第三章培训与开发（同步练习二）
单项选择题
1.()是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。
A.相关度
B.信度
C.区分度
D.效度
2.反应成果信息通常是在课程结束之后，运用()采集的。
A.现场观察
B.访谈
C.调查问卷法
D.笔试
3.在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是()。
A.受训者在工作过程中行为方式的改变
B.受训者取得的生产经营或技术方面的业绩
C.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度
4.利用()无法进行培训效果的反应评估。
A.访谈法
B.电话调查法
C.心得报告法
D.综合座谈法
5.对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为()。
A.培训单位
B.学员的直接主管
C.培训教师
D.学员的单位主管
6.在()中，对评估者自身素质的要求降低了，起关键作用的不再是评估者本身，而是评估方案和测试工具的选择是否恰当。
A.正式评估
B.非正式评估
C.建设性评估
D.总结性评估
7.企业需要对培训效果进行建设性评估，下列说法不正确的是()。
A.建设性评估是非正式评估
B.建设性评估是主观性评估
C.建设性评估的结果决定了培训项目是否保留
D.建设性评估让培训对象认识到自己是否进步
8.以下不属于工作任务表作用的是()。
A.强调课程重点
B.提高学习的效果
C.明确培训的目标
D.关注信息反馈
9.()指由公司内部提供的培训项目，培训部负责与培训师合作开发培训课程，协调培训时间安排和人员安排。
A.内部培训
B.外部培训
C.网络培训
D.课堂培训
10.员工培训认知成果的测量方法不包括()。
A.工作抽样
B.笔试
C.现场观察
D.访谈
11.在培训效果评估的层级体系中，第三级评估是()。
A.行为评估
B.学习评估
C.反应评估
D.结果评估
12.课程内容选择的基本要求中，()既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。
A.价值性
B.有效性
C.相关性
D.系统性
13.()课程设计的主要思想是通过心理的调整，引导参训者利用其显能去开发自己的潜能。
A.心理培训
B.观念培训
C.思维培训
D.技能培训
14.()主要说明员工为什么要进行培训。
A.培训的目的
B.培训的目标
C.培训的对象
D.培训的范围
15.()要求员工培训规划的制定必须体现出可靠性、针对性和高效性。
A.系统性
B.标准化
D.普遍性
16.()是用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。
A.绩效成果
B.情感成果
C.技能成果
D.认知成果
17.要求员工培训规划的制定必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等基本特点是制定培训规划的()要求。
A.系统性
B.标准化
C.有效性
D.普遍性
18.从企业内部开发培训资源的优点不包括()。
A.教师水平较高
B.培训成本较低
C.教师与学员易于交流
D.培训易于控制
19.()就是把有关的人和故事放到培训的整个过程中去进行检测评估，根据其原有基础，观察目前状况及其发展的潜力和趋势。
A.访谈法
B.动态评估法
C.目标评估法
D.比较评估法
20.管理技能开发的模式中，替补训练的优点不包括()。
B.管理人员能全力以赴进行学习
C.极大增强开发者的积极性
D.极大增强开发者的主动性
21.不属于培训师选择案例条件的是()。
A.真实性
B.启发性
C.结合性
D.理想性
22.对培训效果进行学习评估时不宜采用的评估方法是()。
A.笔试法
B.心得报告
C.提问法
D.行为观察
23.对培训效果进行反应评估的方法不包括()。
A.访谈法
B.综合座谈
C.笔试法
D.电话调查
24.以下各项中不属于培训中使用的印刷材料的是()。
A.工作任务表
B.岗位指南
C.学员指南
D.培训者指南
25.()是在员工培训中开展各种教学活动所要达到的标准和要求，如通过教学活动使受训者掌握某一层次或级别的专业知识或技能。
A.教学目标
B.课程设置
C.教学形式
D.教学环节
26.培训效果的评估方法中，以下不适用于问卷调查法了解的信息是()。
A.了解学员偏爱的学习方法
B.让学员清楚了解到自己的观念
C.检查培训目标与工作任务的匹配度
D.评估学员在工作中对培训内容的应用情况
27.美国佛罗里达州立大学的迪克和凯里教授提出的偏重于行为模式的教学设计程序是以()为中心。
A.教学目标
B.学员
C.教材
D.任务
28.思维培训课程设计的主要目的是要解决()的问题。
A.会
B.知
C.创
D.悟
29.下列关于培训非正式评估的说法不正确的是（）。
A.不会给受训者造成太大压力
B.评估时需要大量的事实与数据
C.评估过程较为方便，成本较低
D.建立在评估者主管看法之上
30.在培训课程设计文件中，内容大纲不包括()。
A.课程时间长度
B.资料的结构
C.课程目标和内容
D.教学顺序和活动
31.作为企业人力资源开发的重要组成部分，()在企业培训管理活动中具有极其重要的地位和作用。
A.员工培训规划
B.员工培训课程
C.员工培训设计
D.员工课程辅导
32.在培训的印刷材料中，()可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。
A.工作任务表
B.岗位指南
C.培训者指南
D.学员手册
33.属于培训评估定性评估法的是()。
A.比较评估法
B.问卷调查法
C.收益评估法
D.综合评估法
34.()是使管理者在不同的部门的不同管理或者非管理岗位上轮流工作，以使其全面了解整个企业的不同工作内容，得到各种不同的体验，为今后在较高层次上任职做准备。
A.职务轮换
B.设立副职
C.临时提升
D.替补训练
35.()是组织中的主导力量。
A.管理人员
B.技术人员
C.操作人员
D.杂务人员
36.()可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征。
A.情感成果
B.认知成果
C.技能成果
D.绩效成果
37.对于培训已经处于成熟期的企业或者一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般()。
A.从大中专院校聘请教师
B.聘请专职的培训师
C.从内部开发教师资源
D.聘请本专业的专家、学者
38.在企业发展的()应集中力量建设企业文化。
A.衰退期
B.发展期
C.成熟期
D.创业初期
39.培训项目的课程系列计划以()为导向。
A.培训目标
B.培训过程
C.培训方法
D.培训结果
40.()是目前常用的一种管理人员开发方法。
A.角色扮演
B.敏感性训练
C.跨文化管理训练
D.轮流任职计划
41.下列关于培训效果正式评估的说法不正确的是()。
A.无法将评估结论与最初计划相比较
B.对评估者自身素质的要求降低了
C.在数据和事实的基础上做出评判
D.有详细的评估方案、测试工具和评判标准
42.课程系列计划是以()为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。
A.标准
B.条件
C.培训
D.目标
43.下列属于企业间接培训成本的是()。
A.培训项目的管理费用
B.教材印发购置的费用
C.培训教师的费用
D.学院的交通、食宿费用
44.下列不属于制定培训总体目标主要依据的是()。
A.企业的总体战略目标
B.企业人力资源的总体规划
C.企业培训需求分析
D.企业员工职业生涯规划
45.某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本，这属于培训的()。
A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果
46.()是指课程内容在垂直方向的组织，它要求课程内容的安排符合学员的逻辑思维和学习习惯。
A.范围
B.顺序
C.程序
D.步骤
47.培训的五大类成果中，()的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。
A.技能成果
B.认知成果
C.情感成果
D.绩效成果
48.判断能力是()应具备的能力。
A.高层管理人员
B.中层管理人员
C.基层管理人员
D.人力资源经理
49.()属于企业培训的直接成本。
A.培训教室租赁费
B.培训项目设计费
C.培训项目管理费
D.培训主管的工资
50.()的主要任务是使参训者持有的与外界环境不适应的观念得到改变。
A.心理培训
B.思维培训
C.观念培训
D.知识培训
51.()就是把有关的人和事放到培训的整个过程中去进行检测评估，根据其原有基础，观察目前状况及其发展的潜力和趋势。
A.动态评估法
B.访谈法
C.比价评估法
D.目标评估法
52.培训的五大类成果中，()的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。
A.技能成果
B.情感成果
C.认知成果
D.绩效成果
53.在培训项目计划中，课程系列计划以()为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。
A.目标
B.过程
C.方法
D.结果
54.课程内容的组织就是确定课程内容的范围和顺序，其中顺序是指课程内容在()方向上的组织，范围是指课程内容在()方向上的组织。
A.纵向；横向
B.横向；纵向
C.水平；垂直
D.垂直；水平
55.企业在成立初期，培训力量应集中于()。
A.组建管理团队
B.提高创业者的营销公关能力
C.提高员工对企业的认同感
D.提高中层管理人员的管理能力
56.属于培训评估综合评估法的是()。
C.问卷调查法
D.绩效评估法
A.比较评估法
B.收益评估法
57.在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是()。
A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进
B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
58.教师分析学员学习进展情况会普遍运用的策略是()。
A.评价一指令一判断
B.判断一指令一评价
C.指令一判断一评价
D.判断一评价一指令
59.以下属于员工培训直接培训成本的是()。
A.培训项目的设计费用
B.教材印发购置的费用
C.培训项目的评估费用
D.培训项目的管理费用
60.以下不属于企业员工培训范围的是()。
A.个人
B.基层
C.企业
D.客户
61.()不属于外部聘请培训师的优点。
A.选择范围较大
B.带来全新理念
C.提高培训档次
D.师资费用较低
62.高层管理人员的层次分析能力和决策能力占()%。
A.52
B.38
C.10
D.20
63.在培训的过程中可以印刷一些书面材料，其中包括课程大纲、思考题和学员问卷调查表等，这种印刷材料称之为（）。
A.学员手册
B.岗位指南
C.培训者指南
D.工作任务表
64.()不属于培训课程内容选择的基本要求。
A.价值性
B.相关性
C.有效性
D.普遍性
65.()是早期培训教学实际模型中最为简洁明确的一种模式，主要优势是将学员特点、学习内容和开展教学设计所涉及的辅助服务加以综合考虑，统筹安排。
A.迪克和凯里的教学设计程序
B.肯普的教学设计程序
C.加涅和布里格斯的教学设计程序
D.我国常用的教学实际程序
66.()主要用于描述设计文件的用途、设计者的名称、起草日期、审查人员的姓名以及他们的签字栏。
A.导言
B.附件
C.大纲
D.封面
67.()可以用于整个培训过程，具有较高的表面效度。
A.笔试法
B.操作性测验
C.行为观察法
D.内省法
68.在培训效果的层级体系中，结果评估的评估内容是()。
A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
B.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
C.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
69.()必须具备较强的概念技能。
A.高层管理者
B.中层管理者
C.基层管理者
D.普通员工
70.在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是()。
A.受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
71.企业设置培训课程应体现的基本原则不包括()。
A.要符合企业和学员的需求
B.应尽可能紧跟当前行业发展趋势
C.应符合成年人的认知规律
D.应体现企业培训功能的基本目标
72.企业在()应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。
A.创业初期
B.发展期
C.成熟期
D.衰退期
73.培训课程项目系列是有效实施培训课程的基础，它不包括()。
A.企业培训计划
B.培训课程计划
C.课程系列计划
D.培训评估计划
74.技能培训课程设计的主要目标是要解决(）的问题。
A.会
B.知
C.创
D.悟
75.课程内容的基本要求中，()是判断培训水平高低的一个重要标准。
A.价值性
B.针对性
C.相关性
D.有效性
76.()是指将员工现时的工作能力与达到业绩标准的素质要求进行比较，发现两者之间是否存在差距。
A.任务分析
B.人员分析
C.组织分析
D.企业战略分析
77.属于培训后评估内容的是()。
A.培训目标的达成情况
B.培训需求的整体评估
C.培训计划的可行性评估
D.培训机构和培训人员的评估
78.在培训效果的层级体系中，行为评估的评估内容是()。
A.受训者在工作中、行为方式的变化和改进
B.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
C.受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
79.教学计划中受教师、课程、教材、教案等因素影响的是()。
A.教学目标
B.课程设置
C.教学环节
D.教学形式
80.以下说法中有误的是()。
A.高层管理者应具备较强的概念技能
B.基层管理者应具备较强的业务技能
C.所有管理者都应具备人际沟通技能
D.高层管理者应具备较强的业务技能
81.在培训课程设计文件中，内容大纲不包括()。
A.教学资源
B.交付时间
C.资料结构
D.课程评估
82.对培训效果进行行为评估的方法不包括()。
A.任务项目法
B.问卷调查法
C.笔试法
D.行为观察法
83.在课程设计文件中，以下不属于大纲部分的内容的是()。
A.教学资源
B.交付要求
C.资料结构
D.课程评估
84.企业培训课程设计的原则是()。
A.流行什么，就培训什么
B.最前沿是什么，就培训什么
C.需要什么，就培训什么
D.员工需求培训什么，就培训什么
85.()的主要任务是开发参训者的潜能。
A.心理培训
B.观念培训
C.技能培训
D.思维培训
86.某企业开展员工操作规范、质量标准等培训，这种培训成果属于()。
A.认知成果
B.技能成果
C.情感成果
D.绩效成果
87.对培训成果进行评估时，在调查问卷，“您对该培训项目满意吗？”的提问属于()的信息。
A.情感成果
B.技能成果
C.认知成果
D.绩效成果
88.企业设置培训课程应体现的基本原则不包括()。
A.要符合企业和学员的需求
B.应尽可能紧跟当前行业发展的趋势
C.应符合成年人的认知规律
D.应体现企业培训功能的基本目标
89.课程设计的导言包括()。
A.起草日期
B.开发要求
C.课时长度
D.资料的结构
90.不同的培训内容需要利用不同的培训方法，以下最适合态度培训的方法是()。
A.课堂讲授
B.测量工具
C.示范模拟
D.角色扮演
91.行为观察法是一种培训效果评估方法，对其论述不正确的是()。
A.能够向学员当场反馈学习的进展
B.能够考核培训后学员的能力进步
C.能够检验培训项目设置是否合理
D.能够测量和评价学员的行为变化
92.()是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。
A.相关度
B.信度
C.区分度
D.效度
93.培训的印刷材料中，()是培训中的指导和参考材料。
A.工作任务表
B.岗位指南
C.培训者指南
D.学员手册
94.()是在培训结束时，对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性进行评估。
A.正式评估
B.建设性评估
C.非正式评估
D.总结性评估
95.企业应以()驱动培训。
A.供给
B.需求
C.资金
D.现实
96.（)是指将员工的工作能力与达到业绩标准的素质要求进行比较，发现两者之间是否存在差距。
A.企业战略分析
B.组织分析
C.任务分析
D.人员分析
97.对培训效果进行行为评估，评估者应为()。
A.培训单位
人力资源管理培训与开发试题及答案
第三章培训与开发 一、选择题： 总体上，过去真题已经把重点出得很全面，新点可能在突出重点处重复或在没有出过的次重点处出题。且选择题的把握也与简答题、综合题有关，即在非简答题、综合题处会出现更多的选择题的机会。 例1.对于新员工的培训需求分析，一般使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法 (B)层次分析法 (C)任务分析法 (D)绩效分析法 答案：C 解析：对于新员工的培训需求分析，一般使用任务分析法来确定其在工作中需要的各种技能。 教材：《专业教程》P118 例2.以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( ) (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 答案：A 解析：绩效差距分析是一种重点分析方法 教材：《专业教程》P126 例3.可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( ) (A)较适合生产作业和技术人员 (B)优点在于培训者与培训对象亲自接触 (C)观察者的主观偏见会影响调查的结论 (D)观察记录表可作为培训需求分析的依据 (E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响 答案：BCDE 解析：观察法适合生产作业和服务性工作人员,但不适合技术人员和销售人员。 教材：《专业教程》P124 例4.在制定培训规划时，陈述目标的结果包括( ) (A)工作人员面临的情境 (B)使用的辅助工具或工作助手
(C)每项行为所需的技能 (D)对每种情境须做出的反应行为 (E)行为及其结果的标准 答案：ABDE 解析：在制定培训规划时，陈述目标的结果包括5项： ①工作人员面临的情境 ②使用的辅助工具或工作助手 ③对每种情境所必须做出的反应行为 ④每项行为的辅助工具 ⑤行为及其结果的标准 教材：《专业教程》P131 二、简答题 第一节 第一单元 问题1：培训需求分析的实施程序P118-121； 解析：1．做好培训前期的准备工作 2．制定培训需求调查计划 （1）培训需求调查工作的行动计划。 （2）确定培训需求调查工作的目标。 （3）选择合适的培训需求调查方法。 （4）确定培训需求调查的内容。 3．实施培训需求调查工作 （1）提出培训需求动议或愿望。 （2）调查、申报、汇总需求动议。 （3）分析培训需求。 4．分析与输出培训需求结果 （1）对培训需求调查信息进行归类、整理。 （2）对培训需求进行分析、总结。需求分析结果是确定培训目标、设计培训 课程计划的依据和前提。 问题2：如何运用重点团队分析法搜集培训需求信息P123. 解析：1.重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为 代表参加讨论，以调查培训需求信息。 2.重点小组成员不宜太多，一般由8～12人组成一个小组，其中有1—2名协
培训与开发习题 一、单项选择题 1．参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在( )中明确。 A．培训服务协约条款 B．培训服务制度条款 C.培训风险管理制度 D．培训奖惩制度 2．规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业发展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是( )。 A．培训服务制度 B．人职培训制度 C.培训评估制度 D．培训奖惩制度 3．下面利益主体不属于培训激励制度包括的内容的是( )。 A．对员工的激励 B_对部门及其主管的激励 C.对企业领导的激励 D．对企业本身的激励 4．企业进行培训的最终目的是( )。 A．员工的技能的提高 B．企业绩效的提高 C.员工行为的改变 D．企业文化的形成 5．为防范员工培训后跳槽，就必须建立制度进行约束，( )由此而生并被广泛运用。 A．培训服务制度 B．培训制约制度 C.培训补偿制度 D．培训档案制度 6．培训评估目的大多是为了( )。 A．关注培训参加情况 B．对参加平常的培训效果的评估 C．关注参加培训人员的学习态度 D．提高培训管理水平 7．企业防范培训风险，可根据( )考虑培训成本的分摊与补偿。 A．利益获得原则 B．利益补偿原则 C.利益分摊原则 D．利益均等原则 8．培训本身要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求上，这说的是( )。 A．培训制度的适用性 B．培训制度的长期性 C．培训制度的战略性 D．培训制度的灵活性 9．( )是培训管理的首要制度。 A．培训服务制度 B．培训奖惩制度 C．培训风险制度 D．岗位培训制度 10．企业( )作为培训环境的重要组成部分，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。 A．培训制度的设计 B．培训政策的制定 C.培训机制的运行 D．培训规范的实施 11．以下关于培训制度的说法错误的是( )。 A．人职培训制度体现了“先培训，后上岗、先培训，后任职”的原则 B．培训风险管理制度是培训管理的首要制度 C．在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准 D．设立培训评估制度既可以检验培训效果，也可以规范培训相关人员的重要途径 12．关于人职培训，表述错误的是( )。 A．使任职者具备合格员工的所有条件 B．较少考虑新员工之间的个体差异 C.培训活动中应强调员工对于公司的重要性 D．让员工学习新的工作准则和有效的工作行为 13．为了满足企业今后发展的需要，在同行业保持一定的技术水平和管理水平的培训是( )。 A．技能完善性培训 B．综合素质培训 C．技能提高性培训 D．前瞻性培训 14．适用于晋升前人际关系训练的培训方法是( )。 A．拓展训练 B．敏感性训练法 C．管理者培训 D．特别任务法 15．对于每个特定工作的具体培训需求来说，( )不是任务水平分析可以提供的信息。 A．每个工作所包含的任务(即工作描述中的基本信息) B．完成这些任务需要的技能(来自工作说明书与工作资格表) C．衡量完成该工作的最低绩效标准 D．完成该工作所需要的最短时间 16．运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象时，对各项任务进行分析后设计出一套( )。
新员工二级安全教育培训试题答案 部门：姓名：得分： 填空题：（共32空，每题分，共48分） 1、社会主义核心价值观：。 2、我国安全生产管理方针：安全第一，预防为主，综合治理 3、采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其安全技术特性，采取 有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。 4、从业人员在作业过程中，应当严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品。 5、从业人员应当接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识，提高安 全生产技能，增强事故预防和应急处理能力。 6、从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或 者本单位负责人报告；接到报告的人员应当及时予以处理。 7、消防工作方针：预防为主、防消结合。 8、消防三懂：本岗位的火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂扑救火灾的方法。 9、认真执行岗位责任制，有权拒绝一切违章作业指令，并立即越级向上级汇报。 10、对于危险作业，必须先申请批准在实施。危险作业对于违章指挥，作业人员有权 拒绝作业。 11、消防“四会”指会报警、会使用消防器材、会扑救初期火灾、会组织人员疏散逃生。 12、《劳动法》规定：劳动者在劳动过程中必须严格遵守（安全操作规程），对用人单位管理人员违章指挥、强令冒险作业，有权拒绝执行。 二、选择题（共10空，每题2分，共20分） 1.因生产安全事故受到损害的从业人员除依法享有工伤社会保险外，（A ）。 A 有权向本单位提出赔偿要求； B 可以解除劳动合同； C 提出对责任人的处理要求。 2.安监部门对不符合保障安全生产的国家标准或行业标准的设备、设施、器材，（C ）。 A 应在五日内依法作出处理决定； B 应在十日内依法作出处理决定； C应在十五日内依法作出处理决定。 3.任何单位或个人对事故隐患或者安全生产违法行为，（A ）。 A 均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或举报； B 只能向其所在单位的安全管理部门报告； C 不能匿名举报。 4. 危险物品生产、经营、储存单位（A ）。
人员培训与开发试题 一、单选题（共10题，每题1分） 1、在培训中要对培训效果进行跟踪与反馈，对培训机构和培训人员的评估不包括（）（A）教师的教学经验（B）管理人员工积极性（C）教师的领导能力（D）管理人员的合作精神 2、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力，技能和管理实务类的培训。（A）实践法（B）讲授法（C）专题法（D）研讨法 3、以下关于敏感性训练的说法错误的是（） （A）要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 （B）目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 （C）常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 （D）适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练 4、针对（）的培训与开发，应采用头脑风暴法，形象训练和等阶变换思考等培训方法。（A）基础理论知识（B）创造性（C）解决问题能力（D）技能性 5、在案例分析法中，案例讨论的步骤如下，排序正确的是（） ①展示案例资料②确定核心问题③小组分别讨论④选择最佳方案⑤全体讨论解决问题的方案 （A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）①⑤②③④（D）①⑤③②④ 6、战略层次的培训需求分析一般由( )发起。 (A)咨询小组(B)人力资源部 (C)部门主管(D)高层管理者 7、对于新员工的培训需求分析，通常使用( )来确定其在工作中需要的各种技能。 (A)行为分析法(B)层次分析法 (C)任务分析法(D)绩效分析法 8、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是( )。 (A)绩效差距分析是一种全面分析方法 (B)需求分析阶段的任务是寻找绩效差距 (C)包括发现问题阶段、预先分析阶段以及需求分析阶段 (D)发现问题阶段是找出理想和现实绩效存在差距的地方 9、在培训效果评估的指标中，技能转换指标通常通过( )来判断。 (A)笔试(B)问卷法 (C)面谈(D)观察法 10、以下关于培训效率评估的说法不正确的是( )。 (A)要向高层管理人员汇报(B)有利于提高培训效率 (C)自省以前工作中的不足(D)获得领导支持的有效方式 二、多选题（共10题，每题2分） 1、场地拓展训练可以使团队在( )方面得到收益和改善。 A 变革与学习 B 团结合作 C 心态和士气 D 共同愿景 E 沟通与默契 2、选择培训方法时要与受训者群体特征相适应，分析受训者群体特征可使用的参数有( ) A 学员构成 B 工作程序 C 工作压力 D 工作内容 E 工作可离度 3、可运用观察法收集培训需求信息，以下关于观察法的说法正确的有( )。 (A)较适合生产作业和技术人员(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触
二级安全培训考试试题 姓名部门时间成绩 一、填空题：（每题2分，共计40分） 1、安全生产是指在社会生产活动中，通过、、、环境的和谐运作，是生产过程中潜在的各种事故风险和始终处于有效控制状态，切实保护的安全和身体健康。 2、员工在工作中应遵守的三大规程是、、。 3、安全检查的目的是为了及时纠正和发现人的，物的。 4、从业人员对本单位安全生产工作中存在的问题有权提出、、，有权拒和。 5、从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有或者。 6、从业人员应当接收，掌握本职工作所需的，提高，增强事故预防和应急处理能力 7、三违是指、、。 8、灭火的基本方法有、、、。 9、项目部生产场所需要进行焊接作业必须办理（动火许可证）,否则,不能进行作业。 10、漏电保护器既可用来保护，还可用来对低压系统或设备的绝缘状况起到监督作用；漏电保护器安装点以后的线路应是绝缘的，线路应是绝缘良好。 11、用电安全的基本要素是、、、等是保证用电安全的基本要素。只要这些要素都能符合安全规范的要求，正常情况下的用电安全就可以得到保证。 12、设备正式使用前，应对设备进行，确认各安全保护装置齐全有效，设备试运行正常。 13、任何人进入生产、施工现场，必须正确佩戴。 14、生产场所人员应随时注意吊车运行路线，注意吊车。 15、吊工作人员严禁带酒色上班，一切带有不正常情绪或的人，不得、带电作业、或做其他危险性的工作。
16、大锤手锤的锤头须完整，其表面须光滑微凸，不得有、、等情形，锤把上不可有油污。不准或用单手抡大锤，周围不准有人靠近。 17、起重设备中所用的吊钩和吊环，有的不准使用，也不准在吊钩上或在受力部位钻孔。 18、禁止在栏杆、管道、靠背轮、安全罩上或运行中设备的轴承上，如必须在管道上坐立才能工作时，必须做好。 19、任何电气设备上的，除原来放置人员或负责运行值班人员外，其他任何人员。 20、安全生产管理制度中最基本的核心是。 二、选择题：（每题2分，共计20分） 1、起重机工作时无关人员（）在起重工作区域内行走或停留。在吊物时，任何人（）。 A.可以 B.禁止 C.可以快速通过吊物下方 D.不准在吊杆和吊物下方停留或走。 2、吊装或拆卸工件所用的专用吊钩、吊具、钢丝绳扣等（），否则应立即停止使用 并更换。 A.应无影响安全使用的变形及破损 B.允许带隐患继续使用 3、四不伤害的内容是：既不伤害( )，也不伤害自己，同时不被别人伤害，不看着（） 受到伤害。 A.别人 B.自己 C.他人 4、吊车在运转中需改变方向时，（）。A.可以打反车换向 B.禁止打反车换向 5、电气设备着火应使用（）灭火。A.湿棉被 B.泡沫灭火器C.黄泥D.干粉灭火器 6、安全带要求绳索性能良好、无脆裂、断脱现象，完整牢固、无朽蚀，其正确挂扣方 式是（）。A.低挂高用 B.高挂低用 C.平挂平用 7、高处作业是指坠落高度基准面在（）以上有可能坠落的高处作业。 A.2米 B.3米 C.5米 8、插制钢丝绳环绳的结合段长度不应小于钢丝绳直径的（） A.15倍 B.20倍 C.25倍 9、国家标准中规定的四各安全色是（）。 A.红、蓝、黄、绿 B.红、蓝、黑、绿 C.红、青、黄、绿 D.白、蓝、黄、绿 10、创伤急救原则上是（），并注意采取措施。 A、先固定，后抢救，再搬运 B、先抢救，后固定，再搬运
第三章培训与开发 第一节企业培训计划设计与实施 一、简答题 1.简述培训项目成本的构成。（16分） 2.简述企业制定员工培训规划的基本步骤。(16分) 二、综合分析题 1、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。课堂上，培训师时而在长篇大论的讲述，时而在白板上书写着，但是讲台下面却很混乱。中间下课休息时，学员聚集在一起议论，仓储主管小李说：“你们觉得这位名师如何？我可是耐着性子听了这两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可是这三天的培训课快完了，我也没听到与我工作相关的内容！”而货运主管小齐大声说道：“主管在培训前可是发话啦，受训完回岗可是有任务的！我是做运输的，我想知道如何解决运输中突发事故，比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理，结果听了半天，还没有摸到门道！”“这可不行啊，我们可是花了大价钱请他来上课的！平常，工作这么忙，能坐到这里听课多不容易啊！要不是看他斯斯文文的样子，我早就提议大家将他赶下台了！”检验员小杨也急切地插话。仓储主管小李又接着说：“我们抱怨也没用啊，还是快想想办法吧。要不我们将这些情况向HR经理反映一下。”货运主管小齐说：“对！对！我们花钱并不是坐在这里听听课就行了，他虽然讲的都没错，但对我们没有用啊！这些想法一定要讲出来，一定要讲出来！” 在企业人力资源管理活动过程中，这种令人失望的事并不少见，只是程度不同而已。 请结合本案例，回答以下问题： （1）请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生？（8分） （2）为了提高培训师的教学质量和效果，应当注重抓好哪些工作？（12分） 2.国内某家电生产企业对营销人员进行了一次专业知识培训。受训对象大都是刚刚走上工作岗位的专科毕业生。培训结束后，他们讲被派往当地各大商场，成为常住商家的推销员，协助商家直接面对面为消费者提供咨询服务，以提高企业产品的知名度。公司人力资源部和销售部门没有为本次为期2周的培训指定培训内容，而是由来自某高校的几位市场营销学教授作为培训师来自行安排。培训教室选择在公司空置的厂房内，由于是炎热的夏季，教室里没有空调等降温设备，使得受训人员的注意力难于集中。教授们所讲授的内容，学员早已在学校系统学习过。开始时，培训还能引起大家的专注，但终因“灌输式”的教学方式枯燥无味，使学员们觉得十分困倦。最后，公司专职的培训师讲授了公司主打产品的主要性能等内容。培训结束后，学员被派到各大商场参加公司产品的促销活动。当顾客问及有关产品的性能和特点时，他们还能作答，但遇到更深一层提问时，这些新上岗的推销员们常常是无言以对，甚至当着顾客面，反复翻阅说明书和宣传材料做出答复。一个月下来，该公司主打产品的销售量和市场占有率并没有任何起色。大家纷纷抱怨这次的培训没有起到什么作用。人力资源部的负责人也检讨认为，没有制定清晰的培训计划是导致本次培训失败的原因之一。 请根据本案例，回答以下问题： （1）本次培训没有达到预期效果的原因有哪些？（10分） （2）若为本公司设计下一年度员工培训计划，应按哪些具体步骤进行？（10分） 三、参考答案：
培训与开发考试试题及答案解析(三) 一、单选题（本大题20小题．每题1.0分，共20.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。） 第1题 中层管理人员所应具备的能力不包括( )。 A 判断能力 B 决策能力 C 沟通能力 D 目标设定能力 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 中层管理人员所应具备的能力包括：判断能力、沟通能力、目标设定能力。 第2题 缺少什么培训什么，需要什么培训什么-是( )选择的原则。 A 课程计划 B 课程内容 C 课程时间 D 课程评估 【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 课程内容的选择是课程设计的核心问题，它以缺少什么培训什么，需要什么培训什么为原则。 第3题 以下说法中有误的是( )。 A 对于中层管理人员而言，人文技能是最重要的
B 对于高层管理人员而言，理念技能是最重要的 C 中层管理人员是指在企业生产经营活动执行管理职能的直接管理人员 D 高层管理人员应该具有广阔的视野、敏锐的洞察力和全局性的战略眼光 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 中层管理人员是指企业各级职能部门管理人员，他们承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划，组织领导和控制工作，是企业的中坚力量。基层管理人员是指在企业生产经营活动执行管理职能的直接管理人员。 第4题 以下不属于设计轮流任职计划的依据的是( )。 A 通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题 B 将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围 C 能够使受训者身临其境，在模拟的实践中加深对管理原理的领会 D 公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任 【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分 【答案解析】 轮流任职计划依据：1．通过作业轮换，管理人员将逐渐学会按照管理的原则而不是按某一职务方面的技术要求来思考问题。2．轮换将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围，也便于上级确认其适合工作的岗位。3．公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的更有资格的人担任。第5题 以下不属于培训中使用的印刷材料是( )。 A 工作任务表 B 岗位指南 C 学员指南 D 培训者指南 【正确答案】：C
第三章培训与开发 第一节培训项目设计与有效性评估 一、基于需求分析的项目设计 1.培训需求分析具有很强的指导性，是确定培训目标、制定培训计划、有效实施培训的前提，是现代培训活动的首要环节，是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要，是使培训工作准确、及时和有效的重要保证。 2.培训需求分析的技术模型 （1）Goldstein 组织培训需求分析模型：应从组织分析（评估内容有哪些）、任务分析（需要哪些培 训）和人员分析（谁需要培训）三个方面着手。 （2）培训需求循环评估模型：是对于员工培训需求提供一个连续的反馈信息流，以用来周而复始地 估计培训需求。（每个循环中，都需要从组织整体层面、作业层面和员 工个人层面进行分析） （3）前瞻性培训需求评估模型：该模型建立在未来需求的基点上，使培训工作变被动为主动，充分 考虑企业发展目标与个人职业发展规划的有效结合，为组织与个人 发展准备一个结合点。 （4）三维培训需求分析模型：是一种基于岗位胜任力和人才测评等手段的培训需求分析方法。（这种 方法实际操作比较复杂、成本比较高） ※3.培训项目设计的原则 （1）因材施教原则（2）激励性原则（3）实践性原则（4）反馈及强化性原则 （5）目标性原则（6）延续性原则（7）职业发展性原则 4.培训项目规划的内容 （1）培训项目的确定（2）培训内容的开发（3）实施过程的设计 （4）评估手段的选择（5）培训资源的筹备（6）培训成本的预算 5.基于培训需求分析的培训项目设计 （1）明确员工培训目的 （2）对培训需求分析结果的有效整合 （3）界定清晰的培训目标 （4）制定培训项目计划和培训方案 培训项目设计应包含以下内容： ①培训目的②培训目标③受训人员和内容④培训范围⑤培训时间 ⑥培训时间⑦培训地点⑧培训费用⑨培训方法⑩培训师 培训方案是对某一个或少数几个培训需求要点的操作性细化方案，反映了组织对该培训项目的基本意图与期望。 （5）培训项目计划的沟通和确认 6.建立和培养内部培训师资队伍 （1）内部培训师：需要明确内部培训师的选拔对象、选拔流程、选拔标准、上岗认证、任职资格管理、培训以及激励和约束机制等具体工作，而且每一项内容都应具体、可操作。 （2）外部培训师 7.内部培训资源：（1）标准化培训产品（2）培养企业内部培训师 （3）经理人作为培训资源（4）成立员工互助学习小组 外部培训资源：（1）专业培训公司（2）咨询公司（3）商业院校
1.以下关于员工培训规划的说法不正确的是（）。(单选题：1 A. 建立在培训需求分析的基础上 B. 需从企业总体发展战略出发 C. 需考虑企业培训资源配置情况 D. 对培训与技能开发起辅助作用 2.以下关于培训费用的说法错误的是（）。(单选题：1分 A. 是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和 B. 间接培训成本是企业在培训过程之外支付的一切费用总和 C. 由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成 D. 直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和 3.员工培训规划的（），是指规划必须体现可靠性、针对性、相关性和高效性等。(单选 题：1 A. 系统性 B. 标准化 C. 有效性 D. 普遍性 4.企业设置培训课程应体现的基本原则不包括（）。(单选题：1分 A. 要符合企业和学员的需求 B. 应尽可能紧跟当前行业的发展趋势 C. 应符合成年人的认知规律 D. 应体现企业培训功能的基本目标 5.在培训课程设计文件中，内容大纲不包括（）。(单选题：1 A. 教学资源 B. 交代时间 C. 资源结构 D. 课程评估 6.在培训项目计划中，课程系列计划以（）为导向，将看似独立的相关课程联系在一起。 (单选题：1 A. 目标 B. 过程 C. 方法 D. 结果 7.（）不属于培训课程内容选择的基本要求。(单选题：1分 A. 价值性 B. 相关性 C. 有效性 D. 普遍性 8.培训的印刷材料中，（）是培训中的指导和参考资料。(单选题：1分 A. 工作任务表 B. 岗位指南 C. 培训者指南 D. 学员手册
9.培训的印刷材料中，岗位指南的作用不包括（）。(单选题：1分 A. 节约培训成本 B. 提高学习效果 C. 明确培训目标 D. 掌握操作程序 10.关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是（）。(单选题：1分 A. 岗位指南就是岗位说明书 B. 公司指南必须像技术手册那样精确 C. 岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化 D. 岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本 11.不同的培训课程需要利用不同的培训方法，以下最适合于态度培训的方法是（）。(单 选题：1分 A. 课堂讲授 B. 情景模拟 C. 示范模拟 D. 角色扮演 12.对于基层管理人员而言，（）是最重要的。(单选题：1分 A. 专业技术能力 B. 人文技能 C. 层次分析与决策能力 D. 计划与组织实施能力 13.在培训效果评估的层级体系中，反应评估的评估内容是（）。(单选题：1 分 A. 受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等 B. 受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获 C. 受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩 D. 受训者对培训项目的主观感受或满意程度如何 14.利用（）无法进行培训效果的反应评估。(单选题：1分 A. 访谈法 B. 电话调查法 C. 心得报告法 D. 综合座谈法 15.在培训效果评估的评估体系中，（）是第四级评估。(单选题：1分) 行为评估 B. 学习评估 C. 反应评估 D. 结果评估 16.对培训效果进行结果评估的时间应为（）。(单选题：1分 A. 课程开始时 B. 三个月或半年以后 C. 课程结束时 D. 半年或一年以后 17.对培训效果进行行为评估，评估单位应（）。(单选题：1分)
二级安全教育考试试题 姓名：成绩： 一、填空题：（每题2分，共20分） 1、三级安全教育制度是企业安全教育的基础制度，三级教育是指（）、（）、（）。 2、我国的安全生产方针是（）、（）、综合治理。 3、当今世界各国政府采取强制手段对本国公民实施的三大安全主题是（）、（）、（）。 4、我国的消防工作方针是（）、（）。 5、“三不伤害”活动指的是（）、（）、（）。 6、危险识别和评价考虑的因素有（）、（）、（）。 7、应急管理是一个过程，包括预防、（）、响应和（）四个阶段。 8、事故是造成死亡、疾病、（）、（）、损失和其它损失的意外事件。 9、手提式灭火器宜设置在挂钩、托架上或灭火器材箱内，其顶部离地面高度应小于 （）；底部离地面高度不宜小于（）。 10、生产经营单位应当对从业人员进行安全生产教育和培训，保证从业人员具备必要的安全生产知识，熟悉有关的安全生产（）和安全（），掌握本岗位的安全（）。未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。 二、选择题（每题1分，共20分） 1、大多数物质的燃烧是一种（）的化学氧化过程。 A、吸热 B、放热 C、蒸发 D、完全燃烧。 2、电焊作业可能引起的疾病主要有（）。 A、电焊工尘肺 B、气管炎 C、电光性眼炎 D、皮肤病 3、漏电保护装置主要用于（）。 A、减小设备及线路的漏电 B、防止供电中断 C、减少线路损耗 D、防止人身触电事故及漏电火灾事故 4、在密闭场所作业（O2浓度为18％，有毒气体超标并空气不流通）时，应选用的个体防护用品为（）。 A、防毒口罩 B、有相应滤毒的防毒口罩 C、供应空气的呼吸保护器 D、防尘口罩 5、火灾初起阶段是扑救火灾（）的阶段。 A、最不利 B、最有利 C、较不利 6、电瓶车（）进入油罐区。 A、严禁 B、可以 C、在规定时间内可以 7、违反消防法行为，构成犯罪的，应（）。
第三章培训与开发 一、选择题 (一)单选题 1．( )是指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。 A．课程目标 B．课程内容台票 c．课程评价 D．课程空间 2．企业在( )应集中力量提高中层管理人员的管理能力，如培养并影响他们的管理风格和思维习惯，使之适应企业的要求等。 A．创业初期 B．发展期 c．成熟期 D．衰退期 3．对于培训已经处于成熟期的企业或一些需要定期开展的培训项目来说，企业一般( )。 A．从大中专院校聘请教师 B聘请专职的培训师 C．从内部开发教师资源 D．聘请本专业的专家、学者 4．( )是指通过模拟各种决策情况，训练学员如何选择各种策略，以及在诸多方案中如何作出选择，它的目的是提高决策的有效性。 A．决策竞赛 B轮流任职计划 c．角色扮演 n决策模拟训练 5．培训评估意义的体现来自于对培训过程的( )。 A．全程评估 B．培训前评估 c．培训中评估 D．培训后评估 6．( )就是在培训过程中以改进而不是以是否保留培训项目为目的的评估。 A．非正式评估 B．建设性评估 C．正式评估 D．总结性评估 7．( )是第一级评估，即在课程刚结束时，了解学员对培训项目的主观感觉或满意程度。 A．反应评估 B．学习评估 c．行为评估 D．结果评估 8．( )指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。 A。相关度 B．区分度 c．信度 D．可行性 9．( )可用来测量受训者对培训项目中所强调的基本原理、方法或程序等的熟悉程度。 A．认知成果 B．技能成果 c。情感成果 D．绩效成果 lO．( )更多地考虑到学员在接受培训回到工作岗位后在工作绩效上产生的变化。 A．认知成果 B．技能成果 c．情感成果 D．绩效成果 (二)多选题 1．制定培训规划的要求包括( )。 A．系统性 B．标准化 c．有效性 1)_普遍性 E多样性 2．起草培训规划时．应做好哪些工作?( )
三级安全教育培训试题 姓名工种成绩 一.填空题( 每题3 分) （总分15分） 1.安全第一,预防为主,综合治理是我国安全生产. 2.当今世界各国政府采取强制手段对本国公民实施的三大安全主题是, , 3.三不伤害是, , , . 4.操作工六严格是:严格进行.严格控制. 严格执行. 严格执行. 严格执行. 严格进行. 5.操作人员在作业中严格遵守本单位安全规障制度和,服从管理,正确佩戴和使用. 6.火灾逃生四个要点是, , , . 7.为了保障安全到了一个陌生的场所,首先观察的位置. 8.） 9.操作工的三会四懂:三会指, , .四懂是, , , . 10.国家实行安全生产事故制度. 11.从业人员应当接受安全生产教育和培训,掌握本职工作所需的安全生产知识,提高, 增强. 二.选择题( 每题3 分)
1.操作生产中回流反应时,反应釜内物料体积应控制在( ) A.. 70%左右 B. 90%左右 2.操作工交接班时( ). A, 可以打声招呼交班,也可以不见面交班. B. 面对面交班,当面问清相关情况,并做好交班记录. 3.从业人员经过安全教育培训,了解岗位操作规程,但未遵守而造成事故的行为人应负( )责任.有管负责人应负管理责任. A.$ B.直接B, 间接 C. 管理 4.安全事故具有破坏性和( ) A.不稳定性 B. 广泛性 C. 突发性 5.上班坚持认真( )是发现隐患,将事故消灭在萌芽状态的有效手段. A.安全检查 B. 看交接班记录 C. 交接班 6.在易燃易爆工作场所不能穿( )工作服. A.棉衣 B. 防静电 C. 尼龙 7.设置安全设施和安全装置的目地是为了( ). A.保证人身安全 B. 保证产品质量 C. 提高工作效率 8.在劳动生产过程中违反各项规章制度,包括违反生产工艺,安全管理等方面规定,均属于( ). A.~ B.违反劳动纪律 B. 违反劳动法规 C. 违章操作 9.国家实行安全生产事故责任追究制度,依照本法和有关法律法规,规定.( )的法律责任.
第三章培训与开发(新) 一、简述企业职员培训与开发系统的构成？ 答：共分四个子系统：（一）职员培训开发需求分析系统：弄清企业职员中谁最需要培训，培训什么，以及需要进行什么样的培训与开发等问题。需求分析既是确定培训目标、设计培训规划的前提，也是进行培训评估的基础和企业职员培训开发活动的首要环节。（二）规划系统：从企业总体进展战略动身，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发的培训者、培训对象、时刻、培训地点、培训方式、和培训内容等一系列关键问题预先进行设计的子系统。（三）实施治理系统：开发模式的选择及职能部门的设置、制度的制订与执行、培训开发的实施打算、细则、方案的制订、贯彻与落实，现场组织与治理，培训经费的预算、核算与决算，培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。（四）评估反馈系统： 既是对整个培训开发项目活动实施成效的评判和总结，同时又是企业以后开展的培训开发项目的重要基础，为下一个培训活动、培训需求的确定和培训项目的调整提供重要依据。 企业培训开发职能部门的组建模式：（一）学院模式：（二）客户模式；（三）矩阵模式；（四）企业办学模式（呈上升趋势）；（五）虚拟培训组织模式（VTO）：（呈上升趋势） 二、简述企业培训规划的含义？制订培训规划的步骤以及注意事项？ 答：企业培训规划含义：是从企业人力资源战略规划所确立的进展方向和总体目标动身，结合企业与职员共同进展的需求，在充分考虑企业人力资源配置的状况，以及人才培养及其培训成效的基础上，对企业职员以后（5年乃至更长期）的培
训开发目标、培训内容及培训方式等所作出的推测、决策和总体安排。 制订培训规划的步骤：1、全面把握各类职员状况，深入调查研究，提出具体分析报告；2、结合企业以及人力资源规划，确立企业职员培训开发的总目标和任务；3、将培训开发的总目标总任务按层级细分，以明确各类人员的培训目标、培训内容及培训要求；4、初步拟订企业职员培训开发规划草案；5、征求各部门意见，对草案进行修改和调整；6、上报审批，用时修正，批准后正式公布组织实施；7、下属部门依照培训要求，制订年度培训打算；8、人力资源治理部门对各部门的培训打算进行审核，指导，监督和检查，提供技术服务。9、每年对规划的贯彻执行情形进行评估、时期性总结，及时修正，提出新的要求。 注意事项：1、高度重视培训规划的制度；2、培训开发规划应落实到部门；3、清晰界定培训开发的目标和内容；4、重视培训方法的选择；5、重视培训学员的选择；6、重视培训师的选择。 三、简述企业培训文化的含义和功能？学习型组织的特点？以及建立学习型组织的步骤？ 答：培训文化的含义：是企业文化的重要组成部分，是知识经济时代企业文化的重要特点，是衡量培训工作完整性的工具，更是考察组织中培训进展现状的重要标志。（美国培训进展协会于2001年6月首次提出这一概念）功能：1、衡量培训工作的完整性。2、表达培训工作在组织中的重要性；3、检验培训的进展水平；4、明确培训资源状况；5、提高职员积极参与的意识；6、审查培训与组织目标、职员具体需求的相关性；7、表达培训信息的交流和培训内容的资源共享程度；8、明确组织文化及其进展需求并加传播和建设；9、明确培训工作存在的问题，以及解决方法。
员工培训与开发期末考试题及答案 1．企业培训必须服从一定的战略原则，企业的培训战略原则包括两层含义，即服从企业的发展战略和( )。 A 培训工作的效益原则 B 从战略角度来开展培训工作 C 培训工作的计划原则 D 培训工作的系统原则 2．严格( )是保证培训质量的必要措施，也是检验培训质量的重要手段。 A 考勤 B 挑选老师 C 设计内容 D 考核评估 3．企业培训的产出不能纯粹以传统的经济核算方式来进行，因为它包括潜在的和发展的因素，另外还有( )。 A 战略的因素 B 社会的因素 C 企业竞争力的因素 D 企业员工队伍素质的因素 4．员工培训是企业的一种( )行为，和其他投资一样，也是从投入产出的角度考虑收益大小及远期效益、近期效益问题。 A 投资 B 福利 C 战略 D 留人 5．在向员工提供培训以前，企业可以和员工签订培训服务协议，( )一般不列入这个协议书。 A 培训内容和目的 B 部门经理人员的意见 C 培训后的考试成绩 D 培训后的违约补偿 6．当我们起草某一个具体的培训制度时，一般需要包括以下的内容，即制度的依据、实施培训的目的、培训制度实施办法、（）和培训制度的解释与修订等。 A 培训制度作用的范围 B 培训制度的核准与实施 C 培训制度的版本说明 D 培训制度的有效时间 7．在培训需求信息的调查中，( )一方面让他们积极参与培训工作；另一方面也可以与他们建立良好的关系，对往后的执行有所帮助。 A 邮寄调查 B 面谈法 C 调查问卷 D 电话调查 8．面谈法作为培训需求调查的主要方法之一，有两种操作办法，即( ) A 正式面谈法和非正式面谈法 B 个别面谈法和隐私面谈法 C 外面谈法和室内面谈法 D 个人面谈法和集体会谈法 9．( )是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求情息。 A 面谈法 B 重点团队分析法 C 工作任务分析法 D 观察法
姓名：性别：年龄：考试时间：二级安全教育培训考题（卷） （本试题满分：100分答题时间：120分钟） 1．我国安全生产的针是（安全第一、预防为主）。 2．新工人在上岗前必须经过（集团公司）、（厂或公司）、（车间／工段／班组）三级安全教育，经考试合格后方可上岗。 3．员工在工作中应遵守的三大规程是（技术操作规程）、（设备使用维护规程）、（安全操作规程）。 4．三违是指（违章指挥）、（违章操作）、（违犯劳动纪律）。 5．安全帽的正确使用方法是按（自已头的）大小调整帽衬，将（下颌带）调整到适到位置。 6．进入工作岗位之前必须穿好（工作服、工作鞋），戴好（安全帽）。 7．安全检查的目的是为了及时纠正和发现人的（不安全行为），物的（不安全因素）。 8．从业人员对本单位安全生产工作中存在的问题有权提出（批评、检举、控告），有权拒绝（违章指挥）和（强令冒险作业）。 9．从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权（停止作业）或者（强令冒险作业）。 10．从业人员应当接收（安全生产教育和培训），掌握本职工作所
需的（安全生产知识），提高（安全生产技能），增强事故预防和应急处理能力。 11．发现室内燃气设施或燃气用具有泄漏现象时，进入室内应首先检查（有无液化气泄漏），当发现液化气泄漏时应采取（开窗）通风，在安全的地方切断（电源）等安全措施。 12．液化气因泄漏着火扑救时，应使有（干粉）灭火器等有效的消防器材。当液化气泄漏时应根据现场情况采取有效方法消除（泄漏）当泄漏的液化气不易控制时，可用（消防水枪）冲洗泄漏出的液化气。 二、简述燃气公司生产的工艺特点。（10分） 燃气公司生产工艺特点可分为两部分： 第一、生产系统：1.高、焦炉煤气管网的日常管理和高、焦炉煤气供用的日常调度工作；2.煤气防救。 第二、生活系统：石油液化气的贮藏、分装、运输、发放等运行状态。 高炉煤气生产单位是炼铁厂和瑞宝八高炉，主要供应烧结厂竖炉和烧结机、轧钢一车间加热炉、瑞达公司1、2号焦炉，另外在采暖期供应动力厂西锅炉房和西厂门锅炉房，富余煤气一部分经减压、调压后输入16.5万M3高炉煤气柜作为缓冲，其余煤气送至八高炉进行点火放散。 焦炉煤气生产单位是瑞达公司焦炉，主要供应轧钢厂二、三、四车间，钢管厂加热炉，烧结厂竖炉，200M2烧结机，八高炉热风炉、铁水罐和炼钢厂煤气烤包及65吨转炉使用。 集团公司煤气生产、供应、使用单位的煤气防救工作由煤气防救站负责：1.掌握企业内煤气动态，做好安全宣传工作；组织并训练不脱产的防护人员，有计划地培训煤气专业人员；组织防护人员的技术
59. 企业员工培训应服从企业的整体发展战略，为（ A ）而培训，而不是为培训而培训。 （A）达成企业发展目标（B）提高企业自身素质 （C）解决现实存在问题（D）提高员工工作绩效 60. 进入实质性培训工作的第一步是（ D ）。 （A）实施培训（B）需求分析 （C）编制培训计划（D）教学设计 61. 在入职教育中，由新员工的直接上级执行（ D ）。 （A）专业性指导（B）个别性指导 （C）基础性指导（D）特定性指导 62. 管理人员教程培训四级培训的培训对象是（ A ）。 （A）具有管理潜能的员工（B）具有较高潜力的初级管理人员 （C）负责核心流程的管理人员（D）管理业务并对其业绩全权负责者 63. 人力资源的开发成本不包括（ D ）。 （A）人员定向成本（B）在职培训成本 （C）脱产培训成本（D）人员招募成本 64. 根据培训范围的不同，培训可以分为单项培训和（ D ）。 （A）脱产培训（B）岗前培训 （C）在岗培训（D）全员培训 59、员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持(A) (A) 按需培训原则(B) 长期性原则 (C) 学以致用原则(D) 投资效益原则 60、企业开展员工培训的最终目的是( A )。 (A) 改善自身的竞争优势(B) 提高员工素质 (C) 提高经济效益(D) 促进员工和企业共同发屉 6l、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验．但具体工作特点决定了他们仍须接受(C)。 (A) 基础性培训(B) 特定性培训 (C) 适应性培训(D) 非个性化培训 62、晋升培训的特点不包括( D )。
(A) 以员工发展规划为依据(B) 培训时间长、内容广 (C) 多种培训方法并用(D) 以一对一指导为主要方法 63、从培训内容上看．通过自学可以掌握(D)。 (A) 气质(B) 观念 (C) 态度(D) 技能 64、( D )不能体现企业投^经费进行培训的效益。 (A) 任职者提高完成本职工作的质量(B) 为企业中长期的人才需求做好储备 (C) 任职者完成超过本职位技能要求的工作(D) 培训赞增加．增强企业知名度 59. 员工培训是创造（ D ）的基本途径。 （A）员工资产（B）物力资产 （C）企业资产（D）智力资本 60. 以下关于现代企业有效的培训系统说法不正确的是（ C ）。 （A）最终能够有效地改善企业的经营业绩 （B）促进了员工现在和未来工作绩效的提高 （C）最终目的是在企业中最大限度地实现能岗匹配 （D）主要通过学习训练等手段提高员工的工作能力 61. 在进行培训需求分析时，排他分析是指排除由于（ B ）影响绩效而申报的培训意向。 （A）员工素质（B）非人为因素 （C）员工能力（D）能岗不匹配 62. 在岗前培训中，检查表是（ B ）为记录和控制与培训相关的无数细节的最有价值的工具。 （A）培训接受者（B）培训执行者 （C）培训评估者（D）培训管理者 63. 在管理人员教程培训中，一级培训的培训目的是（ A ）。 （A）塑造领导能力 （B）开发参与者的企业家潜能 （C）让参与者准备好进行初级管理工作 （D）提高参与者的自我管理能力和团队建设能力 64. 企业从外部聘请的高等学校教师主要进行（ C ）。（黄皮书P158） （A）能力培训（B）技能培训 （C）理论培训（D）业务培训 59. 培训的组织管理工作应该由（ A ）来负责。《黄P130》 （A）人力资源部门（B）企业相关的主管部门（C）战略发展部门（D）对人才做出较准确的判断 60. 以下关于岗前培训计划的说法错误的是（ C ）。《黄P142》 （A）划分公司层次、部门层次和工作层次的主题（B）规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容（C）岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的（D）培训计划的构成，