)劳动法律关系的对象

33、PDCA循环法作为一种计划管理的方式,包括:①执行;②处理;③检查;④计划。它按照( )顺序循环进行。

(A)④①⑧② (B)③②①④

(C)③①④②(D)②④③④

34、消费者市场是指所有为了( )而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。

(A)家庭消费 (B)个人消费

(C)市场需要 (D)社会需要

35、( )提供的产品具有不可储存、无法转售,且不可触知的特性。

(A)服务市场 (B)商品市场| (C)技术市场 (D)金融市场

36、在复杂的购买行为中,购买者的购买决策过程包括:

①收集信息;②引起需求;③评价方案;④决定购买;

⑤买后行为。正确的排序是( )。

(A)②①③④⑤(B)③②①④⑤

(C)③①④②⑤(D)④①③②⑤

37、( )是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后,人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

(A)光环效应 (B)投射效应

(C)首因效应 (D)刻板印象

38、( )是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

(A)公平公正 (B)激励性

(C)效率优先 (D)灵活性

39、( )是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色,以完成组织目标。

(A)结构维度 (B)认可维度

(C)关怀维度 (D)尊重维度

40、( )是将人的智力、’人格、兴趣、情绪等特征按一定规则表示成数字,并赋予这些数字一定解释的过程。

(A)行为测量 (B)心理测量

(C)物理测量 (D)情商测量

41、人力资源开发国标的整体性,不包括( )。

(A)目标制定的整体性

(B)目标实施的整体性

(C)目标间相互联系彼此制约

(D)目标设计的针对性

42、职业教育,不包括( )。

(A)就业前的职业教育

(B)农村职业技术教育

(C)就业后的职业教育

(D)特殊职业技术教育

43、在管理策略上,现代人力资源管理更注重( )。

(A)战术性管理 (B)当前人事工作

(C)战略性管理(D)战术与战略管理相结合

44、( )不属于企业组织信息的收集方法。

(A)调查研究法 (B)媒体采访法

(C)日记调查法 (D)档案记录法

45、SWOT分析法是对企业组织信息进行( )最常用的方

法。

(A)财务报表分析(B)可靠性分析

(C)经济学分析(D)数理统计分析

46、直线制又称( ),是一种最简单的集权制组织结构形式。

(A)职能制结构 (B)分权制结构

(C)军队式结构 (D)上下式结构

47、事业部制组织结构遵循的主要原则是( )。

(A)统一指挥、专业分工

(B)集中决策、分散经营

(C)组织结构服从战略

(D)集中决策、分散投资

48、( )不属于工作岗位调查方式。

(A)德尔菲法 (B)面谈

(C)现场观测 (D)书面调查

49、以下关于岗位写实与作业测时的表述,不正确的是( )。

(A)后者可确定先进的劳动定额

(B)后者为岗位分析与设计提供依据

(C)前者是为了掌握与岗位有关的数据

(D)后者是为改进工序作业活动的内容

50、( )不是岗位写实的对象。

(A)个人 (B)员工行为举止

(C)集体 (D)员工操纵的设备

51、( )是员工工作时间的自然极限,是整个时间资源的总量。

(A)全部实际工作时间(B)制度工作时间(C)制度内实际工作时间(D)日历时间

52、( )主要用于衡量工人的生产成绩,核算和平衡企业的生产能力,核算产品成本等。

(A)计划定额 (B)不变定额

(C)现行定额 (D)设计定额

53、内部招募的来源,不包括( )。

(A)退休人员返聘(B)内部提拔

(C)工作轮换 (D)公开招募

54、不出现招聘企业名称的招聘广告,称为( )。

(A)隐藏广告 (B)秘密广告

(C)遮蔽广告 (D)匿名广告

55、招聘申请表的特点,不包括( )。

(A)节省时间(B)能够准确了解应聘者

(C)不如简历可靠(D)提供后续选择的参考

56、( )适合于初步筛选应聘者。

(A)笔试筛选法 (B)面试筛选法

(C)小组筛选法 (D)材料筛选法

57、假文凭阻碍用人单位了解求职者的真实水平,容易造成( )。(A)正向选择 (B)逆向选择

(C)双向选择 (D)单边选择

58、( )是指记录和保存员工在社会活动中的经历和德才表现等内容的过程。

(A)员工信息管理(B)岗位任职资格 (C)工作岗位说明书(D)职业生涯设计

59、制定培训规划的步骤包括:①选择培训方法;②确认培训内容;③设计培训课程;④编制预算和培训计划;

⑤确定培训时间和培训教师。正确的顺序是( )。

(A)①②③④⑤(B)②①③⑤④

(C)④②①③⑤(D)②①④③⑤

60、企业员工培训开发的首要工作是( )。

(A)培训规划 (B)培训需求分析

(C)培训组织实施(D)培训效果评估

61、尽管被录用的新员工有_定经验,但具体工作特点决定了他们仍须接受( )。

(A)基础性培训 (B)特定性培训

(C)适应性培训 (D)非个性化培训

62、管理人员教程培训设计一般分为四个级别,其中二级培训的培训目的是( )。

(A)塑造领导能力

(B)开发参与者的企业家潜能

(C)让参与者准备好进行初级管理工作

(D)提高参与者的自我管理能力和团队建设能力

63,在课堂培训的研讨法中,头脑风暴法是为了( )。

(A)培养综合能力(B)开发创造能力

(C)改善人际关系(D)学习职业行为

64、( )是按照培训的横向、纵向作业流程核算企业培训成本的方法。

(A)资源供给模型(B)资源需求模型

(C)资源供求模型(D)资源分配模型

65、信度也称( ),它说明了该项测量的一致性和稳定性。

(A)可靠性|(B)针对性|(C)有效性|(D)合理性

66、( )即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重,也就是让各层次的员工都明确自己努力的目标。(A)定义绩效 (B)绩效考评

(C)绩效计划 (D)绩效改善

67、企业绩效管理系统设计的四个阶段包括:①绩效考评;②绩效反馈;③定义绩效;④绩效改善。正确的排序是( )。

(A)⑧①②④(B)①③②④

(C)③②④①(D)④②③④

68、一般来说,对专业技术人员的选拔应采用( )考评。

(A)品质主导型 (B)行为主导型

(C)效果主导型 (D)能力主导型

69、( )是指对行为的结果进行绩效考评和评价。

(A)能力考评 (B)态度考评

(C)业绩考评 (D)行为考评

70、( )是指将某个员工的考评结果与某个固定岗位要求进行比较,看其符合程度,从而对其绩效进行评价。

(A)常模分析法|(B)能级分析法

(C)对比分析法|(D)综合分析法

71、员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和,称为( )

(A)工资|(B)薪酬|(C)直接薪酬|(D)福利

72、企业薪酬管理的目标,不包括( )。

(A)减少企业人工成本

(B)肯定员工对企业的贡献

(C)增强企业产品的竞争力

(D)谋求员工与企业共同发展

73、工资指导线意见提出年度工资水平增长的三条线,不包括( )。

(A)基准线|(B)上线|(C)中位线|(D)下线

74、( )用量化考核方法确定员工的实际工资。

(A)岗位工资制 (B)技能工资制

(C)薪点工资制 (D)结构工资制

75、工资结构线愈趋平稳,各等级之间薪酬差距( )。

(A)愈大|(B)愈小|(C)不变|(D)不确定

76、( )不是计件工资制的组成部分。

(A)计件单价 (B)劳动生产率

(C)劳动定额 (D)工作物等级

77、根据相关法律规定,我国的工资应以( )进行支付。

(A)实物|(B)有价证券|(C)期权|(D)法定货币

78、以下有关计件单价计算的方法,正确的是( )。

(A)工件单价×单位产品工时定额

(B)工时单价×单位产品工时定额

(C)工件单价×工作班产量定额

(D)工时单价×工作班产量定额

79、( )是指在工资、奖金、社会保险之外,企业员工享有的其他待遇。

(A)广义福利 (B)狭义福利

(C)集体福利 (D)个人福利

80、在市场经济条件下,人力资源的配置是通过( )实现的。

(A)计划调节 (B)资本市场

(C)国家分配 (D)劳动力市场

81、在劳动关系的调整方式中,( )的基本特点是劳动者意志对企业意志的渗透和影响。

(A)劳动合同 (B)民主管理制度

(C)集体合同 (D)劳动法律法规82、( )不属于劳动合同的法定条款内容。

(A)社会保险 (B)劳动保护和劳动条件

(C)保密事项 (D)劳动纪律

83、小张与某单位签订了5年期的劳动合同,其试用期最长不超过( )。

(A)1个月|(B)3个月|(C)6个月|(D)1年

84、下列对劳动合同的变更的表述,不正确的是( )。

(A)可以变更合同的内容

(B)可以变更合同的主体

(C)提出变更合同的一方应提前书面通知对方(D)双方当事人平等协商一致后方能变更合同

85、我国职业分类按照( )个层次进行。

(A)3个|(B)4个|(C)5个|(D)6个

二、.多项选择题(86~125题,每题l分,共40分。

86、关于计时工资的计算公式,正确的有( )。

(A)小时工资率×实际工作小时数

(B)小时工资率×标准工作日小时数

(C)日工资率×标准工作日数

(D)小时工资率×标准工作日数

(E)日工资率×合格产品数量

87、福利的支付方式分为( )。

(A)当期支付|(B)实物支付

(C)延期支付|(D)支票支付|(E)现金支付

88、政府支出包括( )。

(A)财政税收|(B)政府购买

(C)政府赠与|(D)转移支付|(E)政府呆坏账

89、以下关于劳动法的基本原则的说法,正确的有( )。

(A)具有高度的权威性

(B)具有高度的稳定性

(C)其稳定性低于劳动法

(D)其权威性低于劳动法律制度

(E)反映了所调整的劳动关系的特殊性

90、社会保险特征包括( )。

(A)经济性|(B)社会性

(C)互济性|(D)补偿性|(E)福利性

91、企业的总体战略包括( )。

(A)进入战略|(B)发展战略

(C)稳定战略|(D)撤退战略|(E)竞争战略

92、常见的成本导向定价方法包括( )。

(A)随行就市定价法

(B)成本加成定价法

(C)盈亏平衡定价法

(D)目标收益定价法

(E)边际成本定价法

93、影响销售渠道选择的因素有( )。

(A)产品因素|(B)市场因素

(C)国家法律约束|(D)企业因素|(E)中间商的特性

94、群体决策的优点有( )。

(A)能比个体决策需要更少的时间

(B)能提供比个体决策更为丰富和全面的信息(C)能提供比个体决策更多的不同的决策方案(D)能增加决策的可接受性|(E)能增加决策过程的民主性

95、人本管理原则包括( )。

(A)人的管理第一

(B)和谐人际关系

(C)员工和组织共同发

(D)满足社会需要

(E)以人为中心构建企业组织形态

96、人本管理机制具体包括( )。

(A)目标机制|(B)压力机制

(C)约束机制|(D)保障机制|(E)选择机制

97、人力资源开发的理论体系包括( )。

(A)人力资源的心理开发

(B)人力资源的生理开发

(C)人力资源的伦理开发

(D)人力资源的环境开发

(E)人力资源的创新能力开发

98、在信息收集过程中,属于询问法的有( )。

(A)邮寄调查法| (B)电话调查法|(C)会议调查询问法|

(D)行为记录法| (E)当面调查询问法

99、组织结构设计后的实施要则包括( )的原则。

(A)管理系统一元化|(B)发展战略性|(C)明确责任和权限|(D)分配职责|(E)优先组建管理机构和配备人员

i00、企业员工分类的方法包括( )。

(A)按性别构成分类|(B)按学历结构分类|(C)按专业构成分类|(E)按职业类别分类|(D)按职责类别分类

i01、工作时间统计为( )提供了依据。

(A)定岗定员|(B)产品成本核算|(C)员工晋升|(D)提高工作效率|(E)考核奖励

102、制定劳动定额的基本方法有( )。

(A)经验估工法|(B)现场测量法|(C)统计分析法|(D)技术定额法|(E)类推比较法

103、人力资源费用预算的确定应遵循( )。

(A)合理合法原则|(B)客观准确原则

(C)整体兼顾原则

(D)严肃认真原则|(E)公开透明原则

104、内部招募的优点包括( )。

(A)费用低 (B)准确性高(C)来源广(D)激励性强|(E)适应较快

105、以下关于招聘申请表的说法正确的有( )。(A)不宜采用标准化的格式(B)由应聘人员在求职时自己填写

(C)包含工作岗位所需的基本信息

(D)一般由招聘单位的人力资源部门设计

(E)是应聘者提供个人履历和资料的基本形式

106、背景调查内容的确定,应坚持( )的原则。(A)简明|(B)客观|(C)实用|(D)真实|(E)详细

107、人员录用必须遵循的原则包括( )

(A)因事择人原则 (B)任人唯贤原则

(C)用人不疑原则 (D)严爱相济原则

(E)全面考核原则

108、岗前培训不属于( )。

(A)专业化培训 (B)个性化培训

(C)基础性培训 (D)适应性培训

(E)非个性化培训

109、岗前培训的三阶段由( )组成。

(A)小组培训|(B)专业性培训(C)总部培训

(D)分支机构培训|(E)工作现场培训

Ii0、属于在岗人员管理技能培训内容的有( )。1

(A)观察与知觉力|(B)文字表达能力

(C)推理与创新力|(D)管理基础知识

(E)口头表达能力

111、影响课堂培训效果的因素有( )。

(A)教师的教学水平|(B)教学方法

(C)课堂时间的长短|(D)培训内容

(E)学员的学习态度

112、下列属于态度考评项目的有( )。

(A)经验阅历|(B)纪律性

(C)创新能力|(D)积极性|(E)协调能力

113、起草企业绩效管理制度的基本要求是( )。

(A)整体性与系统性

(B)全面性与完整性

(C)公正性与客观性

(D)明确性与具体性

(E)相关性与有效性

114、以下关于考评文档安全保管的说法,正确的有( )。

(A)文件柜应锁好

(B)考评资料应立即归档

(C)离开办公室时应注意锁好门

(D)复印后,应取走原件

(E)考评资料可供各级人员使用

1 15、以下关于绩效考评的说法,正确的有( )。

(A)绩效考评是一个过程

(B)可按照月度定期进行考核

(C)也可以不定期地进行考核

(D)非正式的绩效考评也很重要

(E)绩效考评与企业经营管理息息相关

116、间接薪酬包括( )。

(A)额外的津贴|(B)利润分成|(C)单身公寓|(D)免费午餐|(E)非工作日工资

117、工资指导线的基本内容包括( )。

(A)本年度经济增长预测|(B)工资指导线意见|(C)国内证券市场形势简析|(D)企业工资增长分析|(E)本地区上一年度经济增长分析

118、技术等级工资制由()组成。

(A)工资等级|(B)工资等级表|(C)工资等级线|(D)技术等级标准|(E)工资标准

119、用人单位可以代扣的劳动者工资包括( )。(A)个人所得税|(B)其他依法需扣除的费用|(C)法院判决、裁定要求代扣的抚养费|(D)法院判决、裁定要求代扣的赡养费|(E)应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

120、根据《中华人民共和国个人所得税法》,须缴纳个人所得税的有( ) (A)工资、薪金所得|(B)经营所得|(C)特许权使用费所得|(D)偶然所得|(E)财产租赁和转让所得

121、工资总额外补贴项目包括( )。

(A)洗理费|(B)独生子女补贴|(C)书报费|(D)冬季取暖补贴|(E)交通补贴

122、( )属于劳动合同的约定条款。

(A)试用期限|(B)工作内容|(C)变更、解除合同|(D)第二职业条款|(E)劳动保护和劳动条件

123、劳动合同的履行情况包括( )。

(A)提前履行|(B)不履行|(C)完全履行|(D)不完全履行|(E)延迟履行

124、下列属于劳动合同履行特殊规则的是( )。(A)向第三人履行的规则|(B)亲自履行的规则|(C)履行不明确条款的规则|(D)协作履行的规则|(E)履行约定之外劳动给付的规则

125、劳动合同的法定条款应明确规定劳动报酬条款,并在该条款中明确(

(A)工资支付标准|(B)工资支付时间|(C)工资支付周期|(D)工资计算办法|(E)作业操作定额

1411人力资源管理员(四级)理论习

第二部分理论知识

(26~125题,共100道题,满分为l00分) 一、单项选择题(26~85题,每题l分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、劳动参与假说的前提观点是( )的劳动参与率与经济周期不存在敏感的反应性。

(A)男性成年人 (B)老年人

(C)女性成年人 (D)青年人

27、以下关于就业的说法不正确的是( )。

(A)就业主体可能无就业要求

(B)就业主体必须有劳动能力

(C)就业者所从事的劳动是有酬劳动的

(D)就业者所参加的劳动属于社会劳动

28、( )是指政府通过调节利率来调节总需求水平,以促进充分就业、稳定物

价和经济增长的一种宏观经济管理对策。

(A)财政政策 (B)货币政策

(C)金融政策 (D)收入政策

29、以下关于社会保险的说法不正确的是( )。(A)社会保险不具有强制性

(B)社会保险当事人不能自行选择保险项目

(C)社会保险当事人不能自行选择是否参加保险

(D)对劳动者丽言,物质帮助权主要通过社会保险来实现

30、( )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。

(A)劳动法的体系 (B)劳动法的渊源

(C)劳动法的原则 (D)劳动法的内容

3 1、以下关于劳动法的监督检查制度的说法不正确的是( )。

(A)它规定了劳动合同关系的调整规则

(B)它与各项劳动法律制度的范围是一致的

(C)它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则

(D)它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施

32、在劳动法律体系中,( )不属于劳动保障法。

(A)促进就业法 (B)社会保险法

(C)工作时间法 (D)劳动福利法

33、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容,不包括( )的分析。

(A)顾客消费承受能力 (B)顾客消费偏好

(C)企业产品消费群体 (D)顾客购买动机

34、( )不属于企业战略特征。

(A)长远性(B)不确

定性

(C)风险性(D)抗争性

35、投入期企业不适宜采取的营销策略有( )。

(A)快速掠取策略 (B)缓慢渗透策略

(C)快速渗透策略 (D)市场改良策略

36、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。

(A)销售能力 (B)实力

(C)服务能力 (D)控制能力

37、社会学习理论的创始人是( )。

(A)弗洛姆 (B)爱德华·桑代克

(C)班杜拉 (D)莱文泽尔

38、20世纪50年代( )提出了第一个综合的权变模型。

(A)赫塞 (B)布兰查德

(C)费德勒 (D)明茨伯格

39、( )把下属作为权变的变量,即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。

(A)参与模型 (B)领导情境理论

(C)费德勒的权变模型 (D)路径-目标理论

40、心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是能力测验,一类是( )。

(A)人格测验(B)成就测验

(C)性向测验 (D)情商测验

41、在正常情况下,组织开发的重点是组织的( )。

(A)协作能力 (B)创新能力

(C)竞争能力 (D)发展能力

42、组织开发的基本出发点是改善整个组织的( )。

(A)结构(B)职能

(C)文化(D)制度

43、员工的基本特征不包括( )。

(A)生理性行为与生理性需要

(B)社会性行为与社会性需要

(C)道德性行为与道德性需要

(D)自我保护的行为以及需要

44、企业组织信息采集的程序包括:①非正式调研;

②正式调研;③初步情况分析;

④确定调研目标。排序正确的是( )。

(A) ③①②④ (B)③①④②

(C)①③④② (D)③④①②

45、企业组织信息采集的询问法不包括( )。

(A)书面调查法(B)会议调查法

(C)当面调查法(D)电话调查法

46、企业组织信息的分析不包括( )。

(A)数理统计分析 (B)可靠性分析

(C)综合比较分析 (D)系统性分析

47、( )是劳动定额的两种基本表现形式。

(A)工时定额和产量定额

(B)工时定额和计划定额

(C)产量定额和企业定额

(D)产量定额和计划定额

48、( )地制定劳动定额是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本要求。

(A) “快、精、准”

(B)“快、准、全”

(C) “慢、全、精”

(D)“全、准、精”

49、在规模较大、岗位设置繁杂的企业进行岗位调查时,应采用( )。

(A)现场观测法(B)面谈法

(C)书面调查法(D)ABC三种方法

50、在填写岗位调查表时,应注意的事项不包括( )。

(A)指出最困难、最重要的工作

(B)列出本岗位经常性的工作任务

(C)尽量避免使用含混不清的词句

(D)按时间先后的顺序列出全部工作任务

51、制度工作时间包括( )。

(A)出勤时间和缺勤时间

(B)加班时间和出勤时间

(C)加班时间和停工时间

(D)全部实际工作时间

52、某企业需招聘某职位10人,共有500人应聘,花费成本l0000元,则人员选拔

平均成本为( )。

(A)20元 (B)200元 (C) 500元 (D)1000元

53、( )是采用科学的选拔方法,对企业内部应聘人员经过层层筛选,由专家小组集体作出评判,从应聘者当中选拔出较为合格人员的活动过程。

(A)岗位轮换(B)竞聘上岗(C)绩效考核

(D)人事测评

54、招聘申请表的设计应从( )的角度出发,使用通俗的语言。

(A)用人部门 (B)招聘者

(C)企业高层 (D)申请者

55、( )可以使社会公众了解企业的经营理念和服务宗旨。

(A)公司简介 (B)招聘申请表

(C)招聘广告 (D)工作说明书

56、从应聘者曾经就职过的公司了解其背景具有很多优点,但不包括( )。

(A)应聘者的工作业绩(B)应聘者的表现

(C)应聘者的工作能力(D)评价

的客观性

57、校园招聘小组中应包括企业人力资源部的人

员,负责( )。

(A)着重考察应聘者的能力

(B)控制招聘流程、安排细节

(c)对应聘者提问进行解答

(D)对人才做出准确的判断

58、员工信息管理系统的( )是指对应于人力

资源管理具体业务流程的系能。

(A)业务处理层 (B)基础数据层 (C)决策支持层 (D)决策分析层 59、下列关于培训需求分析的说法,不正确的是

( )

(A)它是企业员工整个培训系统的首要工作

(B)它首先要确认哪些员工最需要进行培训

(C)它要确认员工培训后应达到什么程度的标准

(D)它要对培训将取得何种实际的效果作出预测

60、无论选择外派培训或组织内部培训哪种培训方

式,主要应从( )来考虑。

(A)受训员工(B)培训成苯(C)培训效果(D)培训目

61、脱产培训的主要目的不包括( )。

(A)为企业培养高层次技术人才

(B)培养企业紧缺人员

(C)为企业培养高层次管理人才

(D)提升基层人员素质

62、在管理人员教程培训中,四级培训的培训对象是( )。 (A)具有管理潜能的员工 (B)具有较高潜力的初级管理人员 (C)负责核心流程或多项职能的管理人员 (D)管理业务或项目并对其业绩全权负责者 63、管理人员教程培训设计一般按照四个级别进行,其中二级培训是( )。 (A )基础管理教程 (B)管理理论教程 (C)高级管理教程 (D)总体管理教程 64、强调理解讨论法中,小组的讨论效率的计算公式为( )。 (A) 团体得分/满分х100% (B) 团体得分一个人平均分/满分х100% (C) 团体得分/满分一个人平均分х100% (D) 团体得分一个人平均分/满分一个人平均分х100% 65、绩效的多因性是指员工绩效的优劣受到主、客观多种因素的影响;这些因素不包括( )。 (A)激励 (B)挑战 (C)技能 (D)机会 66、( )是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测分析的过程。

(A)绩效沟通(B)绩效改善 (C)绩效反馈(D)绩效诊断 67、起草绩效管理制度的基本要求不包括( )。 (A)系统性和科学性 (B)相关性和有效性 (C)公正性和客观性 (D)全面性和完整性 68、绩效考评一般以( )为主,其考评分数对被考评者的结果影响很大,约占60%一70%。 (A)上级考评(B)同级考评(C)下级考评(D)自我考评 69、以下关于员工绩效考评的说法不正确的是( )。 (A)绩效标准必须客观化、定量化 (B)绩效面谈能帮助员工发扬成绩、纠正错误,努

力工作 (C)确定绩效考评基础包括确定工作要项和确定绩效标准两部分内容 (D)为了达到激励员工堤高绩效的目的,应该尽量将绩效标准定的高一些 70、采用抽样调查法采集绩效考评信息时,其抽样方法不包括( )。 (A)整群抽样(B)间隔抽样(C)系统抽样 (D)单纯随机抽样 71、( )是员工薪酬的主体组成部分,包括基本工资、绩效工资和奖金等。 (A)外部薪酬(B)内部薪酬(C)直接薪酬 (D)间接薪酬 72、( )是企业薪酬制度设计的基本依据和前提。 (A)薪酬调查与信息的采集 (B)工作岗位分析与评价 (C)薪酬政策与目标的明确 (D)工资等级标准的确立 73、以下有关企业违反最低工资制度的处罚规定,表述不正确的是( )。 (A)企业欠发劳动者工资的,要向劳动者支付赔偿金 (B)逾期未改正的,对用人单位和责任人给予经济处罚 (C)企业违反规定的,劳动行政部门应责令其限期改正 (D)拒发所欠工资和赔偿金的,对企业和责任人追究刑事责任。 74、工资指导线的执行时间为( )日历年度。 (A)一个 (B)两个 (C)三个 (D)四个

75、( )规定,支付给计件工人的超额工资不得超过本人标准工资的一定百分比或绝对金额的限制。 (A)直接无限计件工资制 (B)累进计件工资制 (C)直接有限计件工资制 (D)超额计件工资制 76、( )是给予员工在特殊劳动条件下工作的生活费

用支出方面的补偿。

(A)工资 (B)奖金 (C)津贴 (D)补贴

77、我国职工平均每月法定的计薪天数为( )。

(A)20.83天/月

(B)21.75天/月

(C)21.92天/月

(D)22.42天/月

78、某企业规定员工每天售出200份产品就能得到底薪80元,若业绩超过200份,则超出部分每份可得O.5元,小李今天共售出产品320份,则他今天的工资为

( )。

(A)260元 (B)160元 (C)140元 (D)128元

79、国家机关事业单位员工福利费按全体员工月平均工资的( )提取。

(A)1% (B)2% (C)3% (D)4%

80、在现代市场经济条件下,主要通过( )来实现人力资源的配置。

(A)雇主的选择(B)国家安排

(C)劳动力市场 (D)双向选择

81、在劳动关系的调整方式中,( )的基本特点是体现国家意志。

(A)劳动合同 (B)民主管理制度

(C)劳动争议处理制度 (D)劳动法律、法规

82、( )是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定的权利义务,在平等自愿、

协商一致的基础上所达成的契约。

(A)专项协议(B)劳动合同

(C)要式合同(D)集体合同

83、下列说法正确的是( )。

(A)不签劳动合同就不受劳动法约束

(B)订立劳动合同可以采取口头形式

(C)专项协议必须在订立劳动合同的同时协商确定

(D)兼职人员与企业签订的兼职协议不是劳动合同

84、订立劳动合同应遵循的原则不包括( )。

(A)平等自愿原则(B)全面履行原则

(C)协商一致原则(D)诚实信用原则

85、劳动者提前( )以书面形式通知用人单位,可以解除劳动合同。

(A)15日 (B)20日 (C)30目 (D)60日

二、多项选择题(86~125题,每题l分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分)

86、实证研究方法的特点包括( )。

(A)目的在于认识客观事实

(B)结论具有客观性

(C)以某种价值判断为基础

(D)结论具有主观性

(E)目的在于为政府制定经济政策服务

87、根据宏观经济学基本原理,社会就业总量取决于( )。

(A)总供给水平 (B)工资(C)总需求水平

(D)均衡国民收入(E)劳动力数量

88、下列关于失业的表述正确的有( )。

(A)失业造成家庭生活困难

(B)失业阻碍了国民收入的增长

(C)失业有利于劳动力资源的优化配置

(D)失业是劳动力资源浪费的典型形式

(E)失业直接影响劳动者精神需要的满足程度

89、我国劳动法律渊源的类别主要包括( )。

(A)正式解释 (B)劳动法律

(C)地方性劳动法规 (D)劳动规章

(E)国务院劳动行政法规

90、法律通常将自然人分为( )。

(A)丧失行为能力的入(B)限制劳动行为能力的人 (C)无劳动行为能力的人(D)部分劳动行为能力的人

(E)完全劳动行为能力的人

91、一般战略控制标准包括( )。

(A)成效标准 (B)品质标准(C)废弃标准(D)能力标准

(E)行为标准

92、风险型决策方法包括( )。

(A)收益矩阵 (B)决策树 (C)线性规划法 (D)微分法(E)敏感性分析法

93、与消费者市场相比,产业市场具有的显著特点有( )。

(A)供给具体派生性 (B)供给缺乏弹性

(C)需求有较大的波动性 (D)专业人员购买

(E)购买者集中在少数地区

94、满足成就需要的行为可以是( )。

(A)发现和使用更好的方法完成工作

(B)比竞争者更出色

(C)实现或者超越一个难以达到的目标

(D)解决一个复杂问题

(E)影响他人并改变他们的态度和行为

95、按测验目的,心理测验可分为( )。

(A)描述性测验 (B)诊断性测验

(C)综合性测验 (D)预测性测验

(E)个体性测验

96、人的发展特征包括( )。

(A)充分发展的可能性 (B)全面发展的阶段性

(C)发展方向的多样性 (D)充分发展的长期性

(E)发展结果的差异性

97、人力资源开发的具体目标包括( )。

(A)教育部门人力资源开发 (B)企业人力资源开发 (C)卫生医疗部门人力资源开发 (D)个体人力资源开发(E)人力资源社会保障部门人力资源开发

98、档案记录法可用于采集组织过去( )方面的信息。

(A)决策效率 (B)职能机构效率

(C)工作效率 (D)文件审批效率

(E)文件传递效率

99、以下关于制定劳动定额的基本方法说法正确的是( )。

(A)经验估工法简便易行,工作量大

(B)经验估工法制定定额的准确性较好

(C)类推比较法简便易行,工作量小

(D)技术定额法是采用分析计算的方法

(E)技术定额法是比较先进科学的方法

100、工作岗位研究的特点包括( )。

(A)对象性 (B)系统性(C)综合性(D)可行性 (E)科学性

101、一个岗位能级的大小是由它在组织中的( )等因素决定的。

(A)工作性质 (B)任务轻重

(C)责任大小(D)人员多少

(E)复杂难易程度

102、岗位调查的主要内容包括( )。

(A)工作任务的程序 (B)劳动强度

(C)岗位在职人员的姓名 (D)岗位责任

(E)承担本岗位的资格、条件

103、制度内实际工作时间包括( )。

(A)日历时间 (B)非生产时问

(C)缺勤时间 (D)制度内从事本职工作时间

(E)停工被利用时间

104、内部招募的优点包括( )。

(A)费用高 (B)准确性高

(C)来源广 (D)激励性强(E)适应较快

105、一般情况下,报纸招聘广告比较适合于( )。

(A)某个特定地区的招聘 (B)候选人数量较大的岗位 (C)某个特定行业的招聘 (D)流失率较高行业或职业

(E)失业率较低行业或职业

106、组织对员工的投入能否得到回报及其回报的程度,取决于员工的( )。

(A)劳动态度 (B)劳动积极性

(C)工资水平 (D)劳动生产率

(E)学历高低

107、在建立员工信息系统时,员工信息要以员工个人为单元,真实地反映员工的( )。

(A)个人经历 (B)思想品德(C)业务能力

(D)思维方式(E)行为习惯

108、在岗培训的方式主要有( )。

(A)岗位辅导 (B)岗位轮换(C)小组学习 (D)企业教练(E)课堂讲授

109、以下关于现代企业有效的培训系统,说法正确的是( )。

(A)最终能够有效地改善企业的经营业绩

(B)促进了员工现在和未来工作绩效的提高

(C)目的是在企业中最大限度地实现能岗匹配

(D)主要通过学习训练等手段提高员工的工作能力

(E)出发点是在企业间的人才+竞争中取得领先优势

110、在岗培训的培训指导负责人应该具备的素质包括( )。

(A)高超的职业技能 (B)一定的组织能力

(C)较强的协调能力 (D)较好的思辨能力

(E)一定的语言表达能力

1ll、在培训成本信息的采集中,属于有形资本费用的是( )。

(A)场地的租赁费用 (B)外请培训师费用

(C)设备购置或租赁费用 (D)资料购买或印刷费用 (E)由于管理不善可能造成的损失

112、下列属于能力考评的项目的是( )。

(A)经验阅历 (B)计划能力(C)企划能力 (D)理解能力 (E)主动积极性

113、按照考评主体的不同,绩效考评包括( )。

(A)上级考评 (B)外人考评

(C)下级考评 (D)企业考评 (E)同级考评

114、对中层部门主管的绩效评估内容应包括()。

(A)产品合格率(B)员工劳动生产率

(C)市场占有率(D)计划任务完成率

(E)成本收益率

115、考评数据的分析方法包括( )。

(A)顺序法B)能级分析法

(C)常模分析法(D)综合分析法

(E)对比分析法

116、通过薪酬原则向员工传递的信息包括( )。

(A)企业为什么提供薪酬

(B)员工薪酬的具体核算办法

(C)员工的什么行为是企业非常关注的

(D)员工在什么方面提高时能获得更高的薪酬

(E)薪酬构成是为了对员工的什么行为或结果产生影响

117、最低工资率可以按( )确定。

(A)月 (B)旬 (C)周 (D)日(E)小时

118、建立劳动力市场工资指导价位制度的意义包括

( )。

(A)促进人才交流市场健康、稳步发育

(B)有利于企业工资宏观调控体系建设

(C)指导企业关注劳动力供求状况和市场价格

(D)有利于形成企业内部科学合理的工资分配关系

(E)有利于充分发挥市场机制对工资分配的基础性调节作用

119、用人单位可以代扣的劳动者工资包括( )。

(A)个人所得税

(B)其他依法需扣除的费用

(C)法院判决、裁定要求代扣的抚养费

(D)法院判决、裁定要求代扣的赡养费

(E)应由劳动者个人负担的各项社会保险费用120、完整的计件工资制由( )等部分组成。

(A)劳动定额(B)技术等级(C)计件单价(D)职业标准(E)工作物等级

121、我国现行的社会保障体系包括(

(A)社会保险 (B)社会救济(C)社会福利 (D)社会优抚安置(E)下岗职工生活保障和再就业

122、目前我国职工参与管理的形式主要有( )。

(A)平等协商制度 (B)职工大会(C)合理化建议制度 (D)质量小组(E)职工代表大会制度

123、( )属于劳动合同法定条款。

(A)工作内容(B)劳动报酬 (C)社会保险 (D)工作地点(E)保密事项

124、职业分类的特征包括( )。

(A)目的性 (B)社会性(C)稳定性 (D)系统性 (E)群体性

125、劳动卫生规程的主要内容包括( )

(A)防止噪声和强光刺激

(B)防止电磁辐射的危害

(C)防止有毒物质的危害

(D)劳动者健康检查规程

(E)防暑降温和防冻取暖

1305 职业道德

(第1~25题,共25道题)

一、职业道德基础理论与知识部分

(一)单项选择题(第1~8题)

1、下述范畴中,属于道德评价的是( )。

(A)高低 (B)大小 (C)美丑 (D)松紧

2、道德作为调节社会关系的重要手段,道德调节能够

弥补法律调节的不足,其意思是说( )。

(A)道德调节无所不能,法律调节多有局限性

(B)“吃软不吃硬”是人的心理特点,所以道德调节更有效 (C)道德比法律的适用范围广泛,调节具有事前性

(D)道德存在的历史比法律更久远

3我国社会主义职业道德建设的基本原则是( )。

(A)集体主义 (B)爱国创新 (C)包容和谐(D)共产主义

4、职业化包含多种层次的内容,其核心层是( )。

(A)职业化理念(B)职业化流程(C)职业化作风

(D)职业化素养

5、在职业活动内在道德准则中,“勤勉”的内涵是( )。

(A)当一天和尚撞一天钟

(B)不偷懒,不三心二意

(C)领导安排什么,就干好什么

(D)不讲求计划性,该干什么就干什么

6、“敬业”特征所要求的主动、务实、持久的根本含义是( )。

(A)尽职尽责+科学认真+坚持不懈

(B)崇尚自由+踏实肯干+坚持到底

(C)自觉服从+不苟言语+默默无闻

(D)不令而行+反对空谈+从一而终

7、下列说法中,符合“比尔·盖茨关于十大员工优秀准则”要求的是( )。

(A)热爱并专注别人的工作

(B)对别的公司的产品抱有寻根究底的好奇心

(C)了解客户并满足自己的需求

(D)与公司制定的长期目标保持一致

8、下列对职业道德规范“诚信”本质内涵的理解,正确的是( )。

(A)表达自己的真心和愿望即为诚信

(B)物美价廉是诚信在商业领域的基本要求

(C)说话算话是诚信的本质要求

(D)诚信是一种社会信誉和经营资质

(二)多项选择题(第9~16题)

9、社会主义核心价值体系包括( )。

(A)以儒家思想为核心的传统道德

(B)以发家致富为核心的共同理想

(C)以爱国主义为核心的民族精神

(D)以改革创新为核心的时代精神

10、根据“中国商业企业诚信公约”,下列说法中正确的是( )。

(A)排除或者限制消费者合法权益应事先进行听证

(B)商品促销中的虚假宣传不应该超过合理限度

(C)对售出商品应该实行商品质量先行负责制

(D)应该主动征求消费者意见,妥善解决消费者投诉

11、践行“公道”职业道德规范的要求包括( )。

(A)平等待人(B)公私分明(C)灵活机动(D)因事制宜

12、根据“禁止商业贿赂行为的暂行规定”,下列说法,正确的是( )。

(A)只有经营者采用财物手段贿赂对方个人的行为,才被定性为商业贿赂

(B)回扣是指经营者在销售商品时在账外暗中以现金、实物等方式退给对方的价款

(C)经营者销售商品,可以以明示方式给予对方折扣

(D)经营者销售或者购买商品,可以以明示方式给中间人佣金

13、关于职业纪律,正确的说法是( )。

(A)理解的纪律要执行,不理解的纪律也要执行

(B)完备的纪律要执行,不完备的纪律可以不执行

(C)领导的话要执行,它比执行纪律更具体、更重要

(D)本企业的纪律要执行,到了外部场合要执行对方的纪律

14、关于从业人员“执行操作规程”,理解正确的是( )。

(A)操作规程是长期实践经验的总结,从业人员要牢记操作规程

(B)为了熟练掌握操作规程,从业人员上岗前应反复演练操作规程

(C)从业人员的操作经验十分丰富时,可以适当简化操作规程

(D)操作规程并非一成不变,从业人员可以大胆创新操作规程

15、下列关于职业道德规范“节约”的说法中,正确的是( )。

(A)节约的目的是为了合理利用资源,促进可持续发展

(B)节约的重点是节省能源、原材料消耗,降低生产成本

(C)节约的方式因人而异,但节约的本质具有共同性

(D)节约的内容、领域十分宽泛,所以无法形成任何可操作性的行为规范

16、关于“奉献”,正确的说法是( )。

(A)任何加班加点行为,均属于奉献行为

(B)在正常工作日内,多干事、把事情做好做精也是奉献精神的体现

(C)衡量奉献与否的主要标准是看其有无为干好工作而努力的态度和精神

(D)具有奉献精神,能够赢得更多的成才机遇

二、职业道德个人表现部分(第l7~25题)

答题指导:

◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只

能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为

您的答案。

◆请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

17、某员工被大家评选为业务标兵,公司号召大家向他

学习,但你觉得这个标兵不合格,因为日常接触当

中,你发现了他的许多缺点。对此,你会( )。

(A)向公司反映标兵的情况

(B)既然是大家选的,自己不会反对

(C)心里不舒服,但会跟着走个过场

(D)反思自己的认知,按公司要求做

18、四个人在一起交流学习体会,对于他们的观点,你能认可的是( )。

(A)甲:“学习要捡管用的学,否则就是浪费时间。”

(B)乙:“结合工作需要学,感觉收获最大。”

(C)丙:“开卷有益,学习什么没关系。”

(D)丁:“学习重在思考,思考之后学习的东西才变成自己的。”

19、一个顾客在购物时突然晕倒在地,不省人事,你从

未遇到过这样的情况,也没有救护经验。这时,你

会( )。

(A)马上告知主管(B)马上拨打l20

(C)请周围的顾客帮助救护

(D)救人如救火,抬他去医院

20、你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远了,对此,你会( )。

(A)认为大家都在忙工作,正常现象

(B)怀疑有人挑拨,查找这个人是谁

(C)合久必分,分久必合,无所谓

(D)主动找对方聊一聊,看看是什么缘故

21、对领导安排的工作,你的态度是( )。

(A)领导安排什么,就尽力完成什么

(B)先做计划,然后按计划执行

(C)悠着点儿干,不着急

(D)好像总有干不完的工作

22、公司要搞一场大型产品推介会,要你制定一个方案。对此,你会优先考虑的是( )。

(A)是否有助于树立公司领导人的形象

(B)当地政府的支持很重要,别怠慢了他们

(C)如何加强现场技术人员的接待宣传力量

(D)产品如何能够引起消费者的关注

23、下列说法中,你能够接受的是( )。

(A)朋友比领导重要,感情比规则重要

(B)钱不是万能的,但没钱是万万不能的

(C)关系是第一资源,身体是第一本钱

(D)人干事是现实之事,干人事是头等大事

24、你认为,朋友之间的良好感情基础是( )。

(A)礼尚往来(B)相互关照(C)合作上进

(D)敞开心扉

25、某员工因工作出了一点小差错,被主管劈头盖脸训

斥一通。假如你就是这名员工,你( )。

(A)觉得对方是在故意找茬,会当场理论一番

(B)当场不言语,事后会找对方进行深入沟通

(C)为了免受这个窝囊气,会直接打报告离职

(D)虽然很难受,但能够接受

第二部分理论知识

(26~125题,共100道题,满分为l00分) 一、单项选择题(26~85题,每题l分,共60分。每小题只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)

26、按要素类别分配社会总产品或收入称为( )。

(A)要素性收入分配 (B)功能性收入分配

(C)结构性收入分配 (D)成本性收入分配

27、实际工资计算公式是( )。

(A)货币工资÷价格(B)货币工资÷价格指数(C)货币工资×价格(D)货币工资×价格指数

28、( )是政府通过调节利率来调节总需求水平,以

促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经

济管理对策。

(A)财政政策(B)货币政策(C)金融政策

(D)收入政策

29、保护劳动者劳动权时,应该优先保护在劳动关系中事实上处于( )的劳动者。

(A)特殊地位(B)优势地位(C)稀缺地位

(D)弱势地位

30、( )不具有法律效力。

(A)立法解释(B)任意解释(C)司法解释

(D)行政解释

31、劳动法律关系与劳动关系的最主要区别在于劳动法律关系体现了( )。

(A)法律原则(B)国家意志(C)劳动权利

(D)法律渊源

32、依据是否以当事人的意志为转移,劳动法律事实可分为劳动法律行为和( )。

(A)劳动法律关系(B)劳动法律渊源 (C)劳动法律体系(D)劳动法律事件

33、( )是影响企业战略决策的首要外部条件。

(A)经济环境(B)政治法律环境(C)技术环境(D)社会文化环境

34、PDCA循环法包括四个阶段:①计划;②检查:③执行:④处理。其正确排序为( )。

(A)①③②④(B)③②①④(C)③①④②

(D)①③④②

35、企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。

(A)销售能力 (B)实力 (C)服务能力(D)潜力

36、( )指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

(A)薪酬满意度(B)工作绩效(C)工作满意度(D)工作成就

37、满足权力需要的行为不包括( )。

(A)解决了复杂问题(B)控制他人和活动

(C)战胜对手或敌人(D)对资源进行控制

38、( )是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

(A)团队成长(B)团队建设(C)团队学习

(D)团队发展

39、( )认为领导者的主要任务是提供必要的支持以

帮助下属达到他们的目标,并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

(A)参与模型 (B)情境领导理论

(C)路径—目标理论(D)费德勒的权变模型

40、心理测验按测验的内容可分为两大类,一类是人格测验,一类是( )。

(A)能力测验(B)成就测验(C)性向测验

(D)情商测验

41、人力资源的( )是企业竞争优势的根本。

(A)技能 (B)创新能力 (C)智力 (D)管理能力

42、在管理技术上,现代人力资源管理追求( )。

(A)社会性和科学性 (B)科学性和艺术性

(C)社会性和艺术性 (D)精确性与科学性

43、( )是现代人力资源管理的重要基石之一。

(A)人才的引进与培养 (B)人力资源发展战略

(C)定编定岗定员定额 (D)人力资源培训规划

44、( )不属于企业组织信息的收集方法。

(A)调查研究法(B)档案记录法(C)日记调查法(D)媒体采访法

45、撰写调研报告必须坚持的原则不包括( )。

(A)真实性(B)及时性(C)完整性

(D)客观性

46、直线制又称( ),是一种最简单的集权制组织结构形式。

(A)集权制结构(B)分权制结构(C)军队式结构(D)上下式结构

47、( )是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的某种工作。

(A)工作(B)职业(C)职位(D)岗位

48、( )不是岗位写实的对象。

(A)个人(B)工作内容和行为(C)集体

(D)员工操纵的设备

49、( )是统计抽样法在工作岗位调查中的具体运用。

(A)岗位写实(B)作业测时(C)岗位抽样

(D)观测法

50、工作岗位研究应遵循的原则不包括( )。

(A)系统原则(B)客观性原则(C)能级原则(D)标准化原则

51、下列有关月平均人数的说法,不正确的是( )。

(A)月平均人数是指计算月内平均每天拥有人数

(B)公休日和节假日的人数按前一天的人数计算

(C)月平均人数指标是员工结构统计的指标之一

(D)对人员增减较小的企业,其平均人数可按月初加月末之和除以2求得

52、( )主要用于衡量工人的生产成绩,核算和平衡企业的生产能力,核算产品成本等。

(A)计划定额(B)不变定额(C)现行定额

(D)设计定额

53、招聘需求信息发布的时间、方式、渠道与范围是根据( )来确定的。

(A)招聘岗位(B)招聘计划(C)招聘对象

(D)企业状况

54、( )适宜采用报纸刊登招聘广告。

(A)流失率较高的行业或企业

(B)空缺岗位并非迫切需要补充的企业

(C)候选人所在地区分布较广的企业

(D)候选人相对集中在某个专业领域的企业

55、招聘过程中,从( )里可以得到比较系统的员工背景资料。

(A)员工简历(B)员工履历表(C)职位申请表(D)员工原始档案

56、招聘申请表的特点不包括( )。

(A)节省时间(B)能够准确了解应聘者

(C)同一单位申请表项目是相同的(D)提供后续选择的参考

57、编写公司简介的原则不包括( )。

(A)时效性(B)真实性(C)详细性

(D)全面性

58、员工信息资料的收集是由( )通过各种渠道,将

有关人员历史上形成的和近期形成的人事材料收集而成。

(A)人力资源部门 (B)政府就业指导部门

(C)中介猎头公司 (D)需求人才主管部门59、员工培训是创造( )的基本途径。

(A)员工资产(B)物力资产(C)企业资产

(D)智力资本

60、企业员工培训开发的首要工作是( )。

(A)培训规划(B)培训需求分析(C)培训组织实施(D)培训效果评估

61、在岗培训的优点不包括( )。

(A)简单易行(B)成本较低(C)见效很快

(D)不影响生产

62、在管理人员培训中,二级培训的对象是( )。

(A)具有管理潜能的员工

(B)具有较高潜力的初级管理人员

(C)负责核心流程或多项职能的管理人员

(D)管理业务或项目并对其业绩全权负责者

63、在管理人员培训中,一级培训的目的是( )。

(A)塑造领导能力

(B)开发参与者的企业家潜能

(C)让参与者准备好进行初级管理工作

(D)提高参与者的自我管理能力和团队建设能力

64、( )是根据培训的横向、纵向作业流程,核算企业培训成本。

(A)资源供给模型(B)资源需求模型(C)资源供求模型(D)资源分配模型

65、( )是指某项测量的一致性和稳定性。

(A)信度(B)效度(C)深度(D)维度

66、绩效管理的( )原则要求,考评方式方法应适合不同绩效管理的目的和要求。

(A)具体性(B)完整性(C)实用性

(D)可行性

67、发现员工的特点,根据特点决定培养方向和使用方

法,充分发挥个人长处,将个人与组织的发展目标有效结合,这体现了绩效管理的( )。

(A)规范功能(B)发展功能(C)沟通功能

(D)激励功能

68、一般来说,对专业技术人员的选拔应采用( )考评。

(A)品质主导型(B)行为主导型(C)效果主导型(D)能力主导型

69、对公司高层人员考评的主要内容是( )。

(A)领导特征(B)劳动效率(C)领导行为

(D)经营效果

70、( )能使员工发扬成绩、纠正错误,满怀信心地面对未来,努力工作。

(A)绩效改善(B)绩效反馈(C)绩效面谈

(D)绩效诊断

71、( )是员工所获得的全部有形报酬,包括薪资,

奖金等项目的总和。

(A)收入(B)奖励(C)薪酬(D)福利

72、( )属于直接薪酬。

(A)社会保险(B)基本薪酬(C)额外津贴

(D)非工作日工资

73、对全国最低工资制度实行统一管理的国家机关是( )。

(A)国资委

(B)国家发改委

(C)省级人力资源社会保障行政主管部门

(D)国务院人力资源社会保障行政主管部门

74、工资指导线意见提出了本年度工资水平增长的三条线,不包括( )。

(A)基准线(B)上线(C)中位线

(D)下线

75、( )的工种不适合采用技术等级工资制。

(A)劳动熟练程度差别大 (B)技术复杂程度高

(C)劳动熟练程度差别小 (D)工作物等级不同

76、( )规定,无论工人完成或超额完成劳动定额多少,都按同一计件单价计发工资。

(A)直接无限计件工资制 (B)累进计件工资制

(C)直接有限计件工资制 (D)超额计件工资制

77、以下有关工资计算的说法错误的是( )。

(A)根据考勤记录,扣除缺勤工资

(B)扣除医疗、养老、生育、失业、工伤等保险费用

(C)根据员工所在薪酬等级,确定各项津贴、补贴金额

(D)根据对应的薪酬等级,确定员工的岗位工资标准、能力工资标准

78、关于社会养老保险的说法不正确的是( )。

(A)包含社会优抚安置

(B)以社会保险为手段达到保障的目的

(C)目的是为保障老年人的基本生活需求

(D)在法定范围内的老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才自动发生作用

79、( )只由企业缴纳,员工个人无需缴纳。

(A)养老保险(B)失业保险(C)工伤保险

(D)医疗保险

80、在市场经济条件下,人力资源的配置是通过( )实现的。

(A)计划调节 (B)资本市场

(C)国家分配 (D)劳动力市场

81、( )是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利义务的协议。

(A)专项协议(B)劳动关系(C)劳务协议

(D)劳动合同

82、小张与某单位签订了5年期的劳动合同,其试用期最长不超过( )。

(A)1个月(B)3个月(C)6个月

(D)1年

83、劳动合同订立的基本原则不包括( )。

(A)平等原则(B)自愿原则(C)协商一致原则(D)全面原则

84、在( )的特殊情况下,用人单位可以向第三人履行义务。

(A)对方当事人同意 (B)双方当事人同意

(C)法律允许 (D)A、B、C均正确

85、下列不属于法人机关的是( )。

(A)意思机关(B)履行机关(C)执行机关

(D)监察机关

二、多项选择题(86~125题,每题l分,共40分。每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选,均不得分) 86、女性劳动力参与率呈上升趋势的主要原因包括( )。

(A)女性教育水平提高(B)劳动法日益完善

(C)制度劳动时间缩短(D)人口出生率下降

(E)科学技术不断进步

87、政府购买的具体项目包括( )。

(A)社会救济(B)公共管理服务

(C)政府雇员薪金报酬

(D)公共工程项目(E)事业组织中劳动者的薪金报酬

88、对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有( )。

(A)财政政策(B)就业政策(C)货币政策

(D)金融政策(E)收入政策

89、下列属于劳动法律渊源的有( )。

(A)宪法中关于劳动问题的规定(B)劳动法律

(C)国务院劳动行政法规(D)个案判例

(E)我国立法机关批准的相关国际公约

90、劳动合同和集体合同制度包括( )。

(A)劳动合同的订立、履行(B)集体合同协商、订立的程序

(C)劳动合同的变更、解除和终止(D)集体合同协商、订立的原则

(E)因劳动合同发生争议的调解和处理

91、企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡。

(A)外部环境(B)内部环境(C)企业实力

(D)战略目标(E)长远发展

92、企业战略的特点包括( )。

(A)全局性(B)系统性(C)长远性

(D)风险性(E)科学性

93、成熟期企业可以采取的营销策略有( )。

(A)市场改良(B)市场营销组合改良

(C)产品改良

(D)增强销售渠道功效(E)适时降价

94、满足亲和需要的行为可以是( )。

(A)参加社交活动(B)受到许多人的喜欢

(C)影响并改变他人的态度和行为(D)成为团队的一分子

(E)友好、合作地与同事一起工作

95、影响群体决策的群体因素有( )。

(A)群体熟悉度

(B)群体多样性

(C)参与决策的程度

(D)群体规模和群体决策规则

(E)群体认知能力和群体成员的决策能力

96、人的心理过程包括相互联系和影响的若干方面,即( )。

(A)思维活动(B)记忆活动(C)认知活动

(D)情感活动(E)意志活动

97、人性的特征包括( )。

(A)能动性(B)社会性(C)整体性

(D)多面性(E)可变性

98、岗位抽样的特点包括( )。

(A)节约费用 (B)适用范围广(C)节省时间(D)数据真实可靠(E)工作量较大

99、组织结构设计后的实施要则包括( )。

(A)管理系统一元化的原则

(B)分配职责的原则

(C)明确责任与权限的原则

(D)分配利益的原则

(E)优先组建管理机构和配备人员的原则

100、在信息收集过程中,属于询问法的有( )。

(A)邮寄调查法(B)电话调查法(C)会议调查询问法(D)调查记录法(E)当面调查询问法101、岗位调查的方法包括( )。

(A)技术会议法(B)结构调查表(C)关键事件法(D)访谈记录法(E)档案资料法

102、制定劳动定额的依据包括( )。

(A)技术依据(B)成本依据(C)经济依据

(D)心理生理依据(E)生产依据

103、人力资源管理费用核算的要求包括( )。

(A)采用适当的核算方法

(B)控制成本和节约能耗

(C)总体控制和个案执行

(D)正确划分各种费用的界限

(E)加强费用开支的审核和控制

104、内部招募的优点包括( )。

(A)费用低(B)准确性高(C)来源广

(D)激励性强(E)适应较快

105、内部招募的具体来源包括( )。

(A)内部提拔(B)工作调换(C)工作轮换

(D)重新聘用(E)网络招募

106、在校园招聘中进行面试时,应当防止( )等情况的发生。

(A)面试内容不确定(B)招聘人员无法胜任面谈工作(C)滥用压力式面试 (D)笔试题目的难度把握不准确 (E)不切实际地自夸

107、任人唯贤,强调用人要做到( )。

(A)大贤大用 (B)不贤不用(C)大贤小用

(D)小贤小用(E)小贤大用

108、根据培训目的,员工培训可分为( )。

(A)知识更新培训(B)专业人才培训 (C)过渡性教育培训(D)人员晋升培训(E)高管业务能力培训109、岗前培训的特点不包括( )。

(A)专业化培训(B)个性化培训(C)基础性培训(D)适应性培训(E)非个性化培训

110、分专业脱产培训的特点包括( )。

(A)具有定期轮训特点

(B)强调培训内容的单一性

(C)强调培训的专业性

(D)强调标准化的教育培训

(E)强调专业知识和技能的层次

111、在讲授法的培训方式中,画龙点睛式讲授的优点包括( )。

(A)提高学生的参与性(B)提高学生的听课效率(C)提高学生的自主性(D)教师与学生的沟通多

(E)教学学时相对较少

112、一个完备的绩效管理系统,应当对( )作出明确规定。

(A)绩效考评的考评标准

(B)完善系统的措施

(C)绩效考评的指标体系

(D)实施考评的期限

(E)绩效考评的程序步骤

113、下列属于态度考评项目的是( )。

人力资源管理手册(免费完整版)

人力资源管理手册

目录 第一章手册的目的 (3) 第二章人力资源部的工作职责 (4) 第三章招聘工作 (6) 第四章新员工入司工作流程 (11) 第五章员工转正考核工作流程 (14) 第六章员工内部调动工作流程 (16) 第七章员工离职 (19) 第八章劳动合同 (21) 第九章薪资制度 (24) 第十章考勤管理 (26) 第十一章员工福利 (30) 第十二章绩效管理 (32) 第十三章奖励制度 (34) 第十四章违纪处分 (35) 第十五章培训与发展 (38) 第十六章职业生涯发展 (41) 第十七章人事档案管理 (44)

第一章手册的目的 一. 公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标: 1构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,在使用中培养和开发员工,使员工与企业共同成长。 2保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性。保持人力资源系统的专业水平和道德标准。 3保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。 二. 为达到上述目标,公司人力资源部编制本手册,以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程 序。 三. 公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。 四. 本手册将根据实践的发展不断充实和修订。人力资源部热忱欢迎员工和各分支机构提出修改意 见。

第二章人力资源部的工作职责 一. 核心职能:作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人 才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划,调动员工积极性,激发员工潜能,对公司持续长久发展负责。 二. 工作职责: 1制度建设与管理 A制订公司中长期人才战略规划; B制订公司人事管理制度,总分公司人事管理权限与工作流程,组织、协调、监督制度和流程的落实。 C核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划; D定期进行市场薪酬水平调研,提供决策参考依据; E指导、协助员工做好职业生涯规划。 2机构管理 A配合相关部门,做好分支机构选点调研、人才储备、筹备设立等方面工作; B公司系统各级机构的设置、合并、更名、撤销等管理; C制订公司机构、部门和人员岗位职责; D公司及分支机构高级管理人员的考察、聘任、考核、交流与解聘管理; E监督、检查与指导分支机构人事部工作。 3人事管理 A员工招聘、入职、考核、调动、离职管理。 B公司后备干部的选拔、考察、建档及培养; C公司干部和员工的人事档案、劳动合同管理; D协助组织各专业序列技术职务的考试与评聘; E提供各类人力资源数据分统计及析; F管理并组织实施公司员工的业绩考核工作。 4薪酬福利管理 A制订并监控公司系统薪酬成本的预算; B核定、发放总公司员工工资,核定分支机构领导班子成员及人事、财务人员的工资; C制订公司员工福利政策并管理和实施。 5培训发展管理 A公司年度培训计划的制订与实施; B监督、指导总公司各部门及各分支机构的教育培训工作; C管理公司员工因公出国培训、学历教育和继续教育;

人力资源管理历年真题及答案(DOC)

234931全国(湖北省)2011年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码:00147 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是(D) A.人力资源属于人类自身所特有,具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中,是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管,要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明,工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容,除了人员招聘规划、退休解聘规划以外,还有(D) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是(D) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是(D) A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则,除了注意、兴趣和欲望以外,还有(C) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活 10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题,需要从人员素质方面查找原因,这时可以使用的人员素质测评类型是(B) A.选拔性测评 B.诊断性测评 C.配置性测评 D.鉴定性测评(考核型测评) 13.如果绩效评估系统存在标准缺失,则绩效评估不具备评价的(B) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是(D) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训,在培训期间,人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的(B) A.学习评估 B.反应评估(柯式模式中的一级测评)

人力资源管理师三级完整版教材

助理人力资源管理师(三级)完整电子版(出版社母版)教材 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 【学习目标】 通过学习,掌握工作岗位分析的基本原理,岗位信息的来源,工作说明书的内容,以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 (一)人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分,广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称,是战略规划与战术计划(即具体的实施计划)的统一;狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略,完成企业的生产经营目标,根据企业内外环境和条件的变化,运用科学的方法,对企业人力资源的需求和供给进行预测,制定相宜的政策和措施,从而使企业人力资源供给和需求达到平衡,实现人力资源的合理配置,有效激励员工的过程。 从规划的期限上看,人力资源规划可区分为长期规划(五年以上的计划)、中期计划(规划期限在一年至五年的)和短期计划(一年及以内的计划)。(二)人力资源规划的内容 1.战略规划。即人力资源战略规划,是根据企业总体发展战略的目标,对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定,是各种人力资源具体计划的核心,是事关全局的关键性规划。 2.组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计,主要包括组织信息的采集、处理和应用,组织结构图的绘制,组织调查,诊断和评价,组织设计与调整,以及组织机构的设置等。 3.制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证,包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4.人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划,包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5.费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划,包括人力资源费用预算、核算、审核、结算,以及人力资源费用控制。(三)人力资源规划与企业其他规划的关系 企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源(人、财、物等)彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素,人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 (四)人力资源规划与企业管理活动系统的关系 在企业的人力资源管理活动中,人力资源规划不仅具有先导性和战略性,而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中,它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施,指导人力资源管理活动。因此,人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提,而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法,作出了具体而详尽的安排,充分显示了人力资源规划在企业人力

人力资源整理版

人力资源复习整理版 (这是根据ppt资料整理的,有些问题还不详细,希望同学们结合材料复习) 1.人力资源:就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 2.人力资源管理:人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动,以实现组织既定目标的管理过程。 3.投射作用:也就是个人把自己身上存在的不良品质强加在别人身上,以减轻自己的内疚、不安和焦虑的表现。 4.职位分析:人力资源管理的基本环节和重要工具,是指全面收集和分析与工作有关的信息并对其进行描述和规范的过程,即采用一定的技术方法全面地调查和分析组织中的各种任务、职责、责任等情况,并在这一基础上对各种工作的性质及特征作出描述,对担任各种工作所需具备的基本的资格条件作出明确规定的过程。 5.选拔测试的信度和效度:信度是指测试的可靠程度和客观程度,即测试的一致性。也指测试方法不受随机误差干扰的程度,简单地说就是指测试方法得到的测试结果的稳定性和一致性程度。效度也叫有效性或正确性,是指测试方法测量出的所要测量内容的程度,也就是说它在多大程度上能测量出要测的内容。 6. 绩效:就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。 7.人力资源规划:也就人力资源计划,是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡,以满足企业在不同发展时期对人员的需求,为企业的发展提供合质合量的人力资源保证,其最终目标是为了达成企业的战略目标和长期利益。 8. 员工招聘:是指企业为了发展的需要,根据人力资源规划和工作分析的数量和质量要求,通过一定的程序和方法,寻找、吸引那些有兴趣到本组织工作的人才的过程。 9.培训与开发:是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或者将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现企业整体绩效提升的一种计划性和连续性的活动。 10.绩效管理:就是指管理者与员工之间在目标与如何实现目标上所达成共识的过程,以及增强员工成功地达到目标的管理方法、促进员工取得优异绩效的管理过程。 11.绩效目标:是对员工在绩效考核期间的工作任务和工作要求所做的界定,这是对员工进行绩效考核时的参照系。 12.职位评价:指借助一定方法,确定企业内部各职位相对价值大小的过程。 13.薪酬:是指员工因为雇佣关系的存在而从雇主那里获得的各种形式的经济收入以及有形服务和福利,也就是员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入,相当于报酬体系中的货币报酬部分。 14.薪酬管理:是指企业在经营战略和发展规划的指导下,综合考虑内外部各种因素的影响,确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式,进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程。 15.基本薪酬:也称标准薪酬或基础薪酬。是指员工劳动的熟练程度、复杂程度、责任及劳动强度为基准,按照员工实际完成的劳动定额、工作时间或劳动消耗而计付的劳动薪酬。(度娘版) 16.激励薪酬:指以员工、团队或者企业的绩效为依据而支付给员工个人的薪酬。 17.间接薪酬:是给员工提供的各种福利,与基本薪酬和激励薪酬不同,间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系,“人人有份” 18.薪酬结构:指企业内部各个职位之间薪酬的相互关系,它反映了企业支付的薪酬的内部一致性。

人力资源管理师考试真题(答案)

2009 年5 月人力资源管理师考试真题(答案) 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一:职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上,并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分: 第一部分,1~25 小题,为职业道德试题; 第二部分,26 ~125 小题,为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后,用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后,再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时,考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂,则均属作答无效。 地区:

姓名: 准考证 号: 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 (职业道德1-25 略)第二部分理论知识 (26~125 题,共100 道题,满分为100 分) 理论知识 一.单项选择题 26. ()是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是() A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言,物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. ()是以法律共同体的长期实践前提,以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. ()是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括()。 A.拥有舒适的轿车,合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区,参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言,绩效管理的功能不包括()

人力资源管理知识点汇总

1、什么事人力资源?人力资源的特征有那些? 宏观定义:人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。 微观定义:人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展、达成其组织目标的成员能力的总和。 2、什么是人力资源管理? 人力资源管理可分为宏观管理和微观管理。人力资源宏观管理是对社会整体的人力资源的计划、组织、控制,从而调整和改善人力资源状况,使之适应社会再生产的要求,保证社会经济的运行和发展。 人力资源微观管理是通过对企事业组织的人和事的管理,处理人与人之间的关系,人与事的配合,充分发挥人的潜能,并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制,已实现组织的目标。 3、人力资源管理有哪些职能工作? 人力资源管理的职能工作主要分为五部分: (1)人力资源规划、招聘和选拔 (2)人力资源开发 (3)薪酬和福利 (4)安全和健康 (5)劳动关系 4、什么是人力资源规划? 人力资源规划就是组织科学地预测、分析自己在环境变化中的人力资源供给和需求状况,制定必要的政策和措施以确保自身在需要的时候和需要的岗位上获得各种需要的人才(包括数量和质量)并使组织和个体得到长期的利益。 5、简述人力资源规划的程序: (1)收集人力资源规划所需的信息 (2)预测人员需要 (3)清查和记录部人力资源情况 (4)确定招聘需要

(5)与其他规划协调 (6)评估人力资源规划 6、什么是职位分析? 职务分析又称工作分析,是全面了解一项职务的管理活动,也是对该项职务的工作容和职务规(任职资格)的描述和研究过程,即制定职务描述书(一班包括职务说明和职务规两个部分)的系统过程。 具体地讲,职务分析就是全面收集某一直无的有关信息,对该工作从6个方面开展调查研究:工作容(What)、责任者(Who)、工作岗位(Where)、工作时间(When)、怎样操作(How),以及为何要这样做(Why)等,然后再将该职务的任务要求进行书面描述、整理成文的过程。 7、职位分析的主要方法有哪些? 一、工作实践法 优点:1、可以了解工作的实际任务以及该工作对人的体力、环境、社会等方面的要求 2、观察、记录与核实工作负荷与工作条件 3、观察、记录、分析工作流程及工作方法,找出不合理之处 缺点:适用于短期可以掌握的工作,而对于需要大量训练才能掌握或有危险的工作,不宜采用此法,如飞行员的工作,脑外科医生、战地记者 二、访谈法【个别访谈法(individual interview),集体访谈法(group interview),主管访谈法(supervisor interview)】 优点:1、一种被广泛采用进行工作分析的方法,尤其是用来达到编制工作描述的目的; 2、经常被作为其他信息收集方法的辅助,如当问卷填写不清楚、观察员工工作时存在问题等; 缺点:对访谈者技巧要求高,如运用不当可能影响信息收集的质量;不能作为工作分析的唯一方法 三、观察法 1、被观察者的工作应相对稳定、工作场所也应相对固定,这样便于观察 2、适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作如组装线工人、会计员,而不适用于脑力活动为主的工作如律师、设计工程师等工作

人力资源管理重点总结归纳

名词解释5个(20分)简答题4个(20分)案例分析3个(60分) 第一章人力资源与人力资源管理概述 1人力资源概念:人力资源是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织利用的体力和脑力的总和。 2人力资本概念:人力资本是指体现在具有劳动能力(现实或潜在)的人身上的、以劳动者的数量和质量(即知识、技能、经验、体质与健康)所表示的资本,是需要通过投资才能够获得的。 3人力资源管理概念:人力资源管理是指企业通过各种政策、制度和管理实践,吸引、保留、激励和开发员工,调动员工工作积极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标实现的管理活动。 4战略性人力资源管理:战略性人力资源管理就是以组织战略为导向,根据组织战略制定相应的人力资源管理政策、制度与管理措施,以推动组织战略实现的过程。 5人力资源的性质:人力资源的性质可以概括为以下六点,即能动性、时效性、增值性、社会性、可变性和可开发性。 6人力资源管理的职能:人力资源管理的基本职能可以概括为八个方面,包括人力资源规划、职位分析与胜任素质模型、员工招聘、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、职业生涯规划和管理以及员工关系等。 第二章人力资源管理的理论基础 理解(案例分析)需求层次论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论等对人力资源管理的指导意义。

需求层次论:生理,安全,社交,尊重,自我实现的需求;

双因素理论:激励-保健因素 强化理论:正强化,负强化,惩罚,撤销 第三章(自学)人力资源管理的组织基础 1人力资源管理者应具备的素质:(1)专业知识是指人力资源管理人员要掌握与人 力资源管理所承担的各类职能活动有关的知识,具备设计和制定各种人力资源制度、方案及政策的能力。(2)业务知识是指人力资源管理人员要了解本企业所从事的行业、熟悉本企业所开展的业务。(3)实施能力是指人力资源管理人员要具备推行和实施各种人力资源制度及方案的能力。(4)思想素质是指人力资源管理人员要具备一定的思想道德品质。 2人力资源管理的责任:人力资源管理部门和非人力资源管理部门在人力资源管理方面的不同责任主要体现在三个对应关系上:第一个是制度制定与制度执行的关系;第二个是监控审核与执行申报的关系;第三个是需求提出和服务提供的关系。 3人力资源管理者和人力资源管理部门的角色:主要有四种:战略伙伴、管理专家、员工激励者、变革推动者。戴夫?乌里奇在2005年对上述四种角色进行了补充,提出了人力资源 管理的五种角色。除上述四种之外,人力资源管理者和人力资源管理 、、、辿、; //// \ 部门最为关键的角色是领导者角色,即将所有的人团结在一起,获得内外部人员的 信任。这种角色处于所有角色的中间,与各种角色都有联系。 第四章职位分析与胜任素质模型 1职位分析概念:析是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信 息描述出来,从而使其他人能了解这种职位的过程。 2胜任素质模型概念:是指为完成某项工作、达成某一目标所需要的一系列不同胜任素质的组合,包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以精心整理

完整版人力资源管理手册

人 力 资 源 管 理 总体框架: 企业的人力资源是指能够推动整个企业发展的劳动者的能力的总称,它是一种很重要的 资源。 第一部分:人力资源管理的任务、内容、流程 一、 人力资源管理的基本任务: 根据企业发展战略的要求,有计划地对人力、资源进行合理配置,通过对企业中员工的招聘、培训、使用、考核、评价、激励、调整等一系列过程,调动员工地积极性,发挥员工地潜能,为企业创造价值,确保企业战略目标的实现。 二、 人力资源管理的内容: 三、 人力资源管理流程: 从员工使用的程序来看,人力资源管理流程为:人力资源部门根据企业的目标,岗位需要,按照职务说明书要求招聘符合条件的员工,员工进入公司后,通过上岗培训,具备上岗资格后担任某一职务。员工在使用一段时间后,公司要对员工考核,考核结果形成的信息反馈是调整员工使用(奖励、晋升、降级、辞退)依据。流程图如下: 第二部分:XX 公司人力资源管理建设的步骤及具体内容:

一、XX公司人力资源管理建设的步骤 具体步骤:分为四个阶段: 第一阶段:99年3月15日——3月27日 1.确立公司人力资源管理建设的整体框架(3月27日前完成) 2.建立健全公司的人事管理制度(3月27日前完成) 第二阶段:99年3月27日——4月15日 根据现有的组织机构、岗位的设立,各部门进行职务调查和分析,编制每个岗位的职务说明书。 第三阶段:99年4月15日——5月5日 1.编制公司薪资方案。(4月20日完成) 根据职务说明书,一方面进行岗位评估,确定各岗位的等级,由此确定工资等级,编制薪资方案(基础工资)部分。 2.编制绩效考核方案(5月5日完成) 根据植物说明书,设定各岗位的年度工作目标,实现目标管理,确定绩效考核的标准, 编制员工考核办法,以此决定奖金的发放、晋升的标准。 第四阶段:99年5月5日——6月30日 建立和完善公司的人力资源规划、人力资源信息系统、招聘录用程序、培训与开发规划、员工的激励措施、人事调整制度、员工的福利计划、劳动合同等人力资源的其他内容。二、XX公司人力资源管理建设各阶段的具体内容 1.第一阶段: (1)XX公司人力资源管理建设框架图的建立 (2) 2 . 第二阶段:

(完整版)人力资源管理制度

XXXX集团股份有限公司 《人力资源管理制度(试行)》 第一章总则 第一条为进一步强化内部管理,维护企业和员工的合法权益,强化人力资源开发与管理,促进人力资源工作的程序化、规范化、科学化,结合公司实际,特制定本制度。 第二条公司员工的聘用、试用、报到、职务、任免、调迁、解职、交接、休假、出差、值班、考核、奖惩等事项除国家有关规定外,皆按本规定办理。 第三条公司所有员工,均应遵守本制度各项规定。 第二章“五定”工作 第四条定机构、定职责、定岗位、定编制、定人员(以下称“五定”)工作是指公司根据经营、管理业务流程的变化和需要,在设置组织机构的基础上,明确机构职责、岗位设置、编制岗位人员数额、配备人员等。它是实现人力资源合理配置的有效手段,也是编制企业人力资源预算的主要依据。 第五条公司原则上每年进行一次业务流程的梳理和再造,如因经营管理业务流程发生变化可适时调整。 第六条“五定”工作应遵循“精简机构,以职定责,以责设岗、定编、定人”的原则。在具体实践中,应按以下步骤操作: 1、根据经营、管理业务流程的实际需要,提出合理设置各级组织机构、明确各组织机构的工作范围(管理界区)、核定各

2、科学、合理、规范地设置各组织机构内的工作岗位,统一岗位名称,对各岗位进行划分归类; 3、定期核定各岗位的人员编制,调整各类岗位人员比例; 4、根据经营管理工作情况的变化,不断修订各级组织机构及各岗位的工作职责; 5、根据已确定的机构及岗位职责,合理配置岗位人员。 第七条公司综合管理部在熟悉和掌握本公司管理情况的基础上,深入各岗位调查、评价,结合经营管理的实际情况,合理设置岗位。 第八条对一些虚岗、空岗、重复设置的岗位予以撤岗。 第九条对确定设置的岗位,由岗位所在部门负责起草岗位职责或岗位说明书,综合管理部统一编制,岗位职责要求条理清楚,语言精炼,工作范围和任务明确。 第十条根据岗位职责和工作内容,提出岗位完成任务所需要的程序及人员素质要求,以岗位定员编制为标准,通过招聘录用或考核竞聘的方式安排人员上岗。 第十一条确定岗位编制要从工作的实际需要出发,在法定工作时间内推行满负荷工作法,确定某岗位能完成任务而需要的最合理的人员编制职数。 第三章员工的招聘与录用 第十二条公司根据“五定”结果并结合实际岗位的缺员情况,定期编制人员需求计划(见附表),由综合管理部统一汇总,上报公

大学期末复习试题资料整理人力资源管理期末复习(整理好的)

一、多项选择题(每题至少有两个正确答案,多选少选均不能得分) 1、制度合法性的内涵说到根本处就是(BC)。A 权威B公平 C正义D 民主 2、劳动者的心理素质是指劳动者心理特征的总体状况,包括劳动者的(AD)它是人力资源质量的心理基础。A 人格素质 B 心理结构素质 C 情商D心理功能素质 3、员工的(AB)是最有效的提高劳动生产率的途径,也是人力资本增值的重要途径。A培训B教育 C激励 D管理 4、从规划的性质看,公共部门人力资源规划可分为(AB) A战略性人力资源规划 B 战术性人力资源规 C 指令性规划 D 指导性规划 5、用于人力资源需求预测的定性预测法有(AB)A 德尔菲法 B 自上而下预测法 C回归分析法 D比率分析法 6、工作评估的非量化评估方法是(AB)。A排序法 B分类法C因素比较法 D 点数法 7、(AB)采用的是品位分类方法。 A 英国 B 法国 C 美国 D日本 8、从激励内容角度,可以将激励划分为(AC)。A物质激励 B外在激励 C精神激励 D内在激励 9、非正式的行政人事制度安排就是人们对原发性规则的尊重,依靠(ACD),这些规则人们构建了整个人事行政秩序。A 道德 B 法律 C 意识态 D风俗习惯 10、影响人力资源数量的因素有多种,其主要因素有(ABC)。 A 人口总量及其变动状况 B 人口的年龄构成状况 C 劳动力的参与率D人口的受教育情况 11、公共部门人力资源损耗依据损耗发生的原因,可以分为(BCD)。 A 前期投资损耗 B 制度性损耗 C 管理损耗D后续投资损耗 12、理性经济人性观和封闭性的环境观的代表人物有(ABC)。A 韦伯B 泰勒 C法约尔 D马斯洛 13、公共部门包括“纯粹”的政府组织,还包括“准”公共部门即(ABC)。 A 公益企业 B 公共事业 C非政府公共机构 D国有企业 14、20世纪80年代,尤其是80年代后期,人力资本理论研究的势头更加猛烈,其主要代表有(ABC)。 A 罗默的经济增长—收益递增型的增长模式 B 卢卡斯的专业化人力资本积累增长模式 C 斯科特的资本投资决定技术进步模式 D 贝克尔的微观进步模式 15、在市场经济条件下,公共部门人力资本产权的运作必得以(ACD)为基础。 A市场机制B竞争机制C契约机制 D保障机制 16、人力资源数量层次规划主要研究的基本问题包括(ABC)A分析人力资源的需求B析人力资源供给 C协调人力资源供需缺口 D 分析人力资源的分布 17、根据流动的范围,可将公共部门人力资源流动分(ABC)A公共组织内部人力资源流动 B公共组织之间的人力资源流动 C公共组织与非公共组织之间的人力资源流动D非公共组织之间的人力资源流动 18、公共部门人力资源流动的内在动因是(ABC)。 A物质生活环境的需求 B社会关系的需求 C发展的需求D竞争的需求 19、工作设计是对组织内的(BCD )进行的设计,以提高工作绩效和实现组织目标。 A工作目标B工作内容 C工作职责D工作关系 20、在编写工作说明书的过程中,必须遵循(ABC)的准则。A 清楚B准确C专门化D全面化 21、一般来讲,公共部门在发布人员甄选与录用信息时应遵循(BCD )A权威原则B地域原则 C面广原则 D及时原则 22、与工商界的绩效特征相比较,公共部门的绩效明显呈现出(ABC )的特征。A 公共部门绩效目标的复杂性 B 公共部门绩效形态的特殊性C 公共部门绩效的评价机制不健全D公共部门绩效测量的困难性 23、绩效评估系统主要由( ABC )构成。A工作数量 B 工作质量 C 工作适应能力 D 工作效益 24、一般而言,适用于对公共部门人员比较严重违纪行为和考绩“较劣”者的惩戒(ABC)A减薪B停薪C停升D降级 25、从总的趋势看,西方各国公共部门人力资源监控与约束呈现出(BCD )的特征。A 约束与监督以“道德人”假设为前提,与公共部门公职人员的利益相结合B 注重法律建设,规范行政行为 C 监督与约束的主体独立性强D 约束与监督以“经济人”假设为前提,与公共部门公职人员的利益相结合 二、判断题(对的在括号中打√,错误的在括号中打×) 1、制度是公共部门人力资源管理范式架构的核心。(×) 2、人力资源规划是现代公共部门人事管理的重点和核心。(×) 3、一般来说,公共部门尤其是政府部门的管理方法与私营机构是没有质的区别的。(×) 4、理性官僚制的弊端在企业组织比在行政组织体现得更加明显,帕金森效应更容易在企业组织中发挥作用。(×) 5、南京国民政府时期的公务员系统结构基本上属于美国模式。(×) 6、人力资本思想在英国古典政治经济学创始人亚当·斯密那里得到萌芽式的阐述,他提出的“土地是财富之母,劳动是财富之父”的著名论断具有极强的人力资本含义。(×) 7、在我国,根据规定公共部门每人每年参加知识更新培训的时间累计不得少于10天,以公职人员补充、更新知识和拓宽相关知识面为目的。(×) 8、《中华人民共和国公务员法》规定,公务员因工作需要在机关外兼职,应当经有关机关批准,并可以适当领取兼职报酬。(×)

人力资源管理整理的中文版

第一章:人力资源的管理 人力资源管理(human resource management, HRM):影响雇员行为、态度和绩效的政策、实践和制度。 人力资源管理实践 1、工作分析与工作设计24、培训与发展5、绩效管理6、薪酬7、 员工关系8、支持组织战略公司绩效 人力资源和公司绩效: 人力资本(human capital):指的就是组织的员工。可以从他们所受的培训、拥有的经验、判断力、智力、关系以及洞察力等多个方面来描述员工特性。 人力资源管理的影响力 人力资本的类型 培训、经验、判断力、智力、关系、洞察力 人力资源管理组织的绩效 质量、利润率、顾客满意度 人力资本的行为 激励、努力 人力资源具备的特质: 1、人力资源是有价值的 2、拥有高水平的必要知识和技能的人不是普遍存在的,从这种意义上说人力资源是稀缺的 3、人力资源无法模仿 4、人力资源没有好的替代品 高绩效工作系统(high-performance work system):在一个组织中,技术、组织结构、人员和程序共同发挥作用,使该组织在竞争环境中获得优势。 人力资源部门的职责: 工作分析(job analysis):获取有关工作的详细信息的过程。 工作设计(job design):定义一项工作如何开展以及要求完成哪些任务的过程。 招募(recruitment):组织寻找可能与之发生雇佣关系的求职者的过程。 甄选(selection):指组织从应聘者中挑选出具备必要的知识、技能、能力和其他特点,能

够帮助组织实现其目标的求职者过程。 培训(training):有计划地让员工学习与工作相关的知识、技能和行为的安排。 开发(development):涉及让员工学习知识、技能和行为以提高其能力,使他们能够面对新的或已有的各种工作的挑战,包括满足顾客和客户的要求。 绩效管理(performance management):确保员工的活动和产出符合组织目标的过程。 人力资源规划(human resource planning):判断组织为了实现其目标所需要雇员的数量及类型。 人力资源专业人员的技能:人际关系技能;决策技能;领导技能;技术技能 主管的人力资源管理责任: 主管对人力资源管理的参与:涉及的基本方面 1、帮助定义工作 2、通过工资、福利和其他报酬进行激励 3、沟通政策 4、对工资增长和晋升提出建议 5、绩效评估 6、面试(和甄选)应聘者 7、预测人力资源需求 人力资源管理中的道德问题: 道德(ethics):指关于正确和错误的基本原则 员工权利:1.自主同意的权利2.隐私权3.良知自由的权利4.言论自由权5.履行正当程序的权利 道德行为的标准:1.符合最多数人的最大利益2.尊重基本人权3.公平和公正 第二章:人力资源管理的发展趋势 内部劳动力(internal labor force):由组织中的工作人员组成——它的雇员,以及签订合同为组织工作的人。 外部劳动力市场(external labor market):是由那些积极寻找工作的个体构成的。 劳动大军的变化: 1.正在趋向老龄化的劳动力 2.多元化的劳动力 3.劳动者技能的欠缺 高绩效工作系统(high-performance work systems): 组织在其社会系统(人及其互动方式)和技术系统(设备与流程)之间保持着最佳的匹配。知识型员工(knowledge workers):对组织的贡献主要在于专业知识,如对顾客、流程或一门专业知识的了解。 雇员授权(employee empowerment):赋予雇员责任和权利,使他们做出与产品开发或顾客服务的各个方面有关的决策。 团队工作(team work):把工作分配给一群拥有不同技能的雇员,他们之间互相合作以组装一种产品或提供一种服务。 以战略为核心: 企业战略:影响人力资源管理的问题 1、外包 2、全面质量管理 3、兼并和收购 4、流程再造:对组织的主要工作流程进行全面的修订以使其更有效,能够产生更高的 质量。 5、国际扩张 6、裁员 全面质量管理(total quality management,TQM):努力在全公司范围内不断改进人、机器和系统的工作方式。 人力资源管理中的技术变化: 人力资源信息系统(human resource information system):用来获取、储存、处理、分析、

人力资源管理历年真题及答案

234931全国(湖北省)2011年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题 课程代码:00147 单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 2.关于人力资源特性说法错误的是(D) A.人力资源属于人类自身所特有,具有不可剥夺性 B.人一生下来就置身于既定的生产力和生产关系中 C.人力资源存在于人体之中,是一种活的资源 D.人力资源大部分属于非可再生资源 4.一个完整的职位说明书所包含的主要内容有( B) A.绩效指标和薪酬等级 B.工作描述和工作规范 C.绩效指标和工作规范 D.工作描述和薪酬等级 5.朝霞公司需招聘一名销售主管,要求有销售工作经验两年以上、中级以上职称、大学本科以上学历。从这例招聘广告说明,工作规范应规定工作人员为完成工作所需具备的知识、技术、能力的(C) A.全部条件 B.最高条件 C.最低条件 D.选择性条件 6.人员配置规划所包括的内容,除了人员招聘规划、退休解聘规划以外,还有(D) A.教育培训规划 B.职业生涯规划 C.绩效管理规划 D.员工晋升规划 7.人力资源规划制定的主要依据是(D) A.市场人力资源的变量 B.组织内的核心竞争力 C.组织的战略目标和外部环境 D.组织的战略目标和组织内人员的状况 8.编制招募广告内容的主要依据是(D)

A.招募简章 B.媒体的类型 C.招聘对象 D.职位说明书 9.招募广告的结构要遵循AIDA原则,除了注意、兴趣和欲望以外,还有(C) A.简洁 B.丰富 C.行动 D.灵活 10.人员测评得以实施的原因是因为人与人之间的某些差异具有(D) A.整体性和相对稳定性 B.整体性和不可测量性 C.相对稳定性和不可测量性 D.相对稳定性和可测量性 11.某企业在管理过程中遇到了一些问题,需要从人员素质方面查找原因,这时可以使用的人员素质测评类型是(B) A.选拔性测评 B.诊断性测评 C.配置性测评 D.鉴定性测评(考核型测评) 13.如果绩效评估系统存在标准缺失,则绩效评估不具备评价的(B) A.信度 B.效度 C.峰度 D.偏度 15.关于员工工作绩效和工作能力提高的计划是(D) A.职业设计计划 B.职业发展计划 C.绩效设计计划 D.绩效改进计划 16.能够反映不同员工或不同群体之间的绩效水平差异的员工工资是(B) A.标准工资 B.绩效工资 C.基本工资 D.激励工资 17.衡量工作价值的典型方法是(D) A.行为评价 B.心理评价 C.态度评价 D.工作评价 18.小张参加了人力资源部组织的岗位培训,在培训期间,人力资源部门的工作人员向小张了解参加培训的感受。这种了解属于培训评估的(B) A.学习评估 B.反应评估(柯式模式中的一级测评) C.行为评估 D.成果评估 19.为了增进小张和小李的相互理解,人力资源部门为他们安排了互换工作岗位的场景,让他们在逼真的环境中相互理解对方的处境,以减少彼此的误解。这种培训方法为(C) A.讲授法 B.案例分析法 C.角色扮演法 D.实地考察法 20.人力资源部门根据焊接车间次品率超标的情况,选择需要培训人员,对其进行现场讲解和示范。这种培训种类属于(B) A.岗前培训 B.在岗培训 C.离岗培训 D.业余培训

2020年整理《人力资源管理概论》复习提纲(吐血整理版).pdf

《人力资源管理概论》复习提纲 考试题型:问答题、论述题、开放题和案例分析题四种题型. 一、问答题 1.人力资源的含义是什么?其作用体现在哪些方面? 所谓人力资源,就是指人所具有的对价值创造起贡献作用,并且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。 1.人力资源是财富形成的关键要素。 2.人力资源是经济发展的主要力量。 3.人力资源是企业的首要资源。 2.人力资源管理的含义是什么?其功能与目标体现在哪些方面? 所谓人力资源管理,简单地说就是现代的人事管理,它是指企业通过各种政策、制度和管理实践,以吸引、保留、激励和开发员工,调动员工工作积极性,充分发挥员工潜能,进而促进组织目标实现的管理活动。 人力资源管理功能是指它自身所具备或应该具备的作用。这种作用并不是相对于其他事物而言的,而是具有一定的独立性。反映了人力资源管理自身的属性。人力资源管理的功能主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发、激励。 吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加人本企业;维持功能是指让已经加入的员工继续留在本企业;开发功能是指让员工保待能够满足当前及未来工作需要的技能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。 对于人力资源管理的目标应当从最终目标和具体目标两个层次来理解。 最终目标是实现企业的整体战略和目标,而具体目标包括: (1)保证价值源泉中人力资源的数量与质量 (2)为价值创造营建良好的人力资源环境 (3)保证员工评价的准确、有效 (4)实现员工分配的公平、合理 3.人力资源管理的职能有哪些?它们之间有什么样的关系? 1人力资源规划 2职位分析与胜任素质模型 3员工招聘 4绩效管理 5薪酬管理 6培训与开发 7职业生涯规划和管理 8员工关系 人力资源规划和人力资源管理其他职能的关系:

(人力资源管理)人力资源部规范化管理汇编(全套完整版).

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目录 第一章人力资源部组织结构与责权 一、中小企业人力资源部组织结构图 二、集团公司人力资源部组织结构图 三、人力资源部职责 四、人力资源部权力 五、人力资源部经理岗位职责 六、人力资源总监岗位职责 第二章人力资源规划管理 一、人力资源规划主管岗位职责 二、人力资源规划专员岗位职责 三、公司人力资源规划工作的基本程序 四、趋势分析法工作流程图 五、人力资源需求预测步骤 六、人力资源供给预测步骤 七、人力资源管理费用构成要素 八、人力资源管理费用编制流程 九、人力资源原始成本核算内容 十、人力资源重置成本核算内容 十一、预算执行情况反馈流程 十二、预算差异分析报告

十三、人力资源年度规划表(范本一)十四、人力资源年度规划表(范本二)十五、人力资源需求预测流程(范本一)十六、人力资源需求预测流程(范本二)十七、人力资源规划管理流程(范本一)十八、人力资源规划管理流程(范本二)

第三章招聘管理 一、招聘主管岗位职责 二、招聘专员岗位职责 三、人员需求申请表 四、内部招聘工作流程图 五、面试实施流程图 六、应聘人员登记表 七、员工面试记录表 八、面试成绩评定表(一) 九、面试成绩评定表(二) 十、面试成绩评定表(三) 十一、招聘计划管理流程 十二、招聘与录用流程 十三、内部招聘管理流程 十四、内部招聘管理流程(二)十五、员工试用管理流程 十六、员工转正工作流程 十七、人员筛选流程图 十八、初试进程图 十九、内部人员竞聘流程图 二十、内部人员岗位竞聘申请表第四章培训管理

一、培训主管岗位职责 二、培训专员岗位职责 三、培训需求提出方式 四、外派培训的方式 五、培训需求调查流程 六、员工培训管理流程 七、外派培训管理流程 八、公司第一阶段培训计划表 九、公司第二、三阶段培训计划表 十、培训师评估调查表 十一、培训实施流程 十二、技术人员培训常用方法 十三、员工培训需求调查表 十四、外派培训计划表 第五章绩效管理 一、绩效主管岗位职责 二、绩效专员岗位职责 三、员工绩效考核表 四、员工自我述职报告 五、员工技能考核结果量化表 六、员工德能考核结果量化表 七、营销人员考核表

对人力资源管理的认识和看法[整理版]

对人力资源管理的认识和看法[整理版] 对人力资源管理的认识和看法, 人力资源管理(HRM)就是根据企业战略目标,通过工作分析、人力资源规划、员工招聘选拔、绩效考评、薪酬管理、员工激励、人才培训和开发等一系列手段来提高劳动生产率,最终达到企业发展目标的一种管理行为。传统的人事管理将人看作是一种成本,是被管理、被控制的对象,人事部门则是一个不能创造收益的辅助部门,重复着事务性工作;与传统的人事管理相比较,现代人力资源管理则将人看作企业中最宝贵、最有创造力的资源,既需要管理,更需要开发,人力资源部则提升到企业发展战略的高度,其工作的效率直接关系到企业的成败,人力资源战略也成为企业的核心竞争力之一。一、人力资源的开发与管理工作主要涉及以下几个方面内容: 1、国际人力资源管理 1)、职业生涯发展理论2)、组织内部评估3)、组织发展与变革;4)、计划组织职业发展;5)、比较国际人力资源管理综 述;6)、开发人力资源发展战略计划;7)、工作中的绩效因素;8)、员工授权与监管2、人力资源培训和开发 1、理论学习2、项目评估3、调查与评估4、需求评估与培训5、培训与发展6、培训建议的构成7、培训、发展与员工教育8、培训的设计、系统方法9、开发管理与企业领导;开发自己和他人10项目管理;运作管理: 随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善,我国许多企业越来越认识到市场竞争的激烈和增强企业竞争力的紧迫感。企业竞争的关键是人才的竞争,能否管好人、用好人是企业成败的重要因素。因此,人力资源管理已成为我们现代企业管理中非常重要的一环。 现代企业的生存与发展受众多因素影响和制约。其中,最重要也是最根本的因素就是企业的劳动者——人力资源,他们是企业所有资源中最宝贵的,因而必须对其进行有效管理。但是在实际操作中,许多企业更关心的可能是它的资金和市场问

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