师生服务大厅服务守则
一、全体员工必须以师生服务为工作宗旨，以“五声五心”为服务规范，并以此作为自己在服务大厅的一切行为准则。
二、服从值班安排，采取首问负责制，对所担负的工作讲时效，不拖延。
三、树立“微笑”服务的窗口服务形象，讲究文明用语、态度诚恳、热情；办事要公道、公正、公开以保证师生满意。
四、努力学习本岗位业务知识，不断提升自己的工作技能，以达到工作中精益求精。
五、树形象，讲团结。
六、遵守的公司规章制度及服务守则。
（团队介绍：照片、座右铭）
师生服务大厅“五声五心”服务规范
五声
来访有迎声
离去有送声
咨询有答声
求助有请声
不足有歉声
五心
服务态度要热心
接待对象要诚心
言谈举止要虚心
宣传解释要耐心
关心师生要真心
师生服务大厅功能简介
师生服务大厅坚持以师生服务为宗旨，以“五声五心”为服务规范，借助“7114”热线服务、招待所服务、便民服务的载体，为广大师生提供真诚的服务。
一、“7114”热线服务
咨询、报修（高桥校区综合楼，教学楼、餐厅、实训楼，文体中心等）投诉，失物招领服务。
服务时间：7点30至21点30
二、招待所服务
根据学校的规定按照行政管理机构和二级学院的申请单进行客房预订、开房服务。非本校教职员工暂不开放此项服务。
服务时间：7点30至21点30
三、便民服务
1、汽车票代购服务。
发车站点：富阳新客站，杭州南站、西站、北站，客运中心。
2、手机话费充值。
3、飞机票订购联系。
4、邮政报刊订阅。
5、代缴水、电费。
服务时间：周一至周四：8点30至16点30
周日：7点30至15点
四、免费服务
1、双人梯子
2、打气筒
3、雨伞
4、针线包
5、电子人体秤
招待所前台工作人员管理制度
一、服务时间
早上7：30至晚上21：30（16点30下班后由勤工俭学学生值班）
二、服务内容
1、招待所客房预订、开房工作。
2、招待所客房易损、易耗等用品的登记、申报、赔偿等工作。
3、其他相关台账登记工作。
4、维持前台工作秩序和卫生清洁，并安排好保洁人员的保洁工作。
5、完成领导安排的其他工作。
三、服务要求
1、自觉遵守校记校规，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律；要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
2、要着装上岗，仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情；待人接物态度温和，彬彬有礼；遇事冷静，不争辩理论，遇到解决不了的问题及时与部门负责人沟通。
3、工作时间不迟到、不早退，不得擅自离岗，有事向领导请假；不得私自换班和替班，不做与工作无关的其他事情。
核实信息后发放房卡 前台服务人员收取住宿单、信息 房退押金 常用品， 客人入住 4、不准他人随意进入前台，前台的电脑要专人管理操作；安排住宿时，必须有部门领导的签单。
5、不得随意领外人进房间逗留或留宿，未经领导同意不准私开房间，为他人提供住宿、休息、及娱乐等。
6 按照公安的要求做好入住人员信息登记工作。
7 认真做好交接班记录。
四、服务流程
招待所保洁人员管理制度
一、服务时间
周一到周六：早上8点30至下午16点30
周日：休息
二、服务内容
1、招待所客房卫生打扫，枕套、被套、床单等卧具一客一换，鞋子、杯具等卫生设施的清洗消毒工作。
2、电器、家具、设备等的检查与报修。
3、完成领导安排的其他事宜。
三、服务要求
1、自觉遵守校记校规，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
2、工作时间不迟到、不早退，不得擅自离岗，有事向领导请假；不得私自换班和替班，不得与某位客人议论其他客人、不能与同事议论客人，不做与工作无关的其他事情，不议论他人之事。
3、应勤洗澡、勤换衣、勤理发、勤剪指甲，保持个人卫生清洁，不使用香味过浓的香水或发油。
4、每天按规定按要求清理房间卫生，要认真细致；要管理好房间的物品，发现问题及时报告。
5、检查清理清理客房时，不得乱动和私拿客人的东西，不得向学员和客人索要物品和接受礼物；拾到遗失的物品要及时交到前台并做登记工作，不得随意丢弃。
6、小心保管总房卡，做到卡不离身，下班前应安全的交给接班人。
7、认真做好交接班记录，完成领导交代的其他事宜。
招待所卫生制度
1、客房保洁员早晨打扫卫生前先在前台记录需要打扫的客房，不得遗漏。
2、保持招待所内环境整洁、美观、地面无果皮、痰迹和垃圾。
3、被套、枕套、床单等卧具要一客一换，常住客房内用品至少三天一换。
4、持客房内家具各平面干净无灰尘；客房内家具、卧具、日用品摆放整齐。
5、卫生间做好卫生消毒工作，确保无水迹、无灰尘、无异味、无污垢。
6、空调过滤网，通风口每个月清洗一次。
7、打扫卫生后整理打扫工具，工具间应及时关门。
8 布草车及更换下来的物品应放在指定的位置，不得任意堆放。
招待所安全管理制度
1、客房保洁人员要勤检查，发现工作区域、楼梯、地板破裂或滑溜，电器、设备损坏或不良时应立即报修；认真做好安全防范工作，发现问题及时报告。
2、各种用车不得磕碰墙壁和家具；不要让车上物品挡住视线以及堵住通道；遇到转角要小心留意，上下楼梯不可跑步。
3、电器、抹布、扫把、水桶等清洁物品，应放在安全的地方，不可留在走道或楼梯口；高空挂物或清洁时要用梯子，水未擦干时不可触碰电器；严格按照规定的操作要求使用各种清洁设备，避免因操作不当而受伤或损坏设备。
4、倾倒垃圾桶内垃圾时要注意桶内有无特别物品，有无客人无意中掉下的物品，切勿用手到垃圾桶内检查，防止桶内留有碎玻璃片或刀片类而伤及手部。
5、使用化学清洁剂时，一定要带手套或口罩，使用时若不小心沾到手或身体时要及时用冷水冲洗，以免伤害皮肤。
6、不要替任何不认识的客人开门，除非接待前台通知及证明。房间清洁时有客人进入时，应有礼貌的向客人查看钥匙牌，防止他人误入房间。如客人忘带钥匙又不认识者应与前台联系，待前台证实身份，通知后方可开门；如发现有可疑的陌生人在走廊徘徊或在客房附近出现，或客房间有异常
情况，房间内发现有动物或有违禁品，客人情绪变化、生病，均需立即向领导汇报。
7、检查饮用水，定期清洁饮水机。
8、检查消防设施，发现问题及时汇报，了解消防系统的位置和用法，当发生火灾时，应保持镇定，并在第一时间报火警，说明起火地点和起火原因，并通知前台，由前台负责通知公司领导。工作人员应保护客人的安全，通知所有客人要离开现场，负责带离或指明最近的防火通道。在安全的情况下，利用就近的灭火器材进行控制火势。
招待所客房消防安全制度
为保障客房内广大师生的生命财产安全，营造和谐温馨的平安校园，特制订如下客房消防安全制度：
一、客房部如何防火
1、做到不乱拉乱接电线，不适用电炉、电热杯、热得
快等大功率电器等。
2、不使用蜡烛、蚊香等明火。
3、如使用台灯、充电器、电脑等要注意散热。
4、如客房内无人时，要及时关掉电视机等电器，关闭
电源开关。
5、不将易燃易爆物品带进客房，不在客房内乱丢烟蒂
等易燃物品，发现安全隐患要及时向工作人员或有关
部门汇报。
6、爱护消防设备，不将灭火器材随意移动或挪做他用。
二、发现火灾的报警方法和注意事项
1、拨打“119”火警电话并拨打“7114”通知前台工
作人员。
2、报警信号要明确，一定要报告起火地点和起火物、火场燃烧程度，以及报警人的姓名、联系方式，便于消防部门随时联系，并在火灾发生现场的路口处等待消防队的到来，指引路线。
3、不能谎报火警，制造混乱。《治安处罚条例》第19条规定：“谎报险情，制造混乱，尚不够刑事处罚的，处15日以下拘留，200元以下罚款或警告。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
三、各类火灾适用的灭火器如下：
1、A类火灾：指含碳固体火灾。适用于清水泡沫、1211、干粉ABC等灭火器。
2、B类火灾：指可燃液体火灾。适用于1211、1301、二氧化碳、干粉ABC等灭火器。清水泡沫只适用于油类火灾。
3、C类火灾：指可燃气体火灾。适用于干粉ABC、1211、二氧化碳等灭火器。
4、D类火灾：指金属火灾。目前尚无有效灭火器，现配备为干粉ABC型。
5、E类火灾：指带电燃烧的火灾。适用于1211、干粉ABC、二氧化碳等灭火器。
四、手提灭火器使用方法
1、清水泡沫、1211、干粉ABC等灭火器一般由一人操作，使用时将灭火器迅速提到火场，在距火点5米放下，先撕掉安全铅封，拔掉保险销，然后右手紧握压把，左手握住喷射软管前端的喷口（无喷射软管的，左手可扶住灭火器底圈）对准燃烧处喷射。
2、灭火时应把喷嘴对准火焰根部，由近而远，左右扫射，
并迅速向前推进，直到火焰全部扑灭、
五、火场逃生方法
1、选择简便安全的通道和疏散设施。如楼房着火时，首先选择安全楼梯、室外疏散梯、消防楼梯、普通楼梯更为可靠。如出口被烟火封锁，可考虑利用阳台、窗口、屋顶、落水管等脱险。
2、使用简便的防护器材。由于火场上烟雾含许多有毒物质，逃生时要注意隔开浓烟，可用湿毛巾、手绢等捂住口鼻，尽量贴地面匍匐爬行。如出口被烟火封住，可用冷水将身上浇湿或用湿床单、被单等将身体裹住，冲出危险区。
3、自制简易救生器材。当各通道出口全被烟火封锁，难以冲出或高层着火时，可利用各种结实的绳带、床单、窗帘布等结成绳，将其拴在牢固的窗框、床架等物体上，沿绳缓缓滑到地面或下层的安全区；低层或地面柔软处可先抛些棉被做铺垫，然后跳下以减少伤害。
4.寻求暂时避难。在所有通道被封死又无人救助的情况下，应利用电梯间、走廊末端、卫生间做暂时避难所，并紧闭门窗以躲避烟雾的侵害，等待逃生机会的到来。
杭州科技职业技术学院招待所
安全管理制度
1、凡来学院招待所住宿人员，须持本人身份证件登记方可入住。
2、住宿人员不得将易燃、易爆和易腐蚀品带入房间内，严防一切治安案件的发生。
3、凡入住招待所的人员，不得留宿社会闲杂人员，一经发现，除补交住宿费外，还将给予一定的处罚，有违法乱纪的将移送公安机关处理。
4、招待所工作人员不得擅自留宿不登记或不交费的人员。
5、客房服务员要随时检查、清洁客房，遇有客人遗忘的钱、物要及时上缴总台，管理人员要每半年对公用物品进行清理核对，填表公司备查。
6、招待所工作人员须坚守工作岗位，经常对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套干净、整洁，并定期消毒。
7、招待所工作人员应根据本制度制订相应的招待所物品及卫生管理制度，并有义务提醒告知住宿人员。对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求住宿人员按价赔偿。
“7114”热线服务人员管理制度为规范师生服务大厅“7114”热线服务的管理，促进科新公司服务质量的提高，树立良好的服务形象，特制订本规范。
一、服务时间：早上7：30至晚上21：30
员工必须严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工，不私自换班或调休，不得无故脱岗，若确有特殊原因，应采取相应措施以确保服务持续。
二、服务内容
报修（针对报修情况按维修范畴和轻重缓急进行登记、分类、上传到报修系统并安排维修）、投诉、咨询、建议、失物招领等。
三、服务要求
①确保热线畅通。服务人员须提前5分钟到岗，认真做好接待前的准备工作；电话铃声响三声内接起电话，通话口齿清晰、口吻亲切。
②服务规范，情况记录及时、完整。所有来电均需及时记录，并详细记下对方的姓名、联系电话、反映内容等，记录要求清楚规范；树立良好的窗口服务形象，讲究文明用语、态度诚恳、热情，切实落实“以人为本、仪制规范、追求完美”的服务理念。
③热线处理讲究效率，应对措施得当。对咨询类的服务，要求在最快的时间内给予答复；对建议类内容，要对来电人表示感谢；有关服务质量、服务承诺的投诉，事实清楚、责任部门（人）明确的，要24小时内给予答复，一时无法调查清楚的，作为意见记录在案；并向主管负责人反映.遇突发事件应立即向公司、公管处、保卫处领导报告，做好应急情况处理，如发生停水停电等事情，服务人员应立即电话通知公司有关部门进行抢修，并赶赴现场向学生等相关人员进行解释，做好安抚工作。
四、服务流程
失物招领处理规范及流程
1、工作人员受理来访人员拾遗的物品。
2、工作人员按照表单事项对物品进行登记，并对拾遗者表示感谢，并根据物品贵重情况公司给予相应奖励。
3、工作人员在科新公司网站公布失物招领信息，便于失主前来认领，同时查阅报失信息，通知失主前来认领。
4、工作人员就遗失物品的规格、型号、遗失地点、时间等信息和前来认领人员进行核对，避免出错。
5、核对无误，失主出示有效证件（身份证或学生证），并签名。
6、对失物数据进行统计，存档。
7、工作流程：
失物招领管理制度
一、师生在校园内检到遗失物品并交送到服务中心后，前台工作人员在失物招领登记表中对该物品进行详细登记，注明物品的名称、特征和拾获的时间、地点等。
二、遗失物品的认领人前来认领物品时，前台工作人员首先应确认失主所报失之物是否与已登记物品相符合（物品名称、特征和拾获的时间、地点等）。确认之后，值班人员应要求失主提供本人有效身份证（学生证等）进行登记，并在失物招领表上签字确认。
三、遇到失主前来报失，前台工作人员应耐心听失主描述所丢失之物，并在失物认领表上详细记录失主个人信息及遗失物品的详细情况，方便日后物品找到后联系失主。
四、若失主丢失的是贵重物品，例如银行卡、身份证、手机、手表、钱包等必须由失主亲自认领，不得由他人认领。
五、若失主请他人代领，由当天前台工作人员通过联系方式确认，否则不得代领。代领人须留下姓名和联系方式。
六、对于没来认领的物品，学校将在学校科新公司网站张贴遗失物品名单，进行公开招领，一般内容一月更新一次。对于一年以上没人认领的物品，服务中心不再为其负责保管，将赠与拾到人或作其他方式处理。
七、遗失物品认领时间为：早上8点30至下午16点30。
便民服务人员管理制度
一、服务时间
周一至周四：早上8：30至下午16点30
周日：早上7:30至下午15:00
二、服务内容
1、代购汽车票发车路线。
发车站：富阳新客站，杭州东站、南站、北站、客运中心。
2、飞机票订购联系。
3、手机充值、代缴水电费等。
4、完成领导交代的其他事宜。
三、服务要求
1、自觉遵守校记校规，要讲文明，讲礼貌，讲道德，讲纪律。要积极进取，爱岗敬业，善于学习，掌握技能。
2、要着装上岗，仪表端庄，举止大方，规范用语，文明服务，礼貌待客，主动热情；待人接物态度温和，彬彬有礼；遇事冷静，不争辩理论，遇到解决不了的问题及时与部门负责人沟通。
3、工作时间不迟到、不早退，不得擅自离岗，有事向领导请假；不得私自换班和替班，不做与工作无关的其他事情
4、日、月报表等台账记录清晰，每日营业款项根据财务的规定，进行统一上交。
5、师生填写好购票登记表后方能出票。
6、所有现金交易都必须当面点清。
1、首问责任制 一、第一个接受询问的工作人员即为首问责任人，负有为来人服务的不可推卸的责任。 二、首问责任人不论与本人职责是否有关，都要热情回答与接待，帮助来人找到经办单位，不能视而不见，听而不闻。 三、属首问责任人职责范围的事，要按有关规定及时办理，不能当场办理的，要落实“一次性告知”制度，向当事人解释清楚有关办理事项、需补充或携带的材料、如何办理等事项。 四、不属于首问责任人职责范围的事，首问责任人要负责引导来人到承办部门，并交由承办人接待。 五、属于业务不明确或首问责任不清楚承办部门的事项，首问责任人要热心帮助了解；办理事项不属于本单位或部门职责的，首问责任人应耐心说明，尽可能提供帮助。 六、在服务窗口推行AB角工作制，每项工作确定AB两名经办人员，当A角不在时，由B角负责办理有关事项，严禁工作人员擅离岗位。 七、首问责任人如出现不履行职责，敷衍塞责，态度恶劣、方法简单粗暴，在规定的期限内不给相对人明确答复，又不说明原因的，要追究其工作过错责任。 八、属电话咨询或举报的，接听电话人员为首问责任人。首
问责任人应将来电反映的事项，来电人姓名、单位、联系方式等登记在册，并及时转告有关领导或部门办理。 2、限时办结制度 外单位及个人来我乡办理有关事宜，各部门工作人员应做到： 一、对符合条件的事项，应严格按照办结时限规定，按时办理完结： 1、计生部门收到群众交来一、二孩生育证申请表审批表之日起10个工作日内批复。 2、其他事项均在受理之日起20日内办结，法律、法规另有规定的依照其规定执行。 二、凡在规定时限内不能办结的，经乡党委、政府主要领导批准，可以延长10日，应当将延长时限的理由告知当事人，并在延长的时限内办理完结。 三、因工作人员没有认真履行职责，导致超时办结的，责令有关人员向当事人赔礼道歉；办结时限界满或在延长办结时限内仍未办结的，责令有关人员向当事人赔礼道歉并立即办结；造成不良后果的，将根据情节轻重，对有关人员建议有关部门给予相应的行政处分。
施工现场务工人员管理制 度示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
施工现场务工人员管理制度示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 为了加强施工现场的管理，保障建设工程施工顺利进 行，促进安全、文明施工，根据本公司的实际制定本制 度。 1、项目经理是施工现场务工人员管理的直接责任人， 专业、劳务分包的务工人员由雇用单位负责管理，但必须 遵守总包单位的各项规章制度。 2、项目部根据施工现场的人数配置专、兼职劳务管理 员，负责施工现场务工人员登记，建立动态管理台帐，督 促检查施工现场务工人员劳动合同签订落实，负责施工现 场考勤表、工资发放表、劳动合同等资料收集整理。 3、施工现场务工人员必须依法签订劳动合同，必须经 过安全培训后方可上岗，新招的务工人员上岗前必须经过
三级安全教育。 4、务工人员应积极参加项目部组织的民工学校学习，接受项目部有关质量、安全、文明施工、法制及治安管理等方面的教育培训。 5、务工人员自觉遵守安全生产、文明施工的管理规定及公司制定的门卫、宿舍、食堂等管理制度，严禁赌博、寻衅闹事、打架斗殴，恶意讨要工资的行为，造成恶劣影响的人员酌情处罚。 6、施工现场建立管理网络，逐级落实责任制，做到人员底数清，流动进出清。 7、本制度自公布之日起执行。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
考勤管理制度 一、目的 为了规范公司考勤管理，严肃工作纪律，有效提升员工的敬业精神，并使员工的工资核算做到有法可依，结合我公司实际情况，特制定本规定。 适用范围 本制度适用于本公司所有员工。 二、管理规定 1.工作制度 ①工作时间:周一至周五 9：00---17：00 2.打卡制度 ①公司实行上、下班打卡签到制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间。 ②打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。 ③打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； ④因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写《外出登记表》,注明外出日期、事由、起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到人事部门考勤处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字
证明当日的出勤状况，报经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。 3.加班管理 ①定义： 加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。 加点是指员工在正常班次内已保质保量完成额定工作之后，为完成领导安排的额外工作或超前性工作而延长工作时间的情况。 本规定中所指的“加班”，包括以上加班、加点两种情况。员工在完成计划工作目标过程中，因个人原因而产生的加班加点不作为加班，因增加非计划内工作且必须在限定时间内完成时，可申请加班，加班的最终审批权为公司总经理，否则为无效加班。 ②加班申报及补偿规定 公司提倡员工提高工作效率，不允许因低效及能力原因完不成本岗位工作。 A．现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主经理和人力资源部审批。
店面员工管理规章制度 为了创造一支以店面利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队服务于每一位客户，商店严格规章制度，望各位员工自觉遵守。 一、值日生需提前到岗，7：50前卫生打扫完毕，卫生包括室内、卫生间、室外门脸玻璃，柜台由个人负责，保持清洁明亮。 二、服从分配、服从管理，不得损毁店面形象，透露店面机密，精神饱满地进入工作状态，不得面带倦意，坐姿、立姿都要大方得体。 三、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神做好本职工作。 四、上班不得迟到早退、旷工；上班时间不得嬉笑、打闹、睡觉而影响本店面形象，迟到30分钟扣50元，30分钟后扣100元，当天未来者按旷工处理，早退人员扣100元，旷工一天扣除三天工资，旷工三天当自动离职处理，请假需提前一天申请，经过经理同意方可请假。 五、工作时接听私人电话不得超过1分钟，不许用店面电话打私人电话，如有违反1次罚款20元，下次再犯则罚款50元。 六、员工服务态度： （1）热情接待每位顾客（您好！金立手机专卖店）；微笑是每个销售人员的基本表情，面对顾客应表现出热情、真诚、亲切、友好、专业、不准不理不睬。 （2）了解各产品性能，向顾客合理的介绍，说话语气要轻。 七、员工奖罚规定： （1）全勤奖力60元，迟到、早退，每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假10分钟罚5元，请假一天扣除当日工资，未经批准按照旷工处理，周六日不得请假。 八、卫生区域不清洁扣罚5元一次，卫生未整理干净者扣罚5元一次。 十、辞职条件 （1）员工合同期满后方可离职，离职将发放所有工资，合同期满后如继续续约者当次奖励100元。 （2）如需离职者须提前3个月提呈辞职报告，书写详细理由批准后方可离职，离职只发工资，不发提成。 公司宗旨：敏锐观察和自我创新，以时尚品质、温馨、潮流为产品风格，以信誉、创新、完美经营为理念，以包装精美、质量上乘、价格合理、服务优质、信誉良好为追求目标！篇二：店铺员工规章制度 店铺员工规章制度 根据本店的实际工作情况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。具体细如下： 一试用转正 1. 本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资， 如不录取则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转为正式员工。 2. 转为正式员工后才可享受相关福利制度。 二考勤管理 a:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天（实行拉班轮休制）。具体上下班时间如下：（以下由店铺负责人填写） b:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，具体上下班时间如下：
公司考勤管理制度范文 多数中小企业在建立公司管理制度时，多是参照样本文档稍加修改来作为自己的管理制度。公司员工考勤制度也是如此。查字典范文大全特意为大家整理了关于管理制度范文的相关材料，希望对您的工作和生活有帮助。 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的(含1天)，由部门负责人批准;3天以内的(含3天)，由副总经理批准;3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处;超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处;超过30分钟者，按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资;累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资;累计达5次以上10次以下者，扣发当月15天的基本工资;累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金;每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分;每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分;每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分;每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资;每月累计旷工6天以上者(含6天)，予以辞退。 八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理;当月累计2次的，按旷工2天处理;当月累计3次的，按旷工3天处理。 九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理;未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。
店铺员工规章制度 根据本店的实际工作情况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。具体细如下： 一试用转正 1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天.如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资， 如不录取则不计薪资。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-2个月，期间店长及相关人员对其工作情况进行考核，评优者可提前转为正式员工。 2.转为正式员工后才可享受相关福利制度。 二考勤管理 A:市、县市场的店铺，工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息2天（实行拉班轮休制）。具体上下班时间如下：（以下由店铺负责人填写） B:乡镇上的店铺，由1个店铺负责人+2个导购员的3人制，具体上下班时间如下： 1）平时上两通一休，上班时间为：9:00-----21:00 2）遇到赶集日实行早晚班制：早班：夏天 07:30----14:00（3个人） 冬天08:30---14：00（3个人） 晚班： 14:00----21:00(2个人) 1.员工必须于正式上班前10分钟到达店铺,准备上班前的整理化妆及清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。 2.店铺店员因工作性质和职责所在，平时超时工作，不予补薪，特殊事情需要加班时由店长向区域经理申请，得到批准后报公司行政人事部备案将以5元/小时计算补贴员工，员工必须服从安排。 3.签到：各员工必须准时签到，相互监督。并由店长（店铺负责人）负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将处罚当班店员与店长（店铺负责人）各50元罚金。 4.迟到、早退：超5分钟者按每分钟2元予以处罚；30分钟以内扣底薪一天；超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理，每月累计三次迟到、早退或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日底薪工资罚款。
劳务人员管理制度4 劳务人员管理制度 （一）务工人员招工制度 为了加强施工现场劳动用工的管理，维护企业和劳动者的合法权益，根据《中华人民劳动法》等有关法律规定，结合我公司实际情况制定本制度。 1、劳务的用工主体为项目子公司。劳务公司对接项目子公司，进行劳务分包，劳务公司才能作为用工主体自行招用务工人员及进行劳务作业分包。 2、务工人员的招用，必须由劳务公司依法与务工人员签订劳动合同。劳动合同必须明确规定工资支付标准、支付形式和支付时间等内容。 3、务工人员劳动合同的签订，被录用之日起十五天内与劳动者签订书面劳动合同，劳动合同签订后，务工人员应提供有效的身份证，专业资格证，学历证，暂住证等复印件（签订合同时必须提供原件备查），到公司统一备案。 4、招收范围：熟练的技术操作工，有中、高级技能职称的操作工优先录用，特殊工种人员必须具备行业执业资格证。年龄18~55岁，身体健康。 5、劳务分包：必须发包给具有建筑劳务承包资质的企业，不得发包给无资质的组织和个人（包工头）。
6、合同期限：务工人员固定期限合同最长不超过一年，以完成一定工作为期的劳动合同，起止时间必须明确具体，合同期满应及时办理手续，离开公司办理注销手续。 （二）施工现场务工人员管理制度 为了加强施工现场的管理，保障建设工程顺利进行，促进安全、文明施工，根据本公司的实际制定本制度。 1、项目经理是施工现场务工人员管理的直接责任人。专业、劳务分包的务工人员由雇佣单位负责管理，但必须遵守总包单位的各项规章制度。 2、项目部根据施工现场的人数配置专、（兼）职劳务管理员，负责施工现场务工人员登记，建立动态管理台帐，督促检查施工现场务工人员劳动合同签订落实，负责施工现场考勤表、工资发放表，劳动合同等资料收集整理。 3、施工现场务工人员必须依法签订劳动合同，必须经过安全培训后方可上岗，新招的务工人员上岗前必须经过安全教育。 4、务工人员应积极参加项目部组织的民工学习，接受项目部有关质量、安全、文明施工、法制及治安管理等方面的教育培训。 Delegates, staff: Hello! i n the run-up to t he Spri ng Festival, we held one se ssi on of four staff representatives Confere nce 2013-work shop, full back i n 2012, careful a nalysis of the current sit uation, discuss 2013 devel opme nt pla ns. Here, on behalf of my com pany 2013 work re ports to t he Ge neral Assembl y, for consi
2021最新企业员工考勤管理制度范本 温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接 编辑，并根据自己的需求进行修改套用。 为了规范本公司的考勤制度, 特此订立此管理方案, 望全体员工仔细阅读, 并遵照执行。 一、请假制度 1、请假两天以内的由部门组长批准, 请假三天及以上的由总经理批准, 并在行政部备案。 2、请假手续以书面为准, 如遇特殊情况无法办理书面请假手续, 则应电话请假, 书面手续后补。短信请假无效。 3、员工因公外出不能按时记录考勤的, 应在归岗后尽快在行政部进行登记, 并由主管领导签字确认。 二、病假制度 1、员工本人确实因病, 不能正常上班者, 须主管领导批准, 报行政部备案。连续请病假超过_______个工作日者, 必须取得医院开具的休假证明。 2、患病员工请假应于当日上班前向主管领导请假, 经批准后方可休假。 3、员工须在病愈后的第一个工作日, 当日将病假条交给行政部核查存档。 三、事假制度 1、员工因合理原因需要请事假的, 须提前一天书面提出申请（如遇不可预测的紧急情况, 必须由本人在上午上班前请示公司领导）, 如实说明原因, 经主
管领导同意后方可休假, 否则按旷工处理。 2、请事假当日不支付工资。 3、工作时间如有私人紧急事务需要离岗处理, 按照事假的规定向主管领导请假, 违反规定者以旷工计罚。 4、事假期限期满未返岗的, 按旷工计罚。 四、年假制度 1、根据国务院出台的《职工带薪年休假条例》, 职工累计工作已满1年不满10年的, 年休假5天；已满10年不满20年的, 年休假10天；已满20年的, 年休假15天。国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期。 2、年假应提前向公司提出申请, 审批后方可进行休假。 3、当年未休年假必须先休完, 不得累计到第二年（特殊情况除外）。 4、员工有下列情形之一的, 不享受当年的年休假： 1）请事假累计20天以上且公司不扣工资的； 2）累计工作满1年不满10年的员工, 请病假累计2个月以上的； 3）累计工作满10年不满20年的员工, 请病假累计3个月以上的； 4）累计工作满20年以上的员工, 请病假累计4个月以上的。 5、已提出离职申请的员工, 如还有本年度没有使用完的带薪年休假的, 部门经理须安排其休完当年年休假后办理离职手续。
门店管理规章制度 一、员工管理行为准则 一、门店框架 二、门店管理 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。 a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。 b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。
（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。 b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。 c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。 （4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。 a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。 b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。
文件编号：RHD-QB-K2847 （管理制度范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 外来务工人员管理制度 标准版本
外来务工人员管理制度标准版本操作指导：该管理制度文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时必须遵循的程序或步骤。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 为了维护本工程的治安秩序，管理好外来务工人员，保护外来务工人员的合法权益，特制定该管理制度。 一、凡常住户口不在本市的外来务工人员，来本地参加工作，必须“三证”齐全（身份证、劳务证、计生证），并同时上缴一寸免冠照片4张（暂住证、劳务证、工作证、）。 二、在三日内上报当地派出所办理《暂住证》，劳动部门办理《劳务证》，工程安保部门办理《工作证》。 三、务工人员必须随时携带三证，不得转借、
涂改，上下班必须按规定佩戴好《工作证》，以便出入生活区 四、三证如有遗失，必须在于24小时内上报安保部门，并说明原因，经查明后补办。 五、《暂住证》期满需留住的，应在期满前5日内上报安保办公室，以便统一向当地派出所办理延长手续，期满离开时，应缴销《暂住证》。 六、外来务工人员必须服从安保、后勤部门的统一安排，在指定 的房间、床铺居住，积极参加安保部门组织的法律法规学习，和有关教育培训活动，严格遵守本工程项目的各项管理规定。 七、外地来本市探亲、访友人员，除安保部门统一登记外，暂住或预期暂住7日以上者，必须当
日上报安保部门，并缴2张一寸照片，3日内报当地派出所办理《暂住证》。 这里写地址或者组织名称 Write Your Company Address Or Phone Number Here
考勤管理制度 第一章总则 1. 目的为加强基础管理，规范员工行为，确保正常的工作秩序，加强公司纪律，提高工作效率，特制定本制度。 2. 适用范围 公司各部门员工 3. 考勤应用 员工劳动考勤情况主要用于： 3.1 计算员工当月薪金的依据； 3.2 考核员工工作表现的一项内容； 3.3 员工试用期满转正的依据； 3.4 员工晋职、晋级、加薪的参考依据； 3.5 执行劳动纪律，实行奖惩的依据。 4. 考勤职责 4.1 管理职责：公司人事部负责考勤制度的制定、修订、跟进、落实，负责考勤制度的监督执行，抽查考勤在岗情况与考勤统计情况，并根据本办法对各部门员工考勤情况实施奖罚； 4.2 员工考勤职责：所有员工必须按照公司规定工作时间按时出勤，并按考勤管理规定执行考勤； 5. 全勤奖员工计薪当月考勤结果为满勤，在公司规定的上班时间内未出现任何迟到、早退、请假、旷工者，公司给予全勤奖100 元人民币，随当月工资一并发放。 5.1 考勤结果由人事行政部进行统计和整理，对考勤结果有异议者在考勤公布三日内提出，否则视为默认考勤结果无误； 5.2 业务员因考勤方式特殊，不计发全勤奖；
5.3 当月无论有何种类型的请假或休假（法定节假日除外），均扣除本月100%全勤奖。 5.4 不服从安排怠工、息工、擅自离岗影响工作正常进行的扣除本月全勤奖。 第二章考勤规定 1. 工作时间 1.1 公司一般岗位实行标准工时制度，标准工作时间为： 上午8:30－12:00，下午14:00－17:30。每日7 小时，每周 5 个工作日共35 小时。周六、周日为正常公休时间。 1.2 副总级及以上岗位为高级管理人员实行不定时工时制。 1.3 本制度所称“一年”为当年的1月 1 日至12月31 日，“一个月”为当月的 1 日至月末。 2. 考勤方式 公司实行指纹打卡的考勤方式： 2.1 非业务人员正常出勤应在上午和下午上班到达公司及下班离开公司时自觉指纹打卡，每日共打卡 4 次。 2.2 业务员正常出勤应在上午上班到达公司和下午下班离开公司时自觉指纹打卡，每日共打卡 2 次。 2.3 员工因公务外出、发生临时事故或特殊情况下，已及时告知直接主管并或核准，不能及时回公司打卡的，返工后需填写《考勤异常单》，经直接主管签字后即可算正常出勤。 2.4 员工因个人原因，有漏打卡情况时，也需填写《考勤异常单》，经直接主管签字后补上出勤，但是单月发生 3 次以上漏打卡情况则应处罚，超出次数按10 元/次处理，在当月工资中扣除。 2.5 以下情况可不记录考勤： 2.5.1 经公司总经理核准免予记录考勤的人员（批示文件需在人事部备案）； 2.5.2 已经请假并经核准者；
便利店员工规章制度 一、每天早上提前二十五分钟正常开门营业。 二、开门时，必须经理或主管、当值日人员至少二人以上在场方可开门。 二、(衣服整洁、严禁披头散发、留海须齐眉毛，严禁穿高跟鞋、拖鞋、短裤、裙子)，(违反规定给以经济处罚10元)，必须提前做好营业时的准备，到岗位后应认真、迅速的上货、擦货，拉架，保证商品货架的整齐，干净卫生和货架的丰满，(违反规定给以经济处罚5—50元)。 三、上班时间必须站立规范，严禁坐、手插口袋、抱肩、靠货架，(违反规定给以经济处罚10元)，严禁在营业场内吃东西，嚼口香糖、哼歌、吸烟、聚堆聊天、嘻笑打闹、看书看报，(违反规定给以经济处罚5—50元)。 四、文明用语、热情为顾客服务，不准与顾客顶嘴、吵架、不得以貌取人，(违反规定给以经济处罚5—50元)。如遇顾客来店退换货、质量问题或其它税费部门来店，热情告之对方稍等，立即通知主管，若主管不在，可电话联系，不允许不报告主管或经理擅自处理来店顾客退换货或质量问题等事情。(违反规定给以经济处罚50元／次)。 五、严禁私自倒班，若确需要倒班者应提前给经理或主管说明原因，以便及时安排、调整．请事假者，应提前一天递交假条，主管批准后，方可休假。请假一天(35元／天)，
加班一天(35元/天加提成)，旷工(50元/天)。 六、各街区员工要及时在各管辖区内巡视，及时拉架并为顾客导购，同时应提防盗窃行为，保证商品安全。 七、凡遇供货商来货(或进货)，必须先核查售价、进价再订价，方可标价，再上架，如若不按规定标价谁标错价由谁补齐标错差价。过期商品及被损商品要及时下架，如不及时下架而给超市造成损失者，由区域负责理货员承担一切责任。 八、服装、鞋柜组销售严禁。内部营业员收顾客钱单独到收银台为顾客交钱。必须带实物商品协助顾客到收银台交款。(营业员违反规定给以10元/次经济处罚，收银员违反规定给以1元/次经济处罚，严重不按规定，按当次收顾客实际钱数处罚) 九、上班时间员工不得购物，早班员工须在下班时间购物，晚班员工必须在下班前五分钟购物，若未吃(用)完者，必须与当日下班时间带离超市。带离超市必须让主管查看实物和电脑小票才可下班离开超市，(违反规定给以经济处罚10元/次)。 十、上班期间，不得干与工作无关事情．不准携带手机，携带手机必须关机(违反规定给以经济处罚5-50元；如：接、打手机处以50元/次；私会亲朋友处以5元/次；等等)。 十一、每天上班前10分钟要签到，迟到五分钟处罚5
便民服务中心工作管理制度 （一）首问责任制 1、工作人员做到“咨询服务一口清，发放资料一手清，受理审查一次清”。 2、必须以礼相待，对服务对象要求办的业务实行全面跟踪、协调和办理，直至办件完成，切实负起责任。 3、受理业务时，必须认真核对相关材料，看材料是否齐备、有效，然后决定是否受理，避免要群众补件的情况出现。 4、如发现所接业务不符合条件，要耐心作出解释，并指导其如何补足材料及手续，怎样创造条件办成。如发现业务不属本窗口办理的，应耐心指引服务对象到对口的窗口（部门）办理，并告知详细地点。 5、如遇到自己不能解决的问题，要迅速请示中心领导，及时将结果反馈给群众。 6、要热情接待群众，认真解答问题，不得以任何借口推诿、拒绝和搪塞。 7、工作人员都有责任和义务去履行首问责任制。 （二）一次性告知制 1、一次性告知制度是指承办人对办事人咨询和办理的事项必须承担一次性告知责任的制度。 2、办事人咨询时，承办人应热情、主动提供咨询服务，耐心讲解、说明，直到办事人听明白为止。 3、对于申办事项的办事人，承办人要以《办事指南》为依据，一次性告知办事人该事项的办理程序及所需申报材料，并发放有关表格。 4、对于办事人手续、资料不全的，承办人要在补办件通知单
上一次性列清需补办的事项。 5、对于退回件，承办人应填写退回件通知单，并说明退回理由。对于把握不准的办件，可先按承诺件受理，经请示领导研究后确认为退回件的，再以退回件通知单退回。 （三）项目申报登记制 1、窗口工作人员受理申报事项时，应进行申报收件登记，录入便民服务中心信息管理系统，并按照规定向服务对象出具受理通知单。 2、工作人员对首先受理该事项的窗口承担第一责任人，承办件应由第一责任人负责在窗口内完成其应办事项直至办结，不得在大厅外进行流转。 3、服务对象只需与第一责任人保持联系，询问办事结果。对不符合行政许可规定的申报事项，应详细告之退件原因，不得随意、无正当理由退件。 （四）办事限时制 1、凡法律、法规有明确规定办结时限的，必须严格执行。 2、凡对办结时限进行承诺的，必须认真履行承诺。 3、对因政策原因一时不能办理的，要说明理由，做好政策解释。 4、工作人员对所受理的工作事项，要在规定时限内办结，并保证质量，严禁推诿拖拉，如因失职、失误、效率低下等原因，应在规定时限内办结而未办结的，将严格按照责任追究制的规定进行处理。 （五）超时默认制 工作人员受理的申报事项未在规定时限内办结，即启动超时默认制，视为该单位已同意办理，由便民服务中心领导督促有关窗口立即办理和核发证照。
考勤管理制度（试行） 1．总则： 1.1 为了加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。1.2 公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经部门经历同 J八 意。 2. 作息时间： 2.1 周一至周六为工作日，周日为休息日；上班时间09:00 —17:30（午餐时间:12:00 —14:00）。 2.2 在公司办公室以外的工作场所: 工作人员务必在约定时间的前五分钟到达指定地点，招集人务必提前15 分钟到达指定地点。 3. 考勤管理： 3.1 公司办公室、园区均实行指纹考勤机打卡考勤，临时用工实行“派工单”制，行政部及各部门应严格执行考勤制度，并自觉带头执行，领导干部违反本制度，加倍处罚。 3.2 打卡考勤每日上下班各一次； 3.2 凡公司员工的考勤，由行政财务部进行监督、检查、汇总、上报。 3.3 每月末，行政财务部应及时采集并汇总公司员工考勤记录、员工假条、以及各类考勤原始凭证，编制公司员工月度考勤汇总表（附后），报部门经理复核、总经理审批。 3.4 生产部每月25日前应汇总派工单（附后），并编制劳务公司派遣
工劳务费计算表（附后）（派工单交由行政财务部存档备查），部门经 理复核、行政财务部审核、副总经理批准后，由行政财务部存档后，送财务进行账务处理。 3.5 每月2 日前，行政财务部应编制上月公司员工工资计算表（附后），报部门经理审核、总经理批准后，送财务进行账务处理。 4. 违纪界定及处罚标准： 4.1 员工违纪分为: 迟到、早退、旷工、脱岗等四种，具体界定如下: 4.1.1 迟到: 指未按规定达到工作岗位（或作业地点）； 迟到30分钟以内的，每次扣20 元； 迟到30分钟以上，1 小时以内的扣50 元； 迟到1 小时以上按旷工半天处理。 4.1.2 早退: 指提前离开工作岗位下班； 早退30分钟以内，每次扣罚20 元； 30分钟以上，1 小时以内的扣50 元； 早退1 小时以上按旷工半天处理。 4.1.3 旷工: 指未经同意或未按规定程序办理请假手续而未正常上班 的； 旷工半天扣1 天工资，旷工1 天扣罚2 天工资； 一月内连续旷工3 天或累计旷工5 天的，作自动解除合同处理；全
门店员工管理制度 1 新进的员工进入卖场试用期七天，其中前3天通班，第4天自由班，试用期满合格由店长安排上班。 2 统一着装，左胸前佩戴工卡，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，发现一次负鼓励5元。 3 员工在卖场内不允许出现恶性竞争，诋毁同类产品，发现一次负鼓励50 元，第2次给予开除，如介绍不当引起顾客投诉或退货，由当事人承担责任，因服务态度吧好引起投诉的第一次负鼓励50元，第2次给予开除。 4 员工在卖场内不允许聊天，靠货架，接打电话，吃东西，会客带孩子，做与工作无关的事，发现一次负鼓励5元。 5积极参加公司的各项集体活动。 6 交接班搞好各自的卫生责任区，货物及时上架摆货，由店长检查合格方可下班。 7 上班迟到早退负鼓励5元，旷工第一次 负鼓励50元，第二次给予开除，原则上不同意调班，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。 8商品交接表没有按时做好的发现一次扣5元。; 9 上班不得带小孩，不得有亲友陪同，会客必须向店长请示，不得超过10分钟。 10卫生不合格，发现一次扣5元。 11 本店经营管理由店长负责，所有员工应以身作则，严格执行上述规定，力争做标兵员工。 门店管理
2011-4-8 下面是赠送的两篇散文欣赏，可以仔细阅读，不需要的朋友可以下载后编辑删除～～谢谢～～ 脚下的时光 不知走过多少地方，不知看过多少风景，不知听说过多少轶事; 不知经历过多少岁月，不知邂逅过多少良人，不知变换过多少心情; 不知理想的未知是否在前路等待?????? 题记:蒲公英 悠悠岁月，时间苍苍～( 文章阅读网:https://www.doczj.com/doc/e91149543.html, ) 在这繁花似锦的青葱岁月里，我们不断的接受新鲜的美好事物，不断的享受科技发展所带来的高品质生活;我们总是随大流的，去跟风一些前卫潮流的思想;然而，很少有人去整理那些过往的断壁残垣～ 我走过很多地方，但是同样的，我也有更多的地方没去过～ 我渴望走遍地球上每一寸土地，我期许世界上每一个地方的人都善良～ 从踏入社会的那一刻起，我就觉得人应该是自由的;应该去做自己喜欢的事，看自己喜欢的风景，爱自己喜欢的人;一切都那么单纯，完美～ 然而，现实的世界告诉我;理想的丰满一定要遇到拥有相同理想的另一半～我喜欢珠海，一个美丽的花园城市;我喜欢那里的天气，没有北方的寒冷;四季如春的温度感觉非常惬意，不用担心换季带来的差异～走在市区的街道上，绿化的花草树木被园丁修剪的井然有序;形态各异的花卉搭配得格外美观～尤其是除过草之后的绿地，泥土的芬芳与绿草的清新扑鼻而来，有一种身处大草原的感觉，使人心旷神怡～我时常一个人发呆，散步;看着过往的人群，车水马龙的街道;也时常去繁华的街巷，拥挤的商业中心;感觉这才是生活，正因为世界有了这么多事物的陪伴，才使我有了对美好生活的向往与喜悦～
公司考勤管理制度 第一条为了加强公司考勤管理，督促员工养成自觉遵守纪律的好习惯，保证各项工作的正常开展，特制定本考勤制度。 第二条本制度适用于公司全体员工。 第三条公司员工除下列人员外，均应按规定上下班时间签到（打卡）： 1、因公出差人员。 2、因故请假的人员。 3、临时事务，事后以文字形式说明事由经主管签字核准，将书面文件 交予行政部存档、备查（注：必须当天或次日补上书面说明）。 第四条上下班时间为上午：08：30—12：00，下午13：00—17：00；具体公休时间以公司排班为准，（注：下属机构工作时间以当地为准）。 第五条公司员工一律实行上下班打卡、登记制度，当月考勤截止日期为每月底； 每日出勤规定打卡两次，正常打卡时间要求为早08:30 前（上班前） 和晚17：00后（下班后）；（下属分支机构以当地为准） 第六条所有员工上下班均须亲自刷卡或签字登记，任何人不得代替他人或由他人代替打卡（代签字），如有违反，代打卡人（代签字人）和被代打卡 人（被代签字人）均给予罚款100元，如再次违反者予以违纪处罚并 罚款200元，第三次出现此违纪行为公司将考虑给予除名； 第七条未打卡者必须要有真实合理的解释并在未打卡登记表上登记（有直接主管签字核实）。 1）忘打卡者：将从当月的工资中扣除罚金10元/次；若因工作关系忘记打卡，需直接主管签字的书面证明，当天没有签字确认（后补的）需 提供当天的工作证明及上级领导签字确认的说明单，否则均按缺勤处理，
2）打卡机不识别：须及时在未打卡登记表上登记，并找本部门上级领导或者其他人证明在未打卡登记单上签字确认后，方可不做扣罚处理； 若当时没有签字确认（后补的）也将扣除罚金10元/次，并需提供当天 的工作证明； 第八条外出办理各项业务的员工必须填写外出登记单后，经直接主管签字核实后上报行政部，方能离开，不办理者，均按缺勤处理，如有特殊情况需经上级领导签字确认后方可生效，并报行政部备查； 第九条统计人员伪造、涂改现象者当日一律按旷工处理。 第十条员工出勤情况每月底由行政部统计并交财务部一份，作为核发工资和绩效考核的依据。 第十一条全年出勤率累计低于97%或事假超期者，不予考虑当年调资。 第十二条员工旷工半天扣发当日工资，旷工一天扣发两日工资，连续旷工3天或全年累计旷工7天者应予解除劳动合同。 请、休假管理制度 员工请、休假，不如实反映情况，虚构请假理由，开虚假医疗诊断证明，有弄虚作假等行为，一经发现，予以辞退并解除劳动合同。 第一条请假程序： 1)员工休假需事先经过部门负责人批准（批假人必须保证部门工作不受 影响下批假），并到行政部办理相关手续，休假结束后应立即到行政 部办理销假手续； 2)请假人必须将工作交接清楚方可休假。 3)请假有效程序为：请假人向逐级领导提交书面的《请假单》，经最终审 批权限人批准后交行政部备案。附：《请假单》
内部管理制度系列 店面员工管理制度范例（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-58829店面员工管理制度范例 Example of store employee management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 每一个专卖店，为提高员工的素质，更好的服务于每一位进店客户，对于员工的各方面要求都制定了相关的管理制度。以下是店面员工管理制度范本，可供参考。 为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守! 一、准时上下班，不得迟到;不得早退;不得旷工; 二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作; 三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净;员工需画淡妆，精力充沛! 四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象; 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本
分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复! 六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密; 七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动 八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理 九、员工服务态度:1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务;2、尽快主动了解服装;以便更好的介绍给客户; 十、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元;旷工一天扣罚120元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理;病假必须出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资;2、每三个月进行优秀员工奖励，奖励200元;(条件:必须全勤员工、业绩突出、无客户投诉者、无拒客者;无)客户投诉或与客户发生争吵将取消本次奖励，一次扣罚30元;3、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司
政务中心管理制度 为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。 一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的规章制度。 二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。 三、考勤制度： 政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为8:30—11:30，下午为2:30—5:30；8:00—8:30为签到时间，缺签一次扣5元，矿工一天扣20元。 四、请销假制度： 工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行： ①因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意；②请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批；③请、销假手续均由党政办登记备案。 五、卫生保洁制度： ①全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生；②各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫；每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。 六、办公设施管理制度： ①艰苦奋斗，勤俭节约；②严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用③严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手
续；④严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请；⑤严禁上班期间上网、玩游戏以及参与赌博。 八、首问责任制： 九、限时办结制： 限时办结制是指群众到中心办理属于中心职责范围内的事宜，要按照相关事项的工作标准，在规定或承诺的时间内办理完结或予以答复；资料不齐全或不符合规定的，窗口工作人员应当按规定一次性告知群众补正所需资料，其办理时限从收到补正资料时计算；因特殊原因不能按时限办结或予以答复，需要延期的，窗口工作人员应当告知群众原因和理由。 十、政务公开制度： ①公开机构设置、职责、领导及工作人员情况；②公开运行机制和管理制度；③公开各窗口部门及其工作人员情况；④公开服务项目内容、申报材料、办理程序;⑤公开办理时限；⑥公开投诉举报电话。 2
劳务工人管理制度 1.目的 为规范公司各项管理，明确各岗位职责，使各项目、各部门在管理过程中有章可循，形成一个责任明晰、奖惩分明、运行有序的管理体系，特制定本制度。 2.适用范围 本制度适用于四川鑫鑫建设劳务有限公司全体员工。 3.术语和定义 无 4.管理职责 贯彻落实公司管理制度，监督指导各项目部依法进行投资控制、进度控制、质量控制、安全管理、合同管理、信息管理、组织与协调等工作。 5.具体内容 5.1.总则：以生产经营为中心，坚持把加强思想政治工作与必要的行政手段、经济 手段结合起来，培养和造就一支有理想、有道德、有素质、有纪律的员工队伍，充分发挥其积极性和创造性，保证企业和员工奋斗目标的实现。 5.2.员工的权利和义务： 5.2.1.员工必须树立集体主义精神，关心和维护国家和企业的公共利益，忠于职守、 快节奏、高质量地完成各项工作任务。 5.2.2.员工必须遵守本公司制订的各项规章制度，对规章制度有不同意见的，可以 在执行制度的前提下，向有关部门直至公司总经理提出。 5.2.3.员工对公司管理人员的工作有进行批评和建议的权利，对管理人员的违法违 章和失职行为有申诉、检举的权利。 5.2.4.员工可按本公司相关制度规定，享受劳动、休息、工资等各项待遇的权利。 5.3.劳动合同
5.3.1.公司实行劳动合同制度，凡公司员工均应签订书面劳动合同。第二条劳 动合同由公司法定代表人或法定委托代表人与员工本人签订，员工应仔细阅读并了解劳动合同文件内容，同意后方可签字。劳动合同一经签订即产生法律效力。 5.3.2.入职：员工入职前必须对员工家庭住址、通讯方式、健康情况等进行登记， 并出具"身份证原件"、"外来人员务工"等证明，并保留员工身份证复印件以备入档；员工有病史或不适于高空作业、重体力活作业、特殊工种作业的，员工必须说明，员工不得谎报或隐瞒个人情况。 5.3.3.新员工招聘，按招聘岗位的基本要求，坚持全面考核，择优录取，并执行1 至3个月的试用期。试用期内发现不符合用工条件的，公司有权即时辞退。 5.3.4.劳动合同期满，如企业生产经营需要，且经员工本人同意，可以续签劳动合 同。 5.4.纪律 5.4.1.员工应自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不准无故旷工、迟到、早退、工作 时间不准擅自离岗和做与工作无关的事。 5.4.2.员工应无条件服从工作分配和调动。 5.4.3.员工必须高度集中精力，认真负责地进行工作，做到当日工作当日毕。 5.4.4.员工应自觉遵守安全文明施工的各项规定生产，保持施工环境整洁有序，维 护企业良好形象。 5.4.5.员工应忠诚企业，严禁无中生有、谣言惑众、搬弄是非。 5.4. 6.同事间团结友善、互尊互重，发生矛盾找工地负责人协助解决；严禁相互谩 骂、打架斗殴。 5.4.7.严禁嫖娼赌博、酗酒闹事。 5.5.考勤和请假制度 5.5.1.上下班作息时间，根据生产经营实际需要和季节变换，由公司作出决定，并