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ERP实施前要做好的基础管理

ERP实施前要做好的基础管理
ERP实施前要做好的基础管理

ERP实施前要做好的基础管理

卡车铺erp

ERP项目实施了大半年,项目最后却以失败告终。到底是ERP软件问题,还是ERP实施出了问题呢?他召集全体项目组成员和ERP厂商代表开了个没完没了的会议。结果厂商实施顾问说,不是ERP软件的功能达不到,而是企业的基础管理太差了,达不到ERP的实施要求。正如没有打好基础就直接在沙堆上建高楼大厦,发生倒塌是必然的事情。

厂商实施顾问的这种事不关己和推卸责任的态度让他愤愤不平。在给我的电话说:“ERP不就是用来提高企业管理水平的吗?为什么厂商的实施顾问要把ERP实施失败全推到企业基础管理薄弱上来呢?”这是一个很有趣的提问。那么,什么是企业基础管理呢?上ERP系统需要什么样的基础管理呢?

一、为什么ERP实施前要做好基础管理?

企业在实施ERP项目时差强人意的原因有很多,有人说是因为软件选型失败(占55%),或因为管理协调不够而失败(占25%),或因为实施失误而失败(占30%)。但却很少有人去思考,在ERP实施之前自己企业的基础管理是否已经满足了ERP的实施要求。其实,以上的失败原因都是基于企业已经满足了实施ERP基础条件的这一假设上,但恰恰是这个假设才是ERP 实施失败的最主要原因之一。简单的说,就是基础管理才是决定或影响到企业实施ERP成败的关键因素。

在管理学上,基础管理有很多不同的定义和理解,但总的来说主要是体现在企业如何抓好日常管理,如何把企业战略细化为具体的、可操作性的规则和制度上。有一句通俗的话是这样说的:魔鬼藏于细节,说的就是细节的重要性。因此,基础管理主要是从微观上分析的,包括标准化、定额、计量、信息、规章制度等五个方面。更简单的说,基础管理就是“五化”:制度化、流程化、标准化、表单化、数据化。

因此,在ERP实施时有一句口诀是:企业必须先做到“流程清、数据准、规则明”.换句话说就是,企业在实施ERP之前就必须先做好基础管理工作。否则,没有良好的基础而去实施ERP,就如同在一个地基还没有建好的地方上盖摩天大厦,时刻都有倒塌的危险。

(1)“流程清”的核心是流程标准化

企业的经营活动是由许多流程所构成的,如采购、供应、财务、人力资源、生产、设备、销售等。实施ERP系统实际上就是将这些流程整合起来,提高效率和降低成本。所以,企业在实施ERP 时关注的焦点应该是流程而不是软件技术。有一句俗话是这样说的:如果说数据是ERP实施的基石,那么流程就是ERP实施的灵魂了。

大家都知道,ERP强调的是流程的标准化和固定化,没有流程的标准化就没有ERP实施成功的可能。因此,流程缺乏标准化对于急于实施ERP的企业是致命的,因为没有先把流程合理

化、标准化就去把流程固化到ERP系统里,企业在处理业务时就必然会感到不顺畅。所以,“先流程标准化,后信息化”是实施ERP倡导的一条基本原则。也只有将企业所有的业务流程都整理出来,实现标准化、程序化和书面化,把企业的业务流程从“人治”提升到“法制”的层面,实施ERP才会做到“流程清”,才会事半功倍。

(2)“数据准”在于准确计量和定额

说到数据在ERP应用中的重要性,大家最常挂在嘴边的一句话是“三分技术、七分管理、十二分数据”.因为没有高质量的数据,ERP应用就成了无源之水。因为数据错误的话,即使ERP上线了也是没有任何意义的,反而会是系统失败或者掉线的导火索。

ERP数据分为静态数据和动态业务数据。静态数据包括基础数据和期初数据,只有准确无误的把静态数据录入ERP系统,ERP系统(续致信网上一页内容)才会有一个良好的开端。否则,ERP系统在原始账目时就已经出错了。至于动态数据就有一句更通俗的话,就是“垃圾数据进,就会垃圾数据出”.因此,当没有真实可靠的数据基础时,希望ERP应用能带来效率的提高也就成一句空话。所以,做好基础管理的定额和计量工作,是保证ERP数据质量的先决条件,也是保证ERP数据质量的关键一步。

(3)“规则明”在于制度规范化

在ERP实施中,没有把ERP实施当作是一场管理制度规范化的运动是大多数ERP项目没有成功的主要原因。因为ERP上线是一种部门利益和人员利益重新分配的过程,是规范化制度和随心所欲的管理习惯发生冲突的过程。经验告诉我们,基础管理薄弱的企业,普遍会存在“无法可依”、或“有法不依”的“人治”管理,这种非规范化的管理方式是与ERP实施所要求的“法治”方式是相违背的。

例如,当企业的规章制度不明确时,或制度没有被有效执行时,利益冲突往往会导致ERP 实施名存实亡,ERP实施也就必然会搁浅。大多数基础管理水平差的企业,ERP失败或效果不佳的症结也就在于此。因此,理顺了流程关和数据关并不代表ERP就能够顺利上线,为了ERP能顺利实施、上线及运行,必须还要用规范化的制度来保证ERP实施活动能被正确的执行。

二、企业解决基础管理薄弱的策略

从上述分析可知,ERP实施强调先要打好基础管理,并不是毫无根据凭空抛出的一个概念,而是符合ERP实施要求的。因为只有加强基础管理,才能使日常工作步入专业化、制度化的轨道。所以,希望打好基础管理的企业,可参考以下的方法和策略:

(1)从流程标准化着手,建立明确的流程框架

据调查显示,许多准备实施ERP的企业在业务流程上还停留在“随意性强”的阶段上,因此要求企业在应用ERP之前先要把流程形成制度化、标准化以及表单化。例如,先建立以责、权、利为基础的流程框架,然后通过这种基础管理建设使企业常规的事件纳入标准化、规范

化、表单化的流程管理,以形成统一、规范和相对稳定的管理体系,以此提高ERP实施的成功率。

(2)从制度规范化开始,做到有法可依

当企业的规模越来越大时,千头万绪的事情也会越来越多。如果这时企业的管理还处于“人治”的管理阶段,难度就会非常大。因此,企业需要先制定一套规范化的控制系统,使企业的每一个岗位、每一个活动、每一个时刻都处于受控之中,使到企业能做到决策程序化、考核定量化、权责明晰化、措施具体化和控制过程化,最终也能确保ERP实施的顺利执行。

(3)认真做好定额和计量,确保数据真实可靠

任何数据都是由一定的“量”组成,因此为了确切地获得其真实数量值,必须要做好计量工作。正如门捷列夫所说:没有计量,便没有数据。计量是企业生产的技术基础,如从原材料的筛选到定额投料,从工艺流程监控到产品的品质检验,都离不开计量。简单的说,没有准确的计量,就没有可靠的数据,当然也就无法确保ERP系统需要的高质量数据了。因此,只有认真做好计量工作,才能保证计量数据的有效性,再经过长期数据积累和统计分析,就能制定出合理的定额,也只有这样才能真正得到高质量的ERP数据。

总的来说,夯实的基础管理是ERP实施成功的基石。如果企业在基础管理上不能达到一定的程度,又不愿意下决心和下功夫去解决,这样就不应该匆忙的进行ERP建设,因为在这样的情况下实施ERP系统,效益注定是不佳的。

ERP项目管理实施经验总结1.0

ERP项目管理实施经验总结1.0 ERP项目管理实施经验总结1.0 ERP项目管理实施经验总结 1、 售前:加强与销售和售前人员的沟通了解客户情况、需求情况,如果有售前需求分析文档一定要仔细分析,以便提前了解规避风险;借鉴售前方案进行实施,减少调研时间和实施成本投入。 2、 启动:重视项目启动会的沟通,启动会建议沟通内容与注意事项:用友实施方法及实施过程的沟通;项目组成员的确定及角色划分; 项目组成员各自职责的明确(参照方法论中文档;)明确项目目标与范围;项目实施主计划的确定(综合所有关键用户的意见); 明确“关键用户培训”、“方案讲解与测试”两个阶段的重要性,进而 要求客户提前准备所需环境、设备及项目组成员工作时间的安排;明确并宣读项目考核内容(项目考核制度提前制定);明确实施人天投入与阶段性确认的必要性;明确项目阶段例会制度;明确项目验收标准的; 启动会后留出十分钟左右做答疑; 3、4、5、 安装与备份:产品安装、系统备份等操作尽量指导IT部门人员操作。项目组人员确定:了解客户情况后再确定项目组成员。 主计划编制:编制实施主计划一定要与双方沟通、确认,让对方提前对计划有所准备。

6、 知识转移:充分利用对方项目组成员、关键用户,调动项目组成员、关键用户的积极性和主观能动性,积极沟通,充分完成知识转移的过程。 7、 方案编写:按照业务流程而非产品模块的形式来编写方案,实施方案中要可用特殊颜色重点描述需求解决。 8、 调研:采取让客户上台讲流程的方式进行项目调研,同时进行业务流程分析和流程梳理。 9、 流程分析;认真进行流程分析,建议将系统不能实现的企业流程放在系统外实现,按以前的手工方式进行。 10、需求分析报告编写:培训、调研后再出具需求分析报告,因为培训中可以进行补充调研,可以将调研了解不到的情况挖掘出来。 11、培训与考核:注重培训质量,完成知识转移的重要手段和过程,不要顾虑在培训中投入时间,培训后一定要考核,培训质量不能保证对后期实施影响很大,培训过程中注意对客户的需求加以记录。 12、需求分析确认:需求分析报告一定要签字确认后再开展后面的工作,否则客户需求膨胀时不易控制。 13、基于方案的培训和方案讲解:如果对行业应用熟悉可不进行标准产品培训直接按思路中形成的方案培训,若对行业应用不熟悉可在标准培训和方案出具后再安排一次基于方案的培训。

管理学基础同步练习答案

第一章绪论 -、判断题 1、企业从事生产经营活动以盈利为目的。(×)P1营 2、企业是依法设立的法人经济组织。(×)P1社会 3、个人独资企业是由一个法人投资的企业。(×)P6 自然人 4、个人独资企业是法人企业,合伙企业是非法人企业。(×)P6-7个人独资企业,合伙企业都是自 然人企业 5、合伙企业是以合伙人家庭财产为基础建立的。(×)P7 个人 6、管理是人类共同劳动的产物,具有同生产力和社会化大生产相联系社会属性。(×)P10 自然 7、管理的职能是指管理活动所具备的基本功能。(√)P12 8、管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力,称为概念技能。(√)P17 二、填空题 1、企业作为一种社会经济组织,表明其主要从事经济活动。P1 2、按照生产要素所占的比重,可将企业分为劳动密集型企业、资金密集型企业、知识密集型企业。 P6 3、企业的基本组织形式通常有三种,即个人独资企业、合伙企业和公司企业。P6 4、个人独资企业的投资人以其个人财产对企业债务承担无限责任。P6 5、效率是指输入与输出的关系。P9 6、因为管理者经营输入的资源是稀缺的,所以他们关心这些资源的有效利用。P9 7、管理的二重性是由生产过程本身的二重性决定的。P10 8、管理的社会属性是由管理所处的生产关系和社会制度的性质决定的。P10 9、社会主义企业管理与资本主义企业管理的区别主要反映在管理的社会属性上。P10 10、18世纪中叶兴起的技术革命是第一次技术革命。P4 11、19世纪中叶到20世纪初兴起的技术革命是第二次技术革命。P4 12、第二次世界大战后期兴起的技术革命是第三次技术革命。P4 13、每次技术革命后,必然伴随着一场空前规模的产业结构调整。P4 14、按企业生产要素所占比重,可将企业划分为劳动密集型、资金密集型和知识密集型企业。P6 15、按企业经济性质,可将企业分为全民所有制企业、集体所有制企业和私营企业等。P5 16、按企业法律地位,可将企业划分为法人企业和非法人企业。P5 三、选择题 1、作为生产要素的人力资本的所有者是技术创新者与(D )。P2 A. 企业 B.工人 C.投资人 D.职业经理人 2、标志着企业从传统经验型管理进入到科学管理阶段的代表作是(C )。P3 A.《管理世界》 B.《管理科学》 C.《科学管理原理》 D.《管理新时代》 3、技术产业化的平台是(C )P4 A.政府 B.科研机构 C. 企业 D.高等院校 4、产品成本中活劳动消耗所占比重较大的企业是(A )密集型企业。P6 A.劳动 B.技术 C.资金 D.知识 5、服装行业、制革行业的企业是(B )密集型企业。P6 A. 资金 B. 劳动 C. 知识 D.技术 6、钢铁行业、汽车行业的企业是(A )密集型企业。P6 A. 资金 B. 劳动 C. 知识 D.技术 7、信息业企业是(C )密集型企业。P6 A. 资金 B. 劳动 C. 知识 D.技术 8、管理的生产力属性是管理的(B )属性。P10

单选:管理学基础

单选: 1、关于管理的定义,许多经济学家都有自己不同的见解。西蒙认为,管理就是决策。 2、马克思认为,管理活动的性质是二重的,就是自然属性和社会属性。 3、管理的对象就是组织资源和组织活动。 4、它是一个网络系统,是由输入、处理、输出和反馈四个环节构成,它是管理的一项重要职能,即决策。 5、组织是管理的基本职能之一,从其定义中可以看出,它由目标、部门和效率三个基本要素构成。 6、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使实践活动符合计划。 7、企业要正常运转,必须根据其经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各环节相互衔接、相互促进,这就是管理。 8、协调的作用主要表现在三个方面:使个人目标与组织目标一致,促进组织目标的实现;解决冲突,促进协作;提高组织效率。 9、为了适应生产力的发展要求,从19世纪末到20世纪初,在美国、法国和德国等一些西方国家都产生了科学管理,形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的科学管理理论就是其中之一。 10、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为经营管理之父。 11、正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以正规的程序为重要标准。 12、经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题。有的学者认为,该学派实质上是传授管理学知识的一种方法,被称为案例教学。 13、企业战略管理的内容包括从阐明企业战略的任务、目标、方针到战略实施的全过程,一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等所组成。 14、经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,这就是政策。 15、确立组织的基本长期目标,采取行动,合理分配各种资源,以期达到既定目标,这也是计划的一种表现形式,即策略。

《管理学基础》单凤儒第六版 期末考试试卷

《管理学基础》考试试卷 一、单选题(每题2分,20分) 1、凡事要“因地制宜,灵活机动”,这体现了管理的() A、艺术性 B、社会属性 C、科学性 D、自然属性 2、亨利-法约尔的代表作是() A、《科学管理理论》 B、《工业管理和一般管理》 C、《社会组织与经济组织理论》 D、《企业再造工程》 3、企业计划职能的第一个步骤是() A、确立目标 B、拟订方案 C、分析环境 D、反馈计划 4、某公司准备上一个重大项目,将有关专家召集到一起开会讨论,畅所欲言、集思广益做出最终决策。这种决策方法是( ) A、函证法 B、决策树法 C、头脑风暴法 D、方案前提分析法 5、对于高层管理者来说()技能更为重要。 A、人际技能 B、技术技能 C、行政技能 D、概念技能 6、我国大中型工商企业普遍采用的组织结构模式是() A、职能制 B、直线职能制 C、矩阵制 D、事业部制 7、在企业中基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是() A、文化组织 B、社会组织 C、正式组织 D、非正式组织 8、通过开发具有特殊功能或鲜明特色的优质产品,与竞争对手产 品区别开来,从而形成竞争优势的是()策略

A、产品创新 B、产品差异化 C、专一化 D、成本领先 9、为适应市场的迅速变化,消费者需求的个性化倾向,企业必须在品种和产品上满足用户需求,指的是生产管理的()目标 A、质量 B、产量 C、柔性 D、时间 10、小李和小王是同事,小李因圆满完成工作定额,不仅领到了全额工资,还得到了月工资25%的奖励。小王则因未完成月工作定额任务,只领到了80%的月工资。这种工资制度即() A、绩效工资制 B、差别计件制 C、岗位工资制 D、技能工资制 二、多选题(每题3分,共15分) 11、企业按财产组织形式划分为() A、合作制企业 B、个体企业 C、合伙企业 D、公司制企业 E、私营企业 12、波特竞争战略理论概括出的竞争力量包括以下() A、技术 B、替代品 C、潜在进入者 D、供应商 E、顾客 13、现代预算的方法主要有() A、零基预算 B、投资预算 C、收支预算 D、程序性预算 E、弹性预算 14、企业营销组合策略包括以下() A、渠道 B、价格 C、定位 D、产品 E、促销 15、360度考核的缺点主要表现在() A、主管领导评价的片面性 B、信息不对称 C、认知不到位 D、群众认可度高 E、受情感因素影响 三、判断题(每题1分,共5分) 16、西蒙提出的决策准则是“最优决策准则”。() 17、制定有效市场营销策略的前提是在调研的基础上进行市场细分与定位。()18、公平理论认为不公平感来源于薪酬的绝对数。()

管理学基础试题及答案

管理学基础试题 一、单项选择题。(每小题2分,共40分。在每小题的备选答案中选出一个正确答案,并将其代码写在题干后面,不选、错选或多选者,该题无分。) 1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为,()。 A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干 B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C.管理就是决策 2.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了()。 A.行为科学学说 B.人文关系学说 C.人际关系学说 3.这是一个网络系统,由输入、处理、输出和反馈四个环节构成;它在管理各职能中占有重要地位,就是管理的()。 A.决策职能 B.控制职能 C.领导职能 4.科学管理理论是古典管理理论之一,科学管理的中心问题是()。 A.提高劳动生产率 B.提高工人的劳动积极性 C.制定科学的作业方法 5.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的

精神文化和物质文化就是()。 A.企业精神 B.企业价值观 C.企业文化 6. 1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是()。 A.《企业再造工程》 B.《管理的革命》 C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》 7.目标不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好的实现企业的宗旨。这就是确定企业目标的()原则。 A.关键性 B.权变性 C.现实性 8.目标管理思想诞生于美国,但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是()。 A.日本 B.德国 C.法国 9.戴维斯等学者指出,企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。其中,()由企业性质决定,是贡献给顾客的目标。 A.主要目标 B.并行目标 C.次要目标 10.在目标设立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在()以内。 A.4个 B.5个 C.6个 11.选择适当的预测方法对于提高预测的准确性和预测的效率十分重要。因此,预测者要根据预测的目的和预测对象的性质选择合适的预测方法。如进行技术预测,往往采用()。 A.定量分析法 B.时间序列法 C.专家调查法

管理学基础自测练习(第一篇 概论)

管理学基础自测练习(第一篇概论) 第1章管理与管理学 一.单项选择 1.管理者的首要职能是( )。 A.计划 B.控制 C.协调 D.指挥 2.在管理的各项职能中,最具有规范性、技术性的职能是()。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 3.八十年代,日本企业管理模式一度引起各国企业的关注和借鉴。然而,东南亚金融风暴的出现,反映了日本经济脆弱的一面。此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效。对于这种情况,你赞同以下那种说法?( ) A.对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变 B.每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性 C.美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀 D.日本的管理模式不适应知识经济时代的需要 4.企业管理的重点在经营,而经营的核心在()。 A.计划 B.决策 C.组织 D.协调 5.人们常说“管理是一门艺术”强调的是()。 A.管理的实践性 B.管理的复杂性 C.管理的科学性 D.管理的变动性 6.针对预期目标,在一定条件的约束下,从诸多方案中选择一个方案并付诸实施,这就是管理的()职能。 A、领导 B、决策 C、计划 D.组织 7.协调就是正确处理组织内外各种关系,为组织正常运转创造良好的条件和环境,促进()的实现。 A、管理目标 B、组织决策 C、管理决策 D.组织目标 8.组织是管理的基本职能之一,它是由()三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 D.目标、部门和人员 二、判断正误 1.管理是随着人类社会的发展而产生的,在原始社会是不存在管理的。 2.管理的目的在于“有效地”做出决策,提高组织活动的成效。 3.事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动。 4.经济环境对组织的生产经营活动有着直接关系,是组织行为的出发点和归宿。 5.组织与外部环境间的关系表现为两个方面:一是社会环境对组织的作用;二是组织对外部环境的适应性。 6.组织是管理的一项重要职能,它由三个基本要素构成,即目标、结构和关系。 7.奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态,其作用在于激发和调动人的积极性。

管理学基础试卷

一、选择题 1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为,(A)。 A.管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干 B.管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C.管理就是决策 2.梅奥等人通过霍桑试验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。由此创立了(C)。 A.行为科学学说 B.人文关系学说 C.人际关系学说 3.环境研究对组织决策有着非常重要的影响,具体表现在可以提高组织决策的(C) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 4.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的(A)。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 5.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(B)。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 6.企业在长期的生产经营和管理活动中创造的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是(C)。 A.企业精神

B.企业价值观 C.企业文化 7. 1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是(C)。 A.《企业再造工程》 B.《管理的革命》 C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》 8.中层管理者比低层管理者更多地依靠(A) A.正式权力与沟通技巧 B.个人权力与技术技能 C.人际关系技能与技术技能 9、组织是管理的基本职能之一,从其定义中可以看出,它由(C)三个基本要素构成。 A、目标、原则和结构 B、目标、部门和效率 C、目标、部门和关系 10、经济活动中,指明组织活动的方向和范围,在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定,这就是(C)。 A、策略 B、目标 C、政策 二、判断题(下列各题有对有错,判断正误并改正。) 1.现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。() 2.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯例,要求个人服从。这就构成了“人的组织”。() 3.依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景的预测。()

管理学基础模拟试题及答案

管理学基础模拟试题及答案 一.选择题(下列各题答案中,只有1个是正确的,请选择。每题2分,共20 分) 1.由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同,对管理所下定义也各异。法约尔认为,() A. 管理就是要确切地知道要别人干什么,并注意他们用最好最经济的方法去干 B. 管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制 C. 管理就是决策 2.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是 ()。 A.《社会组织与经济组织理论》 B.《工业管理和一般管理》 C.《科学管理理论》 3.系统管理学派认为,组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的 ()。 A.社会技术系统 B.社会经济组织 C.社会经济系统 4. 在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导, 实现 (),从而实现全社会的公共利益最大化。 A.资源配置的优化 B.利益的再分配 C.劳动力的合理利用 5.例外决策,具有极大偶然性、随机性,又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动,其方法和步骤也是难以 程序化、标准化,不能重复使用的。这类决策属于()。 A、风险型决策 B、不确定型决策C非程序化决策 6. 责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织工作中的(则。 )原 A、责权利相结合 B、分工协作C目标任务 7. 以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。 这就是人员配备的()原则。

A、因事择人 B、因人择事 C、量才使用 8.领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(导。 )领 A、集权型 B、分权型 C、均权型 9 .美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工仅能发挥其能力的20- 30 %;而受到激励的职工,其能力可发挥至()。 A、60-70% B、70-80% C、80-90% 10 .企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是()。 A、正式组织 B、非正式组织C企业结构 二.判断题(下列各题有对有错,请指出错误所在并改正。每题 2 分,共20 分) 1.? 现代企业管理学认为,企业管理的重点在经营,而经营的核心是计划。 2.组织的效率,是指组织活动达到组织目标的经济效益大小。 3.梅奥认为,在共同的工作过程中,人们相互之间必然发生联系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则或惯 例,要求个人服从。这就构成了“人的组织”。 4.企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。\ 5.目标管理把以科学技术为中心,以人为中心的两种管理思想统一起来,是对管理学的重要贡献。 6.依靠人的知识和经验,对事物变化发展的趋势作出定性的描述,这就是经济预测。它往往用于对事物远期前景 的预测。 7.究竟采取扁平型或是高层型组织结构,主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。因为 在管理幅度不变时,组织规模与管理层次成正比。规模大,层次多,则呈高层型结构;反之亦然。 8.让管理人员依次分别担任同一层次不同职务或不同层次相应的职务。该方法能全面培养管理者的能力,就是管 理人员培训方法中的职务培训。 9.大批量生产的企业生产专业化程度较高,产品品种少,主要进行标准化生产,对职工技术要求相对较低,适于 采用分权式组织形式。 10.企业要顺利运转,必须根据经营目标,对各生产要素进行统筹安排和全面调度,使各要素间能够均衡配置,各 环节相互衔接、相互促进。这里的统筹安排和全面调度就是组织,它需要管理者的管理行为来执行。 三.名词解释(每题 4 分,共20 分) 1.行为科学

管理学基础0034

单选题(共20题,共40分) 1. 表扬,赞赏,增加工资、奖金及奖品,分配有意义的工作等行为在强化理论中属于()。 A 积极强化 B 消极强化 C 惩罚 D 自然消退 参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2 2. 当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的()特征。 A 单项性 B 双向性 C 强制性 D 独特性 参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2 3. ()以后,在我国一些企业,目标管理思想得到广泛的应用,并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合,形成带有中国特点的目标管理制度。 A 20世纪60年代 B 20世纪70年代 C 20世纪80年代 D 20世纪80年代初 参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2 4. 某销售人员去年销售额为300万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的()要求。 A 目的性 B 可行性 C 可检验性

D 协调一致性 参考答案:B;考生答案:B;试题分数:2;考生得分:2 5. 组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是由()负责制定的。 A 高层管理者 B 中层管理者 C 基层管理者 D 所有管理者 参考答案:A;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:2 6. ()反应企业资产创造利润的效率。 A 销售利润率 B 产品合格率 C 固定资产折旧率 D 投资收益率 参考答案:D;考生答案:D;试题分数:2;考生得分:2 7. 人们常说"管理是一门艺术",强调的是()。 A 管理的变动性 B 管理的复杂性 C 管理的科学性 D 管理的实践性 参考答案:D;考生答案:A;试题分数:2;考生得分:0 8. 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。 A 不为法 B 糊涂法 C 缓冲法 D 转移法 参考答案:D;考生答案:C;试题分数:2;考生得分:0

管理学基础习题及答案

管理学原理练习题及答案 第一部分单项选择题 法约尔提出的管理五职能或要素是( B ) A、计划、组织、决策、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、组织、领导、协调、控制 D、计划、组织、决策、指挥、控制 从管理学的发展过程来看,除了管理实践推动之外,大量地借鉴,应用其他学科,如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的( A )特性。 A、综合性 B、社会性 C、实践性 D、科学性 在我国最早的管理学家是( B ) A、孔子 B、老子 C、庄子 D、荀子 在( C )著作中指出企业家要从“智、信、仁、勇、严”等五个方面来塑造自己。 A、《道德经》 B、《孟子》 C、《孙子兵法》 D、《周礼》 “科学管理之父”是指( A ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文 “管理过程理论之父”是指( B ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文 被称之为“组织理论之父”是指( C ) A、泰罗 B、法约尔 C、韦伯 D、欧文 19世纪末20世纪初( A )的出现,是管理学形成的标志。 A、泰罗科学管理 B、法约尔管理过程理论 C、韦伯组织理论 D、梅奥人际关系学说 管理产生的萌芽阶段是指( B ) A、人类有了集体劳动到18世纪 B、18世纪到19世纪末 C、20世纪初到20世纪30年代 D、20世纪30年代到60年代 新古典管理理论阶段是指()的形成与发展时期。 A、科学管理理论 B、人际关系学说 C、行为科学理论 D、期望理论 ( A )是泰罗的代表作。 A、《科学管理原理》 B、《工业管理和一般原理》 C、《社会和经济理论》 D、《工业文明的人类问题》 马克斯·韦伯在()一书中,提出了所谓理想的行政组织体系理论。 A、《工业管理与一般管理》 B、《社会和经济理论》 C、《管理要素》 D、《计件工长制》 泰罗的科学管理理论的核心是() A、挑选“第一流的工人” B、实行计件工资 C、提高效率 D、实行职能工长制 美国切斯特·巴纳德是()学派的创始人。 A、社会系统学派 B、经验主义或案例学派 C、社会技术系统学派 D、人际关系行为学派 在现代管理理论“丛林”中,提出有关激励问题的学派是() A、经验主义或案例学派 B、人际关系行为学派 C、沟通中心学派 D、管理科学学派 ()把管理各个流派称之为“管理理论丛林” A、泰罗 B、法约尔 C、孔茨 D、梅奥 下面关于“管理理论丛林”的各种说法中,错误的说法是() A、管理理论的各个流派叫管理理论丛林 B、管理理论丛林中各个流派彼此相互独立 C、管理理论丛林至少可以划分十个学派 D、管理理论丛林中各个流派基本目的不同 群体行为学派的最早代表人物是()

管理学基础与实务课程标准及课程考核方案

《管理学基础与实务》课程标准

一、课程定位 《管理学基础与实务》是商贸学院的专业核心基础课程,在入学第一学期开设,直接为培养学生的管理能力服务;同时,又为本系专业后续的相关管理课程,如:《商务谈判》、《财务管理》等奠定基础。本课程服务于高职高专人才培养目标,坚持理论与实践结合,以管理技能培养为主线,旨在培养中基层管理岗位的综合管理技能与素质。 《管理学基础与实务》是一门实践性、理论性、科学性、艺术性兼而有之的应用性学科。通过该课程的学习,学生将树立现代管理的思想理念,较全面地了解现代管理的基本理论和方法,对基层管理实践问题进行分析和决策,为日后学习专业技术课程和职能管理课程打下扎实的理论基础;也为学生就业打下坚实的理论基础和职业基础。 二、课程目标 (一)工作任务及职业能力 表1 工作任务与职业能力分析表

(二)课程目标 本课程主要讲述管理学基础与实务的基本知识、管理思想及理论的发展、管理职能等。使学生在学习理论的基础上,掌握掌握管理学基础与实务的基本原理和基本方法;通过项目学习与训练使学生进一步理解掌握管理的基本职能预测与决策、计划与组织、领导与激励、沟通与控制等的理解,具备中基层管理岗位的综合管理技能与素质。 根据课程面对的工作任务和职业能力要求,本课程的教学目标为: 知识目标: ①熟悉管理的基础知识; ②掌握管理者的素质与技能; ③掌握管理理论发展阶段的主要理论及最新管理趋势; ④掌握环境分析与计划编制的方法; ⑤掌握组织职能的基本内容。 ⑥掌握领导方式理论。 ⑦掌握人员配备、培训及绩效考评。 ⑧掌握控制的基本职能。 技能目标: ①能对管理有艺术性和技能性的感悟;

ERP实施的项目管理

E R P实施的项目管理 Standardization of sany group #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

ERP实施的项目管理 对ERP项目所有方面的计划、组织、管理和监控,是为了达到项目实施后的预期成果和目标而采取内部和外部的持续性的工作程序。这是对时间、成本,以及产品、服务细节的需求相互间可能发生矛盾进行平衡的基本原则。 以下是结合实施ERP项目的实际经验,介绍ERP项目管理的主要内容、工具和方法。 一、典型的项目管理循环 一个完整的ERP项目通常包括三大阶段:需求分析、系统选型和系统实施;在系统实施阶段又可细分为实施计划、业务模拟测试、系统开发确认、系统转换运行、运行后评估五个主要步骤。项目管理围绕整个ERP项目的全过程,对项目的立项授权、需求分析、软硬件的评估选择,以及系统的实施进行全面的管理和控制。一个典型的ERP项目管理循环通常包括:项目开始、项目选型、项目计划、项目执行、项目评估及更新和项目完成六项主要内容。图1反映了ERP 项目的实施阶段和项目管理循环之间的关系。 1. 项目开始

项目开始阶段主要针对ERP项目的需求、范围和可行性进行分析,制定项目的总体安排计划,并以"项目合同"的方式由企业与ERP 项目咨询公司确定项目责任和授权。在项目开始阶段进行的项目管 理主要包括以下内容: ·需求评估对企业的整体需求和期望作出分析和评估,并据此 明确ERP项目成果的期望和目标。 ·项目范围定义在明确企业期望和需求的基础上,定义ERP项 目的整体范围。 ·可行性分析根据项目的期望和目标以及预计项目的实施范围,对企业自身的人力资源、技术支持等方面作出评估,明确需要为配合项目而采取的措施和投资的资源。 ·项目总体安排对项目的时间、进度、人员等作出总体安排, 制定ERP项目的总体计划。 ·项目授权由企业与ERP项目咨询公司签订ERP项目合同,明 确双方职责,并由企业根据项目的需要对咨询公司进行项目管理的授权。

管理学基础国网上作业答案

管理学基础国开网上作业参考答案 形考任务 1 考核测验题 一、单项选择(每小题 2 分,共 30 分) 题目 1:下列各选项中,()属于管理的对象。 选择一项: a.组织目标和组织活动 b.组织资源和组织目标 c.组织中的人 d.组织资源和组织活动 正确答案:组织资源和组织活动 题目 2:“凡事预则立,不预则废”,说的是()的重要性。 选择一项: a.计划 b.预防 c.组织 d. 预测 正确答案:计划 题目 3:人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是()。 选择一项: a.管理的实践性 b.管理的复杂性 c.管理的科学性 d. 管理的变动性 正确答案:管理的实践性 题目 4:当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。 选择一项: a.领导者 b.发言人 c.组织联络者 d.精神领袖 正确答案:精神领袖 题目 5:对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。 选择一项: a. 人际技能

b.概念技能 c.管理技能 d. 技术技能 正确答案:概念技能 题目 6:泰罗科学管理理论的中心问题是()。 选择一项: a.提高劳动生产率 b.科学技术 c.增强责任感 d.加强人的管理 正确答案:提高劳动生产率 题目 7:在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。 选择一项: a.科学的理念 b.正规的程序 c.效率的逻辑 d. 感情的逻辑 正确答案:效率的逻辑 题目 8:日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。 选择一项: a.形成了自己独特的企业文化 b.先进的社会制度 c.进行了企业流程再造 d.充分利用企业战略管理 正确答案:形成了自己独特的企业文化 题目 9:计划工作的前提是()。 选择一项: a.决策 b.管理 c.领导 d. 预测 正确答案:预测 题目 10:每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的()特征。 选择一项: a.普遍性 b.超前性

外文翻译---ERP项目实施成功因素和风险管理

ERP项目实施成功因素和风险管理 参考国外的一些文献资料,一个成功的ERP项目,往往要花费数年时间,数千万美元得以完成。再回头看国内,随着ERP怀疑论的抬头,价格战的兴起,ERP 作为一种软件供应商的产品,却有走下神坛趋势。就连ERP界的首领SAP也推出了Business One产品,价格低于十万。不过,即便ERP软件能做到免费,或如IBM推崇的按需收费的境界,从整个企业实施的角度,考虑到人员、培训、维护、业务重组、二次开发、三次、n次开发,其费用应该也在数百万乃至千万人民币的规模。这对于国内企业而言,已是不小的数目了。 但是,还是有不少企业怀着美丽的梦想,踏上ERP实施的艰辛之旅。其中又有不少项目以失败告终。而对于那些最后的幸存者,是否就可以还戟入仓,饮酒高歌呢? 事实上,企业在成功实施ERP项目后,将面对较实施前更大的风险。在未来的五到十年中,是否有一个扎实的ERP风险管理机制将决定了企业是否能在最初的ERP投资中真正获益。 1998年Thomas H.Davenport在哈佛商务评论发表了名为《将企业放入企业系统》的文章(Putting the entERPrise into the entERPrise system)。该文系统地提出了企业系统,或称ERP系统给企业运作带来积极及消极的引响。同时也直接提出了未来企业必须面对的一个风险:将整个企业放入企业系统中的风险。 按照美国项目管理协会对风险的定义,“风险”是指对项目有利或不利的不确定因素。 项目是“为完成某一独特的产品或服务所做的一次性努力”,项目的“独特性”决定了项目不可能是以与以前完全相同的方式、由与以前完全相同的人来完成的,同时,项目所要创造的产品或服务,以及项目可能涉及的范围、时间及成本都不可能在项目开始时完全确定,因此,在项目进行过程中也相应会出现大量的不确定性,即项目风险。本文以下所提到的“风险”是指对项目“不利”的不确定因素。 对项目不利的风险存在于任何项目中,并往往会给项目的推进和项目的成功带来负面影响。风险一旦发生,它的影响是多方面的,如导致项目产品/服务的

所有分类管理学基础练习题

管理学基础练习题 第一章 一、名词解释: 1.管理 2.管理学 3.归纳法 4.试验法 5.演绎法 二、填空题: 1.管理学作为一门科学,具有以下特点:()、()、()、()。 2.管理学在研究生产关系时,主要研究()。 3.管理学在研究生产力时,主要研究()。 4.管理学在研究上层建筑时,主要研究()。 5.管理学和其他许多社会科学一样,其研究和学习方法基本上有()、()和()。 三、简答题: 1.如何深刻理解管理的基本概念? 2.管理学的研究对象和内容各是什么? 四、问答题: 什么是管理的两重性?掌握管理的两重性有何重要意义? 第二章 一、填空题: 1.自古以来,人类的经济、政治、军事、宗教及其他一切社会活动,都具有三个最基本的特点:()、()、()。 2.中国传统的管理思想,分为宏观管理的()和微观管理的(),主要 包括如下要点:()、()、()、()、()、()、()、()()。 3.“科学管理”理论的创始人是美国的(),他创立的管理制度称为()。 4.组织管理理论的代表人物是法国的()。 5.马斯洛在需要层次理论中将需要分为五级()、()、()、()、()。 6.赫茨伯格在《工作与激励》一书中正式提出了激励的双因素理论,这两类因素分别是()和(),前者是以()为中心,后者是与()有关。 二、单项选择题: 1.马斯洛将人的需要分为5个层次,这5个层次由低到高的顺序是() A.生理、安全、感情、尊重、自我实现 B.安全、生理、感情、尊重、自我实现 C.生理、感情、安全、尊重、自我实现 D.安全、生理、尊重、感情、自我实现 2.在下列各因素中属于保健因素的是() A.监督;与上下级的关系;工资;工作安全 B.提升;责任;工作安全;工资 C.监督;责任;与上下级的关系;提升 D.监督;工资;与上下级的关系;提升 三、判断说明题: 1.回顾我国的管理史,可以发现学会管理、加强管理是十分必要的。 2.X理论认为人的本性是好的,并非天生懒惰。因此管理者应创造一个能多方面满足工人需要的环境,使人们的智慧、能力得以充分的发挥,以更好地实现组织的和个人的目标。而Y理论正好相反。 四、简答题: 1.法约尔的组织管理理论有哪些内容? 2.“行为科学”学派中“需要层次论”的主要观点是什么? 3.“双因素”理论的主要内容是什么?

管理学基础形考任务一参考答案

管理学基础(专)形考任务一答案一、单项选择(每小题2分,共30分) 1题目下列各选项中,()属于管理的对象。选择一项: a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 组织目标和组织活动c. 组织资源和组织活动d. 正确答案是:组织资源和组织活动 2题目“凡事预则立,不预则废”,说的是()的重要性。 选择一项: a. 组织 b. 计划 c. 预测 d. 预防 正确答案是:计划 3题目人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是()。 选择一项: a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 正确答案是:管理的实践性 4题目)的角色。当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行 使的是(. 选择一项: a. 领导者 精神领袖b. c. 发言人 d. 组织联络者 正确答案是:精神领袖 5题目对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。

选择一项: a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 技术技能 正确答案是:概念技能 6题目泰罗科学管理理论的中心问题是()。 选择一项: a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 加强人的管理 d. 科学技术 正确答案是:提高劳动生产率 7题目在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的 一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。 选择一项: a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 正确答案是:效率的逻辑 8题目起主导和关键作用的是日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发 展起来,()。选择一项: a. 充分利用企业战略管理 进行了企业流程再造b. 先进的社会制度c. d. 形成了自己独特的企业文化 正确答案是:形成了自己独特的企业文化 9题目计划工作的前提是()。 选择一项: a. 管理 b. 领导

管理学基础期末试题小抄

一、选择题(下列各题答案中,只有1个是正确的,请选择。每题2分,共20分) 1.法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响,成为后来管理过程学派的理论基础,他的代表作是(《工业管理和一般管理》)。 2.对企业现在和未来的整体效益活动进行全局性管理,就是(B.战略管理)的核心。 3.在完全竞争的市场环境下,企业在追求自身利益最大化的同时,通过市场中“看不见的手”的引导,实现(A. 资源配置的优化),从而实现全社会的公共利益最大化。 4.传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡(A. 参与制目标设定法),企业员工参与企业目标的设立。5.预测方法很多,不同的预测方法往往有不同的适用范围,有的方法适用于长期预测,有的则适用于中、短期预测,定性方法一般适用于(C.长期预测)。 6.假如各种可行方案的条件大部分是已知的,且每个方案执行后可能出现几种结果,各种结果的概率已知,那么,这种决策属于(A. 风险型)决策。 7.从企业组织结构的含义可以得出:组织结构的核心内容是(B. 权责利关系的划分)。 8.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(A. 因事择人)原则。 9. 领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权。这种领导方式属于(C.均权型)领导。 10.企业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是(A. 正式组织) 二、判断题(下列各题有对有错,请指出错误所在并改正。每题2分,共20分) 1.法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。 一般管理理论之父改为经营管理理论之父 2.权变理论学派试图通过“权宜应变”融各学派学说于一体,在美国等地遭到排斥,毫无价值。 .遭到排斥,毫无价值改为风行一世,有一定的实用价值 3.著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。利润改为顾客 4.目标设立过程中要注意,目标期限要适中。在大多数情况下,目标设置可以与年度预算或主要项目的完成期限相一致。对 5.任何决策都是针对未来行动的,是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来可能出现的问题,所以决策是行动的基础。这就是决策的目标性特征。目标性改为超前性 6.由于企业处于复杂多变的环境中,决策者不可能对与决策相关的信息全部掌握,也不可能对未来的外部环境及内部条件准确预测。因此,决策者不可能作出“最优化”的决策。亦即产生了决策的相对最优化原则。相对最优化原则改为满意原则 7.非正式组织是在共同的工作中,由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的,具有生产协作关系的团体。生产协作关系改为共同情感 8.组织规模的大小,也是影响集权与分权的因素之一。规模越大,管理层次和管理部门越多,为了提高管理效率,集权程度就应高些;相反亦然。集权程度改为分权程度 9.小批量生产的产品具有差异化的特点,常常根据顾客的要求进行设计和生产,对企业人员技术水平要求较高,技术权力要求分散,适于采用分权式组织形式。对 10.在组织内部,如果有两个人为争夺同一个职位而相互对对方进行人身攻击,则这种冲突属于竞争。 竞争改为战斗 三、名词解释(每题4分,共20分) 1.企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标,是企业经营思想的具体化。 2. 集权与分权集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中;分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 3. 前馈控制是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势,正确预计未来可能出现的问题,提前采取措施,将可能发生的偏差消除在萌芽状态中,为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 4.全面质量管理就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中,把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来,在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工,到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。 5.正式沟通是指按照组织明文规定的原则、方式进行的信息传递与交流,如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。 四、简答题(每题6分,共30分)

《管理学基础》单凤儒第六版-期末考试试卷

《管理学基础》单凤儒第六版-期末考试试卷

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第 3 页 共 8 页 《管理学基础》 考试试卷 题 号 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 成绩 满 分 20 15 5 32 28 100 得 分 【本套试卷共有五大题,计26小题】 一、单选题(每题2分,20分) 1、凡事要“因地制宜,灵活机动”,这体现了管理的( ) A 、艺术性 B 、社会属性 C 、科学性 D 、自然属性 2、亨利-法约尔的代表作是( ) A 、《科学管理理论》 B 、《工业管理和一般管理》 C 、《社会组织与经济组织理论》 D 、《企业再造工程》 3、企业计划职能的第一个步骤是( ) A 、确立目标 B 、拟订方案 C 、分析环境 D 、反馈计划 4、某公司准备上一个重大项目,将有关专家召集到一起开会讨论,畅所欲言、集思广益做出最终决策。这种决策方法是( ) A 、函证法 B 、决策树法 C 、头脑风暴法 D 、方案前提分析法 5、对于高层管理者来说( )技能更为重要。 A 、人际技能 B 、技术技能 C 、行政技能 D 、概念技能 6、我国大中型工商企业普遍采用的组织结构模式是( ) A 、职能制 B 、直线职能制 C 、矩阵制 D 、事业部制 7、在企业中基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织是( ) A 、文化组织 B 、社会组织 C 、正式组织 D 、非正式组织 8、通过开发具有特殊功能或鲜明特色的优质产品,与竞争对手产 品区别开来,从而形成竞争优势的是( )策略 系: 专业(方 向): 年级:

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