人力资源管理
Human Resource Management
Chapter 1
人力资源管理导论
Part 1 导论 主讲：曾薇
0731-******** 137******** zengwei@https://www.doczj.com/doc/e812604087.html, 工商管理大楼A105
湖南大学工商管理学院
教学说明
人力资源概述
1 2
走向社会
3
4
人力资源趋势
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教学计划
人力资源管理
Ⅰ篇 导论 （4课时） 人力资 源导论 战略人 力资源管 理与人力 资源计分 卡 Ⅱ篇 人员 招募与配置 （8课时） 工作分析 人员规划 与招募 员工测试 与甄选 面试求职 者 Ⅲ篇 培训与开发 （10课时） 员工培 训与开发 绩效管 理与评估 职业生 涯管理
人力资源管理
Human Resource Management
教材简介
?主要教材：
人力资源管理
Human Resource Management
人力资源管理（第10版 中国版） 作 者：Gary Dessler, 曾湘泉 主编 出 版 社：中国人民大学出版社
?推荐读物：
人力资源管理：赢得竞争优势：第5版 诺伊 等著 刘昕译 中国人民大学出版社 当代劳动经济学（第七版） 麦克南等著 刘文等译 人民邮电出版社
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成绩考评和注意事项
成绩考评：
平时成绩：40% 考试成绩：60%
人力资源管理
Human Resource Management
其中出勤率与平时作业各占50%
注意事项：
关注社会现实，理论与实践相结合； 过多的缺课会破坏知识的系统性， 也不利于你成绩超过60分的目标。
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教学说明
人力资源概述
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走向社会
3
4
人力资源趋势
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学习完本章你将会能够：
人力资源管理
Human Resource Management
1. 从5P模型入手解释人力资源管理的概念及相关的主
要任务。
2. 列举至少八个关于管理者如何运用人力资源管理的
概念和技能的实例 理职责
3. 描述直线与职能（人力资源）管理者的人力资源管 4. 阐述现代人力资源管理与人事管理的区别。 5. 了解新型人力资源管理者需要具备的素质。
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人力资源管理5P模型
人力资源管理
Human Resource Management
Perception 识人
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人力资源管理
人力资源的5P模型
素质测评与 岗位分析系统 招聘与 选拔系统 培训与 开发系统 配置与 使用系统
Human Resource Management
考核与 薪酬系统
识人
?工作分析 （确定每一 位雇员所承 担的工作性 质）
选人
?制定人力需 求计划并招 募雇员 ?甄选求职者
育人
?引导并培训 新员工 ?培训并开发 管理者 ?培养雇员的 献身精神
用人
留人
?沟通（面谈、 ?工资与薪金 咨询、教导） 管理（向雇 员给付报酬） ?提供奖金与 福利 ?工作绩效评 估
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人力资源管理
Human Resource Management
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人力资源管理中的直线管理与职能管理
人力资源管理
Human Resource Management
职能管理
职能管理者为直线 管理者提供帮助和 建议。
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直线部门经理与人力资源部门的作用（一）
职能 工作 分析 人力资 源计划 招聘 与 录用 部门经理的工作
对所讨论的工作的职责范围作出说 明，为工作分析人员提供帮助 协助工作分析调查 了解企业整体战略和计划并在此基础 上提出本部门的人力资源计划 说明工作对人员的要求，为人力资 源部门的选聘测试提供依据 面试应聘人员并作出录用决策
人力资源管理
Human Resource Management
人力资源部门的工作
工作分析的组织协调 根据部门主管提供的信息写出工作 说明 汇总并协调各部门的人力资源计划 制定企业的人力资源总体计划 开展招聘活动，不断扩大应聘人员 队伍 进行初步筛选并将合格的候选人推 荐给部门主管 甄选过程的组织协调工作 甄选技术的开发 开发绩效考核工具 组织考核，汇总处理考核结果 保存考核记录
考核
运用公司的评估表格对员工进行绩 效考核 绩效考核面谈
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直线部门经理与人力资源部门的作用（二）
职能 部门经理的工作
根据公司及工作要求安排员工，对 新员工进行指导和培训 为新的业务的开展评估、推荐管理 人员 进行领导和授权，建立高效的工作 团队 对下属的进步给予评价并就其职业 发展提出建议 向人力资源部门提供各项工作性质 及相对价值方面的信息，作为薪酬 决策的基础 决定给下属奖励的方式和数量 决定公司要提供给员工的福利和服 务
人力资源管理
Human Resource Management
人力资源部门的工作
准备培训材料和定向文件 根据公司既定的未来需要就管理人 员的发展计划向总经理提出建议 在规定和实际运作企业质量改进计 划以及团队建设方面充当信息源
培训 与 发展
薪酬 管理
实施工作评估程序，决定每项工作 在公司的相对价值 开展薪资调查，了解同样或近似的 职位在其它公司的工资水平 在奖金和工资计划方面向一线经理 提出建议 开发福利、服务项目，并跟一线经 理协商
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直线部门经理与人力资源部门的作用（三）
职能 部门经理的工作
营造相互尊重、相互信任的氛围， 维持健康的劳动关系 坚持贯彻劳动合同的各项条款 确保公司的员工申诉程序按劳动合 同和有关法规执行，申诉的最终裁 决在对上述情况进行调查后作出 跟人力资源部门一起参与劳资谈判 保持员工与经理之间沟通渠道畅 通，使员工能了解公司大事并能通 过多种渠道发表建议和不满 确保职工在纪律、解雇、职业安全 等方面受到公平对待 持续不断地指导员工养成并坚持安 全工作习惯 发生事故时，迅速、准确地提供报 告
人力资源管理
Human Resource Management
人力资源部门的工作
分析导致员工不满的深层原因 对一线经理进行培训，帮助他们了 解和理解劳动合同条款及法规方面 易犯的错误 在如何处理员工投诉方面向一线经 理提出建议，帮助有关各方就投诉 问题达成最终协议 向一线经理介绍沟通技巧，促进上 行及下行沟通
开发确保员工能受到公平对待的程序并 对一线经理进行培训，使他们掌握这一 程序 分析工作，以制定安全操作规程并就机 械防护装置等安全设备的设计提出建议 发生事故时，迅速实施调查、分析原因、 就事故预防提出意见并向“职业安全与 健康管理”组织提交必要的报表
劳 动 关 系
员工 保险 与 安全
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雇佣与招募——谁的职责？（所有企业的百分比）
人力资源管理
Human Resource Management
Note: length of bars represents prevalence of activity among all surveyed employers.
Source: HR Department Benchmarks and Analysis,” BNA/Society for Human Resource Management, 2002.
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Figure 1–3
教学说明
人力资源概述
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走向社会
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人力资源趋势
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变化中的人力资源管理环境
变化着的人力资源角色 ： “人事部门”
人力资源管理
Human Resource Management
接管主管人员的雇佣和解雇任务、管理薪资 部门，以及制定福利规划。 20世纪30年代增加“在与工会的交涉中保护 企业”的责任(劳资关系)。 承担机构在公平雇佣和反歧视活动中的责任。
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现代人力资源管理与人事管理的区别（中国） 人事管理 人力资源管理
人力资源管理
Human Resource Management
视为成本 管理视角 资源、资本、投资 内涵狭窄、短期导向、 外延广阔、宏观、长 具体技术性工作 工作范围 远整体、战略决策 ——被动反应型 ——主动开发型 非生产效益部门
性质
生产效益部门 专业化的、重要的 ——战略、决策层
技术含量低、非专业化、 不重视 地位 ——执行层
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变化着的环境
全球化 技术进步 工作外包 工作性质 劳动人口结构
人力资源管理
Human Resource Management
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工作岗位的海外转移：移出的岗位与工资预测
人力资源管理
Human Resource Management
Source: Michael Shroeder, “States Fight Exodus of Jobs,” Wall Street Journal, June 3, 2003, p. 84.
Figure 1–4
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人力资源管理
Human Resource Management
业 技
能
力 人 与
相关 源 资
规 法 律 法 的
行为
新
的 专
促进
德 的道 织中 组
人力资
新型 的人力资源 管理者
源认证
人力资源与技术
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新型人力资源管理者
新的专业技能
人力资源专业知识 商业能力 领导才干 学习能力
人力资源管理
Human Resource Management
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新型人力资源管理者 了解与人力资源相关的法律法规
中华人民共和国劳动合同法 中华人民共和国劳动争议调解仲裁法 中华人民共和国就业促进法 ……
人力资源管理
Human Resource Management
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人力资源认证
国外：
人力资源管理协会 (SH RM)的 高级人力管理师 （ SPHR ）和 人力资 源管理师（ PHR ） 世界薪酬协会（Worlda tWork）组织的国际人 力资源管理认证（IMHR）
人力资源管理
Human Resource Management
国内：
劳动和社会保障部的人 力资源管理师（员） 人力资源开发研究会的 注册人力资源管理师 人事部经济师职称考试 （人力资源管理）
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人力资源与技术
技术的应用在人力资源活动中的益处
人力资源管理
Human Resource Management
通过内联网，员工可以自助很多人力资源业 务。 可利用的集中化的服务中心连接员工与人力 资源专家。 提高人力资源运作效率。 发展人力资源相关数据库 将人力资源工作外包给人力资源专业服务机 构更容易
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