2012中央企业班组长网络学习考前模拟题
一、判断题(共15题，每题1分，共15分) 请认真阅读题目，您认为正确的题项，请点击“√”前的圆圈；反之，请点击“×”前的圆圈。
1. 清扫是将现场经过整理留下来的物品有条理地定点、定容器与定量放置，使工作场所一目了然、需用之物随手可取，方便寻找、消除找寻时间、营造一个整齐的工作环境。
标准答案： 错
2. 事故的发生是量的积累结果，再好的技术，再完美的规章，在实际操作层面，也无法取代人自身的素质和责任心。
标准答案： 对
3. 班组长越过直接领导，找总经理报告工作，会致使中间岗位的设置，失去存在的意义。
标准答案： 对
4. 从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。
标准答案： 对
5. 班组员工心理健康管理，是指通过了解其工作中的心理压力和感受，采取相应措施有效缓解其压力，保证其心情舒畅的进行工作。
标准答案： 对
考生答分：1
6. 安全标示图 的指示意义是避险处。
标准答案： 错
7. 设备操作的安全隐患是由维修部门负责监管的。
标准答案： 错
8. 班组技能建设要健全员工的培养、使用激励机制，完善员工绩效考核和评价，开展岗位技能认证和员工能力评估，培养一专多能型人才。
标准答案： 对
9. 精益管理将所有的停滞作为企业的浪费。
标准答案： 对
10. 班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。
标准答案： 对
11. 高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
标准答案： 对
12. 下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
标准答案： 对
13. 班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。
标准答案： 对
14. 班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。
标准答案： 对
15. 班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。 标准答案： 对
二、单选题(共20题，每题1.5分，共30分)请认真阅读题目，每题只有一个最佳选项，请点击该选项前的圆圈。
16. 6S中整顿的目的是（ ）。
A. 减少寻找时间
B. 腾出空间
C. 杜绝产品缺陷
D. 节省成本
标准答案： A
17. 某组织的目标是“为消费者提供最大价值的产品和服务”，生产部门的目标是“严把质量关”，售后服务部门的目标是“为顾客提供最满意的服务”。这说明组织中所有的目标都应该是（ ）。
A. 相同的
B. 不同的
C. 一致的
D. 独立的
标准答案： C
18. 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。 下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（ ）。
A. 小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受
B. 出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发
C. 张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了
D. 小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大
标准答案： D
19. 小李是公司销售部的班长，他一天到晚都有接不完的电话，各种客户的咨询电话、定购电话、抱怨电话等都找他，同时他又不放心把这些工作交给其他人去做，使得他不能抓住工作的主要部分，又导致他的睡眠极差。李班长很纳闷，为什么他那么忙碌却总不能将工作做完呢？李班长的这种情形说明（ ）。
A. 他不会有效的工作
B. 他不能解决客户的问题
C. 他不会有效的休息
D. 他不能很好的授权
标准答案： D
20. 在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（ ）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。
A. 违纪
B. 事件
C. 违规
D. 事故
标准答案： D
21. 如果线路上有人工作，应在线路断路器（开关）和隔离开关（刀闸）操作把手上悬挂（ ）的标示牌。
A. “严禁合闸，有人工作！”
B. “在此工作”
C. “禁止合闸，线路有人工作！”
D. “严禁合闸”
标准答案： C
22. 作业现场发生突发事故，班组员工除了抢救身边的伤者，最重要的任务（ ）。
A. 抢救国家财产
B. 通知周边群众
C. 向上级报告
D. 逃生
标准答案： D
23. 张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（ ）不应在张班长的考虑之内。
A. 成员个人的技能水平
B. 成员的工作和学习的方法
C. 公司过去的经营业绩
D. 资源的可用性
标准答案： C
24. 下列说法，不属于班组长对班组员工培训重点的是（ ）。
A. 工作技能
B. 概括技能
C. 工作态度
D. 岗位所需知识
标准答案： B
25. 员工看到的企业内部的变化通常是由（ ）引发的。
A. 企业内部的结构
B. 企业重组
C. 技术进步
D. 外部因素
标准答案： A
26. 下列关于非正式小群体的说法，不正确的是（ ）。
A. 非正式小群体具有强烈的排他性，圈外人难以进入
B. 非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员
C. 非正式小群体内往往有一两名领袖人物，他们是自发产生的，常有较高的威信和号召力
D. 非正式小群体会破坏班组建设，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生
标准答案： D
27. 管理的基本环节是（ ）。
A. 领导 决策 组织 协调
B. 目标设定 执行计划 检查评估 提升
C. 计划 组织 协调 监督 控制
D. 调查 策划 实施 评估
标准答案： C
28. 合理授权是很重要的，它能够（ ）。
A. 满足团队领导的自尊心
B. 满足下级的自尊心
C. 提高团队领导的工作效率
D. 提高团队成员的领导力
标准答案： C
29. 下列说法不属于看板管理的作用的是（ ）。
A. 传递情报，统一认识
B. 帮助管理，防微杜渐
C. 强势宣导，形成改善意识
D. 清除杂乱 腾出空间
标准答案： D
30. 对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（ ）。
A. 会排除故障
B. 会润滑
C. 会防护
D. 会保管
标准答案： A
31. 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，就会追求（ ）
A. 尊重需求
B. 生理需求
C. 社交需求
D. 自我实现
标准答案： C
32. 随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。
A. 协作
B. 团队成员相互信任
C. 决策更合理
D. 生产效率提高
标准答案： A
33. 特种高危作业人员必须经过（ ），取得特种作业操作资格证书后方可上岗作业。
A. 职业教育
B. 专门安全作业培训
C. 学历教育
D. 职前岗位技能培训
标准答案： B
34. 某团队领导刚被公司聘任，他想更加了解该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员交流的过程中最应该强调的是（ ）。
A. 倾听
B. 交谈
C. 思考
D. 关注
标准答案： A
35. 班组长为员工设定的工作目标应该（ ）。
A. 具体、可测量的、豪迈、响亮
B. 具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间
C. 具体、可测量的、每位员工都可以实现的
D. 抽象、可感知的、可完成、限定完成时间
标准答案： B
三、多选题(共10题，每题2分，共20分)请认真阅读题目，每题至少有2个正确选项，请点击正确
选项前的圆圈。注意：多选少选都不得分。
36. 要想使瓶颈得到完全利用，需要通过（ ）实现。
A. 减少瓶颈工序的调整准备时间和频率
B. 提高设备运行时间，如，实行午餐和工休连续工作制
C. 在瓶颈资源进入下一非瓶颈工序前设置质量检查站
D. 设置缓冲环节，使瓶颈资源不受非瓶颈资源生产率波动的影响
标准答案： ABCD
37. 下列关于管理方式的说法，正确的是（ ）。
A. 责任心强、能动性高的员工，马不扬鞭自奋蹄，对他们的管理应以激励、荣誉、授权的方式为主
B. 责任心强、能动性高的员工，应为其安排具有一定挑战性、创新性的工作，他们有较高的自我实现的需要
C. 公正公平是最重要的，同在一个班组，班组长不能让员工有不公平感，所以，对所有员工的任务、管理方式都应该是一样的
D. 对安于现状的员工的管理，应以工作流程约束之，工作标准一定要清晰、无歧义
标准答案： ABD
38. 小马刚由骨干员工转任班组长，他对班组一个新调进的员工小王很是无奈，每当分配任务时，小王总是很积极，但拿到任务后，总是不断向小马强调各种困难，“这个报告没法写”、“这个客户不可理喻”，“那个供应商不合作”等。小马试图培养小王的业务技能，但很简单的问题，别人教一次能掌握的，到了小王这里，教过两三次，还是说“太难了”，没掌握。每次分给小王的工作，小马都要重新加工，还不如自己做来的快。两个多月过去了，小马觉得自己要崩溃了，给领导反映，大倒苦水，认为小王工作态度有问题，请领导支招。又两个多月过去了，小王的状况还是没有改变，小马没有办法，但他也不好意思再向领导反映了，他觉得这是抱怨，他不喜欢。他决定改变策略只把跑腿的活儿分给小王去做。下列关于抱怨这一职场现象的说法，正确的是（ ）。
A. 抱怨，从某种程度上说，是承认自己的无能，承认自己没有能力解决遇到的问题
B. 小王的抱怨，从某种程度上说，是缺乏责任心、能动性太差所致，是工作态度有问题
C. 别人教一遍能掌握，小王两三遍还是学不会，说明他人比较笨
D. 每次分任务时，小王都很积极，说明他很有上进心，能动性也比较高
标准答案： AB
39. 当今企业面临的挑战之一是产品的技术进步与模仿复制的速度越来越快，其造成的影响有（ ）
A. 产品、技术、业务的生命周期越来越短
B. 利润高速增长的时间越来越短
C. 产品创新的压力越来越大
D. 创业变得越来越容易
标准答案： ABC
40. 班组长对员工绩效考核的常见误区 （ ）。
A. 仁慈倾向
B. 过于严格
C. 流于形式
D. 报复心理
标准答案： ABCD
41. 突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的（ ）
A. 自然灾害
B. 事故灾难
C. 公共卫生事件
D. 社会安全事件
标准答案： ABCD
42. 6S的内容包括（ ）。
A. 整理、整顿
B. 素养、安全
C. 清洁、自律
D. 清扫、清洁
标准答案： ABD
43. 下列关于班组点检准备的要求，正确的是（ ）。
A. 定点和定项
B. 定标和定周期
C. 定法和定人
D. 定表单和定记录
标准答案： ABCD
44. 为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（ ）。
A. 尽量增加参加会议的人员
B. 会前给出大致的时间安排
C. 避免会前的沟通
D. 有明确的会议目的
标准答案： BD
45. 整理的三原则是（ ）。
A. 清理， 制定“需要”与“不需要”判定标准
B. 清除，制定废弃物处理方法
C. 清爽，生产现场、服务现场、办公场所秩序井然，干净整洁
D. 清扫，扫除落下物、溢出物等
标准答案： ABC
四、案例分析（共2个案例，10小题，每题3分，共18分）请认真阅读案例，然后回答问题。每小题只有一个最佳选项，请点击该选项前的圆圈。
46‐48. 人物：班长张小宝跟单员：杨小珊地点：生产部控制室
事件：晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就把车开进来了，但是你的人到现在还没有给他们装车。这批货明天早上就要运到客户那里，要不然他们就要停产了。今天下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应该给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今天已经是第二次接到了，上午是采购部的李主任也说运原材料的车进来4个小时还没有把车卸完。他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。
请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
46. 各部门都责怪张小宝，说明了（）
A. 张小宝班组管理出现问题
B. 张小宝没有联系装车工人
C. 张小宝向各部门反映内容不一样
D. 张小宝没有好好对待他的员工
标准答案： A
47. 下列关于张班长及其班组的说法，不正确的是（）
A. 张班长及其班组员工的素质都太低
B. 张班长的管理能力有待提高
C. 张班长应从自己的班组管理、信息衔接等方面找原因
D. 张班长和他的班组需要一次彻底的讨论和检查，找出问题的根源
标准答案： A
48. 下列说法不能帮助张班长解决问题的是（）
A. 检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间协调计划都要提早安排
B. 定期检查对每一个员工的工作安排是否合理
C. 平时要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒
D. 制度严厉的惩罚措施，定期开班组会，让他们明白此类事件如果再发生，会遭到怎样的处罚 标准答案： D
49‐51.
班长小李最近遇到了一个颇让她头痛的问题：她班里的一个业务骨干小王一直求她帮忙调出本厂，小王既是一个专业方面的人才，又是她高中时的同学。她在解释调动原因时态度非常诚恳，理由是孩子小，离家远，现在她先生好不容易为她寻找到一家单位，那个单位不仅离家近，而且开出了非常优厚的条件，所以请小李无论如何也要帮这个忙。出于这些原因，小李经过努力，终于帮小王调出成功。但没想到，一个多月后，小王又找到她，非常懊悔地表示歉意，说原来要求调走的理由是不真实的。其实是去另一家药厂，那家单位向她承诺安排技术员的职务，而且待遇更高，可是调入后，该厂根本没有兑现承诺，现在她非常想回原单位，希望老同学再帮一次忙。小王的要求使小李陷入了矛盾当中。假如不同意她回来，二人毕竟同学一场，而且她确实也是一个人才；但同意她调回，又失去了人事工作的严肃性，况且她调走是采取了欺骗行为。假如你是小李，应该怎么办？ 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）
49. 小王希望小李帮忙调离单位的真实原因主要是（）
A. 新单位离家近
B. 新单位待遇优厚
C. 方便照顾孩子
D. 机会来之不易
标准答案： B
50. 关于企业人才流动，下列说法不正确的是（）。
A. 促进企业人力资源的优化组合
B. 会对员工产生激励作用
C. 是企业发展不可逾越的客观规律
D. 人才流动就是人才流失
标准答案： D
51. 如果你是小李，你怎么处理这件事（）
A. 和小王说明人事调动的严肃性和影响，她骗人在先，不能再接受她的请求
B. 和小王沟通人事调动的严肃性和影响，然后和领导沟通并说明小王是技术骨干、人才难得，再给其一次机会
C. 和小王沟通人事调动的严肃性和影响，说明她的反复让自己不好给领导交差。让她直接找上级领导解决，自己不再过问
D. 和小王沟通人事调动的严肃性，说明她的反复会给班组其他员工造成恶劣影响，为了防止同类事件的发生，自己只能拒绝她
标准答案： B
五、论述题（共1题，共15分）请认真阅读题干，然后回答问题，600字以上。
52. 本题是论述题，以下文字是班组权变管理理论，请结合工作实际运用实例对问题①、②进行解答，其中第①10分，第②5分。
权变管理理论认为，高明的管理者能根据环境的不同，不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，从而及时变换自己的管理方式。常见管理方式包括以下四种：
命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。
说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。
参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。
授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。 管理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。班组长在实际工作中，具体采用哪种管理方式，则主要受班组长本人的水平、班组成员的素质、工作环境三方面因素的制约。联系相关课程的学习，
①请结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何根据不同情况选择不同的管理方式的，请举例说明。
②从班组管理实际需要及未来发展来看，你认为你还需要在哪些方面进行提高？
第①题的答题说明：
1.先叙述所在班组的人员情况，工作任务类型。
2.根据目前的班组情况应采取哪种管理方式，简要说明采取这种管理方式的理由。
3.结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，比如，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何。
答题要求：
举例表述清晰，主题明确，逻辑性强；
举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，举例须是班组长在某一具体场景中采用的某个管理方式，这个管理方式效果如何；
举例应具有一定的典型性。
一、判断题(共15题，每题1分，共15分) 请认真阅读题目，您认为正确的题项，请点击“√”前的圆圈；反之，请点击“×”前的圆圈。
1. 非瓶颈的利用程度不是由系统的瓶颈决定的，而取决于其本身。
标准答案： 错
2. 在目视管理中，颜色的使用是最常见的，不同的色彩会给人不同的份量感、空间感、冷暖感、软硬感、清洁感和时间感等。
标准答案： 对
3. 目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉感知信息，来组织现场活动，以提高工作效率的一种管理方式。
标准答案： 对
4. 班组长应教导员工正确处理国家、集体、个人三者利益关系，与危害国家、社会利益的行为作斗争
标准答案： 对
5. 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。
标准答案： 错
6. 管理的目的就是消除矛盾。
标准答案： 错
7. 班组长应根据技艺、岗位、能力大小、动作快慢合理搭配组合劳动力，发挥群体效能。
标准答案： 对
8. 应急管理能否成功，在很大程度上取决于是否建立了危机处置机制。
标准答案： 错
9. 班组长应具有分辨班组员工的特性与发展潜力的能力。
标准答案： 对
10. 高压设备发生接地时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。
标准答案： 对
11. 下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。
标准答案： 对
12. 班组生产中一旦出现突发事件，班组长必须坚持“马上现场，马上现品，马上现象”的原则。 标准答案： 对
13. 上级对下级可以越级检查但不能越级下命令。
标准答案： 对
14. 职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指尊敬领导和年长者。
标准答案： 错
15. 班组机制创新建设要完善合理化建议的征集受理、论证实施、评估激励制度，形成合理化建议常态机制，激发职工创造潜能。
标准答案： 对
二、单选题(共20题，每题1.5分，共30分)请认真阅读题目，每题只有一个最佳选项，请点击该选项前的圆圈。
16. 班组员工对即将开展工作的准备状态是影响班组长选择领导方式的一个重要因素，这种准备状态包括（ ）两个方面。
A. 员工本身的工作能力和工作态度
B. 员工的人际交往能力和工作能力
C. 员工的人际交往能力和工作意愿
D. 员工承担这项工作的能力和意愿
标准答案： D
17. 在某次航班上，乘务员小元和小方因为一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭，说：“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人终于恼了，竟然当着旅客的面争吵起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的训斥二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一切，竟然互相推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。 下列关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确的是（ ）。
A. 小方的话“学了这么长时间，怎么还这么‘肉’？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受
B. 出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想办法解决，而张乘务长对这一问题也没想办法解决，以致二人的矛盾在乘客面前爆发
C. 张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人非常尴尬，本来能接受的意见，也无法接受了
D. 小方是个东北人，说话冲是她的本性，和沟通技巧关系不大
标准答案： D
18. 有效地与他人共事的能力是指领导者的（ ）。
A. 人际技能
B. 技术技能
C. 知识技能
D. 概念技能
标准答案： A
19. （ ）是安全生产管理的核心与重点。
A. 预先防范
B. 物的不安全状态
C. 人的不安全状态
D. 劳动防护与保健
标准答案： A
20. 生产经营单位应当在有较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设置明显的_____。
A. 安全生产宣传标语
B. 安全警示标志
C. 安全教育图片
D. 安全使用标志
标准答案： B
21. 在确立班组工作目标时，要有安全生产的内容，并按“生产无隐患、个人无违章、班组无（ ）”的要求，结合班组的具体情况，制订出实现“安全合格班组”标准的具体办法。
A. 违纪
B. 事件
C. 违规
D. 事故
标准答案： D
22. 企业变革需要时间，在这个过程中，必须（ ）。
A. 等待时间，坐观其变
B. 发展自己的核心竞争力
C. 跟着政府的政策走
D. 审视企业的外部因素，抓住机遇
标准答案： B
23. 每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确的是（ ）。
A. 主要是专业技能和人际技能
B. 主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能
C. 主要是人际技能和概括技能
D. 以上三项都不正确
标准答案： A
24. 张班长准备为班组员工的发展选择方案，这些方案取决于很多因素。这时（ ）不应在张班长的考虑之内。
A. 成员个人的技能水平
B. 成员的工作和学习的方法
C. 公司过去的经营业绩
D. 资源的可用性
标准答案： C
25. 如果你在班组成员取得成绩的时候表扬他们，将更能激发员工的积极性，加剧班组凝聚力。在（ ）场合可以赞扬班组员工。
A. 私下里
B. 会议上
C. 工作场合，包括在其他班组面前或在上级领导面前等
D. 以上场合都不是最佳时机
标准答案： D
26. 海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（ ）。
A. 遗传及社会环境
B. 人的缺点
C. 人的不安全行为和物的不安全状态
D. 事故
标准答案： C
27. （ ）可以导致压力过度。
A. 沟通条件畅通
B. 对个人能力的要求符合实际
C. 没有时间限制
D. 要求工作完成情况完美无缺
标准答案： D
28. 发现和确认危机征兆后所采取的旨在迅速化解危机，避免危机扩大和升级的实质性措施被称为（ ）。
A. 预防措施
B. 预警措施
C. 预控措施
D. 应急措施
标准答案： C
29. 随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（ ）的优势。
A. 协作
B. 团队成员相互信任
C. 决策更合理
D. 生产效率提高
标准答案： A
30. 班组长为员工设定的工作目标应该（ ）。
A. 具体、可测量的、豪迈、响亮
B. 具体、可测量的、挑战性的、重在结果达成、限定完成时间
C. 具体、可测量的、每位员工都可以实现的
D. 抽象、可感知的、可完成、限定完成时间
标准答案： B
31. 某企业，所有人都把工作看得高于一切。这个企业能集中最出色、最具有创造性的人员共同实现目标。那么这个企业的文化类型可能属于（ ）的企业文化。
A. 权力型
B. 任务型
C. 个体型
D. 角色型
标准答案： B
32. 小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（ ）。
A. 尽可能对有关的或重复性的工作进行计划
B. 无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划
C. 他没有必要做计划
D. 他的工作无法做计划
标准答案： A
33. 有些艺术家为了创造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情况说明（ ）。
A. 马斯洛的需求层次论是不正确的
B. 在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求
C. 可以通过各种方法同时满足不同层次的人类的需求
D. 只有满足了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求
标准答案： B
34. 下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（ ）。
A. 得知现场出现问题，要在第一时间赶到
B. 要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因
C. 要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论
D. 马上解决，班组长要将问题在现场解决处理
标准答案： D
35. 将需要的东西按规定位置摆放，属于6S中的（ ）。
A. 整顿
B. 整理
C. 清洁
D. 清扫
标准答案： A
三、多选题(共10题，每题2分，共20分)请认真阅读题目，每题至少有2个正确选项，请点击正确选项前的圆圈。注意：多选少选都不得分。
36. 要及时发现事故隐患，班组员工在平时的生产作业中，应该做到（ ）。
A. 心勤
B. 眼勤
C. 手勤
D. 腿勤
标准答案： ABCD
37. 王强是机修班班长，张经理打电话来问上周报修的两台机器的事情，说：“上星期报修的两台机器修好了吗？后天要投入使用了。”王强回答道：“别担心，我在他们报修后，第一时间就安排了人修理了。”张经理问道：“修好了吗？”王强：“我安排了班里维修水平最高的两个人，他们保证今天修好。”下列关于王强班长的说法，正确的是（ ）。
A. 王强充分信任班组成员，授权之后就不再做过多的干涉，是个好班长
B. 王强分配任务之后，没有做好结果监控，是他的失职
C. 王强对张经理是否修好的问题，一再回答，工作已经安排下去了，而不是到底是“修好了”还是“没有修好”，说明王强沟通能力需要提高
D. 辅助上级领导工作，是班组长的重要职责之一。王强应该在张经理询问之前主动汇报结果
标准答案： BCD
38. 福特创业成功的经验告诉我们（ )
A. 企业需要不断创新
B. 企业成功离不开大规模生产
C. 管理人员需要强化创新意识
D. 企业的成功完全依赖科学家的研发创造
标准答案： AC
39. 班组长表扬班组员工时，要遵循的原则有 （ ）。
A. 表扬要明确具体
B. 确保员工明确为什么被认可
C. 确保其他组员知道该员工为什么被认可
D. 对能动性高的骨干员工，不用表扬
标准答案： ABC
40. 下列关于班组长在企业中地位的说法，正确的是（ ）
A. 班组长是班组生产经营的组织协调者和指挥者，处于“兵头将尾”的地位
B. 班组长是直接的生产者和技术带头人，应能解决工作中的所有技术难题
C. 班组长是班组员工的教练，是员工职业生涯发展的引导者
D. 班组长实质上还是一个干活的，算不上管理者
标准答案： AC
41. 下列说法属于安全检查内容的是（ ）。
A. 查思想、查意识
B. 查制度、查管理
C. 查事故、查处理
D. 查隐患、查整改
标准答案： ABCD
42. 有效沟通的两个基本原则是（ ）。
A. 沟通要有明确的目标和方向
B. 没有利益冲突
C. 角色定位
D. 地位平等
标准答案： AC
43. 整理的三原则是（ ）。
A. 清理， 制定“需要”与“不需要”判定标准
B. 清除，制定废弃物处理方法
C. 清爽，生产现场、服务现场、办公场所秩序井然，干净整洁
D. 清扫，扫除落下物、溢出物等
标准答案： ABC
44. 为了取得好的会议效果，班组长可采取的手段有（ ）。
A. 尽量增加参加会议的人员
B. 会前给出大致的时间安排
C. 避免会前的沟通
D. 有明确的会议目的
标准答案： BD
45. 下列关于工作现场浪费现象的说法，正确的是（ ）。
A. 过多制造的浪费
B. 搬运的浪费
C. 加工的浪费
D. 等待的浪费
标准答案： ABCD
优秀班组长事迹材料 目录 第一篇：优秀班组长事迹材料 第二篇：优秀班组长事迹材料 第三篇：优秀班组长事迹材料 第四篇：优秀班组长事迹材料 第五篇：优秀班组长事迹材料 正文 第一篇：优秀班组长事迹材料 敢于挑战，身先士卒熟话说：火车跑的快，全靠车头带!一个优秀的班组，先进的班组，一定有一位称职的班组长!国际工程公司巴基斯坦阿莱瓦项目部综合班的班长就颜昌云是这样一位称职的班组长。 一、一个优秀的班组长要有吃苦耐劳和艰苦奋斗的精神。 他敢打善拼，敢于并且能够啃"硬骨头"，"打硬仗"。阿莱瓦项目部要求非常严格，且业主要求又比较高，在加上发电工期都比较紧，综合班班组晚上经常加班加点对门机进行技术改造，这些在他们面前都不算什么，在他的领导下，旋压班总能团结一心，克服重重困难，按质按期完成项目部交给的任务。 二、一个优秀的班组长还要有勇有谋。 他在困难面前毫不退缩，面对困难勇于战胜，工作中不断创新，争取把产品做到更精更细更好。 三、一个优秀的班组长不应该有贪念。
特别是在荣誉和奖金这些众目睽睽的"肥肉"面前，他从不贪功，总是把班组成员放在第一位。一个倍受员工拥戴的班组长必定会懂得仗义疏财的道理并从中受益，该同志做到了这一点。年底评先评优他总是先为班组成员考虑，从不利己专门利人。他总能出现在最艰苦最危险的工作位置，我就是为他这种精神所深深地折服。 四、一个优秀的班组长应该熟练掌施工安全规程和技术操作规程。 他娴熟本能的体现在任何一个技改流程，哪个环节或设备出了问题，马上会想到是哪些不良因素导致的结果并及时采取相应的措施予以解决。该同志平时总是不断加强学习，不断提高自己的技能水平和安全意识。 他说，作为一名带班长不仅要有丰富的现场实践经验，而且还要有丰富的安全知识，只有这样才能处理工作中各种各样的及难以预见的困难。 总之，作为班组长，不仅带头抓好了安全生产，充分发挥了领导干部先锋模范带头作用和战斗堡垒作用，而且还充分调动全班组员工的积极性，发扬出了能吃苦能战斗的传统精神，干好了每项工作。 第二篇：优秀班组长事迹材料 尊敬的矿领导和职工同志们： 大家下午好！我是运搬工区生产班班长安全喜，我今天演讲题目是：加强班组队伍建设，打造优秀团队。进入XX年三季度以来，全矿上下始终以集团公司“三、三、三”管理文化为指导，牢固树立“安全第一、生产第二”的思想，在矿党政和工区班子的正确领导下，紧紧围绕矿“12556”整体工作思路，扎实开展“3211”主题教育活动。
论述题 “答题说明”中的举例说明仅供各位学员参考，非标准答案，学员需根据自己班组的实际情况，根据自己的理解进行阐述说明。 1.通过本次培训中《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习， ①试剖析你从事班组管理工作的需求、动机、行为和目标。②试结合本企业 的情况，谈谈你所在企业是如何组织员工培训的。（模拟，认识班组长）答题说明： 第①题：结合你所在企业和你自身实际情况、你所在班组的情况，阐述你从事实际管理工作的需求、动机、目标等。 第②题：首先，谈谈你所在班组人员情况、工作任务类型等； 其次，根据你的了解，阐述你所在企业是如何组织员工培训的，可 以从培训组织、培训方式、培训时间、培训效果等角度进行阐述。 2.权变管理理论认为，高明的管理者应根据环境的不同及时变换自己的领导方 式，不断地调整自己，使管理达到更好效果。管理模式主要受领导者的水平、被领导者的素质、工作环境三方面因素的制约。通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》等课程的学习，①请结合工作实际，依次谈谈各要素和领导方式之间的关系。②试讨论权变管理方法在班组管理中的可行性和适用性。（模拟，领导力与执行力打造） 答题说明： 第①题： 首先，常见管理方式包括以下四种： 命令：没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称 为严父式的领导。
说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的 自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈 父式的领导。 参与：指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。 授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完 成目标，期间不做更多的干预。 其次，依次谈谈与以上四种领导方式相对应的领导者的水平、被领 导者的素质、工作环境三方面的关系； 第②题：首先，说说你所在班组人员情况、工作任务类型等； 其次，根据目前的班组情况，你认为你应如何管理，并简要说明理 由。效果如何等。 以下仅供参考： 某化工厂DCS班组王班长为了配合分厂组织的劳动竞赛活动，积极组织班组的十位成员进行培训，该岗位分为捏合工序和蒸馏工序并由固定的人员操作，王班长为了让每位成员都熟悉自己的工作原理，提出让每位成员互相学习。一个人可以熟知操作两个工序。大家积极性都很高，但班里的小李却不愿意，他觉得只要操作好自己的工作就可以了，没必要掌握那么多，觉得王班长这么做只是为了讨领导喜欢，但对工人来说一点好处也没有。王班长组织的学习他也从来不参加，王班长主动把笔记给他，他也毫不留情的丢掉，让王班长很难堪，班组的其他成员也看样学样，对学习的兴趣也弱了下来。王班长该怎么办？学习是否还要进行？ 这个案例若能写清楚班组人员情况，如：班组有多少员工，学历、年龄、兴趣爱好等。班组的工作任务类型属于哪一类，工作是制造型的，还是知识研发型的等等。然后分析面对这一情况，应采取了哪种管理办法，并分析效果。就比较完美了。 3.激励往往会陷入误区，结果反而使激励客体动机失常、行为扭曲、目标反向。 通过《认识班组长》、《领导力与执行力打造》、《企业文化与班组团队管理》、《管理沟通实务》等课程的学习，①试举你身边班组激励中陷入误区的实例，并分析负面影响。②请结合工作实际，讨论班组激励中为什么存在这种误区。（模拟，认识班组长） 答题说明： 第①题：结合班组的情况以及课程中所学的内容，分析班组激励中存在的误
优秀班组事迹材料 班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地，下面是小编为大家收集的优秀班组事迹材料，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友! 优秀班组事迹材料范文(一) 综采一中队三班是来自五湖四海的兄弟，扎根于煤矿服务于煤矿，在任何情况下都与煤矿企业同呼吸共命运。全心全意为煤矿事业服务，坚持以人为本。三班在矿、队领导的正确领导下，班长黄明显与全班职工团结一致，统一思想，以安全为核心。以质量管理为重点，坚持团结与协作相结合，分工明确，责任分到个人，出色地完成矿、队领导交给的各项工作任务。 本班职工在册人数21名，管理从制度上着手，从规范化强化班组建设，班子成员首先认识到管理者吃苦耐劳和率先示范里打造优秀班组建设的所在和抓好现场安全生产的关键。始终坚持队级提出的安全理念"为了东怀的健康发展，为了综采一中队的荣誉，为了我个人和工友们的安全，我必须坚持做到安全生产，杜绝违章作业"的誓词。深入贯彻"以人为本，安全生产"不动摇，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念。为此，班子时刻用言行带动全班职工，他们客服重重困难。20xx年3月份，由于地压的影响，两巷的底鼓比较严重，对两巷的安全出口带来很大的困难。在推采过程中进度缓慢下来，在班长的带领下，以班长为表率，坚持出勤，该班人员当月出勤都达到26个工日以上。人多了好清理上、下出口，也可以安全生产。本队
当月推采进尺139米，产量10多万吨原煤，并且本班的月进尺达56.2米，本队当月产量创历史最高。而在4、5月份从1209工作面搬到1210工作面，由于底鼓严重，巷道比较小，给装架带来很大的困难。开始每个班只装得两个架，班长提出个建议，先把平台降得够高，而且装架用单体柱顶时排水要用水桶来接，这样才好装架，全班人员二话不说就按班长说的做，当班装液压支架5个，搬家仅用40天就顺利完成了矿下达的任务。 该班组在20xx年度工作中，表现突出，出色的完成各项工作任务。班组标准化建设，推采进尺中，多次领先，安全标准化验收达标，严格管理，作风过硬，以黄明现班长为首的全班人员，能严格执行矿、队的各项规章制度。在1210工作面，由于压力比较大，液压支架的大柱串液比较多，需要更换大柱。平时人家每班只换两条液压大柱，而该班每班更换了6条液压大柱，给工作带来了顺利的推采。今年以来，本队获得了4次安全完成当月产量奖，本年度本队产量达到79万吨原煤。这也是在全年工作中，生产组织网络，设备保养，日常检测到位均取得了满意的成绩。 过去的一年里，综采一中队三班创造了有目共睹的业绩。面对新的一年新的任务挑战，班组成员决心在今后的工作中，人人争先进，能吃苦能战斗的优良作风，力争在今后的工作中作出更大的贡献。 优秀班组事迹材料范文(二) 班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。大峪水厂就有着这样一只甘于
班组长竞选演讲稿 班组长竞选演讲稿 尊敬的各位领导、同事们: 首先～我感谢领导给我这次机会让我竞选组长的职位～此次竞聘班组长一职～是本着锻炼自己～磨砺自己的目的来的。拿破仑曾说:“不想当将军的士兵不是个好士兵”。我响应领导的号召参加竞选。这次竞选我认为可以把自己推向管理岗位～可以从中获得考验～得到锻炼～从而使自己更成熟。 我叫xx～现年岁22～中专文化～xx参加工作。工 我竞聘个业务管理岗的优势有:理 一:我进入电购行业已有进2年的时间～拥有丰富的经验时 和足够的自信心足 二:我拥有很好的组织能力和团队有精神精 三:在工作中认真负责～态度积极负 首先对于自身的评价～我个人而于言～一个人的能力不是言 问题的～更主要的是要有个题端正的工作态度～然后认端真负责真再加上足够的自信心～任何一件事情都会做心的更好的。在我的 看来能力靠自己去培养和提升的。靠我有这份自信可以将自己我的的能力得以提升。当然了～还需要大家的全力支持～和配合。和 怎样才能做好一个管理者～首先要有方一向～自己要做好向 带头作用～有影响力和得到员工的～认可～为他们着想～处事认公公平合理～对工作认真负责～无论工作有多么困难责～都要大～家一起寻找原因～耐心克服～达到成功的～彼岸。彼 1 / 2
如果由我来带领一个组～首先我会以我为一榜样～业绩～榜态度。都会尽全力做到最好～我管理尽的方法很简单～一对一的 的人性化管理～一个队的成人功不是靠我一个人就可以功解决解的～是要靠每个人辛苦的努力。重要的是我们苦的团队精神～的由我们大家一起努力～相信一定会有一成功的喜悦。成 如果我竞选成功了～我的工作目标选是:要做就做到最好:是 既然我们大家都是辛苦的来然缘聚～又是缘分走到一起缘～那么～就让我们一起努力吧～做到最好:吧 最后竞选结果如何～此次经历对选我来说都是无可比拟的我 财富经验富.如果竞聘成功～成为组长～我将会认真做成好榜样:好做好分内的事情...这样才可以更好的带领团队领.～互相学习、开心合作、努力赚钱。心我相信～我一定能把这个职相位做得很好～希望大家能位给给我一个机会～谢谢: 2 / 2
第1题 下列关于班组长存在价值的说法，正确的是( ) A.集合班组成员的力量达成班组绩效 B.提高自己的业务技能 C.提高自己的管理能力 D.以上说法都不对 答案:A 第2题 管理者应具备的职业素养不包括（） A.敬业奉献 B.勤俭自强 C.服从安排 D.心理健康 答案:B 第3题 从马斯洛的需求层次理论来看，人在满足了安全需求之后，下一个会追求是（） A.尊重需求 B.生理需求 C.社交需求 D.自我实现 答案:C 第4题 一个好的上级管理者，首先要以身作则，对这个“则”的理解不正确的是（） A.认真负责 B.敬业精神 C.开拓能力 D.道貌岸然 答案:D 第5题 下列属于班组长在管理上遇到的困难有（） A.骨干员工太固执己见、一意孤行 B.班组成员无上进心，散漫、不作为 C.班组成员学习意识薄弱，技能提高缓慢 D.班组成员内部不团结、恶性竞争，影响士气 答案:A,B,C,D 第6题 企业管理方法有硬管理和软管理之分，其中属于硬管理的有（） A.规章制度 B.管理流程 C.组织机构 D.企业文化 答案:A,B,C 第7题 按管理领域划分，管理者可分为（）
A.综合管理者 B.专业管理者 C.基层管理者 D.中高层管理者 答案:A,B 第8题 班组长的使命，包括（） A.提高产品质量 B.提高生产效率 C.降低成本 D.防止工伤和重大事故的发生 答案:A,B,C,D 第9题 基层管理者是企业各项活动的直接组织者和执行者，是连接中高层管理者与员工之间的桥梁，是企业稳定发展的基石。 答案:正确 第10题 管理者应具备的指挥能力可以理解为管理者能有效调动各种资源。 答案:错误 第11题 管理就是协调集体活动，以实现组织目标的实践过程。 答案:正确 第12题 规范化管理可以完全避免日常生产活动出现差错，增强企业的核心竞争力。 答案:错误 第13题 管理者，重在带领和引导；领导者，重在贯彻执行。 答案:错误 第1题 班组长理解企业的战略定位，应从（）三个方面把握。 A.企业的战略计划是谁制定的 B.企业的远景和使命陈述如何 C.企业的战略环境怎样 D.企业的战略是如何选择的 答案:B,C,D 第2题 企业战略构成要素（） A.经营范围 B.协同作用 C.竞争优势 D.资源配置 答案:A,B,C,D 第3题 战略计划的任务不在于看清企业目前是什么样子，而在于看清企业将来会成为什么样子。（）
优秀班组长先进事迹(精选多篇) 安**，男，1981年出生，2014年参加工作，现任运输综合队钉道组工长，主要负责全矿的轨道铺设和维护工作。在工作和生活中处处时时以高标准严格要求自己，爱岗敬业，踏实工作，默默奉献，争创一流，起到了很好的表帅作用。 作为一名班组长，几年来积极响应工区和队组领导的号召，带领班组内人员搞好班组建设，提高班组现场管理水平。主要做了以下几项工作： 一自觉加强理论学习，提高个人素质。 学习专研业务技术知识，不断提高业务能力和水平，同时，注重理论联系(本文来自麦档网：https://www.doczj.com/doc/e210387183.html,)实际，带着问题学习，力争做到学习一方面知识解决一批问题。同时我不断要求自己，凡事要热情、凡事要迅捷、凡事要认真，遇到不懂的问题要及时向同事和上级领导请教，多看相关业务的书籍，留心工作中的点点滴滴，争取用心做好每件事情。 二踏实实干，做好本职工作。 2014年我受工区安排负责全矿钉道作业，该项工作直接关系到全矿生产任务能不能顺利完成。钉道质量的好坏取决于平时的日常维护和大量的现场作业。在人员少、任务多、时间紧的情况下我和钉道的兄弟们摸爬滚打在一起，连班加点，披星戴月，经常上井后就已经是晚上7、8点了，可大家都毫无怨言。在510正前铺设轨道时狠抓质量关，在短短十几天之内铺设了轨道1300米、道岔9付，保质保量的完成了工区交给我们的任务，为公司的运输衔接做出了应有的贡献。 在运输系统的质量标准化工作中，我要求大家在工作中处处讲标准，干标准活、上标准岗，保证了轨道的质量，保证了在进支架的过程中没有发生一次落道事故。在轨道的维护、小巷标准设施的安装、标准化的推进等方面顺利的完成了各项生产任务和各项标准化指标，并取得了优异的成绩。 三工作和生活上乐于帮助他人。 在完成工作的同时，对同事都能耐心及时的给予帮助和支持，在生活上经常和同事们相互沟通、相互交流，并且经常给家庭困难和有思想情绪的同事给予帮助、规劝开导。 队里有一名同事喜欢喝酒，自认为酒量很好，喝了酒也不注意，还经常的酒后驾车，我对他经常开导，说他酒后驾车的不好，可他根本不听。去年六月份的一天，悲剧还是发生了，在一次酒后驾车的过程中他撞车了，由于他父母都不在，没有什么亲人，交警通知了我们队，我代表队里去医院看望，去了医院，只见躺在病床上的他，面目全非，伤势很严重，我都不忍心看，但是当时情况危机，同事急需抢救，我心里非常清楚的意识到，我不能乱，他家人不在，我就是他的亲人了，于是我马上组织筹集医药费，竭尽全力的为抢救伤员做一些
公司班组长竞选演讲稿 篇一：班组长竞选演讲稿 尊敬的各位领导、各位同志： 大家好！ 参加竞选之前，我一直在想：我应不应该参加这次竞选？再三思索，我还是参加了这次竞选，下面我对作为一名班组长应尽的职责提几点看法： 一、我始终认为当班长就意味着要吃苦在前，班长的肩上担负着班组安全和生产的双重责任，在班组生产中班长要努力确保班组人员安全，设备安全，生产能够顺利进行。班长是班组生产的指导者，要总览整个生产过程，来组织生产，协调生产，同时要做好车间与职工之间上传下达的工作。 二、班组长要加强学习，对车间的生产工艺要努力理解的透彻，对生产中的每一台设备都要认真研究，要达到会
操作、会保养，要清楚系统中的每台设备在具备什么条件下，才可以启动，这是作为一名班长应具备的基本技术水平，工作中，要把这些技术慢慢地教会班组人员。每到一个岗位要能辨识出本岗位的危险源有哪些，告诉员工如何注意。 三、班组长要有处理应急事故的能力，在处理事情上要冷静，平时对生产中有可能遇到的应急事故，要反复学习，在事故面前才不会手忙脚乱。工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，要有“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的品质。 四、全面提高自己的综合素质，管理上过硬、纪律上严明、作风上优良、为人上正派、不负众望，不辱使命。充分发挥自己的作用；对班组人员要多关心、多帮助，充分调动大家的工作的积极性、主动性、创造性；和班组人员要多沟通、多交流，相互配合、紧密合作，做到有权不滥用、有功不自居、有责不
自推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影响人、带动人、增强队伍的凝聚力、战斗力。 如何做好班长，如何带好一个班，将要靠我们在平时，不断积累经验，不断提高，不断进取，丰富和武装自己! 以踏实的工作作风、要有求真的工作态度、进取的工作精神，用心、用情、用智慧干好本职工作。 黄道中 篇二：车间班长竞选演讲稿 篇一：车间班组长竞聘上岗演讲稿 车间班组长竞聘上岗演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委： 大家好！ 我叫尹红星，现在是原煤段一名普通职工，我今天来竞聘原煤段班长一职。非常感谢各位领导给了我展示自我、参与竞争的机会。我十分珍惜这样一个难得的机会，将客观地说明我所具备的应聘能力，全面地阐述我对于做好原煤段班长工作的总体思路和具体措施，心悦
一、判断题 1. 项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列。项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志，大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段。 答案:正确 2. 项目是一个组织为实现目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的一次性工作。 答案:正确 3. 项目管理（MPM）是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动。 答案:正确 一、多项选择题 1. 项目管理与一般管理的差异在于（） A. 管理的对象不同 B. 管理的方法不同 C. 管理的周期不同 D. 管理的目的不同 答案:A,B,C 2. 项目管理过程应遵循的原则是（） A. 不同项目选择不同管理过程 B. 不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序 C. 有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件 D. 大型的项目的管理过程需要更加集成和深入，小型项目或子项目的管理过程相对简单 E. 项目发生变动，则项目管理过程也会发生变动
答案:A,B,C,D,E 3. 下列关于项目管理目的的说法，正确的是（） A. 项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望 B. 项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能 C. 项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润，项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入 D. 项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益 E. 项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染，项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等。 答案:A,B,C,D,E 4. 下列关于项目负责人能力要求的说法，正确的是（） A. 坚强的领导能力 B. 人才开发的能力 C. 非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力 D. 处理压力和解决问题的能力 E. 管理时间的能力 答案:A,B,C,D,E 一、单项选择题 1. 可行性研究是（） A. 研究项目的计划 B. 基于项目的计划 C. 推荐候选技术的计划 D. 不推荐候选技术的计划 答案:B 2. 在进行估算成本时，你必须考虑直接成本，间接成本，一般管理成本和总的管理成本。
精心整理 1\小李和顾客因小事发生冲突，班长老朱知道后，马上赶到现场。没等小李说话，就要求他马上给顾客道歉。并当着顾客，数落小李：“你怎么搞的，给你们说过多少遍了，顾客就是上帝……” 管理者要学会尊重员工。班长老朱应该给小李一个诉说申辩的机会，了解情况。 顾客的利益要设法满足，员工的利益也不能置之不顾。员工是企业的根本，没有 认真负责的员工，班组目标怎么完成？部门目标和企业目标更是无从谈起。 2\ 1) 2) 48.(3 1) 2) 3)事故的简要经过； 4)事故已经造成或者可能造成的伤亡人数（包括下落不明的人数）和初步估计的 直接经济损失； 5)已经采取的措施； 6)其他应当报告的情况。 纠错题(共1题,共3分)
48.(3分)某部门在班组长竞选过程中，将“具有远见和说服力，能够让班组有明确的方向，不断适应变化”作为重要条件。 这是对高层管理者的职责，班组长能力结构顺序是：技术技能、人际技能、概念 技能。对概念技能的要求比较低。 论述题(共1题,共12分) （回 1) 2) 3) 4) 48.(3 设备运转情况、作业现场隐患、班组成员劳动纪律、精神状态、劳保用品的配备 与穿戴情况等。 纠错题(共1题,共3分) 48.(3分)一个企业是否具有盈利能力、能不能降低成本、能否保证产品质量，取决于高层管理者的能力和水平。
这是企业基层管理者的职责 论述题(共1题,共12分) 49.(12分)请简述事故调查的要求。（三点及以上） 1)事故调查处理应当坚持实事求是、尊重科学的原则； 2) 3) 48.(3 1) 展、培育班组员工，然后才是自己做事； 2)技术骨干员工需要的工作技能主要是做事的技巧，班组长的工作技能更侧重管理技巧； 3)对技术骨干员工的评价标准是个人业绩，对班组长的评价标准则主要是班组的业绩； 4)技术骨干员工的发展方向是技术专家，班组长的发展方向是管理专家。
班组长竞聘演讲稿（一） 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！ 今天，我之所以参加这次的竟聘，一方面表明我对厂领导岗位竞聘上岗机制的拥护和信任；另一方面是想通过演讲锻炼一下自己，并借此机会向大家交交思想，提高一下自己。自年6月加入公司以来。现在已是初步掌握电气技术、并被荣任电工班长的员工。很荣幸，感谢各位领导、师傅、同事对我工作的认可与支持，今后我将更加认真、负责，和大家一起努力，让我班迅速发展起来！ 围绕集体工作大局，竞聘的理念是立足本职。脚踏实地，开拓创新，以务实的工作作风、丰满的工作热情和旺盛的工作精力，全面履行班长职责，较好的完成了各项工作任务。 、自动 ， ， 才干高效 就会自 ，带 ： 查的部位、遇到罕见问题应该如何处置、要求自己班里的事情绝不拖延到下一班处理，处置好跑冒滴漏问题，搞好设备卫生。能要保证厂里的所有设备能够正常的运行。3要求中控操作依照部门的制度及规范严格进行，及时发现问题，及时通知及协调各岗位处置问题，配合化验室，依照物料配比，生产合格水泥。稳步提高台时。4班长是本班的生产、质量、平安第一负责人。作为班长，团结好副班长及所有员工，享乐在前，享受在后，少计较一点个人得失起到表率和带动作用。带领全班人员学习技术，要求各岗位掌握技术。力争组织好各岗位，衔接好各工序，协调好各部门，调配好人、才、物，确保高效的组织生产，完成生产任务。 二、平安生产方面：
坚持事前筹划，牢固树立平安第一的主导思想。周密安排，注意细节。1确保工艺设备的平安稳定运行，实际生产运行中对工艺进行不时摸索，提出合理改进意见，杜绝工艺平安事故的发生。例如了解和掌握物料湿度、温度、粒度对生产工艺质量的影响，解风压、循环量对产质量的影响，确保工艺设备的正常运行，杜绝工艺事故发生。2确保电气设备的平安稳定运行。作为电工出身，深刻体会到电气平安的重要性。要求本班电工严密关注主机设备等关键部位。例如主电机系统的油压、油温、油量以及电流等。做好检修的停、送电，严防误操作现象。要求所有风机阀门关闭启动，既省电又减少机械设备的冲击和磨损。3确保机械设备的平安稳定运行。要求全班人员做到螺丝要紧、油量要饱，确保机械设备无振动、无跑冒、无高温等，提高运转率。不发生重大平安事故。4确保全体员工人身平安。以人为本，员工是企业的主人，没有良好健康的员工队伍，生产就无从谈起。要求本班所有人员佩戴好劳保用品，做到三不伤害”配合公司做好员工培训，提高自保意识。 来、。 赛等，当 。 间、 、有条不紊 力。协助员工 ，尽心尽力，，为 ， ；在 谢谢大家！ 班组长竞聘演讲稿（二） 尊敬的各位领导和同事大家好！ 我叫王，是乙班电工。今天很荣幸能参加这次竞聘活动。我是**年四月中旬从厚板一车间调过来 分在了卷取区域，刚过来时挺迷茫的，对二车间的设备和生产工艺一点都不熟悉。恰巧车间在5月份 有一次大修，通过这次大修跟当时负责卷取李主任和其他同事的帮助下，我很快对区域内设备有了一定的了解。 大修结束后被调到了乙班负责卷取电气，说实话，刚去班上时压力很大，怕做不好。那时候基本上都是每次上班提前半小时到，下班推迟半小时走，不管是哪个班出现的问题，遇到不懂的就赶紧问，并
企业管理概览 与20世纪相比、21世纪管理者强调的是答案:D A.计划、执行、人事、控制 B.计划、执行、控制、行动 C.执行、控制、行动、激励 D.授权、激励、培训 范忡俺的名句”庞辱皆忘……..不以物喜,不以己悲”，是哪一级光明思维答案:C A.一级光明 B.二级光明 C.三级光明 D.四级光明 企业的目标是什么? 答案:C A.改善员工待遇 B.为社会做贡献 C.所有相关者都赢利 D.替老板赚钱 管理者面对下属时，其角色定位正确的是? 答案:B A.内部服务者 B.公司代言人 C.协助者 D.受训者 一级光明思维的意思是答案:A A.任何事物都有正、反面 B.反面可能向好的方面转变 C.无论好坏都能激励我的前进 D.以上三项都不正确 现代管理理论称之为领导艺术，其工作重点之一是答案:D A.计划 B.执行 C.控制 D.激励 下列属于中层经理对下属的角色定位的是答案:D A.内部客户 B.公司代言人 C.协助者 D.激励者 发生问题时，应该首先寻找哪一方的原因和责任？答案:C A.别人的 B.客观原因 C.自己的 D.以上三项都不正确 下列不属于概括技能的是答案:D A.思考 B.分析 C.判断 D.激励 工作管理是管理者的一项重要的管理技能，我们又把它称为答案:B A.影响力 B.执行力 C.领导力 D.以上三项都不正确 管理定义中“运用”的含义是获取、调度和利用三个方面。答案:错误 管理者存在的价值是集合员工团队的力量去达成企业的绩效。答案:正确 管理是一门高超神奇的艺术，只可意会不可言传，一般人学不会。答案:错误14管理技能包括：专业技能、概括技能和人际技能。答案:正确 15有情的领导和无情的管理可以独立于制度管理之外。答案:错误 16成功的第一要素是方法。答案:错误 17成功公式=意愿*习惯*行为。答案:错误 18好的工作方式是踏踏实实做人无须表现创新意识。答案:错误 19管理者应该透过其他人的努力,来完成自己的工作目标。答案:正确 20建立良好的行为习惯需要建立知识、技巧、意愿三个方面。答案:错误管理沟通实务 肢体语言所表达的占全部表达信息的答案:C A.7% B.38% C.55% 帮助他人学习的基本方法有：答案:A A.当他一旦做出你希望的行为，及时进行认可 B.当他做出你不希望的行为，及时进行批评 C.对他的行为给出规范，强制他行为 沟通的目的不包括答案:C A.扩展自我的边界 B.表达权力 C.证明自己 马斯洛需求层次理论中，人的需求层次不包括答案:A A.依恋需求 B.社会需求 C.安全需求 矫正一个受外驱影响的行为，只要答案:A A.消除外部驱动因素 B.将外部驱动因素转化为内部驱动因素 C.批评教育 导致人们行为的基本因素不是答案:B A.紧张 B.自我实现 C.压力 内部驱动因素包括答案:B A.保健因素 B.激励因素 C.环境因素 进行行为塑造，应该答案:B A.进行反省 B.提问和引导 C.命令指挥 以下那种方式是最有效的认可方式答案:B A.至少你目前做得很好。 B.你用这种新方法来解决问题效率提高不少，帮我们大忙了。 C.你还真有两下子。 以下哪句话没有表达出同理心？答案:C A.没想到你受了这么多委屈。
中央企业班组长岗位管理能力资格认证（二期）模拟 姓名：学号：得分： 单选题(共20题,共30分) 1.(1.5分)有许多因素会导致一个人压力过度，（）不属于这样的因素。 A、沟通条件差 B、对时间和精力的不切实际的要求 C、时间和精力上的要求发生冲突 D、规划自己的时间 2.(1.5分)班组管理人、机、料、法、环五大要素中，（）是变异最大最不可控的因素。 A、人 B、机 C、料 D、法 E、环 3.(1.5分)下列关于班组长现场问题处理的说法，不正确的是（）。 A、得知现场出现问题，要在第一时间赶到 B、要带领员工找到问题的“黑盒子”，分析发生问题的真正原因 C、要看到问题的真相和找到问题的症结，不能仅凭经验想当然地推论 D、马上解决，班组长要将问题在现场解决处理 4.(1.5分)对设备控制的“四会”是会使用、会维护、会检查、（）。 A、会排除故障 B、会润滑 C、会防护 D、会保管 5.(1.5分)小张是一家公司的职员，他的大部分工作都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作计划，描述最恰当的是（）。 A、尽可能对有关的或重复性的工作进行计划 B、无论如何，他的工作都需要做出详细、准确的计划 C、他没有必要做计划
D、他的工作无法做计划 6.(1.5分)“小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能理解你，我们的意见出现分歧是有原因的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情况，小李和小张之间的沟通是（）。 A、双向的 B、有效的 C、无效的 D、完整的 7.(1.5分) 有这样一个故事，说一个农夫在耕地的时候农具坏了。计划先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他一直想“也许邻居自己也要用耕具，他肯定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他也许根本不喜欢我。”最后，他决定放弃向邻居借农具。这个故事中的情况说明农夫（）。 A、不能主动说出自己的需求 B、采用了一种积极的自我暗示 C、假设一切应该顺其自然 D、事先估计到了存在的困难 8.(1.5分)每个员工都需要有一定程度的压力，但压力过大会让人出现问题，下面因素不太可能导致过度压力的是（）。 A、对时间和精力不切实际的要求 B、短时间内要做太多的事 C、班组沟通不畅，问题不能及时化解 D、缺乏热情 9.(1.5分)每位管理者，不管是高层、中层还是基层，要把工作做好，使自己的工作达到一定的标准和要求，就必须具备一定的技能，下列关于班组长、一线主管的技能要求的说法，正确的是（）。 A、主要是专业技能和人际技能 B、主要是概括技能，即管理者对复杂情况进行抽象和概念化，并做出决策的技能 C、主要是人际技能和概括技能 D、以上三项都不正确 10.(1.5分)下列关于班组长领导方式的说法，正确的是（）。 A、班组长本人的成熟度和班组员工的成熟度以及工作任务的难易等因素决定着
《优秀班组事迹材料》 优秀班组事迹材料（一）： 班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。一分厂铺层工段六号铺层班组自2009年开线，现有职工人数16人，其中班长1人、员工15人。六号铺层班组始终以坚持质量、安全、现场、培训四结合的管理体系。两年来，在班长刘治乾的带领下顺利完成了各项生产任务，以公司开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了公司领导的大力称赞。该班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心，用心贯彻和落实公司领导及铺层工段的各项会议精神。坚持体现以人为本的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实职责，夯实基础，以个人控制差错为切入点，坚决避免不安全事件的发生。此外还透过班长督促检查、员工落实整改等形式，把职责细化到每个职工，增强了职工质量、安全、成本、诚信意识，调动了职工参与管理的用心性和创造性，逐步构成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。 六号铺层车间作为中复连众（酒泉）复合材料公司的1。5MW风机叶片生产车间，拥有雄厚的生产技术力量，先进的工艺水平，在公司生产经营活动中发挥着不可或缺的作用。六号铺层车间在2010年，在班长刘治乾的带领下不断完善，不断创新，在车间文化及现场管理方面，坚持努力，自我创新，为酒泉公司开辟了一道雄厚的模范车间。为其他兄弟车间做了无上的榜样。使酒泉公司各条生产车间逐渐构成了班前搞，班中保，班后清人走场地清的卫生理念！从而使酒泉公司的每条生产车间无论上下班都以干净整洁的形象展现给别人！在节假日期间，六号铺层全体员工还自发组织，自我掏钱，在公司指定区域挂横幅、贴标语营造了节日的气氛。使酒泉公司领导及全体员工时刻感到节假日的温馨。六号铺层全体员工在班长带领下，还曾多次利用下班休息时间去酒泉市老来乐公寓为老人们送去水果和祝福，帮老人们打扫卫生，洗衣服，陪老人们聊天，下棋等。六号铺层在2010年做的所有成就都得到了上级领导们的肯定和支持。 1、坚持创新求优质，诚信铸品牌的质量方针，狠抓产品质量，把产品质量做作为车间工作的重中之重。一是抓好过程管理，从影响产品质量的各个因素入手，不仅仅要让职工掌握工艺，更要让职工理解工艺。坚持开展帮带活动，对新员工进行重点帮扶，做到带一个成熟一个。二是注重质量信息反馈，加强与后道工序的联系，把后道工序当成客户。三是严明奖罚制度，对于干活用心、表现良好的员工，及时予以奖励，使员工之间相互激励、相互促进。两年来，六号铺层员工技术水平得到长足的进步，产品质量稳步上升。四是攻克技术难题，保证质量降低成本。随着用户对产品质量标准的要求越来越高。如果搞不清楚质量问题产生的原因并建立完善车间质量控制体系和防范措施，叶片的质量就无法保证和提高。此外
竞聘班组长演讲稿 班组长竞聘演讲稿 尊敬的领导、各位同事： 大家好！非常感谢大家能给我提供这次演讲机会，我叫陈伟鹏，XX年毕业于中国民航大学自动化专业，7月进入公司人力资源管理部，XX年7月因工作需要来电力灯光站工作。 班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。一个班组是否有活力，有战斗力，多取决于班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，我个人认为要作为一名合格的班组长，应该是一个能充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性的调动者；是一个能团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进的指挥者。我认为在竞聘班组长我具有以下优势 一、在电力灯光站的几年里，我除运行、检修工作外，先后兼任库房管理员、设备管理员、培训员等，并且多次参加电力灯光站制度制定、修订，几年里，我立足于本职岗位，兢兢业业工作，踏踏实实做人，认真学习基础理论知识，努力钻研技术，工作中不断提高专业技能和管理水平。 二、强烈的事业心和工作责任感是我担任本职务所具备的首要条件。只有从心底热爱这项工作才能把工作做好作踏实。
三、坚持党性、坚持原则，办事公开、公平、公正。也是担任本职务所具备的必要条件，只有不断的完善自己，提高自己的业务水平，才能真正的把工作做到尽善尽美。 四、工作中我善于集思广益，广泛征求大家意见，能团结同志，。这都是一个班组长应该具备的基本素质。 如果在此次竞岗中得到领导和同志们的支持，得以担任运行二班班组长一职，我将从以下几方面做好班组工作； （一）、继续加强学习，积极进取，不断提高自己的综合素质和创新能力，不断改进工作中的薄弱环节，提高工作质量。在班组管理中不断提出新的设想和办法，努力提高班组管理水平。以身作则、身先士卒，用自己的实际行动去感染、影响班组成员，激发班组成员学习业务技能的积极性。 （二）、及时准确地向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，主动为领导献计献策，对各种情况进行科学的分析和判断，为领导决策提供可靠的依据。 （三）坚持“安全第一”的思想不动摇，在日常维修中，认真执行“两票”制度，抓好班前会和班后会，严格落实电力灯光站制度，实现日常工作制度化、规范化。 （四）、团结班组成员，调动大家的积极性，认真、科学地搞好员工之间的沟通协调工作，避免出现工作空档，防止互相扯皮、推诿
中央企业班组长管理资格认证--模拟考试-0009 试卷 姓名：学号：得分： 姓名：学号：得分： 一、判断题（共15题，每题1分，共15分) 1.任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，班组长应能看到组织的全貌和整体，并认清各种因素之间的相互联系，根据形势和问题果断地做出正确的决策。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 2.班组层面的员工干的是执行层面的事情，只要清楚自己的岗位职责、工作纪律、作业指导书等相应的规章制度就可以了，没有必要关注企业战略，这是高层关注的东西。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 3.在沟通时，为确保理解，最好的方式是重复对方原话。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 4.班组长关键是要完成生产任务，对企业文化理解不深不要紧。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 5.高效职业生产力的四大策略：品牌策略、营销策略、服务策略和核心竞争力策略（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 6.管理是团体赛，要靠组织的合作，企业才能脱颖而出。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。
7.班组长只要把工作任务安排给组员就可以了，自己不用到工作现场。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 8.班组长要经常考虑“采取措施”，不检查、无计划、没有实施方案的是空谈的管理。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 9.安全标示图的指示意义是禁止吸烟（）。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 10.为保证产品质量，班组应遵循以下原则：不制造不良品，不流出不良品，不接受不良品。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 11.班组管理的特点是：管理者不过问琐事。（）。 T、√ F、× 正确答案：F。 12.班组生产的产品不能满足用户的要求就是浪费。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 13.班组工作场所只能放真正需要的物品。（）。 T、√ F、× 正确答案：T。 14.班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（）。 T、√
如何与上级沟通 —张班长的烦恼 张班长最近非常郁闷。事情起源于部门下半年的任务安排——在任务指标上，张班长和李经理的 意见相差甚远。张班长认为李经理提出的指标太高，他们班组绝对不可能完成，虽然，张班长反复地向李经理解释理由，但李经理丝毫不考虑他的意见。百般无奈之下，张班长违心地表示同意，因为李经理的态度非常坚决。但是，班组成员因为任务过重，开始对张班长很不满，抱怨迭起，导致他的工作不能正常开展；同时，张班长因对李经理的看法有了改变，不再和她交流班组中的问题，也不向她 寻求帮助和支持。张班长非常苦恼，筹划是否离开这个部门或者跳槽到其他公司。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案） 1、从案例可以推测，李经理的领导方式最可能是（）。 C、命令 2、下列关于李经理的说法，不正确的是（）。 A、张班长同意了李经理的决定，李经理达到了自己的沟通目的，说明她的沟通能力较强 3、下列关于张班长的说法，不正确的是（） D、上级经理不支持，班组员工不配合，致使张班长工作难以正常开展，甚至考虑跳槽。造成这样的结果，责任应该由李经理承担，与张班长关系不大 4、张班长和李经理的沟通的结果，属于() A、两败 5、下列说法，不可能帮助张班长提高管理水平的是（） C、李经理工作方法有问题，难以相处，张班长最好跳槽或者换个部门 47.(10分) 发展与培训 实战方式是海尔培训的一大特点。比如海尔集团常务副总裁柴永林，是80年代中期在企业发展急需人才的时候入厂的。一进厂，企业没有给他出校门进厂门的适应机会，因为时间不允许。一上岗，在他稚嫩的肩上就压上了重担，从国产化、引进办，后又到进出口公司的一把手，领导们看得出来他很累，甚至压得他喘不过气来。有一阶段工作也上不去了，但领导发现，他的潜力还很大，只是缺少了一些知识，需要补课。为此就安排他去补质量管理和生产管理的课，到一线去锻炼（检验处长、分厂厂长岗位），边干边学，拓宽知识面，积累工作经验。在较短的时间内他成熟了，担起了一个大型企业副总经理的重任。由于业绩突出，1995年又委以重任，接收了一个被兼并的大企业，这个企业的主要症结是：亏损、困难较大、离市场差距较远。他不畏困难，一年后就使这个企业扭亏为盈，企业两年走过了同行业二十年的发展路程，成为同行业的领头雁，也因此成为海尔吃休克鱼的典型，被美国哈佛大学收入其工商管理案例库。之后他不停地创造奇迹，被《海尔人》誉为你给他一块沙漠、他还给你一座花园的好干部。 请认真阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案） 1、海尔集团比较重视（）。
亲爱的朋友，很高兴能在此相遇！欢迎您阅读文档班组长个人事迹材料，这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档，一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发，将是我们莫大的荣幸，更是我们继续前行的动力。 班组长个人事迹材料 在一般企业里，班组长不算”干部”，但实际上，班组长基本具备了”干部”的管理职能。下面就由我们为大家推荐的范文，欢迎阅读。 篇1 我是运转二车间到达行车乙班的班组长段____，我认为，班组管理水平的高低，直接决定车站的运输生产安全，就好比汽车开得再快，少了轮子就无法前进。一个班组的班长，就好像是汽车的轮子，整个班组管理的好坏，就全看我们班组长的水平了。作为班组长，其主要职责是负责全组的具体工作，一个班组整体工作做的好与不好，往往取决于班组长能否尽职尽责的履行好自己的职责，能否打造一支上下同心的班组团队。借助这个平台，我想和大家分享一下我的班组管理心得：我认为，一名优秀的班组长要做到五条四十个字。 技术过硬，做事用心。作为班组长既是承上启下的桥梁，又是职工联系领导的纽带，在工作中班组长既是生产的直接组织和
参加者，又是班组内班组成员的管理者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。班组长本身的技术必须要过硬。在工作中遇到困难迎头而上是需要过硬的技术作为基础的，否则一切都是徒劳的。过硬的技术不是一朝一夕所能练成的，而是在平时的工作中一点一滴日积月累中练成的，这就要求我们在工作中要更细心的去观察、钻研，用心揣摩。 心态端正，心胸豁达。班组长在工作中必然要接触各种各样性格的人，然而脾气性格却因人而异，这些性格的差异在工作中往往会引起一些误会和冲突，其实这在所难免，作为组长应该有这种心理准备，发生这种事情时就必须要把心态放端正，尽量避免发生冲突，有误会时及时做出解释和询问，尽量在心平气和的情况下解决问题。千万不能斤斤计较和勾心斗角，把情绪带到工作当中，否则就会分散工作精力，影响班组的工作成效。 做事在前，身先事行。作为班组长，凡事必须做到其他人的前头，为全组人起到榜样和模范的作用。“己所不欲，勿施于人”，自己都不想做，又凭什么要别人去做呢?火车跑得快全靠车头带，班组长的这种火车头精神要发挥好，时刻身先事行，只有带好头，大家才有动力，才能更加用心的把事情做好。只有使全组人感受到积极向上的氛围，才能调动大家的积极性，把班组工作做好，使工作更上一层楼。