管理者角色定位及认知
课程背景：
市场竞争激烈的今天，各家企业都力求快速发展，于是高管们起用了大量的技术人才、营销高手和生产能手，在这一波的“快速提升”中，管理岗位中的新军们也进入了一段迷惑期，新军们常常会发现自己有一些力不从心，高管们于是陷入了沉思与苦恼中：
他们擅长做具体的事，却不擅长管理人员，自己忙得不得了，而员工却有空上淘宝、玩QQ……他们知道将事情做对，执行力不错，但仅限于自己，而员工却经常与他们讨价还价，他不知所措，干脆自己独自承担工作任务……
他们不懂得用管理者的思维去与上司同步，有时候还当起民意代表，与上司争吵，甚至还大有“起义”的感觉……
让他做了管理者后，自己的销售工作或技术工作放下来了，两头都没做到位，上司惊呼：多了一个管理者，少了一个精兵……
他们许多观念还是放在自己身上，全局观念不够，久久不能从具体业务中抽身出来，团队培养不出来，战斗力下降许多……
上述这些现象都说明这些新晋管理者在角色转换的过程中出了一些问题，他们还不能够适应作为管理者角色时应该做一些什么，哪一些是合适，哪一些不合适，我们应该要试问一下自己：作为一名新晋管理者或在岗两至三年的管理人员，您对自己所扮演的角色了解吗?您知道管理者应当具有什么样的角色定位，应当担负什么样的职责，应具备什么样的素质与修养吗?您知道管理者的执行能力与什么有关，管理者当如何提升自己的能力吗?让他们系统的感受一下作为管理者的角色定位吧。
本课程将以管理者角色定位为中心，针对上述问题与现象进行了详细的阐述与分析。通过本课程的学习，您将会理解作为一个卓有成效的管理者将会迎接什么样的挑战，在变化与挑战中如何准确地定位自己的角色，认识到自己的实际能力与角色所需能力之间存在的差异，理解自己在组织中的特殊性，解决工作中的实际问题，理清工作思路，成为一个职业化的管理者，并提高自我的工作能力和工作成效。
课程收益：
●认识：知道管理者应该做什么，应该按什么流程进行管理，应该承担什么职责；
●学会：管理工作中常见的角色误区，改善自己的行为，提升领导者的影响力；
●明确：管理者的自我角色定位，快速进入管理状态；
●认清：企业发展过程中管理者的迎接的挑战与冲击；
●提升：提升管理者的职业化素养，协助组织提升管理团队的素质技能。
课程特色：
●理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在训专家实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；
●操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的；
●生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，在轻松愉快的环境中得到提升。
课程方式：
1.讲课方式多元化，70/30原则(70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练)，从各种方式中体验学习，加深印象。
２．理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。
３．透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：中基层企业管理者、新晋管理者、储备干部等管理人员等。
课程大纲
案例引出：“丙吉问牛”的启示
第一讲：角色定位（课程时长：3小时）
一、角色转变
1.真知灼见：十种人不适合做管理者
2.对比分析：管理者角色转变的对比
3.归类分析：管理者能力坐标分析
4.对比分析：骨干员工与管理者的区别
5.寻根探源：技术型管理者的五种思维模式
6.寻根探源：角色转变困难的原因
二、定位分析
1.重温经典：关于管理者角色的历史观点
2.观点认知：管理者在组织结构中的位置
3.成功心法：不同层次管理者的工作重点
4.实用方法：管理者的角色定位分析表
5.管理绝招：升职了，如何承担新角色？
互动研讨：假如上司错了，要不要执行，如何执行？
三、定位误区
1.工作方法：避免中层经理的两种病症
2.方针指导：如何应对管理的两难现象
3.寻根探源：管理者的三大内伤
4.实用方法：管理者五大时空的工作内容
5.对照检查：管理者常犯10个错误？
互动研讨：慈不掌兵与爱兵如子矛盾吗？
第二讲：角色认知（课程时长：3小时）
课程导入：管理者角色卡片的判断与归类
现场测试：角色认知能力自测
一、作为下属的管理者
1.原理探究：作为下属的角色——职务代理人
2.实用方法：作为下属的四项职业准则
3.归类分析：作为下属常见的角色错位
现场练习：判断下列各现象属于何种错位
二、作为同事的管理者
1.讲解陈述：管理者之间是内部客户关系
2.寻根探源：为什么不能把对方看成客户
3.真知灼见：内部客户原则的要点
技能实操：内部客户服务的四个特性
互动研讨：如何当好内部客户
三、作为上司的管理者
1.对比分析：管理者角色的七大变化
2.明辨是非：作为上司的管理者五大角色
3.对比学习：管理者与领导者的区别
互动研讨：管理者对员工的责任有哪些?
课堂练习：管理者角色评分表
课程总结：
一、重点知识回顾
二、互动：问与答
就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评
课程结束后落地执行方案：
一、工作岗位做关键技能梳理和提升规划
二、日常工作的工作流程图与标准化执行表
三、工作笔记规范化整理与执行
四、日事日毕、日清日高的行动纲领
说明：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前，与企业做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。