课程教案
课程名称：电子商务
任课教师：2015065
所属系部：基础教育学院
教学班级：电子商务1501
教学时间：2015—2016 学年第一学期湖南汽车工程职业学院教务处制
湖南汽车工程职业学院教案编写规范（试行）
第1条任课教师必须在备课上下功夫。按专业培养目标、教学大纲要求和学生实际情况，认真钻研教材，抓住基本概念、基本理论、基本技能和每个章节的基本要求，明确重点、难点，科学合理地安排教学内容，写出比较详细的教案；应注意广泛收集有关的现场资料，了解生产、建设、管理、服务实际中本专业的现状和发展趋势，积极进行教学内容的更新补充，以适应新技术发展和实际应用需要。
第2条任课教师必须按教务处的教案撰写标准格式，以2课时一个教案来写。教案作为教学实施的文件，应包括下列内容：每次课的课题；教学目标；教学重点与难点；教学方法；课型；教学课时；教学课外学习指导和作业量；教学后记。
第3条同一门课程有两名或两名以上教师讲授时，提倡教研室组织集体备课和开展教学研究活动，以统一教学内容、教学要求和教学进度。
第4条入职三年的新教师或上新课的教师，在上课前必须写出该课程的详细教案（简称详案）。详案是指正文部分对教学内容做了较为详尽的表达，较为充分地体现了教师对教学过程的设计。编写详案的教师还要求写“教学后记”，把课堂上出现的一些事件的处理、闪现的教学艺术火花、教学环节的巧妙衔接等记录下来，作为教学经验的积累和研究教学的第一手资料。
第5条教师讲授过二轮以上同一大纲同一版本教材的课程，可以编写简略教案（简称简案）。简案是指正文部分对教学内容仅做了思路和纲要性的表达，但对教学过程的设计应有较为充分的体现。教师讲授以前上过的课程时，要认真总结过去上课的经验和不足，必须重新备课，并补充和完善教案的内容。
第6条课程教学中，需采用必要的模型、教具、演示、挂图等为辅助教学手段的，教师在教学过程设计中应予充分重视，并在教案中予以体现。教师应根据课程教学的要求做好课前准备，对教学环境、电教设备、教具模型、教学挂图、教学仪器、工作材料等硬件在授课前要逐一检查和落实，保证教学的正常进行。同时应充分了解学生的学习基础和所学专业的特点，处理好本课程与先修课和后续课的衔接关系。
第7条实验、实训教案是对每一个实验、实训项目的教学设计和安排，一般包括下面基本内容要求：
（一）实训课程名称、授课课题、适用班级、所需设备及工量具、上课形式、课时；
（二）教学目标、教学内容重点与难点、教学方法；
（三）主要教学步骤与内容；
（四）操作练习、巡回指导、安全事项、总结讲评、教学后记。
第8条实验、实训教案原则上每2个课时一个教案，集中实训一个项目一个教案，但一个教案最多不超过6个课时。
第9条技能课、实训课和操作性强的教学内容，教师应在课前进行试做，并做好材料、仪器设备的准备工作。
第10条多媒体课件是辅助教学的重要手段之一。计算机类的教学，根据教学大纲要求采用多媒体课件辅助教学的，必须制作或准备多媒体课件，但多媒体课件不得替代教案。
第11条各级领导、教学督导组、教师在听课时应对教师教案进行检查，作为对教师课堂教学质量评价的环节之一。学院将定期开展教案检查和优秀教案评选活动，进一步规范课堂教学环节，加强教学管理，提高教学质量。
课程基本信息
湖南汽车工程职业学院教案用纸
瑞昌市现代职业中等专业学校 教案 2017-2018学年第1学期 课程名称：电子商务基础 授课班级：16 春客服班 主讲教师：卢艳丽
电子商务基础教案前言 在日常生活中我们经常接触到电子商务的例子，比如：网上银行、网上购物、网上预订机票、酒店等等。这些都是借助电子方式进行交易的活动，它打破了时空的界限，给交易双方带来了方便和好处。那么什么是电子商务呢？电子商务起源于20世纪60年代，在90年代飞速发展，从这个时间上看，电子商务出现的时间并不长，所以至今没有一个较为权威的定义。 教材给出了人们对电子商务的五种不同的认识，我们加以归纳总结，简单地说，电子商务就是利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，买卖双方互补谋面地进行各种商贸活动。电子商务的英文缩写为EC。电子商务这四个字包含两个方面的内容。 电子：电子方式（电报、电话、电视、互联网等等） 商务：商贸活动。其中商务是核心，电子只是手段和工具。 从概念上讲，电子商务又具有广义和狭义之分。 1、广义的电子商务：使用各种电子工具进行商贸活动。这些工具包括电报、电话、广播、电视、传真和互联网等等。 2、狭义的电子商务：主要是指利用互联网进行的商贸活动。
第一章：电子商务概述 本章学习目标： 掌握电子商务的主要特征 本章重点内容： 1、传统商务的概念。 2、传统商务与电子商务的区别。 3、电子商务的组成 4、电子商务的应用 课程要求： 1、掌握电子商务的定义、特点和分类 2、了解电子商务和传统商务的区别 3、了解电子商务的发展现状和发展趋势 授课内容： 第一节：传统商务与电子商务 （1）、传统商务的概念。 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色：
电子商务概论网上作业答案 1、代理服务器的功能有（4 分） A 、安全功能和缓冲功能 B、安全功能和共享功能 C、代理功能和缓冲功能 D、安全功能和代理功能正确答案：A 恭喜，您答对了。 2、电子商务按交易对象分类可分为（B ）（4 分） A 、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D 、EDI 电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 3、以下哪项不是电子商务给中小企业创造了新的机遇？（ 4 分） A 、扩大市场，获得新的商业机会 B、共享信息，实现公平竞争 C、降低成本，提高产品竞争力 D、创新上的优势正确答案：D 恭喜，您答对了。 4、（C ）的域名含义是教育机构（4 分） A 、com B 、gov C、edu D 、org 5、电子商务按商业活动运作方式分类可分为：（4 分） A 、完全电子商务和不完全电子商务 B、企业对消费者、企业对企业、企业对政府机构、消费者对政府机构、消费者对消费者的电子商务 C、本地电子商务、远程国内电子商务和全球电子商务 D 、EDI 电子商务、互联网电子商务和局域网电子商务 正确答案： A 恭喜，您答对了。 1、电子商务按商业活动运作方式分类可分为（）（5 分） A 、完全电子商务 B、不完全电子商务 C、企业电子商务 D 、互联网电子商务 正确答案：A, B 恭喜，您答对了。 2、电子商务按交易对象分类可分为（）（5 分） A 、企业对消费者 B 、企业对企业 C、企业对政府机构 D、消费者对政府机构 E、消费者对消费者正确答案：A, B, C, D, E 恭喜，您答对了。 3、划分栏目的要点有（）（5 分）A 、尽可能删除与主题无关的栏目 B、尽可能将网站最有价值的内容列在栏目上 C、尽可能方便访问者的浏览和查询 D、设一个资料下载或常见问题回答栏目正确答案：A, B, C 恭喜，您答对了。 4、电子商务按照使用网络的类型分类可分为（）（5 分）
网络营销的核心工作是: A. 品牌建设 B. 网站推广 C. 渠道建立 D. 顾客服务 回答正确 解析: 略 2 单选网络营销是指借助于信息技术，来实现营销目标的一种营销方式。这里的信息技术是指： A. 移动、电脑和数字媒体技术 B. 移动、通信和数字媒体技术 C. 网络、电脑和数字媒体技术 D. 网络、通信和数字媒体技术 回答正确 解析: 略 3 单选营销活动是指以______开展的一系列社会活动： A. 营销为目的 B. 活动为导向 C. 产品为主体 D. 网络为载体 回答正确 解析: 略 4 单选关于网络营销和传统营销的说法准确的是： A. 网络营销暂时还是一种不可实现的营销方式 B. 网络营销不可能冲击传统营销方式 C. 网络营销最终将和传统营销相结合 D. 网络营销将完全取代传统营销的一切方式 回答正确 解析: 略 5 单选下面哪些属于免费的网络营销方式： A. 网络游戏植入营销 B. 新闻营销 C. QQ漂流瓶 D. 搜索引擎营销 回答正确 解析: 略 6 单选对网络营销所发挥其作用的认识，有助于全面理解网络营销所体现的价值，网络营销能起到哪些作用呢？ A. 品牌建设，网站推广，建立信任，促进销售，渠道建立 B. 品牌建设，网站推广，信息发布，促进销售，渠道建立，顾客服务，网上调研 C. 信息发布，促进销售，侧重营销，顾客服务，网上调研 D. 网站推广，信息发布，促进销售，战略服务，顾客服务 回答正确 解析: 略
7 单选在电子交易的商务系统中，信息的交流通常都是借助双方的_______来完成 A. 网址和主页 B. 账号和主页 C. 网址和账号 D. 银行与账号 回答错误，正确答案为: A 解析: 略 8 单选对商务信息进行初步的整理所采用的方法为 A. 收集归类 B. 统计与分析 C. 综合处理 D. 归类与统计 回答正确 解析: 略 9 判断电子商务是一种以消费者为导向，强调个性化的营销方式。 对错 回答正确 解析: 略 10 判断网络商务信息是指通过计算机传输的商务信息，包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人工或计算机察知的符号系统。 对错 回答正确 解析: 略 目前我国应用非常普遍的网上支付模式是： A. 电子现金 B. 银行卡在线转账支付 C. 电子支票 D. 第三方支付 回答正确 解析: 略 2 单选电子支付指的是电子交易的当事人，使用安全电子支付手段通过网络进行的： A. 货币支付或资金流转 B. 现金流转 C. 数据传输 D. 票据传输 回答正确 解析: 略 3 单选电子支付具有以下特征，其中错误的是： A. 网上支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的 B. 网上支付使用的是最先进的通信手段 C. 网上支付具有方便、快捷、高效、经济的优势 D. 网上支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台之中 回答正确 解析: 略
全国2010年4月高等教育自学考试 电子商务案例分析试题及答案 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．电子商务案例分析中，经营风险分析属于（ B ） A．电子商务网站背景分析B．电子商务网站效益分析 C．电子商务网站经营指标分析D．电子商务网站建设与维护方法分析 2．根据美国学者的观点，电子商务作为现代商业方法，以满足企业、商人和顾客的需要为目的，其所采用的手段不．包．括．（ A ） A．增加交易时间B．改善服务质量 C．增加服务传递速度D．降低交易费用 3．将平面文件转变成EDI标准格式的软件是（ C ） A．转换软件B．通信软件 C．翻译软件D．编辑软件 4．与传统广播电视教学手段相比，网络教学所具备的特点是（ C ） A．远程B．异地 C．交互式D．电子化 5．电子商务网站建设的核心是（ A ） A．服务器B．网络 C．交换机D．存贮设备 6．微软IIS ( Internet Information Server)软件属于（ D ） A．浏览器B．操作系统 C．数据库D．Web服务器 7．网上拍卖与传统拍卖最主要的区别是（ D ） A．拍卖主体和客体的不同B．拍卖环境和主体的不同 C．拍卖手段和客体的不同D．拍卖环境和手段的不同 8．EDI网络传输的数据是（ C ） A．平面文件B．映射软件 C．标准化的EDI报文D．商品检验报验单 9．到目前为止，电子支付仍旧存在的问题是（ B ） A．速度B．安全 C．方便D．额度 10．保证数字证书难以仿造的方法是（ A ） A．CA的数字签名B．CA的承诺
《电子商务》课程教案 (1)课程名称：电子商务概论 (2)适用专业：电子商务、旅游管理 (3)课程学时:68；48 第一章电子商务概述 【重点】 掌握电子商务的定义、特点和分类 了解电子商务和传统商务的区别 了解电子商务的发展现状和发展趋势 【难点】 掌握电子商务的主要特征 第一节电子商务的基本概念 一、电子商务的作用和特点 二、电子商务的概念及内涵 电子商务系指交易当事人或参与人利用计算机技术和网络技术（主要是互联网）等现代信息技术所进行的各类商务获得弄个包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。 含义： （1）电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式 （2）电子商务实质上形成了一个虚拟的市场交换场所 （3）对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑（4）电子商务不等于商务电子化 第二节电子商务的分类 电子数据交换（EDI） 一、按网络类型分类互联网（Internet） 内联网（Intranet） 网上采购 二、按运营模式分类网上销售 网上中介 网上市场 本地电子商务 三、按开展电子交易的信息网络范围分类远程国内电子商务 全球电子商务 四、按交易对象分类：B2B、 B2C、 C2C、 B2G 、C2G （1）B2B（Business to Business 企业-企业）
B2B：即企业与企业之间的电子商务。 （2）B2C（ Business to Customer 企业-个人） B2C：即企业与个人之间的电子商务。 （3）C2C（Customer to Customer 消费者-消费者） C2C：消费者与消费者之间的电子商务。 （4）B2G（Business to Government 企业-政府） B2G：即企业与政府间的电子商务。最新出现的电子商务模式。 在发达国家，政府对企业只起引导作用；在发展中国家，由于企业规模小，信息技术落后，债务偿还能力低，因此企业需要政府的直接参与和帮助。 在电子商务中，政府扮演着双重角色，既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。 （5）C2G（Customer to Government个人-政府） C2G：个人与政府间的电子商务。在政府提供的各式各样的服务中，有很多服务可以通过互联网实现。 第三节传统商务与电子商务 一、传统商务的概念 1、传统商务的定义 商务：商品和服务。通常就是指通过货币进行的商品和服务的交换。其实，我们每个人每天都在进行着商务活动。去超市买东西是在进行商务活动；自家有一些闲置品拿到跳蚤市场上卖也是在进行商务活动；每天去制造产品的公司上班也是在参与商务活动。 从以上几个例子看，参与商务活动的无非就是以下几种角色： A.购买者：带着钱想购买产品和服务的人 B.销售者：向购买者提供产品和服务的人 C.生产者：生产和创造销售者提供给购买者产品和服务的人 2、传统商务的运作特点 传统商务活动大部分以面对面及书面文档传递为主，从而使传统商务具有信息不完善，耗费时间长，花费高，库存和产品的积压、生产周期长、客户服务有限等局限性。 二、传统商务与电子商务的区别 传统商务与电子商务的区别在于：电子商务是利用电子工具来进行商务活动的，而传统商务主要依赖于实物操作来实现商务活动。 通过比较：我们可以归纳出电子商务的几大特点： 1.交易过程虚拟化 2.交易成本低廉化 3.交易效率快捷化 4.交易环节透明化 第四节我国电子商务的发展现状及趋势
电子商务专业导论 —我国手机银行发展过程分析 学号2220154072 姓名高雨奇 学院交通运输管理学院 专业班级电子商务2015级1班 指导教师林国顺 日期2015-12-31
我国手机银行发展历程分析 摘要 在互联网金融和利率市场化改革的双重压力下，商业银行传统业务的盈利空间和发展前景正变得越来越窄，为了适应互联网时代的市场需求各银行必须在传统业务之外开展电子银行业务，而手机银行凭借其成本低、不受时间地点限制等优势成为各家商业银行今后业务发展的重点。本文主要介绍了手机银行作为一种相对新颖的金融业务服务方式,他的特点、现行发展状况、技术支持及发展前景。 关键字：手机银行发展状况技术支持 一、引言 作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。中国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。 二、手机银行的概念、构成及优势 2.1手机银行的概念 移动银行（Mobile Banking Service）也可称 为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银 行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通 信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。 2.2手机银行的构成 手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密，然后指示手机向GSM网络发出短信，GSM短信系统收到短信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统，银行对短信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统，接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发给用户。 2.3手机银行的优势 2.3.1手机缴费的便民性 手机缴费不排队。银行排队难一直是让消费者头痛的问题，其实完全可以通过手机银
2014电大《电子商务概论》形成性考 核册答案 电子商务作业 1 （学完第一、二章后完成） 一、阅读下面的材料，写出自己对电子商务发展的看法。 参考答案：我国电子商务发展还不完善，各个地区之间发展不均衡，因此切实了解我国电子商务发展存在的问题，提出科学的解决方案，才能促进我国电子商务健康、有效的发展。一、我国电子商务发展的现状 1．电子商务交易量增长迅速。2005 年我国网民网上购物用户达 2200 万，比 2004 年增长38.6%，交易额高达 135.05 亿元。截至 2010 年 6 月份，国内个人网店的数量已经达到了 1200 万家，市场交易额达到 2.25 万亿元，预计全年交易额将超过 4.3 万亿元。 2．消费群体发展速度快。随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。 3．电子商务涉及的行业不断扩展。电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。 4．电子商务模式创新日益活跃。电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即 B2C 交易模式；随着 3G 时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点可以为用户提供随时随地的服务。 二、我国电子商务发展所面临的问题 1．电子商务立法和安全标准滞后。2．电子商务交易存在安全隐患。电子商务交易的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。 3．电子商务交易存在信任危机。消费者无法准确知道经营者的信用状况，经营者无法完全地了解消费者的真实程度，严重影响了消费者对电子商务的信任。 4．电子商务交易存在物流发展滞后的问题。交易过程中的商品都将涉及到实物转移的问题，也就是物流过程，这个过程的快慢，服务的好坏也将影响电子商务的发展。三、我国电子商务发展的对策 1．加快电子商务相关法律法规的立法进程。2．完善电子商务交易体系。 3．建立社会诚信体系，倡导以德经商。 4．大力发展物流体系，加快电子商务发展势头。 二、案例分析 杭州开源艺术品有限公司成立于 2004 年，位于杭州市北郊.....在阿里巴巴的诚信通平台上，开源打开了生意之门，实现了自己的崛起。请登录阿拉伯变中文网站，浏览并分析：（1）该网站的功能；（2）该网站的盈利模式；（3）结合上述案例谈谈，第三方 B2B 平台给中小企业带来的价值有哪些？ 参考答案：一．阿里巴巴中文网站的功能主要是为企业搭建一个贸易平台，包括搜索框、行业市场、城市分站、以及各种辅助功能。（1）搜索框：
电商数据分析案例：首页优化分析 很多人都讨论过关于首页优化的问题，在讨论这个问题之前，我们应该先要问自己。 点击进入首页的用户都是谁？ 他们在进入首页之前的上一个页面是哪里？ 他们进入首页的目的是什么？ 首页的哪部分点击率最高？ 首页要完成的任务是什么？ 通常，我们可以把点击进入首页的用户进行如下分类
了解了进入首页的用户来源，我们可以把以上来源按照用户浏览目的分为以下四类： 1 对某宝贝感兴趣，希望了解店铺其他宝贝，希望了解本店相关活动，比如包邮，打折等，希望了解本店信誉，整体情况。 2 属于老客户，对店铺大题情况已经了解并且信任，希望了解店内最新上架商品 3 寻找客服，寻找店铺导航栏 4 没有具体目的 下面我们就可以确定首页需要展现的内容了。 1、相关打折，团购，包邮活动-------激发第一类用户点击其他宝贝的兴趣； 2、导航栏，客服--------引导第三类用户进行转化； 3、店铺新品---------吸引第二类用户，让老客户进行二次购买；
4、爆款推广--------吸引所有用户； 5、一些类目分层下的热门商品-------将用户按照宝贝需求分层； 下面就要进入到具体的首页优化环节了，我们先要要根据不同行业店铺所面对的用户的不同浏览习惯，来确定这个店铺的首页结构（由于这部分内容涉及的问题比较多，我会用其他时间和大家探讨） 首焦图设计，导航位置，客服位置等等设计方面的问题不是本篇的重点，我们具体讨论一下关于宝贝分层的方法。 宝贝分层的方法，选择更吸引客户的宝贝 我们观察一些大店的首页装修就可以看出大部分的店都会在首页展示一部分宝贝的，但是这些宝贝并不是随机出现在首页的。他们通常会按照宝贝品牌，宝贝功能类别，宝贝热度等进行分层。 您的店铺应该按照哪种分类方式比较好呢？ 您的宝贝是否足够吸引住用户的眼球呢？ 首页大图的点击率很高，那质量如何呢？是不是转化率也很高呢？ 首页的各个模块都给店铺带来了多少效益呢？ 我们可以模拟两种分类方式进行更进一步的测评和比较。比如按照店中品牌分类，然后再按照店中功能进行分类，分别比较这两种分类的环比增长率，你会发现都是一样的宝贝，只是分类不同，引发的二次点击量相差就很多，如此结果一目了然。
电子商务导论离线作业
浙江大学远程教育学院 《电子商务导论》课程作业 姓名：蒋洁学号：713073032002 年级：2013秋学习中心：厦门学习中心————————————————————————————— 一、名词解释 1．商务活动 答：商务活动是指与商品买卖及服务相关的一切事物活动。 2．企业内部网（Intranet） 答：Intranet是企业内部商务活动的场所。 3．企业外部网（Extranet） 答：Extranet是企业与企业以及企业与个人进行商务活动的纽带。 4．邮件列表 答：互联网上有许多的对某个问题感兴趣的人，这些人组成一个组，每个组有一个别名，即一个公共的电子邮件地址。这些公共电子邮件地址的集合或者别名的集合成为邮件列表。
5.EDI 答：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或者报文格式，从计算机到计算机的电子传输方法。 二、简答题 1．说明传统商务和电子商务的基本区别。 答：传统商务和电子商务的基本区别可以通过以下两表理解：
2.简述电子商务的基本组成。 答：电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、extranet、用户、物流配送、认证中心、银行和商家等。
3．简述EDI条件下贸易单证的传递方式。 答：EDI贸易传递方式是，数据库中的数据通过一个翻译器转换成字符型的标准贸易单证，然后通过网络传递给贸易伙伴的计算机。该计算机再通过翻译器将标准贸易单证转化成企业内部的数据格式存入数据库。 4．简述电子商务的任何一笔交易都包含的三种基本流。 答：在电子商务的任何一笔交易中都包含以下三种基本流：物质流、资金流和信息流。 5.简述亚马逊公司成功的要素。 答：亚马孙公司电子商务成功的主要要素有以下几点：首先，他选择了一个较为适合在网上销售的产品-书籍。其次，企业自身定位为高科技企业，网络技术雄厚，购物过程简单易于操作，物流速度快。最后，实惠，通常价格优于实体店铺，且有免费送货服务。 6．简述电子商务特点。
大数据营销在电商领域的应用案例 在电商产业如火如荼的今天，电商已成为互联网经济的主要力量，并不断发展升级。618年中大促、双十一、双十二等一系列的购物狂欢节引爆了一个又一个的互联网经济热点。随着互联网新技术的出现，尤其是互联网大数据在电商领域的应用将给电商企业带来诸多利益，跟不上时代的企业将会处于弱势并最终被淘汰。 大数据正在给互联网带来翻天覆地的变化，尤其是在大数据营销运用方面。以大数据为基础的互联网广告改变了传统的以媒体为主广告形式，将互联网广告转变为针对精准受众的广告推送形式。随着数据碎片化时代来临，大量的数据散布在互联网上的各个平台角落，如果将这些数据整合并挖掘其中的价值，那么大数据精准分析技术的必要性就凸显出来。这里分享一则大数据大数据营销在电商领域的应用案例。 方案背景 这是一家经营法国某品牌进口化妆品的电商平台。该平台想在互联网上推广一款当时新出的产品，将高端化妆品兴趣人群引流至官网，提高产品曝光量和市场占有率，实现销售转化。该电商采用小蜜蜂大数据营销平台的DSP广告投放功能进行实时竞价推广，广告形式采用banner广告、信息流广告和视频贴片形式。 投放方案 一、精准投放媒体 精选高度符合品牌形象和广告环境的媒体名单，作为白名单进行投放，并在实施过程中根据多维数据排除表现差的媒体，将投放重心向效果表现较好的媒体。
二、大数据圈定用户兴趣属性 根据历史投放数据，从亿万网民的网络行为轨迹中总结出行为特征，为本次推广匹配的兴趣人群有：个体美妆、时尚潮流、休闲娱乐、品质生活。 三、重定向人群 若用户点击过品牌广告，则说明用户对此品牌感兴趣，且点击次数越频繁，浏览时间越长，说明兴趣度越高。我们只对这类高兴群人群进行广告追踪投放，并提高广告溢价，当用户再次访问可竞价媒体时，争取将品牌广告第一时间展示给他们，吸引用户重回品牌活动页面，促进成交转化。 投放效果 此次投放结束后对投放数据结果统计，优化推广后该电商网站的点击率比优化前提升48%，优化后的投资回报率比优化前提升60%。 通过数据整合，电商就能知道将预算投入到哪个互联网媒体平台，通过数据了解消费者的兴趣和需求并从中筛选出精准受众。基于大数据的DSP广告投放平台将成为电商主流的广告投放渠道，给电商行业注入新的增长动力，实现效益最大化。
一、单项选择题：（每题分，共分）： 1.传统商务运作过程可分为以下三个部分：信息流、物流和（）。 A．数据流 B.资金流 C.知识流 D.企业流 2.目前，人所所提及的电子商务多指在（）上开展的商务活动。 A．手机 B.POS机 C.网络 D.电视 3.电子商务是在（）技术与网络通信技术的互动发展中产生和不断完 善的。 A．电子 B.计算机 C.多媒体改革 D.微波 4.信息流是指商务交易过程中的所有（）的流程。 A.文件 B.单据 C.文书 D.单证 5.传统商务活动往往采取面对面直接交易或（）单证往来传输方式进 行。 A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子 6.电子商务活动主要是采用（）单证进行传输方式。 A．文件 B.文书 C.纸面 D.电子 7.交易虚拟化指的是贸易活动无需当面进行，均通过（）完成。 A.媒体 B.互联网 C.计算机 D .电子工具 8.电子商务的前提是（）。 A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 9.对于商务过程来说，（）就是供需双方如何宣传或者获取有效的商品 信息的过程。 A.贸易磋商 B.商品信息查询 C.商品信息发布 D.交易前的准备 10.不适合电子商务的业务是（）。 A.软件、音像制品的购销 B.时装和易腐食品的购销 C.旅游服务的促销 D.出版业务 11.拉拉手电子商务网站采用了( )类型电子商务交易模式。 A．经营离线商店的B2C B．经营虚拟零售企业的B2C C．面向实体企业的垂直B2B D．面向中间交易市场的水平B2B 12.商家要开展电子商务活动，应该用( )作为其主要的生意平台。（） A．BBS B．电子邮件C．在线商店D．电话定购 13.电子商务发展的最高境界是打破时空界限，实现( )。 A．语音交谈 B．实时通信C．在线交易D．实时物流 14.实现在线交易，最重要的是解决交易中的( )问题。 A．信誉B．安全C．法律D．同步 15.()是商务活动的基础，是商务、业务信息传送的工具，是商务活动的 纽带。
电子商务概论复习纲要 第一章电子商务基本概念 一、电子商务的发展历程： 1、电子商务的发展是伴随着互联网等电子技术的发展而逐步发展起来的，所以互联网是电子商务发展的技术基础。 2、计算机的广泛应用为电子商务的应用提供了基础，网络的普及和成熟为电子商务的发展提供了应用条件，国际组织和各国政府对电子商务的发展进行规划和推动，为全球电子商务的发展奠定了良好的环境。 二、电子商务概念： 1、狭义电子商务：通过使用互联网等电子工具在全球范围内进行的商务贸易活动。 2、广义电子商务：通过使用互联网等电子工具，使公司内部、供应商、客户和合作伙伴之间，利用电子商务共享信息，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业的生产、库存、流通和资金等各个环节的效率。 二者的区别：广义电子商务不仅包括企业商务活动中面向外部的业务流程，如网络营销、电子支付、物流配送等，还包括企业内部的业务流程，如企业资源计划、客户管理关系、供应链管理、人力资源管理、市场管理、生产管理、研发管理以及财务管理等内容。 三、电子商务的特点： 1、以电子流代替实物流，减少人力物力，降低了成本，突破时间空间限制，提高了效率。 2、开放性和全球性，为企业创造更多的贸易机会。 3、使企业可以以相近的成本进如全球电子化市场，使中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争力。 4、重新定义了传统的流通模式，减少中间环节，使生产者和消费者的直接交易成为可能，在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。 5、破除了时空壁垒，提供了丰富的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供可能，影响社会的经济布局和结构。 四、电子商务应用模式： 1、B2C模式（亚马逊、当当） 商品完全通过网络的方式进行交易。 对商品的要求：1）低值、不易变质的大众消费品2）标准化物品3）个性化（订做）物品4）不需要物流配送物品 2、B2B模式（阿里巴巴、买麦网）企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 优点：1）买卖双方在网上完成整个业务流程，是企业间的交易减少工作流程和管理费用，减低企业的经营成本2）网络的便利及延伸性使企业扩大了活动范围，企业发展 跨地区跨国界更方便、成本更低廉3）为企业之间的战略合作提供了基础 3、C2C模式（淘宝、拍拍） 销售范围拓展广阔，可以给客户提供无处不在的服务，成本很低。 4、B2G模式 企业与政府管理部门之间的电子商务，如海关报税的平台、国税局和地税局报税平台。 影响电子商务成功的要素 互联网技术、电子支付与安全、物流配送、法律法规、信用诚信、网站建设、网络营销。
电商导论课结课论文 系别：经管系专业：电子商务 班级：学号： 姓名：完成日期：2014/12/16 目录： 摘要 一．学习内容简要总结 1.电子商务就业方向 2.了解电子商务给政策、经济、社会和技术带来了哪些改变？ 3.电子商务的发展 4.移动电子商务 5.网络营销 6.电子商务网络安全 7.支付与物流 二．对电子商务知识体系的认识 三．自身对电商这门课程的看法 参考文献 摘要：随着本学期电商导论课的结束，学习的不断深入，自己本
身对电子商务这门学科有了新的认识，以下是本人对这学期学习内容的总结及对电子商务知识体系的认识和本人对这门课程的看法。一．学习内容 1.电子商务就业方向 ○1网络营销方向：可从事网络营销，网站推广，市场经理等岗位。 ○2快递物流方向：可从事营运助理，物流管理工程师，网点运营储备干部等岗位。 ○3网站设计与开发方向：可从事网站设计开发，网站美工，网站策划编辑等岗位。 ○4个人网络创业 ※能力要求 ○1具有电商系统规划和建设的管理能力 ○2具有电商项目的评价能力 ○3具有电商系统运作管理能力 ○4具有电商系统安全管理能力 ○5具有网络营销项目的策划、实施和管理能力 ○6具有运用电商系统处理合同交易结算等商务的处理能力 ○7具有专业中文文书写作能力和有爸爸性英语业务资料处理能力 ○8具有市场营销项目的策划、实施的能力 ○9具有产品销售与公共关系处理的能力 2. 了解电子商务给政策、经济、社会和技术带来了哪些改变？ 政策：
法律制度更加完善 政府业务的转型 国家经济将持续并进一步开放国家经济将持续并进一步开放 国家经济发展方式的进一步转变及经济体制的进一步完善 经济： 实现贸易的全球化 促进国际贸易，改善贸易管理 促进信息产业的增长 .促进信息基础设施的建设 促进硬件，软件及相关信息服务业的发展 促进电信，及计算机，广播电视等相关产业的融合 人类工作和生活方式：
电子商务专业导论 对于电子商务的理解 学了四年的电子商务，但自己仍然很难给电子商务下一个准确的定义，电子商务是一个涉及多个知识领域的综合性学科，也正因此，对于电子商务，不同行业、不同领域甚至不同专家都有着不同的观点和定义。国内外不同的书籍、机构等对于电子商务的定义都有差异，电子商务研究者从不同角度给出了众多电子商务定义。 我认为较为科学的定义应该是将电子商务划分为广义和狭义的电子商务。广义的电子商务定义为，使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算机网络，到NII（国家信息基础结构－信息高速公路）、GII（全球信息基础结构）和Internet等现代系统。而商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与非商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。狭义电子商务定义为，主要利用Internet从事商务或活动。电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化地运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称。这个分析突出了电子商务的前提、中心、重点、目的和标准，指出它应达到的水平和效果，它是对电子商务更严格和体现时代要求的定义，它从系统的观点出发，强调人在系统中的中心地位，将环境与人、人与工具、人与劳动对象有机地联系起来，用系统的目标、系统的组成来定义电子商务，从而使它具有生产力的性质。 近几年，随着电子商务在我国的火热发展，电子商务已经逐渐上升为一种新的社会经济形态。运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。 电子商务革新了传统经济活动的运作手段。因此，电子商务按照经济活动的类别可分为两大类别：第一，企业间的电子商务，即企业与企业之间，通过网络
《电子商务概论》课程作业一 （第一章——第三章） 一、填空题 1、电子商务按交易涉及的对象分类，可以分为、B2C、、C2B、等类型，其中约占全球电子商务交易总额80%的是。 2、电子商务系统的功能包括、以及 。 3、由于Intranet内敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护，Intranet只允许被授权者访问，外部人员只有在 条件下才可进入企业的Intranet访问。 4、电子商务在交易过程中涉及的“三流”要素，和 完全可以在网上传输。 5、，英文简写EDI，是按照一个公认的标准和协议，将商务活动中涉及的文件化和化，通过计算机网络，在贸易伙伴的计算机网络系统之间进行和自动处理。 6、电子商务对企业销售产生的影响可以表现在打破了的限制，降低了，符合消费者的需求。 7、移动商务是基于和使用移动智能终端进行的交易、支付和认证等电子商务活动。 8、电子商务是阻碍电子商务发展的最大问题，其中客服 尤为重要。 9、EB即电子商务，用一个公式对电子商务进行诠释可以是。 10、是实现电子商务最低层的硬件基础设施，电子商务的高级应用主要基于。 11、电子商务的主要参与者有企业、消费者、政府、中介机构等，其中负责发放和管理电子证书，使网的各方都能够互相确认身份的是，承担信息网与金融网双方的支付信息转换的工作的是。
12、电子商务的主要商业模式中门户网站可以分为和垂直型门户网站两种，而它们的本质就是。 13、电子商务商业模式要素包括组织团队、、竞争环境与竞争优势、、市场机会和营销策略等。 14、ISP互联网服务提供商为交易主体主要提供三种服务，分别为、以及服务。 15、电子商务中介机构大体可以分为三类，第一类是；第二类是；第三类是。 16、电子商务企业运营模式中以美团、窝窝团为代表的是模式，以天涯社区、辣椒网为代表的是模式。 17、是指通过Internet为用户提供各种信息服务，作为全球最大的中文搜索引擎就是典型的代表。 18、网上银行的特点除了操作简单易用、经营成本低廉外，最显著的特点是。 19、为保证电子商务系统的正常运行，主要依赖的外界环境是、电子商务的物流环境和。 20、网络经济显现出了明显的规模报酬递增趋势的主要原因是： 等共同的生产要素几乎可以以零成本的代价从一种生产过程转移到另一种生产过程。 21、从技术进步和生产力发展的角度来看，人类社会的经济形态可以分为三个阶段: 、和。 22、网络经济的正反馈理论直接告诉我们的道理是。 23、传统经济学中的供给曲线反映的是，而在网络经济中供给曲线反映的是。 24、传统经济学中导致需求曲线呈向右下方倾斜的根本原因是，而在网络经济中导致需求曲线呈向右下方倾斜的根本原因是。 二、名词
第二次课教案： 新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【授课名称】电子商务基础 【授课教师】 【授课对象】 【使用教材】《电子商务基础与实务》付蕾、王蓓主编清华大学出版社【班级人数】 【授课类型】新课教授 【授课时间】 【授课课题】新手上路须知——电子商务发展与专业术语 【教学目标】 认知目标 （1）了解电子商务的发展简史； （2）了解电子商务专业术语。 2．能力目标 （1）能够在学习过程中运用各种专业术语。 3．情感目标 （1）培养对电子商务专业的兴趣和热爱； （2）培养行业文化素养。 【教学重点】能够在学习工作中运用各种专业术语。 【教学难点】掌握电子商务的专业术语。 【教学方法】讲授法、案例分析法 【教具】多媒体投影仪、教学课件 【课时安排】2课时（80分钟）
【教学内容及过程】 一、新课导入（8分钟） 新闻报道：5000份问卷起底青岛大学生网购情况 99.1%曾网购 日前青岛市消保委向本市7所大学发放5000份调查问卷，回收有效问卷4569份，填写调查问卷的学生中女生占57.28%，男生占42.72%。主要围绕岛城大学生网络购物基本情况、大学生网购满意度分析、大学生网购维权存在的问题及原因分析这三方面共14个问题进行。 【师生观看网页报道，教师提出问题】 1. 在我们班里，曾经有过网购经历的同学有多少呢？ 2. 你喜欢在网上购买什么东西？ 3. 你觉得在网上购物有什么优点？又有什么缺点呢？ 请大家踊跃举手回答问题。 【教师引导进入新课讲授】
三、教学小结（3分钟） 同学们，今天我们通过学习，了解了电子商务的发展历程，也进一步学习了电子商务行业的专业术语，这对我们今后更好地进行专业学习有很大的帮助。我们通过学习电子商务专业术语，为我们今后从事电子商务相关活动提供了很大的便利，也为今后同学们在职场上打下基础。同学们，电子商务是一门很深的学问，只有具备更扎实的专业知识，才能使我们在今后的职业道路上越走越远，才能开创我们更美好的人生。
电子商务安全导论作业 答：选择题3。 案例一：2012年1月，亚马逊旗下美国电子商务网站Zappos遭到黑客网络攻击，2400万用户的电子邮件和密码等信息被窃取。同年7月，雅虎、Linkedin和安卓论坛累计超过800万用户信息泄密，而且让人堪忧的是，部分网站的密码和用户名称是以未加密的方式储存在纯文字档案内，意味着所有人都可使用这些信息。 案例二：2012年5月，1号店90万用户信息被500元叫卖。有媒体从90万全字段的用户信息资料上进行了用户信息验证，结果表明大部分用户数据属真实信息。个人信息的泄露将会导致诈骗、勒索甚至威胁人身安全的事件发生频率增高，让人心悸。 案例三：国外几年前就曾经发生过电子商务网站被黑客入侵的案例，国内的电子商务网站近两年也发生过类似事件。浙江义乌一些大型批发网站曾经遭到黑客近一个月的轮番攻击，网站图片几乎都不能显示，每天流失订单金额达上百万元。阿里巴巴网站也曾确认受到不明身份的网络黑客攻击，这些黑客采取多种手段攻击了阿里巴巴在我国大陆和美国的服务器，企图破坏阿里巴巴全球速卖通台的正常运营。随着国内移动互联网的发展，移动电子商务也将迅速发展并给人们带来更大便利，但是由此也将带来更多的安全隐患。黑客针对无线网络的窃听能获取用户的通信内容、侵犯用户的隐私权。 理解与认识：
（一）在日常生活中要时时刻刻谨言慎行，在工作上学习上都理应如此，学习了相关的知识之后更应该在正确的领域上去发挥它的最大价值，并且要学会在法律法规允许的条件下去运用它。黑客拥有着强大的计算机相关知识，更应该好好的珍惜和利用，严格约束自己在网络上的一言一行，要记住网络并不是法外之地，不能为了谋取暴利，而在网络上盗取别人的电子邮件账户和密码，这是把自己的利益建立在别人的痛苦之上，是违反法律法规的行为。因此，要时时刻刻的与自己作斗争，学习相应的法律知识。 （二）敬畏技术，不仅仅需要我们尊重各行各业的技术人员，更要学会尊重技术本身。在学习的过程中，我们要抱着谦虚好学的态度，技术是无穷无止尽的，不能轻易骄傲自大，不能贬低任何一项技术。敬畏技术它还体现在我们如何运用技术，要知道物尽其用的真意，把相应的技术应用于正确的领域是对技术的真正尊重。黑客拥有高端的计算机操作技术，他们可以去企业中为人们研制满足人们业务需求的系统和软件。注重提高自己的修养，不能因为个人的利益就不顾众人的利益，这样的行为是自私自利的。 （三）互联网上传播消息是非常迅速地，各类消息不胜枚举，真实度也无从考究。因此在网络上了解到的消息，要通过自己认真的独立思考，对整件事件做出理性的判断。此外，还要培养自己辨别是非的能力，学会知黑守白。无凭无据的消息谣言在没有确切的证据之前不能轻易的去做传播者、扩散者，三人成虎的事例是非常多的。
第一章电子商务安全基础 商务：是经济领域特别是市场经济环境下的一种社会活动，它涉及货品、服务、金融、知识信息等的交易。 电子商务：是建立在电子技术基础上的商业运作，是利用电子技术加强、加快、扩展、增强、改变了其有关过程的商务。 电子商务主客体关系分为： 1、B2B企业、机构之间 2、B2C企业与消费者之间 3、C2C个人用户之间 4、B2G企业政府之间。 电子商务的技术要素组成： 1、网络 2、应用软件 3、硬件。 电子商务的常见模式： 1、大字报或告示牌模式 2、在线黄页簿模式 3、电脑空间上的小册子模式 4、虚拟百货店模式 5、预定或订购模式 6、广告推销模式。 因特网的优劣势： 1、优势：广袤覆盖及开放结构，由于它是开放结构，许多企业及用户可以按统一的技术标准和较合理的费用连接上网，使网上的主机服务器和终端用户以滚雪球的速度增加，也使其覆盖率增长至几乎无限 2、劣势：因特网的管理松散，网上内容难以控制，私密性难以保障，从电子商务等应用看，安全性差也是因特网的又一大缺点。 内域网（Intranet）：是由某一企业或机构利用因特网的技术，即因特网的标准和协议等，建立起来的该企业专用的计算机网络。 防火墙：是一个介乎内域网和因特网其他部分之间的安全服务器。 外域网（Extranet）：用内域网同样的办法建立的一个连接相关企业、单位、机构的专用网络。? EDI的信息传输方式：存储-转发。 电子商务的驱动力：1、信息产品硬件制造商2、信息产品软件厂商3、大型网上服务厂商4、银行及金融机构5、大企业6、政府。 电子商务的安全隐患：
1、数据的安全 2、交易的安全。 电子商务系统可能遭受的攻击： 1、系统穿透 2、违反授权原则 3、植入 4、通信监视 5、通信窜扰 6、中断 7、拒绝服务 8、否认 9、病毒。 电子商务安全的中心内容： 1、商务数据的机密性 2、完整性 3、商务对象的认证性 4、商务服务的不可否认性 5、商务服务的不可拒绝性 6、访问的控制性等。 产生电子商务安全威胁的原因： 1、internet在安全方面的缺陷 2、Internet的安全漏洞 3、TCP/IP协议极其不安全性 4、E-mail，Telnet及网页的不安全性。 Internet系统的构建组成： 1、客户端软件（Web浏览器） 2、客户端的操作系统 3、客户端的局域网（LAN） 4、Internet网络 5、服务器端的局域网（LAN） 6、服务器上的Web服务器软件。 对安全的攻击：主动攻击、被动攻击。 对internet攻击的四种类型：
《电子商务数据分析》 配套教学教案第1章 了解电子商务的功能、模式和特点。 了解电商运营的核心目标和分类。 了解分析电商数据的原因和意义。 熟悉电商数据分析的常用方法。 熟悉电商数据分析的常用指标。 了解电商数据分析的步骤。 — 如何做好电子商务数据分析。 了解电商运营的核心目标和分类。 熟悉电商数据分析的常用指标。 熟悉电商数据分析的常用方法。 如何做好电子商务数据分析 了解电商数据分析的步骤。
// 了解电商数据分析 分析电子商务数据的原因 不同电商岗位的数据分析意义: 电商数据分析的常用方法 电商数据分析的常用指标 分析电商数据的步 // 如何做好电子商务数据分析// 本章实训 // 课后思考 小结1、了解电子商务数据分析基础知识。 2、（ 3、学会用不同方法指标对电子商务数据进行分析 思考及作业想一想： 1.自己在实际工作和生活中有没有接触过电子商务想一想为什么电子商务会发 展得这么快这么普及 2.B2B、B2C、C2C、O2O各代表什么意思它们各具代表性的电商企业有哪些 3.为什么要对电子商务数据进行分析 4.简述3种电子商务数据分析的方法。 5.… 6.电子商务数据分析有哪些常用指标 练一练： 如图所示为某购物平台中某个店铺的近期数据情况，尝试根据其中的数据简单分析各图中数据反映出的情况。
第2章 了解Alexa工具的基本使用方法 掌握如何使用阿里指数查看区域和行业数据 熟悉如何使用百度指数查看趋势、需求和人群画像 掌握生意参谋的基本功能和使用方法 : 熟悉CRM客户关系管理系统的操作 了解Alexa工具的基本使用方法 掌握如何使用阿里指数查看区域和行业数据 熟悉如何使用百度指数查看趋势、需求和人群画像 掌握生意参谋的基本功能和使用方法 熟悉CRM客户关系管理系统的操作